第一篇：中國(guó)CEO年會(huì)--主題對(duì)話新商業(yè)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)制勝戰(zhàn)略(高雪)

“中國(guó)CEO年會(huì)”主題對(duì)話新商業(yè)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)制勝戰(zhàn)略

徐沁：首先咱們來(lái)說(shuō)一下關(guān)于咱們的競(jìng)爭(zhēng)制勝，那么在整個(gè)外部環(huán)境如此變化的情況下，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)企業(yè)都有制勝之道。關(guān)于ITM以及GE兩大公司關(guān)于在變化過(guò)程中的一些方法，我想先請(qǐng)?jiān)S正先生來(lái)談一談。

許正：實(shí)際上如果談變化的世界里面什么是法寶，創(chuàng)新，還是創(chuàng)新。這個(gè)不變的話題是保持企業(yè)不斷的競(jìng)爭(zhēng)力最重要的力氣。在今天這個(gè)時(shí)代，不是單純產(chǎn)品的創(chuàng)新，或者是單純技術(shù)的創(chuàng)新，剛才陳總也提到了，現(xiàn)在的創(chuàng)新是一個(gè)綜合，是一個(gè)商業(yè)模式的綜和。它要解決我們的價(jià)值主張是什么，我們的服務(wù)意識(shí)，傳遞什么價(jià)值，我們?nèi)绾握腺Y源。這樣一個(gè)系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)是未來(lái)和現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。所以包括蘋(píng)果公司在內(nèi)，它的成功就是一個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。那么回顧一下，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)里面什么是方向，怎么樣定義這個(gè)商業(yè)模式，解決方案的方式，重新定義了IBM。

徐沁：尤其談到了重新定義自己的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。咱們四位老總，再加上我，發(fā)現(xiàn)我們有什么共性？我們都是做服務(wù)行業(yè)的。我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)一個(gè)特征，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)正在往工業(yè)化轉(zhuǎn)變。

黎偉雄：剛才吳總需要通過(guò)全國(guó)的終端，零售店鋪去把大幾十億的產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者。我們?cè)瓉?lái)是一個(gè)制造型企業(yè)，三年前我們是有兩千多員工，營(yíng)業(yè)額是四個(gè)多億。三年之后我們公司人員現(xiàn)在是700位，銷售額是9個(gè)億。這個(gè)也是來(lái)源于創(chuàng)新產(chǎn)生的效益，人均營(yíng)業(yè)額幾倍的提升。它是從經(jīng)營(yíng)模式的改變，產(chǎn)生的一個(gè)改變。原來(lái)我們是一個(gè)制造型的企業(yè)，去把一件一件的產(chǎn)品提供給我們的客戶，現(xiàn)在靠我們的管理工廠，原來(lái)是工廠管理，這需要管理一個(gè)工廠，管理一個(gè)供應(yīng)鏈，為客戶提供更有價(jià)值的東西。需要的不是我們的產(chǎn)品做的多好，是我們執(zhí)行做的多好，通過(guò)這些改變客戶更加信賴了，我們也找到了新的發(fā)展方向，從一個(gè)制造型企業(yè)往一個(gè)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。這是我這么多年以來(lái)對(duì)創(chuàng)新的理解。

徐沁：這種模式轉(zhuǎn)變現(xiàn)在有很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了，不是所有的產(chǎn)業(yè)都會(huì)轉(zhuǎn)變的過(guò)來(lái)。這里面就是說(shuō)在創(chuàng)新也好，轉(zhuǎn)變也好要有基礎(chǔ)的條件。剛才新東方也談到了，在做創(chuàng)新也好，轉(zhuǎn)變也好，作為新東方也好，你們公司在創(chuàng)新方面，如果有沖突你們?cè)趺刺幚恚銈兊臎Q策機(jī)制是什么。

陳向東：創(chuàng)新對(duì)一個(gè)大公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常難的事。我對(duì)咱們GE公司是非常感興趣的。對(duì)于新東方這么大的機(jī)構(gòu)，可能要有新的模式。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展的話，第一個(gè)事叫做創(chuàng)新管理，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。第二個(gè)是卓越背景。

徐沁：談到創(chuàng)新，我們社會(huì)還有一個(gè)很大的群體，創(chuàng)新的責(zé)任，甚至國(guó)家給的大量資本。所以今天我們說(shuō)我們這里面有各方面的代表，我想請(qǐng)孫總談一談，中國(guó)航空服務(wù)公司是一個(gè)什么樣的公司，另外也談?wù)剟?chuàng)新。

孫冀：說(shuō)到這兒大家可能很熟悉了，但是中航既是大家熟悉的，又不是大家不熟悉的。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)了差旅服務(wù)對(duì)于公司節(jié)省費(fèi)用的幫助，但是政府部門(mén)都不太注意這一點(diǎn)。第一他們不認(rèn)為差旅費(fèi)用是一個(gè)可控成本，第二他們不愿意通過(guò)第三方去做差旅服務(wù)，第三，他們不承認(rèn)第三方公司的價(jià)值。我們國(guó)家體育總局這一點(diǎn)兒就做得比較好，這些年。

徐沁：孫總提到專家，有很大的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵你是和誰(shuí)談，相關(guān)部門(mén)談，估計(jì)也談不出一二三來(lái)。我們現(xiàn)在再談一下，關(guān)于創(chuàng)新，一些觀點(diǎn)，前一陣子我在學(xué)校里講一個(gè)案例，我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新者實(shí)際上有諸多的風(fēng)險(xiǎn)。我講一個(gè)例子，牛根生，他從伊利出來(lái)以后進(jìn)了清華北大學(xué)習(xí)，我估計(jì)學(xué)到了東西，回去創(chuàng)造了新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。什么樣的模式呢？以營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式，蒙牛隨之異軍突起。那么他的做法實(shí)際上是改變了整個(gè)產(chǎn)品鏈。原來(lái)的乳品產(chǎn)業(yè)可能百分之六十的奶源，可能百分之三十在生產(chǎn)，百分之十在銷售，但是牛總把資源砸向終端，效果很好，龐大的銷售團(tuán)隊(duì)，巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，但是大家也看到了，隨之而來(lái)的就是同行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，更惡劣的是后面爆發(fā)了三氯氰胺事件。最后使中國(guó)奶粉的市場(chǎng)百分之九十歸于外資。那么我認(rèn)為這是一個(gè)成功的案例，最后也是一個(gè)失敗案例。基于這個(gè)案例，我想聽(tīng)聽(tīng)許總，所謂的創(chuàng)新，所謂的這種能力上面，作為IBM，你們是怎么考慮，怎么規(guī)范這個(gè)東西。

許正：我想這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)超越了創(chuàng)新的邊界，能夠規(guī)范產(chǎn)業(yè)環(huán)境的問(wèn)題，如果談創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)的話，創(chuàng)新一定是風(fēng)險(xiǎn)的，我想就這個(gè)話題我談一下IBM的事情很多領(lǐng)導(dǎo)都很頭疼，到底怎么激勵(lì)它和現(xiàn)有體系之間什么關(guān)系，如何考評(píng)，如何激勵(lì)。IBM有一個(gè)很好的做法，它自己有一個(gè)組織，每年都會(huì)把外面好的一些創(chuàng)新點(diǎn)子拿下來(lái)。因?yàn)閯?chuàng)新這件事情是有成敗的考量，近期業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)，不會(huì)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)。這個(gè)創(chuàng)新的組織賦予它的職責(zé)，你可以失敗，如果你把這個(gè)項(xiàng)目孵化成功，再去拿新的項(xiàng)目進(jìn)行新的孵化。應(yīng)該是創(chuàng)新里面是一個(gè)好的借鑒，實(shí)際在我們國(guó)家，剛才也回憶一下中航孫總的看法，服務(wù)行業(yè)是一個(gè)非常大的領(lǐng)域。我舉一個(gè)例子，剛才其實(shí)徐總，我在企業(yè)里面做了，就是怎么樣幫他們?cè)诠I(yè)領(lǐng)域服務(wù)。我認(rèn)為不管是轉(zhuǎn)型，還是增長(zhǎng)都是密切關(guān)注的話題。他們有很多想做壓縮機(jī)，節(jié)能改造的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，這個(gè)壓縮機(jī)幾十年設(shè)計(jì)下來(lái)了，它的風(fēng)量控制，靠什么控制的，靠擋板。非常節(jié)能的，因?yàn)槭暌郧安豢紤]這個(gè)問(wèn)題，這種節(jié)能改造是非常高的。今天完全成熟了，為什么小公司找我們大企業(yè)呢。控制壞了，后來(lái)仔細(xì)聊了發(fā)現(xiàn)，估算了一下壓縮機(jī)可以帶來(lái)的市場(chǎng)份額。談了一個(gè)更好的方式，節(jié)能環(huán)保。那么類似這樣的節(jié)能改造，節(jié)能減排的項(xiàng)目在傳統(tǒng)行業(yè)里面比比皆是。包括服務(wù)控制性的軟件公司，有大量的機(jī)會(huì)，一方面是機(jī)會(huì)，剛才您談到風(fēng)險(xiǎn)管理，我們也考慮過(guò)錢(qián)如何回收，這個(gè)創(chuàng)新的東西怎么收回來(lái)錢(qián)呢？實(shí)際發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題不是問(wèn)題。因?yàn)榭蛻糁v我如果不給你錢(qián)的話，你在控制我的資金，所以這個(gè)就不是問(wèn)題。我覺(jué)得從今天講轉(zhuǎn)型增長(zhǎng)來(lái)講，有很多很多傳統(tǒng)工業(yè)改造升級(jí)的機(jī)會(huì)，帶著大家去挖掘。謝謝。

徐沁：因?yàn)槟銈円呀?jīng)變成解決系統(tǒng)問(wèn)題的專家了。剛才介紹的方法我覺(jué)得對(duì)大家很有起因。

黎偉雄：中小企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)最核心的生命力，作為我們這種企業(yè)來(lái)說(shuō)面對(duì)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，要把它常態(tài)化去看待這個(gè)問(wèn)題。首先創(chuàng)新不能是今天做了，改完之后穩(wěn)定下來(lái)再做新的創(chuàng)新，我們應(yīng)該是滾動(dòng)式的。今天所發(fā)生的改變是前面創(chuàng)新的一些實(shí)踐推動(dòng)，而不是說(shuō)今天開(kāi)導(dǎo)，這一個(gè)創(chuàng)新的推動(dòng)，它是做出一些調(diào)整。打個(gè)比方日先是從一個(gè)制造行業(yè)轉(zhuǎn)向一個(gè)服務(wù)行業(yè)，首先我們要找到的創(chuàng)新的源頭，所以我們首先從設(shè)計(jì)角度，從為客戶做出一個(gè)投入。這個(gè)第一步客戶產(chǎn)生的需求，會(huì)多元化，會(huì)讓你的管理產(chǎn)生混亂，因?yàn)槲覀儾皇且O(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，而是設(shè)計(jì)一個(gè)店鋪，店鋪里面的東西是不是你能制造的，而是你需要在市場(chǎng)上滿足客戶，你能做，你不能做的你都要滿足客戶，而不是說(shuō)你能設(shè)計(jì)的你設(shè)計(jì)，不能做的你不設(shè)計(jì)。你的產(chǎn)線不能滿足他。那我們?cè)趺茨軌驈漠a(chǎn)線方面滿足到我們無(wú)限的設(shè)計(jì)想法呢？我們最不缺的就是制造，就是產(chǎn)能。我們會(huì)把更多的時(shí)間放在準(zhǔn)備尋找產(chǎn)能方面，建立供應(yīng)鏈方面，去管理，我們?nèi)ス芾硪粋€(gè)工廠，管理一個(gè)供應(yīng)商，去滿足我們無(wú)限設(shè)計(jì)的需求，通過(guò)滿足設(shè)計(jì)的需求，滿足客戶的需求，這是一步步的革新，創(chuàng)新，去推動(dòng)，供應(yīng)鏈的改變也同樣產(chǎn)生到另外一個(gè)問(wèn)題。怎么配合客戶的服務(wù)？怎么滿足客戶的服務(wù)？補(bǔ)這個(gè)需求。所以這個(gè)創(chuàng)新是你不能停止的，它是一個(gè)持點(diǎn)。

徐沁：你創(chuàng)新的很艱難，你比他艱難多了，你講的也很艱難。我要看一下相關(guān)的資料，看完以后我也很吃驚，只是做鋪面的陳設(shè)，最后海爾什么都做。

黎偉雄：我總結(jié)一下我們是小企業(yè)做大事。是客戶委托我的東西就是大事，幫他幾千億，幾百億，推動(dòng)他的店鋪，賣(mài)的更好。這是客戶對(duì)我的托付，我怎么去滿足到他的托付，去承諾他的托付，我們是小公司做客戶的大事。

徐沁：最后我想關(guān)于這個(gè)話題上今天討論很多了，其實(shí)我最后還是要匯總一下，作為一個(gè)企業(yè)要在這種競(jìng)爭(zhēng)之中面臨很多坎坷。這個(gè)企業(yè)的一把手，因?yàn)閺闹袊?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在這樣的環(huán)境下，其實(shí)不是開(kāi)拓市場(chǎng)，所以也不得不去授權(quán)。又是CEO，要做很多，在這種情況下，實(shí)際作為老總來(lái)講可能面臨更多的壓力。有時(shí)候我們也想最后怎么建立這種創(chuàng)新的機(jī)制，建立這種創(chuàng)新的文化。許總可以交流一下，這種東西到最后怎么堅(jiān)持這種氛圍，最后像IBM一樣，像GE一樣，是有難度的，最后能不能提煉到，大企業(yè)也好，小企業(yè)也好，最后共同點(diǎn)是什么。

許正：提煉三句話，第一創(chuàng)新的文化是重要的，創(chuàng)新的文化是領(lǐng)導(dǎo)者率先要做的，公司創(chuàng)新文化，不是被驅(qū)動(dòng)也來(lái)的，要鼓勵(lì)大家，給大家一些授權(quán)。像谷歌這樣的公司，自己發(fā)揮，可以做一些你們想做的事。

徐沁：拿出預(yù)算來(lái)犯錯(cuò)誤。

許正：一定要把方向擺正。第三句話，創(chuàng)新落到什么陷阱里，大家不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。我們國(guó)際企業(yè)容易犯下這個(gè)問(wèn)題。創(chuàng)新就是創(chuàng)新。

徐沁：真知灼見(jiàn)，孫總對(duì)國(guó)企創(chuàng)新有沒(méi)有建議，或者是牢騷都可以。

孫堅(jiān)：中航是國(guó)企控股公司。體制問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題那個(gè)問(wèn)題，但是我想在國(guó)營(yíng)體制下能夠創(chuàng)新的企業(yè)也不少，我想其實(shí)國(guó)企有一定的優(yōu)勢(shì)，我覺(jué)得我們都是通情達(dá)理的，做什么事情能夠通過(guò)股東會(huì)，讓各位董事認(rèn)可，就可以了。有三個(gè)市場(chǎng)，一個(gè)是大眾式的，一個(gè)是細(xì)分市場(chǎng)，還有一個(gè)是個(gè)性化市場(chǎng)，其實(shí)我們做的恰恰是后兩個(gè)市場(chǎng)，一個(gè)是細(xì)分化市場(chǎng)，一個(gè)是個(gè)性化市場(chǎng)。它為了保持平衡，所謂平衡就是一定要跟上市場(chǎng)發(fā)展的節(jié)拍，能夠持續(xù)健康的發(fā)展。

徐沁：綜合一下整天的情況，我感覺(jué)今后民營(yíng)企業(yè)恐怕難度越來(lái)越大，第一要求國(guó)際化，沒(méi)有國(guó)際化的視野和思維，恐怕他也很難做出創(chuàng)新；第二必須要在中國(guó)有一定的政治智慧，因?yàn)橐叨汝P(guān)注中央政策，第三是信息化、網(wǎng)絡(luò)化這是一個(gè)大的驅(qū)勢(shì)。另外在中國(guó)還要提升道德修養(yǎng)，包容能力，包容不同文化，允許下面有10%胡思亂想。最后還有整合能力。最后我想概括一下，感謝在座的各位，感謝三位嘉賓，謝謝大家。