第一篇：網(wǎng)安電子物證檢驗(yàn)鑒定實(shí)驗(yàn)室值班制度 1

網(wǎng)安電子物證檢驗(yàn)鑒定實(shí)驗(yàn)室值班制度

1、值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室制定的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和軟件管理等各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、值班人員遇到緊急情況應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)通知相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行處理，做好情況處理記錄。

3、值班人員在值班期間不得擅離職守，根據(jù)值班工作內(nèi)容和程序要求，負(fù)責(zé)處理值班期間的一切日常事務(wù)（包括送檢設(shè)備的受理、登記、外觀拍攝、檢測(cè)完畢設(shè)備的回退、檢測(cè)報(bào)告提交等工作）。

4、值班人員未經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，實(shí)難室內(nèi)的取證設(shè)備以及配件、軟件、資料等任何物品不允許私自帶出實(shí)驗(yàn)室。

5、值班人員不得隨意允許外部人員進(jìn)入證據(jù)獲取和數(shù)據(jù)分析區(qū)域，若因工作需要，應(yīng)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和報(bào)告，并登記外部人員進(jìn)出情況。

6、值班人員要愛(ài)護(hù)設(shè)備、儀器、工具、資料，做到精心使用，妥善保管。

7、值班人員要保持值班區(qū)域和實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境清潔，物品和設(shè)備要擺放整齊。

8、值班人員應(yīng)詳細(xì)做好值班日志記錄，并與下一個(gè)值班人員做好工作交接。

2014下半年教師資格證統(tǒng)考大備戰(zhàn)

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電子物證檢驗(yàn)鑒定實(shí)驗(yàn)室功能描述

電子物證檢驗(yàn)鑒定實(shí)驗(yàn)室主要功能為防范和打擊計(jì)算機(jī)犯罪，提高公安網(wǎng)絡(luò)警察整體技采用科學(xué)的技術(shù)手段、落實(shí)科技強(qiáng)警戰(zhàn)略。實(shí)驗(yàn)室的功能建設(shè)必須保證技術(shù)的先進(jìn)性、建設(shè)的規(guī)范性、流程的科學(xué)性，鑒定的權(quán)威性。實(shí)驗(yàn)室的功能描述如下： 電子物證檢驗(yàn)鑒定實(shí)驗(yàn)室的工作范圍

1、重點(diǎn)開(kāi)展計(jì)算機(jī)犯罪現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)技術(shù)，計(jì)算機(jī)犯罪現(xiàn)場(chǎng)勘查、取證、檢驗(yàn)技術(shù)，計(jì)算機(jī)犯罪專(zhuān)用偵查技術(shù)，計(jì)算機(jī)犯罪證據(jù)固定與保全技術(shù)，電子物證鑒定技術(shù)研究。

2、加強(qiáng)密碼破解與網(wǎng)絡(luò)攻防技術(shù)，數(shù)據(jù)恢復(fù)、計(jì)算機(jī)犯罪仿真、網(wǎng)絡(luò)犯罪偵查技術(shù)以及信息安全保密技術(shù)的研究和建設(shè)，及時(shí)、全面、有效地發(fā)現(xiàn)、控制和打擊計(jì)算機(jī)違法犯罪行為。

3、有針對(duì)性地開(kāi)展基礎(chǔ)建設(shè)和科技研究，充分應(yīng)用高科技領(lǐng)域的最新研究成果，大力提高公安工作的科技含量。

4、提高和完善計(jì)算機(jī)犯罪取證勘查監(jiān)牢技術(shù)手段與裝備建設(shè)，建立現(xiàn)代科學(xué)管理體系，不斷提高公安機(jī)關(guān)打擊和防范計(jì)算機(jī)犯罪的能力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)工作，打擊犯罪、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展。電子物證檢驗(yàn)鑒定實(shí)驗(yàn)室功能劃分

電子物證檢驗(yàn)鑒定實(shí)驗(yàn)室根據(jù)任務(wù)要求和建設(shè)目標(biāo)，總體劃

分為七個(gè)功能區(qū)域：受理預(yù)檢區(qū)、證據(jù)獲取區(qū)、電子物證物理和邏輯修復(fù)區(qū)、鑒定分析區(qū)、手機(jī)分析區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)、中心機(jī)房。

1、受理預(yù)檢區(qū)：完成送檢設(shè)備的受理、登記、外觀拍攝、檢測(cè)完畢設(shè)備的回退、檢測(cè)報(bào)告提交等工作。

2、證據(jù)獲取區(qū)：完成將儲(chǔ)存介質(zhì)的電子物證固定及獲取轉(zhuǎn)化成證據(jù)文件。

3、電子物證物理和邏輯修復(fù)區(qū)：對(duì)備類(lèi)儲(chǔ)存卡、光盤(pán)、磁帶等儲(chǔ)存介質(zhì)當(dāng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行羅輯或物理上的恢復(fù)和重建。

4、鑒定分析區(qū)：對(duì)復(fù)制的涉案硬盤(pán)、取證/獲取區(qū)獲取的文件進(jìn)行鑒定分析。

5、手機(jī)分析區(qū)：對(duì)移動(dòng)智能終端進(jìn)行電子數(shù)據(jù)固定、獲取和鑒定分析。

6、儲(chǔ)存區(qū)：存放與案件相關(guān)的各種電子介質(zhì)以及在案件分析過(guò)程中復(fù)制完成的電子介質(zhì)以及各種檢驗(yàn)鑒定報(bào)告、文檔等文件。

7、中心機(jī)房：包括核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)案情描述、證據(jù)文件、鑒定中間數(shù)據(jù)、鑒定報(bào)告、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理、取證實(shí)驗(yàn)室人員權(quán)限管理、設(shè)備匯接中樞。

保密守則

一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》及黨和國(guó)家有關(guān)保密的方針政策、法規(guī)、規(guī)章。

二、依法開(kāi)展保密工作教育，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)保密工作文件的指示精神，提高本機(jī)構(gòu)內(nèi)全體工作人員的保密意識(shí)。

三、做好保密設(shè)施建設(shè)，提高保密工作質(zhì)量。

四、本機(jī)構(gòu)工作人員有權(quán)拒絕解決、回答與鑒定無(wú)關(guān)的問(wèn)題。

五、禁止在非保密區(qū)談?wù)撐腥说奈需b定事項(xiàng)；不準(zhǔn)將任何與委托鑒定有關(guān)的文件在保密區(qū)外過(guò)夜。

六、禁止向委托人以外人員匯露委托鑒定事項(xiàng)中不宜外露的事宜。

七、本機(jī)構(gòu)內(nèi)出具的任何鑒定文件文書(shū)草稿件，應(yīng)及時(shí)妥善管理，不得流失。

八、托托鑒定的一攬子材料卷宗，整理訂卷后，務(wù)必妥善管理。除特殊情況外，拒絕無(wú)關(guān)人員提供查閱、復(fù)印、傳遞檔案材料的服務(wù)工作。

九、不該看的、說(shuō)的、問(wèn)的、堅(jiān)決做到不看、不說(shuō)、不問(wèn)。

十、不準(zhǔn)在數(shù)據(jù)分析區(qū)域內(nèi)的任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)上配備打印機(jī)及文件輸出設(shè)備，打印、復(fù)印設(shè)備 設(shè)專(zhuān)門(mén)區(qū)域，專(zhuān)人管理。

十一、不準(zhǔn)私自存放分析、鑒定數(shù)據(jù)信息。

十二、不準(zhǔn)攜帶與委托鑒定有關(guān)的任何文件出入公共場(chǎng)所。

十三、不準(zhǔn)帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入保密區(qū)域。

十四、不準(zhǔn)私自銷(xiāo)毀和出售任何文件。

十五、發(fā)現(xiàn)秘密已經(jīng)泄露，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即做出處理。

十六、違法規(guī)章制度，故意或過(guò)失泄露秘密，由本機(jī)構(gòu)予以相應(yīng)處分；情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究責(zé)任人的法律責(zé)任。

十七、法律另有規(guī)定的從其規(guī)定。

十八、本規(guī)定自發(fā)布起實(shí)施。

第二篇：檢驗(yàn)科室值班制度

檢驗(yàn)科室值班制度

一、檢驗(yàn)科應(yīng)根據(jù)臨床需要，安排足夠的值班人員，并有每日值班人

員表。

二、值班人員必須能獨(dú)立承擔(dān)應(yīng)做的檢查項(xiàng)目和出具報(bào)告，進(jìn)修、實(shí)

習(xí)人員不得安排單獨(dú)值班。

三、檢驗(yàn)科應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，不得發(fā)生空班、漏班和脫崗。

四、值班人員應(yīng)嚴(yán)格做好檢查登記，按時(shí)完成檢查報(bào)告，認(rèn)真做好交

接班，對(duì)本班內(nèi)發(fā)生的重大事件，應(yīng)及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，必要時(shí)應(yīng)做書(shū)面交班。

五、上班時(shí)應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不得閑談?wù)f笑，不得擅離工作崗位，工作需

要時(shí)加班完成任務(wù)。

第三篇：值班讀網(wǎng)制度

**********************局網(wǎng)站值班讀網(wǎng)制度

1、政府網(wǎng)站實(shí)行工作日、夜間、節(jié)假日值班制度。

2、在職干部均應(yīng)參加值班。每月末制定下月的值班安排表。每周由單位班子成員帶班，負(fù)責(zé)工作監(jiān)督、處理應(yīng)急及臨時(shí)、突發(fā)事件等；國(guó)家法定節(jié)假日及省、市重大活動(dòng)特殊安排假日，臨時(shí)制定值班安排表，并由單位領(lǐng)導(dǎo)帶班。如遇當(dāng)日值班有事請(qǐng)假的，由下一值班人接替值班。

3、遇突發(fā)事件和重大事件，視情況增加值班人員。

二、值班任務(wù)

1、監(jiān)控**********************局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，保證網(wǎng)站7×24小時(shí)全天候正常運(yùn)行。

2、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心機(jī)房，隨時(shí)查看電源供電狀況、空調(diào)制冷恒溫狀況、夏季雷雨時(shí)候安全狀況，保證機(jī)房安全。

3、接轉(zhuǎn)、受理省委、省政府及有關(guān)部門(mén)通過(guò)值班電話、傳真等發(fā)給本單位的指示、通知、報(bào)告等，受理電話咨詢(xún)、電話（傳真）等投訴。

4、處理非辦公時(shí)間的緊急事項(xiàng)，協(xié)助省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)處理在本轄區(qū)發(fā)生的重大事故和突發(fā)事件。

5、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

三、值班時(shí)間

周一至周五除上班以外的時(shí)間為值班時(shí)間；星期

六、星期日按排值班表輪流值班。星期

六、星期天值班時(shí)間為上午8:30至11:30，下午1:30至5:00。

四、值班要求

1、在當(dāng)班人員的個(gè)人計(jì)算機(jī)桌面瀏覽器上，始終保持**********************局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，呈打開(kāi)狀態(tài)，閱讀網(wǎng)站內(nèi)容，隨時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站情況，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站或頁(yè)面信息異常，馬上通知相關(guān)人員處理、修正和恢復(fù)，并及時(shí)在《值班讀網(wǎng)表》上做好詳細(xì)處理記錄。

2、隨時(shí)了解機(jī)房運(yùn)行情況，查看電源供電狀況、空調(diào)制冷恒溫狀況、夏季雷雨天氣期間安全狀況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，馬上通知相關(guān)維護(hù)人員，及時(shí)處理問(wèn)題，保證機(jī)房環(huán)境安全可靠。

3、接到電話或上門(mén)來(lái)訪者，應(yīng)先問(wèn)明對(duì)方情況（包括單位、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話），并將接待內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄在《值班記錄登記本》內(nèi)，并與對(duì)方核對(duì)內(nèi)容。

4、在正常工作日內(nèi)，值班人員對(duì)各級(jí)、各單位的聯(lián)系內(nèi)容或文件，要及時(shí)接轉(zhuǎn)有關(guān)工作人員辦理。

5、非辦公時(shí)間收到上級(jí)、各單位文、電等，要認(rèn)真記錄，有重大事件、突發(fā)事件的，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。一般性的文、電，可在上班后按正常工作運(yùn)作渠道辦理。法定節(jié)假日遇到緊急事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示處理。

6、對(duì)省委、省政府、各有關(guān)部門(mén)、單位或人民群眾電話或當(dāng)面咨詢(xún)、查詢(xún)的問(wèn)題，要酌情予以答復(fù)，提出需要幫助的，要盡能力予以幫助，不是本職范圍的，要正確引導(dǎo)。凡屬重要的或沒(méi)有把握答復(fù)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；凡屬于一般行政、業(yè)務(wù)性問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)工作人員辦理。

7、值班人員要做好值班日記，值班日記內(nèi)容包括：當(dāng)日**********************局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的站點(diǎn)及頁(yè)面信息監(jiān)測(cè)情況、異常情況及處理結(jié)果；當(dāng)日值班接待的來(lái)訪、來(lái)電、傳真和領(lǐng)導(dǎo)交辦等應(yīng)處理的事項(xiàng)、處理的結(jié)果和交接等事項(xiàng)以及其他需要記錄的內(nèi)容。

8、值班人員應(yīng)遵守值班制度，在值班時(shí)間不得擅自離崗、不得接待無(wú)工作關(guān)系的人員在值班室內(nèi)打牌、飲酒等從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，對(duì)來(lái)訪者要熱情，有禮貌，對(duì)不是工作范圍的，要提供幫助、引導(dǎo)。在值班時(shí)有特殊情況需要暫時(shí)離崗的，須請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)同意、并請(qǐng)有相關(guān)人員替崗后，方可暫時(shí)離崗。

第四篇：值班讀網(wǎng)制度

值班讀網(wǎng)制度

為保證市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站全年不間斷面向社會(huì)公眾正常開(kāi)放，持續(xù)提供全天候7×24小時(shí)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不可預(yù)見(jiàn)異常情況、處理問(wèn)題并恢復(fù)正常，同時(shí)保證接辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)和本單位辦公場(chǎng)所的安全。特制定阜陽(yáng)市政府網(wǎng)站值班讀網(wǎng)制度。

一、值班規(guī)定

1、政府網(wǎng)站實(shí)行工作日、夜間、節(jié)假日值班制度。

2、在職干部均應(yīng)參加值班。每月末制定下月的值班安排表。每周由單位班子成員帶班，負(fù)責(zé)工作監(jiān)督、處理應(yīng)急及臨時(shí)、突發(fā)事件等；國(guó)家法定節(jié)假日及省、市重大活動(dòng)特殊安排假日，臨時(shí)制定值班安排表，并由單位領(lǐng)導(dǎo)帶班。如遇當(dāng)日值班有事請(qǐng)假的，由下一值班人接替值班。

3、遇突發(fā)事件和重大事件，視情況增加值班人員。

二、值班任務(wù)

1、監(jiān)控阜陽(yáng)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，保證網(wǎng)站7×24小時(shí)全天候正常運(yùn)行。

2、監(jiān)控市電子政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房，隨時(shí)查看電源供電狀況、空調(diào)制冷恒溫狀況、夏季雷雨時(shí)候安全狀況，保證機(jī)房安全。

3、接轉(zhuǎn)、受理市委、市政府及有關(guān)部門(mén)通過(guò)值班電話、傳真等發(fā)給本單位的指示、通知、報(bào)告等，受理電話咨詢(xún)、電話（傳真）等投訴。

4、處理非辦公時(shí)間的緊急事項(xiàng)，協(xié)助市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)處理在本轄區(qū)發(fā)生的重大事故和突發(fā)事件。

5、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

三、值班時(shí)間

周一至周五除上班以外的時(shí)間為值班時(shí)間；星期

六、星期日按排值班表輪流值班。星期

六、星期天值班時(shí)間為上午8:30至12:00，下午2:30至5:30（夏季時(shí)間為上午8:30至12:00，下午3:00至6:00）。

四、值班要求

1、在當(dāng)班人員的個(gè)人計(jì)算機(jī)桌面瀏覽器上，始終保持阜陽(yáng)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，呈打開(kāi)狀態(tài)，閱讀網(wǎng)站內(nèi)容，隨時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站情況，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站或頁(yè)面信息異常，馬上通知相關(guān)人員處理、修正和恢復(fù)，并及時(shí)在《值班讀網(wǎng)表》上做好詳細(xì)處理記錄。

2、隨時(shí)了解機(jī)房運(yùn)行情況，查看電源供電狀況、空調(diào)制冷恒溫狀況、夏季雷雨天氣期間安全狀況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，馬上通知相關(guān)維護(hù)人員，及時(shí)處理問(wèn)題，保證機(jī)房環(huán)境安全可靠。

3、接到電話或上門(mén)來(lái)訪者，應(yīng)先問(wèn)明對(duì)方情況（包括單位、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話），并將接待內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄在《值班記錄登記本》內(nèi)，并與對(duì)方核對(duì)內(nèi)容。

4、在正常工作日內(nèi)，值班人員對(duì)各級(jí)、各單位的聯(lián)系內(nèi)容或文件，要及時(shí)接轉(zhuǎn)有關(guān)工作人員辦理。

5、非辦公時(shí)間收到上級(jí)、各單位文、電等，要認(rèn)真記錄，有重大事件、突發(fā)事件的，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。一般性的文、電，可在上班后按正常工作運(yùn)作渠道辦理。法定節(jié)假日遇到緊急事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示處理。

6、對(duì)市委、市政府、各有關(guān)部門(mén)、單位或人民群眾電話或當(dāng)面咨詢(xún)、查詢(xún)的問(wèn)題，要酌情予以答復(fù)，提出需要幫助的，要盡能力予以幫助，不是本職范圍的，要正確引導(dǎo)。凡屬重要的或沒(méi)有把握答復(fù)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；凡屬于一般行政、業(yè)務(wù)性問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)工作人員辦理。

7、值班人員要做好值班日記，值班日記內(nèi)容包括：當(dāng)日市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的站點(diǎn)及頁(yè)面信息監(jiān)測(cè)情況、異常情況及處理結(jié)果；當(dāng)日值班接待的來(lái)訪、來(lái)電、傳真和領(lǐng)導(dǎo)交辦等應(yīng)處理的事項(xiàng)、處理的結(jié)果和交接等事項(xiàng)以及其他需要記錄的內(nèi)容。

8、值班人員應(yīng)遵守值班制度，在值班時(shí)間不得擅自離崗、不得接待無(wú)工作關(guān)系的人員在值班室內(nèi)打牌、飲酒等從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，對(duì)來(lái)訪者要熱情，有禮貌，對(duì)不是工作范圍的，要提供幫助、引導(dǎo)。在值班時(shí)有特殊情況需要暫時(shí)離崗的，須請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)同意、并請(qǐng)有相關(guān)人員替崗后，方可暫時(shí)離崗。

二〇一一年一月十日

第五篇：落實(shí)值班讀網(wǎng)制度

成武縣市場(chǎng)監(jiān)管局值班讀網(wǎng)制度

為落實(shí)《成武縣人民政府辦公室關(guān)于做好國(guó)務(wù)院及省市縣政府文件網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)布后貫徹落實(shí)工作的通知》(成政辦字〔2016〕56號(hào))文件精神，結(jié)合我單位實(shí)際，特制定此制度。

一、值班人員

全體在職干部職工均參加值班。工作日內(nèi)，辦公室主任帶領(lǐng)辦公室全體員工負(fù)責(zé)工作監(jiān)督、處理應(yīng)急及臨時(shí)、突發(fā)事件等；國(guó)家法定節(jié)假日及省、市、縣重大活動(dòng)特殊安排假日，由辦公室臨時(shí)制定值班安排表，并由單位領(lǐng)導(dǎo)帶班。遇突發(fā)事件和重大事件，視情況增加值班人員。

二、值班任務(wù)

1、查看成武縣委信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、成武縣會(huì)議信息網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，市局OA系統(tǒng)，保證工作時(shí)間內(nèi)正常接收信息、文件、會(huì)議通知等。

2、接轉(zhuǎn)、受理省市縣政府及有關(guān)部門(mén)通過(guò)值班電話、傳真等發(fā)給本單位的指示、通知、報(bào)告等，受理電話咨詢(xún)、電話（傳真）等投訴。

3、處理非辦公時(shí)間的緊急事項(xiàng)，處理好在本轄區(qū)發(fā)生的重大事故和突發(fā)事件。

4、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

三、值班時(shí)間

周一至周五上班時(shí)間為值班時(shí)間；星期

六、星期日、國(guó)家法定節(jié)假日安排值班表輪流值班。節(jié)假日值班時(shí)間為上午8:30至12:00，下午2:00至5:30。

四、值班要求

1、值班人員在辦公室閱讀網(wǎng)站信息，接聽(tīng)電話、傳真，對(duì)收到的文件、電話要在《來(lái)文登記表》、《來(lái)電登記表》上做好詳細(xì)記錄，記錄好時(shí)間、來(lái)文單位、文件標(biāo)題、文號(hào)、份數(shù)、處理意見(jiàn)，便于查閱。并且將材料及時(shí)報(bào)告給辦公室主任，辦公室主任找各分管領(lǐng)導(dǎo)批閱后交由具體負(fù)責(zé)的科室妥善處置。

2、接到電話或上門(mén)來(lái)訪者，應(yīng)先問(wèn)明對(duì)方情況（包括單位、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、事由），并將接待內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄在《值班記錄登記本》上。

3、在正常工作日內(nèi)，值班人員對(duì)各級(jí)、各單位的聯(lián)系內(nèi)容或文件，要及時(shí)轉(zhuǎn)交給分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)安排具體科室負(fù)責(zé)人妥善處理。

4、節(jié)假日時(shí)間收到省市縣政府、各單位文、電等，要認(rèn)真記錄，有重大事件、突發(fā)事件的，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。一般性的文、電，可在上班后按正常工作運(yùn)作渠道辦理。法定節(jié)假日遇到緊急事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示處理。

5、對(duì)省市縣政府、各有關(guān)部門(mén)、單位或人民群眾 電話或當(dāng)面咨詢(xún)、查詢(xún)的問(wèn)題，要酌情予以答復(fù)，提出需要幫助的，要盡能力予以幫助，不是本職范圍的，要正確引導(dǎo)。凡屬重要的或沒(méi)有把握答復(fù)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；凡屬于一般行政、業(yè)務(wù)性問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)工作人員辦理。

6、值班人員應(yīng)遵守值班制度，在值班時(shí)間不得擅自離崗、不得接待無(wú)工作關(guān)系的人員在值班室內(nèi)打牌、飲酒等從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，對(duì)來(lái)訪者要熱情，有禮貌，對(duì)不是工作范圍的，要提供幫助、引導(dǎo)。在值班時(shí)有特殊情況需要暫時(shí)離崗的，須請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)同意、并請(qǐng)相關(guān)人員替崗后，方可暫時(shí)離崗。

7、在遇到重大事件或特殊、敏感時(shí)期，需根據(jù)實(shí)際情況增加值班人員數(shù)量，加大值班讀網(wǎng)工作力度，增加讀網(wǎng)的頻度，確保有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早解決。

成武縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 2016年12月9日