第一篇：總經(jīng)理致辭

總經(jīng)理致辭

歡迎您加入本公司，公司的生存和華展依賴于每一位員工的每一份努力。讓我們?yōu)辇垊P房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成為一個具有行業(yè)竟?fàn)幜Ψ康禺a(chǎn)知名品牌公司而共同努力奮斗。

《員工手冊》是龍凱全體員工工作、生活、行為的規(guī)范，作為公司的一員，必須熟知熟記其中內(nèi)容，自覺嚴(yán)格遵守執(zhí)行，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，與公司共同發(fā)展。同時公司的發(fā)展給我們提供了廣闊的個人發(fā)展空間，只要你真誠的付出努力，就一定能獲得相應(yīng)的回報。再次熱忱歡迎你的加入我們的大家庭，讓我們共同建設(shè)龍凱的宏大事業(yè)。

公司簡介

1．品牌地位

21世紀(jì)不動產(chǎn)是全球最大的房地產(chǎn)綜合服務(wù)提供商,經(jīng)權(quán)威調(diào)查顯示，CENTURY21是全球分布最廣,最受消費者歡迎的房地產(chǎn)品牌之一。在最新的美國企業(yè)家雜志一年一度的特許企業(yè)評選中名列特許經(jīng)營500強(qiáng)第2位;全球發(fā)展速度排名第12位；全美頂尖特許企業(yè)排名地13位 2．規(guī)模

21世紀(jì)不動產(chǎn)目前在全球遍及36個國家和地區(qū)，7200多家加盟店,130000名經(jīng)紀(jì)人正為之效力.3．宣傳口號: 真誠服務(wù),始終如一(Real Estate for your World)

二.21世紀(jì)不動產(chǎn)母公司

21世紀(jì)不動產(chǎn)母公司為CENDANT CORPORATION,紐約股票交易所(NYSE)上市公司,股票代碼為CD，目前市值230億美元，是世界上首席的服務(wù)業(yè)銷售公司，世界財富500強(qiáng)(FORTUNE500)之一。2000年3月進(jìn)入中國,截止不住2009年4月,已在大陸地區(qū)成功授權(quán)了33個區(qū)域分部,加盟店數(shù)量已達(dá)到1500余家.三.21世紀(jì)不動產(chǎn)龍凱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司屬加盟店.成立于 2007年5月8日，是一家專業(yè)化房屋買賣，租賃公司，短短幾年來，龍凱人以誠信求實、銳意創(chuàng)新，發(fā)展到目前擁有 50人的專業(yè)化銷售團(tuán)隊。凝聚著一批高文化，高素質(zhì)的公司精英，使龍凱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司不斷升華成為成都房地產(chǎn)行業(yè)中的一朵奇葩。

從公司成立至今，龍凱一直秉持著人性化與透明化的經(jīng)營方針，一如既往地遵循誠信求實，以人為本，追求完善，銳意創(chuàng)新的精神，使公司與員工緊密聯(lián)系在一起，共同推動公司全面發(fā)展。四.榮譽(yù)之路

成都市房地產(chǎn)AAA誠信企業(yè)----成都住宅與房地產(chǎn)協(xié)會.全國優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)----中國估價師與經(jīng)紀(jì)人學(xué)會

中國家100最佳特許經(jīng)營品牌.房地產(chǎn)行業(yè)首選品牌----<世界經(jīng)理人>周刊.成都二手房十強(qiáng)品牌企業(yè)----成都房地產(chǎn)品牌推介中心.放心中介機(jī)構(gòu)----成都房地產(chǎn)品牌推介中心.五.服務(wù)公約

為維護(hù)顧客的利益并堅持誠信服務(wù)的原則 為顧客提供一系列的房地產(chǎn)營銷服務(wù)

按照房地產(chǎn)行業(yè)慣例和規(guī)定,根據(jù)顧客的需求做房地產(chǎn)展示.利用21世紀(jì)不動產(chǎn)體系領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢為顧客提供房地產(chǎn)電子商務(wù)服務(wù)

在顧客簽署各項法律文書時提供建議和幫助,按照顧客要求推薦各種專業(yè)人士(法律、金融、保險、評估等)。為顧客提供各類專業(yè)咨詢服務(wù)并保持溝通。對顧客投訴在24小時內(nèi)進(jìn)行反饋。合理收費，杜絕任何欺詐行為。

第一章． 員工職業(yè)規(guī)范

公司員工在職業(yè)活動中，必須遵守國家的各項法律、法規(guī)和條例。

1.公司員工作為公司大家庭的一員，應(yīng)積極建設(shè)公司的企業(yè)文化,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，維護(hù)公司形象，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.公司員工在職業(yè)活動中，必須嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密，尊重并保證公司的利益不受損害。3.公司員工應(yīng)注重個人形象，講文明，講禮貌，保持服飾專業(yè)、統(tǒng)一、整潔，使用規(guī)范語言和文字，進(jìn)而樹立良好的企業(yè)形象。

4.公司員工應(yīng)以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力為原則，求大同、存小異，在公司內(nèi)部建立良好的人際關(guān)系。5.對待客戶，要提供以誠信為原則的禮貌、熱情、專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)。

6.公司員工應(yīng)克盡職守，愛崗敬業(yè)。在職業(yè)活動中，員工之間、部門之間應(yīng)以高效率、高質(zhì)量完成工作為原則，相互鼓勵、相互督促、相互配合。

第二章．經(jīng)紀(jì)人職責(zé)

1.按照CENTURY 21的標(biāo)準(zhǔn)，向委托客戶提供一致化的高質(zhì)量服務(wù)。2.保持積極的態(tài)度，努力不斷學(xué)習(xí)，樹立并提高專業(yè)形象。

3.按照公司和上級要求，制定個人工作目標(biāo)與計劃，并在實際工作中嚴(yán)格執(zhí)行。4.按照公司要求，參加所有培訓(xùn)、銷售會議和團(tuán)隊活動。

5.正確使用各種一致化業(yè)務(wù)工具：公司介紹、各種業(yè)務(wù)表格、經(jīng)紀(jì)人文件夾等。6.完成對潛在客戶跟蹤開發(fā)，建立業(yè)務(wù)，不斷努力提高業(yè)務(wù)量，擴(kuò)大公司市場份額。7.充分利用所有的客戶推薦機(jī)會。

7.建立與委托客戶的誠懇關(guān)系，提高客戶對公司的信任度。

8.組織、撮合、協(xié)調(diào)委托客戶就交易進(jìn)行談判，并良好的控制交易節(jié)奏。9.制作委托客戶檔案，努力培養(yǎng)長期客戶。

10.處理業(yè)務(wù)中的一般性具體問題：業(yè)務(wù)咨詢、電話溝通、談判組織、價格協(xié)調(diào)、物業(yè)交割、售后服務(wù)等。

11.第一章、儀容儀表 團(tuán)隊每一位員工都應(yīng)保持外表整潔、言談高雅、舉止大方。

1、著裝

A、男士

? 春秋裝 金色制服，白色襯衫，著制式領(lǐng)帶，配深色西褲，正裝皮鞋。? 夏裝 白色襯衫（短袖），著制式領(lǐng)帶，配深色西褲，正裝皮鞋。

B、女士

? 春秋裝 金色制服，白色襯衫，深色西褲，正裝皮鞋。? 夏裝 白色襯衫（短袖），深色裙裝或西褲，正裝皮鞋。

每位員工都必須同時佩戴21世紀(jì)不動產(chǎn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的胸牌和徽章。

2、儀容

A、男士

? 工作時間必須按規(guī)定穿制服，佩戴徽章和胸牌。

? 儀容端莊，神清氣爽，態(tài)度平和，具有感染力和親和力。? 制服平整、干凈，皮鞋清潔。

? 不許留長發(fā)，前不覆眉、側(cè)不過耳、后不過頸，不許留光頭，頭發(fā)要保持整齊清爽（兩天洗一次）。

? 不許留長指甲，保持手、指清潔。

B、女士

? 工作時間必須按規(guī)定穿制服，佩戴徽章和胸牌，不許佩戴夸張招搖的耳飾和手飾。? 儀容端莊，神清氣爽，態(tài)度平和，具有感染力和親和力。? 制服平整、干凈，皮鞋清潔。

? 不許留奇異發(fā)型，不許漂染夸張發(fā)彩，頭發(fā)要保持整齊清爽。? 不許留長指甲，不許在指甲上做彩繪，保持手、指清潔。

第二章、辦公制度

1、工作時間：8：30—18：00，經(jīng)紀(jì)人每日8小時工作制，每周工作天數(shù)6天，工作人員實行內(nèi)部輪休制。

2、員工在辦公區(qū)內(nèi)要站坐端正，不得大聲喧嘩。上班期間嚴(yán)禁吃東西、抽煙、打瞌睡。午餐和晚餐（如帶飯、外賣）須在員工休息區(qū)食用。午餐忌食有異味的食品。

3、每一位員工要牢牢樹立服務(wù)意識，工作充滿熱情，凡事以客為先，做好內(nèi)外部服務(wù)。

4、員工為客戶提供服務(wù)時，必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的服務(wù)流程行事，認(rèn)真履行各項手續(xù)，保證服務(wù)過程的流暢

和結(jié)果的嚴(yán)謹(jǐn)。

5、員工在店內(nèi)接待完顧客之后，須及時整理顧客接待區(qū)，并做好店內(nèi)接待表格記錄。

6、如遇顧客投訴或抱怨，員工須耐心聆聽顧客意見，如顧客要求需急切處理，但超越員工權(quán)限時，應(yīng)立即通知店長處理。

7、營業(yè)時間內(nèi)，員工要自覺維護(hù)辦公秩序和公共衛(wèi)生，做到整齊有序。所帶手機(jī)和小靈通應(yīng)盡可能低音，使用電話時應(yīng)盡可能不影響他人工作。

8、員工著金色制服外出時，應(yīng)注意言談舉止，不應(yīng)做出有損品牌和公司形象的事情。

9、每一位員工應(yīng)樹立主人翁意識，愛護(hù)好公司的每一件財產(chǎn)，珍惜辦公用品，提倡節(jié)約，反對浪費，因個人原因遭成的損壞應(yīng)主動賠償。

10、公司的電話、傳真、計算機(jī)、打印機(jī)皆為辦公專用，不得用做他途，長途電話、傳真、打印、復(fù)印應(yīng)做好登記工作，計算機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)知會店長，不得擅自處理。

11、員工應(yīng)做好保密工作，公司的各種文件、檔案、資料等嚴(yán)禁向外泄露；嚴(yán)禁私自復(fù)制、藏匿和帶出公司。

第三章、行為規(guī)范

1、做事提倡速度效率，當(dāng)日事當(dāng)日畢。

2、員工須遵紀(jì)守法，遵守公司制訂的各項制度。

3、員工須服從公司管理，執(zhí)行公司決定，按公司要求完成各項工作。

4、員工應(yīng)關(guān)心公司、熱愛公司、具有高度責(zé)任心和使命感；提倡敬業(yè)精神，講究職業(yè)道德。員工不得從事任何有損于公司榮譽(yù)和利益的活動。

5、員工應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握專業(yè)技能；不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平以適應(yīng)店鋪業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

6、員工應(yīng)對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、恪盡職守，講求團(tuán)隊精神，密切合作，樂于助人，切忌敷衍了事、推諉搪塞。

7、員工應(yīng)維護(hù)公司的形象，對同事、客戶及所有外界“公眾”應(yīng)真誠、尊重、謹(jǐn)慎、做到禮貌、禮節(jié)、禮遇得體。

8、同事之間應(yīng)相互理解，杜絕背后非議、詆毀他人的現(xiàn)象，主張有事情直接溝通。

第四章、值 班

1、門店每日須安排不少于一名經(jīng)紀(jì)人值班，值班經(jīng)紀(jì)人在值班期間盡可能不安排與客戶約會，如果確需離崗，值班經(jīng)紀(jì)人應(yīng)報店長批準(zhǔn)后，才能離開工作崗位。

2、值班經(jīng)紀(jì)人在當(dāng)值期間還應(yīng)做以下工作：

----查閱有關(guān)房產(chǎn)信息的報紙和雜志 ——與業(yè)主聯(lián)系，維護(hù)個人委托房產(chǎn)?！ㄟ^SIS、網(wǎng)站等途徑為客戶尋找房產(chǎn)。

——分析、分類已有房產(chǎn)業(yè)主和客戶，做個人營銷計劃。——聯(lián)系成交業(yè)主和客戶，爭取重復(fù)推薦。

3、值班經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)公司的開門營業(yè)和打烊，鑰匙由當(dāng)值經(jīng)紀(jì)人保管。

A、開門營業(yè)

? 打開大門，關(guān)閉警報系統(tǒng) ? 開啟電源

? 開啟店內(nèi)照明設(shè)施 ? 開啟空調(diào)（因季節(jié)而定）? 開啟影碟機(jī)播放音樂 ? 店內(nèi)衛(wèi)生清潔

B、打烊

? 關(guān)閉店內(nèi)外照明設(shè)施 ? 關(guān)閉空調(diào) ? 關(guān)閉飲水機(jī)

? 關(guān)閉影碟機(jī)以及其他電器設(shè)備 ? 關(guān)閉電源 ? 開啟警報系統(tǒng)

? 鎖門 , 留值班男性看守店面 ?

第五章 請假、休假制度

1、公休日：

因公司經(jīng)營特點，每周一全體員工公休日一天，值班人員另安排調(diào)休

2、節(jié)假日：

國家規(guī)定休息的節(jié)假日,由店長在國家法律規(guī)定內(nèi)根據(jù)店內(nèi)情況靈活安排。值班人員另安排調(diào)休

3、事假：

員工因私（因病除外）請假，核定為事假，每人每月最多只能休1天事假（正常調(diào)休除外）；員工必須在上一個工作日提前以書面的形式逐級審批,一天時間內(nèi)部門銷售經(jīng)理審批,二天時間由店長審批,三天時間以上由總經(jīng)理審批后方可生效,否則視為曠工.4、病假：

員工因病請假，核定為病假，員工請病假須出示醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明.5、婚假：

員工結(jié)婚可申請婚假，申請婚假須出示結(jié)婚證明，婚假期限為7天；（為公司服務(wù)滿一年的員工可享受此假）

6、產(chǎn)假：

符合國家規(guī)定條件的女員工生育時可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假時間為三個月（為公司服務(wù)滿2年的員工可申請此假）

第六章、考勤管理

1、考勤由店務(wù)秘書負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，店務(wù)秘書記勤應(yīng)該實事求是，公正無私；

2、員工必須嚴(yán)格遵守工作時間安排及調(diào)休制度；

3、公司每天早8：30開晨會，17：30開晚會，以此時間為準(zhǔn)，晚于早8：30到崗者視為遲到，早于17：30離崗者視為早退；員工遲到/早退應(yīng)受處罰；

4、員工無正當(dāng)理由不上班者，視為曠工，情節(jié)輕微者，以扣發(fā)曠工天數(shù)工資的三倍作為處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名；

5、員工休假，需按休假制度進(jìn)行申請并由店務(wù)秘書進(jìn)行登記；

6、所有人員每日應(yīng)到公司簽到后方可外出辦理各項事務(wù)，特殊情況不能簽到者必須提前向店長請示，如未提前請示而不到者按遲到或曠工處理；下班前不能按時返回公司參加晚會時需向店長說明事由，否則按早退或曠工核記考勤；.員工外出登記表是考勤登記表的有效組成部分，員工外出辦理業(yè)務(wù)時必須填寫外出登記表，寫明外出的時間、去向、事由等，否則按外出辦私事核記事假。

第七章.工作量考核制度 1.經(jīng)紀(jì)人每天必須寫工作計劃和工作總結(jié) 2.經(jīng)紀(jì)人的工作考核時間以周為統(tǒng)計單位

3.入職三個月以上的經(jīng)紀(jì)人每周必須開發(fā)5套房源(房源必須有業(yè)主的委托確認(rèn)書和戶型圖),5個帶看(以客戶簽署的看房確認(rèn)單為準(zhǔn))4個客戶(以錄入SIS記錄和房友系統(tǒng)為準(zhǔn))4.每天必須完成10條客戶和業(yè)主跟進(jìn)(以系統(tǒng)錄入為準(zhǔn))5.入職2個月以上的經(jīng)紀(jì)人每周必須開發(fā)3套房源,學(xué)習(xí)帶看5次,2個客戶.6.經(jīng)紀(jì)人每周工作量不達(dá)標(biāo),按5元一個工作量進(jìn)行罰款, 7.新經(jīng)紀(jì)人當(dāng)月必須完成房源30套，房堪15套,(必須有房堪表和戶型圖)學(xué)習(xí)帶看8次.第七章、嘉獎

為了進(jìn)一步完善公司制度，實施獎罰分明，更合理使用活動基金，公司特制定如下嘉獎計劃； 1.每位恪盡職守、熱誠服務(wù)、業(yè)績卓著的員工均可獲得嘉獎資格。2.嘉獎分店內(nèi)獎勵和區(qū)域獎勵兩方面。3.店內(nèi)獎勵

a、早晚會通報表彰 b、張榜表揚(yáng)

4.新經(jīng)紀(jì)人開第一單，獎勵破蛋獎現(xiàn)金（買賣100元，租賃20元）

5.當(dāng)月長一個開單的經(jīng)紀(jì)人且傭金收入達(dá)到5000元以上，獎勵現(xiàn)金100元 6.當(dāng)月獨家委托簽定10套以上，獎勵現(xiàn)金50元，15套以上獎勵現(xiàn)金100元 7.當(dāng)經(jīng)紀(jì)人個人有效買賣單達(dá)到30次以上，獎勵現(xiàn)金100元

8.當(dāng)月簽單業(yè)績冠軍，獎勵現(xiàn)金100元，若當(dāng)月簽單業(yè)績超過10萬，則獎勵現(xiàn)金1000元

9.經(jīng)紀(jì)人個當(dāng)月業(yè)績達(dá)到5萬以上、銷售經(jīng)理達(dá)到6萬以上，獎勵個省內(nèi)2日游；連續(xù)3個月經(jīng)紀(jì)人累計業(yè)績達(dá)到15萬以上、銷售經(jīng)理達(dá)到18萬以上則在第三月直接獎勵國內(nèi)三日游。

10.經(jīng)紀(jì)人連續(xù)三個月月簽單業(yè)績均超過3萬，獎勵現(xiàn)金500元；經(jīng)紀(jì)人連續(xù)三個月簽單業(yè)績均超過5萬，獎勵現(xiàn)金1000元

11.小組月業(yè)績達(dá)到5萬元，獎勵該組團(tuán)團(tuán)隊集體休息一天，進(jìn)行戶外團(tuán)隊活動，并獎現(xiàn)金200元作為團(tuán)隊活動基金。小組月業(yè)績突破10萬元，獎勵該組內(nèi)1日游

12.小組連續(xù)三月累計業(yè)績突破30以上，獎勵該組組員集體省內(nèi)二日游

13.經(jīng)紀(jì)人全年業(yè)績達(dá)到20萬、銷售經(jīng)理達(dá)到25萬，獎勵省內(nèi)二日游，經(jīng)紀(jì)人全年業(yè)績達(dá)到25萬、銷售經(jīng)理達(dá)到30萬，獎勵國內(nèi)三日游。14.區(qū)域獎勵由中國總部統(tǒng)一制定。

第八章、處罰條例

1、處罰分三等：口頭警告、現(xiàn)金處罰、辭退。

2、凡提供虛假房源者，第一次現(xiàn)金處罰5-20元,第二次現(xiàn)金處罰25-50元,第三次直接辭退處理

3、凡個人房源由于各種原因不能繼續(xù)交易（已成交或已失效等）而經(jīng)紀(jì)人超過一周未能報知店務(wù)秘書；或店務(wù)秘書接報后不按照相關(guān)制度和規(guī)定及時維護(hù)，一旦造成損失，第一次口頭警告，第二次現(xiàn)金處罰5-20元,第三次現(xiàn)金處罰25-50.4、凡欺詐或以不當(dāng)行為對待客戶或其他店的經(jīng)紀(jì)人，造成嚴(yán)重后果并造成經(jīng)濟(jì)損失者，由責(zé)任人自行承擔(dān)責(zé)任，公司將給予警告或現(xiàn)金處罰和辭退處理。

5、凡藏匿房源或客戶信息資源不上報者，第一次口頭警告；第二次現(xiàn)金處罰5-20元,第三次現(xiàn)金處罰25-50.6.禁止員工在公司內(nèi)上與行業(yè)無關(guān)的網(wǎng)站或QQ,嚴(yán)禁玩游戲,否則每發(fā)現(xiàn)一次罰現(xiàn)金50元以上 7.上班時間內(nèi)經(jīng)紀(jì)人嚴(yán)格按照公司的VI著裝制度執(zhí)行,否則每違返一次處罰5元.8.當(dāng)日信息資源不按時錄入SIS和房友系統(tǒng)罰款5元。

9． 任何人員在公司內(nèi)嚴(yán)禁說臟話，粗話。否則一次5元。

.值班經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天店內(nèi)外衛(wèi)生不合格，或當(dāng)周大掃除不合格和監(jiān)督不到位的每次罰款5元。

.經(jīng)紀(jì)人每周工作量不達(dá)標(biāo)，按5元一個工作量進(jìn)行罰款。月工作統(tǒng)計排名倒數(shù)第一的經(jīng)紀(jì)人罰款100元。若連續(xù)2個月工作量排名倒是第一的經(jīng)紀(jì)人即辭退或50—100元處罰。12.嚴(yán)格執(zhí)行辦公制度，違者每發(fā)現(xiàn)一次現(xiàn)金處罰5—50元

13.下級必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)和安排，禁止頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)?；虿粓?zhí)行指令或無故拖延違者每次罰款20—100元。情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。（若認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)指令或安排不正確時可向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，但沒有改變指令之前，必須按原指令執(zhí)行）

14.團(tuán)結(jié)同事，尊重他人，杜絕出現(xiàn)謾罵，打架斗毆事件發(fā)生。否則每次處罰50—200元情節(jié)嚴(yán)重者除承擔(dān)所有醫(yī)藥費用外將予以除名送司法部門。

15.嚴(yán)禁公司內(nèi)拉幫結(jié)派，挑撥是非，制造謠言，扇動鬧事。違者罰款100—300元，情節(jié)嚴(yán)重者予以罰款后再開除。

13.嚴(yán)禁在公司內(nèi)聚眾賭博一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無論是多少一律罰款10—100元。

6、凡私下成交，隱匿不報者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退并追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。7.入職員工未工作滿一年以上,禁止在公司內(nèi)部談戀愛,否則予以除名.8.其他違反紀(jì)律的行為，將視情節(jié)輕重，給予處分。

注: 以上凡情節(jié)嚴(yán)重的公司予以開除和辭退的,一律不計發(fā)工資和提成獎金.第九章、經(jīng)紀(jì)人職稱

1、試用期經(jīng)紀(jì)人

新招募的員工，正處于試用期的員工，無房產(chǎn)中介銷售經(jīng)驗。

房產(chǎn)（實習(xí)）經(jīng)紀(jì)人：有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗；新招聘員工，正處于試用期的員工。

2、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗；取得本體系房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書。

3、資深經(jīng)紀(jì)人 21世紀(jì)不動產(chǎn)體系內(nèi)從業(yè)一年以上，有熟練的銷售技巧和豐富的專業(yè)知識；持有國家經(jīng)紀(jì)人資格證；業(yè)績突出；能帶動和培訓(xùn)新銷售人員。

4、晉級考核要求：

1）試用期經(jīng)紀(jì)人：季度業(yè)績5000元（含）以下或成交邊數(shù)6邊（含）以下。2）經(jīng)紀(jì)人：季度業(yè)績9001元-22000元或成交邊數(shù)7-15邊。3）資深經(jīng)紀(jì)人：季度業(yè)績22001元-40000元或成交邊數(shù)16-25邊。

注：考核期為一季度；考核指標(biāo)分傭金業(yè)績指標(biāo)和成交邊數(shù)指標(biāo)。成交一次房屋買賣交易算兩邊；成交一次租賃交易兩邊算一邊；經(jīng)紀(jì)人之間通過合作促成交易各算一邊。所有加盟店經(jīng)紀(jì)人的職稱晉級及嘉獎標(biāo)準(zhǔn)均以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

第十章 離職程序

1.員工辭職,需提前1個月提出書面申請逐級審批簽字方可生效,管理人員銷售經(jīng)理需提前2個月,店長需提前3 個月,否則視為自動離職,不計發(fā)工資.2.離職申請批準(zhǔn)前以及離職日期前,應(yīng)照常繼續(xù)工作,遵守公司各項制度和考核,否則視消極曠工處理.所有員工在離職前必需完成以下工作：

3.離職要將所有領(lǐng)用物品交還給公司,并核對物品領(lǐng)用的歷史記錄，店務(wù)秘書在清點物品后簽字確認(rèn)。4..離職員工必需把在該加盟店工作期間所獲得的客戶以及房源信息上交給上級主管，該主管上級在確認(rèn)所有信息已知曉后確認(rèn)、簽字。

5.離職員工必需到財務(wù)部結(jié)清所有錢款，并得到確認(rèn)簽字。6.將《員工手冊》交還給加盟店。否則視為遺失,扣罰現(xiàn)金50元.

第二篇：總經(jīng)理致辭

總經(jīng)理致辭

各位同仁，大家下午好！

金風(fēng)送爽，碩果飄香，又是一年中秋月圓時，中秋佳節(jié)來臨之際，我代表創(chuàng)世紀(jì)公司向在座的各位表示誠摯的問候，對公司這大半年的辛勤付出致以衷心的感謝！

隨著行業(yè)市場的變化，同行競爭壓力不斷增加，上半年公司的業(yè)績并沒有達(dá)到預(yù)期的理想指標(biāo)，新的項目只有萬科斗門魅力之城項目，江西天沐明月山夢幻水城從去年11月份開工至今仍然沒有竣工驗收，由于多方面的因素，工程進(jìn)展緩慢，工期多番延誤，即使過程中困難重重，我們也要把工程質(zhì)量放在第一位，擺正自己的位置，調(diào)整自己的心態(tài)，堅持完成好這個項目。

公司領(lǐng)導(dǎo)也一直在開拓新的項目，積極參加各種投標(biāo)，八月底拿下了兩個標(biāo)，分別是華發(fā)蔚藍(lán)堡S1售樓美化種植工程，合同價644,000元；龍光中山水悅馨園西南側(cè)園林景觀工程，合同價4580,000。合同價總額不算大，但是不管項目大小我們都要把好質(zhì)量關(guān)，每一個工程代表的都是創(chuàng)世紀(jì)的形象。龍光集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施投資、資本投資于一體的綜合性企業(yè)集團(tuán)，在國內(nèi)頗有名氣，中山水悅馨園是我們做龍光的第一個項目，如果能把首項工程干得漂亮，就能為我們后續(xù)的合作打下好的基礎(chǔ)。

如果公司上下能達(dá)成共識，做每一件事都能把公司集體利益作為出發(fā)點，公司想要在這個競爭激烈的市場上生存并發(fā)展壯大并不難，我在此還是對大家寄予厚望的。最后，祝愿各位中秋節(jié)快樂，人月兩相圓！

第三篇：總經(jīng)理致辭

總經(jīng)理致辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們，女士們、先生們，大家上午好！請允許我代表公司全體員工，對今天蒞臨慶典現(xiàn)場的所有來賓、朋友們，表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！

今天是佳和裕達(dá)的成長過程中一個最難忘的里程碑，我們共同見證的是東風(fēng)風(fēng)行開封4S店一段最重要的篇章。為了這一天的到來，我的團(tuán)隊歷經(jīng)6個月的精心準(zhǔn)備，終于正式加入了風(fēng)行汽車大家庭，在這個光榮的歷史時刻，感謝我們的股東。近2000萬的資金投入，讓我們擁有了今天河南地區(qū)最標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)行汽車專營店，800平米的展廳，650平米的辦公區(qū)域，1800平米的售后空間，專業(yè)、誠信、規(guī)范的員工隊伍將隨時恭候新老客戶的光臨。佳和裕達(dá)的成長離不開東風(fēng)柳汽各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，正是各位領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持才有了我們今天的成績！更要感謝陪同公司一起共同拼搏的兄弟姐妹，謝謝你們！感謝你們的辛勤的汗水以及真誠、無私付出！謝謝大家，你們辛苦了！當(dāng)然，最需要感謝的是我們開封地區(qū)1000多位客戶朋友們，你們的大力支持才是我們一往無前的動力和勇氣！“把服務(wù)當(dāng)做事業(yè)來經(jīng)營”是每個佳和裕達(dá)員工的信念，相信我們的付出和努力也一定能獲得這座七朝古都人民的認(rèn)可及信賴！東風(fēng)正風(fēng)行，風(fēng)行在開封！佳和裕達(dá)東風(fēng)風(fēng)行開封4S店的成長將由你們來見證！謝謝你們！佳和裕達(dá)的兄弟姐妹們，讓我們再次伸出您熱情的雙手，共同感謝今天出席本次開業(yè)慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、新聞界的各位朋友們、以及默默支持我們的新老客戶朋友們！再次感謝各位的蒞臨！謝謝大家！

第四篇：總經(jīng)理致辭

總經(jīng)理致辭

全體員工：

為適應(yīng)新形勢下社會發(fā)展的需要，我公司特建立“道德講堂”，搭建思想道德建設(shè)新平臺，把思想道德建設(shè)的內(nèi)容項目化、實踐化，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式，介紹我員工先進(jìn)事跡和精神風(fēng)采，使誠實守信、愛崗敬業(yè)、辦事公道、熱心服務(wù)、奉獻(xiàn)社會的道德精神xxxxxxx蔚然成風(fēng)。

“道德講堂”主要內(nèi)容：

一、形成“好人好報”的思想共識。大力宣講先進(jìn)人物優(yōu)秀事跡和崇高品質(zhì)。

二、推動“知行合一”的道德實踐。將先進(jìn)道德理念內(nèi)化為群體意識，在行為上由“他律”轉(zhuǎn)向“自律”，引導(dǎo)員工在實踐中完善自我，提升素質(zhì)。

三、營造“崇德尚善”的深厚氛圍。人人爭做道德建設(shè)的參與者和踐行者，使“誠實守信、愛崗敬業(yè)、辦事公道、熱心服務(wù)、奉獻(xiàn)社會”蔚然成風(fēng)。

我們把道德教育納入到企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，打造以先進(jìn)道德理念為核心的企業(yè)文化，提高全公司綜合素質(zhì)，提升企業(yè)凝聚力，從而形成和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。同時也希望大家以愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)貢獻(xiàn)的為目標(biāo)。實現(xiàn)“講道德，做好人，樹新風(fēng)”的濃厚的工作氛圍，為爭創(chuàng)全市文明單位，樹立xxxxx品牌而不懈努力。

總經(jīng)理 ：xxx

xxx年xx月

xx日

第五篇：總經(jīng)理致辭

2012“騰飛吧！紅太”元旦晚會

總經(jīng)理致辭

各位來賓、各位同事：

大家晚上好，很難得的今天，我們?nèi)w同事歡聚一堂，轉(zhuǎn)眼間2011已經(jīng)成為歷史，在過幾個小時2012的鐘聲就要敲響，在這里，我要代表紅太公司向所有的員工朋友們道一聲辛苦了，并祝大家新年快樂！家庭幸福！萬事順意！

過去的2011年，源于我們?nèi)w紅太員工的辛勤努力以及各屆朋友的大力支持，公司保持著穩(wěn)健的發(fā)展勢頭。通過卓有成效地開展各項工作，健全和完善了公司現(xiàn)代企業(yè)管理制度，使公司業(yè)務(wù)、生產(chǎn)管理、客戶服務(wù)井然有序，社會效益與經(jīng)濟(jì)效益逐步顯現(xiàn)。我們緊緊圍繞“誠信為本、安全高效”這一企業(yè)理念，抓機(jī)遇、求發(fā)展，各方面的工作取得了一定的成績。我內(nèi)心里感謝大家，真誠的謝謝你們！

新的一年，我們將繼續(xù)走自主創(chuàng)新之路，力求以現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ)，使業(yè)務(wù)量更上一層樓。2012年，我們將要實現(xiàn)湘電業(yè)務(wù)萬，中聯(lián)三一業(yè)務(wù)萬，明年力爭完成萬。同事們，我對紅太未來的發(fā)展有很宏大規(guī)劃以及充足的自信，同時我也相信，只要大家齊心協(xié)力、內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，我們公司會一年比一年好，像我們今天晚會的主題“騰飛中的紅太”一樣蒸蒸日上！

最后，再次祝愿大家新春愉快，身體健康，合家歡樂，萬事如意!祝愿我們的晚會圓滿成功！希望大家能夠徹底的放松心情、盡心開心，用我們紅太人特有的熱情迎接嶄新的2012年。謝謝大家！