第一篇：訪福建海峽銀行溫州分行行長莊聰仕（定稿）

“小微企業(yè)是我們的血液”

——訪福建海峽銀行溫州分行行長莊聰仕

2013-09-23

莊聰仕簡歷：

福建漳州人，大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入福建海峽銀行，歷任福建海峽銀行信審部副總經(jīng)理、福州怡豐支行行長。2010年到溫州籌建溫州分行，溫州分行開業(yè)后任行長至今。

☉商報記者 方印

他是溫州銀行界最年輕的“少帥”，1977年9月出生，從事銀行業(yè)13年； 他為激發(fā)年輕員工的孝心，獨(dú)家推出“敬老表孝心”活動，為員工父母設(shè)賬戶發(fā)“敬老款”；

他走差異化經(jīng)營路線，獨(dú)辟蹊徑深耕老年人客戶市場，在銀行業(yè)首創(chuàng)“老年人專屬銀行服務(wù)中心”，效果初顯。

他就是福建海峽銀行溫州分行行長莊聰仕。

福建海峽銀行溫州分行是福建海峽銀行首家跨區(qū)域經(jīng)營的銀行，于2011年3月開業(yè)。半年后溫州發(fā)生民間借貸**。目前，該行下轄營業(yè)部、龍灣支行和樂清小微專營支行，瑞安支行正在籌建中。

雖然開業(yè)時機(jī)不佳，但這兩年來，福建海峽銀行溫州分行在穩(wěn)步前進(jìn)?！霸诖婵?、貸款、業(yè)務(wù)品種、人員、管理架構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)方面，我們都有在發(fā)展?！鼻f聰仕說。莊聰仕倡導(dǎo)“陽光心態(tài)、實(shí)干興行”的工作風(fēng)格?！?3年的金融從業(yè)，讓我深深地感覺到，從事金融工作時刻都要面對危險，真正安樂的時期少之又少，特別是面對當(dāng)前溫州地區(qū)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境，更要保持陽光的心態(tài)。當(dāng)然，面對危機(jī)僅僅有好的心態(tài)還不夠，還需要有實(shí)干興行的務(wù)實(shí)精神?！?莊聰仕踐行“海峽銀行可以做朋友的銀行”的服務(wù)理念。在他的辦公室，經(jīng)常有貸款只有一兩百萬元的客戶來做客?！昂芏嗳擞X得行長只跟大客戶打交道，但我覺得只要是客戶，都應(yīng)該充分尊重他們，跟他們結(jié)交朋友?！?/p>

電影《南征北戰(zhàn)》里我軍指揮員的一句話曾經(jīng)廣為流傳：“我們今天大踏步地后退，就是為了明天大踏步地前進(jìn)。”對于未來，莊聰仕充滿信心。“我們打算用三年時間進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，這三年頂?shù)眠^去，今后會有好日子可以過。”他經(jīng)常這樣告訴員工。

為什么要做老年人客戶，對溫州經(jīng)濟(jì)和溫州企業(yè)，他有著怎樣的解讀？日前，記者采訪了這位銀行業(yè)“少帥”。

經(jīng)營之道

“小微企業(yè)是我們流在身體里的血液”

“現(xiàn)在各家銀行都很重視小微業(yè)務(wù)，但小微業(yè)務(wù)是我們的市場定位，是我們的本分，是流在我們身體里的血液?！鼻f聰仕這樣評價小微企業(yè)。

同樣是服務(wù)小微，產(chǎn)品和定價都差不多，福建海峽銀行溫州分行與同業(yè)的差別在于人性化服務(wù)。“這是我們的特點(diǎn)，我們比較重視客戶的需求，跟客戶互惠互利，并跟他們結(jié)交朋友?！鼻f聰仕說。

人性化的服務(wù)也讓福建海峽銀行溫州分行獲得回報。有家企業(yè)讓莊聰仕很感動，這家企業(yè)負(fù)責(zé)人說，你為我們企業(yè)著想，我也為你們著想。

今年4月，福建海峽銀行總行在銀行間債券市場一次性成功發(fā)行30億元小微金融債券，專項(xiàng)用于支持小微企業(yè)。福建海峽銀行溫州分行積極向總行爭取本次募集資金用于支持溫州小微企業(yè)，并在全轄區(qū)推出小微企業(yè)服務(wù)月活動，凡符合綠色、節(jié)能、環(huán)保、科技型標(biāo)準(zhǔn)的小微企業(yè)都可進(jìn)入授信綠色通道。今年1-8月，福建海峽銀行溫州分行小微企業(yè)新增貸款26092萬元。

采訪中，莊聰仕向記者講了這么一件事：一名客戶經(jīng)理過來跟他說：“莊行長，我現(xiàn)在才知道我們?yōu)槭裁匆獔?jiān)持做小微業(yè)務(wù)，最起碼現(xiàn)在可以踏實(shí)睡覺?！?/p>

“小微業(yè)務(wù)雖然工作量大，但相對來說市場大、風(fēng)險相對可控?！鼻f聰仕解釋說。創(chuàng)新之舉

“沒有給客戶留下美好回憶的服務(wù)是零服務(wù)”

去年4月，福建海峽銀行溫州分行在業(yè)界首創(chuàng)推出“老年人專屬銀行服務(wù)中心”。開業(yè)一年多來，它在老年群體中建立了良好的口碑，也得到了社會的認(rèn)可?！袄@了一圈后發(fā)現(xiàn)，銀行做的事情都差不多，再說我們設(shè)立時間不長，人員有限，因此想要找個突破口。溫州目前60歲以上的老人有118萬，這個市場空間很大而且還是空白點(diǎn)，所以我們想在這方面做些嘗試?！鼻f聰仕道出了設(shè)立該中心的初衷。辦好這個中心，服務(wù)是重點(diǎn)。“沒有給客戶留下美好回憶的服務(wù)是零服務(wù)”，莊聰仕將它作為“老年人專屬銀行服務(wù)中心”服務(wù)的最高宗旨。

莊聰仕提出，中心注重與老年客戶心與心的交流。為此，福建海峽銀行溫州分行特別重視該中心客戶經(jīng)理的素質(zhì)。目前，該中心客戶經(jīng)理有的是學(xué)聲樂的，有的是干過保險的，有的是應(yīng)屆畢業(yè)生?！皩W(xué)聲樂的會唱歌彈琴，干過保險的懂客戶服務(wù)，應(yīng)屆畢業(yè)生年輕活潑，這些群體能給老人們帶來快樂，能跟老人們更好地交流?！鼻f聰仕這樣認(rèn)為。

除了抓好服務(wù)外，該中心還特別注重產(chǎn)品和活動。他們推出的產(chǎn)品不一定多，但符合老年人的特點(diǎn)，如保本的、低風(fēng)險的。他們還專門發(fā)行老年客戶專屬的銀行借記卡——“幸?？ā?，提供的所有服務(wù)都是免費(fèi)的。該中心每個月都有活動，每次活動形態(tài)都不一樣，有釣魚、攝影、旅游、象棋等，深受老年人喜愛。

“老年人專屬銀行服務(wù)中心”得到了越來越多老年人的認(rèn)同。一位老年客戶專門寫信表達(dá)感激之情。在信中，他說：“他們與眾不同的人性化服務(wù)，讓我們這些老頭老太太倍感親切，大有?受寵若驚?的自豪感……在這里，處處事事都能受到關(guān)懷和尊重，難怪一些老年客戶有事沒事也要經(jīng)常來這里坐坐：喝喝茶、下下棋、唱唱歌、練練健身操，享受享受這個極富人情味的溫馨之家?guī)淼臒o限樂趣?！?/p>

管理之術(shù)

“企業(yè)沒有文化底蘊(yùn)，員工是很難管的”

今年開始，福建海峽銀行溫州分行員工的工資明細(xì)多了一個列支項(xiàng)，那就是“敬老款”。這個專款在當(dāng)月轉(zhuǎn)入員工父母的賬戶中。這也是該行開展的“敬老表孝心”活動。

“我們做這件事情，不是賣個點(diǎn)子，而是想強(qiáng)制培養(yǎng)孝文化。我們員工平均年齡30歲左右，隊(duì)伍偏年輕化。他們主觀上有孝心，但有時在客觀上做得不到位。為激發(fā)他們的孝心和愛心，發(fā)揚(yáng)敬老愛老的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧的家園文化，我們特意推出這項(xiàng)活動?！鼻f聰仕解釋說。

福建海峽銀行溫州分行“敬老款”每月按300元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，其中200元在員工工資中扣除，另外100元由該行補(bǔ)貼。有了這個表孝心的渠道后，有些員工還自愿從工資中扣除多于規(guī)定的金額孝敬父母。

“現(xiàn)在的管理不能用以前的管理方法，要與時俱進(jìn)。敬老愛老是傳統(tǒng)美德，我們也有必要讓家屬分享企業(yè)發(fā)展帶來的好處，這也是我們企業(yè)文化之一。沒有文化底蘊(yùn)，員工有時是很難管理的。這一活動推出后，效果很好。”莊聰仕補(bǔ)充道。

除了“敬老款”這一善舉外，莊聰仕在每年春節(jié)前會親自給員工父母寫賀卡，向他們匯報子女在銀行的工作情況。這一點(diǎn)讓員工及其父母深受感動。

治企之略

“經(jīng)濟(jì)走到這階段，不可能再有暴利時代”

莊聰仕文科出身，中學(xué)時當(dāng)過校刊副主編，但他身上具有理科生特有的理性。談及溫州企業(yè)，他侃侃而談，洞析問題本質(zhì)。

“此次出問題的不是實(shí)業(yè)本身，而是基于企業(yè)投資失敗或受累民間借貸或受擔(dān)保鏈牽連，很多產(chǎn)業(yè)、企業(yè)并沒有到虧損或經(jīng)營不下去的地步。因此，溫州企業(yè)第一要立足實(shí)體、立足實(shí)業(yè)?！鼻f聰仕分析說。

第二要注重產(chǎn)品升級改造。莊聰仕認(rèn)為，溫州傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)形成，但個體企業(yè)偏小，產(chǎn)品有一定市場，但更新?lián)Q代意識不足。如打火機(jī)、眼鏡產(chǎn)業(yè)中的有些產(chǎn)品還是停留在10年、20年前的狀態(tài)，沒有開發(fā)出2.0、3.0版甚至更高版本，這樣價格也很難上去?！捌鋵?shí)傳統(tǒng)領(lǐng)域也可以進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級，比如往牛奶里倒水是做假，但反過來，往水里倒牛奶可能就是創(chuàng)意，印刷包裝行業(yè)如果結(jié)合創(chuàng)意，價值就會提升。溫州老板不是做不出來，而是不夠重視?！鼻f聰仕說。第三要重視誠信。莊聰仕十分看重誠信，他說，多年累積的誠信被這場**打得蕩然無存。如果失去誠信，市場中的商貿(mào)、杠桿等一切商業(yè)活動變得毫無基礎(chǔ)。因此要重塑誠信，從一點(diǎn)一滴做起。

第四要合理融資?！叭绻阌?00元，50元可去做投資，30元去應(yīng)急，余下20元要作為生活保障。這樣，企業(yè)抗風(fēng)險能力就強(qiáng)了。但民間借貸**發(fā)生前，溫州一些企業(yè)融了很多資金后，今天投這里，明天頭腦一熱又轉(zhuǎn)到其他領(lǐng)域，考慮最多的是收益而不是風(fēng)險。做實(shí)業(yè)，不是錢多就好，要合理融資，把風(fēng)險控制在自己承受范圍之內(nèi)。”莊聰仕為企業(yè)支招。

最后回歸常態(tài)，提升管理水平?！靶膽B(tài)調(diào)整很關(guān)鍵，有些企業(yè)老板還在想一夜暴富，還想拼一把賭一把。經(jīng)濟(jì)走到這階段，不可能再有暴利時代。辦企業(yè)，每年能保持一定增長就可以了。”莊聰仕認(rèn)為，溫州老板非常敬業(yè)，但很多事都按個人偏好來做，管理水平有待提高?，F(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)，要規(guī)范化運(yùn)作，公司治理、財(cái)務(wù)管理、人事等市場主體該有的東西都要有。而且要突破老板自身限制這一“天花板”，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。

第二篇：福建海峽銀行誠聘零售支行行長、副行長

漳州中公教育。給人改變未來的力量

福建海峽銀行誠聘零售支行行長、副行長

漳州人事人才網(wǎng)：福建海峽銀行成立于1996年12月27日，目前下轄溫州、泉州、漳州、龍巖、寧德、莆田、三明、南平、福清9家分行、70家支行和一家總行營業(yè)部，截止2014年9月末資產(chǎn)總額超過1000億元。作為一家根植于海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的區(qū)域性銀行，福建海峽銀行堅(jiān)持 “兩岸金融、市民金融、特色金融”的業(yè)務(wù)定位，倡導(dǎo)“安和樂利”的企業(yè)文化，遵循“天道無親常與善，人才非正不能奇”的用人標(biāo)準(zhǔn)，著力走特色化、差異化發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健經(jīng)營和科學(xué)發(fā)展。

現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬公開誠聘福州地區(qū)零售支行行長、副行長，誠邀同業(yè)精英加盟，我行將為您提供具有市場競爭力的薪酬福利和良好的職業(yè)發(fā)展空間!

一、崗位要求

1、具有本科（含）以上學(xué)歷、年齡40周歲以下；

2、具有5年以上銀行公司業(yè)務(wù)或零售業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和一定的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，具有支行負(fù)責(zé)人、副行長、行長助理崗位經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；

3、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和市場開拓能力、風(fēng)險管控能力、溝通協(xié)調(diào)能力。

二、報名流程

（一）網(wǎng)絡(luò)報名：請有意者點(diǎn)擊“我要應(yīng)聘”按鈕，在線填寫并提交應(yīng)聘信息。

（二）材料寄送：網(wǎng)絡(luò)報名后，請于2014年12月31日前將個人簡歷、近期全身生活彩照及專業(yè)技術(shù)資格證書、學(xué)歷、學(xué)位、身份證、獲獎證書、英語等級證書等的復(fù)印件寄達(dá)福州市六一北路158號福建海峽銀行人力資源部，請務(wù)必在信封右下角注明“應(yīng)聘****崗位”，聯(lián)系人：方先生、林女士，聯(lián)系電話：0591-87802271。我行收到的個人應(yīng)聘材料將由我行代為保密，恕不退還。

福建海峽銀行股份有限公司

2014年11月27日

本文摘自:漳州銀行招聘網(wǎng)

第三篇：“五位一體”打造流程銀行——訪興業(yè)銀行濟(jì)南分行行長卓新章

“五位一體”打造流程銀行——訪興業(yè)銀行濟(jì)南分行行長卓新章

張明莉

上傳時間:2007-5-8 9:35:00

即便打造流程銀行對于目前大多數(shù)的國內(nèi)商業(yè)銀行來說還足一個“知難行難”的事，興業(yè)銀行濟(jì)南分行還是毅然選擇了“迎難而上”。

2006年，興業(yè)銀行濟(jì)南分行在開業(yè)的五周年之際交出了一份令人滿意的成績單。五年多來，該行累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤6.5億元，資產(chǎn)總額年均增幅70%，存款總額年均增幅83%，各項(xiàng)存款在濟(jì)南當(dāng)?shù)厥袌稣急戎鹉晏岣?，由開業(yè)第一年末的1%增長到目前的4.2%，其中對公存款市場占比達(dá)到6%，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了健康、高速發(fā)展，市場地位和影響力顯著提升。

而今，在總結(jié)五年經(jīng)營發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，該行按照總行“兩個轉(zhuǎn)型”——業(yè)務(wù)發(fā)展模式和盈利模式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，開始了由部門銀行向流程銀行的再造實(shí)踐。其中，“五位一體”模式的提出與運(yùn)用，引起了總行和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)的高度關(guān)注。

“五位一體”再造流程

《銀行家》：我們注意到，自2005年年底“流程銀行”的概念被提出后，各家銀行都在進(jìn)行這方面的探索與實(shí)踐，但總體來講，還沒有一個完全成型的模式，并且在實(shí)際操作中銀行也遇到困惑與問題。您對流程銀行是如何理解的?興業(yè)濟(jì)南分行的“五位一體”模式是如何提出的?主要的內(nèi)容是什么?

卓新章：

“流程銀行”對于正處在改革進(jìn)程當(dāng)中的中國銀行業(yè)來講的確是個新生事物，特別是對我們這樣的股份制銀行的基層分行來說，更需要有一個摸索與學(xué)習(xí)的過程。2006年初，基于對國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控走勢、金融市場化進(jìn)程、國內(nèi)商業(yè)銀行的競爭發(fā)展趨勢以及市場、客戶服務(wù)需求升級等外部經(jīng)營環(huán)境變化的分析和把握，興業(yè)濟(jì)南分行明確將貫徹執(zhí)行總行“兩個”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營管理理念、加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型作為全年工作重點(diǎn)，并提出了“五位一體”的流程銀行再造改革舉措?？偟膩碚f，“五位一體”的提出，是為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場環(huán)境的變化，盡快建立與業(yè)務(wù)和經(jīng)營轉(zhuǎn)型相適應(yīng)的經(jīng)營管理組織架構(gòu)，解決生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力相適應(yīng)的問題。

簡單來說，“五位一體”是一個營銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、前臺服務(wù)經(jīng)理和風(fēng)險管理經(jīng)理“五位一體”的專業(yè)經(jīng)理管理體系，它從根本上打破原有的部門限制，統(tǒng)一配置分行費(fèi)用資源和信息資源，提高市場反應(yīng)能力和效率，降低經(jīng)營管理成本。

具體來說，經(jīng)營一線營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)營銷工作，為客戶提供全方位金融服務(wù)。分行公司部、同業(yè)部、零售部三大業(yè)務(wù)板塊行業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)市場調(diào)研、行業(yè)推動、行業(yè)導(dǎo)向。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和營銷組織。信用審查部和風(fēng)險管理部風(fēng)險管理經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶信用項(xiàng)目審批以及全面的業(yè)務(wù)流程風(fēng)險控制。前臺服務(wù)經(jīng)理全面配合各大業(yè)務(wù)板

塊做好產(chǎn)品營銷、客戶維護(hù)、業(yè)務(wù)宣傳等工作，配合風(fēng)險控制部門做好授信客戶資金流向和賬戶使用監(jiān)控，積極了解客戶需求，參與新產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)和推廣工作。依托“五位一體”的營銷服務(wù)和資源配置平臺，通過行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理、營銷經(jīng)理和前臺經(jīng)理的五位一體流程化組織，改革營銷流程和組織架構(gòu)，形成行業(yè)營銷新架構(gòu)，將營銷體系從以往的“產(chǎn)品導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變到“客戶導(dǎo)向”，充分實(shí)現(xiàn)各部門的整體聯(lián)動，全面提高綜合服務(wù)能力。同時，明確業(yè)務(wù)流程中五大專業(yè)經(jīng)理各自的盡職責(zé)任和應(yīng)承擔(dān)風(fēng)險，根據(jù)業(yè)務(wù)流程剖析風(fēng)險源，建立“流程控制”的風(fēng)險控制體系，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險由“部門”控制向“流程”控制的轉(zhuǎn)變。

《銀行家》：流程銀行是對過去我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營與管理模式的顛覆。“五位一體”經(jīng)營管理體系在具體建立過程中是不是需要對原有組織架構(gòu)與運(yùn)營程序進(jìn)行重新再造?

卓新章：一年多來，我們以產(chǎn)品線、行業(yè)線為主，逐步按照“五位一體”的組織和流程設(shè)計(jì)要求，分兩步走，來調(diào)整完善各項(xiàng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的營銷組織和服務(wù)模式。第一步，市場經(jīng)營依然由現(xiàn)行的經(jīng)營單位為主，隨著業(yè)務(wù)分割，逐步按照產(chǎn)品線、行業(yè)線建立“五位一體”的營銷服務(wù)模式。第二步，待我們對以產(chǎn)品和行業(yè)為主線的業(yè)務(wù)流程框架改革完成后，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和支行定位調(diào)整到位后，完全按照“五位一體”的模式實(shí)施運(yùn)行。五個職業(yè)經(jīng)理將按照五個等級設(shè)定職業(yè)序列，全面導(dǎo)入價值管理理念，以分行原有的“崗位說明書”為載體，全面按照流程銀行再造，建立每個崗位的價值評價體系。在考核上，向產(chǎn)品經(jīng)理和行業(yè)經(jīng)理傾斜，現(xiàn)有的客戶經(jīng)理將有相當(dāng)部分向產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型中，我們要求各級員工明確自身定位，明白前臺業(yè)務(wù)可能會做較大調(diào)整，前臺服務(wù)分工將越來越細(xì)。

經(jīng)過以上這些步驟，目前我們已經(jīng)初步建立了“五位一體”的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，按照“五位一體”的專業(yè)化、行業(yè)化和集約化經(jīng)營要求，對各業(yè)務(wù)板塊營銷服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、風(fēng)險管理、前臺服務(wù)等各方面開展了全方位的組織架構(gòu)和內(nèi)部流程再造，建立了以客戶為中心、以行業(yè)線和產(chǎn)品線進(jìn)行市場細(xì)分、能對市場變化做出快速反應(yīng)并自我調(diào)整的營銷和風(fēng)險控制組織體系，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營主體最大化、客戶服務(wù)能力個性化、服務(wù)水平綜合化、風(fēng)險控制集中化，市場應(yīng)變能力、服務(wù)效率和專業(yè)化金融服務(wù)水平進(jìn)一步提升，經(jīng)營轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)良好勢頭。

流程改革見成效

《銀行家》：

通過這種“五位一體”的專業(yè)化、行業(yè)化、集約化經(jīng)營模式改革，貴行的經(jīng)營與管理發(fā)生了怎樣的變化?成效如何?

卓新章：

“五位一體”的經(jīng)營模式改革，首先使我們在經(jīng)營管理上實(shí)現(xiàn)“五個突破”。

一是初步建立了包括市場營銷經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風(fēng)險管理經(jīng)理和前臺服務(wù)經(jīng)理的五大專業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，明確各類職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)職責(zé)，細(xì)化營銷管理各環(huán)節(jié)的專業(yè)化分工，在提升分行整體專業(yè)管理和服務(wù)能力上實(shí)現(xiàn)了突破。二是從根本上打破各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中存在的原有部門職能限制，基于“五位一體”的職業(yè)經(jīng)理平臺，按照行業(yè)線和產(chǎn)品線對各項(xiàng)營銷管理實(shí)施流程化再造，杜絕了部門“扯皮”現(xiàn)象，將營銷體系從以往的“產(chǎn)品導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變到“客戶導(dǎo)向”，資源配置和市場反應(yīng)能力明顯提高，在由傳統(tǒng)“部門銀行”向“流程銀行”轉(zhuǎn)變上實(shí)現(xiàn)了突破。三是徹底改變了以往在客戶營銷和服務(wù)上由客戶經(jīng)理“單干”的模式，為每個客戶配置了專業(yè)素質(zhì)很強(qiáng)的行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、前臺服務(wù)經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)化、綜合化金融服務(wù)，在由傳統(tǒng)營銷服務(wù)模式升級為專業(yè)化、綜合化先進(jìn)營銷服務(wù)模式上實(shí)現(xiàn)了突破。四是按照“流程銀行”的管理理念改進(jìn)了風(fēng)險管理流程，使原來分屬不同部門的信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險等各種風(fēng)險防范工作自始而終地滲入到具體業(yè)務(wù)流程之中，變分散的“塊塊式”風(fēng)險管理為“流程化”的風(fēng)險管理，風(fēng)險關(guān)口更加超前，風(fēng)險預(yù)警信息更加及時，防范措施更有針對性，在風(fēng)險管理模式改革上實(shí)現(xiàn)了突破。五是進(jìn)一步延伸前臺服務(wù)經(jīng)理職能，實(shí)現(xiàn)了前臺服務(wù)部門前后臺作業(yè)的分離，在提升前臺服務(wù)平臺對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展支持能力上實(shí)現(xiàn)了突破。

其次，經(jīng)營轉(zhuǎn)型取得顯著成效，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)三大特點(diǎn)。

一是零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)走上快速發(fā)展的軌道，推動分行整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。按照“五位一體”的組織架構(gòu)要求，我們從理財(cái)、個貸、銀行卡三條線快速推進(jìn)零售業(yè)務(wù)的營銷服務(wù)模式和流程的組建再造，零售業(yè)務(wù)的服務(wù)效率和服務(wù)能力不斷強(qiáng)化，競爭力不斷增強(qiáng)。2006年，個貸業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)厥袌霎愜娡黄穑略鍪袌稣急冗_(dá)到10%，其中個人住房按揭貸款新增市場占比達(dá)25%。綜合理財(cái)資金余額14.4億元，比去年增長了47%。信用卡發(fā)卡實(shí)現(xiàn)2.2萬張，完成全年計(jì)劃的147%。刷卡量2.1億元，是去年的5倍，VIP客戶新增 2100戶，比去年增長了61%。同時，通過產(chǎn)品創(chuàng)新帶動中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入同比增長11.6%，中間業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到6.68%，中間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)也逐步優(yōu)化。

二是同業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力活躍，投行業(yè)務(wù)打開局面，在當(dāng)?shù)乩^續(xù)保持領(lǐng)先。一方面銀銀合作方式不斷創(chuàng)新：與東營商行簽訂技術(shù)管理服務(wù)協(xié)議，首開國內(nèi)商業(yè)銀行向同業(yè)輸出核心技術(shù)管理之先河，引起了國內(nèi)各大媒體及金融同業(yè)的關(guān)注；利用總行資金營運(yùn)中心的歐元頭寸資源與臨沂商行開展外匯互存業(yè)務(wù)，為客戶解決了遠(yuǎn)期匯率風(fēng)險問題；與廣饒農(nóng)村合作銀行簽訂了外匯業(yè)務(wù)全面代理協(xié)議。另一方面投行業(yè)務(wù)逐步展開，成立了投資銀行部，探索為公司客戶提供融資顧問、現(xiàn)金管理、投資理財(cái)、并購策劃、資產(chǎn)重組等專業(yè)化投資銀行服務(wù)。托管2億元濟(jì)三電力貸款項(xiàng)目集合資金信托計(jì)劃，其中我行作為主代理行十天內(nèi)銷售額達(dá)到1.5億元，創(chuàng)分行開業(yè)以來單項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品(非我行擔(dān)保的純代理業(yè)務(wù))銷售時間最短、金額最大兩項(xiàng)記錄。

三是傳統(tǒng)公司業(yè)務(wù)在保持平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)上，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)得到全面推廣，帶動公司業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)型。一方面我們努力應(yīng)對“金融脫媒”現(xiàn)象，認(rèn)真研究客戶新的金融服務(wù)需求，分析把握國家宏觀調(diào)控走勢，調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，逐步改變過去公司業(yè)務(wù)以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為主、“壘大戶”的發(fā)展模式，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)多元化營銷，著重拓展培育核心客戶群體，核心客戶群增長 84%。另一方面注意從企業(yè)資金鏈和產(chǎn)品供應(yīng)鏈入手圍繞核心客戶開展上下游客戶營銷，基于商品交易中的存貨、預(yù)付款、應(yīng)收賬款等資產(chǎn)提供融資和結(jié)算服務(wù)，專門成立了融資金融部，下設(shè)控貨融資、保理和國際業(yè)務(wù)三個中心，大力推廣控貨融資、保理、票易票等新業(yè)務(wù)品種，與三家大型物流公司簽訂了控貨合作協(xié)議，搭建了統(tǒng)一的監(jiān)管平臺，目前已審批控貨融資項(xiàng)目10個，金額1.9億元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)下柜 0.4億元，為2007年控貨融資業(yè)務(wù)的全面鋪開打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2006年，雖然公司存款余額與去年基本持平，但結(jié)構(gòu)和增長模式已經(jīng)發(fā)生了根本變化，當(dāng)年我們存款減少主要是因?yàn)橹鲃油顺龅娘L(fēng)險授信客戶引起的存款減少、2005年末貸款派生的水份存款的擠出以及保證金存款下降等，而存款的增長主要是靠結(jié)算沉淀存款、純負(fù)債存款的增長和新產(chǎn)品推進(jìn)所拉動，年末保證金存款的比例已經(jīng)下降至30%，比頭一年下降7個百分點(diǎn)，原來簡單的“貸款 +票據(jù)”的合作模式發(fā)生了根本改變，存款穩(wěn)定性明顯增強(qiáng)，并逐步實(shí)現(xiàn)多元化增長。

流程再造，迎難而上

《銀行家》：根據(jù)您上面的介紹，感覺流程銀行的再造過程其實(shí)對我們這樣的銀行來講也是一個脫胎換骨的過程，而脫胎換骨常常是不容易的。您如何看待這一轉(zhuǎn)型過程中的難題與問題。

卓新章：這些年，我們是一直在思考改革的方向，思考如何進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如何去適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。我們知道，目前各家銀行尤其是股份制商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型力度都很大，競爭很激烈。我們意識到如果我們不轉(zhuǎn)型，今后不但發(fā)展會乏力，甚至?xí)绊懙阶陨淼纳?，如果轉(zhuǎn)型速度慢了，我們在人才培養(yǎng)、市場定位、客戶群體培養(yǎng)等都會落后，慢了半拍就會失去市場。

我們必須徹底轉(zhuǎn)變銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的觀念，主動地、有創(chuàng)造性地工作。轉(zhuǎn)型中不會有成型的制度、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等拿給我們直接執(zhí)行，可能我們當(dāng)前在一些方面轉(zhuǎn)型的外圍條件還不具備，但這些都不能動搖我們轉(zhuǎn)型的決心。

如何去適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型呢?一是思想認(rèn)識上要提高，理念要全面調(diào)整。由傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)理念向新型業(yè)務(wù)理念轉(zhuǎn)變。2003年我們提出業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，建立實(shí)施網(wǎng)絡(luò)多元化營銷策略，圍繞上游企業(yè)開展以保理業(yè)務(wù)為核心、圍繞下游企業(yè)以控貨融資業(yè)務(wù)為核心，但是由于外部條件不具備、內(nèi)部認(rèn)識不統(tǒng)一，執(zhí)行力、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、人才隊(duì)伍、組織架構(gòu)等都還不具備條件，所以調(diào)整沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但當(dāng)時我們的方向與現(xiàn)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的方向是一致的。2004年工作會我們又提出“領(lǐng)先半步是沒有競爭的領(lǐng)域”，但是領(lǐng)先半步非常不容易。所以我們一定要認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變理念。二是主動積極投身于改革創(chuàng)新的熱潮，“勇者勝、捷足者勝”。

當(dāng)然，在這一次轉(zhuǎn)型中我們是遇到了一些問題和困難，比如說“兩個模式”轉(zhuǎn)型的實(shí)際成效不盡理想，部分業(yè)務(wù)指標(biāo)的執(zhí)行未能達(dá)到預(yù)期進(jìn)度。原有傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品模式還沒有完全轉(zhuǎn)變，不可避免地將會影響到分行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。但不論有多大的困難，我們既定的方向是不會改變的。下一步我們將從加強(qiáng)分行執(zhí)行力入手，進(jìn)一步落實(shí)轉(zhuǎn)型的信心和決心。面對新形勢的要求，從經(jīng)營管理模式、考核機(jī)制、風(fēng)險管理機(jī)制、市場導(dǎo)向、企業(yè)文化建設(shè)等方面跟上經(jīng)營策略調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需求。一句話，如果我們想成為一家“服務(wù)特色鮮明、風(fēng)險控制優(yōu)秀、流程科學(xué)實(shí)用、品質(zhì)道德高尚、健康快速成長”的好銀行，轉(zhuǎn)型是必然的選擇。

第四篇：2015福建海峽銀行誠聘零售支行行長、副行長、理財(cái)經(jīng)理等零售條線業(yè)務(wù)人才

2015福建海峽銀行誠聘零售支行行長、副行長、理財(cái)經(jīng)理等零售條線業(yè)務(wù)人才

福建海峽銀行成立于1996年12月27日，目前下轄溫州、泉州、漳州、龍巖、寧德、莆田、三明、南平、福清9家分行、70家支行和一家總行營業(yè)部，廈門分行已獲準(zhǔn)籌建，資產(chǎn)總額超過1000億元。作為一家根植于海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的區(qū)域性銀行，福建海峽銀行堅(jiān)持“市民金融、兩岸金融、特色金融”的業(yè)務(wù)定位，倡導(dǎo)“安和樂利”的企業(yè)文化，遵循“天道無親常與善，人才非正不能奇”的用人標(biāo)準(zhǔn)，著力走特色化、差異化發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健經(jīng)營和科學(xué)發(fā)展。

現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬公開誠聘金融同業(yè)人才和專業(yè)技術(shù)人才，誠邀業(yè)界精英加盟，我行將為您提供具有市場競爭力的薪酬福利和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間!

一、零售支行行長、副行長

崗位職責(zé)：

1、組織制定支行零售業(yè)務(wù)規(guī)劃和經(jīng)營計(jì)劃，組織實(shí)施市場營銷，尋找目標(biāo)客戶，實(shí)施小微和個人客戶開發(fā)與管理;

2、統(tǒng)籌管理支行零售業(yè)務(wù)授信評審及運(yùn)營保障工作，提升支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展水平，滿足支行業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

任職要求：

1、具有本科(含)以上學(xué)歷、年齡40周歲以下;

2、具有5年以上銀行公司業(yè)務(wù)或零售業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和一定的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，具有支行負(fù)責(zé)人、副行長、行長助理崗位經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

3、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和市場開拓能力、風(fēng)險管控能力、溝通協(xié)調(diào)能力。

4、在零售業(yè)務(wù)方面擁有豐富客戶資源的優(yōu)先考慮。

二、理財(cái)經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、為高端私人客戶、機(jī)構(gòu)提供財(cái)富管理建議和方案;

2、維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供全方位高品質(zhì)服務(wù);

3、通過經(jīng)營客戶關(guān)系，持續(xù)發(fā)掘客戶需求并不斷擴(kuò)大客戶群。

任職要求：

1、財(cái)經(jīng)類相關(guān)專業(yè)本科(含)以上學(xué)歷，35周歲以下;

安徽銀行招聘網(wǎng)：http://ah.jinrongren.net/yh/ 2、5年以上零售金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有良好的客戶開拓與維護(hù)能力;

3、良好的溝通影響力，對財(cái)富管理行業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn)和深度的理解;

4、持有AFP、CFP、CFA等專業(yè)資質(zhì)，現(xiàn)任同行業(yè)財(cái)富管理相關(guān)崗位者優(yōu)先;

5、對信托、PE、地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)基金、藝術(shù)品基金等高端財(cái)富管理領(lǐng)域有資產(chǎn)配置經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三、理財(cái)營銷策劃經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、組織并策劃我行理財(cái)營銷活動，開發(fā)客戶市場，依據(jù)客戶市場細(xì)分及理財(cái)需求進(jìn)行專業(yè)理財(cái)分析，為客戶群提供各種綜合性基礎(chǔ)理財(cái)方案;

2、定期組織并指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)零售人員的理財(cái)銷售培訓(xùn);

3、上級主管交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求：

1、大學(xué)全日制本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)、營銷相關(guān)專業(yè)，35周歲以下;

2、具有3年以上理財(cái)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)，成績突出，具有相關(guān)理財(cái)營銷策劃崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、為人熱誠、積極主動，有較強(qiáng)的親和力，具備良好的人際溝通技巧，熟悉金融營銷，能承受工作壓力;

4、持有基金銷售資格、AFP、CFP等優(yōu)先考慮;

四、信用卡審批經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)信用卡業(yè)務(wù)審批、征信管理，并結(jié)合我行及市場情況制定信用卡審批政策;

2、定期分析、評估和檢查信用卡業(yè)務(wù)政策執(zhí)行情況，不斷完善審批政策;

3、組織信用卡審批培訓(xùn)并建設(shè)信用卡審批團(tuán)隊(duì);

4、上級主管交辦的其他事項(xiàng)。

安徽銀行招聘網(wǎng)：http://ah.jinrongren.net/yh/

任職要求：

1、大學(xué)全日制本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)，35周歲以下;

2、具有3年以上信用卡審批管理經(jīng)驗(yàn);熟悉信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)政策、對相關(guān)的制度法規(guī)、行業(yè)動態(tài)、業(yè)務(wù)流程有深入了解;

3、具有良好的寫作能力和溝通能力，良好的邏輯推理、分析理解和總結(jié)歸納能力，熟悉使用辦公軟件;

4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力及工作協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效開展工作。

五、信用卡營銷經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、組織并策劃我行信用卡營銷方案;針對目標(biāo)客戶需求組織實(shí)施信用卡營銷活動，提升信用卡品牌及綜合效益，并完成各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo);

2、定期分析、評估市場需求及營銷執(zhí)行情況;并結(jié)合市場開發(fā)、創(chuàng)新信用卡產(chǎn)品(服務(wù))，提升信用卡市場競爭力;

3、上級主管交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求：

1、大學(xué)全日制本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)、營銷相關(guān)專業(yè)，35周歲以下;

2、具有3年以上信用卡業(yè)務(wù)營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，具有實(shí)際營銷實(shí)施中有過市場影響較大且營銷成功的案例者優(yōu)先;

3、為人熱誠、積極主動，有較強(qiáng)的親和力，具備良好的人際溝通技巧，熟悉金融營銷，能承受工作壓力;

六、零售信貸產(chǎn)品策劃崗

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)根據(jù)零售授信業(yè)務(wù)規(guī)劃，策劃具體的授信產(chǎn)品。

2、負(fù)責(zé)零售授信產(chǎn)品的培訓(xùn)及指導(dǎo)支行銷售。

3、負(fù)責(zé)零售授信產(chǎn)品的后評估。

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4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1、全日制本科(含)以上學(xué)歷、35周歲以下。

2、具有3年以上零售信貸從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力。

以上各崗位均要求認(rèn)可我行企業(yè)文化，具備良好的職業(yè)操守，誠信勤勉，遵紀(jì)守法，身體健康，無過往不良記錄。

請有意者點(diǎn)擊“我要應(yīng)聘”按鈕，在線填寫并提交應(yīng)聘信息，報名截止日期為2015年2月10日。

聯(lián)系人：方先生、楊女士，聯(lián)系電話：0591-87802271。

福建海峽銀行股份有限公司

2015年1月27日

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