第一篇：商院人物：8位富豪20歲時(shí)在做什么

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商院人物：8位富豪20歲時(shí)在做什么

20多歲時(shí)，你們都在干什么？可能在上大學(xué)，享受自己的青春，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)在外獲取新的經(jīng)驗(yàn)?？萍夹袠I(yè)大多數(shù)著名的億萬(wàn)富翁可不是這樣。

舉例來(lái)說(shuō)，戴爾公司的創(chuàng)始人邁克爾·戴爾(Michael Dell)在高中畢業(yè)前，已經(jīng)開(kāi)始投資股票和貴金屬。在他們的青蔥歲月，戴爾和其他九位創(chuàng)業(yè)者正忙于為今天的大型科技公司奠定基礎(chǔ)。

1、馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)23歲成為億萬(wàn)富翁

創(chuàng)建社交網(wǎng)站Facebook的扎克伯格是哈佛大學(xué)輟學(xué)生，他23歲時(shí)就已經(jīng)成為億萬(wàn)富翁。

他25的時(shí)候，F(xiàn)acebook在全球約有5億用戶。在此期間，扎克伯格還卷入多個(gè)法律糾紛，多人聲稱(chēng)擁有Facebook的股份，因?yàn)樗麄儙椭⒘诉@個(gè)網(wǎng)站。

扎克伯格26歲的時(shí)候榮膺《時(shí)代周刊》年度人物。

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2、比爾·蓋茨(Bill Gates)開(kāi)辦自己的公司，為一款新電腦系統(tǒng)開(kāi)發(fā)編程語(yǔ)言

20歲出頭的時(shí)候，比爾·蓋茨從哈佛大學(xué)輟學(xué)，決定和自己的好友，也就是微軟聯(lián)合創(chuàng)始人保羅·艾倫(Paul Allen)開(kāi)辦一家自己的軟件公司。

微軟的官方歷史稱(chēng)，1975年，20歲的蓋茨和朋友艾倫受到MITS Altair 8800電腦一款系統(tǒng)的啟發(fā)，決定為Altair開(kāi)發(fā)BASIC語(yǔ)言。

一個(gè)月后，蓋茨和艾倫向微軟的第一位客戶，新墨西哥州阿爾伯克基的MITS出售第一款個(gè)人電腦編程語(yǔ)言BASIC。

3、史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)20多歲時(shí)艱苦跋涉去了印度，獲得了改變他一生的經(jīng)驗(yàn)，回到美國(guó)后不久，他成了一名佛教徒

19歲時(shí)，喬布斯在傳奇游戲公司雅達(dá)利(Atari)擔(dān)任技術(shù)員。

20歲時(shí)，他成了“辦公室里最聰明的人”，但也非常的難相處。

21歲時(shí)，喬布斯和老朋友史蒂夫·沃茲尼亞克(Steve Wozniak)開(kāi)辦了自己的公司，售賣(mài)電路板。喬布斯在度過(guò)一個(gè)采摘蘋(píng)果的歡樂(lè)夏季后，他們將公司命名為“蘋(píng)果電腦公司”。

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4、史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)20多歲時(shí)過(guò)著更為傳統(tǒng)的生活

20多歲時(shí)，鮑爾默在哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)是數(shù)學(xué)和經(jīng)濟(jì)。

在哈佛時(shí)，他和微軟創(chuàng)始人蓋茨成為好友。畢業(yè)后，鮑爾默在消費(fèi)產(chǎn)品公司寶潔擔(dān)任了兩年的助理產(chǎn)品經(jīng)理。

24歲時(shí)，鮑爾默從斯坦福商學(xué)院輟學(xué)，成為微軟的第30名雇員。鮑爾默也是公司內(nèi)蓋茨直接雇傭的首位商業(yè)經(jīng)理。

5、拉里·佩奇(Larry Page)和謝爾蓋·布林(Sergey Brin)當(dāng)時(shí)都是博士候選人，但并沒(méi)有持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間

谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人佩奇和布林在20多歲時(shí)都是斯坦福大學(xué)博士候選人。

布林稱(chēng)，兩個(gè)人似乎在大部分領(lǐng)域都意見(jiàn)相左，但合作一段時(shí)間后，他們成了聰明的靈魂伴侶和親密朋友。

隨后佩奇和布林開(kāi)發(fā)出了網(wǎng)頁(yè)排名(PageRank)算法，并認(rèn)識(shí)到這種算法可以用來(lái)打造一個(gè)比現(xiàn)有產(chǎn)品更優(yōu)秀的搜索引擎。

當(dāng)年他們25歲，創(chuàng)辦了谷歌，現(xiàn)在是全球第一大搜索引擎。

6、從很小的時(shí)候起，邁克爾·戴爾就是一名商人了

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在20歲之前，戴爾已經(jīng)將兼職賺來(lái)的錢(qián)投資股票和貴金屬。

高中畢業(yè)后，戴爾成了奧斯汀德克薩斯州大學(xué)醫(yī)學(xué)預(yù)科的學(xué)生。在這段時(shí)間，他開(kāi)始了一段非正式的業(yè)務(wù)：在他的宿舍出售PC電腦的升級(jí)套件。

19歲時(shí)，戴爾從大學(xué)輟學(xué)，建立了他自己的電腦業(yè)務(wù)。戴爾稱(chēng)，當(dāng)時(shí)他賣(mài)出了價(jià)值5-8萬(wàn)美元的升級(jí)PC、套件和額外組件。

27歲時(shí)，戴爾成為入選《財(cái)富》雜志500強(qiáng)公司中年紀(jì)最輕的首席執(zhí)行官。

7、比起其他人，拉里·埃里森(Larry Ellison)花了更多時(shí)間才找到自己的職業(yè)目標(biāo)

20歲時(shí)，埃里森從兩所不同的伊利諾斯州大學(xué)退學(xué)，并搬到了北卡羅來(lái)納州。

在埃里森快到30歲的那段日子里，他在不同的公司工作過(guò)。在為中央情報(bào)局開(kāi)發(fā)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目時(shí)，埃里森獲得了靈感，隨后他開(kāi)辦了自己的公司。因此直到30歲，埃里森才開(kāi)辦了我們熟知的甲骨文(Oracle)公司。

8、30歲生日之前，埃隆·馬斯克(Elon Musk)已經(jīng)賣(mài)掉了兩家公司，讓自己成了億萬(wàn)富翁

20多歲時(shí)，馬斯克從賓夕法尼亞州大學(xué)沃頓商學(xué)院本科畢業(yè)，同時(shí)他還獲得了物理第二學(xué)位。

之后他進(jìn)入斯坦福大學(xué)攻讀碩士學(xué)位，但讀了兩天后就輟學(xué)。

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馬斯克與自己的兄弟開(kāi)辦了公司Zip2，之后以3億美元的價(jià)格賣(mài)給康柏。

28歲時(shí)，他開(kāi)辦了PayPal，四年之后以15億美元的價(jià)格賣(mài)給了eBay。

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第二篇：商院人物張勇

商院人物張勇：海底撈的甩手掌柜 http://.cn2011年08月29日 11:28每日經(jīng)濟(jì)新聞

當(dāng)著記者的面，張勇?lián)艽蛄藥讉€(gè)電話，才頗有些周折地問(wèn)到海底撈2010年擁有的店面準(zhǔn)確總數(shù)——52家，比2009年新增16家?！霸趺唇衲觊_(kāi)了這么多??”他低聲嘟囔。就在10分鐘前，站在“中外管理‘管理中國(guó)’總評(píng)選”的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，在被問(wèn)到海底撈紅遍大江南北是靠什么時(shí)，他給出的答案居然是“可能是我太太長(zhǎng)了一副超級(jí)旺夫臉”。這會(huì)兒再問(wèn)，還是這句，“我真的不知道”。他一臉無(wú)辜。

一問(wèn)三不知的張勇是海底撈餐飲有限責(zé)任公司的董事長(zhǎng)，那個(gè)傳說(shuō)中的張大哥。自稱(chēng)不知道海底撈靠什么的他，在16年間將這個(gè)起步于四川的火鍋品牌做得遍布全國(guó)，風(fēng)聲水起，而讓人不得不佩服的是，和那些往往靠主打招牌菜的餐飲企業(yè)不同，去海底撈，你總是很難說(shuō)清楚是為了吃什么，但就是愿意去，而且，不惜屈“上帝”之尊排隊(duì)等候。

張勇親眼見(jiàn)識(shí)到自己品牌的威力始自西安，那里海底撈有個(gè)店就開(kāi)在大路邊。某天張勇去巡店——那還是前幾年他喜歡勤奮巡店的時(shí)候——走近了，人山人海，人行道上全都坐滿了，他高喊著“打架了！打架了！”趕緊跑過(guò)去看，居然，是排隊(duì)海底撈。

外界把食客們的如此熱忱歸功于海底撈的“變態(tài)”服務(wù)。難道不是嗎，看到長(zhǎng)發(fā)女顧客，皮筋一定會(huì)送上來(lái)；只打了一個(gè)噴嚏，姜湯就端到你手邊??至于那個(gè)流傳甚廣的冰激凌的故事——一位顧客臨走時(shí)隨口問(wèn)了一句：“怎么沒(méi)有冰激凌？”5分鐘后，服務(wù)員拿著“可愛(ài)多”氣喘吁吁地跑回來(lái)：“讓你們久等了，這是剛從超市買(mǎi)來(lái)的?！薄文阍俨惠p易動(dòng)情，恐怕都會(huì)被感動(dòng)。

看上去，對(duì)海底撈來(lái)說(shuō)，服務(wù)已經(jīng)不是表面功課，而是已經(jīng)滲透進(jìn)員工的思想里，是根基。

但張勇說(shuō)：不。

“海底撈的服務(wù)也是一個(gè)表面現(xiàn)象。尤其在擴(kuò)張、員工增多之后，通過(guò)層層組織結(jié)構(gòu)的遞減，最終會(huì)變成另外一個(gè)東西。”他對(duì)《中外管理》說(shuō)，“而且海底撈的服務(wù)真就那么好嗎？肯定沒(méi)五星級(jí)酒店好，只是顧客的需求沒(méi)那么高。但說(shuō)多了有時(shí)就會(huì)暈，以為自己真是最好的?！?/p>

這其實(shí)是個(gè)很隨性的人，永遠(yuǎn)沒(méi)有特別固定的目標(biāo)，直到今天他也沒(méi)盼著做行業(yè)老大，而明年要新開(kāi)多少家店他更從來(lái)不曾關(guān)心過(guò)。在說(shuō)到海底撈高層進(jìn)行的種種創(chuàng)新，諸如： 推出底料和蘸料的超市銷(xiāo)售，升級(jí)外賣(mài)服務(wù)——外送菜品、廚具、專(zhuān)人服務(wù)，甚至郊外野炊時(shí)，他不像多數(shù)老板那樣習(xí)慣說(shuō)“我們”，而是說(shuō)“他們?nèi)绾稳绾巍薄?/p>

——但這并不等于蒙著干?！耙?yàn)槲覀兊闹攸c(diǎn)不一樣。我的重點(diǎn)是，能夠在海底撈塑造一個(gè)公正公平的環(huán)境，有能力把勤奮、誠(chéng)實(shí)、善良、肯干的人提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，讓他們?nèi)ビ秒p手改變命運(yùn)?！彼f(shuō)。

這或許才是海底撈之眼?；蛘?，你可以把賣(mài)火鍋理解成一個(gè)道具。

最現(xiàn)實(shí)的烏托邦

有人說(shuō)，在海底撈，顧客能真正找到“上帝的感覺(jué)”，甚至?xí)X(jué)得“不好意思”，先不說(shuō)送皮筋、防止手機(jī)被濺油的小袋子這些貼心細(xì)節(jié)了，孕婦會(huì)得到海底撈特意贈(zèng)送的泡菜，分量還不小，如果人少，服務(wù)員一定會(huì)提醒你點(diǎn)半份??至于等候區(qū)的免費(fèi)小點(diǎn)、茶水，乃至免費(fèi)美甲，估計(jì)也是海底撈首創(chuàng)。

不少人質(zhì)疑張勇：你讓他們?cè)诘群虻臅r(shí)候就吃那么多，到真吃飯的時(shí)候不就吃不多了嗎？但張勇不以為然。

這就像他同樣令人不解地在家鄉(xiāng)投入千萬(wàn)建立通才學(xué)校，讓員工的子女免費(fèi)上學(xué)；而即使在北京這樣的城市，員工宿舍也一定是正式住宅小區(qū)而非地下室；且離工作地點(diǎn)不會(huì)超過(guò)20分鐘；配備空調(diào)，有專(zhuān)人保潔、洗衣服；公寓甚至配備了上網(wǎng)電腦；對(duì)那些夫妻員工，還考慮給單獨(dú)房間。據(jù)說(shuō)，員工的家人一旦因?yàn)榇蟛o(wú)錢(qián)醫(yī)治，公司還會(huì)負(fù)責(zé)到底。

這使得海底撈的人工成本遠(yuǎn)高于同類(lèi)企業(yè)。光是員工的住宿費(fèi)用，一個(gè)門(mén)店一年就要花掉50萬(wàn)。

凡此種種，使張勇被認(rèn)為是個(gè)烏托邦的理想主義者。

“不是。我是個(gè)現(xiàn)實(shí)主義者。說(shuō)我烏托邦的人是沒(méi)算清賬。員工都沒(méi)改變命運(yùn)，你老板要改變命運(yùn)？其實(shí)是我沒(méi)那么大理想，所以可以很從容?！睆堄潞芾蠈?shí)地說(shuō)，他并不掩飾自己心中的小九九。的確是。正因?yàn)樗麑?duì)員工好，員工才對(duì)企業(yè)好，對(duì)顧客好，由此才有了海底撈服務(wù)的揚(yáng)名。最有力的證明莫過(guò)于北大光華管理學(xué)院兩位教授對(duì)海底撈為時(shí)一年多的深入研究，在甚至派人“臥底”當(dāng)服務(wù)員后，他們驚訝地發(fā)現(xiàn)：海底撈服務(wù)員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感，竟遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們所帶的MBA班學(xué)生。海底撈有一萬(wàn)名員工，流動(dòng)率一直保持在10%左右，遠(yuǎn)低于中國(guó)餐飲業(yè)28.6%的平均流動(dòng)率。

而就在2010年10月，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)CEO吳波在談到最怕什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，給出的回答居然也是和他們風(fēng)馬牛不相及的海底撈?！白鰣F(tuán)購(gòu)需要極強(qiáng)的線下資源整合能力和服務(wù)意識(shí)，其實(shí)那么多互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入這個(gè)行業(yè)我們倒不怕，最怕那些服務(wù)做得好的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)來(lái)，譬如海底撈的老板?！眳遣ㄐΨQ(chēng)。

至于對(duì)顧客提供大量贈(zèng)品和等候區(qū)的免費(fèi)小食品，張勇為何會(huì)看似不計(jì)成本地執(zhí)拗堅(jiān)持，一個(gè)湯圓的故事或可說(shuō)明。

那還是很多年前，海底撈北京牡丹園店開(kāi)業(yè)，生意并不好。到下午2點(diǎn)多時(shí)餐廳已經(jīng)黑了燈，只留下一名服務(wù)員在門(mén)口值班。這時(shí)一個(gè)50多歲的男子從樓上下來(lái)，直接奔向餐廳，邊走邊說(shuō)，快給我來(lái)碗面，臉色看上去非常差。他是低血糖，此時(shí)需要馬上吃東西，否則可

能暈倒。海底撈沒(méi)有面，但是有湯圓。機(jī)靈的服務(wù)員很快就把湯圓端了上來(lái)?？腿顺酝瓴敛梁?，開(kāi)始掏錢(qián)包，“多少錢(qián)??？”他問(wèn)。

服務(wù)員答：“不要錢(qián)?！?/p>

張勇當(dāng)時(shí)就站在旁邊，只是這個(gè)服務(wù)員那時(shí)還不認(rèn)識(shí)他。聽(tīng)到如此回答，他都嚇了一跳?？腿水?dāng)然也不干，堅(jiān)持要給。但服務(wù)員堅(jiān)持不收，“你不是生病了嗎，做碗湯圓沒(méi)關(guān)系的，要不下次你來(lái)吃火鍋吧?！?/p>

客人走后，張勇好奇地問(wèn)服務(wù)員為什么不要錢(qián)，后者的回答讓他驚訝?！胺凑龥](méi)生意，這么大店面，一天租金都幾萬(wàn)，這碗湯圓的直接成本可能1塊錢(qián)都不到。你總不能把這幾萬(wàn)塊租金都算這碗湯圓里吧。再說(shuō)，我這一塊錢(qián)的廣告打出去，萬(wàn)一他在哪里說(shuō)海底撈好，肯定賺的不止一塊錢(qián)。”

張勇此后很關(guān)注這個(gè)故事的后續(xù)進(jìn)展。結(jié)局是：那位客人恰好是樓上那家證券公司的老總，他回去后下了個(gè)文件，公司的普通招待餐必須去海底撈，不然發(fā)票不予報(bào)銷(xiāo)。當(dāng)然如此莫名其妙的規(guī)定后來(lái)只堅(jiān)持了幾個(gè)月。但是讓張勇印象深刻。

“還是一個(gè)算賬的關(guān)系，我不覺(jué)得我們海底撈的做法有多高尚?！彼f(shuō)。

犯錯(cuò)也該人家犯

和多數(shù)企業(yè)家相比，張勇的生活實(shí)在瀟灑很多。

他最近兩年都不怎么去巡店了，看看書(shū)，有時(shí)去旅游，或者在自己家的小區(qū)里陪那些退休的老頭兒玩玩小麻將。當(dāng)然，這兩年海底撈出名了，許多外部應(yīng)酬還是推不開(kāi)的，拒絕難免被認(rèn)為驕傲，“其實(shí)我不是驕傲，是企業(yè)太小?！彼f(shuō)。

其實(shí)是他一向都明白，授權(quán)有多重要。

“有句話說(shuō)得好，‘這個(gè)企業(yè)現(xiàn)在是我們的，將來(lái)是兒子們的，歸根結(jié)底還是那幫孫子們的嘛’。”他打趣說(shuō)，“有不安全感，通常是因?yàn)檫^(guò)于看重自己了?！?/p>

在海底撈，從管理層到普通員工，所擁有的權(quán)力簡(jiǎn)直非一般餐飲店員工所能企及。據(jù)說(shuō)，30萬(wàn)元以下的開(kāi)支，各個(gè)分店的店長(zhǎng)就可以做主。就連那些來(lái)來(lái)回回穿梭的普通一線員工，都可以決定贈(zèng)送水果盤(pán)或者零食，一旦顧客提出不滿和要求，甚至能直接打折、免單。張勇一點(diǎn)都不擔(dān)心這些權(quán)力被濫用，“其實(shí)很多事情你店長(zhǎng)能處理，服務(wù)員也能處理?！彼f(shuō)，“再說(shuō)，服務(wù)員免單是有前提的，就是我們出了瑕疵，對(duì)方要求。其實(shí)他是在替公司處理問(wèn)題，如果非要報(bào)告到店長(zhǎng)，可能時(shí)間耽誤了，影響到顧客的滿意度?！?/p>

并不是張勇太幸運(yùn)，事實(shí)上，如此授權(quán)也常常帶來(lái)麻煩。

曾經(jīng)有一次，海底撈新開(kāi)了一個(gè)店，所租的房子有電梯，但是貨梯，而新裝一個(gè)客梯需要花費(fèi)幾十萬(wàn)。于是工程部長(zhǎng)就決定對(duì)原有貨梯進(jìn)行改造來(lái)載人。但十幾萬(wàn)投入進(jìn)去，改造后的電梯卻總往下掉，在店長(zhǎng)的抗議下，工程部長(zhǎng)依舊沒(méi)換新的，再次投入十幾萬(wàn)繼續(xù)改造。不幸的是，前后耗時(shí)兩個(gè)月，共花費(fèi)了二十多萬(wàn)，最后還得卸掉裝新的。

相信很難有人對(duì)此不火冒三丈，但張勇看似習(xí)以為常。這位工程部長(zhǎng)在事后并未受到任何處罰，張勇的理由是：他的出發(fā)點(diǎn)不是為了搞垮海底撈或者貪污，還是為了節(jié)省?！八膬?yōu)勢(shì)也很明顯啊，再說(shuō)你找不到一個(gè)全才。”張勇說(shuō)，“如果非要處罰，各級(jí)干部出錯(cuò)就會(huì)掩蓋。所以，不要去追究人家的錯(cuò)?！?/p>

但在某些時(shí)候，張老板甚至挑剔到小題大做。比如：有一次，他看到免費(fèi)送給顧客的橙子有點(diǎn)大小不一，顏色不均，硬是把幾位負(fù)責(zé)人狠狠罰了一頓。但是，更多時(shí)候，他知道該忍耐什么?！昂５讚片F(xiàn)在十幾個(gè)億的產(chǎn)值，你不可能每個(gè)東西都自己去買(mǎi)，即使都自己去買(mǎi)也難免有錯(cuò)。每個(gè)決策，不管誰(shuí)做，其實(shí)都有風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)犯錯(cuò)很正常，我們能容忍，而且必須容忍?！彼f(shuō)。

事實(shí)說(shuō)明，他的賬算得并不錯(cuò)。2009年，海底撈利潤(rùn)做到了稅后18個(gè)點(diǎn)；2010年，盡管人工成本、原材料成本都大幅度提升，但仍能做到超過(guò)16個(gè)點(diǎn)。張勇相當(dāng)滿意。因?yàn)?，如此高的利?rùn)率說(shuō)明：在海底撈，很少有跑冒滴漏?；蛘哒f(shuō)，大家的責(zé)任心足夠強(qiáng)。

其實(shí)張勇一直都不明白為什么很多人非要按照自己意愿來(lái)做，他更喜歡的是，自己去玩，別人干活。在他看來(lái)，很多老板很累，是因?yàn)槟惆讶思业幕顑焊赏炅耍思疫€照拿工資，這是何苦！

“既然你花那么多錢(qián)雇了人家，分了人家這個(gè)職務(wù)，你為什么要干人家的事情？犯錯(cuò)也該人家犯。”他說(shuō)。

民主的細(xì)節(jié)

不過(guò)，如果你因此以為張勇過(guò)于放任，那就錯(cuò)了。在涉及根基的事情上，他固守得近乎執(zhí)拗。

比如：他經(jīng)常換手機(jī)號(hào)碼，為了躲避風(fēng)投。

“我覺(jué)得我的一些想法他們嘴上可能認(rèn)可，比如我們慢慢來(lái)打造一個(gè)平臺(tái)，但等他真正加入可能就不認(rèn)可了，我也是以小人之心度君子之腹，我又不是特別需要你的資金，為什么要冒險(xiǎn)？你是否認(rèn)可我的理念是不可預(yù)測(cè)的?！?/p>

最近，他在看的書(shū)是《民主的細(xì)節(jié)》，一本講述美國(guó)民主社會(huì)一些細(xì)節(jié)的書(shū)。公平公正，是張勇所無(wú)條件堅(jiān)持的另一個(gè)根基。

早在2003年，海底撈就推出《員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃》，給優(yōu)秀員工配股，并以西安東五路店作為第一個(gè)試點(diǎn)分店。但是，這一計(jì)劃后來(lái)被取消。原因就是不公平。因?yàn)樵趯?shí)施這個(gè)計(jì)劃

后，老員工得到的配股獎(jiǎng)金會(huì)高于工資，這意味著大家辛苦評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀員工收入與老員工相比，仍差距很大，淪為資歷為上。

民主往往體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，張勇對(duì)此很在意：“就像你說(shuō)你的企業(yè)是公正的，但具體到高管要出去開(kāi)個(gè)火鍋店你就不干了，那不是瞎掰嗎？”

他說(shuō)的是他曾經(jīng)在公司做的公開(kāi)承諾：“哪怕只做了一天店長(zhǎng)就辭職離開(kāi)，我都會(huì)送最高八萬(wàn)元安置費(fèi)，大區(qū)經(jīng)理離開(kāi)則送他一家火鍋店?！?/p>

并不是說(shuō)說(shuō)而已，不過(guò)在此項(xiàng)政策頒布后到目前為止，店長(zhǎng)以上有上百人，離職的也不過(guò)幾個(gè)。在張勇看來(lái)，這部分錢(qián)是對(duì)他以往工作貢獻(xiàn)的肯定和承認(rèn)，與當(dāng)下這個(gè)時(shí)點(diǎn)他因何離開(kāi)無(wú)關(guān)。這才是真正的尊重。

就在前不久，張勇的弟弟剛剛從海底撈上海區(qū)總經(jīng)理的位置上離職，之前他從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，來(lái)海底撈時(shí)已經(jīng)說(shuō)好了學(xué)學(xué)后就自己干。他很能干，很快做到了高管，興奮得張勇把先前的約定都忘了，以至于在弟弟來(lái)辭職時(shí)他還頗感驚訝。驚訝歸驚訝，照樣放行，按制度給800萬(wàn)去開(kāi)火鍋店，連稅都分擔(dān)一半。

其他高管就有意見(jiàn)了，“你給錢(qián)我們同意，但怎么能同意讓他開(kāi)火鍋店？還要幫他搞裝修？”這些本是該制度受益者的人自己提出，應(yīng)該跟公司簽個(gè)同業(yè)競(jìng)止協(xié)議。

張勇是這么回答的：

“首先你們現(xiàn)在站在公司立場(chǎng)上，當(dāng)有一天你要走了就不會(huì)這么想；第二，你想一個(gè)人在海底撈干了很多年好不容易干到高管，現(xiàn)在要走了，他不干火鍋能干什么？其他的他都不會(huì)干。為什么非要去堵他這條路？也許法律上確實(shí)該禁止，但干火鍋的那么多你不去競(jìng)爭(zhēng)，干什么非要和自己人競(jìng)爭(zhēng)？”

“我總是鼓勵(lì)我們的干部出去創(chuàng)業(yè)?！睆堄抡f(shuō)。當(dāng)然，他也有辦法盡量避免競(jìng)爭(zhēng)，用的是誘導(dǎo)策略，如果給你800萬(wàn)你不開(kāi)火鍋店，開(kāi)別的店，或者雖然開(kāi)火鍋店但檔次和海底撈不同，不僅裝修上海底撈可以支持，甚至?xí)o予人員支持。也就是說(shuō)，有些喜歡你的干部可以跟著你走，做一段時(shí)間后也還可以再回來(lái)。

對(duì)于讓不讓親戚來(lái)，張勇也一向不避諱，均可，無(wú)所謂家族或不家族，只要認(rèn)真的公正的都可以?！暗H戚一般不愿意來(lái)，因?yàn)橐芟?，所以在要求上一般更?yán)。”他說(shuō)。從柔性轉(zhuǎn)向硬性

人性關(guān)懷，無(wú)疑是海底撈在過(guò)去幾年迅速占據(jù)人心的旗幟。但是，當(dāng)外界對(duì)海底撈推崇備至之時(shí)，眼下張勇必須考慮的更大挑戰(zhàn)，是如何將企業(yè)文化繼續(xù)傳遞下去。

“惟一的辦法還是制度化和規(guī)范化。軟性的東西最終還是要?dú)w于硬性，毫無(wú)疑問(wèn)?！彼f(shuō)。

如今，有時(shí)在一些小餐廳，張勇還能找到那種發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)感，但海底撈畢竟大了，一萬(wàn)名員工，他已經(jīng)能感受到有時(shí)候員工是為了完成任務(wù)，創(chuàng)造出所謂的感動(dòng)出來(lái)?！安幌裎覀兊谝粨苋耸钦嫘膶?duì)客人好?！蹦敲船F(xiàn)在，他就要盡量與規(guī)模和真誠(chéng)間這個(gè)無(wú)解的矛盾做斗爭(zhēng)。

“就像國(guó)民黨打仗，我給你五個(gè)銀元，你給我沖。我們現(xiàn)在就是用的這個(gè)方法，你對(duì)客人好，把員工凝聚起來(lái)，我就給升遷。而早期我們自己做的其實(shí)還是更性情?！?/p>

其實(shí)從很早開(kāi)始，海底撈已經(jīng)強(qiáng)調(diào)在開(kāi)新店時(shí)必須保證30%老員工壓陣，如果做不到就不開(kāi)，為的就是保證文化的傳承。

而在標(biāo)準(zhǔn)化方面，行動(dòng)也早已展開(kāi)。海底撈與美國(guó)夏暉公司合作，已經(jīng)在四地分別建立了配送中心，所有從協(xié)議農(nóng)戶收購(gòu)來(lái)的蔬菜會(huì)先經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)品控檢驗(yàn)進(jìn)入冷庫(kù)，隨后是第二步檢驗(yàn)：進(jìn)入全自動(dòng)化的清洗機(jī)床、甩干機(jī)，再經(jīng)專(zhuān)門(mén)檢驗(yàn)室進(jìn)行細(xì)菌含量等檢驗(yàn)，通過(guò)后裝箱。各分店廚房只需將菜品拆箱、切片、按重量標(biāo)準(zhǔn)裝盤(pán)上桌。

“下一步我們還要在北京做個(gè)全國(guó)最全智能化的餐廳，已經(jīng)在進(jìn)行技術(shù)研討，顧客來(lái)了之后就自動(dòng)化上菜，就朝著這個(gè)方向努力。10年、20年后可能火鍋店后廚就真的沒(méi)人了，只需要兩個(gè)工程師。”張勇說(shuō)。

投入相當(dāng)大，光建一個(gè)實(shí)驗(yàn)室就幾百萬(wàn)。不過(guò)，和另外一些制度的建設(shè)相比，這點(diǎn)代價(jià)不算什么?！稗D(zhuǎn)型很痛苦，摩擦大了去了?！睆堄抡f(shuō)。

就在前不久，當(dāng)張勇游覽康定，還沉浸在當(dāng)?shù)丶t葉的美麗中時(shí)，偶然得知，原鄭州小區(qū)經(jīng)理宋青正在和海底撈大學(xué)的人員慪氣。作為內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的海底撈大學(xué)，成立于2010年6月，請(qǐng)了不少博士，表現(xiàn)都讓張勇滿意。事情的起因是宋青負(fù)責(zé)當(dāng)期在北京開(kāi)展的領(lǐng)班培訓(xùn)的組織。恰逢北京天氣變化，宋青發(fā)現(xiàn)有些人衣服帶少了，就忙跟班主任說(shuō)該給大家買(mǎi)厚衣服，可說(shuō)了兩次班主任沒(méi)什么反應(yīng)，于是宋青就直接讓采購(gòu)部長(zhǎng)采購(gòu)了20多件衣服給那些沒(méi)帶厚衣服的人分發(fā)下去(總?cè)藬?shù)50多人)，采購(gòu)單也沒(méi)填，之后被指責(zé)為違反流程?！啊４蟆瘎偝闪](méi)多久，他們不知道一個(gè)老師還有權(quán)力買(mǎi)衣服，但略一解釋他們就明白了。但宋青呢，就覺(jué)得受到打擊了，我們要保護(hù)她。同時(shí)流程也要堅(jiān)持，采購(gòu)單在網(wǎng)上填，其實(shí)一分鐘就可以了，沒(méi)問(wèn)題。”張勇說(shuō)，“其實(shí)是大量的流程員工不習(xí)慣。完全按流程走，以前好的東西可能會(huì)消失，但這些好的東西同時(shí)又需要流程化和制度化才能固化下來(lái)，我們?cè)谠噲D做這個(gè)?！?/p>

海底撈成立16年來(lái)，張勇一直不曾感受過(guò)有什么重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但當(dāng)前的轉(zhuǎn)折卻可能是。包括在組織架構(gòu)上，海底撈都在調(diào)整，以前店上面是小區(qū)，小區(qū)上面是大區(qū)，現(xiàn)在大區(qū)小區(qū)都取消，只有一個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，為的是減少管理層級(jí)，讓組織下沉。與此同時(shí)，海底撈仍在快速擴(kuò)張，張勇當(dāng)然知道風(fēng)險(xiǎn)有多大。所以他也堅(jiān)持不能急，“肯定是要改的，但是個(gè)逐步改善的過(guò)程?！彼f(shuō)。

第三篇：商院人物：揭秘央視名嘴離職原因

商院人物：揭秘央視名嘴離職原因

2013年09月18日17:41中國(guó)企業(yè)家網(wǎng)我有話說(shuō)(351人參與)

【中國(guó)企業(yè)家網(wǎng)】(綜合)昨日，有媒體稱(chēng)崔永元上周三向央視請(qǐng)辭終于獲批準(zhǔn)，此后他將完成自己的夢(mèng)想，全身心投入電影事業(yè)。消息爆出后一個(gè)半小時(shí)，有記者聯(lián)系上崔永元助理，對(duì)方斷然否認(rèn)了這一傳聞，而《謝天謝地，你來(lái)啦》節(jié)目組也表示，目前崔永元還在主持該節(jié)目，沒(méi)有任何變動(dòng)。

崔永元目前仍舊參與《謝天謝地，你來(lái)啦》節(jié)目的錄制，十一后將繼續(xù)在中國(guó)傳媒大學(xué)

[微博]主講口述歷史的選修課。

今年，央視名嘴請(qǐng)辭跳槽的傳聞?lì)l頻傳出，曾經(jīng)有1月內(nèi)3位主持人“出走”的記錄，繼李詠、白燕升、王凱從央視辭職之后，崔永元被傳要從央視辭職。這些央視名嘴為何頻頻離職？

崔永元

爆崔永元去意已決4次請(qǐng)辭終獲央視批準(zhǔn)

前些天，崔永元因?yàn)檗D(zhuǎn)基因食品與方舟子掀起了一場(chǎng)“口水戰(zhàn)”，在網(wǎng)絡(luò)上好不熱鬧。有人在微博上出面“勸架”，提及崔永元時(shí)這樣寫(xiě)道：“央視名嘴此次可謂大家風(fēng)范，但也請(qǐng)結(jié)束這場(chǎng)混戰(zhàn)，公道自在人心，無(wú)謂在此耗心費(fèi)神。我相信還有更多需要關(guān)注的事情值得您去‘實(shí)話實(shí)說(shuō)’。您讓我們尊敬?！贝抻涝谧约旱奈⒉┥咸匾廪D(zhuǎn)發(fā)了這一條，并寫(xiě)道：“謝謝總結(jié)！麻煩以后不要叫我‘央視名嘴’，叫小崔或老崔吧，我不喜歡那幾個(gè)字?！北砻嫔峡矗抻涝嗽挷o(wú)不妥，但有媒體稱(chēng)從知情人處獲悉，上周三，崔永元的辭職信已經(jīng)被央視領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

報(bào)道還稱(chēng)，從央視內(nèi)部人員處得知，崔永元此番辭職并不是沖動(dòng)之舉，因?yàn)榻鼉赡晁呀?jīng)先后4次遞交辭職信，而之前每一次都被強(qiáng)力挽留。直到這一次，領(lǐng)導(dǎo)看他去意已決，終于點(diǎn)頭應(yīng)允，于上周三(11日)晚，在他的第4封辭職信上簽字同意。

文中透露，此次崔永元從央視辭職，理由之一也有身體原因，但其實(shí)最重要的深層次原因，是他不適應(yīng)央視的體制，不喜歡拿著話筒在鏡頭前的這份工作。

傳崔永元為圓夢(mèng)想將全身心投入電影圈

聽(tīng)到“崔永元辭職”，很容易讓人聯(lián)想到之前李詠的跳槽事件，但記者了解到，小崔和小李完全不同，李詠從央視離開(kāi)到母校中國(guó)傳媒大學(xué)任教，表面上是從主持人崗位換到了教師崗位，殊不知這只是李詠的一個(gè)“障眼法”，實(shí)際上李詠是脫離了央視的束縛，以高身價(jià)頻繁接下各大衛(wèi)視的節(jié)目邀約，另外商演和廣告也是應(yīng)接不暇。但崔永元?jiǎng)t不然，據(jù)稱(chēng)小崔決意離開(kāi)，最主要是為了完成他的電影夢(mèng)想。

熟悉崔永元的觀眾都知道，離開(kāi)了《實(shí)話實(shí)說(shuō)》之后，崔永元曾創(chuàng)辦過(guò)一檔名為《電影傳奇》的節(jié)目，雖然該節(jié)目的影響力遠(yuǎn)不及《實(shí)話實(shí)說(shuō)》，但小崔對(duì)這檔節(jié)目投入的精力和心血卻是不同尋常的，而這檔節(jié)目在某種程度上也確實(shí)是“中國(guó)電影的檔案館”。

報(bào)道稱(chēng)，據(jù)崔永元身邊人表示，離開(kāi)央視之后，崔永元再主持節(jié)目將可能是業(yè)余或玩票形式，遇到適合的節(jié)目形態(tài)和節(jié)目風(fēng)格，他也許不會(huì)排斥拿起話筒，但他將最大限度地完成自己的電影夢(mèng)想，“他應(yīng)該會(huì)正式投入到電影圈，或者制作，或者當(dāng)導(dǎo)演也不一定?！贝抻涝矸裾J(rèn)辭職傳聞

消息爆出后一個(gè)半小時(shí)，有北京媒體記者聯(lián)系上崔永元助理，對(duì)方斷然否認(rèn)了這一傳聞。此外，記者也就此事詢問(wèn)央視總編室，對(duì)方表示完全不知情。而崔永元在央視主持的節(jié)目《謝天謝地，你來(lái)啦》節(jié)目組人員也予以否認(rèn)，并稱(chēng)節(jié)目當(dāng)晚還要錄制，并無(wú)任何變動(dòng)。

李詠、白燕升、王凱都不是第一個(gè)離開(kāi)央視的主持人，此前已有不少先例，光鮮的央視名嘴為何離開(kāi)央視？

揭秘央視名嘴離職原因

央視主持人李詠

前些日子，央視名嘴李詠即將離開(kāi)央視、回母校任教的消息，終于被確認(rèn)。中國(guó)傳媒大學(xué)人事部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，李詠的人事手續(xù)正在辦理中，不久將回校任職，出任播音與主持藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的副教授，“李詠來(lái)我校后，將是全職調(diào)任，主要還是從事培養(yǎng)人才的工作，本科生、研究生都會(huì)帶，以后會(huì)開(kāi)公選課?！痹撠?fù)責(zé)人也認(rèn)同，李詠開(kāi)公選課后，該課程估計(jì)會(huì)被學(xué)生“選爆”。

日前，李詠將離開(kāi)央視的傳言見(jiàn)諸網(wǎng)絡(luò)，關(guān)于他的去向也出現(xiàn)了“去傳媒大學(xué)任教”和“加盟光線傳媒”兩個(gè)不同版本。今日，有知情人士透露李詠確實(shí)將離開(kāi)央視，打算回母校傳媒大學(xué)教書(shū)，目前他正在辦理相關(guān)手續(xù)。而李詠的妻子哈文也在網(wǎng)上兩次轉(zhuǎn)發(fā)“李詠將任教傳媒大學(xué)”的消息，稱(chēng)“行嗎？”“去做靈魂工程師？”雖未正面回應(yīng)，但從哈文的態(tài)度看來(lái)，李詠回母校任教一事應(yīng)該已經(jīng)基本敲定。

白燕升曾任央視戲曲頻道主持人

繼李詠請(qǐng)辭回母校任教之后，又一位央視主持人選擇辭職離開(kāi)——被諾獎(jiǎng)得主莫言稱(chēng)為“上天為我們準(zhǔn)備好的戲曲主持人”白燕升，在悄然離開(kāi)戲曲頻道做了一年音樂(lè)頻道的節(jié)目之后，正式從央視辭職。雖然新東家尚未最后確定，但已經(jīng)肯定是一家香港媒體，職位將是副臺(tái)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)北京基地的節(jié)目制作。

今年央視元宵晚會(huì)上，主持人戲曲聯(lián)唱的字幕中還出現(xiàn)了白燕升的名字，但他卻沒(méi)有登臺(tái)，因?yàn)槟菚r(shí)他已經(jīng)決定離開(kāi)?！俺Υ和砦乙岳现鞒值纳矸萦贸璧男问浇o大家拜了個(gè)年，這就夠了?！逼鋵?shí)，這已經(jīng)不是白燕升首次傳出離職消息，兩年前就曾傳言他要到河南電視臺(tái)擔(dān)任副臺(tái)長(zhǎng)。此后，因主持戲曲節(jié)目聲名鵲起的他，竟然從戲曲頻道消失了。一年來(lái)，白

燕升出現(xiàn)在音樂(lè)頻道的欄目《歌聲與微笑》以及中秋、國(guó)慶等大型音樂(lè)節(jié)目中，雖然與團(tuán)隊(duì)合作很愉快，但他坦陳，“自己已很難找到一種歸屬感”。

王凱自2001年畢業(yè)于北京廣播學(xué)院[微博]播音主持藝術(shù)學(xué)院播音系97級(jí)本科班畢業(yè)后一直從事配音工作。2004年調(diào)入中央人民廣播電臺(tái)文藝之聲任主持 人，其間演播大量小說(shuō)。2005年開(kāi)始任中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《財(cái)富故事會(huì)》欄目主持人，現(xiàn)任中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《對(duì)手》(原《商道》)主持人。

此外，王凱還是自由配音演員，迄今為止參與配音的影視作品已達(dá)千部集、廣告數(shù)百部、小說(shuō)演播十幾部，更為中央電視臺(tái)《世界影視博覽》《走遍中國(guó)》《經(jīng)典》《國(guó)際藝苑》《外國(guó)文藝》《地球故事》《天網(wǎng)》《佳藝五線間》《環(huán)球》《影視留聲機(jī)》等節(jié)目擔(dān)任解說(shuō)。程前：早期主持了《正大綜藝》、《天涯共此時(shí)》等節(jié)目。但被許多人批評(píng)為“三差藝人”，就是“戲德差、藝德差、為人道德差”。而且程前經(jīng)常走穴，不 斷接拍影視劇，從而被中央電視臺(tái)炒了魷魚(yú)。他進(jìn)出《歡樂(lè)總動(dòng)員》數(shù)次，其間從未停止過(guò)個(gè)人的走穴生涯。看來(lái)在程前的詞典里，藝術(shù)誠(chéng)可貴，金錢(qián)價(jià)更高??！

文清：主持過(guò)《生活》、《開(kāi)心辭典》、《“3·15”晚會(huì)》、《2000年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)》、《2002年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)》等中央電視臺(tái)重要節(jié)目。離開(kāi) 原因：“央視有不準(zhǔn)主持人拍戲的紀(jì)律，別人怎樣兼顧我不知道，但是我從來(lái)就很膽小，很守規(guī)矩，我想專(zhuān)心去拍電視劇，所以我只能離開(kāi)央視主持人崗位。”

何炅：當(dāng)年《大風(fēng)車(chē)》里的毛毛蟲(chóng)。離開(kāi)原因：跳槽。

方宏進(jìn)：央視新聞評(píng)論部最具思維深度和邏輯力量的主持人之一，擔(dān)任《焦點(diǎn)訪談》等央視一系列節(jié)目的總主持。離開(kāi)原因：現(xiàn)在變成了上海東方衛(wèi)視的總策

劃、新聞評(píng)論員，方宏進(jìn)稱(chēng)是受朋友之托。然而，他私下卻承認(rèn)，其實(shí)“輸不起”?！熬褪钦f(shuō)我已經(jīng)混到現(xiàn)在這份兒上，如果我主持的節(jié)目折了，在專(zhuān)業(yè)圈子里我就 沒(méi)面子了?！奔┢?，曾經(jīng)在中央電視臺(tái)擔(dān)任過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的《正大綜藝》的主持人，但后來(lái)不知何故，她又回到了自己的家鄉(xiāng)上海。在東方衛(wèi)視，吉雪萍與陳蓉、袁鳴堪稱(chēng)三大當(dāng)家花旦。劉儀偉，《天天飲食》主持人。離開(kāi)原因：跳槽。

陳曉楠：早年，陳曉楠出鏡中央電視臺(tái)《世界經(jīng)濟(jì)報(bào)道》，可沒(méi)有多久前往鳳凰衛(wèi)視自主發(fā)展，并擔(dān)任了收視率極好的《冷暖人生》，為自己創(chuàng)造了另一番天地。

王志，離開(kāi)原因：當(dāng)官。其貌不揚(yáng)的王志當(dāng)年曾被笑稱(chēng)為央視主持人中“海拔最低的一位”，但是憑借著敏銳的思維，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹鞒诛L(fēng)格受到了電視觀眾們的好

評(píng)。王志離開(kāi)央視的原因是去麗江掛職副市長(zhǎng)，他或許是在離開(kāi)央視的主持人中最被人羨慕的一位，跳出電視屏幕走上地方領(lǐng)導(dǎo)崗位，他的官銜可比當(dāng)年的牛群高了 不少。

趙琳，曾是央視《生活》的主持人，離開(kāi)后，主演《別了，溫哥華》讓她在演藝圈聲名斐然。離職原因：“雖然工資條上只寫(xiě)著3000不到的數(shù)字，但平時(shí) 我們還有獎(jiǎng)金、置裝費(fèi)之類(lèi)的額外收入。”工資低并不是促使她離開(kāi)的主要原因。“其實(shí)，我的離開(kāi)與工作的熱情程度有關(guān)，興趣是第一位?！?/p>

曹穎：曾主持央視《萬(wàn)家燈火》，2000年主持《綜藝大觀》。同時(shí)，曹穎主演電視劇《大雪無(wú)痕》走紅，許多片約紛至沓來(lái)。離職原因：曹穎既想拍戲，又想在央視主持，可央視規(guī)定：主持人不準(zhǔn)拍戲、不準(zhǔn)拍廣告。來(lái)自媒體對(duì)央視當(dāng)紅女主持不守紀(jì)律的質(zhì)疑紛至沓來(lái)，曹穎最終選擇離開(kāi)央視。曹穎說(shuō)這是“自由人 狀態(tài)中釋放自我”。

倪萍：憑著主持央視春節(jié)晚會(huì)一炮走紅，憑做《綜藝大觀》欄目主持人在央視穩(wěn)保女主持“一姐”地位。離開(kāi)央視主持人崗位后，倪萍憑《美麗的大腳》幾乎 拿盡金雞、百花、華表電影大獎(jiǎng)，又憑《浪漫的事》讓觀眾叫好。離開(kāi)原因：自稱(chēng)年齡問(wèn)題，綜藝節(jié)目要由年輕的、時(shí)尚的人來(lái)做，自己需要做更加適合自己的事 情。

陳魯豫，離職原因：陳魯豫自己能解釋?zhuān)爱?dāng)時(shí)我把這當(dāng)成很認(rèn)真很?chē)?yán)肅的事在做，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)這個(gè)節(jié)目本身沒(méi)有提供我想要的舞臺(tái)。那時(shí)沒(méi)有想清楚想要什么，但是知道不要什么。做這個(gè)節(jié)目有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)央視舞臺(tái)很大，但是那個(gè)大舞臺(tái)上找不到適合自己的位置?！?/p>

楊瀾[微博]：曾是央視《正大綜藝》的當(dāng)紅主持人，在事業(yè)如日中天的時(shí)候，她卻在選擇跳槽去了鳳凰衛(wèi)視，這讓央視上下都非常震驚。離開(kāi)原因：被鳳凰衛(wèi)視“挖 墻腳”，鳳凰衛(wèi)視許諾給她的是，楊瀾自己創(chuàng)辦欄目——《楊瀾工作室》，她的身份一下子從“主持知名欄目的女主持”，變成“知名女主持擁有自己的欄目”。

姜豐：1997年擔(dān)任《文化視點(diǎn)》欄目主持人、制片人。離開(kāi)原因：結(jié)婚嫁人。2001年姜豐一聲不響地跑到英國(guó)劍橋，攻讀劍橋博士。2004年10

月2日姜豐在劍橋幸福地披上了婚紗。她的另一半理查德·杜比是一位國(guó)際知名企業(yè)的高級(jí)管理人員，一位具有紳士風(fēng)度的英國(guó)男人。2007年2月7日，姜豐的 一雙龍鳳胎寶貝平安降臨在劍橋。

第四篇：商院人物：軟銀孫正義如何顛覆日本

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商院人物：軟銀孫正義如何顛覆日本

內(nèi)容導(dǎo)讀：孫正義，先是把一艘快要沉沒(méi)的船只，打造成日本內(nèi)海運(yùn)行的“航母”，隨后又改變?nèi)毡镜慕K端市場(chǎng)。

2006年，當(dāng)孫正義領(lǐng)導(dǎo)下的軟銀宣布斥巨資并購(gòu)沃達(dá)豐日本公司的時(shí)候，一股唱衰的聲音席卷日本。沒(méi)有人能夠想到，這次收購(gòu)為日后日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨變埋下了驚天伏筆。當(dāng)時(shí)，沃達(dá)豐日本是日本位居NTT DoCoMo和KDDI之后的第三大運(yùn)營(yíng)商。這艘被喻為“快要沉沒(méi)的船只”，其產(chǎn)品并不符合日本市場(chǎng)的口味。沃達(dá)豐日本網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量很差，品牌形象糟糕，且內(nèi)部管理問(wèn)題很多，員工士氣低落。

資本市場(chǎng)很不看好軟銀的這次收購(gòu)，投資者們瘋狂地賣(mài)出軟銀的股票，導(dǎo)致軟銀股價(jià)暴跌60%。

但7年過(guò)去了，由沃達(dá)豐日本改名而來(lái)的軟銀移動(dòng)，一舉成為日本市場(chǎng)上盈利狀況最好的運(yùn)營(yíng)商，其用戶數(shù)由原來(lái)的1500萬(wàn)增至現(xiàn)在的3000多萬(wàn)，足足翻了一倍，在日本這樣飽和的通信市場(chǎng)，委實(shí)不易。軟銀移動(dòng)在日本市場(chǎng)的漂亮表現(xiàn)，甚至徹底改變了日本長(zhǎng)期以來(lái)引以為傲的封閉式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體系。

那么，在這7年當(dāng)中發(fā)生了什么？孫正義采用什么方式讓沃達(dá)豐日本起死回生？孫正義為什么要收購(gòu)沃達(dá)豐日本？

“你們根本就是在等死，不是嗎？”在收購(gòu)沃達(dá)豐日本公司后，孫正義毫不客氣地對(duì)沃達(dá)豐日本公司的管理人員說(shuō)。

當(dāng)時(shí)，日本馬上就要啟動(dòng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)制度，和其它兩大運(yùn)營(yíng)商 NTT DoCoMo 和 KDDI 比起來(lái)，沃達(dá)豐日本簡(jiǎn)直就是“盤(pán)中餐”，它用戶體驗(yàn)差，各種問(wèn)題很多，輿論普遍認(rèn)為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后這些用戶都將流向其他兩大運(yùn)營(yíng)商。

軟銀斥資約118.7億美元收購(gòu)沃達(dá)豐日本，并為此背下了 1.9 萬(wàn)億日元的巨額債務(wù)，因此孫正義面臨著巨大的壓力，資本市場(chǎng)也很不看好這筆收購(gòu)。

當(dāng)時(shí)的沃達(dá)豐日本士氣很低落，許多管理人員無(wú)法擺脫“大局已定無(wú)力回天”的想法。孫正義說(shuō)出這句話之后，便下達(dá)指示，要沃達(dá)豐先努力拿下一次“第一”。在拿下了一次月凈增長(zhǎng)率第一之后，沃達(dá)豐在其后的月份里也保持了同樣的業(yè)績(jī)，其凈增長(zhǎng)率始終位居業(yè)內(nèi)第一。

收購(gòu)沃達(dá)豐日本后，孫正義馬上給沃達(dá)豐日本改名字?！拔诌_(dá)豐的名字當(dāng)然不能用了，也不想用。這是個(gè)傷痕累累的牌子，所以一定要讓它打個(gè)翻身仗?！睂O正義說(shuō)道。

最初孫正義并不想用軟銀的名字來(lái)代替沃達(dá)豐，因?yàn)檫@是軟銀的核心招牌，一旦失敗，軟銀以后的業(yè)務(wù)就很難開(kāi)展。此外，軟銀一直是一個(gè)B2B品牌，在消費(fèi)者中的知名度并不高。

后來(lái)，抱著破釜沉舟的決心，孫正義還是用軟銀的招牌替代了沃達(dá)豐日本，將其業(yè)務(wù)全面改稱(chēng)軟銀移動(dòng)，于是一夜之間全日本的街頭到處出現(xiàn)了“Softbank”的招牌。

除此之外，孫正義開(kāi)始將軟銀移動(dòng)的業(yè)務(wù)和雅虎日本的業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合。孫正義對(duì)軟銀的定制手機(jī)進(jìn)行改造，使得它們只需要一個(gè)按鍵就可以進(jìn)入雅虎日本的主頁(yè)。

在收購(gòu)了沃達(dá)豐日本公司之后，孫正義講出了自己內(nèi)心的想法：“在僅有三家運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)電話業(yè)務(wù)上爭(zhēng)第一，總比跟全國(guó)的數(shù)千家芥麥面店?duì)幍谝粊?lái)得容易。

孫正義的意圖一目了然：盡管當(dāng)時(shí)沃達(dá)豐日本的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，但移動(dòng)通信行業(yè)是一個(gè)寡頭壟斷、門(mén)檻很高的行業(yè)，在這樣的領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)，總比其它充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)要好得多。更何況，軟銀是在軟件分銷(xiāo)等競(jìng)爭(zhēng)更激烈的領(lǐng)域里打拼出來(lái)的一家企業(yè)，又在此前通過(guò)寬帶業(yè)務(wù)積累了不少通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，并培養(yǎng)了一批有經(jīng)驗(yàn)的通信業(yè)人才，相比起多年來(lái)經(jīng)營(yíng)思路變化不大的另外兩家運(yùn)營(yíng)商，軟銀有望出奇制勝。

在孫正義對(duì)未來(lái)的判斷中，PC接入互聯(lián)網(wǎng)絕對(duì)不是信息時(shí)代的終結(jié)。孫正義當(dāng)時(shí)已經(jīng)http:///http:///http:///http:///

發(fā)現(xiàn)，手機(jī)的CPU處理器性能已經(jīng)能和幾年前的PC相媲美，以后手機(jī)就是一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模，甚至要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于PC互聯(lián)網(wǎng)。

孫正義的反擊：瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)

真正讓軟銀移動(dòng)在日本一戰(zhàn)成名的，是日后孫正義發(fā)起的電信價(jià)格戰(zhàn)。

2006年10月24日，日本開(kāi)始實(shí)施“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”制度。在此前一天的10月23日，軟銀移動(dòng)宣布了大幅調(diào)低手機(jī)通話資費(fèi)的“金計(jì)劃”。

這一計(jì)劃的驚人之處在于，所有加入該套餐的用戶，在軟銀網(wǎng)內(nèi)互打電話、互發(fā)短信實(shí)行免費(fèi)。為配合這一計(jì)劃的推出，軟銀在日本投放了鋪天蓋地的宣傳廣告，一時(shí)間有無(wú)數(shù)日本人轉(zhuǎn)投軟銀的網(wǎng)絡(luò)。

大家是否覺(jué)得似曾相識(shí)？去年浙江聯(lián)通推出的“隨意打”計(jì)劃，很大程度上就有軟銀移動(dòng)的影子。

2007年，軟銀又推出了著名的“White Plan”計(jì)劃。當(dāng)時(shí)日本其他兩大運(yùn)營(yíng)商的每月包月費(fèi)通常在 4000日元左右，而孫正義卻推出了每月980日元包月的“White Plan”。

自2007年1月16日開(kāi)始對(duì)“White Plan”進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，僅10天用戶數(shù)就突破了50萬(wàn)，3周內(nèi)突破了100萬(wàn)。從此之后，更是以月增100萬(wàn)用戶的速度一路增長(zhǎng)。

許多人會(huì)問(wèn)，軟銀如此免費(fèi)讓用戶打電話，它怎么賺錢(qián)呢？其實(shí)孫正義一點(diǎn)都沒(méi)吃虧，許多日本用戶進(jìn)入到軟銀的這個(gè)計(jì)劃中才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)并不一定能省多少錢(qián)。

因?yàn)檐涖y是一個(gè)小運(yùn)營(yíng)商，用戶數(shù)很少，網(wǎng)內(nèi)互打的用戶數(shù)并不多，大部分人需要打電話給其他運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，這筆電話費(fèi)依然不少。此外，軟銀還規(guī)定在黃金時(shí)間打電話需要付費(fèi)，并不是讓你一直免費(fèi)。

數(shù)據(jù)顯示，軟銀移動(dòng)的 ARPU(每月每用戶平均收入)近年只是出現(xiàn)略微下降，但是市場(chǎng)份額大幅提升，這兩項(xiàng)加在一起，帶動(dòng)軟銀移動(dòng)的收入大幅提升。

軟銀的成功案例說(shuō)明，市場(chǎng)中較小的運(yùn)營(yíng)商，是非常適合發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)的。而在一個(gè)飽和的市場(chǎng)中，市場(chǎng)領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商則會(huì)在價(jià)格戰(zhàn)中束手束腳。

孫正義早就預(yù)計(jì)到，運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)將會(huì)萎縮，因此巧妙地在這一領(lǐng)域展開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)。早在2008年，孫正義就在一次公開(kāi)演說(shuō)中表示，未來(lái)語(yǔ)音話費(fèi)的收入將只占軟銀總收入的 2%-3%，手機(jī)上網(wǎng)收入將大幅超過(guò)語(yǔ)音。“我們可以毫不在乎地把語(yǔ)音通話變成免費(fèi)服務(wù)，送給消費(fèi)者?！睂O正義說(shuō)。

孫正義：頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)高手

軟銀是從80年代在日本賣(mài)軟件起家的一家企業(yè)。相比起其他產(chǎn)品，軟件是最難賣(mài)的一種商品，因?yàn)樗鼪](méi)有實(shí)體的形態(tài)。正是在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，軟銀長(zhǎng)期以來(lái)積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。孫正義把自己多年來(lái)積累的營(yíng)銷(xiāo)手段搬到通信行業(yè)，并大獲成功。

許多去過(guò)日本的人都知道，長(zhǎng)期以來(lái)，日本人很少使用國(guó)外品牌的手機(jī)。不管是摩托羅拉、諾基亞還是三星的手機(jī)，多年來(lái)都在日本銷(xiāo)售慘淡。

諾基亞甚至在幾年前就關(guān)閉掉了其在日本的分公司，因?yàn)閷?shí)在是賣(mài)不動(dòng)。長(zhǎng)期以來(lái)，日本人一直青睞本國(guó)的夏普、京瓷、NEC、富士通、三洋、索尼、松下等品牌的手機(jī)，這些日本本土品牌也確實(shí)開(kāi)發(fā)出了許多充分照顧了日本本國(guó)國(guó)民特殊需求的手機(jī)。

日本的手機(jī)市場(chǎng)還有一個(gè)特點(diǎn)：根本不出售低端手機(jī)。在中國(guó)市場(chǎng)，既有五六千元一部的iPhone，又有一兩百塊錢(qián)就能買(mǎi)到的山寨手機(jī)，但在日本，各大手機(jī)賣(mài)場(chǎng)里面基本只賣(mài)售價(jià)很昂貴的高端手機(jī)。

“在此之前，高品質(zhì)、高價(jià)格是日本通信行業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，并且所有人都認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹！遍L(zhǎng)期研究軟銀的日興證券高級(jí)研究員森行真司表示。

日本市場(chǎng)上銷(xiāo)售的絕大部分手機(jī)由NTT DoCoMo、KDDI這樣的運(yùn)營(yíng)商向手機(jī)廠商定制。

一位替日本運(yùn)營(yíng)商定制過(guò)手機(jī)的中國(guó)手機(jī)設(shè)計(jì)公司高層回憶道，日本運(yùn)營(yíng)商對(duì)手機(jī)品質(zhì)的要求極其苛刻，盡管它們訂貨量很小，但是仍然堅(jiān)持使用很貴的物料，并且對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)卡得很?chē)?yán)，到后來(lái)，許多中國(guó)手機(jī)設(shè)計(jì)公司都不愿意再做日本的訂單。由于產(chǎn)量少，日本手機(jī)的平均價(jià)格要大大高出世界其它國(guó)家的手機(jī)。

但實(shí)際上，對(duì)于那些只需要用到手機(jī)的基本功能，對(duì)手機(jī)要求不高的日本人來(lái)說(shuō)，這就等于他們需要為這昂貴的手機(jī)多掏錢(qián)。

“對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)，比起那些用不到的功能，顏色多樣更加受歡迎。” 森行真司指出。幾年前，軟銀在日本推出了Pantone系列手機(jī)。這種手機(jī)的特色是有非常豐富的色彩選擇，軟銀并沒(méi)有和其他兩大通信巨頭NTT DoCoMo及KDDI去血拼手機(jī)品質(zhì)，而是大量推出了顏色豐富的手機(jī)機(jī)型，此舉受到了許多日本用戶的喜愛(ài)。

和其他略顯刻板的日本企業(yè)家相比，孫正義是非常具有人格魅力的一位企業(yè)家，他被許多日本年輕人看做偶像——就像馬云[微博]在中國(guó)的地位那樣。孫正義很巧妙地利用了這種微妙的身份，并使其成為軟銀營(yíng)銷(xiāo)的利器。

孫正義經(jīng)常在Twitter上和軟銀的用戶互動(dòng)，并把Twitter作為一個(gè)很重要的展示軟銀形象的陣地。

此外，每次軟銀有重要的產(chǎn)品發(fā)布，例如新一代iPhone在日本上市，孫正義都親自上陣，賺足媒體眼球。

引進(jìn)iPhone，軟銀一夜間變身高端

長(zhǎng)期以來(lái)，軟銀的前身沃達(dá)豐日本曾經(jīng)是低端網(wǎng)絡(luò)的象征，而軟銀發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)，又會(huì)進(jìn)一步拉低軟銀的形象。

為改變這種情況，2008年，軟銀從美國(guó)引入了后來(lái)紅遍全球的蘋(píng)果iPhone手機(jī)。

當(dāng)時(shí)，日本其他兩大運(yùn)營(yíng)商 NTT DoCoMo 和 KDDI 均不看好此舉。日本業(yè)界普遍認(rèn)為，傳統(tǒng)功能手機(jī)已經(jīng)能很好地滿足用戶的需求。

在軟銀和蘋(píng)果的合作中，軟銀將大部分收入分給蘋(píng)果。日本最大運(yùn)營(yíng)商 NTT DoCoMo就是因?yàn)椴辉敢鈱⒋蟛糠质杖敕纸o蘋(píng)果而最終未能引入iPhone。

日本的功能手機(jī)比世界任何國(guó)家都發(fā)達(dá)，它們有超大的屏幕、翻蓋的手機(jī)電視、極其豐富的運(yùn)營(yíng)商提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)??這是一套日本封閉的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體系，并且多年來(lái)運(yùn)作良好。

由于iPhone是高端品牌，引入iPhone之后，原本品牌形象較差的軟銀一下子變成高端品牌的代名詞。

“單從iPhone策略來(lái)看，軟銀看起來(lái)是個(gè)管道。但顧客到營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)iPhone的同時(shí)，也可能產(chǎn)生其他商業(yè)機(jī)會(huì)?！?森行真司指出。

比如，iPhone和iPad的周邊產(chǎn)品賣(mài)得很好。手機(jī)、平板的膜、保護(hù)殼的利潤(rùn)在50%左右。還比如在銷(xiāo)售iPhone時(shí)，會(huì)推薦無(wú)線相框。其實(shí)軟銀并不是要將從iPhone那里取得的利潤(rùn)最大化，而是將從每個(gè)用戶那里取得的利潤(rùn)最大化。

此后，iPhone 的引入使得軟銀的吸引力大幅提升，大批年輕時(shí)尚的日本人涌入軟銀的網(wǎng)絡(luò)，這些人每月花在 iPhone 上的流量費(fèi)用相當(dāng)驚人，智能手機(jī)的每月流量花費(fèi)是功能手機(jī)的十倍以上。軟銀成為日本第一家數(shù)據(jù)收入超過(guò)語(yǔ)音收入的運(yùn)營(yíng)商。

iPhone 的引入，使得日本其他兩家運(yùn)營(yíng)商原來(lái)收入巨大的運(yùn)營(yíng)商代收費(fèi)業(yè)務(wù)(類(lèi)似于中國(guó)移動(dòng)的SP業(yè)務(wù))受到巨大沖擊。

野村綜研(上海)電信行業(yè)研究副總監(jiān)陶旭駿指出，軟銀的網(wǎng)絡(luò)和日本其他兩大運(yùn)營(yíng)商比起來(lái)相對(duì)較差，為滿足用戶的需求，軟銀在日本大量鋪設(shè)了wifi熱點(diǎn)，并對(duì)軟銀用戶免費(fèi)開(kāi)放，以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)的缺陷。

網(wǎng)絡(luò)速度和3G覆蓋不能拼過(guò)對(duì)手的時(shí)候，突然發(fā)力wifi，較大程度上滿足了用戶的需

求，還逼迫對(duì)手也投入巨大資源去部署wifi，一時(shí)之間，免費(fèi)wifi公眾熱點(diǎn)還成為了軟銀移動(dòng)的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)。

陶旭駿表示，在取得用戶規(guī)模后，軟銀沒(méi)有一再降低資費(fèi)和提高補(bǔ)貼。實(shí)際上，即使在KDDI也引入iPhone5的情況下，近期的iPhone5合約機(jī)價(jià)不降反升，沒(méi)有在這個(gè)領(lǐng)域和KDDI大打出手，因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)幾乎達(dá)到平衡。

這一次，孫正義又賭贏了。

新的豪賭：200億美元收購(gòu)Sprint

2012年10月份，軟銀宣布斥資200億美元收購(gòu)美國(guó)第三大運(yùn)營(yíng)商Sprint，一時(shí)間震驚世界，這是日本公司有史以來(lái)規(guī)模最大的海外收購(gòu)案。

相比起日益萎縮的日本市場(chǎng)，美國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)仍然在成長(zhǎng)。資本市場(chǎng)顯然不看好軟銀的這項(xiàng)并購(gòu)，在宣布收購(gòu)Sprint當(dāng)天，軟銀的股價(jià)下跌了20%。

“(軟銀收購(gòu)Sprint)和6年前收購(gòu)沃達(dá)豐日本很像。智能手機(jī)普及率40%-50%的時(shí)候，今后牽引市場(chǎng)的是中低層用戶。面對(duì)高端用戶，還有網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)可以提高。AT&T和verizon具有高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，有很高毛利。Sprint品質(zhì)略低，面向預(yù)付費(fèi)低端用戶。這些與軟銀最開(kāi)始相同，以后逐漸拉動(dòng)客戶增長(zhǎng)。所以縱觀這些潛力，軟銀利用現(xiàn)金不僅局限在日本國(guó)內(nèi)，還放在全球范圍內(nèi)?！?森行真司表示。

孫正義收購(gòu)Sprint，顯然有他自己的打算。首先，日本移動(dòng)通信市場(chǎng)日益飽和，而美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)還很豐厚。

相比起世界其它國(guó)家，美國(guó)的通信資費(fèi)很貴，運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有其他國(guó)家那么激烈。AT&T和Verizon對(duì)智能手機(jī)用戶基礎(chǔ)擁有牢固的控制力，這兩家公司在這一市場(chǎng)上所占份額之和超過(guò)了75%。美國(guó)市場(chǎng)的情況很有利于軟銀開(kāi)展日本式的價(jià)格戰(zhàn)。

其次，美國(guó)和日本都剛剛開(kāi)始大規(guī)模發(fā)展4G，孫正義希望，日本軟銀和美國(guó)Sprint可以在技術(shù)上共享，以降低成本，由于電信設(shè)備采購(gòu)規(guī)模擴(kuò)大，也會(huì)取得規(guī)模效益。

“這次的收購(gòu)可以提高對(duì)設(shè)備廠商的交涉力，設(shè)備投資會(huì)更積極，更便宜?！睂O正義說(shuō)道。

孫正義收購(gòu)Sprint時(shí)，正值日元升值的高點(diǎn)。過(guò)去的5年中，日元對(duì)美元升值了55%，此時(shí)收購(gòu)美國(guó)公司非常劃算。

此外，孫正義判斷在美國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)有巨大的發(fā)展，軟銀在日本投資了許多互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)公司，孫正義希望將美國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)示范效應(yīng)復(fù)制到全球。

回顧軟銀過(guò)去十年來(lái)在日本通信市場(chǎng)掀起的革命，我們發(fā)現(xiàn)孫正義始終是站在消費(fèi)者的角度思考問(wèn)題，它始終考慮軟銀到底給消費(fèi)者帶來(lái)哪些好處，而很少去考慮軟銀有什么東西。相比之下，全世界許多其他運(yùn)營(yíng)商則經(jīng)常反過(guò)來(lái)考慮自己有什么業(yè)務(wù)，自己應(yīng)該做哪些布局，卻往往忽視了，自己布局的這些業(yè)務(wù)，到底是不是消費(fèi)者真正需要的。