第一篇：廣發(fā)銀行率先完成移動支付領域全布局

廣發(fā)銀行率先完成移動支付領域全布局

“握手”三大運營商先后推出手機錢包

11月28日，廣發(fā)銀行作為中國電信手機錢包首批合作銀行之一，攜手中國電信在北京召開天翼手機錢包發(fā)布會，對外正式宣布合作推出天翼手機錢包業(yè)務。中國電信集團公司總經(jīng)理楊杰和廣發(fā)銀行首席信息技術官王兵等高層領導出席簽約儀式，并簽署雙方在移動支付領域的戰(zhàn)略合作協(xié)議。

國內(nèi)三大運營商全布局

據(jù)悉，此次簽約標志著廣發(fā)銀行在移動支付領域發(fā)展邁出了關鍵性一步。早在今年6月和8月，廣發(fā)銀行已先后和中國移動、中國聯(lián)通兩家運營商分別簽訂移動支付戰(zhàn)略合作協(xié)議。與中國電信的戰(zhàn)略“聯(lián)姻”后，廣發(fā)銀行已成為國內(nèi)為數(shù)不多的與三大運營商展開移動支付全布局的商業(yè)銀行之一，穩(wěn)居移動支付領域第一陣營。

記者了解到，此次廣發(fā)銀行與中國電信推出的天翼手機錢包同樣也采用當下最為主流的NFC-SIM卡技術，客戶只需更換NFC-SIM卡、配置NFC手機和關聯(lián)銀行應用等簡單步驟之后，就可以在日常生活中進行刷“手機”消費了。廣發(fā)銀行工作人員告訴記者，擁有天翼手機錢包的客戶出門只需帶上手機，坐地鐵“嘀”一下，便可輕松入閘；商場購物“嘀”一下，便可輕松支付，等等諸如此類的使用場景都會給客戶帶來既新潮又便捷的服務體驗。

網(wǎng)絡金融轉型探路“普惠金融”

該工作人員表示，廣發(fā)銀行是國內(nèi)最早進入移動支付領域的商業(yè)銀行之一，同時也是國內(nèi)移動支付產(chǎn)業(yè)的積極推動者，該行在實現(xiàn)與三大運營商合作之后，將積極拓展移動支付線下優(yōu)惠商戶，給客戶提供更多實實在在的優(yōu)惠。

今年10月，廣發(fā)銀行正式調(diào)整原電子銀行部的組織架構和部門職能，成立網(wǎng)絡金融部。一直走在銀行業(yè)創(chuàng)新前沿的廣發(fā)銀行，在面對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強烈沖擊時，自上而下進行大刀闊斧變革，搶占互聯(lián)網(wǎng)金融高地。日前，廣發(fā)銀行攜手廣東移動在業(yè)內(nèi)首推手機銀行“流量智省”服務，客戶登錄和使用該行手機銀行產(chǎn)生的所有移動流量費用，將由該行統(tǒng)一支付。另外，廣發(fā)銀行戰(zhàn)略攜手“泛家居”行業(yè)，業(yè)內(nèi)首家嘗試“云營銷”理念，大力促進區(qū)域實體經(jīng)濟轉型和中小企業(yè)的發(fā)展。該行還在全國首推“離行式”24小時智能銀行，將24小時“金融便利店”深入社區(qū)，深入百姓生活等等。

從廣發(fā)銀行近期一系列創(chuàng)新發(fā)展舉措不難發(fā)現(xiàn)，普惠金融已成為該行網(wǎng)絡金融戰(zhàn)略的主要發(fā)展基調(diào)?！巴ㄟ^創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)絡金融服務和渠道，進一步擴大金融服務的廣度和深度，提高金融服務的覆蓋面和滲透率，為金融服務的需求方提供平等享受金融服務的機會和途徑?！睆V發(fā)銀行網(wǎng)絡金融部負責人表示。

第二篇：銀行招聘：時事政治 廣發(fā)信用卡首推“驗證碼支付”

給人改變未來的力量

銀行招聘：時事政治 廣發(fā)信用卡首推“驗證碼支付” 銀行招聘網(wǎng)：近日，廣發(fā)信用卡熱度頗高的“廣發(fā)月”活動除延續(xù)其一貫“歡樂、分享”的特點外，還首次為無卡一族們準備了可提前享受廣發(fā)卡優(yōu)惠的“驗證碼支付”渠道，勢必將吸引更多的消費者加入到這支“優(yōu)惠刷卡”的大部隊中來。

今年廣發(fā)信用卡繼續(xù)在北京、上海、廣州、南京等七大城市的23家大型購物商場開展“廣發(fā)月”刷卡優(yōu)惠活動，其“買一送

一、半價尊享、立減”等高人氣“分享型”活動的參與人數(shù)至今仍在持續(xù)升高，活動期間“任一天消費均有10倍積分或5倍里程”的優(yōu)惠贈送更是被持卡人津津樂道。而當“廣發(fā)月”活動正如火如荼開展之際，有部分消費者則反應，在商場看到廣發(fā)卡優(yōu)惠活動的時候很是心動，但苦于沒有廣發(fā)卡，只能按原價消費。

為了讓消費者能夠及時享受廣發(fā)卡優(yōu)惠，即日起至7月31日，包括北京的西單大悅城、上海的正大廣場、廣州的正佳廣場、深圳的萬象城、杭州的湖濱銀泰等在內(nèi)的全部“廣發(fā)月”合作商場均開設了“驗證碼支付”辦理點。消費者只需通過 PDA 現(xiàn)場申請辦理廣發(fā)信用卡及“驗證碼支付”業(yè)務，在經(jīng)過實時審核后，即可憑所收到消費驗證碼提前享受廣發(fā)卡優(yōu)惠，整個過程可在約20分鐘內(nèi)完成。而通過辦理“驗證碼支付”的消費者將在15個工作日之內(nèi)收到廣發(fā)信用卡中心寄出的卡片?？ㄆ绞趾螅M者不僅可以參加更多“廣發(fā)日”電商特惠活動，例如近期開展的大眾點評網(wǎng)“滿88立減44”、唯品網(wǎng)“滿200以上立減100”、尚品網(wǎng)指定商品“半價”、V享花語“半價訂花”、廣發(fā)商城名品“買一送一”或“半價”等，還可通過廣發(fā)卡官方微信公眾號參與“20萬公共交通意外險”、“80萬航空意外險”、萬寧“滿88元(含以上)立減44”等活動資格的“秒殺”，讓消費者在“全方位”享受廣發(fā)卡各項優(yōu)惠的同時，成為名副其實的“用卡達人”。

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第三篇：xx銀行移動云支付(微信收款)服務協(xié)議

浙商銀行移動云支付（微信收款）服務協(xié)議

甲方（商戶）： 地址： 聯(lián)系人： 電話：

乙方： 浙商銀行股份有限公司蘭州分行分（支）行 地址：甘肅省蘭州市白銀路308號 聯(lián)系人：韓超

電話：0931-8172092

甲乙雙方本著平等、自愿、誠信、互利合作的原則，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《支付結算辦法》等國家法律、法規(guī)規(guī)定，就乙方為甲方提供受理消費者移動云支付（微信收款）服務等事宜簽訂本協(xié)議并承諾共同遵守。

一、定義

本協(xié)議中主要術語定義如下：

（一）移動云支付：乙方通過互聯(lián)網(wǎng)為甲方提供的受理市場主流移動支付的收款工具，包括但不限于微信支付收款服務，并按約定為甲方提供的商品或服務結算服務。

（二）微信收款：乙方通過與財付通的合作，依托微信及微信公眾平臺為甲方及客戶之間提供的貨款結算的服務。

（三）客戶：指使用移動云支付收款服務（含微信收款）向甲方購買商品或服務的付款人。

（四）調(diào)單：調(diào)單是指因客戶或客戶開戶銀行對已被結算的交易有疑問，在規(guī)定的時限內(nèi)通過乙方向甲方提出調(diào)閱交易單據(jù)的過程。乙方也可根據(jù)甲方管理工作的需要，向甲方調(diào)取交易簽購單據(jù)和相關消費憑證。

（五）退單：退單是指客戶開戶銀行對交易有疑問而提出的拒絕付款。

（六）退款：客戶付款成功后，甲方因缺貨、無法運貨、重復訂單等原因不能為客戶提供產(chǎn)品或服務時，可提出退款申請，將客戶支付的款項退回客戶的支付銀行卡中。

（七）商戶后臺：指乙方提供給甲方使用的系統(tǒng)平臺，甲方可在此平臺上進行交易查詢、結算查詢等。

（八）商戶號及商戶密碼：指乙方提供給甲方使用的，用于識別簽約商戶，并且登錄商戶后臺所使用的商戶號碼及登錄密碼。

二、雙方聲明

（一）本協(xié)議雙方均具有或經(jīng)授權等方式合法取得簽約主體資格，以確保簽約有效。

（二）本協(xié)議雙方當事人均知悉并完全理解本協(xié)議內(nèi)容，同意按照本協(xié)議的有關條款辦理移動云支付（微信收款）終端安裝和受理移動云支付（微信收款）業(yè)務。

（三）協(xié)議雙方承諾遵守監(jiān)管部門制定的支付結算相關法律、法規(guī)、規(guī)章和其他有關規(guī)定。

（四）鑒于目前網(wǎng)絡支付技術及國內(nèi)、國際電子商務環(huán)境均尚未成熟，電子商務立法以及信用體制還不完善，甲方作為商戶在開展移動云支付（微信收款）業(yè)務時存在一定的風險性，包括但不限于犯罪侵權行為導致的壞賬、客戶拒付等。甲方明確認知該風險的存在并愿意承擔此種風險可能帶來的損失。

三、服務內(nèi)容

（一）乙方向甲方提供人民幣移動云支付（微信收款）服務。當客戶購買甲方提供的商品或服務時，可以通過乙方提供服務完成收付款交易，由乙方為甲方代收客戶的支付款項，并清算至甲方在乙方開立的結算賬戶。

（二）移動云支付（微信收款）僅限用于為甲方代收客戶應支付的交易款項，且每筆訂單支付不能超過規(guī)定限額，乙方有權根據(jù)實際需要，對限額進行調(diào)整。

四、甲方的權利和義務

（一）遵守國家機關制定的銀行支付結算相關法律、法規(guī)，接受乙方或乙方委托的第三方服務公司的銀行移動云支付（微信收款）業(yè)務受理培訓。甲方業(yè)務受理人員須經(jīng)乙方培訓合格后，才能受理移動云支付（微信收款）業(yè)務。

（二）甲方應確保開展移動云支付（微信收款）業(yè)務的用途與其經(jīng)營范圍相符，并取得相關部門的經(jīng)營許可和業(yè)務授權；甲方承諾向乙方提供的基本信息、營業(yè)執(zhí)照復印件、稅務登記證復印件和法定代表人或負責人身份證復印件等均真實、合法、有效。

甲方的工商注冊名稱、主營業(yè)務、經(jīng)營范圍、法定代表人或主要負責人、地址、經(jīng)營許可證號、聯(lián)系方式（電話和傳真）、移動云支付（微信收款）賬戶信息等重要信息發(fā)生變更時，甲方至少應自變更之日起十個工作日內(nèi)書面通知乙方，并提供相關資料。乙方有權重新審核甲方移動云支付（微信收款）受理資質。

當甲方不再具備相應資質時，乙方有權單方面無條件終止本協(xié)議。如果因甲方原因導致乙方未收到甲方資料變更申請，而致使其發(fā)出的通知書、其他文件或交易款等到達延誤或未能送達，由甲方承擔相關責任及由此而造成的損失。

（三）甲方負責提供符合移動云支付（微信收款）終端安裝條件的通訊線路、電源、安裝場地等，并應在營業(yè)場所顯要位置張貼或擺放移動云支付（微信收款）受理標識。在服務有效期內(nèi)，若移動云支付（微信收款）發(fā)生技術性障礙，影響實時支付時，甲方可以隨時通知乙方要求修復，乙方按照對外服務承諾及時處理。甲方應配合乙方及相關第三方(如客戶開戶銀行、第三方支付公司、通訊公司等)查明原因，以求妥善處理。

（四）甲方不得將移動云支付（微信收款）終端用于本協(xié)議許可范圍以外的其它用途，也不得出租、出借給第三方使用。對乙方提供的移動云支付（微信收款）終端設備，協(xié)議終止后，甲方應無條件退還乙方。

（五）甲方發(fā)生業(yè)務承包或轉讓時，未經(jīng)乙方書面同意不得將本協(xié)議約定的受理移動云支付（微信收款）業(yè)務轉讓或委托給其他單位和個人。甲方應嚴格遵守乙方規(guī)定的賬戶及交易數(shù)據(jù)安全管理規(guī)則要求。

（六）甲方違反下列規(guī)定，導致客戶賬戶信息及交易數(shù)據(jù)被篡改、泄漏和破壞而造成的相關經(jīng)濟損失以及其它損失均由甲方承擔：賬戶信息和交易數(shù)據(jù)僅用于輔助完成移動云支付（微信收款）交易，甲方不得將賬戶信息和交易數(shù)據(jù)用于除此之外的任何其它用途；未經(jīng)乙方同意，不得將賬戶信息及交易數(shù)據(jù)信息披露給其他單位和個人。

（七）甲方應妥善保管乙方提供給甲方的商戶號、商戶密碼等。商戶號、商戶密碼是甲方進入乙方提供的商戶后臺的唯一有效憑證，甲方在任何情況下不應將商戶密碼以任何方式提供給包括自稱是乙方工作人員在內(nèi)的任何人。甲方因商戶號和商戶密碼保管及使用不當造成的損失，由甲方承擔責任；甲方發(fā)生商戶密碼遺忘、被盜的，須及時告知乙方，并按照乙方規(guī)定辦理密碼重置手續(xù)。

甲方應妥善使用和保管移動云支付（微信收款）終端設備，并保證該設備除由乙方或乙方授權的相關人員進行維護和更換外，不被其它人員進行任何檢測、拆修、改裝、更換、移動或加裝其它設備。甲方發(fā)現(xiàn)移動云支付（微信收款）終端遺失、損壞時，應及時通知乙方。

（八）甲方應在其網(wǎng)站、移動端及掃碼機器頁面上如實描述乙方移動云支付（微信收款）業(yè)務，并引導客戶到乙方平臺親自提交訂單并進行支付，甲方不得代客戶提交訂單及進行支付，不得主動進行或協(xié)助客戶進行信用卡套現(xiàn)、洗錢、交易分單等違法經(jīng)營行為，不得采用技術手段或其它非法手段截獲客戶的賬戶信息，否則，乙方有權暫停、中止或終止提供本協(xié)議服務并追索相應損失的權利。

（九）甲方應嚴格遵守國家的法律法規(guī)、政府監(jiān)管部門有關物價、經(jīng)營活動、產(chǎn)品質量等規(guī)定、標準和要求，依法合規(guī)經(jīng)營，保證所提供訂單信息的合法性、真實性、準確性和完整性；如因訂單的真實性、準確性、完整性有誤或甲方錯誤操作等原因而造成乙方或客戶損失的，由甲方承擔責任。

（十）甲方每日營業(yè)終了應在移動云支付（微信收款）終端上進行日終結算，對交易資金應及時核對。甲方有權根據(jù)協(xié)議約定查詢、下載、存檔訂單交易數(shù)據(jù)，同時應盡保密義務。對經(jīng)確認的差錯交易、隔日退貨交易，應按照乙方規(guī)定提出調(diào)賬（退貨）書面申請。甲方應確保向乙方提交的所有單據(jù)與原件一致。如因甲方未按規(guī)定提交申請資料導致乙方無法進行交易處理引起的客戶糾紛或法律訴訟，由甲方承擔相關責任。

（十一）甲方妥善保留有關交易數(shù)據(jù)和憑證，如訂單和客戶接受貨物時簽字的有關單據(jù)的原始憑證，上述交易數(shù)據(jù)和憑證應自交易發(fā)生之日起至少保留五年。對乙方提出的調(diào)單，甲方應在接到調(diào)單通知后三個工作日內(nèi)提供有效的交易簽購單據(jù)。如甲方在乙方指定期限內(nèi)無法提供或怠于提供，由此給乙方和客戶造成的損失和責任均由甲方承擔。

（十二）甲方同意并授權乙方根據(jù)風險管理規(guī)定，將獲取的商戶及支付交易資料披露給人民銀行、銀監(jiān)會等監(jiān)管機構以及關聯(lián)第三方，以便于乙方更好地為甲方提供財務對賬、風險控制、異常訂單處理、客戶投訴處理、商戶運營等服務。

（十三）甲方同意：甲方應積極防范客戶拒付風險，及時解決客戶服務中出現(xiàn)的問題。如交易中出現(xiàn)包括但不限于交易不真實、欺詐、盜卡、偽冒交易、客戶否認交易、客戶拒付、客戶賬戶信息泄露或錯誤等情形造成乙方或客戶損失的，甲方應自行解決上述情況而導致的索賠等糾紛，乙方對上述情況不承擔任何責任。

（十四）甲方終止服務，應提前一個月書面通知乙方，否則造成損失由甲方負責。

（十五）甲方應按照本協(xié)議約定，向乙方及關聯(lián)第三方支付交易手續(xù)費及其他服務費用。

五、乙方的權利和義務

（一）負責提供資金結算服務。為甲方開立結算賬戶，辦理結算資金入賬，并按約定進行轉賬；及時為甲方客戶完成交易款項支付，并將相應款項劃至甲方結算賬戶；負責跨行交易的信息記錄存證；提供交易信息查詢、移動云支付（微信收款）終端交易賬款、手續(xù)費及商戶交易手續(xù)費等數(shù)據(jù)及報表；受理涉及乙方平臺運轉問題出現(xiàn)的投訴并解決相應糾紛。

（二）負責移動云支付（微信收款）平臺的運行和管理，做好甲方及乙方提供的移動云支付（微信收款）終端的日常維護等工作，保證該服務的安全?？晌械谌焦?，為甲方提供受理移動云支付（微信收款）業(yè)務所需的終端機具安裝、回訪及終端維護、業(yè)務受理培訓等服務。有權根據(jù)情況決定對提供甲方使用的支付產(chǎn)品的功能和服務進行改動和升級。改動和升級應提前五個工作日告知甲方，并預告恢復日期。

（三）乙方負責對甲方進行回訪，有權對甲方的業(yè)務開展進行合規(guī)檢查。對于甲方未按協(xié)議要求執(zhí)行的，乙方有權通知甲方及時進行整改。

（四）乙方對有疑義的交易，有權向甲方查詢及調(diào)單。發(fā)生退單或爭議仲裁業(yè)務時，應及時通知甲方。乙方對經(jīng)查實的交易差錯或需乙方調(diào)整的賬務，按照乙方有關規(guī)定進行相應處理。如發(fā)生退單，乙方有權根據(jù)交易數(shù)據(jù)直接從甲方的結算賬戶中扣款，并在甲方及時按規(guī)定提供有效單據(jù)后，按照相關規(guī)定向客戶開戶機構索款。

（五）對于操作不當?shù)燃追皆蛟斐傻亩炭?，乙方可協(xié)助甲方進行聯(lián)系追款等事項，但乙方并無義務向甲方保證可追回相關款項。如因甲方原因，導致乙方對第三方承擔損害賠償責任的，乙方有權向甲方追索。

（六）對于甲方與客戶在出售商品的質量、數(shù)量或提供的服務上有任何爭議、投訴或其它糾紛，應由甲方與客戶直接謀求解決，乙方可從中協(xié)調(diào)但不承擔任何責任。

（七）在下列情況下，乙方有權采取暫緩甲方全部或部分交易資金結算、中止甲方移動云支付（微信收款）業(yè)務受理等措施：乙方提出調(diào)單時，甲方拒絕配合或不能在規(guī)定的時限內(nèi)提交有效交易單據(jù)；乙方有合理理由認定交易存在可疑之處，或有合理根據(jù)懷疑甲方違反本協(xié)議或有欺詐行為等。

如甲方涉及套現(xiàn)等欺詐交易，乙方可采取設置移動云支付（微信收款）受理限額、關閉終端受理移動云支付（微信收款）功能、凍結甲方款項等措施，直至乙方認為甲方的欺詐交易對除甲方外的任何單位或個人無造成損失的可能。

（八）甲方出現(xiàn)下列違規(guī)操作行為時，乙方有權要求甲方予以整改：未按照本協(xié)議受理要求規(guī)范受理客戶移動云支付（微信收款）或拒絕受理；要求客戶支付額外手續(xù)費；分單操作；以現(xiàn)金方式退貨；其它違規(guī)操作的行為。

如甲方在收到乙方通知之日起一個工作日內(nèi)仍未停止違規(guī)操作行為的，乙方有權單方面無條件終止本協(xié)議，由此帶給乙方的相關損失和風險責任由甲方承擔。

（九）乙方基于風險管理、運營管理等目的，有權提前十個工作日以書面形式告知甲方暫停、中止或終止向甲方提供本協(xié)議項下的服務并無需承擔任何責任。

（十）乙方有權按協(xié)議的規(guī)定收取各項服務費用。

六、服務費用、保證金

（一）服務費用

1.甲方接受乙方的移動云支付收款服務，需向乙方支付交易手續(xù)費。手續(xù)費按單筆交易額的‰收取，由乙方在該筆交易結算資金中直接扣取。手續(xù)費按人民幣元計算，保留2位小數(shù)。

如遇國家有關管理部門、合作機構相關政策調(diào)整的，乙方有權調(diào)整支付手續(xù)費費率。乙方調(diào)整前將通知甲方對調(diào)整后的支付手續(xù)費費率進行確認。甲方如有異議，應在接到乙方費率調(diào)整通知之日起五個工作日內(nèi)回復乙方協(xié)商處理；逾期未回復的視為甲方接受該調(diào)整。乙方將從甲方接到調(diào)整通知之日五個工作日后開始執(zhí)行新的費率標準。

2.乙方為甲方提供移動云支付（微信收款）平臺接入服務，甲方需向乙方支付上線實施費用零 元。甲方需在系統(tǒng)上線五個工作日內(nèi)一次性付清。

3.乙方為甲方提供移動云支付（微信收款）平臺接入服務過程中，如果涉及第三方開發(fā)廠商的改造工作，由此產(chǎn)生的改造費用由甲方承擔。

4.甲方因使用本協(xié)議項下服務產(chǎn)生的所有終端的通訊費用由甲方自行承擔。

5.如無特別約定，乙方向甲方收取的各類費用均已包含增值稅，不再向甲方另行收取。

（二）保證金條款

1.甲方應在本協(xié)議簽訂后的十個工作日內(nèi)，向乙方一次性繳納履約保證金人民幣零萬元。如甲方未按照相關規(guī)定及時繳納保證金，乙方有權暫停、中止或終止為甲方提供本協(xié)議項下的服務。

2.保證金的使用。如甲方違反國家法律、法規(guī)、違反其對客戶的承諾或違反與本協(xié)議約定致乙方或客戶受損時，甲方同意乙方使用上述履約保證金對乙方或客戶進行賠付；如上述履約保證金仍不足以賠付乙方或用戶損失的，乙方有權在通知甲方后從應付給甲方的交易結算款項中扣除相應差額，以填補乙方或客戶損失。3．保證金的調(diào)整及補充。乙方有權根據(jù)甲方經(jīng)營情況調(diào)整甲方所需繳納的履約保證金金額。如乙方要求甲方增補保證金額度的，甲方應自接到乙方通知之日起五個工作日內(nèi)增補保證金；如甲方未增補的，乙方可從甲方在乙方的結算賬戶中扣收；如果甲方結算賬戶余額不足扣收的，乙方可暫停提供服務或單方解除本協(xié)議而無需承擔任何責任。

在本協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方未發(fā)生本協(xié)議“六

（二）2”款規(guī)定的情形，且自本協(xié)議終止后的六個月內(nèi)，甲方未接到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛，則乙方將在本協(xié)議終止后滿六個月時，將上述保證金賬戶的履約保證金款項進行解凍，甲方可自主提取。

七、結算和退款

（一）結算條款

1.甲方的結算賬戶為甲方申請本服務時提供的同名銀行賬戶，若因甲方原因導致交易款項無法按時結算至甲方提供的銀行賬戶的，乙方不承擔任何責任。

結算賬戶戶名： 賬號： 開戶行：

2.若甲方因各種原因變更銀行結算賬號時，需及時向乙方提供蓋有公司公章的變更通知。因甲方銀行賬號變更但未及時通知乙方導致增加的額外成本或損失，由甲方承擔。

3.乙方扣除掉相應的交易手續(xù)費之后，按照 T+1的周期結算，具體以乙方系統(tǒng)核準記錄的結算周期將交易資金劃轉到甲方的結算賬戶，到賬時間取決于銀行系統(tǒng)清算周期。

（二）退款條款

甲方與客戶交易過程中出現(xiàn)的退款，按以下規(guī)定處理：

1.甲方按本協(xié)議約定通過商戶后臺向乙方提交退款申請，乙方收到甲方申請后，從甲方在乙方的結算賬戶中將相應款項退還給甲方指定客戶的收款賬戶。

2.甲方向乙方提出退款請求時，甲方在乙方結算賬戶中應有足夠退款的資金，或者由甲方按要求退款的金額將款項轉賬至乙方結算賬戶，否則造成的一切后果均由甲方承擔。

3.乙方受理甲方退款的期限以財付通要求為準。

4.退款時乙方不再另收取手續(xù)費，但已收取的手續(xù)費不再退還。

八、反洗錢、保密及不可抗力條款

（一）乙方有權按照《中華人民共和國反洗錢法》和《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》等有關法律法規(guī)對移動云支付（微信收款）業(yè)務履行反洗錢義務。甲方辦理移動云支付（微信收款）業(yè)務時，應遵守上述反洗錢法律法規(guī)的規(guī)定，并為乙方開展反洗錢工作提供必要的協(xié)助。

（二）雙方在合作期內(nèi)獲得的信息及本合同和附件內(nèi)容均為保密信息，保密信息包括但不限于交易手續(xù)費率及支付方式、結算方式、接口技術、安全協(xié)議及證書等，任何一方均應當對保密信息嚴格保密，且僅為本合作之目的使用，未經(jīng)對方事先書面同意，不得向任何第三方透露保密信息，否則視為違約；守約方除有權主張違約金及損失外還有權終止合同。本條不因本合同的終止而終止。

（三）因臺風、地震、海嘯、洪水、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等不可抗力事件導致任何一方不能正常履行本協(xié)議不視為該方違約，但受不可抗力影響的一方應采取一切合理措施消除影響及防止損失的進一步擴大；不可抗力結束后，受不可抗力影響的一方應繼續(xù)履行其在本協(xié)議項下的義務。

九、協(xié)議生效、變更、終止及違約責任

（一）本協(xié)議經(jīng)協(xié)議雙方法定代表人（負責人）或者授權代理人簽字或蓋章,并經(jīng)乙方加蓋公章或合同專用章、甲方加蓋公章后于簽署日起生效。本協(xié)議有效期為壹年，合作期限屆滿前一個月內(nèi)，如果雙方均未向對方提出修改、終止合同的書面通知，本協(xié)議有效期自動延長一年，延期次數(shù)不限。

（二）在雙方協(xié)商意見一致并簽訂書面協(xié)議后，方可對本協(xié)議相關條款進行修改。一方變更聯(lián)系人、通訊地址或其他聯(lián)系方式，應自變更之日起十日內(nèi)將變更后的聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應對此造成的后果承擔責任。變更通知自到達對方后對對方產(chǎn)生約束力。

（三）本協(xié)議出現(xiàn)以下任何一種情形時，甲乙雙方可以終止協(xié)議：經(jīng)雙方協(xié)商一致，同意在協(xié)議期內(nèi)終止本協(xié)議；本協(xié)議期限屆滿前一個月內(nèi)，一方提出不再延期；本業(yè)務在運營過程中，遇有不可抗力或其他無法控制的原因造成本協(xié)議不能履行或不能完全履行。

（四）甲方出現(xiàn)下列任一種情形時，乙方有權立即終止甲方的移動云支付收款交易，單方面無條件終止本協(xié)議，由此帶給乙方的相關損失和風險責任由甲方承擔。

1.虛假申請：以虛假資料或冒用其它商戶的資料申請成為乙方移動云支付（微信收款）商戶； 2.泄露賬戶及交易信息：甲方或甲方員工違反銀行賬戶信息與交易數(shù)據(jù)安全管理的規(guī)定，違規(guī)使用、存儲、傳輸客戶銀行賬戶信息與交易數(shù)據(jù)，導致銀行賬戶信息與交易數(shù)據(jù)泄露或發(fā)生銀行賬戶信息與交易數(shù)據(jù)被篡改、破壞等情形；

3.套現(xiàn)：甲方或甲方員工與客戶或其它第三方勾結，或甲方或甲方員工使用銀行賬戶以虛擬交易、虛開價格、現(xiàn)金退貨等方式套取現(xiàn)金；

4.虛假交易：在客戶不知情的情況下，甲方利用客戶賬戶信息編造虛假交易或在客戶消費時重復掃描等進行虛假交易；

5.拒絕配合調(diào)單或不能及時提供有效交易單據(jù)，造成客戶開戶機構退單且逃避承擔退單責任的；

6.身份證明、企業(yè)登記資料、行政許可證、業(yè)務范圍等與實際不符或虛假的； 7.因欺詐交易已被司法機關立案或介入調(diào)查；

8.被工商部門注銷登記、吊銷營業(yè)執(zhí)照；由于違反國家法令、法規(guī)或相關行業(yè)管理規(guī)定，被有關機構查處；

9.甲方或甲方法定代表人或其主要負責人涉及重大民事糾紛或涉嫌重大經(jīng)濟、刑事犯罪； 10.連續(xù)三個月以上無正常受理業(yè)務交易，經(jīng)調(diào)查甲方的業(yè)務已經(jīng)處于停滯狀態(tài)，或因經(jīng)營不善導致停業(yè)、關閉、破產(chǎn)等原因不再繼續(xù)經(jīng)營的；

11.未能遵守中國人民銀行、銀監(jiān)會等國家機關制定的銀行結算賬戶管理及支付結算等相關法律、法規(guī)、規(guī)章以及其他有關規(guī)定，利用移動云支付（微信收款）終端非法、違規(guī)受理支付結算；擅自轉移移動云支付（微信收款）終端到異地受理支付結算的；

12.利用移動云支付（微信收款）終端從事?lián)p害第三方利益或其它公共利益的活動； 13.經(jīng)認定屬于“高風險商戶”的；

14.其它違反國家金融政策和相關法律、法規(guī)或本協(xié)議的行為。

（五）雙方應該正當行使權利，履行義務，保證本協(xié)議的順利履行。除本協(xié)議約定的免責條款外，任何一方?jīng)]有及時充分地履行義務，應當承擔違約責任，除本協(xié)議特殊規(guī)定外，違約方應賠償守約方由此所遭受的直接經(jīng)濟損失。

（六）若雙方終止合作，則甲乙雙方協(xié)商在約定時間內(nèi)共同完成以下事項：所有在協(xié)議終止日前發(fā)生的交易仍然有效，甲乙雙方仍然要繼續(xù)履行本協(xié)議所規(guī)定的所有義務；結清雙方的一切債權債務。

（七）本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應由雙方本著友好、互利的原則協(xié)商解決；如雙方協(xié)商不成，可將爭議提交至乙方所在地的人民法院訴訟解決。

（八）當任何爭議發(fā)生或正在進行仲裁或訴訟時，除爭議的事項外，雙方仍應行使本協(xié)議項下的其他權利并應履行本協(xié)議項下的其他義務。

（九）本協(xié)議的訂立、生效、變更、履行、解除、終止和解釋以及由此產(chǎn)生的所有事項均適用中華人民共和國之法律、法規(guī)。

（十）如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應盡可能接近原約定和本合同相應的精神和宗旨。

十、其他事項

（一）本協(xié)議未盡事宜，由雙方共同簽訂附件或補充協(xié)議約定，所簽訂的附件、補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

（二）任何一方向對方發(fā)出的通知或書面函件（包括但不限于本協(xié)議項下所有要約、書面文件和通知），均應以快遞或當面送達的方式，送達至對方。以快遞方式寄送的，以寄出后的第一個工作日為送達日。

（三）本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

（四）雙方同意，本協(xié)議約定的業(yè)務在系統(tǒng)完成對接并測試成功后正式開展。

甲方（公章）： 乙方（公章或合同專用章）：

法定代表人/負責人（或授權代理人）：法定代表人/負責人（或授權代理人）：（簽字或蓋章）（簽字或蓋章）

年 月 日 年 月 日

第四篇：銀行移動支付TSM平臺建設模式、問題與策略分析

銀行移動支付TSM平臺建設模式、問題與策略分析

來源：金融電子化 2013-12-3 11:33:37

TSM(可信服務管理平臺)是開展移動支付業(yè)務的重要支撐系統(tǒng)。隨著移動支付的興起，TSM逐漸成為大家關注的焦點。為了快速占領移動支付市場，獲得行業(yè)發(fā)展的主導權，運營商、銀行、銀聯(lián)和終端廠商等移動支付參與方紛紛規(guī)劃建設TSM平臺。不同參與方的TSM建設方式有 所不同，本文從銀行角度探討 TSM建設的相關問題和策略。

銀行TSM建設的主要模式

銀行是移動支付業(yè)務最主要的參與者，在業(yè)務開展過程中扮演多重角色。首先，銀行最核心的角色是作為金融賬戶管理方，為客戶提供賬戶管理和資金服 務;其次，銀行作為支付應用提供方，與安全載體發(fā)行方(電信運營商、移動終端廠商)合作，為客戶提供PBOC應用下載及個人化服務;與此同時，銀行整合相 關行業(yè)資源，作為增值服務提供方為客戶提供行業(yè)應用服務;此外，銀行也會作為安全載體發(fā)行方發(fā)行自主掌控的安全載體(如SD全卡等)。

根據(jù)銀行在移動支付中扮演角色的不同，TSM主要有以下幾種實現(xiàn)模式。

與運營商直連：銀行作為應用提供方與運營商合作，銀行TSM與運營商TSM直接對接，將銀行應用發(fā)行至客戶的SIM卡中。

經(jīng)銀聯(lián)與運營商間連：銀行作為賬戶發(fā)行方經(jīng)過銀聯(lián)間接與運營商合作，銀行TSM通過銀聯(lián)轉接至運營商TSM，將銀行賬戶個人化數(shù)據(jù)及銀聯(lián)PBOC應用發(fā)行至客戶的SIM卡中。

李如東，中信銀行信息技術部總經(jīng)理助理，負責主持網(wǎng)絡銀行相關系統(tǒng)的建設。歷任深圳分行信息技術部總經(jīng)理、總行營業(yè)部信息技術部總經(jīng)理、總行營業(yè)部網(wǎng)絡銀行部總經(jīng)理，長期從事信息系統(tǒng)建設工作。

接入人行互聯(lián)互通網(wǎng)絡：為了給客戶帶來良好的客戶體驗，人行主導建設了移動金融安全可信公共服務平臺，實現(xiàn)移動支付領域的互聯(lián)互通，銀行、運營商和行業(yè)應用方可接入人行MTPS，實現(xiàn)應用及安全載體的共享。

自主發(fā)卡：銀行作為安全載體的發(fā)行方，通過TSM直接發(fā)行并管理安全載體(如：SD全卡、全終端等)。

以上各種模式對銀行來說利弊不一，銀行需根據(jù)實際需要進行權衡并決定業(yè)務發(fā)展的重心(見表1)。

銀行TSM建設面臨的問題

1.復雜度較高。TSM建設的復雜度主要體現(xiàn)在以下四個方面：一是要支持多種業(yè)務模式及業(yè)務模式的不斷變化;二是合作方眾多，溝通協(xié)調(diào)的難度較 大;三是不同合作方系統(tǒng)實現(xiàn)的方式各異，移動、聯(lián)通、電信、銀聯(lián)、人行在系統(tǒng)通信方式方面、接口方面、流程方面各不相同，導致TSM結構較為復雜;四是涉 及的行內(nèi)系統(tǒng)眾多，除了TSM系統(tǒng)本身，還涉及核心、IC卡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)準備、發(fā)卡密鑰系統(tǒng)、柜面、電子渠道等，項目實施難度較高。

2.對傳統(tǒng)IC卡業(yè)務沖擊較大。傳統(tǒng)的銀行IC卡發(fā)卡采用批量制卡技術，即客戶申請后夜間批量生成制卡數(shù)據(jù)，由卡廠制卡;在移動支付中，TSM 實時制卡是一個基本要求，然而實時制卡從業(yè)務規(guī)則、系統(tǒng)實現(xiàn)上是對傳統(tǒng)的銀行IC卡制卡機制的顛覆，需要從根本上進行改造。此外，TSM對IC卡掛失、激 活、圈存等業(yè)務均有不同程度的影響。

3.缺乏有效的客戶實名身份認證。TSM從技術手段上為銀行空中遠程開卡提供了支持，但如何確定遠端客戶的真實身份是移動支付業(yè)務發(fā)展的最大障礙。

4.需要建立有效的聯(lián)合運營機制。TSM的運營涉及多家機構，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常都將影響整個業(yè)務的正常運轉，制定一個高效、可靠的運營機制，實現(xiàn)機構內(nèi)部、機構之間的通力合作，已經(jīng)迫在眉睫。

TSM建設的基本原則

1.包容性。一是包容不同類型的安全載體類型，如SWP-SIM卡、SIM全卡、SD全卡、全終端等;二是包容不同的合作發(fā)行方，如運營商(移 動、聯(lián)通和電信)、終端廠商(三星、HTC等)、其他合作方(人民銀行、銀聯(lián))等;三是包容不同的行業(yè)應用提供方，如公交、校園等;四是包容不同的業(yè)務合 作模式。

2.標準化。人民銀行從2010年起一直致力于移動支付的標準化工作，中國金融移動支付系列標準也于去年正式發(fā)布，為移動支付市場的規(guī)范化發(fā)展起到了重要作用。為了產(chǎn)業(yè)健康、快速地發(fā)展，降低企業(yè)之間的合作難度，TSM應嚴格按照標準要求進行建設。

3.完整性。移動支付的參與方眾多，不同的參與方只能進行其中一部分業(yè)務的處理。為了給客戶提供一個完整流暢的客戶體驗，在TSM建設過程中不 僅需要考慮本機構TSM的業(yè)務流程是否合理，還需要考慮與其他TSM融合后的整體業(yè)務流程是否合理，每一個參與機構都應該站在全流程的角度來進行綜合設 計。

4.開放共享。建設TSM是為了實現(xiàn)不同合作方對智能卡資源的共享，它體現(xiàn)的是一種對有限資源安全使用的秩序，是一種互利互惠的理念，可以說沒有合作共享就沒有TSM。

TSM建設的實施策略

1.選擇合適的模式分階段建設，業(yè)務開展與客戶資源積累并重。銀行TSM的初期建設可分為兩個階段：第一階段完成與運營商TSM、銀聯(lián)TSM，或人行公共平臺的對接，實現(xiàn)應用提供方相關功能;第二階段可根據(jù)需要實現(xiàn)發(fā)行方TSM相關功能。在第一階段的建設過程中，既要看到雙方合作帶來的優(yōu)勢互 補，也要看到對方業(yè)務限制給銀行帶來的問題。目前，客戶必須通過運營商的手機錢包客戶端才能發(fā)起下載銀行應用，這將導致銀行失去直接面對客戶的機會，因 此，銀行在TSM建設過程中需要考慮對客戶資源的積累和掌控。

2.采用互聯(lián)網(wǎng)思維建設TSM。TSM是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，在建設過程中應充分使用互聯(lián)網(wǎng)相關技術，主要包括兩方面：一是利用云計算技術構建具 備高彈性服務能力的TSM。一方面隨著運營的時間及應用數(shù)量增加，訪問量會逐步增長;另一方面，在發(fā)布新應用或應用更新的時候，訪問量會出現(xiàn)爆發(fā)式增長。這些都要求TSM系統(tǒng)具備強大的橫向擴展能力和足夠的彈性，而這些要求通過云計算技術可以輕松實現(xiàn)。二是積累客戶數(shù)據(jù)并運用大數(shù)據(jù)相關技術進行分析。TSM運營的服務關乎到客戶日常生活的方方面面，在運行過程中將會積累大量客戶數(shù)據(jù)，包括搜索、下載以及使用記錄等，通過對客戶數(shù)據(jù)的積累和分析發(fā)現(xiàn)客戶 的潛在需求，為客戶提供主動式服務。

3.立足于移動支付，解決銀行IC卡多應用動態(tài)管理問題。銀行IC卡與移動支付安全載體雖然外在形態(tài)不一致，但本質上都是智能卡。由于缺乏有效 的IC卡管理終端，現(xiàn)有的銀行IC卡交付使用后，客戶無法實現(xiàn)對應用的變更，靈活性較差，資源浪費嚴重。然而，隨著PBOC3.0的發(fā)布，IC卡互聯(lián)網(wǎng)終 端將逐漸普及，銀行IC卡的功能擴展成為可能。因此，銀行建設TSM時，不僅要滿足移動支付的需要，也要為銀行IC卡多應用提供支持。

4.建設集成TSM的AppStore。TSM可以看作是一種特殊的AppStore，因智能卡應用在安全上的特殊要求，導致TSM在應用下載 及個人化流程上與傳統(tǒng)AppStore有所不同。除此之外，TSM在應用管理、應用提供方管理、用戶管理等方面與手機端AppStore具有較大的相似 性，因而可以將二者進行整合，實現(xiàn)統(tǒng)一的管理視圖和客戶使用視圖。

自中國銀聯(lián)與中國移動宣布雙方共同打造以TSM(可信服務管理)系統(tǒng)為核心的移動支付平臺以來，各大銀行紛紛加快自身TSM平臺建設步伐。目前，包括中信、光大、民生、廣發(fā)、浦發(fā)等商業(yè)銀行都完成了與該系統(tǒng)的對接，其他商業(yè)銀行也正陸續(xù)接入該平臺。

TSM平臺，又稱“可信服務管理平臺”，是一個具有公信力，可為各行業(yè)提供基于安全載體的各類應用發(fā)行及管理的公共開放服務平臺，它的廣泛性為金融業(yè)進 軍移動和第三方支付平臺的發(fā)展提供了便利，是現(xiàn)階段銀行建設移動支付體系的最佳載體。通過TSM平臺，銀行能很好的打破與運營商、第三方業(yè)務平臺之間的壁 壘，減少信息成本，有效降低合作門檻，實現(xiàn)各方資源的最大化共享。全球知名的金融解決方案專家Pactera(以下簡稱文思海輝)，憑借專業(yè)化的服務及超 過15年的大型銀行系統(tǒng)開發(fā)、實施和支持經(jīng)驗，推出了全新的TSM移動支付平臺，幫助客戶抓住市場機遇并提高效率。

文思海輝的TSM平臺不但具有包括銀聯(lián)TSM平臺、運營商(移動、電信、聯(lián)通)TSM平臺、人民銀行MTPS平臺及其他第三方TSM平臺在內(nèi)的 多種TSM平臺接入功能，還為客戶提供了可定制化服務的“應用貨架”功能。“貨架”包括了應用管理、系統(tǒng)管理在內(nèi)的多個基礎功能，可實現(xiàn)對金融及行業(yè)應用 的全生命周期管理、安全載體SE管理、安全域管理、指令管理在內(nèi)的多方位管理。銀行作為應用提供方時，將金融應用通過TSM平臺，提供給其他行業(yè)客戶移動 終端下載使用，有效地增加了金融應用的分布范圍、擴展了金融應用的受理渠道，使得金融應用得以在更多的載體和終端進行消費試用；作為應用使用方時，銀行可 在合作伙伴的銀行卡/手機等終端下載其他行業(yè)應用，很好的解決了空中發(fā)卡、移動支付、移動金融及應用的融合和接入問題。

文思海輝移動支 付TSM平臺產(chǎn)品覆蓋了移動客戶端、TSM接入、TSM多應用管理、支付結算、商戶及收單管理、計費管理、安全認證等功能模塊，實現(xiàn)從接入到使用、從渠道 拓展到經(jīng)營管理的多方位覆蓋，得到了客戶一致性好評。目前，文思海輝的TSM平臺產(chǎn)品已經(jīng)在寧波、南寧、成都、重慶等地形成規(guī)模，被商業(yè)銀行廣泛應用于空 中發(fā)卡、金融IC卡行業(yè)多應用管理、NFC近場支付、移動金融等業(yè)務及應用之中。

目前，在蘋果基于NFC模式的ApplyPay移動支 付應用的發(fā)布和推廣的刺激之下，移動支付產(chǎn)業(yè)正在進入一個新的快速發(fā)展期，呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長速度，擁有廣闊的市場空間，在這場移動支付市場盛宴中，文思 海輝將通過不斷創(chuàng)新的解決方案和銀行業(yè)客戶一同遨游在移動支付的藍海中。

第五篇：電商流水貸助力小微電商解決融資難題廣發(fā)銀行杭州分行搭建小企業(yè)移動金融平臺

電商流水貸助力小微電商解決融資難題 廣發(fā)銀行杭州分行搭建小企業(yè)移動金融平臺

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的快速發(fā)展，杭州天貓商戶何女士掘到了自己人生的第一桶金。生意越做越紅火了，問題也是接踵而至：由于經(jīng)營網(wǎng)絡電商不久，何女士缺乏足夠的抵押物，此時又想融資擴大經(jīng)營該怎么辦呢？正在何女士一籌莫展之際，廣發(fā)銀行杭州分行推出的“電商流水貸”產(chǎn)品使得融資難題迎刃而解。在廣發(fā)銀行的幫助下，何女士順利拿到100萬元信用貸款額度，這也使得她對新一年的經(jīng)營情況變得更有信心。

獨辟蹊徑助力小微電商企業(yè)發(fā)展

所謂的“電商流水貸”業(yè)務，實際上是廣發(fā)銀行杭州分行為幫助小微電商解決融資難、擔保難等問題，創(chuàng)新傳統(tǒng)授信產(chǎn)品，減少審查要求，為小微電商量身定制的授信產(chǎn)品。據(jù)廣發(fā)銀行杭州分行相關負責人介紹，“與原來按照貸款期限收費的模式相比，企業(yè)可以根據(jù)資金使用與周轉情況隨時還款，隨時借款，且借款按照實際使用天數(shù)計息。”

浙江是一個民營經(jīng)濟高度集中的省份，特別是杭州，由于阿里巴巴的存在，電商氛圍顯得尤為濃厚。包括何女士在內(nèi)的不少小微電商企業(yè)主均表示，事實上，最近幾年電商的經(jīng)營狀況都是十分不錯的，年均銷售收入增長20%是一個比較普遍的現(xiàn)象。小微企業(yè)主想借著這個好的發(fā)展勢頭擴大經(jīng)營，可融資難儼然成為了橫在眾多小微企業(yè)主面前的一道難題。何女士告訴記者，“過去我們?nèi)谫Y，第一個想到的肯定是銀行，畢竟銀行的貸款利率還是比較低的?？赏ㄟ^銀行貸款一般都是要看抵押物的，像我們這種經(jīng)營網(wǎng)絡電商的很少能夠拿出相應的抵押物。而如果通過民間借貸，利率又太高了，這使得我感到十分為難?！?/p>

事實上，廣發(fā)銀行杭州分行很早就意識到了浙江小微電商比較集中的這一特征。根據(jù)他們的現(xiàn)實需求，2014年，廣發(fā)杭州分行針對浙江本土以阿里巴巴為代表的電商平臺，打破傳統(tǒng)思維，深入市場研究，結合電商客群與傳統(tǒng)客群的差異性和新特點，成功開發(fā)出“日用消費類電商客群的流水貸產(chǎn)品專案”。據(jù)介紹，電商流水貸業(yè)務最高放款額度可達300萬元，是一種無抵押、無擔保、純信用貸款，對于眾多小微電商企業(yè)主而言，只要符合系電商平臺經(jīng)營主體、連續(xù)實現(xiàn)盈利即可。

多方位搭建小企業(yè)移動金融平臺

自2002年我國頒布《中小企業(yè)促進法》至今，始自政策導向的銀行業(yè)支持中小微企業(yè)金融服務已經(jīng)走過了12個年頭。在這個過程中，銀行由被動到主動，由理解到深入，已經(jīng)形成了一系列與國際先進模式接軌的創(chuàng)新服務體系，不少銀行將發(fā)展小微金融作為戰(zhàn)略轉型的突破口。但是，這樣的路徑選擇也意味著銀行要改變原有的業(yè)務、組織架構和運作模式。目前，商業(yè)銀行小微金融服務已經(jīng)進入新階段，其商業(yè)模式也面臨著調(diào)整和突破。

以廣發(fā)銀行杭州分行為例，其正是抓住了互聯(lián)網(wǎng)技術高速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)金融以及大數(shù)據(jù)日新月異的特點，加大了對小企業(yè)手機銀行、捷算通卡和好快先生等小企業(yè)移動金融服務平臺的搭建。其中，小企業(yè)捷算通卡是為小微企業(yè)客戶量身定制的對公單位結算卡，客戶持卡憑密碼即可辦理現(xiàn)金存取、轉賬匯款、投資理財、賬戶管理等業(yè)務；小企業(yè)手機銀行作為小微企業(yè)的移動金融服務平臺，可實現(xiàn)公私賬戶統(tǒng)一管理、移動審批、在線融資、電子回單、智能提醒等功能；而好快先生是廣發(fā)銀行推出的小企業(yè)貸前準入營銷工具與移動訪廠工具，它作為小企業(yè)全流程系統(tǒng)平臺的重要組成部分，通過引入貸前準入營銷工具、移動訪廠工具，改善、優(yōu)化小企業(yè)業(yè)務操作流程，實現(xiàn)涵蓋貸前、貸中、貸后的全流程系統(tǒng)管理和風險控制，對于規(guī)范客戶經(jīng)理授信環(huán)節(jié)操作和管理、提升信貸業(yè)務效率具有重要意義。

廣發(fā)銀行一直致力于“建設中國最高效的中小企業(yè)合作銀行”，因此無論是戰(zhàn)略布局還是政策導向，廣發(fā)銀行對小微企業(yè)的扶持力度都極為明顯。尤其在浙江地區(qū)，民營經(jīng)濟發(fā)達，中小企業(yè)集聚，廣發(fā)銀行更是投入了較多的信貸資源和政策傾斜，包括：設立小微專營支行，配備專職團隊和專項信貸額度，設有獨立審批流程等等，以幫扶本土實體經(jīng)濟的發(fā)展。