第一篇：從微信無提示退群引發(fā)的思考

從微信無提示退群引發(fā)的思考

前不久，微信發(fā)布了一個新特性：退出微信群不再有“XX退出了群聊”這樣的提示。得知以后，我發(fā)了一條朋友圈說“無提示退群是微信春節(jié)送給我的一份大禮啊!”結果下面n多人點贊，紛紛表示這個改進相當的好?

中午吃飯的時候，我和老板任向暉兩個人默默不語，悶頭忙著退群。過了一會兒，他有點炫耀的跟我說：“我退了有差不多10個群?！比缓笪颐鏌o表情的說：“我最少退了20個吧?！?/p>

微信群剛出來的時候，著實紅火了一陣子。我還記得2012年四季度的時候，第一批微信群出現了，當時有兩個群我都比較喜歡：一個是只有幾十人的新媒體主編群，當時國內主流一線互聯網科技圈媒體的主編都在里面;還有一個是NYPM群，有500人之大，匯聚了中國互聯網圈子里的許多活躍分子。后來，我自己也建立里一個“網商天下”群，把我多年認識的電商行業(yè)大佬們都拉進來了，外面有不少人托關系找我要求加入這個群。

當年的微信群真是很熱鬧的，干貨多，話題好，互動的人非常踴躍，群主對群的管理也比較嚴格，如果有人發(fā)廣告、灌水，一次警告，兩次直接踢掉。

不過這美好的時光沒有持續(xù)多久，漸漸的群多起來了，我也經常莫名其妙的就被拉進某個群里去了。以前加入某個群，群主一般都會鄭重其事的介紹一下，告訴大家來的這位什么來頭，然后群里的兄弟們還會熱情洋溢的歡迎一下。后來呢，拉進去也就拉進去了，別人不知道你是誰，你也不知道其他人都是干什么的，更有趣的是，有時候你連拉你進去的人都不認識。

不知道從什么時候開始，批評微信群的文章漸漸多了起來，朋友們在私底下聊天的時候也普遍表示不勝其擾。天真的孩子可能要問了：“既然不喜歡，那為什么不退群呢?”退群?說的輕巧，可是你一退群，所有人都能看到“許維已退出群聊”，你這不是駁人面子嗎?在中國，你懂的。

所以，昨天聽到微信可以無提示退群的那一刻，我真是發(fā)自心底里的高興：終于自由了!就像我第一次發(fā)現51230.com婚戀網站那個查看好友時可以隱身的功能一樣興奮，有時候一個細小的設計，擊中的卻是用戶的心靈。

退完了那20多個群以后，我就開始琢磨這事兒，為什么我們不喜歡微信群呢?琢磨的結果是：因為用戶需求和產品功能發(fā)生了錯位。用人話講就是：微信群這個功能沒問題，但是我們用錯了地方。

古往今來，無論信息技術如何演進，信息傳播的模型只有兩個：“管道式”和“廣場式”。

管道式傳播包括交談、開會、寫信、電話、電子郵件、在線聊天(即時通信)等，他們的共性特點是：

1、方向性：信息有明確的接收人，不是無目的的亂發(fā)。

2、私密性：除了發(fā)信人和接收人以外，其他人對信息不可見。

3、平等性：發(fā)信人和接收人的身份可互換，雙方都是發(fā)信人，也都是接收人。

4、強交互：發(fā)信人期待獲得接收人的反饋。

5、小范圍：參與人數較少。

廣場式傳播包括演講、大眾媒體(紙媒、廣播、電視)、BBS論壇、微博、朋友圈等，他們的共性特點是：

1、盲目性：信息沒有明確的接收人(雖然大眾媒體在面向廣告主推銷的時候都號稱自己是“精準傳播”)。

2、公開性：除了明確禁止的人以外，其他人對信息都可見。

3、角色性：有明確的“媒介”、“受眾”身份區(qū)分，二者角色不可互換。

4、弱交互：發(fā)信人對接收人反饋的預期較弱。

5、大眾性：參與人數可以非常多。

很顯然，管道式傳播和廣場式傳播是一對矛盾體，雖然今天我們的信息技術已經能夠讓二者“融合”起來(比如說廣場式傳播也可以有反饋回路)，但是它們根本性的矛盾還在那里。

微信群本質上是管道式傳播的一種變體，當群成員數量比較少的時候(比如個位數)，它具有封閉式傳播的所有特點，因此我們會用它來進行在線交流、工作協作。我們并不討厭這種小范圍的微信群，相反我們還認為它很有價值。

可是我們討厭那種幾十人、上百人、甚至幾百人的微信群：它們雖然看起來像是一間密室，但卻毫無私密可言;它們的每條信息都提示我去閱讀，但卻和我完全無關;它們每天產生海量的信息，但卻沒有任何價值;它本來應該是一根管道，但卻被撐成了一個廣場。

昨天我發(fā)了一條朋友圈：“天哪，這不就是我大學時候夢想擁有的那種書店嗎?感動到哭了”。

當我把它發(fā)到朋友圈的時候，我沒有任何心理壓力，我想發(fā)就發(fā)了。可是我從來沒有考慮過把它發(fā)到某一個微信群當中，因為那會讓人感覺很二，我為什么要通知群里所有人我喜歡某家書店呢?人家為什么非要看我這條消息呢?

這就是封閉式傳播和廣場式傳播的根本性不同：管道式傳播是帶有強迫性的，當你收到消息以后你必須要去閱讀它，因為你天然的認為它和你有關系;而廣場式溝通則沒有強迫性，受眾想聽就聽，不想聽就不聽，所以你不必擔心打擾到他們。

現在讓我們回過頭來分析一下微信百人群背后的“用戶需求”到底是什么。我覺得答案挺簡單的，就是社交。大家都想認識更多的人，都想讓自己變得更有名氣，于是就加群、拉群，希望通過這條路徑來拓展人脈?？墒沁@個需求和微信群本來應該對應的用戶需求偏離了，微信群本來解決的是少部分人的溝通和協作問題，現在卻被拿去用作社交工具，不被玩兒壞才怪呢。

其實要解決社交需求的話，阿里來往的“扎堆”是一種更好的解決方案，它也是群，可它采用了微博這種廣場式傳播的產品形態(tài)，而不是聊天這種管道式傳播的形態(tài)，它可能更適合圈子社交這個需求。不過很無奈，微信太強大了，根本沒給來往驗證答案的機會，所以這也就只能是我個人的一種猜測了。

雖然說了很多微信群的不好，可是微信群其實挺冤的。作為小范圍的溝通協作工具，它非常好用，實實在在的解決了多人信息共享的需求。從微信產品運營的角度來講，微信群在一定的歷史階段對微信起到了很好的拉動作用，它創(chuàng)造出來一個讓用戶去邀請用戶的需求，延展了產品的外部性。

但事情總是在變化的，在用戶基數較少時候合適的策略，當用戶基數擴大之后可能就會不合適，負面的效應也會暴露出來?，F在微信團隊看到了微信群對用戶體驗造成的損傷，然后用“取消退群提示”這個四兩撥千斤的方法巧妙的解決了問題，這真的是一種智慧。

第二篇：從微信同學群想到的

從微信同學群想到的……

春節(jié)期間，高中同學用微信發(fā)起了一個聊天群，隨著同學們不斷的被加入，群規(guī)模不斷擴大，從最初的幾個人到幾十個人，我從中發(fā)現了一些現象很有意思：

首先是以前許多失去聯系的同學不斷的被加入進來，而且我相信隨著時間的推移，90%以上的同學都會被挖掘出來，因為除了極少數與世隔絕的同學以外，大部分同學，不是和這個聯系，就是和這個聯系，這就像病毒傳染模式，符合社交網絡的基本原理之一的六度分隔理論，也正是基于這個原理，微信能夠快速普及。

其次，微信群中每個加入進來的人是可以自由拉人進來的，而不像以前QQ群那樣需要群管理員批準，這樣只要有個人開了頭以后，這個群就會自然成長，和群主是否認真負責沒有直接關系，但群的規(guī)模和群主設定的群名稱以及界定的范圍有關系，比如我們這個群是高中94群，涵蓋的就是xx中學94年高中畢業(yè)生，看似可以自由拉人，但大家都會遵循一個潛規(guī)則，就是拉進來的應該是符合這個標準的。這就是基于核心原則的開放，也是凱文.凱利提出的社交網絡上的“失控”現象，這個原理早在四十年就被VISA卡的創(chuàng)始人迪伊.霍克所利用來創(chuàng)造了世界上最大而又無形的商業(yè)組織VISA，他稱之為“混序組織”。再往前追溯中國老子在三千年前就提出了“無為而治”，而佛教的發(fā)展史亦是如此。

再次，在微信群是很少，或者說幾乎沒有廣告和違禁言論的，我最近也觀察到這一點，微信的整體網絡環(huán)境是要高于QQ的，記得網絡上曾經流行一個段子，這種現象的根本原因，個人認為是因為微信是基于個人手機的熟人圈子，大家相互之間的道德意識和誠信度相對較高，就像鄉(xiāng)村的犯罪率是遠遠低于城市的，所以微信應該被利用起來重建中國社會的道德和誠信環(huán)境。

最后一點，從群員的活躍度來看，女同學的活躍度是明顯高于男同學的，這與女性天生的溝通優(yōu)勢有關，隨著社交網絡的發(fā)展以及對實體組織的滲透，可以預見在未來的組織形態(tài)從金字塔式的中央集權制向扁平化的開放網絡式管理轉變過程中，女性領導者，或者說是溝通性的領導者將會發(fā)揮越來越重要的作用。

第三篇：由微信營銷活動引發(fā)的思考

由微信營銷活動引發(fā)的思考

微信營銷活動直到現在還在不斷地進行，相信那些“手機控”或者喜歡泡在手機上的“微信控”都或多或少參與過此類活動。這類微信營銷活動的形式千變萬化，包括“微信集贊”、“分享至朋友圈”、“回復評論”、“關注微信公眾賬號并回復”等等，形式和內容上不斷創(chuàng)新，特別是最近中秋節(jié)即將來臨的一段時間，各種微信營銷活動如火如荼，網絡博餅、手機博餅活動似乎一個比一個爭先斗艷。然而，在參與這些活動的同時，我們還應該思考這種微信營銷活動背后的一些問題以及帶來的相關啟示。

第一，微信營銷活動的真實性有待驗證。微信營銷活動帶來的各種糾紛和矛盾并沒有減少，甚至有很多微信營銷活動是虛假的營銷活動，通過一系列“障眼法”來欺騙用戶。如上圖，這是本人這兩天看到過的幾個商家推出的中秋博餅(福建閩南地區(qū)的風俗)博小轎車的活動了，用微信打開基本上都是同一輛小車，而且是不同商家的活動，這里面有的商家是某條街道賣面包的，也有開餐廳的，真實性很難判斷，也許你會懷疑賣面包的可能這次是下了血本來營銷，也許有人會認為這個面包店半年的利潤都不一定能有這輛小車高......這些獎品的真實性是值得懷疑的，也就進一步證明了微信營銷活動真實性確實有待驗證。所以，微信營銷活動也許并不是我們看起來的那樣透明公開，其中的欺騙因素不容忽視。

第二，用戶切莫因為談小便宜而盲目隨意“點贊”。這個最直接的例子就是微信的“點贊”，很多用戶貪小便宜為了得到活動提供的根本值不了幾個錢的商品而不仔細看微信營銷內容而盲目點贊，導致其他人對這個商家的誠信評價與事實偏差太多，甚至還會陷入詐騙和違法等陷阱。這就與淘寶和天貓的購物后好評或者評論截圖可以返現是一樣的，很多買家買到商品后根本就沒有仔細檢查商品，直接就確認收貨好評，結果為了返現得到的2-3元錢，最后發(fā)現商品質量有問題而后悔莫及。微信營銷活動也是一樣，切記，不要貪小便宜而盲目參與。

第三，商家誠信營銷才能促進可持續(xù)發(fā)展。微信營銷活動帶來的問題，有很大一部分的根本原因還是在于商家這方面。微信營銷活動必然會給線上或者線下的銷售帶來一定的促進作用，但是微信營銷活動只是一時的，商家更應該明白現在的營銷是為了讓消費者知道自己能夠提供更好的服務和商品，否則靠一時欺騙網友得來的盈利也只是一錘子買賣，是走不了多遠的，微信營銷活動的商家更應該堅持商品和服務的質量保證，誠實守信，只有這樣才能夠讓生意可持續(xù)地發(fā)展下去。

此外，微信平臺對營銷活動需要進一步規(guī)范。毫無疑問，是微信給商家提供了營銷的平臺，也正是這條渠道讓營銷活動信息在朋友圈傳播開來，由此引發(fā)的一系列問題，微信平臺也應進行解決?；蛟S相關的誠信評價體系的引入、商家營銷活動的審核、微信公眾賬號的進一步規(guī)范可以讓微信營銷更加透明、公開公眾、良性發(fā)展。

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第四篇：微信群管理辦法

云南紅塔銀行股份有限公司楚雄分行 客戶微信群管理辦法（征求稿）

針對我行現有對客戶建立的微信群，為了更好的服務客戶，特建立以下微信群管理辦法，請各位員工按照此辦法執(zhí)行

一、總則

更好的利用現代化網絡信息技術，加強與客戶之間溝通聯絡，更好的服務客戶，提高辦公效率，特制定如下管理辦法。

二、微信群設置

(1)微信群名：紅塔銀行XX公司員工專業(yè)綜合服務群。(2)公司全體員工必須加入本群。

(3)所有群員在進入本微信群后，一律以姓名為群昵稱。具體操作步驟： 進入微信群后，點擊屏幕右上角的圖標，在打開的菜單中選擇“詳細設置”對“我的群昵稱”進行修改即可。

三、微信群內容(1)發(fā)布正面、積極的內容，特別是我行發(fā)布相關服務信息。

(2)樹立正確的工作方向和目標，分享好的經驗，讓大家認識到自己的不足，明確需要改進的方向。

(3)本群交流必須遵守國家法律法規(guī)及相關網絡信息管理規(guī)定，禁止出現不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內容。

(4)嚴格保守公司機密，對業(yè)務通報、群內信息、工作內容等嚴禁轉發(fā)給非相關人員，一經發(fā)現給予嚴重警告。

(5)嚴禁在群內發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接，一經發(fā)現，一經發(fā)現給予嚴重警告。

四、微信群管理要求

(1)群中只用于公務，不得作其他私密交流。

(2)客戶在群里詢問的問題必須迅速、準確的回復客戶，即使當時難以解決，也要及時在群里做些回應或給出可解決的實施辦法，如超過30分鐘依然沒有回應或者解決的，負責此項問題的人員將承擔相應的罰款。(3)群里其他同事分享的信息，獲得大家認同或者不認同，可以展開討論，不可以矛頭指向他人，要多些感謝、鼓勵或贊美的語言。

(4)正確對待群里不能及時解決的問題，各部門一定要及時傳達到，以落實到工作中快速解決;對群里能夠解決的問題絕不推諉、拖延，以至于不了了之。否則每次罰款50元。

(5)正確對待群里不能及時解決的問題，各部門一定要及時傳達到，以落實到工作中快速解決;對群里能夠解決的問題絕不推諉、拖延，以至于不了了之。

五、本辦法自發(fā)布之日起實施，請遵照執(zhí)行。

第五篇：微信群規(guī)

家長朋友您好！為了孩子更好地成長，也為了幼兒園老師與家長之間更方便的溝通，特建立微信家園群。在此同時，希望群里的成員能夠做到以下幾點：

1.不在群里發(fā)與幼兒無關的信息,比如廣告、鏈接等； 2.做微商的家長或者是其他有關微商的信息不在家園群中發(fā)送 3.微信家園群僅用于老師和家長之間溝通與孩子相關的事情，當老師發(fā)送通知時，希望家長們要回復；

4.家園群的開設是為了讓家長們更快的收到孩子們在園時活動的照片或者視頻，是傳播幼兒正能量的；

5.請每位成員維護好家園群的規(guī)則，若有關于孩子的任何問題請直接私聊或者打電話給班級老師，不要打擾其他成員。

6.請家長選擇在中午13點至14點之間和下午16點半至18點和老師聯系，因為老師在工作期間要照顧幼兒沒有時間給家長回復信息，其余時間則是老師的私人休息時間；

請每位家長朋友仔細閱讀以上細則，為自己和他人創(chuàng)建一個和諧、快樂的家園群。謝謝您的配合！