第一篇：阿里巴巴農(nóng)村淘寶項目村站服務(wù)者合作違約處理標(biāo)準(zhǔn)

阿里巴巴農(nóng)村淘寶項目村站服務(wù)者合作違約處理標(biāo)準(zhǔn)

版本號：20161028

發(fā)布日期：20161107

第一章 概述

第一條 為維護(hù)阿里巴巴農(nóng)村淘寶項目（下稱“項目”）的正常運(yùn)營，保障廣大村民、商家等農(nóng)村淘寶網(wǎng)站用戶的合法權(quán)益，依據(jù)《合作協(xié)議》及《阿里巴巴農(nóng)村淘寶項目村級服務(wù)站合作行為規(guī)范》及/或相關(guān)協(xié)議、規(guī)則（以下合稱“基礎(chǔ)協(xié)議”），特制定本處理標(biāo)準(zhǔn)。

第二條 本處理標(biāo)準(zhǔn)適用于項目下全部村站服務(wù)者，包括但不限于農(nóng)村淘寶合伙人、淘幫手、村拍檔等）。

第三條 本處理標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)協(xié)議的補(bǔ)充，與前者有同等效力。如本處理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容與村站合作行為規(guī)范有關(guān)內(nèi)容不一致的，適用較新或較為嚴(yán)格的約定或規(guī)范進(jìn)行處理。第二章 行為規(guī)范細(xì)則

第四條 合作準(zhǔn)入

4.1村站服務(wù)者在報名參與項目時須提交真實(shí)有效的資料信息，不得有偽造、編造資料或盜用他人資料等弄虛作假行為。

4.2村站服務(wù)者須遵從項目合作準(zhǔn)入評估程序要求，自行、獨(dú)立、如實(shí)完成考試、面談等評估程序，嚴(yán)禁任何形式的作弊行為。

第五條 村級服務(wù)站專用場所裝修與使用

5.1為便于村站服務(wù)者依約提供服務(wù)，項目共建方將為其提供一定的物資或資源支持，其中阿里巴巴將提供必備的電腦、電視及部分裝修布置物料等。村站服務(wù)者應(yīng)妥善保管并正確使用阿里巴巴提供的物資，涉及需要修繕或保養(yǎng)的，應(yīng)及時予以維修保養(yǎng)，確保該等物資持續(xù)可用；同時，阿里巴巴提供的物資僅限于在“項目”設(shè)計范圍內(nèi)使用，不得用于任何其他非約定用途。

5.2村站服務(wù)者可自付費(fèi)用地補(bǔ)充村級服務(wù)站專用場所的裝修布置、物資配備等，但應(yīng)符合項目設(shè)計方案及/或項目共建方的標(biāo)準(zhǔn)化要求（如有），且不得含有與項目定位不符及/或與項目共建方有利益沖突的內(nèi)容。

5.3村站服務(wù)者應(yīng)負(fù)責(zé)村級服務(wù)站專用場所的日常維護(hù)，并確保相關(guān)場地專項用于項目設(shè)計服務(wù)范圍，不得挪作他用。

第六條 商品代購、代收及暫存

6.1村站服務(wù)者應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)對象的要求提供咨詢、代購服務(wù)，不得進(jìn)行錯誤引導(dǎo)，不得要求附加任何條件（如額外收取服務(wù)費(fèi)、不合理搭售等）。

6.2村站服務(wù)者應(yīng)按照服務(wù)對象的購買需求謹(jǐn)慎選擇商品，對于明顯存在售后風(fēng)險或有商品質(zhì)量、品質(zhì)問題的商品，應(yīng)當(dāng)明確告知服務(wù)對象；對于通過評價或與商家的溝通等方式發(fā)現(xiàn)可能存在質(zhì)量、品質(zhì)問題或售后風(fēng)險的商品，村站服務(wù)者可以拒絕提供代購服務(wù)（服務(wù)對象確認(rèn)自愿承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險的除外）。

6.3村站服務(wù)者可自行決定向服務(wù)對象收取代購或代付款商品交易款項的時間、形式，但相關(guān)資金應(yīng)僅限用于按照村民的要求購買對應(yīng)的商品，不得挪作他用。對于退款等導(dǎo)致收取的款項超出實(shí)際交易資金的，村站服務(wù)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)向服務(wù)對象說明情況并相應(yīng)返還，不得私自侵占。

6.4對于服務(wù)對象自行通過“農(nóng)村淘寶”APP訂購、并以村級服務(wù)站專用場所為收貨地址的商品，村站服務(wù)者應(yīng)當(dāng)善意履行代收與暫存。除服務(wù)對象事先明確禁止外，村站服務(wù)者可代為驗收有明顯損壞可能的商品，如外包裝明顯破損、易碎品可見可聞碎、漏等，但應(yīng)及時與服務(wù)對象溝通情況并確認(rèn)處理意見。

6.5村站服務(wù)者應(yīng)合理規(guī)劃村級服務(wù)站專用場所用途，安排專區(qū)存放服務(wù)對象暫存商品，相關(guān)專區(qū)應(yīng)能滿足防水、防塵等貨品儲存的基本條件。

6.6村站服務(wù)者應(yīng)建立相關(guān)服務(wù)目錄，用以登載服務(wù)對象款項收取、商品收發(fā)等的情況，以備查用。

6.7村站服務(wù)者有協(xié)助村民處理代購、代收商品售后維權(quán)的義務(wù)，不得拒絕或推諉。6.8村站服務(wù)者有保障村級服務(wù)站專用場所使用安全的義務(wù)，不得在專用場所內(nèi)外堆放危險物品，如煙花炮竹、煤氣、汽油等易燃易爆物品。

第七條 交易

7.1村站服務(wù)者在農(nóng)村淘寶平臺及/或阿里巴巴關(guān)聯(lián)公司電子商務(wù)平臺交易應(yīng)遵守相關(guān)平臺交易規(guī)范及/或農(nóng)村淘寶項目下特別規(guī)范，不得通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用平臺交易、信用等規(guī)則、干擾或妨害市場秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論以及交易服務(wù)費(fèi)、激勵等其他不當(dāng)利益。

7.2村站服務(wù)者因違反相關(guān)規(guī)則被阿里巴巴及/或其關(guān)聯(lián)公司施加處罰的，可以依程序提起申訴；提交的任何相關(guān)申訴材料應(yīng)當(dāng)是真實(shí)、準(zhǔn)確、有效、合法的，不得出現(xiàn)不誠信行為，不得有偽造/變造申訴憑證的等不誠信行為。

7.3村站服務(wù)者在線上線下交易過程中應(yīng)具有良好的服務(wù)意識，不得出現(xiàn)侮辱、辱罵、威脅、傷害、惡意騷擾其他村站服務(wù)者／服務(wù)對象／商家的行為。

第八條 信息安全

8.1村站服務(wù)者對項目合作中獲知的阿里巴巴及/或其關(guān)聯(lián)公司、農(nóng)村淘寶項目相關(guān)信息、資料負(fù)有保密義務(wù)，不得有惡意獲取、擅自使用、泄露、傳播等的行為。

8.2村站服務(wù)者應(yīng)妥善保管服務(wù)過程中獲知的服務(wù)對象、合作伙伴、商家相關(guān)信息，并嚴(yán)格遵守與上述關(guān)聯(lián)對象的信息安全相關(guān)約定。

第九條 其他

9.1村站服務(wù)者應(yīng)負(fù)責(zé)獨(dú)立管理和運(yùn)行村級服務(wù)站，未經(jīng)阿里巴巴同意不得對其合作資格的全部或任何部分進(jìn)行外包或開展其他形式的對外合作。

9.2村站服務(wù)者不得以阿里巴巴及/或其關(guān)聯(lián)公司名義、品牌、商標(biāo)、形象等知識產(chǎn)權(quán)，或以和阿里巴巴、農(nóng)村淘寶項目合作身份的便利，謀取不正當(dāng)利益或從事其他損害阿里巴巴、農(nóng)村淘寶項目聲譽(yù)和形象的行為。

9.3村站服務(wù)者不得向關(guān)聯(lián)對象（含阿里巴巴及/或其關(guān)聯(lián)公司員工、服務(wù)對象、商家、合作伙伴等）索取、收受、給予現(xiàn)金、等價物或其他任何財產(chǎn)性權(quán)益，或試圖從事前述行為。

9.4村站服務(wù)者應(yīng)協(xié)助維護(hù)農(nóng)村淘寶項目形象，不得擅自、惡意散播未經(jīng)證實(shí)的負(fù)面言論。第三章：違規(guī)及處理

第十一條：違規(guī)處理原則

11.1本處理標(biāo)準(zhǔn)下，村站服務(wù)者違規(guī)行為分為嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為兩類，兩者對應(yīng)不同的處理內(nèi)容，如一般違規(guī)行為情節(jié)特別嚴(yán)重或造成重大后果的，可能上升為嚴(yán)重違規(guī)行為并按照嚴(yán)重違規(guī)處理。

11.2本處理標(biāo)準(zhǔn)下，村站服務(wù)者違規(guī)處理內(nèi)容有：

11.2.1除另有說明外，嚴(yán)重違規(guī)行為對應(yīng)清退、永不合作的處理方式；其中嚴(yán)重“虛假交易”按次處理：

第一次：扣除違規(guī)行為發(fā)生當(dāng)月所有應(yīng)結(jié)算服務(wù)費(fèi)；取消當(dāng)月項目激勵享受資格；取消最近一次合作層級升級；其他利益（如有）；

第二次：清退，永不合作。

11.2.2一般違規(guī)行為對應(yīng)以下的處理方式（根據(jù)處罰嚴(yán)重程度進(jìn)行排序）：

（一）警告，是指阿里巴巴通過口頭或書面的形式對村站服務(wù)者的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒和告誡；

（二）暫停合作并整改，指阿里巴巴暫時中止為村站服務(wù)者提供的技術(shù)支持，村站服務(wù)者學(xué)習(xí)整改后可予恢復(fù)；

（三）取消當(dāng)月交易服務(wù)費(fèi)的1／2；

（四）取消當(dāng)月交易服務(wù)費(fèi)的全部；

（五）取消處罰明確后3個月內(nèi)的合作層級升級；

（六）扣除全部保證金；

（七）清退，即終止阿里巴巴為村站服務(wù)者提供的全部支持與協(xié)助。

11.2.3村站服務(wù)者違規(guī)處理自合作開始后起算，會在每自然年的12月31日24時清零。11.2.4同一違規(guī)類型，累計兩次將加重為第二層級處罰，累計三次將加重為第三層級處罰，以此類推。

11.2.5村站服務(wù)者違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，阿里巴巴有權(quán)永久終止與其開展任何形式的合作，并就此在農(nóng)村淘寶網(wǎng)站和/或其他媒介進(jìn)行公示。

11.3 阿里巴巴有權(quán)對村站服務(wù)者的行為及適用的規(guī)定進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。所有村站服務(wù)者在適用原則上一律平等。

11.4村站服務(wù)者對阿里巴巴作出的違規(guī)處罰決定不服的，可向阿里巴巴提起申訴，阿里巴巴將依照相關(guān)申訴資料等重新決定（申訴以一次為限）。

11.5阿里巴巴對村站服務(wù)者的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。因其違規(guī)行為給阿里巴巴及/或關(guān)聯(lián)公司造成損失的，阿里巴巴保留依法追究其違約或侵權(quán)責(zé)任的權(quán)利。

第十二條：嚴(yán)重違規(guī)行為

本處理標(biāo)準(zhǔn)所指之“嚴(yán)重違規(guī)行為”，是指嚴(yán)重破壞農(nóng)村淘寶項目經(jīng)營／管理秩序或涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為，具體包括但不限于：

12.1違法行為:違反國家法律法規(guī)，被追究刑事責(zé)任或被采取刑事強(qiáng)制措施的。12.2弄虛作假行為，包含不僅限于：

12.2.1向阿里巴巴及/或其他項目共建方隱瞞或有意提交虛假的重大信息或出現(xiàn)不誠信行為； 12.2.2虛假交易；

12.3教唆或協(xié)助他人從事嚴(yán)重違規(guī)行為，包含不僅限于： 1）教唆或協(xié)助他人從事虛假交易；

2）教唆或協(xié)助他人侵占／騙?。p騙／私吞貨物、貨款、贈品、獎金、貸款等。12.4嚴(yán)重違反保密義務(wù)行為，包含不僅限于：

1）惡意獲取、使用、泄露、傳播、出售農(nóng)村淘寶項目機(jī)密數(shù)據(jù)信息（包括不僅限于項目交易數(shù)據(jù)、農(nóng)村淘寶平臺業(yè)務(wù)策略信息、關(guān)聯(lián)方信息、客戶申貸資料等），并造成嚴(yán)重后果。

12.5嚴(yán)重利益沖突行為：

利用項目合作身份便利，為本人或他人謀取不正當(dāng)利益（無論該利益是現(xiàn)實(shí)的財產(chǎn)利益，還是潛在的競爭優(yōu)勢）。包含不僅限于：

12.5.1向關(guān)聯(lián)對象（含阿里巴巴員工、村民、商家、合作伙伴等）索取、收受、給予現(xiàn)金、等價物或其他財產(chǎn)性權(quán)益，或試圖從事前述行為。

12.5.2利用項目合作身份便利，為本人或他人謀取不正當(dāng)利益（無論該利益是現(xiàn)實(shí)的財產(chǎn)利益，還是潛在的競爭優(yōu)勢）。

12.5.3在項目合作期間及解約后6個月內(nèi)同時存在與項目有利益沖突的經(jīng)營行為或參與同類競業(yè)行為（如與商家直接合作、同時與其他網(wǎng)購平臺合作等）。

12.6嚴(yán)重侵犯他人權(quán)益行為，包含不僅限于：

12.6.1侵占／挪用／騙?。p騙／私吞阿里巴巴／商家／其他項目共建方／淘幫手／村拍檔／服務(wù)對象的貨物、貨款、利息、贈品、獎金、貸款等；

12.6.2侵占或故意毀損阿里巴巴提供的項目專用資產(chǎn)。12.7嚴(yán)重破壞項目管理秩序行為，包含不僅限于：

12.7.1不服從項目共建方整改要求并造成嚴(yán)重后果或惡劣影響。

12.7.2故意捏造、散布虛構(gòu)的事實(shí)或傳播未經(jīng)證實(shí)的消息或負(fù)面言論，造成惡劣影響。12.7.3伙同他人要挾敲詐商家／其他項目共建方／服務(wù)對象等形式為自己謀取私利。12.8其他嚴(yán)重違規(guī)行為，包括但不限于：

12.8.1違反其與阿里巴巴及/或其關(guān)聯(lián)公司簽署的合作協(xié)議及/或相關(guān)規(guī)則，或在阿里巴巴旗下任何子公司存在嚴(yán)重違約行為成為不誠信用戶；

12.8.2 未經(jīng)阿里巴巴及/或其關(guān)聯(lián)公司授權(quán)，擅自使用阿里巴巴集團(tuán)相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)（如笑臉LOGO、農(nóng)村淘寶LOGO字樣等）的。

第十三條：一般類違規(guī)行為

本處理標(biāo)準(zhǔn)所指之“一般違規(guī)行為”，是指嚴(yán)重違規(guī)行為之外的其他違規(guī)行為，具體包括但不限于：

13.1過度承諾：在服務(wù)過程中承諾服務(wù)對象無法兌現(xiàn)或根本無法實(shí)現(xiàn)的條件。13.2服務(wù)懈?。簾o法按照服務(wù)對象的要求完成項目提供服務(wù)，并造成服務(wù)對象損失的。13.3資產(chǎn)保管不當(dāng)：對阿里巴巴等項目共建方提供的項目專用物資保管不當(dāng)，如擅自改變用途、怠于維修的。

13.4不配合：不服從項目共建方合作要求，如不按時參加全國統(tǒng)一項目培訓(xùn)、未按照要求配合執(zhí)行全國統(tǒng)一業(yè)務(wù)活動、不按時存入或補(bǔ)足保證金等。

13.5私自開展業(yè)務(wù)：未經(jīng)阿里巴巴同意對其合作資格的全部或任何部分進(jìn)行外包或開展其他形式的對外合作。

13.6其他違反項目合作相關(guān)要求，經(jīng)阿里巴巴書面通知后仍拒不糾正的。

第十四條

阿里巴巴及/或其他項目共建方有權(quán)自行或聯(lián)合根據(jù)不定期抽查、用戶滿意度調(diào)研、投訴處理等的結(jié)果，對村站服務(wù)者的服務(wù)能力及/或合作行為進(jìn)行考核、對相關(guān)違約、違規(guī)行為作出認(rèn)定和處理，村站服務(wù)者應(yīng)予配合。如村站服務(wù)者不配合調(diào)查過程或未在合理時間內(nèi)舉證申訴、或申訴材料不能充分說明其主張的，各項目共建方有權(quán)根據(jù)已搜集到的資料或信息進(jìn)行獨(dú)立判斷，并作出處理決定。項目共建方有權(quán)自主決定考核、申訴等的時間、形式、內(nèi)容。

第十五條 本違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)自2016年11月10日開始實(shí)施。阿里巴巴有權(quán)根據(jù)項目實(shí)施需要不時調(diào)整，并以網(wǎng)站公告等書面形式告知村站服務(wù)者；調(diào)整或更新內(nèi)容以書面通知載明之日生效。

第二篇：《村站服務(wù)者違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)》考試

《村站服務(wù)者違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)》考試

單選題：

村小二被邀請進(jìn)入一個QQ群，發(fā)現(xiàn)是炒信群，村小二該如何做？

反正里面有很多人參與炒信，只要參與數(shù)量不多，不一定會查到我。自己參與可能會被查到，把村民拉進(jìn)QQ群，讓他們參與。

(√)退出QQ群不參與炒作并舉報給農(nóng)村淘寶。

村小二購物后商家未按約定時間發(fā)貨，村小二以下維權(quán)方式正確的是：

通過旺旺要求商家一定要馬上發(fā)貨，不然就聯(lián)合其他人一起抵制該商家(√)通過農(nóng)村淘寶后臺發(fā)起訂單維權(quán)。償1000元，不然就惡意購買。

以下對于村點(diǎn)場地描述不正確的是：

村點(diǎn)需設(shè)立包裹存放專區(qū)

村點(diǎn)墻上不允許私自張貼商家海報。

(√)村點(diǎn)周邊可以堆放煙花，放

申請退款并要求商家額外補(bǔ) 村點(diǎn)發(fā)生漏水等需及時進(jìn)行修繕。置煤氣罐。

村點(diǎn)內(nèi)設(shè)置專區(qū)存放服務(wù)對象暫存商品，相關(guān)專區(qū)應(yīng)能滿足（）貨品儲存的基本條件。

防爆、防水等

(√)防水、防塵等

防偷、防塵等 村民小章想要購買一款燃?xì)庠?，找到村小二請幫忙代購，村小二以下做法正確的是：

(√)貨比三家并根據(jù)商品的歷史評價給予村民建議

明知村民看上的商品售后無法保障，但是因為是村民自己選的，默默的進(jìn)行代購就可以了。只選擇傭金高的商品推薦給村民

村民通過村小二在農(nóng)村淘寶購買的冰箱出現(xiàn)了無法制冷的情況，找到村小二。村小二應(yīng)該如何處理：

當(dāng)時收貨的時候沒有問題，請村民自行找商家處理。村淘售后電話。

請村民自己打(√)幫助村民與商家溝通進(jìn)行售后維權(quán)。

村小二以下做法錯誤的是：

村點(diǎn)只有1臺電腦，村民等候時間太長，自己在購買添置電腦。家里電視壞了，農(nóng)村淘寶配的電視機(jī)使用頻率不高，先拿到家里使用。

(√)村點(diǎn)的電視機(jī)壞了，需要及時進(jìn)行報修。

客戶需要8萬元，只批下來6萬，合伙人把自己的2萬元錢借給客戶發(fā)展養(yǎng)殖事業(yè)。

對(√)錯

村民報名村小二時，以下做法正確的是：

村民因之前報名沒有通過，使用撿來的身份證重新報名。

村民因身

報份證遺失無法提供，將自己親戚的身份證ps成自己的名字提交公司。名考試時請其他人幫忙代完成。

(√)村民提交資料是填寫了自己長期在使用的淘寶賬號及支付寶賬號。

菜鳥物流送貨到村點(diǎn)，村小二以下操作不正確的是： 清點(diǎn)包裹數(shù)量并核對清單。者聯(lián)系確認(rèn)處理意見。

進(jìn)行包裹驗收，如發(fā)生破損及時與購買

(√)菜鳥物流送貨上門的直接簽收就可以了。

多選題：

以下哪些行為屬于違反合伙人保密義務(wù)的：

(√)將每日在農(nóng)村淘寶產(chǎn)生的業(yè)績曬到朋友圈的郵件提供給第三方機(jī)構(gòu)

(√)私自將村淘內(nèi)部

將農(nóng)村淘寶

(√)將村民的訂單曬到朋友圈合伙人招募要求發(fā)布到農(nóng)村淘寶網(wǎng)站

以下哪些情況是屬于虛假交易范疇內(nèi)？

(√)購買1元以下虛擬產(chǎn)品，如手機(jī)鈴聲、手機(jī)壁紙、Q幣等。購買自己老婆經(jīng)營的淘寶店鋪內(nèi)的商品。

(√)

(√)村民實(shí)際要求代購的是一臺電視機(jī)，商家旺旺與合伙人溝通要求拍2臺電腦的鏈接，然后給優(yōu)惠50元，發(fā)貨仍然是電視機(jī)，合伙人覺得有便宜直接拍了2臺電腦。

(√)村民與合伙人一起到4s店購買了一臺汽車，現(xiàn)場已經(jīng)完成了付款，提車，但是因為涉及到傭金，4s店將車款重新打給了合伙人，合伙人在該4s店的淘寶店鋪內(nèi)下單購買。(√)一輛汽車的訂單拆分為訂單和尾款兩筆訂單進(jìn)行交易

合伙人小張經(jīng)營的店鋪中以下哪種交易會被判定為虛假交易：

(√)村民需要代購的大米自己店鋪里面有，就用自己老婆的淘寶賬號在自己的店鋪內(nèi)進(jìn)行購買。

(√)村民需要代購的大米自己店鋪里面有，請村民

隔壁省的合伙人需要購買辣椒綁定自己的村點(diǎn)，在自己的淘寶店鋪內(nèi)下單醬，小張?zhí)詫毜赇亙?nèi)有，請隔壁省的合伙人用他們自己的賬號直接在店鋪內(nèi)下單。綁定了隔壁縣域的村民，在小張?zhí)詫毜赇佅聠钨徺I當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)。

以下屬于信息泄漏的是：

(√)將村民的訂單信息截圖放到朋友圈信息售賣給商家。

(√)將本縣域所有村小二的(√)

(√)將農(nóng)村淘寶內(nèi)部培訓(xùn)資料放到朋友圈。將農(nóng)村淘寶最新的激勵政策轉(zhuǎn)發(fā)給競爭對手

以下哪種行為一經(jīng)觸犯立即清退：

村點(diǎn)運(yùn)營過程中服務(wù)態(tài)度差，被村民投訴且成立流程等服務(wù)流程不清晰導(dǎo)致村民投訴的炒作集團(tuán)的炒信

因退貨流程、維權(quán)

(√)合伙人組織或教唆村民參與(√)騙取村民貨款／貸款／貨物等

以下哪些行為農(nóng)村淘寶將追究合伙人的法律責(zé)任：

(√)明知廠家生產(chǎn)的為假冒產(chǎn)品，仍然幫助其在農(nóng)村淘寶網(wǎng)站售賣 代購商品加價賣給村民村淘寶舉辦的商家活動

跳過平臺規(guī)則，私下與商家接觸，參與非農(nóng)

(√)村民獲取旺農(nóng)貸貸款后，以農(nóng)村淘寶名義騙取村民貸款

在日常中保留哪些憑證在虛假交易申訴時可以提交作為有效憑證：

(√)交易合同

(√)快遞簽收憑證或自行配送的裝卸照片

(√)與賣家溝通旺旺聊天記錄

(√)實(shí)際購買村民的電話、姓名轉(zhuǎn)款給合伙人的打款記錄

(√)村民以下哪些情況是屬于虛假交易范疇內(nèi)？

(√)購買1元以下虛擬產(chǎn)品，如手機(jī)鈴聲、手機(jī)壁紙、Q幣等。購買自己老婆經(jīng)營的淘寶店鋪內(nèi)的商品。

(√)

(√)村民實(shí)際要求代購的是一臺電視機(jī)，商家旺旺與合伙人溝通要求拍2臺電腦的鏈接，然后給優(yōu)惠50元，發(fā)貨仍然是電視機(jī)，合伙人覺得有便宜直接拍了2臺電腦。

(√)村民與合伙人一起到4s店購買了一臺汽車，現(xiàn)場已經(jīng)完成了付款，提車，但是因為涉及到傭金，4s店將車款重新打給了合伙人，合伙人在該4s店的淘寶店鋪內(nèi)下單購買。(√)一輛汽車的訂單拆分為訂單和尾款兩筆訂單進(jìn)行交易

以下哪些情況是屬于違反合伙人行為規(guī)范的是：

合伙人與商家退貨協(xié)商不成，在后臺發(fā)起維權(quán)。退貨協(xié)商不成，威脅商家要全部合伙人抵制該商家產(chǎn)品。

合(√)伙人與商家(√)合伙人與商家退貨協(xié)商不成，將在網(wǎng)上發(fā)布了招租信息，將聯(lián)系方式填寫成商家的。(√)合伙人與商家退貨協(xié)商不成，天天打電話給商家并在電話中辱罵商家。

以下說法正確的是；

(√)一般違規(guī)的處罰會在每自然年的12月31日24時清零。考試需要自行、獨(dú)立完成，嚴(yán)禁任何形式的作弊。嚴(yán)重或者造成嚴(yán)重后果，可上升為嚴(yán)重違規(guī)處理。

(√)

(√)一般違規(guī)情節(jié)特別以下哪些行為是農(nóng)村淘寶堅決不能容忍的：

(√)提交偽造的虛假交易申訴材料指責(zé)

對村淘小二的日常管理不滿進(jìn)行

教唆或協(xié)助他人進(jìn)(√)組織他人公開與農(nóng)村淘寶進(jìn)行管理對抗 敲詐商家為自己謀取私利 行虛假交易。

第三篇：2016農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運(yùn)營方案-(實(shí)用版)（范文模版）

農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運(yùn)營方案

農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運(yùn)營方案

目 錄

一、農(nóng)村淘寶前期調(diào)研

二、農(nóng)村淘寶服務(wù)站推廣目標(biāo)

三、農(nóng)村淘寶服務(wù)站執(zhí)行方案

四、農(nóng)村淘寶服務(wù)站設(shè)立準(zhǔn)備工作

五、后期項目分析及售后服務(wù)問題

六、農(nóng)村淘寶服務(wù)站困難問題分析

七、服務(wù)站選址分析

九、服務(wù)站資金和人員準(zhǔn)備

十、農(nóng)村淘寶宣傳標(biāo)語方案

一、前期調(diào)研

對于農(nóng)村淘寶的市場，做了一個簡單的分析。通過調(diào)查報告顯示，我村大部分50歲以上的村民都不懂淘寶購物，也不會操作基本的網(wǎng)絡(luò)，前期的工作，基本上以宣傳，培訓(xùn)和教育為主，服務(wù)和代購為輔！村民相對對于服務(wù)站提供一些專業(yè)的惠民信息非常支持。也非常支持。而相對提供農(nóng)村惠民信息的專業(yè)服務(wù)也顯得猶其重要。也是未來我村農(nóng)村淘寶服務(wù)站的重要工作。

我村未來網(wǎng)購人群大部分是中老年為主，其中大多人擔(dān)心，產(chǎn)品質(zhì)量問題等常見的網(wǎng)購問題。對于網(wǎng)絡(luò)的支持程度出乎人們意料之外的好。覺得搞網(wǎng)絡(luò)的人都是有文化，有學(xué)歷的大學(xué)生。對文化人普遍推崇。反對的人數(shù)比例相對較少。

消費(fèi)物品：根據(jù)對村里的家庭結(jié)構(gòu)分析，除了外出經(jīng)商和務(wù)工的農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運(yùn)營方案

村民之外。普村民的消費(fèi)品一般集中在小家用電器、日用品、母嬰用品、兒童玩具等物價相對較低的產(chǎn)品。目前單價較高的產(chǎn)品，大部分村民目前普遍不考慮。

購物習(xí)慣：老百姓的購物習(xí)慣普遍還是喜歡上街。大件物品，或者貴重物品，都會選擇冷水灘或者縣城。普通物品，也普遍由晚輩網(wǎng)購，通過郵寄等回家的方式。目前經(jīng)過的快遞有：四通一達(dá)基本上全面覆蓋我村。村民統(tǒng)一去街上固定的物流點(diǎn)領(lǐng)取快遞包裹。大都非常熟悉。這個為未來村淘服務(wù)打下一定的基礎(chǔ)。大家心里都已初步有個概念。未來村淘的服務(wù)人員相對快遞人員的優(yōu)勢更明顯：村淘工作人員相對快遞人員，服務(wù)態(tài)度更好，快遞到家，取件更近大家一定會信任村淘的服務(wù)人員。而且最重要的服務(wù)，工作人員對于網(wǎng)絡(luò)購物的更熟悉，可以幫助老百姓選擇更實(shí)惠，更性價比高的商品，甚至逢年過節(jié)，可以免費(fèi)幫助村民代購一些火車票，飛機(jī)票，手機(jī)充值等相關(guān)服務(wù)，老百姓會更加信任村淘的工作人員。

二、服務(wù)站推廣目標(biāo)

1.宣傳網(wǎng)購：主動在村里或者人多的地方（跳廣場舞）宣傳和講解，讓村民對網(wǎng)購和村淘有初步的了解；利用門前的電視和廣播進(jìn)行有效視頻的宣傳

2.建立基礎(chǔ)信任：拉動親戚好友網(wǎng)購，培養(yǎng)網(wǎng)購標(biāo)桿，以眼見為實(shí)來建立村民對村淘的信任；

3.培養(yǎng)村民的消費(fèi)習(xí)慣：利用物美價廉、種類繁多的優(yōu)質(zhì)商品，比如紙巾，衣服，鞋子等日常常見用商品?？诒鄠?，建立村民網(wǎng)購農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運(yùn)營方案

意識和養(yǎng)成網(wǎng)購習(xí)慣；

4.產(chǎn)生依賴：每周有計劃的組織進(jìn)行網(wǎng)上團(tuán)購，讓村民感受到網(wǎng)上購物的實(shí)惠和對網(wǎng)購的依賴。

5.其他金融業(yè)務(wù)：為其他諸如代銷、金融、等業(yè)務(wù)的開展，埋下信任和伏筆；

三、執(zhí)行方案

1.開業(yè)前的宣傳

a)實(shí)體宣傳：通過印發(fā)海報、宣傳單頁、刷墻體廣告，制作條幅等為村淘做靜態(tài)宣傳；通過本次拍照片和寫調(diào)查報告，基本上各家各戶都基本清楚村里有人做村淘，但是大部分的人，都只是一個初步概念。但是具體的操作，還需要更長時間深入的宣傳。

b)網(wǎng)絡(luò)宣傳：從QQ和微信、朋友圈、微博、論壇等做宣傳，讓年輕人最先看到宣傳；此次微信和QQ的轉(zhuǎn)發(fā)，朋友圈基本也有了初步了解，以后定期每月在訂閱號上發(fā)布一些關(guān)于村淘的文章。

c)自我宣傳：

結(jié)合開業(yè)當(dāng)天活動上門一對一講解和宣傳； 尋求村委幫助，利用村里廣播喇叭宣傳音頻廣告； 聯(lián)絡(luò)親朋好友幫忙和宣傳；

通過走訪了解村民需求并做好預(yù)計統(tǒng)計。2.開業(yè)當(dāng)天的方案：

1)邀請村干部參加開業(yè)典禮并致辭；

2)開業(yè)宣講：a.介紹服務(wù)站設(shè)立目的b.購物模式c.開業(yè)當(dāng)天的農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運(yùn)營方案

活動介紹；

3)組織開業(yè)慶祝節(jié)目，放鞭炮、邀請鼓樂隊、舞獅隊等活躍現(xiàn)場氣氛；

4)正式開業(yè)。a.接訂單b.登記發(fā)放禮品c.維護(hù)現(xiàn)場秩序； 3.開業(yè)當(dāng)天活動內(nèi)容

a.購物有禮：進(jìn)店有禮，滿一定金額就送

b.酬賓送禮：幾塊錢的小東西，比如村淘里3.9元的拖鞋，鎮(zhèn)上賣8元的。

c.免費(fèi)通話：免費(fèi)wifi安裝，告知村民可享受免費(fèi)通話時長。可以幫助村民下載微信，幫助村民和家人進(jìn)行微信聊天，發(fā)圖片。一定要幫村民開通流量包。否則手機(jī)話費(fèi)比較高。

d.抽獎活動：滿100元可以抽獎，中獎率100%，2-10元左右的小獎品。

e.同城交流：建立同村QQ群和微信群，在群里發(fā)紅包吸引年輕人加入。

四、準(zhǔn)備工作

1.提前準(zhǔn)備預(yù)算資金，保證開業(yè)當(dāng)天資金得充足，換好零錢； 2.提前熟悉開業(yè)當(dāng)天流程，擬訂邀請參加的人名單，并提前聯(lián)絡(luò)通知到位；

3.開業(yè)當(dāng)天早起檢查電路、電腦、網(wǎng)線、音響、禮品、登記表； 4.宣傳單頁和海報也要準(zhǔn)備好，讓村民自己取閱；下載關(guān)于種植，養(yǎng)殖方面的相關(guān)視頻供村民觀看。農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運(yùn)營方案

5.專人負(fù)責(zé)購物登記、禮品發(fā)放；

6.對于開業(yè)當(dāng)天來不及選購的顧客，可進(jìn)行登記，后續(xù)二次開發(fā)； 7.請專人維持現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)村民。

五、培養(yǎng)村民網(wǎng)購意識和網(wǎng)購習(xí)慣的養(yǎng)成：

1.了解需求：用心了解村民的需求，引導(dǎo)村民成為網(wǎng)購達(dá)人； 2.樹立標(biāo)桿：樹立標(biāo)桿人物做網(wǎng)購領(lǐng)頭人，帶動村民網(wǎng)購熱潮，對網(wǎng)購達(dá)人進(jìn)行鼓勵。邀請加入團(tuán)隊。

3.價位對比：利用電視屏幕，對比實(shí)體店商品價位，凸顯村淘商品物美價廉，吸引村民下單；

4.展柜展覽：可以做商品展覽，展示實(shí)物商品秀；

六、后期其他項目分析： 1.農(nóng)資產(chǎn)品線上團(tuán)購方案：

1）等到農(nóng)耕時節(jié)的時候，自己先在網(wǎng)上選購一些合適的肥料和農(nóng)藥進(jìn)行試驗，選擇優(yōu)質(zhì)和高效的農(nóng)資產(chǎn)品供村民選擇，可以提供樣品放在店里供村民進(jìn)行選擇。

2）我村是種植和養(yǎng)殖大戶，后期可以幫助村民進(jìn)行鴨蛋和生豬以及優(yōu)質(zhì)菜籽油的銷售。

3）日常優(yōu)質(zhì)生活日用品的代購，可以選擇一些合適的品牌放在門面讓村民進(jìn)行選擇，然后再統(tǒng)一團(tuán)購，實(shí)現(xiàn)有效的O2O模式的選擇

4)老年機(jī)、唱戲機(jī)等這些適合村里老年人的手機(jī)，很暢銷。開業(yè)的時候采購正好可以放一部分樣品機(jī)，讓大家預(yù)訂購買。

5)村民電器的使用率極高，實(shí)體店和天貓價格相差較大。如果找農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運(yùn)營方案

到合適的品牌電器售后人員。形成良好的服務(wù)體系，農(nóng)村的電器市場是相當(dāng)大。

七、農(nóng)村淘寶服務(wù)站困難問題分析

1、村民信任感的建立

a.打消村民對網(wǎng)購這種新事物的抵觸心理，讓具體的實(shí)惠給村民看到，從第一次嘗試到經(jīng)常網(wǎng)購，再到網(wǎng)購達(dá)人并依賴上村淘網(wǎng)購。這需要一個過程，更需要耐心和堅持。

b.找村里威信較高的人，樹立網(wǎng)購標(biāo)桿，如果有自己家有需要，可以購買。尤其是大件消費(fèi)比如家電、電動車等，一下子給他省了很多錢，質(zhì)量又非常好。這樣就能帶動越來越多的人加入進(jìn)來?？诒鄠?，也是村里宣傳最好的途徑。

c.給村民推薦購買的產(chǎn)品，最好以品牌為主，一定得看好評價和店鋪評分。一旦出現(xiàn)問題，第一時間解決，決不能留下不好的口碑，寧可賠錢也不能丟口碑。

2、售后服務(wù)的保障

a.產(chǎn)品買回來第一時間，驗貨簽收通知買的人，耐心教會他如何正確使用。順便送點(diǎn)小禮品，可以增加好感。最好開具收據(jù)或者發(fā)票，讓村民更安心。

b.需要安裝的產(chǎn)品，比如電視、空調(diào)等，專業(yè)的安裝，一定要安裝好，避免出現(xiàn)不完美的安裝問題。讓村民百分百滿意。和專業(yè)的售后人員聯(lián)系，了解真實(shí)具體的情況，為以后做其它的做準(zhǔn)備。農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運(yùn)營方案

c.產(chǎn)品出現(xiàn)售后問題，需要維修的第一時間聯(lián)系維修和處理，需要退換貨的及時處理，不能讓村民等，會留下不好的口碑。處理完問題，再送一些小禮物，讓村民感到欣慰，很有必要。在購買商品的時候，特別是服裝等常見的小商品，一定要建議村民進(jìn)行運(yùn)費(fèi)保險的購買，這樣有利于退貨和售后問題的處理。

八、選址地理位置分析 1.交通干道

2.人流聚集：我選址靠近路邊，前面200米就是一所幼兒園，也是村民們經(jīng)常接送小朋友的地方，可以聚集更多的人流。也是全村人民去街上購物必經(jīng)之地.九、資金和人員準(zhǔn)備

1.資金：可以前期投入資金5萬，用于宣傳材料制作、店面裝修、采購禮品、和線上團(tuán)購實(shí)物的采購。

2.人員情況：經(jīng)營過程中，如果出現(xiàn)資金短缺可以向親戚朋友尋求幫助或貸款。人員方面計劃4個人。銷售前臺是我。搭檔們選擇宣傳和售后服務(wù)。

十、農(nóng)村淘寶宣傳標(biāo)語方案 辦酒席，不用急，農(nóng)村淘寶幫到你 農(nóng)村淘寶到我家，便利網(wǎng)購樂趣多 物美價廉品種多，快上村淘備年貨 生活要想好，趕緊上村淘

第四篇：農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)試點(diǎn)村項目實(shí)施

文圩鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)

試點(diǎn)村項目實(shí)施

為進(jìn)一步深化農(nóng)村綜合改革，創(chuàng)新農(nóng)村社會管理體制機(jī)制，滿足農(nóng)民公共服務(wù)需求，確保村級公共服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化，根據(jù)縣財政局《關(guān)于組織申報2017年農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)試點(diǎn)項目的通知》（蒙農(nóng)改辦）[2017]2號）文件精神，經(jīng)文圩鎮(zhèn)黨委政府研究，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制訂《文圩鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)試點(diǎn)村項目實(shí)施》，具體如下：

一、總體要求

2017年試點(diǎn)工作的總體要求是：堅持以鄧小玉理論和|三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)民戰(zhàn)略，創(chuàng)新體制機(jī)制，著力加強(qiáng)農(nóng)村公共服務(wù)保障能力建設(shè)，提升農(nóng)村公共服務(wù)和社會管理水平。

一要堅持政府主導(dǎo)，多方參與。開展農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)試點(diǎn)，必須由政府主導(dǎo)，充分發(fā)揮各部門職能作用和市場基礎(chǔ)性作用，充分調(diào)動村兩委、農(nóng)民群眾和社會各界的積極性，共同推進(jìn)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)，確保改革取得實(shí)效。

二要堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施。按照推進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化要求，結(jié)合農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀，統(tǒng)籌規(guī)劃農(nóng) 村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)中長期目標(biāo)，明確工作方向和工作重點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，制訂分步實(shí)施方案，逐步有序推進(jìn)。

三要堅持民主決策，規(guī)范管理。開展農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)試點(diǎn)要嚴(yán)格執(zhí)行村民民主議事制度，確保村民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)，做到公開透明操作，嚴(yán)格規(guī)范管理。

四要堅持試點(diǎn)先行，風(fēng)險可控。農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)采取先行試點(diǎn)，封閉運(yùn)行的辦法，逐步探索積累經(jīng)驗，做到風(fēng)險可控。

二、目標(biāo)任務(wù)

探索建立農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)的支撐平臺，農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)新機(jī)制。實(shí)現(xiàn)“三個建立”：建立促進(jìn)村民生、方便村民生活的村級公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)體系；建立保障有力、滿足村級公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)需要，以公共財政投入為主，村集體投入和社會資本多元參與的資金保障機(jī)制；建立村民民主參與、民主議事、民主決策、民主監(jiān)督的村級公共運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)制。

三、工作內(nèi)容

農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)是農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容，涉及農(nóng)村生活和社會管理各方面結(jié)合我鎮(zhèn)脫貧攻堅和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)實(shí)際，著力解決農(nóng)民群眾基礎(chǔ)最急需、最急盼、受益最直接的公共設(shè)施運(yùn)行維護(hù)問題。我鎮(zhèn)2017年村級公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)的主要內(nèi)容包括：

（一）村內(nèi)道路、橋梁、和田間小型水利設(shè)施等農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)。

（二）農(nóng)村垃圾收集、污水處理、綠化亮化及農(nóng)民居住環(huán)境衛(wèi)生等設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)。

（三）衛(wèi)生室、幼兒園、生活生產(chǎn)資料超市、黨員活動室、信訪治安室等村級綜合服務(wù)中心場所設(shè)施等級運(yùn)行和維護(hù)。

（四）村內(nèi)農(nóng)民生活娛樂活動場所設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)。在組織項目實(shí)施過程中要考慮試點(diǎn)政策與農(nóng)村其他專項涉及資金政策的有效銜接，凡有穩(wěn)定資金來源或公共財政已覆蓋的農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項目，運(yùn)行維護(hù)資金不得重復(fù)安排。

四、試點(diǎn)項目補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

按照項目有關(guān)規(guī)定，每個試點(diǎn)村補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為5萬元。在此基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)社會捐資和村集體投入相結(jié)合，共同研究推進(jìn)村級公共服務(wù)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)建設(shè)。

五、資金管理

（一）堅持?？顚Ｓ谩＿\(yùn)行維護(hù)資金專項用于農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)。

為了規(guī)劃資金的使用和管理，我鎮(zhèn)將建立臺帳，確保?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁挪作他用。同時加強(qiáng)監(jiān)督考核，村務(wù)監(jiān)督委員 會將對資金使用情況公示。項目建設(shè)嚴(yán)格按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，所有工程、設(shè)備嚴(yán)格按照政府采購有關(guān)規(guī)定辦理。

（二）實(shí)行審核報帳制。項目完成，經(jīng)村兩委、鎮(zhèn)政府驗收合格后，報經(jīng)縣財政局農(nóng)財股進(jìn)行項目審計。資金報帳票據(jù)須有村負(fù)責(zé)人、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)審定簽字，由鎮(zhèn)報帳員按報帳制度的要求，歸依整理資料到縣財政局辦理資金據(jù)傳。

六、項目管理

（一）堅持村民管理。堅持“三議五公開”（即事前群眾建議、事中群眾審議、事后群眾評議，公開資金規(guī)模用途、公開村民建議意見、公開村民會議決議、公開項目完成情況、公開績效評價結(jié)果）的工作方法，全面實(shí)行民主議事、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，讓廣大農(nóng)民群眾直接行使民主權(quán)利。

（二）管理引導(dǎo)議事。鑒于目前運(yùn)行維護(hù)資金補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)不高，應(yīng)積極引導(dǎo)村民把議事重點(diǎn)放在已建成的村內(nèi)公共基礎(chǔ)設(shè)施的日常管護(hù)、推進(jìn)農(nóng)村社會管理方式的創(chuàng)新、豐富村民物質(zhì)精神文化活動、整治村內(nèi)環(huán)境等級方面。

（三）優(yōu)化項目實(shí)施。實(shí)行合同式管理。農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項目必須與提供服務(wù)的單位（人員）簽訂服務(wù)合同，做到責(zé)任明確、權(quán)責(zé)明晰。二是購買專業(yè)服務(wù)。對專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)或能夠由社會組織提供的運(yùn)行維護(hù)項目，必須全部采 取公開競爭的方式擇優(yōu)確定服務(wù)隊伍（人員），杜絕暗箱操作，確保服務(wù)質(zhì)量。三是照顧弱勢群體。對技術(shù)含量低、操作簡單的運(yùn)行維護(hù)項目，優(yōu)先利用貧困戶、農(nóng)村留守老人、婦女和殘疾人，以及體村富余勞動力，為這部分群眾提供力所能及的勞動來增加收入。

七、工作步驟

（一）公開政策，征求意見。及時召開會議，向試點(diǎn)村傳達(dá)文件精神，精心組織示范試點(diǎn)工作。村兩委根據(jù)文件要求規(guī)定，向村民宣傳解決政策，公示資金額度、用途及要求。廣泛征求村民意見和建議。

（二）擬定方案，群眾審議。各村要比照“一事一議”群眾議事程序操作，確定方案，申報項目及資金概算。召開村民（代表）會議，聽取項目情況說明，審議項目實(shí)施草案。

（三）方案報審，組織實(shí)施。根據(jù)村民會議通過的項目實(shí)施方案，由鎮(zhèn)初審。鎮(zhèn)初審后各村項目匯總經(jīng)縣財政局（綜改辦）審核，報縣農(nóng)村綜合改革領(lǐng)導(dǎo)小組審批。試點(diǎn)村按縣批準(zhǔn)方案，組織項目實(shí)施。

（四）驗收審核、資金撥付。項目完成后，“村兩委”、村民理財小組、質(zhì)量監(jiān)督小組等群眾自治組織、鎮(zhèn)驗收小組（包括鎮(zhèn)村干部）按各自職責(zé)要及時組織驗收，并公示相關(guān)結(jié)果，接受村民評議?？h財政局根據(jù)各試點(diǎn)村工作情況，組織抽查復(fù)驗，對抽查復(fù)驗中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、違規(guī)操作的村將 在全共通報，并對虛報申領(lǐng)、擠占、截留、挪用專項資金的行為，根據(jù)《財政違法行為處罰處分條例》（國務(wù)院令第427號）等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

（五）檔案管理。根據(jù)規(guī)范文本和檔案管理制度，按“一項一檔”的要求，建立檔案，主要反映群眾議事、申報、審核、審批、項目實(shí)施、項目監(jiān)管、公開公示、項目效益等過程的有關(guān)內(nèi)容，包括試點(diǎn)項目村民代表會議記錄、《村民表決簽字表》、《試點(diǎn)項目申報審批表》、招投標(biāo)資料、施工合同，報帳財會資料、公開公示照片等，并按進(jìn)行整理成冊，實(shí)行立卷歸檔，規(guī)范管理。

八、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)政府是試點(diǎn)工作的責(zé)任主任，要成立組織，將試點(diǎn)工作納入政府主要工作部署，統(tǒng)一規(guī)劃，精心組織、建立健全工作推進(jìn)機(jī)制。鎮(zhèn)財政部門負(fù)責(zé)政策制定、資金管理監(jiān)督和績效評價，要發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用。紀(jì)檢監(jiān)察要加強(qiáng)對運(yùn)行維護(hù)試點(diǎn)工作跟蹤檢查和審計監(jiān)督。其他相關(guān)部門按照各司其職，負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，并參與項目監(jiān)督管理。充分調(diào)動有關(guān)部門和村兩委積極性，合力推進(jìn)試點(diǎn)工作。

（二）推進(jìn)“三個創(chuàng)新”。創(chuàng)新議事機(jī)制。通過召開村民大會或村民代表大會的方式議事，確保維護(hù)項目、資金使用由村民決定，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制。建立政府部門與群眾自治組織相結(jié)合的協(xié)作監(jiān)管機(jī)制。創(chuàng)新社會管理。探索建立農(nóng)村社 會管理的新平臺。通過改革創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)“小改革、大機(jī)制，小資金、大舞臺”的目標(biāo)。

（三）加強(qiáng)部門配合。村級運(yùn)行維護(hù)試點(diǎn)工作由鎮(zhèn)政府牽頭，負(fù)責(zé)目標(biāo)下達(dá)、日常檢查和工作考評、各試點(diǎn)村方案初審、項目監(jiān)管、工程驗收、資金結(jié)算、檔案管理等，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)試點(diǎn)項目實(shí)施；村、組是項目實(shí)施主體，負(fù)責(zé)政策宣傳、組織村民議事、項目申報、項目實(shí)施、項目日常監(jiān)督等；鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)、交通、水利、文體、監(jiān)察等部門按照職責(zé)分工，協(xié)調(diào)配合，確保工作扎實(shí)推進(jìn)。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)，完善績效考核。鎮(zhèn)財政所要制定運(yùn)行維護(hù)試點(diǎn)工作績效考核辦法。鎮(zhèn)、村要建立督導(dǎo)監(jiān)督檢查制度。明確責(zé)任主體，落實(shí)責(zé)任人，定期對工作推進(jìn)、工作監(jiān)管、操作規(guī)范、資金管理進(jìn)行督查、通報，對督查中發(fā)現(xiàn)問題，限期整改。對工作推進(jìn)有力、監(jiān)管到位、成效突出的予以表彰，對工作推進(jìn)不力的進(jìn)行通報批評。

文圩鎮(zhèn)人民政府 2017年3月12日