第一篇：《物權(quán)法》是物業(yè)管理的“大法” - 銀灣物業(yè)網(wǎng)

銀灣人在南昌打響了第一槍

——江西南昌“乾茂宮園”投標成功

１０月２８日銀灣物業(yè)江西公司參與江西省乾茂實業(yè)有限公司開發(fā)的“乾茂宮園小區(qū)”競標成功。

乾茂宮園小區(qū)位于江西南昌市灣里區(qū)風景秀麗的旅游勝地磨盤山腳下，總面積達１４萬平方米，工程分二期進行，一期工程９萬多平方米，以多層住宅和別墅為主，二期工程４萬多平米，以亞健康康復(fù)中心和酒店為主。

乾茂宮園投標成功，對今后開拓江西物業(yè)市場，具有很大的影響作用。我們在尋找項目的過程中，很多開發(fā)商集中的問題是，我們在江西南昌有沒有在管項目。乾茂宮園投標成功就是對這個問題的最好回答，這也對我們進一步開拓江西物業(yè)市場增加了信心。意味著銀灣人終于在南昌扎下了堅實了根，意味著銀灣人用熱情與真情、靠著品牌與實力終于博得了南昌人民的認可。南昌市場的投標成功是團隊合作的結(jié)晶。總公司和廣西公司的大力支持，為我們?nèi)〉猛稑顺晒ζ鸬搅岁P(guān)鍵性的作用，從標書的起草到競標離不開廣西公司的馬群總經(jīng)理、雷林總經(jīng)理的傾力相助與友情互愛。銀灣人之所以有今天的輝煌成績，從這兩位老總身上就窺見一斑。江西公司全體員工憑借對公司高度負責的精神，克服種種困難，一心一意共謀發(fā)展。盡管面臨的困難非常多，但在總公司的大力支持下，在同志們的共同努力下，我們戰(zhàn)勝了一個又一個艱難困苦，終于在紅旗升起的地方，銀灣人打響了第一槍。

（銀灣物業(yè)南昌公司通訊員 林彪英）

月 光 之 夜

---營口美景華府中秋聯(lián)歡party

秋風送爽，中秋團圓。2007年9月23日，營口美景房地產(chǎn)有限公司和營口銀灣物業(yè)管理有限公司共同主辦了 “月光之夜--中秋聯(lián)歡party 暨2007中秋業(yè)主聯(lián)誼”大型活動。本次活動，共邀請美景華府業(yè)主百余戶參加。到場的300多位業(yè)主深深地感受到了銀灣人對業(yè)主的真摯友情,鄰里之間和睦相處的濃濃情意，更增添了業(yè)主們對美景華府“家”的歸屬感。

此次晚會是全體物業(yè)人員精心策劃準備的，早在幾周前就開始安排，并得到房地產(chǎn)公司和各位業(yè)主的大力支持。工作人員經(jīng)過精心策劃準備，使整臺晚會在熱鬧、祥和、溫馨、安全的氛圍中與業(yè)主們共同歡度。

當天,園區(qū)內(nèi)彩旗飄飄,彩燈高掛,桌子上擺滿了飲品和水果,人們的臉上洋溢著節(jié)日的歡笑,晚會在園區(qū)廣場正式拉開序幕。18：30分，在晚會現(xiàn)場近300人的期盼中，吉祥歡快的大型舞蹈“開門紅” 正式拉開序幕，接下來由營口銀灣物業(yè)公司的胡祖虎先生作精彩的開幕致辭，代表銀灣物業(yè)營口公司全體員工向各位業(yè)主各位朋友致以節(jié)日的誠摯祝福,并祝愿銀灣物業(yè)的溫暖、溫馨、溫情三位一體的社區(qū)服務(wù)為業(yè)主打造出一流的和諧社區(qū)。

整場晚會的演員陣容十分強大，既有省內(nèi)優(yōu)秀的各專業(yè)演員，又有物業(yè)公司和房地產(chǎn)公司的員工及園區(qū)的業(yè)主，節(jié)目內(nèi)容豐富多彩，形式多種多樣，演出活動高潮迭起，演員們分別給現(xiàn)場的業(yè)主們帶來了洋溢著喜悅、歡暢的歌舞類、互動性表演，其中業(yè)主們登臺奉獻了四個精彩紛呈的才藝表演節(jié)目（評劇、兒童歌舞民歌、通俗歌曲），精彩的表演博得了業(yè)主們的陣陣熱烈掌聲，業(yè)主們還以高漲的熱情參與了互動性節(jié)目。

九點半，晚會達到高潮——中秋焰火盛放，璀璨奪目的煙花點亮了花城的天空，幸福的笑容綻放在現(xiàn)場每位業(yè)主的臉上，活動最終以圓滿、祥和地氣氛結(jié)束。節(jié)目結(jié)束后，業(yè)主們久久不能離去，他們對銀灣人的付出給予極大的贊揚。園區(qū)內(nèi)業(yè)主王先生說：“真的沒有想到，物業(yè)公司把晚會舉辦得這么精彩，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活，同時增進鄰里之間的相互了解。生活在美景，讓我們有在家的感覺。到美景華府安居是營口人最明智的選擇。”

(銀灣物業(yè)營口公司美景華府服務(wù)中心通訊員

楊爽)

東源名城迎檢閱

銀灣物業(yè)展英姿

東源名城是崇左首席商業(yè)步行街，城南新區(qū)高尚生活代表項目，建筑面積15萬平方米，集商業(yè)、娛樂、休閑為一體。地處崇左未來城市行政、文化、商業(yè)中心，周邊為市行政中心、市政廣場、石景林公園，距崇左高速路口約2公里，將城市交通軸心線、商業(yè)核心輻射圈融為一體，宜商宜居。

2007年10月17日, 東源名城迎來了自治區(qū)建設(shè)廳等省級10個廳委局領(lǐng)導(dǎo)組成的工作組對小區(qū)進行了全面大檢查。東源名城銀灣物業(yè)服務(wù)中心始終堅持把“管理于物，服務(wù)于人”作為工作的核心，堅決依照總公司以“接管一個樓盤，創(chuàng)出一個優(yōu)秀”的經(jīng)營理念來開展各項工作。全體員工團結(jié)一心，秉承“急業(yè)主之所急，解業(yè)主之所困”的優(yōu)良作風。東源名城環(huán)境優(yōu)美,女保安英姿颯爽,巡邏崗哨24小時巡察,小區(qū)物業(yè)服務(wù)得到了工作組領(lǐng)導(dǎo)們的充分肯定。

2007年10月23日，崇左市電視臺記者來到崇左東源名城，針對小區(qū)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)環(huán)境，以及市民最關(guān)心的樓盤增值度和商業(yè)經(jīng)營狀況進行了電視采訪，業(yè)主們普遍反映東源名城物業(yè)服務(wù)良好，對東源名城的未來市場發(fā)展前景充滿信心。

相信在未來不久的日子里，東源名城將成為崇左市商住小區(qū)中市民們最理想,最向往的家園。

（銀灣物業(yè)崇左公司東源名城服務(wù)中心通訊員 覃潞）

欽州分公司組織新一期消防安全培訓(xùn)活動

九月，秋風徐徐，倍感清涼，欽州移動服務(wù)中心在與欽州移動公司有效的溝通聯(lián)系后，參加了由移動公司聯(lián)合開展的第三季度消防知識培訓(xùn)活動，消防教官對協(xié)管員進行了火災(zāi)的防范知識、火場救援、逃生技巧、滅火工具的正確使用方法等一系列消防知識的培訓(xùn)和實戰(zhàn)消防演練，并通過大量的真實案例，在理論與實踐相結(jié)合的有效指導(dǎo)下，讓我們的協(xié)管員掌握到更多的實戰(zhàn)技術(shù)，充分認識到安全保衛(wèi)工作的責任重于泰山。

（銀灣物業(yè)欽州公司

農(nóng)艷芳）

熱烈祝賀

銀灣物業(yè)廣西公司與河池工商銀行聯(lián)姻暨成功接管

2007年9月17日，銀灣物業(yè)廣西公司與中國工商銀行河池分行首次聯(lián)姻，成功簽訂了《工商銀行河池分行物業(yè)服務(wù)合同》，并于2007年9月20日如約接管工商河池分行物業(yè)服務(wù)項目。中國工商銀行河池分行物業(yè)服務(wù)項目的簽約并實現(xiàn)平穩(wěn)交接，再現(xiàn)了銀灣物業(yè)服務(wù)繼中國移動欽州分公司項目成功接管后的又一個大型單位項目的成功取得。

2006年3月,隨著銀灣集團胡祝幫董事長“廣西化發(fā)展動員令”的下達，銀灣物業(yè)廣西公司根據(jù)周正東總經(jīng)理的指示成立了河池分公司，并迅速將物業(yè)服務(wù)區(qū)域擴展到河池與宜州。2007年6月的銀灣物業(yè)廣西公司總經(jīng)理擴大辦公會議上，河池分公司雷林總經(jīng)理經(jīng)過認真考查河池地區(qū)市場，并根據(jù)河池地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)的實際情況，結(jié)合銀灣物業(yè)管理十多年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗與廣泛的社會資源，向總公司匯報了《關(guān)于將河池的物業(yè)服務(wù)市場拓展目標轉(zhuǎn)向市政、金融、學(xué)校、醫(yī)院等單位》的可行性報告，得到了總公司主要領(lǐng)導(dǎo)的認可，并親自掛帥成立了市場拓展小組。2007年7月16日,銀灣物業(yè)廣西公司與宜州市人民政府簽訂了《宜州市公務(wù)員小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同》，宜州市公務(wù)員小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目的接管，也證明了分公司市場拓展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的正確性。

2007年7月下旬，河池分公司雷林總經(jīng)理開始與中國工商銀行河池分公司洽談物業(yè)服務(wù)事宜，當?shù)弥ば泻映胤中袦蕚鋵⒑笄诠芾硪蛏鐣囊庀驎r，及時向工行提交了《物業(yè)服務(wù)方案》，經(jīng)過近2個月的不斷接洽與商談，最終達成了協(xié)議——工行河池分行將寫字樓、招待所、住宅區(qū)、食堂等項目交與銀灣物業(yè)廣西公司實施物業(yè)服務(wù)。服務(wù)合同簽訂后，根據(jù)總公司領(lǐng)導(dǎo)“接一個項目、創(chuàng)一個優(yōu)秀”的指示，河池分公司報請總公司任命了從事物業(yè)服務(wù)工作多年的張軍同志出任工行服務(wù)中心主任，并迅速組建了工行服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子與一線服務(wù)隊伍。

2007年9月19日晚，工行河池分行物業(yè)服務(wù)移交工作會議在工行會議室召開，工行河池分行人力資源部覃部長及辦公室主管后勤工作的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、銀灣物業(yè)河池分公司主要領(lǐng)導(dǎo)與工行服務(wù)中心全體員工參加了本次會議。會上，覃部長為銀灣物業(yè)取得工行物業(yè)服務(wù)項目表示祝賀，并為銀灣物業(yè)實現(xiàn)工商項目的成功接管與平穩(wěn)過渡提出了建議，工行辦公室黃副主任與后勤黃主管等領(lǐng)導(dǎo)向工行服務(wù)中心員工對今后的服務(wù)提出注意事項，銀灣物業(yè)河池分公司雷林總經(jīng)理衷心感謝工行河池分行對銀灣物業(yè)的信任，并表示銀灣物業(yè)全體員工有信心、有能力將工行物業(yè)服務(wù)項目服務(wù)好，將工商項目作為銀灣物業(yè)金融項目服務(wù)的窗口，把銀灣物業(yè)“優(yōu)質(zhì)、高效、細心”的服務(wù)宗旨落實到每一個服務(wù)項目。9月20日，銀灣物業(yè)河池分公司與工行河池分行物業(yè)項目進行了工作對接，銀灣物業(yè)河池分公司利用優(yōu)勢的人力資源，調(diào)動分公司相關(guān)部門員工從保衛(wèi)安全、衛(wèi)生環(huán)境等方面進行了詳細安排與整改。9月21日晚，工行服務(wù)中心工行西環(huán)路宿舍區(qū)協(xié)管員韋洪輝勇擒偷車賊，捍衛(wèi)了工行職工的財產(chǎn)安全；9月23日下午，翡翠服務(wù)中心韋延頻等5名保潔員利用休息時間在工行服務(wù)中心主任帶領(lǐng)下對工行服務(wù)中心食堂、辦公樓衛(wèi)生進行了全面清掃。

9月23日晚，河池分公司主要領(lǐng)導(dǎo)出資為全體員工舉行了主題為“過中秋、迎國慶”的團拜會，會上工行服務(wù)中心員工與翡翠服務(wù)中心員工融洽交流、互致節(jié)日問候，分公司雷林總經(jīng)理向服務(wù)在各崗位的一線員工表示了節(jié)日的祝賀。總公司質(zhì)檢部汪興永經(jīng)理出席了團拜會，并向全體員工帶來了總公司領(lǐng)導(dǎo)的問候。

銀灣物業(yè)精益求精、服務(wù)不止！

銀灣物業(yè)人精誠團結(jié)、追求不懈！(銀灣物業(yè)河池公司總經(jīng)理

雷林)

編者按：最近，《銀灣人》9月刊上登載的上海銀灣物業(yè)連鎖集團河南商丘公司張紅霞總經(jīng)理的《心懷感恩，快樂工作》的文章引起了集團全體員工廣泛的關(guān)注和熱議。為此，10月6日，胡祝幫董事長和銀灣物業(yè)北海公司中層管理人員舉行了一場以感恩和愛心為主題別開生面的座談會，請聽來自他們的真誠感受：

董事長：學(xué)會感恩才能發(fā)現(xiàn)事情美好的一面，對上級、對同事、對下級、對環(huán)境都要常懷感恩的心態(tài)，你就不會有太多的抱怨，作為管理者，只有對下屬常懷感恩之心，才能真正了解屬下的生活、工作、心態(tài)，愛護、關(guān)心員工，及時地為員工解決實際困難，從而激勵員工努力工作，這個團隊才有凝聚力、戰(zhàn)斗力，才能創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。

張總監(jiān)：感恩各分公司、各服務(wù)中心，對財務(wù)工作的支持，沒有你們在基層努力的工作和辛勤的工作，就不會有公司的今天。

郭誠助理：感恩公司的支持和信任、感恩公司提供的機會和空間、感恩各服務(wù)中心對工作的支持。

王衛(wèi)國主任：感恩是一種美德，良好的美德不是與生俱來，也不會一勞永逸，需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的反省，不斷的完善，作為管理者，感恩落實到行動上就是做到負責任、有信譽、有影響。

柯志玲：剛畢業(yè)的時候，在找工作的過程中碰到了很多的困難。在我最彷徨的時候，感謝銀灣給了我這份工作。懷著一顆感恩的心我進入銀灣，在銀灣我每天都在成長,點點滴滴讓我感覺每一天都是那么的充實。感謝銀灣!……

通過閱讀這篇文章，很多員工也開始反省自己、調(diào)整心態(tài)、擺正工作態(tài)度，精神面貌煥然一新?？梢哉f，文章收到了很好的效果。象一束光芒，溫暖著我們的心，如一盞明燈，指引我們按步前行！從本期開始，《銀灣人》將陸續(xù)刊出系列有關(guān)《心懷感恩 快樂工作》讀后感，敬請關(guān)注。

父 親

父親出生在農(nóng)村，姐弟三人，在他還只有13歲的時候，我的祖父母一年中先后過世。姑姑早已出嫁，他只好帶著9歲的弟弟，相依為命，靠著親朋好友、街坊鄰居救濟度日。也許是因為出身書香門第的緣故，他從小就刻苦好學(xué)，又非常有毅力，硬是靠自學(xué)，考上了師范學(xué)校，畢業(yè)后在當?shù)刈隽诵W(xué)民辦教師。

父親在當老師的時候非常愛他的學(xué)生，但要求是非常嚴格的。爸爸常說“一日為師，終生為父”。

媽媽曾給我們講過這樣一個事：說爸爸當年有一個學(xué)生非常聰明好學(xué)，成績名列前茅，可是由于家境貧寒，交不上學(xué)費輟學(xué)了，他家里也已準備放棄。爸爸聞訊后，立即趕到學(xué)生的家中了解情況，做學(xué)生家長的工作，并找到教導(dǎo)處、學(xué)校、人民公社等領(lǐng)導(dǎo)，說明原因，為了不讓孩子輟學(xué)，希望能免除其學(xué)費。經(jīng)多方努力，費盡周折，終于得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意，免除了這個學(xué)生的學(xué)費。孩子得于重回他心愛的課堂。記得在我十來歲放暑假的時候，一天爸媽不在家。家里來了一位二十多歲的小伙子，要找我父親。他告訴我，他就是小時候因困輟學(xué)，是我父親的上下奔走、多方努力才得于重新上學(xué)的那位學(xué)生。如今他已是武漢醫(yī)科大的學(xué)生了。他這次來就是專程來看望吳老師，感謝吳老師的。聽說父親不在，要好幾天才能回來，他一個大小伙子竟痛哭流涕??。

父親的敬業(yè)是出了名的，后來他還當了小學(xué)校長。但由于那個時代，非?？粗氐氖侨说某錾?，他的出身成份就象一個印記在他身上深深打下了烙印，他無論怎樣努力也無法改寫，無法將“民辦老師”升級為“公辦老師”。隨著我們兄妹四人的先后出生，且隨著媽媽由于小時候感染血吸蟲而滋生的肝硬化、膽結(jié)石等疾病的不斷發(fā)作，父親那微薄的工資捉襟見肘、入不敷出，爸爸只好離開了自己心愛的教育崗位，棄教從商。我六歲的時候，我們舉家背井離鄉(xiāng)搬到了外地的一個小鎮(zhèn)。幾經(jīng)周折，父親到當?shù)氐逆?zhèn)童裝廠工作，先后任出納、會計、供銷科長、最后還當了副廠長。由于廠子經(jīng)營得當，銷路暢通，童裝廠成了鎮(zhèn)上的名牌企業(yè)。

父親始終信奉“萬般皆下品，唯有讀書高”，且根深蒂固?！巴映升垺钡脑竿屗麑⒆约旱膲粝攵技耐性诟绺绲纳砩稀ｋm然爸爸不再教書了，但他卻把當年在當老師時候的做法轉(zhuǎn)移到了我們兄妹四人身上，非常嚴厲。爸爸的對子女的教育方法是比較簡單的，他相信“棍棒之下出孝子”，對哥哥，那是沒有任何商量余地的，也不容許哥哥說“不”，不然的話就是“罰”。犯了嚴重的錯誤就是“打”，罰跪槎板，罰站，直至棍打，扇耳光或糾耳朵是常有的事。哥哥是個聰明伶俐、能歌善舞的男孩子，可偏偏又是個經(jīng)常惹事生非、不安份、不長記性的“跳皮蛋”，所以爸爸對他的“管教”也是隔三差五的，每每讓我和弟弟妹妹心驚肉跳，有時還要陪著受罰??。從小學(xué)開始，我的理科成績一直不好。初二的物理期中考試成績只得了48分。我不敢把試卷拿回家，但老師要家長簽名才能進教室。我只好揣著忐忑不安的心戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地將試卷捧著放在爸爸面前，讓爸爸簽字。爸爸犀利的眼睛一掃卷子的分數(shù)，濃黑的眉頭一頓，一巴掌就打過來，然后一跺腳咆哮道：“我就是養(yǎng)一頭豬也不止考這點分！”我的眼淚齊刷刷的落下來，但在爸爸的怒氣中卻不能哭出聲來，含著眼淚我還必須吃飯，而喉嚨卻是硬的。

媽媽的疾病、債務(wù)、人情世俗、兄妹四人的讀書與吃喝、工作與生活的壓力讓我們很少看見爸爸的笑容，我們都很怕他。所以只要聽見爸爸出差，我們都很高興，覺得有一種得“解放了”的感覺。

到了放暑假，媽媽要去住院治療，爸爸因為要去照顧媽媽，就會將家里的柴米油鹽買夠，然后將每日買菜的錢交給我，并交待我看好弟弟妹妹，甚至還包括哥哥。對我交待一大堆的事，除了寫暑假作業(yè)，還要照料弟妹吃飯、洗澡穿衣、寫作業(yè)，特別叮囑不能帶他們?nèi)ズ舆呌斡?。為了不挨罵，每天我都小心翼翼地做好每一件事，還要說服哥哥和我一起干活??

那時候我對父親是又敬又怕，心里還有些許怨恨。隨著自己的長大，到上初二的時候，我漸漸地似乎了解了父親對我們兄妹的一片良苦用心，逐漸讀懂了爸爸媽媽對生活困境一籌莫展的無奈表情，理解他們生活的艱辛?？吹剿麄?yōu)榱私馊济贾?，給人陪笑臉、說好話東挪西借的時候，我知道了就心酸。

家庭的貧困，使我懂得了很多事情，也有了許多的憧憬。我用平日爸媽獎勵的一分兩分積攢來的零花錢買了一張大大的地圖，可在地圖上找了半天，卻找不到我們的小鎮(zhèn)。我望著地圖，常常想，難道我的一生就在這地圖上都找不到一個小點的地方呆一輩子嗎？不，絕不！這外面的世界有那么大，還有很多我沒有到過的地方，一定也有好多我所不知道的東西，外面的世界一定很精彩，要是有一天我能夠看看書上描繪的那美麗的風景和那精彩的世界該多好?。∮捎谑芨赣H的熏陶，我知道，要想走出去，只有讀書。所以，我想我一定要好好讀書，讀書成了我唯一的希望與出路。

被父親罵了的第二天，我發(fā)誓：我不相信我真的那么笨，就算我很笨，但不是還有“笨鳥先飛早入林”說法嗎？從那以后，我起早貪黑，同學(xué)們6：00上早自習(xí)，我5：30就到了教室；晚上同學(xué)們都走了，我還要多學(xué)習(xí)半個小時再回家??

也許爸爸對哥哥失望了，也許哥哥厭倦了，也許爸爸看見了我的改變和我的更加沉默，慢慢地，爸爸更加地關(guān)心起我來。對我說話的聲音也輕柔了許多，也不再罵我笨了。常常，他會在深夜里悄悄地推開我和妹妹的臥房，輕輕地把被我們踢開的被子蓋好，掖好被角?？吹酱皯舻牟Ａ屏耍麜扔眉埾浜凶訐踝《估锏暮L，第二天他做的第一件事就是買來玻璃換上。我的鞋小了，爸爸去出差，我怯怯地對他說，我想要一雙新鞋。等他出差歸來，還真的帶回了一雙非常漂亮而耐穿的球鞋??

就這樣，在爸媽的親切關(guān)懷和我的努力下，我考上了中專。雖然不是什么高等學(xué)府，但在八十年代的時候，這已足以讓人欣喜若狂了。況且小鎮(zhèn)很小，窮鄉(xiāng)僻壤，許多孩子讀到初中畢業(yè)就很不錯了。記得錄取通知書到的那時候，鎮(zhèn)上的人都前來祝賀，街坊鄰居你10我20地給我錢，說給我上學(xué)用。爸爸喜笑顏開地逢人就自豪地與人談?wù)撐胰雽W(xué)的事，驕傲地說我們家出了一名女秀才。爸爸叫媽給置辦學(xué)習(xí)和生活用品，說要一切都是新的。蚊帳是白色的頂，淡藍色的尼龍，床單是乳白色的，當時已很時尚了，都是我所喜歡的。爸爸甚至還專門請木匠師傅給我做了一個新的床頭柜，小板凳還有其它的一些用具。爸爸調(diào)侃道：“我這是在為你辦嫁妝喏！”我也對他說：“爸爸！以后我嫁人決不再讓你操心了?！蹦嵌螘r間，我第一次看到爸爸如此高興，爸爸的臉上總是掛滿了笑容。為了那張錄取通知書，八八年的那個暑假，酷熱難耐，爸爸媽媽卻冒著烈日一趟趟地往縣城跑，請姑父幫忙聯(lián)系面試的學(xué)校。姑父一家也為我的入校面試忙碌著，姑父和爸爸陪著我，大熱的天，稍微動一下就汗如雨下?？蔀榱耸″X，爸爸和姑父都舍不得買冷飲，口干了，姑父也和爸爸一樣就著自來水龍頭，咕咚咕咚地喝上幾大口。后來，這件事便成了爸爸常掛嘴上的典故，他說：“滴水之恩當涌泉相報，瓊子，無論日后你走到天涯海角，你都不能忘了本啊！”

仿佛真的應(yīng)驗了父親的話和我的承諾，三年求學(xué)兩年工作后，我離家千里迢迢來到了南國他鄉(xiāng)，在陌生的城市，舉目無親，和丈夫一起白手起家。經(jīng)歷了求職、奔波、失業(yè)下崗、生育小孩、打拼。百般滋味的打工生涯與生活的艱辛，我深深的理解了“不養(yǎng)兒不知父母恩”這句古訓(xùn)的份量，我永遠忘不了父母的養(yǎng)育之恩。

那時盡管生活一直不是很寬裕，但每年春節(jié)，我都會將家鄉(xiāng)人都喜歡吃的干海味墨魚準備好，盡量給每一位親人都準備一份。想象著在喜慶祥和的新春佳節(jié)，親人們一邊喝著海味湯，一邊念叨著我的乳名那種溫暖的情景??

在異地他鄉(xiāng)，很少回家，十年之中回去過三次，爸爸卻到我這里來了四趟，第四次來我這兒看到我的女兒很乖，買的房子很大，很是欣慰的樣子。

但我們沒有想到的是，他第四次來，竟是他最后一次來看我們了?；丶也痪煤笏筒〉沽?，他得了晚期淋巴癌。聽到這個消息，我毛骨悚然。而對著癌癥晚期的死亡通知，爸爸似乎非常的鎮(zhèn)定，很坦然。我知道他那是不想讓我們難受，而我卻永遠都不能忘記他那痛苦呻吟中那一抹對生的渴求的眼神，也永遠忘不了爸爸對我最后的囑托“娘家你要?；貋恚依锏娜四阋浀??”

掙開雙眼，我早已淚流滿面，回憶父親勞碌奔波，流離失所的一生我感慨萬千。

是的，父親在世的時候，他的嚴厲讓我常常緊張，語無倫次，我和他講話從來都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，成了一問一答式的問答對話。在我兒時的記憶中，父親沒有抱過我一次，沒有夸過我一回。就是生前的最后一次探望，臨別時，我想抱抱骨瘦如柴的父親，他卻說他身上很臟也沒有答應(yīng)。我沒有看到他咽下最后一口氣的情景，我也沒有對他親口說過一聲：“爸爸，我愛你！爸爸，我感謝你！”當我明白“父愛恩重如山”的這一天，父親早已離我而去，這是我一生的遺憾。如今，與他陰陽相隔，父親對我的教導(dǎo)以及我對他的思念常常溫暖著我，激勵著我面對生活的一切磨難與遭遇。

是的，面對與經(jīng)歷生活不同的處境，回憶父親與命運挑戰(zhàn)的一生，我終于明白父親說“滴水之恩、涌泉相報”“受人之托、忠人之事”的道理與份量。懷著這種感恩去面對生活，我也收獲了許多生活的美好。如今，我知道要珍惜每一天，過好每一天。生命是短暫的，在這世界上，每個人只不過是一個客旅，無論路途的風景是風和日麗還是風雪交加，只要心中有愛，有盼望總有一天會到達理想的彼岸。

（銀灣集團總裁辦總裁助理

吳亞瓊）

請別把你的壞情緒傳染給我！

——另讀《心懷感恩 快樂工作》

某天，兒子突然對我說“媽媽，你今天真漂亮！”我問他“媽媽今天哪里漂亮??！” “你笑起來很好看！”兒子的回答令我很意外，突然明白，每天機械地忙著工作和家務(wù)，神經(jīng)已被千篇一律的日子麻木了。沒有笑臉的媽媽，連兒子都不喜歡。醒悟后我決定，要笑對工作和生活，不要讓壞情緒傳染了兒子。

壞情緒會傳染嗎?

社會心理學(xué)家對此給予了精彩的描述：某天，公司經(jīng)理正在氣頭上，恰好主管來請示工作，于是他滿面怒容將主管斥責了一番。主管莫名其妙，又怒氣沖沖地將前來匯報工作的秘書訓(xùn)了一頓。秘書無緣無故被訓(xùn)，把這股惡劣的情緒帶回了家，訓(xùn)斥了撲在她懷里調(diào)皮搗蛋的兒子。兒子受了委屈，一腳踢向趴在一旁睡懶覺的貓。這就是“踢貓效應(yīng)”。

在我們的工作和生活當中，發(fā)生這樣的事情還真不少。最后是什么中止了這種可怕的傳染呢？也許是一個微笑、一句幽默的話、也許是一個純真的眼神，讓這種不愉快情緒突然消失得無影無蹤。

近讀了上海銀灣物業(yè)商丘公司張紅霞總經(jīng)理的《心懷感恩快樂工作》，心有戚戚，想來與“踢貓效應(yīng)”應(yīng)是殊途同歸吧，倡導(dǎo)的都是一種主動調(diào)整心態(tài)、積極向上的態(tài)度。

“每天花上幾分鐘過過‘感恩節(jié)’，??這是多么幸福的一天！”是啊，雖然我們貧窮，但感恩我們擁有健康的體魄；雖然我們沒有權(quán)力，但感恩我們擁有幸福的家庭；雖然我們沒有名利，但感恩我們擁有寧靜的生活??。就象那個古老的故事：一個老婆婆總是不停地在哭泣，晴天哭，雨天也哭。老和尚問她為什么哭得這么傷心？老婆婆說：“我有兩個女兒，大女兒賣傘，小女兒賣布鞋。天晴的時候，大女兒的雨傘賣不出去；下雨天的時候，又沒有人去買小女兒的布鞋。一想到這些我就難過?！崩虾蜕姓f“你為什么不反過來想呢？晴天，你小女兒的鞋店前門庭若市；雨天，上街的行人又都往你大女兒的傘鋪里跑。這樣心不就不苦了嗎？”是的，與我們形影不離的是心情，它甚至比影子的追隨還要牢固的多，光不存在的時候影子就不見了，心情卻深藏在我們身體最隱秘的地方陪伴與左右著我們的一生。“平凡與精彩、煩惱與快樂、腐朽與神奇”看你自己是怎樣選擇。而這種選擇，還影響著你周圍的人：快樂傳遞給別人，兩個人都快樂。正如諺語所說的那樣：你笑，人人陪你笑。同樣痛苦傳遞給別人，兩個人都會受不良情緒的影響，而負面的情緒比正面的情緒更容易傳染，因為接收情緒的人會努力去安撫釋放情緒的人，這使得這種情緒更容易蔓延。

“學(xué)會感恩，享受生活。學(xué)會快樂地工作，就是學(xué)會發(fā)掘自己蘊藏著的內(nèi)在活力、熱情和巨大的創(chuàng)造力，就是學(xué)會享受每一天的幸福。如果說良好的心態(tài)是前提，適當?shù)膲毫κ谴龠M，工作業(yè)績是激勵，那么快樂的工作就應(yīng)該是貫穿始終的主旋律。”我們心懷感恩，我們就向周圍的人傳達了一種愉快自信的信息，一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)人心情不錯，團隊的成員也會被感染，大家的默契程度會提高，做起工作來也更得心應(yīng)手。

無論是出于養(yǎng)家糊口，還是實現(xiàn)自身價值，既然選擇了這份工作，讓自己快樂地工作吧，不為誰，只為你自己。為了不把你的壞情緒傳染給我，請你每天早晨對著鏡子里的自己微笑著說：“我很快樂，真的很快樂，真的真的很快樂！”

一直很欣賞《菜根譚》這句對聯(lián)中的境界：“寵辱不驚，閑看庭前花開花落，去留無意，漫隨天外云卷云舒。”花開花落、物轉(zhuǎn)星移，一個“閑”字，道盡心中灑脫豁達；云卷云舒，變幻莫測，一個“漫”字，已跳出三界之外，物我兩忘。

感謝張紅霞總經(jīng)理給我們端上了心靈雞湯，讓浮躁的心重歸寧靜、讓工作變得快樂。

今天，你快樂了嗎？

（銀灣集團總裁辦

何曉潔）

感恩的心

“感恩的心感謝有你，伴我一生讓我有勇氣做我自己，感恩的心感謝命運，花開花落我一樣會珍惜”。一首旋律優(yōu)美的《感恩的心》，感動著千萬顆人的心。感恩，意味著樂觀、平和、寬容、微笑與奉獻，代表著一種良好的心態(tài)。有了感恩的心，就能客觀地認識自我。面對表揚和批評都能一視同仁，用平和的心態(tài)去面對一切，也就能在情緒紛擾中保持清醒的旁觀自我的能力。有了感恩的心，就能主動的激勵自我。

感恩是一種利人利已的責任，在面對自然、社會、公司、老板、同事、客戶以及親人等等時，對于他們的付出心懷感激，并想努力給他們回報。這時我們就會主動的要求自己，推動自己不斷地來實現(xiàn)這些回報，而不是去計較個人的得與失。有了感恩的心，就能更好的完善自我。

感恩是一份美好感情，是一種健康心態(tài)，是一種良知，是一種動力。懷著感恩的心，總是會站在對方的角度想問題，總是會朝著好的方面想，總是能保持愉快、開放的心情和心態(tài)。有了感恩的心，就能真正做到寬容、微笑與熱忱。心存感恩，知足惜福，人與人之間會變得和諧、親切，還有什么不可以寬容的呢？心存感恩的人，擯棄沒有意義的抱怨和批評，面對順境與逆境，成功與失敗都覺得是幸福，一切都很美好，微笑自然從心中流露了。心存感恩的人，不會自尋煩惱，朝氣蓬勃，努力回報，充滿了熱情與激情。

感恩是一種自我要求，一種內(nèi)涵，它必須是發(fā)自內(nèi)心。具備了這種心態(tài)，也就為成為一名“情商高手”奠定了良好的基礎(chǔ)。擁有一顆感恩的心并不是難事，其實我們每個人或多或少都已經(jīng)擁有。面對父母，想著他們給予我們生命，辛苦將我們養(yǎng)大，照顧我們的生活，教導(dǎo)我們?nèi)绾巫鋈?，有什么理由不對父母感恩呢？回到家中，看到家人、孩子給你營造的溫馨的家，想著他們讓我們的生命這么豐富多彩，體驗到人生的快樂，有什么理由不對家人感恩呢？面對公司和老板，想著他們給予我們工作，給了我們“帶薪學(xué)習(xí)”的機會，不僅得以養(yǎng)家，還能不斷充實、完善自己，有什么理由不對公司和老板感恩呢？面對客戶，想著他們不僅為我們提供了薪水，還提供了那令人自豪的工作成就感，有什么理由不對客戶感恩呢??

在生活中我們要感恩的事物有很多，比如感謝坎坷，坎坷教會了我堅持，感謝失敗，失敗帶給我成長。每一段曲折的路都讓我們更接近生命的真諦。感謝身邊的朋友們，是他們讓我體會到友誼的芬芳，感謝我的老師，是他們帶我在知識的海洋中暢游，帶我尋找到生命中最真最純的意義。感謝生命帶我在這世上體味繽紛、感悟生活。

當耳旁不再喧囂，當眼睛不再迷茫，當心不再悲憤，讓我們沉淀下來，用一顆感恩的心去生活，用感恩的心去發(fā)現(xiàn)，去學(xué)習(xí)，去品位生命中的至真至純！

感謝生活，在時間還沒有完全流逝得無影無蹤的時候，教會了我用感恩的心去觸摸那點點滴滴的感動！

“感恩的心感謝有你，伴我一生讓我有勇氣做我自己，感恩的心感謝命運，花開花落我一樣會珍惜??”

（銀灣物業(yè)廣西公司通訊員

龐瑋艷）

第二篇：什么是物業(yè),什么是物業(yè)管理,物業(yè)管理包括哪些內(nèi)容

物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的附屬設(shè)施和相關(guān)的場地。物業(yè)包括房業(yè)和地業(yè)，附屬設(shè)施及相關(guān)場地是指房屋室內(nèi)外各類設(shè)備、公共市政設(shè)施及相鄰的庭院綠化、道路、場地等。

《物業(yè)管理條例》中定義物業(yè)管理的概念為：是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。理論上可總結(jié)為：由專業(yè)化的企業(yè)組織，運用現(xiàn)代管理手段和先進的維修養(yǎng)護技術(shù)，為物業(yè)售后的整個使用過程提供對房屋及其設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施與周圍環(huán)境的專業(yè)化管理。它是以經(jīng)濟方法為房屋、居住環(huán)境、物業(yè)維修等方面提供高效優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟的服務(wù)。

(1)物業(yè)管理的對象是完整的物業(yè)，指已建成、驗收合格、已投入或即將投入使用的物業(yè)。

(2)物業(yè)管理服務(wù)的對象是人，即物業(yè)的業(yè)主和用戶，包括同住人、承租人和實際使用物業(yè)的其他人。

(3)物業(yè)管理服務(wù)的投入能對物業(yè)實現(xiàn)提升其使用功能，延長使用壽命，完善物業(yè)環(huán)境，使其正常使用，力爭保值、增值。

(4)物業(yè)管理是一種企業(yè)化、社會化、專業(yè)化、市場經(jīng)營型的服務(wù)。

(5)物業(yè)管理同社區(qū)建設(shè)密切關(guān)聯(lián)。物業(yè)管理可以同創(chuàng)建”文明小區(qū)”、”安全小區(qū)”、”衛(wèi)生小區(qū)”建設(shè)結(jié)合起來，創(chuàng)造”整潔、文明、安全、方便”的優(yōu)秀物業(yè)區(qū)域，實現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的統(tǒng)一。

我國推行物業(yè)管理的目的是為了實現(xiàn)物業(yè)的價值和發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，以保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一。物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)行業(yè)，具體服務(wù)內(nèi)容和范圍廣泛，包括各類建筑。如高層與多層住宅區(qū)、綜合辦公樓、商業(yè)樓宇、工業(yè)廠房、倉庫、停車場等。盡管物業(yè)類型各有不同，使用性質(zhì)差異很大，但物業(yè)管理的基本內(nèi)容是一樣的。社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理實質(zhì)是一種綜合的經(jīng)營型管理服務(wù)，融管理、經(jīng)營、服務(wù)于一體，三者相互聯(lián)系、相互促進。物業(yè)管理涉及的服務(wù)領(lǐng)域相當廣泛，其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的服務(wù)方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。

（一）常規(guī)性的公共服務(wù)。這是指物業(yè)管理中的基本管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理與服務(wù)。主要包括以下8項：（1）房屋建筑主體的管理；（2）房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理；（4）綠化管理；（5）保安管理；（6）消防管理；（7）車輛道路管理；（8）公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。

（二）針對性的專項服務(wù)。這是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作、生活條件，面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務(wù)工作。專項服務(wù)的內(nèi)容主要有以下幾大類：（1）日常生活類；（2）商業(yè)服務(wù)類；（3）文化、教育、衛(wèi)生、體育類；（4）金融服務(wù)類；（5）經(jīng)紀代理中介服務(wù)。如物業(yè)管理企業(yè)在做好公共服務(wù)的同時，在管轄的住宅區(qū)內(nèi)附屬開展裝飾裝修、美容美發(fā)、餐飲、副食等多種經(jīng)營服務(wù)。

（三）委托性的特約服務(wù)。特約服務(wù)是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的個別需求受其委托而提供的服務(wù)，通常指在物業(yè)管理委托合同中未要求，物業(yè)管理企業(yè)在專項服務(wù)中也未設(shè)立，而物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人又提出該方面的需求，此時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在可能的情況下盡量滿足其需求，提供特約服務(wù)。如小區(qū)內(nèi)老年病人的護理、接送子女上學(xué)、照顧殘疾人的上下樓梯、為住用人代購生活物品等。

上述三類服務(wù)工作是物業(yè)管理的基本內(nèi)容。物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身能力和住用人的需求，確定第二、第三類

中的具體服務(wù)項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

第三篇：中海物業(yè)管理有限公司是中國現(xiàn)有三代物業(yè)管理模式及

中海物業(yè)管理有限公司是中國現(xiàn)有三代物業(yè)管理模式及“中海物業(yè)”、“中?！ど钏{”服務(wù)品牌的創(chuàng)造者和中國現(xiàn)代物業(yè)管理事業(yè)的開拓者。在中國海外集團公司27年的仆仆風塵中，中海物業(yè)得到了良好的孕育和萌生。

1986年，在香港注冊成立的中海物業(yè)，全盤引進英國物業(yè)管理模式,有機地融入以和諧為主題的中國文化傳統(tǒng)，使東方人文精華與西方服務(wù)禮儀互為補充,相得益彰地提煉出適合中國國情需要的現(xiàn)代物業(yè)管理新概念，鍛造出具有中國特色的“中海物業(yè)”服務(wù)品牌。

1991年，中海物業(yè)由香港挺進內(nèi)地，從深圳起跑，相繼在廣州、上海 北京、成都、長春、南京、西安、蘇州、中山、寧波等地，開辦了14家分公司和8家專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司。這些專業(yè)涵蓋了樓宇自動化、物業(yè)機電維修、電梯安裝保養(yǎng)、環(huán)境工程施工、園林景觀設(shè)計、建筑裝修工程、酒店經(jīng)營管理及物業(yè)管理教育等。迄今，北起哈爾濱、南至三亞，東瀕青島、西逾蘭州，華夏大地的60多個中心城市都飄揚著中海物業(yè)的旗幟。

2006年4月，中海物業(yè)率先跨出國門，為越南胡志明市高端項目提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，開創(chuàng)了國內(nèi)物業(yè)管理國際化輸出之先河。中海物業(yè)致力于管理信息化、服務(wù)人性化、技術(shù)智能化、企業(yè)規(guī)范化的研究與探索，開企業(yè)風氣之先。其所構(gòu)筑的優(yōu)秀文化基因，以及海納百川的兼容能力，為內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)奠定了發(fā)展的基石;給改革開放中蓬勃進取的神州，帶來了現(xiàn)代人居服務(wù)的春風。

成為建成國家優(yōu)秀示范小區(qū)最多、通過ISO9000、ISO14000、OHSAS18000體系最早、獲得國家部委和各省市榮譽最豐、接待或指導(dǎo)國內(nèi)外參觀者最廣的物業(yè)管理企業(yè)。中央電視臺、《人民日報》、《經(jīng)濟日報》、《工人日報》、《法制日報》等新聞媒體，北京、上海、廣州、成都 深圳等地方性報刊，以及香港、澳門各大傳媒一直關(guān)注著中海物業(yè)的成長和進步,相關(guān)報道不勝枚舉。在國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站的行業(yè)專欄中，中海物業(yè)受到廣大業(yè)主、用戶、合作商、發(fā)展商和政府 管理部門的好評和肯定，成為國內(nèi)少有的最受客戶歡迎、最具影響力、信譽度最高的集群式大型物業(yè)管理企業(yè)。

編輯本段發(fā)展歷程

1991年7月在深圳注冊，注冊名稱為“中海物業(yè)管理（深圳）有限公司”，首任總經(jīng)理為丁步華先生

1995年4 月公司注冊為獨立法人

1996年2 月行業(yè)內(nèi)第一家獲得ISO9002國際質(zhì)量體系認證

1996年7 月首次對外承接物業(yè)管理項目，正式邁入市場

1997年11月獲深圳市首批甲級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)

1997年10月率先走出深圳，進入天津，拉開了深圳物業(yè)管理公司拓展外地市場的序幕

1998年6 月中海樓宇科技公司注冊成立

1998年8 月中海社區(qū)環(huán)境工程公司注冊成立

1998年12月中海電梯工程公司注冊成立

1999年11月行業(yè)內(nèi)第一家通過商住區(qū)ISO14001國際環(huán)境管理體系認證

2000年6 月組建行業(yè)內(nèi)首家專業(yè)化文藝團體——中海藝術(shù)團

2001年7 月在公司成立十周年慶祝大會上，建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)指出：“中海物業(yè)代表了中國物業(yè)管理未來的發(fā)展方向”

2001年12月獲建設(shè)部首批符合一級資質(zhì)標準的物業(yè)管理企業(yè)

2002年10月獲深圳市首屆質(zhì)量管理獎，為深圳市服務(wù)行業(yè)唯一，首開物業(yè)管理企業(yè)問鼎品質(zhì)大獎先河

2002年11月建立了連接公司總部、各管理處的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開發(fā)出了擁有深圳中海物業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)的物業(yè)管理軟件

2003年4 月首創(chuàng)行業(yè)內(nèi)以“三價值理論”為核心理念的“第三代物業(yè)管理”模式

2003年6月簽約管理高檔物業(yè)面積突破2000萬平方米，涉足國內(nèi)20多個大、中城市

2003年8月通過ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理三套管理體系一體化認證

2003年10月“中國海外集團公司物業(yè)管理委員會”成立

2004年4月推出“中?！ど钏{”高端物業(yè)管理品牌

2004年11月被確定為中央廣播電視大學(xué)教學(xué)實習(xí)基地

2004年12月獲“2004最具影響力深圳知名品牌”

2005年1月舉辦“中海物業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略新聞發(fā)布會”，向海內(nèi)外公開發(fā)布《中海物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略白皮書》和《中海物業(yè)文化綱領(lǐng)》，昭示了成為世界一流的一體化物業(yè)服務(wù)提供商的發(fā)展目標

2005年1月推出中海物業(yè)吉祥物小海豚“多多”

2005年9月獲“2005全國用戶滿意服務(wù)”稱號

2006年2月注冊資本由“人民幣1000萬元”變更為“人民幣5000萬元”

2006年3月經(jīng)中國海外集團批準，并經(jīng)國家工商行政總局核準，公司名稱由“深圳市中海物業(yè)管理有限公司”變更為“中海物業(yè)管理有限公司”

2006年5月三位駐場經(jīng)理抵達越南胡志明市，意味著中海物業(yè)的首個跨國顧問項目正式啟動，開創(chuàng)了我國國內(nèi)知名品牌物管企業(yè)顧問模式國際化輸出之先河

2006年8月劃歸深圳中海地產(chǎn)有限公司管理

2006年8月中國海外管理服務(wù)(國際)有限公司正式運作 編輯本段企業(yè)文化

中海物業(yè)倡導(dǎo)的文化價值觀，是以文化推動企業(yè)核心能力的持續(xù)成長，推動資源的持續(xù)經(jīng)營，推動企業(yè)效率、效益的持續(xù)提高，推動企業(yè)及員工價值實現(xiàn)。中海物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規(guī)范化、標準化管理的企業(yè)文化，其精髓是“精細、專業(yè)、誠信、和諧”。

中海物業(yè)發(fā)展愿景：成為世界一流的物業(yè)一體化服務(wù)商

中海物業(yè)核心價值觀：追求企業(yè)和員工的共同成長

實現(xiàn)客戶和企業(yè)的和諧共榮

中海物業(yè)服務(wù)理念：精誠服務(wù)、精彩生活

中海物業(yè)品牌風格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標志

中海物業(yè)企業(yè)精神：嚴格苛求、自覺奉獻

中海物業(yè)文化精髓：精細、專業(yè)、誠信、和諧

中海物業(yè)經(jīng)營理念：共贏合作、共同發(fā)展

中海物業(yè)質(zhì)量方針：為客戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境

中海物業(yè)管理方針：守法誠信、關(guān)愛身心；綠色環(huán)保、安全溫馨；追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新 編輯本段品牌競爭優(yōu)勢

中海物業(yè)管理模式已輸出至杭州、南京、天津、重慶、珠海、貴陽、武漢、南昌、長沙、石家莊、沈陽、鄭州、南寧??等60個大中城市逾100多個項目，在深圳的全委管理的高檔住宅、寫字樓、商場等各類業(yè)態(tài)的高檔物業(yè)達50余處，管理面積逾5000萬平方米，在中國物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造了系列第一，始終引領(lǐng)著行業(yè)的潮頭，成為中國物業(yè)管理行業(yè)的“旗艦”。中海物業(yè)的美譽度、管理規(guī)模的覆蓋力、在多年的市場化運作中不斷探索與創(chuàng)新的多樣化管理模式，被業(yè)界和社會尊稱為“中國第一大管家” 編輯本段管理經(jīng)驗優(yōu)勢

中海二十年的管理發(fā)展歷程，涵蓋的全面管理業(yè)態(tài)為中海積累了相當豐富的管理經(jīng)驗。目前公司擁有十幾個涉及物業(yè)管理的專業(yè)部門，包括：土建、工程、強電、弱電、社區(qū)環(huán)境管理（安全管理、清潔管理、綠化管養(yǎng)）、社區(qū)服務(wù)部（社區(qū)文化、會所管理）、質(zhì)量管理部、顧問管理部、信息中心；中海物業(yè)目前擁有下屬三個專業(yè)子公司：中海樓宇科技公司（專營樓宇智能化系統(tǒng)的設(shè)計、安裝，強電、弱電系統(tǒng)的維護），中海電梯工程公司（具有國家A級電梯安裝、維修保養(yǎng)資質(zhì)，銷售代理名牌電梯和各種型號電梯配件），中海社區(qū)環(huán)境工程公司（專營樓宇外墻、生活水池的清洗和專用清洗制劑的研發(fā)）。顧問與代管項目執(zhí)行當中遇到的實操問題駐場經(jīng)理可以在最快時間內(nèi)反饋給公司總部，在三個專業(yè)子公司強有力的技術(shù)支持下同時輔之以涉及物業(yè)管理的十幾個專業(yè)部門資深專家組成的顧問團，各種實操問題可以得到及時有效的解決，確保服務(wù)的高含金量，為發(fā)展商極大限度地節(jié)約物管成本，提高經(jīng)濟效益。編輯本段人力資源優(yōu)勢

中海物業(yè)公司在人力資源的儲備上具有其他公司不可比擬的優(yōu)勢，公司有眾多全委項目作為人才的培養(yǎng)基地，有本地與外地大量顧問/代管項目的派駐人員作為人員的儲備。在駐場人員的選派上，我司一貫執(zhí)行嚴格的內(nèi)部競聘制度以確保駐場人員的綜合素質(zhì)與能力，中海物業(yè)在人力資源的儲備上所具有的優(yōu)勢，更加確保了達到合作伙伴所預(yù)期的顧問服務(wù)目標及我司所提供服務(wù)的高品質(zhì)、高水平。編輯本段服務(wù)品質(zhì)控制

2002年初中海物業(yè)于同行業(yè)首家專門成立了顧問管理部，項目經(jīng)理對顧問/代管項目進行全程跟蹤和管理，為合作伙伴提供全方位的顧問/代管服務(wù)，使得服務(wù)質(zhì)量得到了更強有力的保證。

合作伙伴的主要管理人員將被邀請赴公司所在地參加專業(yè)培訓(xùn)與交流，各部門由部門經(jīng)理或副經(jīng)理親自授課就以下各專題進行針對性的培訓(xùn)：全面質(zhì)量管理、安全管理與保衛(wèi)、清潔及綠化管理、外墻清洗及保養(yǎng)、工程管理、智能化系統(tǒng)的維修與養(yǎng)護、財務(wù)管理、員工培訓(xùn)、社區(qū)文化建設(shè)、人力資源管理與企業(yè)發(fā)展等。編輯本段業(yè)界地位

2008年11月29日，國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、中國指數(shù)研究院三家權(quán)威研究機構(gòu)在北京中國社會科學(xué)院社科會堂隆重召開“2008中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究論壇暨首屆中國物業(yè)百強研究成果發(fā)布會”，研究成果顯示：中海物業(yè)憑借領(lǐng)先其他企業(yè)的服務(wù)規(guī)模、經(jīng)營績效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿Φ认盗兄笜?，獲得中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)（第一名）、中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10（第一名）、中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10（第一名）三項殊榮，并獲得這三家機構(gòu)聯(lián)合簽發(fā)的證書，確認中海在全國物業(yè)服務(wù)行業(yè)中的領(lǐng)先地位。編輯本段企業(yè)榮譽

作為建設(shè)部首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，有“中國物業(yè)管理第一品牌”之稱的中海物業(yè)管理有限公司，截止2005年底，共獲得國家、省、部及市區(qū)各級榮譽400余項。精例如下：

中華人民共和國首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)

中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位

廣東省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位

深圳物業(yè)管理協(xié)會副會長單位

1992年，深圳市住宅局頒發(fā)“物業(yè)管理先進單位”

1993年，深圳市住宅局頒發(fā)“物業(yè)管理先進單位”

1994年，深圳市愛衛(wèi)會頒發(fā)“衛(wèi)生達標先進單位”

1995年，全國房地產(chǎn)培訓(xùn)中心頒發(fā)“全國物業(yè)管理培訓(xùn)示范單位”

1996年，深圳市委、市政府頒發(fā)“深圳市社會治安綜合治理先進單位”（全市行業(yè)唯一）

1996年，深圳市技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)“深圳市質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”（全市行業(yè)唯一）

1996年2月，在全國服務(wù)行業(yè)第一家獲得ISO9002國際質(zhì)量體系認證

1997年，深圳市委、市政府頒發(fā)“文明企業(yè)”

1997年，深圳市技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)“質(zhì)量工作先進單位”

1998年，深圳市委、市政府頒發(fā)“文明企業(yè)”

1999年11月，行業(yè)內(nèi)第一家通過商住區(qū)ISO14001國際環(huán)境管理體系認證；2001年9月6日通過換版審核，獲得ISO9001：2000版認證證書。

1999年，深圳市政府頒發(fā)“先進單位”

1999年，深圳市技術(shù)監(jiān)督局、質(zhì)量管理協(xié)會頒發(fā)“先進企業(yè)”

2000年，深圳市政府頒發(fā)“質(zhì)量工作先進單位”

2000年，深圳市財政局頒發(fā)“會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化單位”

2001年，深圳市質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)“深圳市質(zhì)量效益型先進企業(yè)”

2001年，深圳市質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)“深圳市用戶滿意企業(yè)”

2002年，深圳市質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)“質(zhì)量管理獎”（全市服務(wù)行業(yè)唯一）

2003年8月，通過質(zhì)量/環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系認證

2004年9月，深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局頒發(fā)“先進物業(yè)管理企業(yè)”

2004年10月，獲“2004深圳十大最具影響力的品牌物業(yè)管理公司”稱號

2004年12月，獲“2004最具影響力深圳知名品牌”

2005年3月，獲“中國建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)信用·信譽AAA級單位”

2005年9月，獲“2005全國用戶滿意服務(wù)”稱號

2005年11月，深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局頒發(fā)“二OO五深圳市物業(yè)管理先進單位”

2006年，獲“2006年中國物業(yè)管理嘉年華金榜之業(yè)主最滿意獎”

2006年11月，獲“2006全國用戶滿意企業(yè)”稱號

2006年12月，第三屆深圳市顧客滿意服務(wù)明星單位

2007年11月，深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局頒發(fā)＂2007深圳市物業(yè)管理先進單位＂

2007年12月，獲“2007全國用戶滿意服務(wù)”稱號

2007年，獲首屆深圳市羅湖區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎

2008年1月，獲觀瀾湖·中國物業(yè)管理嘉年華暨第二屆《住宅與房地產(chǎn)》物業(yè)管理金榜綜合實力第一名

2008年11月，獲中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)百強第一名

2008年12月，獲“全國用戶滿意企業(yè)”稱號

第四篇：物業(yè)管理專業(yè)是根據(jù)市場經(jīng)濟和社會發(fā)展對物業(yè)管理人才的迫切需要

物業(yè)管理專業(yè)是根據(jù)市場經(jīng)濟和社會發(fā)展對物業(yè)管理人才的迫切需要,對學(xué)生進行專業(yè)知識和技能教育,為實現(xiàn)崗位從業(yè)能力而設(shè)置的.專業(yè)和專業(yè)課程的設(shè)置具有較強的針對性 和實用性,注重基本知識和基本理論,強調(diào)理論聯(lián)系實際,強化專業(yè)技能訓(xùn)練.物業(yè)管理專業(yè)主要培養(yǎng)能適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要,具有較寬知識面、較好英語聽說能力和計算機使用能力、較扎實專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、較強崗位實踐能力,體魄良好心理健康的物業(yè)管理、房地產(chǎn)營銷類高等職業(yè)技術(shù)應(yīng)用型專門人才.物業(yè)管理是城市居民生活的基本需要.城市是人口的高度聚居區(qū),隨著城市化進程的不斷加速,城市人口密度越來越高,給城市的人口管理與居住管理帶來了很大的壓力.這時,人們?yōu)榱烁玫墓ぷ?家居的安全和舒適成了生活的最基本的需求,如果這種需求得不到一定的滿足,人們就無法安心工作同時心身健康也會受到影響.居住是最基本的生活需要,這印證了馬斯洛的五個需要層次理論的前三個基本的生理需求.有需求就有市場,市場就是存在的理由.物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)運而生,正是基于這種需求的基礎(chǔ)之上生存和發(fā)展起來的.隨著物業(yè)管理的市場化和專業(yè)化,人們不斷地從物業(yè)管理中得到日益盡善的服務(wù).一方面,物業(yè)管理行業(yè)的競爭導(dǎo)致了物業(yè)管理資源的再配置,使得物業(yè)管理公司不得不以提高服務(wù)水平來維持和增加自身的客戶;另一方面,面對業(yè)主的服務(wù)要求和意識的不斷提高,物業(yè)管理就必須不斷地提高服務(wù)技能,不斷地強化自身管理隊伍來深化服務(wù)功能,才能使物業(yè)管理服務(wù)走向?qū)I(yè)化道路.培養(yǎng)專業(yè)人才是物業(yè)管理發(fā)展的關(guān)鍵.物業(yè)管理就其行業(yè)特點來說,最大的投入是人力資源成本.物業(yè)管理是一種服務(wù)勞動,通過這種勞動獲得社會資源的分配.然而,現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)不同于過去的“ 看管式 ” 的管理,它要求管理主體要有更高的管理水平和服務(wù)意識,才能適應(yīng)現(xiàn)代城市居民不斷提高的服務(wù)要求.再者,物業(yè)管理不僅要滿足居民要求,還要配合地方政府的領(lǐng)導(dǎo),適應(yīng)當?shù)氐恼?、法律和文化要?因此,物業(yè)管理就迫切需要一支具備專業(yè)性的管理與服務(wù)人才,才能滿足物業(yè)管理的需要,才能促使物業(yè)管理得到長足的發(fā)展.二、培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)能適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，具有較寬知識面、較好英語聽說能力和計算機使用能力、較扎實專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、較強崗位實踐能力，體魄良好心理健康的物業(yè)管理、房地產(chǎn)營銷類高等職業(yè)技術(shù)應(yīng)用型專門人才。