第一篇：《商務(wù)禮儀》課程知識競賽試題范文

《商務(wù)禮儀》課程知識競賽試題

1.禮儀，則是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。它是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。

2.當(dāng)代國際禮儀主要特點：個人至上；女士優(yōu)先；交際務(wù)實。

3.禮儀的原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、從容、真誠、適度、溝通、互動。4.男士西裝最好的面料為純羊毛精紡面料(高支紡）。

5.男士西裝搭配色彩應(yīng)遵循“三色原則”——即全身色彩不宜多于三種。

6.西裝的色彩應(yīng)當(dāng)全身為一色——首推藏藍(lán)色?；疑蜃厣?，黑色等也可考慮。

7.一般西裝以無圖案為好。商界男士可選擇以“牙簽?zāi)亍笨p制的豎條紋的西裝。而豎條紋的西裝中，以條紋細(xì)密者為佳，以條紋粗闊者位劣。8.西裝三件套是指上衣、褲子、背心。

9.商界男士穿西裝，注意的八個方面：

1、拆除商標(biāo)；

2、熨燙平整；

3、扣好紐扣；

4、不卷不挽；

5、慎穿毛衫；

6、巧配內(nèi)衣（一件；色彩與襯衫相仿；款式短于襯衫）；

7、腰間無物；

8、少裝東西。

10.商界男士在西裝搭配時，應(yīng)注意襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包等物件的搭配。

11.商界男士搭配的襯衫，從面料上講，正裝襯衫主要以高支精紡的純棉、純毛制品為主。12.從色彩上講，正裝襯衫必須為單一色彩。在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，白色襯衫可謂商界男士的惟一選擇。除此之外，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色，有時亦可加以考慮。但是，雜色襯衫，或者紅色、粉色、紫色、綠色、黃色、橙色等穿起來有失莊重之感的襯衫，則不可取。

13.從圖案上講，正裝襯衫大體上以無任何圖案為佳。較細(xì)的豎條襯衫在一般性的商務(wù)活動中可以穿著。但是，必須禁止同時穿著豎條紋的西裝。14.從衣袖上講，正裝襯衫必須為長袖襯衫。

15.以其袖口而論，襯衫又有單層袖口與雙層袖口之別。后者又稱法國式襯衫，主要的作用是可以佩戴裝飾性袖扣。裝飾性袖扣又稱鏈扣或袖鏈。

16.從衣袋上講，正裝襯衫以無胸袋者為佳。即便穿有胸袋的襯衫，也要盡量少往胸袋里塞東西。

17.穿著正裝襯衫與西裝相配套，有下述四點注意事項：一是衣扣要系上。二是袖長要適度。三是下擺要放好。四是大小要合身。

18.在歐美各國，領(lǐng)帶則與手表和裝飾性袖扣并列，稱為“成年男子的三大飾品”。19.最好的領(lǐng)帶，應(yīng)當(dāng)是用真絲或者羊毛制作而成的。

20.在商務(wù)活動中，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色、紫紅色等單色領(lǐng)帶都是十分理想的選擇。商界男士在正式場合中，切勿使自己佩戴的領(lǐng)帶多于三種顏色。

21.適用于商務(wù)活動之中佩戴的領(lǐng)帶，主要是單色無圖案的領(lǐng)帶，或者是以條紋、圓點、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案的領(lǐng)帶。

22.選擇西裝配套的鞋子，材質(zhì)上：只能選擇皮鞋。一般來說，牛皮鞋與西裝最為般配。顏色上：按照慣例應(yīng)為深色、單色，黑色為最適合于西裝套裝配套的顏色。裝飾上：應(yīng)當(dāng)沒有任何圖案、裝飾。款式上：系帶皮鞋是最佳之選。

23.與西裝、皮鞋相配套的襪子，以深色、單色為宜，并且最好是黑色的。在襪子上，允許出現(xiàn)以幾何圖案為主的莊重風(fēng)格的圖案。穿沒有任何圖案的襪子，則更為合適。

24.與西裝搭配的公文包，材質(zhì)上以牛皮、羊皮制品為最佳；色彩上一黑色、棕色最正統(tǒng)，最好與皮鞋的色彩一致。裝飾上，不宜帶有任何圖案、文字；款式上，以手提式的長方形公文包為最佳。25.女士著裝應(yīng)遵循TOP原則，TOP是三個英語單詞的縮寫，它們分別代表時間（Time）、場合（Occasion）和地點（Place），即著裝應(yīng)該與當(dāng)時的時間、所處的場合和地點相協(xié)調(diào)。舉例說明，時間：白天工作時，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性；晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點，保持與潮流大勢同步。場合：與顧客會談、參加正式會議等，衣著應(yīng)莊重考究；聽音樂會或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝；出席正式宴會時，則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。地點：在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè)；外出時要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。

26.女性職業(yè)套裝由四個部分組成：西服、西褲、襯衫和套裙。

27.商務(wù)場合，女士襯衫穿著注意事項：一是襯衫的下擺必須掖入裙腰之內(nèi)，不得任其懸垂于外，或是將其在腰間打結(jié)。收腰式的短襯衣除外。二是襯衫的鈕扣要一一系好。除最上端一粒鈕扣按慣例允許不系外，其他鈕扣均不得隨意解開。三是襯衫在公共場合不宜直接外穿。按照禮貌，不許可在外人面前脫下上衣，直接以襯衫面對對方。身穿緊身而透明的襯衫時，特別須牢記這一點。

28.與正裝搭配的褲裝一定要是長褲，絕對不能穿著中褲、七分褲或是九分褲。長褲的長度以穿上高跟鞋后褲腳能遮住鞋面、露出鞋尖、且不拖地為準(zhǔn)。

29.褲型以直筒形為主，可以帶微喇，不能是窄腿褲；不能是低腰褲，而應(yīng)該是中腰，如果是搭配襯衫和外套一起，應(yīng)該系腰帶（皮帶）。

30.選擇裙裝的要點：顏色與上衣要搭配，可以有一些裝飾，但不要過多，不超過兩件；長度適中，最長不超過小腿中點，最短不短過膝蓋上2-10公分，以膝蓋上6公分左右為最佳。

31.穿著套裙的注意事項：

1、站要站得又穩(wěn)又正，不可以雙腿叉開，站得東倒西歪。

2、就坐以后，務(wù)必注意姿態(tài)，不要雙腿分開過大，或是翹起一條腿來，抖動腳尖；更不可以腳尖挑鞋直晃，甚至當(dāng)眾脫下鞋來。

3、走路時不能大步地奔跑，而只能小碎步走，步子要輕而穩(wěn)。

4、拿自己夠不著的東西，可以請他人幫忙，千萬不要逞強，尤其是不要掂起腳尖、伸直胳膊費力地去夠，或是俯身、探頭去拿。

32.穿套裙時所穿的襪子，可有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規(guī)選擇。只是它們宜為單色。

33.穿套裙時，需有意識地注意一下鞋、襪、裙三者之間的色彩是否協(xié)調(diào)。一般認(rèn)為，鞋、裙的色彩必須深于或略同于襪子的色彩。

34.穿套裙的女士在穿鞋襪時，有下列五點注意之處：第一，鞋襪應(yīng)當(dāng)大小相宜。第二，鞋襪應(yīng)當(dāng)完好無損。第三，鞋襪不可當(dāng)眾脫下。第四，襪子不可隨意亂穿。第五，襪口不可暴露于外。

35.裙裝三忌諱：1.不能穿黑皮裙。2.不光腿：一定要穿上連褲襪。3.不能在裙子下加健美褲，不能穿半截的襪子，弄出三截腿，用專業(yè)術(shù)語形容叫惡意分割。

36.飾物三不準(zhǔn)：1.有礙于工作的首飾不戴；2.炫耀其財力的首飾不戴；3.突出個性性別特征的首飾不戴。

37.戴首飾禁忌：1.數(shù)量：以少為佳；不多于三種，每種不多于三樣；新娘例外。2.同質(zhì)同色：（首飾搭配要求同樣質(zhì)地、同樣顏色）首選白金，再選白銀，最后選不銹鋼。3.習(xí)俗規(guī)矩：男戴觀音女戴佛。女性不適宜帶十字架，否則猶如帶白花?！疽陨贋榧眩煌|(zhì)同色；風(fēng)格統(tǒng)一?！?/p>

38.女士正裝衣著六忌：

1、過于鮮艷；

2、過于雜亂；

3、過于暴露；

4、過于透視；

5、過于短小；

6、過于緊身。

39.戒指是首飾中最明確的愛情信物，戒指的佩戴是無聲的語言，能夠標(biāo)明你的婚姻狀況——戒指在食指上表示求婚，戴在中指上表示已在戀愛中，戴在無名指上表示已訂婚或結(jié)婚，戴在小指上則是強調(diào)我是獨身，并且近期不打算戀愛。

40.商務(wù)人士佩戴手表的6禁忌：

1、不戴廣告表；

2、不戴時裝表；

3、不戴珠寶表；

4、不戴特種表；

5、不戴劣質(zhì)表；

6、不戴殘損表。

41.佩戴、使用手表時，商務(wù)人員應(yīng)注意下述三點：

1、不易不戴手表；

2、不宜亂戴手表；

3、不宜亂用手表。

42.商務(wù)人員在使用鋼筆時，應(yīng)注意五要素：

1、隨身攜帶鋼筆；

2、帶有兩支鋼筆；

3、保證墨水充足；

4、禁止借用鋼筆；

5、置于適當(dāng)之處。

43.商務(wù)人士所選用的皮具質(zhì)地應(yīng)以牛皮、羊皮制品為最佳；顏色優(yōu)先考慮黑色和棕色；形狀以較為規(guī)范的幾何圖案為主。44.使用皮夾，商務(wù)人士需要重視以下三點：一是內(nèi)容專一；二是外形美觀；三是放置到位。45.商務(wù)人士皮帶的長度，應(yīng)為系好后長過皮帶環(huán)扣約10厘米左右。

46.商務(wù)場合，女士化妝應(yīng)注意以下幾個方面：一是化以淡妝為主的工作妝；二是避免過量使用濃香型化妝品；三是避免當(dāng)眾化妝或補妝；四是力戒與他人探討化妝問題；五是力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。

47.行業(yè)禮儀的基本宗旨是客人至上、客人至尊。

48.公司職員在商務(wù)交往中，在個人操守方面有以下“六忌”——

1、不守法規(guī)；

2、損人利己；

3、表里不一；

4、過河拆橋；

5、嫌貧愛富；

6、崇洋媚外。49.公司職員在寫字間工作時，應(yīng)遵守的基本規(guī)則——

1、維護個人形象；

2、嚴(yán)格要求自己；

3、檢點言行舉止；

4、凈化工作環(huán)境。50.對于企業(yè)制服，要是本企業(yè)的制服在塑造企業(yè)形象方面行之有效，關(guān)鍵要抓好以下三點：一是把制服設(shè)計好；二是把制服宣傳好；三是把制服管理好（該穿的時候穿；穿得有模有樣；該更換的時候更換）。

51.企業(yè)的櫥窗主要是指，一是企業(yè)的環(huán)境區(qū)；二是企業(yè)的辦公區(qū)；三是企業(yè)的生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū)。

52.人際交往中要受人歡迎，要遵守“3A原則”。主要是指，接受（Accept）、重視（Appreciate）、贊美（Admire）。

53.在企業(yè)內(nèi)部，人際關(guān)系大致可分為上下級關(guān)系與同事關(guān)系。

54.下行關(guān)系中的禮儀規(guī)范：一以身作則；二平等待人；三禮遇下屬；四關(guān)心下屬；五信任下屬；六接近下屬。

55.上行關(guān)系中的禮儀規(guī)范：一尊重上級；二支持上級；三理解上級；四與上級保持應(yīng)有的距離；五對上級不卑不亢。56.同事關(guān)系中的禮儀規(guī)范：一要真誠合作；二要同甘共苦；三要公平競爭；四要寬以待人。57.賓館禮儀中提到的熱情服務(wù)三準(zhǔn)則，主要是指，一真誠；二適度；三平等。

58.賓館禮儀中的門童和行李員的服務(wù)、總臺接待員的服務(wù)、電梯員的服務(wù)、客房服務(wù)員的服務(wù)具體舉例說明。

59.商店禮儀中的崗上表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在熱情迎客、熱情待客、熱情送客三個環(huán)節(jié)上。60.目前，世界各國的商店管理經(jīng)營中，流行一種叫“零干擾”理論。它的基本宗旨是，要求商店與店員都要積極致力于將顧客在購物過程中所受到的打擾，減少到零的程度。61.儀式禮儀規(guī)定，典禮舉行時，必須認(rèn)真恪守如下禮儀原則：

一、典禮要適度。寧缺毋濫；忌貪大求洋。

二、典禮要隆重。鄭重其事，富于新意。

三、典禮要儉省。節(jié)約為本，量力而行。62.商務(wù)禮儀規(guī)定，舉行儀式和典禮，要遵守三項總原則：

一、典禮要適度；

二、典禮要隆重；

三、典禮要儉省。

63.在商務(wù)簽約禮儀中，草擬合同時須注意：

一、必須遵守法律。

二、必須符合慣例。

三、必須合乎常識。

四、必須顧及對手。64.簽字時的座次安排

65.會談座次安排

66.中餐桌的座次安排

67.會議主席臺座次或合影座次安排

68.茶話會或座談會座次安排

69.汽車座次安排

70.商務(wù)禮儀規(guī)定，在合同文本簽字時，雙方留在合同上的簽字的排序應(yīng)遵循——簽字人在有己方保留的合同文本上簽字時，按慣例名列首位，然后再交由他方簽字人簽字。實行的為“輪換制”。含義是在位次排列上輪流使各方均有機會居于首位一次，以顯示機會均等，各方平等。

71.開幕儀式主要程序有六項：一，儀式宣布開始；二，邀請專人揭幕或剪彩；三，在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場者依次進入幕門；四，主人致辭答謝；五，來賓代表發(fā)言祝賀；六，主人陪同來賓進行參觀。

72.談話禮儀要求商務(wù)人士注意“五不談”問題，包括，一不隨便批評別人；二不挖苦別人；三不糾正對方；四不隨便質(zhì)疑別人；五不隨便補充別人。

73.商務(wù)禮儀要求，商務(wù)人士要掌握批評的藝術(shù)，主要是指，一不要當(dāng)著別人的面批評；二在進行批評之前應(yīng)說一些親切和贊賞的話，然后再以“不過”等轉(zhuǎn)折詞引出批評的方面，即用委婉的方式；三批評對方的行為而不是對方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語氣批評別人；四就事論事。

74.談話的語言上，要講求文明，需要注意以下四點：一要說別人能聽懂的話；二不要隨便說方言、土語；三不說無意義的口頭禪；四不說不雅的詞語。75.談話的語言上，要講求禮貌用語，需要注意以下幾個方面：一寒暄與問候語；二請托語；三迎接語；四贊美語；五抱歉語；六感謝語；七征詢語；八應(yīng)答語；九推脫語；十祝賀語。舉例說明。

76.感謝時應(yīng)注意的幾個方面：（1）真心誠意、充滿感情，鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝；（2）不扭扭捏捏，而是大大方方、口齒清楚地表示感謝；（3）不籠統(tǒng)地向大家一并表示感謝，而是指名道姓地向每個人表示感謝；（4）感謝時眼睛應(yīng)看著對方；（5）細(xì)心地、有意識地尋找值得感激之事進行感謝；（6）在對方并不期待感謝或認(rèn)為根本不可能受到感謝時表示感謝，效果更好。

77.商務(wù)人士在社交中，有社交六不談。主要指（1）不能非議國家黨和政府；（2）不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密；（3）不能非議交往對象；（4）不談?wù)搨€人隱私；（5）不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題；（6）不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)同行和同事。78.個人隱私“五不問”是指：（1）不問收入；（2）不問年齡；（3）不談婚姻家庭；（4）不談健康問題；（5）不談職業(yè)經(jīng)歷。79.商務(wù)人士社交中適合的談資有：（1）交往對象擅長的問題；（2）輕松的問題；（3）時尚的問題；（4）格調(diào)高雅的問題；（5）談?wù)撎鞖狻?0.商務(wù)人士社交交談中的行為禁忌：（1）忌手勢過大、音量過高、距離過近；（2）忌唾沫飛濺、抓頭皮、剔牙、挖鼻孔；（3）忌對著人打噴嚏、吐污物等；（4）忌不停地看手表、打哈欠、伸懶腰；（5）忌左顧右盼、搖頭、低頭、偏頭等；（6）忌身體來回晃動、搖擺、肩聳項縮；（7）忌交頭接耳、譏笑他人；（8）忌背對客人，大笑、狂笑；（9）忌不打招呼，旁聽他人間的面談；（10）忌中途退場，不表歉意。81.握手的要求：（1）起身站立，以示對對方的尊重。（2）面含笑意，注視對方雙眼。（3）握手時雙方彼此的最佳距離為1米。（4）與人握手的時候用力適度。（5）握手的全部時間應(yīng)在3-5秒鐘。

82.女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手；已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者伸出手；年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者伸出手；長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸出手；社交場合的先至者與后來者握手，應(yīng)由先至者伸出手；主人待客時應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握；客人告辭時，應(yīng)首先伸出手來與主人相握。83.打電話的步驟：撥出電話；自我介紹；確定對方并問候；說明來電事項；再次匯總確認(rèn)；禮貌結(jié)束通話；掛斷電話。84.適宜的打電話的時間：（1）雙方約定的時間；（2）接聽電話一方方便的時間。85.商務(wù)人士手機使用禮儀要求：第一，規(guī)范使用（保持暢通、注意變更號碼時通知對方、放置到位）；第二，文明使用（注意場合、彩鈴設(shè)置、拍照，短信的注意事項）；第三，禮貌使用（不隨便掐斷別人的電話、重視交往對象）；第四，安全使用（病房、飛機上、開車時、加油站；不談隱私或機密；不借用別人手機，也不要將手機借給別人；通訊錄備份，電話名單存儲用全名，不用昵稱；保護個人隱私，常整理個人信息和其他資料；謹(jǐn)防手機詐騙）。

86.在機場,商廈,地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠右側(cè)站立,另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行。

87.電話鈴響后,最多不超過三聲聲就應(yīng)該接聽。

88.呈遞名片中正確的做法：正面朝向接受方；接受的名片應(yīng)放在名片夾或上衣口袋中。89.西餐大菜正確的食用順序是: 開胃小菜，湯，海鮮，肉類，沙拉，餐后甜食，冷飲。90.在介紹兩個人認(rèn)識時,正確的順序應(yīng)為: 把男士介紹給女士,把下級介紹給上級。91.寄往海外的書信的信封書寫順序要求是：姓名、街道、城市、國家。

92.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為系上面第一粒。93.出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該先進后出。

94.在帶領(lǐng)賓客參觀時,作為一個引導(dǎo)者,在進出電梯時(有專人控制)你應(yīng)做到：放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反。

95.如果在書寫Mary White(瑪麗? 懷特)時,下面哪種是合乎禮儀規(guī)范的:（C）

A,M.N B,Mary.W C,M.White 96.探望病人時或贈送母親適宜送康乃馨。

97.商務(wù)交往名片三不準(zhǔn)的內(nèi)容：名片不能隨便涂改；名片上不提供私宅電話；名片上不印制兩個以上的頭銜。

98.不適合社交場合的著裝是制服。99.標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求身直、腿直、腿并。100.“一米線”服務(wù)是銀行禮儀禮儀中提出的。101.在商務(wù)場合接待客人時，上下樓梯有時不可避免,符合正確商務(wù)禮儀的做法是，上樓時讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在后方，下樓時一樣。102.參加日本人的婚禮時,忌送白色百合花，在日本百合花在喪事時使用。

第二篇：商務(wù)禮儀知識競賽策劃書

商務(wù)禮儀知識競賽策劃書

組織部門：外院就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會

活動主題：培養(yǎng)商務(wù)素質(zhì)，規(guī)劃禮儀人生 活動背景：現(xiàn)在社會競爭不斷加強，畢業(yè)大學(xué)生成倍增加、工作崗位不斷減少，大學(xué)生的禮儀形象越來越受到用人單位的重視

活動目的：此次比賽旨在普及商務(wù)禮儀知識，提高學(xué)生的個人商務(wù)素質(zhì)，幫助學(xué)生建立起良好的人際關(guān)系，提高學(xué)生商務(wù)活動的效益。并且在提高大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)、個人形象、社交能力的同時，使個人能力、氣質(zhì)、品質(zhì)和外在形象有所提高，為未來樹立良好的求職形象奠定基礎(chǔ)。

活動內(nèi)容：舉辦商務(wù)禮儀知識競賽，競賽內(nèi)容涉及日常商務(wù)禮儀相關(guān)知識。題型分為選擇題與簡答題。其中，選擇題70分，簡答題30分。

活動流程：a)考試以筆試的形式進行，題型包括選擇題、多項選擇題、簡答題?？荚嚂r間為45分鐘。b)考試按每個人的成績進行評比，將每個人的成績進行

排名，各班代表必須提前十分鐘到達(dá)考試現(xiàn)場。在宣布考

試隊伍后五分鐘內(nèi)該班還沒有來到考試現(xiàn)場的，則視為自

動棄權(quán)處理，不再參加考試。

c)在考試過程中，不得借助考試規(guī)定以外的物體以至達(dá)

到獲勝的目的，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作出該隊考試無效處理。例

如：考試時攜帶與考試范圍的紙張或書籍。

d)在考試后的30分鐘內(nèi)不得離開考試現(xiàn)場，如果有個別特殊情況的必須在與現(xiàn)場監(jiān)考人員取得允許后方可離開現(xiàn)場。否則按擾亂考試現(xiàn)場，該考試成績無效。

獎項設(shè)置：一等獎

活動分工：前期活動策劃人員

活動時間：

活動地點：主樓

參與方式：全體外院可學(xué)生通過報名自愿參加

二等獎 三等獎中期具體活動安排人員 后期活動組織人員 2011年4月28日 0106教室

第三篇：現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識競賽

現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識競賽

一、必答題（10分）

1、在接待來賓時，主人要走在來賓的什么方位？（左后方）

2、當(dāng)進行正式宴會時，什么時候可以開始吃飯？（主人宣布開始吃飯之后）

3、保安人員通常采取怎樣的站立方式？（背手站姿）

4、如果你在英國，澳大利亞，新西蘭翹起大拇指表示什么含義？（搭車）

5、服飾打扮最根本的是什么？（整潔原則）

6、服飾的選擇要遵循什么要求？（既要符合個性氣質(zhì)，又要能通過服飾突顯個性氣質(zhì)）

7、走樓梯時，主人應(yīng)該處于什么方位？為什么？（應(yīng)處于來賓的前方，以便到達(dá)目的地后迎接引導(dǎo)賓客）

8、在涉外交往中一般的稱呼禮俗是？（在國際交往中，一般對男子稱為“先生”，對已婚女子稱為“夫人”，未婚女子稱為“小姐”或者“女士”。）

9、介紹人的時候分哪些順序？（將男性介紹給女性，將年輕者介紹給年長者，將職位低的介紹給職位高，將遲到者介紹給早到者，將未婚的介紹給已婚的。準(zhǔn)確清楚地介紹每個人的姓名。）

10、泰國人見面時行禮的方式？（行合掌禮）

11、沏茶時，茶杯裝多少水為宜？（8分滿）

12、當(dāng)要拜訪的對象始終沒有辦法和你見面，而你又無法再繼續(xù)等候下去時，可以留下名片，對名片有什么要求？（要將名片左上角往內(nèi)折，這個就告訴對方你已來過。）

13、接電話時，如果路途有事，必須中斷通話走開一下，一般時間多少為宜？（應(yīng)不超過30秒。）

14、一次新聞發(fā)布會所使用的全部時間為多久？（一般限制在兩個小時以內(nèi)）

15、最現(xiàn)代的會議方式是什么？（電視電話會議）

16、舉行茶話會的最佳時間是？（上午九點左右和下午三點左右）

18、商務(wù)人員服飾打扮的原則？（一、正式和整潔的原則。

二、個性原則。

三、和諧原則。

四、著裝的TPO原則）

二、搶答題（10分）

1、商務(wù)交往中怎樣才能做到尊重他人？

答：

一、珍惜他人的健康和生命。

二、多用商量語氣。

三、避免驚嚇?biāo)恕?/p>

四、尊重他人隱私。

2、辦公期間忌諱的事情？

答：

一、在辦公的時候打扮自己。

二、在辦公室里隨便抽煙，不顧及他人的身體健康。

三、隨便借用別人的東西而不及時歸還。

四、過分炫耀自己的功績，經(jīng)歷等。

五、亂扔垃圾，不注意辦公整潔。

六、在辦公的時候看小說等與工作無關(guān)的資料。

3、如何判斷該不該離開原單位？ 答：

一、公司對人不公平。

二、公司前景暗淡。

三、薪金太低。

四、工作性質(zhì)與自己專業(yè)興趣不符。

五、公司沒有令你大展身手的環(huán)境

4、求職信的內(nèi)容？

答：

一、個人情況和用人消息。

二、申請的工作單位。

三、勝任工作的條件。

四、表示面談的愿望。

五、精心選擇自己滿意的照片附上

5、閑談中的注意事項？

答：

一、不要隨便打斷對方的講話。

二、避免行話、方言、術(shù)語。

三、不要胡亂幽默。

四、不要與別人抬杠，爭執(zhí)。

五、避免搬弄是非。

6、世界上主要有幾個什么文化圈，分別以哪些地區(qū)為主？ 答：、歐美屬于基督教文化圈，東南亞屬于佛教文化圈。阿拉伯屬于伊斯蘭教文化圈。日本，韓國屬于儒家漢文化圈。

7、站姿分為哪幾種？分別適用于哪些場合？

答：男士站立時，雙腳可適當(dāng)分開，女士站立時，雙腳可成V字型，這種站姿就是標(biāo)準(zhǔn)站姿，在商務(wù)活動中可采用叉手站姿，即兩手在腹前交叉，右手搭在左手上。這是接待時常用的一種站姿，第三種站姿是背手站姿，商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)常用這種站姿，易產(chǎn)生距離感，也常用保衛(wèi)人員。

8、職業(yè)規(guī)劃是什么意思？

答：是將人才與職業(yè)進行匹配，既要分析自己的特點和長處，找出優(yōu)勢所在，又要分析職業(yè)和社會的發(fā)展趨勢。

9、著裝的TPO原則？

答：TPO原則是國際上公認(rèn)的穿衣原則。T原則---------是指服飾打扮應(yīng)考慮時代的變化，四季的變化及一天各時段的變化，服飾應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展的主流和節(jié)奏。P原則-----------是指服飾打扮要與場所、地點，環(huán)境相適應(yīng)。O原則----------是指服飾打扮要考慮此行的目的。

10、簡述商業(yè)接待中的送客禮儀？

答：

一、握手致意，親切相送。

二、注意客人遺留的物品。

三、送遠(yuǎn)道訪客要告訴路線。

四、送客真誠，送離視線。

11、與同事相處的禮儀？

答：

一、一般不要談薪金等問題。

二、不要談私人生活和反映你個人不愉快的消極話題。

三、不要評論別人。

四、在談?wù)撟约汉蛣e人時注意別人的反應(yīng)。

12、遞接名片時需要注意哪些事情？

答：遞接名片時，如果是單方遞，接，應(yīng)用雙手遞，雙手接，若雙方同時交換名片，則應(yīng)右手遞，左手接。接過對方的名片后應(yīng)點頭致謝，真誠地說幾d句話如“謝謝你”，幸會之類的客氣話，并認(rèn)真地看一遍名片。在涉外交往時，遞 送名片時要把印有當(dāng)?shù)卣Z言的一面向上

13、電子商務(wù)是什么意思？

答：指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿(mào)易，服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。

14、何為商業(yè)洽談？

答：指在商務(wù)交往中，為了建立聯(lián)系，達(dá)成交易，擬定協(xié)議，簽署合同，要求索賠，或是為了處理爭端，消除分歧而進行的面對面的討論與協(xié)商，以求達(dá)到或某種程度上的妥協(xié)

15、在宴會進行過程中，應(yīng)注意有關(guān)禮儀？

答：

一、引客入席，按位就座。

二、按時開席。

三、致辭敬酒。

四、舉止文明。

五、熱情話別。

16、開業(yè)典禮的程序？

答：

一、迎賓。

二、典禮開始。

三、致賀詞。

四、致答詞。

五、揭幕。

六、參觀。

七、迎接首批顧客。

17、應(yīng)聘時需要注意哪些？

答：應(yīng)聘前不喝酒，不吃辛辣食物。應(yīng)聘昌應(yīng)提到10分鐘趕到，不要遲到。應(yīng)聘時不要帶陪伴，帶陪伴說明你缺乏自信。

18、轎車的座位別次是什么？

答：轎車的座次應(yīng)當(dāng)后排為上座，前排為下座。在中國后排右側(cè)為主座，左側(cè)為次座。因為轎車的前排座即駕駛座與副駕駛座最不安全，右側(cè)座位上下車方便

19、各式西餐擺臺的原則是？

答：墊盤居中，叉左刀右，叉尖向上，刀中向內(nèi)，盤前橫匙，主食靠左，餐具靠右，其余用具酌情擺放。20、如何判斷該不該離開原單位？

一、公司對人不公平。

二、公司前景暗淡。

三、薪金太低。

四、工作性質(zhì)與自己專業(yè)興趣不符。

五、公司沒有令你大展身手的環(huán)境。

三、風(fēng)險題（10分，30分，50分）10分題

1、怎樣面對不同身份地位的人，為什么？

對地位高的人表示尊敬是出于職責(zé)，對地位相同的人表示尊敬是出于禮貌，對地位低于你的人表示尊敬則顯示你的品格。

2、聆聽的五個好處？

答：

一、能更好地了解人和事。

二、能學(xué)到更多的東西。

三、能改善工作關(guān)系，提高工作效率。

四、能使緊張的關(guān)系得到緩和。

五、把握好聆聽的技巧密切和別人的關(guān)系，建立良好的人際關(guān)系

3、你能舉出 6個電子商務(wù)的例子嗎? 網(wǎng)上購物，網(wǎng)上訂票，網(wǎng)上跳蚤市場，郵局電子匯款，銀行電子記賬，轉(zhuǎn)賬和異地匯兌，自動提款機和自助銀行、零庫存的工廠訂貨管理系統(tǒng)心及公司和工廠管理運作系統(tǒng)

4、擇業(yè)應(yīng)聘前應(yīng)做的準(zhǔn)備？

一、進行職業(yè)規(guī)劃。

二、利用機會建立人際關(guān)系。

三、了解用人單位需求及用人單位情況。

四、努力增強競爭實力。

5、為他人做介紹的方法？

答：

一、為他人介紹，首先應(yīng)了解雙方是否有結(jié)識的愿望，切不可冒昧引見，尤其在雙方職位或地位相關(guān)懸殊的情況下。

二、介紹男女相識，介紹人應(yīng)將男方先介紹給女方，不可把女方拉到男方面前介紹

30分題

1、剪彩者出場時的注意事項？

答：

一、剪彩者登臺時，宜從右側(cè)出場。

二、退場時，一般宜從右側(cè)下臺，待剪彩者退場后，其他禮儀小姐方可列隊由右側(cè)退場。

三、主剪彩者位于中間，距離主剪者越

2、交誼舞會禮儀？

答：

一、注意自己的儀表和著裝。

二、注意飲食，口氣清新。應(yīng)邀參加舞會前的飲食要避免氣味強烈的食物，如大蒜，酒等能散發(fā)氣味的東西。

三、邀請舞伴時，應(yīng)做到彬彬有禮。男女即使彼此不相識，但只要參加了舞會，無論男女，都可以互相邀請。

四、在正常情況下，兩位女士可以同舞，但兩位男士卻不能同舞。

五、舞會進行時，不可目中無人，隨意穿越舞場。跳舞時，男女雙方比較熟悉，可以小聲地交談，聲音不要影響其他舞伴。

3、怎樣接受贊美？

答：

一、接受表揚并說聲謝謝。受到表揚時許多人或是感到不好意思或是感到驚訝，不知如何回答是好，這樣做證明你聽到了對方的表揚，并表示接受和感謝。

二、不要過于謙虛，俗話說，過分謙虛就是驕傲。

三、回應(yīng)對方的贊揚時也不要過分自信或過高地評價自己。

4、應(yīng)聘者形象方面的注意事項？ 答：

一、女士的著裝要大方得體，注意服飾的整體答配，以簡單樸素為主色。

二、男士的穿著以正式的西裝為宜，領(lǐng)帶要打端正，若有領(lǐng)帶夾在襯衫第三與第四個扣子中間的位置。襪子減色最好配合西裝顏色。

三、不管男士還是女士，在應(yīng)聘時要注意自己的修飾，注意一些細(xì)節(jié)。

5、應(yīng)聘者形象方面的注意事項？

答：

一、女士的著裝要大方得體，注意服飾的整體答配，以簡單樸素為主色。

二、男士的穿著以正式的西裝為宜，領(lǐng)帶要打端正，若有領(lǐng)帶夾在襯衫第三與第四個扣子中間的位置。襪子減色最好配合西裝顏色。

三、不管男士還是女士，在應(yīng)聘時要注意自己的修飾，注意一些細(xì)節(jié)。

50分題

1、簡述交談中提問的技巧？

答：

一、提問的時候注意態(tài)度要謙恭，友好，語氣要溫和，彬彬有禮。

二、提問要因人，因事，因地，因時而異。

三、盡可能問對方所知道蝗內(nèi)容，最好是問他一些內(nèi)行的問題。

四、提出問題就能引起對方的極大興趣并使其滔滔不絕。

五、向?qū)Ψ桨l(fā)問要適可而止，不能一問再問，窮追不舍。

六、提問要講究方法。不要使用那種幼稚和簡單化的問話形式，即別人只能用“是，不是”行，不行回答的形式。

2、在各種禮儀形式中，目光有重要的位置，目光運用得當(dāng)與否，直接影響禮儀的質(zhì)量。如何注意目光的位置？

答：

一、對初次見面的人，應(yīng)將頭部微微一點，行一注目禮，表示尊敬和禮貌。

二、在集體場合，開始發(fā)言講話時，要用目光掃視全場。

三、在與人交談時，應(yīng)當(dāng)不斷地通過各種目光與對方交流，調(diào)整交談的氣氛。

四、應(yīng)盡可能使自己的目光與對方保持在同一高度，但應(yīng)當(dāng)注意，不要緊緊盯住對方的眼睛。同時應(yīng)當(dāng)輔以真摯，真誠的面部表情。

五、交談和會見結(jié)束時，目光要抬起，表示講話的結(jié)束。

3、交換名片的學(xué)問？

答：

1、在涉外交往中，在名片上使用你將要訪問國家的官方語言。

2、把名片放在衣袋或公文包等容易拿到的地方，這樣方便交換。

3、準(zhǔn)備充足的名片。

4、把握遞送名片的時機，一般在會面結(jié)束時交換，但有時也可在握手時進行。

5、贈送名片要有所選擇，既不要不加區(qū)別地亂發(fā)一通，隨意散發(fā)名片可能使你的名片得不到尊重和珍惜。

6、出示名片的禮儀與握手相似。

7、名片應(yīng)放在伸手可及的地方，以便隨時取出。

8、質(zhì)地精良的名片夾不僅可以使名片保持整齊，而且能增添你的職業(yè)氣派。

9、掌握交換名片的禮貌語言。

4、講述拜訪時應(yīng)注意的禮儀規(guī)范？

答：

一、進入主人的房間時，應(yīng)在主人告知你衣帽和資料袋和手提袋該放在何處時再放，不要貿(mào)然行事，有的人在沒有經(jīng)過主人的示意下就自作主張將包等放在主人的桌子上，這是不禮貌的。

二、主人應(yīng)指明客人該坐在何處，客人應(yīng)等候主人指示后再入座。

三、注意特殊氣候。

四、拜訪別人時，很重要的一點是必須攜帶名片。

五、當(dāng)初次見面時總會寒暄兩旬，寒暄時一般應(yīng)由主人采取主動，人為客人，過多的閑談是不禮貌的，要多注意觀察主人的性格。

六，最好不要抽煙，特別是在商業(yè)場合。

七、在告辭的禮節(jié)方面，說過再見后，你的身體就該離開椅子了，不要半個鐘頭前說再見，半個鐘頭后還坐在椅子上，這是極不禮貌的行為。

八、當(dāng)有人為你奉茶時要有相對禮貌的回應(yīng)。

5、打電話的禮儀？

答：

一、在打電話的時間上，單位打電話應(yīng)避開快下班的時間。

二、在電話機旁要備有常用電話號碼和適宜做電話記錄的筆和紙。

三、電話撥通后，應(yīng)先說一聲您好，然后問一聲這里是某某單位嗎？得到明確答復(fù)后，再自報家門，我是某某單位某某人，然后報出自己要找的人的姓名。

四、如電話號碼撥錯了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，說聲對不起，我撥錯號碼了。放下話筒前問一下對方的號碼，以免再次撥錯。切不可無禮地掛斷電話。

五、打電話時，聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚、簡明扼要，吐字清晰，聲音自然。

六、如想留言請對方回電，就要請對方記下自己的電話號碼，這樣對方回電時就不要查電話號碼簿了。

七、通話時要用心聽，最好邊聽邊做筆記。

八、通話中如有人無意中闖入，你可示意那人坐下等候，或此人自覺退出等候。

九、有人打電話常愛東張西望，運動桌上的東西，心不在焉，這個習(xí)慣不好。

十、適時結(jié)束通話。

6、寫求職信時應(yīng)注意的禮儀？

答：

一、全面真實地介紹自己的情況。

二、反復(fù)斟酌字句，不要寫錯別字。

三、書寫簡明扼要，重點突出。

四、不要過分強調(diào)學(xué)習(xí)成績，應(yīng)多強調(diào)自己完成的工作的能力。

五、介紹特長的時應(yīng)真實，具體，不要泛泛而談。

六、書寫紙張應(yīng)用質(zhì)地好的信紙，用鋼筆書寫或用電腦打印。

七、書寫篇幅在二頁以內(nèi)。太長了對方?jīng)]時間看。

八、如打印，應(yīng)用漂亮的字體，講究格式。

九、附有關(guān)證書的復(fù)印件。

7、面試禮節(jié)。

答：

一、提前10分鐘趕到。要比原定時間早5-10分鐘到達(dá)面談地點。如早到10分鐘以上，不要在接待區(qū)走來走去，到洗手間檢查自己的服裝儀容。

二、進入室內(nèi)時，應(yīng)先敲兩下門，等對方答應(yīng)“請進”時，方可進入，然后向?qū)Ψ叫悬c頭禮或鞠躬禮后，再關(guān)上門。

三、走到椅子旁邊時，應(yīng)恭敬地自我介紹，我是某某。

四、如果有指定座位，就坐在指定位子，如無，可選主考官對面的位子采取桌角座次，坐下。方便交談。

五、當(dāng)對方請你坐下時，要說謝謝再坐下。如未請你坐下，要問我可以坐下嗎？對方同意后再坐下。

六、坐姿端正，兩手自然輕放在膝上，兩手不要下垂或放胸前，背后交叉。注意對方神情，要靜心聆聽。

七、簡明扼要地回答一切問題，如談?wù)撟约旱脑O(shè)想計劃可詳細(xì)談?wù)摚卸Y貌，提到公司要稱貴公司。

八、面帶微笑，舉止得體，不要緊張。

九、稱呼準(zhǔn)確。

十、面談結(jié)束后，行禮握手后再離開，離開時要先采用后退步的走法，然后離開。

第四篇：商務(wù)禮儀知識競賽策劃案093

商務(wù)禮儀知識競賽策劃方案

2008—2009學(xué)年

一、活動目的為了鞏固所學(xué)的公關(guān)禮儀，展現(xiàn)當(dāng)代中職生的活力和風(fēng)采，培養(yǎng)一支具有高素質(zhì)的禮儀精英隊伍，讓校園充滿青春氣息；使我校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和禮儀技能水平有較大提高，為步入社會作準(zhǔn)備。

二、活動對象：農(nóng)村經(jīng)濟管理專業(yè)班級

三、活動時間及地點：2009年3月各班課室

四、活動流程

（一）主持人開場白，宣布比賽規(guī)則。

比賽相關(guān)規(guī)則：

（1）所有參賽者分為六組，五人一組，可自由尋找組員并取名。

（2）比賽分三個環(huán)節(jié)，第一關(guān)為各個擊破，第二關(guān)為爭分奪秒，第三關(guān)為你問我答。

（3）比賽開始時每隊有基本分100分，在此基礎(chǔ)上通過比賽增減，比賽結(jié)束根據(jù)各隊得分高低排列名次。若發(fā)生相同分?jǐn)?shù)影響排名時，主持人將啟動附加題環(huán)節(jié)。

（4）選手必須在主持人宣布“答題開始”后方可答題，答題完畢須回復(fù)“答題完畢”。比賽過程中，選手不得干預(yù)或影響其他選手答題，否則將扣除50分。

（5）答題不完整、搶答、錯答、超過時間答題，均算答題無效。

（二）比賽過程

（1）第一關(guān)：各個擊破

1.此環(huán)節(jié)為分別抽題再每人回答環(huán)節(jié)，主持人將拿出一個裝有30道題的盒子，每位參賽者須上前抽題，再按組的順序各個回答。

2.每人作答時間為10秒，本組其他組員不得提醒。

3.答對一題加10分，組員提醒扣10分，答錯或回答超過規(guī)定時間不加分。

（2）第二關(guān)：爭分奪秒

1.此環(huán)節(jié)為各隊搶答，共13題。主持人讀題完畢說“開始”后方可搶答，否則一律算無效。

2.搶到題后答題時間為15秒，須立即作答，不得再詢問，超過規(guī)定視為無效。

3.答對一題加10分，答錯或放棄扣10分。

（3）第三關(guān)：你問我答

1.本環(huán)節(jié)共六道題，分別標(biāo)號1-6.規(guī)定第一組為第二組選題，第二組為第三組選題??依次類推，最后，第六組為第一組選題。

2.每組派一個人答題，先選人再選題。每題答題時間為20秒，主持人讀題后開始計時。

3.如對方組員答對則對方組加20分，若對方組員答錯或未答出則提問組加20分。

五．活動獎項設(shè)置

最佳小組一個，最佳組員六名（每組一個）

六．人員安排及注意事項

主持人一名，布置會場人員若干名，記分員一名。注意賽前布置會場及賽后整理會場的工作。

惠州農(nóng)業(yè)學(xué)校經(jīng)濟管理科

2009年3月1日

第五篇：知識競賽試題

瑞豪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園知識競賽題

1、新疆電商發(fā)展四大瓶頸是什么？

答：缺少電子商務(wù)人才，物流成本高、缺乏資金，環(huán)境氛圍不足

2、互聯(lián)網(wǎng)精神是什么？ 答：開放、共享、協(xié)作、平等

4、瑞豪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園地址在哪里? 答：兵團第七師天北新區(qū)天北大道與217國道交匯處

5、瑞豪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)布局是怎樣的？ 答：一體兩翼、三大中心、五大基地

6、瑞豪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的三大中心是什么？ 答：電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化中心（即小二歡樂谷）； 新疆特色產(chǎn)業(yè)全球推廣展示中心； 跨境電商保稅產(chǎn)品展示交易中心。

7、五大基地分別是什么？

答：電子商務(wù)培訓(xùn)基地；倉儲物流基地；快消品阿里超市； 特色旅游購物集散地；新疆兵地名優(yōu)特批發(fā)零售基地。

8、瑞豪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展目標(biāo)是什么？

答：到2020年，孵化培育1600名職業(yè)電商經(jīng)紀(jì)人，解決5000個就業(yè)崗位，園區(qū)每年將實現(xiàn)50億元的銷售收入，為政府上繳億元以上財政收入。

9、瑞豪電子產(chǎn)業(yè)園項目占地多少畝？總規(guī)劃建筑面積是多少？ 答：項目占地116畝，總規(guī)劃建筑面積13萬平方米。

10、瑞豪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園總投資是多少？ 答： 總投資8億元。

11、目前我們的產(chǎn)品都在哪些平臺上銷售？ 答：淘寶、京東、蘇寧易購、微盟、楚楚街、卷皮

12、小二谷在創(chuàng)青春互聯(lián)網(wǎng)大賽中 取得了什么成績？ 答： 最佳人氣獎和創(chuàng)意銀獎。

13、與園區(qū)合作的培訓(xùn)機構(gòu)有哪些？

答：淘寶大學(xué)、新疆大學(xué)、阿百商學(xué)院、杭州淘員外企業(yè)咨詢管理公司

14、與園區(qū)目前已合作的物流公司有哪些？

答：順豐速運、上海微盟、新疆福鷹航空物流公司、申通、圓通、百世匯通、EMS、韻達(dá)、全峰、16、到2015年底有多少家企業(yè)和個人與園區(qū)進行合作？ 答： 73家企業(yè)和個人與園區(qū)簽訂了網(wǎng)絡(luò)代銷協(xié)議。

17、現(xiàn)在農(nóng)村電商發(fā)展的三大痛點是什么？

答：

1、產(chǎn)品成本居高不下

2、盈利越來越難

3、假冒偽劣產(chǎn)品難以辨別。

18、小二歡樂谷采用的六個統(tǒng)一的推廣方式是什么？

答：統(tǒng)一運營場所、統(tǒng)一電商培訓(xùn)、統(tǒng)一產(chǎn)品采購、統(tǒng)一物流配送、統(tǒng)一美工文案、統(tǒng)一策劃推廣

19、瑞豪項目奠基日期具體時間是什么時間？ 答：2014年4月19日

20、新疆小二谷電子商務(wù)有限公司什么時候開始試運營的? 答：2015年8月14 日

21、新疆共有多少個名族？ 答：47個

22、“只有努力，才能改變，只要努力，就能改變”是誰提出的？ 答：自治區(qū)黨委書記張春賢

23、奎屯市對口援疆城市是哪里？七師對口援疆城市是哪里？ 答：徐州、淮安

24、奎屯市成立于哪一年？ 答：1975年

25、新疆總占地面積是多少？ 答：166.49萬平方公里

26、新疆土地占中國總面積的多少？ 答：六分之一

27、新疆的主要山脈？ 答：昆侖山、阿爾泰山、天山

28、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團下轄多少個師？多少個團場？ 答：14個師，185個團場

29、新疆周邊與八個國家相鄰，請至少說出5個

答：俄羅斯、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、塔吉克斯坦、巴基斯坦、蒙古、印度、阿富汗斯坦

30、“一帶一路”的含義是？

答：一帶一路”是指“絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的簡稱。

31、互聯(lián)網(wǎng)+的行動計劃是李克強總理什么時候提出的？ 答：在第十二屆全國人大三次會議上提出的。

32、電子商務(wù)的定義？

答：簡單來說，就是平時的商務(wù)活動放在互聯(lián)網(wǎng)上進行。

33、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動方式相比具有幾大特點？ 答；交易虛擬化 交易成本低 交易效率高 交易透明化

4、企業(yè)與個人通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易是什么電子商務(wù)模式？ 答：b2c

35、電商發(fā)展的兩大要素是什么？ 答：平臺和物流

36、在網(wǎng)上交易過程中認(rèn)證中心起到什么作用？ 答：對買賣雙方進行身份確認(rèn)

37、電子商務(wù)的功能有哪些？

答：網(wǎng)上訂購 貨物傳遞 咨詢洽談 網(wǎng)上支付 電子銀行 廣告宣傳 業(yè)務(wù)管理

38、電子商務(wù)的安全控制要求有哪些？

答：機密性 完整性 身份的可鑒別性 不可否認(rèn)性 有效性 39、2016年總體目標(biāo)什么？

答： 圍繞“買全疆、賣全國”實現(xiàn)“1234”指標(biāo)： “1” 即完成銷售收入1億元

“2” 即園區(qū)推進“一縣一館，一團一館”及招商入駐企業(yè)200家

“3” 即孵化培育300名電商經(jīng)紀(jì)人（小二）“4” 即A、B、C、D四棟樓建成開業(yè) 40、電子商務(wù)的應(yīng)用有哪些？

答：信息流、資金流、物流、人員流、信用流、商流 的高度整合

41、瑞豪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園企業(yè)文化是什么？ 答：我們的宗旨: 牢固樹立以市場為中心，全心全意為客戶服務(wù) 我們的愿景:打造全疆規(guī)模最大，資源最集約的電商創(chuàng)業(yè)平臺 我們的使命 :為客戶再造價值，為員工實現(xiàn)夢想，為股東創(chuàng)造利潤，為農(nóng)戶增加財富，為地方促進發(fā)展，為社會鑄造典范

42、最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是什么？ 答：信息產(chǎn)品

43、物流一體化的發(fā)展可進一步分為三個層次是哪三個層次？ 答：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化

44、廣義的講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為什么？ 答：電子結(jié)算

45、電子商務(wù)發(fā)展特點是什么？ 答：沒有時間和地域的限制 公平享用最新信息資源 減少中間交易環(huán)節(jié) 便捷的溝通交流工具 快捷的信息傳遞速度 降低成本，提高效率

46、什么模式的電子商務(wù)應(yīng)用最廣泛，發(fā)展最快？ 答：b2c

47、什么是淘金幣？

答：淘金幣是淘寶網(wǎng)為用戶提供的積分。全網(wǎng)通用的虛擬貨幣，100淘金幣=1元人民幣

48、淘金幣的優(yōu)勢是什么？

答：

一、品牌優(yōu)勢

二、資源優(yōu)勢

三、獨家優(yōu)勢

四、政策優(yōu)勢

49、店鋪的有償推廣有哪三個比較突出的？ 答：

一、直通車

二、鉆展

三、淘寶客

50、直通車、鉆展、淘寶客分別是以怎么樣的方式收費的？ 答：直通車是按點擊收費的，鉆展是按照每千次展現(xiàn)收費的，淘寶客是按成交額提取傭金方式收費

51、類目活動有哪些列舉五個以上？ 答：

一、天天特價

二、秒殺

三、淘搶購

四、聚劃算

五、折800

六、美折

52、影響店鋪轉(zhuǎn)化率的六大因素是什么？

53、答：

一、銷量

二、產(chǎn)品

三、評價

四、服務(wù)

五、流量

六、詳情頁

53、開放式電商平臺有哪些？（舉例）答：

一、淘寶

二、天貓

三、微信

54、自營式電商平臺有哪些？ 答：

一、京東

二、蘇寧

三、唯品會

55、常見的電子商務(wù)模式有哪些？

答：B2B 企業(yè)與企業(yè) G2B 政府與企業(yè) B2C 企業(yè)與個人 G2C 個人與政府 C2C 個人與個人 O2O 線上線下

56、在商務(wù)活動的四種基本流是那四個？ 答：

1、物流

2、商流

3、資金流

4、信息流 57、2015年園區(qū)舉辦了幾次電子商務(wù)高峰論壇？培訓(xùn)面覆蓋幾個地州？參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)多少？

答：先后舉辦了5次區(qū)域電子商務(wù)高峰論壇，培訓(xùn)面覆蓋新疆5個地州，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)11000人次。

58、隨著電信和信息技術(shù)的發(fā)展，國際上出現(xiàn)了所謂“三網(wǎng)融合”的趨勢，三網(wǎng)是哪三網(wǎng)？

答：

1、傳統(tǒng)電信網(wǎng)

2、計算機網(wǎng)

3、有線電視網(wǎng)

59、淘寶店寶貝主圖最多可以上傳幾張主圖？ 答：5 張

60、店鋪寶貝上下架周期是幾天？ 答：7天

61、什么是滯銷寶貝？

答：寶貝在90天內(nèi)未售出一件，且寶貝關(guān)鍵屬性連續(xù)90天未修改。

62、寶貝人氣分為哪些？ 答：銷量；轉(zhuǎn)化率；回頭客

63、一臺電腦一根網(wǎng)線能不能同時開兩個店？

答：開兩個不同類目的店鋪可以，開兩個相同類目的不可以 64、世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在那個國家？ 答：英國

65、物流傳入中國大約是在什么時間？ 答：20世紀(jì)70年代

66、從什么時候開始我國政府就開始全力推動電子商務(wù)的實際運用？

答：20世紀(jì)90年代初 67、PV是什么意思？ 答：PV是瀏覽量。68、UV是什么？ 答：UV是訪客數(shù)。69、CTR是什么？ 答：CTR是點擊率。70、CPC是什么意思？ 答：CPC是平均點擊單價。

71、瑞豪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園項目定位是什么？

答：打造全疆一流園區(qū)，成為全疆規(guī)模最大、資源最集約的電商平臺和最具特色、最具影響力、最具獨創(chuàng)性模式的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群和電子商務(wù)綜合體。

72、奎屯市開展電子商務(wù)的區(qū)位優(yōu)勢是什么？

答：奎屯市位于天山北坡經(jīng)濟帶核心區(qū)，是北疆公路鐵路交通樞紐，與新疆五大口岸呈扇形輻射，同時擁有新疆唯一的國家級保稅物流中心，再加上奎屯是被確立為國家電子商務(wù)示范城市。、73、2016年的公司的總體思路可用“一二三四五六”來概括，是哪六點？

答：堅持“一個中心”即以市場為中心。

做好“二個結(jié)合”線上與線下的結(jié)合，實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟的結(jié)合。

融合“三種資源”政府資源、平臺資源、產(chǎn)品資源。樹立“四個理念”誠信、創(chuàng)新、開放、共享。

做到“五個方面滿意”客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意、政府滿意。

抓好“六個方面工作”思想觀念要轉(zhuǎn)變，基礎(chǔ)建設(shè)要加快、招商工作要跟進，銷售方法要創(chuàng)新，人才培訓(xùn)要深入，平臺合作要加強。

74、跨境電商產(chǎn)品展示交易中心的含義是什么？

答：利用奎屯西行專列的優(yōu)勢和“一帶一路”的政策導(dǎo)向，依托奎屯保稅物流中心、龍浩國際航空物流港的先天區(qū)位優(yōu)勢，依托園區(qū)的自身優(yōu)勢，結(jié)合本土的產(chǎn)業(yè)帶，集海關(guān)、國檢、國稅、外管、倉儲物流及電商一站式鏈條，建立以產(chǎn)業(yè)園為主導(dǎo)的一站式跨境電子商務(wù)園，為園區(qū)入駐的各大電商團隊和外貿(mào)企業(yè)的跨境業(yè)務(wù)提供便利。

75、新疆特色產(chǎn)業(yè)全球展示推廣中心的具體內(nèi)容？

答：我們將在園區(qū)A、B、C二樓建有170多個展館，面向兵團170多個團和全疆80多個縣市，推行“一團一館、一縣一館，一館一品、一館一特色”在每個展館里展示各縣團的特色產(chǎn)品、旅游資源、區(qū)域文化及經(jīng)濟和發(fā)展?fàn)顩r。線下通過裝飾產(chǎn)品陳列和聲光電技術(shù)，多維展示；線上實行專人專網(wǎng)店銷售該縣團產(chǎn)品，以“打造自治區(qū)永不落幕的亞歐博覽會”和“兵團永不落幕的綠博會”。

76、店內(nèi)的促銷工具有哪些？ 答：

一、滿就送 為了提高客單價。

二、搭配套餐（提高客單價）。

三、限時打折（提高銷售額）。

四、店鋪優(yōu)惠券（提高店鋪粘性）77、直通車推廣的操作流程是什么？ 答：

一、新建推廣計劃

二、選擇推廣寶貝

三、選擇創(chuàng)意標(biāo)題和圖片

四、尋找關(guān)鍵詞

五、出價

六、后期根據(jù)數(shù)據(jù)進行優(yōu)化 78、店鋪活動促銷的目的是什么？ 答：

一、不計成本提高流量

二、清理庫存回收資金

三、關(guān)聯(lián)銷售累計客戶

四、打造品牌

五、提升銷售量賺取利潤

六、提升排名搶占類目 79、淘寶店鋪的個人開店流程？

答 ：

一、開店前的準(zhǔn)備（身份證、手機號、銀行卡）

二、注冊淘寶會員賬戶

三、激活淘寶會員賬戶

四、支付寶的實名認(rèn)證

五、淘寶店鋪的實名認(rèn)證 80、鉆石展位的推廣具體的描述? 答：鉆石展位推廣特點：按千次展現(xiàn)收費，對圖片美工要求極高，投入較大，是店鋪和團隊發(fā)展到成熟店鋪的整店營銷，是產(chǎn)品促銷或活動節(jié)日的推廣手段。

81、完整的活動策劃分為哪幾項？ 答：

一、選寶貝（及產(chǎn)品）

二、選擇合適的活動（主題）

三、活動的申報

四、活動的準(zhǔn)備（審核通過后）

五、活動上線

六、發(fā)貨

七、售后

82、“莫等閑，白了少年頭，空悲切”是誰說的，詞牌名是什么？ 答：岳飛 《滿江紅》 83、王國維講的三層境界是什么？

答：第一境界：“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路?！?第二境界：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。” 第三境界：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處 84、“天生我材必有用”是誰的詩句，下一句是什么？ 答：李白 千金散盡還復(fù)來

85、“加強紀(jì)律性，革命無不勝”是毛澤東在什么時候，什么場合講的一句話，全句是什么？

答：在1948年秋天，《中國青年》第二次復(fù)刊。毛澤東又一次為她題寫了刊名，還專門為她寫了四句話：“軍隊向前進，生產(chǎn)長一寸，加強紀(jì)律性，革命無不勝?！?/p>

86、“而今邁步從頭越”是誰的詞？上一句是什么？

答：毛澤東 上一句是“雄關(guān)漫道真如鐵，87、“大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物”是誰的詞作，詞牌名是什么? 答：蘇軾 《念奴嬌·赤壁懷古》

88、“俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”是誰的詞？請背誦全文

答：毛澤東 《沁園春-雪》

北國風(fēng)光,千里冰封,萬里雪飄。望長城內(nèi)外,惟余莽莽；大河上下,頓失滔滔.山舞銀蛇,原馳蠟象,欲與天公試比高.須晴日,看紅裝素裹,分外妖嬈.江山如此多嬌,引無數(shù)英雄競折腰.惜秦皇漢武,略輸文采；唐宗宋祖,稍遜風(fēng)騷.一代天驕,成吉思汗,只識彎弓射大雕.俱往矣,數(shù)風(fēng)流人物,還看今朝.89、中共新疆維吾爾自治區(qū)第一任黨委書記是誰？ 答;王震 90、中國共產(chǎn)黨是什么時間成立的？

答：1921年7月1日

91、天行健，君子以自強不息，地勢坤君子以厚德載物。出自于哪一部經(jīng)書？該經(jīng)書被譽為什么？ 答：《周易》 該經(jīng)書被譽為六經(jīng)之首。92、園區(qū)AB區(qū)面積是多少？有多少間商鋪？ 答：AB區(qū)總面積為25028.52平方米 一共有419間 93、“不飛則已,一飛沖天;不鳴則已,一鳴驚人”出自哪里？作者是誰？

答：出自 司馬遷 的《史記·滑稽列傳》 94、新疆維吾爾自治區(qū)是什么時間成立的？

答：1955年10月1日

95、描寫新疆軍墾人故事的著作《戈壁母親》的作者是誰？ 答：韓天航

96、第七師成立于哪年？全稱是什么？ 答：1953年成立，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第七師。

97、“世界因互聯(lián)網(wǎng)而更多彩，生活因互聯(lián)網(wǎng)而更豐富”是誰說的?在什么時間?什么場合? 答：習(xí)近平主席 2015年12月16日-18日 第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會。

98、制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。是誰說的?在什么時間?什么場合?。答：李克強總理 2015年兩會《政府報告》中提出互聯(lián)網(wǎng)+行動。

99、“世界是一面鏡子，照射著我們的內(nèi)心”是誰說的?請說出全段。

答：崔萬志世界是一面鏡子，照射著我們的內(nèi)心，我們內(nèi)心是什么樣子這個世界就是什么樣子，選擇抱怨我們內(nèi)心是充滿著痛苦、黑暗和絕望;選擇感恩我們的世界就充滿著陽光、希望和愛。

100、“昨天很殘酷，明天很殘酷”是誰說的?請說出全段。答：馬云 今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是大多數(shù)人死在明天晚上，看不到后天的太陽。