第一篇：巨航網(wǎng)絡(luò)公關(guān)說：狹路相逢_微信靠時(shí)間取勝運(yùn)營商

巨航公關(guān)說：狹路相逢，微信靠時(shí)間取勝運(yùn)營商

導(dǎo)言：“微信免費(fèi)時(shí)代或?qū)⒔Y(jié)束”的消息爆出來，網(wǎng)絡(luò)輿論瞬間一邊倒，網(wǎng)民火力對準(zhǔn)電信運(yùn)營商，即便說后來有騰訊、工信部方面的辟謠，但對于微信收費(fèi)這件事的討論，顯然不會(huì)止步于此。為看明白微信下一步的發(fā)展，我們不妨先來梳理一遍。

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背景回顧：工信部組織召集國內(nèi)三大電信運(yùn)營商和相關(guān)OTT企業(yè)召開會(huì)議，討論如何監(jiān)管騰訊的OTT業(yè)務(wù)，以及如何向OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)，報(bào)道稱，“騰訊有機(jī)會(huì)成為第四大運(yùn)營商”，“微信免費(fèi)時(shí)代或?qū)⒔Y(jié)束”。所謂OTT，是指互聯(lián)網(wǎng)公司越過運(yùn)營商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，例如微軟的Skype等。

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對此，正在北京參加兩會(huì)的騰訊公司董事長馬化騰回應(yīng)稱，這事“不可能”，是“假消息”。

【視頻、語音通話功能直擊運(yùn)營商心臟，運(yùn)營商不愿任其宰割】

針對微信收費(fèi)的言論傳出，起因在于微信擁有3億用戶量，占據(jù)大量信令資源，對電信運(yùn)營商造成了威脅。與其坐以待斃，不如先發(fā)制人。

但事實(shí)上，這個(gè)邏輯從根本上講就站不住腳。且不說移動(dòng)QQ就曾以極低的代價(jià)蠶食著GSM網(wǎng)絡(luò)流量，消耗了移動(dòng)流量的40%，這樣運(yùn)營商對于移動(dòng)QQ都沒過過多干涉，更不用提正在崛起的微信。

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畢竟，用戶已經(jīng)為流量付費(fèi)，根本的商業(yè)模式微信并未違背。

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但面對微信的崛起，運(yùn)營商為何早未將其扼殺在搖籃中，偏偏等到現(xiàn)在才坐不住傳出要對微信收費(fèi)？背后勢必是運(yùn)營商的根本利益受到了損害。我們先回顧下騰訊公司首席執(zhí)行官馬化騰去年年初在深圳“兩會(huì)”期間的言論，“微信和QQ一樣都是即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊工具，目前還看不到完全替代電話的可能”?？梢姡?dāng)時(shí)馬化騰已經(jīng)提前給運(yùn)營商吃了顆定心丸。也可以說，馬化騰在為微信的進(jìn)一步發(fā)展拖延時(shí)間。

等到去年7月微信4.2版本的推出，視頻和語音通話的新功能上線，微信的這場崛起才真正讓運(yùn)營商感到了恐懼（iDoNews 注：請參看資深財(cái)經(jīng)記者陽歌的相關(guān)文章《運(yùn)營商將困境歸咎于微信的沖擊沒有道理》）。（巨航網(wǎng)絡(luò)，巨航危機(jī)公關(guān)，巨航公關(guān)，巨航營銷）

由此可見，微信打了個(gè)時(shí)間差，騰訊將微信一步步養(yǎng)大，運(yùn)營商回過頭來發(fā)猛然發(fā)現(xiàn)微信的觸手已然伸向自己的心臟地帶。

【雙贏，才是你我的最佳選擇】

運(yùn)營商和微信的爭端在于移動(dòng)語音這一塊。按業(yè)內(nèi)人的看法，微信暫時(shí)不會(huì)采取針對所有用戶收費(fèi)這樣簡單粗暴的方式，從移動(dòng)QQ一直是走流量計(jì)費(fèi)這一點(diǎn)來看，微信的營收也大致如此。

但同時(shí)，推出針對微信用戶的個(gè)性化增值業(yè)務(wù)則是必然趨勢。iDoNews 資深作者青龍老賊分析：“運(yùn)營商們應(yīng)該順應(yīng)潮流，加強(qiáng)與OTT服務(wù)商的合作，提供創(chuàng)新的個(gè)性化的服務(wù)，通過增值服務(wù)提高客戶滿意度，將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)擴(kuò)展到OTT服務(wù)中去，而不再只是靠做管道收費(fèi)。通過將好的OTT業(yè)務(wù)推薦給用戶，提供給OTT服務(wù)商支付功能參與分成，最終促使OTT業(yè)務(wù)不斷健康發(fā)展，運(yùn)營商不僅從中獲得更多新的收入，甚至未來取代現(xiàn)有的一些收入模式。”只有通過這種互相的合作，才能達(dá)到雙贏的效果。簡單的壟斷，勢必會(huì)被市場和用戶所拋棄。

因此，我們可以說，微信免費(fèi)的時(shí)代暫時(shí)不會(huì)終結(jié)，再更進(jìn)一步說，微信利用時(shí)間發(fā)展自身與其增值業(yè)務(wù)，在同電信運(yùn)營商挑戰(zhàn)這方面，或許狹路相逢，堅(jiān)持者勝。（巨航網(wǎng)絡(luò)，巨航危機(jī)公關(guān)，巨航公關(guān)，巨航營銷）

【養(yǎng)虎為患，卻又棄之可惜，運(yùn)營商的糾結(jié)戰(zhàn)】

其實(shí)早在Skype出現(xiàn)那時(shí)候開始，電信運(yùn)營商們都開始逐漸明白，傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)會(huì)被數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所取代。因此，運(yùn)營商自己也不是沒嘗試過自救方法。比如推出類似微信的業(yè)務(wù)，比如移動(dòng)的“飛聊”，電信和聯(lián)通則對自己以前的“翼聊”和“沃友”進(jìn)行了功能升級(jí)。

但是有句話怎么說來著？鞭長，莫及。

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我們來看中國移動(dòng)公布的2012年的業(yè)績，快速攀升的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是最大的增長領(lǐng)域之一。移動(dòng)沒好意思說的是，對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)需求的增加正是微信等產(chǎn)品帶動(dòng)的。換句話說，騰訊等OTT企業(yè)直接促進(jìn)了運(yùn)營商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)收入的快速增長。

如今兩種方案：其一，干掉微信；其二，選擇同微信合作。微信如今已往美國發(fā)展，走國際化路線，現(xiàn)在想徹底掐掉微信不可能，除非是動(dòng)用政府監(jiān)管部門的力量。但從政府的角度來說，微信已經(jīng)能進(jìn)軍美國，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管這方面，是暫時(shí)不會(huì)犧牲掉微信。其二，選擇同微信合作，是采取計(jì)價(jià)收費(fèi)還是增值業(yè)務(wù)收費(fèi)，都有待考量。

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