第一篇：淘寶眾籌 籌款期內(nèi)或籌款結(jié)束后用戶申請退款如何操作

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籌款期內(nèi)或籌款結(jié)束后用戶申請退款如何操作？

淘寶眾籌要求發(fā)起人在項目發(fā)貨前，若用戶申請退款，必須全額退款。具體操作流程如下： ? ?（1）籌款期內(nèi)：用戶申請退款后，在賣家后臺點擊確認(rèn)退款，則款項會自動退回到支持者支付寶或銀行卡

（2）籌款結(jié)束后發(fā)貨之前：用戶申請退款后，在賣家后臺點擊確認(rèn)退款，則款項只有尾款會自動退回到支持者支付寶，剩余訂金款項需要賣家將訂金手動轉(zhuǎn)入支持者支付寶，留好轉(zhuǎn)賬紀(jì)錄或憑證。例：買家買了一款300元的回報產(chǎn)品，假設(shè)賣家發(fā)起項目時審核通過的訂金比例為50%，買家在籌款結(jié)束后申請了退款，賣家點擊確認(rèn)退款后，150元會在24小時內(nèi)自動退回到買家支付寶。賣家需要在確認(rèn)退款24小時內(nèi)將剩余150元尾款轉(zhuǎn)入發(fā)起人支付寶。并留言備注：淘寶眾籌XXX（項目標(biāo)題）退款尾款。?（3）發(fā)貨后：買家可在規(guī)定時間內(nèi)申請退款或維權(quán)，若是商品質(zhì)量、漏發(fā)、錯發(fā)、發(fā)貨延期等原因。要求賣家全額退款，退款流程與（2）一致