第一篇：凈水器行業(yè)發(fā)力售后服務(wù) 金利源百城計(jì)劃惠萬(wàn)家

凈水器行業(yè)發(fā)力售后服務(wù) 金利源百城計(jì)劃惠萬(wàn)家

飲水安全問(wèn)題的持續(xù)熱議，為凈水器等水家電市場(chǎng)帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。消費(fèi)者熱心選購(gòu)凈水器，卻又擔(dān)心售后服務(wù)無(wú)保障，陷入“想用但怕用”的尷尬境地。近日，金利源再次強(qiáng)化了以售后服務(wù)中心、特約維修點(diǎn)、安裝點(diǎn)、終端店面為一體的服務(wù)體系，2011“百城計(jì)劃”順利推進(jìn)，為消費(fèi)者帶來(lái)一絲驚喜。

凈水器售后服務(wù)同樣重要

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者自身收入水平的提高，顧客對(duì)非功能性的利益越來(lái)越重視，甚至很多情況下超越了對(duì)功能性利益的關(guān)注。企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利、走向強(qiáng)盛，就要贏得顧客的信任，保持顧客忠誠(chéng)度。使顧客滿(mǎn)意的售后服務(wù)是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，最終走向成熟的有效措施之一。

記者了解到，凈水器不像其它家電產(chǎn)品一樣，賣(mài)出去不壞就不會(huì)產(chǎn)生售后服務(wù)問(wèn)題。而是需要定期做保養(yǎng)，更換濾芯配件等，如果沒(méi)有及時(shí)做到這些工作，水質(zhì)就會(huì)變成污水，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生抱怨以致對(duì)公司品牌產(chǎn)生懷疑。很多消費(fèi)者正是因?yàn)閾?dān)心售后服務(wù)無(wú)保障而放棄了購(gòu)買(mǎi)凈水器，即便明知使用凈水器可以達(dá)到最大程度的飲水安全。國(guó)內(nèi)是十大凈水器品牌之一的金利源表示凈水器售后服務(wù)同產(chǎn)品質(zhì)量一樣重要，是凈水器企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

品牌凈水器發(fā)力售后服務(wù)

中國(guó)疾病預(yù)防控制中心環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所水質(zhì)安全監(jiān)測(cè)室主任鄂學(xué)禮稱(chēng)，隨著我國(guó)凈水器行業(yè)相關(guān)技術(shù)不斷成熟，制約凈水器市場(chǎng)拓展的售后服務(wù)瓶頸正在逐漸被打破。

記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，不少實(shí)力凈水企業(yè)在保證產(chǎn)品技術(shù)與品質(zhì)的同時(shí)，發(fā)力售后服務(wù)。據(jù)介紹，2011深圳大運(yùn)會(huì)直飲水設(shè)備指定供應(yīng)商金利源會(huì)主動(dòng)定期跟蹤檢測(cè)每一件凈水產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)終身保養(yǎng)。此外，金利源凈水先后在全國(guó)各大中城市建立了40多個(gè)固定的服務(wù)中心、500多個(gè)特約維修點(diǎn)、800多個(gè)特約安裝點(diǎn)，為用戶(hù)提供咨詢(xún)、上門(mén)安裝、維修、信訪(fǎng)及免費(fèi)保養(yǎng)等全方位服務(wù)。

金利源“百城計(jì)劃”惠萬(wàn)家

早在今年6月，金利源凈水即正式拉開(kāi)了“2011百城計(jì)劃”的序幕，計(jì)劃一年扶持一百家銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的經(jīng)銷(xiāo)商，年內(nèi)建一百家第三代VI標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店。截止目前，金利源凈水器先后入駐福州、長(zhǎng)沙、泉州等大中城市的大型電器商場(chǎng)，湖州、格爾木、鄂爾多斯等金利源專(zhuān)賣(mài)店也先后開(kāi)業(yè)。加上其原有的售后服務(wù)中心、特約維修點(diǎn)、安裝點(diǎn)，金利源已經(jīng)在全國(guó)形成了一個(gè)完整的凈水器服務(wù)體系，為用戶(hù)提供凈水器的及時(shí)安裝、維修、保養(yǎng)等。另?yè)?jù)介紹，近期金利源舉辦了大型網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)“微大運(yùn) 微分享”，其獎(jiǎng)品金利源凈水機(jī)發(fā)放到了全國(guó)各地中獎(jiǎng)?wù)呤种?，深受好評(píng)。

“買(mǎi)凈水機(jī)除了關(guān)注產(chǎn)品技術(shù)與質(zhì)量外，還看售后服務(wù)的。售后服務(wù)好，我才買(mǎi)的放心?！币晃徽谶x購(gòu)金利源凈水機(jī)的消費(fèi)者對(duì)記者說(shuō)到。