第一篇：60年校慶志愿者工作手冊

遼寧石油化工大學60年校慶志愿服務

工

作

手

冊

共青團遼寧石油化工大學委員會

二○一○年七月

志愿者誓詞

我志愿做一名光榮的校慶志愿者，在母校60年校慶服務工作中，認真秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，踐行校風校紀，盡我所能，傾我所力，顧全大局，服從指揮，遵守紀律，不計報酬，恭敬禮貌，熱情周到，謙遜細致，知行合一，助人為樂，甘于奉獻。承襲撫油傳統(tǒng)，弘揚雷鋒精神，以赤誠寸草之心，報母校三春光輝。

目錄

第一章：校慶志愿者常識

一、學校發(fā)展歷程

遼寧石油化工大學坐落在遼寧省撫順市渾河岸畔，1950年始建于大連，是新中國第一所石油工業(yè)學校；1953年遷至撫順辦學；1958年升格為撫順石油學院；2000年2月由中國石化總公司劃轉(zhuǎn)為遼寧省人民政府領導，實行“中央與地方共建，以地方為主”的管理體制；2002年2月經(jīng)教育部批準更名為遼寧石油化工大學。建校60年來已培養(yǎng)6萬多名畢業(yè)生，其中大部分已經(jīng)成為我國石油石化等各行業(yè)的各級領導干部和技術(shù)骨干。

二、學校文化元素

校風：團結(jié) 求實 嚴謹 創(chuàng)新

校訓是上個世紀80年代我校領導提出的，一直沿用至今，在我校師生中有一定的影響。她對全校師生提出了簡明而具體的要求：工作團結(jié)；作風求實；治學嚴謹；開拓創(chuàng)新。

校訓：問學穿石 修身誠化

“問學”出于《中庸》27章：“故君子尊德性而道問學，致廣大而盡精微。”是追求知識，勤勉學問的意思；

“穿石”來源于“滴水穿石”的典故。表示求學過程中有頑強的毅力和堅韌不拔的精神；

“修身”見于《周易 復卦》，儒家經(jīng)典《大學》有“誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”的說法。修身是知識分子修煉品格，涵養(yǎng)德性的必由之路；

“誠化”出于《中庸》23章：“唯天下至誠為能化?！?“誠”代表忠誠、真誠、誠信，是修身的根本；“化”是人的知識與品格和諧統(tǒng)一的最高境界，是修身的目標。由“誠”到“化”，是一個提升的過程，只有做到“誠”，才能達到“化”。

由這八個字組成校訓，概括“問學”和“修身”兩個方面，是知識分子成才和立身的必修課。要求師生追求學識要有恒心和毅力，矢志不移；修煉品格要立身以誠，追求化境。

另外，這則校訓嵌入了“石化”二字，體現(xiàn)了學校的專業(yè)特色。

校標：

1、標志將漢字“化”變化為展翅的飛鳥，同時也融合“遼寧石油化工大學”英文字母“LSHU”的組合變形。

2、“化”字體現(xiàn)石化大學特色。飛鳥，象征著拼搏進取、勇于創(chuàng)新的學校精神面貌。展現(xiàn)蓬勃發(fā)展、欣欣向榮的美好未來。

3、“化”字也好似飛揚的飄帶，寓意著團結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。

校歌：為祖國奉獻燃燒的愛

我校校歌詞曲由全國著名詞作家鄔大為、曲作家鐵源同志創(chuàng)作。

歌名寓意：“燃燒”象征我國的石油石化工業(yè)像熊熊的火焰燃燒不熄，“愛”寓意我們新時期的石油學子對偉大祖國、石油石化事業(yè)的真情熱愛，全面展示學校立足遼寧，面向全國，服務石油石化和地方經(jīng)濟發(fā)展，生動體現(xiàn)我校為國育良才，碩果累累，廣大學子奔赴祖國用青春熱血奉獻譜寫出無數(shù)精彩和壯麗詩篇。

三、撫順市及周邊情況

撫順市全市轄四區(qū)（新?lián)釁^(qū)、望花區(qū)、東洲區(qū)、順城區(qū)）三縣（清原縣、新賓縣、撫順縣）。撫順是多民族雜散居地區(qū)，民族總數(shù)為34個，其中少數(shù)民族33個。在全市總?cè)丝谥校瑵h族占72.51％,少數(shù)民族占27.49％。人口最多的少數(shù)民族有：滿族、朝鮮族、回族、蒙古族、錫伯族。目前全市總?cè)丝?22萬人，其中市區(qū)人員140萬人，是中國北方最大的石油化工城市，全國十大重工業(yè)城市之一，全國31個特大城市之一。

撫順是一座歷史悠久的古城。據(jù)考證，撫順地區(qū)人跡歷史達7000年?！皳犴槨边@一名字最早見于1384年，當時的明朝在渾河北岸高爾山下建磚城一座，取名撫順城。所謂撫順，就是“撫綏邊疆，順導夷民”之意。撫順是清王朝發(fā)祥地。1616年，努爾哈赤在撫順所轄新賓滿族自治縣的赫圖阿拉稱汗，自此拉開了中國清朝的歷史序幕。民國時期設置了撫順市。中華人民共和國成立以后，撫順成為中國舉足輕重的以重工業(yè)為主、門類齊全的綜合性工業(yè)城市。撫順也是一座因歷史而影響中國，以資源而聞名世界的現(xiàn)代工業(yè)城市，也是歷史文化厚重、人文景觀獨特、自然風光秀麗的中國優(yōu)秀旅游城市。它有著得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，啟運之旅、滿族風情之旅、自然生態(tài)之旅。

四、各學院簡介

★遼寧石油化工大學研究生學院★

遼寧石油化工大學研究生教育，經(jīng)過幾代人的努力，走過了15年的歷程。自1993年起，學校開始招收碩士研究生；1999年，獲得工程碩士專業(yè)學位授予權(quán)；2000年，獲得招收以研究生畢業(yè)同等學力申請碩士學位的權(quán)力；2003年，工業(yè)催化和油氣儲運工程兩個學科獲得博士學位研究生聯(lián)合培養(yǎng)權(quán)。遼寧石油化工大學研究生學院前身是1993年設立的研究生處。1998年，由于發(fā)展的需要，學校決定成立研究生部；2008年11月2日，更名為研究生學院，統(tǒng)一負責學校的研究生招生、培養(yǎng)、學位授予、學生管理及就業(yè)指導等工作。學?，F(xiàn)有各類在校研究生 1300 余人。

★石油化工學院★

石油化工學院是以石油化工為特色的專業(yè)學院，前身是成立于1978年的石油化工系。1999年成立石油化工學院，經(jīng)過2次院系調(diào)整，現(xiàn)在的石油化工學院成立于2007年7月。經(jīng)過60年的建設，學院現(xiàn)有：1個遼寧省高水平重點學科：化學工程與技術(shù)；2個遼寧省重點學科：化學工藝和應用化學；2個遼寧省重點實驗室：石油化工和非常規(guī)油氣資源綜合利用；2個遼寧省工程技術(shù)研究中心：專用石油化學品和生物及可替代能源”；1個遼寧省創(chuàng)新團隊：專用石油化學品； 1個一級學科碩士點：化學工程與技術(shù)；3個二級學科碩士點：化學工程、化學工藝和應用化學；1個專業(yè)學位碩士點：化學工程；1個工程碩士點：化學工程。2個本科專業(yè)：化學工程與工藝和應用化學。

★環(huán)境與生物工程學院★

環(huán)境與生物工程學院成立于2005年，是在環(huán)境工程專業(yè)基礎上而發(fā)展建立的，從1985年正式招生到現(xiàn)在已有25年的發(fā)展歷史，是我省最早建立的環(huán)境工程專業(yè)。為適應國家社會經(jīng)濟以及地方環(huán)境學科發(fā)展的需要，由原石油化工學院的環(huán)境工程系獨立分出，并更名環(huán)境與生物工程學院。學院現(xiàn)有辦公室、實驗室面積6000平方米，儀器設備總原值1000余萬元。目前已發(fā)展成為一個教學、科研實力較強，辦學優(yōu)勢和特色突出的學院。

★信息與控制工程學院★

信息與控制工程學院的前身是1950年剛建校時就成立的儀表專業(yè)，之后又經(jīng)歷自動化系和信息工程學院兩個發(fā)展階段，于2005年末為適應學校學科調(diào)整需要而成立?，F(xiàn)有自動化，電氣工程及其自動化，電子信息工程，測控技術(shù)與儀器，電子科學與技術(shù)5個本科專業(yè)；控制理論與控制工程，檢測技術(shù)與自動化裝置，模式識別與智能系統(tǒng)3個碩士學位授權(quán)點；控制工程1個工程碩士領域。

★計算機與通信工程學院★

計算機與通信工程學院下設計算機科學技術(shù)系、通信工程系、計算機基礎教學部、軟件工程系、實驗中心、軟件研究開發(fā)中心等部門。擁有計算機軟件研究開發(fā)中心、計算機應用研究所、工程軟件研究所、計算機系統(tǒng)集成與應用研究所等科研機構(gòu)，擁有計算機應用技術(shù)、計算機軟件與理論2個碩士點和軟件工程、計算機技術(shù)2個工程碩士領域，設有計算機科學與技術(shù)、軟件工程、通信工程和數(shù)字媒體技術(shù)等4個本科專業(yè)，計算機科學與技術(shù)1個第二學士學位專業(yè)?，F(xiàn)有碩士研究生106人，本科生734人。

★機械工程學院★

機械工程學院的前身是化工機械系（始建于 1950年）,于１９９９年７月由化工機械系和化機研究所合并而成，學院現(xiàn)設有3系1中心，即化工機械系、材料工程系、機電工程系和實驗中心。8個本科專業(yè)包括過程裝備與控制工程、材料成型及控制工程、測控技術(shù)與儀器、金屬材料工程、機械制造及其自動化、工業(yè)設計（理工）、工業(yè)設計（藝術(shù)）、交通運輸8個專業(yè)，為碩士學位和工程碩士授予單位。學院還與俄羅斯烏法國立石油技術(shù)大學合作成立中俄科技研發(fā)中

心。同時還設有化工過程機械、工程力學、材料學、安全技術(shù)與工程、機械制造及自動化、機械設計及理論和材料加工工程七個碩士學位授權(quán)點；機械工程一個工程碩士領域。

★石油天然氣工程學院★

石油天然氣工程學院設有二系一所一中心：即油氣儲運工程系、建筑環(huán)境與設備工程系、儲運工程研究所和實驗中心。六個本科專業(yè)：即石油工程、油氣儲運工程、給水排水工程、建筑環(huán)境與設備工程、熱能與動力工程和土木工程六個專業(yè)。兩個碩士學位授權(quán)點：即油氣儲運工程、熱能工程，其中油氣儲運工程為省級重點學科和省級重點實驗室。一個工程碩士領域，即石油與天然氣工程。一個油氣儲運工程博士點。

★理學院★

理學院前身為基礎部,基礎部始建于1950年，2002年更名為理學院。理學院現(xiàn)設有信息與計算科學系、應用數(shù)學系、基礎數(shù)學教學部、大學物理教學部、應用物理系和數(shù)理研究中心及實驗中心。學院擁有信息與計算科學、數(shù)學與應用數(shù)學、應用物理學三個本科專業(yè)。同時掛靠計算機應用技術(shù)碩士點招收計算科學研究方向碩士研究生。在校本科生408人、研究生15人。

★外國語學院★

外國語學院成立于2002年，其前身是遼寧石油化工大學外語部。學院下設英語系、日語系、俄語系、四個大學英語教學部、外語培訓中心和外語語言實驗中心。外國語學院現(xiàn)設有英語專業(yè)、俄語專業(yè)、日語專業(yè)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易（對歐美貿(mào)易、對日貿(mào)易）等專業(yè)方向。學院除負責本院各專業(yè)語種教學外，還承擔全校本科、研究生公共外語教學工作，并承擔校內(nèi)外各種外語培訓任務。

體育、國教、經(jīng)管、人文、化材、高職無資料

五、學校主體建筑： 圖書館：

教學樓： 實驗樓： 辦公樓：

第二章：各項志愿者工作安排

★接待服務志愿者：

1、主要任務：協(xié)助校慶相關工作組開展接待工作，做好來賓接送站、報到、登記等接待服務，做好來校參加校慶活動的貴賓的一對一接待陪同工作，協(xié)助做好新聞媒體記者的接待服務工作。

2、工作日程表

3、具體工作 第一部分：首次電話聯(lián)系

（一）、電話聯(lián)系： 例如：

A:您好！我是遼寧石油化工大學校慶辦,請問是XXXX單位嗎? B:是的，有什么事嗎？

A:我是遼寧石油化工大學校慶志愿者，我們有些信息想向您詢問一下。B：你說。

A:請問下貴單位屆時會有多少嘉賓蒞臨我校的60年慶典活？ B：XX

A:能麻煩您說下他們的職務嗎？ B：??.A:請問下，我們屆時聯(lián)系其中哪位會比較合適或者方便啊？能麻煩您說下他的聯(lián)系方式嗎？ B：??

A:我們再校對一下號碼,請問是XXXX，好的。謝謝您，熱切期待您的到來。再見！

（二）、注意事項

（1）首次聯(lián)系嘉賓用校團委座機，聯(lián)系上以后將自己的聯(lián)系電話告知對方聯(lián)系

人，請他存入手機；（往辦公室打電話，以上午十點左右或下午上班以后）

（2）電話鈴響在3聲之內(nèi)接起；（3）打電話時準備好紙筆進行記錄；

（4）確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。(特別是職位,性別，人數(shù)。)；

（5）注意講話語速不宜過快；要使用禮貌語言；

（6）打錯電話要有禮貌地回答，一定確認電話號碼的正確與否；（7）講電話時要簡潔、明了；

（8）講電話時，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應由打電話方重新?lián)艽颍?第二部分：第二次聯(lián)系(一)電話聯(lián)系：

A：您好！您是XXX（聯(lián)系人）嗎？ B：是的，有什么事嗎？

A：我是為您做聯(lián)絡服務的遼寧石油化工大學校慶志愿者。

B：?..A：請問下您，您是以什么方式抵達沈陽/撫順？ B：?..A：具體時間是多少? B：??

A：好的，到時我們志愿者將到（火）車站/機場接您！B：??

（二）、注意事項

（1）有關于抵達方式，行程等信息必須詳細了解；（2）注意控制語氣、語調(diào)、語速；（3）詳細記錄下嘉賓來校的所有信息。第三部分：接車

在接待嘉賓前需掌握嘉賓的一切資料。提前到達機場（車站）。見到嘉賓首先迎上前去：

“您好，請問您是××先生（女士）嗎？”

“是”

“您好, 歡迎您來母校/我校參加校慶典禮.我是負責聯(lián)系您的遼寧石油化工大學校慶志愿者。”

此時應一邊接過嘉賓的行李，把嘉賓迎上車。在這個過程中可以和嘉賓聊一下旅途情況并表明很高興他的到來。在行車中向嘉賓介紹撫順市、學?；厩闆r以及學校的新的變化。注意事項：

（1）第一次見面時校慶志愿者應先將自己的志愿服務聯(lián)絡卡給嘉賓；（2）接待時面帶微笑；保持自信、大方，平等服務的精神； 第四部分：引導就餐

A：您好?。ㄔ绮停┩砩闲菹⑦€好嗎？

B：還好

A：早餐（或中餐）安排在幾樓XXX，請您現(xiàn)在前去就餐?。◣ьI賓客前往）。第五部分：引導參加慶典

A：您好！您今上午將要參加的XXX慶典大會將于XX時間開始，為您安排乘坐XX號車，我將帶您前往乘車。

B：謝謝

A：您的席位在XXX，請您跟隨我來，（做請的手勢，走在嘉賓的左前方）

第六部分：預定返程票

A：請問您是否預定了返程票？（為賓客提供航班、列車信息表）B：?

A：是否需要我們?yōu)槟A定？

A：您需要預定什么類型的返乘票？是火車票還是飛機票

第七部分：下榻賓館后對話

A：XXX,您的房間號是XXX。（到達房間后）

A：(先給賓客沏茶)“您請喝茶。”（簡單介紹房間用品的位置）“毛毯、被子

在柜子里”等等?? A：“我能為您做什么嗎？如果您需要什么服務請隨時聯(lián)系我，我很樂意為您服務！”

A：您路途辛苦了，先請好好休息，不多打擾您了！明天見！

第八部分：引路及開門

（一）、在走廊引路時

（1）應走在客人左前方的2、3步處。

（2）引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。要與客人的步伐保持一致。（3）拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。（4）、引路時要注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B。

（二）、在樓梯間引路時

（1）讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。(把墻留給客人)

（2）、途中要注意引導提醒客人

（三)、向外開門時

（1）先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮。

（2）進入房間后，不關門。

（3）請客人入坐后,說:“如果有事請隨時聯(lián)絡我?” 倒茶一杯。（4）一路辛苦啦，您好好休息，我就不打擾您休息啦，明天見。(四)、向內(nèi)開門時

（1）敲門后，客人先入。

（2）側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮。

（3）輕輕關上門后，請客人入坐后，安靜退出。

第九部分：搭乘電梯

（一）、電梯沒有其他人的情況

A、在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，此時請客人再進入電梯。B、如到地點時，按住“開”的按鈕，請客人先下。

（二）、電梯內(nèi)有人時

無論上下都應客人優(yōu)先。

（三）、電梯內(nèi)

（1）先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。（2）電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。

（3）電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。

第十部分：校慶期間

“您好，我是××。很抱歉現(xiàn)在打擾你，這是關于明天您的行程安排??” 視情況而定,一定要保持禮貌、謙虛。第十一部分：確認返程（時間）

A：請問您是否預定了返程票？ B：?

A：是否需要我們?yōu)槟A定？

A：您需要預定什么類型的返乘票？是火車票還是飛機票呢？

第十二部分：離校

A：感謝您參加我校的60年慶典活動，歡迎您下次光臨遼寧石油化工大學?。ㄎ⑿?，向前傾30度）

4、整體要求

（1）反復核對清楚嘉賓的基本情況，特別是姓名、性別、職務不能出現(xiàn)錯誤。（2）及時向訂票、車隊、住所、餐飲等及時報告情況。

（3）每開始一項當前活動，都將客人送到位，并通知下一項活動（下一地點）聯(lián)絡人。

（4）典禮結(jié)束退場時，聯(lián)絡員要一一引導主席臺嘉賓上車，然后提前趕到就餐賓館引導嘉賓入席；參加典禮的學生必須等上車嘉賓走了以后才能離開，避免發(fā)生擁擠。

（5）陪同人員、司機不參加相關活動時，務必掌握他們的去向，及時通知他們乘車、就餐地點。

★禮儀服務志愿者：

1、主要任務：負責校慶期間的禮儀服務工作，負責接待、大型晚會禮儀、展館禮儀

2、工作日程表：

3、具體工作：（1）微笑（2）站姿(3)行姿(4)步速(5)轉(zhuǎn)身(6)鼓掌(7)手勢(8)領位

（9）儀容儀表形象（10）稱謂招呼禮貌禮節(jié)

★綜合事務志愿者

1、主要任務：負責協(xié)助聯(lián)絡、辦公文秘、資料整理、人員分配、做好來賓禮品、紀念品的包裝、分發(fā)工作等；

2、工作日程表：

3、具體工作：

（1）信息聯(lián)絡組：在車隊、車站、賓館、會場等場所設立聯(lián)絡員，及時收集反饋各項信息。

（2）人員管理組：負責人員分配、管理、考核。掌握各項志愿者的聯(lián)系方式，及時溝通。

（3）資料組：負責校慶各項活動資料的收集和整理。

（4）物品組：分發(fā)校慶禮品、紀念品，負責志愿者所需物品的管理使用和登記。（5）機動組：具體工作臨時安排。

★導游服務志愿者

1、主要任務：校慶期間在校園內(nèi)為來賓及校友提供引導、咨詢、校園參觀和撫順市區(qū)導游等服務工作。

2、具體工作：

（1）熟悉學校的發(fā)展歷程，校園地形，各主要建筑物用途。（2）了解撫順市的人文地理、主要旅游景點等（3）負責對來賓的引導及咨詢服務。

★校史展覽志愿者

1、主要任務：協(xié)助做好校史展覽、書畫展的講解、服務等工作。

2、具體工作：

（1）協(xié)助校史館講解員，做好參觀人員的講解、引導工作。（2）做好書畫展區(qū)的作品講解等服務工作。

★文體活動志愿者

1、主要任務：負責校慶期間各項大型文化活動的組織、服務、人員疏導、座位安排、大型物資搬運、秩序維護等工作。

2、具體工作：

（1）秩序組：維持會場秩序，負責人員組織、座位安排工作。（2）搬運組：負責各項物資、器材的搬運放置工作。

（3）疏導組：負責人員進場及退場引導，出現(xiàn)緊急情況時及時疏散現(xiàn)場人員。

★新聞宣傳志愿者

1、主要任務：協(xié)助做好校慶新聞報道工作，協(xié)助作好新聞媒體、記者的接待、服務工作。

2、具體工作：

（1）配合各新聞媒體做好資料的提供和收集工作。（2）及時向上級反饋信息，做好新聞記者的接待工作。（3）收集掌握各類圖片、視頻資料。

★外語翻譯志愿者

1、主要任務：協(xié)助做好外賓接待、陪同翻譯等工作

2、具體工作：

（1）了解外賓的生活習慣，熟悉涉外禮儀。

（2）做好陪同翻譯、資料翻譯、學校介紹等相關翻譯工作。

★學術(shù)活動志愿者

1、主要任務：協(xié)助做好學術(shù)論壇和學術(shù)沙龍相關服務（接待、陪同、會務等）工作。

2、具體工作：

（1）負責學術(shù)論壇、講座、沙龍等會議的會場布置。（2）通知和安排與會人員的座次，熟悉會議流程。

（3）與主辦方溝通，做好資料的整理、分發(fā)工作

★安全保潔志愿者

1、主要任務：負責督察、協(xié)助疏導校內(nèi)交通、校慶期間海報、橫幅等校容環(huán)境的保持、管理工作。

2、具體工作：

（1）疏導組：負責校慶期間校園交通疏導，會場緊急情況人員疏散。

（2）清潔組：負責校慶期間的校園清潔工作，對重點區(qū)域進行監(jiān)控式清潔管理。負責各項會議、晚會的會場清理工作。

（3）巡邏組：定時進行校園巡邏，及時清理違章懸掛的條幅、宣傳海報、廣告等。

（4）消防安全組：負責各會場的消防安全，熟練掌握消防器材的使用。

★后勤服務志愿者

1、主要任務：負責所有志愿者餐飲等。

2、具體工作：

（1）與食堂工作人員建立聯(lián)系，安排校慶志愿者就餐時間。（2）負責志愿者餐劵發(fā)放，回收工作。（3）確保志愿者的飲食安全。（4）厲行節(jié)約，不鋪張浪費。

第二篇：青島科技大學60周年校慶志愿者工作手冊之二

青島科技大學60周年校慶志愿者工作手冊

（二）青島科技大學60周年校慶志愿者工作手冊

（二）共青團青島科技大學委員會

2010.7

青島科技大學60周年校慶志愿者工作手冊

（二）志愿工作是指任何人志愿貢獻個人的時間和精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。志愿者工作據(jù)偶志愿性、無償性、公益性和組織性四大特征。

我校六十周年校慶是一件學校發(fā)展歷程中的大事件，作為科大學子能夠成為校慶志愿者是無比光榮和自豪的事情。但是，大多數(shù)同學都是第一次作為志愿者參加活動，為此我們編寫校慶志愿者培訓手冊，以此提高大家的志愿服務技巧和能力。

一、校慶志愿者服務的工作技能培訓。

⒈ 時間管理技能

? 時間管理的主要法則 ① ABC工作法

ABC工作法是通過分析工作任務的重要性和緊迫性，從而確定工作的先后順序的方法。把所有要做的事情列為一張表格，然后將其分為三種類型：A型為重要且緊迫的事情；B型為重要或緊急的任務，單并非重要又緊急的任務；C型為既不重要也不緊急的事情，或者一時無法確定類型的事情。

把主要精力集中于A類工作的完成；接著是B類工作；C類工作屬于日常的雜物事情，這些工作應有時間的時候再做，或利用零碎時間來完成。② 80/20工作法

又稱帕累托原理，一切事情都是由20%至關重要的內(nèi)容和80%的普通內(nèi)容組成，因此要根據(jù)事情的重要性，分配各項工作投入的時間。如果能掌控重要性的20%，就能控制全局，從而去得80%的價值。⑵時間管理的小竅門 ① 清理辦工桌 ② 克服打擾、避免拖延 ③ 零碎時間處理瑣碎事情 ④ 掌握快速閱讀 ⑤ 避開高峰時間，節(jié)約等待時間

⒉ 語言文字技能

在志愿工作期間，會遇到許多需要志愿者去做的文字工作，例如校慶期間下發(fā)學校通知、校友會議需要會議記錄、每日志愿者工作的總結(jié)等。常見的需要志愿者掌握有通知、會議紀要、計劃、總結(jié)、簡報及其報道、書信、邀請函等。? 通知的格式

分為標題、正文、落款三部分

標題：寫明下發(fā)單位、事由等

正文：前言，說明制發(fā)通知的出發(fā)點、原因、目的或根據(jù)；中心，各種通知中心內(nèi)容不相同。

指示性通知——要寫明指示的意見。

事務性通知——要寫明要求下級機關辦理和執(zhí)行的事項，詳細交代具體任務、完成的時間等。

批轉(zhuǎn)類通知——轉(zhuǎn)發(fā)就要求既有表態(tài)又要有指導意見。

告知性通知——寫明告知事項即可，不必評論、評價、闡發(fā)意義等。

會議通知——寫明會議召開的日期、具體時間、地點、會議名稱、會議中心內(nèi)容、參加會議人員、人數(shù)、需準備的事項等。

要求：表述簡明、意盡言止、一目了然。

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（二）? 會議紀要的寫作

注意三點：

1、會議的基本情況要記清楚會名、時間、地點、主持人、出席人、缺席人數(shù)、列席人、記錄人。以及出席的領導姓名。

2、會議記錄的中心：支持人的講話；與會者的發(fā)言；討論情況；議定的事項。以及領導的講話或總結(jié)。

3、記錄的基本要求：要點不遺漏，觀點不走樣，盡量記原話，書寫要正確。? 計劃

兩種形式，一種是條文記敘方式；另一種是圖表表達方式（附加文字說明）標題——三要素

正文——前言：說明計劃制定的指導思想、目的、依據(jù)以及計劃的總體目標和總?cè)蝿铡?/p>

主體：寫明計劃的中心內(nèi)容。具體目標和任務：把總目標劃分為若干具體的分目標或任務，分階段去完成各個分目標，最后達到總目標；措施：在完成具體目標或任務時，應采取什么方法，包括所需的人力物力等；步驟：按照時間順序列出幾個時間階段，把具體計劃放入具體時間斷內(nèi)。

結(jié)尾——無固定內(nèi)容?？砂l(fā)出號召、展望前景，亦可寫明檢查監(jiān)督的方法等。? 總結(jié)的寫法

1、寫作前的準備：調(diào)查研究、搜索材料，確定中心、篩選材料，擬定寫作提綱。

2、正文的寫作：五段式格式——工作概況

工作的主要步驟和措施、方法

取得的主要成績和存在的不足

工作的經(jīng)驗體會

展望未來，提出今后努力方向

3、注意事項：實事求是，層次分明，寫出新意。? 簡報及其報道

一般由報頭、報核、報尾三部分組成。

簡報的標題：反應中心內(nèi)容的標題、概括式專欄標題、形象化標題、提問式標題、正副式標題等。

簡報的正文：有以下要求——選擇性、新鮮性、有重點、真實可靠、簡明扼要。? 書信、邀請函的措辭

這類應用文體要求語言措辭一定要禮貌、親切。

開頭稱呼要寫的得體，結(jié)尾要寫此致敬禮等，還有敬請光臨，蒞臨指導等等。

⒊ 記錄整理與檔案管理技能

校慶志愿者在學校各部門志愿服務中，常常會遇到記錄整理、檔案管理等工作。看似簡單的工作要求志愿者不僅要有耐心、細心，更需要掌握得當?shù)墓ぷ鞣椒ㄅc技能。? 記錄整理

1、電話記錄與整理

建議每一位在辦公室志愿服務的同學配備小記錄本，隨時記錄電話內(nèi)容，并且每周至少整理一次本周的電話記錄。

2、會議記錄與整理

指在會議期間，當場把會議的基本情況和會上的報告、討論的問題、發(fā)言、決議等內(nèi)容記錄下來的文字材料。

可以分為簡單記錄和詳細記錄

簡單記錄——即只記錄要點，如會議主題、發(fā)言要點、決定事項、主要結(jié)論等，適

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（二）用于志愿者團隊內(nèi)部的各種會議。

詳細記錄——只要用于校慶期間的各種重要會議。必須把會議中的主要決議、關鍵性內(nèi)容、重要問題和言論等原原本本的記錄下來。

對于大型會議我們可以采用錄音筆記錄。具體記錄的內(nèi)容可以參考會議紀要內(nèi)容。

? 檔案整理

對于在校史館和檔案館服務的志愿者來說，整理檔案是很重要的一項工作。下面介紹一種簡單的立卷歸檔與檔案管理五步法。

1、按特征立卷，排列卷內(nèi)文件

2、填寫卷內(nèi)目錄和備考表

3、裝訂案卷、填寫案卷封面

4、檔案分類、案卷的排列與編號

5、填寫案卷目錄

⒋ 設備運用與網(wǎng)絡辦公技能

? 計算機

熟練使用WORD、EXCEL、POWER POINT、EMAIL等 ? 電話

內(nèi)線電話和外線電話區(qū)分，外線電話加撥“0”。打電話要注意禮貌用語，如接電話時首先說“您好！某某單位”。? 傳真機

1、發(fā)送傳真

將原稿有字的一面向下放入送紙器，撥打?qū)Ψ降碾娫捥柎a，要求對方給傳真信號，聽到“嘟”的傳真信號后，按“傳真鍵”，掛上電話，開始傳真。

2、接收傳真

手工——聽到對方要求給傳真信號時，按下“傳真鍵”，掛上電話即可接收。自動——離開時按下“留守”或“自動”即可。

? 復印機

復印機的使用一般如下幾個步驟：

1、預熱——按下電源開關，機器自動預熱。

2、放置原稿——放置前應先查看時候有裝訂件。放置好，蓋上蓋板

3、設定復印份數(shù)——在復印過程中設置復印份數(shù)，調(diào)節(jié)濃度，是否縮印或者放大等。大量復印時可先復印一份樣稿，滿意后再大量復印。

? 打印機

注意查看電源線，與計算機主機連線的安裝是否正確，計算機內(nèi)是否安裝打印機的驅(qū)動軟件等。? 掃描儀

1、掃描儀要放平整

2、要掃描的圖片一定要放在掃描線的中分線

3、掃描印刷品如有網(wǎng)點出現(xiàn)，采用褪網(wǎng)方式

4、存儲圖像采用JPEG格式，最好選擇壓縮比為75%——85%的原圖像大小。? 碎紙機

使用碎紙機檢查是否有裝訂件，碎紙不要過多，一般3張較好，以防卡紙。

⒌ 環(huán)境適應技能

首先，志愿者必須了解志愿服務的單位、組織或部門的小環(huán)境及辦公環(huán)境。

其次，在基本適應的基礎上，志愿者必須了解志愿服務單位、組織或部門大環(huán)境。一是

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（二）要熟悉內(nèi)部組織及規(guī)章制度。二是要熟悉組織文化。

再次，通過熟悉大環(huán)境和小環(huán)境，志愿者可以認清自己在此環(huán)境中所承擔的工作角色和職責范圍。

此外，我們還要了解志愿服務中一些重要事情的活動安排，了解會議的性質(zhì)、來賓的情況，熟悉會議地點、參觀的地方等。

二、校慶志愿者服務工作技巧培訓

所謂工作技巧是指較高的工作技能，它建在工作技能之上又高于一般的工作技能，志愿者的工作技能也是建立在工作技能之上的，它具體表現(xiàn)為志愿者在工作時采取較高的策略和方法已達到較好的工作效果。

⒈ 應變技巧

校慶期間，雖然所有的工作都是在我們的安排之中，但是在服務中常會發(fā)生一些突發(fā)事件，如何處理這些棘手的問題，不僅要求我們志愿者有廣博的知識和良好的素質(zhì)外，還需要我們具備一定的應變技巧。?平日的積累

突發(fā)事件的出現(xiàn)具有較大的隨機性，一般無法預測，而且往往受到不可控因素的限制，因而常使人措手不及。但并不是所有的事件都無法預防，志愿者在平日的工作服務中，要善于學習和思考，主動學習他人的經(jīng)驗教訓，努力培養(yǎng)自己的應變能力，為正確處理在志愿者服務過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件做好準備。

1、認真參加各項培訓活動

志愿者不能忽視工作之前的培訓活動，培訓師會傳授如何應對突發(fā)事件的技巧。并且培訓師具有在這一行內(nèi)豐富的工作技巧和應對風險的經(jīng)驗，學習他們的方法，對于志愿者自己進行社會服務將起到積極的作用。

2、經(jīng)常向右經(jīng)驗者討教經(jīng)驗

許多同學是第一次參加志愿服務，但是在我們校慶志愿服務團隊中，有全運會、海洋節(jié)等許多大型賽事、節(jié)慶的志愿者，他們有豐富的經(jīng)驗。工作之前、之中應該時時學習。? 臨場發(fā)揮

在處理突發(fā)事件時，應該掌握以下原則：

1、保持鎮(zhèn)定，冷靜思考對策

遇到突發(fā)事件，首先要保持冷靜，盡快全面了解事情的的具體經(jīng)過，判斷有關情況，積極尋找對策。倘若志愿者亂了頭腦，會使陪同的賓客不知所措，也會使一些事情進一步惡化。所以我們志愿者在校慶期間一定要學會控制自己的情緒，處變而不驚。

2、隨機應變，尋找最有效的方法 面對突發(fā)事件，志愿者一定要充分發(fā)揮主觀能動性，打開思路，尋找最有效的解決方法。在尋找解決辦法使，志愿者千萬不可氣餒，要正視困難，用自己的聰明才智正確處理突發(fā)事件。

⒉ 溝通技巧

? 溝通前的心里準備

1、克服溝通中的自卑心里

自卑是指自我否定的心里定勢，常表現(xiàn)為過分貶低自我、抬高他人；否定自己的工作成果；不敢嘗試有挑戰(zhàn)性的工作等。

克服溝通中的自卑心里，主要是保持心理上的健康與平衡，要學會正確地認識和評價自我。首先，要正確地評價自己。其次，要對自己有信心。最后，要勇敢地面對自己的缺陷，正確對待挫折。

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（二）2、克服溝通中的急躁心里

校慶期間回校的校友達到幾萬人，有些校友年紀大，耳聾眼花，可能會問許多問題，可能會讓一些同學失去耐心，不愿和對方溝通。

志愿服務工作要求很高的耐心，一定要克服急躁心里，與服務對象耐心溝通，直至工作完成為止。克服溝通中的急躁心里，首先要求志愿者認識到其危害。志愿者與人溝通中失去耐心，會給對方產(chǎn)生不好的印象，破壞自己甚至整個志愿者團隊的形象。其次要有克服急躁情緒的決心，并落實到行動上。最后適時進行自我暗示，可以幫助消除急躁心理。? 善用肢體語言

1、手的語言技巧

人的手可以表達豐富的情感、思想。① 手掌。敞開手掌象征著坦率和真誠。② 大拇指。大拇指能反映出人的心里活動。③ 背手。背手可以顯示一個人的地位，但是有時也是狂妄的代表。背手也能起到鎮(zhèn)定的作用。④ 亮出腕部。

2、腳的語言技巧

腳的動作往往能直觀的揭示對方的心理。

人在挑釁的時雙腳挺直，厭煩或抑郁時雙腳無力，興奮時手舞足蹈；用手掰住腿是一種頑固不化的態(tài)度；女性，一只腳放在另一只腳上是加固防御的體態(tài)，表示害羞、忸怩或膽怯；跺腳有時是表示興奮；腳步輕快表明心情舒暢；腳步沉重說明疲乏，心中有壓力。

3、眼神的語言技巧

眼睛是心靈的窗戶，透過眼神可以反映出人的內(nèi)心。一個人是否真誠、是否在撒謊看他的眼神就能看出結(jié)果。

談話中注視他人的時間累計達到50%——70%，這樣能得到對方的信賴。

談話中注視臉部上三角（以雙眼為底線，上角頂?shù)角邦~）部位，顯示嚴肅認真；注視倒三角（以兩眼為上線，嘴為下頂角）部位，可以營造一種社交氛圍。

眨眼一分鐘5——8次。一秒鐘內(nèi)眨幾次眼，是神情活躍，對某事物感興趣。閉眼超過一秒鐘表示厭惡、不感興趣，或表示自己比對方優(yōu)越，有藐視的意識。? 化解溝通中的矛盾

1、勇于承認自己的錯誤

2、允許對方發(fā)泄

3、用幽默掃除尷尬 ? 怎樣使溝通更有效

1、學會傾聽 ① 耐心傾聽別人的講話 ② 及時給予對方回應 ③ 適時適度的提問

2、學會贊美

① 贊美別人要有針對性 ② 贊美別人要有真情實意 ③ 贊美別人要善于抓住時機

3、學會閑談

① 有目的的信息和情感交流 ② 要選擇好聊天的話題

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（二）③ 不要提一些挑戰(zhàn)性的話題 ④ 不要詢問對方隱私 ⑤ 讓在場的人都有發(fā)言的機會

⒊ 合作技巧

俗話說：“一個好漢三個幫”，這表明在人們?nèi)粘Ｉ?、工作中離不開他人的合作，通過協(xié)調(diào)作用形成的聯(lián)合行動，往往能使工作取得成功。? 相互信任是合作的基礎

校慶志愿者來自不同的學院，不同的機構(gòu)，當我們組成一個新的團隊時，首先應該培養(yǎng)的是成員間的相互信任。通過一些培訓，讓志愿者充分認識自我，鼓勵志愿者之間真誠的交流，通過志愿活動結(jié)識更多的朋友。

當我們之間建立相互信任，整個大團隊將不再是幾個小團隊的組合，而是一個整體，當我們這個整體真正形成的時候，校慶志愿服務就一定能圓滿完成。? 共同的目標是合作的靈魂

慶祝我校60周年時我們這次組建校慶志愿服務團的原因，保障校慶順利圓滿的進行、完成就是我們的共同目標，有個共同目標，各個校慶志愿工作組就能夠團結(jié)一心，共同努力，使我們的團隊團結(jié)的更加緊密。? 處理好競爭與合作的關系

在校慶志愿服務中，各個組織合作是首要的，競爭是次要的。只有合作才能保障我們的志愿服務的順利開展，缺少合作，我們志愿服務就喪失了意義。同樣，擁有競爭是一種福氣、動力，一個強勁的對手能讓我們時刻保持危機感，激發(fā)我們平日的團隊精神和斗志，從而做好工作，贏得榮譽。

三、校慶志愿者服務禮儀培訓

⒈ 志愿服務的交往藝術(shù)

? 日常交往的形式與禮節(jié)

日常交往的形式主要有語言形式和非語言形式禮儀兩種。在此不過多介紹。下面我們主要介紹日常交往禮節(jié)

1、見面

① 介紹：

第一，順序。尊者居后的原則。先向位高者介紹位低者，向女士介紹男士，向?qū)Ψ浇榻B自己。

第二，方法。先用敬語稱呼，然后介紹。介紹內(nèi)容要真實，態(tài)度要謙虛，把握合理的時間，一般半分鐘為宜。

第三，稱呼。稱呼要合乎常規(guī)，要照顧被稱呼者個人習慣，要入鄉(xiāng)隨俗等。第四，姿態(tài)。一般應起立，被介紹雙方互致問候。或微笑點頭，或伸出右手致意。

第五，名片。順序是先客后主，先低后高，在介紹都進行交換。雙手接雙手遞，正面對著對方。接后不要立即收起，應認真看看然后鄭重的收起。② 問候：

第一，握手。握手的順序是尊者居先；稍稍用力握住對方手掌；時間在三秒鐘之內(nèi)；干凈不要帶手套。

第二，寒暄。在辦公走廊，電梯等地方遇見熟悉的人要互相打招呼。第三，致意。遇到相識者且距離較遠，采用致意，以示問候。

2、交談

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（二）交談時要注意一下幾點： ① 表情真摯 ② 神態(tài)大方 ③ 語言情切 ④ 言辭得體 ⑤ 善于傾聽 ⑥ 內(nèi)容健康 ⑦ 尊重他人 ⑧ 講話普通

3、通訊 ① 電話

第一，接電話時，應遵守“鈴響不過三分鐘”的原則。先問好，然后自報名號，最后詢問事情。

第二，打電話時，應遵循“通話三分鐘”原則。不用辦公電話私聊；找人辦事要有禮貌；電話中斷，應由打電話者重撥電話。② 手機

第一，注意手機使用的場合。一般在志愿服務的過程中要調(diào)成震動。

第二，手機要保持通暢。告訴校友手機號一定要保證正確，并且保證志愿服務過程中手機一直開機。

第三，不要私自把別人手機號泄露出去。

第四，短信。不方便使用手機通話時可以發(fā)短信，但是短信要署名，語言簡約，信息表達明確，時間不要太晚，注意短信內(nèi)容保密，重要電話短信預約，上班時間不要過多的發(fā)信息。

⒉ 志愿服務場合的禮儀規(guī)范

? 禮賓場合

1、位次的安排。議一般按身份排列，按字母排列，或者不排名。

2、通行時：志愿者走在外側(cè)，保證嘉賓的安全。

3、迎賓時：主人走在前面，送客，主人走在后面。? 會見會談

志愿者的工作主要是協(xié)助做好準備工作和現(xiàn)場服務工作。

1、交換參加會見會談雙方人員資料及確定會見會談時間、地點。

2、準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加的人員名單，及早做好準備

3、現(xiàn)場安排好足夠的座椅，擴音器，座位卡等

4、準備茶水，紙巾等

5、注意參加會見會談時的著裝。? 接待場合

接待禮節(jié)：

1、注意接待人員的素質(zhì)和修養(yǎng)

2、保證接待室整齊、美觀，準備好座位、資料、飲料等

3、接待時要專心致志，避免其他事情的打擾。賓館禮節(jié)：

1、在賓館走動時要保持正常速度，不能奔跑，腳底不要弄出聲音

2、在賓館內(nèi)說話聲音要低，除客房外，交談的地點主要應在大堂、酒吧。但是時間不宜過久，不宜深談。

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（二）3、給嘉賓足夠的私人空間，不要過多的干涉。

志愿者應該必須具備的最重要的素質(zhì)是：禮貌，這體現(xiàn)在自己每一個工作環(huán)節(jié)中。

第三篇：校慶志愿者心得體會

校慶志愿者心得體會

10月19日迎來了學校60周年生日，作為大一年級的學生，能夠看到全校同慶，看到這些年多來學校點點滴滴的變化，毫無疑問，我是幸運的。當?shù)弥獙W校招募志愿者參與到校慶工作中時，我便興奮不已，希望能夠為學校做些什么，一直是我想做的，提交申請表、參加面試選拔，很榮幸成為了志愿者團隊中的一員，同時是會場指引小組的組員，這不僅滿足了我的心愿，真正讓我可以參與其中，可以做一些實實在在的工作。

在第一次全體會議中，社團部長為我們講了志愿者的整體工作安排及要求下，談到學校情況，校史校情介紹，確實讓我感受到我對學校的歷史了解的并不深入，身為學生，本應該十分熟悉，深知校園歷史文化，讓我深深地感受到我愛學校的還不夠多;還需要多多的去觀察去了解學校的故事，凝結(jié)成我們學校的歷史校園故事。即將到來的“迎校慶60周年”慶典活動是展示我校辦學成果、辦學實力，展示師生風采和能力，宣傳學校形象的良好契機，希望各位志愿者能夠把握機會，認真負責，充分展示我校學子的綜合能力。

隨著日子的推進，終于到了校慶日，最令我難忘的莫過于：我負責嘉賓接待工作，下午兩點許，我們在大榕樹下待命的時候，部長來回奔波在行政樓和實驗廣場之間，當他走過我們身邊時，突然和我說，你們身后的圖案是有什么含義嗎?我一時愣住了，也不知道怎么回答，然后書記就說，這是個不錯的圖案，你們可以為它定義，附上含義，那衣服就更具有意義了。隨后就匆匆地離開了，這讓我心里暖暖的，馬書記原本就已經(jīng)很忙了，但他還是會關心我們身上細小的東西，然后對話之中也感受到了書記的親切和藹，在后來的工作中也確實更有勁了;隨后在工作中，我先是負責行政樓的嘉賓指引工作，臨時因為禮儀缺少人員，我隨著幾位禮儀一同先往大榕樹下接待嘉賓，雖然我穿著不同地服裝，也素未相識，但禮儀們向我講解在接待過程中需要注意的地方，還示范規(guī)范的動作給我看，著實讓我感受到不管我們是否崗位相同，但我們都只有一個希望，就是把志愿者工作做好，完成我們在校慶過程的的拼圖，即使不相識，也會為工作一起努力，有困難一起幫忙一起做。

到了11點左右，本來按原本計劃是吃飯時間，但是車流量達到了高峰期。每當有車輛駛?cè)?，我們都必須跟著車輛跑到停車線，如此一來，我們跑了不知道有幾十趟了，并且還要跑到上面的那一層去，基本上是沒得休息了。后來，車位滿了，我們還需要指引司機走到六一區(qū)去停車。向我們問路的校友更是數(shù)都數(shù)不清，但我都耐心地向他們解答了問題，為校慶出一分力。

早上的志愿服務歷時4個多小時才結(jié)束，毋庸置疑，這次的志愿服務很考驗我的耐力和持久力，看著同伴們這么辛勤地工作，我也不忍心去休息。我想，在她們身上，我真的學到了很多，包括她們堅持不懈的忍耐力和樂于助人的精神。

晚上的站崗時間不是很長，到了休息時候了，我也只能說句不舍，我想再辛苦也是值得的。畢竟華農(nóng)的百年校慶，就只有這么一次。能在這次校慶活動中展現(xiàn)當代志愿者的風采，是我們的驕傲。到現(xiàn)在，每每看到我們交通指揮組的合照，我都非常感動，那是珍貴的友誼，那是一筆寶貴的財富，讓我受益無窮。

隨著校慶圓滿的結(jié)束，慶典大會以及慶典晚會的圓滿落幕，想必我們學校向外界展示我們學校這60年來的輝煌成就，60年風雨兼程，現(xiàn)在迎來新的起點，校園的環(huán)境越來越美的同時，文化氛圍也更加凝聚，也更多豐富多彩，開設更具有競爭力的專業(yè)，能夠讓我們在就業(yè)以及創(chuàng)業(yè)上有更好的前景，讓我們學生看到更光輝的前景，與學校一起同行，一起去抒寫新的篇章。

關于晚會，我們積極籌備、集思廣益、反復推敲晚會創(chuàng)編方案。創(chuàng)編方案在廣泛征求各界意見后，將創(chuàng)編的基調(diào)緊鎖石化發(fā)展脈絡，彰顯石化精神，凸現(xiàn)百年名校特色，烘托百年喜慶氣氛;以慶典晚會向廣大師生弘揚我校特色，以石化人的心講述石化人自己的故事。石化的百年史正是中國石油史的縮影，很多師生對本校的光榮歷史并不了解，我們要借慶典晚會這種藝術(shù)表演形式，讓全校師生更加知校，榮校。

創(chuàng)作過程是緊張而又艱辛的，晚會臺本的主創(chuàng)人員不辭辛勞，在擔負繁重的教學科研任務以及學業(yè)的情況下，憑著滿腔熱情，以“向石化的列祖列宗致敬”的心態(tài)，不計得失，筆耕不輟，度過了無數(shù)個不眠之夜，經(jīng)過了無數(shù)次痛苦的取舍，終于完成了這一承載了六十年石化沉甸甸歷史，千千萬萬石化人不朽精神的六十年校慶慶典晚會臺本，為六十年石化起航的船帆上寫下了勝利的航標。

雖然我們沒有機會好好的觀看校慶盛典，沒有機會和校友們合影留念，可是我們依然很滿足，因為我們結(jié)交了很多新朋友，因為志愿服務，讓我們湊在了一起;因為奉獻，緊緊把我們相連!看著我校六十年校慶迎賓工作圓滿結(jié)束，雖然我只是滄海一粟，可是我依然很滿足!這次的六十年校慶志愿者之旅，讓我在奉獻中快樂著，幸福著!報告人：李浩學 2017年3月25日

第四篇：校慶志愿者總結(jié)

陳鋒 108010401

校慶工作總結(jié)

很榮幸有機會參加了學校70周年的校慶，并光榮的成為了一名校慶志愿者。在校慶的工作中熱情周到的為廣大校友與來校的嘉賓服務，為校慶的圓滿完成盡了自己的微薄之力，在此我感到很自豪。

在校慶志愿者信息公布之后，作為我校的一名普普通通的學子，我很高興第一時間參加了志愿者的招募，想到在校期間能有幸參加學校的70周年校慶就異常的激動，同時也很慶幸自己能夠被選入校慶志愿者的行列。

在經(jīng)過了幾次志愿者培訓后，我也深刻的體會刀客志愿者不單只是依靠你的熱情與無私的精神就能完成的任務。還需要我們又豐富的知識，細心的觀察與齊心的團隊合作。在將近一個月的學習與鍛煉下，經(jīng)過了禮儀、校史、突發(fā)情況的應急處理等各方面的培訓后，對我個人來說有很大的幫助，我從這幾節(jié)簡單的培訓中了解到了自己平時生活中一些不注意的細節(jié)，日常行為舉止中的小毛病，并特意的加以改正，在為人處事中更加多的為他人著想，舉止更有規(guī)范，無論出于什么情況下學會以微笑對待。同時在校史的培訓中我也對我校的文化與傳統(tǒng)有了更深刻的理解，為能夠成為學校的一份子而高興，同時也更加明白了作為一位重工學子所肩負的使命，我們要向我們的優(yōu)秀學長們看齊，為母校的未來發(fā)展添磚加瓦。在團隊模擬的訓練中，在突發(fā)情況下我們經(jīng)過了多次的培訓有了很大的提升在最初對于突發(fā)情況的手足無措，漸漸的我們都成為了能夠獨擋一面的優(yōu)秀志愿者。

在校慶的這一周里，就是實踐我們培訓成果的時間。在校慶的工作中我根據(jù)志愿者的安排很榮幸的被分到了一對一志愿者的隊伍中。剛剛接到任務時我還是有些許的緊張，害怕在接待過程中對我索要接待的嘉賓有什么做的不到位的地方。但在其他志愿者同學的幫助下我也很圓滿的完成了自己的任務。在與嘉賓的交流中，從嘉賓參觀學校后的有感而發(fā)，對于學校的評價與對于學校未來的期許，我為能在這所大學里學習生活感到由衷的欣喜。在此次接待過程中也歷練的我對于領導貴賓的接待服務中的能力，為將來正式進入社會的為人處事打下了基礎，提高了待人處事的能力。當校慶慶祝大會開始時當校歌奏響時，當看到主席臺上嘉賓的笑容時，當看到幾萬重工學子唱起這首有力的歌曲時，我的心中就涌動著一股激情與自豪。當聽到嘉賓對于我們志愿者的服務非常的滿意，在離開時夸獎

陳鋒 108010401 了我們志愿者的服務時，心中的壓力全都化成了喜悅，為我們的工作感到自豪驕傲，此次校慶志愿者工作令我感到即快樂又收益良多，很感謝學校給我們的這次機會，也感謝培訓我們的老師，以及為校慶工作圓滿完成付出努力的許許多多像我一樣的志愿者同學。

第五篇：校慶志愿者感想

60周年校慶志愿者感想

5月的重慶，太陽炙烤著大地，空氣中彌漫著灼熱的氣息，路邊的小草樹木都不自覺的收縮著、耷拉著，偶爾有幾縷微風吹過，留在臉上還有熱熱的感覺。

可是這一切絲毫都抵擋不住舉辦校慶的熱情，每天學校都有一個新的面貌，每時都能發(fā)現(xiàn)學校新的美麗，每刻都能看見人們忙碌的身影??兩個多月80多天的時間就這樣既漫長又飛快的從我們身邊溜過，每天學校的倒計時就被刷新一次，掉漆的鋼柱被重新漆刷了一遍，脫落的瓷磚經(jīng)過工人師傅的精密測量后都補上了，干枯的小樹、植被都換過了，道路兩旁掛滿了燈籠、卡片，宿舍樓前都是條幅，競湖前面的小廣場修好了，游泳館開放了??一切為校慶可以圓滿完成的努力都在進行中。

60年是多么吉祥的數(shù)字，我們是幸運的，因為我們正好遇到了，我們慶幸自己在校期間遇到了校慶這個重要的節(jié)日，為了讓校慶更加順利、更加圓滿，我們參加了校慶志愿者的選拔，最后經(jīng)過學校的面試，我們終于有幸成為校內(nèi)引導中隊的校慶志愿者，可以給校慶貢獻一點自己的力量。

校內(nèi)引導中隊的職責是在校園內(nèi)為來賓及校友提供引導、咨詢及校園參觀等服務；協(xié)助安全保衛(wèi)及秩序維護，及時解決來賓及校友各類問題；負責引導校友及來賓處理生活中的日常事務。中隊的第一次見面會時，200人全都到齊了，責任老老師進行了一些相關的說明，還給我們每人發(fā)了份志愿者應知應會兩百題，為的就是給我們補充一些知識，雖然說我們都是在校學生，可是對學校的某些方面的了解還是不夠的。

為了確保我們在校慶期間不會出現(xiàn)差錯，中隊還給我們進行了培訓，5月4日進行了第一次培訓，給我們給我們講了一些關于重慶的歷史、特色及學校的簡介，會后還發(fā)了額外的資料，讓我們每個人都了解，11日還進行了考核與第二次培訓，同時具體安排了引導中隊的任務，我們參加的是咨詢服務點，負責給來賓提供幫助，還有的同學是交通志愿者，負責為來往的車輛指引正確的路線；5月7日為了讓大家更加熟悉校園，中隊舉行了一次“科院一日游”，了解了學校的建筑、路線；10日進行了咨詢服務站的分組，另外為了體驗大學生形象，每個咨詢服務點都要求取個名字，責任老師還給我們提了一些要求。

隨著時間的流逝，校慶也越來越近了，學校陸陸續(xù)續(xù)開始緊張起來，校慶志愿者的其他中隊也紛紛開始忙碌起來，19日我們進行了志愿者的最后一次會議，老師給我們簡單的提了點要求后就帶我們?nèi)シ峙渥稍兎拯c，我們被分配到了逸居酒店旁邊，那天下午很熱，等找到我們的服務點后，腳都快走不動了，看著這個站點，四處都沒有棵樹，當時已經(jīng)是下午了，可太陽的銳氣卻絲毫不減，想想校慶也就不過兩天時間，我們再怎么著也得堅持下來。

2011年5月18日，重慶科技學院將迎來建校60周年華誕，60華誕是學校承前啟后、繼往開來、凝聚人心、共謀發(fā)展的新契機，它飽浸著一代又一代重慶科技學院人的辛勞和汗水，承載著10萬余校友的光榮與夢想，雖然開幕式還沒有進行，但是我們卻感受到了濃濃的氣氛。

20日，7點50分我們來到了咨詢服務點，以前可沒這么早起來過，7點鐘被鬧鐘叫醒，趕緊收拾收拾，吃點面包，換上志愿者服裝，帶上工作證，從容園這邊走過去，站點多了20幾箱水，多了三張桌子，想想那些工作人員肯定辛苦了。今天天氣沒有那么熱了，風吹在身上感覺還很愜意，負責人不時的過來考勤，問問有什么要幫助的等等，或許是因為地方偏僻，過來的人并不多，倒是有工人叔叔阿姨們過來拿水，大熱天的，每送出去一瓶水，他們都會給我們說聲謝謝，我們都感覺甜甜的，有時候他們還會和我們嘮會。中午吃飯休息也是輪著來的，總之咨詢服務點是不能沒有人的，有時候沒有人過來我們幾個就在一塊聊天，打發(fā)一下無聊的時光，很高興通過志愿者這個平臺認識了幾個朋友，各自分享著一些好玩的東西，美好的記憶，我想這應該也是我們共同美好的記憶吧，就這樣一天的時間就這么過去了。

21日，迎來了60周年校慶的開幕式，我們7點40到了咨詢服務點，聽說很多服務點都移去開幕式現(xiàn)場——大田堡的周圍去了，那邊今天來往的人比較多，我們還是在原地點，因為中午的時候貴賓嘉賓校友們就要過來，所以不能撤，雖然我們不能參加開幕式，但我們還是很快樂。天氣一下子降了10多度，經(jīng)過一夜風吹雨打的洗禮，教職工住宅區(qū)門口的花盆等吹倒了，我們組同學就過去幫忙，天空依舊一直在飄雨，有時候大有時候小，還夾雜著涼颼颼的冷風，待一會還可以，可是幾個小時下來，我們都冷的起疙瘩了，中途又不能取衣服，只能等著吃午飯的時候拿，可是等到了容園這邊，開幕式結(jié)束了，我們趕緊拿了衣服又過去。這里也是交通志愿者的站點，他們只能穿著雨衣，不管雨水有多大，都得在雨里邊站著，有時候他們得到批準可以過來坐坐，這時才看到他們的頭發(fā)都濕了，在這里還不時有校友問路，我們的組員就耐心給他們說，最后還給他們一張交通指示圖，每次都能得到一句溫暖的“謝謝”，我們心中的抱怨也蕩然無存了。午飯過后，看著一輛輛車駛了出去，我們的工作也快結(jié)束了，心中還有一點點不舍得。

做為校慶志愿者，我們是幸運的，我們?yōu)閷W校貢獻了一份力量，我們是幸運的，在付出中體驗快樂，我們是幸運的，在努力后獲得成功，我們是幸運的，在勞動中豐富經(jīng)驗，我們是幸運的，雖然熱的讓人發(fā)暈，雖然冷的讓人生畏，但是我們經(jīng)歷過，我們收獲了，我們知足了。