第一篇：2014年秘書(shū)資格考試報(bào)考指南考試資料

1、在Word中選擇“打印”命令后，打印機(jī)不響應(yīng)，可能是因?yàn)椋ǎ?。（A）打印機(jī)和計(jì)算機(jī)之間的并行電纜連接不正確（B）電源線(xiàn)未接到打印機(jī)上

（C）打印機(jī)軟件未配置正確的打印機(jī)端口（D）硒鼓可能損壞

2、如果你是一個(gè)學(xué)生，老師判卷時(shí)不小心多給了你10分，你因此獲得了“好成績(jī)”，你會(huì)（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好 B、心有愧疚，但不愿澄清事實(shí)

C、主動(dòng)告訴老師，放棄“殊榮” D、暗自努力，爭(zhēng)取下次拿真正的第一名

3、董事會(huì)是股份公司的（）。（A）最高權(quán)力機(jī)構(gòu)（B）法定監(jiān)督機(jī)構(gòu)（C）經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)（D）信息收集機(jī)構(gòu)

4、在公文制發(fā)過(guò)程中，以領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn)的是（）。（A）決定（B）會(huì)議紀(jì)要（C）通告（D）通知

5、公司召開(kāi)股東大會(huì)，因選擇的會(huì)場(chǎng)前廳和停車(chē)場(chǎng)面積有限，出現(xiàn)了簽到處混亂和無(wú)處停車(chē)的現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)主管秘書(shū)應(yīng)采用的解決方法是（）。（A）控制進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的股東人數(shù)

（B）向周?chē)膯挝磺笾?qǐng)其準(zhǔn)許與會(huì)者停放（C）取消簽到程序，讓與會(huì)者直接入場(chǎng)（D）在會(huì)場(chǎng)外面臨時(shí)增設(shè)另一簽到處

6、針對(duì)特定的主題向利用者提供需要信息的服務(wù)方式是（）。（A）定題利用服務(wù)（B）信息咨詢(xún)服務(wù)（C）信息加工服務(wù)（D）信息跟蹤服務(wù)

7、你認(rèn)為叢飛幫助孩子上學(xué)的事跡說(shuō)明（）。

A、沒(méi)必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得學(xué)習(xí)C、有必要，這給很多人提供了機(jī)會(huì) D、與我無(wú)關(guān)，不愿作評(píng)價(jià)

8、依據(jù)我國(guó)合同法的規(guī)定，限制民事行為能力人簽訂的其依法不能獨(dú)立訂立的合同，在未經(jīng)其法定代理人追認(rèn)之前，該合同的效力為（）。（A）有效（B）無(wú)效

（C）部分有效（D）效力待定

9、在日常生活中培養(yǎng)自己誠(chéng)實(shí)守信的品德，正確的做法（）A、正確對(duì)待利益問(wèn)題 B、培養(yǎng)高尚品德

C、樹(shù)立進(jìn)取精神 D、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系

10、擬寫(xiě)單位總結(jié)需努力做到（）。（A）重點(diǎn)性（B）通俗性（C）科學(xué)性（D）可信性

11、常使用文章式標(biāo)題的有（）。（A）簡(jiǎn)報(bào)（B）總結(jié)

（C）調(diào)查報(bào)告（D）述職報(bào)告

12、董事會(huì)是股份公司的（）。（A）最高權(quán)力機(jī)構(gòu)（B）法定監(jiān)督機(jī)構(gòu)（C）經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)（D）信息收集機(jī)構(gòu)

13、在發(fā)文工作中將領(lǐng)導(dǎo)的意圖條理化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。（A）擬稿（B）簽發(fā)（C）審核（D）印制

14、公司召開(kāi)股東大會(huì)，因選擇的會(huì)場(chǎng)前廳和停車(chē)場(chǎng)面積有限，出現(xiàn)了簽到處混亂和無(wú)處停車(chē)的現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)主管秘書(shū)應(yīng)采用的解決方法是（）。（A）控制進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的股東人數(shù)

（B）向周?chē)膯挝磺笾?qǐng)其準(zhǔn)許與會(huì)者停放（C）取消簽到程序，讓與會(huì)者直接入場(chǎng)（D）在會(huì)場(chǎng)外面臨時(shí)增設(shè)另一簽到處

15、依合同成立是否需要特定形式，將合同分為（）。（A）諾成性合同（B）要式合同（C）實(shí)踐性合同（D）非要式合同

16、“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”是提供給領(lǐng)導(dǎo)決策參考的，因此，它的落腳點(diǎn)應(yīng)在（）。（A）建議部分（B）情況部分（C）回顧部分（D）預(yù)測(cè)部分

17、在Excel中，要重命名一個(gè)工作表，可以（）該工作表標(biāo)簽，輸入新的名稱(chēng)并按回車(chē)鍵。

（A）單擊（B）雙擊（C）三擊（D）右鍵單擊

18、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告屬于（）。（A）一次信息開(kāi)發(fā)（B）二次信息開(kāi)發(fā)（C）三次信息開(kāi)發(fā)（D）專(zhuān)題信息開(kāi)發(fā)

19、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個(gè)性 20、網(wǎng)絡(luò)溝通的原則包括（）。（A）有效管理（B）信息篩選（C）技術(shù)適用（D）成本控制

21、在法國(guó)（）。

（A）菊花、杜鵑花、牡丹，都不宜送人（B）向女性送花宜送單數(shù)

（C）男性不宜向關(guān)系一般的年輕女性送香水（D）送禮要避開(kāi)數(shù)字“1”和“13”

22、安排會(huì)議住宿，與會(huì)人員有提出調(diào)整房間要求的，應(yīng)（）。（A）盡量調(diào)換（B）堅(jiān)持原則（C）說(shuō)服教育（D）嚴(yán)辭拒絕

23、報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)有（）。

（A）以上報(bào)告，請(qǐng)審閱

（B）特此報(bào)告（C）以上報(bào)告，請(qǐng)批復(fù)

（D）特此報(bào)請(qǐng)審批

24、在做會(huì)議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)應(yīng)（）。

（A）各種經(jīng)費(fèi)的數(shù)目盡量多做些（B）考慮到各種不可預(yù)見(jiàn)的開(kāi)支（C）不必列出各種費(fèi)用的明細(xì)表（D）由秘書(shū)自行決定總數(shù)

25、簽字儀式包括：（1）在對(duì)方文本上簽字（2）在己方文本上簽字（3）由主簽人交換文本（4）由助簽人交換文本（5）共舉香檳酒慶賀等內(nèi)容，其正確的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254

26、企業(yè)所得稅是以企業(yè)的（）為對(duì)象的稅種。（A）股本額（B）凈資產(chǎn)（C）總收益（D）純收益

27、簽字儀式包括：（1）在對(duì)方文本上簽字（2）在己方文本上簽字（3）由主簽人交換文本（4）由助簽人交換文本（5）共舉香檳酒慶賀等內(nèi)容，其正確的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254

28、以下關(guān)于職業(yè)技能的說(shuō)法中，正確的是（）A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段 B、職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗(yàn)積累

C、職業(yè)技能的高低取決于個(gè)人性質(zhì)強(qiáng)弱

D、人的先天生理?xiàng)l件對(duì)職業(yè)技能的形成有一定的影響

29、為提高書(shū)寫(xiě)速度，可用物理學(xué)科符號(hào)“S”代表（）。（A）貿(mào)易（B）水平（C）面積（D）時(shí)間

30、下面屬于公文的主體部分的是（）。（A）標(biāo)題（B）主題詞（C）簽發(fā)人（D）主送機(jī)關(guān)

31、小型會(huì)場(chǎng)一般采用的布局是（）。（A）半圓形（B）回字形（C）橢圓形（D）大小方形

32、我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)包括（）。

（A）企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)（B）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)（C）人民法院（D）人民檢察院

33、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個(gè)性

34、在Windows 中，按（）組合鍵可以打開(kāi)“開(kāi)始”菜單。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del

（D）Ctrl+Shift

35、Internet上許多不同的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和許多不同類(lèi)型的計(jì)算機(jī)賴(lài)以互相通信的基礎(chǔ)是（）。

（A）Router（B）TCP/IP（C）Novell（D）Sybase

36、在Word中選擇“打印”命令后，打印機(jī)不響應(yīng)，可能是因?yàn)椋ǎ?。（A）打印機(jī)和計(jì)算機(jī)之間的并行電纜連接不正確（B）電源線(xiàn)未接到打印機(jī)上

（C）打印機(jī)軟件未配置正確的打印機(jī)端口（D）硒鼓可能損壞

37、下列選項(xiàng)中，屬于商業(yè)銀行的是（）。（A）中國(guó)工商銀行（B）中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（C）中國(guó)進(jìn)出口銀行（D）國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行

38、會(huì)場(chǎng)設(shè)備的檢查和使用應(yīng)（）。（A）多人共管（B）專(zhuān)人專(zhuān)管

（C）誰(shuí)用誰(shuí)管（D）秘書(shū)部門(mén)負(fù)責(zé)人管

39、公司股東可以采用的出資方式有（）。（A）房產(chǎn)（B）勞務(wù)（C）專(zhuān)利（D）美元

40、下列選項(xiàng)中，不屬于簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭內(nèi)容的是（）。（A）簡(jiǎn)報(bào)名稱(chēng)（B）期號(hào)（C）編印單位（D）印發(fā)數(shù)量

41、招標(biāo)書(shū)的標(biāo)題的正確寫(xiě)法有（）。（A）招標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng)+文種

（B）招標(biāo)單位名稱(chēng)+招標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng)+文種（C）招標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng) +招標(biāo)單位名稱(chēng)+文種（D）招標(biāo)單位名稱(chēng)+文種

42、不論會(huì)談成功與否，（）。

（A）會(huì)談的地點(diǎn)不變（B）送客的規(guī)格不變（C）送客的時(shí)間不變（D）送客的人員不變

43、網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括（）。（A）技術(shù)載體環(huán)境（B）企業(yè)文化環(huán)境（C）技術(shù)信息（D）資源信息

44、開(kāi)業(yè)典禮“正式開(kāi)始”環(huán)節(jié)，包含的程序有（）。（A）致賀詞（B）致答詞

（C）全體起立（D）宣讀嘉賓名單

45、在發(fā)文工作中將領(lǐng)導(dǎo)的意圖條理化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。（A）擬稿（B）簽發(fā)（C）審核（D）印制

46、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告正文部分不應(yīng)該包括（）。（A）情況部分

（B）預(yù)測(cè)部分（C）計(jì)劃部分

（D）建議部分

47、信息資料索引包括（）。（A）要點(diǎn)索引（B）指示索引（C）內(nèi)容索引（D）篇目索引

48、準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的文件應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)（）。（A）主持人議程（B）會(huì)議規(guī)則（C）調(diào)查資料（D）問(wèn)答提綱

49、區(qū)別重要的任務(wù)和緊急的任務(wù)，通常按（），以安排好工作的優(yōu)先次序。（A）承辦時(shí)限規(guī)定（B）緊急程度（C）辦周期制度（D）ABCD法則

50、下列關(guān)于在PowerPoint中編輯影片的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。（A）在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完畢后才能停止（B）默認(rèn)狀態(tài)下，鼠標(biāo)單擊播放影片，再次單擊則停止影片播放（C）插入PowerPoint中的視頻文件不會(huì)顯示圖像（D）只有在播放幻燈片時(shí)，才能看到影片效果

51、報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)有（）。

（A）以上報(bào)告，請(qǐng)審閱

（B）特此報(bào)告（C）以上報(bào)告，請(qǐng)批復(fù)

（D）特此報(bào)請(qǐng)審批

52、印章監(jiān)管人員用印前應(yīng)對(duì)（）認(rèn)真地再次審核一遍，確認(rèn)無(wú)誤后，方可用印。（A）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

（B）文件內(nèi)容（C）文件格式

（D）簽發(fā)手續(xù)

53、傳統(tǒng)溝通對(duì)（）要求更多。（A）間接轉(zhuǎn)達(dá)（B）情感表達(dá)（C）文字表達(dá)（D）直接的表達(dá)

54、在Windows 中，按（）組合鍵可以打開(kāi)“開(kāi)始”菜單。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del

（D）Ctrl+Shift

55、承辦期限制度中（）容易被人們接受和執(zhí)行。（A）規(guī)章制度（B）階段的劃分（C）量化的標(biāo)準(zhǔn)（D）管理目標(biāo)化

56、計(jì)劃表主要是從（）上對(duì)任務(wù)做出要求，并用其進(jìn)行管理。（A）準(zhǔn)備時(shí)間

（B）起始時(shí)間（C）階段時(shí)間

（D）最終時(shí)間

57、開(kāi)業(yè)典禮“正式開(kāi)始”環(huán)節(jié)，包含的程序有（）。（A）致賀詞（B）致答詞

（C）全體起立（D）宣讀嘉賓名單

58、在Word編輯窗口中，與實(shí)際的打印效果一致的視圖方式是（（A）普通視圖（B）頁(yè)面視圖（C）大綱視圖（D）版式視圖

59、針對(duì)特定的主題向利用者提供需要信息的服務(wù)方式是（）。（A）定題利用服務(wù)（B）信息咨詢(xún)服務(wù)（C）信息加工服務(wù)（D）信息跟蹤服務(wù)

60、下列可以被核準(zhǔn)注冊(cè)為商標(biāo)的有（）。（A）“最亮”牌燈泡（B）“補(bǔ)血”牌營(yíng)養(yǎng)液（C）“巧妙”牌手表（D）“鋼鐵”牌汽車(chē)。）

第二篇：秘書(shū)資格考試報(bào)考條件

凡報(bào)考商務(wù)秘書(shū)的人員必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，有良好的職業(yè)道德，熱愛(ài)本職工作，工作業(yè)績(jī)突出，同時(shí)具備以下條件：

凡報(bào)考商務(wù)秘書(shū)的人員必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，有良好的職業(yè)道德，熱愛(ài)本職工作，工作業(yè)績(jī)突出，同時(shí)具備以下條件：

（一）初級(jí)商務(wù)秘書(shū)：

1、具有中專(zhuān)以上學(xué)歷的均可報(bào)名參加。

（二）商務(wù)秘書(shū)（具備以下條件之一即可）：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；

2、取得初級(jí)商務(wù)秘書(shū)證書(shū)后從事相關(guān)工作2年以上。

（三）高級(jí)商務(wù)秘書(shū)（具備以下條件之一即可）：

1、本科畢業(yè)取得商務(wù)秘書(shū)證書(shū)后從事相關(guān)工作2年以上；

2、大專(zhuān)畢業(yè)取得商務(wù)秘書(shū)證書(shū)后從事相關(guān)工作3年以上；

3、中專(zhuān)畢業(yè)取得商務(wù)秘書(shū)證書(shū)后從事相關(guān)工作6年以上。

（四）商務(wù)師（具備以下條件之一即可）：

1、取得碩士學(xué)位或以上；

2、大學(xué)本科畢業(yè)從事相關(guān)工作3年以上或取得高級(jí)商務(wù)秘書(shū)證書(shū)后從事相關(guān)工作1年以上；

3、大專(zhuān)畢業(yè)從事相關(guān)工作5年以上或取得高級(jí)商務(wù)秘書(shū)證書(shū)后從事相關(guān)工作2年以上；

4、中專(zhuān)畢業(yè)從事相關(guān)工作8年以上或取得高級(jí)商務(wù)秘書(shū)證書(shū)后從事相關(guān)工作4年以上。

（五）高級(jí)商務(wù)師（具備以下條件之一即可）：

1、具備博士學(xué)位者；

2、取得碩士學(xué)位后工作3年以上或取得商務(wù)師證書(shū)后從事相關(guān)工作1年以上；

3、大學(xué)本科畢業(yè)從事相關(guān)工作5年以上或者取得商務(wù)師證書(shū)后從事相關(guān)工作3年以上；

4、大專(zhuān)畢業(yè)從事相關(guān)工作8年以上或取得商務(wù)師證書(shū)后從事相關(guān)工作5年以上；

5、中專(zhuān)畢業(yè)從事相關(guān)工作12年或取得商務(wù)師證書(shū)后從事相關(guān)工作8年以上。

第三篇：秘書(shū)資格考試絕密資料

秘書(shū)資格考試事務(wù)管理部分模擬試題

錄像

人物：行政秘書(shū)鐘苗、總經(jīng)理（聲音）加入收藏

物品：投影儀、筆記本電腦、會(huì)議桌椅、會(huì)議記錄本

場(chǎng)景：辦公室、會(huì)議室

情景一

秘書(shū)鐘苗身著職業(yè)裝坐在辦公桌前，正在整理文件，這時(shí)電話(huà)鈴響了，鐘苗很快拿起電話(huà)：“喂，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)??？”

聽(tīng)筒中傳來(lái)總經(jīng)理的聲音：“鐘苗啊，你通知一下，今天下行2點(diǎn)在一樓會(huì)議室召開(kāi)各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，討論下個(gè)月的工作安排。我要用一下投影儀，你安排一下。”“好的?！辩娒绱饝?yīng)著放下話(huà)筒，時(shí)鐘特寫(xiě)：10點(diǎn)鐘。

鐘苗打開(kāi)計(jì)算機(jī)主機(jī)電源，然后又打開(kāi)顯示器電源，（特寫(xiě)）鐘苗的手機(jī)放在顯示器旁。計(jì)算機(jī)啟動(dòng)后，鐘苗打開(kāi)郵件發(fā)送窗口，在窗口中寫(xiě)會(huì)議通知。

屏幕特寫(xiě)： 會(huì)議通知

各部門(mén)經(jīng)理：

茲定于今日（3月20日）下午2：00在一樓會(huì)議室召開(kāi)各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)出席。

總經(jīng)理辦公室

2007年3月20日

發(fā)送完畢，鐘苗想了想，自語(yǔ)道：“還是再用電話(huà)通知一下保險(xiǎn)?！彼闷鹪?huà)筒，撥號(hào)。

鐘苗：“張經(jīng)理您好。王總讓我通知您今天下午2點(diǎn)在一樓會(huì)議室開(kāi)會(huì)，具體情況您可以查一下郵箱，我已經(jīng)給您發(fā)過(guò)去了?！狈畔略?huà)筒，鐘苗繼續(xù)撥號(hào)：“劉經(jīng)理您好。今天下午2點(diǎn)鐘在一樓會(huì)議室……”（畫(huà)面淡出）

情景二

會(huì)議室，時(shí)鐘特寫(xiě)：13：30。

會(huì)議室中只有鐘苗一人，她正在連接筆記本電腦和投影儀。投影儀通風(fēng)口處堆著一些文件，幾乎擋住了通風(fēng)口。連接好后，她先打開(kāi)投影儀電源開(kāi)關(guān)，再打開(kāi)電腦開(kāi)關(guān)。啟動(dòng)后，投影未顯示計(jì)算機(jī)上的信號(hào)。

鐘苗按下筆記本電腦上的F n鍵與F8鍵（特寫(xiě)），墻壁上顯示出圖像，但不清楚而且畫(huà)面傾斜。鐘苗調(diào)整機(jī)器的支架使畫(huà)面正常。鐘苗調(diào)整投影儀的鏡頭旋鈕，進(jìn)行對(duì)焦，直到墻壁上畫(huà)面清晰。

鐘苗看了一下表，自語(yǔ)道：“還有10分鐘才開(kāi)會(huì)呢，先把鏡頭蓋蓋上吧?！彼闷痃R頭蓋蓋住了投影儀鏡頭（特寫(xiě)）。

鐘苗坐在自己的位置上，打開(kāi)“會(huì)議記錄本”，在上面寫(xiě)著什么。參考答案：

1.秘書(shū)著裝正確。對(duì)

2.接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)。對(duì)

3.電話(huà)應(yīng)答語(yǔ)不正確。錯(cuò) 4.計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)順序錯(cuò)誤。錯(cuò)

5.手機(jī)帶有磁性，不能放在顯示器旁邊。錯(cuò)

6.能夠選擇正確的發(fā)送會(huì)議通知的形式。對(duì)

7.會(huì)議通知沒(méi)有寫(xiě)明會(huì)議內(nèi)容。錯(cuò)

8.會(huì)議通知落款日期應(yīng)該用中文格式。錯(cuò)

9.能夠及時(shí)完成經(jīng)理交辦的任務(wù)。對(duì)

10.能夠提前到會(huì)議室做好設(shè)備準(zhǔn)備工作。對(duì)

11.不能遮擋住通風(fēng)口，以免影響機(jī)器散熱。錯(cuò)

12.筆記本電腦與投影儀連接正確。對(duì)

13.開(kāi)機(jī)順序正確。對(duì)

14.能夠正確切換電腦的輸出方式。對(duì)

15.能夠解決畫(huà)面傾斜現(xiàn)象。對(duì) 秘書(shū)資格考試自檢自測(cè)試題-技能題

四、修改題（每小題4分，共20分。）

1.公文標(biāo)題：XX總公司對(duì)所屬單位學(xué)徒工轉(zhuǎn)正后關(guān)于工資問(wèn)題的規(guī)定

2.公文標(biāo)題：擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的申請(qǐng)

3.公文正文：到7月底，我校的招生任務(wù)，已基本上全部完成了。

4.公文正文：火災(zāi)發(fā)生后，我公司員工迅奔救火現(xiàn)場(chǎng)，有效地防止了火災(zāi)漫延。5.公文正文：他們違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，濫用大病統(tǒng)籌基金購(gòu)買(mǎi)高檔商品。

五、擬寫(xiě)題（10分）

根據(jù)通知的格式和寫(xiě)作要求，擬寫(xiě)一份會(huì)議通知。以XX總公司名義下發(fā)所屬各公司；要求住會(huì)，會(huì)期三天；會(huì)議內(nèi)容為人事制度改革問(wèn)題。

要求規(guī)范：格式正確、標(biāo)題完整、基本結(jié)構(gòu)（除蓋章外）完備、內(nèi)容明確具體、文字通順以及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用正確。

六、情景題（每小題10分，共20分）

1．劉經(jīng)理要去上海的分公司視察工作，請(qǐng)你為他作出安排落實(shí)的方案。2．一家商場(chǎng)舉行開(kāi)業(yè)慶典，請(qǐng)你介紹慶典開(kāi)幕式的操作程序。

四、修改題（每小題4分，共20分。）

答案要點(diǎn)：

1．XX總公司關(guān)于對(duì)所屬單位學(xué)徒工轉(zhuǎn)正后工資問(wèn)題的規(guī)定

把介詞“關(guān)于”前置于“XX總公司”之后。（4分）

2．XX商場(chǎng)（公司）關(guān)于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的請(qǐng)示

① 加上發(fā)文單位“XX商場(chǎng)（公司）”；（1分）

② 加上介詞“關(guān)于”；（1分）

③ “申請(qǐng)”改為“請(qǐng)示”文種。（2分）

3．到7月底，我校的招生任務(wù)已全部完成了。去掉“基本上”三字。（4分）

4．火災(zāi)發(fā)生后，我公司員工迅速奔赴救火現(xiàn)場(chǎng)，有效地防止了火災(zāi)蔓延。

① “迅奔”改為“迅速奔赴”；（2分）

② “漫延”改為“蔓延”。（2分）

5．他們違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，挪用大病統(tǒng)籌基金購(gòu)買(mǎi)高檔商品。“濫用”改為“挪用”。（4分）

五、擬寫(xiě)題（10分）答案要點(diǎn)：

⑴ 公文標(biāo)題：

“發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)+發(fā)文事由+文種”（2分）

⑵ 主送機(jī)關(guān)（1分）

⑶ 公文正文的主體，用分條列項(xiàng)式表述，寫(xiě)明：

會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議主要議題（內(nèi)容）、參加會(huì)議人員、會(huì)議聯(lián)系人及聯(lián)系方式、回執(zhí)；（5分）

⑷ 發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)（加蓋印章）；（1分）

⑸ 成文日期（用漢字將發(fā)文年、月、日標(biāo)全）。（1分）

六、情景題（每小題10分，共20分）

1．答案要點(diǎn)：

（1）詳細(xì)計(jì)劃要包括時(shí)間、地點(diǎn)、參加人的范圍、人數(shù)等；（4分）

（2）活動(dòng)前與活動(dòng)中的具體安排；（3分）

（3）注意協(xié)調(diào)。（3分）

2．答案要點(diǎn)：

（1）準(zhǔn)備工作：

① 擬出邀請(qǐng)賓客名單并呈領(lǐng)導(dǎo)審定。（1分）

② 印制并寄送請(qǐng)柬。（1分）

③ 擬定開(kāi)幕式程序表。（1分）

④ 主方領(lǐng)導(dǎo)擬好開(kāi)幕詞、答詞。（1分）

⑤ 布置場(chǎng)地。（1分）

（2）開(kāi)幕活動(dòng)：

① 賓客簽到。（1分）

② 接待賓客休息，并為記者采訪提供方便。（1分）

③ 剪彩。

④ 主、賓方致辭。（1分）

⑤ 安排開(kāi)幕式攝影、錄像、錄音等。（1分）

（3）安排節(jié)目：

可視情況安排文藝演出、引導(dǎo)來(lái)賓參觀等活動(dòng)。（1分）09年5月國(guó)家秘書(shū)三級(jí)操作技能試卷（真題）操作題

1、備 忘 錄 至：秘書(shū)高葉 自：行政經(jīng)理蘇明

主題：新產(chǎn)品展銷(xiāo)訂貨會(huì)安全檢查

公司定于2008年2月8日在×市會(huì)議中心舉行新產(chǎn)品展銷(xiāo)訂貨會(huì)，由于公司相關(guān)人員沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行必要的安全檢查，現(xiàn)市消防局有關(guān)部門(mén)責(zé)令停展整頓。現(xiàn)在要求你接手這項(xiàng)工作，并請(qǐng)就檢查的主要內(nèi)容和主要內(nèi)容和原則形成備忘錄，在今天下班前交到我的辦公室。行政經(jīng)理×× ××年×月×日

2、便 條

高葉：

公司目前需要編制下一采購(gòu)預(yù)算，請(qǐng)你介紹編制采購(gòu)預(yù)算的一般程序?？偨?jīng)理 ××年×月×日

3、根據(jù)下文提供的材料，請(qǐng)代京誠(chéng)公司擬寫(xiě)一份公文。要求：

1、按照公文正式格式撰寫(xiě)

2、確定發(fā)文范圍，正確使用文種。

3、可適當(dāng)填加內(nèi)容使之完整 【材料】

1、根據(jù)《實(shí)施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認(rèn)真評(píng)選，培訓(xùn)中 心、企劃部、銷(xiāo)售部、第四分公司被評(píng)為2007業(yè)績(jī)突出部門(mén)。

2、為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，表彰自身建設(shè)，公司決定評(píng)選2007政績(jī)突出部門(mén)。

3、經(jīng)公司董事辦公會(huì)議，對(duì)上述4個(gè)部門(mén)予以通報(bào)表彰，并分別獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)元

4、主送單位是各分公司，中心、部

5、附件是4個(gè)部門(mén)的先進(jìn)事跡

秘書(shū)實(shí)務(wù)題

梅錦縣供銷(xiāo)社辦公室王秘書(shū)，接待了一位姓張的來(lái)訪者，據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷(xiāo)社簽訂了承包一供銷(xiāo)門(mén)市點(diǎn)的合同，期限五年。前五年，因該門(mén)市點(diǎn)地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購(gòu)買(mǎi)力低，幾乎是保本經(jīng)營(yíng)。后來(lái)許多農(nóng)戶(hù)也經(jīng)營(yíng)起農(nóng)村日用品來(lái)，他承包的門(mén)市點(diǎn)生意更難做了，但他改變經(jīng)營(yíng)范圍，向農(nóng)民供應(yīng)優(yōu)良種籽和各種樹(shù)苗，并學(xué)會(huì)栽培技術(shù)，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來(lái)了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷(xiāo)門(mén)市點(diǎn)的生意日益興隆。此時(shí)，與縣供銷(xiāo)社副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某，對(duì)門(mén)市點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)十分眼紅，通過(guò)“關(guān)系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請(qǐng)求縣供銷(xiāo)社領(lǐng)導(dǎo)主持公道。

王秘書(shū)記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：

(1)將此事壓下來(lái)，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果以后有人問(wèn)起，就推說(shuō)忘記了。

(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。

(3)在報(bào)告辦公室主任和供銷(xiāo)社經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風(fēng)”。

(4)直接向辦公室主任和供銷(xiāo)社經(jīng)理匯報(bào)，并提出處理意見(jiàn)。

請(qǐng)你對(duì)上述4種方式判斷正誤，并逐條說(shuō)明理由。

《解題技巧篇》

國(guó)家秘書(shū)資格考試情景錄像題的解題小析

情景錄像題以具體實(shí)際操作技能為重點(diǎn)，考點(diǎn)涉及面積廣，較分散。但它再分散，無(wú)外乎本文所列舉的八個(gè)方面的問(wèn)題。即：環(huán)境問(wèn)題、職業(yè)形象、接待方面、溝通方面、接打電話(huà)和處理通話(huà)中的問(wèn)題、會(huì)議方面、檔案信息以及辦公室事務(wù)管理。

總體注意事項(xiàng)：錄象分析題以具體實(shí)際操作技能為重點(diǎn)，考點(diǎn)涉及面積廣，較分散。

經(jīng)常在錄象題中出現(xiàn)的問(wèn)題包括以下幾點(diǎn)：

1、環(huán)境問(wèn)題。如會(huì)議室、會(huì)客室、接待室、走廊、辦公室布局/布置/清潔/辦公用品的擺放/、整齊、衛(wèi)生、光線(xiàn)、綠色植物等。

2、職業(yè)形象。包括坐/站/走姿等/服飾等方面。

3、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的準(zhǔn)備情況、接待預(yù)約和未預(yù)約的來(lái)訪者、電話(huà)接待的要求等。

4、溝通方面。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內(nèi)容等。

5、接打電話(huà)和處理通話(huà)中的問(wèn)題。如方法，語(yǔ)言等等。

6、會(huì)議方面。會(huì)議籌備的各項(xiàng)環(huán)節(jié)、會(huì)中的服務(wù)工作、會(huì)后的善后工作、會(huì)議協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和旅行的工作事宜等。

7、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開(kāi)發(fā)工作等等。

8、辦公室事務(wù)管理。庫(kù)存管理、進(jìn)貨保管、緊急事故的處理、辦公設(shè)備用品的采購(gòu)等。

此外，在書(shū)本每章節(jié)內(nèi)的注意事項(xiàng)也是考試的知識(shí)點(diǎn)分布所在地。

秘書(shū)資格考試復(fù)習(xí)筆記(三級(jí))一章

第一章 商務(wù)溝通

1.在見(jiàn)面禮儀中要注意到：在日本，鞠躬是常見(jiàn)的傳統(tǒng)禮節(jié)。；在歐洲各國(guó)喜歡擁抱的禮節(jié) 2.錄像中可能出現(xiàn)用餐禮儀：注意

3.饋贈(zèng)禮儀中：（1）與法國(guó)人交往，不宜選用刀、劍、剪、餐具或是帶有明顯的廣告標(biāo)志的物品作為饋贈(zèng)禮品。（2）與美國(guó)人交往，兩種場(chǎng)合可通過(guò)贈(zèng)禮①圣誕節(jié)期間②當(dāng)你抵達(dá)和離開(kāi)美國(guó)的時(shí)候。(3)與俄羅斯人交往，送鮮花要送單數(shù)。（4）與日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。（5）與阿拉伯人交往，不送酒。P330 4.商務(wù)交往中，日本人不太尊重女性。

5.談話(huà)禮儀中，（1）避談?wù)巍⒆诮痰让舾性?huà)題（2）不要以自我為中心（3）避免詢(xún)問(wèn)他人穿著、飾物等價(jià)格。（4）男士不問(wèn)錢(qián)包，女士不問(wèn)年齡。6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。P334中

7.進(jìn)餐禮儀時(shí)，餐巾放在腿上。完全攤開(kāi)、塞在胸前、掖在腰帶上都是不正確的。P335 8.普通西餐的上菜順序：面包、湯、各類(lèi)菜肴、甜點(diǎn)、水果、咖啡或者紅茶。P335 9.吃甜點(diǎn)時(shí)，要用刀切開(kāi)后，用叉取食 P336 10.第一大題：背景：要接待一個(gè)重要訪團(tuán)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，請(qǐng)您寫(xiě)一份接待計(jì)劃。

答：（1）做接待計(jì)劃之前我們要了解基本情況，確定接待規(guī)格，指定接待計(jì)劃包括工作準(zhǔn)備、生活準(zhǔn)備、參觀娛樂(lè)準(zhǔn)備，最后確定人員和經(jīng)費(fèi)（2）書(shū)上第339頁(yè)上中要點(diǎn)的第一點(diǎn)。（3）書(shū)上第339頁(yè)上中要點(diǎn)的第二點(diǎn)。

（4）進(jìn)行崗前培訓(xùn)的基本原則和要求：①.不卑不亢：不論外賓來(lái)自哪個(gè)國(guó)家，所代表公司、企業(yè)的大小，都應(yīng)該以禮相待，互相尊重。②依法辦事：國(guó)際間的交往合作，都要依法而行，不僅遵守我國(guó)法律，也要遵守對(duì)方國(guó)家的法律。③內(nèi)外有別：指要有保密觀念，既要保守國(guó)家機(jī)密，也要保守本單位的機(jī)密。④了解國(guó)際交往的基本禮儀：即見(jiàn)面禮儀、談話(huà)禮儀、身體語(yǔ)言禮儀、餐飲禮儀等等。

P339（5）在涉外活動(dòng)安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國(guó)主權(quán)平等的地位。方法有：（1）按身份與職務(wù)的高低排列。（2）按來(lái)賓所在國(guó)名稱(chēng)的英文字母順序排列（3）按時(shí)間先后順序排列。P339下

11.單選：對(duì)以前來(lái)訪過(guò)的來(lái)賓，接待規(guī)格應(yīng)按慣例規(guī)格。P340上 12.會(huì)談時(shí)就某些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題進(jìn)行交流。（選擇）P340中

13.會(huì)談完畢后的合影留念時(shí)，順序按第341頁(yè)的第一種。他遵循的原則：（1）以右為尊（2）前高后低

14.對(duì)外宴請(qǐng)時(shí)要注意：（1）環(huán)境要雅致、安靜（2）點(diǎn)菜時(shí)要考慮對(duì)方的信仰方面的忌諱，有許多對(duì)方不能普遍接受的，如燕窩、魚(yú)翅、海參等（看一下書(shū)P341下）

15.集體來(lái)訪，組織其參觀、娛樂(lè)時(shí)要一要去有代表性的地方；二是不能泄密。應(yīng)預(yù)先通知接待方作好準(zhǔn)備。P342 16.錄像中可能出現(xiàn)：迎賓時(shí)秘書(shū)要到大門(mén)口去迎接；介紹時(shí)通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來(lái)賓一一介紹 P342中 注意：在溝通部分可能出現(xiàn)大題，多為小題

17.小題：廣義的網(wǎng)絡(luò)溝通指那些網(wǎng)絡(luò)溝通與傳統(tǒng)溝通并行、或者網(wǎng)絡(luò)溝通占主導(dǎo)地位的企業(yè)管理溝通體系。P344中

（5）在涉外活動(dòng)安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國(guó)主權(quán)平等的地位。方法有：（1）按身份與職務(wù)的高低排列。（2）按來(lái)賓所在國(guó)名稱(chēng)的英文字母順序排列（3）按時(shí)間先后順序排列。P339下 11.單選：對(duì)以前來(lái)訪過(guò)的來(lái)賓，接待規(guī)格應(yīng)按慣例規(guī)格。P340上 12.會(huì)談時(shí)就某些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題進(jìn)行交流。（選擇）P340中

13.會(huì)談完畢后的合影留念時(shí)，順序按第341頁(yè)的第一種。他遵循的原則：（1）以右為尊（2）前高后低

14.對(duì)外宴請(qǐng)時(shí)要注意：（1）環(huán)境要雅致、安靜（2）點(diǎn)菜時(shí)要考慮對(duì)方的信仰方面的忌諱，有許多對(duì)方不能普遍接受的，如燕窩、魚(yú)翅、海參等（看一下書(shū)P341下）

15.集體來(lái)訪，組織其參觀、娛樂(lè)時(shí)要一要去有代表性的地方；二是不能泄密。應(yīng)預(yù)先通知接待方作好準(zhǔn)備。P342 16.錄像中可能出現(xiàn)：迎賓時(shí)秘書(shū)要到大門(mén)口去迎接；介紹時(shí)通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來(lái)賓一一介紹 P342中 注意：在溝通部分可能出現(xiàn)大題，多為小題

17.小題：廣義的網(wǎng)絡(luò)溝通指那些網(wǎng)絡(luò)溝通與傳統(tǒng)溝通并行、或者網(wǎng)絡(luò)溝通占主導(dǎo)地位的企業(yè)管理溝通體系。P344中

（5）在涉外活動(dòng)安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國(guó)主權(quán)平等的地位。方法有：（1）按身份與職務(wù)的高低排列。（2）按來(lái)賓所在國(guó)名稱(chēng)的英文字母順序排列（3）按時(shí)間先后順序排列。P339下

11.單選：對(duì)以前來(lái)訪過(guò)的來(lái)賓，接待規(guī)格應(yīng)按慣例規(guī)格。P340上 12.會(huì)談時(shí)就某些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題進(jìn)行交流。（選擇）P340中

13.會(huì)談完畢后的合影留念時(shí)，順序按第341頁(yè)的第一種。他遵循的原則：（1）以右為尊（2）前高后低

14.對(duì)外宴請(qǐng)時(shí)要注意：（1）環(huán)境要雅致、安靜（2）點(diǎn)菜時(shí)要考慮對(duì)方的信仰方面的忌諱，有許多對(duì)方不能普遍接受的，如燕窩、魚(yú)翅、海參等（看一下書(shū)P341下）

15.集體來(lái)訪，組織其參觀、娛樂(lè)時(shí)要一要去有代表性的地方；二是不能泄密。應(yīng)預(yù)先通知接待方作好準(zhǔn)備。P342 16.錄像中可能出現(xiàn)：迎賓時(shí)秘書(shū)要到大門(mén)口去迎接；介紹時(shí)通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來(lái)賓一一介紹 P342中 注意：在溝通部分可能出現(xiàn)大題，多為小題

17.小題：廣義的網(wǎng)絡(luò)溝通指那些網(wǎng)絡(luò)溝通與傳統(tǒng)溝通并行、或者網(wǎng)絡(luò)溝通占主導(dǎo)地位的企業(yè)管理溝通體系。P344中

18.網(wǎng)絡(luò)溝通的主體有：管理者的角色轉(zhuǎn)換、員工—知識(shí)擁有者、網(wǎng)絡(luò)溝通的環(huán)境P344 19.網(wǎng)絡(luò)溝通的環(huán)境有三個(gè)網(wǎng)：企業(yè)內(nèi)部的Intranet、企業(yè)的供應(yīng)商間的Extranet、企業(yè)外部的Internet P344下

20.基于Internet的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的公司內(nèi)部網(wǎng)，不僅提高了企業(yè)信息服務(wù)的自動(dòng)化程度，而且降低了企業(yè)管理費(fèi)用。P345 21.Intranet模式以瀏覽器/Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為核心。P345 22.Intranet的應(yīng)用有兩種形式：發(fā)布內(nèi)部文件、內(nèi)部通信 P345中

23.Extranet是面向公司合作伙伴、相關(guān)企業(yè)和主要客戶(hù)。Extranet通常位于防火墻之后，通常也不向大眾提供公共服務(wù)信息 P345下

24.選擇題：Extranet的作用是：三點(diǎn)（書(shū)上第346上）25.多選題：網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式：四個(gè) 書(shū)上第346頁(yè)

26.網(wǎng)絡(luò)溝通的原則：主要考試前三點(diǎn)：交流面對(duì)面，管理最有效；信息傳遞前，深思又熟慮；注重影響面，圈內(nèi)與圈外。P347 27.網(wǎng)絡(luò)溝通存在的問(wèn)題：?？嫉谝缓腿c(diǎn)：溝通信息呈超負(fù)荷態(tài)；縱向溝通弱化，橫向溝通擴(kuò)張。P348和P349 28.人們愈來(lái)愈青睞電子郵件和電子公告板 P349上第四行

秘書(shū)資格考試復(fù)習(xí)筆記(三級(jí))第三章

第三章 常用事務(wù)文書(shū)的擬寫(xiě)

1.選擇題：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)：其一是針對(duì)性；其二是真實(shí)性；其三是時(shí)效性。P367中 2.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告有情況調(diào)查報(bào)告、事件調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告和問(wèn)題調(diào)查報(bào)告。P367 3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體由三部分：書(shū)上第368頁(yè)下 4.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告最重要的是實(shí)事求是。P369中

5.計(jì)劃的概念。是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、內(nèi)容、步驟、措施和完成期限的一種事務(wù)性文書(shū) p369 6.計(jì)劃的特點(diǎn)：其一是針對(duì)性；其二是預(yù)見(jiàn)性。P369 7.從書(shū)上第371頁(yè)下計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法開(kāi)始看到第372頁(yè)的注意事項(xiàng)?？春?，第四題題目就是根據(jù)背景寫(xiě)一篇計(jì)劃書(shū)。

北京的粗略意思是：?jiǎn)挝灰_(kāi)展一項(xiàng)學(xué)習(xí)太極神功的活動(dòng)，學(xué)習(xí)完后舉行比賽，以次寫(xiě)一個(gè)計(jì)劃。（注明：背景是老師舉的例子，未必是考題）仔細(xì)看一下書(shū)上第370頁(yè)，例文分析2 8.總結(jié)的類(lèi)型;按內(nèi)容分，由學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)等；按性質(zhì)和作用分，由綜合性總結(jié)、專(zhuān)題性總結(jié)等。（選擇題）P372 9.總結(jié)的結(jié)構(gòu)中主體包括的內(nèi)容：成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)以及今后努力的方向等 10.選擇題：主體由過(guò)程式、經(jīng)驗(yàn)式等多種形式。P374 11.在總結(jié)中的注意事項(xiàng)：第一、二、三、四點(diǎn) P374 12.述職報(bào)告的特點(diǎn)是：一是個(gè)人性；二是真實(shí)性；三是通俗性。P375 13.重點(diǎn)：招標(biāo)書(shū)。招標(biāo)書(shū)由多種類(lèi)型：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者招標(biāo)書(shū)、企業(yè)承包招標(biāo)書(shū)、勞務(wù)招標(biāo)書(shū)、技術(shù)引進(jìn)或轉(zhuǎn)讓招標(biāo)書(shū)。P376下

14.第五題：可能是公文寫(xiě)作題：招標(biāo)書(shū) 因此一定要好好看一下招標(biāo)書(shū)的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法 看一下第377頁(yè)的招標(biāo)書(shū)例文

15.第六題：可能是請(qǐng)柬寫(xiě)作題 參見(jiàn)第191頁(yè)請(qǐng)柬的格式與寫(xiě)法

16.投標(biāo)書(shū)也稱(chēng)為“標(biāo)函”，它的特點(diǎn)是：針對(duì)性、求實(shí)性和合約性。P378 關(guān)于投標(biāo)書(shū)的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法同學(xué)看一下即可。

秘書(shū)資格考試復(fù)習(xí)筆記（三級(jí)）第四章

第四章 會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)

1.會(huì)議前我們應(yīng)該做好哪些方面？（1）確定會(huì)議的議題（2）確定會(huì)議的議程（3）確定會(huì)議時(shí)間、會(huì)期（4）確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算和餐飲安排 P382 2.確定會(huì)議主題的主要方法：一是要有切實(shí)的依據(jù)；二是必須要結(jié)合本單位的事跡；三是要有明確的目的。議題是對(duì)會(huì)議主題的細(xì)化 P382 3.會(huì)務(wù)組是負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)組織、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議接待簽到等會(huì)議的組織、協(xié)調(diào)工作。P382下 4.開(kāi)遠(yuǎn)程會(huì)議，預(yù)算我們應(yīng)重點(diǎn)考慮：郵電通信費(fèi)用，電話(huà)和電視費(fèi)用

5.選擇題：三方或三方以上參加會(huì)議的桌子藥用：A.長(zhǎng)方形桌子B.圓桌性C..馬蹄形桌子D.正方形桌子 答案：BD 6.選擇題：在什么樣的會(huì)議中，報(bào)告人和主辦單位負(fù)責(zé)人座位相間排列？答案：報(bào)告會(huì)、表彰會(huì)、聯(lián)席會(huì) P385中

7.遠(yuǎn)程會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間、節(jié)省金錢(qián)、可以使用錄音帶的形式作永久紀(jì)錄 P385 8.第七題：秘書(shū)如何做好會(huì)議協(xié)調(diào)？

答：在總協(xié)調(diào)中，先要準(zhǔn)備工作協(xié)調(diào)，即答書(shū)上第387頁(yè)上面的表格，然后再添加兩列，一列的標(biāo)題是：不完成，存在問(wèn)題；另一列的標(biāo)題是：落實(shí)日期

在組織工作協(xié)調(diào)中，秘書(shū)要引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程，秘書(shū)發(fā)言（1）著裝要得體，注意表情（2）在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，適時(shí)引導(dǎo)（3）發(fā)言時(shí)要與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向相同。秘書(shū)還應(yīng)做到在會(huì)上認(rèn)真傾聽(tīng)，最大限度地給予鼓勵(lì)，在會(huì)上要尊重他人意見(jiàn)，確信自己能對(duì)任何沖突產(chǎn)生積極的影響。9.決定會(huì)議效果的因素：書(shū)上第388頁(yè)下第二點(diǎn)、第三點(diǎn)、第四點(diǎn)和第五點(diǎn)。10.導(dǎo)致會(huì)議承銷(xiāo)不高的主要方面：P389中，看一下即可，了解 11.第八題：某公司開(kāi)業(yè)。請(qǐng)你做好開(kāi)業(yè)典禮的前期準(zhǔn)備

答：書(shū)上第392頁(yè)到393頁(yè)，一共9個(gè)點(diǎn)。其中在第四點(diǎn)，闡述來(lái)賓邀請(qǐng)的人士包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)名流，新聞界人士和同行業(yè)代表。第六點(diǎn)中，開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，可以是正門(mén)之外的廣場(chǎng)，也可以是正門(mén)之內(nèi)的大廳。第九點(diǎn)中，向來(lái)賓贈(zèng)送的禮品時(shí)，應(yīng)選擇有宣傳性、榮譽(yù)性和獨(dú)特性的禮品。

典禮的程序包括：1——7點(diǎn)（書(shū)上第394頁(yè)），其中第五點(diǎn)，詳細(xì)闡述揭幕人要由本單位負(fù)責(zé)人和一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓代表組成，揭去蓋在牌匾上的紅布，宣告企業(yè)的正式成立 以上用自己的語(yǔ)言組織一下。即為答案

12.信息發(fā)布會(huì)的主題大致有兩類(lèi)：（1）說(shuō)明性主題（2）解釋性主題 P395 13.選擇：信息發(fā)布會(huì)的時(shí)間選擇要注意：（1）避開(kāi)節(jié)日與假日（2）避免與重大社會(huì)活動(dòng)相沖突（3）防止與新聞界的宣傳報(bào)道重點(diǎn)撞車(chē) P395下

14.選擇：確定信息發(fā)布會(huì)的地點(diǎn)要考慮：（1）本單位所在地（2）事件發(fā)生地（3）當(dāng)?shù)刂馁e館、會(huì)議廳等 P395下

15.信息發(fā)布會(huì)的主賓是新聞?dòng)浾?廣告公司、客戶(hù)、同行業(yè)是受邀請(qǐng)的對(duì)象 P396上 1.信息發(fā)布會(huì)的主持人大都由主辦單位的辦公室主任或秘書(shū)長(zhǎng)、公關(guān)部部長(zhǎng)擔(dān)任。P396 2.選擇：圖片、實(shí)物、模型、錄像、光碟等也是新聞發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備的材料。P396中

3.信息發(fā)布會(huì)上要注意：（1）講話(huà)重點(diǎn)突出（2）各發(fā)言人口徑統(tǒng)一（3）對(duì)各方記者要一視同仁，不能厚此薄彼 p397 秘書(shū)資格考試復(fù)習(xí)筆記（三級(jí)）第五章

第五章 信息與檔案

多為選擇題，這部分也可能出現(xiàn)大題（可能在檔案與溝通中選擇一個(gè)）1.多選：信息開(kāi)發(fā)的主要形式：P401下

2.剪報(bào)的優(yōu)點(diǎn)：成本低，獲得的信息量多 不足的是：缺乏時(shí)效性、可靠性 P402上 3.信息資料索引可分為篇目索引和內(nèi)容索引。P402中

4.文摘的類(lèi)型：指示性文摘（適用于信息篇幅長(zhǎng)河內(nèi)容復(fù)雜的情況）和報(bào)道性文摘 P402 5.多選題：信息編寫(xiě)的類(lèi)型：5點(diǎn) 書(shū)上第403頁(yè)下面

6.信息開(kāi)發(fā)的方法：主要注意第三點(diǎn)（縱深發(fā)）和第四點(diǎn)（連橫法）P404中

7.仔細(xì)看書(shū)上第405頁(yè)信息開(kāi)發(fā)的類(lèi)型，一次信息的形式有剪報(bào)、外文文獻(xiàn)的編譯等；二次信息的形式有目錄、索引、文摘和簡(jiǎn)介等；三次信息提供的是評(píng)述性的、動(dòng)態(tài)性的、預(yù)測(cè)性的信息，其形式有：簡(jiǎn)訊、綜述、述評(píng)、調(diào)查報(bào)告等 P405中 其考察方式是：從中抽出4個(gè)，讓你選擇哪些是一次信息？二次信息？三次信息？

8.信息開(kāi)發(fā)技巧：抓住熱點(diǎn)、針對(duì)難點(diǎn)、找準(zhǔn)亮點(diǎn)、超前預(yù)測(cè)、突出特色 P405中 9.信息利用中要使用跟蹤卡，跟蹤卡的定義。P406中

10.信息咨詢(xún)服務(wù)的表現(xiàn)形式：報(bào)刊索引服務(wù)、信息線(xiàn)索咨詢(xún)服務(wù)、統(tǒng)計(jì)資料的咨詢(xún)服務(wù)。P407 考題形式：在給出別的一個(gè)，構(gòu)成四個(gè)選項(xiàng)

11.信息反饋的形式：正反饋和負(fù)反饋，前反饋和后反饋 四選題 P408 了解前反饋的定義：在信息發(fā)出之前，向信息發(fā)出者表示的要求和愿望 如來(lái)自基層和群眾中的建議和呼聲等 后反饋的定義：信息在發(fā)出后，信息接受者對(duì)信息做出的反應(yīng) P408 12.信息反饋的特點(diǎn)：針對(duì)性、及時(shí)性和連續(xù)性 P409中

13.選擇題：開(kāi)展檔案利用的方式和途徑有：（1）開(kāi)設(shè)閱覽室（2）檔案外借（3）制發(fā)檔案復(fù)制本（4）出具檔案證明 P411 14.開(kāi)架閱覽的做法是：（1）科技檔案副本（2）非密的或密級(jí)較低的（3）編制“科技檔案檢索圖表” 選擇題P411 15.檔案外借的制度：（1）辦審批手續(xù)（2）外借期限不易過(guò)長(zhǎng)（3）數(shù)量要有所限制（4）保證按期歸還 P411 16.檔案復(fù)制本分為副本和摘錄兩種 P411 17.檔案人員只有在利用者正式申請(qǐng)下才能出具檔案證明。

在證明中只能對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行客觀地、如實(shí)地?cái)⑹龌蛘?，尤其?duì)所要證明的問(wèn)題起關(guān)鍵性作用的內(nèi)容應(yīng)做到與原件的字、句，甚至標(biāo)點(diǎn)完全吻合。P412中 18.印發(fā)目錄包括內(nèi)部印發(fā)（向內(nèi)部各機(jī)構(gòu)和下屬單位印發(fā)）和外部交流兩種 P412 1.“提供檔案利用”是針對(duì)檔案管理者而言；“利用檔案”是針對(duì)利用者而言 P412下 2.檔案參考資料具有問(wèn)題集中、內(nèi)容準(zhǔn)確、文字精煉、概括性強(qiáng)的特點(diǎn) P413中

1.把書(shū)上第413頁(yè)下的幾種常見(jiàn)的檔案參考資料的編寫(xiě)看一下 他的考題類(lèi)型可能是根據(jù)一定的背景，讓你選擇。如對(duì)于一個(gè)搞科技的企業(yè)來(lái)說(shuō)，編寫(xiě)檔案參考資料的一句詩(shī)（）則選書(shū)上第415頁(yè)的第八點(diǎn)、第九點(diǎn)和第十點(diǎn)。因此要知道，對(duì)于不同類(lèi)型的企業(yè)，其依據(jù)不同。2.大事記的概念 P413中

秘書(shū)編寫(xiě)的大事記主要是持續(xù)反映本單位情況的單位大事記。在編寫(xiě)的時(shí)候，具體要求是：（三點(diǎn)）第一，觀點(diǎn)正確，用材真實(shí)；第二，大事突出，要是不漏，小事不記；第三，系統(tǒng)條理，簡(jiǎn)明扼要 P413 大事記的內(nèi)容有大事時(shí)間和大事記述兩部分組成。

23.組織機(jī)構(gòu)沿革和企業(yè)年鑒 可能要反過(guò)來(lái)考。如：選擇題：系統(tǒng)記錄一個(gè)單位或?qū)I(yè)系統(tǒng)的體制、組織機(jī)構(gòu)和人員編制變革的情況的一種文字材料是（）選擇：組織機(jī)構(gòu)沿革 同時(shí)，企業(yè)年鑒也是如此的考法 P414 24.統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集按其內(nèi)容可分為綜合性和專(zhuān)題性?xún)煞N P414中

25.針對(duì)性地提供檔案服務(wù)的人員：計(jì)劃決策人員、基層管理者、科研人員、工程技術(shù)人員P416中的四個(gè)大標(biāo)題

秘書(shū)資格考試復(fù)習(xí)筆記（三級(jí)）關(guān)于錄像

關(guān)于錄像答題技巧：

一般：（1）看秘書(shū)的著裝，看是否著職業(yè)裝（2）辦公桌是否整潔、信函要分類(lèi)放置（3）在打電話(huà)時(shí)，注意：①電話(huà)要在鈴響三聲內(nèi)接電話(huà)②要用禮貌用語(yǔ)，如您好等？③上班時(shí)間不得占用電話(huà)聊天（4）保密：①不能對(duì)好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因?yàn)槔习宄衬悖€氣泄密

（一）關(guān)于商務(wù)活動(dòng)中的簽字儀式：書(shū)上第389頁(yè)

注意：迎客:秘書(shū)在大門(mén)口迎接，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室等待迎接；客人應(yīng)坐在右邊；簽字廳應(yīng)整潔干凈；簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌，桌布應(yīng)為綠色；實(shí)現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國(guó)旗；入座座位，助簽人應(yīng)在主簽人的后面；其他隨從人員的位置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，主義站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話(huà)要注意：不談?wù)巍⒆诮?；不?wèn)婚否；身子預(yù)言：注意OK在不同國(guó)家的意思不同。

（一）宴請(qǐng) 注意：場(chǎng)地的選擇；點(diǎn)菜時(shí)要注意對(duì)方有無(wú)忌口；迎客的方式；入座的順序;關(guān)于在宴請(qǐng)的過(guò)程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項(xiàng)；可能涉及到招標(biāo)書(shū)的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)，注意其日期；秘書(shū)要為上司準(zhǔn)備好信息資料；電話(huà)保密工作；會(huì)議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時(shí)，若上司日志發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對(duì)方，并致歉

(三)有關(guān)商務(wù)旅行：詳見(jiàn)書(shū)上第397頁(yè)（秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)一起出行，可能還有其他人員）注意：做好出行前的準(zhǔn)備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時(shí)間、地點(diǎn)和路線(xiàn)，費(fèi)用情況和簡(jiǎn)單要求等。仔細(xì)看書(shū)上399頁(yè)的表格，準(zhǔn)備好后要想上司匯報(bào)。召開(kāi)全體出訪人員預(yù)備會(huì)，給上司提醒。

（四）有關(guān)溝通：可能員工家屬來(lái)鬧事

注意：好好看看書(shū)上的第239頁(yè)的溝通策略，這是一個(gè)對(duì)外的橫向溝通問(wèn)題。

秘書(shū)有無(wú)做到換位思考；耐心傾聽(tīng)；秘書(shū)有無(wú)做到日常接待，如倒水等；如果對(duì)方著急，秘書(shū)不可以急，應(yīng)該有耐心；秘書(shū)在接待過(guò)程中要注意保密工作；與對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你??的電話(huà)和地址”，即在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，不能說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)和地址。對(duì)方提出一些要求，秘書(shū)要向上級(jí)請(qǐng)示；若上級(jí)正在開(kāi)會(huì)或接待他人，秘書(shū)不能直接進(jìn)區(qū)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)說(shuō)，而應(yīng)寫(xiě)成便條形式，把領(lǐng)導(dǎo)叫出來(lái)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)在為吱聲的情況下，秘書(shū)不應(yīng)該說(shuō)出該如何如何決定。

秘書(shū)資格考試復(fù)習(xí)筆記（三級(jí)）文書(shū)基礎(chǔ)

第一章 文書(shū)基礎(chǔ)

1.行政機(jī)關(guān)的公文是行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中形成的具有法律效力和規(guī)范體式的文書(shū)（P3上）2.公文必須執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)范的格式，并遵循一定的處理程序。（P3右）

3.公文的制發(fā)程序（詳見(jiàn)P254，在這個(gè)表中，交擬、議擬和撰擬相當(dāng)于第三頁(yè)的擬稿操作）。在我們的公文處理中，有了法律效力的環(huán)節(jié)是：簽發(fā)（P4）

4.秘書(shū)發(fā)揮助手作用，對(duì)來(lái)文寫(xiě)成初步文件，以供上級(jí)閱讀的環(huán)節(jié)是：擬辦

5.為帶發(fā)文件注冊(cè)，要注意三方面：①編注發(fā)文字號(hào)②確定印制數(shù)量③確定發(fā)送范圍。（P4）5.公文的三要素：眉首、主體和版記（P5）

6.公文的格式中，秘密等級(jí)、保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人都位于眉首部分。標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說(shuō)明、成文日期、印章附注、附件都位于主體部分。主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等都位于文尾部分。（P5中）題型：從中抽出幾個(gè)，判斷是在主體部分？在文尾部分？

7.公文的排版正文要用3號(hào)仿宋字，一般每面排22行，每行排28個(gè)字。（P5下）8.公文眉首中的發(fā)送機(jī)關(guān)標(biāo)志“由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱(chēng)或規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)后面加‘文件’組成”（區(qū)分主體中的主送機(jī)關(guān)）P6上

9.公文份數(shù)序號(hào)：是指依據(jù)同一文稿印制若干份時(shí)每份在總印數(shù)中的順序編號(hào)。它位于左上角第一行用阿拉伯?dāng)?shù)字表示（P6中 區(qū)分發(fā)文字號(hào)）

10.發(fā)文字號(hào)應(yīng)當(dāng)包括機(jī)關(guān)代字、年份、序號(hào)。如：國(guó)發(fā)[2000]23號(hào)

11.什么文必須有簽發(fā)人、會(huì)簽人姓名？上行文(P7)平行文、下行文均可以無(wú)簽發(fā)人

12.正確的保密標(biāo)志：密級(jí)★保密期限（題型：選擇正確的一種）。其中保密期限可以省略不寫(xiě) 13.公文的密級(jí)程度分為：特急、急件、限時(shí)送達(dá)

電報(bào)的密級(jí)程度分為：特提、特急、加急、平急（區(qū)分兩者 選擇哪是公文的？哪是電報(bào)的？）14.公文主體中的公文標(biāo)題包括發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)、公文事由和文種三個(gè)部分（題型：給出一段公文，判斷公文標(biāo)題的正誤）

15.主送機(jī)關(guān)指公文的受理機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)使用全稱(chēng)或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)、統(tǒng)稱(chēng)。上行文的主送機(jī)關(guān)只能有一個(gè)，而且不能是單位的領(lǐng)導(dǎo)人。P8中

16.下行文的主送機(jī)關(guān)如果是一個(gè)受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位時(shí)，應(yīng)當(dāng)在文尾抄送另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。P8 17.附件的位置：應(yīng)當(dāng)位于大印之上，屬于主體部分。18.簽署的權(quán)限只限機(jī)關(guān)首長(zhǎng)一人。P10下

19.簽署與簽發(fā)的區(qū)別：簽署是對(duì)組織外部而言。簽發(fā)是對(duì)組織內(nèi)部而言。P11上

20.成文日期的原則：①以領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)日期為準(zhǔn)②以通過(guò)的日期為準(zhǔn)③以實(shí)際印發(fā)的日期為準(zhǔn)（P11中看一下即可）行政機(jī)關(guān)公文成文日期的正確書(shū)寫(xiě)：二OO一年一月一日 黨委機(jī)關(guān)的公文用阿拉伯?dāng)?shù)字書(shū)寫(xiě)

21.確定主題詞的步驟：審讀文稿、分析主題、查閱主題詞表、著錄標(biāo)引（順序不能錯(cuò)）主題詞的排列順序，應(yīng)根據(jù)主題詞的涵義，由小到大，從內(nèi)容到形式（選擇題）P12上 13.抄送機(jī)關(guān)間用逗號(hào)隔開(kāi)。

14.印發(fā)日期以公文印付的日期為準(zhǔn)，用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識(shí)（P13上）15.版記應(yīng)位于公文的最后一面，版記的最后一個(gè)要素置于最后一行。P13 16.有特殊格式的公文有三種：信函式、命令式、會(huì)議紀(jì)要式。在信函式的格式中，發(fā)文字號(hào)位于武文線(xiàn)下一行右邊緣頂格。密級(jí)和緊急程度位于左側(cè)公文份數(shù)序號(hào)之下。“簡(jiǎn)報(bào)式”會(huì)議紀(jì)要不用加蓋印章。（看書(shū)中這三種的格式P14、P15）17.法定的行政機(jī)關(guān)公文的主要種類(lèi)13種（P18上）題型：給出四個(gè)，選擇出哪些是法定的行政機(jī)關(guān)公文的類(lèi)型？

18.決定和決議的不同：決議是黨委機(jī)關(guān)的法定文種，行政機(jī)關(guān)不用。P18下 19.決定分為兩大類(lèi)：一是指令性決定；二是宣告性決定p19中

20.通告分為周知性通告和法規(guī)性通告。題型：下列哪些具有性周知性：A.公告B.通告C.通報(bào)D.請(qǐng)示 選擇：BC 21.通告的特點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)。P22上

22.注意“批轉(zhuǎn)”型通知和“轉(zhuǎn)發(fā)”型通知。上級(jí)和平級(jí)來(lái)的文稱(chēng)為：轉(zhuǎn)發(fā)；下級(jí)來(lái)的文稱(chēng)為批轉(zhuǎn)P23 23.通報(bào)的擬寫(xiě)：四個(gè)要素：傾向性導(dǎo)語(yǔ)、通報(bào)的事實(shí)（事件）、對(duì)事實(shí)（事件）的認(rèn)定和分析、處理意見(jiàn) P25下和p26上

24．議案是適用于各級(jí)人民政府按照法律程序向同級(jí)人民代表大會(huì)或人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)時(shí)使用的專(zhuān)用文種。P26 25.重點(diǎn)：請(qǐng)示的寫(xiě)作 題型：給出一段請(qǐng)示公文，然后做后面的小題。要求同學(xué)：（1）是否與報(bào)告連用：即要求同學(xué)們區(qū)分請(qǐng)示與報(bào)告（2）是否做到一文一事（3）事由是否明確，理由是否充分（4）標(biāo)題說(shuō)清楚、明白否？（5）行文格式是否正確？（6）打破口語(yǔ)化，應(yīng)用書(shū)面語(yǔ)。如資金不夠，應(yīng)表達(dá)為資金尚有缺口。（7）結(jié)束語(yǔ)規(guī)范，如以上請(qǐng)示，如無(wú)不妥，請(qǐng)批準(zhǔn)。26.報(bào)告的分類(lèi)：（1）工作報(bào)告（2）情況報(bào)告（3）調(diào)查報(bào)告 報(bào)告正文由報(bào)告導(dǎo)語(yǔ)、報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告結(jié)束語(yǔ)三部分構(gòu)成。P27中下

27.請(qǐng)示寫(xiě)作的注意事項(xiàng)：（1）堅(jiān)持一文一事（2）請(qǐng)示的目的要明確（3）理由要充分（4）不要多頭主送P29

28.批復(fù)的正文一般由批復(fù)引語(yǔ)、批復(fù)內(nèi)容、結(jié)尾用語(yǔ)三部分構(gòu)成。P3029.意見(jiàn)可以用于上行文、下行文和平行文 P31中30.會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議決議的區(qū)別：紀(jì)要用于行政會(huì)議；決議用于黨務(wù)會(huì)議會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)：（1）全面反映會(huì)議內(nèi)容，綜合反映會(huì)議的基本情況、主要精神和中心內(nèi)容。（2）表現(xiàn)形式可靈活多變（3）行文方向不固定31.公文的文體結(jié)構(gòu)開(kāi)頭有（1）概述式（2）目的式（3）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式（4）引述來(lái)文式P3832.公文的結(jié)尾的方式主要有：強(qiáng)調(diào)式、期求式、希望式、說(shuō)明式、禿尾式 P3933.公文的用語(yǔ)要注意：承啟用語(yǔ)、引述用語(yǔ)、經(jīng)辦用語(yǔ)（題型：給出幾個(gè)用語(yǔ)，哪些屬于承啟用語(yǔ)？引述用語(yǔ)？經(jīng)辦用語(yǔ)？考經(jīng)辦用語(yǔ)多）P3934.公文的三大表達(dá)方式：敘述、議論、說(shuō)明。其中說(shuō)明最常用，其次是敘述，最后是議論。P39下

秘書(shū)資格考試復(fù)習(xí)筆記（三級(jí)）辦公自動(dòng)化

第二章 辦公自動(dòng)化 此部分要注意，而且要注意涉及到的計(jì)算機(jī)用語(yǔ)用英文表示 1.計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度是由CPU決定的。P41下

2.硬盤(pán)：微機(jī)系統(tǒng)的故障幾乎30%是由于硬盤(pán)損壞所引起的。硬盤(pán)格式化會(huì)丟失全部數(shù)據(jù)并減少硬盤(pán)的使用壽命。P42中

3.目前常用的殺毒軟件是：（1）諾盾（2）金山毒霸（3）瑞星殺毒軟件（4）KV3000（常識(shí)了解）

4中英文切換：ctrl+shift 回車(chē)鍵：Enter 重啟計(jì)算機(jī)：ctrl+alt+del 5.P47上表中：（1）剪切、復(fù)制和粘貼（順序不變）。（2）單擊“查看”，則在“大圖標(biāo)”、“小圖標(biāo)”、“列表”、“詳細(xì)資料”四種顯示方式之間切換。

6.在窗口最大化后，可以進(jìn)行的操作有：A.移動(dòng)B.最小化C.關(guān)閉D.復(fù)原 答案：BCD 7.重點(diǎn)：針式打印機(jī)的優(yōu)點(diǎn)是：耐用、耗材便宜、可以打印寬幅；針式打印機(jī)的缺點(diǎn)是：打印速度慢、噪音大；其中要經(jīng)常更換的耗材是：色帶。噴墨打印機(jī)要經(jīng)常更換的耗材是：墨盒

激光打印機(jī)的優(yōu)點(diǎn)是：效果好、打印速度快、噪音??；缺點(diǎn)是：價(jià)格高。其中要經(jīng)常更換的耗材是：硒鼓 P47中

8.數(shù)碼相機(jī)的核心部件是：CCD P48上 9.清洗相機(jī)要用一塊柔軟的干布 P49上 10.傳真機(jī)在使用時(shí)要注意：記錄紙要面朝下 在按啟動(dòng)鍵后，液晶顯示：“TRANSMIT”字樣。

11.傳真機(jī)一旦發(fā)生“卡紙”，只可扳動(dòng)傳真機(jī)說(shuō)明書(shū)上允許動(dòng)的部件，不要盲目拉扯上蓋；盡可能把整紙取出，不要把破碎的紙片留在機(jī)器內(nèi)。P52上

12.復(fù)印機(jī)在使用時(shí)，主要，若要縮小25%，則在設(shè)定倍率時(shí)，應(yīng)為75% 13.對(duì)復(fù)印機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，應(yīng)首先切斷電源，打開(kāi)各機(jī)門(mén)，卸下稿臺(tái)玻璃，然后分別將清潔器、顯影器等相繼拉出，最后取感光鼓。（注意順序不能變）P54中 14.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由兩部分組成，一是通信子網(wǎng)；一是資源子網(wǎng) P54下 15.資源子網(wǎng)中的各種數(shù)據(jù)處理設(shè)備有計(jì)算機(jī)、智能終端、磁盤(pán)存儲(chǔ)器、監(jiān)控設(shè)備等P55上 16.網(wǎng)絡(luò)的主要功能：數(shù)據(jù)通信、資源共享、負(fù)荷均衡、提高可靠性 P55 17.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的三類(lèi)資源：數(shù)據(jù)資源、軟件資源、硬件資源 P55 18.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍分類(lèi)：局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)

19.在局域網(wǎng)范圍內(nèi)，這類(lèi)設(shè)備主要包括網(wǎng)絡(luò)接口卡、集線(xiàn)器和打印共享器；在廣域網(wǎng)的范圍內(nèi)，主要包括調(diào)制解調(diào)器、中繼器、網(wǎng)橋、路由器 P56中 20.網(wǎng)上瀏覽：雙擊桌面上的“Explore”圖案 P57下 21.為了節(jié)省網(wǎng)費(fèi)，可以對(duì)Web站點(diǎn)做脫機(jī)瀏覽。P58上 22.發(fā)送電子郵件的步驟：見(jiàn)書(shū)上59—60頁(yè) 接收電子郵件的步驟：見(jiàn)書(shū)上61頁(yè)上。

秘書(shū)資格考試復(fù)習(xí)筆記（三級(jí)）法律與法規(guī)

第三章 法律與法規(guī)

1.有限責(zé)任公司中，股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任。股東的人數(shù)為2—50人。

2.有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)包括股東會(huì)、董事會(huì)及經(jīng)理、監(jiān)事會(huì)。

3.國(guó)有獨(dú)資公司的董事會(huì)成員為3—9人，其中成員中必須有公司職工民主選舉的職工代表。董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)1人。P81上

4.股份有限公司特點(diǎn)：（1）應(yīng)當(dāng)有5人以上為發(fā)起人；（2）采取募集方式；（3）注冊(cè)資本的最低限額1000萬(wàn)元人民幣。（4）有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件。（5）資和P81中

5.股份有限公司的組織結(jié)構(gòu)由三部分構(gòu)成：股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)（區(qū)分有限 責(zé)任公司的組織結(jié)構(gòu)）P81中

6.上市公司的4個(gè)構(gòu)成點(diǎn)：（1）公司股本總額不少于5000萬(wàn)元人民幣。（2）最近3年連續(xù)盈利；（3）持有人民幣1000元以上的股東人數(shù)不少于1000人；（4）最近3年內(nèi)無(wú)重大違法行為P82中

7.對(duì)上市公司的監(jiān)管：（1）信息公開(kāi)制度（2）暫停上市制度（3）終止上市制度。題型：上市公司對(duì)政府、股民負(fù)責(zé)，遵循的原則是：信息公開(kāi)制度 8.題型：如有一企業(yè)，注冊(cè)資本為2500萬(wàn)，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，負(fù)債累累，應(yīng)采取的方法：宣告破產(chǎn)。（注意，不得自行解散，不得轉(zhuǎn)讓?zhuān)?/p>

9.清算組的職權(quán)：（1）負(fù)責(zé)清理公司財(cái)產(chǎn)，分別編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單（2）清算有關(guān)的公司未了結(jié)的業(yè)務(wù)（3）清繳所欠稅款（4）清理債權(quán)、債務(wù)

10.清算組的義務(wù)：依法履行清算義務(wù)；但不負(fù)有替公司經(jīng)營(yíng)的責(zé)任。P83中 11.清算程序：（1）申報(bào)債權(quán)（2）制定清算方案（3）剩余財(cái)產(chǎn)的分配P83中

12.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的設(shè)立有利于技術(shù)改造，能做到投資少、見(jiàn)效快、收益大、科技含量高、可持續(xù)發(fā)展、不得污染環(huán)境 P84上

13.多選題：中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的出資方式有：貨幣、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、專(zhuān)有技術(shù)等；中方還可以土地使用權(quán)作價(jià)出資；P84 14.外國(guó)合資者的投資比例一般不低于25%.P84 15.選擇題：中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)合營(yíng)企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì) P84下

16.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的勞動(dòng)管理：職工的錄用、辭退、報(bào)酬、福利、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)等事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)中國(guó)相關(guān)法律。P85 17.國(guó)家鼓勵(lì)興辦產(chǎn)品出口的或者技術(shù)先進(jìn)的生產(chǎn)型合作企業(yè)。即依據(jù)：中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)法 18.中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)的合作方面有：物資購(gòu)買(mǎi)、收益分配和投資回收P86 19.外商獨(dú)資企業(yè)的設(shè)立條件：（1）能夠取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益（2）采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備（3）節(jié)約能源和原材料（4）鼓勵(lì)舉辦產(chǎn)品出口的外資企業(yè)。P86下 20.外商獨(dú)資企業(yè)的組織形式為有限責(zé)任公司 P87中

21.合同法的四個(gè)原則：（1）平等自愿的原則（2）公平原則（3）誠(chéng)實(shí)信用原則（4）合法的原則P88中下

22.合同訂立采取要約、承諾方式。要約是相對(duì)方發(fā)出招標(biāo)書(shū)；承諾是對(duì)方回投標(biāo)書(shū)。要想要約取消，必須在要約未到達(dá)被要約人之前毀約。P89 23.區(qū)分無(wú)效合同和可撤消合同（題型：舉個(gè)例子，判斷是屬于哪類(lèi)合同？）重點(diǎn)看一下P90屬于無(wú)效合同或者可撤消合同的情形。

損害國(guó)家利益、惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益等屬于無(wú)效合同

一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同屬于可撤消合同。P90 24.當(dāng)事人惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益的，因此取得的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)收歸國(guó)家所有或者返還集體、第三人 P91上 25.合同履行的原則：（1）全面履行原則（2）誠(chéng)實(shí)信用原則 26.若合同上未注明合同付款的地點(diǎn)，則在收款人的所在地履行付款

逾期交付表的物的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照原價(jià)格執(zhí)行；價(jià)格下降時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行。P91中 27.合同的保全措施主要有兩種：即債權(quán)人享有的代位權(quán)和撤消權(quán)。合同履行的擔(dān)保方式有：定金、保證、抵押、質(zhì)押、留置 P92上

28.合同的轉(zhuǎn)讓是指合同當(dāng)事人依法將其合同的權(quán)利、義務(wù)的全部或者部分轉(zhuǎn)讓給 第三人，或者將合同的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給第三人的行為。P92中

29.合同的權(quán)利和義務(wù)終止后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。P93中下

30.選擇題：承擔(dān)違約責(zé)任的方式有：（1）支付違約金（2）支付賠償金（3）繼續(xù)履行（4）修理、更換、重作、退貨和減少價(jià)金（5）定金制裁

因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任P94 31.勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系。勞動(dòng)法調(diào)整的對(duì)象主要是勞動(dòng)關(guān)系。P94下

32.選擇題：勞動(dòng)法的適用范圍和不適用范圍（重點(diǎn)看：P94下）

33.促進(jìn)就業(yè)是國(guó)家的基本職責(zé)，促進(jìn)就業(yè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。P95中 34.童工是指16歲以下；未成年工是指16—18歲

禁止用人單位招用未滿(mǎn)16周歲的未成年人，若招用未滿(mǎn)16周歲的文藝工作者、運(yùn)動(dòng)員和藝徒時(shí)，要保障其接受義務(wù)教育的權(quán)利。35.勞動(dòng)合同的客體具有單一性，即勞動(dòng)力。勞動(dòng)合同是要式、有償合同。P95下

36.訂立勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。P96上 勞動(dòng)合同的試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月.P96中

勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同,應(yīng)當(dāng)提前30日以書(shū)面形式通知用人單位.P96下 37.選擇題：（要看書(shū)）用人單位可以單方解除勞動(dòng)合同的情形：P97上 用人單位不得解除勞動(dòng)合同的情形：P97中 勞動(dòng)合同的終止的情形：P97下 38.集體合同當(dāng)事人一方是企業(yè)或事業(yè)組織工會(huì)或職工代表，另一方是企業(yè)或事業(yè)組織。P97下 39.集體合同是要式合同。應(yīng)報(bào)送勞動(dòng)行政部門(mén)登記、審查、備案，方為有效。40.允許集體合同的變更和解除：（1）經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除；

（2）訂立集體合同依據(jù)的法律、法規(guī)已經(jīng)修改或者廢止的（3）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)、破產(chǎn)、被兼并的，致使集體合同無(wú)法履行的 P98中

42.因履行集體合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，先通過(guò)協(xié)商，協(xié)商不成可通過(guò)調(diào)解，再不成，就可向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁不服最后進(jìn)行訴訟。（順序不能錯(cuò)）P98 43.無(wú)定時(shí)工作日適用于工作時(shí)間和職責(zé)不受固定工作時(shí)間限制的職工，主要包括高級(jí)管理人員、外勤人員、推銷(xiāo)人員等。P99上

44.對(duì)休息休假時(shí)間工資：休息日的工資為平時(shí)的200%；晚上加班的工資為平時(shí)的150%；法定節(jié)假日的工資為300% 45.加班時(shí)間：一般每日不得超過(guò)1小時(shí)；在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下可延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，每月不得超過(guò)36小時(shí)。

46.工資分配原則：（1）宏觀調(diào)控原則（2）自主分配原則（3）按勞分配原則（4）效率優(yōu)先、兼顧公平的原則 P100上

47.勞動(dòng)安全衛(wèi)生包括勞動(dòng)安全和勞動(dòng)衛(wèi)生兩方面的內(nèi)容。勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的方針是安全第一，預(yù)防為主。P100中

48.對(duì)未成年工勞動(dòng)保護(hù)的措施有：（1）上崗前的培訓(xùn)（2）禁止安排有害健康的工作（3）提供適合未成年工身體發(fā)育的生產(chǎn)工具。（4）定期進(jìn)行健康檢查 P101中

49.我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：強(qiáng)制性、補(bǔ)償性、互濟(jì)性；P102上 50.社會(huì)保險(xiǎn)基金的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)有使社會(huì)保險(xiǎn)基金保值增值的責(zé)任。P102中 51.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)、人民法院 勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)節(jié)途徑：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟 P102 52.知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)以及其他科技成果權(quán)等 P102 53.著作權(quán)的內(nèi)容：（1）人身權(quán)（2）財(cái)產(chǎn)權(quán)

54.著作權(quán)的客體：（1）作品必須具有獨(dú)創(chuàng)性（2）作品必須能以某種物質(zhì)形式復(fù)制 看一下不屬于著作權(quán)的客體的作品（題型：下列哪些是著作權(quán)的客體？）P103下 55.著作權(quán)規(guī)定：對(duì)公民、法人或者非用人單位的作品，不論是否發(fā)表，實(shí)行自動(dòng)保護(hù)原則。既保護(hù)作者人身權(quán)，也保護(hù)作者著作財(cái)產(chǎn)權(quán)。（題型：我是一個(gè)學(xué)者，寫(xiě)了文章但未發(fā)表，受不受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)？答：受）P104上

56.專(zhuān)利權(quán)的客體：符合專(zhuān)利條件的發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)。

不授予專(zhuān)利權(quán)的對(duì)象：科學(xué)發(fā)現(xiàn)、智力活動(dòng)的規(guī)則和方法、疾病的診斷和治療方法、動(dòng)物和植物品種、用原子核變換方法得到的物質(zhì)等。P104下 57.專(zhuān)利權(quán)的期限：自申請(qǐng)日起計(jì)算。

58.看一下書(shū)上第105頁(yè)下侵犯專(zhuān)利權(quán)的行為有哪些？不屬于侵犯專(zhuān)利權(quán)的行為有哪些？ 59.注冊(cè)商標(biāo)包括：商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)和集體商標(biāo)、證明商標(biāo)

60.商標(biāo)權(quán)的客體：包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合。不可用事物自身的特點(diǎn)或用原材料作商標(biāo)。例如：牛皮牌皮包、綿羊牌毛線(xiàn)等 61.商標(biāo)權(quán)的取得應(yīng)遵循的原則：（1）注冊(cè)原則（2）先申請(qǐng)?jiān)瓌t

62.注冊(cè)商標(biāo)的有效期為10年。注冊(cè)商標(biāo)的續(xù)展，應(yīng)在期滿(mǎn)前6個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)，每次續(xù)展的有效期為10年。在此期間內(nèi)未能提出申請(qǐng)的，可給予6個(gè)月的寬展期。P106下 63.商標(biāo)權(quán)人的主要權(quán)利包括對(duì)商標(biāo)的使用、轉(zhuǎn)讓、許可等P107上 64.世界貿(mào)易組織在日內(nèi)瓦正式成立。

65.世界貿(mào)易組織的基本宗旨是指通過(guò)一個(gè)開(kāi)放、完整、健全和持久的多邊貿(mào)易體制，促進(jìn)世界貨物和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。P108上

66.世界貿(mào)易組織體制中有關(guān)協(xié)調(diào)多邊貿(mào)易關(guān)系，解決貿(mào)易爭(zhēng)端以及規(guī)范國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的實(shí)質(zhì)性規(guī)定均體現(xiàn)在四個(gè)附件中。P108上

67.專(zhuān)門(mén)理事會(huì)下設(shè)：貨物貿(mào)易理事會(huì)、服務(wù)貿(mào)易理事會(huì)和與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)理事會(huì)三個(gè)分理事會(huì)。P108中

68.總干事由部長(zhǎng)會(huì)議任命。

69.選擇題：世界貿(mào)易組織法的基本原則：（1）國(guó)民待遇原則（2）互惠原則（3）透明度原則（4）逐步削減關(guān)稅原則 P108下

70.有關(guān)與貨物貿(mào)易有關(guān)的法律規(guī)則選擇題中，答案是：反傾銷(xiāo)措施。

復(fù)習(xí)資料合輯

秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)綜合資料(1)制定計(jì)劃的作用。

1指明辦公室工作所起的作用及所處的地位

2.指明組織為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而確定的主攻位置，所擁有的人、物、財(cái)力部署的根據(jù) 3.指明組織的活動(dòng)方針和范圍保證行動(dòng)目標(biāo)一致 4指明事務(wù)順序先后安排

5是一種主要控制手段和數(shù)量化財(cái)政計(jì)劃

計(jì)劃工作主要內(nèi)容

1每一項(xiàng)工作的起始時(shí)間、階段時(shí)間和最終期限 2每一項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求。

3每一項(xiàng)任務(wù)所需費(fèi)用和其他資源

4每一項(xiàng)任務(wù)所承擔(dān)的人員及負(fù)責(zé)人。5每一項(xiàng)任務(wù)完成情況的檢查和監(jiān)督。

安全檢查的主要內(nèi)容及原則

1.對(duì)可預(yù)見(jiàn)的自然災(zāi)害作好科學(xué)預(yù)測(cè)分析及時(shí)及早預(yù)報(bào)

2.對(duì)可能發(fā)生的人為事故要多渠道深入了解有關(guān)信息，掌握動(dòng)向 3.對(duì)以前發(fā)生的事件進(jìn)行總結(jié)，制定防范措施。

4.對(duì)預(yù)測(cè)的突發(fā)事件制定應(yīng)急方案

5.將應(yīng)急方案或應(yīng)急程序公示于醒目位置

6.進(jìn)行度突發(fā)事件的培訓(xùn)和演練，掌握必要的知識(shí)與技能 7.配備相關(guān)設(shè)備和資源

8.定期檢查維護(hù)更新設(shè)備和資源，使之處于良好備用狀態(tài)。

原則：1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 統(tǒng)一指揮2.快速反應(yīng) 控制事態(tài)發(fā)展3以人為本 保護(hù)公眾利益4公開(kāi)透明 面對(duì)公眾。

突發(fā)事件的報(bào)告和記錄的必要性及其兩表內(nèi)容

必要性：1.作為事故處理的一依據(jù)2.作為安全教育的案例資料3.便于應(yīng)對(duì)各種賠償案件

內(nèi)容：

1.《事故情況記錄表》：事故發(fā)生日期、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員，事故過(guò)程。證人

2.《工傷情況報(bào)告表》：事故發(fā)生日期、時(shí)間、地點(diǎn)，涉及人員基本情況，事故過(guò)程細(xì)節(jié)，救治過(guò)程，醫(yī)療處理情況，證明人辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)和租用的優(yōu)缺點(diǎn)及其采購(gòu)程序

1購(gòu)買(mǎi)：優(yōu)點(diǎn)：為組織增加固定資產(chǎn)。使用方便。缺點(diǎn):一次付費(fèi)過(guò)高。設(shè)備難更新。

2租用：優(yōu)：最初投入費(fèi)用低，并能被獲得的利潤(rùn)補(bǔ)償。租用協(xié)議包括維護(hù)修理。

便于更新?lián)Q代。缺點(diǎn)：常年租用費(fèi)用過(guò)高。提前終止合同會(huì)有很高賠償。

采購(gòu)程序：提出購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng) 審批落實(shí)費(fèi)用 選擇供應(yīng)商 簽訂供貨合同 貨物驗(yàn)收入庫(kù)支付貨款。

正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商須考慮的因素

1.價(jià)格和費(fèi)用

⑴比較不同供應(yīng)商的要價(jià)：初次洽談的價(jià)格 ⑵降低價(jià)格方法，如批量購(gòu)買(mǎi)，節(jié)日削價(jià)或?qū)⑵渲付槲ㄒ坏霓k公用品供貨商

⑶購(gòu)買(mǎi)后還要考慮費(fèi)用的支出，如：占用空間費(fèi)用，存儲(chǔ)物品報(bào)廢，存儲(chǔ)過(guò)多占用資金

2.質(zhì)量和交貨

⑴保證購(gòu)買(mǎi)后能滿(mǎn)足需求 ⑵選擇不合格物品的供應(yīng)商

⑶比較供應(yīng)商交貨的時(shí)間⑷供應(yīng)商能說(shuō)到，做到，有誠(chéng)信，很可靠

3.服務(wù)和位置

⑴比較為客戶(hù)提供服務(wù)是否方便，如所提供的訂購(gòu)方式

⑵供應(yīng)商所在地點(diǎn)方便聯(lián)絡(luò)和交貨 4.安全和可靠性

⑴送貨整個(gè)過(guò)程中，保證貨品安全，包裝，存放，運(yùn)輸和交貨

⑵比較供貨商賣(mài)貨手續(xù)及相關(guān)發(fā)票是否齊全，如查訂貨單，交貨單等

⑶了解商家規(guī)模的大小，經(jīng)商史上的信譽(yù)度，如為客戶(hù)保密的可靠性

申請(qǐng)費(fèi)用以及報(bào)銷(xiāo)結(jié)算的步驟是

1、申請(qǐng)人提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或填寫(xiě)費(fèi)用申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明需要經(jīng)費(fèi)的人員、時(shí)間、用途、金額等情況，并親自簽字。

2、該報(bào)告或該表必須經(jīng)過(guò)組織確定的授權(quán)人審核同意，并簽字批準(zhǔn)。

3、一種情況是將獲得批準(zhǔn)的費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或費(fèi)用申請(qǐng)表提交財(cái)務(wù)部門(mén)，領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款；一種情況是先由申請(qǐng)人墊付，完成商務(wù)工作。

4、在進(jìn)行商務(wù)工作中，無(wú)論是使用支票，還是使用現(xiàn)金，都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票，其內(nèi)容中填寫(xiě)的時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用等應(yīng)與使用者實(shí)際用途相符。

5、商務(wù)工作結(jié)束，申請(qǐng)人應(yīng)將發(fā)票附在“出差報(bào)銷(xiāo)單”后面，并親自簽字提交出納部門(mén)，由出納部門(mén)把先前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進(jìn)行結(jié)算。如果是先由申請(qǐng)人墊付的，在提交票據(jù)和“報(bào)銷(xiāo)憑單”后，方可返還現(xiàn)金。

6、如果事實(shí)商務(wù)工作時(shí)，計(jì)劃的費(fèi)用不夠，需要超出時(shí)，應(yīng)提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在得到許可和批準(zhǔn)后，超出的部分才可得到報(bào)銷(xiāo)。

秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)綜合資料(2)制定采購(gòu)預(yù)算方案的程序和內(nèi)容

1程序：確定預(yù)算基數(shù) 調(diào)研 確定采購(gòu)的產(chǎn)品 編寫(xiě)預(yù)算方案 修改完善方案

2內(nèi)容：預(yù)算的項(xiàng)目名稱(chēng) 目標(biāo) 需要的辦公資源 采用預(yù)算方法 測(cè)算的依據(jù) 支付預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

政府采購(gòu)主要方式

公開(kāi)招標(biāo) 邀請(qǐng)招標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)性談判 單一來(lái)源 詢(xún)價(jià) 國(guó)務(wù)院政府采購(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)認(rèn)定的其他方式合理調(diào)配和利用辦公資源

1.a制定合理的調(diào)配計(jì)劃：根據(jù)有關(guān)開(kāi)支規(guī)定、現(xiàn)有庫(kù)存、輕重緩急、逐項(xiàng)作出調(diào)配計(jì)劃，計(jì)劃要又預(yù)見(jiàn)性和合理性，并注意在工作中不斷調(diào)整滿(mǎn)足辦公需要。B保證重點(diǎn)物品的使用對(duì)工作性質(zhì)重要的部門(mén)實(shí)行傾斜政策。

2.建立辦公資源運(yùn)行檔案（購(gòu)買(mǎi)信息 維修合同 操作指南 所有資源情況列表 基本信息 日志記錄和故障登記）

3.管理辦公資源的注意事項(xiàng)（及時(shí)更新記錄 按規(guī)定清退辦公用品、設(shè)備 掌握人員流動(dòng)情況）

會(huì)議籌備

1作用：了解會(huì)務(wù)工作的全局 加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通 確保會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

2特點(diǎn)：全面性和具體性 計(jì)劃性 明確性 3原則：嚴(yán)格時(shí)間 事項(xiàng)明確 會(huì)議必要

4內(nèi)容：會(huì)議主題于議題 會(huì)議名稱(chēng) 會(huì)議議程 時(shí)間和日期 地點(diǎn) 需要設(shè)備和工具 會(huì)議文件會(huì)議人員組成及人數(shù) 與會(huì)人員的組成 會(huì)議食宿安排 確定會(huì)議經(jīng)費(fèi)安排 會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)和完成任務(wù)的期限

會(huì)議應(yīng)急方案的內(nèi)容

1.會(huì)議中可能出現(xiàn)的意外事件：人員問(wèn)題 場(chǎng)地問(wèn)題 設(shè)備問(wèn)題 資料問(wèn)題 健康與安全問(wèn)題與會(huì)者情緒問(wèn)題 與會(huì)者返程問(wèn)題 行為問(wèn)題

2.明確意外事件出現(xiàn)時(shí)工作人員的責(zé)任

3.處理會(huì)議中意外事件的方法：同上組織電話(huà)會(huì)議的方法

發(fā)出會(huì)議通知 分發(fā)會(huì)議資料 安排會(huì)場(chǎng) 接通電話(huà) 相互通報(bào)出席情況 記錄

組織視頻會(huì)議的方法

視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng) 做好會(huì)場(chǎng)布置工作 配備和檢查設(shè)備 設(shè)備維護(hù) 為減少租用通信線(xiàn)路的時(shí)間 節(jié)約費(fèi)用

遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案特點(diǎn)

（1）遠(yuǎn)程會(huì)議具有節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)、能夠與電話(huà)服務(wù)機(jī)構(gòu)商定使用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡(jiǎn)短的優(yōu)點(diǎn)。

（2）遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案擬定時(shí)，應(yīng)預(yù)先了解提供電信會(huì)議服務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)，并提前一周與電信會(huì)議服務(wù)公司預(yù)約，明確提出自己的要求，并提前將下列內(nèi)容告訴電信服務(wù)公司：會(huì)議日期、會(huì)議起止時(shí)間、會(huì)議參加人數(shù)、與會(huì)者的電話(huà)號(hào)碼、主持人姓名等。

（3）會(huì)議程序、議程及其他材料必須提前寄給與會(huì)者，以便他們有時(shí)間準(zhǔn)備會(huì)議討論。

（4）遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案中要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查遠(yuǎn)程會(huì)議設(shè)備是否齊全和正常，擺放是否符合要求。

會(huì)議籌備情況檢查主要內(nèi)容

1會(huì)議準(zhǔn)備工作是否充分 2文件材料的準(zhǔn)備 3會(huì)議布置情況

4禮儀接待人員的準(zhǔn)備 5環(huán)境條件與用品的準(zhǔn)備

6保衛(wèi)工作的檢查7檢查其他內(nèi)容

做好會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法有兩種：

（1）聽(tīng)取會(huì)議籌備人員的匯報(bào)

1）聽(tīng)取匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)前期的調(diào)查，深入一線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

2）會(huì)議籌備人員對(duì)匯報(bào)材料的準(zhǔn)備要側(cè)重困難和問(wèn)題，注重實(shí)效。

3）選擇合適的匯報(bào)時(shí)間。

4）對(duì)會(huì)議籌備情況匯報(bào)的重點(diǎn)是籌備中的問(wèn)題。因此，匯報(bào)之后要抓緊催辦和落實(shí)。

（2）會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查

1）檢查會(huì)議所需的各種資料，要考慮一些特殊人群的需求，如提供大號(hào)字印刷材料。遠(yuǎn)程會(huì)議要提前下發(fā)材料。

2）注意氣味。一些人對(duì)香水、花露水和濃重的化學(xué)氣味過(guò)敏或高度敏感。因此，要對(duì)所有工作人員提出要求。

3）設(shè)立入場(chǎng)登記臺(tái)。為使人們能輕松、快捷地登記入場(chǎng)，可考慮設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)或登記臺(tái)。張貼會(huì)場(chǎng)平面示意圖。4）佩帶徽章、名牌。為方便工作，所有工作人員都應(yīng)佩帶徽章或名牌。

5）準(zhǔn)備接待休息室。應(yīng)在接待休息室內(nèi)放置公司標(biāo)志或旗幟，可放置電話(huà)機(jī)、傳真機(jī)、電腦、留言條和筆等。此外，還應(yīng)備有急救箱。

6）安排接待、服務(wù)人員。配備精通產(chǎn)品和服務(wù)的人員，事先組織培訓(xùn)，回答與會(huì)者的提問(wèn)。

7）遠(yuǎn)程會(huì)議要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的檢查

秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級(jí)實(shí)務(wù)綜合資料(3)會(huì)議協(xié)調(diào)的內(nèi)容

1協(xié)調(diào)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間地點(diǎn)出席人員列席人員 2協(xié)調(diào)會(huì)議相關(guān)事項(xiàng) 3協(xié)調(diào)會(huì)議議題 4協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要

5協(xié)調(diào)會(huì)議決定事項(xiàng)的落實(shí)

推進(jìn)會(huì)議進(jìn)程的方法

1了解會(huì)議主題和議題 2嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間 3主題明確

4鼓勵(lì)和引導(dǎo)與會(huì)者

5消除交流故障抵制不和諧因素 6合理安排議題

7掌握會(huì)議休息的時(shí)機(jī) 8適時(shí)結(jié)束會(huì)議

會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的方法

1以節(jié)約為原則，需要開(kāi)支的項(xiàng)目要盡量列的詳細(xì)具體

2向會(huì)議籌備委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)人提出申請(qǐng)并按照審批權(quán)層層審批 3領(lǐng)導(dǎo)審批后由財(cái)務(wù)部門(mén)提取現(xiàn)金或填寫(xiě)支票 4支出會(huì)議經(jīng)費(fèi)

5領(lǐng)導(dǎo)審批后按本單位零用現(xiàn)金、開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷(xiāo)的這種財(cái)務(wù)制度和規(guī)定辦理結(jié)賬手續(xù)。

會(huì)議總結(jié)的目的

1檢查會(huì)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況 2檢查各小組分工執(zhí)行情況 3檢查個(gè)人工作情況 4表彰先進(jìn)個(gè)人

5妥善解決會(huì)議遺留的問(wèn)題

高效率會(huì)議的決定因素

1會(huì)議召開(kāi)的必要性 2經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備 3地點(diǎn)選擇適中 4形式多樣化

5嚴(yán)格執(zhí)行了會(huì)議的各項(xiàng)議程 6與會(huì)者經(jīng)過(guò)認(rèn)真確認(rèn)和專(zhuān)心挑選 7嚴(yán)格開(kāi)會(huì)、散會(huì)時(shí)間 8會(huì)議作出的決定事項(xiàng)

9會(huì)議經(jīng)費(fèi)支出合理 10會(huì)議服務(wù)熱情周到

信息利用的要求

1信息利用要給組織帶來(lái)效益

2信息利用要對(duì)社會(huì)環(huán)境和公眾負(fù)責(zé)。不能損害社會(huì)環(huán)境和公眾利益 3信息利用要嚴(yán)格遵守信息法規(guī)，遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)

登記

（1）登記的含義：登記即建立信息的完整記錄。

（2）登記分為兩種類(lèi)型；

①總括登記，對(duì)存儲(chǔ)信息按批分類(lèi)登記；

②個(gè)別登記，按信息存儲(chǔ)順序逐件登記。

（3）登記形式有兩種：卡片式登記、薄冊(cè)式登記。

2、編碼：

（1）編碼要求；編碼結(jié)構(gòu)應(yīng)表示出信息的組成方式及關(guān)系。

（2）編碼步驟；分析所有預(yù)編的信息；選擇最佳的編碼方法；確定數(shù)碼的位數(shù)

（3）編碼的兩種方法：

①順序編碼法，按信息發(fā)生的先后順序或統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼；

②分組編碼法，利用十進(jìn)位阿拉伯?dāng)?shù)字，按后續(xù)數(shù)字來(lái)分別信息的大、小類(lèi)

提供檔案利用的要求及方式

1要求：依法開(kāi)展利用工具 主動(dòng)及時(shí)開(kāi)展利用工作 不斷完善檔案服務(wù)方式和手段 掌握本單位近期工作重點(diǎn)、重大活動(dòng)據(jù)此開(kāi)展檔案利用工作

2方法：開(kāi)設(shè)閱覽室提供利用 檔案外借 制發(fā)檔案復(fù)制本 提供咨詢(xún)服務(wù) 印發(fā)檔案目錄 舉辦檔案展覽

編寫(xiě)大事記的工作步驟和注意事項(xiàng)

1.接受任務(wù)后，首先收集有關(guān)文件和材料，掌握公司成立至今以來(lái)發(fā)生的一些大事和要事，接下來(lái)了解編寫(xiě)大事記的注意事項(xiàng)，如材料真實(shí)編寫(xiě)時(shí)突出大事不要漏要點(diǎn)拋掉小事。編寫(xiě)大事記注意系統(tǒng)性和條理性，簡(jiǎn)明扼要。寫(xiě)完之后要讓經(jīng)理過(guò)目，經(jīng)理認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題后將其制作成展板，供客閱覽了解使用。同時(shí)要將該大事記放在公司的參考資料里，以后逐年編寫(xiě)。

2.大事記主要由大事記記述和時(shí)間組成。大事記述是大事記的核心部分，通過(guò)許多重大事件的記述，反映歷史發(fā)展的概貌和規(guī)律。大事的合理選擇是撰寫(xiě)著部分之一。大事時(shí)間要求有記載準(zhǔn)確的日期，不用模糊的字詞。而且對(duì)每件大事均寫(xiě)明某年某月某日，爾后再按大事發(fā)生的時(shí)間順序進(jìn)行排列

第四篇：秘書(shū)資格考試報(bào)考指南每日一練(12月7日)

秘書(shū)資格考試報(bào)考指南每日一練（12月7日）

一、單選題(每題1分，以下備選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)符合題目要求，不選、錯(cuò)選均不得分)

1、國(guó)家信用的典型形式是（）。

（A）公債（B）賒銷(xiāo)（C）預(yù)付（D）消費(fèi)信貸

2、如果有重新選擇職業(yè)的可能（）。

A、我肯定還會(huì)選擇現(xiàn)在的單 B、我基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位 C、假如設(shè)有更好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位 D、我不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位

3、以下關(guān)于職業(yè)技能的說(shuō)法中，正確的是（）A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段 B、職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗(yàn)積累

C、職業(yè)技能的高低取決于個(gè)人性質(zhì)強(qiáng)弱

D、人的先天生理?xiàng)l件對(duì)職業(yè)技能的形成有一定的影響

4、你覺(jué)得以前上學(xué)時(shí)用過(guò)的書(shū)；最好的處理方式是（）

A、當(dāng)作二手書(shū)賣(mài)給需要他們的人 B、當(dāng)作廢品賣(mài)錢(qián)，以便購(gòu)買(mǎi)新書(shū) C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來(lái)，將來(lái)想看的時(shí)候可以翻翻

5、在日常生活中培養(yǎng)自己誠(chéng)實(shí)守信的品德，正確的做法（）A、正確對(duì)待利益問(wèn)題 B、培養(yǎng)高尚品德

C、樹(shù)立進(jìn)取精神 D、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系

6、進(jìn)食西餐時(shí)，刀叉盡量（）。

（A）不要與餐盤(pán)一起使用（B）不要與餐具碰出響聲（C）要交替使用（D）要隨意取用

7、董事會(huì)是股份公司的（）。

（A）最高權(quán)力機(jī)構(gòu)（B）法定監(jiān)督機(jī)構(gòu)（C）經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)（D）信息收集機(jī)構(gòu)

8、計(jì)算機(jī)主要技術(shù)指標(biāo)通常是指（）。（A）硬盤(pán)容量的大小

（B）顯示器的分辨率、打印機(jī)的配置（C）所配備的系統(tǒng)軟件的優(yōu)劣

（D）CPU的主頻和運(yùn)算速度、字長(zhǎng)、存儲(chǔ)容量

9、在日常工作中，要辦事公道，必須做到（）

A、堅(jiān)持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落

10、根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，用人單位在休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資（）的工資報(bào)酬。

（A）100%（B）150%（C）200%（D）300%

11、在Excel中，要重命名一個(gè)工作表，可以（）該工作表標(biāo)簽，輸入新的名稱(chēng)并按回車(chē)鍵。

（A）單擊（B）雙擊（C）三擊（D）右鍵單擊

12、公司股東可以采用的出資方式有（）。

（A）房產(chǎn)（B）勞務(wù)（C）專(zhuān)利（D）美元

13、送客禮儀要求（）。

（A）送客方要等客人走出自己的視野后再離開(kāi)（B）送客方在客人未走出自己的視野時(shí)馬上離開(kāi)（C）送客方在與客人道別后即可離開(kāi)（D）送客方在經(jīng)客人應(yīng)允后馬上離開(kāi)

14、與意大利進(jìn)行商務(wù)往來(lái)，正式的見(jiàn)面禮節(jié)是（）。（A）致意（B）微笑（C）擁抱（D）握手

15、鼓勵(lì)下屬員工參與會(huì)議，積極發(fā)表意見(jiàn)，可以采用（）的方法。（A）說(shuō)清討論和不討論問(wèn)題的界限（B）認(rèn)真傾聽(tīng)，不打斷他人的發(fā)言（C）帶頭多發(fā)言，適時(shí)終止討論（D）多提開(kāi)放式問(wèn)題

16、依據(jù)我國(guó)合同法的規(guī)定，限制民事行為能力人簽訂的其依法不能獨(dú)立訂立的合同，在未經(jīng)其法定代理人追認(rèn)之前，該合同的效力為（）。（A）有效（B）無(wú)效（C）部分有效（D）效力待定

17、我之所以在目前這個(gè)單位工作，是因?yàn)檫@個(gè)單位（）。

A、工資待遇還可以 B、離家比較近C、同事們比較有愛(ài)心 D、既來(lái)之，則安之

18、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是()A、有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作 B、沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作 C、職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用 D、職業(yè)道德無(wú)關(guān)緊要，可有可無(wú)

19、計(jì)劃表主要是從（）上對(duì)任務(wù)做出要求，并用其進(jìn)行管理。（A）準(zhǔn)備時(shí)間

（B）起始時(shí)間（C）階段時(shí)間

（D）最終時(shí)間

20、計(jì)劃表主要是從（）上對(duì)任務(wù)做出要求，并用其進(jìn)行管理。（A）準(zhǔn)備時(shí)間

（B）起始時(shí)間（C）階段時(shí)間

（D）最終時(shí)間

21、與意大利進(jìn)行商務(wù)往來(lái)，正式的見(jiàn)面禮節(jié)是（）。（A）致意（B）微笑（C）擁抱（D）握手

22、工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)擴(kuò)展至整個(gè)組織。

（A）功能性

（B）階段性（C）紀(jì)律性

（D）組織性

23、清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的兒子叫來(lái)；要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說(shuō)：“是你父親生前寄存在我這里的”朋友的兒子問(wèn)蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)這事。錢(qián)，我不能要?！辈棠痴f(shuō)：“沒(méi)留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！?“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話(huà)的含義是（）A、我想怎么說(shuō)，就怎么說(shuō)，紙上說(shuō)的不算數(shù)

B、你愛(ài)怎么想，就怎么想，紙上說(shuō)了什么，你不知道

C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來(lái) D、做人的原則在我心中，不在外面

24、清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的兒子叫來(lái)；要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說(shuō)：“是你父親生前寄存在我這里的”朋友的兒子問(wèn)蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)這事。錢(qián)，我不能要?！辈棠痴f(shuō)：“沒(méi)留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！?“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話(huà)的含義是（）A、我想怎么說(shuō)，就怎么說(shuō)，紙上說(shuō)的不算數(shù)

B、你愛(ài)怎么想，就怎么想，紙上說(shuō)了什么，你不知道 C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來(lái) D、做人的原則在我心中，不在外面

25、安排會(huì)議住宿，與會(huì)人員有提出調(diào)整房間要求的，應(yīng)（）。

（A）盡量調(diào)換（B）堅(jiān)持原則（C）說(shuō)服教育（D）嚴(yán)辭拒絕

26、與（）交往，多帶幾張名片是很有必要的。

（A）泰國(guó)人（B）俄國(guó)人（C）日本人（D）美國(guó)人

27、根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，用人單位在休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資（）的工資報(bào)酬。

（A）100%（B）150%（C）200%（D）300%

28、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生了一些新的道德觀念，你認(rèn)為不屬于其中的是（）

A、自主性道德觀念 B、重義輕利的道德觀念 C、競(jìng)爭(zhēng)的道德觀念 D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的觀念

29、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中；正確的是（）

A、個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒(méi)有聯(lián)系 B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化

C、加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提 D、職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素 30、下列選項(xiàng)中，屬于商業(yè)銀行的是（）。

（A）中國(guó)工商銀行

（B）中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（C）中國(guó)進(jìn)出口銀行（D）國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行

31、準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的文件應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)（）。

（A）主持人議程

（B）會(huì)議規(guī)則（C）調(diào)查資料

（D）問(wèn)答提綱

32、采購(gòu)人員要根據(jù)收到的貨物，填寫(xiě)（），庫(kù)房人員要簽字，表示貨物進(jìn)庫(kù)。（A）出庫(kù)單（B）交貨單（C）入庫(kù)單（D）訂購(gòu)單

33、印章監(jiān)管人員用印前應(yīng)對(duì)（）認(rèn)真地再次審核一遍，確認(rèn)無(wú)誤后，方可用印。（A）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

（B）文件內(nèi)容（C）文件格式

（D）簽發(fā)手續(xù)

34、擬寫(xiě)單位總結(jié)需努力做到（）。

（A）重點(diǎn)性（B）通俗性（C）科學(xué)性（D）可信性

35、在團(tuán)隊(duì)出訪前，秘書(shū)應(yīng)重點(diǎn)提醒訪團(tuán)成員的是（）。（A）集合的時(shí)間地點(diǎn)（B）中轉(zhuǎn)注意事項(xiàng)

（C）領(lǐng)隊(duì)姓名（D）出發(fā)地與目的地的時(shí)差

36、公司召開(kāi)股東大會(huì)，因選擇的會(huì)場(chǎng)前廳和停車(chē)場(chǎng)面積有限，出現(xiàn)了簽到處混亂和無(wú)處停車(chē)的現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)主管秘書(shū)應(yīng)采用的解決方法是（）。（A）控制進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的股東人數(shù)

（B）向周?chē)膯挝磺笾?，?qǐng)其準(zhǔn)許與會(huì)者停放（C）取消簽到程序，讓與會(huì)者直接入場(chǎng)（D）在會(huì)場(chǎng)外面臨時(shí)增設(shè)另一簽到處

37、系統(tǒng)記載一個(gè)單位組織機(jī)構(gòu)和人員編制變動(dòng)情況的文字材料是（）。（A）組織機(jī)構(gòu)匯集（B）組織機(jī)構(gòu)沿革（C）組織機(jī)構(gòu)年鑒（D）組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

第五篇：考試報(bào)考指南1

2011年烏魯木齊市事業(yè)單位公開(kāi)招聘考試報(bào)考指南

作者： 時(shí)間：2011-8-24 閱讀：5647 次

一、招聘政策

（一）《簡(jiǎn)章》、招聘崗位可在哪些網(wǎng)站查詢(xún)？

烏魯木齊市人事局網(wǎng)站（http://）

烏魯木齊人事考試網(wǎng)站（http:）

提醒考生注意：要經(jīng)常登錄上述網(wǎng)站（以烏魯木齊市人事局網(wǎng)站為主要信息發(fā)布網(wǎng)站），便于及時(shí)知曉相關(guān)信息，按照有關(guān)要求參加招聘工作。

（二）本次招聘的對(duì)象有哪些？

《簡(jiǎn)章》規(guī)定：“具有與招聘崗位相符的碩士研究生學(xué)歷或中級(jí)職稱(chēng)的人員戶(hù)籍不限，其他僅限烏魯木齊戶(hù)籍。”

提醒考生注意：參照2011年自治區(qū)公務(wù)員招錄的做法，在烏大中專(zhuān)院校集體戶(hù)不能視為烏魯木齊戶(hù)籍。

下列人員可視為烏魯木齊戶(hù)籍：

烏魯木齊生源的全日制普通高校畢業(yè)生；

具有烏魯木齊戶(hù)籍人員的配偶和子女；

駐烏部隊(duì)隨軍配偶和子女；

符合留烏條件且尚未安置的退役士兵或轉(zhuǎn)業(yè)士官；

在烏服務(wù)期滿(mǎn)考核合格的國(guó)家、自治區(qū)服務(wù)基層項(xiàng)目人員。以下人員不得參加招聘：

近3年來(lái)已被烏魯木齊市事業(yè)單位招聘錄用的；

因犯罪受到刑事處罰或有犯罪嫌疑尚未查清的；

因犯錯(cuò)誤正在接受審查或被處分且處分期未滿(mǎn)的；

曾被開(kāi)除公職的；

近3年來(lái)參加我市事業(yè)單位（含社區(qū)）招聘考試弄虛作假的；

法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定的其他情形。

（三）《簡(jiǎn)章》和招聘崗位中的學(xué)歷怎樣認(rèn)定?

《簡(jiǎn)章》規(guī)定：“學(xué)歷應(yīng)是經(jīng)國(guó)家、省、市、自治區(qū)教育行政部門(mén)、自治區(qū)（含兵團(tuán)）干部教育領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)可的學(xué)歷?！?/p>

《簡(jiǎn)章》還規(guī)定：“軍隊(duì)院校函授畢業(yè)生須是在部隊(duì)服役期間入學(xué)的人員。”

崗位表中“全日制普通高校畢業(yè)生”是指經(jīng)過(guò)參加國(guó)家統(tǒng)一普通高考入學(xué)的畢業(yè)生，不含各類(lèi)成人教育學(xué)歷的畢業(yè)生。

提醒考生注意：考生須于資格審查前提供畢業(yè)證書(shū)。學(xué)校出具的畢業(yè)證明材料一律不予認(rèn)可。

已經(jīng)畢業(yè)但因未還清國(guó)家助學(xué)貸款而不能領(lǐng)取畢業(yè)證書(shū)的人員，報(bào)考時(shí)必須提供原所在學(xué)校開(kāi)具的畢業(yè)證明、畢業(yè)證復(fù)印件和助學(xué)貸款合同等相關(guān)證明材料。

（四）考生如何判斷自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)是否符合專(zhuān)業(yè)條件要求？ 除報(bào)考不限專(zhuān)業(yè)的崗位外，報(bào)考人員可將自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)與擬報(bào)考崗位專(zhuān)業(yè)條件要求的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別或具體專(zhuān)業(yè)進(jìn)行比較，判斷是否屬于條件范圍；或?qū)φ招陆肆Y源社會(huì)保障廳網(wǎng)站發(fā)布的《新疆維吾爾自治區(qū)考試錄用公務(wù)員、工作人員專(zhuān)業(yè)參考目錄（2011年修訂）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《專(zhuān)業(yè)目錄》）中設(shè)置的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別及其包含的具體專(zhuān)業(yè)，再選擇自己所符合專(zhuān)業(yè)條件的崗位。

提醒考生注意：如果招聘崗位的專(zhuān)業(yè)條件按照專(zhuān)業(yè)大類(lèi)設(shè)置，只要考生所學(xué)專(zhuān)業(yè)屬于該專(zhuān)業(yè)大類(lèi)，均可報(bào)考該崗位。

如果招聘崗位的專(zhuān)業(yè)條件按照具體專(zhuān)業(yè)設(shè)置，必須嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)條件報(bào)考。如果考生所學(xué)專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)與招聘崗位不完全對(duì)應(yīng)，一定要與報(bào)考崗位表所附資格審查單位聯(lián)系確認(rèn)后報(bào)考。

考生所學(xué)專(zhuān)業(yè)若未列入《專(zhuān)業(yè)目錄》，則可選擇專(zhuān)業(yè)不限職位或選擇專(zhuān)業(yè)要求條件相近、相似的職位。選擇時(shí)一定要與報(bào)考崗位表所附資格審查單位聯(lián)系確認(rèn)。

考生報(bào)名填寫(xiě)專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)時(shí)，務(wù)必與考生本人畢業(yè)證注明的專(zhuān)業(yè)名

稱(chēng)一致。

考生與資格審查單位聯(lián)系時(shí)務(wù)必詢(xún)問(wèn)解答人員的姓名，做好相關(guān)記錄，便于日后查證。

（五）工作經(jīng)歷怎樣計(jì)算？

在黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)工作的人員，工作經(jīng)歷從報(bào)到之日算起；

參加“選聘高校畢業(yè)生到村任職”、“三支一扶”、“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”等中央和地方基層就業(yè)項(xiàng)目人員，工作經(jīng)歷從報(bào)到之日算起（相關(guān)證明材料應(yīng)注明報(bào)到時(shí)間和服務(wù)期限）；

到基層特定公益崗位（社會(huì)管理和公共服務(wù)）初次就業(yè)的人員，工作經(jīng)歷從協(xié)議約定的起始時(shí)間算起；

離校未就業(yè)高校畢業(yè)生到畢業(yè)生實(shí)習(xí)實(shí)踐基地參加見(jiàn)習(xí)或者到企事業(yè)單位參與項(xiàng)目研究的，視同具有工作經(jīng)歷，從報(bào)到之日算起；

到其他經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織等單位工作的人員，工作經(jīng)歷從勞動(dòng)合同約定的起始時(shí)間算起；

自主創(chuàng)業(yè)并辦理工商注冊(cè)手續(xù)的人員，其工作經(jīng)歷從營(yíng)業(yè)執(zhí)照頒發(fā)之日算起。以靈活就業(yè)形式初次就業(yè)人員，其工作經(jīng)歷從登記靈活就業(yè)并經(jīng)審批確認(rèn)的起始時(shí)間算起；

工作經(jīng)歷截止時(shí)間為2011年8月1日。

提醒考生注意：在各級(jí)學(xué)校工作的人員的工作時(shí)間的計(jì)算，從上一年9月初到下一年7月初（兩個(gè)學(xué)期），可以視同為1年工作經(jīng)歷。

特別指出的是：畢業(yè)前的實(shí)習(xí)（支教）經(jīng)歷不算工作經(jīng)歷。

（六）基層就業(yè)項(xiàng)目人員能否加分？

基層就業(yè)項(xiàng)目人員包括：在烏服務(wù)的大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者、“三支一扶”人員、選聘到村任職的高校畢業(yè)生（含村村都有大學(xué)生工程人員）和就業(yè)見(jiàn)習(xí)人員（上述人員中服務(wù)期規(guī)定一年的滿(mǎn)八個(gè)月以上，服務(wù)期規(guī)定二年的滿(mǎn)十六個(gè)月以上，服務(wù)期規(guī)定三年的滿(mǎn)二十四個(gè)月。服務(wù)期計(jì)算截止時(shí)間：2011年8月1日）。服務(wù)期滿(mǎn)考核合格的人員，綜合成績(jī)加5分。

提醒考生注意：未滿(mǎn)服務(wù)期的基層就業(yè)項(xiàng)目人員，只要符合崗位要求的戶(hù)籍、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)等資格條件，經(jīng)有關(guān)基層就業(yè)項(xiàng)目管理部門(mén)同意后，方可報(bào)考，但不享受綜合成績(jī)加分的政策。

二、網(wǎng)上報(bào)名

（一）報(bào)名、公告、公示在哪些網(wǎng)站進(jìn)行？怎樣報(bào)名？

報(bào)名通過(guò)烏魯木齊人事考試網(wǎng)站進(jìn)行；

公告、公示通過(guò)烏魯木齊人事人才網(wǎng)站和烏魯木齊市人事局網(wǎng)站進(jìn)行。

具體報(bào)名方法請(qǐng)登陸烏魯木齊人事考試網(wǎng)站查閱《報(bào)名流程》

（二）網(wǎng)絡(luò)報(bào)名、資格初審時(shí)間是哪幾天？

網(wǎng)絡(luò)報(bào)名時(shí)間為2011年8月27日10:00時(shí)—9月2日18:00時(shí)。

（三）考生自己對(duì)填報(bào)信息負(fù)責(zé)是指什么？

網(wǎng)絡(luò)報(bào)名是基于考生誠(chéng)信的前提下開(kāi)展的，報(bào)名系統(tǒng)首先認(rèn)定考生自己填報(bào)信息是真實(shí)的，才作出報(bào)名確認(rèn)。在后續(xù)的面試資格審查、體檢、考察、公示，以及錄用后的試用期管理等環(huán)節(jié)中，一旦發(fā)現(xiàn)并查證報(bào)考人員隱瞞自己真實(shí)情況（報(bào)考資格情況、工作經(jīng)歷情況等），即予取消資格，參照《公務(wù)員錄用考試違紀(jì)違規(guī)行為處理辦法（試行）》（人社部第4號(hào)令）處理。

因此，請(qǐng)考生務(wù)必以負(fù)責(zé)任的態(tài)度誠(chéng)信填報(bào)。

三、注意事項(xiàng)

（一）報(bào)考年齡的規(guī)定怎樣理解？

報(bào)考人員的年齡規(guī)定，一般為18周歲以上，35周歲以下（即：1975年1月1日至1993年1月1日前出生）。

如“35周歲以下”，是指截至2011年1月1日前，不超過(guò)36周歲生日（以身份證上標(biāo)明的出生日期為準(zhǔn)）都可理解為屬于“35周歲以下”。其他年齡規(guī)定同理推算。

（三）資格審查需要提交什么材料？

考生應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)持本人身份證、畢業(yè)證、報(bào)名表、準(zhǔn)考證和報(bào)考職位所要求的其他所有證件的原件和復(fù)印件，到指定地點(diǎn)進(jìn)行資格審查。其中：

對(duì)免試《漢語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)》的，須提交HSK六級(jí)以上證書(shū)；

屬于烏魯木齊生源的全日制普通高校畢業(yè)生須提供生源地的相關(guān)證明（如：戶(hù)口遷移證或高中畢業(yè)證等）；

符合留烏安置條件且尚未安置的退役士兵或轉(zhuǎn)業(yè)士官須提供市民政部門(mén)的證明；

在烏服務(wù)期滿(mǎn)考核合格的大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者須提供大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者管理辦公室的證明；

在烏服務(wù)期滿(mǎn)考核合格的大學(xué)生“三支一扶”計(jì)劃志愿者需提供服務(wù)單位的鑒定；

在烏服務(wù)期滿(mǎn)考核合格的“選聘高校畢業(yè)生到村任職”的人員需提供組織部門(mén)的證明；

在烏魯木齊市見(jiàn)習(xí)基地見(jiàn)習(xí)期滿(mǎn)1年以上考核合格者須提供見(jiàn)習(xí)單位的鑒定和市人才服務(wù)中心的就業(yè)見(jiàn)習(xí)證明；

夫妻一方為烏魯木齊戶(hù)籍的配偶須提供結(jié)婚證和配偶戶(hù)口簿；

駐烏部隊(duì)隨軍配偶須提供結(jié)婚證和部隊(duì)證明；

駐烏部隊(duì)隨軍子女須提供部隊(duì)證明；

具有2年以上工作經(jīng)歷須提供勞動(dòng)合同、工作單位證明和其他相關(guān)證明材料（自謀職業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)的人員須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照）。

（四）工作經(jīng)歷應(yīng)該提交什么材料？

對(duì)在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作的在編人員，須提交工作單位出具的2年以上的工作證明；

對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作的編外人員、靈活就業(yè)人員，須提交勞動(dòng)合同、社保記錄或工作首月、末月工資表；

在各類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織就業(yè)的人員，須提交勞動(dòng)合同。對(duì)曾在軍隊(duì)服役的人員，須提交退伍證明；

對(duì)在公益性崗位就業(yè)的人員，須提交勞動(dòng)合同；

對(duì)自主創(chuàng)業(yè)的人員，須提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

對(duì)在見(jiàn)習(xí)基地見(jiàn)習(xí)的畢業(yè)生，須提交人事部門(mén)的證明；

對(duì)到企事業(yè)單位參與項(xiàng)目研究的人員，須提交相關(guān)企事業(yè)單位的證明；

四、特別提示

本次招聘工作不指定考試輔導(dǎo)用書(shū)，不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)、個(gè)人舉辦任何形式的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。目前社會(huì)上出現(xiàn)的假借公務(wù)員考試、事業(yè)單位考試命題組、專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等名義舉辦的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站或發(fā)行的出版物、上網(wǎng)卡等，均與本次考試無(wú)關(guān)。

考慮到烏魯木齊市交通擁堵?tīng)顩r，考生應(yīng)盡早趕到相關(guān)地點(diǎn)，確保按時(shí)參加招聘考試的各個(gè)環(huán)節(jié)。