第一篇：下級對上級的禮儀之把握好與領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧

下級對上級的禮儀之把握好與領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧

在與領(lǐng)導(dǎo)交談，除遵循一般禮節(jié)外，還要注意把握與領(lǐng)導(dǎo)談

話的場所、時機(jī)，以及領(lǐng)導(dǎo)的心情等因素;應(yīng)從容、自然、親切、謙

虛，切不可鋒芒畢露、咄咄逼人?；驀W眾取寵、低三下四。與領(lǐng)

導(dǎo)交談時。要遵循以下禮節(jié)：

(1)不要讓領(lǐng)導(dǎo)感到疲勞。要講究交談藝術(shù)，把握交談的時間，不要使領(lǐng)導(dǎo)失去與自己交談的興趣。

(2)不用領(lǐng)導(dǎo)不懂的技術(shù)性強(qiáng)的術(shù)語，或抽象的、使人難解的詞語與之交談，更不能咬文嚼字、賣弄學(xué)才。

(3)表達(dá)內(nèi)心的真實想法，不繞圈子。說話要直爽。但要講究直爽的禮貌，粗魯不是直爽。俗話說：“涼菜冷飯尤可咽，粗言俗語難入耳”。

(4)尋找自然、活潑的話題，讓領(lǐng)導(dǎo)充分地發(fā)表一些意見，被領(lǐng)導(dǎo)者可以適當(dāng)?shù)刈餍┭a充。這樣，領(lǐng)導(dǎo)就會覺得你有知識、有見解，也自然而然地認(rèn)識到你的能力與價值。

(5)保持自己的人格。被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)交談時不要自我降低自己的人格，有害怕心慌的心理。同時，要注意聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話，領(lǐng)導(dǎo)講話時，不能心不在焉，更不能輕易插話與打斷。

(6)適當(dāng)運用體語。用手、眼、頭的動作及面部表情表達(dá)言外之意，傳諭內(nèi)心之情，效果更佳。不過，動作不宜過大;否則，會適得其反。

(7)選擇好的時間、地點。同領(lǐng)導(dǎo)交談，選擇好的時間和地點，能使交談時思想專一，安心靜氣。

(8)與領(lǐng)導(dǎo)交談時，不能沉默。對領(lǐng)導(dǎo)的講話，被領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有聽反應(yīng)，否則，會使氣氛沉悶、壓抑，還會使領(lǐng)導(dǎo)誤認(rèn)為你有抵觸情緒。

第二篇：與領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧

《與領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧》

要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地，那你就有點無知了。當(dāng)然，才干加上超時加班固然很重要，但懂得在關(guān)鍵時刻說適當(dāng)?shù)脑?，那也是成功與否的決定性因素。卓越的說話技巧，譬如討好重要人物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事務(wù)等等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松,更能讓你名利雙收。牢記以下十個句型，并在適當(dāng)時刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠(yuǎn)。

1、以最婉約的方式傳遞壞消息句型。

我們似乎碰到一些狀況……

你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題;如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用「問題」或「麻煩]這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決，而「我們」聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

2、上司傳喚時責(zé)無旁貸句型：

我馬上處理。

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會今上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

3、表現(xiàn)出團(tuán)隊精神句型：

安琪的主意真不錯!

安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊精神，因而另眼看待。

4、說服同事幫忙句型：

這個報告沒有你不行啦!

有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可;于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

5、巧妙閃避你不知道的事句型：

讓我再認(rèn)真的想一想，三點以前給您答復(fù)好嗎?

上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說「不知道」。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。

6、智退性騷擾句型：

這種話好像不大適合在辦公室講喔!

如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。

7、不著痕跡的減輕工作量句型：

“我了解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序?”

不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然後請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

8、恰如其分的討好句型：

我很想您對某件案子的看法……

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當(dāng)?shù)哪^一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

9、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型：

是我一時失察，不過幸好……

放錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因為推卸責(zé)任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。

10、面對批評要表現(xiàn)冷靜句型：

謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

你一旦提升，仿佛就是踩著他的肩膀上去的；你坦誠相待，他以為你軟弱可欺；你以心換心，他說你虛偽。除此類不識抬舉之輩外，你都要用真情去換取朋友、同事的信任和好感。謙虛待人，切莫張揚

你升職后，同事們會暗中注意你的一舉一動，考察你的一言一行。這時他們顯得格外挑剔，好像非要找出毛病來他們心里才能平衡。不用擔(dān)心，只要你坦坦蕩蕩，謙虛待人，一定會度過“考驗期”的。何磊提升為科長后，立刻在科室里擺出不可一世的樣子，說話聲音還大幅度地提高，又裝腔作勢地打著手勢，科室里的同事們對他都極其反感。這種“張揚”只會讓同事惡心。

近君子，遠(yuǎn)“小人”

升職以后，你可以有選擇地同一些同事、朋友們來往，做到近君子，遠(yuǎn)“小人”。這里所說的“小人”，是指在事業(yè)上不會對你有任何幫助，只是單純的玩伴的那種同事。李志提升為部門經(jīng)理后，為了顯示他沒有“升官臉就變”，每天下班后仍是和舊日哥兒們喝酒、玩牌。在單位里，也和那些酒肉同事稱兄道弟，親熱異常。李志的做法令上司很不滿意，上司認(rèn)為這樣“不思進(jìn)取”的人是很難再次得到提升的。

以柔克剛，以心換心

同事中難免會有妒忌你的人，這可是隱患，一定要小心翼翼地清除這枚隨時可能爆炸的“炸彈”，不能讓他對你造成危害。對于妒忌你的同事，最好不要正面交鋒，以免觸痛他敏感的自尊心。季婷婷剛提升為科室主任，平日最要好的朋友馬某，說話總是對她冷嘲熱諷。季婷婷在工作上仍然征詢馬某的意見，生活中對馬某也十分關(guān)心。漸漸地，馬某感到季婷婷提升以后還是那樣熱情助人，再也不好意思耍脾氣了。

以理制人，該斷則斷

有的人，你一旦提升，仿佛就是踩著他的肩膀上去的，他簡直要和你勢不兩立。你坦誠相待，他以為你軟弱可欺；你做出成績，他嗤之以鼻；你以心換心，他說你虛偽。總之，你提升就是你最大的錯。對于這種人，不要客氣，跟他割斷情義。

第三篇：把握與領(lǐng)導(dǎo)的談話細(xì)節(jié)

把握和帶領(lǐng)的講話細(xì)節(jié)

不妨被動

作為手下，或是被動被動地和帶領(lǐng)扳談，緩緩地消弭相互間概略具有的隔閡，使上級下級干系相處得畸形，調(diào)和。只管，這和“迎合”帶領(lǐng)不能相提并論，因為工作上的探討及打招換是不概略缺少的，這不僅能覆滅對帶領(lǐng)的怯生生感，并且也能使自身的人際干系完竣，工作順?biāo)?。不卑不?/p>

對帶領(lǐng)應(yīng)當(dāng)尊重，你該當(dāng)承認(rèn)，帶領(lǐng)通常有強(qiáng)過你之處，大約材干軼群，或是教導(dǎo)厚實，以是，對帶領(lǐng)要做到有禮貌，謙遜。但是，絕不要采納“低三下四”的態(tài)度。絕大多數(shù)有見地的帶領(lǐng)，對那種一味恭維，吠影吠聲的人，是不會予以器重的。在堅持自力人格的條件下，你應(yīng)采納不卑不亢的態(tài)度。在緊要的場合，你也不用怯生生顯現(xiàn)自身的差異觀點，只要你是從工作開航，擺究竟，講情理，帶領(lǐng)通常是會予以思考的。決意機(jī)會

帶領(lǐng)一天到晚要思考的問題良多，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的問題的必要和否，決意適此刻機(jī)去反映。假設(shè)你是為個人瑣事就不要在他正篤志處理事務(wù)時去打擾他。假定你不曉得帶領(lǐng)何時有空，不妨先給他寫張紙條，寫上問題的要求，爾后乞求和他扳談。或?qū)懮夏阋竺嬲劦墓し?，地址，請他先約定。何等，帶領(lǐng)便或是部署工夫了。事先操辦

在講話時，充裕明確自身所要說的話的要點，簡練，扼要，明確地向帶領(lǐng)報告叨教。假定有些問題是必要叨教的，自身心中應(yīng)有兩個以上的規(guī)畫，并且能向上級分析各規(guī)畫的是非，何等有利帶領(lǐng)做定奪。為此，事先應(yīng)當(dāng)熱情操辦，弄清每個細(xì)節(jié)，隨時或是回答，假定帶領(lǐng)同意某一規(guī)畫，你應(yīng)盡快將其整頓成文字再呈上，以免而后帶領(lǐng)又改了主見，造成不用要的貧困。要先替帶領(lǐng)思考提出問題的可行性。有些人明知主觀上不具有規(guī)畫問題的條件，卻定然要去找?guī)ьI(lǐng)，究竟造成了不歡而散的終局。呈文有據(jù)

美國廣告大王布魯貝在他年邁時，他地址公司的司理問他：“印刷廠把紙送來不有？”他回答：“送過來了，共有5000令。ｑｑ群發(fā)器”司理問：“你數(shù)了嗎？”他說：“不有，是看到單上何等寫的?！彼纠砝淅涞卣f：“你不能在此工作了，本公司不能要一個連自身也不能替自身作證明的人來工作?！贝撕?，布魯貝克得出一個輔導(dǎo)：對帶領(lǐng)，不要說自身不有把握的事務(wù)。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)與下屬的談話技巧

領(lǐng)導(dǎo)與下屬的談話技巧

2009-01-11 12:51

談話與對話不同，對話更多的是一對幾，談話則是一對一；對話是公開的，談話則是私下的；對話所要解決的是“面”上的問題，談話所要解決的則是“點”上的問題。領(lǐng)導(dǎo)者通過與部下的個別談話，可以掌握和解決許多不便或不愿在公開場合下暴露的問題如果說對話要講究語言技巧，那么，談話更應(yīng)該講究方式方法，如果運用得不好，那就很難達(dá)到預(yù)期的效果。一般來說，應(yīng)從以下幾個方面去把握：

1、要創(chuàng)造一個融洽的交談氣氛。個別交談是領(lǐng)導(dǎo)者與部下相互交流思想、意見等極好的方式，但這種相互交流要以“融洽”作為前提。冷酷、缺乏熱情而充滿敵意的交談氣氛決不會產(chǎn)生出滿意的效果來。因此，積極創(chuàng)造融洽的交談氣氛，是交談能否開展和進(jìn)行的一個重要環(huán)節(jié)。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)者首先要有誠意，其次要有修養(yǎng)。

2、要善于激發(fā)部下講話的愿望。談話是領(lǐng)導(dǎo)和部下的雙邊活動，部下若無講話的愿望，談話不免要陷入僵局。因此，領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)具有細(xì)膩的情感、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)，旨在減輕部下的心理壓力，激發(fā)部下講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務(wù)。

3、要善于啟發(fā)部下講真情實話。談話所要交流的是反映真實情況的信息，但是，有的部下出于某種動機(jī)，談話時弄虛作假，風(fēng)使舵；有的則有所顧忌，言不由衷，這都使談話失去意義。為此，領(lǐng)導(dǎo)者一定要克服專制、蠻橫的作風(fēng)，代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度，并且盡可能讓對方在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。

4、話題要從大處著眼，小處入手。和部下交談，不必從很有深度的話題上入手，因為談及的問題如果太大、太玄，容易使人生厭，或者給人以夸夸其談、裝腔作勢的感覺。因此，成功的領(lǐng)導(dǎo)者在同部下談話時，總是從身邊的小事入手，寓大道理于小事情之中。要做到這一點，應(yīng)遵循以下兩個原則：一是就事論事，不泛談大道理；二是不戴帽子、打棍子，搞上綱上線。

5、要善于掌握評論的分寸。在聽取部下講述時，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)發(fā)表評論性意見。若要作評論，應(yīng)放在談話末尾，并且作為結(jié)論性的意見，措詞要有分寸，表達(dá)要謹(jǐn)慎，要采取勸告和建議的形式，以易于部下采納接受。批評對方時不能無中生有，讓部下下不了臺階，而是要本著誠懇與善意的態(tài)度，平等地與部下進(jìn)行交談。

6、要善于利用談話中的停頓。部下在講述中出現(xiàn)停頓，有兩種情況，須分別對待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領(lǐng)導(dǎo)對他講話的反應(yīng)、印象，引起領(lǐng)導(dǎo)作出評論而做的。這時，領(lǐng)導(dǎo)有必要給予一般性的插語，以鼓勵他進(jìn)一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，領(lǐng)導(dǎo)最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復(fù)部下剛才講的話。例如，部下剛講到“：新機(jī)器停止運行了??”出現(xiàn)突然停頓，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)問“：那么，這意味著新的機(jī)器停止運行了！”在這種情況下，說任何其他問題都會改變說話者原來的思路。

7、要善于利用一切談話機(jī)會。談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內(nèi)進(jìn)行，后者在業(yè)余時間內(nèi)進(jìn)行。作為領(lǐng)導(dǎo)，也不應(yīng)放棄非正式談話機(jī)會。在無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息。但要注意，當(dāng)有第三個人在場或有外界其他因素干擾，以及時間倉促時，是不宜進(jìn)行談話的。個別談話是心靈上的相互碰撞，他人的介入，會使部下因自我警覺意識的出現(xiàn)而使

思想呈現(xiàn)出封閉狀態(tài)，這樣，就會使談話的效果大打折扣。談話場合的吵鬧，也會使人精力分散并產(chǎn)生煩躁情緒而直接影響談話的效果。至于時間的倉促，也只能使談話猶如蜻蜓點水，匆匆而來，匆匆而去，使交談難以深入、透徹。

第五篇：對上級公司領(lǐng)導(dǎo)的建議與意見

對上級公司領(lǐng)導(dǎo)的建議與意見

上級公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)心基層職工，了解基層職工的實際生活情況，多幫助基層解決實際困難，了解職工的想法，切實為職工辦實事、辦好事。對職工反映的實際問題，不應(yīng)推來推去，應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決。工作舉措方面要明確工作思路和部門的職責(zé)分工，做好各項目的堅實后盾，更多收集有利于下屬單位工作發(fā)展的建議。多下基層，關(guān)心基層干部，針對下屬公司改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率的建議和意見。分公司作為公司利潤的重要來源點之一，為了提高分公司人員的積極性，創(chuàng)造更高的銷量，更高的利潤，對上級公司領(lǐng)導(dǎo)提出以下幾點建議與意見：

1.分公司只有100個普藥的采購權(quán),其余產(chǎn)品由重慶源億醫(yī)藥有限公司 采購，在博達(dá)報計劃后，總公司必須在一周內(nèi)把計劃品種配送到萬州博達(dá)倉庫，逾期沒到應(yīng)追究總公司當(dāng)事人責(zé)任，發(fā)款50元一次，以此內(nèi)推。

2.總公司發(fā)效期產(chǎn)品，應(yīng)于分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，如沒溝通清楚，分公司有權(quán)拒收貨品，并由由總公司付訖運費及庫管費。

3.總公司發(fā)貨到分公司，運費、貨品出現(xiàn)損壞、破損等，由總公司承擔(dān)。

4.公司的整體費用支出比例分?jǐn)傇瓌t有待改進(jìn)，需要建立一套科學(xué)合理的分?jǐn)傮w系。從前兩個月整個批發(fā)公司的出貨量上來看，博達(dá)銷售部和博達(dá)連鎖公司的整體出貨量基本上各占一半，但隨著后期銷售部的銷量會逐漸上升，大概銷量比為2:1，由于連鎖公司的性質(zhì)原因，后勤人員平時為連鎖的工作量明顯多于銷售部，包括門店人員的管理，門店動銷的支持，門店包括醫(yī)保證及各種證件的辦理以及門店隨時迎接各部門人員的檢查等等。所以建議公司的費用支出銷售部分?jǐn)?0%，連鎖公司分?jǐn)?0%，以修

改之前二八分?jǐn)偟牟缓侠硇浴?/p>

5.銷售部的控銷品種作為公司的自營品種，上級公司應(yīng)力爭保證控銷品種為絕對的底價操作，以保證有足夠的操作空間，才能提高整個市場的銷量，才能保證博達(dá)醫(yī)療器械公司有足夠的利潤來源。所以希望源億公司能將控銷品種對博達(dá)醫(yī)療器械公司以底價結(jié)算。

6.后期博達(dá)公司立足萬州市場后，即博達(dá)醫(yī)療器械公司銷售部控銷品種每個月的銷量穩(wěn)定在二十萬元左右后，希望源億公司將原萬州管轄的周邊區(qū)縣（開州、云陽、梁平、忠縣、奉節(jié)、巫山、巫溪、城口）市場劃為博達(dá)醫(yī)療器械公司統(tǒng)一管理，以提高博達(dá)醫(yī)療器械公司的銷量，以保證博達(dá)醫(yī)療器械公司在量和質(zhì)的方面都有更大的提升，形成在萬州具有一定影響力的醫(yī)藥公司。

7.平臺客戶作為銷售部利潤來源之一，公司要給平臺客戶提供周到、全面而完善的服務(wù)，比如平臺客戶如何將回到公賬上的資金自由取出，以及平臺客戶多余的稅票如何變成利潤，希望源億公司給予大力支持。另外針對個別平臺客戶，在費用收取上給予一定的優(yōu)惠，培育出3—5個月銷量在30萬左右的重點平臺客戶。

8.嚴(yán)格控制公司運營的進(jìn)銷流程，降低公司風(fēng)險，盡管是源億公司的來貨，也必須要有隨貨同行單及相應(yīng)的資質(zhì)、稅票。分公司沒有接到任何通知或無隨貨同行單的商品，分公司一律按贈品入庫。

9.財務(wù)室申請的資金缺口，上報了要及時解決，或者合理安排，不能一拖再拖，影響分公司的工作進(jìn)度、信譽，不作為始終解決不了事情，影響公司的正常運作。

10.分公司相關(guān)部門通過文件、云之家、微信上報的事項，到領(lǐng)導(dǎo)處

都是比較重要的事情，希望能及時回復(fù)，回復(fù)了下面員工好做下一步工作處理。經(jīng)分公司相關(guān)人員提醒領(lǐng)導(dǎo)，一個星期還沒有具體回復(fù)的，罰款相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)100元。

分公司人力行政部主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督萬州公司與上級公司相關(guān)工作的落實情況。

分公司全體員工

重慶市博達(dá)藥房連鎖有限公司 重慶市博達(dá)醫(yī)療器械有限公司

2016年8月19日