第一篇：4s店轉(zhuǎn)型升級路在何方答案在這里

4S店轉(zhuǎn)型升級路在何方答案在這里......圖片來自網(wǎng)絡(luò)

指導(dǎo)單位：中國國際貿(mào)易促進委員會汽車行業(yè)分會中國汽車流通協(xié)會中華全國工商業(yè)聯(lián)合會汽車經(jīng)銷商商會

主辦單位：中國汽車經(jīng)銷商商友會（Chinese Auto Dealers Club）北京微車界信息技術(shù)有限公司北京雅森國際展覽有限公司

協(xié)辦單位：中國汽車經(jīng)銷商濟南商友會、中國汽車經(jīng)銷商臨沂商友會、中國汽車經(jīng)銷商煙臺商友會、中國汽車經(jīng)銷商濰坊商友會、中國汽車經(jīng)銷商泰安商友會、中國汽車經(jīng)銷商菏澤商友會、中國汽車經(jīng)銷商濟寧商友會、中國汽車經(jīng)銷商聊城商友會、中國汽車經(jīng)銷商濱州商友會

智慧支持：車鎮(zhèn)、因車網(wǎng)、瀛之杰會議主題：馭變而上 共鑄未來會議日期：2016年12月15日-16日會議地址：濟南貴和皇冠假日酒店（濟南市歷下區(qū)天地壇街3號）媒體支持：Autodealer中國汽車經(jīng)銷商、汽車大咖、雅森車品網(wǎng)、山東當?shù)孛襟w名單會議議程：

12月15日下午13：00—13：30 嘉賓簽到，觀眾入場13：30—13：35 主持人（麥迦）宣布活動開始

領(lǐng)導(dǎo)致辭13：35—13：40中國汽車流通協(xié)會副秘書長 宋濤致辭13：40—13：45中國國際貿(mào)易促進委員會汽車行業(yè)分會 行業(yè)發(fā)展部副主任 高曉華致辭13：45—13：50 北京雅森國際展覽有限公司創(chuàng)始人 謝宇致辭

13：50—15：20下午環(huán)節(jié)一：主題演講—汽車經(jīng)銷商的現(xiàn)實困境與出路

自2010年開始，傳統(tǒng)的汽車業(yè)態(tài)開始進入動蕩期，新能源汽車、智能化出行、終端連鎖、線上電商、線上線下交匯的O2O，在資本的推波助瀾之下，你方唱罷我登場。而未來的汽車經(jīng)銷商業(yè)態(tài)，會因為這些創(chuàng)新趨勢而呈現(xiàn)如何的變化？不遠的將來，又有哪些可以展望的商業(yè)機會？

主題演講：

1、中國國際科技促進會新三板研究中心副主任 布娜新：邁向財富階梯-新三板解密

2、瀛之杰高級副總裁 合伙人 易脈車聯(lián)合創(chuàng)始人代紹波： 4s店組織轉(zhuǎn)型與運營效率提升

3、因車網(wǎng)創(chuàng)始人李祥：汽車經(jīng)銷商的二手車運營之路 15：20—15：25打賞環(huán)節(jié)

15：25—17：05下午環(huán)節(jié)二：主題演講—汽車4S店的客戶服務(wù)轉(zhuǎn)化之道

過去10年，汽車4S店模式雖然處在資本回報的發(fā)展黃金期，但在客戶經(jīng)營和服務(wù)轉(zhuǎn)化上，一直有很多不足。過于強大的銷售屬性，導(dǎo)致對水平延伸業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)的相對漠視，間接導(dǎo)致4S店服務(wù)差、收費高的不良評價。但是，這些問題如何解決？有哪些新銳的思路和實踐值得探討？

主題演講：

1、車鎮(zhèn)創(chuàng)始人馮璋：汽車銷售渠道變革的新價值探索

2、車贏CEO吳木永： 4S店經(jīng)銷商集團如何運用二手車置換手段有效促進店面客戶二次營銷

3、奧通國際（中國）有限公司董事長張宏明：4S店高端客戶的經(jīng)營策略

4、深圳卓泰達電子科技有限公司副總經(jīng)理楊勇：4s客戶服務(wù)轉(zhuǎn)化融合模式

17：05—17：10打賞環(huán)節(jié)

17：10—18：20下午環(huán)節(jié)三：汽車后服務(wù)市場的創(chuàng)新與融和

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮帶來的風(fēng)險投資大舉介入，汽車服務(wù)O2O、上門洗車、上門養(yǎng)車等概念風(fēng)行一時。2015年以來，越來越多的主機廠、經(jīng)銷商開始布局后服務(wù)市場。展望不遠的將來，汽車后市場會脫穎而出哪些遵循市場規(guī)律和時代需要的新項目、新想法？線下服務(wù)的重模式發(fā)展是不是未來的出路？

主題演講：

1、汽車售后服務(wù)專家才延伸：汽車售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理

2、怡安沃泰總經(jīng)理劉嘯：汽車金融與延保之我見

3、火丁智能照明（珠海）有限公司副總經(jīng)理歐陽俊新：4s店盈利利刃：LED車燈系統(tǒng)保養(yǎng)與升級剛需 18：20—18：25打賞環(huán)節(jié)

18：25—18：35當日活動結(jié)束合影留念

19：30—21：00 2016中國汽車經(jīng)銷商（濟南）高峰會招待晚宴 晚宴內(nèi)容：

1、中國汽車經(jīng)銷商售后技能大賽通報、2、打賞會員與講師的溝通與交流會

3、贊助商晚宴致辭與產(chǎn)品推介 12月16日上午08：30—09：00 嘉賓簽到，觀眾入場 09：00—09：05 主持人（麥迦）宣布活動開始 09：05—10：15上午環(huán)節(jié)一：汽車經(jīng)銷商的營銷破局與創(chuàng)新

營銷與市場無所不在。我們生活在一個營銷的時代。如果不想埋沒人海，就必須要懂得營銷自己，營銷企業(yè)。新時代、新模式下，都有哪些令人眼前一亮的、必不可少營銷探索與嘗試？這些嘗試，又能帶給我們哪些啟示呢？

主題演講：

1、汽車營銷專家 向寒松：汽車經(jīng)銷商的營銷新思路新方法

2、中國汽車經(jīng)銷商創(chuàng)始人 麥迦：汽車4s店營銷變革初探

3、深圳市格仕特科技有限公司總經(jīng)理唐治祥：如何打造4s店優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈 10：15—10：20打賞環(huán)節(jié)

10：20—12：20上午環(huán)節(jié)二：汽車用品的集采與運營之路 隨著新車銷售開始轉(zhuǎn)向“微利時代”，汽車用品等延伸業(yè)務(wù)，開始日益為經(jīng)銷商集團所重視。各路供應(yīng)商紛紛涌入汽車經(jīng)銷商集團，但在汽車用品的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品種類、銷售架構(gòu)等方面，眾所紛紜褒貶不一。汽車經(jīng)銷商在汽車用品領(lǐng)域究竟有哪些創(chuàng)新實踐？未來的趨勢又有那些方面值得關(guān)注？ 主題演講：

1、汽車行業(yè)專家 楊非：汽車售后服務(wù)市場的機遇與挑戰(zhàn)

2、汽車行業(yè)精品運營專家 何靜：4s店精品業(yè)務(wù)定位及營銷策略

3、廣州景行良工汽車服務(wù)有限公司

方逸之：4S店美容營運模式探討

4、北京迪克薩貿(mào)易有限公司 張景翔 ：汽車4S店的改裝門道 12：20—12：25打賞環(huán)節(jié)

12：25—12：30 主持人宣布會議結(jié)束 合影留念 14：00—17：30 嘉賓考察走訪4S店和入店輔導(dǎo) 報名費用：

1、168元，含參會門票費，15號五星級酒店住宿（倆人一間），15號晚宴，16號早餐；

2、100元，含參會門票費，15號晚宴。

第二篇：轉(zhuǎn)型升級

轉(zhuǎn)型升級

國際金融危機后，一場爭奪未來發(fā)展制高點的“競賽”悄然涌動：美國將研發(fā)投入提高到GDP的3%，創(chuàng)下歷史最高水平；英國著眼發(fā)展低碳經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟，“構(gòu)建英國未來”；歐盟宣布投資1050億歐元發(fā)展綠色經(jīng)濟；俄羅斯提出開發(fā)納米和核能技術(shù)。

此時此刻，中國提出加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不僅關(guān)系到在未來的發(fā)展中能否擁有新的引擎，也關(guān)系到在未來競爭中能否獲得新的優(yōu)勢，在現(xiàn)代化路途上能否取得新的成就。

在中國經(jīng)濟發(fā)展前沿的浙江，一場巨大的變革正在醞釀，在這場變革中，浙江的民營企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

高與低：做精高新產(chǎn)業(yè)，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

未來5年，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)將和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一起，成為引領(lǐng)中國經(jīng)濟長期平穩(wěn)較快發(fā)展的兩大驅(qū)動力。

全國人大代表、正泰集團董事長南存輝說：“現(xiàn)在已到了關(guān)鍵時刻，傳統(tǒng)企業(yè)需要全面轉(zhuǎn)型，而轉(zhuǎn)型就是要通過創(chuàng)新技術(shù)、管理和體制來實現(xiàn)?！?/p>

浙江的民營企業(yè)眾多，但大部分處于“低、小、散”的狀態(tài)，經(jīng)不起大風(fēng)大浪沖擊。

所以，轉(zhuǎn)型升級，不能為轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，應(yīng)該根據(jù)省情，根據(jù)我省中小企業(yè)的特點。

中小民營企業(yè)尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)，轉(zhuǎn)型升級要分兩步走，第一步把傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)成先進制造業(yè)，主要是打造兩條微笑曲線：第一條是企業(yè)微笑，提升研發(fā)能力和營銷能力，兩端一翹，企業(yè)微笑；第二條是產(chǎn)品微笑，提升科技含量和文化含量，兩端一翹，產(chǎn)品微笑。打造兩條微笑曲線的重點是上新設(shè)備新工藝新品種，開拓新市場，徹底改變傳統(tǒng)制造業(yè)幾十年一貫制的老設(shè)備老工藝老品種老市場。第二步有了兩條微笑的產(chǎn)業(yè)就是先進制造業(yè)，要與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相結(jié)合，雙輪驅(qū)動雙翼齊飛。與消費者同時同在同享。轉(zhuǎn)型升級后的企業(yè)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)該分不清制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，總是把制造、服務(wù)、信息都能融在一塊兒了。

第一個途徑就是提升制造水平，國際一流的制造裝備，快速響應(yīng)市場的制造模式，工藝流程的改進

第二個途徑就是提升研發(fā)水平，這是我們浙江企業(yè)的軟肋。很多企業(yè)裝備上來以后，但是研發(fā)一直跟不上，產(chǎn)品還是難以做到高端，所以號稱是一流設(shè)備、二流產(chǎn)品、三流價格，第三個途徑就是提升營銷水平，核心是品牌的打造，這是最難的環(huán)節(jié)，也是附加值最高的環(huán)節(jié)。

“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級需要‘龍頭效應(yīng)’，需要在品牌、研發(fā)、科技、管理、營銷等方面不斷創(chuàng)新模式，實現(xiàn)自主品牌的跨越式發(fā)展?！遍L期在紡織服裝行業(yè)摸爬滾打的全國人大代表、富潤控股集團董事局主席趙林中說，“隨著產(chǎn)業(yè)調(diào)整進程加快，中國紡織業(yè)必將迎來吐故納新、大浪淘沙的5年。我們將堅持以價值為核心的品牌建設(shè)，不斷挖掘、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新價值。”

趙林中代表堅定地說。

政府應(yīng)該引導(dǎo)企業(yè)整合，加快由塊狀經(jīng)濟向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)化，讓中小企業(yè)之間形成合力。在行業(yè)里，龍頭企業(yè)以其品牌、資本、銷售渠道、整合中小企業(yè)，組成“小巨人”企業(yè)或是企業(yè)集團。對于各個企業(yè)來說，也是優(yōu)勢互補。

通過整合，可以實現(xiàn)分工合作，充分利用資源。同時，大量的中小企業(yè)走向聯(lián)合，主動“”，成為企業(yè)集團的組成部分，甘做大企業(yè)的配套，也能使資本、產(chǎn)能充分發(fā)揮。事實上，民營企業(yè)的整合，在我省已經(jīng)有了自發(fā)整合的先例。在民營企業(yè)整合上，正泰集團是最好的一個例子。樂清是低壓電器企業(yè)集中的地區(qū)，正泰和30多家低壓電器企業(yè)進行整合，開始是松散的加盟形式，統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一銷售，后來進行資產(chǎn)評估，30多家企業(yè)入股正泰，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)整合，從一個傳統(tǒng)的家族式企業(yè)成為現(xiàn)代化的企業(yè)集團。

民企整合，就像原來大家都各開一輛小汽車，而聯(lián)合起來，就成了大家一起努力開好一列火車，汽車開得再快，也比不上高鐵的速度。

所以，走向聯(lián)合，是民營企業(yè)轉(zhuǎn)型路上，最重要、也是最基礎(chǔ)的一步。企業(yè)已經(jīng)遵循市場規(guī)律自發(fā)做了，現(xiàn)在，政府更要在未來的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)規(guī)劃中，要順應(yīng)這種時勢，引導(dǎo)中小企業(yè)去進行整合。

“從國家到地方，未來5年，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展舉足輕重?！比珖f(xié)委員、德力西集團董事局主席胡成中說，各地投資熱情高漲，制定和實施一系列扶持政策，引導(dǎo)各種資源向新一代信息技術(shù)、節(jié)能環(huán)保、新能源汽車等產(chǎn)業(yè)集聚。

胡成中委員認為，在大力培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的同時，要警惕投資一擁而上所帶來的重復(fù)建設(shè)和產(chǎn)能過剩。同時，明確各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向、不同階段要實現(xiàn)的發(fā)展目標以及所采取的策略，做好整體規(guī)劃，重點突出，分類扶持，充分發(fā)揮政府引導(dǎo)的作用，及時制止無序擴張，為部分盲目發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)“退燒”。

以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主攻方向

隨著經(jīng)濟快速增長，作為資源小省浙江面臨的資源環(huán)境壓力越來越大，呂祖善認為要從根本上破解這一矛盾，關(guān)鍵是加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，著力構(gòu)建符合浙江實際的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。發(fā)展資源消耗少、環(huán)境污染小的服務(wù)業(yè)，對浙江這樣一個經(jīng)濟大省同時又是資源小省來說，尤為重要也尤為迫切。

浙江目前已經(jīng)把服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的主攻方向，去年全省服務(wù)業(yè)增加值首次突破萬億大關(guān)，占GDP的比重達到43.2%，浙江省提出到2015年服務(wù)業(yè)增加值占生產(chǎn)總值比重達到48%左右。

要實現(xiàn)這一目標，呂祖善認為，必須把經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，把消費結(jié)構(gòu)升級與生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，走生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與生活型服務(wù)業(yè)聯(lián)動發(fā)展的路子，突出發(fā)展一批服務(wù)業(yè)重點行業(yè)和企業(yè)。

鼓勵工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務(wù)業(yè)，優(yōu)先發(fā)展物流、金融、信息、科技、商務(wù)等一批生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，特別是鼓勵發(fā)展研發(fā)設(shè)計、文化創(chuàng)意、總部經(jīng)濟等新興服務(wù)業(yè)和高端服務(wù)業(yè)；著力構(gòu)筑一批服務(wù)業(yè)發(fā)展重要平臺。大力建設(shè)物流園區(qū)、總部基地、科創(chuàng)園區(qū)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)；重點建設(shè)一批跨區(qū)聯(lián)動、資源共享、層次較高的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)公共平臺；突出發(fā)展一批服務(wù)業(yè)發(fā)展重點區(qū)域，引導(dǎo)杭州、寧波、溫州、金華、義烏等中心城市和地級市城區(qū)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，率先形成以服務(wù)經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

大與小：建設(shè)四大平臺，扶持中小企業(yè)

后國際金融危機時代，持續(xù)不斷的發(fā)展動力與發(fā)展空間從何而來？在浙江，一張可持續(xù)發(fā)展“路線圖”已清晰勾勒出來：要建設(shè)大平臺、大產(chǎn)業(yè)、大項目、大企業(yè)“四大平臺”，實現(xiàn)我省經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、又好又快發(fā)展。

全國人大代表、寧波市政府秘書長王仁洲認為，要大力搞好大平臺、大產(chǎn)業(yè)、大項目、大企業(yè)建設(shè)，形成浙江經(jīng)濟新的增長極和支撐點，還要繼續(xù)發(fā)揮眾多民營中小企業(yè)力量，推動中小企業(yè)加強技術(shù)改造，增強新產(chǎn)品開發(fā)能力和品牌創(chuàng)建能力，這是浙江經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)和基本力量。

“在四大平臺建設(shè)上，建議加大對核心關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)的投入，集中資源和技術(shù)，加大共性關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)力度?！比珖f(xié)委員、省人大財經(jīng)委主任丁耀民建議，在政府層面，要精細規(guī)劃，整合資源，注重將已研發(fā)的新材料、新工藝應(yīng)用到實際生產(chǎn)中。同時，關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展，進一步出臺相應(yīng)政策措施給予扶持，還要清除各種不必要的門檻，幫助企業(yè)克服困難，引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化結(jié)構(gòu)，促進產(chǎn)業(yè)升級，呵護他們茁壯成長。

陸與海：做強陸域經(jīng)濟，發(fā)展海洋經(jīng)濟

“十二五”規(guī)劃綱要草案提出，堅持陸海統(tǒng)籌，制定和實施海洋發(fā)展戰(zhàn)略，提高海洋開發(fā)、控制、綜合管理能力。

此前，國務(wù)院已將浙江海洋經(jīng)濟發(fā)展示范區(qū)上升為國家戰(zhàn)略?！斑@對舟山來說，是大開發(fā)、大開放、大發(fā)展的關(guān)鍵時期。”全國人大代表、舟山市委書記梁黎明認為，要借鑒學(xué)習(xí)世界先進沿海、海島城市的發(fā)展經(jīng)驗，做好規(guī)劃布局，重視產(chǎn)業(yè)培育，特別是港口物流等海洋新興產(chǎn)業(yè)的培育，依托港口岸線等資源優(yōu)勢，大力建設(shè)現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)體系，引導(dǎo)船舶企業(yè)做大做強海洋工程產(chǎn)業(yè)等，使舟山成為我國科學(xué)管理、開發(fā)和保護海島海洋、促進海島地區(qū)科學(xué)發(fā)展的示范區(qū)。

全國政協(xié)委員、利時集團股份有限公司董事長李立新認為，發(fā)展海洋經(jīng)濟不僅會給沿海地區(qū)帶來經(jīng)濟繁榮，還會拉動陸域經(jīng)濟發(fā)展?！跋Ｍ沂∵M一步做深、做強海洋經(jīng)濟，優(yōu)化海洋經(jīng)濟空間布局，推動沿海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)和沿海地區(qū)加快發(fā)展，鼓勵支持山區(qū)大力發(fā)展綠色經(jīng)濟等特色經(jīng)濟，努力把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢?！?/p>

改革開放以來，浙江依靠民營經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的先發(fā)優(yōu)勢，經(jīng)濟總量逐年攀升，2010年僅次于廣東、江蘇和山東，排在第四位，但資源和陸域小省的約束使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上升空間有限，制約了浙江經(jīng)濟的快速發(fā)展。

跳出有限的陸域空間，向海洋要空間、要資源、要財富，是浙江的必然選擇。

“我國海岸線總長居世界第四，海域面積遼闊，是名副其實的海洋大國，但海洋經(jīng)濟在我國處于成長階段，發(fā)展現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)的空間很大。山東、廣東、浙江是國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達省份，海洋經(jīng)濟的延伸將對我國經(jīng)濟起到支撐作用。”國家發(fā)改委國土開發(fā)和地區(qū)經(jīng)濟研究所副所長肖金成在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時說。

浙江早在1993年提出建設(shè)海洋經(jīng)濟大省，此次《規(guī)劃》將浙江經(jīng)濟發(fā)展的新目標定為建設(shè)海洋經(jīng)濟強省，建成我國大宗商品國際物流中心、舟山海洋綜合開發(fā)試驗區(qū)、海洋海島開發(fā)開放改革示范區(qū)、現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范區(qū)、海陸統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展示范區(qū)和生態(tài)文明及清潔能源示范區(qū)。

在傳統(tǒng)海洋經(jīng)濟方面，浙江落后于廣東和山東，需要通過打造現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)體系，走上

一條大開大合的轉(zhuǎn)型升級之路。浙江計劃到2015年海洋生產(chǎn)總值突破7200億元，占全國海洋經(jīng)濟比重提高到15％；最終發(fā)展成為我國海洋經(jīng)濟參與國際競爭的核心區(qū)域和保障國家經(jīng)濟安全的戰(zhàn)略高地。

“浙江擁有豐富的海洋、漁業(yè)、油氣、港口、海水養(yǎng)殖等資源，舟山群島正在發(fā)展?jié)O業(yè)和旅游業(yè)，有很多島嶼可以開發(fā)利用。我們發(fā)展海洋經(jīng)濟的經(jīng)驗還不成熟，需要全盤規(guī)劃。”肖金成對記者說。

浙江目前完成以“一核、兩翼、三圈、九區(qū)、多島”為空間布局的海洋經(jīng)濟總體發(fā)展規(guī)劃，一核，即以寧波—舟山港海域及其依托腹地為核心，打造海洋經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略高地。

寧波—舟山港是全國貨物吞吐量最大的組合港，依托深水岸線資源和港口優(yōu)勢，浙江將規(guī)劃建設(shè)全國重要的大宗商品儲運加工貿(mào)易基地、國際集裝箱物流基地，同時配套發(fā)展新型臨港工業(yè)、海洋新能源產(chǎn)業(yè)等，加強在原油、礦石、煤炭、糧食等重要物資儲運中的戰(zhàn)略保障作用。

在產(chǎn)業(yè)布局上，浙江“兩翼齊飛”，以環(huán)杭州灣產(chǎn)業(yè)帶及近岸海域為北翼，成為引領(lǐng)長三角海洋經(jīng)濟發(fā)展的重要平臺；以溫臺沿海產(chǎn)業(yè)帶及近帶海域為南翼，與福建海西經(jīng)濟區(qū)接軌?！叭Α奔春贾?、寧波、溫州三大沿海都市圈，通過增強現(xiàn)代都市服務(wù)功能和科技支撐功能，為產(chǎn)業(yè)升級服務(wù)。同時形成九個沿海產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，推進舟山、溫州、臺州等地諸多島嶼的開發(fā)和保護。

與此同時，浙江將扶持培育一批海洋戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，提升整體產(chǎn)業(yè)層次。目前正在發(fā)展海洋裝備制造業(yè)，包括石化成套設(shè)備、潮汐能設(shè)備、海水淡化設(shè)備、核電設(shè)備、港口機械等，并在海洋生物醫(yī)藥、海洋可再生能源、海水利用和海洋勘探開發(fā)領(lǐng)域形成規(guī)模，逐漸接近國際先進水平。

《規(guī)劃》提出，浙江海洋經(jīng)濟發(fā)展示范區(qū)要優(yōu)化海洋經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，加強海洋生態(tài)文明建設(shè)，提高海洋科教支撐能力，創(chuàng)新體制機制，統(tǒng)籌海陸聯(lián)動發(fā)展，建設(shè)綜合實力較強、核心競爭力突出、空間配置合理、生態(tài)環(huán)境良好、體制機制靈活的海洋經(jīng)濟發(fā)展示范區(qū)，形成我國東部沿海地區(qū)重要的經(jīng)濟增長極。

據(jù)悉，浙江將鼓勵民營經(jīng)濟參與海洋開發(fā)，在溫州、臺州進行改革試點，清理不利于民營資本進入海洋開發(fā)的政策性障礙，支持民營企業(yè)參與之前一直被國有企業(yè)壟斷的港口物流、戰(zhàn)略物資儲運、石化工業(yè)以及海岸線、灘涂、小島、海域等海洋空間資源的集中連片開發(fā)。

內(nèi)與外：擴大國內(nèi)需求，轉(zhuǎn)變外貿(mào)方式

“十二五”規(guī)劃綱要草案指出，堅持擴大內(nèi)需特別是消費需求的戰(zhàn)略，必須充分挖掘我國內(nèi)需的巨大潛力，著力破解制約擴大內(nèi)需的體制機制障礙，加快形成消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動經(jīng)濟增長新局面。

“大宗原材料價格飛漲，國際上貿(mào)易壁壘也在不斷增加，海外市場需求疲軟，企業(yè)出口面臨的困難越來越多?！比珖舜蟠怼⒓{愛斯集團董事長莊啟傳說，只有將經(jīng)濟增長建立在國內(nèi)需求的基礎(chǔ)之上，才能更好地抵御外部沖擊，并降低對國外市場的依賴程度。

代表、委員們表示，擴大國內(nèi)需求是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的長期戰(zhàn)略方針，在應(yīng)對國際金融危機的過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。外需不足將是一個長期的趨勢，企業(yè)必須痛下決心，實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，使過多依靠出口拉動經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)需拉動經(jīng)濟。

“我國內(nèi)需市場龐大，但日益高昂的物價讓越來越多的國人到境外購物?！比珖f(xié)委員、天正集團董事長高天樂建議，對一些與百姓生活息息相關(guān)的生活用品，降低關(guān)稅，加大進口，將境外購買力轉(zhuǎn)化為國內(nèi)消費，讓百姓購物更方便、更實惠。，就是實現(xiàn)以出口導(dǎo)向戰(zhàn)略為主向出口導(dǎo)向戰(zhàn)略與進口替代戰(zhàn)略并舉的轉(zhuǎn)化，進而使出口

導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)和進口替代產(chǎn)業(yè)互相補充、互相支持。所謂進口替代戰(zhàn)略，是指用本國產(chǎn)品來替代進口品，進而帶動其他經(jīng)濟部門發(fā)展，促進本國工業(yè)化的戰(zhàn)略。

政府和企業(yè)是推進轉(zhuǎn)型升級的兩種不同的力量。從根本上說，企業(yè)是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主體，離開了這一微觀基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級便成了無源之水、無本之木。實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型又離不開政府作用的發(fā)揮。政府主要是創(chuàng)造、提供促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的條件或環(huán)境。一個是內(nèi)因，一個是變化的條件。只有兩種力量結(jié)合，雙方互動，才能更加有效地實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。就浙江的情況而言，應(yīng)對當前的挑戰(zhàn)，確保浙江經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長，關(guān)鍵還是激發(fā)企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)升級的動力。

第三篇：4s店新員工考試題(答案)

新員工考試題

一、不定項選擇題（3分*12=36分）

(1)現(xiàn)場巡查涉及以下哪些流程或標準（AB）

A.售后服務(wù)標準手冊B.銷售業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)手冊C.客戶關(guān)系指導(dǎo)手冊D..配件業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)手冊

(2)JDPOWER是一家全球性的市場資訊公司，以下屬于該公司汽車產(chǎn)品方面調(diào)查的項目是(BCD)

A.SSIB.APEALC.IQSD.VDS.(3)關(guān)于銷售流程，以下正確的是（AD）

A.銷售電話響三聲內(nèi)接聽B.顧客試乘試駕不少于80%C.銷售經(jīng)理要在《客戶信息卡》上簽字D.實現(xiàn)銷售后，銷售顧問至少要進行強制三次回訪

(4)以下屬于服務(wù)后交車要求的是（ABCD）

A.交車位標識清楚，符合規(guī)范

B.車輛是否停在劃線內(nèi)，擺放整齊并且車頭朝外

C.是否設(shè)置舊件展示架展示舊件

D．設(shè)置頂棚，方便不良天氣交車

(5)服務(wù)接待廳應(yīng)公布的信息包括（ABCD）

A.服務(wù)店組織機構(gòu)圖

B.行業(yè)維修資格證書

C.常用配件價格表

D.員工培訓(xùn)證書

(6)客戶分類，按照客戶的性質(zhì)特征分類有哪些（ACDE）

A.灰色客戶B.綠色客戶C.棕色客戶D.紅色客戶E.藍色客戶

(7)下面的選項有哪些屬于客戶關(guān)系中心的職能（ABCDE）

A．客戶關(guān)系企劃、業(yè)務(wù)支持

B．客戶回訪、客戶來電處理

C．客戶投訴抱怨處理、客戶信息管理

D．客戶休息區(qū)管理、SSI及CSI調(diào)查

E．業(yè)務(wù)部門工作評估、CS改善推進

(8)客服人員接受客戶來電投訴時，應(yīng)該填寫（ABD）

A．《來電記錄表》C．《預(yù)約信息傳遞表》

B．《投訴單》D．《每日客戶反饋信息跟進匯總表》

(9)接到客戶來電以下哪種情況需要填寫《來電記錄表》（ABCDE）

A．咨詢B.投訴C.抱怨D.建議E.預(yù)約

(10)銷售服務(wù)店接受預(yù)約的形式有哪些（ABC）

A．客戶現(xiàn)場預(yù)約B.客戶來電預(yù)約

C.跟蹤回訪預(yù)約D.網(wǎng)上預(yù)約

(11)以下哪些情況屬于危機投訴（ABC）

A、可能造成嚴重媒體威脅或重大媒體曝光

B、可能因集體投訴而引發(fā)較大關(guān)注

C、將會引起司法訴訟

D、索賠金額較大

(12)以下哪些情況屬于重大投訴（BCD）

A、客戶要求馬上解決問題

B、影響車輛行駛安全問題

C、嚴重維修責(zé)任事故

D、索賠金額較大

二、判斷題（3分*10=30分）

（1）如果已經(jīng)對客戶進行新車面訪，就可以不用對客戶再進行新車14天電話回訪。（x）

（2）海馬總部客服中心電話是400-876-8989。（x）

（3）新車面訪的要求是針對所有的新購車客戶在交車環(huán)節(jié)結(jié)束后進行面訪。（√）

（4）客戶檔案的維護和保管人是客戶關(guān)系專員，服務(wù)顧問在接車環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)客戶檔案不對時不能在DMS系統(tǒng)中對客戶信息進行修改。（x）

（5）在檔客戶數(shù)是流失客戶數(shù)與掌控內(nèi)客戶數(shù)之和。（x）

（6）客服經(jīng)理為客戶投訴處理第一責(zé)任人，負責(zé)及時接受、協(xié)調(diào)處理和跟蹤落實客戶投訴，以及投訴信息的統(tǒng)計、分析、總結(jié)、匯報工作。（√）

（7）各銷售服務(wù)店接收到海馬汽車轉(zhuǎn)發(fā)的投訴信息后，要求在24小時內(nèi)接收并響應(yīng)投訴。（√）

（8）如發(fā)生重大危機投訴，各銷售服務(wù)店只需以電話形式告知總部投訴管理員即可。（x）

（9）配件類投訴是指客戶對于配件質(zhì)量、配件供應(yīng)/運輸、配件價格等不滿而引發(fā)的投訴。（√）

（10）目前，呼叫中心的人員在工作分配上，李辦負責(zé)重大危機投訴，陳文慧負責(zé)華東區(qū)投訴，蔡麗負責(zé)華北區(qū)投訴。（x）

三、填空題（1分*13=13分）

（1）IQS是以購車(2-6)個月的顧客為調(diào)查對象的一種初期質(zhì)量調(diào)查，是以件/(100)臺的方式來表示顧客對于基本質(zhì)量的不滿意件數(shù)，數(shù)值越小越好。

（2）IQS的中文含義是（新車質(zhì)量）調(diào)查，海馬每年委托服務(wù)店調(diào)查(4)次；APEAL的中文含義是（汽車魅力指數(shù)）調(diào)查，海馬每年委托服務(wù)店調(diào)查（2）次。

（3）海馬銷售流程規(guī)定，展廳門口接待處的銷售顧問不少于（1）人，前臺接待臺的銷售顧問不多于（2）人。

（4）在終端的來電處理流程中，如果是咨詢/建議/抱怨不能及時解決，應(yīng)該轉(zhuǎn)

交（其他）部門回復(fù)并確認。

（5）在新車銷售過程中，銷售顧問應(yīng)使用《（意向客戶）跟進表》來跟進潛在客戶的購車意向。

（6）海馬汽車客服熱線號碼是哪些？（4008888323）（8008768989）（089866820222）。

四、簡答題（21分）

（1）如何對客戶數(shù)據(jù)庫（客戶檔案）的信息進行分析和使用？請結(jié)合銷售服務(wù)

店的實際舉一個例子說明。（6分）

利用客戶檔案可以分析出掌控內(nèi)、掌控外、ABCD類客戶以及匯總客戶的愛好等。并根據(jù)實際需要對該類客戶進行招攬，例如，店內(nèi)要舉辦一次釣魚比賽，那就從檔案客戶愛好中篩選—釣魚的進行客戶招攬。

（2）請闡述客戶關(guān)系業(yè)務(wù)在終端的作用。（5分）

客戶關(guān)系業(yè)務(wù)的范圍開展做這些工作的目的講出4點以上得滿分，少一點扣一分）

（3）目前呼叫坐席需完成哪些工作任務(wù)？（5分）

客戶來電接聽、SSI、CSI調(diào)查，其他臨時回訪

（4）請分別寫出CSI和SSI調(diào)查的主要調(diào)查環(huán)節(jié)分別是哪些？（5分）CSI---服務(wù)啟動、服務(wù)顧問、經(jīng)銷商設(shè)施、服務(wù)后交車、服務(wù)質(zhì)量。

SSI—銷售啟動、經(jīng)銷商設(shè)施、交易條件、書面文件、試乘試駕、銷售人員、交車過程交車時間

少答一個扣一分

第四篇：轉(zhuǎn)型升級工作總結(jié)

江蘇科成有色金屬新材料有限公司

轉(zhuǎn)型升級工作總結(jié)

江蘇科成有色金屬新材料有限公司（下簡稱“科成公司”）位于醫(yī)藥高新區(qū)寺巷街道，是由江蘇科創(chuàng)金屬新材料有限公司全額出資的法人獨資企業(yè)，成立于2007年、起步于鋅材料加工的傳統(tǒng)企業(yè)。10多年來，在中央和省市縣各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在國家政策的扶持下，在科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)下，公司圍繞“拓展精品產(chǎn)業(yè)鏈，提升企業(yè)競爭力”的發(fā)展思路，積極實施科技創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略和循環(huán)經(jīng)濟，成果斐然，走出了一條傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的成功道路。而今，公司已發(fā)展成為國內(nèi)專業(yè)從事鋅粉系列產(chǎn)品生產(chǎn)加工，以及鋅粉產(chǎn)品國際國內(nèi)貿(mào)易和科研開發(fā)于一身的產(chǎn)業(yè)化基地，并連續(xù)5年位列全國鋅粉制造業(yè) 江蘇科成有色金屬新材料有限公司

術(shù)企業(yè)”等。公司憑借自身在行業(yè)中的號召力和影響力，主動擔(dān)當起組織和引領(lǐng)中國鋅粉產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重任，參與發(fā)起設(shè)立了由國內(nèi)鋅粉領(lǐng)域著名高校、科研院所和行業(yè)重點骨干企業(yè)組建的國家鋅粉產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，并擔(dān)任行業(yè)理事。這些科技創(chuàng)新平臺吸引和聚集了一批國內(nèi)鋅粉行業(yè)頂級專家、教授和技術(shù)權(quán)威，研究開發(fā)了一批鋅粉領(lǐng)域的科研成果，也為公司自身培養(yǎng)了一批優(yōu)秀科研人才和技術(shù)骨干，確保公司的科研開發(fā)和技術(shù)攻關(guān)終始走在國內(nèi)同行業(yè)前列，并成為中國鋅粉行業(yè)科技創(chuàng)新的領(lǐng)跑者。

積極實施科技項目，積極組織新品研發(fā)，加速科技成果的轉(zhuǎn)化。在“十一五”、“十二五”期間，公司實施了多項國家科技支撐計劃項目、國家循環(huán)經(jīng)濟項目、國家星火計劃項目、市級重大科技成果轉(zhuǎn)化項目、國家和省市科技攻關(guān)項目，部分項目填補了國內(nèi)空白，多項科研成果通過省級以上鑒定驗收，并認定達到國內(nèi)領(lǐng)先和國際先進水平，公司多次榮獲江蘇省和國家鋅粉行業(yè)的科技進步獎。許多產(chǎn)品由于采用了新原料、新技術(shù)、新工藝，在市場上具有較強的競爭力。研制開發(fā)的系列鋅粉，功能優(yōu)異，質(zhì)量超群，榮獲“江蘇省名牌產(chǎn)品”稱號，并獲國家科技金獎；研制開發(fā)的超微細鋅粉、鱗片狀鋅粉和超薄超細鋅鋁合金粉被認定為江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品。公司在鋅資料的綜合開發(fā)利用，功能性高品低鉛鋅粉被研制開發(fā)及產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化等領(lǐng)域，取得了在國際領(lǐng)先和令人矚目的成就。

在企業(yè)內(nèi)部積極鼓勵和實施科研攻關(guān)、技術(shù)革新和發(fā)明創(chuàng)造，不斷提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，掌握行業(yè)話語權(quán)。公司營造了全員創(chuàng)新的良好氛圍，并在公司內(nèi)部員工中培養(yǎng)了一批國內(nèi)行業(yè)中知名的技術(shù)和管理專家。“十二五”期間，公司員工發(fā)表論文23 篇，獲得國家專

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利5項，其中發(fā)明專利2項，獲省以上科技進步獎1項。公司員工績效考核和管理系統(tǒng)在國內(nèi)行業(yè)中被大面積推廣。

作為全國首批、國內(nèi)鋅粉行業(yè)首家超微細鋅粉產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)，近年來，公司還通過在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“公司+工廠+基地+高?？蒲性核钡漠a(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，成功地復(fù)制到浙江、湖南等地，讓最新科技成果最大程度上應(yīng)用到國家重點工程中。“十二五”期間，我公司圍繞“做大主業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，擴大市場占有率”的發(fā)展思路，深入推進轉(zhuǎn)型發(fā)展主題。2010年，為實施國家淘汰落后產(chǎn)能計劃，我公司分批投資2500萬元對現(xiàn)有蒸發(fā)式的窯爐裝置進行節(jié)能技術(shù)改造，年節(jié)約標煤10878tce；2011年，我公司投資1100萬元進行“煤改氣”技術(shù)及配套設(shè)施改造，成為了國內(nèi)鋅粉行業(yè)中 江蘇科成有色金屬新材料有限公司

行國際標準化生產(chǎn)。由于集團上下堅持高標準嚴要求抓質(zhì)量管理，追求產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的完美與零缺陷，由此打造出了一條精品產(chǎn)業(yè)鏈，“科創(chuàng)”牌超微細鋅粉、鱗片狀鋅粉被均以行業(yè) 江蘇科成有色金屬新材料有限公司

噸，每年可減少標煤9000噸，年可減排CO2 3960t、SO2162t、煙氣135t、固體廢渣2340t(根據(jù)相關(guān)環(huán)保部門測算，節(jié)約1噸標煤可減少排放CO2440kg、S0218kg、煙氣15kg、灰渣 260kg。企業(yè)通過技術(shù)改造，均已實現(xiàn)了水循環(huán)利用，并通過水資源的循環(huán)利用，起到了顯著的節(jié)水作用。

公司進行鋅粉制備設(shè)備窯爐改造等技術(shù)的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，是鋅行業(yè)的重大突破，有效減少了鋅粉制備環(huán)節(jié)的污染排放，在資源綜合開發(fā)利用方面，公司更是有許多可圈可點的成果，令人贊嘆。廢舊物資回收再利用，無不與生態(tài)、環(huán)保、健康緊密相聯(lián)，既保護和改善了環(huán)境，也提高了資源綜合利用率，延伸了鋅的產(chǎn)業(yè)鏈，豐富了鋅粉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足了市場消費需求，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級有了更多的載體，帶來了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

正當許多企業(yè)受到金融風(fēng)暴影響而步履維艱之際，我公司能一張令人刮目相看的“成績單”：2012年完成銷售收入22805萬元；2013年完成銷售25723萬元；2014年實現(xiàn)銷售35095萬元，2015年實現(xiàn)銷售43793.54萬元，始終保持鋅粉行業(yè)中第一的桂冠。究其原因,主要得益于我公司以“保增長”為著力點，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，科學(xué)發(fā)展推進轉(zhuǎn)型升級,保證了企業(yè)在調(diào)整和穩(wěn)定中實現(xiàn)了發(fā)展和新跨越。“十三五”期間，公司將圍繞“打造十億元企業(yè)，提升國際競爭力”的目標，加快轉(zhuǎn)型升級步伐，再續(xù)行業(yè)傳奇，譜寫科創(chuàng)新的輝煌篇章。

2016年01月20日

第五篇：個體戶轉(zhuǎn)型升級

新密市個體工商戶“轉(zhuǎn)型升級”為私營企業(yè)

工作中的一點思考

個體工商戶“轉(zhuǎn)型升級”為企業(yè)，就是個體工商戶由原來的組織形式轉(zhuǎn)型升級為各種企業(yè)類型，包括公司制、合伙制等形式。2010年3月，國家工商總局在出臺的《關(guān)于深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀積極促進經(jīng)濟發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變的若干意見》中，提出要“引導(dǎo)具有一定規(guī)模的個體工商戶?轉(zhuǎn)型升級?，促進其向規(guī)范的企業(yè)和公司方向發(fā)展”。不難發(fā)現(xiàn)，“個升企”在絕大數(shù)的城市推進過程中并不順利，大部分個體工商戶不愿轉(zhuǎn)型登記，甚至有企業(yè)轉(zhuǎn)回個體工商戶的情況，而發(fā)生這種情況主要集中在服務(wù)行業(yè)，尤其以餐飲、娛樂行業(yè)表現(xiàn)最為突出。新密市現(xiàn)有登記在冊個體戶戶，近年中升級為企業(yè)的只有多戶，造成阻礙“升企”的原因主要有以下幾個方面：

（一）傳統(tǒng)經(jīng)營模式阻礙“升級”。據(jù)了解，部分較大規(guī)模的個體戶認為，其店鋪是家庭經(jīng)營，不是大企業(yè)雇員上千，現(xiàn)持有個體工商戶營業(yè)執(zhí)照既合法經(jīng)營，又能有較大盈利，這是理想的經(jīng)營方式。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我局登記在冊的個體戶中，注冊資金在50萬元以上的只有戶，可事實上，一些個體大戶僅固定資產(chǎn)就達幾百萬元，這種傳統(tǒng)經(jīng)營思想，給“個升企”帶來困難。

（二）“個升企”辦理過程中問題多。一是辦理前置審批手續(xù)繁，按有關(guān)規(guī)定，升級企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營原個體工商戶已取得前置審批許可項目的，申請人持企業(yè)登記機關(guān)核發(fā)的《企業(yè)名稱預(yù)先核準通知書》、《個體工商戶擬升級設(shè)立企業(yè)的證明書》和原前置審批許可文件及審批機關(guān)要求提交的有關(guān)申請材料等，到相關(guān)審批部門辦理審批手續(xù)，變更審批許可文件。對于個體戶來說，要把所有前置審批許可項目一次性進行“升企”變更，存在較大的實際困難。二是經(jīng)營場地問題。申請企業(yè)，場地證明要求嚴格，要求提交規(guī)范的房產(chǎn)證及租賃合同，而部份個體工商戶申請執(zhí)照時，場地證明比較簡單，有部份是居委會出具的證明，這些都不符合申請企業(yè)的場地審批要求。三是營業(yè)執(zhí)照年檢手續(xù)復(fù)雜。個體工商戶每年驗照手續(xù)簡單，一般可以即時即辦。而企業(yè)辦理年檢相對程序較為復(fù)雜。四是原字號名稱難保留。在名稱核準實際操作中，原個體商戶的字號名稱往往已被企業(yè)使用或者是馳名商標，導(dǎo)致無法保留其原來字號名稱，這樣造成原來已具有一定基礎(chǔ)、知名度大的商戶不愿意升級為企業(yè)。

（三）經(jīng)營成本大大增加。個體工商戶的稅務(wù)政策是以自行申報為主，每年繳納的稅費較低。而升級企業(yè)后營業(yè)稅、所得稅、增值稅等都必須繳納，這些費用增加了經(jīng)營成本造成有些個體戶升為企業(yè)后，為降低成本又注銷辦理為個體戶。

鑒于上述，引導(dǎo)個體工商戶“轉(zhuǎn)型升級”時，應(yīng)從以下幾方面著手：

（一）個體工商戶升級為企業(yè)的登記條件：已在各級登記機關(guān)登記注冊的個體工商戶，無被工商部門立案查處情形的，升級后企業(yè)的投資者包含至少一個原個體工商戶經(jīng)營者，個體工商戶經(jīng)營場所和擬設(shè)升級企業(yè)住所在同一縣(市、區(qū))行政區(qū)域內(nèi)。

（二）摸清底數(shù)，確定重點對象。按照屬地管理原則，依托經(jīng)濟戶口管理，對轄區(qū)內(nèi)一定規(guī)模的個體戶認真調(diào)查摸底，清楚掌握數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)營狀況。在此基礎(chǔ)上把經(jīng)營規(guī)模較大或發(fā)展前景較好的個體戶作為轉(zhuǎn)型升級的重點，有針對性地做好引導(dǎo)工作。

（三）名稱核準方面，一是在不影響著名商標、馳名商標和其他企業(yè)名稱權(quán)的情況下，個體工商戶轉(zhuǎn)型登記為個人獨資企業(yè)或合伙企業(yè)的，允許繼續(xù)使用原字號名稱，登記為有限公司的，允許其沿用原字號名稱加“有限公司”或“有限責(zé)任公司”。

（四）放寬出資方式限制。原個體工商戶經(jīng)營者可以在其擁有的貨幣、實物、知識產(chǎn)權(quán)、商標權(quán)、股權(quán)作價出資，非貨幣出資最高可達注冊資本的70%，升級為有限責(zé)任公司的可以實行注冊資本分期到位。

（五）可以使用原地址證明。經(jīng)營地址不變的，租賃合同在有效期內(nèi)的原地址證明，可以作為“個升企”的場地證明；經(jīng)營地址發(fā)生變化的，按新企業(yè)登記對住所規(guī)定來執(zhí)行；無法提交經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證明的，申請人可以持市場主辦單位、開發(fā)區(qū)（含工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)）管委會、居委會、村委會出具的同意在該場所從事經(jīng)營活動的相關(guān)證明，辦理變更登記。

（六）降低對前置審批文件要求。對經(jīng)營范圍不變的個體工商戶，由相關(guān)審批部門在簽署意見上給予“同意轉(zhuǎn)型升級”意見，工商部門即可憑原審批文件和審批部門出具的意見為其辦理轉(zhuǎn)型升級，升級后一年時間內(nèi)辦理前置許可證件的變更手續(xù)。

（七）原個體戶在升級轉(zhuǎn)型辦理證照期間保留原營業(yè)執(zhí)照，用作解決原個體戶債權(quán)債務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)。

（八）轉(zhuǎn)型前個體工商戶獲得馳著名商標、“守重”企業(yè)等各種榮譽稱號的，在轉(zhuǎn)型后仍可延用。鼓勵升級企業(yè)注冊商標，著眼企業(yè)長遠發(fā)展，深入企業(yè)宣傳商標知識和法規(guī)，創(chuàng)立屬于自己的品牌。

（九）加強宣傳，積極引導(dǎo)。一是要利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行全面宣傳。工商部門要充分利用各

種宣傳媒介，尤其是利用計算機網(wǎng)絡(luò)傳輸快、范圍廣、更新方便的有利條件進行積極、有效的宣傳，確保公眾對“轉(zhuǎn)型升級”工作有全面的認識和了解。二是利用個體私營企業(yè)協(xié)會平臺進行轉(zhuǎn)型宣傳，在會員中廣泛開展“誠實守信、創(chuàng)業(yè)發(fā)展”的活動，激勵廣大個體工商戶擴大經(jīng)營規(guī)模，規(guī)范自身管理，不斷增強市場競爭力。三是在監(jiān)管中進行直面宣傳。對具有一定規(guī)模的個體戶進行不定期的走訪或約談，宣傳個體工商戶“轉(zhuǎn)型升級”的有利政策及相關(guān)法律法規(guī)，為管理對象提供人性化服務(wù)。