第一篇：中國有色金屬工業(yè)境外資源開發(fā)戰(zhàn)略功勛企業(yè)和人物

“中國有色金屬工業(yè)境外資源開發(fā)戰(zhàn)略功勛企業(yè)和人物” 頒獎典禮舉行

2015年09月10日 9:0 404次瀏覽 來源： 中國有色金屬報 分類： 重點新聞 作者： 羅娜

大字號中字號常規(guī)導(dǎo)讀： 9月9日，由中國有色金屬工業(yè)協(xié)會支持、《中國有色金屬》雜志社主辦的“中國有色金屬工業(yè)境外資源開發(fā)戰(zhàn)略功勛企業(yè)和人物”頒獎典禮在北京舉行。第十屆全 國人大常委會副委員長顧秀蓮蒞臨現(xiàn)場作重要講話，并向獲表彰的個人和企業(yè)頒獎。國務(wù)院參事、中國有色金屬工業(yè)協(xié)會會長陳全訓(xùn)在頒獎典禮上致辭，中國有色金屬工業(yè)協(xié)會黨委副書記范順科宣布獲選企業(yè)和人物名單。

顧秀蓮為獲選代表頒獎。本報記者 葉倩 攝

9月9日，由中國有色金屬工業(yè)協(xié)會支持、《中國有色金屬》雜志社主辦的“中國有色金屬工業(yè)境外資源開發(fā)戰(zhàn)略功勛企業(yè)和人物”頒獎典禮在北京舉行。第十屆全 國人大常委會副委員長顧秀蓮蒞臨現(xiàn)場作重要講話，并向獲表彰的個人和企業(yè)頒獎。國務(wù)院參事、中國有色金屬工業(yè)協(xié)會會長陳全訓(xùn)在頒獎典禮上致辭，中國有色金 屬工業(yè)協(xié)會黨委副書記范順科宣布獲選企業(yè)和人物名單。

顧秀蓮在講話中指出，“走出去”戰(zhàn)略是國家戰(zhàn)略意志的重要體現(xiàn)，也是企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟全球化趨勢、優(yōu)化配置國內(nèi)外資源、提高經(jīng)濟實力和國際競爭力的必由之路，意義重大而深遠。經(jīng)過多年的努力，特別是近十多年的快速發(fā)展，我國有色金屬工業(yè)“走出去”取得了顯著成績，境外資源開發(fā)、國際產(chǎn)能合作成果明顯，涌現(xiàn)了一 批優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀項目，培育了一支國際化經(jīng)營和管理隊伍。

就今后一個時期行業(yè)“走出去”戰(zhàn)略，顧秀蓮提出四點希望：一是希望有色企業(yè)進一步發(fā)揮優(yōu)勢，更加積極主動地在全球范圍內(nèi)進行裝備和技術(shù)組團輸出，向產(chǎn)業(yè)鏈 上下游不斷邁進。二是希望在“走出去”過程中，注意政治風險、社會風險、安全風險、環(huán)境風險等各類風險。三是希望有色企業(yè)不斷創(chuàng)新合作模式，把我國的優(yōu)勢 和戰(zhàn)略取向，與國外的實際情況結(jié)合起來，靈活采用能夠?qū)崿F(xiàn)“雙贏、多贏”的合作模式。四是希望有色企業(yè)積極履行社會責任，注重當?shù)氐木蜆I(yè)、環(huán)保、基礎(chǔ)設(shè) 施、民生等問題，實現(xiàn)與當?shù)厣鐣鐓^(qū)的共同發(fā)展。

陳全訓(xùn)在致辭中通報了近期中國有色金屬工業(yè)的運行情況，總體概括為“平穩(wěn)、正?！彼膫€字，但存在三個問題：一是生產(chǎn)還在發(fā)展，但效益不佳，后勁不足。二是尋找新增長點困難，技術(shù)支撐能力有限。三是化解過剩產(chǎn)能、應(yīng)對環(huán)保約束壓力大。

陳全訓(xùn)指出，面對困難和壓力，全行業(yè)要增強憂患意識，提高風險防范能力，更要有信心，保持定力，用全面、客觀、辯證、發(fā)展的眼光來分析和判斷。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展 趨勢看，有色金屬行業(yè)仍然最有條件成為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的一支生力軍。我國在有色金屬礦業(yè)、冶煉和一些加工領(lǐng)域的裝備和技術(shù)基礎(chǔ)較強，具有很高的性價比，成 為國際市場的搶手貨；我國有色金屬應(yīng)用水平無論在高端應(yīng)用領(lǐng)域，還是在傳統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域，開拓市場空間的潛力還很大；特別是企業(yè)家在經(jīng)歷市場變化的各種考驗 后，眼界更寬廣，心理更強大，決策更科學，投資更理性，應(yīng)對困難和風險的辦法更靈活。

陳全訓(xùn)強調(diào)，有色行業(yè)要成為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的生力軍，其中很重要的一條，就是要積極響應(yīng)國家提出的“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，促進我國重大裝備和優(yōu)勢產(chǎn)能“走出去”，實現(xiàn)互利共贏，獲得更大的發(fā)展空間，贏得更長久的發(fā)展新天地。

陳全訓(xùn)號召“走出去”的企業(yè)繼續(xù)當好排頭兵、領(lǐng)頭羊，在國際大舞臺上充分展示中國企業(yè)的風采，全面提升行業(yè)的國際化經(jīng)營水平，為建設(shè)有色金屬工業(yè)強國再立新功。

會上，獲獎企業(yè)代表山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團有限公司副董事長張波、云南錫業(yè)集團（控股）有限責任公司總經(jīng)理高文翔、廣東賢豐礦業(yè)集團有限公司董事長孫肇均分別發(fā)表獲獎感言。

本次評選活動于2014年9月啟動，經(jīng)過初選、終審和公示等各個環(huán)節(jié)，最終，山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團有限公司副董事長張波等15位人物獲得“中國有色金屬工業(yè)境外資源開發(fā)戰(zhàn)略功勛人物”榮譽稱號；中國五礦集團公司等15家企業(yè)獲得“中國有色金屬工業(yè)境外資源開發(fā)戰(zhàn)略功勛企業(yè)”榮譽稱號（名單附后）。在隆重而簡樸的頒獎儀式上，第十屆全國人大常委會副委員長顧秀蓮為獲選功勛人物和企業(yè)頒發(fā)了獎杯。

在同期舉辦的“中國有色金屬工業(yè)境外資源開發(fā)風險防范與控制高峰論壇”上，范順科作了有關(guān)中國有色金屬工業(yè)境外資源開發(fā)狀況報告，從境外資源開發(fā)的重要意義、開發(fā)狀況及特點、面臨的風險及挑戰(zhàn)、今后一個時期境外資源開發(fā)的基本思路、推進海外有色金屬資源開發(fā)的建議五個方面進行了詳細的闡述。

論壇上，來自商務(wù)部、中國五礦、北京礦產(chǎn)地質(zhì)研究院、北京博洋零詢管理顧問公司、中國有色礦業(yè)集團等單位和機構(gòu)的主講嘉賓圍繞境外資源開發(fā)、風險防控、文化融合、數(shù)字礦山等話題深入探討交流，共話海外資源拓荒的發(fā)展趨勢、關(guān)鍵瓶頸和遵循原則，使參會者對“走出去”的趨勢和脈絡(luò)把握得更加明晰。

來自全國有色金屬行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、地質(zhì)勘查企業(yè)、設(shè)計施工企業(yè)、金融機構(gòu)、保險機構(gòu)、證券期貨機構(gòu)的各位代表200余人參加了本次活動。

“中國有色金屬工業(yè)境外資源 開發(fā)戰(zhàn)略功勛企業(yè)”入選名單

1.中國五礦集團公司

2.中國有色礦業(yè)集團有限公司

3.中鋁國際工程股份有限公司

4.山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團有限公司

5.深圳市中金嶺南有色金屬股份有限公司

6.萬寶礦產(chǎn)有限公司

7.中國冶金科工集團公司

8.云南錫業(yè)集團（控股）有限責任公司

9.紫金礦業(yè)集團股份有限公司

10.中國恩菲工程技術(shù)有限公司

11.中國有色金屬建設(shè)股份有限公司

12.中鋁礦業(yè)國際有限公司

13.中鐵資源集團有限公司

14.上海海成資源（集團）有限公司

15.云南馳宏鋅鍺股份有限公司

“中國有色金屬工業(yè)境外資源 開發(fā)戰(zhàn)略功勛人物”入選名單

1.山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團有限公司 副董事長 張 波

2.深圳市中金嶺南有色金屬股份有限公司 原總裁 張水鑒

3.云南錫業(yè)集團（控股）有限責任公司 總經(jīng)理 高文翔

4.紫金礦業(yè)集團股份有限公司 董事長 陳景河

5.中國黃金集團公司 總經(jīng)理 宋 鑫

6.五礦有色金屬控股有限公司 總經(jīng)理 焦 健

7.中國有色礦業(yè)集團有限公司 副總經(jīng)理 陶星虎

8.萬寶礦產(chǎn)有限公司 總經(jīng)理 陳德芳

9.上海海成資源（集團）有限公司 董事長 黃建榮

10.山東黃金集團有限公司 董事長 于常青

11.中國有色金屬建設(shè)股份有限公司 總經(jīng)理 王宏前

12.中鐵資源集團有限公司 董事長 吳建元

13.廣東賢豐礦業(yè)集團有限公司 董事長 孫肇均

14.北京礦產(chǎn)地質(zhì)研究院 院 長 王京彬

15.罕王集團 董事長 楊 敏 責任編輯：彭薇

第二篇：中國飯店與餐飲行業(yè)改革開放三十年功勛企業(yè)和功勛人物推選條件

附件1.中國飯店與餐飲行業(yè)改革開放三十年功勛企業(yè)和功勛人物

推選條件

一、改革開放30周年中國飯店（餐飲）業(yè)功勛企業(yè)

1、企業(yè)必須具備有效的獨立法人執(zhí)業(yè)資格，《營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《稅務(wù)登記證》等證照齊全，環(huán)保、消防等各項要求達標合格。

2、在改革開放中，積極實現(xiàn)體制、機制、業(yè)態(tài)、管理、服務(wù)等不同層面變革，成為行業(yè)改革開放、提升競爭力的引領(lǐng)者和推動者，并做出歷史性貢獻。

3、具有優(yōu)秀的管理團隊，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能力突出，具有優(yōu)秀的管理人才和雄厚的技術(shù)力量，擁有國家級技術(shù)人才不少于5名，擁有經(jīng)國家標準考核認定的職業(yè)經(jīng)理人等管理人才。

4、企業(yè)在做強做大做長中業(yè)績顯著。已經(jīng)被國家有關(guān)部門評定為中國馳名商標或中國名牌、中華老字號、中國餐飲名店等稱號的企業(yè)；或企業(yè)創(chuàng)辦20年以上且經(jīng)營業(yè)績顯著；或企業(yè)經(jīng)營總面積在10000平方米以上或直營連鎖店數(shù)量達到5家以上，已經(jīng)開始跨省或跨國連鎖發(fā)展；或企業(yè)近三年每年營業(yè)額在1.5億元、利稅在2000萬元以上。具有較強的成長性和可持續(xù)發(fā)展能力。

5、企業(yè)品牌在全國具有較高的社會美譽度和公認度。具有獨特的企業(yè)文化，社會知名度高，深受廣大消費者的喜愛，投訴率低。

6、具備很強的自主創(chuàng)新能力。企業(yè)在管理、服務(wù)、菜系、品牌、制度、文化和節(jié)能減排等方面的創(chuàng)新成果顯著，具有較好的經(jīng)濟效益，餐飲企業(yè)擁有中國烹飪大師、深受消費者歡迎的名菜名點10道以上和實用價值的創(chuàng)新菜品10道以上，為建立創(chuàng)新型行業(yè)作出突出貢獻。

7、注重以人為本和誠信體系建設(shè)。在切實維護職工合法權(quán)益、維護市場秩序、誠信經(jīng)營、擴大內(nèi)需、豐富人民物質(zhì)生活等方面做出了突出貢獻。

8、注重企業(yè)社會責任體系建設(shè)，有強烈的社會責任感，在構(gòu)建和諧社會中做出顯著貢獻。吸納就業(yè)人數(shù)累計1000人以上或為社會安置下崗再就業(yè)人員300人以上；企業(yè)熱心社會公益事業(yè)，為我國社會公益事業(yè)曾做出突出貢獻并多次得到省市級以上有關(guān)部門的獎勵。

9、企業(yè)在綠色環(huán)保、能源節(jié)約、食品安全、安全生產(chǎn)等方面成績卓著，未發(fā)生過重大安全事故。

二、改革開放30周年全國飯店（餐飲）業(yè)功勛人物。

（一）優(yōu)秀企業(yè)家（職業(yè)經(jīng)理人）

1、在全國飯店與餐飲行業(yè)具有崇高威望的飯店或餐飲企業(yè)董事長、總經(jīng)理或副總經(jīng)理。

2、具有高尚的職業(yè)道德、強烈的事業(yè)心與社會責任感，為推動全國飯店與餐飲業(yè)改革開放、創(chuàng)新發(fā)展做出歷史性貢獻。

3、具有豐富的飯店或餐飲管理經(jīng)驗和現(xiàn)代經(jīng)營理念，在改革開放實踐中大膽探索，取得顯著社會效益和經(jīng)濟效益。企業(yè)管理和服務(wù)水平得到業(yè)內(nèi)人士和消費者的好評，經(jīng)營管理的企業(yè)在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

4、具有很強的創(chuàng)新能力，在管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新方面業(yè)績突出，對企業(yè)做出過突出貢獻。所在企業(yè)品牌在全國具有很高的知名度和很強的可持續(xù)發(fā)展能力。

5、具有大專以上學歷、獲得按國家標準考核認定的高級職業(yè)經(jīng)理人資格或獲得過?。ㄊ校┘壱陨蟽?yōu)秀企業(yè)家榮譽稱號。

6、本人清正廉潔、作風正派，所在企業(yè)誠信經(jīng)營、照章納稅、遵紀守法。

7、所在企業(yè)已經(jīng)被國家有關(guān)部門評定為中國馳名商標或中國名牌、中華老字號、中國餐飲名店等稱號的企業(yè)；或企業(yè)創(chuàng)辦20年以上且經(jīng)營業(yè)績顯著；或企業(yè)經(jīng)營總面積在10000平方米以上或直營連鎖店數(shù)量達到5家以上，已經(jīng)開始跨省或跨國連鎖發(fā)展；或企業(yè)近三年每年營業(yè)額在1.5億元、利稅在2000萬元以上。具有較強的成長性和可持續(xù)發(fā)展能力。

8、所在企業(yè)在食品安全、能源節(jié)約、綠色環(huán)保等方面成績優(yōu)異，未發(fā)生過重大安全事故。

9、社會責任感很強，積極參與社會公益事業(yè)并受到有關(guān)部門獎勵。

10、所在企業(yè)具有獨特的企業(yè)文化，在關(guān)愛員工、增進民族團結(jié)、構(gòu)建和諧社會等方面成績突出。(二)中國烹飪大師

1、在一線從事本專業(yè)的現(xiàn)職中國烹飪大師。技藝精湛，掌握各大主要菜系的風格、特點和代表菜點的特色。實踐經(jīng)驗豐富，創(chuàng)新能力很強，為全國餐飲界所公認。

2、熱愛餐飲事業(yè)和本職工作，具有良好的職業(yè)道德，遵紀守法，在全國餐飲界有較高的威望，在某一菜系中德高望重。

3、具有豐富的現(xiàn)代廚政管理經(jīng)驗，有很高的烹飪理論水平，有以人為本的節(jié)能環(huán)保安全管理經(jīng)驗，有豐富的飲食健康知識，出版過烹飪專著，對某一菜系有突出貢獻，在弘揚中華飲食文化和培養(yǎng)技術(shù)人才等方面成績卓著。

4、在全國或國際餐飲技能競賽活動中，成績優(yōu)異，榮獲過金牌，或自己的徒弟在全國中得過金牌，或在全國餐飲業(yè)技術(shù)交流競賽活動中擔任過兩次以上評委。

5、具有很強的餐飲創(chuàng)新能力，有社會公認的或權(quán)威機構(gòu)認可的經(jīng)市場考驗的特色菜點不少于十種。

6、對中國餐飲名店以及本菜系的形成和發(fā)展作出過突出貢獻。

7、具有指導(dǎo)和培養(yǎng)烹飪名師的知識和技術(shù)能力。熱心帶徒傳藝，提攜后輩，培養(yǎng)人才，造就了有成就、有影響的烹調(diào)、面點高級技師或技師五名以上。(三)中國飯店業(yè)服務(wù)大師

1、在一線從事本專業(yè)的現(xiàn)職中國飯店業(yè)服務(wù)大師，服務(wù)經(jīng)驗豐富，具有良好的職業(yè)道德，遵紀守法，在全國飯店與餐飲業(yè)有很高的知名度，在省、市行業(yè)中有很高的威望。

2、在全國飯店與餐飲行業(yè)職業(yè)技能比賽中獲得過金牌或受過省(市)級以上獎勵或獲得飯店與餐飲業(yè)的國家級評委資格，或取得本專業(yè)高級技師資格。

3、具有以人為本的節(jié)能環(huán)保安全健康知識、服務(wù)質(zhì)量管理知識、客戶關(guān)系管理知識、外語服務(wù)知識和法律法規(guī)知識，熟悉國際飯店業(yè)服務(wù)禮儀及服務(wù)心理學的基礎(chǔ)知識，有良好的心理素質(zhì)和修養(yǎng)。

從事餐飲服務(wù)的人員具有很高的飲食文化知識、食品營養(yǎng)知識、食品衛(wèi)生知識、餐飲設(shè)備保管知識，具有餐飲菜肴營銷藝術(shù)和餐飲宴會布置與設(shè)計的能力。

從事前廳服務(wù)的人員具備很高的安全防范知識、電腦使用知識、計量知識、前廳設(shè)備管理知識，能運用電腦管理技術(shù)進行客房預(yù)定工作。

從事客房服務(wù)的人員要具有很高的清潔設(shè)備知識、計量知識、清潔用化學劑知識，能夠掌握客房裝飾布置知識，并對客房布置進行合理設(shè)計，能熟悉掌握客房家具用品的使用和保養(yǎng)。

4、具有很強的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，精通現(xiàn)代服務(wù)技術(shù)，提供個性化服務(wù)。善于處理服務(wù)過程中的疑難問題，善于協(xié)調(diào)與賓客的關(guān)系，掌握主要客源地的風土人情習俗和宗教知識及國內(nèi)外旅游地理知識。

5、具有很高的公關(guān)與營銷水平，具有豐富的市場開發(fā)和銷售工作經(jīng)驗，同主要客戶建立良好的協(xié)作關(guān)系，能夠受到客戶的信任和贊揚。

6、能夠制定高質(zhì)量有特色的服務(wù)管理標準和優(yōu)秀的飯店服務(wù)規(guī)范，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)驗，或在專業(yè)刊物發(fā)表過有關(guān)服務(wù)方面的文章(不少于5篇)。

7、具有優(yōu)秀的表達能力和培養(yǎng)高級服務(wù)人員的知識和技術(shù)能力。掌握服務(wù)培訓(xùn)技能，熱心帶徒傳藝，培養(yǎng)人才，造就了全國或當?shù)刂髽I(yè)中高級服務(wù)管理人員五名以上。

8、對企業(yè)品牌的形成和發(fā)展做出突出貢獻。

三、全國飯店與餐飲業(yè)終身成就獎。

服務(wù)于我國飯店與餐飲業(yè)滿50周年以上，同時具備第二項“全國飯店與餐飲業(yè)改革開放30周年功勛人物”的條件的管理、技術(shù)人員。

四、中國飯店與餐飲業(yè)改革開放30周年突出貢獻獎。

1、服務(wù)于我國飯店與餐飲業(yè)滿30周年以上；或在某一領(lǐng)域開風氣之先的功勛人物；或在飯店與餐飲業(yè)改革開放某一歷史階段推進某項改革的代表性人物。

2、克服重重困難成長壯大的民營飯店與餐飲業(yè)企業(yè)，勇于實踐、大膽創(chuàng)新的杰出代表。

3、在公司治理、發(fā)展戰(zhàn)略、效益提升、品牌經(jīng)營、節(jié)能環(huán)保、安全管理、飲食健康等方面對社會、國家、行業(yè)做出突出貢獻，產(chǎn)生巨大影響。

4、在改革開放歷程中，為促進飯店與餐飲業(yè)行業(yè)或企業(yè)改革開放、和諧社會、技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能減排等方面做出卓越貢獻的單位和個人。

五、中國飯店（餐飲）業(yè)優(yōu)秀行業(yè)組織

1、在飯店與餐飲業(yè)的科學發(fā)展中，引領(lǐng)行業(yè)改革開放，不斷推進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，努力學習借鑒國內(nèi)外行業(yè)組織的先進經(jīng)驗和管理技術(shù)，推動行業(yè)做強做大并做出積極貢獻，在全國飯店與餐飲業(yè)行業(yè)組織中起到排頭兵的模范帶頭作用。

2、在為政府和會員企業(yè)改革開放、創(chuàng)新發(fā)展中，甘當橋梁與紐帶，做好政府的助手，協(xié)助政府研究行業(yè)政策、制定行業(yè)規(guī)劃、起草行業(yè)標準、發(fā)布市場信息等方面發(fā)揮了積極作用。為會員或企業(yè)發(fā)展提供的服務(wù)業(yè)績顯著，成為推動行業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)者。

3、在推動企業(yè)體制、機制、業(yè)態(tài)、管理、技術(shù)、品牌創(chuàng)新等方面做出重大貢獻。

4、在飯店與餐飲業(yè)改革開放30年中，成為行業(yè)節(jié)能環(huán)保、安全管理、和諧社會建設(shè)成績卓著的行業(yè)組織。

5、在自身成長中，從體制、機制、文化等不同層面大膽變革，有一個團結(jié)奮進的領(lǐng)導(dǎo)班子和工作班子，成為行業(yè)組織的杰出代表。

七、中國飯店（餐飲）業(yè)優(yōu)秀青年明星

（一）優(yōu)秀青年廚師新銳人物

1、年齡在45歲以下，在本行業(yè)累計工作15年以上。

2、熱愛餐飲事業(yè)和本職工作，具有良好的職業(yè)道德。

3、具有高級以上職業(yè)資格及同等資格的，或在某一菜系中有較高技術(shù)造詣。

4、具有較高文化程度，有以人為本的節(jié)能環(huán)保安全管理知識和飲食健康知識，出版過烹飪專著或發(fā)表過有關(guān)烹飪方面的理論性文章或?qū)δ骋黄放频暧型怀鲐暙I。

5、在全國或省級以上餐飲業(yè)技術(shù)交流競賽活動中獲過獎勵，或在全國性餐飲業(yè)技術(shù)競賽活動中擔任過評委。

6、具有較高技術(shù)創(chuàng)新能力，有社會公認的或權(quán)威機構(gòu)認可的經(jīng)市場考驗的特色菜點不少于五種。

7、有較豐富的廚政管理經(jīng)驗和市場營銷知識，為所在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展作出過突出貢獻。

8、具有指導(dǎo)和培養(yǎng)烹飪技工的知識和能力。熱心帶徒傳藝，培養(yǎng)人才，在當?shù)厥袌錾闲纬捎绊懥Α＊?/p>

（二）優(yōu)秀青年服務(wù)明星

1、年齡在35歲以下，在本行業(yè)累計工作5年以上。

2、熱愛服務(wù)工作，具有良好的職業(yè)道德，在本地或在全國飯店與餐飲行業(yè)職業(yè)技能比賽中獲得過優(yōu)異成績，或取得本專業(yè)技師資格。

3、對企業(yè)的品牌建設(shè)作出突出貢獻，在當?shù)胤?wù)領(lǐng)域有很高的知名度。

4、熟悉國際飯店業(yè)服務(wù)規(guī)范和禮儀知識，具有以人為本的節(jié)能環(huán)保安全健康知識。

5、掌握飯店管理基本知識，服務(wù)質(zhì)量管理知識，客戶關(guān)系管理知識，設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)育管理知識，外語服務(wù)知識。

6、具有較強的技術(shù)創(chuàng)新能力，掌握現(xiàn)代服務(wù)技術(shù)，服務(wù)應(yīng)變能力強，提供個性化服務(wù)。

（三）優(yōu)秀青年技術(shù)能手

1、年齡在35歲以下，在本行業(yè)累計工作5年以上。

2、在一線生產(chǎn)崗位工作，敬業(yè)愛崗，具有良好的思想品德和職業(yè)道德。

3、在本專業(yè)中某一方面技能出眾，或具獨創(chuàng)先進的操作技術(shù)方法，取得重大經(jīng)濟效益和社會效益。

4、已獲得省市級以上技術(shù)能手稱號，或具有高級以上職業(yè)資格及同等資格的。

5、熟練掌握某種民間傳統(tǒng)工藝絕技絕活，熱心傳授技能做出突出貢獻，并為社會所公認。

6、業(yè)績優(yōu)秀，產(chǎn)品或服務(wù)達到并優(yōu)于企業(yè)標準。在安全作業(yè)、綠色環(huán)保等方面發(fā)揮了積極帶動作用。

第三篇：實施卓越績效管理 增強企業(yè)競爭活力_中國人力資源開發(fā)網(wǎng)_中國人力資源開發(fā)和管理門戶

實施卓越績效管理 增強企業(yè)競爭活力_中國人力資源開發(fā)網(wǎng)_中國人力資源開發(fā)和管理門

戶

發(fā)布時間：2006-12-6

【 雙擊鼠標滾屏 】

編者按：追求卓越的績效管理，是二十一世紀質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，卓越績效管理模式已成為世界成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法，也是我國企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理努力的方向。為了推動我國企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟全球化的形勢，樹立我國追求卓越質(zhì)量經(jīng)營的典范，培育我國具有國際競爭力的企業(yè)，增強我國產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)在國際市場上的競爭力，并最終提升人民群眾的生活質(zhì)量和國家的競爭能力，我們摘編有關(guān)專家學者對于卓越績效管理的論述，指導(dǎo)企業(yè)不斷創(chuàng)新和提高績效，以獲得和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢；指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建尊重社會責任和道德的環(huán)境，以提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

構(gòu)筑有效的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體系

中國人民大學商學院 焦叔斌

企業(yè)為了實現(xiàn)卓越績效，其領(lǐng)導(dǎo)層必須首先承擔義務(wù)或任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)的工作對于企業(yè)實現(xiàn)卓越績效起著決定性的作用。具體而言，一個企業(yè)要構(gòu)筑起有效的領(lǐng)導(dǎo)體系，必須做好以下八個方面的工作。

第一，確立企業(yè)所遵循的準則和所追求的方向。企業(yè)的最高管理層必須明確企業(yè)所遵循的價值觀、使命和愿景，這是管理一個企業(yè)的邏輯的出發(fā)點，為企業(yè)的成員指出方向。第二，將企業(yè)的愿景、使命和價值觀進行有效的溝通。在范圍上要溝通到全體員工，乃至關(guān)鍵的供應(yīng)商、合作伙伴和顧客方面。在時間上應(yīng)當是持續(xù)不間斷的。第三，創(chuàng)造一種有利的環(huán)境來促進企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展和績效改進，促進創(chuàng)新，促進員工的學習和企業(yè)的學習。第四，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以身垂范，表達對于卓越績效所體現(xiàn)的各項價值觀的追求。第五，評估企業(yè)績效的狀況，把握強弱優(yōu)劣，設(shè)定改進的優(yōu)先次序，確定改進的重點和分配相應(yīng)的資源。第六，建立和完善企業(yè)的治理體制。確保有效的治理對于實現(xiàn)利益相關(guān)方及社會的信任以及企業(yè)的有效性有著非常重要的意義。第七，確保和促進企業(yè)的行為，恪守商業(yè)倫理和道德規(guī)范。第八，承擔社會責任，支持各種公益事業(yè)。

上述八項工作可以概括為32個字，即“確立方向、有效溝通、建立環(huán)境、以身垂范、把握狀況、治理體制、倫理行為、社會責任”。一個有效的領(lǐng)導(dǎo)體系的實現(xiàn)必須建立在這八個方面工作的基礎(chǔ)之上。戰(zhàn)略策劃———將理想變成現(xiàn)實

中國質(zhì)量協(xié)會 岳 剛 趙建坤

戰(zhàn)略策劃是將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為行動計劃的過程或方法，它重點考察企業(yè)如何建立戰(zhàn)略目標和行動計劃，如何實施戰(zhàn)略目標和行動計劃，如何及時對目標和計劃做出調(diào)整，以及如何監(jiān)控戰(zhàn)略目標和行動計劃的實施進展。

戰(zhàn)略策劃包括“戰(zhàn)略制定”和“戰(zhàn)略部署”

兩個主要內(nèi)容。

戰(zhàn)略制定是審查企業(yè)如何確立戰(zhàn)略方向和設(shè)定戰(zhàn)略目標以引導(dǎo)、強化企業(yè)的總體績效和競爭力，以促進企業(yè)未來的成功。在戰(zhàn)略策劃過程中，必須考慮可能影響企業(yè)未來成功的關(guān)鍵因素，并說明是如何收集和分析與這些因素相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息的。

戰(zhàn)略部署是審查企業(yè)如何將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為行動計劃，還審查企業(yè)如何評價行動計劃的進展情況。應(yīng)該給出關(guān)于行動計劃是如何制定和展開的信息，提供一些關(guān)鍵的測量指標，并使用這些測量指標來實現(xiàn)企業(yè)的協(xié)調(diào)，還需要各工作單位與供應(yīng)商和合作伙伴計劃之間的協(xié)調(diào)。

一個清晰的、經(jīng)過充分溝通的戰(zhàn)略計劃，指出了企業(yè)獲取成功、完成其使命和愿景所必須采取的方向。一個被全面展開和理解的戰(zhàn)略計劃會幫助企業(yè)中的每一個人區(qū)分隨機的改進與協(xié)調(diào)一致的改進之間的區(qū)別。

戰(zhàn)略策劃為企業(yè)管理提供了一個焦點，為企業(yè)的最高管理層提供了一個基礎(chǔ)。企業(yè)的戰(zhàn)略制定得越好，戰(zhàn)略執(zhí)行得越得力，就越有可能成為市場的佼佼者。我們通常也將這樣的企業(yè)管理稱之為卓越的管理。

顧客和市場———確立顧客導(dǎo)向的經(jīng)營

上海市顧客滿意度評價中心顧問 張耀煌

企業(yè)應(yīng)當定期評價并修正“了解顧客需求和期望的方法”、“建立顧客關(guān)系的方法”和“測量顧客滿意的方法”，并對這些方法的適用性、有效性進行分析和改進，使之適合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展方向。這個過程傳遞著一個重要的“核心價值觀”———“顧客驅(qū)動的卓越”。

確立顧客導(dǎo)向的運作方式可以有以下三種：

其一，針對不同的顧客群用不同的了解方法或者不同的調(diào)查問卷。企業(yè)要根據(jù)自己的戰(zhàn)略和自身的競爭優(yōu)勢，仔細了解顧客當前和未來的需要，細分市場，確定企業(yè)的目標顧客群。

其二，建立顧客關(guān)系。顧客是企業(yè)生存發(fā)展的前提，與關(guān)鍵顧客建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，與顧客建立良好關(guān)系是每個企業(yè)都必須做的。

一些企業(yè)根據(jù)顧客購買量的多少，顧客在行業(yè)中的地位和信譽等，把顧客群分類。在價格、服務(wù)、交貨期、付款方式等方面對重點顧客進行優(yōu)惠，以達到“雙贏”。顧客關(guān)系應(yīng)當每年根據(jù)情況加以調(diào)整。在建立顧客關(guān)系中還要明確雙方接觸與溝通的方式，重視投訴管理過程。其三，顧客滿意的測量。其目的是為了獲得更多可用于改進的信息，調(diào)查內(nèi)容、方法、范圍都是圍繞這一目的展開。測量內(nèi)容首先體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)中領(lǐng)先地位，企業(yè)應(yīng)當獲取和使用與競爭對手和(或)行業(yè)標桿相比較的顧客滿意信息，以了解企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位，獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)當對顧客進行產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量跟蹤，以及時獲得可用的反饋信息。

人力資源是實現(xiàn)績效的核心

中國人民大學商學院 焦叔斌

人力資源是企業(yè)實現(xiàn)卓越績效結(jié)果的最重要的戰(zhàn)略資源。一個企業(yè)要取得卓越績效，其人力資源管理就必須表現(xiàn)出以下特征：

第一，要將人力資源計劃與企業(yè)的戰(zhàn)略目標和行動計劃整合起來。企業(yè)的人力資源中蘊含著巨大的潛能，要使其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的能量，企業(yè)的人力資源管理就必須被看作為一項具有戰(zhàn)略意義的管理職能，必須服從并服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標和行動計劃的要求。

第二，工作和職位的設(shè)計應(yīng)有助于促進企業(yè)的學習、創(chuàng)新和靈活性。工作設(shè)計和職位設(shè)計的方式直接影響著企業(yè)的效能，影響著個人的滿意程度。企業(yè)職位的設(shè)計必須均衡地滿足顧客、雇員以及企業(yè)的利益。

第三，企業(yè)的績效管理、薪酬和獎勵制度要與員工的激勵和高績效的工作相適應(yīng)，以使人們保持充分而持久的追求卓越績效和顧客滿意的動機。

第四，要重視并促進團隊合作。

第五，要將事關(guān)質(zhì)量和顧客滿意的決策授權(quán)于員工和團隊，以使他們更具有主動性。充分的授權(quán)不僅僅只是實現(xiàn)企業(yè)目標的手段，也是管理的目的之所在。

第六，要在培訓(xùn)和教育上進行巨大的投資。在過去20多年中，培訓(xùn)已經(jīng)成為了實現(xiàn)卓越績效的一個關(guān)鍵戰(zhàn)略，許多場合下甚至成為實現(xiàn)這一目標的前提條件。

第七，要營造安全、文明、有益于員工發(fā)展的工作環(huán)境。

第八，要監(jiān)測人力資源管理的有效性并衡量雇員的滿意狀況，以便對企業(yè)人力資源管理的狀況做到心中有數(shù)并促進持續(xù)改進。

過程管理是提高績效的基礎(chǔ)

中國質(zhì)量協(xié)會卓越國際質(zhì)量研究中心高級工程師 龔曉明

過程管理是卓越績效評價準則的重要內(nèi)容之一，涵蓋了企業(yè)的所有活動，涉及企業(yè)的所有部門，并聚焦于關(guān)鍵過程。

過程管理包括過程策劃、過程實施、過程監(jiān)測(檢查)和過程改進(處置)四個部分，即PDCA循環(huán)四階段，是企業(yè)落實戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，實施持續(xù)改進和創(chuàng)新，為利益相關(guān)方創(chuàng)造平衡的價值，進而履行企業(yè)使命和實現(xiàn)組織愿景的基本途徑。

過程的策劃。這是過程管理PDCA循環(huán)的P階段。第一步是過程的識別以及關(guān)鍵過程的確定，分為價值創(chuàng)造過程和支持過程兩類。第二步是過程要求的確定。第三步是過程的設(shè)計，應(yīng)當根據(jù)過程要求進行過程設(shè)計。

過程的實施。包含了過程管理PDCA循環(huán)中的“D：實施”和“C：檢查”兩個階段，并要求“有效和高效地實施”?！坝行А敝高^程應(yīng)當按照過程的設(shè)計運行，達到過程的要求?！案咝А敝高^程應(yīng)當追求高效率，即追求單位資源的最大增值。

過程的改進。這是過程管理PDCA循環(huán)的“A：處置”階段，包括對過程的評價、改進、創(chuàng)新和分享。企業(yè)應(yīng)對過程的效果效率進行診斷式的評價，識別出其優(yōu)勢和改進機會，進行過程改進和創(chuàng)新，使過程與企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃相一致，達到更好的績效和減少波動性。

綜上所述，過程管理是卓越績效模式的重要基礎(chǔ)，企業(yè)在追求卓越的道路上要進行過程的策劃、實施和改進，通過卓越的過程創(chuàng)取卓越的績效。測量與分析是改進績效的前提

北京科立特管理咨詢公司總經(jīng)理 張曉東