第一篇：美容院起名美容院名字大全

美容院起名美容院名字大全

在水一方 靚顏美容 伊蔓 美如斯 妝佳麗人 清妃 傾城 芳菲美 追姿

美人世家 蘭熏 舒雅

水顏舫時尚女子會 康美新 欣顏SPA 義膚堂 香榭軒 纖馨 養(yǎng)顏堂

伊人美麗養(yǎng)生館

第二篇：好聽的美容院名字

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好聽的美容院名字，能給人美好的聯(lián)想，吸引顧客進來消費。你是不是在煩惱不知道起個怎么樣的美容院名字。分享一組個性好聽的美容院名字大全給大家，希望可以激發(fā)大家的靈感。

妍麗

悅·容

夢璐

怡香

麗妃

天瑜

嬌蘭

雅儀

心馨

倩影

君悅

華容

綺麗

倩芊

煥顏

夢娜

詩露

芳華

沐卉

佳麗

水玲瓏

虞美人

美顏坊

花想容

麗人行

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清妃堂

玉顏閣

優(yōu)雅娜

露凝香

芙蓉吧

膚榮閣

愛美閣

伊人坊

美雅芙

潤姿坊

妍麗館

清秀佳人

美榮閣

伊妮坊

潤姿坊

釋夢閣

伊媛會

詩雪

櫻花洛

春媛

妍麗館

依莉莎

麗芳婷

麗群芳舍

亭亭玉立

美伊爾

纖美意

桃花坊

依美人

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夜來香

靚奇睞

七十二變

阿蕾絲娜

時尚麗人!

路易香濃

容美依身

水の傾城

香水伊人

桃之夭夭

百變女郎

清麗雅室

帶有深層含義的美容院名字：

姿芳美容院 姿勢優(yōu)美，容顏芬芳。

麗芳婷美容院 麗人芳心。

麗群芳舍美容院 名字時尚，上口。

亭亭玉立美容院 象荷花一樣亭亭玉立，美麗大方。

美伊爾 美容院

簡釋：“美”：美姿、美容；“伊”：伊人、女士、淑女！“伊人”出自《詩經(jīng)》：官網(wǎng)：004km.cn

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“所謂伊人，在水一方！”“爾”：廣大顧客。

回芳 美容院

簡釋：“回芳”的寓意就是要通過美容、美體，來找回讓自己可人、如意的芳容和玉姿。

以上名字寓意高雅，音律優(yōu)美，內(nèi)涵豐富，響亮大氣，符合行業(yè)特征，具有較強的親和力，容易引起女士們的共鳴！

纖美意 美容院

說明：纖美，身材苗條。

妙婧 美容院

婧，身材苗條的女人。

芭拉芭拉 Balabala

說明:名字好聽好記.優(yōu)曼姿

優(yōu)雅美麗，曼妙身姿。

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備選：悠曼姿

花千樹

即千樹花的倒文。女人如花。寓意：本美容院培育眾多鮮花。

雅尚美 US is elegant（美雅）

如龍得云，青云直上，智謀奮進，才略奏功。（吉）+財+官+藝

雅：意為高雅、尚：意為尊崇、推崇、尊重。

美：之美麗、美好、美姿、美鳳、藝美。

美雅芙

此數(shù)大吉，名利雙收，漸進向上，大業(yè)成就。（吉）+官

英文：US（美）

釋義：美麗、文雅，如出水芙蓉一般。

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美歐尚 mayouso

池中之龍，風云際會，一躍上天，成功可望。（吉）+財

釋義：此名好聽、時尚，給人美好的印象。

迷你雅

池中之龍，風云際會，一躍上天，成功可望。（吉）+財

英文：Miniature（迷你）

釋義：諧音有“迷你呀”之意。

麗姿秀

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溫和平靜，理智兼?zhèn)?，文昌技藝，成就非凡。（吉?藝

英文：Li posture Xiu（麗姿秀）

釋義：具有公主或王后的一切風度與姿色。

優(yōu)雅娜

德澤四方，富貴榮華，財帛豐盈，光明坦途。（吉）+官

優(yōu)：意為好。

雅：意為高雅。

娜：寓意為柔美。

美帝藝

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云開見月，雖有勞碌，光明坦途，指日可望。（吉）+官

美：指美麗、美貌。

帝：寓意為位居最高位。

藝：意為多才多藝、藝能。

英文：US（美）

釋義：美麗的享受含有高貴之意，此名字型結(jié)構(gòu)良好。

露凝香

楊柳遇春，綠葉發(fā)枝，沖破難關(guān)，一舉成名。（吉）+官

英文：Romantic（香艷）

出處：引自唐。李白“一支秾香艷露凝香”。

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釋義：您真像一支沾滿雨露、芳香濃郁的盛開的牡丹花?。?/p>

纖婷美容院

“纖”：纖細、苗條，姿態(tài)優(yōu)美；“婷”：姿容美好，亭亭玉立！

“纖婷”的數(shù)理為21畫，大吉。根據(jù)《五格剖象》，數(shù)理導引：“為人尊仰，富貴榮華，立業(yè)興家，大博名利！”

雪膚美容院

“雪膚”，出自于唐朝大詩人白居易的著名詩句：“雪膚花貌參差是！”描寫的是我國四大**楊貴妃（楊玉環(huán)）的美貌！

“雪膚”的數(shù)理為23畫，大吉。根據(jù)《五格剖象》，數(shù)理導引：“旭日東升，壯麗可觀，漸序進展，名顯四方！”

“靚柔”24劃、適合服務業(yè)、81理數(shù)批注：錦繡前程、須靠努力、多用智慧、定能成功。

“佰黛”24劃適合服務業(yè)、81理數(shù)同上。

“芳儀”15劃適合技藝業(yè)、81理數(shù)批注：謹慎做事、外得人心、事業(yè)成就、生意興隆。

以上名字摘自網(wǎng)絡，僅供參考！整理人：王學亮

管理軟件：004km.cn

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手機：***

*** QQ:570606330 郵箱：wxl@comdev.cn

地址：北京市海淀區(qū)上地環(huán)島南科實大廈B座6D

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第三篇：美容院轉(zhuǎn)讓

美容院轉(zhuǎn)讓合同

轉(zhuǎn)讓方(甲方)： 頂讓方(乙方)： 身份證號碼： 身份證號碼：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就店鋪轉(zhuǎn)讓事宜達成以下協(xié)議：

一、甲方自愿將位于 美容院轉(zhuǎn)讓給乙方，轉(zhuǎn)讓費人民幣(元)，乙方已于 年 月 日向甲方支付預付金人民幣 元整，剩余 元整，于 年 月 日支付。

二、乙方付款后甲方將美容院店內(nèi)鑰匙含所有店內(nèi)物品如數(shù)交給乙方。

三、自簽定合同日起，店內(nèi)所有的收入與支出歸乙方所有和支配。

四、甲方三年內(nèi)不準在 附近(5000米)開類似于美容養(yǎng)生館。

五、甲方不得煽動附近居民、店內(nèi)顧客、員工，給乙方造成損失。

六、甲方將店內(nèi)手法及知識，以及店內(nèi)顧客的情況交接給乙方。

七、如乙方跟房東合同未達成協(xié)議，那甲方和乙方所簽定合同終止，甲方必須向乙方全額歸還乙方所交資金。

八、乙方接手經(jīng)營前該店鋪及所欠一切債務由甲方負責償還，與乙方無關(guān)(不含顧客剩余卡項和剩余產(chǎn)品卡項)。

九、乙方逾期交付轉(zhuǎn)讓金，除甲方交鋪日期相應順延外，乙方每日向甲方支付轉(zhuǎn)讓費的千分之一的違約金，逾期60日的，甲方有權(quán)解除合同，乙方按轉(zhuǎn)讓費的10%向甲方支付違約金。甲方應保證房東同意甲方轉(zhuǎn)讓店鋪，如由于甲方原因?qū)е路繓|或甲方自己中途收回店鋪，甲方同樣承擔違約責任，應退還全部轉(zhuǎn)讓費，并向乙方支付轉(zhuǎn)讓費的10%作為違約金。

十、甲方必須在乙方辦理營業(yè)執(zhí)照時在甲方能力范圍內(nèi)協(xié)助乙方辦理相關(guān)證件手續(xù)。

十一、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。

甲方： 乙方：

年 月 日 年

月 日

第四篇：美容院崗位職責

美容院崗位職責

一、店長職責

1、負責美容院的管理工作，按照公司的經(jīng)營目標，制定方針和政策，及時實施與調(diào)整。

2、負責員工的工作安排、行為的管理和考核，做好工作報告呈交總公司。

3、對員工進行技術(shù)培訓和考核。

4、收集市場信息及時反饋總公司。

5、制定有效宣傳推廣方案。

6、負責員工及美容院的安全監(jiān)督。

7、督促美容院的店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生和員工的儀表衛(wèi)生檢查。

二、美容顧問職責

1、必須熱情禮貌地接待客人，詳細地介紹美容院的服務項目和特色，解答客人疑問，掌握好談判技巧和銷售技巧。

2、給客人做好皮膚、體形分析、幫助客人選擇正確的課程及產(chǎn)品。

3、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營管理工作。

4、執(zhí)行上傳下達的任務，督促任務的完成，落實程度。

5、負責對部門使用的物品、設備儀器的管理和保養(yǎng)工作。

6、負責對本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來客前的準備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。

7、負責部門人員的技術(shù)操作培訓，技術(shù)等級的考核簽定工作。

8、樹立專業(yè)美容師榜樣形象，以身作則。

9、掌握本部門工作人員的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時工作表現(xiàn)，定期向上司匯報。

10、對部門所須物品的領(lǐng)用，定期清點設備和裝飾品和產(chǎn)品，注意本部

門消防安全的管理工作。

11、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。

12、負責交接班的工作安排，員工輪休安排。

13、協(xié)助上司組織定期會議如學習。

14、每日做好工作記錄和總結(jié)。

三、前臺咨詢職責

1、必須熱情禮貌地接待客人

2、接聽咨詢電話、預約電話及投訴電話、并做好記錄。

3、收款賬目明確無誤、清晰。

4、負責客戶追蹤服務、客戶檔案存放。

5、保管員工檔案、傳達總公司每次通告。

6、負責產(chǎn)品的陳列、前臺的美觀工作。

四、美容師職責

1、熱情接待客人、以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個問題，與客人建立良好關(guān)系。

2、按美容院的工作流程為客人服務。

3、保證用具的干凈與消毒。

4、愛護公共財物。

5、不擅離職守、發(fā)生問題及時匯報。

6、積極主動與客戶聯(lián)絡，進行跟蹤服務。

7、操作時佩戴口罩、雙手消毒。

8、提高個人理論及技術(shù)操作水平。

9、負責店內(nèi)衛(wèi)生及店周圍衛(wèi)生整理工作。

10、清潔、消毒客人用過的用品。

11、購買必須品、實報實銷、不得弄虛作假。

12、注意美容院的水電安全問題。

13、做好美容院的開、關(guān)門工作。

14、如因疏忽造成美容院財物的損失，要照價賠償。

五、美容師守則

1、重儀容儀表，發(fā)型整齊，應淡妝，不得配戴任何手部飾物，保持指甲修整、干凈，穿制服及配套名牌、門進卡。

2、愉快地接受每一項工作，接待應熱情大方，主動有禮。對待顧客，美容師必須保持一種專業(yè)人士的心態(tài)。

3、在為顧客進行護理服務前，認真查閱該顧客的檔案資料，詢問顧客對服務項目的要求，并主動推薦適當項目，適當產(chǎn)品。

4、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細地回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人的年齡、職業(yè)、膚質(zhì)、健康程度做有關(guān)護理判斷和推介相關(guān)的產(chǎn)品。

5、護理程序完畢后，應仔細詢問顧客的感覺，并約好客人下次護理時間。如果顧客對本次服務表示不滿，應馬上致歉并及時對實際情況進行彌補，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。

6、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別，并誠邀下次光臨。顧客離開后應整理服務用品，工作臺面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準備迎接下一個新顧客的到來。

7、送走顧客后，必須詳細記錄操作過程和配用產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤。

8、專業(yè)美容師從事美容師工作過程中，應遵循美容職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范，應具備良好的品德和專業(yè)素質(zhì)。

9、專業(yè)美容師應具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧。

10、服務顧客時不接聽電話，不離開顧客。

第五篇：美容院管理制度

美容院的服務大致可概括為三個過程售前服務、售中服務和售后服務。

1．售前服務

這是指廣告、宣傳、公關(guān)活動而言，除美容師所提供的資訊與消息的傳遞外，還應包括各種咨詢應答等。今后的美容師應最好是”美容顧問銷售員”。

2．售前服務

這是指直接為顧客服務或向顧客銷售產(chǎn)品的過程。就提供顧客服務而言，從招呼顧客開始，以至詢問顧客的需求，答復顧客的咨詢，進行美容服務，向顧客提出使用保養(yǎng)品的建議等一連串服務過程中，帶給顧客滿足的一切均屬于此范疇。

這是指美容服務完畢或商品出售后的服務，顧客接受美容服務后，美容師必須追蹤此項服務是否對顧客有實質(zhì)效益，如膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)有無明顯的改善等。若有商品給顧客．還必須追蹤顧客使用情況等。

顧客服務流程是一個系統(tǒng)工程，每一個環(huán)節(jié)都重要，不能忽略，只有嚴格桉照顧客服務流程進行經(jīng)營，美容院才能立于不敗之地。

二擬訂全年經(jīng)營計劃

如何從有限的市場脫穎而出，戰(zhàn)勝他人，主要靠行銷戰(zhàn)略的運用，在運用行銷戰(zhàn)略時，應把握一個原則．衡量自己的實力及主動出擊。當本店實力稍弱時，較有利的戰(zhàn)略是縮小商圈，鎖定特定的顧客群及主要的服務項目，集中火力以促銷反之則可擴大商圈或膃務來擊垮競爭對手。

那么如何擬訂全年計劃呢9首先我們應了解顧客美容需求周期，在此基礎(chǔ)上來制定計劃。

1.頎客全年美容需求周期：

1月――天氣較冷，多需保濕、防裂服務，對于祛斑或減肥需求較少

2月――上旬不見起色，中旬則因農(nóng)歷新年的來臨而忙碌不堪，不論增白、保養(yǎng)還是化妝等需求均急劇上升，這是一年中營運狀況量好的月份。

3月――春天的到來，使祛斑、祛痘顧客激增。

4月――天氣較暖)暴適合到戶外踏青，因此，保濕、防曬的顧客也會增多。

5月――初夏來臨，防曬、增白的顧客會增多。

6月――正逢畢業(yè)時節(jié)，謝師宴、送日、拍紀念照等活動紛紛展開，美容化妝的需求會提高,某霜;碎碎碎念。

7月――不少社會新人投入社會就業(yè)市場，學校的學生也正逢放暑假，許多人會有換個新形象的念頭，是爭取屈窖酌最佳時機，著能配合促銷活動，必能增加不少業(yè)績。

8月――值盛夏，要求祛斑、增白的顧客較少，而文眉、文唇、整形等需求增多。

9月――天氣好轉(zhuǎn)，休閑活動明顯增多，流行的需求增多，顧客比8月增加不少，尤其是保護夏天受傷的皮膚的顧客更是有增無減。

10月――本月法定假日最多，也是結(jié)婚的旺季，生意特別的好。

11月――由于正是冬季，顧客護膚的次數(shù)減少，美容消費趨于平靜。

12月――氣溫較低，生意受此影響，冷清不少。

這就是一般美容院一年當中營業(yè)收入變動情況。從中可看出，3―9月是流行需求高的時期，流動性顧客很多，如果美容院的技術(shù)優(yōu)

良，待客服務好，給顧客留有不錯的現(xiàn)象，可提升顧客的忠誠度，生意就比一般店好很多。因此，如果想確保生意長久興盛，應從加強3―9月的服務管理八手，也可為2月、7月、10月的美容需求高的月份做準備。

2．擬訂全年計劃

(1)利用1月、11月淡季，做好美容院的員工培訓，制度建設、廣告宣傳、內(nèi)務管理等工作，養(yǎng)精蓄銳，為2月的旺季做準備。

(2)在3--9月加強服務管理，以優(yōu)良的技術(shù)高水平的待客服務，提升美容院的形象，增加營業(yè)額，提升業(yè)績。

(3)在2月、10月旺季時，更要端正服務態(tài)度，提高服務水平，增加顧客忠誠度，保持美窖院生意長久興盛。

3．擬訂全年計劃的方法

(1)從上個的經(jīng)費使用概況；算出今年大概的營業(yè)額。

(2)計算損益平衡點加上目標利潤之后的營業(yè)目標。

(3)根據(jù)前三年的營運狀況推測今年大概的營業(yè)額。

(4)將本的目標分配到各月。

(5)擬訂達到每月目標的銷售計劃美容院必勝經(jīng)營理念

企劃是決定輸贏的關(guān)鍵，完善而又準確的企劃是由經(jīng)驗和訓練的過程學習而得到的，準確的計劃經(jīng)營、成功發(fā)展離不開精準的企化導向。亞洲總代理中國廣東省瑞詩博雅發(fā)展有限公司策劃部對瑞詩博雅下屬美容院全面總結(jié)后提出6條重點內(nèi)容以供有志于此者參考：

1、客戶群（顧客層次、市場區(qū)分）的確定

2、選擇適合的商品與價位向顧客推薦

3、設計出最佳顧客招待，服務流程，使顧客感覺自己被重視

4、護膚品牌選擇與效果考慮

5、做好行銷策略、開發(fā)，留住顧客

6、要有成本概念不論哪種服務性質(zhì)的行業(yè)“顧客永遠是上帝”瑞詩博雅下屬美容院將企業(yè)的興衰建立在“滿足顧客需求”“滿足顧客經(jīng)營”之上，使顧客這個“既能載舟，亦能覆舟”的群體成為忠誠的消費群體。從美容院的經(jīng)營管理來講：美容院做為美容品終端的服務場合，其主要功能是為顧客提供，改善其外在形象，更在于提供滿足顧客的心理，滿足其由于享受服務所帶來的愉悅心理感受，直至最高目標：經(jīng)營者與顧客“雙贏”。

美容院做為一個服務于大眾的場合應向消費者提供：

1、形象的關(guān)鍵，否則顧客流失是必然因素。

2、顧客希望、安全、安靜、舒適的環(huán)境：環(huán)境是吸引顧客的主要因素，顧客在選擇美容院時首先關(guān)注的是美容院環(huán)境與氣氛。

3、充滿動感與新鮮的氣氛：瑞詩博雅以充滿動感與新鮮感的氛圍，使顧客不由自主的融為一體，令其體會到美容院周到，細致的服務。

4、為顧客提供時尚、生活情報：使顧客在美容時得到更多的有益資訊。

5、瑞詩博雅美容院在環(huán)境、氣氛、美容師等環(huán)節(jié)以周全，細致、統(tǒng)一的標準來緩解顧客情緒，使之放松身心。

6、瑞詩博雅美容院通過細致的美容美體，讓顧客重塑自信，發(fā)揮內(nèi)在氣質(zhì)。

7、瑞詩博雅美容院在服務之中，向顧客真誠地分析產(chǎn)品安全性之重要、不應注重進貨價格，使顧客懂得如何甄別化妝品。

8、瑞詩博雅美容院的服務不僅體現(xiàn)在接待技巧、好的產(chǎn)品、好的效果、好的技術(shù)等環(huán)節(jié)上，還體現(xiàn)在店內(nèi)外衛(wèi)生、設備、儀器、促銷、從業(yè)人員的著裝、禮儀等方面。

美容院管理制度

一、職位與職責

美容院的人員配備與崗位職責是一個易學難做的問題，但是實行崗位制度化管理是美容院做強、做大必不可少的條件，我們很有必要進行了解和認識。以下是一個中型天吻嬌顏生態(tài)唯美館的崗位設置及職責標準設定，各經(jīng)營者可根據(jù)自身規(guī)模大小，加以靈活運用。

院長職責：

院長是整個加盟店的最核心人物，他的主要職責是整個美容院的經(jīng)營管理及各項工作的指導、督促、檢查等。具體職責包括：

1、解釋美容院的經(jīng)營理念及服務意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用各類人才。

2、分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾。

3、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策。

4、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維持良好的紀律。

5、督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務。

6、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

7、定期培訓員工，以提高服務素質(zhì)。

8、依照市場情況，制定合理收費價格；并明碼標價（包括護理項目、產(chǎn)品），樹立良好的信譽。

9、定期考核美容院店長、代店長的工作業(yè)績，并形成考核材料。

店長、代店長職責：

1、嚴格內(nèi)部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好對現(xiàn)金、產(chǎn)品、設備器皿等物品的管理嚴格手續(xù)，堅持定期檢查，保證不出差錯；

2、抓好對美容師的管理，嚴格美容師上崗標準，嚴肅工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確；

3、組織落實優(yōu)秀美容師評選活動，按照評選優(yōu)秀美容師的具體要求，做好對美容師日常各項指標的考核、記錄工作；

4、做好美容師的思想工作、經(jīng)常與美容師談心，關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取美容師的意見、建議，不斷改進工作，充分調(diào)動美容師的積極性；

5、組織好每周例會及每天早會，會前作好準備，針對出現(xiàn)的問題及時解決，協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術(shù)和銷售能力；

6、做好對顧客資料的管理，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查美容師服務是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情；

7、根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師的業(yè)務水平；

8、做好前臺咨詢工作，不斷提高業(yè)務水平和服務水平，使顧客愿意在本公司消費，高興而來，滿意而歸；

9、抓好衛(wèi)生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。

美容咨詢顧問（可由店長兼任）職責：

1、熱情周到地接待來訪顧客。

2、詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的：①顧客的需要②評估顧客的消費水平③顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項目。

3、為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品詳細記錄。

4、詳細分析客人皮膚并為客人設計護理課程，并須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家居護理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。

6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

7、客人做完護理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，建議配合進行家居護理。

8、為客人開單結(jié)帳。

9、定期電話跟蹤服務，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客群關(guān)系。

財務管理人員職責：

1、清點、結(jié)算每日營業(yè)收入、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營管理費用。

2、每日認真填寫、核對和整理“美容院財務情況日報表”。

3、每月按時填寫、核對和整理“美容院財務情況月報表”，分析、總結(jié)本月經(jīng)營收支情況，并向上級主管提供增收節(jié)支和資金運用方面的參考意見。

4、每月及時填寫、核對和整理“美容院銷售情況月份表”，并向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。

5、定期根據(jù)經(jīng)營拓展需要，向上級主管提供資金預算計劃,治療褥瘡的特效藥,某霜;碎碎碎念，合理使用資金。

6、定期盤點倉庫存貨，及時撥出資金，補充貨源。

倉庫管理人員職責：

1、準時上班，著工作服，保持良好的精神面貌。

2、定時打掃倉庫環(huán)境衛(wèi)生，做好防蟲、防害、防潮、防火工作，保持倉庫通風和清潔。

3、有規(guī)律地將貨品分類放置，方便拿取，并定期清點，在最低存貨期限內(nèi)，及時申請補貨。

4、補貨時，認真填寫補貨申請單，避免出錯。

5、不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱、編號、規(guī)格、價格、產(chǎn)品功效和使用范圍等知識。

6、對新進的貨品應認真填寫貨品入倉單，并及時通知美容師領(lǐng)取貨柜陳列和零售之用的品種。

7、針對美容院自行銷售的貨品和加盟店訂購的貨品，應分開填寫貨品出倉單。

8、每月底根據(jù)本月的貨品出倉情況，認真填寫“產(chǎn)品出倉統(tǒng)計表”。

美容師職責：

1、準時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。

2、服從上級主管的工作安排，認真執(zhí)行本班經(jīng)營指示。

3、清潔美容院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列的商品。

4、整理、清點零售商品，并及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。

5、科學、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。

6、服務顧客細致入微、熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

7、以客觀公允的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋。

8、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務，并積極參與各項宣傳促銷活動等。

9、認真學習產(chǎn)品知識和業(yè)務技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。

二、日常營運基本流程

營業(yè)前：

●準時上班，更換工作制服；

●上級主管交待當天的工作安排和注意事項（根據(jù)分工，員工們協(xié)作完成以下第三步――第七步工作內(nèi)容）；

●查閱并處理昨日晚班交辦的緊急事項；

●打掃美容院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，整理美容用品、用具，布置貨架（有序的擺放陳列商品，并擦拭灰塵）；

●清點存貨，及時填寫補貨申請單，補充貨源；

●打開店堂內(nèi)應有的照明、標志燈箱、空調(diào)及播放適宜的音樂；

●整理儀容、儀表，化淡妝，保持良好精神面貌；

●打開店門，正式營業(yè)。

營業(yè)中：

●顧客到來，熱情周到地接待；

●前臺服務人員及美容師以專業(yè)的態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適的產(chǎn)品及美容項目；

●為顧客提供完善的美容過程記錄，建立健全的“顧客美容服務檔案”，并及時將顧客資料認真填入《天吻嬌顏顧客檔案手冊》；

●建檔收費后，即可為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美容操作服務；

●美容操作完畢后，幫助顧客穿好衣服，帶好物品，并叮囑顧客按要求做好家居護理，并感謝顧客的惠顧，送顧客出門；

●工作空閑時，對使用的美容工具和產(chǎn)品進行再整理，隨時保證店堂、美容室、貨架及商品整潔無塵，并保證零售商品充足；

●用餐注意事項――所有工作人員應輪流用餐，以保證店內(nèi)正常服務，若顧客多，應先為顧客服務再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐后請補妝。

營業(yè)后：

●關(guān)閉店外照明和店門；

●清理垃圾廢物，將當天所用工具、毛巾等進行徹底清潔；

●盤點庫存商品，清點現(xiàn)金，并做好記錄；

●詳細記錄明天需要交辦的工作和緊急事項；

●檢查店內(nèi)安全，關(guān)燈鎖門。

三、工作人員管理規(guī)范

1、職業(yè)道德管理規(guī)范：

?具有良好的職業(yè)道德，全心全意為顧客服務；

?具有較高的文化素質(zhì)，談吐高雅，舉止得體，服務周到熱情，創(chuàng)造出一種良好的現(xiàn)代文明的美容氛圍；

?積極主動提高自身的技術(shù)和文化素質(zhì)。

2、技術(shù)操作規(guī)范：

美容技術(shù)水平是加盟店經(jīng)營取勝的根本保證，因此，美容師上崗必須經(jīng)過專業(yè)美容技術(shù)和醫(yī)學衛(wèi)生知識培訓。

技術(shù)要求：

?參閱國家有關(guān)部門下發(fā)的美容師初、中、高等級技術(shù)考核標準。

?大型專業(yè)美容院（12張床位以上）應有高級美容師兩名以上，中小型美容院應有中級美容師三名以上。

3、使用產(chǎn)品及設備管理規(guī)范：

加盟店按其規(guī)模大小和經(jīng)營項目添置相應產(chǎn)品及設備，但必須做到如下要求：

?使用美容護膚的產(chǎn)品和設備要有生產(chǎn)廠家的名稱；

?生產(chǎn)美容護膚產(chǎn)品和設備的廠家，具有國家有關(guān)部門確認的生產(chǎn)許可證及產(chǎn)品檢驗合格證書、衛(wèi)生許可證；

?美容護膚產(chǎn)品及設備要具有生產(chǎn)日期、有效期、衛(wèi)生檢驗合格證及使用說明書。

四、美容室的管理制度

1、美容室的光線、溫度、通風要符合標準，使顧客感到溫馨、舒服；

2、美容室的物品要清潔，擺放要講究美觀整齊，用過物品放回原處擺放好；

3、保持美容室墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔，每天要用吸塵器等清潔工具清理干凈；

4、做好物品的清洗消毒，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束發(fā)帶、面巾一客一用，消毒后放到密封的設施內(nèi)；

5、用過的物品要及時清出現(xiàn)場，避免與消毒尚沒有用過的物品混放；

6、皮膚護理產(chǎn)品存放整潔。使用后瓶蓋要蓋嚴,美容促銷技法，凡是護理、修飾面部所用工具及物品使用前做好消毒，使用后要及時清洗消毒，放入不透氣的容器或消毒柜里；

7、要保護美容儀器的清潔及使用安全，每天下班前后對各種儀器進行安全使用檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時解決排除；

8、美容室內(nèi)不準出現(xiàn)蚊蠅、蟑螂等不利于身體健康的害蟲，如發(fā)現(xiàn)應立即采取有效措施殺滅；

9、無關(guān)人員不允許隨便進入美容室，確因工作需要，需經(jīng)過美容主管批準方可進入；

10、消毒劑和殺菌劑必須封好，放到安全的地方。

五、獎勵制度

為鼓勵先進，調(diào)動全體美容師的積極性，可開展做優(yōu)秀美容師評選活動。對取得優(yōu)秀美容師榮譽稱號的進行表彰，給予一定的獎勵，優(yōu)秀美容師條件可參考如下：

1、具有良好的職業(yè)道德；

2、努力鉆研美容專業(yè)理論知識，具有較強的美容專業(yè)技能。

（1）勤奮好學，鉆研美容及相關(guān)理論知識，不斷充實提高理論水平，能熟悉掌握美容技術(shù)、美容產(chǎn)品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業(yè)的形式及發(fā)展等。

（2）熟練掌握各項服務技能，能嚴格遵守操作規(guī)則，一絲不茍地完成每一操作步驟，得到顧客的認可和信賴。

3、具有較強的公關(guān)能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務，在宣傳產(chǎn)品及各項服務等方面都能贏得顧客，有顯著成效。

4、具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)，待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團結(jié)協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領(lǐng)導積極工作，能主動清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務環(huán)境，同事間能互相幫助，互相關(guān)心，互相謙讓，互相學習，共同提高。