第一篇：寶馬售后英才教育項(xiàng)目落戶福州 福建首家寶馬培訓(xùn)基地開業(yè)

寶馬售后英才教育項(xiàng)目落戶福州 福建首家寶馬培訓(xùn)基地開業(yè)

（福州 榕城）2013年3月13日，寶馬集團(tuán)BEST福州培訓(xùn)基地在榕城正式開業(yè)，同時(shí)寶馬售后英才教育項(xiàng)目（BEST）也在該校啟動(dòng)，成為寶馬在福建的第一個(gè)并且也是寶馬2013年的第一個(gè)培訓(xùn)基地。寶馬的后備人才培養(yǎng)力量再度增強(qiáng)，繼續(xù)為寶馬在華業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)提供強(qiáng)大保障。

華晨寶馬汽車有限公司售后服務(wù)副總裁穆克先生也對(duì)福州培訓(xùn)基地的成立表達(dá)了祝賀：“寶馬在中國(guó)的持續(xù)成功為服務(wù)和人才培訓(xùn)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。多年來(lái)，寶馬在培訓(xùn)方面付出了巨大努力，成為業(yè)界典范。我們很高興的看到，代表了全球業(yè)內(nèi)青年技工培訓(xùn)最高水平的‘寶馬售后英才教育項(xiàng)目’也落戶福州，成為了BEST的一員。預(yù)祝我們的福州培訓(xùn)基地一帆風(fēng)順，BEST項(xiàng)目取得豐碩成果！”

繼續(xù)強(qiáng)化院校合作，為經(jīng)銷商提供更多優(yōu)秀人才，進(jìn)一步提升經(jīng)銷商人員素質(zhì)是寶馬培訓(xùn)學(xué)院今年的重要工作。2012年，寶馬為經(jīng)銷商人員提供了18萬(wàn)人天的培訓(xùn)，打破了自己在前一年保持的14萬(wàn)人天的記錄，今年，培訓(xùn)學(xué)院還將在這一基礎(chǔ)上再次提升，完成23萬(wàn)人天的培訓(xùn)量，以滿足各方的需求，此外，培訓(xùn)學(xué)院還將繼續(xù)為經(jīng)銷商舉辦鈑噴技能大賽以及銷售技能大賽，以全面提升經(jīng)銷商人員綜合素質(zhì)，通過(guò)這些努力，在提高客戶滿意度上得到最終體現(xiàn)。

伴隨近年來(lái)宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)向好和私人汽車消費(fèi)的升級(jí)換代，豪華車市場(chǎng)飛速領(lǐng)漲各大細(xì)分車市，消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的需求和期望也越來(lái)越高，售后服務(wù)已成為豪華車品牌競(jìng)勝市場(chǎng)的焦點(diǎn)。寶馬很早就意識(shí)到了售后服務(wù)的重要，一方面快速發(fā)展售后服務(wù)體系，另一方面也為經(jīng)銷商人員提供更多的培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體水平。2006年，寶馬售后英才教育項(xiàng)目啟動(dòng)，核心任務(wù)就是與合作院校一起，針對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)和認(rèn)證，讓學(xué)校教育和社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合，為學(xué)生提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)，也為寶馬的加速發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)，確保寶馬能夠持續(xù)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)國(guó)內(nèi)汽車售后市場(chǎng)的健康發(fā)展。

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，寶馬售后英才教育項(xiàng)目取得了卓越成就，在汽車職業(yè)院校、學(xué)生、經(jīng)銷商以及業(yè)界擁有了廣泛知名度。在福州培訓(xùn)基地開業(yè)以后，現(xiàn)已在全國(guó)15個(gè)省市的范圍內(nèi)擁有兩大培訓(xùn)中心、15家合作院校。所選合作院校均為中國(guó)最優(yōu)秀的職業(yè)院校，寶馬提供了最佳的培訓(xùn)條件和環(huán)境，旨在培養(yǎng)汽車售后領(lǐng)域最優(yōu)秀的人才。預(yù)計(jì)到2016年，寶馬歷年培養(yǎng)學(xué)生總數(shù)將達(dá)到6000多人。寶馬集團(tuán)BEST福州培訓(xùn)基地的開業(yè)，將為福州當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的寶馬售后服務(wù)輸送大量?jī)?yōu)秀人才，有效滿足該地區(qū)售后服務(wù)需求的快

速增長(zhǎng)。

目前，寶馬是中國(guó)首個(gè)擁有超過(guò)360家經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的豪華品牌，在中國(guó)的售后服務(wù)人員約有17,000名，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)擁有7,198個(gè)維修工位，8萬(wàn)原廠配件，4大零件配送中心，400萬(wàn)訂單處理能力，8,917名認(rèn)證服務(wù)人員。這一切努力保證了寶馬豪華汽車品牌的服務(wù)品質(zhì)，出色詮釋了寶馬“做豪華汽車領(lǐng)域最好售后運(yùn)營(yíng)”的工作使命。

第二篇：寶馬集團(tuán)山東首家BEST培訓(xùn)基地正式開業(yè)

英才儲(chǔ)備助力提升寶馬售后服務(wù)品質(zhì) 山東首家寶馬培訓(xùn)基地正式開業(yè)

（濰坊）2014年3月20日，寶馬集團(tuán)BEST（寶馬售后英才教育項(xiàng)目）濰坊培訓(xùn)基地在山東交通職業(yè)學(xué)院正式啟動(dòng)，成為寶馬在山東的首個(gè)并且是寶馬2014年的第一個(gè)培訓(xùn)基地。自此，寶馬培訓(xùn)再啟新里程，高素質(zhì)售后人才儲(chǔ)備力量將繼續(xù)為寶馬“專注于品質(zhì)”戰(zhàn)略的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。同時(shí)，15家寶馬集團(tuán)BEST項(xiàng)目合作院校齊聚濰坊，共同慶祝濰坊培訓(xùn)基地開業(yè)，回顧BEST項(xiàng)目迄今為止的驕人成果。

華晨寶馬汽車有限公司營(yíng)銷高級(jí)副總裁萬(wàn)博瑞先生在濰坊培訓(xùn)基地的啟動(dòng)儀式上表示：“人才是質(zhì)量的根本。代表了全球業(yè)內(nèi)青年技工培訓(xùn)最高水平的‘寶馬售后英才教育項(xiàng)目’落戶濰坊，將為學(xué)生們提供就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)，也為將寶馬經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的不斷拓展提供行之有效的人才儲(chǔ)備，確保我們的客戶享受到最高品質(zhì)的售后服務(wù)。”

BMW于2006年在中國(guó)正式啟動(dòng)了寶馬售后英才教育項(xiàng)目（BEST），不僅滿足BMW對(duì)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備的需求，同時(shí)通過(guò)培養(yǎng)優(yōu)秀培訓(xùn)師幫助院校提升教學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生成功就業(yè)，為傳統(tǒng)的職業(yè)教育探索創(chuàng)新模式，BEST項(xiàng)目使BMW、經(jīng)銷商、院校和學(xué)生都從中受益。經(jīng)過(guò)短短幾年時(shí)間的發(fā)展，該項(xiàng)目已成為寶馬在業(yè)界引以為豪的學(xué)生教育項(xiàng)目，課程覆蓋機(jī)電、服務(wù)、鈑金、噴漆和零件5類經(jīng)銷商主要售后崗位，累計(jì)培養(yǎng)專業(yè)人才2,449人。2014年，BEST項(xiàng)目推出最新開發(fā)的“職業(yè)素養(yǎng)”與“職業(yè)生存”課程，結(jié)合中國(guó)學(xué)生的特點(diǎn)和經(jīng)銷商用人的需求，通過(guò)互動(dòng)式的案例教學(xué)，為學(xué)生邁入職場(chǎng)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵在于全業(yè)務(wù)鏈的品質(zhì)

作為一家以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)，寶馬始終堅(jiān)持“專注于品質(zhì)”這一戰(zhàn)略。對(duì)于寶馬而言，其座右銘是品質(zhì)、品質(zhì)還是品質(zhì)。2013年，寶馬集團(tuán)更是明確提出打造全業(yè)務(wù)鏈品質(zhì)的公司策略，不僅僅局限于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的重視，同時(shí)包括全面提升生產(chǎn)、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、銷售以及售后服務(wù)等各方面的品質(zhì)，以快速響應(yīng)市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)豪華車品牌的更高要求。

正因基于對(duì)品質(zhì)的重視，寶馬成就了在中國(guó)市場(chǎng)的快速發(fā)展以及不斷攀升的美譽(yù)度。2013年，寶馬圓滿完成了既定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，中國(guó)大陸B(tài)MW品牌和MINI品牌的銷量超39萬(wàn)輛，與此同時(shí)，銷量的增長(zhǎng)伴隨著寶馬全方位業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升。日前，寶馬公司在全球權(quán)威汽車評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)JD Power中國(guó)汽車新車質(zhì)量調(diào)研中斬獲桂冠，寶馬長(zhǎng)期以來(lái)在品質(zhì)方面的努力再次獲得業(yè)界和消費(fèi)者的全面肯定。

奠定豪華車領(lǐng)域最佳服務(wù)的基準(zhǔn)

近年來(lái)，中國(guó)豪華車市場(chǎng)呈現(xiàn)巨大的增長(zhǎng)潛力，豪華車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的需求和期望越來(lái)越多也越來(lái)越高，驅(qū)動(dòng)了豪華車品牌不斷提升售后服務(wù)品質(zhì)。根據(jù)J.D.Power2011年至2013年的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，盡管汽車行業(yè)客戶滿意度整體在不斷下滑，而BMW在豪華車品牌級(jí)別中卻保持著不斷增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

寶馬作為業(yè)界第一家將售后服務(wù)進(jìn)行品牌化管理的車企，2011年年初即發(fā)布并在全國(guó)經(jīng)銷商體系中貫徹“悅常在 駕無(wú)憂”的售后服務(wù)中國(guó)戰(zhàn)略及“高效、透明、關(guān)愛”的品牌承諾。一直以來(lái)，寶馬致力于把優(yōu)異的售后服務(wù)打造成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)支柱和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一方面，通過(guò)快速發(fā)展售后服務(wù)體系，建立強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足市場(chǎng)發(fā)展需要。另一方面，為經(jīng)銷商人員提供更多的培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體水平，以順應(yīng)快速擴(kuò)張的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)需求。

造就高品質(zhì)的根本是人才

放眼未來(lái)，發(fā)展的關(guān)鍵是全業(yè)務(wù)鏈的品質(zhì)，而造就高品質(zhì)的根本是人才。寶馬培訓(xùn)堅(jiān)持個(gè)人職業(yè)發(fā)展與經(jīng)銷商發(fā)展相結(jié)合的雙贏戰(zhàn)略，不斷開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，將人材轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬?。目前，寶馬培訓(xùn)學(xué)院已設(shè)有北京、上海、廣州3個(gè)培訓(xùn)中心和15個(gè)培訓(xùn)基地，覆蓋中國(guó)15個(gè)省市，完善的寶馬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)在公司整體戰(zhàn)略中發(fā)揮重要作用。2013年，寶馬培訓(xùn)學(xué)院為經(jīng)銷商員工提供的培訓(xùn)達(dá)23萬(wàn)人天，再次刷新2012年18萬(wàn)人天的紀(jì)錄，是全球豪華車歷史上所進(jìn)行的規(guī)模最浩大的培訓(xùn)工程。

寶馬領(lǐng)先的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)和人才培養(yǎng)機(jī)制，將成為寶馬除品牌和產(chǎn)品之外的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，寶馬中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)已超420家，未來(lái)將積極向三、四、五線城市滲透，為寶馬售后服務(wù)品質(zhì)的不斷提升奠定基礎(chǔ)。與此同時(shí)，作為一家在中國(guó)蓬勃發(fā)展的汽車品牌，寶馬仍將不斷思考自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，積極推進(jìn)中國(guó)汽車職業(yè)教育的發(fā)展。

第三篇：寶馬集團(tuán)BEST鄭州培訓(xùn)基地正式開業(yè)

深化人才培養(yǎng)實(shí)力 為寶馬西區(qū)高品質(zhì)服務(wù)提供保障

（鄭州）2014年5月23日，寶馬集團(tuán)BEST（寶馬售后英才教育項(xiàng)目）鄭州培訓(xùn)基地在河南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院正式啟用。自此，寶馬培訓(xùn)再啟新里程，高素質(zhì)售后人才儲(chǔ)備力量將為河南地區(qū)寶馬授權(quán)經(jīng)銷商的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

寶馬中國(guó)培訓(xùn)學(xué)院總監(jiān)肖奕女士在鄭州培訓(xùn)基地的啟動(dòng)儀式上表示：“人才是質(zhì)量的根本。我們感到由衷的高興，代表了全球業(yè)內(nèi)青年技工培訓(xùn)最高水平的‘寶馬售后英才教育項(xiàng)目’落戶鄭州，為學(xué)生們提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，助力河南地區(qū)寶馬授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的不斷拓展，為我們服務(wù)水準(zhǔn)的提高提供行之有效的人才儲(chǔ)備，確?？蛻羰冀K享受到最高品質(zhì)的售后服務(wù)?！?/p>

BMW于2006年在中國(guó)正式啟動(dòng)了寶馬售后英才教育項(xiàng)目（BEST），不僅滿足BMW對(duì)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備的需求，同時(shí)通過(guò)培養(yǎng)優(yōu)秀師資力量幫助院校提升教學(xué)水平，使BMW、經(jīng)銷商、院校和學(xué)生都從中受益。經(jīng)過(guò)短短幾年時(shí)間的發(fā)展，該項(xiàng)目已成為寶馬在業(yè)界引以為豪的學(xué)生教育項(xiàng)目，課程覆蓋機(jī)電、服務(wù)、鈑金、噴漆和零件5類經(jīng)銷商主要售后崗位。2014年，BEST項(xiàng)目推出最新開發(fā)的“職業(yè)素養(yǎng)”與“職業(yè)生存”課程，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)和經(jīng)銷商用人的需求，通過(guò)互動(dòng)式的案例教學(xué)，為學(xué)生邁入職場(chǎng)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

奠定豪華車領(lǐng)域最佳服務(wù)的基準(zhǔn)

寶馬作為業(yè)界第一家將售后服務(wù)進(jìn)行品牌化管理的車企，2011年年初即發(fā)布并在全國(guó)經(jīng)銷商體系中貫徹“悅常在 駕無(wú)憂”的售后服務(wù)中國(guó)戰(zhàn)略及“高效、透明、關(guān)愛”的品牌承諾。一直以來(lái)，寶馬致力于把優(yōu)異的售后服務(wù)打造成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)支柱和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一方面，通過(guò)快速發(fā)展售后服務(wù)體系，建立強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足市場(chǎng)發(fā)展需要。另一方面，根據(jù)經(jīng)銷商的需求為經(jīng)銷商人員提供更多的培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體水平，以順應(yīng)快速擴(kuò)張的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)需求。

一直以來(lái)，寶馬授權(quán)經(jīng)銷商通過(guò)專業(yè)細(xì)致的服務(wù)向客戶傳遞“BMW之悅”，鑄就了良好的客戶美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。目前，河南地區(qū)有十二家寶馬授權(quán)經(jīng)銷商，他們?yōu)榭蛻籼峁┑臉I(yè)務(wù)包括：新車銷售、零配件供應(yīng)、大客戶業(yè)務(wù)、尊

選二手車等業(yè)務(wù)，滿足客戶的多元化需求。同時(shí)，寶馬授權(quán)經(jīng)銷商擁有通過(guò)BMW嚴(yán)格、系統(tǒng)培訓(xùn)和認(rèn)證的服務(wù)顧問(wèn)和技師團(tuán)隊(duì)，為廣大客戶帶來(lái)專業(yè)、一流的服務(wù)。

未來(lái)，寶馬授權(quán)經(jīng)銷商在引入更多BMW新產(chǎn)品的同時(shí)，致力于為客戶創(chuàng)造更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

造就高品質(zhì)的根本是人才

放眼未來(lái)，發(fā)展的關(guān)鍵是全業(yè)務(wù)鏈的品質(zhì)，而造就高品質(zhì)的根本是人才。寶馬培訓(xùn)堅(jiān)持個(gè)人職業(yè)發(fā)展與經(jīng)銷商發(fā)展相結(jié)合的雙贏戰(zhàn)略，不斷開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，將人材轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬?。目前，寶馬培訓(xùn)學(xué)院已設(shè)有北京、上海、廣州3個(gè)培訓(xùn)中心，15個(gè)培訓(xùn)基地以及10個(gè)鈑噴培訓(xùn)點(diǎn)，覆蓋中國(guó)15個(gè)省市，完善的寶馬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)在公司整體戰(zhàn)略中發(fā)揮著重要作用。2014年，寶馬培訓(xùn)學(xué)院為經(jīng)銷商員工提供的培訓(xùn)量預(yù)計(jì)達(dá)25萬(wàn)人天，成為全球豪華車歷史上所進(jìn)行的規(guī)模最浩大的培訓(xùn)工程。

寶馬領(lǐng)先的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)和人才培養(yǎng)機(jī)制，將成為寶馬除品牌和產(chǎn)品之外的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力。2014年，寶馬計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計(jì)年底網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將增至470家左右，并積極向三、四、五線城市滲透。這對(duì)人才培訓(xùn)和人才儲(chǔ)備提出更高的要求，而寶馬中國(guó)BEST項(xiàng)目與各地院校的合作正為此提出了解決方案。

第四篇：龍崗首家寶馬4S店開業(yè) 規(guī)模全球最大

龍崗首家寶馬4S店開業(yè) 規(guī)模全球最大

龍崗區(qū)副區(qū)長(zhǎng)熊小平、寶馬（中國(guó)）汽車貿(mào)易有限公司總裁許智俊、華晨寶馬汽車有限公司銷售高級(jí)副總裁戴雷博士等共祝龍崗首家寶馬4S店開業(yè)。

無(wú)論硬件和還是軟件，深圳昌寶汽車銷售服務(wù)有限公司都嚴(yán)格按照寶馬全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)和配備。

龍崗訊11月16日，龍崗區(qū)首家寶馬4S店——深圳市昌寶汽車銷售服務(wù)有限公司隆重開業(yè)，結(jié)束了深圳“關(guān)外”地區(qū)無(wú)高端汽車品牌的歷史。龍崗區(qū)副區(qū)長(zhǎng)熊小平、寶馬（中國(guó)）汽車貿(mào)易有限公司總裁許智俊、華晨寶馬汽車有限公司銷售高級(jí)副總裁戴雷博士等參加了開業(yè)儀式。

據(jù)了解，由深圳昌寶汽車銷售服務(wù)有限公司投資上億元組建的寶馬4S店，位于龍崗中心城長(zhǎng)興北路。該4S店占地面積11767平方米，建筑面積28515平方米，是龍崗首家寶馬4S店，同時(shí)也是全球最大的一家寶馬4S店。無(wú)論硬件和還是軟件，都嚴(yán)格按照寶馬全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)和配備。

記者在參觀中看到，這座三層樓高的寶馬專營(yíng)店不僅擁有寬敞明亮的展廳、舒適的二手車尊享區(qū)、舒適簡(jiǎn)潔的辦公區(qū)、多達(dá)50個(gè)工位的維修區(qū)，還有超大超豪華配備的昌寶寶馬會(huì)館，會(huì)館包括貴賓餐廳、按摩室、賽車室、健身房、游戲室、視聽室、SPA室、紅酒區(qū)、雪茄區(qū)等。

龍崗是深圳最大的客家聚居區(qū)，有著豐富客家文化傳統(tǒng)和文化遺存。開業(yè)典禮上，昌寶汽車服務(wù)銷售有限公司為來(lái)賓精心準(zhǔn)備了富有特色的客家文化表演，并現(xiàn)場(chǎng)向龍崗區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作辦公室捐款，支持龍崗的文化事業(yè)發(fā)展。