第一篇：2010派代電子商業(yè)年會(huì)(專訪一)：易觀國(guó)際董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官—于揚(yáng)

2010派代電子商業(yè)年會(huì)（專訪一）：易觀國(guó)際董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官—于揚(yáng)

提問(wèn)：

于揚(yáng)（易觀國(guó)際董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官）：為什么過(guò)去一年電子商務(wù)特別是網(wǎng)上零售風(fēng)起云涌?。靠赡艽蠹叶贾朗且粋€(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程，在淘寶，各種各樣的網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣正在養(yǎng)成，以前大家還是覺(jué)得在互聯(lián)網(wǎng)上淘貨是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚達(dá)人這樣小部分群體的作為，今天大家也發(fā)現(xiàn)，一方面來(lái)講，周圍的朋友，因?yàn)槭怯锌诒?yīng)，更多的人到互聯(lián)網(wǎng)買東西，另外網(wǎng)上的產(chǎn)品種類很多，大家覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)是主流的渠道之一了。但是除了購(gòu)買習(xí)慣，很多還是其他的比如信用的問(wèn)題，以前大家覺(jué)得假貨多，品牌的商城，比如當(dāng)當(dāng)，卓越等他在推所謂的行貨，同時(shí)要配合上我們所謂的售后服務(wù)，大家覺(jué)得即便買到可以退換貨，這樣消費(fèi)者都有一個(gè)感覺(jué)，我們?cè)谧鍪虑橹拔覀兛赡芟葒L試，好了我們?cè)僮?，所以網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)逐步逐步的小心翼翼的嘗試，買了一個(gè)小東西，先開(kāi)始買書(shū)，買CD，后來(lái)開(kāi)始買一些小件的家電，到手機(jī)，到現(xiàn)在的家具，幾乎什么東西都可以在網(wǎng)上買，包括奔馳的車也可以買。所以基本上我們認(rèn)為電子商務(wù)有六個(gè)因素，第一個(gè)是習(xí)慣，第二個(gè)是信用，第三個(gè)售后，第四個(gè)價(jià)格，第五個(gè)是支付，第六個(gè)是物流，特別是在北京，很多人不愿意去商場(chǎng)，太費(fèi)勁了，因?yàn)榻煌ǖ那闆r，可能我在網(wǎng)上定一下，反正免費(fèi)送貨，我作為消費(fèi)者基本上很多的米面油都在網(wǎng)上買。

提問(wèn)：現(xiàn)在很多平臺(tái)都要做正品，包括您說(shuō)的高端的品牌，比如說(shuō)吃的，可能還是很多人不敢在網(wǎng)上買。

于揚(yáng)：中糧本身在線下是很大的品牌，他線下也無(wú)論是他的傳統(tǒng)的賣場(chǎng)的出貨，大家覺(jué)得中糧出品還是不錯(cuò)的，去年他的廣告花了很多，無(wú)論是油、面、米，全產(chǎn)業(yè)鏈，這樣也影響了網(wǎng)購(gòu)，他自己推了一個(gè)網(wǎng)，如果是中糧自己的產(chǎn)品大家認(rèn)為這是大公司出的，沒(méi)有問(wèn)題。我們今天看到的網(wǎng)購(gòu)種類已經(jīng)越來(lái)越跟線下的高度溫和，現(xiàn)在很少有在線下能賣網(wǎng)上不能賣，非常少，我覺(jué)得汽車是最后一個(gè)。房子是固定資產(chǎn)，到今天為止不可能基本上網(wǎng)上下個(gè)單就買了，這個(gè)要摸摸看，但是除了房子之外，我們所有具有可搬運(yùn)性的，基本都是可以在網(wǎng)上售賣的。所以這個(gè)也證明網(wǎng)購(gòu)確實(shí)成為主流的采購(gòu)的渠道，消費(fèi)者采買商品的一個(gè)渠道。

提問(wèn)：我們經(jīng)常做數(shù)據(jù)分析，做平臺(tái)的……

于揚(yáng)：我是覺(jué)得在平臺(tái)的提供商等于是第一撥，跟我們看互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一樣，首先是門戶然后才有搜索然后再有垂直搜索、垂直門戶，再有社區(qū)，BBS，未來(lái)垂直的電子網(wǎng)站確實(shí)有一定潛力的，這個(gè)還是要看從消費(fèi)者的衣食住行，從消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的角度，比如鞋，圍繞著穿、吃，大家對(duì)食品安全可能覺(jué)得是應(yīng)該由一些線下有很強(qiáng)勢(shì)的品牌的企業(yè)做。比如同仁堂，比如說(shuō)稻香村的，比如你售賣的東西跟線下一樣，我們沒(méi)有什么擔(dān)憂，因?yàn)槲覀兙€下就在買。

第三類可能是服裝，再一個(gè)用的，基本上就是衣食住行。但是在垂直的電子商務(wù)網(wǎng)站，在論壇上我看好線上、線下結(jié)合，然后再結(jié)合。

提問(wèn)：我們要做盈泰網(wǎng)，但是很多人不太看好，覺(jué)得不太懂互聯(lián)網(wǎng)……

于揚(yáng)：他們懂不懂倒是令說(shuō)，其實(shí)最大的對(duì)蘇寧、對(duì)國(guó)美，他們本來(lái)就是零售，他們本身不是制造商，沒(méi)有國(guó)美電器，賣的都是東芝、索尼的東西，所以以為左手右手打架，線下要出貨，如果線上和線下完全一樣，我自己不是制造商，如果自己是制造商，我可以把線上、線下的貨用不同的品牌，比如今天看的杉杉西服，他線上就不是這個(gè)品牌，但是工廠是同一個(gè)。退換貨都可以到門店，這個(gè)都可惜，我們可以用品牌差異化解決，但是傳統(tǒng)的渠道商，像國(guó)美都是傳統(tǒng)渠道，都比較難，只要線下有收入，如果線上是統(tǒng)一貨品，如果線上太貴，消費(fèi)者不如到線下。我線下可能做東芝，我只在網(wǎng)上代理東芝，我東芝的電視線上跟經(jīng)銷商一樣。否則就變成國(guó)美、大眾，蘇寧變成京東商城的體驗(yàn)店。大家查完價(jià)格以后到京東去買。

提問(wèn)：你是不是不看好渠道商？

于揚(yáng)：不是不看好，這是大勢(shì)所趨，沒(méi)有人能忽視互連網(wǎng)化，比信息化外延更大。這個(gè)互連網(wǎng)化的浪潮是沒(méi)人能忽視的，這些渠道商也必須轉(zhuǎn)，但是怎么轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)型過(guò)程中怎么樣克服，恰恰是我們要解決的問(wèn)題。但是傳統(tǒng)制造商也有他的問(wèn)題，除非像奢侈品，像路易威登，這種忠誠(chéng)度很高，你不能一輩子只穿耐克，也可能嘗試其他的品牌。這樣網(wǎng)上擺貨的模式比品牌制造商的規(guī)模要做得更大。

提問(wèn)：你怎么看京東的轉(zhuǎn)型呢？

于揚(yáng)：他實(shí)際上已經(jīng)是平臺(tái)了。

提問(wèn)：但是這種模式跟以前不太一樣，我們看到他上面有很多的產(chǎn)品，包括東芝的電視，索尼的電視，現(xiàn)在看到很多的店，東芝的店，索尼的店。

于揚(yáng)：原來(lái)是經(jīng)銷模式，現(xiàn)在搞聯(lián)營(yíng)模式。實(shí)際上他做的就是要成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)大的百貨商場(chǎng)，在國(guó)外來(lái)講，由于整個(gè)消費(fèi)者的習(xí)慣和文化，包括經(jīng)營(yíng)環(huán)境，國(guó)外聯(lián)營(yíng)是極少的。國(guó)外很多都是經(jīng)銷式，我來(lái)賣。但是中國(guó)來(lái)講，跟中國(guó)特殊的模式有關(guān)系，傳統(tǒng)百貨公司其實(shí)也都走到聯(lián)營(yíng)。我是覺(jué)得，京東可能想兩手都去嘗試，把線下的業(yè)態(tài)都覆蓋掉，這沒(méi)有什么不好。最終互聯(lián)網(wǎng)可能是線下的一種競(jìng)相，一定會(huì)把線下的東西競(jìng)相過(guò)來(lái)。

提問(wèn)：是不是營(yíng)銷很大，可能是因?yàn)?C產(chǎn)品，如果做這種聯(lián)營(yíng)制的話會(huì)怎么樣？

于揚(yáng)：可以提高利潤(rùn)率，我要求你進(jìn)這個(gè)店給我保底。所以我倒覺(jué)得這是聰明的做法，經(jīng)銷的方式是擴(kuò)大規(guī)模，但是利潤(rùn)率不見(jiàn)得高。我通過(guò)聯(lián)營(yíng)的方式，我通過(guò)，你賣不賣我不管，反正到我的店鋪就是這樣，就像東方新天地，東方廣場(chǎng)，反正你要給我多少租金，這是我要保障的，我要收這么多錢。這個(gè)是能夠提高他的利潤(rùn)率的。

提問(wèn)：但是現(xiàn)在是免費(fèi)的，以后可能會(huì)有一定的條件？

于揚(yáng)：一定會(huì)。

提問(wèn)：阿里巴巴…您怎么看因?yàn)橐曨l可能一撥浪潮。

于揚(yáng)：那個(gè)是假性的，視頻是一個(gè)到了該去到資本市場(chǎng)變相的時(shí)候，這樣無(wú)疑是殺雞取卵，并不是一個(gè)好現(xiàn)象。

提問(wèn)：對(duì)他的心態(tài)是什么呢？

于揚(yáng)：我覺(jué)得還是太浮躁了，應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的去做。今天我剛才問(wèn)幾個(gè)嘉賓的問(wèn)題，就是毛利潤(rùn)率減去綜合費(fèi)率，網(wǎng)上零售最后要走向先線下的百貨一樣，就是怎么提高利潤(rùn)水平，只不過(guò)是一個(gè)虛擬的渠道，從亞馬遜今天來(lái)看，在線下這么大的物流中心、庫(kù)房，線下的資產(chǎn)很多了，不光是輕資產(chǎn)，經(jīng)常的PPG可能走得更遠(yuǎn)，所以線上、線下一定是會(huì)結(jié)合