第一篇：2015年江蘇阜寧農(nóng)村商業(yè)銀行客服中心招聘

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銀行系統(tǒng)考試培訓(xùn)專家

江蘇阜寧農(nóng)村商業(yè)銀行2015年度客服中心招聘啟事

一、職位描述

招聘人員為勞務(wù)派遣性質(zhì)員工，主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)及幫助客戶解決各種銀行業(yè)務(wù)咨詢、投訴，進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)受理派單，對(duì)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪以及完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)等。

二、招聘條件

1、全日制普通高校國(guó)民教育系列大專及以上學(xué)歷（不包括成人教育、自學(xué)考試、遠(yuǎn)程教育等形式），專業(yè)不限。

2、年齡22—30周歲。

3、身體健康，五官端正。

4、具有良好的人際交往能力、溝通能力和分析能力，能主動(dòng)和客戶交流，有良好的溝通技巧。

5、要求阜寧戶籍，具有客服中心同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

三、職位及要求

1、本次招聘職位為：客服中心客服代表2名（女性）。

2、要求：能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，熟練運(yùn)用WORD、EXCEL等辦公軟件；普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，音色佳，有較好的溝通技巧和表達(dá)能力；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷接受和掌握新的知識(shí)；有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的心理素質(zhì)；服從工作安排，工作態(tài)度端正，有團(tuán)隊(duì)合作敬業(yè)精神及較強(qiáng)的工作執(zhí)行力。

四、薪酬福利待遇

1、薪酬構(gòu)成：基本工資1700元（含五險(xiǎn)一金）+各項(xiàng)補(bǔ)貼。

2、休假制度：每周兩天（調(diào)休）。

五、工作地點(diǎn)

阜寧農(nóng)商行總部客服中心（阜寧縣阜城鎮(zhèn)上海路459號(hào)）

地址：鄭州市東風(fēng)路與信息學(xué)院路西50米明天財(cái)智名座17層

電話：0371-53388120 *** qq群：240947842 弘新教育官網(wǎng)：004km.cn

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六、招聘程序和方法

（一）報(bào)名

1、此次招聘堅(jiān)持“公開(kāi)、平等、擇優(yōu)”原則，包括報(bào)名、初選、面試和聘用等環(huán)節(jié)。

2、招聘統(tǒng)一采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名與現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名相結(jié)合的方式，應(yīng)聘者可下載阜寧農(nóng)商行客服中心招聘報(bào)名表，填寫完整后發(fā)送至阜寧農(nóng)商行市場(chǎng)營(yíng)銷部郵箱（fnnshscyxb@126.com)，或者下載報(bào)名表填寫好后，將紙質(zhì)材料送至阜寧農(nóng)商行二樓市場(chǎng)營(yíng)銷部。

1、網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間：2015年8月7日—2015年8月17日。

2、資格審查及初選：2015年8月10日—2014年8月20日12:00。

3、初選通過(guò)后，本行將于2015年8月20日—8月21日通知參加面試。

（二）面試

本行將組織資格復(fù)審和面試，資格復(fù)審不合格的，取消面試資格；通過(guò)資格復(fù)審的，由本行通知統(tǒng)一參加面試。相關(guān)審核材料要求原件并提供復(fù)印件，復(fù)印件本行予以保密，請(qǐng)自留底稿，恕不退還。

（三）聘用

本行將擇優(yōu)錄用合格的應(yīng)聘者，并按規(guī)定辦理勞務(wù)派遣聘用手續(xù)。錄用人員工資、福利待遇按

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咨詢電話：69911111。

本次招聘由江蘇阜寧農(nóng)村商業(yè)銀行負(fù)責(zé)解釋。

江蘇阜寧農(nóng)村商業(yè)銀行

二〇一五年八月七日

地址：鄭州市東風(fēng)路與信息學(xué)院路西50米明天財(cái)智名座17層

電話：0371-53388120 *** qq群：240947842 弘新教育官網(wǎng)：004km.cn

第二篇：江蘇江南農(nóng)村商業(yè)銀行招聘面試經(jīng)驗(yàn)

江蘇江南農(nóng)村商業(yè)銀行招聘面試經(jīng)驗(yàn)

某年江南農(nóng)村商業(yè)銀行招聘面試經(jīng)驗(yàn)今年江南農(nóng)村商業(yè)銀行的面試拖得比較后，分兩天，金融、財(cái)會(huì)和文秘的2.25先面，下面說(shuō)說(shuō)流程和題目吧。

一、流程

江南很嚴(yán)，類似于公務(wù)員面試流程。家長(zhǎng)一律被攔在樓下不得入內(nèi)。我們考生被安排在大會(huì)議廳侯考，先按專業(yè)類別各自抽簽按順序面試，抽簽時(shí)要確保手機(jī) 關(guān)機(jī)并封存（事實(shí)上進(jìn)入會(huì)議室后信號(hào)就被屏蔽了~僅限緊急呼叫）。常州考試服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)還講了幾句歡迎之類的話。侯考期間除了上廁所一律不準(zhǔn)離開(kāi)侯考 室，上廁所沒(méi)人跟著的，不過(guò)外面都是考務(wù)人員，還是很封閉正規(guī)的。下午面的中午提供免費(fèi)午餐外加個(gè)橘子，不錯(cuò)挺人性化的。叫到號(hào)面試的考生要把東西都帶 上，面完不能回侯考室了。

二、題目

下面說(shuō)說(shuō)面試題吧，6分鐘3道題。（1）為什么應(yīng)聘該崗位？如何適應(yīng)新崗位工作？（2）海明威說(shuō)每個(gè)人都不是一座孤島，你如何理解？（3）商業(yè)銀行的利潤(rùn)來(lái)源？如何提高江南銀行的利潤(rùn)？

前兩道是一般題，第三題是專業(yè)題（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)一個(gè)考場(chǎng)、金融和文秘一個(gè)考場(chǎng)，不知道另個(gè)考場(chǎng)啥專業(yè)題）?？傮w感覺(jué)不難，呵呵但我沒(méi)答好，6分鐘不敢思考太久，中間就有些卡殼了。所以還是重點(diǎn)保持冷靜吧，思考好了再回答千萬(wàn)別趕，應(yīng)該把思路寫在草稿紙上提醒自己。

面試分?jǐn)?shù)是當(dāng)場(chǎng)打出的，在旁邊小教室等了一會(huì)就拿到了分?jǐn)?shù)單，接著就拿好手機(jī)東西什么的從另一樓道走了。

總體上，面試是很公平的，大家平時(shí)多做好準(zhǔn)備，和同學(xué)朋友多練練多開(kāi)口說(shuō)說(shuō)（一定要正式地說(shuō)、說(shuō)出口），語(yǔ)言表達(dá)上注意要點(diǎn)齊全、通順最好再帶點(diǎn)感情，把握面試節(jié)奏。

2015江蘇農(nóng)商行權(quán)威輔導(dǎo)課程：

http://js.offcn.com/zg/2013js_nsh/nsh.html?wt.mc_id=bk9688 江蘇農(nóng)商行招聘考試網(wǎng)http://js.jinrongren.net

微博賬號(hào)：江蘇中公金融人 南京市白下區(qū)中山南路8號(hào)蘇豪大廈22層

第三篇：江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行概況

第一篇 江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行簡(jiǎn)介及相關(guān)業(yè)務(wù)介紹

第一章 江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社簡(jiǎn)介

江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社是全國(guó)農(nóng)村信用社首家改革試點(diǎn)單位，是由全省農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社共同入股，經(jīng)江蘇省政府同意，并經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的具有獨(dú)立企業(yè)法人資格的地方性金融機(jī)構(gòu)，成立于2001年9月19日。江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社在省政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)行使對(duì)全省農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的行業(yè)管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能。

十年來(lái)，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和人行、銀監(jiān)部門的悉心指導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，江蘇省聯(lián)社把握全國(guó)率先改革試點(diǎn)的歷史機(jī)遇，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以發(fā)展為要?jiǎng)?wù)，以改革為動(dòng)力，以服務(wù)為平臺(tái)，以控險(xiǎn)為責(zé)任，以創(chuàng)新為抓手，突出“管方向、管班子、管制度、管風(fēng)險(xiǎn)”四項(xiàng)重點(diǎn)，探索出了一條既符合現(xiàn)代金融企業(yè)管理要求、又彰顯江蘇農(nóng)信特色的科學(xué)管理模式。捷足先行，實(shí)現(xiàn)了從崛起到蛻變，從突破到跨越的巨變；與時(shí)俱進(jìn)，走出了一條規(guī)模、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，改革、發(fā)展、支農(nóng)相得益彰的科學(xué)道路。

江蘇省聯(lián)社成立十年來(lái)，是江蘇農(nóng)信發(fā)展速度最快、支農(nóng)力度最大、經(jīng)營(yíng)效益最好、員工熱情最高、行業(yè)形象最佳的發(fā)展時(shí)期。

截至2012年末，江蘇省農(nóng)村信用社系統(tǒng)共有62家基層法人單位（其中：農(nóng)村商業(yè)銀行58家，農(nóng)村信用合作聯(lián)社4家），各類營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2956家，從業(yè)人員41129名，是省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)中營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、覆蓋范圍最大、服務(wù)群體最多的金融企業(yè)。2012年末，全省農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額9898.8億元，各項(xiàng)貸款余額7123.1億元，貸款規(guī)模位居全省金融機(jī)構(gòu)第一，存款規(guī)模位居全省金融機(jī)構(gòu)第二，全省三分之二的法人單位存貸款規(guī)模位居當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)之首，全省農(nóng)村信用社農(nóng)業(yè)貸款占省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的比例達(dá)96%，為促進(jìn)江蘇農(nóng)業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)、農(nóng)民持續(xù)增收、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)，江蘇省農(nóng)村信用社成為擁有地方金融資源主要份額，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要渠道，服務(wù)惠及社區(qū)主要人口的農(nóng)村金融主力軍。撫今追昔，回顧江蘇農(nóng)信十年改革發(fā)展歷程，有奮斗的艱辛，更有成功的喜悅；有轉(zhuǎn)型的陣痛，更有蛻變的欣慰。站在新的起點(diǎn)，肩負(fù)新的使命，面向未來(lái)，我們將順應(yīng)深化改革大趨勢(shì)下加快發(fā)展步伐的形勢(shì)要求，全面提升競(jìng)爭(zhēng)能力；順應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)大背景下加大支農(nóng)投入的形勢(shì)要求，全面提升服務(wù)能力；順應(yīng)宏觀調(diào)控大環(huán)境下加強(qiáng)企業(yè)管理的形勢(shì)要求，全面提升創(chuàng)新能力。切實(shí)做到加快現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)的方向不變，支持“三農(nóng)”發(fā)展的力度不減，防控行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的措施不松，穩(wěn)健發(fā)展的步伐不停，在新的起點(diǎn)上增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，贏得新發(fā)展，再攀新高峰。

【歷年真題鏈接】

1、【2014年真題、單選】江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行統(tǒng)一客服熱線是（）A.96000 B.96008 C.95599 D.96669 【解析】選擇B；江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行統(tǒng)一客服電話為96008.2、【2014年真題、單選】江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社是全國(guó)農(nóng)村信用社首家改革試點(diǎn)單位，是由全省農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社共同入股，經(jīng)江蘇省政府同意，并經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的具有獨(dú)立企業(yè)法人資格的地方性金融機(jī)構(gòu)，成立于（）。A.2002年6月19日 B.2001年9月19日 C.2001年6月19日 D.2001年9月19日

【解析】選擇B；本章節(jié)開(kāi)頭將講到江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社成立于2001年9月19日。

第二章 江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)介紹 第一節(jié) 江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行圓鼎借記卡業(yè)務(wù)

1、產(chǎn)品定義

圓鼎借記卡是江蘇省農(nóng)村信用社發(fā)行的圓鼎卡系列卡種之一，是由江蘇省各縣（市、區(qū)）農(nóng)村信用合作聯(lián)社（包括農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行）委托江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社向銀監(jiān)會(huì)統(tǒng)一申請(qǐng)的銀行卡品牌。圓鼎借記卡為人民幣磁條卡，分個(gè)人卡和單位卡兩種。各委托單位為發(fā)卡機(jī)構(gòu)，持卡客戶必須先存入資金后取款、消費(fèi)，不具有透支功能。

2、主要功能

（1）可在系統(tǒng)內(nèi)柜面、自助存取款機(jī)等渠道辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、查詢等業(yè)務(wù)。（2）可通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)上銀行、電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算、查詢等業(yè)務(wù)。

（3）可在他行自助存取款機(jī)上辦理取款、查詢業(yè)務(wù)。

（4）可在布放具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的商戶POS上辦理查詢、消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)完成等業(yè)務(wù)。

（5）可在興業(yè)銀行柜面辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、銀證轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。（6）可在信用社柜面辦理銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

（7）可在蘇南未入網(wǎng)機(jī)構(gòu)柜面辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。

（8）可在受理農(nóng)民工卡的他行柜面辦理取款、查詢業(yè)務(wù)。

（9）可在已加入農(nóng)信銀清算系統(tǒng)的其他省市農(nóng)村信用社柜面辦理農(nóng)信銀通存通兌業(yè)務(wù)。

3、產(chǎn)品特點(diǎn)

（1）具有存取款、轉(zhuǎn)賬等結(jié)算功能特點(diǎn)。

（2）可在特約商戶消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)完成等。

（3）安全、方便、快捷，可在柜面、自助設(shè)備等多個(gè)渠道辦理業(yè)務(wù)。

（4）先存資金后使用原則，不具有透支功能。

（5）單位卡不可存取現(xiàn)金。

（6）可在境內(nèi)和境外使用，以人民幣進(jìn)行結(jié)算。

5、圓鼎借記卡章程

第一條

圓鼎借記卡（分為單位卡和個(gè)人卡）是江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社發(fā)行的集存取現(xiàn)金（單位卡除外）、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、購(gòu)物消費(fèi)和查詢等多種功能的綜合性電子化支付工具。圓鼎借記卡使用時(shí)聯(lián)線作業(yè)、實(shí)時(shí)入賬、先存后取，不具有透支功能。

第二條

圓鼎借記卡采用委托發(fā)行方式，由江蘇省各縣（市、區(qū)）農(nóng)村信用合作聯(lián)社、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行委托江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社統(tǒng)一發(fā)行，各委托單位為發(fā)卡機(jī)構(gòu)。第三條

凡在委托單位轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立基本存款賬戶的單位和具有完全民事行為能力的個(gè)人，均可向委托單位轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)圓鼎借記卡，無(wú)需擔(dān)保。

第四條

單位卡憑單位基本存款開(kāi)戶許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人登記證和單位法定代表人或授權(quán)人的書面指定，由被指定人出示有效身份證件申領(lǐng)；個(gè)人卡憑本人有效身份證件申領(lǐng)，原則上不得代為辦理。申領(lǐng)人申辦圓鼎借記卡時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫申請(qǐng)表，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，對(duì)符合條件的準(zhǔn)予領(lǐng)卡。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)持卡人的資信資料負(fù)有保密責(zé)任。

第五條

圓鼎借記卡單位卡起存金額為1000元人民幣，賬戶內(nèi)資金一律從其基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得存取現(xiàn)金，不得將銷貨收入存入單位卡。單位卡可辦理商品交易和勞務(wù)供應(yīng)款項(xiàng)的結(jié)算，單筆交易超過(guò)規(guī)定起點(diǎn)的，按相關(guān)規(guī)定辦理。

第六條

圓鼎借記卡個(gè)人卡起存金額為1元人民幣，多存不限，并可隨時(shí)續(xù)存，賬戶內(nèi)資金只限于以其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項(xiàng)及其他合法收入轉(zhuǎn)賬存入，卡內(nèi)存款按中國(guó)人民銀行規(guī)定的存款利率和計(jì)息辦法計(jì)付利息，并代征利息所得稅。

第七條

持卡人可通過(guò)發(fā)卡機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、境內(nèi)外貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自動(dòng)柜員機(jī)（包括ATM、CDM等現(xiàn)金類自助服務(wù)設(shè)備，下同）、電話銀行（96008）、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、境內(nèi)外貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的特約商戶等渠道按照相關(guān)規(guī)定辦理金融交易。

第八條

圓鼎借記卡只限持卡人本人使用，不得出租或轉(zhuǎn)借，凡因出租或轉(zhuǎn)借造成的損失由持卡人承擔(dān)。單位卡如因工作變動(dòng)或其他原因更換持卡人時(shí)，應(yīng)由開(kāi)戶單位開(kāi)具更換持卡人的證明，并及時(shí)到原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理變更手續(xù)，在此之前發(fā)生的損失由開(kāi)戶單位承擔(dān)。

第九條

持卡人應(yīng)妥善保管圓鼎借記卡密碼，防止泄漏。凡錄入密碼與系統(tǒng)密碼相符的交易均視為持卡人或本人授權(quán)的合法交易，發(fā)卡機(jī)構(gòu)依據(jù)密碼為持卡人辦理交易所產(chǎn)生的電子信息記錄為該項(xiàng)交易的有效憑證。持卡人負(fù)責(zé)承擔(dān)因不慎泄漏密碼造成的損失。第十條

持卡人如連續(xù)三次輸入密碼不正確，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)按有關(guān)規(guī)定鎖定該賬戶，持卡人須持本人有效身份證件到發(fā)卡機(jī)構(gòu)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)解鎖。持卡人如遺忘卡密碼，應(yīng)及時(shí)持本人有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼掛失手續(xù)。

第十一條

持卡人如不慎遺失圓鼎借記卡，應(yīng)及時(shí)通過(guò)電話銀行（96008）辦理口頭掛失或至原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失。持卡人應(yīng)在口頭掛失后 5日內(nèi)補(bǔ)辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失自動(dòng)失效。掛失手續(xù)辦妥后即時(shí)生效，掛失前造成的損失由持卡人承擔(dān)。持卡人在辦妥書面掛失手續(xù)7日后方可補(bǔ)領(lǐng)新卡。原則上不得委托他人代為辦理掛失手續(xù)。

第十二條

如圓鼎借記卡被自動(dòng)柜員機(jī)吞沒(méi)，持卡人應(yīng)及時(shí)與自動(dòng)柜員機(jī)所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并憑本人有效身份證件在規(guī)定期限內(nèi)到指定機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)回手續(xù)，逾期未領(lǐng)回而被吞卡單位作廢卡處理的，由持卡人自行負(fù)責(zé)。

第十三條

圓鼎借記卡如有損壞須更換卡片時(shí)，持卡人應(yīng)持圓鼎借記卡和本人有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)換領(lǐng)新卡，并按規(guī)定繳納工本費(fèi)。

第十四條

持卡人需注銷圓鼎借記卡時(shí)，應(yīng)持本人有效身份證件向原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)提出書面申請(qǐng)，結(jié)清余額，交回圓鼎借記卡。單位卡銷戶時(shí)，卡內(nèi)賬戶資金轉(zhuǎn)入其基本存款賬戶。第十五條

持卡人跨行、跨地區(qū)（發(fā)卡城市之外）取款須按規(guī)定繳納手續(xù)費(fèi)，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)直接從持卡人賬戶扣收。持卡人在自動(dòng)柜員機(jī)上取款每日累計(jì)限額按人民銀行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十六條

持卡人有關(guān)信息資料變更時(shí)，須及時(shí)、如實(shí)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出書面變更申請(qǐng)，否則因信息資料變化引發(fā)的全部責(zé)任由持卡人承擔(dān)。

第十七條

持卡人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如遇拒絕受理，有權(quán)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)及上級(jí)主管部門投訴。持卡人如對(duì)交易記錄有疑問(wèn)，有權(quán)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求查詢核對(duì)本人卡內(nèi)賬戶余額、交易明細(xì)等信息，發(fā)卡機(jī)構(gòu)須根據(jù)行內(nèi)記錄保存情況為持卡人提供該項(xiàng)服務(wù)。第十八條

圓鼎借記卡屬于發(fā)卡機(jī)構(gòu)，若持卡人違反本章程和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)取消持卡人的使用資格并收回圓鼎借記卡，由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)。圓鼎借記卡停止使用后，尚未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)關(guān)系繼續(xù)有效。

第十九條

虛假掛失，偽造、變?cè)靾A鼎借記卡，使用偽造或作廢的圓鼎借記卡及冒用他人圓鼎借記卡進(jìn)行詐騙財(cái)物的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)申請(qǐng)法律保護(hù)并依法追究有關(guān)當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

第二十條

發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)依照法律規(guī)定協(xié)助國(guó)家司法機(jī)關(guān)或其他有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)持卡人的圓鼎借記卡賬戶進(jìn)行查詢、凍結(jié)和扣劃。

第二十一條

本章程未盡事宜，按《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》、發(fā)卡機(jī)構(gòu)和主管部門制定的業(yè)務(wù)規(guī)章辦理。發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，按中華人民共和國(guó)有關(guān)法律和金融法規(guī)予以解決。

第二十二條

本章程由江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。

第二節(jié) 江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行圓鼎貸記卡業(yè)務(wù)

1、產(chǎn)品定義

圓鼎貸記卡是江蘇省農(nóng)村信用社發(fā)行的圓鼎卡系列卡種之一，是由江蘇省各縣（市、區(qū)）農(nóng)村信用合作聯(lián)社（包括農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行）委托江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社向銀監(jiān) 3 會(huì)統(tǒng)一申請(qǐng)的貸記卡品牌。各委托單位為發(fā)卡機(jī)構(gòu)。持卡人可在發(fā)卡機(jī)構(gòu)核定的信用額度內(nèi)先用款后還款。圓鼎貸記卡具有消費(fèi)、存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等功能，并可在境內(nèi)和境外使用，以人民幣和指定外幣分別進(jìn)行結(jié)算。

2、主要功能：普通借記卡的存款、取款、轉(zhuǎn)賬等功能；消費(fèi)、預(yù)授權(quán)等功能；先用款后還款。

3、產(chǎn)品特點(diǎn)：

貸記卡是一種向持卡人提供消費(fèi)信貸的付款卡，持卡人不必先在發(fā)卡行存款，就可以“先用款，后還款”。根據(jù)客戶的資信以及其他情況，發(fā)卡行給每個(gè)信用卡賬戶設(shè)定一個(gè)“授信限額”。一般發(fā)卡行每月向持卡人寄送一次賬單，持卡人在收到賬單后的一定寬限期內(nèi)，可選擇付清賬款，則不需付利息;或者付一部分賬款，或只付最低還款額，以后加付利息。其核心特征是信用銷售和循環(huán)信貸。

4、發(fā)卡對(duì)象：圓鼎貸記卡一般只向信用記錄良好，償還能力充分的高端客戶發(fā)放。

5、圓鼎貸記卡還款渠道為：柜面還款、自助還款、自動(dòng)還款、網(wǎng)上銀行還款。第三節(jié)、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行圓鼎易貸通卡業(yè)務(wù)

1、產(chǎn)品定義

圓鼎易貸通卡江蘇省農(nóng)村信用社為推行陽(yáng)光信貸、簡(jiǎn)化貸款手續(xù)、提升服務(wù)質(zhì)量，將小額貸款與銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借記卡進(jìn)行集成創(chuàng)新的一款金融產(chǎn)品。圓鼎易貸通卡既具備圓鼎借記卡所有支付結(jié)算、跨行取款和商戶消費(fèi)功能，又能夠滿足客戶小、頻、急的小額貸款需求。

2、主要功能：普通借記卡的存款、取款、轉(zhuǎn)賬等功能；消費(fèi)、預(yù)授權(quán)等功能；一次授信，循環(huán)貸款功能。

3、產(chǎn)品特點(diǎn)

圓鼎易貸通卡業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是：圓鼎易貸通卡既具備圓鼎卡所有支付結(jié)算、跨行取款和商戶消費(fèi)功能，又能夠滿足客戶小、頻、急的小額貸款需求；存貸一卡、一次授信、隨用隨貸、余額控制、循環(huán)使用。

4、申請(qǐng)圓鼎易貸通卡基本條件：（1）已取得發(fā)卡單位公開(kāi)授信額度；

（2）信用評(píng)定等級(jí)為優(yōu)良以上；

（3）有固定住所，且正常居住時(shí)間在一年以上（含一年），屬個(gè)體工商戶或小企業(yè)主的，應(yīng)有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，且連續(xù)正常經(jīng)營(yíng)時(shí)間在一年以上（含一年）；

（4）與信用社發(fā)生信貸業(yè)務(wù)時(shí)間在一年以上，對(duì)信用社信貸管理規(guī)定比較了解，無(wú)不良信用記錄；

（5）按規(guī)定用途使用貸款，不擠占、挪用貸款；

（6）自愿接受發(fā)卡單位的信貸監(jiān)督和結(jié)算監(jiān)督，能夠?qū)⒔?jīng)營(yíng)收入款項(xiàng)存入發(fā)卡單位；（7）發(fā)卡單位規(guī)定的其他條件。

第四節(jié)、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)介紹

1、業(yè)務(wù)介紹

助農(nóng)取款服務(wù)是通過(guò)銀行卡收單機(jī)構(gòu)在農(nóng)村鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村的指定合作商戶服務(wù)點(diǎn)布放銀行卡受理終端，向銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借記卡持卡人提供小額取款和余額查詢的業(yè)務(wù)。

2、業(yè)務(wù)相關(guān)說(shuō)明

（1）銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)怎么確定？

余額查詢：無(wú)論是本行卡，還是他行卡，辦理余額查詢均不收費(fèi)。

小額取現(xiàn)：該業(yè)務(wù)要區(qū)分本行卡和他行卡。江蘇農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)小額取款業(yè)務(wù)不收取手續(xù)費(fèi)；跨行手續(xù)費(fèi)由系統(tǒng)自動(dòng)從持卡人賬戶內(nèi)扣收，服務(wù)點(diǎn)不向客戶收取額外手續(xù)費(fèi)?？缧腥】畹氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各發(fā)卡行根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)的要求分別制定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不高于農(nóng)民工卡跨 4 行取款，詳詢各發(fā)卡銀行。

（2）在助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)，有金額限制嗎？

助農(nóng)取款服務(wù)單筆取款金額在10元（含）至1000元（含）范圍內(nèi)，且為10元的整數(shù)倍，單卡單筆最大交易額為1000元（含），單卡當(dāng)日累計(jì)最大交易額為1000元（含）。（3）客戶辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

客戶辦理小額取款業(yè)務(wù)，在輸入密碼時(shí)應(yīng)注意遮擋，領(lǐng)取現(xiàn)鈔時(shí)應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)，并仔細(xì)辨別紙幣真?zhèn)?，以免發(fā)生爭(zhēng)議。辦理小額取款時(shí)，可通過(guò)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)擺放的驗(yàn)鈔機(jī)現(xiàn)場(chǎng)辨認(rèn)紙幣真?zhèn)危鐚?duì)現(xiàn)鈔真?zhèn)斡袪?zhēng)議，應(yīng)要求服務(wù)點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)更換。

（4）江蘇農(nóng)信與銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)之間，是什么關(guān)系？ 江蘇農(nóng)信與銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)之間，不存在任何隸屬關(guān)系，服務(wù)點(diǎn)僅依據(jù)合作協(xié)議為銀聯(lián)借記卡持卡人辦理余額查詢和小額取款業(yè)務(wù)。助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)無(wú)權(quán)向客戶索取銀行卡密碼等信息，如有疑問(wèn)可向當(dāng)?shù)剞r(nóng)信社、農(nóng)合行或農(nóng)商行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢，也可撥打統(tǒng)一客服熱線96008查詢。第五節(jié)、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行圓鼎借記IC卡業(yè)務(wù)介紹

2012年，江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社傾情推出了更加安全、更加便捷的圓鼎借記IC卡。目前發(fā)行的圓鼎借記IC卡均為磁條芯片復(fù)合卡，其具有圓鼎借記磁條卡的全部功能，同時(shí)新增電子現(xiàn)金賬戶，可擴(kuò)展疊加社保、醫(yī)保、公共交通等行業(yè)應(yīng)用功能。電子現(xiàn)金賬戶視同現(xiàn)金管理，不計(jì)息、不掛失，電子現(xiàn)金賬戶支持的功能包括小額脫機(jī)消費(fèi)、圈存、圈提、查詢等。

電子現(xiàn)金小額脫機(jī)消費(fèi)是指持卡人將現(xiàn)金或賬戶存款轉(zhuǎn)至芯片卡內(nèi)儲(chǔ)存，交易時(shí)不校驗(yàn)密碼直接從芯片卡內(nèi)扣款。

電子現(xiàn)金圈存分為指定賬戶圈存、非指定賬戶圈存、現(xiàn)金圈存，指定賬戶圈存是指將圓鼎借記IC卡的主賬戶資金轉(zhuǎn)入到其電子現(xiàn)金賬戶中；非指定賬戶圈存是指將某一借記賬戶資金轉(zhuǎn)入到圓鼎借記IC卡的電子現(xiàn)金賬戶中；現(xiàn)金圈存是指將現(xiàn)金存入圓鼎借記IC卡電子現(xiàn)金賬戶中。

電子現(xiàn)金圈提分為指定賬戶圈提、非指定賬戶圈提、現(xiàn)金圈提，指定賬戶圈提是指將圓鼎借記IC卡的電子現(xiàn)金賬戶資金轉(zhuǎn)入到其主賬戶中；非指定賬戶圈提是指將圓鼎借記IC卡的電子現(xiàn)金賬戶資金轉(zhuǎn)入到某一借記賬戶中；現(xiàn)金圈提是指將圓鼎借記IC卡電子現(xiàn)金賬戶資金以現(xiàn)金形式提取。

第六節(jié)、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行圓鼎卡銀聯(lián)在線支付

1、業(yè)務(wù)介紹

“圓鼎卡銀聯(lián)在線支付”是江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)共同推出的集成化、綜合性、開(kāi)放式線上支付平臺(tái)，全面支持系統(tǒng)內(nèi)各農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社發(fā)行的各類型銀聯(lián)卡。圓鼎卡持卡客戶無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)上銀行，即可享受到江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社提供的網(wǎng)上購(gòu)物、水電煤繳費(fèi)、手機(jī)充值、游戲點(diǎn)卡、商旅預(yù)訂、信用卡還款、基金理財(cái)?shù)取鞍踩?、快捷、多選擇、全球化”的支付服務(wù)。

2、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行圓鼎卡銀聯(lián)在線支付相關(guān)疑難及解答：

（1）在開(kāi)通銀聯(lián)在線支付、或用戶注冊(cè)后關(guān)聯(lián)卡時(shí)失敗怎么辦？ 失敗原因可能與您在發(fā)卡行預(yù)留信息的完整性及發(fā)卡行規(guī)定有關(guān)，建議您換一張信用卡進(jìn)行開(kāi)通并關(guān)聯(lián)卡，或到銀行柜面進(jìn)行開(kāi)通。

（2）“銀聯(lián)在線支付”官網(wǎng)支持哪些增值應(yīng)用服務(wù)？

“銀聯(lián)在線支付”官網(wǎng)提供信用卡還款、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、影視票務(wù)、購(gòu)買火車票等增值應(yīng)用服務(wù)，更多增值服務(wù)正在不斷擴(kuò)展中。

5（3）使用銀聯(lián)在線支付可以享受哪些便利和優(yōu)惠？

使用“銀聯(lián)在線支付”不但安全、快捷、無(wú)需網(wǎng)銀，還能在不斷增加的海外知名商戶購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)足不出戶，網(wǎng)購(gòu)全球。另外，“銀聯(lián)在線支付”還與180多家銀行及近萬(wàn)家商戶持續(xù)不斷的開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，抽獎(jiǎng)、立減、返現(xiàn)、返券、送話費(fèi)、送積分等獎(jiǎng)勵(lì)形式不一而足，讓持卡人樂(lè)享網(wǎng)上支付新生活。

（4）如何獲得更多幫助信息？

安全控件、支持銀行范圍及限額標(biāo)準(zhǔn)等更多信息請(qǐng)查看“銀聯(lián)在線支付”官網(wǎng)幫助中心。第七節(jié)、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行圓鼎卡支付寶快捷支付業(yè)務(wù)介紹

一、業(yè)務(wù)介紹

圓鼎卡支付寶快捷支付是江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行與支付寶公司合作推出的一種方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)。圓鼎卡持卡用戶購(gòu)買商品時(shí)，不需開(kāi)通網(wǎng)銀，只需在支付寶平臺(tái)提供銀行卡卡號(hào)、戶名、手機(jī)號(hào)碼等信息，即可完成圓鼎卡快捷支付的在線簽約及支付功能。如果用戶的圓鼎卡已經(jīng)簽約支付寶快捷支付，則下次支付時(shí)只需輸入支付寶支付密碼或者是支付密碼及手機(jī)動(dòng)態(tài)口令即可完成支付。

二、開(kāi)辦流程

用戶如需開(kāi)通圓鼎卡支付寶快捷支付業(yè)務(wù)，請(qǐng)先至江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)圓鼎借記卡。申領(lǐng)成功后，可至支付寶官方平臺(tái)使用本人真實(shí)姓名、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等信息注冊(cè)支付寶賬號(hào)。

賬號(hào)注冊(cè)完成后，用戶可在支付寶頁(yè)面的“銀行卡”欄目通過(guò)“添加銀行卡”開(kāi)通快捷支付功能。添加銀行卡時(shí)，需輸入本人的銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等信息，在線閱讀并同意《支付寶快捷支付服務(wù)協(xié)議》。在支付寶與銀行核對(duì)客戶預(yù)留信息無(wú)誤后，支付寶會(huì)向用戶手機(jī)推送短信動(dòng)態(tài)口令，用戶成功輸入后即可開(kāi)通圓鼎卡支付寶快捷支付服務(wù)。

三、注意事項(xiàng)與問(wèn)題解答

1、用戶簽約圓鼎卡支付寶快捷支付時(shí)，頁(yè)面提示“未登記手機(jī)號(hào)碼”，該怎么辦？ 請(qǐng)用戶持圓鼎卡和本人有效身份證件，至開(kāi)戶行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，成功后可再次通過(guò)支付寶平臺(tái)簽約快捷支付服務(wù)。

2、如果用戶認(rèn)為圓鼎卡支付寶快捷支付交易限額過(guò)低無(wú)法滿足支付需要，該怎么辦？ 方法一：用戶可持圓鼎卡和本人有效身份證件，至開(kāi)戶行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)通圓鼎卡支付寶卡通業(yè)務(wù)（開(kāi)通支付寶卡通前，需先在支付寶平臺(tái)關(guān)閉該圓鼎卡的支付寶快捷支付功能），并設(shè)置交易限額。

方法二：用戶可通過(guò)支付寶平臺(tái)添加多張圓鼎卡，疊加交易限額。

3、如果用戶想降低圓鼎卡支付寶快捷支付交易限額，該怎么辦？

用戶可持圓鼎卡和本人有效身份證件，至開(kāi)戶行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)修改圓鼎卡快捷支付的單筆、單日和單月交易限額（擬修改的限額不得高于銀行端設(shè)置的限額）。

4、如何防范圓鼎卡支付寶快捷支付交易風(fēng)險(xiǎn)？

請(qǐng)用戶妥善保管好本人的銀行卡號(hào)、戶名、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼，以及支付寶賬號(hào)和密碼等信息，不得外泄。同時(shí)，由于支付寶快捷支付簽約及支付需進(jìn)行手機(jī)短信驗(yàn)證，請(qǐng)用戶注意保管好本人手機(jī)，謹(jǐn)防被不法分子盜用。如用戶認(rèn)為本人對(duì)支付寶快捷支付的交易金額需求不大，可至開(kāi)戶銀行柜面調(diào)低支付寶快捷支付交易限額?！練v年真題鏈接】

1、【2014年真題、單選】下列有關(guān)銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）

A、江蘇農(nóng)信社與銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)之間，不存在任何隸屬關(guān)系，服務(wù)點(diǎn)僅依據(jù)合作協(xié)議為銀聯(lián)借記卡持卡人辦理余額查詢和小額取款業(yè)務(wù) B、無(wú)論是本行卡，還是他行卡，辦理余額查詢不收費(fèi)

C、助農(nóng)取款服務(wù)單卡單筆最大交易額為1000元（含），單卡當(dāng)日累計(jì)最大交易額為1000元（含）

D、助農(nóng)取款服務(wù)單筆取款金額要在100元（含）至1000元（含）范圍內(nèi)，且為100元的整數(shù)倍

【解析】選擇D。正確的解釋為：助農(nóng)取款服務(wù)單筆取款金額在10元（含）至1000元（含）范圍內(nèi)，且為10元的整數(shù)倍，單卡單筆最大交易額為1000元（含），單卡當(dāng)日累計(jì)最大交易額為1000元（含）。

【2014年真題、多選】以下屬于圓鼎貸記卡還款渠道的是（）A.通過(guò)網(wǎng)上銀行“轉(zhuǎn)賬匯款——行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”

B.持有圓鼎借記卡的客戶在申請(qǐng)貸記卡時(shí)選擇綁定借記卡

C.持卡人可通過(guò)省內(nèi)各農(nóng)商行、農(nóng)合行、農(nóng)信社所有ATM自助設(shè)備進(jìn)行還款 D.持卡人可在省內(nèi)各農(nóng)商行、農(nóng)合行、農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理貸記卡還款

【解析】選擇ABCD。圓鼎貸記卡還款渠道為：柜面還款、自助還款、自動(dòng)還款、網(wǎng)上銀行還款；所以選擇ABCD。

第三章 江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)介紹

第一節(jié)、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行自助查詢終端

1、產(chǎn)品定義：自助查詢終端是非現(xiàn)金類自助設(shè)備，是現(xiàn)金類自助設(shè)備的補(bǔ)充，主要實(shí)現(xiàn)補(bǔ)登存折、轉(zhuǎn)賬、查詢等非現(xiàn)金類自助業(yè)務(wù)。

2、產(chǎn)品特點(diǎn)：客戶須持有江蘇農(nóng)信圓鼎銀行卡、或江蘇農(nóng)信存折、或有銀聯(lián)標(biāo)志的其他銀行銀行卡（他行卡只有查詢余額功能）；客戶可自助辦理補(bǔ)登存折、轉(zhuǎn)賬、卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)等理財(cái)業(yè)務(wù)；7X24小時(shí)。

第二節(jié)、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹

1、產(chǎn)品定義

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品是江蘇省農(nóng)村信用社服務(wù)社會(huì)、服務(wù)廣大客戶的一種新型的金融服務(wù)方式、服務(wù)手段，是江蘇省農(nóng)村信用社電子銀行服務(wù)的重要組成部分。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)上銀行產(chǎn)品系統(tǒng)平臺(tái)，并依托各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供的相關(guān)金融服務(wù)。

2、產(chǎn)品特點(diǎn)

網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的最大特點(diǎn)是便捷。客戶通過(guò)電腦和互聯(lián)網(wǎng)，足不出戶即可享受到江蘇省農(nóng)村信用社的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)賬戶管理、自助理財(cái)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等。同時(shí)，江蘇農(nóng)信網(wǎng)上銀行系統(tǒng)通過(guò)了國(guó)家信息安全測(cè)評(píng)中心的安全測(cè)評(píng)，多重的安全保護(hù)措施，保障客戶身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)傳輸及密碼的安全。

第四章 江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行電話銀行業(yè)務(wù)

一、96008 綜合客服

1、產(chǎn)品定義

96008電話銀行業(yè)務(wù)是指客戶通過(guò)撥打江蘇省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)熱線96008自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或通過(guò)江蘇省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)人員為其提供相關(guān)服務(wù)。96008電話銀行業(yè)務(wù)分自助語(yǔ)音業(yè)務(wù)和人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。

2、主要功能

（一）自助語(yǔ)音服務(wù)主要功能 賬戶余額查詢、交易明細(xì)查詢、賬戶掛失、電話銀行密碼修改和轉(zhuǎn)賬功能。企業(yè)客戶必須簽約方可開(kāi)通電話銀行自助語(yǔ)音服務(wù)。個(gè)人客戶開(kāi)通轉(zhuǎn)賬功能必須辦理簽約手續(xù)。

（二）人工座席主要服務(wù)功能 業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、客戶關(guān)懷、輔助查詢、輔助掛失等。

3、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行“96008”貸款電話預(yù)約服務(wù)

為更好地為社會(huì)客戶服務(wù)，打造“服務(wù)至上”的現(xiàn)代化金融企業(yè)，江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)（含農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社）客服熱線“96008”現(xiàn)已推出了貸款電話預(yù)約服務(wù)。您在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，只需撥打該號(hào)碼即可預(yù)約申請(qǐng)貸款。隨后將會(huì)有您所在行社的客戶經(jīng)理和您聯(lián)系，了解您的需求，在符合條件的情形下，將會(huì)及時(shí)予以放款。除撥打“96008”之外，您還可登錄江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行004km.cn，點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)的咨詢與申請(qǐng)。

“96008”貸款電話預(yù)約服務(wù)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：提供更為便利的信貸服務(wù)；提供更為規(guī)范的信貸服務(wù)；為您提供更加透明的信貸服務(wù)；為您提供更加貼心的信貸服務(wù)。

二、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行4008288828 貸記卡客服

1、產(chǎn)品定義

貸記卡電話銀行業(yè)務(wù)是指客戶通過(guò)撥打江蘇省農(nóng)村信用社的貸記卡客戶服務(wù)熱線4008288828自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或通過(guò)江蘇省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)人員為其提供相關(guān)服務(wù)。4008288828貸記卡電話銀行業(yè)務(wù)分自助語(yǔ)音業(yè)務(wù)和人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。

2、主要功能

（一）自助語(yǔ)音服務(wù)功能 卡片激活（含查詢密碼申請(qǐng)）及密碼管理、申請(qǐng)進(jìn)度查詢、掛失、賬單交易查詢、自動(dòng)還款設(shè)置、積分管理、短信服務(wù)通知設(shè)置以及熱點(diǎn)活動(dòng)及介紹等。

（二）人工客戶服務(wù)功能 業(yè)務(wù)咨詢、卡片激活、申請(qǐng)進(jìn)度查詢、掛失、賬單查詢、積分查詢及兌換等。

三、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行短信銀行業(yè)務(wù)介紹

1、產(chǎn)品定義

江蘇省農(nóng)村信用社短信銀行產(chǎn)品，是通過(guò)短信服務(wù)平臺(tái)，以手機(jī)短信的方式為客戶提供賬戶動(dòng)態(tài)信息即時(shí)提醒服務(wù)和金融資訊服務(wù)。

2、產(chǎn)品特點(diǎn)：以客戶手機(jī)為渠道載體；以手機(jī)短信方式提示客戶；為客戶賬戶管理提供增值服務(wù)；一機(jī)多戶，一個(gè)手機(jī)可以簽約多個(gè)賬戶；一戶多機(jī)，一個(gè)賬戶可以簽約多個(gè)手機(jī)，目前支持一個(gè)賬戶可簽約兩部手機(jī)；當(dāng)客戶賬戶發(fā)生變動(dòng)時(shí)，通過(guò)短信方式即時(shí)告知客戶。

3、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行短信銀行具有以下幾種功能：賬戶余額查詢、賬戶變動(dòng)通知、貸款到期提前通知、存款到期提前通知、存款賬戶余額預(yù)警通知、銀行承兌匯票到期提前通知。

四、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行手機(jī)銀行客戶端產(chǎn)品功能介紹包括：“手機(jī)銀行”主要包括：賬戶管理、基本理財(cái)、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡、預(yù)約取款、收付款項(xiàng)六大功能；“優(yōu)惠快訊”； “商戶查詢”；“銀行網(wǎng)點(diǎn)”；“金融信息”；“金融助手”；“趣味游戲”；“聯(lián)系我們”：提供官方96008客戶服務(wù)中心電話、4008296008貸記卡客服電話、江蘇農(nóng)信官方網(wǎng)站。

五、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行手機(jī)銀行（貼膜版）

1、產(chǎn)品定義：手機(jī)銀行卡是江蘇省農(nóng)村信用社與方付通公司合作推出的一款基于貼模芯片SIM擴(kuò)展卡和STK應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)，以客戶手機(jī)為渠道載體，對(duì)關(guān)鍵信息采用加密后傳輸?shù)姆绞剑瑢?shí)現(xiàn)簽約客戶通過(guò)其手機(jī)即可辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、代理中間業(yè)務(wù)等金融業(yè)務(wù)，大大的方便了客戶。

2、產(chǎn)品特點(diǎn)：將銀行柜面業(yè)務(wù)延伸至客戶手機(jī)端，大大方便客戶的同時(shí)，也為銀行節(jié)約成本；利用貼模芯片SIM擴(kuò)展卡和STK應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)；采用一卡一密鑰，對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行加密傳輸，確保交易過(guò)程的安全；后臺(tái)擴(kuò)充功能、拓展新的業(yè)務(wù)，客戶無(wú)須至柜面，可通過(guò)客戶端下載菜單實(shí)時(shí)下載新的業(yè)務(wù)功能；不受時(shí)間、空間限制，7X24小時(shí)且有手機(jī)信號(hào)即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

六、手機(jī)充值業(yè)務(wù)介紹

1、產(chǎn)品定義

手機(jī)充值業(yè)務(wù)是江蘇省農(nóng)村信用社、中國(guó)銀聯(lián)和移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商三方聯(lián)合推出的一款利用電話自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)為持卡人提供自助辦理手機(jī)充值的業(yè)務(wù)。支持三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)客戶自助辦理充值業(yè)務(wù)，只要客戶持有江蘇農(nóng)信的圓鼎銀行卡均通過(guò)手機(jī)撥打充值電話的方式自助辦理充值業(yè)務(wù)。

2、產(chǎn)品特點(diǎn)：方便、快捷；自助辦理；不受時(shí)間、地點(diǎn)的約束。

七、內(nèi)聯(lián)POS業(yè)務(wù)

1、產(chǎn)品定義：內(nèi)聯(lián)pos:是江蘇省農(nóng)村信用社向商戶提供的本幣資金結(jié)算服務(wù)，只能刷江蘇省農(nóng)村信用社已入網(wǎng)機(jī)構(gòu)的借記卡。消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)完成、轉(zhuǎn)賬、查詢等功能。

2、產(chǎn)品特點(diǎn)：方便持卡人與商戶之間的資金結(jié)算；扣率靈活（收單機(jī)構(gòu)與商家協(xié)商確定，目前都沒(méi)有收取商家傭金；可用于學(xué)校收取學(xué)費(fèi)（校園POS）、企事業(yè)單位財(cái)務(wù)POS（工作人員出差借款、報(bào)銷等）。

第四章 江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行其他銀行業(yè)務(wù)

一、金融便民服務(wù)到村業(yè)務(wù)介紹：

金融便民服務(wù)到村是江蘇農(nóng)信為持有圓鼎卡（圓鼎借記卡、圓鼎易貸通卡）、存折的農(nóng)戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、取款、繳費(fèi)等服務(wù)的電話支付終端。覆蓋范圍包括安裝于江蘇地區(qū)行政村（以及居民集中的自然村）內(nèi)的各類經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，如超市、便利店、農(nóng)資用品店）。適用于：圓鼎借記卡客戶和存折客戶。

主要功能包括：消費(fèi)功能、轉(zhuǎn)賬功能、查詢功能和取款功能。

二、圓鼎卡購(gòu)車分期付款業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)介紹：客戶只要持有圓鼎貸記卡，在同意支付首付款的情況下，在我指定經(jīng)銷商購(gòu)買家用汽車。我行核準(zhǔn)后，將實(shí)際分期金額平均分成若干期，由持卡人在約定限內(nèi)按月還款，并支付一定手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)相關(guān)說(shuō)明：即使沒(méi)有圓鼎貸記卡也可以在姜堰農(nóng)村合作銀行網(wǎng)點(diǎn)遞交圓鼎貸記卡申請(qǐng)表，并同時(shí)申請(qǐng)?jiān)摌I(yè)務(wù)；圓鼎卡購(gòu)車分期付的實(shí)際交易金額將按照您所選擇的期數(shù)平均計(jì)入每月賬單，您只需按月還款即可，相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)將在第一期賬單中一次性收??；圓鼎卡購(gòu)車分期付的消費(fèi)金額不可以累積信用卡積分；可以撥打4008288828客服電話申請(qǐng)?zhí)崆斑€款，但已收取的手續(xù)費(fèi)不再退還；使用圓鼎卡購(gòu)車分期付會(huì)占有正常信用額度。

三、電子商務(wù)相關(guān)介紹

電子商務(wù)，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的模式可以分為以下三種類型：

（一）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，即B2C）。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來(lái)。

（二）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。

（三）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)融入到廣大用戶的日常生活。為更好地服務(wù)客戶，江 9 蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社不斷加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，積極為客戶提供方便快捷的電子商務(wù)的支付結(jié)算渠道，先后推出了支付寶卡通業(yè)務(wù)、銀聯(lián)在線支付業(yè)務(wù)。

客戶通過(guò)使用江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的支付寶卡通或銀聯(lián)在線支付，可以實(shí)現(xiàn)在淘寶商城、京東商城、鐵路購(gòu)票網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、攜程網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等主流的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行在線購(gòu)物。

【歷年真題鏈接】

1、【2014年真題、單選】王某在網(wǎng)上開(kāi)了一家書店并通過(guò)物流公司把書寄給買家，這是一家以（）業(yè)務(wù)為主的書店。

A.C2C

B.O2O

C.B2C

D.B2B 【解析】選擇A。消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。本題王某本身就為消費(fèi)者，是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。

2、【2014年真題、多選】下列關(guān)于圓鼎貸記卡購(gòu)車分期付款業(yè)務(wù)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）A.使用圓鼎卡購(gòu)車分期付不會(huì)占用個(gè)人的正常信用額度，不影響其他日常消費(fèi) B.圓鼎卡購(gòu)車分期付可以申請(qǐng)?zhí)崆斑€款，并能夠退還一定的手續(xù)費(fèi)

C.圓鼎卡購(gòu)車分期付的實(shí)際交易金額將按照個(gè)人所選擇的期數(shù)評(píng)級(jí)計(jì)入每月賬單，相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)將在第一期賬單中一次性收取

D.圓鼎卡購(gòu)車分期付的消費(fèi)金額可以累積信用卡積分

【解析】選擇ABD；根據(jù)圓鼎貸記卡購(gòu)車分期付款業(yè)務(wù)說(shuō)明：圓鼎卡購(gòu)車分期付的實(shí)際交易金額將按照您所選擇的期數(shù)平均計(jì)入每月賬單，您只需按月還款即可，相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)將在第一期賬單中一次性收??；圓鼎卡購(gòu)車分期付的消費(fèi)金額不可以累積信用卡積分；可以撥打4008288828客服電話申請(qǐng)?zhí)崆斑€款，但已收取的手續(xù)費(fèi)不再退還；使用圓鼎卡購(gòu)車分期付會(huì)占有正常信用額度。所以ABD是錯(cuò)誤的。

3、【2014年真題、多選】“金融便民服務(wù)到村”業(yè)務(wù)為江蘇農(nóng)信社的農(nóng)村客戶實(shí)現(xiàn)的功能有（）

A.取款功能

B.消費(fèi)功能 C.查詢功能

D.轉(zhuǎn)賬功能 【解析】選擇ABCD?！敖鹑诒忝穹?wù)到村”業(yè)務(wù)主要功能包括：消費(fèi)功能、轉(zhuǎn)賬功能、查詢功能和取款功能。

3、

第四篇：2014年江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行招聘考試報(bào)考指南

天梯金融培訓(xùn)

2014江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行招聘考試報(bào)考指南

江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社及所轄各信用聯(lián)社、合作銀行、商業(yè)銀行是江蘇省政府管理的地方性金融機(jī)構(gòu)，是農(nóng)村金融的主力軍，存貸款規(guī)模一直位居全國(guó)農(nóng)信社和全省金融機(jī)構(gòu)前列。截至2012年4月，全省農(nóng)信社各項(xiàng)貸款余額增幅7.6%，比各大行平均增幅高出2.2%，貸款總量和增量繼續(xù)領(lǐng)先，穩(wěn)居全省金融機(jī)構(gòu)之首，其中全省2/3以上縣（市）行社的存貸款規(guī)模已位居當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)之首。

江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行招聘考試是指江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社組織江蘇省各縣市農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社統(tǒng)一招聘的考試即為江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行招聘考試也有人稱為江蘇農(nóng)村信用社招聘考試。2013年江蘇省農(nóng)村信用社招聘考試正式更名為江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行招聘考試（2013年有62家江蘇的農(nóng)村商業(yè)銀行或農(nóng)村信用社參加了統(tǒng)一招聘）招聘范圍及條件：

專業(yè)條件符合，就是符合招聘的六大類專業(yè)條件。

經(jīng)濟(jì)類：經(jīng)濟(jì)類等相關(guān)專業(yè)（一般包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等）

金融類：金融類相關(guān)專業(yè)（一般包括：金融學(xué)、金融工程、國(guó)際金融、金融投資等）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及相關(guān)專業(yè)（一般包括：會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)等）法律類：法學(xué)、法律事務(wù)等相關(guān)專業(yè)

計(jì)算機(jī)科學(xué)類：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程等相關(guān)專業(yè) 行政文秘類：漢語(yǔ)言文學(xué)、新聞學(xué)、文秘與辦公自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè) 年齡條件符合

2013年招聘年齡要求為：不超過(guò)26周歲（1987年1月1日以后出生），碩士研究生不超過(guò)28周歲（1985年1月1日后出生）；博士研究生年齡可放寬。2014年招聘年齡應(yīng)該在2013年基礎(chǔ)上推遲一年，也就是要求本科生1988年1月1日以后出生，碩士研究生為1986年1月1日以后出生。學(xué)歷要求

每個(gè)招聘單位要求不一樣，有的單位不同專業(yè)類別學(xué)歷要求也不同，具體的以各招聘單位招聘簡(jiǎn)章為準(zhǔn)。（2013年所有單位要求本科以上學(xué)歷才可以報(bào)考）。其他要求

一般為性別要求及戶籍要求，還有部分單位有其他特殊要求比如：身高要求；CET-425分或450分以上；211重點(diǎn)院校；法律類要求通過(guò)司法考試等等。具體的要以招聘單位招聘天梯金融培訓(xùn)

簡(jiǎn)章 招聘考試內(nèi)容

江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行招聘考試分為筆試和面試。筆試由江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社委托江蘇人事考試中心統(tǒng)一組織考試，面試由各農(nóng)村商業(yè)銀行或農(nóng)村信用社自行組織面試。筆試考試內(nèi)容分為公共基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，總分150分。專業(yè)知識(shí)分為六大類：經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、法律、行政文秘、計(jì)算機(jī)科學(xué)。也就是說(shuō)一張?jiān)嚲?，前面部分是公共基礎(chǔ)知識(shí)（占60分），后面部分是專業(yè)知識(shí)（占90分）。在所有類別中公共基礎(chǔ)知識(shí)考試內(nèi)容相同，專業(yè)知識(shí)根據(jù)專業(yè)分類不同而分別考不同的專業(yè)知識(shí)。編制的分類

編制通常是指組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其人員數(shù)量的定額和職務(wù)的分配，由財(cái)政撥款的編制數(shù)額由各級(jí)機(jī)構(gòu)編制管理部門確定，各級(jí)組織人事部門根據(jù)編制調(diào)配人員，財(cái)政部門據(jù)此撥款。編制通常分為行政編制、事業(yè)編制及企業(yè)編制，公務(wù)員都是行政編制、事業(yè)單位是事業(yè)編制，銀行及農(nóng)村商業(yè)銀行為企業(yè)編制。農(nóng)村商業(yè)銀行編制

農(nóng)村商業(yè)銀行員工在編制問(wèn)題上一般存在兩種編制：即銀行正式員工（也叫銀行編內(nèi)員工）和勞務(wù)派遣協(xié)議工，有部分銀行對(duì)前臺(tái)柜員、信用卡營(yíng)銷員、電子銀行營(yíng)銷員等中低端熟練工種或短期雇傭關(guān)系的崗位招聘形式采用勞務(wù)派遣，對(duì)相對(duì)重要崗位的員工則采用銀行編內(nèi)員工編制

大學(xué)畢業(yè)生如果想成為江蘇省各家農(nóng)村商業(yè)銀行（農(nóng)村信用社）正式員工（也成為正式合同工）只有通過(guò)只有通過(guò)江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社統(tǒng)一招聘考試才能成為正式員工。即使已經(jīng)是農(nóng)商行的派遣制員工也需要參加省聯(lián)社的統(tǒng)一招聘考試才能轉(zhuǎn)正。但是，不是通過(guò)省聯(lián)社統(tǒng)一考試進(jìn)去的一定就是編制內(nèi)員工，例如：2013年江蘇紫金農(nóng)村商業(yè)銀行招聘就要求非“211”“985”院校的全日制本科畢業(yè)生錄用后，作為派遣人員派遣至紫金農(nóng)村商業(yè)銀行工作，在本行工作滿一年，考核合格后可轉(zhuǎn)為正式員工。其他銀行招聘編制考試與江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行相似

無(wú)論是國(guó)有大型銀行還是小型商業(yè)銀行都是有正式編制員工及派遣制員工之分。使用派遣制員工的目的是：用人單位可以降低用工成本，解決了人才閑置的問(wèn)題，同時(shí)有利于企業(yè)人力資源的優(yōu)化。

第五篇：江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司 選型編號(hào)：YYGLBXX2018001

江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

柜外清設(shè)備選型公告書

江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

二〇一八年三月二十八日

聲

明

本公告文件專用于江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司本次“柜外清設(shè)備”進(jìn)行選型，江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司對(duì)本公告文件及公告文件內(nèi)容享有解釋權(quán)。參加選型單位即視為無(wú)條件同意本聲明并保證對(duì)本公告文件可能涉及的江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司商業(yè)秘密予以保密，除經(jīng)江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司書面同意外，任何單位和個(gè)人不得為參與本項(xiàng)目選型以外的目的而出版、復(fù)制、傳播、銷售及使用本公告文件。

第一部分

公告函

根據(jù)江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，現(xiàn)就江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司“柜外清設(shè)備”進(jìn)行選型公告： 1.公告編號(hào)：YYGLBXX2018001

2.公告人：江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司 3.項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：江蘇省昆山市前進(jìn)東路828號(hào) 4.公告開(kāi)始時(shí)間：北京時(shí)間2018年 3月 28日 5.公告截止時(shí)間：北京時(shí)間2018年 4 月10日17時(shí) 6.公告人聯(lián)系方式：

江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司 地址：江蘇省昆山市前進(jìn)東路828號(hào) 郵政編碼：215300 業(yè)務(wù)聯(lián)系人：唐險(xiǎn)峰

聯(lián)系電話：0512-57378208，*** 技術(shù)聯(lián)系人：郭宏鋼

聯(lián)系電話：0512-57371715，*** 郵箱：guohonggang@ksrcb.com

第二部分

系統(tǒng)需求

一、系統(tǒng)建設(shè)要求

（一）基本要求

1、意向人應(yīng)有成熟的柜外清設(shè)備產(chǎn)品。

2、意向人根據(jù)招標(biāo)人提供的詳細(xì)需求，提供性能不低于公告要求的柜外清設(shè)備。

（二）技術(shù)及性能要求

防窺設(shè)計(jì) 鍵盤上部有遮擋罩，遮擋罩垂直于鍵盤區(qū)域

CPU:兩核以上 主頻1.4GHZ 以上，內(nèi)存： 類型DDR3，2GB基礎(chǔ)硬件

或2GB以上，支持可擴(kuò)展外部存儲(chǔ)器

屏幕尺寸：10.1英寸,16:10 顏色質(zhì)量：16.7M以上 分辨率：1280 x800 以上

亮度：LED 背光亮度 200cd/㎡ 以上

顯示屏

對(duì)比度：600：1 以上 支持手指觸屏操控

防窺設(shè)計(jì)：顯示屏采用A級(jí)防窺玻璃。對(duì)左右兩側(cè)防窺，防窺角度小于60度

觸摸屏 觸控方式：電容電磁雙觸屏,支持多點(diǎn)觸摸 設(shè)備

簽名筆

設(shè)備

揚(yáng)聲器、麥克風(fēng) 音量按鍵底部裝置

開(kāi)關(guān)

指紋識(shí)別供電要求

筆壓等級(jí)：2048級(jí) 筆讀寫速度：200PPS 精確度：±0.5mm（中間區(qū)域）感應(yīng)高度：10mm（距離玻璃/板表面）

要求類型：無(wú)源壓感筆

要求筆尖可更換 要求設(shè)備有凹槽或孔洞設(shè)計(jì)存放簽名筆且符合使用便捷性要求簽名筆需通過(guò)線纜同設(shè)備連接，線纜可伸縮

支持

支持

位于機(jī)身側(cè)面，有底部防滑裝置

有可收縮防滑支撐架，將設(shè)備以一定傾斜度面向客戶 電源開(kāi)關(guān)：外接有電源開(kāi)關(guān)，可控制設(shè)備開(kāi)關(guān)機(jī)，開(kāi)關(guān)在柜內(nèi)

隨終端開(kāi)關(guān)機(jī)：連接到柜員專用機(jī)，可跟隨業(yè)務(wù)終端機(jī)自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)

支持符合公安部要求的指定產(chǎn)品 支持外接電源供電

外觀

指令規(guī)范加密模塊

按鍵要求攝像頭 服務(wù)

線纜整體長(zhǎng)度3m 支持線纜包括供電線、USB線，柜外部分，二線合為一線 支持供電線上帶有開(kāi)關(guān)，柜員可以通過(guò)開(kāi)關(guān)手動(dòng)關(guān)閉、打開(kāi)互動(dòng)終端

支持密碼鍵盤主題顏色同平板部分一致 支持易于單獨(dú)更換密碼鍵盤的設(shè)計(jì)

支持寬度適宜，較寬手掌能舒適輸入密碼 要求符合密碼鍵盤設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

支持加密算法支持DES/3DES/國(guó)密SM2/SM3 支持指令灌注主密鑰

支持開(kāi)機(jī)密鑰自毀功能 支持密碼最大長(zhǎng)度支持至少32位 要求鍵密碼鍵盤：0-9，確認(rèn)，取消，退格，清除,小數(shù)點(diǎn)鍵

要求按鍵壽命≥100萬(wàn)次

標(biāo)配，分辨率200W以上，支持上下、左右調(diào)節(jié)。

1.支持整機(jī)保修叁年。

2.支持根據(jù)項(xiàng)目采購(gòu)量可提供一定數(shù)量的維修備機(jī)。3.支持提供叁年的免費(fèi)技術(shù)支持：設(shè)備驅(qū)動(dòng)軟件的升級(jí)，對(duì)設(shè)備使用的咨詢和答疑。

4.支持提供免費(fèi)365天*7*24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，可及時(shí)與 用戶電話確認(rèn)問(wèn)題故障，并采取相關(guān)報(bào)修流程。

5.在設(shè)備安裝調(diào)試階段，保證銀行在該階段掌握設(shè)備安裝、調(diào)試、驗(yàn)收的基本技能。

（三）其他要求

支持廣告播放，包括圖片和視頻。

二、設(shè)備提供時(shí)間要求 1、2018年4月底提供樣機(jī)進(jìn)行測(cè)試。2、2018年5月底設(shè)備全面到貨。

第三部分

公告說(shuō)明

一、適用范圍

本公告文件僅適用于江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“昆山農(nóng)商銀行”）柜外清設(shè)備而進(jìn)行的公開(kāi)選型。

二、定義

1.“公告人”系指組織本次項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)：昆山農(nóng)商銀行。2.“意向人”系指滿足本公告文件要求并有意向承擔(dān)本項(xiàng)目建設(shè)的法人單位。

3.“設(shè)備（系統(tǒng)）”系指意向人按公告文件規(guī)定，須向公告人 提供的設(shè)備、軟件系統(tǒng)、備品備件、工具、手冊(cè)及其他有關(guān)技術(shù)資料和材料。

4.“服務(wù)”系指公告文件規(guī)定意向人須承擔(dān)的在選型過(guò)程中的技術(shù)服務(wù)、運(yùn)輸、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、售后服務(wù)和其他類似的義務(wù)。

5.“公告文件”系指本文件及其附件，如公告人對(duì)公告文件及其附件進(jìn)行有效的修改或澄清，則該修改和澄清構(gòu)成公告文件不可分割的一部分。

6.“技術(shù)方案”系指意向人按照公告文件要求編寫，并向公告人遞交的有效的文字說(shuō)明、表格、圖表等文件。

三、對(duì)于本次公告的重要說(shuō)明

1.意向人須于2018年 4月 10日前將電子版參考配置清單、技術(shù)方案及實(shí)施案例等材料發(fā)送至技術(shù)聯(lián)系人郵箱。公告人審核通過(guò)后，將邀請(qǐng)意向人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)方案、參數(shù)配置等交流與講解。

2.公告人認(rèn)可意向人的相關(guān)技術(shù)方案等，則由公告人向意向人發(fā)放邀標(biāo)通知，意向人憑通知進(jìn)行投標(biāo)。

四、對(duì)意向人的要求

1.意向人必須為具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，具有合法名稱、組織機(jī)構(gòu)、固定的辦公場(chǎng)所，注冊(cè)資本要求不少于500萬(wàn)元人民幣（或等值外幣），注冊(cè)時(shí)間不少于3年，且具有良好的技術(shù)力量、商業(yè)信 譽(yù)和售后服務(wù)體系。

2.意向人必須具有良好的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力，能夠按時(shí)提交公告人要求的交付件，并能夠在選型過(guò)程中及時(shí)地提供公告人要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.意向人近三年來(lái)簽署過(guò)類似合同、承擔(dān)過(guò)金融行業(yè)類似項(xiàng)目及成功案例，案例數(shù)不少于3個(gè)。意向人應(yīng)具備相應(yīng)實(shí)施資格。

4.意向人必須具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，沒(méi)有違法、違約記錄，不處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)等非正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

五、選型交流費(fèi)用

公告人提供選型交流的辦公場(chǎng)所，測(cè)試用環(huán)境。此外，意向人應(yīng)自行承擔(dān)與參與選型的有關(guān)的全部費(fèi)用，公告人在任何情況下無(wú)義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)上述費(fèi)用。

六、公告文件的解釋及咨詢

本公告文件的解釋權(quán)屬公告人。對(duì)本次公告有任何詢問(wèn)，請(qǐng)與昆山農(nóng)商銀行本次公告聯(lián)系人聯(lián)系。

江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

二〇一八年三月二十八日