第一篇：精實(shí)團(tuán)隊(duì),服務(wù)至上 - 全國臺灣同胞投資企業(yè)聯(lián)誼會

精實(shí)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)至上

——成都臺協(xié)秘書處運(yùn)作紀(jì)實(shí)

成都市臺灣同胞投資企業(yè)協(xié)會成立于1995年5月，歷經(jīng)十二年的建設(shè)，得益各屆會長及會中有識之士的倡導(dǎo)，臺商會員的和衷共濟(jì)，成都臺協(xié)會務(wù)運(yùn)作高效，服務(wù)臺商深廣，現(xiàn)已成為在蓉最具活力與影響的社團(tuán)之一。

一、完善機(jī)制，形設(shè)中樞

“成都臺協(xié)最具團(tuán)隊(duì)精神?！辈簧賮砣氐呐_商朋友都有這樣的感嘆。在現(xiàn)任會長高錦樂先生的領(lǐng)導(dǎo)下，成都臺協(xié)發(fā)展態(tài)勢勃勃向上，處處體現(xiàn)著活力與凝聚力。雖然會員企業(yè)僅實(shí)有370家，但代表在蓉臺資企業(yè)參與度的70％以上，基本囊括了大型知名臺資企業(yè)。

協(xié)會由初創(chuàng)至今，作為協(xié)會核心運(yùn)作之機(jī)構(gòu)――秘書處注重與時俱進(jìn)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)，不斷完善自身功能。雖未有日常駐會干部，但會中理監(jiān)事們以個人企業(yè)管理及擔(dān)任島內(nèi)社團(tuán)職務(wù)之經(jīng)驗(yàn)，常有提議謀劃、檢討更新，指導(dǎo)秘書處，使之會務(wù)活動和服務(wù)方式更貼近臺商，增進(jìn)大家親近感。

協(xié)會依據(jù)章程，定期召開各項(xiàng)會議，會員大會、理監(jiān)事會、會長辦公會、秘書長會等均是有效決策環(huán)節(jié)。但由于企業(yè)發(fā)展和會員需求繁雜，臨時活動的組織安排，尚不足全面展開。協(xié)會積長期經(jīng)驗(yàn)，形成務(wù)實(shí)靈活協(xié)商決策機(jī)制，每遇事項(xiàng)，秘書處及時報(bào)告，轉(zhuǎn)呈征詢，會長、常務(wù)副會長、監(jiān)事長、秘書長、常務(wù)副秘書長等都可第一時間了解事項(xiàng)由來及需達(dá)目標(biāo)，以便運(yùn)作操持或親臨出席時心中有數(shù)、應(yīng)對自如。

成都地處內(nèi)陸西南，天府之國腹心，地美物豐，最宜居住，卻自古蜀道閉塞，相較沿海之地區(qū)域劣勢明顯。協(xié)會借現(xiàn)代網(wǎng)路資訊之通達(dá)，用心學(xué)習(xí)友會服務(wù)會員之經(jīng)驗(yàn)及各大公會社團(tuán)會務(wù)運(yùn)作之長處，著意參與友會慶典和大型活動，學(xué)習(xí)借鑒，相互補(bǔ)益，共探臺協(xié)建設(shè)之道。

二、歷經(jīng)盛典，組織彰顯

“一次成功的活動，必將在一段時間內(nèi)有效推動會務(wù)進(jìn)步?！边@是秘書處同仁的共識。近幾年來，成都臺協(xié)成功舉辦了會長就職、周年慶典、全市臺資企業(yè)新春聯(lián)誼等大型活動，也協(xié)助政府舉辦各地友會會長參加的重要活動，并陪同各級政府領(lǐng)導(dǎo)赴臺參訪，協(xié)調(diào)推介、交流活動。秘書處高效運(yùn)轉(zhuǎn)、組織嚴(yán)密，動員全會上下，群策群力，共襄盛舉，在活動實(shí)施中增強(qiáng)會員彼此間聯(lián)系和友情。通過大型活動的成功舉辦，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)年輕干部，進(jìn)一步彰顯協(xié)會凝聚力，提高會員參與會務(wù)的積極性。

常設(shè)機(jī)構(gòu)臺協(xié)秘書處雖然僅有五位工作人員，但有著良好的傳統(tǒng)和風(fēng)格，“嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)善悟，精實(shí)骨干，服務(wù)至上”成為每一位工作人員的座右銘。依靠理監(jiān)事們的熱忱參與和會員的積極認(rèn)同，協(xié)會一般活動均可由秘書處承載。對于大型活動，秘書處汲取友會運(yùn)籌之成功經(jīng)驗(yàn)，做到及早規(guī)劃，用心策謀，主動聯(lián)系，周密安排，爭取每一理監(jiān)事的參與。每位理監(jiān)事雖兼顧企業(yè)負(fù)責(zé)人和協(xié)會干部之角色，但為協(xié)會榮譽(yù)和活動順利舉辦，均能妥善調(diào)整和轉(zhuǎn)換角色，主動請纓，不辭辛苦，竭心盡力為協(xié)會無私付出。

除此之外，協(xié)會將自身發(fā)展積極融入到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會中，秘書處以其特殊的功能扮演著有效角色。協(xié)助各地政府招商活動的開展，受邀參加節(jié)慶聯(lián)誼活動，安排協(xié)會代表出席重要活動等。秘書處同仁以飽滿的精神、細(xì)致周到的負(fù)責(zé)態(tài)度得到各方好評。

三、服務(wù)臺商，用心備至

在協(xié)會活動中，秘書處主動與新老會員聯(lián)絡(luò)感情，熟悉情況，以利服務(wù)有效；突出與理監(jiān)事們的聯(lián)系，收集有關(guān)協(xié)會總體發(fā)展建議和討論重要事項(xiàng)安排，加強(qiáng)協(xié)會上下溝通的有效性。

加入臺協(xié)、獲取社團(tuán)的關(guān)心幫助是會員們的最大需求，也是協(xié)會服務(wù)臺商、不斷壯大的活力所在。故任一會員向協(xié)會秘書處提出請求或咨詢，秘書處均以負(fù)責(zé)態(tài)度以予解答幫助。對于重大事項(xiàng)，秘書處及時通報(bào)會中引起大家關(guān)切，或轉(zhuǎn)呈政府臺商投訴中心，跟進(jìn)協(xié)助，促進(jìn)事件及早妥善解決；一般問題則按照規(guī)定告知或以經(jīng)驗(yàn)處理。

協(xié)會注重各方人脈建設(shè)，在意培植。邀請各職能部門負(fù)責(zé)人出席協(xié)會座談聯(lián)誼活動，就會員關(guān)切問題請益。通過多年積累，秘書處實(shí)際與各職能窗口聯(lián)系緊密，辦事通暢。如與出入境管理部門建立了臺胞證簽注提示制度，與交管部門建立臺胞駕照集中換領(lǐng)考核制度，與勞動監(jiān)察部門建立了勞動保障教育制度，還與市中級法院建立了臺商法律輔導(dǎo)制度。

四、廣泛參與，提升形象

秘書處貫以開拓意識，活躍會務(wù)，塑造臺協(xié)形象。支持協(xié)會分支團(tuán)隊(duì)建設(shè)，臺商高爾夫聯(lián)誼會聯(lián)誼賽事，廣交各界朋友；協(xié)助臺商婦聯(lián)會舉辦“愛心粽義賣”，赴成都周遭山區(qū)，訪貧問苦，捐資助學(xué)；大力吸收臺商青委會成員參與會務(wù)建設(shè)，著力培養(yǎng)年輕干部傳承接棒。新春聯(lián)誼、中秋賞月、除夕團(tuán)年，以及每月最后一周末的“臺商活動日”總是吸引各界人士的到來，讓越來越多的團(tuán)體和人士感受成都臺協(xié)的魅力。

“參與西部開發(fā)，服務(wù)成都臺商”一直是協(xié)會的辦會指導(dǎo)，秘書處秉持理念，借助媒體宣傳，著力打造“成都臺商”品牌。突出反映參與兩岸交流活動和社會公益事項(xiàng)，不斷擴(kuò)大成都臺協(xié)影響，力爭建設(shè)西部最具活力臺協(xié)。