第一篇：旅行社和導(dǎo)游的合同范文
旅行社專職或臨時(shí)聘用導(dǎo)游合同甲 方
乙 方 ：青海環(huán)湖國際旅行社有限公司 甲方 ：
乙方姓名
性別
居民身份證號碼
導(dǎo)游證號 相關(guān)銀行卡號
根據(jù)《勞動(dòng)法》和有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條 2015年在青海環(huán)湖國際旅行社帶團(tuán)期間簽訂的聘用合同。
第二條 本合同的生效時(shí)間為2015年1月1日——12月31日
本合同終止的條件為
第三條 在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)前，甲方向乙方支付完成本合同約定的導(dǎo)游業(yè)務(wù)中所需要的帶團(tuán)費(fèi)用的80%，除導(dǎo)游費(fèi)用以外。
第四條 乙方遵守甲方制定的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格履行導(dǎo)游員職責(zé)。
乙方違反甲方制定的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，或者未履行導(dǎo)游員職責(zé)的，甲方有權(quán)依據(jù)本合同和相關(guān)規(guī)定解除本合同。并且扣除導(dǎo)游員的導(dǎo)游費(fèi)用，乙方要向甲方賠償相應(yīng)的損失以及對旅行社的聲譽(yù)賠償相應(yīng)的數(shù)額來彌補(bǔ)旅行社的聲譽(yù)損失。第五條 乙方完成本合同約定導(dǎo)游任務(wù)的勞動(dòng)報(bào)酬為
甲方向乙方支付的勞動(dòng)報(bào)酬的時(shí)間為7個(gè)工作日，除周末外導(dǎo)游人員必須前往旅行社報(bào)賬，若有特殊情況者，請?zhí)崆罢f明，若未說明者給旅行社帶來的損失由導(dǎo)游員負(fù)責(zé)。
支付勞動(dòng)報(bào)酬的其他約定
第六條
甲乙雙方約定，乙方的社會(huì)保險(xiǎn)按以下方式辦理
（一）乙方按國家和本市規(guī)定自己購買社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，由乙方自行繳納。
（二）固定導(dǎo)游工作滿1年者甲方提供購買意外險(xiǎn)，工作滿3年者甲方按國家相應(yīng)的條款購買養(yǎng)老保險(xiǎn)，5年以上者購買醫(yī)療保險(xiǎn)。
第七條 甲乙雙方除可以依據(jù)《西寧市勞動(dòng)合同規(guī)定》解除勞動(dòng) 合同外，就其他情形解除勞動(dòng)合同約定如下：
1、導(dǎo)游人員私自倒賣團(tuán)隊(duì)，給客人一些負(fù)面消極消息或情緒，導(dǎo)致游客臨時(shí)退團(tuán)、投訴等情況發(fā)生的。
2、導(dǎo)游人員瞞報(bào)賬單
3、導(dǎo)游人員自行前往報(bào)賬，原則上不得委托別人前來辦理對賬手續(xù)，若特殊情況可以，委托別人，前提必須帶委托書。
4、導(dǎo)游人員扣客人的接待標(biāo)準(zhǔn)者。
5、導(dǎo)游人員以個(gè)人名義私自承攬游客者。第八條 違約責(zé)任的約定
1、導(dǎo)游人員處理刺手問題是應(yīng)該在第一時(shí)間告知旅行社
2、發(fā)生事故導(dǎo)游員和旅行社應(yīng)積極配合把損失減少到最小
3、若游客有投訴導(dǎo)游事件的時(shí)候?qū)в稳藛T應(yīng)積極配合，勇于解決問題，讓損失減少到最少第九條
甲、乙雙方約定的其他內(nèi)容
（一）乙方出團(tuán)期間嚴(yán)格按照甲方要求，嚴(yán)格按照行程單安排旅游行程，不得多加點(diǎn)進(jìn)購物店，應(yīng)該按照旅行社行程中安排的進(jìn)行。
（二）乙方帶出去的團(tuán)文、票根、意見反饋表、簽單一定要帶回來，所有支出費(fèi)用一律需開具發(fā)票或者收據(jù)，確實(shí)提供不了發(fā)票的時(shí)候應(yīng)提供拼附有收款人電話、單位、姓名的收據(jù)或及時(shí)的打電話通知旅行社，讓對方告知確實(shí)發(fā)票不從在的原因方可。
（三）乙方給客人退款請打退款證明，客人脫離團(tuán)隊(duì)也應(yīng)寫明情況和免責(zé)及不退費(fèi)用已知的書面證明。
（四）乙方帶團(tuán)期間一定要認(rèn)真講解，不可敷衍
（五）乙方要嚴(yán)格保守旅行社的房價(jià)、車價(jià)、餐標(biāo)等內(nèi)部機(jī)密。
第十條
臨時(shí)導(dǎo)游：
在完整報(bào)賬完畢之后按天付清導(dǎo)服費(fèi)。專職導(dǎo)游：
底薪800元 1年以后1000元 2年以后1200元 5年以后1400元。帶團(tuán)費(fèi)用隨當(dāng)時(shí)臨時(shí)導(dǎo)游的普遍情況的一半提取導(dǎo)服。旅行社推銷的購物點(diǎn)按3:3:4退給旅行社并將購物的簽單拿回，給司機(jī)
3、導(dǎo)游
3、旅行社
4、淡季不坐班，但是要隨交隨到，3次都沒有到的是放棄底薪。
報(bào)賬導(dǎo)游報(bào)計(jì)調(diào)、計(jì)調(diào)報(bào)財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)經(jīng)理、報(bào)賬要團(tuán)文，合同，發(fā)票，打款憑證，導(dǎo)游報(bào)賬單，意見反饋表，各個(gè)地方簽單。800元=600元的底薪+100元交通+100元話費(fèi)
（六）第十一條 雙方因履行勞動(dòng)合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人可以向甲方勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解；調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起，60日內(nèi)向旅行社注冊所在地的勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)提出書面申請。
當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。
第十二條 本合同未盡事宜或與今后國家、西寧市有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十三條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條 本合同的附件如下
甲 方（公章）乙方（簽章）法定代表人或委托代理人
（簽章）
簽訂日期
****年**月**日
第二篇：旅行社與導(dǎo)游
旅行社與導(dǎo)游業(yè)務(wù)
院系：
專業(yè)：
任課老師：黃金鑄
年級：09
學(xué)號：09032114
姓名：
民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院社會(huì)學(xué)級 陸藝
貴州省黔東南州麻江縣下司鎮(zhèn)觀光
女士們,先生們:
天朗氣清,惠風(fēng)和暢！在這樣的好天氣里,很高興能和大家一起到貴州省黔東南州麻江縣的下司鎮(zhèn)來旅游觀光，首先我來自我介紹一下.我是來自樂天旅行社的導(dǎo)游，我姓王，大家可以習(xí)慣的叫我陸導(dǎo)或者是小陸，我是地地道道的貴州人，對于這一帶，我已經(jīng)多次代表公司代表之一，為很多游客作為導(dǎo)游了，我具有南方人的主要性格就是熱情、豪爽，所以說在這三天的行程中如果您有什么問題和要求的話就盡管的提出來不要客氣，只要你的要求是在合理而可能的情況下，我一定會(huì)盡我自己最大的努力為你解決。那同我一起為大家服務(wù)的還有司機(jī)李司付，那我與李司付可以說是我們公司旅游社中的最佳組合，也可以說是黃金榙檔，不客氣的說我們是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，所以說在座的各位將這次旅行交給我們，不僅可以放心，還有舒心、開心。
“有緣千里來相會(huì)，無緣對面不相逢?！蔽覀冇行蚁嗑垡黄?，那么現(xiàn)在大家在空閑之際選擇出游，不單單是開闊視野，增長見識，更多的是尋找一份快樂，所以我希望在座的各位在這次旅行中你不僅僅是微微一笑，更希望您是開懷大笑，更希望你不再只有一份開心，而是能夠找到一百個(gè)開心的理由，讓我們分享一路的精彩，用心靈去旅行，留下難忘的美好回憶。
好了，那現(xiàn)在我們從這里出發(fā)到達(dá)目的地是需要1個(gè)小時(shí)似短非短的時(shí)間，曾經(jīng)有人這樣計(jì)算過，他說旅游至少有三分之一的時(shí)間是被浪費(fèi)在漫長的旅程中，但是我認(rèn)為大家只有經(jīng)過了巔跛和期盼之后，在面對一種美景時(shí)才會(huì)感到由衷的興奮和贊嘆，現(xiàn)在就是我們征途中的一個(gè)開始。如何打發(fā)掉這1個(gè)小時(shí)的時(shí)間呢？我就教給大家?guī)c(diǎn)打發(fā)旅途疲勞的小竅門，也許在這次旅行中你還用得上：首先第一點(diǎn)，您可以在座位上閉目養(yǎng)神，養(yǎng)好精神后才有更充份的體力去游玩，第二您在車廂內(nèi)可以聽聽音樂，放松一下心情，我覺得好的心情才是我們征途的一個(gè)好的開始，尤其是不經(jīng)常坐長途旅行車的朋友我想可以舒展一下緊張的情緒，第三還可以在車廂內(nèi)打一打撲克，娛樂一下，我想在休閑娛樂的同時(shí)不僅可以增進(jìn)感情，還可以促進(jìn)友誼，那如果上述我說的你都不喜歡的話呢，你還可以看一看窗外的景色，那么有一些城市我們未必停留過，但是我們曾經(jīng)路過，所以商家才會(huì)有這樣的一句廣告詞：走過，路過，機(jī)會(huì)不要錯(cuò)過，莫讓美麗的沿途風(fēng)光擦肩而過，呵呵，接下來沿途風(fēng)光就留給我們在座的朋友慢慢欣賞．
我們的車已經(jīng)駛進(jìn)高速了，所以在接下來的時(shí)間我還要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下安全問題，在座所有的朋友你在座位上坐好之后呢就不要隨意的走動(dòng)了，并且扶好自己的扶手，以免由于在高速上由于車速行駛過快出現(xiàn)危險(xiǎn)，再有由于早上可能大家都沒有吃過早餐，接下的某個(gè)時(shí)間可能會(huì)在車廂內(nèi)吃早餐，那我需要提醒您的是希望你把吃剩下的垃圾放在一個(gè)方便袋子里，保持車內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，下車的時(shí)候司機(jī)會(huì)為大家清理，不要打開窗戶順著扔出去，還有插播一點(diǎn)非常
重要，那就是車廂內(nèi)的男士凡是你在車廂內(nèi)的時(shí)候是不允許吸煙的哦，因?yàn)檐噹麅?nèi)的煙氣要是排不出去的話會(huì)影響其他人的身體健康哦，所以人家說旅游可以呼吸新鮮的空氣，那我要說呼吸新鮮空氣要從你們的戒煙開始呀，好了剩下就是最后一點(diǎn)我們坐在最后靠窗戶的朋友你要記住不要打開車窗，不要把手臂和頭伸到窗外去，以免被其它的車輛刮傷，我覺得出門在外那游玩固然重要，但是安全也是重中之重，那我希望這次行程能夠把大家高高興興的帶出去，平平安安的帶回來，出門在外，那平安呢就是我們?nèi)松械牧硗庖环N幸福．
說過自身安全之外呢，還要說說財(cái)物安全,出門在外呢，希望您保持冷靜的頭腦，所謂害人之心不可有，防人之心不可無，我們所去的地方既然是旅游區(qū)域，那么游客就一定會(huì)很多，而且外來人口就會(huì)很多，所以希望您自己貴重的物品請您一定要隨身攜帶好，包括用餐、游玩、住宿的時(shí)候，我們在這里的幾天用餐的餐廳都是所有團(tuán)隊(duì)用團(tuán)餐的地方，那么請您記住你攜帶貴重物品的包包千萬不要放在你的身后，一定要放在身前或都是在您的視線范圍之內(nèi)，以免放在身后被其他的人順手牽羊拿走，那么在景區(qū)游玩的時(shí)候也記住包不離身，尤其是排隊(duì)等候的時(shí)候盡量把包包放在胸前，那么住宿的時(shí)候是要把車內(nèi)您自己的貴重物品拿到房間，記住休息時(shí)要鎖好窗戶以及房門，防患于未然，如果你帶太多的現(xiàn)金或者你還是不放心你的貴重物品的話可以寄存在前臺，但一定要記住退房的時(shí)候記住取回。晚上出去逛街的時(shí)候希望你別帶太多的現(xiàn)金，出酒店的時(shí)候在前臺拿一張酒店的聯(lián)系卡，上面有酒店的地址以及聯(lián)系電話，如果你不小心走丟了找不到酒店可直接將此卡交給計(jì)程車，您就可以安全的回來了。晚上有出去逛街的朋友還要記住在這個(gè)陌生的城市里希望你能夠結(jié)伴而行，最好找我們團(tuán)隊(duì)里熟悉的男士，最好是身高馬大，身強(qiáng)力壯，身手不凡的，比較有安全感，所以在座我們的男士今天晚上你就可以帶著別人的老婆逛街去了。
那么講了這么多就是希望我們在座的各位朋友拿出你的熱情來，積極的融
入到這此旅行之中去，從現(xiàn)在開始我將履行導(dǎo)游職責(zé)，盡職盡責(zé)的做好這次導(dǎo)游工作，希望得到大家的支持！
游客朋友們，不管您來自哪一個(gè)城市，每一個(gè)城市都會(huì)有一些相同的地方，比方說上下班的高峰期、大煙囪的濃煙、河流的污染、食品安全的擔(dān)憂、夜晚不停的噪聲、辦公室空調(diào)的恒溫；我們城市居民每天就像戰(zhàn)斗機(jī)器一樣，負(fù)擔(dān)著城市生活的壓力與無奈。我們不知不覺中漸漸失去了與大自然相處的感覺。于是很多朋友都希望能到一個(gè)純凈的地方，尋找一些古人樸素的生活樂趣。于是古鎮(zhèn)、小城、村寨成了我們疲憊身心暫時(shí)的樂園。很多朋友選擇去西藏，因?yàn)槟抢镉惺嵉难┥胶蜕衩氐娘L(fēng)情。但是路途的遙遠(yuǎn)、高原的反應(yīng)、不菲的費(fèi)用，可能使我們的計(jì)劃暫時(shí)推后。不過這個(gè)時(shí)候，你們來到了貴州，我說：這是您一個(gè)明智的選擇！下面我們的車就將進(jìn)入目的地——下司鎮(zhèn)了。大家準(zhǔn)備好了嗎？同我一起出發(fā)吧！一同觀賞，一同游吃！當(dāng)然了，在途中會(huì)有你單獨(dú)的時(shí)間去做自己喜歡的事啦！
貴州省麻江縣下司鎮(zhèn)位于麻江縣東偏北部，東鄰凱里市，西連麻江縣杏山
鎮(zhèn)，南接麻江縣宣威鎮(zhèn)，北抵凱里市。東西距17.5公里，南北距12.5公里，總面積138.4平方公里，占麻江縣總面積的11.52%。下司鎮(zhèn)轄20個(gè)村，一個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝?.1萬人，地勢西南高東北低，處于云貴高原向湘桂丘陵過渡的斜坡地帶，平均海拔724米，其中同興村海拔為576米，是麻江縣海拔最低點(diǎn)。小鎮(zhèn)房屋為青瓦木樓，沿河而建，隔江對峙，由清江、桃花兩村組成，是清水江上游的商阜重鎮(zhèn)。
有那么多的好，交通自然不能差，下司交通發(fā)達(dá)，通訊便捷，地理位置得
天獨(dú)厚，居“三市一礦”（凱里市、都勻市、貴陽市、福泉“磷都”）四大市場中間。無論是什么車流都可以便捷的到達(dá)。
我們一路隨行，沿途風(fēng)景無限，希望大家能夠盡心。下司鎮(zhèn)是苗族、仫佬
族等少數(shù)民族聚居的省級風(fēng)景名勝區(qū)，這里有“此地風(fēng)情勝皇都”的擺仰苗族風(fēng)情，有“中國現(xiàn)代民間繪畫畫鄉(xiāng)”的銅鼓農(nóng)民畫，是全省第一個(gè)少數(shù)民族體育村，有神奇迷人的老山河峽谷風(fēng)光和有驚無險(xiǎn)的清水江漂流；有太陽島、桃源島等休閑度假村；下司第一樓、思鄉(xiāng)閣、臨江仙酒樓、望江樓，民族風(fēng)情濃郁的下司酸湯魚，風(fēng)味獨(dú)特的“下司草燒狗肉”早已弛名省內(nèi)外，沙飄灣塘的“農(nóng)家樂”旅游，成了海內(nèi)外游客的好地方。
雖然這不是什么有很多大型古建筑，古玩的地方，但是這種小而玲瓏，溫
馨的地方更能給我們一種親近的感覺，下面我先來給大家邊游走邊講述這里豐碩的資源和游玩的樂點(diǎn)，那吸引人的農(nóng)家小吃，那精致巧手制作可以讓你帶回留戀的藝術(shù)品和那讓你激動(dòng)興奮的比賽。
下司鎮(zhèn)是麻江縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體規(guī)劃的旅游開發(fā)重鎮(zhèn)，分別被列為省“雙百”小城鎮(zhèn)建設(shè)試點(diǎn)鎮(zhèn)，省級風(fēng)景名勝區(qū)，黔東南州經(jīng)濟(jì)建設(shè)強(qiáng)鎮(zhèn)。清水江風(fēng)光船游區(qū)，主要景物有：龍里水庫風(fēng)光、龍里仡佬寨、灣塘、保秧洲、桃花、巖寨等苗族村寨，河坪漁村、沙壩竹林、桃源島、太陽島、鐮刀灣島等度假休閑村、下司水上活動(dòng)中心等。老山河峽谷步游、漂流區(qū) , 主要景物有：將軍石、月牙潭、九曲銀河、卡門、姊妹峰、千里坡、老鷹坡等。文物古跡有：下司古鎮(zhèn)、古碼頭、街巷、苗族吊腳樓、夏同和狀元第、禹王宮遺址、觀音閣和文昌閣，狙炸袁世凱的壯士張先培故里---巴茅沖，保秧洲討袁護(hù)國軍陸軍上將都督吳傳聲墓等人文景觀。民族風(fēng)情主要有：“此地風(fēng)情勝皇都”的擺仰苗族風(fēng)情，有“中國現(xiàn)代民間繪畫畫鄉(xiāng)”的銅鼓農(nóng)民畫，河壩瑤族歌舞與蠟染，深受廣大游客贊賞與青睞。是全省第一個(gè)少數(shù)民族體育村，多屆省民族運(yùn)動(dòng)會(huì)在這里成功舉行；有神奇迷人的老山河峽谷風(fēng)光和有驚無險(xiǎn)的清水江漂流。
在這碩多的資源里，不能忽視的當(dāng)然還有：世界名犬——“下司犬”
當(dāng)然，面對那么多的資源，為進(jìn)一步促進(jìn)下司旅游業(yè)的發(fā)展，鎮(zhèn)黨委、政
府將從重視對外宣傳推介，重視發(fā)展旅游與保護(hù)生態(tài)的關(guān)系、重視綠化、美化、亮化工程，重視旅游人才隊(duì)伍建設(shè)等四方面，實(shí)現(xiàn)“旅游活鎮(zhèn)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
下司的清水江河面很廣，沿岸或有幾山峰，倒映在明凈的清水江里，或偶
有幾個(gè)奇形怪狀的小山從水里探出腦袋停靠岸上。若在早晨或傍晚時(shí)分，山腳處的人家生火時(shí)一股股炊煙冉冉上升，那種自然的和諧與寧靜無以倫比！
麻江縣啟動(dòng)中華民族體育競技場項(xiàng)目的場地平整工作。完成下司省級名勝
風(fēng)景區(qū)導(dǎo)游詞、全國農(nóng)業(yè)旅游示范解說詞的編制工作，以及專門錄制了宣傳各旅游景點(diǎn)的《山鄉(xiāng)水鎮(zhèn)》旅游光碟。如今全縣共有賓館酒店81家，特色飲食的農(nóng)家樂108家，休閑娛樂6處，運(yùn)動(dòng)健身點(diǎn)3處，日接待能力達(dá)5000人。
因此，特色就會(huì)有：
1、下司鎮(zhèn)大搞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，反季節(jié)蔬菜和優(yōu)質(zhì)
大米生產(chǎn)已初具規(guī)模，下司柚、草莓、金秋梨等優(yōu)質(zhì)果品已享有盛名，年蔬菜種植面積穩(wěn)定在8000多畝，有林地70278畝，森林覆蓋率達(dá)33.4%；
2、游覽下司風(fēng)光之余，可參觀或購買手工藝精湛的苗族飾品，如蠟染、刺繡等，如果實(shí)在對飾品提不起興趣，那么，一定得去品一口由藍(lán)莓釀制而成的“姊妹酒”！這里的藍(lán)莓并非來自美國與日本，而是生長于當(dāng)?shù)?。并且，該?zhèn)被評為“中國鋅硒米之鄉(xiāng)”。因此，全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)迅速崛起，云江酒樓、古鎮(zhèn)
大酒店、下司第一樓、思鄉(xiāng)閣、臨江仙酒樓、望江酒樓，二星級的華凱大酒店等豪華賓館先后建成并投入營業(yè)。
3、民族風(fēng)情濃郁的下司酸湯魚，風(fēng)味獨(dú)特的“下司草燒狗肉”早已馳名省內(nèi)外，沙飄灣塘的“農(nóng)家樂”旅游，各類風(fēng)味小吃應(yīng)有盡有。如今，到下司吃“酸湯魚”，品狗肉，干農(nóng)家活，吃農(nóng)家飯，到農(nóng)家樂已經(jīng)成為一種時(shí)尚。
4、在景點(diǎn)月亮島上，麻江縣投資100萬元修建了整套的體育基礎(chǔ)設(shè)施，使游客可以進(jìn)行騎馬、射箭、高爾夫球、對抗射擊等活動(dòng)。更有那斗牛、斗犬、斗雞、斗鳥“四王爭霸”賽。
總之，麻江縣下司鎮(zhèn)有著豐富多彩的旅游景點(diǎn)和特色。桃源島、太陽島、鐮刀灣島等度假村，可供你舒服放心的又一個(gè)落腳點(diǎn)；將軍石、月牙潭、九曲銀河、卡門、姊妹峰、千里坡、老鷹坡等可供你觀而不厭，盡興的看大好美景，品山川秀色；下司古鎮(zhèn)、古碼頭、街巷、苗族吊腳樓、夏同和狀元第、禹王宮遺址、觀音閣和文昌閣，狙炸袁世凱的壯士張先培故里---巴茅沖，保秧洲討袁護(hù)國軍陸軍上將都督吳傳聲墓等可讓你回味歷史，感受時(shí)代的變遷；銅鼓村苗族農(nóng)民畫，河壩瑤族歌舞與蠟染，賽馬、斗牛、斗鳥更為你留下難忘的民族感情；激情的龍舟賽和那活力四射的皮劃艇比賽也增添著一份濃濃的民間熱情。每一樣都值得我們珍惜一番，留戀一時(shí)。
美景隨長，但時(shí)間不留人呀，我們的旅程馬上要結(jié)束了，陸導(dǎo)也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個(gè)字吧。首先第一個(gè)字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處，算算也有千年的緣分了！接下來這個(gè)字是原諒的原，在這幾天中，陸導(dǎo)有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對不起了！再一個(gè)自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結(jié)束多虧了大家對我工作的支持和配合，小陸說聲謝謝了！同時(shí)也要謝謝和我們一起的司機(jī)師傅小李。最后一個(gè)字還是源字，財(cái)源的源，祝大家的財(cái)源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，不好也好，好上加好，給點(diǎn)掌聲好不好！希望大家有空繼續(xù)來此地觀光。
第三篇：旅行社導(dǎo)游勞動(dòng)合同
旅行社導(dǎo)游勞動(dòng)合同
旅行社導(dǎo)游勞動(dòng)合同1
甲方： 代表人： 電話：
乙方： 代表人： 電話：
風(fēng)險(xiǎn)提示：
合作的方式多種多樣，如合作設(shè)立公司、合作開發(fā)軟件、合作購銷產(chǎn)品等等，不同合作方式涉及到不同的項(xiàng)目內(nèi)容，相應(yīng)的協(xié)議條款可能大不相同。
本協(xié)議的條款設(shè)置建立在特定項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，僅供參考。實(shí)踐中，需要根據(jù)雙方實(shí)際的合作方式、項(xiàng)目內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)等，修改或重新擬定條款。 為了共同拓展游市場，挖掘潛在市場客源，促進(jìn)____區(qū)與各行社之間的良好合作。本著互惠互利，共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方協(xié)商同意，達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)提示：
應(yīng)明確約定合作各方的權(quán)利義務(wù)，以免在項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)營中出現(xiàn)扯皮的情形。
再次溫馨提示：因合作方式、項(xiàng)目內(nèi)容不一致，各方的權(quán)利義務(wù)條款也不一致，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行擬定。
1、甲方積極組織客源到____區(qū)參觀游覽，并利用各種宣傳媒體大力宣傳推介乙方，將乙方納入甲方給游客推介的`游線路內(nèi)進(jìn)行推介。
2、甲方與游客簽訂游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組團(tuán)合同，須為每位游客辦理行社責(zé)任險(xiǎn);在乙方危險(xiǎn)路段及景點(diǎn)，甲方導(dǎo)游應(yīng)提醒游客注意安全，保護(hù)____區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，并遵守____區(qū)游覽秩序。
3、甲方組織客源到____區(qū)，導(dǎo)游須出具接團(tuán)計(jì)劃單，并加蓋公章，以便乙方確認(rèn)是否為甲方所組團(tuán)隊(duì)，否則，乙方不予打折優(yōu)惠。同時(shí)導(dǎo)游須填寫登記單，以作為年終核對行社送團(tuán)人數(shù)的依據(jù)，否則所組團(tuán)隊(duì)人數(shù)不計(jì)入輸送游客數(shù)量。
4、甲方所組團(tuán)隊(duì)須由導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)帶隊(duì)，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)須持有效證件方可免票。車輛進(jìn)入____區(qū)，經(jīng)乙方同意司機(jī)方可免票。
二、乙方對甲方的獎(jiǎng)勵(lì)措施
1、乙方現(xiàn)行門票價(jià)格______元人次。
2、乙方給予甲方的優(yōu)惠措施為：門票______折優(yōu)惠。
3、實(shí)際購買門票人數(shù)______人(含)以上成團(tuán)，______人以下按全額購票。1.4米以下兒童免票，1.4米以上兒童購全票。、滑道______人(含)以上成團(tuán)。
4、憑____區(qū)門票可參觀____區(qū)內(nèi)所有景點(diǎn)。
5、乙方根據(jù)甲方協(xié)議期內(nèi)輸送游客量給予獎(jiǎng)勵(lì)︰
(1)輸送游客量在______人(含)以上，每人獎(jiǎng)勵(lì)______元。
(2)輸送游客量在______人(含)以上，每人獎(jiǎng)勵(lì)______元。
(3)輸送游客量在______人(含)以上，每人獎(jiǎng)勵(lì)______元。
(4)輸送游客量在______人(含)以上，每人獎(jiǎng)勵(lì)______元。
(5)年終根據(jù)每次登記單統(tǒng)計(jì)人數(shù)折合成門票進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(6)年終返票時(shí)按照____區(qū)門票______元張計(jì)算。注：
① 持返票的組團(tuán)人數(shù)不計(jì)入組團(tuán)人數(shù)。
② 已享受半價(jià)和其它優(yōu)惠的人數(shù)不計(jì)入組團(tuán)人數(shù)。
三、結(jié)算方式按照打折后價(jià)格以現(xiàn)金結(jié)算，一團(tuán)一清。
四、兌票單核對時(shí)間________年____月____日至________年____月____日。甲方應(yīng)在兌票單核對期間將其統(tǒng)計(jì)人數(shù)上報(bào)乙方，雙方在________年____月____日之前核對完畢。沒有上報(bào)統(tǒng)計(jì)人數(shù)的行社，乙方將以自己統(tǒng)計(jì)的人數(shù)為準(zhǔn)，并作為甲方年送團(tuán)人數(shù)。
五、違約責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)提示：
合同的約定雖然細(xì)致，但無法保證合作方不違約。因此，必須明確約定違約條款，一旦一方違約，另一方則能夠以此作為追償依據(jù)。 合作期間，如有任何一方不履行協(xié)議，應(yīng)向守約方______%違約金。
六、其他
1、本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各持______份，具有同等法律效力。
2、協(xié)議期限︰本協(xié)議自________年____月____日至________年____月____日有效。
3、雙方須嚴(yán)格履行以上條款，如一方違約，另一方可終止協(xié)議。
甲方： 代表簽字： 電話：
乙方： 代表簽字： 電話：
______年____月____日
旅行社導(dǎo)游勞動(dòng)合同2
編號：
勞 動(dòng) 合 同 書
（供以完成一定任務(wù)為期限的導(dǎo)游員使用）
甲 方
乙 方
北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局監(jiān)制
甲方
乙方姓名 性別 居民身份證號碼
導(dǎo)游證號碼
根據(jù)《勞動(dòng)法》和有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條 本合同為乙方完成 旅游線路的導(dǎo)游任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。乙方導(dǎo)游任務(wù)的和要求見附件。
第二條 本合同的生效時(shí)間為
本合同終止的條件為
第三條 在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)前，甲方向乙方支付完成本合同約定的導(dǎo)游業(yè)務(wù)中所需要的帶團(tuán)費(fèi)用。
第四條 乙方遵守甲方制定的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格履行導(dǎo)游員職責(zé)。
乙方違反甲方制定的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，或者未履行導(dǎo)游員職責(zé)的，甲方有權(quán)依據(jù)本合同和相關(guān)規(guī)定處理直至解除本合同。
第五條 乙方完成本合同約定導(dǎo)游任務(wù)的勞動(dòng)報(bào)酬為
甲方向乙方支付的勞動(dòng)報(bào)酬的時(shí)間為
支付勞動(dòng)報(bào)酬的其他約定
第六條 甲乙雙方約定，乙方的社會(huì)保險(xiǎn)按以下方式辦理
（一）甲乙雙方按國家和本市規(guī)定共同承擔(dān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，由甲方繳納。
（二）甲乙雙方按國家和本市規(guī)定承擔(dān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，但甲方承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用支付給乙方，由乙方繳納。
第七條 甲乙雙方除可以依據(jù)《北京市勞動(dòng)合同規(guī)定》解除勞動(dòng) 合同外，就其他情形解除勞動(dòng)合同約定如下：
第八條 違約責(zé)任的約定
第九條 甲、乙雙方約定的其他內(nèi)容
第十條 雙方因履行勞動(dòng)合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人可以向甲方勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解；調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起，60日內(nèi)向旅行社注冊所在地的勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)提出書面申請。
當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。
第十一條 本合同未盡事宜或與今后國家、北京市有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
第十三條 本合同的附件如下
甲 方（公章） 乙方 （簽章）
法定代表人或委托代理人
（簽章）
簽訂日期 年 月 日
使用說明
一、本合同可作為旅行社與導(dǎo)游員簽訂勞動(dòng)合同時(shí)使用。
二、旅行社與勞
勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，需要雙方協(xié)商約定的內(nèi)容，協(xié)商一致后填寫在相應(yīng)的空格內(nèi)。
簽訂勞動(dòng)合同，甲方應(yīng)加蓋公章；法定代表人或委托代理人應(yīng)本人簽字或蓋章。
三、本合同書未盡事宜，經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商需要增加的條款，在本合同書中雙方約定的其他事項(xiàng)中寫明。
四、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容，勞動(dòng)合同的變更等內(nèi)容在本合同內(nèi)填寫不下時(shí)，可另附紙。
五、本合同應(yīng)使用鋼筆或簽字筆填寫，字跡清楚，文字簡練、準(zhǔn)確。本合同一經(jīng)簽訂，不得涂改。
六、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，交乙方的不得由甲方代為保管。
旅行社導(dǎo)游勞動(dòng)合同范本(2)全文現(xiàn)在開始！
編號：
勞 動(dòng) 合 同 書
（供以完成一定任務(wù)為期限的導(dǎo)游員使用）
甲 方
乙 方
北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局監(jiān)制
甲方
乙方姓名 性別 居民身份證號碼
導(dǎo)游證號碼
根據(jù)《勞動(dòng)法》和有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條 本合同為乙方完成 旅游線路的導(dǎo)游任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。乙方導(dǎo)游任務(wù)的`和要求見附件。
第二條 本合同的生效時(shí)間為
本合同終止的條件為
第三條 在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)前，甲方向乙方支付完成本合同約定的導(dǎo)游業(yè)務(wù)中所需要的帶團(tuán)費(fèi)用。
第四條 乙方遵守甲方制定的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格履行導(dǎo)游員職責(zé)。
乙方違反甲方制定的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，或者未履行導(dǎo)游員職責(zé)的，甲方有權(quán)依據(jù)本合同和相關(guān)規(guī)定處理直至解除本合同。
第五條 乙方完成本合同約定導(dǎo)游任務(wù)的勞動(dòng)報(bào)酬為
甲方向乙方支付的勞動(dòng)報(bào)酬的時(shí)間為
支付勞動(dòng)報(bào)酬的其他約定
第六條 甲乙雙方約定，乙方的社會(huì)保險(xiǎn)按以下方式辦理
（一）甲乙雙方按國家和本市規(guī)定共同承擔(dān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，由甲方繳納。
（二）甲乙雙方按國家和本市規(guī)定承擔(dān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，但甲方承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用支付給乙方，由乙方繳納。
第七條 甲乙雙方除可以依據(jù)《北京市勞動(dòng)合同規(guī)定》解除勞動(dòng) 合同外，就其他情形解除勞動(dòng)合同約定如下：
第八條 違約責(zé)任的約定
第九條 甲、乙雙方約定的其他內(nèi)容
第十條 雙方因履行勞動(dòng)合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人可以向甲方勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解；調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起，60日內(nèi)向旅行社注冊所在地的勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)提出書面申請。
當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。
第十一條 本合同未盡事宜或與今后國家、北京市有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
第十三條 本合同的附件如下
甲 方（公章） 乙方 （簽章）
法定代表人或委托代理人
（簽章）
簽訂日期 年 月 日
使用說明
一、本合同可作為旅行社與導(dǎo)游員簽訂勞動(dòng)合同時(shí)使用。
二、旅行社與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，需要雙方協(xié)商約定的內(nèi)容，協(xié)商一致后填寫在相應(yīng)的空格內(nèi)。
簽訂勞動(dòng)合同，甲方應(yīng)加蓋公章；法定代表人或委托代理人應(yīng)本人簽字或蓋章。
三、本合同書未盡事宜，經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商需要增加的條款，在本合同書中雙方約定的其他事項(xiàng)中寫明。
四、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容，勞動(dòng)合同的變更等內(nèi)容在本合同內(nèi)填寫不下時(shí)，可另附紙。
五、本合同應(yīng)使用鋼筆或簽字筆填寫，字跡清楚，文字簡練、準(zhǔn)確。本合同一經(jīng)簽訂，不得涂改。
六、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，交乙方的不得由甲方代為保管。
旅行社導(dǎo)游勞動(dòng)合同3
承租方：
出租方：*旅行社 (以下簡稱為乙方)
經(jīng)雙方友好協(xié)商，在公平、合作、自愿、互利的基礎(chǔ)上，就乙方承接甲方業(yè)務(wù)用車之事達(dá)成協(xié)議，為維護(hù)雙方的合法利益，特訂立本合同。以下為合同條款：
01.乙方為甲方提供：以中巴、大巴為主，轎車、商務(wù)車等其他車輛為補(bǔ)充的車輛租賃服務(wù)。 02.甲方租車的用途：甲方單位經(jīng)營業(yè)務(wù)需要的用車。(如甲方之：旅游、拓展、會(huì)展會(huì)議、婚慶、考察、機(jī)場車站接送等)
03.乙方向甲方出租的車輛每車應(yīng)配備司機(jī)名
04.乙方應(yīng)向甲方提供車況衛(wèi)生、良好，空調(diào)等設(shè)備齊全且能正常運(yùn)作的車輛，并保證車輛行駛手續(xù)完備可以合法上路營運(yùn)。
05.乙方應(yīng)教育其司機(jī)保持良好的工作狀態(tài)，提供熱情、大方、良好的服務(wù)。
06.乙方駕駛員應(yīng)恪守交通安全法，安全行車。甲方不得以任何理由要求乙方駕駛員違法駕駛，乙方駕駛員如遇此種情況，有權(quán)拒絕無理要求，并不承擔(dān)任何后果。如果乙方駕駛員不得已按照甲方要求執(zhí)行，則甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任與后果。包括乙方：車輛、相關(guān)車輛租賃業(yè)務(wù)、罰金、人員拘留期間的薪資處罰等各方面的損失。
07.車輛出租任務(wù)及價(jià)格采用提前預(yù)約，一車一議形式。租車范圍為松江區(qū)內(nèi)。
用車價(jià)格：
45座以上(含45座)：
37座：
29座：
08.甲方承租時(shí)，乙方車輛的`過路、過橋、停車費(fèi)用、司機(jī)的餐宿費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，雙方另行約定的除外。
09.乙方應(yīng)根據(jù)甲方預(yù)約及要求，指派相對應(yīng)的車型、車輛，按時(shí)到達(dá)甲方指定集合地點(diǎn)，按甲方規(guī)定的時(shí)間及行駛路線?？?、上下客(違反交通安全法的除外)，確保甲方正常用車。如乙方未能按約趕到，遲到30分鐘以上進(jìn)而延誤甲方的，由此產(chǎn)生的調(diào)派車輛、機(jī)票、火車票等的損失由乙方承擔(dān)。
10.車輛租賃期間，遇非乙方原因造成的甲方延誤或其他損失(如堵車、他人責(zé)任的交通事故等)，乙方不承擔(dān)甲方損失，甲方可根據(jù)自身情況向相關(guān)保險(xiǎn)公司、第三方責(zé)任人追償，乙方應(yīng)配合提供相關(guān)證據(jù)、材料。遇以上情況，乙方車輛在交通事故處理期間需墊付的相關(guān)費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
11.甲方應(yīng)盡早向乙方詢問車輛任務(wù)安排狀況，盡早向乙方確定用車，以便乙方進(jìn)行合理調(diào)度。
12.甲方取消預(yù)定的車輛，應(yīng)提前至少2天通知乙方，出發(fā)前24小時(shí)以內(nèi)取消預(yù)定的，補(bǔ)償乙方30%的車價(jià)。
13.如乙方車輛在甲方排定的用車任務(wù)結(jié)束后3小時(shí)內(nèi)仍有其它出車任務(wù)的，應(yīng)提前告知甲方以便雙方配合。
14.如果實(shí)際用車線路與預(yù)約時(shí)確認(rèn)的路明顯不符或增加站點(diǎn)、線路的，乙方應(yīng)首先盡力配合甲方完成用車任務(wù)，任務(wù)完成后，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方要求適量增、減車費(fèi)。
15.甲方臨時(shí)需延長用車時(shí)間，但可能或致使乙方隨后排定車輛的延誤或取消的，則甲方首先應(yīng)盡力協(xié)調(diào)，爭取不導(dǎo)致乙方排定車輛的延誤或取消，或盡力協(xié)助乙方調(diào)派其它車輛，如確實(shí)無法解決的，則應(yīng)在征得乙方同意的情況下繼續(xù)使用乙方車輛，如果乙方因此產(chǎn)生損失的，則甲方需賠償乙方的損失。另：如遇類似特殊情況，雙方應(yīng)互相諒解，選擇雙方損失最小的方案執(zhí)行。
16.有關(guān)本合同的一切爭議，雙方應(yīng)本著友好、平等、互諒的精神，協(xié)商進(jìn)行解決，若協(xié)商無效，雙方同意由乙方告所在地法院提起訟訴。
17.本合同自雙方簽字蓋章后立即生效，合同一式二份雙方各執(zhí)一份。本合同在履行過程中如有變更，雙方另行制訂補(bǔ)充協(xié)議。
18.合同有效期為自訂立之日起 年。
19.甲方可根據(jù)乙方業(yè)務(wù)范圍之便利，本著互惠互利之原則：委托乙方提供除車輛出租以外的服務(wù)，諸如：代辦機(jī)票(個(gè)人或團(tuán)體);代辦車船票;代辦的各類旅游保險(xiǎn);辦理景點(diǎn)門票;借用導(dǎo)游;組織旅游、考察等。具體事宜，一事一議，可另立合同。
甲方簽字(蓋章)：經(jīng) 辦 人：電 話：日 期： 年 月 日
乙方簽字(蓋章)： 經(jīng) 辦 人： 電 話： 日 期： 年 月
旅行社導(dǎo)游勞動(dòng)合同4
甲方：
乙方：
根據(jù)（中華人民共和國勞動(dòng)法）等法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定，旅行社（以下簡稱甲方）與（以下簡稱乙方）按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，訂立本勞動(dòng)合同，共同遵守。
一、勞動(dòng)合同期限
（一）有固定期限：自20____年11月1日起至20____年10月31日止。
二、工作內(nèi)容
乙方同意按甲方工作需要從事導(dǎo)游（要求持有導(dǎo)游證）和領(lǐng)隊(duì)（要求持有領(lǐng)隊(duì)證）工作。
擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)時(shí)其具體工作內(nèi)容和要求是：
（一）遵守《中國公民出國旅游管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益；
（二）協(xié)同接待社實(shí)施旅游行程計(jì)劃，協(xié)助處理旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其它問題；
（三）為旅游者提供旅游行程服務(wù)；
（四）自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，并提醒旅游者抵制任何有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。
（五）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。
擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員時(shí)其主要職責(zé)是：
（一）實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；
（二）協(xié)調(diào)地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作；
（三）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居；
（四）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；
（五）耐心解答旅游者提出的問題；
（六）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。
擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：
（一）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；
（二）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng)；
（三）熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；
（四）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題；
（五）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、工作時(shí)間和休息休假
（一）甲方執(zhí)行法律、法規(guī)規(guī)定的工時(shí)制度和休息休假辦法。
（二）甲方由于生產(chǎn)經(jīng)營需要并與工會(huì)和乙方協(xié)商后，或出現(xiàn)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的，可以依法延長工作時(shí)間。
（三）甲方安排乙方延長工作時(shí)間的，在休息日安排乙方工作又不能安排補(bǔ)休的，在法定休假日安排乙方工作的，應(yīng)當(dāng)依法分別支付不低于乙方正常工作時(shí)間工資的150%的工資報(bào)酬。
四、勞動(dòng)報(bào)酬
（一）甲方根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際，自主確定工資分配形式和工資水平。
（二）甲方根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和乙方的崗位，確定對乙方實(shí)行崗位工資制，按企業(yè)工資制度支付工資。
（三）甲方不得克扣和無故拖欠乙方工資。
五、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
（一）甲乙雙方執(zhí)行國家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。甲方對乙方進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，防止事故，減少職業(yè)危害。
（二）甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件。
（三）乙方在勞動(dòng)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程：對甲方違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行；對危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)提出批評、檢舉和控告。
六、社會(huì)保險(xiǎn)和福利
（一）甲乙雙方必須執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)和福利的規(guī)定。
（二）甲方努力創(chuàng)造條件，改善集體福利，提高乙方的福利待遇。
七、勞動(dòng)紀(jì)律
（一）甲方依法建立和完善規(guī)章制度。
（二）甲乙雙方必須遵守法律、法規(guī)和甲方依法制定的規(guī)章制度。
（三）甲方有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制度對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
八、甲乙雙方約定勞動(dòng)合同終止的條件如下：
（一）試用期內(nèi)不符合工作要求的；
（二）勞動(dòng)者開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；
（三）勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；
（四）甲方被依法宣告破產(chǎn)的；
（五）勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡的，勞動(dòng)合同終止；
（六）以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同因任務(wù)完成而勞動(dòng)合同終止；
（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
九、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止
（一）甲乙雙方在本勞動(dòng)合同的有效期內(nèi)，可以遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，依法變更勞動(dòng)合同部分條款。
（二）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。其中由甲方提出解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)按規(guī)定支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
（三）乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同；
1、在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；
2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方依法建立的規(guī)章制度的；
3、嚴(yán)重失職、營私抑弊，對甲方利益造成重大損害的；
4、被勞動(dòng)教養(yǎng)或依法追究刑事責(zé)任的。
5、在兩個(gè)月內(nèi)不為甲方團(tuán)隊(duì)擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)的。
（四）乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知乙方本人，并按規(guī)定支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
1、患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不經(jīng)能從事由甲方另行安排的工作的；
2、不能勝任工作經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
3、本勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的；
4、法律、行政法規(guī)規(guī)定可以解除勞動(dòng)合同的。
（五）乙方解除勞動(dòng)合同。應(yīng)當(dāng)提前三十日或按本合同約定的提前通知期，以書面形式通知甲方。但有下列情形之一的，可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：
1、在試用期內(nèi)的.；
2、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；
3、甲方未按勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的：
4、用人單位支付的工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)或者集體合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)的；
5、用人單位克扣、無故拖欠職工工資或者拒不支付的。
（六）乙方有下列情形之一，且未有本合同第九條（三）項(xiàng)規(guī)定情形的，甲方不得解除勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合同期限屆滿時(shí)，應(yīng)當(dāng)將期限頗延至下列情形規(guī)定的到期時(shí)間：
1、患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；
2、患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；
3、女職工在孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)的；
4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
（七）本勞動(dòng)合同期滿、或甲乙雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)勞動(dòng)合同即行終止。
十一、甲乙雙方協(xié)商約定的違反勞動(dòng)合同的責(zé)任
甲乙雙方或一方違反本勞動(dòng)合同的規(guī)定，除依法承擔(dān)法律責(zé)任外，還應(yīng)分別承擔(dān)如下違約責(zé)任：
乙方的違約責(zé)任：在工作過程中，如果由于乙方行為不當(dāng)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。
甲乙雙方因履行勞動(dòng)合同發(fā)生爭議，可向本單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解，也可直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。
本合同一式三份，甲乙雙方各持一份，存乙方檔案一份，具有同等法律效力。
甲方：
乙方：
____年____月____日
旅行社導(dǎo)游勞動(dòng)合同5
甲方：
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和國家、省關(guān)于全面實(shí)行勞動(dòng)合同制的有關(guān)規(guī)定，_____旅行社（甲方）因工作需要與（乙方）在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽定本合同并共同遵守合同所列各項(xiàng)條款。
一、合同期限：從____年____月____日起至____月____日。
二、工作任務(wù)：乙方在導(dǎo)游崗位上從事導(dǎo)游工作，按照旅行社和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的要求，按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成任務(wù)。
三、勞動(dòng)保護(hù)：
a）甲方根據(jù)本企業(yè)規(guī)定為乙方配發(fā)工作服。
b）帶團(tuán)外出含個(gè)人旅游保險(xiǎn)。
c）利用淡季免費(fèi)對導(dǎo)游進(jìn)行各地景點(diǎn)考察學(xué)習(xí)。
四、勞動(dòng)報(bào)酬：工資采取與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤考核的.辦法，多勞多得。
1、乙方組團(tuán)出游的，乙方獲利潤的____%。
2、帶游客到華西賓館、羅敷女賓館住宿提____%酬金。
3、由旅行社委托地接：東山門____元/次、西山門____元/次、西岳廟____元/次。
4、外出帶團(tuán)____元/天。
五、勞動(dòng)紀(jì)律：乙方必須嚴(yán)格遵守國家旅游政策法規(guī)，積極參加甲方組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保守甲方的商業(yè)秘密，維護(hù)甲方的聲譽(yù)，愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)。給甲方造成損失按____——____倍賠償。
六、合同終止：凡有違反政策法規(guī)的或嚴(yán)重違反甲方有關(guān)規(guī)章制度的，甲方有權(quán)終止和同。
七、以上合同條款如有未盡事宜可協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充合同與原合同有同等法律效力。
八、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，報(bào)_____旅游管理局一份。
甲方：
乙方：
____年____月____日
旅行社導(dǎo)游勞動(dòng)合同6
甲方
法定代表人
委托代理人
地址
郵政編碼
乙方性別身份證家庭住址郵政編碼
甲方(蓋章)乙方(簽字)
xx年xx月xx日xx年xx月xx日
旅行社(以下簡稱甲方)與(以下簡稱乙方)按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，訂立本勞動(dòng)合同，共同遵守。
一、勞動(dòng)合同期限
(一)有固定期限：自20xx年11月1日起至20xx年10月31日止。
二、工作內(nèi)容
乙方同意按甲方工作需要從事導(dǎo)游(要求持有導(dǎo)游證)和領(lǐng)隊(duì)(要求持有領(lǐng)隊(duì)證)工作。擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)時(shí)其具體工作內(nèi)容和要求是：
(一)遵守《中國公民出國旅游管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益;
(二)協(xié)同接待社實(shí)施旅游行程計(jì)劃，協(xié)助處理旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其它問題;
(三)為旅游者提供旅游行程服務(wù);
(四)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，并提醒旅游者抵制任何有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。
(五)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。
擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員時(shí)其主要職責(zé)是：
(一)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;
(二)協(xié)調(diào)地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作;
(三)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居;
(四)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);
(五)耐心解答旅游者提出的問題;
(六)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。
擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：
(一)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);
(二)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng);
(三)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;
(四)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;
(五)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、工作時(shí)間和休息休假
(一)甲方執(zhí)行法律、法規(guī)規(guī)定的工時(shí)制度和休息休假辦法。
(二)甲方由于生產(chǎn)經(jīng)營需要并與工會(huì)和乙方協(xié)商后，或出現(xiàn)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的，可以依法延長工作時(shí)間。
(三)甲方安排乙方延長工作時(shí)間的，在休息日安排乙方工作又不能安排補(bǔ)休的，在法定休假日安排乙方工作的，應(yīng)當(dāng)依法分別支付不低于乙方正常工作時(shí)間工資的150%的工資報(bào)酬。
四、勞動(dòng)報(bào)酬
(一)甲方根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際，自主確定工資分配形式和工資水平。
(二)甲方根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和乙方的崗位，確定對乙方實(shí)行崗位工資制，按企業(yè)工資制度支付工資。
(三)甲方不得克扣和無故拖欠乙方工資。
五、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
(一)甲乙雙方執(zhí)行國家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。甲方對乙方進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，防止事故，減少職業(yè)危害。
(二)甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件。
(三)乙方在勞動(dòng)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程：對甲方違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行;對危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)提出批評、檢舉和控告。
六、社會(huì)保險(xiǎn)和福利
(一)甲乙雙方必須執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)和福利的規(guī)定。
(二)甲方努力創(chuàng)造條件，改善集體福利，提高乙方的福利待遇。
七、勞動(dòng)紀(jì)律
(一)甲方依法建立和完善規(guī)章制度。
(二)甲乙雙方必須遵守法律、法規(guī)和甲方依法制定的規(guī)章制度。
(三)甲方有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制度對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
八、甲乙雙方約定勞動(dòng)合同終止的條件如下：
(一)試用期內(nèi)不符合工作要求的;
(二)勞動(dòng)者開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的;
(三)勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
(四)甲方被依法宣告破產(chǎn)的;
(五)勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡的，勞動(dòng)合同終止;
(六)以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同因任務(wù)完成而勞動(dòng)合同終止;
(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
九、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止
(一)甲乙雙方在本勞動(dòng)合同的有效期內(nèi)，可以遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，依法變更勞動(dòng)合同部分條款。
(二)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。其中由甲方提出解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)按規(guī)定支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
(三)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同;
在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;
嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方依法建立的規(guī)章制度的;
嚴(yán)重失職、營私抑弊，對甲方利益造成重大損害的;
被勞動(dòng)教養(yǎng)或依法追究刑事責(zé)任的。
在兩個(gè)月內(nèi)不為甲方團(tuán)隊(duì)擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)的。
(四)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知乙方本人，并按規(guī)定支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不經(jīng)能從事由甲方另行安排的工作的;
不能勝任工作.經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
本勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的;
法律、行政法規(guī)規(guī)定可以解除勞動(dòng)合同的。
(五)乙方解除勞動(dòng)合同。應(yīng)當(dāng)提前三十日或按本合同約定的提前通知期，以書面形式通知甲方。但有下列情形之一的，可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：
在試用期內(nèi)的';
甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;
甲方未按勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的：
用人單位支付的工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)或者集體合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)的;
用人單位克扣、無故拖欠職工工資或者拒不支付的。
(六)乙方有下列情形之一，且未有本合同第九條(三)項(xiàng)規(guī)定情形的，甲方不得解除勞動(dòng)合同;勞動(dòng)合同期限屆滿時(shí)，應(yīng)當(dāng)將期限頗延至下列情形規(guī)定的到期時(shí)間：
1、患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的;
2、患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
3、女職工在孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)的;
4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(七)本勞動(dòng)合同期滿、或甲乙雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)勞動(dòng)合同即行終止。
十一、甲乙雙方協(xié)商約定的違反勞動(dòng)合同的責(zé)任
甲乙雙方或一方違反本勞動(dòng)合同的規(guī)定，除依法承擔(dān)法律責(zé)任外，還應(yīng)分別承擔(dān)如下違約責(zé)任：
乙方的違約責(zé)任：在工作過程中，如果由于乙方行為不當(dāng)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。
甲乙雙方因履行勞動(dòng)合同發(fā)生爭議，可向本單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解，也可直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。
本合同一式三份，甲乙雙方各持一份，存乙方檔案一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：20xx年xx月xx日
第四篇：旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)
旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)1
20xx年就要過去了，下面我將按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)，對于今年的個(gè)人工作情況和公司的經(jīng)營管理以及未來個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。
作為公司導(dǎo)游部的一份子，在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個(gè)不平凡的20xx年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長。
這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當(dāng)然面對工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當(dāng)中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧20xx年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個(gè)人來說，我總結(jié)了一年來個(gè)人業(yè)務(wù)的，出差共計(jì)12次，參與大小會(huì)議共計(jì)8次，帶團(tuán)共計(jì)3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機(jī)會(huì)參與到公司的各個(gè)大小會(huì)議，旅游接待當(dāng)中去，為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經(jīng)營管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權(quán)，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來的情況，發(fā)表一下個(gè)人的感受和想法，我覺得20xx年公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟(jì)效益也趨于一個(gè)相對穩(wěn)定上升的趨勢，尤其是在20xx年的七月至九月公司的運(yùn)營情況較為順利，并且在公司上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運(yùn)營良好，但是在資金周轉(zhuǎn)這一方面，存在的問題還是比較大的，并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊?，比如出去辦會(huì)遇到資金不足的問題。
因?yàn)橘Y金未到位，酒店與我們之間產(chǎn)生的一些矛盾，工資不能按時(shí)發(fā)放的問題，我覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)需要拿出一個(gè)切實(shí)可靠地方法來妥善解決，切實(shí)維護(hù)和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個(gè)我覺得公司應(yīng)該明確劃分每個(gè)人的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，做到權(quán)責(zé)分明，有理有據(jù)，避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認(rèn)識和個(gè)人的感受，僅作個(gè)人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權(quán)歸個(gè)人。
最后對于個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以三年為一個(gè)周期，屬于短期規(guī)劃，希望自己的接下來的時(shí)間里，不斷學(xué)習(xí)和提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和工作技能，能夠獨(dú)立完成大型會(huì)議的主辦工作，爭取更多的主辦機(jī)會(huì)，并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬事順心，也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)，新年新氣象，年年發(fā)大財(cái)。
旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)2
1、熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2、服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心（多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心）
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解。
旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)3
不知不覺中，見證公司飛躍發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去了，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響了。度過了20xx年，有一種劫后余生的感覺，末日也沒有阻擋住我們前進(jìn)的步伐?；赝^去的一年里，有加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)后的汗水，有一個(gè)月銷售金額突破500W的喜悅。也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，同樣也有同事們在一起戰(zhàn)斗的痛快?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。
1，工作總結(jié)：
人員的擴(kuò)大，剛進(jìn)公司的時(shí)候部門和機(jī)制都不完善，人員也很少，記得剛進(jìn)來的時(shí)候公司總共加起來才10個(gè)人不到，到現(xiàn)在的25人左右，可以說公司的發(fā)展是蒸蒸日上的，我從一個(gè)基層的普通倉庫員工做起，很感謝公司給我學(xué)習(xí)的平臺，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和老總給我機(jī)會(huì)，讓我從一名基層的員工做到一個(gè)倉庫的主管，再從一個(gè)倉庫的主管到淘寶學(xué)習(xí)，做到一名淘寶的主管的。
這期間每天我都如履薄冰，怕任務(wù)沒完成，怕帶不好團(tuán)隊(duì)，不能給公司創(chuàng)造利潤。誠惶誠恐的日子也慢慢的摸索到了一些關(guān)于運(yùn)營，團(tuán)隊(duì)精神的竅門，在領(lǐng)導(dǎo)和老總的支持下，慢慢的把淘寶部門慢慢的引向正確的軌道上。但是還是由于自身沒有經(jīng)驗(yàn)，不是科班出生，導(dǎo)致遇到瓶頸，發(fā)展和壯大成為障礙，逐漸想法轉(zhuǎn)移到招聘專業(yè)的人士來接替自己的位置，自己去阿里巴巴部門學(xué)習(xí)的舉措。
2，工作中存在的問題：
公司的機(jī)制不是很完善，人員懶散性，和自身素質(zhì)的缺陷。由于自身不是專業(yè)出身，對于淘寶和阿里巴巴沒有經(jīng)驗(yàn)，都是從零開始，學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)的過程當(dāng)中都隨時(shí)面臨困難和挑戰(zhàn)，導(dǎo)致倉庫部門的6S管理不到位，淘寶部門遇到瓶頸而無法發(fā)揮，管理經(jīng)驗(yàn)的不足導(dǎo)致了淘寶團(tuán)隊(duì)的凝聚力不足，團(tuán)隊(duì)精神沒有發(fā)揮出來，在阿里巴巴學(xué)習(xí)和工作的時(shí)候遇到很多問題不明白，不能馬上解決，看事情看的不長遠(yuǎn)，但是還是不斷的學(xué)習(xí)和鞏固之中。其中我說下，關(guān)于倉庫的問題，整理擺放位置的規(guī)范性，人員工作的積極性，庫存的及時(shí)上報(bào)等問題，關(guān)于淘寶，人員專業(yè)性知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。關(guān)于阿里巴巴，工作的目的性，員工的積極性，以及庫存和售后等系列及時(shí)處理的問題。這些問題都望在新的一年里能夠完善過來。
3，工作的心得：
從倉庫到淘寶到阿里巴巴等，經(jīng)歷過三個(gè)部門，對于公司整個(gè)運(yùn)作流程有了一個(gè)比較全面的了解和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)際的教訓(xùn)，體會(huì)到做事情一定要注重細(xì)節(jié)，負(fù)責(zé)到底的工作態(tài)度，不管是做倉庫還是淘寶甚至阿里巴巴，態(tài)度很重要，做人也尤其重要。遇到任何事情要沉著冷靜。遇事不慌，冷靜對待和處理，以最細(xì)心和負(fù)責(zé)的態(tài)度把每一件事盡量做到完善。工作中持之以恒的精神尤其對于我來說尤為重要！不耐煩的心里要杜絕掉。
4，20xx年工作的計(jì)劃：
公司20xx要做的事情很多，機(jī)制的完善，人員的繼續(xù)擴(kuò)大，理念和制度等方面的制定。我對公司的前景充滿著希望，也希望自身和公司一起成長。
以下是對公司一些部門的完善，倉庫；包裝問題的完善，包裝精美點(diǎn)，結(jié)實(shí)點(diǎn)能避免一些不必要的損失和性價(jià)比的提高，是影響一個(gè)品牌的關(guān)鍵，包裝是與廣告和渲染直接掛鉤的。其次過重出貨，登記記錄也顯得很重要，作為一個(gè)檔案儲存。這樣有利于查找貨物單號和貨物的丟失情況。
其二，與物流合作，設(shè)置默認(rèn)物流，對于我們經(jīng)常發(fā)的物流可以去談下合作的意識，以及金額方面及售后方面等系列的問題。這樣可以減少物流的費(fèi)用和對于物流更全面的掌控，對于買家也是一種保障，從而達(dá)到共贏的目的，這樣我們的好評率和回頭客會(huì)越來越多。淘寶，人員的組建，好的留下，不好的T掉，這是不變的法則，生意場上不要講什么親情，有價(jià)值者留下重要，沒有價(jià)值，渾水摸魚一律T掉，啟用叢林法則。
這樣能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和精神力更強(qiáng)，能吸引到更多的人才到公司來一起發(fā)展，理由是，人以群居，物以類分。人員規(guī)劃問題和獎(jiǎng)懲措施要實(shí)施下去，提供積極性，人生如逆水行舟，不進(jìn)則退！發(fā)貨由倉庫統(tǒng)一發(fā)貨處理。這樣有利于庫存的控制和清點(diǎn)，避免不必要的庫存損失和堆積。
阿里巴巴是我要重點(diǎn)說的，阿里巴巴作為一個(gè)公司的核心，抓的也是重點(diǎn)，首先關(guān)于店鋪的優(yōu)化策略：
（1），店鋪的裝修和內(nèi)部優(yōu)化，店鋪裝修的話，從色彩，背景，產(chǎn)品色彩，產(chǎn)品的區(qū)域劃分和分組要做的越細(xì)致越好。根據(jù)季節(jié)性，節(jié)日性，活動(dòng)性，做出相關(guān)的店鋪主題優(yōu)化，產(chǎn)品的及時(shí)上下架和更新，
（2），店鋪的地址提交到各大搜索引擎，總會(huì)有人找到我們的網(wǎng)站從而增加人流量。
（3），友情鏈接也能起到一點(diǎn)重要的，鏈接各大頂尖的人氣旺的旺鋪和網(wǎng)站，帖子和博客要經(jīng)常發(fā)帖和更新，可以說這是跟隨阿里巴巴的腳步在走，但是沒辦法，人在江湖，身不由己，當(dāng)然這樣的好處是能鍛煉的語言組織能力和聊天技巧。
（4），營銷方案和運(yùn)營的崛起，可見營銷，就是廣告和公司相冊和圖冊的制作，關(guān)鍵詞等系列的優(yōu)化，對比營銷最重要，點(diǎn)擊率的打敗，盡量讓我們的寶貝展現(xiàn)在客戶的面前，客戶必須選擇我們，點(diǎn)擊我們的寶貝進(jìn)入。這點(diǎn)要從圖片的設(shè)計(jì)上和拍攝，價(jià)格等方面著手。轉(zhuǎn)化率的打敗，客戶同時(shí)搜索到多種同款的產(chǎn)品，選擇我們成交，這點(diǎn)要從我們的聊天技巧，促銷手段和價(jià)格等優(yōu)勢，也就是說同等質(zhì)量的我們價(jià)格最優(yōu)惠，同等價(jià)格的我們質(zhì)量和做工最好，這上面花費(fèi)功夫的話成效很高。
老客戶再營銷，我們可以從數(shù)據(jù)上計(jì)算得出，吸引一個(gè)新客戶耗費(fèi)的成本大概相當(dāng)于維持一個(gè)老客戶耗費(fèi)的成本的5倍左右，當(dāng)然新客戶我們也要不斷的引進(jìn)，從而使新客戶變成老客戶這么一個(gè)過程來的。老客戶的維持，經(jīng)常聯(lián)系，關(guān)于生意的促銷和營銷方法的討論，以及一些我們能力所能及的在活動(dòng)上能幫忙的盡量幫忙。然后我們可以關(guān)注一些阿里巴巴規(guī)則來做臨時(shí)的調(diào)整營銷手段，比如說客戶的體驗(yàn)度和三天無理由退換貨可以增加我們的寶貝的搜索排名的。忘記說到的一點(diǎn)，寶貝描述這塊，其實(shí)阿里巴巴網(wǎng)站的發(fā)展到最后也會(huì)跟淘寶齊平的，這些只是我個(gè)人的觀點(diǎn)，僅觀推測。模特圖，以及告誡客戶有無鞋盒和尺碼相關(guān)的完善。
阿里的人員組建，我的建議是三名客戶人員至少，一名主要負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)以及線下客戶的維護(hù)和售后等問題，一名主要是負(fù)責(zé)售后和物流跟蹤查件等問題，多開店鋪，投資總是會(huì)有回報(bào)的，采取提成制度，和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)措施。還有就是阿里巴巴分銷的加盟以及一件代發(fā)的部門組織。采用民主制度，公司任何一個(gè)人的流失或者進(jìn)來經(jīng)過公司會(huì)議的一致通過表決。這樣對于凝聚力和未來公司打造品牌和上市公司有著重大的意義。制定每個(gè)月的指標(biāo)和銷售額，只有朝著一個(gè)共同的目標(biāo)而又的計(jì)劃的進(jìn)行，我們可以節(jié)省很多的時(shí)間和不必要的浪費(fèi)。以上也就是關(guān)于20xx年對于公司的一些期許和個(gè)人的見解，如有不足之處請指點(diǎn)，可以的話就一起商量。
5，新年的期盼和祝福，希望在新的一年有新的氣象，老總們和同事們身體健康，萬事順心，公司的發(fā)展蒸蒸日上！
旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)4
時(shí)間過的真快，又到年中了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這半年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂”字。
在導(dǎo)游年審培訓(xùn)的會(huì)議室里，原省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長劉祖翼現(xiàn)場為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發(fā)展前景和導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求等方面進(jìn)行了精彩講解!
導(dǎo)游是旅游業(yè)不可缺少的組成部分，它是旅游業(yè)的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來說，導(dǎo)游人員是一個(gè)地區(qū)形象的體現(xiàn)，也是了解一個(gè)城市的窗口。
導(dǎo)游是什么?用原省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長劉祖翼的話來說，導(dǎo)游的言談舉止、素質(zhì)修養(yǎng)不僅直接反映出一個(gè)城市精神文明的素質(zhì)修養(yǎng)，而且也折射出一個(gè)城市旅*業(yè)的品質(zhì)建設(shè)。半城山半城水是蕪湖的一道美麗風(fēng)景線，而導(dǎo)游是向中外游客傳達(dá)城市形象的使者，是一個(gè)城市的名片?！耙幻嬲膶?dǎo)游員，就是一個(gè)城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導(dǎo)游人才，進(jìn)一步提升導(dǎo)游素質(zhì)，推進(jìn)蕪湖旅行社行業(yè)品質(zhì)建設(shè)，推動(dòng)旅行社行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，使之成為中國優(yōu)秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片。
同時(shí)呢，他也說由于媒體長期以來對個(gè)別導(dǎo)游出現(xiàn)不規(guī)范行為的報(bào)道過于頻繁，對旅*業(yè)造成了較大的負(fù)面影響，從而使旅客積累起對導(dǎo)游的不信任感。導(dǎo)游隊(duì)伍到自身形象的重要性，要自立、自強(qiáng)、自愛、自信。媒體的監(jiān)督是一件好事情，相信隨著市場的規(guī)范，企業(yè)的成熟，導(dǎo)游的形象也會(huì)逐步得到認(rèn)可。同時(shí)，社會(huì)和旅游企業(yè)也要逐漸提高對導(dǎo)游的認(rèn)識，因?yàn)閷?dǎo)游是人才、是生產(chǎn)力、是效益。只有吸引優(yōu)秀人才的加入旅*業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。中國已經(jīng)是一個(gè)旅游大國，將要成為旅游強(qiáng)國，中國導(dǎo)游將成為一個(gè)高尚的職業(yè)，這不是因?yàn)閷?dǎo)游收入多，而是因?yàn)閷?dǎo)游的閱歷和學(xué)識高，因此即要保證導(dǎo)游的權(quán)利和利益，同時(shí)也要對導(dǎo)游的責(zé)任提出要求。
市旅游局助理調(diào)研員鄭金蘭同時(shí)也出席了開班儀式并且講話。針對現(xiàn)行的導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容方法單一、管理滯后不能適應(yīng)新形勢下旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際，她對今后的導(dǎo)游培訓(xùn)工作提出明確的要求。一是改革現(xiàn)行的導(dǎo)游培訓(xùn)方法，更新培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量，使導(dǎo)游培訓(xùn)工作更加規(guī)范化、制度化。通過不斷加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育和規(guī)范的培訓(xùn)考核，提高導(dǎo)游人員的思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平。二是重視導(dǎo)游人員的日常培訓(xùn)。旅行社應(yīng)充分利用淡季對本單位導(dǎo)游人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，建立本單位導(dǎo)游人員日常培訓(xùn)檔案，并在年終將本開展導(dǎo)游人員日常培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、參加人數(shù)、考核情況上報(bào)市旅游局，作為導(dǎo)游年審和旅行社考核重要指標(biāo)。三是導(dǎo)游人員要加強(qiáng)自身建設(shè)，平時(shí)要注重學(xué)習(xí)，以自學(xué)為主，注意理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，要珍惜每一次的培訓(xùn)。
從懵懂到認(rèn)知，掐指一算做兼職導(dǎo)游已有3年時(shí)間了，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)?！皩?dǎo)游”這個(gè)詞曾經(jīng)給了我很多興奮的聯(lián)想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細(xì)細(xì)去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時(shí)刻!盡管這些并未全部實(shí)現(xiàn)!盡管工作當(dāng)中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對導(dǎo)游工作的熱誠!
通過這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了怎樣處置問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我的大致小結(jié)：
1、熟習(xí)線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認(rèn)真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項(xiàng)，方可做到防患于已然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時(shí)等等，主要防止問題呈現(xiàn)的時(shí)分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事前有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時(shí)，也要妥善處置好客人，司機(jī)，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處置問題，如發(fā)作不測情況也要學(xué)會(huì)晤機(jī)行事來妥善處置。
5、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的學(xué)問必需普遍，因此要不時(shí)的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)經(jīng)歷，積聚閱歷。
6、維護(hù)旅游社的信譽(yù)同時(shí)也要維護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及時(shí)處置客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時(shí)的通知自己“反動(dòng)尚未成功，同志仍需努力”!，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多，車多，壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份認(rèn)真，多一份留神，多一份誠心)
認(rèn)真：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份認(rèn)真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提示客人離隊(duì)。
耐煩：在旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游道路，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊(duì)。初到一地大家充溢新穎感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊(duì)。
誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)作突發(fā)事情，導(dǎo)游要用一百分的誠心去處置，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收獲”!
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同點(diǎn)，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務(wù)這個(gè)次的感觸比一般人多一些!從某種意義上講：導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端!日本導(dǎo)游被成為‘無名大使’，新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’，美國導(dǎo)游叫‘祖國的鏡子’，我國導(dǎo)游員被稱為‘民間大使’。正由于導(dǎo)游有著如此高的評價(jià)和重要的地位，使的導(dǎo)游工作更容易犯錯(cuò)誤!所以我們必須嚴(yán)格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個(gè)工作崗位上問心無愧!展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點(diǎn)，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，去學(xué)習(xí)、去進(jìn)步，努力讓自己做的更好。
旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)5
20xx年就要過去了，下面我將按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)，對于今年的個(gè)人工作情況和公司的經(jīng)營管理以及未來個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。
作為公司導(dǎo)游部的一份子，在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個(gè)不平凡的XX年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當(dāng)然面對工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當(dāng)中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧XX年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個(gè)人來說，我總結(jié)了一年來個(gè)人業(yè)務(wù)的，出差共計(jì)12次，參與大小會(huì)議共計(jì)8次，帶團(tuán)共計(jì)3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機(jī)會(huì)參與到公司的各個(gè)大小會(huì)議，旅游接待當(dāng)中去，為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經(jīng)營管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權(quán)，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來的情況，發(fā)表一下個(gè)人的感受和想法，我覺得XX年公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟(jì)效益也趨于一個(gè)相對穩(wěn)定上升的趨勢，尤其是在XX年的七月至九月公司的運(yùn)營情況較為順利，并且在公司上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運(yùn)營良好，但是在資金周轉(zhuǎn)這一方面，存在的問題還是比較大的，并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊?，比如出去辦會(huì)遇到資金不足的問題，因?yàn)橘Y金未到位，酒店與我們之間產(chǎn)生的一些矛盾，工資不能按時(shí)發(fā)放的問題，我覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)需要拿出一個(gè)切實(shí)可靠地方法來妥善解決，切實(shí)維護(hù)和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個(gè)我覺得公司應(yīng)該明確劃分每個(gè)人的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，做到權(quán)責(zé)分明，有理有據(jù)，避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認(rèn)識和個(gè)人的感受，僅作個(gè)人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權(quán)歸個(gè)人。
最后對于個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以三年為一個(gè)周期，屬于短期規(guī)劃，希望自己的接下來的時(shí)間里，不斷學(xué)習(xí)和提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和工作技能，能夠獨(dú)立完成大型會(huì)議的主辦工作，爭取更多的主辦機(jī)會(huì)，并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬事順心，也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)，新年新氣象，年年發(fā)大財(cái)。
旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)6
當(dāng)我們滿懷激情的步入20xx年，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者。
20xx年共接待旅游人數(shù)：3900多人。大小團(tuán)隊(duì)130多個(gè)，但比去年接待總?cè)藬?shù)少了300多人，總結(jié)原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降?？偨Y(jié)20___的工作計(jì)劃20___的工作。重點(diǎn)應(yīng)該從以下幾方面著手：
第一勤學(xué)習(xí)
進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)，每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。
第二抓質(zhì)量
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
第三?；卦L
為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個(gè)新客戶在沒有定下來及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話，落實(shí)到個(gè)人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個(gè)電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。
總之20xx年將是我社更具考驗(yàn)的一年，我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、這是火車團(tuán)出站前應(yīng)該做好的準(zhǔn)備工作
1.在進(jìn)站前半個(gè)小時(shí)左右給地接導(dǎo)游發(fā)簡訊，明確好進(jìn)站時(shí)間和接站方式。
2.下車前囑咐好游客收拾好自己的行李，一定要多次強(qiáng)調(diào)以防落下東西。
3.出站前需查清人數(shù)，舉旗帶團(tuán)出站;期間要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作為一名導(dǎo)游卻不認(rèn)識路的尷尬場面。
二、在吃飯時(shí)應(yīng)該注意的問題
1.到了飯店，自己應(yīng)該立即熟悉飯店的情況;例如廁所的位子，游客吃飯地方及自己用餐的地方。
2.等游客的餐桌開始上菜后，自己就要抓緊時(shí)間用餐，防止自己餓肚子。
3.游客用餐后客氣的問是否滿意，若出現(xiàn)有什么不足的地方盡量和游客解釋，請他們諒解，畢竟在外是不能和家里比的;但是也要盡力和地導(dǎo)協(xié)調(diào)，看是否能夠改善。
三、景區(qū)游玩是需要注意的情況
1.若是三四十人的大團(tuán)就應(yīng)該和地導(dǎo)配合好工作，一個(gè)在前一個(gè)在后防止有人掉隊(duì)找不到出入口;都是大人的團(tuán)，也比較輕松，自己可以好好的玩;有小孩的團(tuán)，一定要家長帶好自己的小孩。
2.在進(jìn)入景點(diǎn)前就應(yīng)該和游客說明注意事項(xiàng)，小孩的票問題應(yīng)該明確的說明，防止為了瑣碎的事情耽誤大家的游覽時(shí)間。
3.下車前提醒游客隨身攜帶貴重物品，不要將貴重物品放在車上。
4.幾乎每到一個(gè)景點(diǎn)地接導(dǎo)游都會(huì)安排好時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間完成這次的游覽行程，可是途中常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)橘徫锒⒄`時(shí)間的事情發(fā)生，自己要做好督促工作;在做工作時(shí)應(yīng)該以平和的心態(tài)對待，切記不可急噪，好好的和游客說明情況。
5.因?yàn)榫皡^(qū)太大的緣故可能會(huì)出現(xiàn)幾條不同的路，這時(shí)應(yīng)該和游客說明好情況，若游客堅(jiān)持要走另一條路，則可以雙方協(xié)調(diào)好，定下在出口等的時(shí)間。
6.在車開動(dòng)前務(wù)必要清點(diǎn)好人數(shù)。
四、入住酒店的問題
1.拿好房牌號記錄清楚在自己的這個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有房號，在發(fā)放房牌號以前應(yīng)該和游客說明好房間的設(shè)施，需要游客檢查是否齊全，如出現(xiàn)少東西的情況立即給總臺電話。
2.因?yàn)橥砩隙鄶?shù)為自由活動(dòng)時(shí)間，記得囑咐好準(zhǔn)備晚上出門的游客注意安全。
3.自己在叫早后應(yīng)立即收拾好行李，安排好早餐開始這一天的行程。
4.退房那天，自己應(yīng)該早起;多次強(qiáng)調(diào)游客是否收拾好了東西，房牌應(yīng)該盡早拿到總臺，以便查房節(jié)省自己的時(shí)間。
5.若做好了第一點(diǎn)，則一般在退房的'時(shí)候不會(huì)出現(xiàn)這種狀況，但是難免會(huì)發(fā)生意外的時(shí)候;遇到酒店說少了東西的時(shí)候一定要堅(jiān)定自己的立場，立即和地接導(dǎo)游聯(lián)系，拜托他幫忙解決，畢竟是本地人好辦事的。
以上這些都是常規(guī)的問題，需要我們快速，很好的解決。
但是要做好一名全陪導(dǎo)游，這些還是不夠的。
1.這是最重要的一點(diǎn)，就是要態(tài)度好;無論發(fā)生什么事情自己都必須保持鎮(zhèn)定，更不能是小性子;保持微笑。
2.無論是對游客還對師傅都要有禮貌，上車記得和師傅說聲早，下車記得和師傅說聲辛苦您了;幾句簡單的問候語會(huì)使大家的心情都好的。
3.要盡量協(xié)調(diào)好游客與導(dǎo)游雙方的關(guān)系，站在游客的角度想問題也要合理的為地接導(dǎo)游解釋一些地接做的不夠明白的事情，讓游客覺得是大家都是在為他們找想，這樣旅途才能愉快;絕對不能把問題帶回來解決!
4.這是最后一點(diǎn)，我們畢竟是靠這個(gè)工作;帳還是要好好算清楚的!
總的來說，做全陪導(dǎo)游是比較幸福的事情，但是有時(shí)候也會(huì)委屈。只要自己保持好心態(tài)，出門在外給別人一個(gè)好印象總是好的，微笑--我一直都認(rèn)為那是解決問題的方法。
旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)7
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。
另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)8
20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，一年來，在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校全體師生同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，始終致力于課堂教學(xué)效率的提升，扎扎實(shí)實(shí)地抓好了教育教學(xué)工作，在環(huán)境育人、制度育人、創(chuàng)新育人、活動(dòng)育人、以德育人上大膽實(shí)踐，不斷探索，形成了科學(xué)、規(guī)范、人本的辦學(xué)特色，全面完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)把一年的工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)師能、塑師德，骨干隊(duì)伍逐漸形成
造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛，具有開拓創(chuàng)新精神的教師隊(duì)伍，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要保證，是提升學(xué)校內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。本學(xué)年來，學(xué)校積極為廣大教師搭建各種活動(dòng)平臺，為教師的專業(yè)發(fā)展，業(yè)務(wù)提升創(chuàng)造條件。一是結(jié)合高效課堂的研究，積極開展校本研訓(xùn)活動(dòng)。二是傾力支持教師外出學(xué)習(xí)，培訓(xùn)骨干教師。先后組織教研組長及各科骨干教師赴外地（長沙、吉首、衡陽、張家界、郴州）及兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)16人次、共計(jì)70多天，我們要求外出學(xué)習(xí)的教師回來后上好一節(jié)示范課，寫一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)，向教師們介紹先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、理念，然后全體教師參與學(xué)習(xí)和討論。由于學(xué)校不遺余力的支持，我校涌現(xiàn)出了徐厚安、李英、湯柳青等一批理論功底深厚、教學(xué)水平精湛的教師，為我校的教學(xué)質(zhì)量的不但提升提供了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
在抓好業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，學(xué)校還不斷強(qiáng)化學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及全體教職工的思想作風(fēng)建設(shè)，既培師能，更鑄師德。校長堅(jiān)持每周推門聽課并提出針對性建議，學(xué)校行政帶頭工作在教學(xué)的第一線，都起到了很好的示范和引領(lǐng)作用。辦公室和工會(huì)充分利用平時(shí)例會(huì)、師德活動(dòng)月等機(jī)會(huì)對教師進(jìn)行師德培訓(xùn)，每學(xué)年評選學(xué)生最滿意的教師，在績效考核中給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，使評選出的模范在教師中起到帶頭示范作用，使廣大教師形成愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、合作進(jìn)取的良好師風(fēng)。涌現(xiàn)出一批師德高尚、深受學(xué)生喜愛的教師，李斐、周卉、方輝是他們中間的代表。
一年來，高尚的職業(yè)道德，先進(jìn)的教育理念，合理的知識結(jié)構(gòu)，高超的育人藝術(shù)成為我校每一位教師追求的目標(biāo)，一支朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)有為的高品位教師團(tuán)隊(duì)初步形成。
二、抓常規(guī)、促教研，教學(xué)質(zhì)量不斷提高
教學(xué)質(zhì)量是立校之本，教學(xué)工作是學(xué)校一切工作的中心。一年來，我們牢固確立質(zhì)量意識，以課堂教學(xué)為抓手，牢牢抓住教學(xué)常規(guī)管理、校本研訓(xùn)實(shí)施這兩項(xiàng)工作不放松，使我校在辦學(xué)行為不斷規(guī)范的條件下，教學(xué)質(zhì)量保持了穩(wěn)步提升。
1、抓常規(guī)、夯基礎(chǔ)，堅(jiān)決杜絕教學(xué)工作的隨意性和無目的性。
教學(xué)常規(guī)簡而言之，就是備、教、批、輔、考。抓的不到位就會(huì)使教學(xué)流于形式。因此，在常規(guī)管理中我們堅(jiān)持做到以下三點(diǎn)：
（1）明確常規(guī)的每一個(gè)環(huán)節(jié)該怎樣準(zhǔn)備、怎樣實(shí)施，達(dá)到什么要求。我們根據(jù)學(xué)校實(shí)際，結(jié)合樓區(qū)教育局教學(xué)常規(guī)制定出了中學(xué)教學(xué)常規(guī)基本要求，讓教師們對教學(xué)常規(guī)做到心中有數(shù)，同時(shí)它也是我們進(jìn)行常規(guī)監(jiān)控評價(jià)的依據(jù)。
（2）常規(guī)檢查一抓到底，毫不動(dòng)搖，絕不時(shí)冷時(shí)熱，有始無終。我們要求學(xué)校值日行政每日巡查，教導(dǎo)處的隨時(shí)檢查與定期抽查都要長期堅(jiān)持，毫不懈怠。遇到問題要當(dāng)面指出，當(dāng)場解決，真正做到常規(guī)日日有人管、天天有實(shí)效。
（3）常規(guī)監(jiān)控反饋、調(diào)控快。抓常規(guī)管理不是目的，而是手段，其目的是有效地實(shí)施教和學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，因此，監(jiān)控的結(jié)果必須迅速的反饋到教師那里，使教師能及時(shí)的改進(jìn)，逐步的完善。
在常規(guī)監(jiān)控上的模式上，我們由過去那種定期檢查轉(zhuǎn)變成了隨機(jī)抽查與多元評議。一是建立領(lǐng)導(dǎo)班子隨機(jī)推門聽課、隨機(jī)檢查制度，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)檢查課堂教學(xué)在平時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題在平時(shí)，矯正反饋在平時(shí)；二是評議的內(nèi)容不在單看定期檢查的備課本、作業(yè)本、學(xué)習(xí)筆記等文字材料，而是把文字材料與隨機(jī)抽查、推門聽課的情況結(jié)合起來從多方面評議。
2、抓教研，提能力，為學(xué)校持續(xù)發(fā)展奠基。
本學(xué)年我們在自修反思的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)個(gè)人教學(xué)分析，強(qiáng)調(diào)合作，使教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，使老師走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。學(xué)校繼續(xù)組織全體教師實(shí)踐先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，摸索出打造高效課堂的教學(xué)模式，收到了較好的效果。今年4月，學(xué)校組織全體教師赴許市中學(xué)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，返校后根據(jù)本校實(shí)際在七年級試點(diǎn)他們的教學(xué)模式；11月，學(xué)校積極開展青年教師教學(xué)競賽，35歲以下的教師全員參與，評出了一、二等獎(jiǎng)六名。這些舉措對促進(jìn)我校教師專業(yè)化成長起到了積極的作用。現(xiàn)在已經(jīng)基本形成質(zhì)量興校，以教學(xué)質(zhì)量論英雄的良好局面。此外，教導(dǎo)處負(fù)責(zé)承辦了岳陽樓區(qū)中學(xué)片區(qū)青年教師課堂教學(xué)競賽，岳陽樓區(qū)英語、政治教學(xué)研討會(huì)暨九年級分科會(huì)，活動(dòng)開展效果良好，得到上級一致好評。本教師積極撰寫論文獲獎(jiǎng)率高，其中省級獎(jiǎng)5名，市級獎(jiǎng)15名，區(qū)級獎(jiǎng)14名
三、多渠道、全方位，德育途徑不斷拓展
一學(xué)年來，我們始終把學(xué)生思想道德建設(shè)工作擺在首位，面對德育工作的新形勢，新問題，面對我校德育工作的現(xiàn)狀，不斷探索德育工作的新思路，新方法，從實(shí)處入手，抓住關(guān)鍵，嚴(yán)格管理，取得了一定的效果。
1、學(xué)校繼續(xù)把學(xué)生行為習(xí)慣的培養(yǎng)作為學(xué)生教育管理的突破口，采取多種措施，著力學(xué)生文明禮貌、儀容儀表、勤儉節(jié)約、講究衛(wèi)生等習(xí)慣的養(yǎng)成。具體措施：一是強(qiáng)化制度建設(shè)，進(jìn)一步完善了《中學(xué)班級量化細(xì)則》、《文明班級評比細(xì)則》，把管理細(xì)化到學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)；修訂了《班主任工作考核辦法及補(bǔ)助發(fā)放方案》，極大提高了班主任工作的積極性和主動(dòng)性；二是配備專門人員，加強(qiáng)督查。領(lǐng)導(dǎo)值日、政教處巡查等，每天巡查在教學(xué)的各個(gè)時(shí)段，加強(qiáng)了對學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的督查和養(yǎng)成；三是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，教導(dǎo)處、團(tuán)委充分利用校會(huì)、班會(huì)、黑板報(bào)、國旗下的講話等途徑有計(jì)劃、有針對性地對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、集體主義教育、法制教育、安全教育、心理健康教育，對全體學(xué)生尤其突出行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，做到重點(diǎn)清，要求明，措施實(shí)，讓每一個(gè)學(xué)生熟知良好習(xí)慣的內(nèi)容，從思想上內(nèi)化為自己的行動(dòng)。四是開展競賽，榜樣激勵(lì)，每周評出各年級的文明班級、每班評出星級學(xué)生，為全體學(xué)生樹立榜樣。
2、加強(qiáng)家校聯(lián)系，辦好家長學(xué)校和開好家長會(huì)。本在原有家長學(xué)校的基礎(chǔ)上建設(shè)完善了家長委員會(huì)制度，分別召開了三個(gè)年級的家長會(huì)，通過家訪等各種形式的家校聯(lián)系，進(jìn)行分層分類的家庭教育指導(dǎo)，幫助家長樹立正確的教育觀念，掌握科學(xué)的教育方法。形成學(xué)校、家庭、社會(huì)教育相互滲透、整體協(xié)調(diào)的大德育格局。
3、結(jié)合一些節(jié)慶日，開展了系列活動(dòng)：如植樹節(jié)，為校園綠化，愛護(hù)校園一草一木；三月學(xué)雷鋒活動(dòng)，我為人人，人人為我做好事；5、12，開展紀(jì)念5、12應(yīng)急演練周活動(dòng)，進(jìn)行多次消防、地震演練，增強(qiáng)學(xué)生的逃生意識及本領(lǐng)；結(jié)合初三年級的特點(diǎn)，還召開了百日誓師大會(huì)及主題班會(huì)。我們在校園內(nèi)大力開展普法教育。通過講座、知識問答等途徑和手段，讓學(xué)生去學(xué)法、懂法、守法。
4、學(xué)校還開展了對學(xué)校環(huán)境美化和班級文化建設(shè)工作。在樓梯過道布置了藝術(shù)名畫、宣傳標(biāo)語，各班級也重新布置了名人名言，布置上了學(xué)生自己撰寫的勵(lì)志明理的警句。學(xué)校門口櫥窗定期更換宣傳內(nèi)容，展示教學(xué)業(yè)績、表揚(yáng)優(yōu)秀學(xué)生、宣傳相關(guān)知識。我們相信，隨著各項(xiàng)活動(dòng)、工作的深入開展，我校的校園文化建設(shè)一定會(huì)特色彰顯，邁上新臺階。
四、強(qiáng)保障、重實(shí)效，后勤工作日趨完善
1、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，提高后勤服務(wù)水平。
本著服務(wù)育人的宗旨，我們通過建立后勤人員工作考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體后勤人員的工作積極性，使后勤工作做到人盡其才，物盡其用，提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)效率，確保了一線教育教學(xué)工作的順暢。同時(shí)積極培養(yǎng)后勤人員的責(zé)任心，提高了其主人翁意識，讓他們積極主動(dòng)地參與到學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)和管理中來，平時(shí)多做有心人，提高安全意識，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
2、抓好安全工作，構(gòu)建和諧校園。
我們一直把安全工作放在重中之重，高度重視安全工作。一是按要求認(rèn)真制定各項(xiàng)安全工作制度、措施和應(yīng)急方案；加強(qiáng)門衛(wèi)值班制度，外來人員及學(xué)生中途進(jìn)出校門都有登記記錄；二是進(jìn)一步強(qiáng)化對全體師生的安全宣傳教育，每學(xué)期都組織師生參加交通安全、消防安全知識講座；三是堅(jiān)持安全工作經(jīng)常化，堅(jiān)決杜絕事故苗頭，對出現(xiàn)的隱患及時(shí)整改；四是嚴(yán)格管理食堂各項(xiàng)工作，保證師生飲食的衛(wèi)生安全，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》的管理規(guī)定，嚴(yán)把食品原材料采購關(guān)、操作關(guān)、程序關(guān)、節(jié)約關(guān)，與小店簽訂安全責(zé)任書，建立舉報(bào)箱，切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生檢查，杜絕食物中毒事故的發(fā)生。通過全校教師的共同努力，我校在本沒有安全責(zé)任事故發(fā)生。
3、規(guī)范兩室的管理，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作用。
在兩室管理上，我們主要是進(jìn)一步完善、落實(shí)兩室的管理制度，加強(qiáng)檢查考核。要求教師在教學(xué)中經(jīng)常使用班班通和錄音機(jī)等電教設(shè)備，鼓勵(lì)教師積極收集、制作和積累多媒體課件，嘗試網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下的課堂教學(xué)的實(shí)驗(yàn)。電化教育做到使用有記錄，考核有依據(jù)，從而提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益。以電教工作檢查為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作。目前我校80%以上的教師能利用現(xiàn)代教育技術(shù)理論指導(dǎo)教育教學(xué)實(shí)踐，并能利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)掘教育教學(xué)資源，探索基于網(wǎng)絡(luò)條件下的教育教學(xué)新模式，靈活運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，制作多媒體課件，運(yùn)用于自己的教學(xué)實(shí)踐。
五、重全面、求特色，科技工作不斷創(chuàng)新
本著全面發(fā)展的教育目標(biāo)，我校以科教興國統(tǒng)一全校的思想，將科技教育作為學(xué)校突出的辦學(xué)特色，從學(xué)校建設(shè)中的科技氛圍營造，新課程課改實(shí)踐中的科技滲透，到學(xué)生課外科技活動(dòng)的開展和校外科技教育基地的建立，因地制宜，全面開展科技教育，并以科技教育為突破口，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，豐富學(xué)校發(fā)展內(nèi)涵。今年來教育局向我校又投入3萬余元，用于建設(shè)長達(dá)40多米的校園文化墻，其主題是創(chuàng)新，就在我們身邊，一個(gè)個(gè)科技發(fā)明的小故事吸引了眾多學(xué)生的眼球，調(diào)動(dòng)了學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐的積極性，增強(qiáng)了學(xué)校的校園文化氛圍。
今年8月在全國尚德杯青少年創(chuàng)意大賽中我校獲團(tuán)體銀獎(jiǎng)，學(xué)校被評為創(chuàng)新型學(xué)校，劉學(xué)文、方輝、黃宏被評為創(chuàng)新型名師；在湖南省第31屆青少年科技創(chuàng)新大賽上胡考寧老師輔導(dǎo)的《自動(dòng)斷供電烤火爐》獲三等獎(jiǎng)，許澤勝等同學(xué)分獲岳陽市、岳陽樓區(qū)青少年科技創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)，這是我校連續(xù)第五年在此賽事上獲獎(jiǎng)。目前，我校共有14位教師獲得優(yōu)秀園丁輔導(dǎo)獎(jiǎng)，其中胡考寧老師五次榮獲岳陽市優(yōu)秀科技輔導(dǎo)員稱號?？萍冀逃呢S碩成果，為培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的人才奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)總之，我們中學(xué)在教育主管部門和區(qū)政府的關(guān)心、支持下，通過全體教職工共同努力，在過去的工作中取得了可喜的成績。目前教育改革日趨深入，對于我們來說，可謂機(jī)遇與危機(jī)并存，希望和困難同在。展望未來，任重而道遠(yuǎn)，但我們相信團(tuán)結(jié)就是力量。我們愿在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體教職工，齊心協(xié)力，同心同德，以全面推行新課改為契機(jī)，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，以加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以人為本，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，為把中學(xué)辦成教育思想先進(jìn)、教師隊(duì)伍精良、教學(xué)手段現(xiàn)代、教育特色鮮明、學(xué)生素質(zhì)全面的示范性學(xué)校而繼續(xù)努力！
成就代表過去，希望在于未來。通過不懈努力，中學(xué)教育整體發(fā)展水平不斷提高，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，學(xué)生素質(zhì)得到全面培養(yǎng)。如今，面對機(jī)遇，我們滿懷希望，迎接挑戰(zhàn)，我們充滿信心。我們堅(jiān)信：有各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，我們一定能在關(guān)愛中興旺，更能在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中騰飛！
總之，我校的各項(xiàng)工作都取得了一定成績，較好地完成了上級交給的任務(wù)，我們深感欣慰。縱觀今年工作，說明我們的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、教學(xué)管理、師資水平，工作精神等等都體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)，科學(xué)發(fā)展的精神。面對輝煌的成績，回顧一個(gè)學(xué)年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們深深感到：辦好一所學(xué)校，必須有一流的管理水平；形成合力非常重要，只有大家心往一處想，勁往一處使，才能取得最后的成功。
但也還存在一些不足之處：我們的教學(xué)設(shè)施與一些先進(jìn)的學(xué)校相比還是有很大差距的；一部分教師在一定程度上還是把課題研究和教研看作一種硬任務(wù)去應(yīng)付，需要督促才會(huì)完成，缺乏原動(dòng)力；一部分教師不思進(jìn)取，固步自封，沒有危機(jī)感等等。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，希望與困難同在，我們堅(jiān)信，只要我們堅(jiān)持努力為學(xué)生的終身發(fā)展服好務(wù)，在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們定能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，排除萬難，把中學(xué)辦得更好。。
旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)9
現(xiàn)就一年的出團(tuán)工作總結(jié)如下：
一、遇上你是我的緣
面對著重重復(fù)復(fù)的線路，如果心態(tài)沒有調(diào)整好，就會(huì)失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會(huì)使他們在游玩中拾獲不到快樂。而我，總是想著每一次去，和的是不同的人，可以結(jié)交更多的朋友，也許他們可以不記住行程，但一定會(huì)記得我，因?yàn)槲页３Ｄ米约旱拿肿鑫恼拢哉J(rèn)識我的人，他們不經(jīng)意的話語中一定能想起我（這個(gè)秘密保留）。另外，總把他們當(dāng)朋友一樣而不是我的客人，對待朋友，我都是以最真最誠去為他們。對我來說，遇上他們是我的緣。
二、相逢是首歌
每天總在變換著城市，出門在外，或大或小總會(huì)遇上某些事，做為全陪，我認(rèn)為除了沉著冷靜把事情處理好并不是就是最厲害的，而是做到不去對其他社評判別人的失誤，也不要談?wù)撃硞€(gè)人某個(gè)地方上做得對與不對，如果有意見，直接和當(dāng)事人說，互相之間吸取，然后進(jìn)步。事實(shí)上，在我心里，有些事也弊悶了好久，久得不想形成文字，久得讓它隨著時(shí)間流逝。
三、我和草原有個(gè)約定
每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天，卻是永遠(yuǎn)的開始。每次的行程對客人來說顯得那樣的匆忙，有時(shí)他們在猶豫間就造成了后悔，某件東西沒有買，我就會(huì)記在了心里，下次有機(jī)會(huì)的時(shí)候，我就會(huì)聯(lián)系他們，然后幫他們把遺憾抹去。試過從云南帶皮箱，泰山敢當(dāng)石，托朋友從香港帶藥品……
四、永遠(yuǎn)是朋友
下了團(tuán)，揮揮手，也許某天會(huì)在某條街某個(gè)路口撞見，一聲問候一句輕嘆曾經(jīng)的快樂與不足，又或者常常電話里不經(jīng)意的問候。也許我常常會(huì)忘了問候，并不代表就會(huì)忘掉，你的一個(gè)電話也許有時(shí)喊不出名字，卻還是會(huì)記得哪個(gè)臉孔屬于你，也或者哪個(gè)聲音是你專屬。而我的微笑總會(huì)讓你無從責(zé)怪。
歌聲悠悠，心卻也會(huì)愁悵，每次的出行，我都會(huì)看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導(dǎo)游路上，我要不斷地充實(shí)自己，擴(kuò)大旅游知識面，增強(qiáng)語言種類，做好做細(xì)每項(xiàng)工作。
旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)10
20xx年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時(shí)間的飛逝。只有回首，才知收獲。
算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個(gè)大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。20xx年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán)，這對之前從未帶過地接團(tuán)的我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。以下對一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：
一、熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。
a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù))
b.地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財(cái)時(shí)，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。)
二、用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。
三、注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題不能慌，要及時(shí)果斷處理。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會(huì)，導(dǎo)致車赴機(jī)場時(shí)，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。
四、書到用時(shí)方恨少。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問題問的啞口無言。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對他一無所知。如果平時(shí)到看看多了解了解，也不至于客人問起時(shí)，一問三不知的尷尬。
20xx年，對于旅游界來說是一個(gè)特殊的年份。新的旅游法在十月一號實(shí)施，這對整個(gè)行業(yè)來說無疑是個(gè)巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購物店。眾所周知，在旅游業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個(gè)公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。
20xx年對我自己來說也是一個(gè)特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門......
很多人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多，拿計(jì)劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報(bào)賬。說起來每個(gè)團(tuán)過程很簡單，但每個(gè)團(tuán)有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財(cái)富。
旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)11
時(shí)光如梭，白駒過隙之間，xx年又將宣告結(jié)束。慕然回首我已在導(dǎo)游行業(yè)度過了3個(gè)年頭，似乎一直以來我也只是在不斷地前進(jìn)，從沒有回過頭來做工作總結(jié)。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來？
時(shí)至歲末，今天難得有時(shí)間，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結(jié)，回顧一下自己這三年來的成敗史。
首先在工作總結(jié)中我要談到的是興趣愛好，看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應(yīng)該知道這樣一句臺詞“干一行愛一行”，其實(shí)此話一點(diǎn)不假，起初做導(dǎo)游也是我個(gè)人的興趣愛好，我這人喜歡旅游，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導(dǎo)游是我比較喜歡的職業(yè)，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導(dǎo)游工作中，無論遇到什么艱辛與磨難，我都沒有動(dòng)搖過自己做導(dǎo)游的夢想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導(dǎo)游的樂趣。
其次在工作總結(jié)中我要談到的是學(xué)習(xí)，一直以來我都是這樣比喻導(dǎo)游的，我認(rèn)為導(dǎo)游就是一個(gè)歷史知識的百科全書，我們的職責(zé)就是為游客提供詳盡的歷史知識，這樣一來我們就要保證自己要時(shí)刻的去學(xué)習(xí)新的知識，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識》、歷史地理文化知識、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識、社會(huì)知識、旅游知識，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。
最后在此次的工作總結(jié)中我要為大家分享一點(diǎn)我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
第五篇：旅行社與導(dǎo)游勞務(wù)協(xié)議合同.（定稿）
旅行社與導(dǎo)游勞務(wù)協(xié)議合同
甲方：法定代表人或委托代理人：_____________電話_____________ 乙方：姓名__________性別_________
居民身份證號碼___________________
導(dǎo)游證號：
家庭住址____________________________電話_____________
根據(jù)《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本勞務(wù)協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。
第一條、甲方是旅游行政主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)成立的合法旅游企業(yè)，乙方是在導(dǎo)游服務(wù)管理中心正式注冊并持有導(dǎo)游證書的社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)人員。
第二條、1.乙方接受甲方聘請以其導(dǎo)游知識和專業(yè)技能為甲方提供勞務(wù)，甲方根據(jù)乙方提供的勞務(wù)支付相應(yīng)報(bào)酬
2.乙方簽訂合同日期起應(yīng)上交導(dǎo)游資格證由甲方統(tǒng)一管理，合同終止時(shí)甲方可歸還導(dǎo)游相關(guān)的證件
第三條、本協(xié)議期限為________年。于_______年_____月_____日生效，至______年______月____日終止。
第四條、乙方承擔(dān)的勞務(wù)內(nèi)容為：按照甲方的安排和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，以導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)公認(rèn)的勤勉盡業(yè)精神，提供道路、景區(qū)、以及甲方安排的消費(fèi)場所的引導(dǎo)、導(dǎo)游講解、安排游客的食宿等優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)，以合理謹(jǐn)慎的態(tài)度協(xié)助甲方完成接待任務(wù)。
第五條、乙方提供勞務(wù)的方式為：按團(tuán)提供勞務(wù)。由甲方提前一天向乙方發(fā)出要約，乙方承諾后根據(jù)雙方約定領(lǐng)取團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃單及導(dǎo)游輔助工具，辦理財(cái)務(wù)手續(xù)。
第六條、乙方認(rèn)為，根據(jù)其目前的健康狀況，能依據(jù)本協(xié)議第四條、第五條約定的勞務(wù)內(nèi)容、要求、方式為甲方提供勞務(wù)，乙方也愿意承擔(dān)所約定勞務(wù)。
第七條、乙方應(yīng)協(xié)調(diào)處理好其接受的甲方勞務(wù)任務(wù)與其接受的其他單位勞務(wù)任務(wù)以及乙方勞動(dòng)關(guān)系所在單位的工作任務(wù)之間的關(guān)系，防止發(fā)生沖突，影響甲方及其他單位的工作，否則
法律后果由乙方自行承擔(dān)。
第八條、乙方負(fù)有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)。
1、乙方負(fù)有保護(hù)義務(wù)的商業(yè)秘密包括：在提供勞務(wù)過程中得悉的甲方的經(jīng)營類信息：甲方經(jīng)營的旅游產(chǎn)品成本、客戶資料、酒店等合作單位的協(xié)議、甲方的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、操作運(yùn)營方式、經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)資料、甲方尚未公開的旅游產(chǎn)品；甲方其他不便于為外界所知曉的經(jīng)營秘密以及甲方認(rèn)為未經(jīng)其許可不得向外擴(kuò)散的信息。
2、乙方除不能自我使用上述商業(yè)秘密外也不得將其泄露或提供給第三人使用。乙方的保密義務(wù)持續(xù)到該秘密信息被甲方公開或?yàn)楣娝铡?/p>
3、乙方違反本條規(guī)定的保密義務(wù)，侵犯甲方的秘密信息的，甲方有權(quán)依法追究乙方的侵權(quán)責(zé)任，包括刑事責(zé)任。由此產(chǎn)生的調(diào)查取證費(fèi)用、聘請律師費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
第九條、勞務(wù)報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)、方式、時(shí)間：甲方按照乙方提供勞務(wù)的團(tuán)隊(duì)情況、帶團(tuán)天數(shù)支付勞務(wù)報(bào)酬：
1、外出全陪：50元/天；
2、不加不購團(tuán) 50元/天；
3、地接團(tuán)：常規(guī)團(tuán) 30元/天、學(xué)生團(tuán)為50元/天、老年團(tuán)為50 元/天。勞務(wù)報(bào)酬在本年的10月15日統(tǒng)一結(jié)清。如乙方在帶團(tuán)過程中存在甩團(tuán)，推團(tuán)不帶等行為，甲方有權(quán)利扣除勞務(wù)報(bào)酬。乙方在提供勞務(wù)過程中存在傭金費(fèi)用的，視為乙方已取得勞務(wù)報(bào)酬。
第十條、為保障乙方提供勞務(wù)時(shí)的人身安全，乙方應(yīng)投保參加人身意外保險(xiǎn)，如乙方為甲方提供勞務(wù)超過50天由甲方承擔(dān)該費(fèi)用。
第十一條、勞務(wù)協(xié)議終止的時(shí)間、條件
1．本協(xié)議期滿的；
2．雙方就解除本協(xié)議協(xié)商一致的；
3．乙方由于健康原因不能履行本協(xié)議勞務(wù)內(nèi)容的；
4．法律、法規(guī)規(guī)定。
第十二條、甲、乙雙方若單方面解除本協(xié)議，須提前7天通知對方。如一方未及時(shí)通知對方，單方面解除合同的給對方造成損失的，應(yīng)予賠償。
第十三條 乙方若未經(jīng)過甲方同意私自給別的公司帶團(tuán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。本協(xié)議終
止、解除后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)將其承擔(dān)的勞務(wù)遺留事項(xiàng)向甲方移交完畢，并附書面說明。但如協(xié)議終止時(shí)乙方承擔(dān)的勞務(wù)尚未完成，該協(xié)議效力直至乙方承擔(dān)的勞務(wù)任務(wù)完成。
第十四條、依據(jù)本協(xié)議第十一條、第十二條、第十三條約定終止或解除本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。
第十五條、違約責(zé)任：
1、乙方應(yīng)當(dāng)本著誠信謹(jǐn)慎的態(tài)度提供勞務(wù)，防止事故和客戶投訴。由于乙方違背導(dǎo)游規(guī)范或違反約定，未盡合理義務(wù)導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)追究其違約責(zé)任并拒絕支付其勞務(wù)報(bào)酬，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
2、乙方應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎保管由于完成勞務(wù)需要由其借用或領(lǐng)用的甲方資金及其他財(cái)產(chǎn)，防止丟失、損壞、盜搶、滅失。其借用或領(lǐng)用的甲方資金及其他財(cái)產(chǎn)丟失、損壞，造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；如損失由第三人侵權(quán)所致，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任后可向侵權(quán)人追償。
3、雙方對勞務(wù)任務(wù)的完成無爭議，甲方未按規(guī)定支付勞務(wù)報(bào)酬的，乙方有權(quán)單方主張解除本協(xié)議，并要求甲方按勞務(wù)報(bào)酬的數(shù)額根據(jù)人民銀行同期貸款利率支付利息。
第十六條、因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均提請青島市仲裁委員會(huì)按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。
第十七條、本合同首部甲、乙雙方的通訊地址為雙方聯(lián)系的唯一固定通訊地址，若在履行本協(xié)議中雙方有任何爭議，甚至涉及仲裁時(shí)，該地址為雙方法定地址。若其中一方通訊地址發(fā)生變化，應(yīng)立即書面通知另一方，否則，造成雙方聯(lián)系障礙，由有過錯(cuò)的一方負(fù)責(zé)。一方或仲裁委只需按照協(xié)議地址或按上述方式變更的地址發(fā)出書面通知。
第十八條、本協(xié)議未約定內(nèi)容，可由雙方協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議附件，具有同等法律效力。
第十九條、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份。旅游局備案一份
甲方：乙方：
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