第一篇：第四屆心理學(xué)家大會(huì)(現(xiàn)場(chǎng)文字整理)—臺(tái)灣員工協(xié)助方案推行實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享

第四屆心理學(xué)家大會(huì)（現(xiàn)場(chǎng)文字整理）—臺(tái)灣員工協(xié)助方案推行實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享

主持人 馬春樹：各位朋友大家下午好!今天下午我們進(jìn)行另外一場(chǎng)關(guān)于EAP演講和報(bào)告，今天上午在這里同樣聽到關(guān)于趙然教授EAP中國(guó)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展，臺(tái)灣EAP發(fā)展什么樣子?和中國(guó)有什么區(qū)別?下面以熱烈掌聲歡迎臺(tái)灣中興大學(xué)EMBA執(zhí)行長(zhǎng)王精文教授。大家歡迎!

王精文：各位專家、各位學(xué)者大家下午好!我是從臺(tái)灣過(guò)來(lái)，很榮幸跟大家分享一下我們臺(tái)灣EAP研究報(bào)告。我早上也在這邊聽了趙然老師的演講。我應(yīng)該是臺(tái)灣最早從事EAP專案，所以今天有三個(gè)方面介紹臺(tái)灣的EAP。我有兩個(gè)專案，一個(gè)臺(tái)灣EAP公司，一個(gè)臺(tái)灣中部園區(qū)。我原來(lái)是臨床心理醫(yī)生，做心理治療負(fù)擔(dān)很沉重，我希望做更多的事情。所以毅然決然跑去念EAP博士，所以今天下午講的東西跟純心理學(xué)不一樣，從管理角度談EAP，因?yàn)镋AP服務(wù)對(duì)象是老板，我們心理咨詢服務(wù)對(duì)象是個(gè)人。你對(duì)個(gè)人和老板說(shuō)詞不同，他們關(guān)心視角不同。從老板不支持，到最后全面支持。

我在中國(guó)科技園區(qū)有六十多個(gè)公司，我們?cè)趺醋屪鰣@區(qū)的EAP，我覺得中國(guó)人的樣子跟西方人不一樣的，西方人很習(xí)慣找心理咨詢師，他愿意花錢。但是我們?nèi)A人不太愿意告訴別人我有問(wèn)題，我覺得聯(lián)合服務(wù)中心是很好的模式，我自己這兩天聽了很多專家報(bào)告，我覺得我們跟大陸很類似，如果政府愿意出錢，成立園區(qū)的EAP我覺得是很可貴的市場(chǎng)。

我今天主要三個(gè)內(nèi)容，講一下臺(tái)灣EAP發(fā)展，第二個(gè)在中國(guó)怎么推動(dòng)EAP，到目前EAP推動(dòng)狀況。另外在園區(qū)從開始局長(zhǎng)、包括工作人員沒(méi)有EAP必要，到現(xiàn)在已經(jīng)長(zhǎng)期支持EAP，目前整個(gè)EAP服務(wù)中心也是跟其他學(xué)者建構(gòu)起來(lái)。我分三個(gè)角度講，如果大家有問(wèn)題可以交流一下。

我原來(lái)在政大念完心理系，然后在中原大學(xué)任教授，我們學(xué)校大概五千多位老師，我個(gè)人興趣在于推動(dòng)EAP。我跟大家講EAP推動(dòng)非常困難，這是我們學(xué)校的中心湖、這是我們學(xué)校。我今天下午講的從人資角度談起，從管理角度談。

為什么心理咨詢需要到企業(yè)來(lái)?實(shí)際上EAP是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，如果一個(gè)EAP是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它的供應(yīng)商會(huì)是誰(shuí)?就是在座很多的各位心理咨詢者、另外律師、財(cái)務(wù)，這些其實(shí)都是它的供應(yīng)商，早上趙老師談到在中國(guó)比較常發(fā)生的問(wèn)題家庭問(wèn)題，我們臺(tái)灣發(fā)生法律問(wèn)題、購(gòu)物問(wèn)題、財(cái)務(wù)問(wèn)題，尤其08年雷曼兄弟倒了很多人有財(cái)務(wù)問(wèn)題。這個(gè)情況跟美國(guó)一模一樣，美國(guó)早期從心理社工服務(wù)，到現(xiàn)在是全方位的服務(wù)進(jìn)入組織當(dāng)中。中國(guó)近幾年從心理咨詢開始有了，未來(lái)幾年當(dāng)我們生活比較富裕，很多問(wèn)題就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。EAP其實(shí)一個(gè)產(chǎn)業(yè)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)其中有很多供應(yīng)鏈，我作為老板怎么整合供應(yīng)鏈進(jìn)來(lái)。

如果從人力資源管理角度來(lái)看，另外你對(duì)話是老板，老板在于不是員工心理有困難，老板在意為什么員工找麻煩、為什么工人一天到晚上街頭鬧事，他不是關(guān)心這個(gè)。如果我們跟老板說(shuō)，你的員工最近不愉快跟老婆離婚了，這不是他的關(guān)心的事。他關(guān)心的為什么我們業(yè)績(jī)下降、為什么員工效率下降?我們解決事故的時(shí)候，我們認(rèn)為解決員工心，才能解決問(wèn)題。

最近幾年在臺(tái)灣EAP為什么越來(lái)越興盛?目前環(huán)境，我相信在中國(guó)也碰到這樣的問(wèn)題，就是并購(gòu)的問(wèn)題，組織再造、外包等等造成很多勞資沖突，勞資沖突過(guò)程中老板想的我企業(yè)變著越來(lái)越大，如果沒(méi)有關(guān)注員工的問(wèn)題，可能阻礙企業(yè)的發(fā)展。從問(wèn)題的評(píng)估、治傷、管理、最終系統(tǒng)性的流程就叫EAP，有一些是趙然老師講過(guò)了。EAP要處理是職場(chǎng)里邊的問(wèn)題，有個(gè)人、有職場(chǎng)表現(xiàn)的，這一塊就是我們負(fù)責(zé)的地方。純是個(gè)人情感問(wèn)題、純是我自己的，有可能借助心理機(jī)構(gòu)處理。純是職場(chǎng)問(wèn)題，比如我工作能力很差可能HR導(dǎo)入，但是中間部分就是EAP要做的東西。

所以整個(gè)陽(yáng)光協(xié)助方案包括健康部分、工作部分、員工協(xié)助的部分、生活部分。這四大部分是所有EAP部分，包括富士康里邊有很多健身房、包括門診房，不一定完全解決員工的問(wèn)題，包括職業(yè)的發(fā)展、我跟老板沖突、婚外情的問(wèn)題、我們?cè)趺崔D(zhuǎn)介、個(gè)案怎么管理、怎么做報(bào)告、包括生活、財(cái)務(wù)法律，所以我們簽約對(duì)象包括心理師、財(cái)務(wù)、律師全是我們供應(yīng)商，我們一起服務(wù)高科技員工，這才是EAP完整的服務(wù)內(nèi)容。

整個(gè)的方案的服務(wù)內(nèi)容，就是員工在上面問(wèn)題服務(wù)的重點(diǎn)、包括勞動(dòng)條件、工作設(shè)計(jì)、安全衛(wèi)生、工作關(guān)系，事業(yè)單位應(yīng)提供服務(wù)包括飲食、健康、心理衛(wèi)生、壓力管理等，員工個(gè)人及家庭有關(guān)的問(wèn)題包括人際關(guān)系、生活管理、家庭婚姻、兒女養(yǎng)老、財(cái)務(wù)法律、保險(xiǎn)規(guī)劃等。我們發(fā)現(xiàn)整體員工壓力比較高，如果100個(gè)里邊有10個(gè)我們發(fā)現(xiàn)屬于心理咨詢的問(wèn)題，可是他不愿意過(guò)來(lái)，我們會(huì)做一個(gè)整體報(bào)告告訴廠商，這個(gè)廠商就會(huì)從工作條件、上班場(chǎng)所我們?nèi)タ疾?，完了我們建議工作環(huán)境做什么改善。就像富士康一樣，他的員工雖然住在一起，可是四個(gè)人住在一起，上班時(shí)間是分開，所以在那里找不到朋友，所以工作安排不太對(duì)，即使幫解決個(gè)人問(wèn)題也沒(méi)有辦法恢復(fù)。

這個(gè)是我們整個(gè)EAP服務(wù)內(nèi)容，EAP大家都知道從美國(guó)開始發(fā)展，美國(guó)從酗酒方案，發(fā)現(xiàn)心理疾病對(duì)公司傷害太多了，臺(tái)灣發(fā)展也是一樣的情形。全美將近四分之一的勞動(dòng)階級(jí)有心理衛(wèi)生或藥、酒癮的疾病，71%從來(lái)沒(méi)有就醫(yī)或?qū)で髮I(yè)協(xié)助。這些員工的個(gè)人問(wèn)題是不是企業(yè)的問(wèn)題?是企業(yè)的問(wèn)題，在二十年前要扭轉(zhuǎn)這個(gè)觀念很困難，讓老板了解員工個(gè)人問(wèn)題就是企業(yè)的問(wèn)題，你怎么妥善協(xié)助完工解決個(gè)人問(wèn)題，這樣才能提升組織的績(jī)效。這是我們做EAP，做EAP人想辦法怎么讓員工主動(dòng)求助。當(dāng)你和公司簽約的時(shí)候，你的使用率要協(xié)調(diào)好。員工不愿意來(lái)，這是我們做的另外一個(gè)功課。

另外老人問(wèn)題開始發(fā)生了，大陸可能沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，臺(tái)灣目前是全球老化最快的一個(gè)地方，所以一方面面臨小孩子的問(wèn)題、老人的問(wèn)題，大家可以想象以后你上班是帶一個(gè)小孩子去托兒所，帶著爸爸媽媽日間養(yǎng)老，等下班才把爸爸媽媽帶回家。目前臺(tái)灣一些機(jī)構(gòu)有相關(guān)的措施，如果一個(gè)員工為了爸爸請(qǐng)假，為了小朋友沒(méi)有好的托兒所沒(méi)有辦法工作，這也是企業(yè)的問(wèn)題。做EAP很重要的概念就是員工的問(wèn)題就是企業(yè)的問(wèn)題。

環(huán)境跟職業(yè)的研究，員工因工作壓力日增所導(dǎo)致心理的壓力，目前職場(chǎng)工作的壓力，基本我們認(rèn)為工作職場(chǎng)形成的狀況，我很認(rèn)同EAP未來(lái)充滿前景的職業(yè)。日本已經(jīng)拿來(lái)當(dāng)上市公司，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的概念。目前臺(tái)灣自殺事件占據(jù)第九。整個(gè)在EAP工作里邊工作壓力造成德國(guó)，包括缺勤、生產(chǎn)力降低、損害賠償、健康保險(xiǎn)成本，直接醫(yī)療非。每年導(dǎo)致美國(guó)產(chǎn)業(yè)1500億美元的成本損失。在美國(guó)基本70%—80%公司都有EAP服務(wù)，我相信在大陸還沒(méi)有，在臺(tái)灣也很少，目前只有少部分大型公司會(huì)有EAP，首先接觸EAP應(yīng)該是國(guó)營(yíng)產(chǎn)業(yè)，國(guó)營(yíng)產(chǎn)業(yè)來(lái)講這個(gè)資源花出去不是很多，可是對(duì)老板來(lái)講可以省很多東西，我相信他是很好推廣的地方。

從壓力管理系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)看，工作壓力源由組織管理、人際關(guān)系、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)。這個(gè)是我們?cè)诳吹臅r(shí)候，我們會(huì)看右邊，但是老板和HR會(huì)看左邊，為什么他老是不上班、常常有事故，在職場(chǎng)有潛在的暴力很容易跟人家起沖突，這一些其實(shí)像冰山一樣，其實(shí)有右邊的問(wèn)題了，他跟太太分居三四個(gè)月，他上班已經(jīng)心神不寧，他業(yè)績(jī)過(guò)去表現(xiàn)非常好，近半年表現(xiàn)逐年下降。他不知道在哪里求助，他不知道怎么解決這個(gè)問(wèn)題，這些問(wèn)題怎么辦?從企業(yè)調(diào)度來(lái)看，我們看左邊，我們心理咨詢師看右邊。我通常給老板這張圖，員工為什么有這些問(wèn)題，因?yàn)閬?lái)自右邊的問(wèn)題。我們要解決右邊的問(wèn)題，才能解決你左邊的問(wèn)題?；臼且惑w的兩面，這個(gè)是我們碰到的一些問(wèn)題。

整個(gè)員工協(xié)助方案是以工作職場(chǎng)為基礎(chǔ)服務(wù)，主要服務(wù)解決工作組織的生產(chǎn)力議題，所以協(xié)助員工解決因健康、婚姻、財(cái)務(wù)、家庭、法律、情緒或壓力等影響工作表現(xiàn)的問(wèn)題。我們開一個(gè)心理診所，多數(shù)是被動(dòng)協(xié)助這些人。當(dāng)我們EAP是主動(dòng)的協(xié)助這些人，這些健康的人也是我們的個(gè)案，也是服務(wù)對(duì)象。這些是EAP一些問(wèn)題，在EAP里邊不包括只是純個(gè)人得問(wèn)題，包括企業(yè)里邊的問(wèn)題，包括個(gè)人法律、財(cái)務(wù)，這些都是我們要協(xié)助的內(nèi)容。

從美國(guó)戒酒方案到現(xiàn)在員工壓力方案。美國(guó)EAP實(shí)施狀況，到2007年已經(jīng)有84%企業(yè)有EAP推動(dòng)，臺(tái)灣首先用EAP是外商公司，在本土都有使用EAP服務(wù)的習(xí)慣，目前在臺(tái)灣有三個(gè)大的EAP公司，一個(gè)從心助出來(lái)的，第二個(gè)天涯亞太(音)，第三個(gè)從心助出來(lái)自己開一個(gè)EAP，目前公司一年有三十個(gè)個(gè)案量。

EAP也會(huì)隨著市場(chǎng)成熟慢慢會(huì)變大，越大的公司越有EAP，五千人以上97%都有EAP，兩百人以上大概75%，臺(tái)灣有很多中小型企業(yè)，大概一百人、兩百人以下，這樣的老板不一定愿意出這個(gè)錢，但是也有很多困擾。所以我們希望說(shuō)服經(jīng)濟(jì)部，在每個(gè)工業(yè)區(qū)成立EAP中心。我希望找到進(jìn)入企業(yè)的途徑。

在美國(guó)EAP里邊，從員工的自我轉(zhuǎn)介，到主管轉(zhuǎn)介，進(jìn)入EAP以后服務(wù)方式大概是右邊，有非常多的內(nèi)容。這個(gè)網(wǎng)址請(qǐng)大家記一下，004km.cn.tw，我們網(wǎng)站有一些心理測(cè)驗(yàn)、有小知識(shí)，這是我跟另外一個(gè)王老師一起開發(fā)，這是我們的廣告。你過(guò)去做心理師都不用做這些，但是如果做EAP就要做。我們?cè)陔娔X上都有。大家看的都是我們往外推廣的東西。這個(gè)就是我們中科員工協(xié)助中心的網(wǎng)站，我想設(shè)計(jì)比較難，如果你看完照著拷貝蠻快的。我們花很多年時(shí)間，這里邊中心簡(jiǎn)介、EAP是什么等等東西。我給大家美國(guó)網(wǎng)址也一樣，如果想開這樣的公司或者投入市場(chǎng)，你可以看美國(guó)的公司怎么介紹自己。

這是我們的網(wǎng)站，里邊有很多量表，比如時(shí)間利用、生活事件改變與壓力程度表、自測(cè)表、你是工作狂等，開始鼓勵(lì)員工去用EAP，這個(gè)無(wú)記名所以員工覺得比較安全。我們做法你填完，我們咨商師無(wú)論如何都會(huì)回答你，可能逛好多次才有勇氣打電話來(lái)，打電話來(lái)才有機(jī)會(huì)協(xié)助他，要一步步管理。這個(gè)是“我有話要說(shuō)”，我們就會(huì)回答他。一些輕松知識(shí)，這個(gè)是我們?cè)谂R場(chǎng)宣導(dǎo)的方法，我的研究發(fā)現(xiàn)，每次宣導(dǎo)完量一定增加，宣導(dǎo)一定跟求助量很大的關(guān)系。

所以我們第一個(gè)方案，員工績(jī)效不好，主管常常很頭疼，這個(gè)是教育主管只要五個(gè)人我們就臨場(chǎng)去，有時(shí)候一場(chǎng)七十個(gè)人，有的小公司五個(gè)人我們找專業(yè)人員跟他們談。這個(gè)是對(duì)主管的，這個(gè)是對(duì)員工的，我們對(duì)員工教壓力，只要有五個(gè)人就去了，基本是鼓勵(lì)，短期先配合他們時(shí)間。這是我們拿來(lái)做報(bào)告的，我們?nèi)齻€(gè)月一起跟主管講完，量一下很多。這是壓力時(shí)間量表，我們?cè)诰C合里邊看到工作還是最大的困擾，擔(dān)心工作性質(zhì)和時(shí)間的改變，這才是造成他們很大的壓力。EAP沒(méi)有辦法只做心理部分，只有回到組織才能全方位幫助這個(gè)公司解決這個(gè)員工的問(wèn)題。

這個(gè)是我們規(guī)劃的流程是這樣，員工自行預(yù)約，主管轉(zhuǎn)介、同事轉(zhuǎn)介，我們初步人員先拍案，15—20分鐘，看他是需要律師還是心理師，然后整體每三個(gè)月會(huì)做一個(gè)統(tǒng)計(jì)量，回饋給中科廠商跟中科管理局。這樣慢慢造成有些廠商還在觀望，他發(fā)現(xiàn)這么多人在用，不用白不用。有的廠商已經(jīng)用了，我們回饋給他他更愿意用。這是我們宣傳的東西，宣傳地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)專線和信箱，我們LOGO是工作在中科，快樂(lè)又幸福。我們成立時(shí)副主委親自剪彩，立法委員也贊賞我們。我覺得以華人角度來(lái)看，如果國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)老板和園區(qū)主管有這個(gè)想法，因?yàn)樽鲆粋€(gè)善事，我認(rèn)為比較容易推動(dòng)，因?yàn)殄X不是他的，而且照顧員工。對(duì)于廠商來(lái)講沒(méi)有負(fù)擔(dān)因?yàn)椴挥贸鲥X，我的建議模式不會(huì)長(zhǎng)久，可能三年以后轉(zhuǎn)型，我自己因?yàn)樽鲅芯繒?huì)推動(dòng)這個(gè)東西，是在找一個(gè)能夠進(jìn)入華人企業(yè)的途徑，這是我推動(dòng)的理由。并不是說(shuō)做生意，我的樂(lè)趣不斷研發(fā)這些量表、活動(dòng)、還有這些東西怎么進(jìn)入。所以這幾家企業(yè)都是我服務(wù)的，尤其EAP蠻文化性的東西，像我在美國(guó)公司真的很不同。

大概是這個(gè)樣子，這個(gè)是我在中科導(dǎo)入EAP情形。只要你有心，如果成為像這樣EAP主管，而不只是EAP咨詢師，想做EAP主管可能要的技術(shù)，不要很深入臨床心理師，心理概念要有、人力資源管理要有，才有辦法協(xié)助他。另外就是善用量表做統(tǒng)計(jì)、做分析、做回饋，做團(tuán)體分析做深入的座談工作。我這里沒(méi)有給大家看我們服務(wù)量表，我們服務(wù)量都超標(biāo)，中科對(duì)我們要求都超標(biāo)，包括我們?nèi)スS做臨場(chǎng)服務(wù)也超標(biāo)。你做會(huì)要進(jìn)來(lái)門檻就高了，這個(gè)中心比別人來(lái)的熟，別人搶的機(jī)會(huì)沒(méi)有那么容易，這是我的看法。

聽講者：王老師你好，我們現(xiàn)在也在做這樣的事情，和你講的情況大同小異的地方，但是也有很多我們正在摸索的地方，今天講了之后明白很多東西，有些東西可以體驗(yàn)、可以直接借用，有些東西可能還需要調(diào)整。但是有一個(gè)問(wèn)題，我們和企業(yè)打交道的時(shí)候，與個(gè)別企業(yè)和管理經(jīng)濟(jì)區(qū)，不知道該怎么樣報(bào)價(jià)?我想了解一下臺(tái)灣情況怎么做?是按照人頭。

王精文：如果園區(qū)來(lái)講，其實(shí)跟廠商一樣。第一個(gè)你要做多少訓(xùn)練活動(dòng)，這是一個(gè)。訓(xùn)練費(fèi)用是很容易報(bào)的，你請(qǐng)的講師多少錢、辦幾場(chǎng)。這是第一個(gè)報(bào)價(jià)，第二個(gè)我要不要進(jìn)入，比如請(qǐng)三個(gè)工作人員進(jìn)入在那邊，這就有一個(gè)費(fèi)用人事費(fèi)用、辦活動(dòng)的費(fèi)用、網(wǎng)站的費(fèi)用，接下來(lái)最難估多少委任的心理師，根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)給多少額度，比如簽100個(gè)小時(shí)，你只用30個(gè)小時(shí)，錢就會(huì)被扣回去，可能你報(bào)100個(gè)小時(shí)，用了150個(gè)小時(shí)你要貼的。估心理師用100個(gè)小時(shí)，是多少錢，用律師多少小時(shí)多少錢，加起來(lái)管理費(fèi)、營(yíng)銷費(fèi)用、雜志費(fèi)用，比如我們?nèi)齻€(gè)月出一個(gè)期刊，我們做報(bào)表，其實(shí)把這些項(xiàng)目抓起來(lái)，再加上管理費(fèi)就是報(bào)價(jià)，當(dāng)然中間有一點(diǎn)可以賺錢的地方。比如雜志印一份五塊，你可以報(bào)八塊。跟特約的心理師兩千，你報(bào)三千。對(duì)廠商來(lái)講，他看你名目非常清楚、量也很清楚、問(wèn)卷調(diào)查也是一個(gè)項(xiàng)目。做多少事按照那些事估費(fèi)用，管理費(fèi)用一定要，另外大概什么項(xiàng)目可以做一些加成，當(dāng)然不要太高。

如果不是糊弄人，我們?cè)谂_(tái)灣如果管理學(xué)界授課老師，一個(gè)小時(shí)要一萬(wàn)塊臺(tái)幣，透過(guò)顧問(wèn)，我跟顧問(wèn)長(zhǎng)期簽約，可能只給你五千，你的利潤(rùn)發(fā)生在合作廠商的利潤(rùn)，它是一個(gè)產(chǎn)業(yè)。

聽講者：而是服務(wù)多重客戶，當(dāng)組織和員工發(fā)生沖突時(shí)，問(wèn)題怎么處理?因?yàn)橛泻芏噘I單的企業(yè)組織，而我們服務(wù)員工發(fā)生沖突。

王精文：第一個(gè)保密，員工來(lái)的所有資料，主管來(lái)問(wèn)都不能講，兩種模式，一種很嚴(yán)重已經(jīng)正式發(fā)生勞資沖突，員工正式翻臉告廠商，我們只做轉(zhuǎn)介到勞資關(guān)系協(xié)會(huì)，就會(huì)找雙方協(xié)商。這個(gè)是臺(tái)面上，臺(tái)面下是員工抱怨，我們視為個(gè)案處理，不用打電話跟主管說(shuō)，但是如果一年累計(jì)下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司特別多的員工告這個(gè)部門的主管，我們可能要注意，但是我們不會(huì)講這個(gè)主管。整體你們公司里邊有比其他公司比較多的量報(bào)主管的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，我們建議你開一些主管溝通跟領(lǐng)導(dǎo)課程，我們是這樣回應(yīng)。所以是分開的。

聽講者：如果遇到性騷擾和性侵犯的，有員工不想失去工作，因?yàn)橛斜Ｃ茉瓌t，遇到這種情況怎么處理?因?yàn)镋AP涉及保密。

王精文：大家還是知道個(gè)案來(lái)是個(gè)人得事，就像太太抱怨她的先生，你不會(huì)說(shuō)下禮拜帶先生來(lái)，單純處理員工身體和心理問(wèn)題，到談完她覺得要處理，我覺得問(wèn)題不能忍下去，我需要找HR談這個(gè)事情，這個(gè)是她自己主動(dòng)談的。所以你要分開，個(gè)案是個(gè)人得問(wèn)題，不會(huì)因?yàn)槔习甯段业腻X，我要跟老板講，不是，這樣破壞保密原則。我們只是做整體的回饋，我看到什么事，建議組織上做什么樣調(diào)整。我們就到這里，謝謝大家!

主持人 馬春樹：我們?cè)俅我詿崃艺坡暩兄x王教授給我們精彩演講，謝謝!