第一篇：移動互聯(lián)網(wǎng)時代下物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新與商業(yè)模式升級--用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆物業(yè)管理——中房商學(xué)院專題

【鄭州】移動互聯(lián)網(wǎng)時代下物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新與商業(yè)模式升級--用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆物業(yè)管理(4月25-26日)

【課程背景】

在移動互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用的今天，行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的模式很多，如萬科、綠城、長城、金地、保利等等。這些單位面對日新月異的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，始終秉承創(chuàng)新理念，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，在探索智慧物業(yè)、升級服務(wù)方式和提升管理方法等方面開展大量有益的工作實踐，引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。

今天的中國物業(yè)管理行業(yè)受CPI物價指數(shù)的上漲、人口紅利的消退，物業(yè)服務(wù)費定價機制的缺失，物業(yè)管理企業(yè)市場競爭力在不斷的削弱，根據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，57.76%的物業(yè)管理企業(yè)處于微利甚至虧損狀態(tài)。

那么，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，物業(yè)管理企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)思維重構(gòu)物業(yè)管理模式，搭建社區(qū)020商務(wù)平臺，重塑創(chuàng)新盈利模式，突出經(jīng)營困局，尋找未來的利潤增長點和新藍(lán)海戰(zhàn)略，是每一個物業(yè)管理從業(yè)人員需要重新思考的問題……

【課程收益】

1、全面分析互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的特點和對物業(yè)管理行業(yè)的影響;

2、深入剖析移動互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式的顛覆對物業(yè)管理企業(yè)的啟發(fā);

3、從新技術(shù)角度解析移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的智慧社區(qū)平臺建設(shè);

4、全面分享標(biāo)桿物業(yè)APP、微信、微博等移動客戶服務(wù)端的開發(fā)與建設(shè);

5、深入分析020社區(qū)商務(wù)平臺建設(shè)的步驟和SWOT分析;

6、從行業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)戰(zhàn)略的角度，分析和探討物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新盈利模式;

【課程特色】

物業(yè)導(dǎo)師：邀請頂級講師獨家講授，最專業(yè)的講師傳授+最負(fù)責(zé)的機構(gòu)+最完善的售后服務(wù)，全程實操性教學(xué)，保證學(xué)以致用。

人才交流：各地物業(yè)管理企業(yè)高管之間交流、學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗!參加此營，提升職業(yè)價值，拓展人脈!

創(chuàng)新授課： 講師講述 + 案例分析 + 分組討論 + 互動答疑 + 情景模擬

【金牌講師】

汪老師：中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事、廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事，資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人。物業(yè)管理實戰(zhàn)型培訓(xùn)師、英國格林威治大學(xué)房地產(chǎn)管理碩士、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、AITA國際職業(yè)高級管理咨詢顧問、MTP物業(yè)管理實戰(zhàn)性才能訓(xùn)練課程開發(fā)人，中國房地產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)會網(wǎng)首席培訓(xùn)師。曾服務(wù)于招商銀行總行、金地集團(tuán)、雅居樂集團(tuán)等知名企業(yè)的物業(yè)高管職務(wù)。

個人著作《物業(yè)管理客戶信息管理》、《物業(yè)管理社區(qū)價值》、《MALL大型商業(yè)廣場物業(yè)管理服務(wù)特點》《物業(yè)管理行業(yè)保安隊伍職業(yè)化建設(shè)探討》等。

【學(xué)員對象】

1、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、市場總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員等。

2、各企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負(fù)責(zé)人;資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。

【課程大綱】

一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷

1、口口相傳

2、烽火傳警

3、鴻雁傳書

4、電報傳信

5、電話傳情

6、搜索的世界

7、移動的時代

案例分析1：深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶滿意度調(diào)查方式的變遷

二、顛覆的世界——互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)給物業(yè)管理行業(yè)帶來的思考

1、倒?fàn)數(shù)南?/p>

2、暴利時代的終結(jié)

3、服務(wù)界面的重建

4、商業(yè)模式的顛覆

5、信任的成本

6、服務(wù)成本

案例分析2：“零物業(yè)管理費”下的Freemium商業(yè)模式

案例分析3：互聯(lián)網(wǎng)思維下的物業(yè)管理五個價值模型

三、焦慮的行業(yè)——當(dāng)前市場形勢下中國物業(yè)管理企業(yè)面臨的困局

1、物業(yè)服務(wù)費與前期定價機制的缺失

2、通貨膨脹與物業(yè)管理成本

3、人口紅利與勞動力成本

4、房地產(chǎn)野蠻生長與上游產(chǎn)業(yè)

5、業(yè)主集體意識與服務(wù)消費意識

6、社會維穩(wěn)與政府職能定位

案例分析4：當(dāng)前形勢下物業(yè)管理企業(yè)面臨的10個主要經(jīng)營困局

四、尋找物業(yè)管理的新藍(lán)?！苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代帶給物業(yè)管理的啟發(fā)

1、消費崛起爆發(fā)的內(nèi)需市場

2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的人口遷徙

3、城鎮(zhèn)化進(jìn)程導(dǎo)致的居住社區(qū)化

4、城市交通帶來消費方式的改變

5、移動互聯(lián)改變服務(wù)模式的顛覆

6、LBS帶來的社區(qū)服務(wù)暢想

案例分析5：物業(yè)社區(qū)電子商務(wù)模式的邏輯模型

五、科技助力管理——移動互聯(lián)網(wǎng)時代的物業(yè)管理模式升級

1、物業(yè)安全管理模式的升級

2、物業(yè)車輛管理模式的升級

3、物業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)控管理模式的升級

4、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理模式的升級

5、物業(yè)工程與維保計劃管理的升級

6、業(yè)主溝通與客戶服務(wù)模式的升級

7、客戶投訴與關(guān)系管理的升級

8、社區(qū)文化建設(shè)體系的升級

9、物業(yè)檔案管理與信息化建設(shè)的升級

10、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控體系的升級

案例分析6：某標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)智慧社區(qū)管控平臺解析

案例分析7：某物業(yè)的社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)整合的成功案例

六、移動改變服務(wù)——移動互聯(lián)網(wǎng)時代的物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

1、O2O社區(qū)電子商務(wù)模式

2、資產(chǎn)運營與管理商模式

3、社區(qū)居家養(yǎng)老模式 4、0-12社區(qū)教育平臺模式案例分析8：彩生活社區(qū)管家/萬科幸福系/綠城園區(qū)生活體系/長城一應(yīng)云

案例分析9：某標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)的社區(qū)電子商務(wù)平臺解析

案例分析10：O2O社區(qū)電子商務(wù)平臺建設(shè)的八個實施步驟

七、移動互聯(lián)網(wǎng)時代物業(yè)管理商業(yè)模式重構(gòu)的六個前提與注意事項

1、粉絲經(jīng)濟(jì)

2、用戶體驗

3、大數(shù)據(jù)

4、跨界經(jīng)營

5、性價比

6、移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的工具與平臺

【費用說明】

【主辦單位】中房商學(xué)院

【時間地點】2015年4月25-26日 鄭州(具體地點開班前一周統(tǒng)一發(fā)《報到通知》另行通知，詳情請咨詢會務(wù)組)

【培訓(xùn)費用】2680元/人(含學(xué)習(xí)費、場地費、資料費、茶歇)，會務(wù)組提供酒店代訂服務(wù)，如需住宿請在報名回執(zhí)單中說明，會務(wù)組統(tǒng)一安排，費用自理。

中房商學(xué)院是中國房地產(chǎn)智業(yè)高端品牌。以“唯有實戰(zhàn)，方有實效”的服務(wù)理念，服務(wù)4000多家房企，培養(yǎng)6萬多名房地產(chǎn)精英。業(yè)務(wù)包括：房地產(chǎn)培訓(xùn)、房地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)管理咨詢、工程管理、房地產(chǎn)考察、房地產(chǎn)策劃師、房地產(chǎn)MBA等。

? 預(yù)報名此課程請到中房商學(xué)院官網(wǎng)

第二篇：房地產(chǎn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維與營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營——中房商學(xué)院

【長沙】《2015房地產(chǎn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維與營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》(4月22-23)

1、新媒體時代。變局正在發(fā)生，當(dāng)報紙，雜志等傳統(tǒng)媒體日漸式微，微博，微信，新媒體不斷推陳出新，房地產(chǎn)營銷面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。

2、新營銷環(huán)境。不只是新技術(shù)帶來的媒體變局，更大的變局來自80、90后的日漸主力化。面對新生代購房群體，房地產(chǎn)營銷如何應(yīng)對?

3、跨界已經(jīng)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心關(guān)鍵詞。房地產(chǎn)行業(yè)的跨界趨勢愈演愈烈，營銷者如何與時俱進(jìn)?有沒有突破以往的營銷策略?跨界思考給你答案!

4、跨界營銷的事情可能一直在做，房地產(chǎn)跨界營銷的方法論你也許并未總結(jié)。在一個過分強調(diào)戰(zhàn)術(shù)的領(lǐng)域，悟道的機會看起來還蠻難的。

5、大數(shù)據(jù)與新媒體正在消除邊界，跨界是一個必然。少數(shù)人實踐趨勢，少數(shù)人跟上潮流，你屬于哪一派?

6、新課程設(shè)計。房地產(chǎn)創(chuàng)新營銷課程，房地產(chǎn)營銷者+新媒體實踐者，主講老師黃老師被認(rèn)為是“最懂營銷的地產(chǎn)人中玩新媒體最好的，自媒體運營者中最懂房地產(chǎn)營銷的”。

【課程背景】

【課程收益】

1、你將知曉傳統(tǒng)營銷打法如何新媒體化?誰說報紙展會沒有用，只是你不會用!

2、你將獲得微博營銷，微信營銷，微電影營銷等新媒體在房地產(chǎn)品牌營銷中策略與打法，以及成功案例分析。

3、最重要的是，你將獲得的創(chuàng)新營銷的思路，新媒體時代地產(chǎn)人營銷者的應(yīng)有態(tài)度

以及志同道合一群創(chuàng)新者。

4、你將獲知前所未見的獨一無二的關(guān)于房地產(chǎn)跨界營銷的方法論。重要的不是跨界營銷的打法，而是跨界營銷的思路。

5、你將在跨界營銷方法論的邏輯思維中，獲知行業(yè)知名企業(yè)與樓盤跨界營銷的經(jīng)典案例以及背后的故事。

【課程特點】

1、地產(chǎn)人，自媒體，營銷控。懂地產(chǎn)，會營銷，不只是講新媒體。

2、操盤手，寫作者，好導(dǎo)師。思考力，表達(dá)力，溝通力，讓課程更有吸引力。

3、面向2015，房地產(chǎn)營銷新媒體課程，全新升級版。

【學(xué)員對象】

房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、營銷副總、營銷經(jīng)理、營銷主管、品牌宣傳部等

【金牌導(dǎo)師】

黃老師：易居(中國)克而瑞信息集團(tuán)品牌中心總經(jīng)理。易居圖書總策劃，《CRIC地產(chǎn)觀察》主編，《地產(chǎn)策劃知識分享之旅》作者。首創(chuàng)房地產(chǎn)營銷脫口秀《黃的秀》。2010-2013 新浪樂居最具影響力微博得主。2011 CIHAF最具影響力房地產(chǎn)微博達(dá)人獎。

【課程大綱】

第一天：

第一講：【天變了】互聯(lián)網(wǎng)顛覆房地產(chǎn)?

§王健林PK馬云

§雷軍PK董明珠

§任志強-丁祖昱-真叫盧俊

§海底撈-羅振宇-彩生活

§王石-郁亮-毛大慶-萬周君

§搜房.易居.世聯(lián).中原

§馬佳佳-房多多-帶客通

§周杰倫-李宇春-吳莫愁

互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切。

讓不動產(chǎn)動起來!

當(dāng)房地產(chǎn)遇上互聯(lián)網(wǎng)+金融+社區(qū)服務(wù)

第二講：【毀三觀】產(chǎn)品+營銷+管理三觀

§企業(yè)提供商品，用戶消費品牌

§消費者購買的是自己的態(tài)度

§產(chǎn)品即營銷，產(chǎn)品即媒體

§產(chǎn)品=企業(yè)一半+用戶一半

§定位-4P-參與感三三法則

§用戶需求-痛點-細(xì)分-走心

§思維互聯(lián)網(wǎng)化：想通了

§組織互聯(lián)網(wǎng)化：干起來

§向死而生，向后學(xué)習(xí)。把世界交給80后

從營銷總監(jiān)到產(chǎn)品經(jīng)理

所有傳統(tǒng)打法，必須搬上手機

沒有老人，只有賴人

第三講：【戰(zhàn)略論】生死攸關(guān)的三個問題

企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：房地產(chǎn)還干不干?

賣房子?收租子?第三條道路呢?

營銷戰(zhàn)略升級：產(chǎn)品+與雙現(xiàn)場。

產(chǎn)品復(fù)合化=不動產(chǎn)+金融+++

現(xiàn)場營造互聯(lián)網(wǎng)化+手機-微信。

個人品牌戰(zhàn)略：每個人的信任連接

合伙人時代。手藝人時代。

我不知道風(fēng)往哪一個方向吹

沒那么簡單

大家都是出來賣的

第四講：【自媒體】企業(yè)與個人自媒實踐

企業(yè)自媒：線上(手機)+線下(樓盤+)

TV時代。主編時代。微群時代。

個人自媒：線下(圈子)+線上(微信+)

頭像。名稱。簽名。

朋友圈。聊天組。公眾號。

人格為王

微信第二人生

閱讀量個位數(shù)的公眾號圖文，如何實現(xiàn)千萬級的房產(chǎn)銷售?

第二天：

第一講：【新常態(tài)】房地產(chǎn)營銷環(huán)境

一.什么在變?

1.時代在變。五四運動-改革開放-移動互聯(lián)網(wǎng)

2.行業(yè)在變。白銀?鉑金?淘金!買方市場

3.客戶在變。年輕態(tài)，新生代，需求，痛點

日新月異，時過境遷。

經(jīng)驗有毒，必須腦補。

二.變與不變!

1.變心態(tài)。營銷總監(jiān)，幾歲合適?

2.變組織。上下內(nèi)外，統(tǒng)一戰(zhàn)線。

3.變產(chǎn)品。客戶到底買的是什么?

不變的?我們課上說

三.怎么找死?

1.每個人都是自媒體。

2.現(xiàn)場營造互聯(lián)網(wǎng)化。

3.《魅力女神營銷學(xué)》

講幾個段子

第二講：【營銷總】惡狠狠的小鮮肉

§仆人精神到匠人精神

§炮灰團(tuán)長到革命旗手

§地產(chǎn)中堅到網(wǎng)絡(luò)紅人

§互聯(lián)網(wǎng)時代的乙方咋管

§互聯(lián)網(wǎng)時代的員工咋管

§互聯(lián)網(wǎng)時代的自己咋管

互動模擬：營銷總監(jiān)都有病

帶上你的項目我們一起診斷

第三講：【舉栗子】學(xué)得會的方法論

§剛需住宅：路勁上海派+萬科夢想派

§高端住宅：萬科翡翠公園+綠城上海御園

§旅游地產(chǎn)：無錫靈山小鎮(zhèn)拈花灣+德懋堂

§頂級項目：成都麓湖+蘇州綠城桃花源

§一線城市：北京三盛國際城

§二線城市：太原當(dāng)代MOMA

§三線城市：常州路勁一棟小洋樓

§海外地產(chǎn)：綠地海外營銷中心GOC

案例及時更新，你懂的

歡迎現(xiàn)在馬上立刻爆料

第四講：【互動課】帶上你的問題來跟我玩

企業(yè)問題：開發(fā)商，服務(wù)商，怎么轉(zhuǎn)?

項目問題：銷售型，持有型，怎么玩?

個人問題：技術(shù)型，管理型，怎么搞?

錢，人，事

時空觀，踩對點;找對人，做快事

自媒時代，彎道超車

【課程說明】

【主辦單位】中房商學(xué)院

【時間地點】2015年4月22-23日 長沙(具體地點開班前一周統(tǒng)一發(fā)《報到通知》另行通知，詳情請咨詢會務(wù)組)

【培訓(xùn)費用】人民幣4800元/人(含學(xué)習(xí)費、場地費、資料費、茶歇)，會務(wù)組提供酒店代訂服務(wù)，如需住宿請在報名回執(zhí)單中說明，會務(wù)組統(tǒng)一安排，費用自理。

中房商學(xué)院是中國房地產(chǎn)智業(yè)高端品牌。以“唯有實戰(zhàn)，方有實效”的服務(wù)理念，服務(wù)4000多家房企，培養(yǎng)6萬多名房地產(chǎn)精英。業(yè)務(wù)包括：房地產(chǎn)培訓(xùn)、房地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)管理咨詢、工程管理、房地產(chǎn)考察、房地產(chǎn)策劃師、房地產(chǎn)MBA等。

? 預(yù)報名此課程請到中房商學(xué)院官網(wǎng)