第一篇：一般國外的客戶到廠里來初次參觀

一般國外的客戶到廠里來初次參觀,都會出現(xiàn)以下的基本問題:

A.開場互相介紹,交換名片。外國客戶一般會自我介紹一下自己的公司及行業(yè)。

接下來工廠自我介紹，最主要：（1）基本資料：成立的年份，投入資產(chǎn)，發(fā)展流程，員工人數(shù)，生產(chǎn)部門，產(chǎn)品

（2）工廠認證，材料認證，過往參展

（3）工廠部門，員工組成：辦公室，裝配，模具，材料，技術(shù)，主管，生產(chǎn)工等

（4）重要技術(shù)成果，及產(chǎn)品介紹

（5）生產(chǎn)工藝 及各部門參觀介紹

B.進入主題(這部分最關(guān)鍵)就產(chǎn)品報價

一般對方講價都是核心問題是：市場、匯率等等

C．貨期

D．付款方式。

第二篇：廣東惠州客戶到廠參觀考察

廣東惠州客戶到廠參觀考察

2018年9月22日，藍天白云，晴空萬里，廣東惠州市客戶到我司實地參觀考察，良好的信譽，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)吸引了此次到訪的客人。東莞市厚街坤泰鑄造機械設(shè)備廠全體同仁對此次到訪的客人表示熱烈的歡迎。

我司是一家擁有15年專業(yè)生產(chǎn)全自動造型機、射芯機、松砂機、澆鑄鋁套箱、鋁產(chǎn)品及鑄造模具的高端定制廠商，為廣大顧客提供最優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。

為了讓客人能夠更深入全面地了解我公司，董事長詳細地向客人介紹了我司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程，項目發(fā)展情況，一起探討了鑄造行業(yè)的前景，希望雙方能夠共同發(fā)展、共同進步！客戶來我司之前，就已經(jīng)與我公司達成了友好的合作關(guān)系，經(jīng)過這次的實地考察之后，雙方進一步進行了洽談，客戶對我公司的實力非常贊賞，對坤泰未來的發(fā)展也充滿了信心，希望與我司建立長期的友好合作關(guān)系。

在雷總的陪同下，客人首先參觀了我們的辦公環(huán)境，隨后對模具制作車間（CNC加工中心），生產(chǎn)設(shè)備車間，鑄造車間進行參觀和了解，并為大家詳細講解各生產(chǎn)流程和制作工藝，并對客戶的問題耐心的解說。

“客戶至上，用心服務(wù)”，是東莞坤泰的服務(wù)理念，我們用心追求客戶滿意。

第三篇：客戶來廠參觀邀請函

XXXXXX有限公司：

本公司自成立以來一直致力于與貴公司建立長期有續(xù)而互利共贏的合作關(guān)系，經(jīng)過前期良好的溝通和交流，貴我公司已有了初步的認識和了解。現(xiàn)特邀請貴公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)近期來我公司進行實地考察并商務(wù)會談，以圖增進了解，實現(xiàn)互信，共謀發(fā)展。盼復(fù)。

幸蒙降貴襄輔，不勝感激!專此恭頌。

XXXXX有限公司

XXXX年X月XX日

第四篇：國外客戶參觀工廠接待必備知識

關(guān)于外貿(mào)客戶訪問考察的一些注意事項

一，客戶為什么會看廠：

客戶為什么會來看廠？看廠的是什么樣的客戶？不同的客戶怎么樣去接待？

一般情況下，客人在經(jīng)過初步的篩選（網(wǎng)上初步的詢價、比較）之后，選定幾家工廠來進一步的考察和比較。因此，客人決定來看廠，說明我們在產(chǎn)品或者價格方面已經(jīng)初步取得客戶的認可了。下一步就是要讓客戶通過參觀考察感覺到我們的工廠確實是正規(guī)、專業(yè)、放心的生產(chǎn)供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量也的確經(jīng)得起實實在在地考察和檢驗，是過硬的、可以信賴的。這樣，進一步的合作就有了重要的保障。客戶在看廠前，會通過郵件或者電話的方式，約定拜訪時間和看廠內(nèi)容。因此，我們必須重視，并充分做好客戶來訪前的準(zhǔn)備工作。

1，按照來訪的性質(zhì)：

正面：預(yù)備和我方合作、加深合作、新的合作計劃(較多)； 負面：因質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛，上門來商討處理事宜（較少）。

2，來訪客戶的分類：

按地域來分，有國外客戶、國內(nèi)客戶； 按熟悉程度來分，有老客戶、新客戶； 按來訪人數(shù)來分，有單獨的，和帶翻譯的； 按重要性來分，有大客戶和小客戶。

3，為合理利用我方的人力資源和工作時間，不同的客戶需要區(qū)分對待： 一般客戶，由業(yè)務(wù)員自行接待；

重要客戶，業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)主管共同接待；

大客戶，業(yè)務(wù)員、主管和經(jīng)理（或者工程師）陪同接待。

二，客戶看廠須注意的事項：

第一部分：公司

1，客戶的接送

部分客戶初次來中國（深圳），可能會提出派專車接送的要求，因此需要提前訂好車。

2，接待、服務(wù)

包括為客戶指路、引座、端茶倒水、上網(wǎng)等提供一些必要的服務(wù)。如留客戶吃飯，須提前準(zhǔn)備，針對不同國家地區(qū)的客戶，需要注意一些文化上的差異和禮貌細節(jié)問題，以免鬧出笑話和尷尬，給客戶留下不好的印象。

我方接待人數(shù)：按重要性，一般客戶由業(yè)務(wù)員或者業(yè)務(wù)主管接待；重要客戶由經(jīng)理陪同，可再由一位工程師陪同，以便及時解答客戶提出的有難度的問題。

接待準(zhǔn)備：服裝穿著要干凈、整齊，要以最好的精神狀態(tài)去迎接客戶。

3，客戶看廠的內(nèi)容

①工廠規(guī)模 ——決定能夠合作的訂單的規(guī)模、交期的長短（第一印象）★★★ ②公司文化 ——員工的精神面貌、企業(yè)文化、企業(yè)的整體活力（第一印象）★★

③產(chǎn)品質(zhì)量 ——生產(chǎn)流程是否標(biāo)準(zhǔn)化操作、質(zhì)量是否過硬（通過參觀車間、詢問技術(shù)上的一些問題）★★★

④新產(chǎn)品 ——是否有新穎的、有賣點的產(chǎn)品 ★★★ ⑤新合作洽談 ——包括價格、交期、質(zhì)量

★★

4，看廠流程（示例）

——客戶郵件、電話預(yù)約拜訪時間

——弄清客戶詳細地址和重要聯(lián)系方式，去接客戶

——客戶上門，引至展廳（或者會客室）

——上茶、遞上名片并索要名片, 給客戶最新的產(chǎn)品目錄冊子 ——介紹上級負責(zé)人（業(yè)務(wù)主管或者總經(jīng)理，針對重要客戶）

——引到車間參觀（事先向上級申請并得到批準(zhǔn)后/核心工藝車間能否參觀？）

（給客戶一些必要的防護衣物、鞋帽，以及注意事項的提醒等等）

——向客戶介紹各個車間以及工藝流程（帶好筆記本和計算器以方便交流、問價等等，順便也將客戶的關(guān)心的問題記錄下來以備下次參考，積累經(jīng)驗）

——參觀完畢，引至?xí)褪?，洽談下一步客戶計劃（一般客戶會提出自己的要求、預(yù)計訂單數(shù)量和接受的價格，大致建立合作意向，一般情況下雙方都會做一定的保留）

不管結(jié)果如何，最好能邀請客戶在有公司顯著標(biāo)識的地方（如公司前臺或者展廳，以產(chǎn)品為背景）合影留念，以比較自然的方式邀請，也不能強求！

——送客戶（派車送客戶到其指定的地點，路上可打聽一下客戶的行程，以便預(yù)測是否還有其他競爭對手，等等）/陪同客戶外出就餐，同客人預(yù)先溝通就餐的一些注意事項

——客戶回去之后，發(fā)郵件詢問是否平安，已經(jīng)后期合作的一些事項，附件中可加上合影的照片，給客戶一種貼心、溫馨的感覺。

第二部分：個人

1，做好和客戶的溝通，拜訪時間盡量爭取在有利于我方的時間。如果上午公司閑雜人多，比較忙亂，則最好在約在下午；反之亦然。

2，事先溝通好客戶來中國下榻在何處，派車去何處接等問題，以免臨時發(fā)生周折，避免花在尋找客戶地點上的一些不必要的時間和精力的浪費。

3，客戶上門，初次見面的一些禮貌問候用語，倒茶（是冷是熱先問過客戶），遞上名片，索要名片（對客戶的信息更了然），帶上筆記本和計算器，有必要的情況下也可準(zhǔn)備一份報價單，以回答客戶隨時都有可能提出的問價。

4，整個陪同過程問答主次分明，不必要說的少說，更不能扯遠話題，以免浪費客戶的時間和自己的時間。

5，注意在互動中了解客戶的背景和此次拜訪的真實意圖，以便在后期合作中掌握主動和抓住先機。

6，老外都喜歡幽默，適時地開一些無傷大雅的玩笑，以調(diào)節(jié)氣氛，利于互動。

7，如果是女性客戶，要本著Lady First的原則，學(xué)著一些紳士風(fēng)度的動作，增加客戶的好感。

客戶來中國看廠，除少部分老客戶之外，大部分客戶一般不僅僅只拜訪個別供應(yīng)商，他們也需要不斷的比較、鑒別。除公司實力和產(chǎn)品質(zhì)量外，最重要的就是細節(jié)，有時候，一個小細節(jié)也能影響客戶的決定?？赡苁墙哟藛T一個很小的、不經(jīng)意的舉動，也有可能是車間地上一片小紙屑，都有可能讓客戶做出對我們不利的一些判斷。因此，平時養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和狀態(tài)，就可以讓我們在接待客戶時游刃有余、保持一種自然、自信的風(fēng)貌，也是企業(yè)文化的最好展現(xiàn)。

第五篇：熱烈歡迎國外客戶來我公司參觀考察洽談業(yè)務(wù)

熱烈歡迎國外客戶來我公司參觀考察洽談業(yè)務(wù)

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和公司研發(fā)技術(shù)的不斷提高與創(chuàng)新,百達力歐機械有限公司在不斷的擴大國際市場,并且得到了國外客戶的肯定。

昨日，一大波國外客戶來我公司生產(chǎn)車間參觀考察，我公司喬總熱情接待遠道而來的越南客戶，越南客戶此行主要是實地考察我公司的歐式電動葫蘆，在我公司喬總及總經(jīng)理的陪同下，客戶先后參觀了生產(chǎn)車間及倉庫。隨后，喬總與國外客戶就公司發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品銷售、公司實力情況進行了詳細的交流分析。

經(jīng)過交流溝通，客戶表示很高興有機會來我公司進行實地考察參觀，感謝我公司的熱情周到服務(wù)的接待，并對我公司良好的工作環(huán)境、有序的生產(chǎn)流程、嚴(yán)格的質(zhì)量把控和先進的生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)留下了深刻的印象，期待進一步的交流合作。

百達力歐機械有限公司始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的生產(chǎn)要求，不因市場波動而改變自己一直以來的堅持，歷經(jīng)風(fēng)雨始終走在行業(yè)的前列，不斷地進行技術(shù)提高，提升優(yōu)化設(shè)備性能，擁有一大批長期合作穩(wěn)定的國內(nèi)外客戶，一直以客戶生產(chǎn)需求為第一，為客戶提供更好的生產(chǎn)設(shè)備，幫助客戶節(jié)約生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。

百達力歐機械有限公司的主要產(chǎn)品有：各種歐式橋、門式起重機，球面蝸桿內(nèi)嚙合減速機，歐式電動葫蘆，電動平車，汽車配件等，部分關(guān)鍵核心部位采用英國SZW公司原裝產(chǎn)品。結(jié)構(gòu)件的制作嚴(yán)格按照歐洲工藝標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)，整機性能達到國際先進水平，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于鋼鐵、電力、石油化工、機械制造、軍工、倉儲物流、造紙、汽車制造等多項領(lǐng)域。公司自創(chuàng)建以來，秉承“務(wù)實、高效、創(chuàng)優(yōu)、做強”的經(jīng)營理念，以質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布標(biāo)準(zhǔn)，先后通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認證，ISO14004環(huán)境管理體系認證，OSHSAS18001職業(yè)健康管理體系認證，全面提升了整體企業(yè)的整體管理水平。百達力歐機械有限公司必將在起重機、電動平車行業(yè)的道路上走向輝煌。