第一篇：醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會副會長付明仲：藥品零售連鎖應(yīng)積極擁抱電商,優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會副會長付明仲：藥品零售連鎖應(yīng)積極擁抱電商，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

華潤新龍（北京）醫(yī)藥2014年工商協(xié)同創(chuàng)新研討會暨5.15大型藥品展銷會于5月15日在北京完美落幕。百余家廠家參與藥品展銷會，1000多家北京各大藥房現(xiàn)場下采購訂單，單日達成采購意向過千萬。與藥品展銷會同步開展的還有2014年工商協(xié)同創(chuàng)新研討會。華潤新龍（北京）醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理張潤紅女士主持開展了此次研討會。中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長付明仲女士，藥品零售企業(yè)代表好得快、同仁堂等北京知名連鎖負責(zé)人，《E藥經(jīng)理人》副總經(jīng)理高瞻先生，醫(yī)藥電商創(chuàng)新企業(yè)代表北京融貫電子商務(wù)有限公司董事長姚曉菲女士，共同參與了此次創(chuàng)新研討會，并就藥品流通行業(yè)發(fā)展趨勢、醫(yī)改政策解讀、醫(yī)藥市場需求分析、藥品零售產(chǎn)業(yè)變革等主題進行了深入探討。

付明仲會長就藥品流通行業(yè)發(fā)展特點提出以下觀點：國家新醫(yī)改為行業(yè)較快發(fā)展提供了市場機遇；市場集中度呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化；聚焦供應(yīng)鏈優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)新取得突破；藥品流通的市場終端需求發(fā)生結(jié)構(gòu)性改變；外資進入藥品流通領(lǐng)域步伐加快；藥品零售市場銷售增長速度減緩；行業(yè)微利化運行特征更加明顯，并指出當(dāng)前行業(yè)的關(guān)注點應(yīng)主要放在藥品供應(yīng)鏈的安全性和效率、成本問題，藥品流通行業(yè)的增長模式，藥品流通行業(yè)大數(shù)據(jù)時代的思維變革幾個方面。針對供應(yīng)鏈優(yōu)化服務(wù)，藥品零售從業(yè)者應(yīng)借鑒發(fā)達國家的商業(yè)模式，嘗試以智能化服務(wù)提升市場競爭力，進一步增強企業(yè)在醫(yī)院物流延伸服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，擴充藥房零售品類，優(yōu)化藥房人才結(jié)構(gòu)，未來零售藥房的店員可能是藥劑師、美容師、營養(yǎng)師、物理治療師等，這些人才配置將全方位覆蓋病患需求，全面提高藥房零售企業(yè)服務(wù)競爭力，一方面改善藥房微利化運行現(xiàn)狀，緩解普遍存在的藥劑師人才缺口難題；另一方面為大健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，緩解一部分社會壓力。

此外，零售藥房DTP服務(wù)模式再次被提上議題。DTP模式在國外發(fā)展已趨成熟，國內(nèi)這幾年才剛剛起步。付明仲會長認為，零售藥店開展特殊藥品或?qū)I(yè)藥品端對端的DTP服務(wù)，是藥品流通供應(yīng)鏈優(yōu)化服務(wù)的創(chuàng)新突破點之一。在DTP模式中，藥品是合作的主題，終端資源、上游支持、管理、戰(zhàn)略等是合作的支撐，企業(yè)直供產(chǎn)品至藥房，藥房與上游工業(yè)企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系，提供全網(wǎng)絡(luò)和全渠道服務(wù)。其中北京京衛(wèi)大藥房早在1999年就開始嘗試DTP模式，其將DTP專業(yè)服務(wù)放在網(wǎng)上藥店，配送及送藥服務(wù)則在門店進行，至2009年京衛(wèi)大藥房DTP業(yè)務(wù)的銷售收入接近2個億，并成立三方協(xié)作俱樂部（指京衛(wèi)大藥房網(wǎng)上藥店、專業(yè)協(xié)會和廠家根據(jù)產(chǎn)品線劃分俱樂部），服務(wù)會員近10萬人。通過DTP模式藥房經(jīng)營藥品的品類結(jié)構(gòu)也將不斷完善。

擴充經(jīng)營品類，提升服務(wù)競爭力，優(yōu)化藥房人才結(jié)構(gòu)為零售藥房提升利潤，搶占市場份額等產(chǎn)業(yè)變革大勢所趨。付明仲提出，藥品零售連鎖企業(yè)只有積極擁抱電商，才能在未來市場廝殺中搶占先機。醫(yī)藥電商創(chuàng)新企業(yè)代表北京融貫電商董事長姚曉菲女士也為大家分享了醫(yī)藥O2O模式為藥品零售企業(yè)帶來的發(fā)展新機遇。繼好藥師宣布與騰訊獨家合作微信購藥平臺，海王星辰宣布與支付寶錢包合作打通移動支付，藥品零售連鎖領(lǐng)頭企業(yè)紛紛投入移動互聯(lián)網(wǎng)懷抱，傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)轉(zhuǎn)型在即，而醫(yī)藥O2O模式恰成為撬動藥品零售企業(yè)擴充經(jīng)營品類，提升服務(wù)競爭力，優(yōu)化藥房人才結(jié)構(gòu)的杠桿之一。姚曉菲女士源引了互聯(lián)網(wǎng)成功案例小米、O2O成功模式嘀嘀打車等典型案例，提出明勢、修道、優(yōu)術(shù)、用器是這些產(chǎn)品O2O模式成功的精髓，并指出符合當(dāng)前藥品零售連鎖的“用器”正是其旗下獨立開發(fā)運營的醫(yī)療健康類移動應(yīng)用程序——“我的康康”。

“我的康康”是藥房CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）的延伸，專為合作藥房提供O2O模式社會化精準(zhǔn)營銷服務(wù)。不同于騰訊系的微信與阿里系的支付寶（堅持產(chǎn)品定位，獨家合作），“我的康康”是一個專注醫(yī)藥O2O的第三方開放型平臺，通過免費入駐、優(yōu)惠發(fā)布、熱銷推薦、實時搶單、在線問診、整合營銷活動、會員精準(zhǔn)推送等多維度合作方式，為藥房發(fā)展優(yōu)質(zhì)顧客、創(chuàng)造無限商機、提升品牌形象等，提供價值及利益最大化服務(wù)?！拔业目悼怠崩孟忍斓馁Y源整合能力與優(yōu)勢及產(chǎn)品特性，一方面可為上游工業(yè)企業(yè)及零售藥房落地實施藥房DTP模式，另一方面也將幫助藥房實現(xiàn)差異化競爭及人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化，對藥品零售行業(yè)發(fā)展意義重大。

會中，付明仲會中及醫(yī)藥廠家代表中華藥業(yè)，醫(yī)藥零售企業(yè)代表好得快連鎖沈總等對此商業(yè)模式表示高度認可，提出行業(yè)服務(wù)模式與服務(wù)功能向全產(chǎn)業(yè)鏈模式轉(zhuǎn)變的進程正在逐步加快腳步，運用資本經(jīng)營的企業(yè)也將不斷增多，抓住互聯(lián)網(wǎng)帶來的發(fā)展新機遇，將成為未來藥品零售連鎖市場格局轉(zhuǎn)變的重大影響因素。