第一篇：口譯人員常會(huì)用到的筆記符號(hào)及縮寫(xiě)

口譯人員常會(huì)用到的筆記符號(hào)及縮寫(xiě)

增加；補(bǔ)充 + 減少；刪除– 和；與；共同& 上升；提高；增強(qiáng)↑ 下降；下沉；降低↓ 上揚(yáng)；漸漸好轉(zhuǎn)↗ 下挫；不斷虧損↘ 去；向前；發(fā)展→ 回顧；從前；倒退← 不等于；并不意味著 ≠ 屬于 ? 總和；合力 Σ 商標(biāo) TM 英鎊￡ 美元＄ 人民幣￥ 重要；驚訝！小于；不足< 超過(guò)> 認(rèn)為；主張；相信： 以…為中心；圓桌會(huì)談⊙ 因?yàn)椤?所以∴ 國(guó)家 □ 問(wèn)題；疑惑？ 正確；認(rèn)同 √ 高興? 此外，口譯員常常還會(huì)使用一些自己熟悉但別人不一定能夠看懂的方式來(lái)記筆記，例如用“工”表示“工業(yè)”、“G”表示“政府”、“E”指代“經(jīng)濟(jì)”。

以下內(nèi)容是口譯常用的英文字母縮寫(xiě)以及漢字所代表的信息： 聯(lián)合國(guó)計(jì)劃開(kāi)發(fā)署 UNDP 聯(lián)合國(guó)教科文組織 UNESCO 洛杉磯 LA 上海 SH、滬 國(guó)民生產(chǎn)總值 GNP 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 GDP 五年計(jì)劃 5y 計(jì) 中華人民共和國(guó) PRC 中國(guó)共產(chǎn)黨 CPC 人民代表大會(huì) NPC 社會(huì)保障體系社保 中國(guó)人民保險(xiǎn)公司 PICC 中國(guó)外運(yùn)集團(tuán) SinoTrans 中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司 COCSO 經(jīng)濟(jì)特區(qū) SEZ 國(guó)有企業(yè) SOE 合資企業(yè) JV 信息技術(shù) IT

研究和發(fā)展 R&D 投資回報(bào)率 ROI 外國(guó)直接投資 FDI 外商獨(dú)資企業(yè) WOFE 匯豐銀行 HSBC 并購(gòu) M&A

虛擬專(zhuān)用網(wǎng) VPN

超文本標(biāo)記語(yǔ)言 HTML 順便 By the way BTW 盡快 As soon as possible ASAP

第二篇：筆記術(shù)使用縮寫(xiě)和符號(hào)提高記筆記的速度

筆記術(shù)（1）使用縮寫(xiě)和符號(hào)提高記筆記的速度

有很多讀者對(duì)筆記術(shù)有興趣，這方面研究了很長(zhǎng)時(shí)間，有些心得跟大家分享一下。今天從符號(hào)開(kāi)始分享，這篇以前在Blog上分享過(guò)，如果你沒(méi)有看過(guò)，值得學(xué)習(xí)一下：

摘錄：《經(jīng)理人月刊.NO.63期.一次學(xué)會(huì),筆記的技術(shù)》

通用符號(hào)

你可以學(xué)習(xí)使用以下這些符號(hào)，來(lái)代替那些需要記錄的文字。有趣的是，其中一些符號(hào)經(jīng)常在數(shù)學(xué)中被運(yùn)用。

＝等于（equal)e.g．舉例（for example)≈大約（about)i.e．即是（that is)→結(jié)果（result)esp．尤其（especially)←原因（reason)p.s．附注（Postscript)↑增加（increase)ef 比較（compare)↓減少（reduce)NB 注意（NoteBene)＋加、并且（plus)＆ 和（and)＊重點(diǎn)（keypoint)Q 問(wèn)題（question)＞大于（more)A 答案（answer)＜小于（less)etc． 等等（etcetera)△變成（become)pf 證明（proof)…因?yàn)椋╞ecause)w/o 沒(méi)有（without)…所以（therefore)VS．對(duì)抗（versus)~大概（approximately)(注：因?yàn)楹退缘姆?hào)沒(méi)有找到，是按三角方式的三個(gè)點(diǎn)，一個(gè)向上，一個(gè)向下)符號(hào)的使用規(guī)則

1、抓取數(shù)字和名祠，將長(zhǎng)句子化為關(guān)鍵字粗合 只要一眼就能看出內(nèi)容是什么，就是一篇合格的筆記?！冻行渫洝纷髡叽篁v文仁建議，記錄時(shí)可盡量省去不必要的文字，抓取[數(shù)字]和「名祠]做重點(diǎn)·有效地簡(jiǎn)化筆記。

例如·[明天從東京車(chē)站搭上午6點(diǎn)的新干線(xiàn)xx號(hào)班車(chē)出差到大阪，預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間為早上9點(diǎn)，多數(shù)人應(yīng)該只會(huì)記下r東京車(chē)站／6:00]，其于資訊都可省略，也不妨妨礙理解。

2、將資訊符號(hào)化，便于速記

做筆記時(shí)，很多人都會(huì)使用一些簡(jiǎn)略符號(hào)，以加快書(shū)寫(xiě)速度，例如F＝傅真，M＝手機(jī)，T=電話(huà),會(huì)=會(huì)議，訪(fǎng)＝拜訪(fǎng)，★＝重要事情，？＝未確定事項(xiàng)，※=注意事項(xiàng)等等。

大騰文仁指出，個(gè)人想要自創(chuàng)符號(hào)也無(wú)妨·只要熟悉規(guī)刷·使用習(xí)慣便可。他提供了3個(gè)運(yùn)用資訊符號(hào)的要點(diǎn)：好寫(xiě)、不占太多空間、一眼就知道自己寫(xiě)了什么。

3、附上「符號(hào)解說(shuō)表」，熟記符號(hào)的意義

使用符號(hào)固然快又方便，但如果連自己都忘了[符號(hào)的意思]，大概也沒(méi)什么人能看懂筆記內(nèi)容。大勝建議．在完全熟悉每個(gè)符號(hào)的意義之前”尤其是習(xí)慣使用英文字母的開(kāi)頭字母做縮寫(xiě)的人，不妨在筆記本最后附上一個(gè)「符號(hào)解說(shuō)表]，并不時(shí)練習(xí)以便熟記。例如，會(huì)議＝M(Meeting)；大型會(huì)議＝=C(Conference）·

4、紅線(xiàn)標(biāo)記重點(diǎn)，快速理解筆記內(nèi)容

符號(hào)或圖形也有r強(qiáng)化資訊J的功能。例如，利用紅筆描繪方框、圈圈、底線(xiàn)……用以標(biāo)記重點(diǎn)，不但可以在閱讀時(shí)一眼看出重點(diǎn)，也可讓筆記更得得言簡(jiǎn)意賅，《筆記成功術(shù)》作者米山公啟建議，為文章畫(huà)重點(diǎn)時(shí)，可遵照以下4個(gè)步驟：

(1）把關(guān)鍵字標(biāo)上紅線(xiàn)：每一頁(yè)的關(guān)鍵字控制在4、5個(gè)左右，數(shù)量過(guò)多就失去了簡(jiǎn)化的意義。

(2）把結(jié)論圈起來(lái)：結(jié)論有時(shí)出現(xiàn)在文章開(kāi)頭，有時(shí)結(jié)尾時(shí)才產(chǎn)生，用紅線(xiàn)圈出結(jié)論，有助于快速理解。

(3）印象最深的地方畫(huà)紅線(xiàn)：印象r最深J的地方，當(dāng)然只有一個(gè)·因此畫(huà)線(xiàn)部分只能有一處。

(4）覺(jué)得最有趣的地方畫(huà)紅線(xiàn)：同理，畫(huà)線(xiàn)之處也只能有一個(gè).5、善用線(xiàn)條與箭頭

標(biāo)示物件關(guān)系或閱讀脈絡(luò)線(xiàn)條搭配箭頭所構(gòu)成的[指示記號(hào)]，是筆記時(shí)最常使用的符號(hào)，也是大眾辨認(rèn)度最高的一種符號(hào)，它在筆記中的常見(jiàn)用法有以下幾種：(1）標(biāo)示閱讀方向；

(2）標(biāo)示物件彼此的從屬或因果關(guān)系：(3）表示時(shí)間軸或經(jīng)過(guò)時(shí)間；

(4）多個(gè)（指示記號(hào)）并列時(shí)·可做為項(xiàng)目符號(hào)使用；(5）可做為插入符號(hào)·

6、練習(xí)簡(jiǎn)單圖解，將復(fù)雜資訊化為圖像

圖解可以用簡(jiǎn)單的視覺(jué)化圖形，闡述復(fù)雜的意義，理用得當(dāng)·可說(shuō)是幫助筆記簡(jiǎn)化的一大利器。不過(guò)，想以圖解來(lái)做筆記，《現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的商業(yè)圖解思考法》作者開(kāi)米瑞浩指出，最重要的不是「圖畫(huà)的技巧」，而是「閱讀理解的能力]。不管是用長(zhǎng)方形、圓形還是箭頭做圖解，先理解筆記中各項(xiàng)物件的關(guān)系與順序，是繪制圖解的先訣條件。開(kāi)米表示．這套過(guò)程包含了將內(nèi)容[區(qū)分、整合、排列，再做成圖表]，亦即將筆記內(nèi)容做成圖解的4步驟：

(1）區(qū)分：抓出筆記內(nèi)容中的關(guān)鍵字或重要陳述。例如，[先行檢查裝備，確認(rèn)本身健康狀況再出發(fā)]這句括·便可拆解成[檢查裝備][確認(rèn)健康][出發(fā)]這3個(gè)要素。(2）整合：重新檢視上一步驟抓出來(lái)的關(guān)鍵字或重要陳述，去掉修飾用語(yǔ)，再整合成共同的說(shuō)法。例如，「檢查]與[確認(rèn)]在意義上其實(shí)差不多，可用[確認(rèn)」統(tǒng)稱(chēng)。

(3）排列：將區(qū)分出來(lái)的關(guān)鍵字或重要陳述，依序排列成線(xiàn)性的步驟，(4）制圖：將上述過(guò)程排列后，便已構(gòu)成一個(gè)矩陣圖（如下）。

第三篇：光纖通信系統(tǒng)英文縮寫(xiě)及文字符號(hào)對(duì)照表

光纖通信系統(tǒng)英文縮寫(xiě)及文字符號(hào)對(duì)照表

ASIC： Application Specific Integrated Circuit專(zhuān)用集成電路 CCITT: International Consultive Committee Telegraph and Telephone

國(guó)際電報(bào)電話(huà)咨詢(xún)委員會(huì)

CPLD： Complex Programmable Logic Device復(fù)雜的可編程邏輯器件 CMI:Coded Mark Inversion傳號(hào)反轉(zhuǎn)碼 HDB3:High Density Bipolar Codes三階高密度雙極性碼 ISDN:Integrated Services Digital Network綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng) LD:Laser Diode半導(dǎo)體激光器 LED:Light-Emitting Diode半導(dǎo)體發(fā)光二極管 Mux/DeMux:復(fù)用/解復(fù)用 NRZ:非歸零碼 PCM:Pulse-Code Modulation脈沖編碼調(diào)制 TDM: Time-Division Multiplexing時(shí)分復(fù)用 WDM: Wave-Division Multiplexing波分復(fù)用

Current閾值電流 Ith：Threshold

P0：Optical output power輸出功率 ?：微分轉(zhuǎn)換效率(量子效率)

峰值波長(zhǎng) ?P：

tr、tf：Rise Time/Fall Time脈沖響應(yīng)時(shí)間 Au：電路增益

PEXT?10lg1 ：光發(fā)端機(jī)的消光比 P0

EX?10log?B?：光發(fā)送機(jī)的光脈沖的消光比

R ：Detector Reponsivity響應(yīng)度

Sr：光接收靈敏度Pr隨機(jī)碼情況下的接收平均光功率

D?10lgPmax（dB）光收端機(jī)動(dòng)態(tài)范圍 Pmin

P(ZL)P(0)光纖的衰減系數(shù) ?(?)??10log

第四篇：新東方中級(jí)口譯筆記重要縮略寫(xiě)及分類(lèi)詞匯

重要縮寫(xiě)

ABC warfare:Atomic-biological-chemical warfare 原子/生物/化學(xué)戰(zhàn) ABM Treaty:Anti-Ballistic Missile Treaty 反彈道導(dǎo)彈條約 ADB:Asian Development Bank 亞洲發(fā)展銀行

AIDS:Acquired Immune Deficiency Syndrome 獲得性免疫缺陷綜合癥 AID:Agency for International Development 國(guó)際開(kāi)發(fā)總署

APEC:Asia-Pacific Economic Cooperation 亞太經(jīng)合組織

ARATS:Association for Relations Across Taiwan Straights 海峽兩岸關(guān)系協(xié)會(huì) ASEAN:Association of Southeast Asian Nations 東南亞國(guó)家聯(lián)盟 ATM:Automatic Teller Machine 自動(dòng)取款機(jī) BP:British Petroleum Company 英國(guó)石油公司 BSE:Bovine Spongiform Encephalopathy 瘋牛病 CIA:Central Intelligence Agency 中央情報(bào)局

CIS:Commonwealth of Independent States 獨(dú)聯(lián)體

CPA:Coalition Provisional Authority 臨時(shí)聯(lián)合政權(quán)(伊拉克)CPPCC:Chinese People`s Political Consultative Conference(中國(guó))全國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議 CTBT:Comprehensive Test Ban Treaty 全面禁止核武器條約

DPRK:The Democratic People`s Republic of Korea 朝鮮民主主義人民共和國(guó) DPP:Democratic Progressive Party [臺(tái)]民進(jìn)黨 DMZ:Demilitarized Zone 非軍事區(qū)

ERM:Exchange Rate Mechanism 歐洲貨幣體系匯率機(jī)制 UE:European Union 歐盟

FBI:Federal Bureau of Investigation 美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局 FIFA:International Football Association 國(guó)際足球聯(lián)合會(huì)

GATT:the General Agreement on Tariffs and Trade 關(guān)貿(mào)總協(xié)定

GMT:Greenwich Mean Time=Universal Time 格林尼治時(shí)間/世界時(shí)間 GNP:Gross National Product 國(guó)民生產(chǎn)總值 GDP:Gross Domestic Product 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 HAMAS:哈馬斯

IAEA:International Atomic Energy Agency 國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)

ICJ:International Court of Justice International Court of Justice 國(guó)際法院(聯(lián)合國(guó))ICRC:International Committee of the Red Cross 國(guó)際紅十字委員會(huì) ILO:International Labor Organization 國(guó)際勞工組織(聯(lián)合國(guó))IMF:International Monetary Fund(聯(lián)合國(guó))國(guó)際貨幣基金組織 IOC:International Olympic Committee 國(guó)際奧林匹克委員會(huì)

IRA:Irish Republican Army 愛(ài)爾蘭共和軍

IPR:Intellectual property rights 知識(shí)產(chǎn)權(quán)

KEDO:Korean Peninsula Energy Development Organization 朝鮮半島能源開(kāi)發(fā)組織 KMT:Kuomingtang 國(guó)民黨

LCD:Liquid Crystal Display 液晶顯示屏 LP:Long-playing record 密紋唱片

LSE:London Stock Exchange 紐約證券交易所 M&A:Merger in Acquistion 兼并與收購(gòu) MIA:Missing in Action 戰(zhàn)斗中失蹤的人 MP:Member of Parliament(英國(guó))下院議員 MQP:Most Quoted Person 最知名的運(yùn)動(dòng)員 MVP:Most Valuable Player 最有價(jià)值球員 NAM:Non-aligned Movement 不結(jié)盟運(yùn)動(dòng)

NASA:National Aeronautics and Space Administration(美國(guó))國(guó)家航空和航天局 NATO:North Atlantic Treaty Organization 北大西洋公約組織 NBA:National Baskerball Association 美國(guó)職業(yè)籃球聯(lián)賽

NBC warfare:Nuclear-biological-chemical warfare 核、生、化戰(zhàn)爭(zhēng) NGO:Non-governmental Organization 非政府機(jī)構(gòu) NMD:National Missile Defense 國(guó)家導(dǎo)彈防御系統(tǒng) NPC:National People`s Congress(中國(guó))全國(guó)人民代表大會(huì) NPT:Non-proliferation Treaty 防止核武器擴(kuò)散條約 OAS:Oraganization of American States 美洲國(guó)家組織

OAU:Organization of African Unity 非洲統(tǒng)一組織

OECD:Organization for Economic Cooperation and Development 經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織 OFT:Office of Fair Trading 公平交易局

OIC:Organization of Islamic Conference 伊斯蘭會(huì)議組織

OPEC:Organization of Petroleum Exporting Countries 歐佩克石油輸出國(guó)家組織 OTC:Over-the-Counter 場(chǎng)外交易-非處方藥

PLO:Palestine Liberation Organization 巴勒斯坦解放組織 PNTR:Permanent Normal Trade Relation 永久正常貿(mào)易關(guān)系 POW:Prisoner of War 戰(zhàn)俘 ROK:Republic of Korea 韓國(guó)

RUC:Royal Ulster Constabulary(英國(guó))北愛(ài)爾蘭皇家騎警隊(duì) SAR:Special Administrative Region(香港/澳門(mén))特別行政區(qū) SARS:Severe Acute Respiratory Syndrome SEF:Straits Exchange Foundation(臺(tái)灣)海峽交流基金會(huì) SEZ:Special Economic Zone(中國(guó))經(jīng)濟(jì)特區(qū) UPU:Universal Postal Union 萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟

UNESCO:Inited Nations Educational,Scientific and Cultural Organization 聯(lián)合國(guó)教科文組織

UNDP:United Nations`Food and Agriculture Organization 聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署 UNICEF:United Nations Children`s Fund 聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì) WB:World Bank 世界銀行

WFP:World Food Program(聯(lián)合國(guó))世界糧食計(jì)劃署 WHO:World Health Organization 世界衛(wèi)生組織

WTO:World Trade Organization 世貿(mào)組織

UNHCR:Office of the United Nations High Commissioner for Refugees 聯(lián)合國(guó)難民事務(wù)高級(jí)專(zhuān)員公署 國(guó)際政要: 科菲.安南(Kofi A.Annan)聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng) 金正日(Kim Jong Il)前朝鮮領(lǐng)導(dǎo)人

小泉純一郎(Junichiro Koizumi)日本首相 亞西爾.阿拉法特(Yasser Arafat)前巴勒斯坦民族權(quán)力機(jī)構(gòu)主席 阿里埃勒.沙龍(Ariel Sharon)前以色列總理 卡扎菲(Gaddafi)利比亞領(lǐng)導(dǎo)人 托尼.布萊爾(Tony Blair)英國(guó)首相

雅克.希拉克(Jacques Chirac)法國(guó)總統(tǒng)

弗拉基米爾.普京(Vladimir Putin)俄羅斯聯(lián)邦總統(tǒng) 莫克里(Anglia Merkel)德國(guó)總理

理查德.布魯斯.切尼(Richard Bruce Cheney)美國(guó)副總統(tǒng) 康多莉扎.賴(lài)斯(Condoleezza Rice)美國(guó)國(guó)務(wù)卿

唐納德.亨利.拉姆斯菲爾德(Donald Henry Rumsfeld)美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng) 艾倫.格林斯潘(Alan Greenspan)美聯(lián)儲(chǔ)主席 基辛格(Henry Kissinger)美國(guó)前國(guó)務(wù)卿

姆貝基(Thabo Mbeki)南非總統(tǒng)

穆巴拉克(Muhammed Hosni Mubarak)埃及總統(tǒng) 阿塔爾.比哈里.瓦杰帕伊(Atal Bihari Vajpayee)印度總理 穆沙拉夫(Pervez Musharraf)巴基斯坦總統(tǒng)

需要注意的同音異意詞 add-ad aids-aides allowed-aloud altar-alter ark-arc bail-bale band-banned base-bass beach-beech bear-bare bite-byte block-bloc blue-blew bored-board bread-bred break-brake brews-bruise browse-brows bury-berry cannon-canon cereal-serial chili-chilly choose-chews clause-claw colonel-kernel complimentary-complementary core-corps course-coarse creak-creek cruise-crews dessert-desert die-dye fate-fete find-fined flee-flea flower-flour fur-fir guerrilla-gorilla heal-heel heroin-heroine him-hymn horse-hoarse i`ll-isle-aisle idle-idol konows-noses leak-leek led-lead lightining-lightening made-maid marshal-martial mat-matt mayor-mare medal-meddle missed-mist not-knot ours-hours overseas-oversees pair-pear-pare palate-palette-pallet paste-paced pours-pores peak-peek-pique peer-pier pigeon-pidgin plum-plumb pole-poll queue-cue rain-reign-rein raise-raze-rays sensor-censor sent-cent-scent shoot-chute soar-sore soul-sole-Seoul stair-stare stake-steak stationary-stationery straight-strait swat-swot sweet-suite tale-tail taught-taut team-teem tear-tier through-throne tick-tic tire-tide time-thyme toe-tow vain-vein wait-weight warn-worn waste-waist wave-waive way-weigh week-weak we`ll-wheel we`ve-weave whale-wail whales-Wales what-watt where-wear-ware whether-weather which-witch whole-hole wine-whine

重要經(jīng)濟(jì)單詞

描述經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng):recover,grow,rise,go up,climb,take off,jump,leap,surge,soar,skyrocket 描述經(jīng)濟(jì)下降:fall,drop,go down,reach a low point fall off,decline,collapse,break,cut,dip,reduce,level off,plummet,plunge,slow,slow down,slump,recession,depression 經(jīng)貿(mào)發(fā)展趨勢(shì)較大或較快:fairly,rather,a great deal,much,dramatically,drastically,considerably,remarkably,markedly,sharply,significantly,apparently,greatly,tremendously 經(jīng)貿(mào)發(fā)展趨勢(shì)較小或較慢:gradually,gently,slightly,slowly

accountant 會(huì)計(jì)師

allowance,grant,subsidy 補(bǔ)貼,補(bǔ)助,津貼 article 物品,商品 asset 資產(chǎn)

balance of payments 國(guó)際收支(差額表)black market 黑市 bond,debenture 債券 by-product 副產(chǎn)品 capital 資本

cash payment 現(xiàn)金支付 cheque/check 支票

client,customer 顧客,客戶(hù) commerce,trade,trading 貿(mào)易 commercial channels 商業(yè)渠道 commercial transaction 買(mǎi)賣(mài),交易 compensation 賠償,補(bǔ)償 consumer goods 消費(fèi)品 consumption 消費(fèi) cost price 成本價(jià) customs duty 關(guān)稅 dealer 經(jīng)銷(xiāo)商

deferred payment,payment by installments 延期付款 deficit 虧空,赤字 deflation 通貨緊縮 demand 需求

depreciation 減價(jià),貶值 devaluation(貨幣)貶值 discount 折扣

domestic/local currency 本國(guó)貨幣 down payment 預(yù)付定金 drawing 提款

earnings 利潤(rùn),收益

economic fluctuation 經(jīng)濟(jì)波動(dòng) economic policy 經(jīng)濟(jì)政策 exchange rate 匯率,兌換率

expenditure,outgoings 開(kāi)支,支出 foreign exchange 外匯

foreign/external trade對(duì)外貿(mào)易,外貿(mào) free-trade area/zone 自由貿(mào)易區(qū) gross income/earnings 總收入,總收益 income tax 所得稅

increase in value,appreciation 增值,升值 infrastructuer 基本建設(shè) investment 投資 issue 發(fā)行(股票)liabilities 債務(wù),負(fù)債

long term loan 長(zhǎng)期貸款

manufactured/finished goods 制成品,產(chǎn)成品 market price 市場(chǎng)價(jià)

merchant 商人(美)批發(fā)商(英)零售商 middleman 中間商,經(jīng)紀(jì)人 monopoly 壟斷

mortgage 抵押

operating expenses 營(yíng)業(yè)費(fèi)用 outlet 銷(xiāo)路

output 產(chǎn)出,產(chǎn)量

planned economy 計(jì)劃經(jīng)濟(jì) preferential price 優(yōu)惠價(jià) price index 物價(jià)指數(shù)

private sector 私營(yíng)成分,私營(yíng)部門(mén) productivity 生產(chǎn)率 profitability 利潤(rùn)率

public sector 公共部門(mén),公共成分 quota 配額

quotation 報(bào)價(jià),牌價(jià) raising limit 漲停板 rate of interest 利率 raw material 原料

real estate 不動(dòng)產(chǎn),房地產(chǎn) receipt 收據(jù)(invoice 發(fā)票)registered trademark 注冊(cè)商標(biāo) retail trade 零售業(yè)

running expenses 日常費(fèi)用,經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 savings 存款

securities 有價(jià)證券

share 股份,股票

shareholder,stockholder 股票持有人,股東 speculation 投機(jī)

stock exchange 股票市場(chǎng) supply 供給

taxation 征稅,納稅 tax-free 免稅的 trust 托拉斯

turnover,volume of business 營(yíng)業(yè)額,銷(xiāo)售額 value added tax(VAT)增值稅 wholesale price 批發(fā)價(jià) yield 產(chǎn)量收益,收益率

Politics

agenda 議事日程

agreement 協(xié)定,協(xié)議 alliance 聯(lián)合,聯(lián)盟

ambassador 大使(embassy)大使館 announcement 公告,通告

apartheid,racial segregation 種族隔離 at the invitation of...應(yīng)...邀請(qǐng) bilateral negotiation 雙邊貿(mào)易 cabinet 內(nèi)閣

Civil servant 公務(wù)員 communique 公報(bào)

consul 領(lǐng)事(consulate)領(lǐng)事館 diplomat 外交家,外交官

diplomatic practice 外交慣例

established international practice 國(guó)際慣例 exchange views 交換意見(jiàn) foreign affairs 外交 goodwill visit 友好訪(fǎng)問(wèn) hard line 強(qiáng)硬路線(xiàn)

international situation 國(guó)際形勢(shì)

Left/right wing 左/右派

maintain neutrality 保持中立 memorandum 備忘錄

message of greeting/congratulation 賀電

mutual understanding and mutual accommodation 互諒互讓 neutral state/country 中立國(guó) news conference 記者招待會(huì) official visit 正式訪(fǎng)問(wèn) refugee camp 難民營(yíng) Sino-US relationship 中美關(guān)系 speech of welcome 歡迎詞 state visit 國(guó)事訪(fǎng)問(wèn) statement 聲明

summit meeting 首腦會(huì)議 top-level talk 最高級(jí)會(huì)談

unconfirmed report 未經(jīng)證實(shí)的消息 well-wired source 消息靈通人士 withdrawal 撤軍

Science

asteroid 小行星 astronaut 宇航員

atom 原子(atomic power 原子能)comet 彗星

constellation 星座 density 密度 energy 能 equator 赤道 fluid 流體 friction 摩擦力 galaxy,Milky Way 銀河 gravity 重力 intensity 強(qiáng)度 lauch pad 發(fā)射臺(tái) lunar module 登月艙 mass 質(zhì)量 matter 物質(zhì)

nuclear reactor 核反應(yīng)堆 nuclear test 核試驗(yàn) nucleus 核 orbit 軌道 planet 行星 polestar 北極星 radiation 輻射 satellite 衛(wèi)星 shooting star 流星 solar cell 太陽(yáng)能電池 solar system 太陽(yáng)系 spacecraft 航天器 Telstar 通信衛(wèi)星 to accelerate 加速 to split 分裂

underwater test 水下試驗(yàn) vacuum 真空 velocity 速度 zenith 天頂

Weather aurora 極光

atmospheric pressure 氣壓 avalanche 雪崩 blizzard 暴風(fēng)雪 cyclone 旋風(fēng)(印度洋上吹來(lái))dew 露水

downpour 暴雨 drizzle 毛毛雨 drought 干旱 elements 自然力量 fog 濃霧 forest fire 山火 freeze 冰凍 frost 霜

gale 季節(jié)風(fēng),大風(fēng) gust of wind 陣風(fēng) hail 冰雹

haze 陰霾,薄霧

humidity 潮濕

hurricane 颶風(fēng)(大西洋上吹來(lái))landslide 滑坡 land wind 陸風(fēng) lightning 閃電 meteorology 氣象學(xué) mirage 海市蜃樓 mist 霧

mud flow 泥石流 sleet 雨夾雪 snowfall 降雪 snowflake 雪花

storm,tempest 暴風(fēng)雨 temperature 氣溫 thunder 雷

high tidal waves/tsunami 海嘯 tornado 陸龍卷(特指沙漠中)typhoon 臺(tái)風(fēng)(太平洋上吹來(lái))waterspout 水龍卷 whirlwind 龍卷風(fēng)

口語(yǔ)詞匯

red-letter 大日子

not one`s day 不順利,運(yùn)氣不好 on a roll 順利,運(yùn)氣好 clock in(上班)打卡 come easily 易如反掌 push around 欺騙

keep one`s shirt on 保持冷靜 bite the bullet 咬緊牙關(guān) go up in smoke 成為泡影 hit the road 上路

come again 再說(shuō)一遍

come clean 全盤(pán)托出,招供 all wet 大錯(cuò)特錯(cuò) know-it-all 萬(wàn)事通

jump the gun 草率行事

jump to conclusion 妄下結(jié)論

a fair shot 很大的希望

born with 啊silver spoon in one`s mouth 生來(lái)富貴 chill out 冷靜下來(lái)

clean up one`s act 重新做人 rock the boat 找麻煩 blow it 搞砸了,弄壞了 in hot water 有麻煩

flop(表演、電影等)不賣(mài)座,失敗 cheap shot 卑鄙的手段 drop in/by/over 隨時(shí)造訪(fǎng) go with the flow 隨大流 act up 胡鬧,出毛病

get lost 滾開(kāi)

put someone on the spot 讓某人為難 don`t knock it 不要太挑剔 pig out 狼吞虎咽

pass something up 放棄某事務(wù) get the ball rolling 開(kāi)始 knock it off=cut it off 停止 go for it 加油

pick someone`s brains 請(qǐng)教某人 pass out 醉倒了 way back 好久以前

chicken out 退縮

have a bone to pick with 有帳要算 don`t have a cow 別大驚小怪 shape up 表現(xiàn)良好,乖

第五篇：山西省委黨校辦公室主任及骨干人員業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班課堂筆記

全省辦公室主任及骨干人員業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)記錄 2011.11.26 上午 開(kāi)班典禮

高建生

省委黨校副校長(zhǎng) 郭生智

主持 高建生致辭

一、介紹省委黨校。辦培訓(xùn)班的目的，適應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的要求，提升能力，利用黨校干部培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，對(duì)基本業(yè)務(wù)知識(shí)有些了解。

二、辦培訓(xùn)班著眼于提高基本能力（通用的、綜合的）、專(zhuān)業(yè)能力（崗位能力、技術(shù)能力）、核心能力（競(jìng)爭(zhēng)能力、比較能力）三種能力，做到能寫(xiě)、會(huì)寫(xiě)、寫(xiě)好。

第一課

公文寫(xiě)作與處理

程建明

省委黨校領(lǐng)導(dǎo)水平訓(xùn)練中心主任，掛職原平縣委常委主講

1、認(rèn)識(shí)寫(xiě)作活動(dòng)

2、公文概說(shuō)

3、公文寫(xiě)作的程序

4、機(jī)關(guān)常用公文的寫(xiě)作

5、公文的處理

一、認(rèn)識(shí)寫(xiě)作活動(dòng)

寫(xiě)作是寫(xiě)作主體將對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)感受通過(guò)文章進(jìn)行反映的活動(dòng)。寫(xiě)作活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)“雙重轉(zhuǎn)化”過(guò)程： 第一重轉(zhuǎn)化：客觀事物——主觀感受

即現(xiàn)實(shí)生活、客觀事物向主體認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程

要求：真實(shí)、本質(zhì)、能動(dòng)地將現(xiàn)實(shí)生活、客觀事物轉(zhuǎn)化為作者的認(rèn)識(shí)。第二重轉(zhuǎn)化：主觀感受——文字表達(dá) 即將觀念認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為文字的過(guò)程

恒患意不稱(chēng)物，言不逮意，蓋非知之難，能之難也?！ㄎ鲿x）陸機(jī)

轉(zhuǎn)化的不同階段，認(rèn)識(shí)能力、思維能力、表達(dá)能力均要發(fā)揮作用。認(rèn)識(shí)能力是基礎(chǔ)

認(rèn)識(shí)能力：認(rèn)識(shí)客觀事物，形成主體見(jiàn)解的能力。

要求：能夠?qū)陀^事物與主體見(jiàn)解進(jìn)行科學(xué)認(rèn)識(shí)，將認(rèn)識(shí)由感性層次提升到理性層次，形成正確的觀念體系。思維能力是關(guān)鍵

寫(xiě)作思維是寫(xiě)作者對(duì)客觀信息進(jìn)行分析綜合、推理判斷、加工提煉的心理過(guò)程。

要通過(guò)鑒別去偽存真，通過(guò)選擇去粗取精，通過(guò)聯(lián)想由此及彼，通過(guò)分析由表及里，逐漸深化認(rèn)識(shí)、形成思路。

提高思維能力要在兩方面下功夫：

·思維要合乎邏輯、合乎常理、想的對(duì)路。·要有新認(rèn)識(shí)、新思路、新辦法。表達(dá)能力是載體

表達(dá)能力：用文字把思想觀念表達(dá)出來(lái)的能力。語(yǔ)言表達(dá)須做到：

·準(zhǔn)確（準(zhǔn)確反映客觀、準(zhǔn)確反映主體見(jiàn)解）、簡(jiǎn)明（簡(jiǎn)潔、明煉）、生動(dòng)（具有吸引力）

·根據(jù)需要采用恰當(dāng)表達(dá)方式（敘述、說(shuō)明、議論）表達(dá)能力的“三大要素”：

·選擇主題：選準(zhǔn)、抓住有意義的主題； ·論述主題：通過(guò)寫(xiě)作思維表現(xiàn)主題；

·文字表達(dá)：即用書(shū)面語(yǔ)謀篇布局、結(jié)撰文章，有兩個(gè)要求 即：·一般要求：符合語(yǔ)法修辭規(guī)律 ·特殊要求：適應(yīng)特定文體要求 認(rèn)識(shí)、思維、表達(dá)必須循序漸進(jìn)

二、公文概說(shuō)

（一）公文的特點(diǎn)

公文是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及其他社會(huì)組織（主體）在公務(wù)活動(dòng)中為行使職權(quán)、實(shí)施管理而制作的具有法定效用和規(guī)范體式（性質(zhì)）的文件。公文的特點(diǎn)： ·法定作者制作。

黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及其他社會(huì)組織，是依法成立、具有合法身份的組織，組織的合法性是公文合法性的前提。

公文作者不等同于公文的起草者，公文起草者在寫(xiě)作過(guò)程中必須準(zhǔn)確反映組織的見(jiàn)解、意志和意圖。

·具有法定執(zhí)行效用。·具有規(guī)范體式。《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式》、《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》對(duì)公文文種、文體、結(jié)構(gòu)及格式提出了規(guī)范。體指文體，公文文體屬于應(yīng)用文體范疇，要直接實(shí)現(xiàn)發(fā)文的意圖，直接傳遞信息，必須簡(jiǎn)煉，直樸。式指格式?！す纳身毬男蟹ǘǔ绦颉Ｒ?jīng)過(guò)交擬、承擬、撰擬、審核、修改、簽發(fā)的程序。交擬，交待、布置寫(xiě)作的任務(wù)（領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)完成），作為交擬者應(yīng)該交待特定的公文所針對(duì)的情況，所表現(xiàn)的見(jiàn)解主張，以及一些重要的工作思路和措施。承擬，承擔(dān)寫(xiě)作任務(wù)（起草者或起草組織）要準(zhǔn)確把握交擬者的安排。撰擬，即起草的過(guò)程。

審核，對(duì)公文的全面質(zhì)量把關(guān)。

修改，和審核相互聯(lián)系的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。簽發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)者履行職責(zé)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

公文要先核后簽，未經(jīng)簽發(fā)不能生效。過(guò)程不可省，不可逆，（二）公文的分類(lèi)

1、根據(jù)形成和作用于公務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)域

·通用公文：黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位普遍使用的文件，如通知、請(qǐng)示、報(bào)告、函等。正式公文、法定公文、行政公文等，黨的機(jī)關(guān)十四種，國(guó)家行政機(jī)關(guān)十三種，合并后正式公文種類(lèi)十八種。

·日常事務(wù)文書(shū)：機(jī)關(guān)內(nèi)部使用的文書(shū)，如計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告等。不同點(diǎn)在于日常事務(wù)文書(shū)的制發(fā)者、格式、程序等方面相對(duì)簡(jiǎn)單。

2、根據(jù)行文方向

·下行文：領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)向所屬或被領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)送的公文。（決定、通知、批復(fù)）·上行文：下級(jí)機(jī)關(guān)向具有隸屬關(guān)系的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)機(jī)關(guān)發(fā)送的公文。（請(qǐng)示、報(bào)告）·平行文：向同一級(jí)組織系統(tǒng)的同級(jí)機(jī)關(guān)或非同一級(jí)組織系統(tǒng)的任何機(jī)關(guān)發(fā)送的公文。（函）

3、機(jī)關(guān)內(nèi)部根據(jù)文件來(lái)源

·收文：本機(jī)關(guān)收到的來(lái)自外機(jī)關(guān)的公文

·收文處理關(guān)鍵：辦理來(lái)文事項(xiàng)，落實(shí)來(lái)文要求。

·發(fā)文：本機(jī)關(guān)制作發(fā)往外機(jī)關(guān)，或僅供本機(jī)關(guān)使用的公文?！ぐl(fā)文處理關(guān)鍵：準(zhǔn)確判斷情況，履行機(jī)關(guān)職能，切實(shí)推進(jìn)工作。

4、通用公文的文種：（1）規(guī)范性文件 ·條例：用于對(duì)某一方面工作作比較全面、系統(tǒng)的規(guī)定。黨和國(guó)家對(duì)條例的使用有明確規(guī)定，中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)和中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查委員，國(guó)務(wù)院，副省級(jí)以上的人大及其常委會(huì)可以使用條例。

·規(guī)定：用于對(duì)某方面工作作部分規(guī)定。（2）領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)性文件

·決定：用于對(duì)重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)作出安排。

·通知：用于批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文，發(fā)布規(guī)章，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理，有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免聘用人員。

·批復(fù)：用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)。被動(dòng)行文

·通報(bào)：用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神或情況。

·意見(jiàn)：用于對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法。既能上行也能下行的公文。還有命令、指示等，用的較少。（3）公布性文件

·公告：用于向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或法定事項(xiàng)。公告不能亂用。·通告：用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)。（4）陳述呈請(qǐng)性文件

·請(qǐng)示：用于向上級(jí)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。

·報(bào)告：用于向上級(jí)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)。

制發(fā)時(shí)機(jī)不同：請(qǐng)示是事前，報(bào)告是事后；屬性不同：所承擔(dān)的任務(wù)不同；辦理程序不同：請(qǐng)示必須批復(fù)，報(bào)告不需要批復(fù)。

·議案：用于各級(jí)人民政府向同級(jí)人大或常委會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)。（5）商洽性文件

·函：用于不相隸屬機(jī)關(guān)間商洽工作、詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題；向有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)等。（6）會(huì)議文件

·會(huì)議紀(jì)要：用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。

（三）公文的文面格式

1、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)

由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱(chēng)、規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)加“文件”構(gòu)成，幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，應(yīng)將主辦機(jī)關(guān)排列在前。標(biāo)識(shí)方法：以大號(hào)黑體字或初號(hào)宋體字在公文首頁(yè)上端套紅標(biāo)識(shí)。眉首部分、主體部分 排在第一的為主辦機(jī)關(guān)

2、發(fā)文字號(hào)：

用以標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)的發(fā)文序號(hào)，由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、發(fā)文年號(hào)、順敘號(hào)組成 標(biāo)識(shí)方法：以三號(hào)仿宋字在首頁(yè)發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)下空兩行標(biāo)注。如：中發(fā)[2011]1號(hào) 晉政發(fā)[2011]5號(hào)

六邊形方括號(hào)括注，即：﹝2011﹞

3、簽發(fā)人

指代表機(jī)關(guān)核準(zhǔn)并簽發(fā)公文的領(lǐng)導(dǎo)人姓名，僅用于上行文。用于請(qǐng)示、報(bào)告

標(biāo)識(shí)方法：

在發(fā)文字號(hào)右側(cè)平行排列，發(fā)文字號(hào)居左空一字，簽發(fā)人姓名居右空一字：“簽發(fā)人” 用三號(hào)仿宋字，冒號(hào)后用三號(hào)楷體字標(biāo)簽發(fā)人姓名。

4、標(biāo)題：發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)、事由與文種構(gòu)成。

黨的機(jī)關(guān)加五角星，行政機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位不加，紅線(xiàn)以下即為主體部分 完全式標(biāo)題：用于下行文和一部分公布性公文

《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問(wèn)題的決定》 非完全式標(biāo)題： ·省略事由：《中華人民共和國(guó)外交部公告》用于公布性公文 ·省略發(fā)文機(jī)關(guān)：《關(guān)于申請(qǐng)?jiān)鰮芫葹?zāi)扶貧款項(xiàng)的請(qǐng)示》用于請(qǐng)示報(bào)告及一部分下行文（在機(jī)關(guān)內(nèi)部直發(fā)的）

·省略發(fā)文機(jī)關(guān)與事由：《通告》

標(biāo)識(shí)：紅色反線(xiàn)下空兩行，以二號(hào)小標(biāo)宋體字標(biāo)識(shí)。

標(biāo)題里引號(hào)、破折號(hào)、書(shū)名號(hào)可以用，其余標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不可用。標(biāo)題太長(zhǎng)要合理劃分換行層次

5、主送機(jī)關(guān)

即收受公文，并對(duì)公文負(fù)主辦或答復(fù)責(zé)任的機(jī)關(guān)，除普發(fā)性公文外均應(yīng)標(biāo)注。

標(biāo)識(shí)方法：標(biāo)全稱(chēng)、規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)或統(tǒng)稱(chēng)。標(biāo)題下空一行，左側(cè)頂格以三號(hào)仿宋字標(biāo)注。

6、正文

用于闡述公文內(nèi)容，表達(dá)發(fā)文意圖，要求“一文一事”

標(biāo)識(shí)方法：在主送機(jī)關(guān)下，成文日期上，用三號(hào)仿宋字印制。在沒(méi)有主送機(jī)關(guān)情況下，在標(biāo)題下方空一行排列正文

7、印章

印章是機(jī)關(guān)權(quán)威的象征

除會(huì)議紀(jì)要外，均需加蓋印章。聯(lián)合下發(fā)的發(fā)文，聯(lián)合發(fā)文機(jī)關(guān)均應(yīng)加蓋印章。注間印章不要重疊，一行放兩個(gè)單位。

8、成文日期

表明公文開(kāi)始發(fā)揮效用的時(shí)間

成文日期以領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)日期，或會(huì)議通過(guò)時(shí)間為準(zhǔn)。聯(lián)合行文，以最后簽發(fā)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的簽發(fā)日期為準(zhǔn)。

標(biāo)識(shí)方法：以三號(hào)仿宋字體將年、月、日標(biāo)全，黨的機(jī)關(guān)公文日期可用阿拉伯?dāng)?shù)字，如“二〇一一年十一月二十六日”不可寫(xiě)成“二0一一年十一月二十六日”。

9、主題詞

經(jīng)規(guī)范化處理，用以揭示公文主題和內(nèi)容的詞或詞組。

一般為3－5個(gè)，類(lèi)別詞－類(lèi)屬詞（內(nèi)容）－類(lèi)屬詞（文種）標(biāo)識(shí)程序：審讀公文－提煉主題－概念轉(zhuǎn)換－審核校對(duì)－標(biāo)識(shí) 標(biāo)識(shí)方法：標(biāo)注位置在文尾橫隔線(xiàn)上方?！爸黝}詞”用三號(hào)黑體字，居左頂格標(biāo)識(shí)，詞目用三號(hào)小標(biāo)宋體字，詞目間空一字。例如：

《國(guó)務(wù)院關(guān)于2010年深化經(jīng)濟(jì)體制改革的意見(jiàn)》主題詞：經(jīng)濟(jì)管理 體制 改革 意見(jiàn) 《山西省人民政府關(guān)于嚴(yán)厲打擊非法違法煤礦有效遏制重特大事故的決定》主題詞：經(jīng)濟(jì)管理

煤礦

決定

《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于開(kāi)展打擊商業(yè)欺詐專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》 主題詞：經(jīng)濟(jì)管理

市場(chǎng)秩序△（自擬主題詞）

10、抄送機(jī)關(guān) 指收受公文，需了解公文內(nèi)容而不需承擔(dān)主辦或答復(fù)責(zé)任的機(jī)關(guān)

標(biāo)識(shí)方法：標(biāo)規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)或統(tǒng)稱(chēng)，在文尾第一條橫隔線(xiàn)下左側(cè)空一號(hào)，以三號(hào)仿宋字標(biāo)注，取消“抄報(bào)”把需報(bào)的上級(jí)機(jī)關(guān)放于抄送機(jī)關(guān)的前方，不同類(lèi)機(jī)關(guān)加逗號(hào)，相同類(lèi)加頓號(hào)，11、印發(fā)說(shuō)明

又稱(chēng)版記，用以標(biāo)識(shí)公文印發(fā)部門(mén)名稱(chēng)，印發(fā)日期與印發(fā)數(shù)量等。

標(biāo)識(shí)方法：在文尾第二條橫隔線(xiàn)下以三號(hào)仿宋字標(biāo)注，左側(cè)空一字標(biāo)印發(fā)機(jī)關(guān)、印發(fā)時(shí)間右空一字。

文件順序號(hào)只用于機(jī)密文件，秘密等級(jí)期限，如絕密，一年，緊急

三、公文寫(xiě)作的程序

（一）寫(xiě)作前的準(zhǔn)備

1、明確行文目的要求

行文目的與要求是公文寫(xiě)作確定主題、收集材料和選擇文種的重要依據(jù)。行文目的與要求由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)確定。撰文者應(yīng)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，明白需要寫(xiě)什么，怎么寫(xiě)，制發(fā)的目的是什么。撰文者既要熟悉黨和國(guó)家的有關(guān)方針政策，又要對(duì)撰文針對(duì)的問(wèn)題進(jìn)行深入系統(tǒng)調(diào)研，思考和把握，要努力與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)上的“思維共振”，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，形成科學(xué)，合理的認(rèn)識(shí)，和有操作性，可行性的工作思路，以機(jī)關(guān)的視角，在領(lǐng)導(dǎo)工作高度完成寫(xiě)作任務(wù)。

在機(jī)關(guān)工作的整體高度上來(lái)認(rèn)識(shí)把握和運(yùn)用公文，高度、寬度、深度、力度要掌握得當(dāng)運(yùn)用自如，在更高層面上運(yùn)用公文。了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的方式： 復(fù)述式 同步記錄

展開(kāi)思路式 把領(lǐng)導(dǎo)總體思路具體化 探討式

與領(lǐng)導(dǎo)共同探討 需要投入必要的時(shí)間與精力 撰文者在寫(xiě)作前要明確： ·行文的目的和要求是什么？ ·特定公文針對(duì)的是什么問(wèn)題？

·針對(duì)此問(wèn)題中央和上級(jí)已有哪些政策、指示？ ·本機(jī)關(guān)對(duì)特定問(wèn)題的基本判斷是什么？ ·應(yīng)提出哪些主張、措施和辦法？

·這些主張、措施和辦法有無(wú)操作性、可行性，預(yù)期效果如何？

2、確定主題

公文主題是在公文中表現(xiàn)的思想觀點(diǎn)的核心，是公文體現(xiàn)的基本觀點(diǎn)、主張或辦事意圖。確立主題的依據(jù)

·黨和國(guó)家的大政方針、法律法規(guī)、上級(jí)的指示精神是確立主題的基本依據(jù)。公文的基本觀點(diǎn)應(yīng)如何表述，必須同中央、上級(jí)保持一致，撰寫(xiě)者應(yīng)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)方針政策、指示精神，不在確立主題時(shí)發(fā)生偏離（吃透上頭）。語(yǔ)感很重要?！?shí)際工作需要是確立主題的直接依據(jù)

寫(xiě)作要實(shí)事求是，有的放矢，撰寫(xiě)者必須在研究實(shí)際情況，作出準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上形成觀點(diǎn)，見(jiàn)解和主張，進(jìn)而提出有操作性，可行性的措施和辦法（吃透下頭）。主題表現(xiàn)的要求

·正確。要實(shí)事求是，認(rèn)識(shí)見(jiàn)解既要符合方針政策，上級(jí)指示，又要在實(shí)踐中站得住腳?！r明。主題表現(xiàn)的根本要求是“直敘不隱”。作者的立場(chǎng)，觀點(diǎn)，態(tài)度要明確表現(xiàn)?！ば迈r。主題要針對(duì)本行業(yè)、本部門(mén)情況，不能滿(mǎn)足于照搬照抄上級(jí)指示，對(duì)問(wèn)題一般性的 5 思考，在貫徹上級(jí)指示，正確判斷情況的基礎(chǔ)上提出自己的見(jiàn)解，看法和主張。

·集中。一篇公文只反映一個(gè)主題，做到指向?qū)Ｒ?，目?biāo)明確，一文一事，一文一旨。

3、選擇文種

選擇文種的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 按有關(guān)規(guī)定

依據(jù)與受文者的關(guān)系 依據(jù)制發(fā)機(jī)關(guān)的地位 依據(jù)行文目的

4、調(diào)查研究

撰寫(xiě)對(duì)全局工作有重大影響的公文，要圍繞涉及的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研過(guò)程有助于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)意圖，深化對(duì)撰文內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。

5、收集材料

材料指公文主題賴(lài)以形成和表現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)情況、政策、理論。

不憑主觀想象，不憑一時(shí)的熱情，不憑死的書(shū)本，而憑客觀存在的事實(shí)，詳細(xì)占有材料，在馬克思列寧主義一般原理的指導(dǎo)下，從這些材料中引出正確的結(jié)論。材料的使用方法： A廣泛搜集材料

公文寫(xiě)作，七分材料三分寫(xiě) 需搜集的五類(lèi)材料：

·理論依據(jù)材料，如有助于闡釋主旨或內(nèi)容的經(jīng)典作家的論述，領(lǐng)導(dǎo)者的論述。·政策依據(jù)材料，即文章內(nèi)容涉及的有關(guān)方針，政策，文件，法規(guī)。

·本地區(qū)、部門(mén)、單位的有關(guān)情況，如各種信息、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告、會(huì)議資料、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等。·專(zhuān)家學(xué)者、研究機(jī)構(gòu)的相關(guān)理論主張、政策建議、報(bào)章雜志的相關(guān)報(bào)道。

·相關(guān)知識(shí)材料，如需要參考的文獻(xiàn)資料，技術(shù)情報(bào)資料，有關(guān)歷史資料及本機(jī)關(guān)以往形成的文件等。B嚴(yán)格選擇材料

·相關(guān)性。要考慮材料和主題的相關(guān)性。

·可靠性。要認(rèn)真核實(shí)材料中的時(shí)間、地點(diǎn)、人物，以及事件細(xì)節(jié)、數(shù)字、引文等。·典型性。選用的材料要有挖根生，應(yīng)是同類(lèi)材料中最突出的。

·現(xiàn)實(shí)性。要選擇體現(xiàn)新情況、新事物、新思想、新典型、新問(wèn)題的材料。C恰當(dāng)使用材料

a合并同類(lèi)。即把說(shuō)明同一觀點(diǎn)的材料歸納、轉(zhuǎn)化成綜合性、全面性材料，從更高層面體現(xiàn)主題。

b妥善剪裁。根據(jù)需要剪裁、壓縮、改寫(xiě)內(nèi)容雖好，但篇幅冗長(zhǎng)的材料。c文字修飾。即對(duì)材料進(jìn)行加工潤(rùn)色，提高文稿質(zhì)量。

（二）寫(xiě)作中應(yīng)做的工作

1、確立結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)是作者認(rèn)識(shí)客觀事物的思想脈絡(luò)在文章構(gòu)架上的反映，是作者思路的體現(xiàn)。外在的文章結(jié)構(gòu)是作者文章內(nèi)在思想的體現(xiàn)。－觀察、研究、認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)實(shí) —形成主體見(jiàn)解 －確立主題

－整理思緒形成思路

－按照文章結(jié)構(gòu)規(guī)律構(gòu)思形成具體結(jié)構(gòu)

由客觀到主觀由籠統(tǒng)到具體，由內(nèi)在到外在，在頭腦中把該反映的問(wèn)題成形。構(gòu)思安排結(jié)構(gòu)，取決于兩個(gè)條件：

·取決于思路的清晰順暢（構(gòu)思醞釀的過(guò)程）“袖手于前，始能疾書(shū)于后”

·取決于對(duì)特定文體結(jié)構(gòu)特征的了解

結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)，是客觀事物的內(nèi)部規(guī)律和作者思維軌跡的高度統(tǒng)一。內(nèi)在的是思路，外在的是結(jié)構(gòu)。安排結(jié)構(gòu)的要求： ·要圍繞主旨安排結(jié)構(gòu)

“譬如北辰，居其所而眾星拱之”《論語(yǔ)》

·要有明確、清晰的層次。結(jié)構(gòu)的安排順序要與客觀事物的規(guī)律性，與人們的認(rèn)識(shí)過(guò)程相一致。

認(rèn)識(shí)過(guò)程：客觀事物的狀況－呈現(xiàn)出來(lái)的局面－突出的問(wèn)題和矛盾－問(wèn)題所造成的影響－解決問(wèn)題的措施具體方法步驟是什么?！そY(jié)構(gòu)要完整、嚴(yán)謹(jǐn)、合理

完整：先說(shuō)什么后說(shuō)什么，表達(dá)出的意思要完整，不能支離破碎。嚴(yán)謹(jǐn)：要環(huán)環(huán)相扣，承前啟后，嚴(yán)密性。

合理：要?jiǎng)蚍Q(chēng)，該多說(shuō)的充分，少說(shuō)的要簡(jiǎn)約。公文的基本結(jié)構(gòu)形式： A縱向結(jié)構(gòu)

·直敘式：以時(shí)間先后，或事件發(fā)生、發(fā)展變化過(guò)程為序。用于內(nèi)容單純、敘事性強(qiáng)的文種（如情況報(bào)告、通報(bào)）。

·遞進(jìn)式：以認(rèn)識(shí)過(guò)程為序，即提出問(wèn)題－分析問(wèn)題－解決問(wèn)題。下行文常采用。B橫向結(jié)構(gòu)

·簡(jiǎn)單列舉式：圍繞主旨逐條逐項(xiàng)表述，用于法規(guī)、規(guī)章類(lèi)文種。

·總分式：以總分思路展開(kāi)，并列部分按事物邏輯關(guān)系分類(lèi)安排，分別圍繞主旨闡述一個(gè)問(wèn)題，或說(shuō)明事物的一個(gè)方面。用于報(bào)告、總結(jié)、講話(huà)稿等。

2、選擇表達(dá)方式

公文寫(xiě)作的基本表達(dá)方式：不能用描寫(xiě)、抒情

敘述：多用順敘，要求頭緒清楚，要素完備，詳略得當(dāng)。說(shuō)明：常用說(shuō)明方法有定義、舉例、比較、分類(lèi)、數(shù)字說(shuō)明。

議論：常用議論方法是例證、引證、事理分析、對(duì)比、類(lèi)比法。更多的是論段式的議論，只提出結(jié)論，不進(jìn)行繁復(fù)的論證。

3、擬寫(xiě)提綱 提綱應(yīng)包括：

標(biāo)題、開(kāi)頭、正文的表達(dá)層次，各層次的論點(diǎn)、論據(jù)（包括理論依據(jù)或政策依據(jù)、法規(guī)依據(jù)與事實(shí)依據(jù)）、字?jǐn)?shù)安排，結(jié)尾方式等。

4、撰寫(xiě)文稿

公文語(yǔ)言的基本要求：

·莊重，指用語(yǔ)端莊持重，格調(diào)嚴(yán)肅，以維護(hù)公文的權(quán)威性與有效性，表明作者的立場(chǎng)與嚴(yán)肅的態(tài)度。去除小我，形成大我，·嚴(yán)謹(jǐn)，指用語(yǔ)周密確切，無(wú)虛假錯(cuò)漏，語(yǔ)意明確，不出歧義，是非界限清楚，褒貶得當(dāng)，符合實(shí)際，要體現(xiàn)公文的準(zhǔn)確性，保證公文產(chǎn)生直接應(yīng)用價(jià)值與強(qiáng)制性的影響?！ず?jiǎn)明，指用簡(jiǎn)潔、明確的文字表述豐富的內(nèi)容，做到“言簡(jiǎn)意賅”：

直接，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，簡(jiǎn)潔明了地表述發(fā)文意圖；盡量選用含義豐富的概括性詞語(yǔ)；字斟句酌，反復(fù)修改，刪除重復(fù)多余的段落與字句，使文章簡(jiǎn)潔凝練?！ね?，即流利暢達(dá)，符合語(yǔ)法和邏輯。

·平實(shí)，指語(yǔ)言平和樸實(shí)自然，通俗易懂，無(wú)形象描寫(xiě)，不堆砌詞藻，不濫用修辭，直接鮮明地表現(xiàn)寫(xiě)作意圖。

公文少用修辭，用也只用消極修辭

·得體，指語(yǔ)言、語(yǔ)氣必須符合作者的職權(quán)范圍、行文目的與特字文體表達(dá)的需要。要考慮作者的身份和作者與被傳達(dá)者關(guān)系的形象表達(dá) 上行文，應(yīng)用語(yǔ)尊重，恭而不卑；

下行文，應(yīng)用語(yǔ)鄭重，準(zhǔn)確，可適當(dāng)使用告誡性詞語(yǔ)，但威而不兇；平行文，應(yīng)使用謙敬性詞語(yǔ)； 公布性公文的語(yǔ)言應(yīng)通俗明白。

（三）審核修改 公文審核把六關(guān)：

行文關(guān)（該不該行文的問(wèn)題）、政策關(guān)（與黨和國(guó)家政策及過(guò)去提出的政策是否一致，是否銜接）、措施關(guān)（對(duì)策有沒(méi)有針對(duì)性，可行性，操作性）、文字關(guān)（文字表達(dá)是否符合公文要求，是否確切）、程序關(guān)（公文是否各個(gè)環(huán)節(jié)把關(guān)，是否縱橫協(xié)商，是否產(chǎn)生自我意識(shí)而沒(méi)有協(xié)調(diào)一致）、體式關(guān)（格式是否符合有關(guān)規(guī)定）審核修改的步驟： A撰文者自己修改

B文秘部門(mén)負(fù)責(zé)人審核修改初稿； C分管或主管領(lǐng)導(dǎo)審閱修改并定稿； D將定稿送分管或主要領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)。

四、常用公文的撰寫(xiě)

（一）通知的撰寫(xiě)

1、標(biāo)題

采用完全式或省去發(fā)文機(jī)關(guān)的形式

批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)類(lèi)和貫徹執(zhí)行上級(jí)指示類(lèi)通知的標(biāo)題，事由部分的寫(xiě)法：“貫徹文號(hào)加內(nèi)容”，如《某某省人民政府關(guān)于貫徹國(guó)發(fā)﹝2010﹞×××號(hào)文件加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的通知》。層級(jí)多的可以把事由部分簡(jiǎn)化，某某縣關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院關(guān)于某某事的通知。后在正文開(kāi)頭再把各級(jí)精神加以表達(dá)，先寫(xiě)出中央精神，再把省、市結(jié)合實(shí)際提出什么要求，再結(jié)合縣級(jí)情況提出如下要求。

2、通知正文的寫(xiě)法（1）指示性通知

A引據(jù)。扼要說(shuō)明發(fā)出通知的原因、根據(jù)或必要性，然后以“特作如下通知”等轉(zhuǎn)入事項(xiàng)部分。B事項(xiàng)：

以分條列項(xiàng)方式將針對(duì)的情況，任務(wù)和要求，基本措施、步驟、需注意的問(wèn)題等交代清楚，使受文者清楚要求解決什么問(wèn)題、應(yīng)采取什么措施，及時(shí)間、步驟、方法等，內(nèi)容須具體明白、切實(shí)可行、避免籠統(tǒng)抽象。C結(jié)尾

提出貫徹執(zhí)行的要求和希望，如“特此通知，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行”等結(jié)束?？赵?huà)、虛話(huà)少說(shuō)

（2）批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)性通知

批轉(zhuǎn)通知內(nèi)容包括對(duì)批轉(zhuǎn)文件的肯定程度、執(zhí)行要求和批示內(nèi)容三層意思。轉(zhuǎn)發(fā)類(lèi)通知寫(xiě)法與批轉(zhuǎn)類(lèi)通知相近。如表態(tài)式：

××（上級(jí)發(fā)文機(jī)關(guān)）同意××（下級(jí)發(fā)文機(jī)關(guān)）《關(guān)于××××的意見(jiàn)》，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。如闡發(fā)式：

在表態(tài)式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)闡述做好某方面工作的意義和要求。

（3）會(huì)議通知，以分條列項(xiàng)方式結(jié)構(gòu)，將與會(huì)議有關(guān)的事項(xiàng)一次性部署。力求簡(jiǎn)潔、清楚、明確、周密。包括：

·召開(kāi)會(huì)議的根據(jù)與目的、會(huì)議名稱(chēng) ·會(huì)議時(shí)間與地點(diǎn)、報(bào)到時(shí)間與地點(diǎn) ·與會(huì)人員簡(jiǎn)要介紹

·與會(huì)者準(zhǔn)備事項(xiàng)與注意事項(xiàng) ·經(jīng)費(fèi)支付辦法 ·聯(lián)系人、聯(lián)系方式（4）任免通知

首先要寫(xiě)明任免聘用的根據(jù)、機(jī)關(guān)、時(shí)間，再以分條列項(xiàng)形式列出任免聘用人員的姓名和職務(wù)。

（二）通報(bào)的撰寫(xiě)

1、標(biāo)題：完全式標(biāo)題

2、主送機(jī)關(guān)

3、正文：

（1）導(dǎo)語(yǔ)：概述主要事實(shí)，表明發(fā)文機(jī)關(guān)傾向。

（2）主要事實(shí)，或事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、經(jīng)過(guò)和結(jié)果。（3）分析評(píng)價(jià)

·表彰先進(jìn)要指出經(jīng)驗(yàn)、意義和值得學(xué)習(xí)、發(fā)揚(yáng)之處； ·批評(píng)錯(cuò)誤要剖析性質(zhì)、危害和發(fā)生問(wèn)題的主客觀原因； ·傳達(dá)情況要全面、辯證

（4）決定要求：做出表彰或批評(píng)處分決定，指出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出希望和要求。要有敘述和分析，更需要體現(xiàn)的是制發(fā)通報(bào)組織的傾向。

對(duì)錯(cuò)誤事實(shí)及處分的通報(bào)，容易發(fā)生過(guò)多的細(xì)節(jié)描寫(xiě)，通報(bào)不需要細(xì)致描寫(xiě)。

（三）批復(fù)的撰寫(xiě)

1、標(biāo)題

由“發(fā)文機(jī)關(guān)、批復(fù)事由、文種”構(gòu)成，如《中共××市委 ××市人民政府關(guān)于××縣直屬機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置和編制總額的批復(fù)》；也可把批復(fù)意見(jiàn)寫(xiě)入標(biāo)題，如《××省人民政府關(guān)于禁止在××江水庫(kù)內(nèi)進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)問(wèn)題的批復(fù)》

2、主送機(jī)關(guān)，即上報(bào)請(qǐng)示的下級(jí)機(jī)關(guān)?？刹捎谩安⒘小毕录?jí)機(jī)關(guān)，即所同意事項(xiàng)適用于該機(jī)關(guān)。

3、正文

由三部分組成：

A批復(fù)引語(yǔ)，引述所復(fù)請(qǐng)示的來(lái)文日期、發(fā)文字號(hào)或標(biāo)題，或引述來(lái)文事項(xiàng)。如“你局××字[2011] ×號(hào)請(qǐng)示收悉”、“你省《××關(guān)于問(wèn)題的請(qǐng)示》收悉”等，表明批復(fù)針對(duì)何請(qǐng)示，然后用“經(jīng)研究批復(fù)如下”過(guò)渡到批復(fù)意見(jiàn)。

B批復(fù)意見(jiàn)

針對(duì)請(qǐng)示提出的問(wèn)題明確答復(fù)?！ね耆?，即寫(xiě)明肯定性意見(jiàn)；

·部分同意，要分別寫(xiě)明同意哪些，不同意哪些。

·對(duì)不同意的方面，要申明理由，提出修正意見(jiàn)或處理辦法。C結(jié)束語(yǔ)

另起段，以“此復(fù)、特此批復(fù)”等收束。

（四）報(bào)告的撰寫(xiě)

1、標(biāo)題：常省略發(fā)文機(jī)關(guān)

2、主送機(jī)關(guān)：直接上級(jí)

3、正文：

A緣由，交代報(bào)告的起因、目的、主旨或基本情況。內(nèi)容要集中概括、開(kāi)宗明義，并用“現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下”承啟下文。B事項(xiàng)

報(bào)告有：工作報(bào)告、情況報(bào)告、報(bào)送報(bào)告（工作計(jì)劃等）、答復(fù)報(bào)告（上級(jí)詢(xún)問(wèn)什么答復(fù)什么）

工作報(bào)告：依次說(shuō)明開(kāi)展某項(xiàng)工作的情況，包括主要過(guò)程、措施與結(jié)果、成效與存在問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、打算安排等。

情況報(bào)告：要寫(xiě)清事件發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、性質(zhì)、看法和處理意見(jiàn)。C結(jié)尾

另起段以“特此報(bào)告”、“以上報(bào)告，請(qǐng)審閱”等收束.（五）請(qǐng)示的撰寫(xiě)

1、標(biāo)題

省略發(fā)文機(jī)關(guān)

2、主送機(jī)關(guān)

直接上級(jí)、唯一主送。如受雙重領(lǐng)導(dǎo)或請(qǐng)示內(nèi)容涉及多個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)，應(yīng)確定一個(gè)主送。

3、正文：由三部分組成：

A請(qǐng)示緣由。即請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)指示和批準(zhǔn)的因由，應(yīng)合情合理、具體充分、清楚明白，強(qiáng)調(diào)其重要性、必要性和迫切性。

B請(qǐng)示事項(xiàng)。具體說(shuō)明請(qǐng)示的問(wèn)題或需解決的難題。應(yīng)對(duì)問(wèn)題予以分析，提出切合實(shí)際的意見(jiàn)、主張和辦法。

C請(qǐng)示要求。另起段，用“以上請(qǐng)示妥否，請(qǐng)批復(fù)”、“以上請(qǐng)示如無(wú)不妥，請(qǐng)批準(zhǔn)”等收束。

（六）函的撰寫(xiě)

適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批?！ど糖⒑河糜诓幌嚯`屬機(jī)關(guān)間商量接洽工作。

·征詢(xún)與答詢(xún)函：用于機(jī)關(guān)部門(mén)間詢(xún)問(wèn)、答復(fù)問(wèn)題。上下級(jí)之間可使用征詢(xún)與答詢(xún)函?！ふ?qǐng)批與答批函：用于請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。區(qū)別于請(qǐng)示。

1、標(biāo)題：省略發(fā)文機(jī)關(guān)

2、主送機(jī)關(guān)：即受文并辦理來(lái)函事項(xiàng)的機(jī)關(guān)。

3、正文：

A發(fā)函緣由。交代發(fā)函原因、背景和依據(jù)。然后用“現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題商洽如下”，或“現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題復(fù)函如下”等轉(zhuǎn)入下文。B事項(xiàng)

表述商洽、聯(lián)系、詢(xún)問(wèn)、告知的事項(xiàng)

C結(jié)尾 發(fā)函：“特此函告”、“望函復(fù)”等； 復(fù)函：“特此復(fù)函”“特此回復(fù)”等； 請(qǐng)批函：“請(qǐng)批準(zhǔn)”“請(qǐng)大力協(xié)助為盼”。

語(yǔ)言語(yǔ)氣要恰當(dāng)，要營(yíng)造合作共事的良好氛圍。

（七）會(huì)議紀(jì)要的撰寫(xiě)

會(huì)議紀(jì)要是用以反映、傳達(dá)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神的公文。會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)：

紀(jì)實(shí)性、概括性、指導(dǎo)性

會(huì)議記錄具有原始性、同步性、資料性，是機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)性的文書(shū)，不屬于正式公文。

1、標(biāo)題

·由會(huì)議名稱(chēng)、文種構(gòu)成：

如《1000千伏特高壓變電站開(kāi)工奠基儀式現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要》

·由正、副標(biāo)題構(gòu)成，正標(biāo)題體現(xiàn)會(huì)議的主題，副標(biāo)題說(shuō)明會(huì)議名稱(chēng)、文種。用的不多。如：堅(jiān)決關(guān)停小火電機(jī)組、確保實(shí)現(xiàn)全年節(jié)能減排目標(biāo) ——××發(fā)供電企業(yè)聯(lián)席會(huì)議紀(jì)要 會(huì)議紀(jì)要不需要列主送機(jī)關(guān)

2、正文

通常采用總－分式結(jié)構(gòu)（1）總述部分

即整個(gè)紀(jì)要的前言、導(dǎo)語(yǔ)部分，主要簡(jiǎn)述會(huì)議概況。

一般按會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議名稱(chēng)、會(huì)議議題、會(huì)議主持人、主要講話(huà)者、發(fā)言人的順序敘述。然后用“現(xiàn)紀(jì)要如下”過(guò)渡到下文。（2）分述部分

反映會(huì)議結(jié)果、主要精神、議定事項(xiàng)等。

·集中概述法，即對(duì)會(huì)議研究的問(wèn)題，形成的認(rèn)識(shí)，議定的事項(xiàng)，解決問(wèn)題的措施，辦法和要求等進(jìn)行概述和說(shuō)明。多用于參會(huì)人員少，議題集中單一，意見(jiàn)比較一致的會(huì)議。

·分項(xiàng)敘述法，即歸納會(huì)議內(nèi)容，分成若干部分逐項(xiàng)寫(xiě)明。每部分集中體現(xiàn)一方面的中心議題。多用于議題較多，需要基層單位全面領(lǐng)會(huì)，深入貫徹的會(huì)議。

·發(fā)言提要法，即將具有典型性、代表性的發(fā)言加以整理、提煉，按照發(fā)言順序或不同內(nèi)容分別闡述說(shuō)明。多用于討論會(huì)、座談會(huì)等。（3）結(jié)尾部分

通常提出希望、號(hào)召。為實(shí)現(xiàn)會(huì)議的目標(biāo)和任務(wù)對(duì)有關(guān)單位和人員提出要求。也可省略。以上七種屬于通用公文

（八）工作計(jì)劃的撰寫(xiě)

工作計(jì)劃是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人在一定時(shí)限內(nèi)為完成某項(xiàng)任務(wù)，或?qū)崿F(xiàn)某一目標(biāo)事先制定具體措施和實(shí)施步驟使用的文書(shū)。

1、標(biāo)題

由機(jī)關(guān)名稱(chēng)、適用時(shí)間、內(nèi)容范圍、計(jì)劃種類(lèi)構(gòu)成，如《××市2011年宣傳工作計(jì)劃》，如計(jì)劃尚未成熟，可加“試行”、“要點(diǎn)”、“草案”、“討論稿”等。只在本單位內(nèi)部使用的計(jì)劃，可不寫(xiě)單位名稱(chēng)，臨時(shí)性單項(xiàng)計(jì)劃還可以不注明時(shí)間限制，只寫(xiě)《××計(jì)劃》 計(jì)劃不需要主送機(jī)關(guān)

2、正文

A前言，用簡(jiǎn)要文字表明計(jì)劃的指導(dǎo)思想，方針政策等依據(jù)。扼要揭示計(jì)劃的總目標(biāo)，總?cè)?11 務(wù)。

B主體，表述計(jì)劃“三要素”（1）目標(biāo)，即做什么

（2）步驟，要將任務(wù)進(jìn)行分解，規(guī)定具體步驟等。（3）措施，即“怎么做”

要講計(jì)劃目標(biāo)的科學(xué)性，即通過(guò)努力能實(shí)現(xiàn)的，寫(xiě)計(jì)劃要有約束性。C結(jié)尾

提出檢查監(jiān)督或獎(jiǎng)懲的辦法，對(duì)執(zhí)行者提出希望和號(hào)召，對(duì)前景做出展望等，內(nèi)部使用的工作計(jì)劃可省略此部分。

（九）工作總結(jié)的撰寫(xiě)

工作總結(jié)是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人對(duì)前一階段某項(xiàng)工作進(jìn)行系統(tǒng)回顧、分析和研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，獲得規(guī)律性認(rèn)識(shí)的文書(shū)。

1、標(biāo)題

或采用公文式標(biāo)題（例行公事最好用公文式標(biāo)題），或采用文章式復(fù)式標(biāo)題，正標(biāo)題概括主題，副標(biāo)題標(biāo)明單位名稱(chēng)和內(nèi)容。如《強(qiáng)化內(nèi)功 把握市場(chǎng)加快發(fā)展——××建筑集團(tuán)公司2011工作總結(jié)》。（作經(jīng)驗(yàn)交流最好用文章式標(biāo)題）工作總結(jié)無(wú)主送機(jī)關(guān)

2、正文

A前言，簡(jiǎn)要交代總結(jié)的依據(jù)、目的和基本情況，給人以總體印象，具體可以概括介紹情況，或先提出結(jié)論，還可用提問(wèn)、對(duì)比等方法。要立意高，有特色，要奪人眼球，讓人想看。B主體

a基本情況：首先介紹基本情況，說(shuō)明在什么情況下，采取了哪些措施，完成了什么任務(wù)，收到了什么成效等。

b經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：應(yīng)從主要工作入手進(jìn)行理性思考，分析成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的主、客觀原因，通過(guò)縱橫比較，使人看到事物的發(fā)展變化的狀況，探討揭示事物的本質(zhì)規(guī)律，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

表述應(yīng)敘議結(jié)合，敘述要以論證為脈絡(luò)，議論要以材料為基礎(chǔ)。

c存在問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的分析要全面深入，切中要害，對(duì)今后工作產(chǎn)生提醒、警戒的作用。此部分要根據(jù)單位工作實(shí)際繁簡(jiǎn)適當(dāng)，如成績(jī)多則簡(jiǎn)寫(xiě)，成績(jī)少則多寫(xiě)。

d今后打算，方向性的大體構(gòu)想，即針對(duì)存在的問(wèn)題。談今后解決問(wèn)題和改進(jìn)工作的打算，這部分內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)略。

主體部分具體的結(jié)構(gòu)形式：

·條文式，將總結(jié)的內(nèi)容按性質(zhì)和主次輕重逐條排列。適合個(gè)人

·標(biāo)題式，按內(nèi)容的邏輯順序?qū)⒄姆殖扇舾刹糠?，概括出每一部分的小?biāo)題，適用于內(nèi)容較多的綜合性總結(jié)。適合單位

·貫通式，即圍繞主題按時(shí)間推移或前后事態(tài)發(fā)展的順序展開(kāi)，適合于內(nèi)容比較單一的工作總結(jié)。適合最簡(jiǎn)單的總結(jié)

（十）簡(jiǎn)報(bào)的撰寫(xiě)

1、簡(jiǎn)報(bào)的適用范圍 簡(jiǎn)報(bào)是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體用于匯報(bào)工作、通報(bào)情況、交流經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工作 的反映內(nèi)部事務(wù)的文書(shū)。在機(jī)關(guān)內(nèi)部，簡(jiǎn)報(bào)可用于向上級(jí)報(bào)告工作和業(yè)務(wù)情況；也可用于平級(jí)之間或與下級(jí)之間溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)際工作中，簡(jiǎn)報(bào)又稱(chēng)為“××動(dòng)態(tài)”、“ ×簡(jiǎn)訊”、“ ×信息”“內(nèi)部參考”“情況交流”等。

2、簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)

·簡(jiǎn)明，篇幅短小，文字簡(jiǎn)潔，內(nèi)容集中，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直截了當(dāng)?！ふ鎸?shí)，內(nèi)容必須真實(shí)準(zhǔn)確，實(shí)事求是，不能夸大，縮小或虛構(gòu)。

·新穎，應(yīng)反映新情況，新問(wèn)題，新經(jīng)驗(yàn)，新動(dòng)向，新觀點(diǎn)，新措施，給人啟發(fā)和借鑒?！た旖荩杉?、編寫(xiě)和印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)均要講究時(shí)效。

3、簡(jiǎn)報(bào)的分類(lèi)

·工作簡(jiǎn)報(bào)，反映日常工作情況的簡(jiǎn)報(bào)，內(nèi)容包括黨和國(guó)家方針政策的貫徹執(zhí)行情況，完成工作任務(wù)的情況，工作中出現(xiàn)的新思想，新問(wèn)題或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，本單位發(fā)生的重要事件等?！?zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)，為配合某項(xiàng)工作或針對(duì)某項(xiàng)中心任務(wù)編發(fā)的臨時(shí)性簡(jiǎn)報(bào)?！?huì)議簡(jiǎn)報(bào)，反映重要，大型會(huì)議情況的簡(jiǎn)報(bào) ·動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)，可分為反映社會(huì)動(dòng)態(tài)，4、簡(jiǎn)報(bào)的格式

簡(jiǎn)報(bào)通常由報(bào)頭、報(bào)文和報(bào)尾組成?！?bào)頭

在簡(jiǎn)報(bào)首頁(yè)的上方，篇幅約占本頁(yè)的三分之一，報(bào)頭與報(bào)文部分用橫線(xiàn)隔開(kāi)。報(bào)頭部分的要素包括：

·簡(jiǎn)報(bào)名稱(chēng)：位于報(bào)頭中央，一般用套紅大字印刷。

·期數(shù)。位于簡(jiǎn)報(bào)名稱(chēng)正下方，由期數(shù)加總期數(shù)組成，·編發(fā)單位：在期數(shù)左下側(cè)標(biāo)出編發(fā) ·報(bào)文

目錄：用于有多篇報(bào)文的簡(jiǎn)報(bào) 標(biāo)題：要求語(yǔ)意明確，簡(jiǎn)潔醒目

編者按：內(nèi)容重要或轉(zhuǎn)載性的簡(jiǎn)報(bào)，編者常在正文前加一段按語(yǔ)，或說(shuō)明材料來(lái)源、轉(zhuǎn)載原因和目的，或提示簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的重點(diǎn)和要點(diǎn)，或指出有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)簡(jiǎn)報(bào)的批示意見(jiàn)等。正文

署名，在正文右下方標(biāo)明簡(jiǎn)報(bào)的作者姓名，如果作者是編發(fā)單位則不必署名。·報(bào)尾

位于簡(jiǎn)報(bào)末頁(yè)下端，一般由兩部分組成 發(fā)送范圍

上級(jí)機(jī)關(guān)稱(chēng)“報(bào)”，不相隸屬機(jī)關(guān)稱(chēng)“送”，下級(jí)機(jī)關(guān)稱(chēng)“發(fā)”，如發(fā)送機(jī)關(guān)較多，可用同類(lèi)型機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱(chēng)。印制份數(shù) 在發(fā)送范圍下

5、簡(jiǎn)報(bào)正文的寫(xiě)法 由三部分組成（1）導(dǎo)語(yǔ)

要點(diǎn)明主題，提綱挈領(lǐng)地概括主要內(nèi)容，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、結(jié)果等基本要素。

·概述式，用概述方式介紹簡(jiǎn)報(bào)的主要內(nèi)容

·結(jié)論式，先將結(jié)論用一兩句話(huà)在開(kāi)頭點(diǎn)出，給人以整體印象。

2011．11．26 全天戶(hù)外拓展訓(xùn)練

2011.11.27 上午 辦公室業(yè)務(wù)概述

主講：省人大法制委副主任兼辦公室主任

張世文 如何當(dāng)好辦公室主任

又好又快、頭腦清醒、業(yè)務(wù)嫻熟、干事干煉

一、辦公室的地位和作用、特點(diǎn)和原則

二、辦公室的職責(zé)和運(yùn)行規(guī)則

三、辦公室主任的職能定位

四、如何提高辦公室主任的工作水平

一、辦公室的地位和作用、特點(diǎn)和原則

1、辦公室的地位，是中心地位和作用，執(zhí)行部門(mén)、監(jiān)督部門(mén)、反饋部門(mén)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，對(duì)下要檢查，對(duì)內(nèi)要監(jiān)督，對(duì)外要交流；是樞紐的地位和作用，是窗口的地位和作用，2、辦公室的職能，六個(gè)基本職能，參謀咨詢(xún)、管理職能（行政、財(cái)政、人事、后勤等）、服務(wù)職能、協(xié)調(diào)職能、監(jiān)督職能、指導(dǎo)職能。

3、辦公室的特點(diǎn)，綜合性、服務(wù)性、輔助性、政策性、開(kāi)放性

4、辦公室工作的基本原則，準(zhǔn)確、迅速、保密、密切聯(lián)系群眾、一切從實(shí)際出發(fā)、精簡(jiǎn)高效、嚴(yán)密科學(xué)、協(xié)調(diào)配合

二、辦公室的職責(zé)任務(wù)和運(yùn)行規(guī)則 辦文、辦事、辦會(huì)

（一）職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)各種會(huì)議的會(huì)務(wù)組織和服務(wù)工作，協(xié)調(diào)督促落實(shí)會(huì)議的組織籌備工作，以及落實(shí)會(huì)議決定等。

2、負(fù)責(zé)起草審核印發(fā)以黨委、政府及本單位的行文，整理會(huì)議紀(jì)要及本單位大事記 信息溝通交流，安排領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)事宜、3、辦單位有關(guān)文件的傳閱工作。

4、督辦各種會(huì)議議定的決定和領(lǐng)導(dǎo)批示及反饋、5、負(fù)責(zé)使用機(jī)關(guān)的印章

6、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的機(jī)要保密和收發(fā)工作

7、負(fù)責(zé)上級(jí)機(jī)關(guān)與同級(jí)機(jī)關(guān)的聯(lián)系，接待工作 辦理來(lái)文來(lái)電來(lái)事

8、負(fù)責(zé)歸檔工作

9、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)信息化和辦公自動(dòng)化工作

10、受理人民群眾對(duì)本單位及下屬單位、系統(tǒng)的上訴

11、負(fù)責(zé)行政管理工作

12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)

（二）辦公室日常工作 的辦理

1、會(huì)議工作，制定會(huì)議方案及報(bào)批：明確會(huì)議的目的意義，擬定會(huì)議的時(shí)間地點(diǎn)，會(huì)議的議程，工作分工，報(bào)批；會(huì)議決定；通知會(huì)議：時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、乘車(chē)安排、著裝安排；籌備會(huì)：匯報(bào)落實(shí)解決存在問(wèn)題；正會(huì)：會(huì)前，準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)、會(huì)中：會(huì)場(chǎng)秩序、溫度、會(huì)后：總結(jié)報(bào)告，會(huì)議紀(jì)要。

2、公文處理：忠于職守，保守秘密。

3、來(lái)文來(lái)電來(lái)事的辦理：公文的簽收、來(lái)文來(lái)電的登記、擬辦意見(jiàn)、請(qǐng)示辦理、傳閱、承辦或轉(zhuǎn)辦、反饋。簽收：記清單位、內(nèi)容、事情緩急，態(tài)度；擬辦意見(jiàn)：逐級(jí)上報(bào)；請(qǐng)示辦理：由小到大，逐級(jí)上報(bào)，再由上自下逐級(jí)落實(shí)；傳閱：由大到??；承辦或轉(zhuǎn)辦：涉及單位要清楚；反饋：必須要有著落。

4、督查督辦：事件立項(xiàng)－交辦手續(xù)—承辦部門(mén)－督促－答復(fù)

三、職能定位和崗位特點(diǎn)

參謀職能：圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策來(lái)實(shí)施，了解基層情況確定工作重點(diǎn)范圍，情況和依據(jù)參謀； 幫助領(lǐng)導(dǎo)掌握決策進(jìn)展落實(shí)情況，協(xié)調(diào)推進(jìn)工作進(jìn)行；實(shí)施過(guò)程主動(dòng)積極高效幫助領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；深刻認(rèn)識(shí)崗位特殊性：辦公室主任是一個(gè)特殊的位置，中樞紐帶橋梁作用，特殊的職責(zé)，即搞好服務(wù)（政務(wù)、事務(wù)，文字，接待等）、搞好協(xié)調(diào)（既要有原則性又要有靈活性，態(tài)度要親和，工作對(duì)上要尊敬對(duì)下要支持對(duì)同要配合，幫忙不添亂，辦事不誤事）、抓好落實(shí)（看不準(zhǔn)不動(dòng)手，看準(zhǔn)了不放手，干不成不放手）。學(xué)會(huì)拾遺補(bǔ)缺，承辦職能、管理職能、協(xié)調(diào)職能。

特殊的要求：綜合素質(zhì)高、人品、能力各方面要求高，即頭腦要清（部署要求要清、承擔(dān)的事情工作程序要清，政治上的清醒者，工作上的明白人）、心要誠(chéng)（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)、同事等以誠(chéng)相待，誠(chéng)懇）、氣要平（聽(tīng)不同的意見(jiàn)、聲音，心胸開(kāi)闊）、眼要明（要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)）、耳要靈（聽(tīng)廣播、看新聞、讀報(bào)紙，消息靈通，聽(tīng)取不同意見(jiàn)驗(yàn)證工作是否正確，以改進(jìn)工作提高水平，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)）、嘴要嚴(yán)（注重保密）、手要緊（廉潔）、腿要勤、行要正（處世公道、生活簡(jiǎn)樸等）、筆要硬（指導(dǎo)性、操作性等）

四、如何提高工作水平

1、思路，（1）五個(gè)“以”，以講政治為前提，所謂政治就是國(guó)家權(quán)力對(duì)社會(huì)利益的權(quán)威性配置，具有政治敏銳性，大局意識(shí)強(qiáng)；以服務(wù)大局為主題，當(dāng)好參謀助手，搞好綜合協(xié)調(diào)，抓好督促檢查，服務(wù)工作等四方面要立足大局，一切工作著眼大局立足大局圍繞大局服務(wù)大局；以圍繞中心為根本，要找準(zhǔn)工作的節(jié)拍，要立足實(shí)干，察實(shí)情，辦實(shí)事，要提高工作的水準(zhǔn)，要抓好組織協(xié)調(diào)的關(guān)聯(lián)，用發(fā)展的思路和辦法謀劃解決問(wèn)題；以圍繞核心為重任，思維敏捷反映迅速辦事果斷，責(zé)任性強(qiáng)，事業(yè)心強(qiáng)，爭(zhēng)一流的思想，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。要想方設(shè)法樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)核心、維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。服務(wù)班子講究藝術(shù)動(dòng)腦子，以創(chuàng)新精神為動(dòng)力，一是要提高質(zhì)量推進(jìn)工作，一抓公文處理，二抓調(diào)研考察決策服務(wù)到位，三抓督促反饋，四抓上傳下達(dá)作協(xié)調(diào)服務(wù)到位，五抓信息材料。（2）加強(qiáng)管理推進(jìn)事務(wù)工作，四個(gè)強(qiáng)化：強(qiáng)化崗位管理，接待管理、環(huán)境管理、辦公自動(dòng)化管理。（3）要勤奮學(xué)習(xí)促進(jìn)自身上臺(tái)階，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論提高工作水平，深化調(diào)研工作提高參謀水平，加強(qiáng)內(nèi)外團(tuán)結(jié)提高協(xié)調(diào)能力，用創(chuàng)新理念引導(dǎo)大家，建立團(tuán)結(jié)活潑創(chuàng)新和諧的團(tuán)體.經(jīng)驗(yàn)：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足于辦公室的職能定位，從維護(hù)機(jī)關(guān)形象著眼，從加強(qiáng)自身建設(shè)著手，從提高服務(wù)質(zhì)量水平著力，突出服務(wù)一條主線(xiàn)，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)，強(qiáng)化會(huì)議服務(wù)，溝通協(xié)調(diào)等能力，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)準(zhǔn)確整體政務(wù)服務(wù)。

2、方法：分清輕重突出政務(wù)服務(wù)；沉著冷靜突出重點(diǎn)（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)為重點(diǎn)，推進(jìn)工作中遇到的難點(diǎn)即為重點(diǎn)）服務(wù)；小中見(jiàn)大突出要事服務(wù)；胸懷全局突出整體服務(wù)；超前把握突出日常服務(wù)（有膽有識(shí)，要能吃苦）。

經(jīng)驗(yàn)：謀劃為先、協(xié)調(diào)為要、制度為基、落實(shí)為重、服務(wù)為本。

著力增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，著力機(jī)關(guān)的整體運(yùn)行水平，著力優(yōu)化機(jī)關(guān)的工作機(jī)制，著力提高工作效率，著力增強(qiáng)工作實(shí)效，由滿(mǎn)足于辦好具體事向善于抓大事轉(zhuǎn)變，由只做好當(dāng)前工作向善于搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，向疲于被動(dòng)向主動(dòng)服務(wù)創(chuàng)造性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由注意對(duì)內(nèi)服務(wù)到強(qiáng)化公 15 關(guān)意識(shí)外部形象轉(zhuǎn)變。

3、技巧：要定位準(zhǔn)、謀全局、當(dāng)助手、敢負(fù)責(zé)、善協(xié)調(diào)、求實(shí)效、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象、建規(guī)章、創(chuàng)環(huán)境。

處理好六個(gè)工作關(guān)系：正確處理繼承與創(chuàng)新、內(nèi)部形象與外部環(huán)境關(guān)系、科學(xué)管理與有效服務(wù)、面的活躍與點(diǎn)的突破、質(zhì)量提高的關(guān)系，自轉(zhuǎn)（部門(mén)工作）與公轉(zhuǎn)（單位工作）的關(guān)系，適度和效度的關(guān)系。把握協(xié)調(diào)的方法，對(duì)內(nèi)擺正位置主動(dòng)協(xié)調(diào)，對(duì)外加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)超前協(xié)調(diào)，對(duì)上主動(dòng)匯報(bào)時(shí)時(shí)協(xié)調(diào)，對(duì)下提供情況及時(shí)協(xié)調(diào)。

學(xué)會(huì)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的方法：復(fù)述法，請(qǐng)教法、比較法、反饋法 善于借力勇于給力

借力：上傳下達(dá)協(xié)調(diào)工作體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

給力：成績(jī)面前不與上級(jí)爭(zhēng)功，不與同級(jí)爭(zhēng)理，不與下級(jí)爭(zhēng)利。用好平臺(tái)用足資源抓住機(jī)遇加快發(fā)展

思路：靠人品奠基，靠工作說(shuō)話(huà)，靠能力提升，工作標(biāo)準(zhǔn)要高，三個(gè)層次：領(lǐng)導(dǎo)讓你干啥你干啥，領(lǐng)導(dǎo)想要讓你干啥你干啥，領(lǐng)導(dǎo)需要你干啥你干啥。工作要扎實(shí)，處理好人際關(guān)系：以忠誠(chéng)之心維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)以熱情之心以真誠(chéng)之心促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)。

體現(xiàn)人格魅力：謙虛不自卑 熱情不恭維

服務(wù)不盲從

參謀不決策

發(fā)言不命令

吃苦奉獻(xiàn)任勞任怨，樂(lè)于助人不計(jì)名利

防止出問(wèn)題

敢于講真話(huà)實(shí)話(huà)，實(shí)事求是，心要操夠，人要能受，不出紕漏，創(chuàng)新提高?！笆斑z補(bǔ)缺”

2011.11.27 下午

檔案管理

主講：孔凡春

山西省檔案局辦公室主任、副研究館員 ***

一、什么是檔案

《中華人民共和國(guó)檔案法》1987年公布的，本法所指的檔案是指過(guò)去和現(xiàn)在的國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織以及公民個(gè)人在經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、文化、宗教、藝術(shù)等活動(dòng)中所形成的有保存價(jià)值的各種門(mén)類(lèi)和載體的原始記錄。（文件材料）

具有實(shí)有價(jià)值、現(xiàn)實(shí)利用價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和歷史研究?jī)r(jià)值。注重原始記錄性。不可再生性?；窘ㄔO(shè)檔案包括干部人事檔案、文化藝術(shù)檔案、書(shū)稿檔案、電子檔案。

二、什么是檔案工作

從廣義上說(shuō)，黨和政府和各級(jí)檔案行政管理部門(mén)所做的工作，包括檔案管理，檔案方針政策制定、檔案工作宣傳、交流工作，業(yè)務(wù)的建立和指導(dǎo)等工作。

狹義的檔案是指檔案的收集、整理、價(jià)值鑒定、統(tǒng)計(jì)、檔案信息的開(kāi)發(fā)利用等工作。

三、檔案工作做什么

一是組織領(lǐng)導(dǎo)工作，檔案涉及每一個(gè)人，是機(jī)關(guān)工作的最基礎(chǔ)工作，要有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)由機(jī)關(guān)一把手任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)組成員由各個(gè)機(jī)構(gòu)人員參與，下設(shè)辦公室，有專(zhuān)職工作人員，成立單位綜合檔案室，每一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)均應(yīng)設(shè)立一個(gè)兼職檔案工作人員。成立本單位檔案鑒定小組，吸收有關(guān)方面領(lǐng)導(dǎo)和人員參加，做檔案收集價(jià)值存在價(jià)值等方面的工作。檔案的銷(xiāo)毀清冊(cè)要永久保存。

建立職責(zé)制度，明確責(zé)任，配套九大制度，文件材料歸檔制度、檔案的保密制度、檔案查閱利用制度、統(tǒng)計(jì)制度、鑒定制度、安全保管制度、考核制度。

二是設(shè)施設(shè)備。有專(zhuān)門(mén)庫(kù)房，做到十防（防火防塵防蟲(chóng)鼠防高溫防霉變防地震防盜等），庫(kù)房面積要能既能滿(mǎn)足過(guò)去，還需滿(mǎn)足未來(lái)五到十年的需要，溫度為十四至二十四度，相對(duì)濕 16 度百分之四十五到百分之六十，配備必要的設(shè)施設(shè)備，除濕機(jī)、加濕器等，檔案柜等，確保檔案的實(shí)體安全，為確保檔案的信息安全，需配備檔案人員的辦公室、查閱室，檔案庫(kù)房，三室分開(kāi)，需要有監(jiān)控設(shè)施，三是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。制定一個(gè)單獨(dú)的業(yè)務(wù)規(guī)范，文件材料歸檔范圍保管期限表，派檔案人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)職責(zé)保留有價(jià)值的東西。

四是開(kāi)發(fā)利用工作，目錄體系建設(shè)，大事記，發(fā)文匯集，四、檔案工作怎么做

檔案的誰(shuí)形成、誰(shuí)收集、誰(shuí)整理、誰(shuí)移交，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部之間的移交，半年或一年后向綜合檔案室移交，辦理交接手續(xù)，建立考核制度。實(shí)行一票否決制。工作機(jī)制要?jiǎng)?chuàng)新。一年內(nèi)兩次移交手續(xù)。全員形成，全員參與，全員考核。

注意聲相檔案、電子檔案，要求紙制檔案電子化，電子檔案紙制化，兩種檔案都要存。必須建立單位全宗卷，本單位在管理檔案中形成的檔案，交接手續(xù)、銷(xiāo)毀清冊(cè)、移交清冊(cè)、全宗介紹等，全宗即單位全部檔案的綜合，檔案人員工作變動(dòng)時(shí)要辦理交接手續(xù)。

為什么要做好檔案工作，一是黨和國(guó)家的方針政策法律法規(guī)要求必須做好檔案工作，《中華人民共和國(guó)檔案法》，《山西省檔案工作條例》2001年公布，二是傳承社會(huì)文明離不開(kāi)檔案工作，中華文明斷代史的研究工程。三是維護(hù)國(guó)家利益離不開(kāi)檔案。

2011.11.28 上午

領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)

主講：王紅旗

原省政府副秘書(shū)長(zhǎng) 漫談寫(xiě)作的規(guī)律與技巧 定位：定位的實(shí)質(zhì)就是在大體格局中發(fā)展的縱坐標(biāo)與現(xiàn)實(shí)發(fā)展的橫坐標(biāo)的交叉點(diǎn)，是實(shí)觀的實(shí)在的，凡是定位準(zhǔn)確，發(fā)展的戰(zhàn)略制定即切合實(shí)際，政策舉措得力，推進(jìn)起來(lái)以很低的成本取得了很好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展效益，人定位準(zhǔn)確，即能發(fā)展順利，切入角度：角度問(wèn)題是定位發(fā)生以后，以小成本換取最高效益的攻克點(diǎn)，交談的方式：溝通交流

一、當(dāng)前寫(xiě)作當(dāng)中普遍存在的問(wèn)題和實(shí)質(zhì) 固定的思維模式約束，存在問(wèn)題：一是抄二是散三是亂 實(shí)質(zhì)：一是中國(guó)教育教材的失誤二是沒(méi)有從諸多的相似性的體材當(dāng)中抽出共性的東西，沒(méi)有把握寫(xiě)作的規(guī)律。

二、寫(xiě)作的普遍規(guī)律與技巧

寫(xiě)作好比畫(huà)圓，需掌握其基本要素，形散意不散（圓形形狀），理清基本脈絡(luò)（圓的半徑），整篇文章沿著嚴(yán)密的軌跡走，不可分歧，（圓形軌跡），任何一篇文章便是多個(gè)圓形的組合，樹(shù)干就是文章的主題思想，樹(shù)根是創(chuàng)作的事實(shí)，樹(shù)枝是個(gè)性與技巧，樹(shù)冠是文章的剪裁。技巧是普遍的規(guī)律與特殊規(guī)律的結(jié)合。

三、寫(xiě)作的規(guī)律和技巧的運(yùn)用

實(shí)質(zhì)要把握清楚、脈絡(luò)要理清、措施要具體實(shí)在。

創(chuàng)作的事實(shí)：弄清寫(xiě)什么，為什么要寫(xiě)，給誰(shuí)寫(xiě)，給誰(shuí)看（聽(tīng)、讀）、確立創(chuàng)作的主題思想：表達(dá)的主題思想不是作者的情感表露，而是適合文章本意，要把握當(dāng)前所反映問(wèn)題的客觀主題的狀況、發(fā)展趨勢(shì)、背景，三者分清等分。要分析資料，占有資料：《中國(guó)法律大全》《經(jīng)濟(jì)社會(huì)類(lèi)別參考書(shū)》《歷屆總統(tǒng)就職演說(shuō)集》所反映的問(wèn)題的相關(guān)資料，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)完成情況，主要工作完成情況，主要決策執(zhí)行情況，17 下一步發(fā)展目標(biāo)是什么，政策措施是什么。寫(xiě)作的構(gòu)思，圍繞主題思想設(shè)置標(biāo)題，標(biāo)題本身是主題思想的表露，是文章的眼睛，要醒目，不可脫離文章的主題思想；構(gòu)思層次，是什么為什么一層次，問(wèn)題的概況運(yùn)作為一個(gè)層次。段落設(shè)計(jì)，首尾設(shè)計(jì)，（目標(biāo)宏偉，措施繼續(xù)完善）。

具體寫(xiě)作的事實(shí)，如何開(kāi)好頭，六種形式，一是疑問(wèn)式，二是結(jié)論式，三是論證式，四是敘述式，五是回答式（自問(wèn)自答），六是請(qǐng)示式。

如何區(qū)分段落，段落支撐意思，一個(gè)意思的完整即成一個(gè)段落，要清晰，不要重疊。要注意前面段落的結(jié)束即為下一個(gè)段落的開(kāi)始，要首尾相連，層層推進(jìn)。

語(yǔ)言的把握運(yùn)用與技巧，一是交叉性，不能單一表述，既要掌握特殊體裁的規(guī)律，又要注意各種體裁之間語(yǔ)言運(yùn)用的把握。公文性語(yǔ)言要帶些文學(xué)性色彩，以情寓意，以意寓理；二是語(yǔ)言的表述必須準(zhǔn)確；三是要含蓄。

邏輯的運(yùn)用：數(shù)理邏輯（以數(shù)字推進(jìn)事務(wù)的發(fā)展）和形式邏輯，在具體繁雜的事務(wù)中推出一個(gè)整體。

文章的修改：事物表達(dá)的是否準(zhǔn)確，法律法規(guī)的運(yùn)用是否準(zhǔn)確，領(lǐng)導(dǎo)的意圖是否表達(dá)準(zhǔn)確，政策舉措是否具體可行，語(yǔ)言的表達(dá)是否到位，邏輯推理是否符合常理，文章的情感是否表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的心情和讀者的希望，讀者的期盼是否實(shí)現(xiàn)。

寫(xiě)作體裁規(guī)律不變，普遍與特殊規(guī)律相結(jié)合，即技巧運(yùn)用。

2011.11.28.下午

公務(wù)活動(dòng)中禮儀修養(yǎng)

主講：劉曉鶯

山西省委黨校文化基礎(chǔ)部副教授

*** 課前思考？

1、當(dāng)今世界，是否發(fā)現(xiàn)國(guó)際社會(huì)正在形成共同遵守的國(guó)際禮儀？是否禮儀正在走向趨同？

2、在您日常的公務(wù)活動(dòng)中，是否有朋友或同事直接指出您不恰當(dāng)?shù)亩Y儀行為？

3、在以往的培訓(xùn)中，您有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)地聽(tīng)過(guò)禮儀課程呢？ 課程學(xué)習(xí)意義

博大精深的文化遺產(chǎn)：

孟子曰：敬人者，人恒敬之，愛(ài)人者，人恒愛(ài)之

荀子：人無(wú)禮而則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧 朱熹：讓者，禮之實(shí)也。

古語(yǔ)：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下，修身齊家治國(guó)平天下

典故：孔融讓梨，程門(mén)立雪??

有關(guān)資料表明：現(xiàn)代人禮儀水平的提高已經(jīng)到了刻不容緩的地步。禮儀概述

1、禮儀的內(nèi)涵

禮：是一種道德規(guī)范－尊重，在人際交往中，既要尊重別人，也要尊重自己，禮者，敬人也。儀：即恰到好處地向別人表示尊重的形式

關(guān)系：在人際交往中即要有禮還須要有儀，既要堅(jiān)持尊重為本，又要掌握表達(dá)方式，沒(méi)有禮即沒(méi)有儀。小問(wèn)題

——在比較正式的場(chǎng)合和別人通電話(huà)，誰(shuí)先掛電話(huà)？ 尊者先掛，地位高者先掛。

2、禮儀的基本內(nèi)容 形象設(shè)計(jì)：即一個(gè)人的穿著打扮、言談舉止。小問(wèn)題：

——重要場(chǎng)合為什么說(shuō)：女人看頭，男人看腰？ 女士發(fā)型精致，化妝得體，男士腰間不掛東西。

溝通技巧：禮儀是交往的藝術(shù)，是非常重要的溝通技巧。小問(wèn)題：

——陪同多位客人出入無(wú)人駕駛電梯時(shí)，主人是先進(jìn)先出，還是后進(jìn)后出？ 規(guī)則：主人先進(jìn)，后出。

3、禮儀的特點(diǎn) 規(guī)范性 對(duì)象性

技巧性：開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題

4、禮儀的分類(lèi)

現(xiàn)代禮儀劃分得很具體，不同的領(lǐng)域，不同的對(duì)象，有不同的講究 政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀（歐美禮儀）公務(wù)活動(dòng)中的禮儀修養(yǎng)

（一）儀表服飾禮儀 7－38－55形象定律

初次見(jiàn)面，印象分，滿(mǎn)分100分，7%是說(shuō)話(huà)的內(nèi)容，38%說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、口頭禪，55%服飾

儀表禮儀：

·容貌的修飾和化妝：自然、協(xié)調(diào)、避人 ·舉止：美觀（坐姿、站姿優(yōu)雅）、規(guī)范、從眾

小問(wèn)題——在重要場(chǎng)合，穿裙子的女士如何上下轎車(chē)？

背對(duì)車(chē)門(mén)，先坐進(jìn)去，并攏雙腿收進(jìn)來(lái)，下車(chē)先雙腿著地，身子慢慢出來(lái)。

使自己的舉止動(dòng)作與絕大多數(shù)人尤其是交往對(duì)象保持一致，從而被交往對(duì)象理解和接受。小問(wèn)題——正式場(chǎng)合，握手時(shí)應(yīng)該誰(shuí)先伸手？

工作場(chǎng)合領(lǐng)導(dǎo)先伸手，長(zhǎng)者先伸手，位高者先伸手，女士先伸手

國(guó)際禮儀講究女士?jī)?yōu)先，一般社交場(chǎng)合握手時(shí)女士若不先伸手，男士切忌主動(dòng)冒昧先伸手。·表情：目中有人、自然微笑

在日常工作和交往中，我們和別人交流時(shí)，要養(yǎng)成注視對(duì)方雙眼的習(xí)慣。

服飾禮儀：

小問(wèn)題——打領(lǐng)帶最重要的禮儀問(wèn)題是什么？

第一，與之配套的服裝有講究。第二，除制服外，最好不要打“一拉得”領(lǐng)帶。第三，“男人的酒窩”－兩種意思：一我是時(shí)尚男士，二是我打了一條高檔真絲領(lǐng)帶。第四，領(lǐng)帶夾的使用，一是穿制服人，二是適宜應(yīng)酬多的人

·著裝的基本禮儀有四點(diǎn)，符合身份，揚(yáng)長(zhǎng)避短，區(qū)分場(chǎng)合，遵守常規(guī)

區(qū)分場(chǎng)合：正式場(chǎng)合要莊重保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚個(gè)性，休閑場(chǎng)合要舒適自然。遵守常規(guī)：三個(gè)三，即三色原則，三一定律，避免犯三個(gè)錯(cuò)誤，著裝六大禁忌

·佩帶飾物的基本禮儀，以少為佳，同質(zhì)同色，符合習(xí)俗，注意搭配 女性職員佩帶首飾須知：

辦公室飾物應(yīng)以簡(jiǎn)單大方且不引人注意為佳

中國(guó)紳士四忌，忌帶一次性塑料打火機(jī)，忌系同一條領(lǐng)帶，忌對(duì)手機(jī)大聲說(shuō)話(huà)，忌反差過(guò)大??

女士禁忌：入座撩裙、茶葉吐回杯內(nèi)，襪穿三截，襪口應(yīng)隱藏在裙中，裙裝忌穿短襪。襪子顏色與裙子搭配。

（二）介紹禮儀 應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

·現(xiàn)場(chǎng)只有兩人時(shí)，一般地位低的人要先向地位高的人說(shuō)明情況，公務(wù)介紹包括四要素：?jiǎn)挝弧⒉块T(mén)、職務(wù)、姓名（名片）·第三方介紹：

第一，誰(shuí)當(dāng)介紹人，專(zhuān)業(yè)人士：辦公室主任，秘書(shū)，前臺(tái)接待，公關(guān)人員，其職責(zé)之一就是迎來(lái)送往；對(duì)口人員：即前去辦事交際的對(duì)象；本單位地位身份最高者，適用于貴賓，規(guī)格對(duì)等。

第二，介紹的順序：標(biāo)準(zhǔn)做法：先介紹主人，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)，集體介紹：雙方都是集體，位低者先介紹（主人）；集體和個(gè)人，單項(xiàng)式介紹；

（三）見(jiàn)面禮儀

拱手禮、鞠躬禮、擁抱禮、親吻禮、合十禮、握手禮 拱手禮：左手握空拳，右手抱左手

鞠躬禮：六十度，三鞠躬為最敬禮，受之即還之，位低先鞠躬且較深，男士雙手放兩側(cè)，女士處于服務(wù)狀態(tài)雙手交叉前方，其他狀態(tài)也放兩側(cè)。

擁抱禮：兩人相對(duì)而立，右臂向上，左臂向下，右手挾對(duì)方左手肩，左手挾對(duì)方右后腰，雙方頭部及上身均先向左擁抱，再向右擁抱，最后再向左擁抱，禮畢。

親吻禮：多見(jiàn)歐洲、阿拉伯國(guó)家。長(zhǎng)輩對(duì)晚輩，吻額頭，晚輩對(duì)長(zhǎng)輩，吻下額或面頰。同輩之間，同性輕貼對(duì)方面頰，異性親吻對(duì)方面頰。

合十禮：流行于南亞和東南亞信奉佛教的國(guó)家。越高越尊重。

握手禮：伸手的順序；表現(xiàn)，手位、時(shí)間、力度、寒暄、目視。忌：心不在焉、伸出左手、戴手套、交叉握手。

（四）位次禮儀 ·會(huì)議的位次

國(guó)際會(huì)議：按照拉丁字母順序排列

大型會(huì)議：左為上（我國(guó)傳統(tǒng)的政務(wù)禮儀）

第一，前排高于后排，第二，中央高于兩側(cè)，第三，中外有別。國(guó)際規(guī)則，右為上。小型會(huì)議：自由擇座、面門(mén)設(shè)主座、依景設(shè)主座?！ぱ缯?qǐng)的位次

桌次的排列：站在室內(nèi)，面對(duì)門(mén)，以右為上，內(nèi)側(cè)為上，居中為上，以上三種交叉使用。席次的排列：面門(mén)設(shè)主座，主賓坐右側(cè)，·乘坐的順序： 升降式電梯平面移動(dòng)電梯

上下行的滾動(dòng)式電梯 規(guī)則：?jiǎn)涡杏艺?·轎車(chē)的座次：

雙排座轎車(chē)的上座：

主人親自開(kāi)車(chē)，上座是副駕駛座 專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)，上座則是副駕駛座后 VIP位置為駕駛員座后 吉普車(chē)的上座：副駕駛座

多排座小巴：離門(mén)越近，位置越高。

社交場(chǎng)合排座的五大技巧：面門(mén)為上，居中為上，以右為上（國(guó)際慣例）、前排為上，以遠(yuǎn)為上。

（五）電話(huà)禮儀

打電話(huà)要注意：時(shí)間的選擇，忌吃飯時(shí)間、夜里、節(jié)假日打電話(huà)。上班一小時(shí)后打電話(huà)，下班前半小時(shí)打；空間的選擇，打辦公室電話(huà)；通話(huà)的長(zhǎng)度，三分鐘原則，以短為妙；自我介紹；誰(shuí)掛電話(huà)。

接電話(huà)禮儀：鈴響不過(guò)三聲；不要隨便不接電話(huà)或叫別人接電話(huà)；接到打錯(cuò)的電話(huà)時(shí)，對(duì)不起您打錯(cuò)了，我的電話(huà)是??，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助。

移動(dòng)電話(huà)的使用：安全使用，不使用移動(dòng)電話(huà)傳遞重要信息；文明使用，改成振動(dòng)或靜音關(guān)機(jī)狀態(tài)；規(guī)范使用，一般別借用，適當(dāng)攜帶位置。

（六）餐飲禮儀

世界三大用餐方式：東方型——筷子，印度、阿拉伯——抓飯，西方型——刀叉 西餐的餐序，一般正餐有六道菜：頭盤(pán)（涼菜）、湯、白肉（雞、鴨、魚(yú)）、紅肉（豬、牛、羊肉）、水果和甜品、飲料

西餐的餐巾：兩個(gè)作用，暗示宴會(huì)的開(kāi)始和結(jié)束。吃西餐跟別人交談時(shí)，先用餐由把嘴沾一沾，餐巾可擦嘴，不能擦刀叉或擦汗。餐巾要鋪在腿上，不要放在其它位置。小問(wèn)題：中途離開(kāi)一下，餐巾應(yīng)放哪里？ 餐巾放在椅面上或椅背上。刀叉的擺放和使用

豐盛與否取決于刀叉的數(shù)目。刀叉的數(shù)目與菜的道數(shù)相等。左叉右刀 擺成交叉為臨時(shí)停止，平行擺放則為不吃了，刀口向內(nèi)，叉尖向下?？Х榷Y儀

不宜過(guò)多，不宜大口吞咽。持握杯時(shí)，右手拇指和食指捏住杯耳。走動(dòng)時(shí)左手將杯碟一起端至齊胸高度，再以右手端杯飲用，碟杯不分家。匙是攪拌咖啡的，不用時(shí)放在碟左邊。自然冷卻，忌邊吃邊喝。

2011.11.30 上午

領(lǐng)導(dǎo)力提升－網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿論引導(dǎo)

主講：孫興玲

省委黨校公共管理教研部主任、教授 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿論引導(dǎo)

一、什么是輿論引導(dǎo)

（網(wǎng)貼）“中國(guó)人的“幸?！币惶臁?公眾每天接觸到地溝油的風(fēng)險(xiǎn)有多大？

輿論，通俗地說(shuō)，就是眾人的議論，這種議論反映著國(guó)家的形象和社會(huì)的精神風(fēng)貌。輿論引導(dǎo)就是信息控制者根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要在對(duì)受眾群體發(fā)布信息時(shí)帶有一定傾向性的社會(huì)行為。強(qiáng)化角色定位

確定兩種身份意識(shí)

我－我的組織－社會(huì)的管理和服務(wù)者 我－網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的我 話(huà)語(yǔ)權(quán)

·網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提出挑戰(zhàn)

現(xiàn)狀：一元無(wú)形中的指導(dǎo)思想和多種思想觀念并存 ·互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人的認(rèn)識(shí)能力提出挑戰(zhàn) 執(zhí)政能力？

黨的執(zhí)政能力就是黨提出和正確的理論路線(xiàn)方針政策，領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施憲法和法律，采取科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)制度和領(lǐng)導(dǎo)方式，動(dòng)員和組織人民依法管理國(guó)家和社會(huì)事務(wù)，經(jīng)濟(jì)和文化?? 能力：是人成功地完成某種活動(dòng)所必需的個(gè)性心理特征。實(shí)際能力－成就 潛在能力－性向

杰出人物的作用：領(lǐng)導(dǎo)——組織、引導(dǎo) 意識(shí)形態(tài)的相對(duì)獨(dú)立性

人類(lèi)行為的特征，領(lǐng)導(dǎo)就是影響力，人的行為有明顯的指向。領(lǐng)導(dǎo)能力：科學(xué)決策能力、組織管理和服務(wù)能力、輿論引導(dǎo)能力 決策、用人、專(zhuān)業(yè)

決策47%用人35%專(zhuān)業(yè)18%————麻省理工專(zhuān)家的理論 ·輿論引導(dǎo)能力就是執(zhí)政能力的體現(xiàn)

職業(yè)要求；傾向性、要體現(xiàn)黨的執(zhí)政理念、維護(hù)國(guó)家和人民的利益、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面。

二、影響因素？

·影響領(lǐng)導(dǎo)干部輿論引導(dǎo)成功與否的因素

認(rèn)知因素：領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知水平直接決定他判斷的正確與否，在一個(gè)實(shí)際問(wèn)題的具體處理中，會(huì)有多種方案供我們選擇，實(shí)際上也是各種價(jià)值觀的較量和選擇。免費(fèi)新政不適用于準(zhǔn)公共品－肖暢 經(jīng)驗(yàn)因素：社會(huì)發(fā)展的規(guī)律在不同的歷史時(shí)期有不同的特點(diǎn)。所以有些曾經(jīng)成功的歷史經(jīng)驗(yàn)在今天的社會(huì)發(fā)展中可能已經(jīng)不再好玩兒普遍性的品格。人容易吸收對(duì)自己有利的信息（經(jīng)驗(yàn)性行為－過(guò)度自信偏差）心理因素：僥幸心理、從眾心理

三、解決辦法？

·如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部引導(dǎo)輿論的能力 意識(shí)－意識(shí)優(yōu)先－能力

如何提高：能力目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)政府職能的根本轉(zhuǎn)變、組織結(jié)構(gòu)比較優(yōu)化、公共財(cái)政體制基本建立，公共服務(wù)支出成為政府的主要支出。

1、加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任：黨在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的凝聚力、影響力和控制力是執(zhí)政黨能力的重要體現(xiàn)。管理是手段，服務(wù)是目的； 媒體政治意識(shí)不等于政治意識(shí)

媒體有自己的立場(chǎng)，意在構(gòu)建一個(gè)它們期望的事實(shí)

政府必須明確政府的立場(chǎng)，確保權(quán)威和主流的聲音及時(shí)傳播，主導(dǎo)輿論。

“責(zé)任感就是對(duì)應(yīng)做之事的自覺(jué)意識(shí)。以責(zé)任感做事，做事就有了壓力和動(dòng)力，就有了積極性和主動(dòng)性，就有了務(wù)實(shí)精神。權(quán)為民所賦，權(quán)為民所用?！?/p>

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)掌握規(guī)律 輿論工作的規(guī)律和特點(diǎn)（網(wǎng)絡(luò)文化作為亞文化的特點(diǎn)）輿論的特點(diǎn)：時(shí)效性（突發(fā)事件）、針對(duì)性（敏感問(wèn)題）、擴(kuò)散性（傳播方式的多元化）、流言流通量＝問(wèn)題的重要性*證據(jù)的曖昧性――奧爾波特（1897－1967美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家）受眾群體的心理期待

與廣大公眾的期望保持一致

信息傳遞的基本規(guī)律：第一階段，傳統(tǒng)媒體時(shí)代黃金二十四小時(shí)，第二階段，新媒體時(shí)代黃金四小時(shí)，第三階段，微博時(shí)代黃金四十分鐘。領(lǐng)導(dǎo)者的行為藝術(shù)、科技知識(shí)

學(xué)習(xí)型政黨，成為學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人。在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng) “互聯(lián)網(wǎng)正在我們的大腦中進(jìn)行重新布線(xiàn)”：注意力漂移——卡爾

詹姆斯·奧爾茨——成年人的思維也很有彈性，神經(jīng)細(xì)胞會(huì)定期斷開(kāi)舊連接、生成新連接。

3、加強(qiáng)實(shí)踐提升能力

文化落地：第一時(shí)間原則（時(shí)效）、坦誠(chéng)原則（勇于承認(rèn)錯(cuò)誤）、人情味原則（以人為本）、漸進(jìn)式發(fā)布原則、口徑一致原則 具體問(wèn)題具體分析

未來(lái)的人：電腦+詩(shī)人

自我實(shí)現(xiàn)的人

全面發(fā)展 幸福是人們對(duì)生活滿(mǎn)意度的主觀感受，當(dāng)人的物質(zhì)財(cái)富積累到一定程度時(shí)再增加財(cái)富不會(huì)增加幸福感?？偨Y(jié)：

新形勢(shì)下必須加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)：科學(xué)決策、管理和服務(wù)、輿論引導(dǎo)能力。