第一篇：【0151】企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論考試重點總結(jié)自考復(fù)習(xí)資料總結(jié)歸納重點

【0151】企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

第一章

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論

（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出背景

（1）需求結(jié)構(gòu)的重大變化

（2）市場競爭日趨激烈

（3）科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步

（4）資源供應(yīng)日益緊張

（5）社會，政府，顧客對企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多

（6）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

（二）經(jīng)營戰(zhàn)略：指企業(yè)為適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，面對激烈的競爭，根據(jù)當(dāng)前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑，措施，手段，企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性，長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

（三）經(jīng)營戰(zhàn)略的特點

（1）全局性（2）長遠(yuǎn)性（3）競合性（4）綱領(lǐng)性（5）相對穩(wěn)定性

（四）經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作地位的重要性

（1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為

（2）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)

（3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領(lǐng)

（五）經(jīng)營戰(zhàn)略形成期的有關(guān)理論（20世紀(jì)50年代和60年代）

（1）安索夫的戰(zhàn)略管理理論和產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論

主要觀點：

A.戰(zhàn)略制定的過程

B.制定的戰(zhàn)略必須與環(huán)境相適應(yīng)

穩(wěn)定的環(huán)境——保守穩(wěn)定型

活躍的環(huán)境——效率反應(yīng)型

可預(yù)測的環(huán)境——營銷先導(dǎo)型

可探索的環(huán)境——戰(zhàn)略探索型

極動蕩的環(huán)境——開拓創(chuàng)造型

C.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由四個要素構(gòu)成（產(chǎn)品與市場領(lǐng)域；成長方向；競爭優(yōu)勢；協(xié)同合作）

（2）安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計理論和目標(biāo)戰(zhàn)略理論

主要觀點：

A.把企業(yè)戰(zhàn)略的模式分為戰(zhàn)略設(shè)計理論和目標(biāo)戰(zhàn)略理論。

B.戰(zhàn)略的制定是一個有意識的思想過程。

C.目標(biāo)戰(zhàn)略理論觀點。

D.SWOT（優(yōu)勢，劣勢，機(jī)會，威脅）分析法。

（3）錢德勒的戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論

主要觀點：

A.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是決定企業(yè)基本目標(biāo)與目的，選擇達(dá)到這些目標(biāo)所遵循的途徑，并為實現(xiàn)這些目標(biāo)與途徑而對企業(yè)重要資源進(jìn)行分配。

B.企業(yè)的戰(zhàn)略必須處理與企業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部組織之間的關(guān)系，使三者協(xié)調(diào)，達(dá)到動態(tài)平衡。

（2）經(jīng)營單位戰(zhàn)略——第二層次

C.組織的結(jié)構(gòu)的設(shè)計服從和服務(wù)與戰(zhàn)略的實施，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

（六）經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展期的有關(guān)理論（20世紀(jì)70年代和80年代）

（1）德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論

主要觀點：

A.首先明確企業(yè)的使命（企業(yè)使命由企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營宗旨來說明）

（十二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系

B.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)認(rèn)識的高度概括

（1）戰(zhàn)略思想（統(tǒng)帥，靈魂，導(dǎo)向作用）

C.企業(yè)經(jīng)營宗旨是對企業(yè)在社會中起什么作用和如何起作用的更為具體的說明（創(chuàng)造顧客為唯一定義）

（2）戰(zhàn)略目標(biāo)（戰(zhàn)略的核心）

經(jīng)營單位戰(zhàn)略：經(jīng)營單位在總公司或集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，為實現(xiàn)總公司發(fā)展目標(biāo)，對所從事的某一經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展作出的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。

（3）職能戰(zhàn)略——第三層次

職能戰(zhàn)略：也叫分戰(zhàn)略，指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實現(xiàn)，運用各種專業(yè)的職能，使企業(yè)開展經(jīng)營活動更加有效地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。

D.把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

共八類目標(biāo)，市場推銷和創(chuàng)新目標(biāo)為最重要目標(biāo)

（2）霍弗和申德爾的企業(yè)資源配置理論

主要觀點：

A.每個企業(yè)是獨特資源和能力的結(jié)合體，它們是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是利潤的重要來源

B.每個企業(yè)具有不同的資源，利用這些資源的獨特方式是形成競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)

C.企業(yè)戰(zhàn)略管理在于整合企業(yè)所擁有的不同資源

D.企業(yè)的能力是一系列資源整合和優(yōu)化配置的結(jié)果

（3）波特的競爭戰(zhàn)略理論

主要觀點：

A.企業(yè)的外部直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境，任何一個企業(yè)總是屬于某一行業(yè)或進(jìn)入多個行業(yè)

B.企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略實質(zhì)上就是制定基本的競爭戰(zhàn)略（總成本領(lǐng)先，差異化，目標(biāo)集聚三種基本戰(zhàn)略）

C.企業(yè)的投資戰(zhàn)略隨產(chǎn)品及行業(yè)的壽命周期而變化

D.企業(yè)競爭中以“特”取勝的戰(zhàn)略

（七）經(jīng)營戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論（20世紀(jì)90年代及之后）

（1）戰(zhàn)略同盟理論

（2）企業(yè)核心能力理論（核心能力的延展性，增值性，獨特性）

（3）戰(zhàn)略再造理論

（4）知識經(jīng)營戰(zhàn)略理論

（八）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理：指企業(yè)家從戰(zhàn)略的高度對企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動所進(jìn)行的管理，具體是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制造過程，實施和控制過程所進(jìn)行的管理。

（九）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系（即企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略模式）

（1）戰(zhàn)略管理過程系統(tǒng)（戰(zhàn)略環(huán)境分析；戰(zhàn)略制定和決策；戰(zhàn)略實施和反饋）

（2）使命目標(biāo)經(jīng)營戰(zhàn)略層次體系

（3）戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系

（十）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程系統(tǒng)（特點是一個時間系統(tǒng)）

（1）戰(zhàn)略環(huán)境分析階段（內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域分析）

（2）戰(zhàn)略制定與決策階段

（3）戰(zhàn)略實施和反饋階段

（十一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系

（1）總體經(jīng)營戰(zhàn)略——第一層次（又稱公司級或總公司級經(jīng)營戰(zhàn)略）

總體戰(zhàn)略：指對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對市場需求，競爭狀況，資源供應(yīng)，企業(yè)實力，國家政策，社會需求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的統(tǒng)率和指導(dǎo)企業(yè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃和方略。

分類：

A.企業(yè)所處的經(jīng)營態(tài)勢（發(fā)展型；穩(wěn)定型；緊縮型）

B.企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域（專業(yè)化；多元化）

C.企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的主客觀條件不同（保守型；可靠型；風(fēng)險型）

D.企業(yè)資源配置和增長方式不同（粗放型；集約化）

Page 1 /10 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

（3）戰(zhàn)略重點

（4）戰(zhàn)略方針（綜合性，單項性，目的性，手段性）

（5）戰(zhàn)略階段

（八）戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法

（6）戰(zhàn)略對策（又稱經(jīng)營策略）

（1）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對照分析法（十字圖表分析法）

第二章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

（2）波士頓矩陣分析法

（一）企業(yè)外部環(huán)境分析的必要性

（3）麥肯錫矩陣分析法

（1）保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性

第三章 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域分析

（2）保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性

（一）概念

（3）提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性

經(jīng)營領(lǐng)域：指企業(yè)選定的行業(yè)和選定的目標(biāo)市場相結(jié)合形成的經(jīng)營場所；或叫經(jīng)營時空領(lǐng)域。

（二）企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的分析

（1）政治環(huán)境分析（國內(nèi)外政局，國內(nèi)政治任務(wù)和政策環(huán)境分析）

（2）（宏觀）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

（二）確定戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的原則

A.國民經(jīng)濟(jì)運行情況和發(fā)展態(tài)勢分析

（1）一般原則：指環(huán)境的引力或企業(yè)的實力平衡的原則。

B.國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)育情況分析

（2）具體原則

C.國家產(chǎn)業(yè)政策分析

A.企業(yè)的生存與發(fā)展平衡的原則

D.國際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢分析

B.企業(yè)的投入與收入平衡的原則

（3）社會，文化，技術(shù)環(huán)境分析

C.SBA的成功關(guān)鍵因素與企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢平衡的原則

（4）資源環(huán)境分析（自然資源及其開發(fā)狀況；資源供應(yīng)情況；資源利用和環(huán)保）

D.企業(yè)內(nèi)部集合性與外部適應(yīng)性的統(tǒng)一原則

（三）企業(yè)外部環(huán)境重點內(nèi)容的分析

（1）市場需求分析

（1）環(huán)境引力與企業(yè)實力的對比分析法

A.總體市場（用戶的現(xiàn)實需要；用戶的潛在需要）

（2）SBA的運行規(guī)則和戰(zhàn)略主體，戰(zhàn)略關(guān)系，戰(zhàn)略關(guān)鍵分析

B.細(xì)分市場

（3）拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合（大膽暢想和系統(tǒng)分析）

C.用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析（生活資料和生產(chǎn)資料）

（2）行業(yè)環(huán)境分析

A.行業(yè)的現(xiàn)狀及其前景（壽命周期；行業(yè)規(guī)模；技術(shù)狀況；行業(yè)的戰(zhàn)略集團(tuán)）

B.行業(yè)中的競爭結(jié)構(gòu)分析

a.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭（同業(yè)企業(yè)的數(shù)量和力量對比；行業(yè)發(fā)展速度；產(chǎn)品的差異化程度；用戶的轉(zhuǎn)換成本）

b.新加入者的威脅（進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品差異優(yōu)勢；資金需求；原有企業(yè)對進(jìn)入者的態(tài)度和反應(yīng)）

c.來自替代品的壓力

d.買方的議價能力

e.供方的議價能力

（四）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的目的（1）搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢

（2）查出造成劣勢的原因，找出內(nèi)部的潛力

（五）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容

（1）企業(yè)一般情況分析

（5）企業(yè)經(jīng)營方針的選擇

（2）企業(yè)經(jīng)營實力（產(chǎn)品競爭能力；技術(shù)開發(fā)能力；生產(chǎn)能力；市場營銷能力<分析企業(yè)選擇銷售渠道的能力和企業(yè)自銷的能力>；產(chǎn)品獲利能力<盈虧分析和分析產(chǎn)品的資金利潤率>）

（3）企業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析

*行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析

A.行業(yè)成功的關(guān)鍵因素的含義：指對企業(yè)經(jīng)營成敗起決定性作用的某些特定因素

B.尋找行業(yè)成功關(guān)鍵因素的方法（比較法和市場分析法）

C.強(qiáng)化行業(yè)成功的關(guān)鍵因素

（六）戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容

（1）企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會和風(fēng)險分析

（6）企業(yè)社會責(zé)任的確定

（四）企業(yè)使命的決策方案

（1）堅持企業(yè)原有使命的決策

（2）擴(kuò)大企業(yè)使命的決策

（3）改變企業(yè)使命的決策

（五）企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的重要因素

（1）國家長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策

（2）市場需求

（一）企業(yè)使命：指企業(yè)的目的，性質(zhì)，任務(wù)及其在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。

（二）確定企業(yè)使命的重要性

（1）明確規(guī)定企業(yè)的發(fā)展方向和前進(jìn)的道路

（2）是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提

（3）戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)

（4）是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ)

（三）企業(yè)使命的決策內(nèi)容

（1）企業(yè)性質(zhì)的確定

（2）企業(yè)成長方向的選擇

（3）經(jīng)營目的的確定（長期生存，持續(xù)發(fā)展，獲得盈利）

（4）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的性質(zhì)（企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的經(jīng)營信念，價值觀念和行為準(zhǔn)則。）

（4）密切注意風(fēng)險環(huán)境的變化（預(yù)測和展望）

第四章

企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)

（三）分析企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域的方法

戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域（SBA）：指這一領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的一個特定的微觀環(huán)境，是企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源，提供特定產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足目標(biāo)市場特定需求，迎接特定競爭，施展特定戰(zhàn)略，最求理想效益的經(jīng)營場所。

（2）企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢分析

（七）戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的目的：為制定各種經(jīng)營方案，進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，提供科學(xué)的依據(jù)

Page 2 /10 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

（3）競爭態(tài)勢

（4）企業(yè)實力

（六）確定企業(yè)使命應(yīng)研究的重要問題

（1）要以顧客的基本需求為中心來確定企業(yè)的使命

（五）發(fā)展型戰(zhàn)略的適用條件

（2）正確的企業(yè)使命必須有約束力

（1）企業(yè)外部的條件

（3）企業(yè)使命要具有鼓動性

a.經(jīng)濟(jì)增長情況

（七）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，是企業(yè)的奮斗綱領(lǐng)，是衡量企業(yè)一切工作是否實現(xiàn)其企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心。

（八）制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用

（1）能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境，內(nèi)部條件和企業(yè)能力三者之間的動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展

（2）能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化

a.企業(yè)獲得資源的能力

（3）為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標(biāo)準(zhǔn)和考核的依據(jù)

b.信息收集，處理，傳遞和儲存的能力

（4）描繪了企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，對各級管理人員及員工都有激勵作用

c.企業(yè)的靈活性（指企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的能力）

（九）戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容

d.企業(yè)文化

（1）戰(zhàn)略目標(biāo)水平的選擇

（六）發(fā)展型戰(zhàn)略的利弊

（2）重點戰(zhàn)略目標(biāo)的決策

利：1.擴(kuò)大自身的存在價值2.獲得過去不能獲得的嶄新機(jī)會

（十）戰(zhàn)略目標(biāo)制定和選擇的基本要求

弊：1.可能導(dǎo)致企業(yè)的資源平衡2.可能降低企業(yè)的綜合素質(zhì)

（1）戰(zhàn)略目標(biāo)必須有科學(xué)的依據(jù)

（2）目標(biāo)必須明確和具體，并規(guī)定出完成期限

（3）目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，并切實可行

（4）目標(biāo)應(yīng)突出重點

（5）目標(biāo)應(yīng)形成一個完整的體系

第五章

發(fā)展型戰(zhàn)略

（一）發(fā)展型戰(zhàn)略：是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級的目標(biāo)發(fā)展的謀劃與方略

（二）發(fā)展型戰(zhàn)略的特點

（1）投入大量資源，擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，提高產(chǎn)品的市場占有率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實力

（2）強(qiáng)調(diào)通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品和新的需求來引導(dǎo)消費，創(chuàng)造消費

（3）可以改善企業(yè)的經(jīng)營效果

（三）企業(yè)采用發(fā)展型戰(zhàn)略的原因

（1）是企業(yè)這種有機(jī)組織的本性

（2）環(huán)境因素的影響

（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀

（四）發(fā)展型戰(zhàn)略的基本類型

（1）按發(fā)展的程度不同劃分

A.超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略（年增長20%以上）

B.高速發(fā)展戰(zhàn)略方案（年增長10%——20%）

C.中速發(fā)展戰(zhàn)略方案（年增長5%——10%）

D.低速發(fā)展戰(zhàn)略方案（年增長1%——5%）

（2）按發(fā)展的方式不同劃分

A.集中型發(fā)展戰(zhàn)略：指集中企業(yè)的資源，以快于過去的增長速度來增加某種產(chǎn)品的銷售額或市場占有率（國內(nèi)外企業(yè)經(jīng)常采用的一種戰(zhàn)略）

B.一體化發(fā)展戰(zhàn)略

（1）維持狀態(tài)，避免開發(fā)的投入，風(fēng)險較小

a.縱向一體化

b.橫向一體化：指企業(yè)通過購買與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)或者與之聯(lián)合及兼并來擴(kuò)大營業(yè)，獲得更大利潤的發(fā)展戰(zhàn)略（在競爭比較激烈的情況下選擇）*途徑：聯(lián)合，購買，合并，集團(tuán)公司

C.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

（4）比較容易保持企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營資源，能力的平衡協(xié)調(diào)，有助于防止過快，過急而導(dǎo)致的重大損失

（2）不需改變資源的分配模式，大大減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費和時間上的損失

（3）可以保持人員的相對穩(wěn)定，充分利用人才，減少各種招聘及培訓(xùn)的費用

緊縮型戰(zhàn)略：指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種經(jīng)營謀劃與方略

（二）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特點

（1）可以蓄勢待發(fā)，為將來發(fā)展做充分準(zhǔn)備

（2）滿足于過去的經(jīng)濟(jì)效益水平，決定繼續(xù)追求與過去相同或相似的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)

（3）繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品或勞務(wù)為原有的顧客服務(wù)

（4）力爭保持現(xiàn)有的市場占有率和產(chǎn)銷規(guī)?；蛘呗杂性鲩L，穩(wěn)定和鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競爭地位

（5）在戰(zhàn)略期內(nèi)，每年所期望取得的成就按大體相同的比率增長，從而實現(xiàn)穩(wěn)步前進(jìn)。

（三）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的分類

（1）按偏離戰(zhàn)略起點的程度（無增；微增）

（2）采取的防御態(tài)勢（阻擊式；反應(yīng)式）

（四）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的適用條件

（1）外部環(huán)境

A.宏觀經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展趨勢對行業(yè)的影響

B.行業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)技術(shù)特點

C.行業(yè)所處的壽命周期階段

（2）外部環(huán)境和綜合實力的分析（發(fā)展，穩(wěn)定，衰退三個時期）

（五）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)點

（一）概念

穩(wěn)定型戰(zhàn)略：指限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營狀況基本保持在起點的范圍和水平上的謀劃與方略

戰(zhàn)略起點：指企業(yè)制定新戰(zhàn)略時關(guān)鍵戰(zhàn)略變量的現(xiàn)實狀況

3.容易使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者忽視產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量，重視宏觀發(fā)展而忽視微觀的改善，因而使企業(yè)不能達(dá)到最佳狀態(tài)

第六章

穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略

b.產(chǎn)業(yè)環(huán)境和行業(yè)情況

c.政策、法律和社會方面的限制

d.科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步情況

（2）企業(yè)自身的條件

b.復(fù)合型多樣化：通過合并，收買，合資以及自我發(fā)展，使企業(yè)增加與現(xiàn)有業(yè)務(wù)大不同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略（必須利用的三個基本要素之一：企業(yè)的生產(chǎn)能力，技術(shù)能力，特定的市場分銷渠道）

a.同心多樣化：指以企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù)能力為基礎(chǔ)，發(fā)展與現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)不同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)

Page 3 /10 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

（六）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的弊端

（1）一旦打破需求，競爭的平衡，則容易讓企業(yè)陷入困境

（2）往往容易使企業(yè)的風(fēng)險意識減弱，甚至形成懼怕風(fēng)險，回避風(fēng)險的企業(yè)文化

（七）緊縮型戰(zhàn)略的特點

（1）對現(xiàn)有產(chǎn)品或市場實行收縮，調(diào)整，撤退或放棄和完全退出

（2）逐步縮小產(chǎn)銷規(guī)模，降低市場占有率，及某些經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)水平

（3）目標(biāo)重點是改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，爭取較大收益和資金價值

（4）具有過渡的性質(zhì)

（八）緊縮型戰(zhàn)略的類型

（2）多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略（實質(zhì)是產(chǎn)品與市場的優(yōu)化組合戰(zhàn)略）

（1）按促使企業(yè)采取緊縮型戰(zhàn)略的基本原因劃分（適應(yīng)性；失敗性；調(diào)整性；）

A.按現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域與未來經(jīng)營領(lǐng)域的關(guān)系劃分（橫向，縱向，復(fù)合多樣化）

（2）按促使企業(yè)采取緊縮型戰(zhàn)略的基本途徑劃分（選擇性收縮；轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；放棄戰(zhàn)略；清算戰(zhàn)略）

（九）緊縮型戰(zhàn)略的適用條件

（1）對外部的威脅作出的反應(yīng)（如經(jīng)濟(jì)不景氣，突發(fā)事件，產(chǎn)品滯銷等）

（2）經(jīng)營中出現(xiàn)了更好的機(jī)會

（十）緊縮型戰(zhàn)略的利弊

利：1.可以使企業(yè)降低各種費用，及時渡過難關(guān)

2.可以使企業(yè)更加有效的配置資源，提高經(jīng)營素質(zhì)，發(fā)揮和增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)勢

3.可以避免競爭，防止兩敗俱傷

弊：1.削弱技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā)能力，影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展

2.會對人員進(jìn)行調(diào)整，從而導(dǎo)致企業(yè)人心渙散，效率降低

3.將導(dǎo)致企業(yè)總體的供求關(guān)系縮小，影響經(jīng)濟(jì)的回升和行業(yè)的衰退

第七章 大型企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略

（一）幾個概念

*企業(yè)規(guī)模：指勞動者，勞動手段，勞動對象等生產(chǎn)要素和產(chǎn)品在企業(yè)里集中的程度

*大型企業(yè)：指勞動者，勞動手段，勞動對象等生產(chǎn)要素和產(chǎn)品在企業(yè)里集中的程度高，資產(chǎn)數(shù)額巨大的企業(yè)（年銷售收入在4億，年平均資產(chǎn)在3億人民幣以上）

*企業(yè)經(jīng)營規(guī)模：以年銷售收入，年平均資產(chǎn)為標(biāo)志劃分的企業(yè)規(guī)模

（二）大型企業(yè)的特點

（4）經(jīng)營范圍的廣泛性，行業(yè)齊全，點多面廣

（1）設(shè)備大型化，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模大，經(jīng)營能力強(qiáng)

（5）成本較高，提高經(jīng)濟(jì)效益的任務(wù)艱巨

（2）在行業(yè)中，一般處于優(yōu)勢地位

（3）對外聯(lián)系廣，輻射能力強(qiáng)

（7）資金薄弱，籌資能力差

（4）市場開拓能力強(qiáng)

（二）中小企業(yè)的地位

（5）容易開展多樣化經(jīng)營，分散風(fēng)險的能力強(qiáng)

（1）中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中處于重要地位，正逐步成為發(fā)展社會生產(chǎn)力的生力軍

（6）企業(yè)規(guī)模大，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，缺乏靈活性，對變化著的環(huán)境適應(yīng)性差

（三）大型企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位

（3）中小企業(yè)是大型企業(yè)不可缺少的伙伴和助手

（1）處于主導(dǎo)地位

（三）中小企業(yè)的作用

（2）是本行業(yè)的排頭兵和臺柱子

（1）拾遺補(bǔ)闕作用

（3）是參與國內(nèi)外市場競爭的主力軍

（四）大型企業(yè)的戰(zhàn)略思想

（3）對技術(shù)革新的推動作用

（1）規(guī)模化經(jīng)營思想

（四）中小型企業(yè)的戰(zhàn)略思想

（2）集約化經(jīng)營思想

（1）靈活經(jīng)營的思想

（3）集團(tuán)化經(jīng)營思想（實質(zhì)是以生產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的企業(yè)為核心）

（2）特色經(jīng)營的思想

（4）主力軍經(jīng)營思想

（3）快速應(yīng)變的思想

（5）優(yōu)勢化經(jīng)營思想

（4）補(bǔ)缺經(jīng)營思想

（6）綜合化經(jīng)營思想

（5）集中經(jīng)營的思想

（7）國際化經(jīng)營思想

（2）就業(yè)的“蓄水池”作用

（2）在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中處于主體地位

（6）抵御經(jīng)營風(fēng)險的能力差

（一）中小企業(yè)的特點

（1）生產(chǎn)規(guī)模中等或微小，因而投資較省，建設(shè)周期短，收效較快

（2）對市場變化的適應(yīng)性強(qiáng)

（3）機(jī)制靈活，能發(fā)揮“小而?！?，“小而活”的優(yōu)勢

（3）企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營戰(zhàn)略（1.產(chǎn)品輻射型2.多元復(fù)合型3.項目配套型4.科技開發(fā)型5.經(jīng)營服務(wù)型）

（4）國際化經(jīng)營戰(zhàn)略

（5）主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略（初級產(chǎn)品，中間產(chǎn)品，最終產(chǎn)品）

（七）大型企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

（1）國家總體發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策

（2）國內(nèi)外市場的需求趨勢

（3）國內(nèi)和國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其發(fā)展趨勢

（4）高新技術(shù)發(fā)展動向

（5）資源狀況和資金狀況

（6）企業(yè)的狀況

第八章 中小型企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略

B.按企業(yè)從事的各個經(jīng)營領(lǐng)域在其經(jīng)營總量中所占比重劃分（一主多輔；兩業(yè)并重或三業(yè)并重）

（3）貢獻(xiàn)目標(biāo)（實現(xiàn)利潤；增加上繳國家稅金；為投資者資產(chǎn)的保值增值；企業(yè)留利；提高職工和經(jīng)營者收入水平）

（4）跨國經(jīng)營目標(biāo)

（六）大型企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的類型

（1）規(guī)模擴(kuò)大化經(jīng)營戰(zhàn)略（工廠規(guī)模戰(zhàn)略，也叫最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模；企業(yè)規(guī)模戰(zhàn)略，也叫企業(yè)經(jīng)營規(guī)模）

（五）大型企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

（1）行業(yè)地位目標(biāo)（國內(nèi)領(lǐng)先和國際領(lǐng)先）

（2）發(fā)展能力目標(biāo)（增加生產(chǎn)能力；技術(shù)進(jìn)步；人員素質(zhì)提高；管理現(xiàn)代化；核心能力-主要指企業(yè)創(chuàng)新能力目標(biāo)）

Page 4 /10 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

（6）聯(lián)合經(jīng)營的思想

（五）中小型企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

（1）企業(yè)成長目標(biāo)

（2）企業(yè)市場目標(biāo)

（3）企業(yè)財務(wù)目標(biāo)（銷售收入；利潤；籌資）

（4）企業(yè)貢獻(xiàn)目標(biāo)（上繳稅金；投資回報）

（5）企業(yè)職工收入增長目標(biāo)

（6）企業(yè)長壽目標(biāo)

（六）中小型企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略類型

（1）“小而?！被颉爸卸鴮！钡膽?zhàn)略

（2）規(guī)模擴(kuò)大化的經(jīng)營戰(zhàn)略

（3）聯(lián)合經(jīng)營的成長戰(zhàn)略

（4）特色經(jīng)營戰(zhàn)略

（5）補(bǔ)缺經(jīng)營戰(zhàn)略

（6）租賃經(jīng)營戰(zhàn)略

（7）承包經(jīng)營戰(zhàn)略

（8）趕超型或防御型的競爭戰(zhàn)略

（七）中小型企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

（1）企業(yè)自身成長階段和勢力狀況

（2）市場需求狀況和發(fā)展趨勢

（3）競爭強(qiáng)手發(fā)展情況

（4）與之協(xié)作配套的整機(jī)廠的狀況和發(fā)展前景

（5）國家對中小企業(yè)的方針和政策

第九章 國際化企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略

（一）國際化企業(yè)：指以國際市場為導(dǎo)向，以國際市場作為主要目標(biāo)市場并滿足其需要，實現(xiàn)在國際上拓展生存和發(fā)展的空間，跨國進(jìn)行科技開發(fā)，投融資，生產(chǎn)，營銷活動的企業(yè)

（二）類型

（1）生產(chǎn)過程立足于國內(nèi)，產(chǎn)品銷往國際市場的企業(yè)。（初級階段的一種類型）

（二）企業(yè)經(jīng)營單位的定位戰(zhàn)略決策的必要性

（2）境外投資設(shè)廠，開發(fā)和利用國際資源進(jìn)行技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品銷往世界各國市場的企業(yè)。（發(fā)展階段的一種類型）

（三）企業(yè)開展國際化經(jīng)營的動因

（1）經(jīng)濟(jì)全球化的必然趨勢

（2）我國企業(yè)成長壯大，變強(qiáng)的內(nèi)在要求

（3）我國有經(jīng)濟(jì)大國轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)強(qiáng)國的客觀需要

（四）國際化企業(yè)的特點

（1）經(jīng)營空間跨國化

（2）經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜化

（3）市場競爭的激烈化，聯(lián)盟化

（4）國際市場信息網(wǎng)絡(luò)化

（5）國際化經(jīng)營計劃周密化，組織扁平化

（五）國際化企業(yè)的戰(zhàn)略思想

（1）經(jīng)營國際化觀念

（2）生產(chǎn)全球化觀念

（3）國際市場營銷觀念（確立國際市場，國際發(fā)展空間，國際標(biāo)準(zhǔn)三個觀念）

（4）產(chǎn)品整體化觀念

（5）聯(lián)合參與國際競爭的觀念

（六）國際化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

（1）有利于企業(yè)經(jīng)營單位明確其主導(dǎo)產(chǎn)品

（2）有利于形成戰(zhàn)略優(yōu)勢

（三）經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略類型

（1）按行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品序列不同的定位戰(zhàn)略類型（上游，中游，下游產(chǎn)品定位）

（2）按經(jīng)營單位產(chǎn)品經(jīng)營范圍不同（產(chǎn)品專業(yè)化，產(chǎn)品多樣化）

（3）按經(jīng)營單位產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不同（小，中，大，超大規(guī)模）

（四）經(jīng)營單位的定位戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮因素

（1）行業(yè)發(fā)展態(tài)勢

（2）市場需求趨勢

（3）企業(yè)實力條件

（五）企業(yè)經(jīng)營單位的投資戰(zhàn)略決策的必要性

（1）有利于確保經(jīng)營單位產(chǎn)品定位戰(zhàn)略的順利實施

（2）確保經(jīng)營單位投資戰(zhàn)略決策的科學(xué)性，有效性

（六）企業(yè)經(jīng)營單位投資戰(zhàn)略方案

（1）積極的投資戰(zhàn)略方案

（2）追加投資的戰(zhàn)略

（3）不投資或適當(dāng)投資的戰(zhàn)略

（4）負(fù)投資戰(zhàn)略

（1）增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭能力，提高國際市場占有率

（2）發(fā)展成為知名度高，影響力大的跨國公司

（3）從以產(chǎn)品出口為主，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃惩馔顿Y和技術(shù)出口為主，提高跨國投資的回報率

（七）國際化企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的類型

（1）按照產(chǎn)品技術(shù)的來源劃分（反回頭戰(zhàn)略；技術(shù)帶動出口戰(zhàn)略）

（2）按國際化企業(yè)發(fā)展的不同階段劃分

A.商品出口戰(zhàn)略（初創(chuàng)階段）1.間接商品出口；2.直接商品出口

B.合資經(jīng)營出口戰(zhàn)略

C.加工出口戰(zhàn)略（起步階段），即指“三來一補(bǔ)”戰(zhàn)略

D.境外投資戰(zhàn)略（成長階段）1.合資經(jīng)營；2.海外獨資

E.跨國公司戰(zhàn)略（成熟階段）

（3）按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為為標(biāo)準(zhǔn)（“母國取向型”：“東道取向型”：“全球取向型”）

（八）國際化企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略決策因考慮因素

（1）國內(nèi)外市場需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢

（2）國際市場競爭狀況及其競爭發(fā)展趨勢

（3）目標(biāo)市場所在國的外貿(mào)政策和產(chǎn)業(yè)政策

（4）國內(nèi)外市場的價格水平和其他市場因素

（5）企業(yè)本身的出口能力和條件

（九）國際化企業(yè)實施總體經(jīng)營戰(zhàn)略的措施

（1）培養(yǎng)國際化的經(jīng)營人才

（2）建立有效的國際市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

（3）以國際市場為導(dǎo)向，適時地調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

（4）實行貿(mào)，工，技聯(lián)合，加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)能力

第十章 企業(yè)經(jīng)營單位的定位戰(zhàn)略與投資戰(zhàn)略

（一）企業(yè)經(jīng)營單位的定位戰(zhàn)略：指企業(yè)的二級經(jīng)營單位在決定進(jìn)入的行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供何種服務(wù)所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略

企業(yè)經(jīng)營單位的投資戰(zhàn)略：指根據(jù)經(jīng)營單位所在行業(yè)所處的壽命周期階段不同，所定位的產(chǎn)品壽命周期階段不同，分別采取不同的投資規(guī)模所作出的長遠(yuǎn)性謀劃和方略

Page 5 /10 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

第十一章 企業(yè)經(jīng)營單位的競爭戰(zhàn)略和合作戰(zhàn)略

（一）概念

競爭戰(zhàn)略：指企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，在市場上處于有利的競爭地位，爭取比競爭對手有較大市場份額和更好的經(jīng)濟(jì)效益，所作出的長遠(yuǎn)性謀劃和方略

經(jīng)營單位競爭戰(zhàn)略：指企業(yè)經(jīng)營單位根據(jù)在行業(yè)中所處的競爭地位，與行業(yè)內(nèi)各種競爭力量開展競爭，爭取有較大市場份額和理想經(jīng)濟(jì)效益所作出的謀劃和方略

經(jīng)營單位合作戰(zhàn)略：指企業(yè)二級經(jīng)營單位通過競爭以特定方式在某一方面或某些方面與對手或與其他利益相關(guān)者實行聯(lián)合，聯(lián)盟，合作，以達(dá)到共同確定的目標(biāo)，促進(jìn)相互的發(fā)展所作出的比較長遠(yuǎn)的謀劃和方略

（二）經(jīng)營單位制定和選擇競爭戰(zhàn)略的必要性

（1）參加競爭的客觀要求

（2）謀取競爭優(yōu)勢的需要

（三）經(jīng)營單位競爭戰(zhàn)略類型

（1）按在行業(yè)中謀取競爭地位的目標(biāo)不同（首位；優(yōu)勢；中位）

（2）按行業(yè)中競爭的重點不同（成本領(lǐng)先；差異化；集中化）

（3）按企業(yè)經(jīng)營單位的競爭實力（進(jìn)攻型；趕超型；防御型；轉(zhuǎn)移型）

（四）經(jīng)營單位合作戰(zhàn)略類型

（1）按合作對象不同（1.中，中兩方合作2.中，中，中…合作戰(zhàn)略3.中外合作）

（2）按合作內(nèi)容不同（科技開發(fā)型；產(chǎn)品生產(chǎn)型；資源開發(fā)型；市場開發(fā)型）

（2）按市場空間大?。ū镜?；地區(qū)；全國；國際區(qū)域；世界）

（3）按合作形式不同（契約式合作；股權(quán)式合作；合資式合作）

（3）按目標(biāo)市場的遠(yuǎn)近（就近；周邊地區(qū)；周邊國家；遠(yuǎn)洋國家或地區(qū)）

（五）經(jīng)營單位合作戰(zhàn)略決策中應(yīng)解決的問題

（1）選擇合理的合作目標(biāo)

（2）既合作又競爭，以競爭促合作

（3）合作中要善于取長補(bǔ)短，提升自身優(yōu)勢

（4）努力實現(xiàn)雙贏和多贏，鞏固和發(fā)展合作

第十二章 企業(yè)市場戰(zhàn)略

（一）幾個概念

市場戰(zhàn)略：指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入，占領(lǐng)目標(biāo)市場，并擴(kuò)大其市場份額所作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。地位-企業(yè)的戰(zhàn)略重點；實質(zhì)：企業(yè)自身對市場的供與求進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制所采取的謀略。

市場細(xì)分：指根據(jù)用戶或消費者不同的需求特點，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場劃分為若干不同的用戶群或消費者群。

品牌經(jīng)營戰(zhàn)略：指產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)換所做出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略

名牌戰(zhàn)略：指企業(yè)以創(chuàng)建和運用商標(biāo)和商號，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)，達(dá)到高市場覆蓋面，高市場知名度，高市場占有率，高美譽(yù)度，高經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

直復(fù)營銷：指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易，使用一種或多種廣告媒體為擴(kuò)大市場所作出的謀劃和方略。

顧客滿意營銷：指企業(yè)以顧客為中心，以達(dá)到顧客滿意為目標(biāo)而開展市場營銷活動所作出的長遠(yuǎn)性謀劃和方略，也叫顧客滿意（CS）戰(zhàn)略。

關(guān)系營銷：指企業(yè)把顧客看作是有多重利益關(guān)系，多層需要，存在潛在價值的對象，不斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實現(xiàn)和擴(kuò)大價值，與顧客建立一種長期的良好關(guān)系的基礎(chǔ)，培育長遠(yuǎn)市場所作出的謀劃與方略。

文化營銷：指企業(yè)以提高顧客滿意度為追求，以員工共識的價值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價值信念為立業(yè)之本，所作的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。

綠色營銷：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所確立的環(huán)境保護(hù)意識，從產(chǎn)品設(shè)計，生產(chǎn)，營銷，廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費過程中，這有利于環(huán)境保護(hù)，生態(tài)平衡，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展所制定的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。

整合營銷：指企業(yè)在努力兼顧企業(yè)，顧客和社會三方共同利益這儀目標(biāo)的驅(qū)動下，為更好地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)的關(guān)系和活動，在總結(jié)成功經(jīng)驗，綜合現(xiàn)代市場成功經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上，以動態(tài)的觀念，針對整個行業(yè)經(jīng)營進(jìn)入綜合價值階段，更加重視顧客的特點，努力把各種營銷技巧，營銷手段相互結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，細(xì)心地去發(fā)現(xiàn)潛在的市場，創(chuàng)造新的市場，所作出的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。

網(wǎng)絡(luò)營銷：指企業(yè)以因特網(wǎng)為核心，利用電子計算機(jī)處理信息，進(jìn)行市場環(huán)境分析，營銷情報檢索，物流流程管理，輔助營銷決策，開展電子商務(wù)活動，實現(xiàn)營銷目標(biāo)所作出的長遠(yuǎn)性謀化與方略。

（4）按經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或發(fā)展程度不同（經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)；新興工業(yè)化；發(fā)展中地區(qū)或國家；欠發(fā)達(dá)地區(qū)或國家）

（5）按顧客或客戶需求量大小不同（大客戶；中小客戶）

（六）企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇

（1）選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略的條件

（2）選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略應(yīng)處理好的關(guān)系

A.市場面的多與少，大與小的關(guān)系

B.重點市場和一般市場的關(guān)系

C.本地市場和外地市場的關(guān)系

D.國內(nèi)市場和國外市場的關(guān)系

E.當(dāng)前市場和長遠(yuǎn)市場的關(guān)系

（七）企業(yè)市場開發(fā)的戰(zhàn)略

（1）產(chǎn)品市場定位戰(zhàn)略（避強(qiáng)，雷同，超強(qiáng)）

（2）進(jìn)入目標(biāo)市場的戰(zhàn)略

A.按貿(mào)易或投資方式不同（貿(mào)易式；契約式；投資式）

B.按進(jìn)入市場的遠(yuǎn)近不同（滾雪球式；采蘑菇式；先遠(yuǎn)后近式）

C.按進(jìn)入市場的難度不同（先易后難；先難后易）

（3）開發(fā)市場的營銷組合戰(zhàn)略（產(chǎn)品開道；價格引路；渠道開通；促銷開路）

（八）市場營銷組合戰(zhàn)略的選擇應(yīng)考慮的因素

（1）目標(biāo)市場的特點

（2）企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)

（3）企業(yè)營銷環(huán)境

（4）企業(yè)資源狀況

（5）市場營銷預(yù)算

（九）名牌戰(zhàn)略的類型

（1）按名牌涵蓋的對象不同

A.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略

B.名牌商號戰(zhàn)略

（二）市場戰(zhàn)略決策的內(nèi)容

（1）目標(biāo)市場

（2）市場營銷組合（3）品牌戰(zhàn)略和名牌戰(zhàn)略

（4）市場營銷新謀略

（三）企業(yè)市場細(xì)分的目的

（1）便于掌握不同顧客的需求特點，正確地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)

（2）便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙

（3）有利于確定企業(yè)的重點目標(biāo)市場

（四）企業(yè)產(chǎn)品市場細(xì)分的原則

（1）市場特性的可衡量性

（2）市場開發(fā)的效益性

（3）進(jìn)入市場的可行性

（4）細(xì)分標(biāo)志的動態(tài)性

（五）企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略方案

（1）按市場方位不同劃分（單方位目標(biāo)市場戰(zhàn)略，多方位目標(biāo)市場戰(zhàn)略，全方位目標(biāo)市場戰(zhàn)略）

Page 6 /10 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

C.商標(biāo)，商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略

D.商標(biāo)和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略

（2）按名牌等級（地方級；地區(qū)級；國家級；國際區(qū)域級；世界級）

（3）按名牌成長（1.生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化2.集團(tuán)化經(jīng)營；3.多樣化經(jīng)營；4.國際化經(jīng)營）

（4）按名牌的價位（高；中；低）

（十）實施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的幾項工作

第十四章企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略

（1）樹立正確的名牌觀念

（一）幾個概念

（2）準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位

（3）合理地制定名牌的目標(biāo)

（4）把握好名牌升級的時期

（5）抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作

第十三章企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略

（一）幾個概念

（1）（現(xiàn)代）產(chǎn)品：是生產(chǎn)者生產(chǎn)出來提供給市場，引起顧客注意，促使其購買，滿足某種欲望或需要的實體

（2）產(chǎn)品要素：指構(gòu)成產(chǎn)品的元素及其素質(zhì)，包括有形要素和無形要素

（3）推動著智力開發(fā)戰(zhàn)略決策

（3）產(chǎn)品戰(zhàn)略：指企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或生產(chǎn)某些不同的產(chǎn)品，去滿足目標(biāo)市場顧客的需要，并實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略所確定的目標(biāo)而作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略

（4）產(chǎn)品壽命周期：指產(chǎn)品從投入開發(fā)到投入生產(chǎn)，投放市場開始，經(jīng)過成長、發(fā)展、成熟到衰退，被另一種新產(chǎn)品所淘汰為止的整個過程。

（5）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：指企業(yè)生產(chǎn)的各種不同類型的產(chǎn)品質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系。

（1）產(chǎn)品質(zhì)量特性組合戰(zhàn)略

（6）產(chǎn)品壽命周期評價法：根據(jù)產(chǎn)品壽命周期原理，從產(chǎn)品在市場上銷售增長和獲利能力的變化上，確定產(chǎn)品所處的壽命周期階段，以判斷產(chǎn)品生命力，并對產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)和銷售等重大戰(zhàn)略作出選擇的方法。

（二）產(chǎn)品戰(zhàn)略的地位（在企業(yè)職能戰(zhàn)略體系中處于核心地位）

C.內(nèi)外質(zhì)量并重

（1）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有助于提高企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策水平

（2）產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量特性戰(zhàn)略

（2）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于增強(qiáng)企業(yè)的生命力

A.產(chǎn)品性能戰(zhàn)略（高；適中；合格）

（3）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于提高企業(yè)和社會的經(jīng)濟(jì)效益

B.產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長；適中；短）

（三）不同壽命周期階段的產(chǎn)品戰(zhàn)略

（3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略（國家；國際；國外先進(jìn)；目標(biāo)市場所在國；競爭質(zhì)量；用戶滿意）

（1）投入期的產(chǎn)品戰(zhàn)略（“以新領(lǐng)先”：“新品完善”：“新品形象戰(zhàn)略”）

（4）市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略（符合性；競爭性；適用性）

（2）成長期的產(chǎn)品戰(zhàn)略（新產(chǎn)品生產(chǎn)擴(kuò)大化；新品名牌）

（5）質(zhì)量目標(biāo)戰(zhàn)略

（3）成熟期的產(chǎn)品戰(zhàn)略（改進(jìn)或改革產(chǎn)品；優(yōu)質(zhì)低價；產(chǎn)品差異化）

A.質(zhì)量等級戰(zhàn)略（優(yōu)秀；良好；一般；可用）

（4）衰退期的產(chǎn)品戰(zhàn)略（集中戰(zhàn)略；收益戰(zhàn)略；逐步減產(chǎn)，最后淘汰）

B.質(zhì)量年代水平等級

（四）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的戰(zhàn)略方案

（四）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

包括：方向；用途；技術(shù)；檔次；材質(zhì)；序列

（1）國內(nèi)外市場近期和遠(yuǎn)期需求變化趨勢

（五）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略分類

（2）企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求

（1）按產(chǎn)品開發(fā)的新穎程度（全新；換代；改進(jìn)）

（3）企業(yè)的開發(fā)能力和生產(chǎn)條件

（2）按產(chǎn)品開發(fā)新的范圍和水平（地區(qū)級；國家級；國際區(qū)域級；世界級）

（4）國內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量提高的動向

（3）按產(chǎn)品開發(fā)方向（功能化；規(guī)格化；精密度；節(jié)能化；特色化、差異化）

（5）國家在一定時期對產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的要求和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督政策（5條）

（六）產(chǎn)品戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

（五）企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理工作

（1）產(chǎn)品未來的發(fā)展前途

（1）重視提高質(zhì)量戰(zhàn)略意識

（2）產(chǎn)品收益性（銷售利潤率和資金利潤率指標(biāo)）

（2）正確地制定質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略方針

（3）產(chǎn)品競爭性

（3）重視產(chǎn)品創(chuàng)名牌和塑造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形象

（4）資源條件

（4）重視企業(yè)質(zhì)量保證體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定工作

（5）技術(shù)條件

（5）開展企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證工作

（6）商品化程度

第十五章企業(yè)科學(xué)技術(shù)戰(zhàn)略

（7）銷售可能性

（一）概念

（8）國家規(guī)劃，方針，政策，法令的要求

A.內(nèi)在質(zhì)量為主，外部質(zhì)量為輔

B.外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔

（4）帶動著企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策

（5）有利于推動企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策

（三）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型

（3）產(chǎn)品質(zhì)量特性：指由產(chǎn)品使用目的所提出的各項要求，滿足一定需要所具有的性質(zhì)。（包括性能；壽命；可靠性；安全性；經(jīng)濟(jì)性五個方面）

（二）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策的作用

（1）是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容

（2）是推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略決策的一個重要方面

（1）產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的使用價值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足用戶和消費者在生產(chǎn)上，工作上一定需要所具備的特性。

（2）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略：企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量特性，達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要，所作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。

（七）產(chǎn)品戰(zhàn)略決策方法

（1）產(chǎn)品壽命周期評價法

（2）產(chǎn)品獲利能力評價法（資金利潤率水平來評價）

（3）產(chǎn)品四象限評價法（根據(jù)市場位置來評價）

（4）產(chǎn)品系列平衡法（九象限評價法根據(jù)產(chǎn)品的市場引力和企業(yè)實力所包含的各種因素來評價）

Page 7 /10 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

（1）科學(xué)：指關(guān)于自然、社會和思維的運動形式及其的知識體系，是人類實踐經(jīng)驗的升華和結(jié)晶，并實踐中得到檢驗的理論

（2）技術(shù)：指人們在生產(chǎn)勞動過程中用來調(diào)節(jié)和控制人與自然間的物質(zhì)交換過程的勞動手段、工具及其技能、方法的總和

（3）技術(shù)進(jìn)步：指人們在生產(chǎn)活動中使用效率高的勞動手段，先進(jìn)的工藝方法，提高勞動，以推動社會生產(chǎn)力不斷發(fā)展的引動過程。

（4）科技戰(zhàn)略：指企業(yè)為實施其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)的角度，通過科技開發(fā)，技術(shù)引進(jìn)，技術(shù)改造等活動，推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)品升級，效益提高等，所作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。

（二）技術(shù)的構(gòu)成

（1）按技術(shù)形態(tài)劃分（物質(zhì)形態(tài)的技術(shù)；智能形態(tài)的技術(shù)）

（2）按性質(zhì)劃分（硬技術(shù)；軟技術(shù)）

（三）技術(shù)的功能（科學(xué)；生產(chǎn)；經(jīng)濟(jì)；社會；管理；）

（四）衡量企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的指標(biāo)

（1）技術(shù)水平提高的程度指標(biāo)

（2）經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)

（3）環(huán)境效益指標(biāo)

（二）企業(yè)物力資源的重要作用

（4）社會效益指標(biāo)

（1）企業(yè)勞動手段是企業(yè)再生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)

（五）企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的基本模式（開發(fā)型；擴(kuò)散型或引進(jìn)型；改造型）

（2）企業(yè)的勞動對象資源，是企業(yè)再生產(chǎn)不斷循環(huán)的重要條件

（六）科技戰(zhàn)略的特點（從屬性；超前性；創(chuàng)新性；風(fēng)險性）

（3）企業(yè)的物力資源是企業(yè)向社會和市場源源不斷提供所需產(chǎn)品或勞務(wù)的重要保證

（七）科技戰(zhàn)略的地位（一般處于先導(dǎo)地位）

（三）企業(yè)所需物力資源類型

（1）對現(xiàn)實企業(yè)總體戰(zhàn)略起著保證作用

（1）按資產(chǎn)形態(tài)（固定資產(chǎn)；流動資產(chǎn)）

（2）對現(xiàn)實企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起著指導(dǎo)作用

（2）按物質(zhì)在生產(chǎn)中的具體作用（主要原材料；輔助材料；燃料；動力；工具）

（3）對企業(yè)管理的變革起著推動作用

（3）按物質(zhì)本身的自然屬性（金屬材料；非金屬材料；機(jī)電產(chǎn)品）

（4）對提高企業(yè)的競爭能力起著促進(jìn)作用

（八）企業(yè)科技戰(zhàn)略的類型

（1）采購物力資源戰(zhàn)略

（1）按擁有知識產(chǎn)權(quán)的程度不同

（2）自主開發(fā)資源戰(zhàn)略（本地，國內(nèi)，高科技）

A.原創(chuàng)性知識產(chǎn)權(quán)

（3）聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略（兄弟企業(yè)的聯(lián)合；利用外資；同外商合作）

B.規(guī)避知識產(chǎn)權(quán)

C.尊重知識產(chǎn)權(quán)

（5）租賃戰(zhàn)略（融資性租賃；服務(wù)性租賃）

（2）按企業(yè)技術(shù)類型

（6）綜合利用資源戰(zhàn)略

A.勞動密集型（資金節(jié)約型）

（五）企業(yè)物力資源決策應(yīng)考慮的因素

B.技術(shù)密集型（資本密集型，勞動節(jié)約型）

（1）企業(yè)所處地理自然環(huán)境狀況

C.知識密集型（智能密集型）

（2）國內(nèi)物力資源市場供求狀況

D.勞動密集與技術(shù)密集相結(jié)合

（3）國家資源政策

E.勞動密集與知識密集相結(jié)合

（4）國內(nèi)外資源的供求狀況

F.技術(shù)密集與智能密集相結(jié)合（高新技術(shù)戰(zhàn)略）

（5）企業(yè)物力資源的開發(fā)和利用能力

（3）按技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)（初級；中級；先進(jìn)；先進(jìn)適用）

（6）企業(yè)總體戰(zhàn)略及其目標(biāo)要求

（4）按技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)（地區(qū)；國家；國際；世界先進(jìn)）

（六）企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的實施

（5）按企業(yè)在技術(shù)競爭中所負(fù)擔(dān)的角色

（1）重視物力資源的節(jié)約

A.領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略（大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)考慮）

A.改革產(chǎn)品設(shè)計

B.緊跟型（尾隨型）技術(shù)戰(zhàn)略（大型企業(yè)或具有革新能力的中小企業(yè)）

B.采用先進(jìn)的工藝

C.模仿型技術(shù)戰(zhàn)略（發(fā)展中的企業(yè)普遍采用）

C.采用新的材料和代用料

D.配角型技術(shù)戰(zhàn)略

D.采用先進(jìn)的下料方法

（6）按技術(shù)進(jìn)步的方式不同（獨立開發(fā)；技術(shù)引進(jìn)；技術(shù)改造）

E.加強(qiáng)物資定額和倉儲管理

（八）企業(yè)科技戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

（2）加強(qiáng)物力資源的利用

（1）國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)發(fā)展的總趨勢

A.修舊利廢

（2）國家的科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)政策

B.一物多用

（4）培植資源戰(zhàn)略

（四）企業(yè)物力資源戰(zhàn)略類型

（3）競爭對手的技術(shù)狀況和技術(shù)戰(zhàn)略

（4）本企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀，優(yōu)勢和差距

（5）掌握國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的可能性和引進(jìn)技術(shù)的消化能力

（6）本企業(yè)的技術(shù)隊伍和職工技術(shù)素質(zhì)

（九）科技戰(zhàn)略實施的工作

（1）發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)的優(yōu)勢，創(chuàng)造新的優(yōu)勢

（2）培育人才優(yōu)勢，發(fā)揮人才優(yōu)勢

（3）搜集最新技術(shù)信息，力爭技術(shù)開發(fā)的主動權(quán)

（4）有計劃地開發(fā)新技術(shù)，建立技術(shù)儲備，搶占高新技術(shù)制高點

第十六章企業(yè)物力資源戰(zhàn)略

（一）概念

（1）物力資源：指企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要并擁有的土地、廠房、建筑物、機(jī)器設(shè)備、儀表、工具、運輸車輛和器具、能源、動力、原材料和輔料等。

（2）企業(yè)物力資源戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需物力資源的開發(fā)、采購、租賃、利用等，所作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略

Page 8 /10 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

C.綜合利用

第十七章企業(yè)人力資源戰(zhàn)略

（一）概念

（1）人力資源：指從事現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營活動的人力，是指那些具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗，勞動技能和科學(xué)知識，在生產(chǎn)系統(tǒng)中發(fā)揮著一定勞動功能的人。

（2）人才：指在人力資源中，那些通過各種社會實踐的鍛煉，具有一定的專門知識，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，在認(rèn)識和改造自然，改造社會中，對人類進(jìn)步作出一定貢獻(xiàn)的人

（3）企業(yè)人才：指在企業(yè)人力資源中，那些具有一定的專門知識，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，對企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步作出較大貢獻(xiàn)的人。

（4）企業(yè)人才資源戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高職工隊伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一大批優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。

（二）人力資源的特點（生物性；能動性；時效性；智力性；再生性；社會性）

（5）文明生產(chǎn)戰(zhàn)略

（三）人才的基本特征

（6）企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略（最核心的，主導(dǎo)作用）

（1）能夠創(chuàng)造性地進(jìn)行勞動

（7）企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略

（2）具有較高的知識和智能

（8）企業(yè)形象戰(zhàn)略（最根本的戰(zhàn)略，是一個指導(dǎo)戰(zhàn)略）

（3）在自己的工作實踐中，對本單位的發(fā)展和社會的進(jìn)步作出了一定的貢獻(xiàn)

（六）進(jìn)行企業(yè)文化戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

（四）人才的基本素質(zhì)（德；學(xué)；才；識；體）

（1）生產(chǎn)力發(fā)展水平，企業(yè)技術(shù)進(jìn)步狀況

（五）企業(yè)所需的人才類型

（2）企業(yè)職工行為規(guī)范和道德狀況

（1）科學(xué)技術(shù)型

（3）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平和市場競爭中的地位

（2）經(jīng)營管理型

（4）企業(yè)家和員工隊伍的素質(zhì)狀況

（3）政工、企業(yè)文化工作型

（5）企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略目標(biāo)的要求

（4）行政管理型

（六）可供選擇的人力資源戰(zhàn)略

（1）人力資源開發(fā)戰(zhàn)略（引進(jìn)人才；借用人才；招聘人才；自主培養(yǎng)；定向培養(yǎng)；鼓勵自學(xué)成才）

（2）人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（層次；學(xué)科；職能；智能；能級；年齡）

（3）使用人才戰(zhàn)略（任人唯賢；崗位輪換；臺階提升；職務(wù)、資格雙軌；權(quán)利委讓；破格提拔）

（七）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

（1）國家有關(guān)勞動人事制度的改革和政策

（2）勞動力市場和人才市場的發(fā)育狀況

（3）企業(yè)的人力資源開發(fā)能力

（4）企業(yè)人力資源開發(fā)投資水平

（5）社會保障制度的建立情況

（八）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的實施

（1）人才的發(fā)現(xiàn)

A.樹立愛才之心

B.提高識才之能

C.具備護(hù)才之膽

D.掌握選才之法

（2）人才的激勵（物質(zhì)；精神；榮譽(yù)；工作）

第十八章企業(yè)文化戰(zhàn)略

（一）概念

（1）企業(yè)文化：指支配企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營活動時，向自然索取，與社會交往中，共同持有的理想、信念、價值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和

（2）企業(yè)文化戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成，并取得職工共識的價值觀念、理想信念、經(jīng)營哲學(xué)、道德風(fēng)范、行為準(zhǔn)則等，進(jìn)行完善、提高，以指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性謀劃與方略

（8）風(fēng)險評價法：指通過對風(fēng)險大小的測算與效益的估算，以及企業(yè)承受和分散風(fēng)險的能力的分析，對投資或籌資方案作出評價和選擇的方法

（二）企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略決策的作用

（1）對各項經(jīng)營決策起著綜合平衡的作用

（2）對各種經(jīng)營戰(zhàn)略方案起著評價和選擇的作用

（3）對經(jīng)營資源的分配起著指導(dǎo)作用

（三）企業(yè)籌資戰(zhàn)略類型

（1）按籌資的方式不同（資本積聚；負(fù)債經(jīng)營；合資或合作經(jīng)營；股份經(jīng)營：“三來一補(bǔ)”）

（2）按籌資的渠道不同（內(nèi)源型；外源型<間接融資和直接融資>）

（四）籌資戰(zhàn)略決策應(yīng)遵循的原則

（1）盡可能挖掘企業(yè)潛力，實行內(nèi)源型融資渠道戰(zhàn)略

（6）資本的財務(wù)風(fēng)險：指因擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)?；驍U(kuò)大經(jīng)營領(lǐng)域的需要，企業(yè)舉債籌集資本而產(chǎn)生的失利的危險

（7）終值評價法：指利用資本的時間價值計算將來值，用以對投資或籌資方案作出評價的方法

（4）直接融資戰(zhàn)略：指企業(yè)直接進(jìn)入證券市場，通過發(fā)行股票和債券等方式籌集資金的渠道戰(zhàn)略

（5）資本的經(jīng)營風(fēng)險：指企業(yè)在經(jīng)營活動中由于企業(yè)外部環(huán)境諸多因素的變化，特別是市場因素的變化，使經(jīng)營成果出現(xiàn)向壞的方向轉(zhuǎn)化的危險

第十九章企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略

（一）概念

（1）企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略：指企業(yè)對維持和擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資金進(jìn)行籌集，分配，使用，并實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)所作出的長遠(yuǎn)性謀劃和方略

（2）負(fù)債經(jīng)營戰(zhàn)略：指企業(yè)向商業(yè)銀行等金融企業(yè)或向信托投資公司等非金融性企業(yè)借款，或通過有關(guān)銀行向社會發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金用于生產(chǎn)經(jīng)營活動的一種戰(zhàn)略

（3）內(nèi)源型籌資戰(zhàn)略：指依靠企業(yè)內(nèi)部籌資解決生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資金的渠道戰(zhàn)略，通過內(nèi)部籌資主要是指利用企業(yè)內(nèi)部的留成利潤（主要表現(xiàn)為盈余公積金和未分配利潤）；應(yīng)付稅款（尚未到期的應(yīng)交稅款）；折舊準(zhǔn)備基金；企業(yè)內(nèi)部集資；盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

（二）企業(yè)文化提出的背景

（1）科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)職工構(gòu)成的變化，智力型職工比重增大

（2）企業(yè)管理中軟要素的作用增大

（3）企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)大化，經(jīng)營領(lǐng)域多角化，面臨的競爭對手增加，競爭激烈，經(jīng)營風(fēng)險增大，企業(yè)外部的壓力加大

（三）企業(yè)文化的特點（隱形性；科學(xué)性；時代性；系統(tǒng)性；具體性；動態(tài)性）

（四）企業(yè)文化的作用（導(dǎo)向；凝聚；規(guī)范）

（五）可供企業(yè)選擇的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案

（1）企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略

（2）企業(yè)職工形象戰(zhàn)略

（3）企業(yè)家形象戰(zhàn)略

（4）職工榜樣戰(zhàn)略

Page 9 /10 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

（2）在企業(yè)自有資金不足，內(nèi)部融資不能滿足對發(fā)展資金的需求時，則努力開通外源型融資渠道戰(zhàn)略

（3）企業(yè)籌資來源的選擇中要有利于優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)（特別是長期負(fù)債與權(quán)益資本之間的比例關(guān)系要合理）

（4）創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，是爭取資金來源的前提條件

（五）企業(yè)投資戰(zhàn)略類型

（1）按投資方向劃分

A.外延性投資戰(zhàn)略（又叫數(shù)量型或速度型投資戰(zhàn)略）

B.內(nèi)涵性投資戰(zhàn)略（又叫質(zhì)量型或效益型投資戰(zhàn)略）——是我國大多數(shù)企業(yè)應(yīng)加以選擇的投資戰(zhàn)略

C.兼顧型投資戰(zhàn)略

第二十一章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的組織與指揮

（2）按投資項目來劃分（產(chǎn)品；工藝；設(shè)備；節(jié)能降耗；生產(chǎn)環(huán)境改造）

（一）不同類型工作與組織結(jié)構(gòu)的特征

（六）企業(yè)投資戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

（1）高層：非事務(wù)性工作；規(guī)范化程度低；管理幅度窄；目標(biāo)重點是抓質(zhì)量；組織呈柔性

（1）市場需求趨勢

（2）國家發(fā)展略和產(chǎn)業(yè)政策要求

（3）企業(yè)當(dāng)前和今后一定時期的主要矛盾

（4）企業(yè)外部的資源環(huán)境和競爭態(tài)勢

（5）企業(yè)自身的積累和投資能力

（6）企業(yè)成長階段

（七）資產(chǎn)（資本）運營戰(zhàn)略類型

（2）有效地實施戰(zhàn)略

（1）資本（資產(chǎn)）重組戰(zhàn)略（企業(yè)重組；資產(chǎn)重組；產(chǎn)權(quán)重組）

A.將戰(zhàn)略方案具體化，即制定戰(zhàn)略計劃

（2）企業(yè)資本形態(tài)戰(zhàn)略類型（有形資本；無形資本）

B.設(shè)計并建立與企業(yè)總體戰(zhàn)略和分戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織體系

（八）資產(chǎn)（資本）運營戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素

C.培育和組建實施經(jīng)營戰(zhàn)略的骨干隊伍，領(lǐng)導(dǎo)和激勵企業(yè)員工積極執(zhí)行戰(zhàn)略任務(wù)

（1）市場需求趨勢

D.確定基本的協(xié)調(diào)和控制制度，選擇正確的控制手段和激勵手段

（2）國家發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策要求

（二）企業(yè)家的素質(zhì)特征

（3）要考慮企業(yè)的資源條件

（1）品德高尚

（4）企業(yè)的成長階段

（2）思維敏捷

（5）資本市場的發(fā)育狀況

（3）性格優(yōu)異

第二十章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程

（4）富有韜略

（一）戰(zhàn)略制定過程的特點

（三）戰(zhàn)略型企業(yè)家的造就和成長

（1）戰(zhàn)略決策的高層性

（1）客觀條件

（2）戰(zhàn)略決策的自主性

A.保證企業(yè)自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者真正承擔(dān)起自負(fù)盈虧的責(zé)任

（3）戰(zhàn)略決策的創(chuàng)新性

（4）戰(zhàn)略決策過程的動態(tài)性和間歇性

（5）決策思維的理性化和決策結(jié)果的風(fēng)險性

（二）戰(zhàn)略實施的重點工作

（1）設(shè)計和選擇實施戰(zhàn)略所需要的組織機(jī)構(gòu)

（2）將戰(zhàn)略方案具體化，使之便于操作

（3）合理配置企業(yè)資源，以支持戰(zhàn)略方案的實現(xiàn)

（三）戰(zhàn)略實施方式的選擇（指令型；變革型；合作型；文化型；增長型）

（四）制定戰(zhàn)略規(guī)劃的注意點

（1）規(guī)劃的嚴(yán)肅性和可行性

（2）規(guī)劃的專業(yè)性和民主性

（3）規(guī)劃的集中性與分散性

（五）戰(zhàn)略控制：指在戰(zhàn)略實施過程中，將反饋的執(zhí)行情況與戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，從中發(fā)現(xiàn)偏差，并及時采取有效措施，努力加以糾正，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的活動

（六）戰(zhàn)略控制的必要性

（1）戰(zhàn)略實施的環(huán)境和條件發(fā)生的重大變化

B.建立企業(yè)家制度，即建立企業(yè)家的識別，選擇，任用，培養(yǎng)，考核，獎懲，晉升等一套系統(tǒng)的制度

（2）主觀努力

A.抓住機(jī)遇，顯示才干

B.正視自己，改造自己

C.善于學(xué)習(xí)，勇于實踐

（四）戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子組建的原則

（1）選擇主要領(lǐng)導(dǎo)的原則

（2）精干，高效的原則

（3）合作和諧的原則

（4）優(yōu)化組合的原則

（五）對企業(yè)家激勵的內(nèi)容（事業(yè)；利益；精神和榮譽(yù)）

（2）中層：擔(dān)負(fù)技能性工作和工程技術(shù)性工作；其他適中；目標(biāo)重點是可靠性；組織偏向柔性

（3）基層：事務(wù)性工作；其他高；目標(biāo)重點是數(shù)量和效率；組織偏剛性

第二十二章戰(zhàn)略管理與企業(yè)家

（一）企業(yè)家的主要職責(zé)

（1）謀劃企業(yè)發(fā)展，制定戰(zhàn)略方案（確定企業(yè)使命；確定企業(yè)目標(biāo)；規(guī)定企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑）

（2）戰(zhàn)略規(guī)劃本身存在某些缺陷

（3）企業(yè)整體目標(biāo)與局部目標(biāo)

（4）解決集權(quán)與分權(quán)的矛盾必須加強(qiáng)戰(zhàn)略控制

（七）戰(zhàn)略控制的對象（全過程；全體系；全員）

（八）戰(zhàn)略控制的基本要素（確定評價標(biāo)準(zhǔn)；衡量工作績效；及時糾正偏差）

（九）戰(zhàn)略控制的原則（預(yù)測未來；抓住重點；經(jīng)濟(jì)合理；獎懲結(jié)合）

（十）戰(zhàn)略控制的方式（自上而下；反饋控制；自我監(jiān)控；相互監(jiān)控）

（十一）戰(zhàn)略控制的方法（間接；直接）

（十二）戰(zhàn)略調(diào)整的方法（關(guān)鍵因素調(diào)整法；備用方案調(diào)整法）

Page 10 /10 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論復(fù)習(xí)筆記

第二篇：社會工作概論第三篇(自考重點總結(jié))

第十二章接案

社會工作實務(wù)過程一般可劃分為五個階段或環(huán)節(jié)，即接案、資料收集與預(yù)估、制定計劃、執(zhí)行、結(jié)案和評估。接案前的準(zhǔn)備期

⑴收集與接案相關(guān)的信息：

①盡可能完整地掌握與案主有關(guān)的信息

②詢問曾經(jīng)與案主接觸過的助人專業(yè)人員和案主的熟人 ③在面談開始以前征詢督導(dǎo)或同事的意見 ⑵初次面談的安排

如果面談安排在機(jī)構(gòu)內(nèi)，社會工作者需要思考并布置好適合于面談的小環(huán)境，例如，案主在機(jī)構(gòu)中能否找到舒服的位置坐下來，面談室是否有良好的隔音效果以保護(hù)個人隱私，面談室里的物品是否會引起案主對往事的負(fù)面回憶，你是否會選擇在你的辦公室擺放一些能證明你從業(yè)資歷的照片、證書以及能營造輕松氣氛的擺設(shè)，等等。

如果面談安排在機(jī)構(gòu)外，社會工作者同樣要考慮案主對面談環(huán)境的個性化要求，例如，有些案主對面談地點距家遠(yuǎn)近、交通方便與否有特別要求，有些案主覺得在自己家里安全感強(qiáng)一些，有些人不喜歡在陌生的環(huán)境下與社會工作者見面，而有些帶嬰兒的案主需要面談場所能提供臨時性托嬰照顧服務(wù)，等等。⑶工作者的心理準(zhǔn)備

同理心的運用和社會工作者的自我探索。此外，還需要進(jìn)行自我控制與調(diào)試。所謂同理心，就是“將自我放進(jìn)案主鞋里，透過案主的體會來看世界”。同理心是一種換位思考、融入他人感覺的過程。⑷準(zhǔn)備期的計劃 接案過程

（1）自我介紹

初次面談一般從社會工作者以及案主的自我介紹開始，社會工作者可以通過介紹姓名、職業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)來表明自己的身份。說話的同時，應(yīng)有一次溫暖的而堅定的握手，應(yīng)呈現(xiàn)一張友善的面孔。在面談開始以后，一些非正式的話題，如天氣好壞、案主來機(jī)構(gòu)時的交通狀況等等。

在自我介紹中，最難把握的是寒暄時的熱情程度，社會工作者必須時時注意文化差異。（2）說明初次面談的目的和社會工作者的角色

案主的情況千差萬別，社工需要根據(jù)每一個案主的特殊情況靈活地展開面談； 社工告訴案主，自己是案主的同伴，自己的目的是協(xié)助案主更清楚地了解自己的困難和問題。（3）說明相關(guān)政策和倫理原則（收費等事項）（4）尋求反饋

案主提出自己的意見；并確認(rèn)案主明白了解工作者介紹的相關(guān)信息。面質(zhì)的含義

面質(zhì)是指社工可以直接地、沒有禁忌地指出案主在言談中、感受上以及行為方面不一致或矛盾的地方，以幫助案主重新檢視自己的行為和想法，正確面對自己的問題。怎樣達(dá)到高層次的同理反應(yīng)（1）放下主觀的參照標(biāo)準(zhǔn)；

（2）進(jìn)行有效的觀察、傾聽和辨別；

（3）嘗試以案主的參照標(biāo)準(zhǔn)來看待案主的問題和了解其感受；（4）把自己的感受有效地傳遞給案主。說話的技巧

其一，詞句選擇。簡單的話語、避免使用評判式的語句。其二，聲音與音調(diào)。適當(dāng)?shù)囊粽{(diào)、頻率和速度。其三，肢體語言。如何做到有效地傾聽？

其一，社工首先必須降低對自己的注意力；有強(qiáng)烈愿望幫助有困難的人。其二，伴隨仔細(xì)的、時而專注的觀察。其三，適當(dāng)?shù)臅r候給出適當(dāng)?shù)墓膭?。其四，有效的記憶。積極的傾聽

積極的傾聽是把說話和傾聽的技巧結(jié)合為三個步驟：引導(dǎo)案主交談、傾聽、反應(yīng)。（鼓勵案主繼續(xù)更深入表達(dá)自我）同理反應(yīng)分為五個層次。低層次的、中低層次的、互動式或可逆式、中高層次的、高層次的。應(yīng)變的技巧

首先，面談時的沉默。社工可以用一些比較容易回答的問題來打破僵局。其次，案主的表現(xiàn)前后矛盾。社工運用“面質(zhì)”。再次，案主的不合作。（不要生氣或持防衛(wèi)性的態(tài)度、要分析這些行為產(chǎn)生的原因、有同理心、不要攻擊案主、不要說教）

最后，案主撒謊。社工要有能力洞察隱情，發(fā)掘事實。第十三章資料收集與預(yù)估

告知原則和保密原則是社會工作者收集資料時特別需要遵守的兩個原則。保密原則

（1）社工必須尊重案主的隱私權(quán)。

（2）必須得到案主或者是其法定代理人的同意，否則，社工不得透露需要保密的信息。（3）除了基于具有強(qiáng)迫性的專業(yè)原因，社工對服務(wù)過程中所有的資料都必須加以保密。（4）社工應(yīng)在可能且適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，在保密資料外流之前通知案主。

（5）社工應(yīng)與案主和其他相關(guān)的團(tuán)體討論有關(guān)保密原則的內(nèi)容，以及案主保密原則的權(quán)利和限制。告知原則

在有些情況下，由于助人活動的需要，社工需要提供案主的相關(guān)資料。社工遇到這種情況時，必須事先告知案主，誰會分享其信息，在什么條件下分享，以及可能有什么風(fēng)險。當(dāng)案主面臨危機(jī)而生命受到威脅時，社工可以在未取得案主知情同意書前提供案主相關(guān)資料。社工在從事錄音、錄像，或者是允許其他人觀察面談過程前，應(yīng)得到案主的知情同意書。常見的資料內(nèi)容

（1）案主的問題，也可以看成案主的需要或值得關(guān)注的地方。（2）案主是關(guān)鍵人物，社工需要收集案主及其相關(guān)人員的資料。

（3）案主生活在特定的社會環(huán)境中，社工在收集資料時需要充分關(guān)注社會環(huán)境對于案主的影響。

封閉式問題與開放式問題的特點

（一）封閉式問題是一種誘導(dǎo)出簡單答案的方式，有時候，案主只要回答“是”或“不是”就可以了。

封閉式問題在短時間內(nèi)可收集到很多資料，特別是在緊急情況下，封閉式問題有助于快速收集到至關(guān)重要的資料和信息。但是，這里問題限制了案主的自由發(fā)揮，使得資料只局限于問題的范圍內(nèi)。同時，過多的封閉式問題會使案主產(chǎn)生被質(zhì)問的感覺。

（二）開放式問題是一種鼓勵案主全面敘述自己情況、廣泛表達(dá)自己意見的提問方式，以便收集更深層面和更廣范圍的資料。開放式問題種類繁多，社工需要根據(jù)面談的場景創(chuàng)造性地發(fā)揮。

非參與式觀察與參與式觀察的特點

非參與式觀察是指社工完全以局外人的身份觀察案主的活動。過程中，工作者能夠全身心地投入到觀察中，不受外界干擾，觀察效率高。但案主由于外人在場會有部分改變，是觀察結(jié)果的可靠性受到影響。

參與觀察是指社工和案主一起參加某項活動，社工既是活動參加者又是觀察者。參與觀察中，案主會表現(xiàn)出真實自我，但社工必須投入一部分精力參加到活動中去，觀察的效率會相應(yīng)受到影響。

資料收集的方法

（1）面談?wù){(diào)查（注意問題壓問題、開放式；減少問為什么）；

（2）觀察（非參與觀察與參與觀察）（3）填寫問卷（4）文獻(xiàn)收集

資料的記錄和整理方面（1）確認(rèn)案主

（2）個人系統(tǒng)（對案主的進(jìn)一步描述）、家庭與家族系統(tǒng)（家庭、家族情況）、社區(qū)系統(tǒng)（所生活的社區(qū)情況）

（3）說明問題與初期目標(biāo)（①案主如何認(rèn)識自己的問題；②與案主問題有關(guān)的重要他人如何看待案主問題）

（4）優(yōu)點及資源（①案主的優(yōu)點；②在其情境系統(tǒng)內(nèi)可獲取的各種資源）（5）轉(zhuǎn)介過程及其相關(guān)信息（如果社工接了一個轉(zhuǎn)介來的案主，資料中需要有相關(guān)的記錄，簡要說明轉(zhuǎn)介的來源與過程）

（6）社會歷史（發(fā)展性資料、個人與家族、關(guān)鍵事件、性關(guān)系、成癮性物品濫用、藥物治療或生理治療、司法記錄、教育、就業(yè)經(jīng)歷、休閑生活、宗教或精神生活、以前的心理治療或接受社工服務(wù)的經(jīng)驗、其他相關(guān)事宜）預(yù)估的含義

預(yù)估是社會工作實務(wù)的一個基本過程。在初期面談和收集案主資料的基礎(chǔ)上，社工對案主存在的問題以及案主與環(huán)境的互動進(jìn)行綜合的分析，形成一個暫時性的基本評估，這就是預(yù)估。預(yù)估的主要方面

（1）個人系統(tǒng)（確認(rèn)案主的角色與問題；情緒與情感；生命周期發(fā)展；能力；危機(jī)）（2）家庭、家族和初級社會系統(tǒng)（確認(rèn)案主的生活場景；情緒與情感；生命周期）（3）環(huán)境（資源、社會和文化）第十四章制定計劃 目標(biāo)的含義

是“社會工作者與案主共同討論并達(dá)成的一種有意義的改變的可能性”。設(shè)定目標(biāo)的目的

確定社工與案主的共同任務(wù)； 為助人過程提供方向；

選擇與發(fā)展適當(dāng)?shù)闹瞬呗院吞幚韱栴}的方法； 幫助社工與案主隨時掌握助人活動的進(jìn)展；

評估某一種處理方法的有效性，評估整個助人活動的成果。

一句話，設(shè)定目標(biāo)是為了澄清案主問題，促進(jìn)案主參與，確定行動方向，評估工作成效。目標(biāo)可以分為不持續(xù)目標(biāo)和持續(xù)目標(biāo)。

不持續(xù)目標(biāo)指一次行動就可以解決問題或者減輕案主的困擾。

持續(xù)目標(biāo)是指多次的持續(xù)行動，每一次行動都取得一些成果，逐漸累積，最后解決案主的問題。

目標(biāo)也可以根據(jù)服務(wù)對象的多少分為個人目標(biāo)和群體目標(biāo)。個人目標(biāo)旨在改變單個案主的內(nèi)隱的行為與外顯的行為，旨在調(diào)整個體內(nèi)在的次系統(tǒng)及其與社會環(huán)境的互動。

當(dāng)社會工作的案主是夫婦、家庭或者團(tuán)體時，目標(biāo)通常包含改變系統(tǒng)中所有的參與者，這就是群體目標(biāo)。

分享性目標(biāo)的特征是所有的成員都認(rèn)同大家一致改變行為。（P255）互惠性目標(biāo)是指系統(tǒng)中的成員通過交換不同的行為來解決互動的問題。設(shè)定目標(biāo)的指導(dǎo)原則

首先，目標(biāo)的設(shè)定必須充分聽取案主的意見與建議。

第二，目標(biāo)應(yīng)有明確的、可測量的定義。第三，目標(biāo)必須是可行的。

第四，目標(biāo)必須與社會工作者的專業(yè)能力相稱。第五，目標(biāo)應(yīng)該用正面的語言來表述。

第六，社會工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真甄別案主的要求。最后，設(shè)定的目標(biāo)必須與機(jī)構(gòu)的功能相符。此外，設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該有明確的時間表。

設(shè)定目標(biāo)的過程和方法（P259）第一步，確定案主的準(zhǔn)備程度。第二步，解釋設(shè)定目標(biāo)的目的。

第三步，與案主一起選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。第四步，清楚的定義目標(biāo)。

第五步，決定目標(biāo)的可行性并討論實現(xiàn)目標(biāo)可能帶來的利益與危險。第六步，根據(jù)案主的需要排出目標(biāo)的優(yōu)先順序。制訂行動計劃的過程（詳細(xì)P262）

制訂計劃遵循的原則 發(fā)展工作途徑 確定行動步驟 評估計劃

制訂行動計劃的原則（詳細(xì)P262）第一是資源與需要相匹配的原則。第二是投入與產(chǎn)出相匹配的原則。

發(fā)展工作的途徑

發(fā)展可能的工作途徑，意味著社工要考慮可以運用哪些方法、途徑和策略去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，盡可能周密地思量行動計劃中的每個環(huán)節(jié)與相關(guān)因素，并與案主一起審慎地選擇和確認(rèn)具體的行動方案與步驟。評估計劃

所謂評估計劃，簡單地說就是測量、評估社會工作者與案主共同設(shè)定的干預(yù)計劃，評估可能的問題解決的情況以及目標(biāo)實現(xiàn)的程度。服務(wù)協(xié)議的要素

要完成的目標(biāo)（排好優(yōu)先順序）。參與者的角色 干預(yù)方法與技巧 時間結(jié)構(gòu)

監(jiān)控進(jìn)展的方法 重新協(xié)商協(xié)議的方法 財務(wù)安排

時間限制服務(wù)的特點

可用較低的成本達(dá)到與開放服務(wù)相同的結(jié)果。采用時間限制服務(wù)可以提供服務(wù)給更多的案主。

當(dāng)社工表示在短時間內(nèi)可使案主進(jìn)步時，會讓案主更樂觀，更有信心。因為在初期簽訂服務(wù)協(xié)議時就規(guī)定了時限，會有助于結(jié)案的過程。時間限制將問題解決過程明確地劃分為開始、中間和結(jié)束三個階段，便于參與者把握助人活動的進(jìn)程。

時間限制服務(wù)方便申請經(jīng)費和制訂收費標(biāo)準(zhǔn)。采用時間限制服務(wù)為主要的服務(wù)方式。社工服務(wù)的主要對象是弱勢案主。書面服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容（P270）

第一部分問題（案主定義的問題、社工確認(rèn)的問題、社工與案主共同確認(rèn)的問題）第二部分工作目標(biāo)

第三部分計劃（工作途徑、案主的任務(wù)和行動步驟、社工的任務(wù)和行動步驟、階段性任務(wù)、評估計劃）

第四部分財務(wù)安排及雙方簽名等 第十五章執(zhí)行 計劃的再確認(rèn)

其一，向案主提供信息和各種專業(yè)建議。其二，案主自我形象再構(gòu)造。行為預(yù)演

即采取種種辦法，如角色扮演、刺激想象等等，去刺激案主執(zhí)行相關(guān)的任務(wù)。會增強(qiáng)案主的信心。需要引發(fā)案主的想象能力。強(qiáng)化案主社會支持系統(tǒng)

案主的社會支持系統(tǒng)主要來自自然支持系統(tǒng)，即案主的家人、親朋、鄰居、同事等等。計劃的實施

（1）計劃跟進(jìn)，及時調(diào)整

案主采取行動，即計劃進(jìn)入執(zhí)行階段后，可能會有三種結(jié)果發(fā)生：

第一，案主可能完成計劃；第二，案主可能完成部分計劃；第三，案主可能并不打算完成任何計劃。

在第一種、第二種情況下，社工要鼓勵與支持案主。第三種情況下，社工要找到案主不配合的原因。（2）建立正反饋

所謂正反饋指的是，社工要對案主的行為作出正面的、積極的反應(yīng)，時時處處鼓勵案主調(diào)動自己的潛力去解決問題。

計劃執(zhí)行過程中可能發(fā)生的幾種情況

問題診斷準(zhǔn)確，策劃得當(dāng)，案主及社會支持系統(tǒng)配合良好，計劃目標(biāo)順利達(dá)成。

問題診斷準(zhǔn)確，策劃目標(biāo)清楚，但是，具體計劃存在問題，如階段目標(biāo)不切實際，行動步驟過快或過慢，具體目標(biāo)難以按時實現(xiàn)。

問題診斷出現(xiàn)偏差，必須重新把握問題，厘定目標(biāo)，設(shè)定計劃。

問題與策劃都正確，但是，案主突然拒絕配合執(zhí)行計劃，計劃方案流產(chǎn)。計劃的正常進(jìn)行，部分目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成，案主突然出現(xiàn)反復(fù)，拒絕配合。原先計劃中的相關(guān)人物退出。

案主所在的環(huán)境發(fā)生變化，出現(xiàn)新情況，使原有計劃無法繼續(xù)進(jìn)行。代理的含義 代理是指社會工作者代替案主與案主的社會系統(tǒng)成員交往，處理一些案主面對的問題。焦點集中的含義

是社會工作者要隨時注意把案主偏離正題的話題引回正題，以持續(xù)性地讓案主的注意力集中在與計劃目標(biāo)相關(guān)的主題上。立即反應(yīng)的含義

指的是把焦點集中在案主當(dāng)下的問題上，對案主當(dāng)下所產(chǎn)生的想法、感覺立刻給出反應(yīng)。教育的技巧（社工可以扮演教育者的角色、激勵案主獨立思考、尊重案主的選擇）代理、記錄、當(dāng)面對質(zhì)、立即反應(yīng)、結(jié)案提醒的技巧（P284—P290）第十六章結(jié)案和評估 評估的含義

（1）評估不僅有益于案主計劃的實現(xiàn)，同時也是對社會工作者工作的一種監(jiān)督。（2）評估還有助于社會工作者理論素養(yǎng)的提高。評估的目的

其一，使社會工作者可以監(jiān)視計劃的實施過程。

其二，提供資料幫助社工了解計劃面臨的困難與問題。

其三，檢測計劃的效果，選擇對案主更為有效的服務(wù)與計劃。

其四，評估整個社會工作過程，了解服務(wù)的有效性及效率，提高服務(wù)品質(zhì)。評估的分類（過程評估、成果評估、進(jìn)度評估、效益評估）過程評估——指的是對社會工作的有關(guān)過程進(jìn)行一般性考量，以考察社會工作過程中行動的效果、服務(wù)計劃的落實與目標(biāo)的達(dá)成。

成果評估——也成為效能評估，即考評計劃執(zhí)行的結(jié)果是否達(dá)到計劃的預(yù)期目標(biāo)。

進(jìn)度評估——貫穿于計劃執(zhí)行的整個過程，用以檢視計劃執(zhí)行的進(jìn)度與質(zhì)量，因此，進(jìn)度評估通常與執(zhí)行過程中的檢視過程同步。

效益評估——著重于評估社會工作過程的成本效益，即分析投入與產(chǎn)出的比例。評估的過程

是一個動態(tài)過程，是一個持續(xù)的過程，它貫穿于社會工作的全過程，即從接案到最后結(jié)案。評估的方法與技術(shù)：主要方法是個案記錄。記錄既可以是社會工作者在工作過程中的個人跟蹤的文本記錄，也可以采取其他的方式，如各種錄音、錄像等等。技術(shù)：問題出現(xiàn)頻率測量、目標(biāo)實現(xiàn)度測量、案主滿意度調(diào)查。評估的步驟（P300）第一步，確定目標(biāo)。

第二步，建立成果評估標(biāo)準(zhǔn)。第三步，選擇合適的評估方法。第四步，選擇恰當(dāng)?shù)馁Y料收集方法。第五步，評估。結(jié)案的含義

簡言之，社會工作實務(wù)中的結(jié)案就是指社會工作者與案主工作關(guān)系的結(jié)束。結(jié)案前的評估

考查的是進(jìn)入結(jié)案期后，社工與案主評估工作過程及最終結(jié)果。目標(biāo)達(dá)成，工作關(guān)系就可以結(jié)束。結(jié)案的任務(wù)

其一，確認(rèn)結(jié)案的具體時間。

其二，與案主一起評估目標(biāo)完成的情況。其三，鞏固成果，提高案主成長的能力。其四，與案主一起解決結(jié)案期的負(fù)面情緒。

第三篇：調(diào)查概論 考試重點總結(jié)

調(diào)查概論

1.任何一個企業(yè)在決定制造某種產(chǎn)品之前必須對潛在市場做全面的了解，根據(jù)市場需求來制定生產(chǎn)和營銷計劃，為了做出正確決策就必須進(jìn)行市場調(diào)查

2.全面調(diào)查：要得到全面和充分的信息，但他的工作量比較大，費用比較高，時間比較長。可以提供任何層次的估計。如果具有某項特征的單位數(shù)量極為稀少，就要進(jìn)行全面調(diào)查。由于受其自身規(guī)模的制約，非抽樣誤差對他的影響更大一些。

3.抽樣調(diào)查：能在充分滿足客戶所需信息質(zhì)量的前提下，提供一種更快，更節(jié)省的方法，抽樣規(guī)模小，更容易進(jìn)行監(jiān)控。由于僅用總體的一部分而不是整個總體來估計總體特征產(chǎn)生抽樣誤差。

4.在工業(yè)企業(yè)的調(diào)查中，對大型企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查，對小型企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查。5.目標(biāo)總體就是希望從中獲取信息的總體，他是客戶所感興趣的所有單元的集合。

6.調(diào)查總體就是實際調(diào)查所覆蓋的總體，在抽樣調(diào)查中稱為抽樣的總體。理性狀態(tài)下，這兩個總體應(yīng)該相一致，但實踐中往往不一致。

7.幾種有缺陷的抽樣框：1，不完全涵蓋：目標(biāo)總體中的某些單位被排除在抽樣框之外，包括不全，遺漏了一些單位。這將導(dǎo)致低估目標(biāo)總體大小并使估計出現(xiàn)偏差。2，過涵蓋：抽樣框中包含了本來不屬于目標(biāo)總體的單元。3，重復(fù)：抽樣框中某個單元不止一次出現(xiàn)一次，使用了重復(fù)的名錄造成的，增加被抽中的概率。4，空白單位：抽樣框上的單位有的不屬于研究的范圍，是樣本數(shù)量減少，達(dá)不到設(shè)計的精度要求。5，分類錯誤：抽樣框中的分類變量取值的錯誤。

8.由于問卷設(shè)計上的失誤，造成被調(diào)查者對題意的誤解，既可以認(rèn)為是問卷設(shè)計誤差，也可以認(rèn)為是被調(diào)查者回答誤差。

9.計量誤差能影響非抽樣誤差大小并造成估計的偏差。如果計量誤差是隨機(jī)的，則會增大估計值的方差，從而降低調(diào)查精度。另一方面，如果計量誤差系統(tǒng)的偏向某各方向或某個類別，就會產(chǎn)生估計的偏差，對調(diào)查結(jié)果造成誤導(dǎo)。

10.無回答誤差中一些無回答情況的原因，每一種情況中都由隨機(jī)性和系統(tǒng)性兩種可能。

1，地址錯誤；2，被調(diào)查者不在家；3，無法聯(lián)系；4，拒訪；5，遺漏。

11.自填式問卷調(diào)查的缺點：1，回答率低于訪員協(xié)助式方法。2問卷包含許多有關(guān)問卷的調(diào)查概念，定義和指南的參考資料時，問卷較復(fù)雜。效果不如調(diào)查員在好。3，對被調(diào)查者的回答負(fù)擔(dān)較大。

12.派員面訪調(diào)查的優(yōu)點：1，回答率較高。2，反問可以使用比較復(fù)雜的問卷。3，調(diào)查的數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確（可以當(dāng)場核實疑問）

13.派員面訪調(diào)查的缺點：1，費用比較高。2，調(diào)查時間比較長。3，某些群體的訪問成功率比較低。4，實施質(zhì)量控制比較困難。5，對調(diào)查人員要求高。

14.派員面訪調(diào)查的適用范圍：無法采用自填式的，一些大規(guī)模調(diào)查的調(diào)查對象要求調(diào)查員在現(xiàn)場確定被調(diào)查對象，被調(diào)查對象沒有電話或者識字率很低。

15.電話調(diào)查的優(yōu)點：1，時效快。2，費用低。3，可能訪問到不容易接觸到的對象。4，與郵寄調(diào)查相比可以及時處理疑難問題。5，易于控制實施的質(zhì)量。6，采用計算機(jī)做輔助工具。

16.小組座談適用場合：消費者對某類產(chǎn)品的認(rèn)識，偏好及行為；獲取新產(chǎn)品概念的印象；研究廣告的創(chuàng)意；獲取消費者對具體市場營銷計劃的初步反應(yīng)。

17.小組座談法的缺點：1，對主持人的要求比較高。2，回答的結(jié)果往往比較零亂，沒有統(tǒng)一的格式。3，有時間和內(nèi)容放面的局限性。

18.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點;1,成本低，范圍廣，速度快。2，交互性好，能夠?qū)崿F(xiàn)問卷多樣化設(shè)計。3，為各種調(diào)查提供了豐富的抽樣框。4，有更好的質(zhì)量控制。19.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的缺點和局限性：1，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在還不夠普及，善忘得還是以年輕人和知識分子為主。2，回答率低。3，回答的真實性不能得到保證。4，被調(diào)查者的人身份驗證有很大困難。

20.問卷的有效性：有效性又稱效度或準(zhǔn)確性。它是指問卷能準(zhǔn)確地反映客觀事物特征或?qū)傩缘某潭?。如果某方法?zhǔn)確地反映了我們所要了解的現(xiàn)象或概念，就稱該方法是有效的。21.開放式問題的優(yōu)點：1，從變化范圍很大的指標(biāo)中獲得確切的數(shù)字。2，為封閉式問題提供補(bǔ)充。3，被調(diào)查者歐機(jī)會進(jìn)行自我表達(dá)或詳細(xì)描述。

22.開放式問題的缺點：1，對被調(diào)查者來說，要用更長的時間回答問題。2，對統(tǒng)計調(diào)查機(jī)構(gòu)來說，記錄回答的過程比較困難，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時易產(chǎn)生編碼誤差。3，費用更高 23.調(diào)查問題的措辭準(zhǔn)則：1，措詞要簡單明確。2，關(guān)于縮略語或簡稱的適用，應(yīng)事先進(jìn)行定義。3，確保問題的適用。4，措詞要具體。5，要避免意義雙關(guān)的問題。6，避免引導(dǎo)性問題。7，語句要讀起來通順，避免使用雙重否定句。8，對于一些實施需要客觀計量的問題，問卷的設(shè)計必須使每一個被調(diào)查者的理解是一致的。9，對需要回憶的問題，回憶的時間不應(yīng)太長。

24.隨機(jī)化回答方法：對敏感性問題的特殊調(diào)查方法。對某個要調(diào)查的問題，列出正反兩個問題，由被調(diào)查者從中隨機(jī)抽取一個回答。25.順序水平：又稱定序尺度或順序尺度。是對現(xiàn)象之間的等級或順序差別的一種度量。（優(yōu)良中差，按照順序進(jìn)行排列）在社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查中對商品的態(tài)度和購買意向方面經(jīng)常使用。26.李克特度量方法（量表）：又稱加總打分度量方法。有一組反映態(tài)度的問題組成，根據(jù)被調(diào)查者態(tài)度反映的不同程度給定分?jǐn)?shù)。量表中每個問題的設(shè)計是否得當(dāng)取決于能否分辨出不同的態(tài)度及其強(qiáng)弱的程度。

27.非概率抽樣的各種方法：1，隨意抽樣：樣本單元的抽選義務(wù)目的，隨意的方式進(jìn)行，幾乎沒有或完全沒有計劃，特點是比較方便，有時也能取得一定的效果。2，志愿者抽樣：由于志愿者調(diào)查對象和非志愿者對象之間往往是有差別的，會產(chǎn)生較大的抽選偏差，志愿者抽樣有時用來參加焦點座談或射入訪問的人。3，判斷抽樣：抽樣已過去對總體構(gòu)成與行為的了解為基礎(chǔ)，又對總體有很好了解得專家決定總體中那些單元應(yīng)該入樣。如果判斷準(zhǔn)確，由于組織方便，費用節(jié)約，效果很好，如果判斷錯誤，造成偏差很大，且容易低估總體的差異性。4，配額抽樣：從各個子總體中選取特定數(shù)量的樣本單元，這種特定數(shù)量的比例關(guān)系稱作配額，費用相對較低，易于實施并可能滿足總體比例要求。5，滾雪球抽樣：在總體中某種較為稀少的個體，知道其中某些個體并有可能與其接觸，可通過詢問這些個體，獲得類似的個體。容易忽略一些群體。

28.概率抽樣的兩條基本準(zhǔn)則：1，樣本單元是按隨機(jī)原則抽取的（被抽中的單元不能取決于人和人的愿望和態(tài)度，要依賴于客觀機(jī)遇）。2，調(diào)查總體中的每一個單元都有一定的概率被抽中（每個單元都有機(jī)會被抽中，每個單元入樣的概率應(yīng)該是已知的）。

29.p96 修正的對稱等距抽樣：抽選對總體兩端等距離的成對單元。

30.PPS抽樣的含義：與單元大小成比例的概率抽樣就是一種不等概率抽樣。

31.震群抽樣要求群內(nèi)各單元相似程度低，才能提高抽樣效率；而分層抽樣則相反，它要求層內(nèi)相似程度高，才能提高抽樣效率。

32.多階抽樣：用兩個或更多個連續(xù)的階段抽取樣本的過程。多見的是二階抽樣，在兩個階段抽樣中，從每個抽中的群單元中再抽一部分單元進(jìn)行調(diào)查。

第四篇：高教自考大學(xué)語文課程重點復(fù)習(xí)資料總結(jié)

1、抑揚兼施、循循善誘的特色。

孟子的文章向來十分長于說理。這篇文章就充分體現(xiàn)了其抑揚兼施、循循善誘的特色。首先孟子通過“五十步笑百步”的比喻批評梁惠王的治國方法不當(dāng)，然后再提出實行王道的具體措施；先以批評的態(tài)度揭露統(tǒng)治者不顧人民死活的行徑，然后馬上又說只要君王不怪罪年成不好就可以使“民至焉”：這都是先抑后揚，先使梁惠王認(rèn)識自己的錯誤，同時又給予其希望，讓梁惠王明白他的錯誤其實是可以改正的，只要改正了就可以解決“民不加多”的困惑。

在打消梁惠王矜傲情緒的同時，又能抓住他渴望民眾擁戴的潛在心理進(jìn)行誘導(dǎo)；在闡述實行王道的具體措施時，采取先易后難、步步推進(jìn)的程序：這都是循循善誘的體現(xiàn)。讓梁惠王認(rèn)識到，只要實行王道，那么就有稱王天下的可能性。

2、比喻的使用。

這篇文章中孟子用了兩個比喻來增加自己的觀點的說服力。

（1）用逃跑者“以五十步笑百步”的比喻，來說明梁惠王的治國方法與鄰國沒有什么質(zhì)的差別。

（2）用拿刀殺了人卻說“非我也，兵也”作比喻，來揭露統(tǒng)治者把“涂有餓莩”歸罪于年成不好的觀點。

孟子通過這兩個比喻生動形象的佐證自己的論點，使單純的說理變得妙趣橫生，收到了把抽象的道理說得非常形象、生動而深刻的效果。

3、許多排比句的運用，也大大助長了文章的雄辯氣勢。

孟子在這篇文章中大量的運用排比句式，或遞進(jìn)、或類比，使文章氣勢雄渾，使自己的論述的觀點更加具有說服力。

（1）不違農(nóng)時，谷不可勝食也；數(shù)罟不入洿池，魚鱉不可勝食也；斧斤以時入山林，材木不可勝用也。谷與魚鱉不可勝食，材木不可勝用，是使民養(yǎng)生喪死無憾也。

（2）五畝之宅，樹之以桑，五十者可以衣帛矣；雞豚狗彘之畜，無失其時，七十者可以食肉矣；百畝之田，勿奪其時，數(shù)口之家，可以無饑矣；謹(jǐn)庠序之教，申之以孝悌之義，頒白者不負(fù)戴于道路矣。

（3）狗彘食人食而不知檢，涂有餓莩而不知發(fā)。

（4）人死，則曰，?非我也，歲也?。是何異于刺人而殺之，曰，?非我也，兵也。?

4、本文的藝術(shù)特色是將抽象的哲理化為具體的形象。

首先，在整體構(gòu)思上，作者虛構(gòu)了一個河伯與海若對話的寓言故事，通過兩個神話人物的對話來展開說理，闡明觀點。

其次，文章開頭設(shè)置了一段對河水和海景的描寫，以具體景物的比照來隱喻河伯與海若兩種不同的認(rèn)識境界，形象地渲染了文章主旨。

再次，通過援譬設(shè)喻（①井蛙不可以語于海者，拘于虛也；夏蟲不可以語于冰者，篤于時也；曲士不可以語于道者，束于教也。②吾在天地之間，猶小石小木之在大山也。③計四海之在天地之間也，不似礨空之在大澤乎？計中國之在海內(nèi)，不似稊米之在大倉乎？ ④此其比萬物也，不似毫末之在于馬體乎？）的手段，來表達(dá)深微玄奧的哲理，而所用比喻往往連類而及，層見疊出，引人聯(lián)想，發(fā)人深思，從而將抽象的道理闡發(fā)得十分鮮明透徹。

5、論證方法頗有特色。

（1）經(jīng)過由小到大、再由大到小的逐層推進(jìn)，最后把結(jié)論自然地推到讀者面前，令人信服。

（2）大量排比句（①井蛙不可以語于海者，拘于虛也；夏蟲不可以語于冰者，篤于時也；曲士不可以語于道者，束于教也。②萬川歸之，不知何時止而不盈；尾閭泄之，不知何時已而不虛。③春秋不變，水旱不知。④計四海之在天地之間也，不似礨空之在大澤乎？計中國之在海內(nèi)，不似稊米之在大倉乎？ ⑤號物之?dāng)?shù)謂之萬，人處一焉；人卒九州，谷食之所生，舟車之所通，人處一焉；此其比萬物也，不似毫末之在于馬體乎？）和反詰句（①吾在天地之間，猶小石小木之在大山也，方存乎見少，又奚以自多？ ②計四海之在天地之間也，不似礨空之在大澤乎？計中國之在海內(nèi)，不似稊米之在大倉乎？ ③號物之?dāng)?shù)謂之萬，人處一焉；人卒九州，谷食之所生，舟車之所通，人處一焉；此其比萬物也，不似毫末之在于馬體乎？ ④伯夷辭之以為名，仲尼語之以為博，此其自多也，不似爾向之自多于水乎？）的配合運用，造成了文章滔滔莽莽的氣勢，增強(qiáng)了說理的力量，體現(xiàn)出莊子散文在語言方面的特色。

這是一篇著名的史論。

全文的中心論點：國家的盛衰、事業(yè)的成敗，主要取決于人事，取決于執(zhí)政者的思想行為。

本文闡明觀點的主要論據(jù)：是五代后唐莊宗李存勖先盛后衰、先成后敗的歷史事實，例據(jù)典型而有說服力。

全文共過對比進(jìn)行說理：通過＂盛與衰＂、“興與亡”、“得與失”、“成與敗”的強(qiáng)烈對比。

格言名句：1.“憂勞可以興國，逸豫可以亡身”

2.“禍患常積于忽微，而智勇多困于所溺”

3.“滿招損，謙得益”

4.“憂勞可以興國，逸豫可以亡身”

五組對比詞： 1.“滿與謙”

2.“損與益”

3.“憂勞與逸豫”

4.“興國與亡身”

5.“盛與衰”

6、總論點：“有毅力者成，反是者敗”。

7、作者強(qiáng)調(diào)的核心觀點：只有毅力至強(qiáng)方能取得事業(yè)的最終成功。

8、說理方法：采用正反對比的寫作方法。

9、層遞句式、其表達(dá)作用：第二段五種人用層遞法中的遞進(jìn)法。

第三段中“操舟”的比喻，寫“我”幾種不同情況用層遞法中的遞進(jìn)法。

10、比喻意義：作者用“操舟”做喻，說明只有具備至強(qiáng)的毅力，方能取得事業(yè)的最終成功。

孟子用“掘井”之喻，說明沒有至強(qiáng)的毅力，事業(yè)就可能半途而廢，只有具備至強(qiáng)的毅力，才能達(dá)到最終成功。

11、演說所闡發(fā)的“三事”，是蔡元培教育思想的重要內(nèi)容，集中體現(xiàn)了他的辦學(xué)理念。

“三事”的內(nèi)容是：一曰抱定宗旨，強(qiáng)調(diào)大學(xué)的宗旨是“研究高深學(xué)問”，非為做官致富，其中滲透著精神獨立、學(xué)術(shù)自由的理念。二曰砥礪德行，強(qiáng)調(diào)束身自愛，反對同乎流俗，蘊含著以德治校的思想。三曰敬愛師友，倡導(dǎo)以誠相待，道義相勖，繼承并發(fā)展了中國傳統(tǒng)的禮義觀念。以上三事體現(xiàn)了中國進(jìn)步知識分子對大學(xué)精神的堅守，對道德品行與完善人格的追求。

12、演說主要采用對比論證方法。

主題突出，針對性強(qiáng)。行文有破有立，觀點鮮明，加強(qiáng)論證力度。文中強(qiáng)調(diào)的幾件事，都含有匡正時弊的目的。當(dāng)時北京大學(xué)校風(fēng)頗多不盡如人意之處，文中列舉之各種腐敗現(xiàn)象在校中確實存在。演講中雖

說對“外人指摘之當(dāng)否，姑不具論”，但實際上卻是對這類現(xiàn)象痛加針砭，大有催人猛醒之勢。

13、本文說理不僅簡要透徹，而且情理并重，既以理服人，又以情動人。

演說中有痛心的指陳，有激越的闡發(fā)，也有設(shè)身處地的忠告。講述“三事”的三個段落，最后都用一個反問句來引出結(jié)語，可謂語重情長。語言亦文亦白，將文言的簡練典雅與口語的通俗明快融于一體，誠為中國現(xiàn)代演講之經(jīng)典。

14、本文的中心論點是“沒有容忍，就沒有自由”。作者分三個層次來闡發(fā)這一中心論點：

1.首先從“年紀(jì)越大，越覺得容忍比自由還更重要”說起，說明“容忍是一切自由的根本”；

2.接著指出“人類的習(xí)慣是喜同而惡異”，揭示出容忍難以實行的心理根源；

3.最后則指出“必以吾輩所主張者為絕對之是”的態(tài)度是極其錯誤的，強(qiáng)調(diào)“絕對之是”根本不存在。顯然，這三個層次是逐層深入的。

15、論證方法：

本文善于運用例證法來闡發(fā)道理。

1.作者年少時援引《王制》專制律條痛罵《西游記》和《封神榜》。

2.宗教史上高爾文活活燒死塞維圖斯等科學(xué)家。

3.提倡白話文時陳獨秀“不容反對者有討論之余地”。

這三個典型例證，分別證明了文章中三個層次的分論點，都具有十分鮮明而強(qiáng)勁的啟示力和說服力，作者無需多說，讀者就能從事例本身悟出諸多至理深意。

16、本文的中心論點：“在文學(xué)，無論閱讀或?qū)懽?，我們必須有一字不肯放松的?jǐn)嚴(yán)?！弊髡邚膬蓚€方面展開論述。

1.先講斟酌文字與表達(dá)思想感情的關(guān)系。指出文學(xué)借文字表現(xiàn)思想感情，沒有一句話換一個說法而意味仍完全不變的，例如《史記》李廣射虎；文字的推敲其實是思想感情上的推敲，并不僅僅是為了語句的通暢或漂亮，例如韓愈賈島關(guān)于推敲的故事。

2.再闡述文字的直指意義與聯(lián)想意義的關(guān)系、文字的習(xí)慣性與創(chuàng)造性的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)語言應(yīng)該貴在創(chuàng)新。指出科學(xué)的文字限于直指意義，文學(xué)的文字則必須照顧到聯(lián)想意義；語言的習(xí)慣性聯(lián)想造成套語濫調(diào)，“惟陳言之務(wù)去”才是創(chuàng)造的態(tài)度。

17、本文所采用的論證方法。

1.歸納法

關(guān)于史記中李廣射虎和韓愈賈島推敲的故事用的是歸納的方法。

2.演繹法

作者在論證語言貴在創(chuàng)新時用的是演繹法。

3.比喻法

為了說明文字的直指意義與聯(lián)想意義作者分別把它們比喻為月輪、月暈。更加形象直接，容易把握。

18、直指意義與聯(lián)想意義的不同特點和作用。

1.直指的意義載在字典，有如月輪，明顯而確實；聯(lián)想的意義是文字在歷史過程上所累積的種種關(guān)系，有如輪外圓暈，暈外霞光，其濃淡大小隨人隨時隨地而各各不同，變化莫測。

2.科學(xué)的文字愈限于直指的意義就愈精確，文學(xué)的文字有時卻必須顧到聯(lián)想的意義，尤其是在詩方面。

3.直指的意義是固定的，偏于類型，因此易用，聯(lián)想的意義是游離的，偏于個性，因此難用。既是游離的，個別的，它就不易控制，而且它可以使意蘊豐富，也可以使意思含糊甚至于支離。

19、作者借吃飯為題，通過各種類比聯(lián)想和巧妙比喻，發(fā)表他對人生、社會諸種現(xiàn)象和問題的看法。

1.作者從“吃飯”的實質(zhì)變成了“吃菜”，看出其中名實不符現(xiàn)象所掩蓋的本質(zhì)，由此聯(lián)想到生活中一系列名實錯位的矛盾現(xiàn)象，得出了“名義上最主要的東西，其實往往是附屬品”的哲理性結(jié)論，批判愛財不愛人的金錢婚姻觀，嘲弄政客心口不一和以公權(quán)謀私利等不良世風(fēng)。

2.同時，針對“給人弄得混亂顛倒”的社會現(xiàn)實，作者闡發(fā)了“和五味以調(diào)口”的傳統(tǒng)思想，倡導(dǎo)了多元“相成相濟(jì)”的和而不同社會理念。

本文由“吃飯”而引發(fā)的議題廣泛，涉及社會人情世態(tài)諸相，在針砭時弊中閃爍著活潑的思想和智慧的光芒。

20、使用了類比的方法

文章主要采用了類比論證方法。從吃飯說到結(jié)婚，說到藝術(shù)，說到政治，都是通過相似性聯(lián)想展開的。其中，巧設(shè)陌生化的比喻是一個最顯著的藝術(shù)特色。

如：

1.“吃飯有時很像結(jié)婚”

2.“一碗好菜仿佛一支樂曲”

3.“整個人世間好比是做菜的廚房”等比喻，都具有出奇制勝的審美效果。

21、本文的另一特點是廣征博引，讓讀者感受到知識和智慧的樂趣。

從柏拉圖到孔子，從政治到經(jīng)濟(jì)，從音樂到烹調(diào)，從人情世態(tài)到人生觀，作者似乎信手拈來，但處處涉筆成趣。這也顯示出錢鐘書任性而發(fā)、灑脫自然的個性特征。

新版教材“（04729）大學(xué)語文”各課重點講義（9）

22、愛因斯坦提出自己的人生觀，政治理想，宗教情感的內(nèi)容各是什么。

1.“人是為別人而生存的”，這是他的人生基本理念，而對他人勞動的尊重，對儉樸生活方式的認(rèn)同，對別人的足夠?qū)捜?，則是這一人生理念的具體體現(xiàn)。

2.他的政治理想是民主主義，這主要體現(xiàn)在他對“很快就會腐化墮落”的專制制度的極度反感和對“罪惡淵藪”的戰(zhàn)爭的深惡痛絕。

3.他的“宗教感情”，指的是“全神貫注于客觀世界”“奧秘”的虔誠心態(tài)，是對“最深奧的理性和最燦爛的美”的追求和堅守，而決不相信有萬能上帝和死后靈魂的存在。

第一部分可作為選擇題考試大家。

23、這篇文章的主要特色。

1.思理深遠(yuǎn)而言語樸實。

2.見解獨到而態(tài)度謙遜。

3.坦率自然而真情涌動。

上面三點是這篇演講詞的主要特色，也是作者人品在文風(fēng)中的體現(xiàn)。

24、文章簡明扼要，開門見山，告訴我們?nèi)藗內(nèi)绾紊俜稿e誤，避免愚蠢的見識。分三個層面來講的

第一層面講科學(xué)的認(rèn)知態(tài)度。對憑觀察就可以解決的問題，可用經(jīng)驗加以檢驗；不能用經(jīng)驗加以檢驗的，就要有充分的證據(jù)。

第二層面講聽取不同意見。除了類似我們經(jīng)常說的“兼聽則明”這一層意思，作者還提出了“心理想象力”，用“假想的論敵”來反駁自己以防止自以為是。

第三層面闡明客觀世界的復(fù)雜性和不確定性。有些問題“本來就根本無法解決”，有些問題“沒有明顯正確的答案”，所以只有采取謙虛慎重的態(tài)度，才能克服自高自大；而克服狂妄自大的根本辦法就是要樹立“宇宙無限，而人的認(rèn)識十分有限”這一基本理念。

25、針對如何避免愚蠢的見識的三個辦法

1.對憑觀察就可以解決的問題，可用經(jīng)驗加以檢驗；不能用經(jīng)驗加以檢驗的，就要有充分的證據(jù)。

2.聽取不同社會圈子的人所持的種種看法，擺脫武斷，也不要憑自己的主觀臆測，要能站在對方的立場，為自己設(shè)立一個假想敵反駁自己也防止自以為是。

3.提防那些容易助長你狂妄自大的意見，時刻提醒自己，客觀世界是復(fù)雜的、多變的，而人是渺小的；樹立“宇宙無限，而人的認(rèn)識十分有限”。這一基本理念。

26、作者采用了議論文很少用的第二人稱“你”

通過你我對話的形式進(jìn)行論述，拉近了作者與讀者之間的距離，更容易打動人。從而也成為這篇文章形式上的突出特點。

27、語言中用了很多“也許”，“說不定”，“設(shè)想一下”等虛擬語氣。說明作者謹(jǐn)慎的作風(fēng)，謙和的態(tài)度

作者在告訴人們?nèi)绾紊俜稿e誤，避免愚蠢的見識，采用這樣的文風(fēng)，正好使風(fēng)格與主旨相協(xié)調(diào)。使人感覺非常親切，娓娓道來。容易為人所接受。這也正是對自己文章觀點的身體力行的表現(xiàn)。

28、中心思想

本文記敘了馮諼為孟嘗君市義，為孟嘗君營就“三窟”、鞏固政治地位的經(jīng)過，展現(xiàn)了馮諼不甘屈居人下、報效知己、深謀遠(yuǎn)慮的奇特風(fēng)采，同時也表現(xiàn)了孟嘗君寬容大度、禮賢下士的品德，從一個側(cè)面反映了戰(zhàn)國時期的“養(yǎng)士”風(fēng)氣和政治風(fēng)貌。

29、重點掌握馮諼的形象性格特征及使用的表現(xiàn)手法

性格特征：馮諼不甘屈居人下、報效知己、深謀遠(yuǎn)慮的奇特風(fēng)采。

表現(xiàn)手法：文中刻畫馮諼的形象，主要采取了欲揚先抑、層層深入的方法。開始寫他“無好”、“無能”，寄食于人卻再三彈鋏而歌，要求優(yōu)厚的生活待遇，仿佛是不知饜足的小人。這是先抑。但當(dāng)孟嘗君召人收債時，他自告奮勇，挺身而出，迅速“市義”而歸。在孟嘗君失勢就國看到“市義”的奇效后，馮諼又作出了更遠(yuǎn)的謀劃，為孟嘗君“復(fù)鑿二窟”，孟嘗君從此高枕無憂，長保榮華富貴。由此可見，馮諼起初是故意深藏不露，有意試探，而在孟嘗君禮賢下士、真情相待之后，才不遺余力地為之出謀劃策，這體現(xiàn)了“士為知己者死”的信念。一波三折、生動有趣的情節(jié)，既彰顯出馮諼的獨特個性，又收到了引人入勝的效果。

30、重點掌握孟嘗君的性格特征及使用的表現(xiàn)手法

性格特征：寬容大度、禮賢下士的品德。

表現(xiàn)手法：孟嘗君與馮諼形成對照。馮諼的再三彈鋏，反托出孟嘗君的寬容大度。而當(dāng)馮諼大展奇才的時候，又顯出孟嘗君的目光短淺：他不懂“市義”的意義，不明諸侯之間的矛盾可資利用，不知借宗族關(guān)系保護(hù)自己。而馮諼則深知百姓的艱難，以“市義”來贏得民心，利用齊王與梁王之間爭奪賢才的矛盾來抬高孟嘗君，以宗廟之重鞏固孟嘗君封地。人物之間的映照，使全文波瀾迭起，姿態(tài)橫生。

31、本文的中心思想

《項羽本紀(jì)》是《史記》中最著名的人物傳記之一。這里所節(jié)選的垓下之圍部分，主要記敘了項羽最后失敗、身死烏江的一些史事片斷。注意：司馬遷不以成敗論英雄，在對項羽作蓋棺論定時，既肯定了項羽起兵滅秦的重大歷史功績，又批評了他缺乏政治遠(yuǎn)見、專持武力以經(jīng)營天下的致命錯誤。

本文通過三個場面的描寫，塑造了一個個性特點十分鮮明的悲劇英雄形象。在四面楚歌中霸王別姬，慷慨悲歌，表現(xiàn)了英雄多情而又無可奈何的心境，同時也暗示出項羽不善用人、眾叛親離的困境。在東城“快戰(zhàn)”中連斬數(shù)將，說到做到，展露了項羽勇猛無比的英姿，同時也表現(xiàn)出他愛逞匹夫之勇、不理解自己失敗原因的悲劇性。因愧見江東父老而自刎烏江，寧死不辱，揭示了項羽內(nèi)心世界中知恥重義的一面，同時也表現(xiàn)出他走投無路、只能一死了之的英雄末路心情。多角度的個性描寫和心理刻畫，大大增加了人物形象的立體感。

司馬遷寫人物傳記，善于在歷史事實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行合乎情理的藝術(shù)加工?！坝葙庥葙狻钡谋?，成為“霸王別姬”的典型情節(jié)?！疤熘鑫摇痹陧椨鹂谥邢群笕沃貜?fù)出現(xiàn)，充分表現(xiàn)出項羽“身死東城，尚不覺悟”?！安_目而叱”，嚇退漢將楊喜數(shù)里，在失敗關(guān)口仍見出項羽的英武氣勢。將寶馬贈與烏江亭長，既是對亭長好意的報答，又是對戰(zhàn)馬的愛憐深情。最后自刎，對呂馬童說“吾為若德”，則表現(xiàn)出對敵人的鄙視和視死如歸的精神。這些有血有肉的細(xì)節(jié)描寫，使人物性格鮮明突出，情致豐贍，藝術(shù)效果十分顯著。

《史記》語言生動，影響深遠(yuǎn)，短短的垓下之圍中就留下了“霸王別姬”、“四面楚歌”、“羞見江東父老”等含義豐富的成語。

重點提示

32、張巡、許遠(yuǎn)鎮(zhèn)守睢陽的背景及韓愈為什么寫這篇文章。

安史之亂初期，叛軍攻勢凌厲，氣焰囂張，唐軍則屢遭敗績，形勢危殆。在這種局面下，張巡、許遠(yuǎn)以萬余部眾堅守孤城睢陽，抗擊強(qiáng)大的敵人，“蔽遮江淮，沮遏其勢”，為日后唐軍的反攻爭取了寶貴的時間，創(chuàng)造了有利的條件。盡管最終英勇犧牲，但他們的氣概和功績，可歌可泣，深受人們景仰。平亂以后，朝中有人利用張巡兒子的幼稚，散布謠言，混淆視聽，以為藩鎮(zhèn)割據(jù)勢力張目。韓愈對此憤慨萬分。他所以寫作本文，既是補(bǔ)李翰所為《張巡傳》之缺憾，更是為了說明事實真相，駁斥小人謬論，歌頌英雄以宏揚正氣，打擊邪惡以維護(hù)朝廷政權(quán)的統(tǒng)一。

33、全文的最大特色是議論與敘事緊密結(jié)合 前半部分側(cè)重議論，針對污蔑許遠(yuǎn)的錯誤論調(diào)進(jìn)行駁斥，在駁斥中補(bǔ)敘許遠(yuǎn)事跡，并高度贊揚了張巡、許遠(yuǎn)共同“守一城，捍天下”的歷史功績。后半部分側(cè)重敘事，著重記敘了南霽云的動人事跡，并補(bǔ)敘了張巡、許遠(yuǎn)的其他軼事。兩個部分既有上述分工，又有著內(nèi)在聯(lián)系：前者議論為后者的“綱”，后者敘事是前者的事實佐證，兩部分都緊緊圍繞著贊美英雄、斥責(zé)小人的主題，從而使文章顯得神氣凝聚。

34、本文幾個英雄人物性格突出，形象鮮明。重點。可以用選擇題、簡答題或問答題

1、幾個主要人物的性格特征

張巡

忠心報國、從容鎮(zhèn)定、視死如歸、博聞強(qiáng)記

許遠(yuǎn)

寬厚謙和、為國讓賢

南霽云

深明大意、嫉惡如仇、忠貞剛烈

選擇題、簡答題或問答題，例如給出一段描寫，要求概括人物的性格特征

35、本文能夠塑造人物性格突出，形象鮮明。

1.使用了肖像描寫，如寫張巡，“須髯輒張”。

2.得力于傳神的細(xì)節(jié)描寫。如寫南霽云的拔刀斷指，南霽云去賀蘭將軍那兒請求發(fā)兵，賀蘭強(qiáng)留霽云，南霽云為了走，于是就抽刀斷指，表示自己回去的決心。如此賀蘭就不能夠再留了。再如南霽云抽矢射塔，他對于賀蘭擁兵坐視，不去支援非常憤怒，所以他抽出箭射到佛塔上說，有朝一日我破了賊兵，我饒不了你賀蘭。抽矢射塔表現(xiàn)了南霽云的嫉惡如仇。寫張巡的超人記憶力和就義時的動作、語言，都是文中精彩的片斷。

3.語言描寫。例如賀蘭強(qiáng)留南霽云，宴請他，南霽云說，“云來時，睢陽之人不食月余日矣！云雖欲獨食，義不忍；雖食，且不下咽！”

（4）作者注意讓人物的不同性格相互映襯，如張巡的忠心報國、從容鎮(zhèn)定、視死如歸、博聞強(qiáng)記，許遠(yuǎn)的寬厚謙和、為國讓賢，南霽云的深明大意、嫉惡如仇、忠貞剛烈，一經(jīng)互相輝映，就更加光彩照人。反面人物賀蘭進(jìn)明的卑劣行徑，又有力地反襯出英雄們的磊落胸懷和凜然正氣。

36、韓愈為許遠(yuǎn)辯誣的駁論的著眼點

這篇文章的前半部分就是韓愈針對污蔑許遠(yuǎn)的兩種錯誤論點進(jìn)行批評。用的是事實作為論據(jù)。

37、中心思想

這篇人物傳記帶有寓言性質(zhì)，作者借植樹能手郭橐駝之口，揭露了當(dāng)時“長人者好煩其令”的社會弊端，闡發(fā)了“養(yǎng)民”治國的進(jìn)步思想。

38、文章總體上采用了類比的方法。

1.種樹與治民相類比

①種樹道理與為官治理百姓的道理相對比。種樹提出“順木之天，以致其性”和“順民之天，以致民之性”對比。

②種樹“其蒔也若子”，類比對百姓要關(guān)懷愛護(hù)；種樹“其置也若棄”，類比不要打擾百姓，讓百姓休養(yǎng)生息。

2.他植者對樹“愛之太殷，憂之太勤”，來類比當(dāng)官的、長人者好煩其令。表面上是說種樹的道理，實際上每一個都類比著一個治國養(yǎng)民的道理。

如此層層類比，環(huán)環(huán)相應(yīng)，說透了種樹的原理，也就把治民的道理講清楚了。

39、多重的對比

1.郭橐駝與其他種樹人對比。郭精于種樹，其他人窺伺而不得。

2.他植者中特別粗心、馬虎、過于疏懶者，若不過焉則不及、與愛之過殷，憂之過勤相對比。

這一系列對比，將種樹過程中的是與非、正與誤、利與弊都襯托得十分清晰。

3.種樹的道理與做官的道理相對比。

40、剪裁上祥略得當(dāng)

和理民治國相關(guān)的詳細(xì)講，和這個關(guān)系不大的就簡單講或略去。例如文章第三自然段中寫“他植者”種樹的兩種錯誤態(tài)度時，略寫態(tài)度馬虎方面，詳寫“愛之太殷，憂之太勤”方面，這是為了與后文中揭露“長人者好煩其令”的社會弊端相對應(yīng)，體現(xiàn)了本文詳略得當(dāng)、前后照應(yīng)、脈絡(luò)貫通的藝術(shù)特點。

41、文章出處

《趙武靈王胡服騎射》最早見于《戰(zhàn)國策》，后《史記？趙世家》中也有記載。司馬光在《資治通鑒》中作了簡練的描述，突出了它的重要意義。

45、趙武靈王采取的改革措施

他采取了正確方法來推行這一舉措：

1.是靠耐心說服，不強(qiáng)制推行；

2.是以朝中重臣、自己的叔父作為突破口；

3.是親自登門做說服工作；

4.是將國家利益放在首位。于是取得了成功。

46、文章的歷史文化意義

這則故事具有多方面的歷史文化意義。它揭開了我國古代戰(zhàn)爭史上由車戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤膀T射”的重要一頁；體現(xiàn)了古代各民族之間的交流與融合；同時也是古代思想文化方面的一場改革。趙武靈王勇于變革、堅持變革的精神，善于變革的智慧，今天看來，尤其值得肯定，值得學(xué)習(xí)。

47、文章主旨

宋神宗元豐二年，蘇軾因“烏臺詩案”被捕入獄，經(jīng)胞弟蘇轍及一些大臣的營救，方才得免死罪。獲釋后被貶謫到黃州，為團(tuán)練副使，生活艱難，行動也受到監(jiān)視。在如此重大的打擊面前，蘇軾感到沉重的苦悶，想從山水之樂及佛老思想中尋求精神解脫。寫于元豐五年的這篇《前赤壁賦》，就反映了作者的這種心理狀態(tài)。文章通過泛游赤壁的所見所感以及主客之間的相互辯駁，反映了作者由故作曠達(dá)到陷于苦悶，又由苦悶到解脫的思想過程，表現(xiàn)了他身處逆境仍適意自然、熱愛生活的積極樂觀的人生態(tài)度。一個封建社會的知識分子在極端失意時能忘懷得失，處之坦然，是很難得的。

文章以作者感情的變化為貫串全文的內(nèi)在線索，先寫因泛舟江上而生遺世獨立之樂，再寫聽到簫聲嗚咽而興人生無常之悲，最后經(jīng)過相互辯駁，認(rèn)識歸于一致，終于“喜而笑”，精神得到了解脫。

48、文章表現(xiàn)手法

文中繼承并發(fā)展了賦體的傳統(tǒng)表現(xiàn)手法——主客對話，抑客伸主（貶抑客人的主張，伸張主人的見解）。文中的主客對話，實則代表了作者思想中兩個不同側(cè)面的矛盾斗爭。作者把政治失意的苦悶通過“客”來宣泄，把樂觀曠達(dá)的情懷通過“主”來表現(xiàn)，“主”終于說服“客”，反映了其思想中積極的一面戰(zhàn)勝了消極的一面，從而肯定了積極樂觀的人生觀。其次，作者力求寫景、抒情、說理三者的融會統(tǒng)一，借江水、明月、清風(fēng)等自然景物，來抒發(fā)遺世獨立的曠達(dá)之情，闡明事物具有變與不變兩重性的哲理，宣泄適意自然的審美化人生哲學(xué)，極富理趣之美。此外，文中關(guān)于洞簫聲的描寫，也頗見藝術(shù)功力。

作為一篇典型的文賦，本文將駢句和散句交錯使用，用韻時疏時密，極盡變化之能事，而終歸于行云流水般的平易自然。

重點提示

49、文章中心思想

《先妣事略》是作者追憶亡母的一篇記敘文，蘊含著對母親深沉的悼念之情：悲傷母親短暫而艱辛的一生，歌頌?zāi)赣H樸實而崇高的品德。

文中記敘母親16歲嫁到歸家，短短的七年中，生了七胎（其中有一次是雙胞胎）。為了解決“多子苦”，喝了民間避孕偏方，留下了喑啞的后遺癥。三年后去世，僅僅活了26歲。母親去世時，兒女尚小，“猶以為母寢也”。作者沒有抒情，不加渲染，只是簡略地敘事，但字里行間流動著極其悲痛的心情。

文中還記敘母親盡管兒女拖累，還是“手中紉綴不輟”，讓婢女團(tuán)曬爐中炭屑再用；善待僮仆，娘家送來的珍饈糕點，大家享用；對子女教育，則極為嚴(yán)格。作者拾取母親生前的一些日常生活瑣事，絮絮道來，刻畫了一位勤勞、儉樸、待人厚道、嚴(yán)以教子的母親形象，寓歌頌贊美于敘事之中。

全篇文字簡潔省凈，情感含蘊多藏，寄深味于平易質(zhì)樸之中?？坍嬆赣H形象，多用細(xì)節(jié)描寫，于日常細(xì)微之處見精神?？傮w說來，作者不動聲色而使讀者深受感動，是這篇文章的主要魅力。

50、文章中心思想

這是一篇人物傳記，著重記敘了馬伶與李伶的兩次技藝較量，馬伶先大敗而后大勝。馬伶的經(jīng)驗說明：文藝創(chuàng)作要獲得成功，必須了解和熟悉生活，到生活中去學(xué)習(xí)；而一個人要想在事業(yè)上有所成就，就必須要有吃苦耐勞、潛心鉆研、精益求精的精神。侯方域是復(fù)社成員，對明末閹黨深為痛恨，他寫本文，意圖還在于借此譏刺朝中權(quán)奸。馬伶扮演奸相嚴(yán)嵩，卻由仿效當(dāng)朝宰相顧秉謙而一舉成功，這就有力地揭示出了嚴(yán)、顧二人是一丘之貉。

文章詳略有度，剪裁得體。作者采用倒敘方式，將第二次較量移至馬伶到京師學(xué)藝之前敘述，使兩次較量的勝負(fù)結(jié)果顯示出富于戲劇性的起落變化，從而吸引讀者探究原委。文中寫第一次技藝較量馬伶大敗采用場面描寫方法，形象生動，對第二次技藝較量馬伶大勝起到了很好的反襯作用，文章的主題思想就在這大敗與大勝的反照之中凸現(xiàn)出來。

51、文章的中心思想

本文描述了明末杭州人七月半游西湖的盛況，以簡練的文筆，重現(xiàn)了當(dāng)時的西湖景色和世風(fēng)民情。并通過對各類游客看月情態(tài)的描摹刻畫，嘲諷達(dá)官顯貴附庸風(fēng)雅的丑態(tài)和市井百姓趕湊熱鬧的俗氣，標(biāo)榜文人雅士清高拔俗的情趣。褒貶不盡妥當(dāng)，但立意頗為別致。

52、文章的寫作特色

本文在寫作上頗有特色：

1.是語言生動傳神。寫人如“左右盼望，身在月下而實不看月者”：“裝假醉，唱無腔曲”。寫場面如“止見篙擊篙，舟觸舟，肩摩肩，面看面而已”：“吾輩縱舟，酣睡于十里荷花之中，香氣拍人，清夢甚愜”。

2.是筆調(diào)輕松隨意，富有詼諧意味。如寫第一類人“燈火優(yōu)傒，聲光相亂，明為看月而實不見月者”；寫杭人游湖，“避月如仇”；寫人聲鼓吹，“如沸如撼，如魘如囈，如聾如啞”。

3.是善于用不同的情景作對比。如杭人游湖與“吾輩”游湖，場面不同，氛圍不同，情趣各異，通過對比，情景更為生動逼真。

53、文章的藝術(shù)表現(xiàn)特點

《秋夜》是魯迅散文詩集《野草》的第一篇，發(fā)表于1924年12月。作者當(dāng)時在北京，正和北洋軍閥黑暗統(tǒng)治及封建統(tǒng)治進(jìn)行著堅韌的戰(zhàn)斗。這篇作品以象征的手法，借景抒情，托物言志，揭露當(dāng)時社會的黑暗，贊頌抗擊黑暗、追求光明的戰(zhàn)士，具有境界幽深、寓意深遠(yuǎn)的特點，啟發(fā)讀者無限的聯(lián)想。

運用象征手法抒情，是本文最主要的藝術(shù)表現(xiàn)特點。作品寫秋夜在后園和室中的所見、所感，寓情于景，把自然景物人格化，創(chuàng)造了天空、棗樹、小粉紅花、小青蟲等具有深刻意蘊的象征性形象。對這些象征性形象的理解不宜過于指實，但其褒貶分明，作者的感情寄寓與作品的意義指向是十分明確的。天空的形象在作品中是人間生靈與美好事物的虐殺者，顯然是黑暗暴虐勢力的象征。它冷漠、兇險而狡黠，又色厲內(nèi)荏，作者對它的態(tài)度既憎恨又蔑視。小粉紅花在秋夜的寒氣中瑟縮地做夢，它是作為遭受蹂躪卻還抱有希望的弱者的象征，作者寄予了深切的同情。棗樹是全篇的主要形象。作品開頭關(guān)于兩棵棗樹的重復(fù)修辭手法的獨到運用，意在對后面關(guān)于棗樹的描寫進(jìn)行鋪墊。棗樹的蒼勁挺拔，無情無畏地刺向夜空，不“制他的死命”決不罷休的堅韌的戰(zhàn)斗精神，正是抒情主人公自身人格、精神的詩意寫照。文章最后的小青蟲的形象，小得可愛、可憐，卻為追求光明而不惜獻(xiàn)出生命，精神上與棗樹暗相呼應(yīng)。文章以對小青蟲的“敬奠”作結(jié)，含義深長。作者身處長夜，既決心與黑暗勢力誓死戰(zhàn)斗，又深感這一斗爭的艱險與悲壯，這正是他當(dāng)時的復(fù)雜心態(tài)的真實表達(dá)。（注意）

54、文章的另一個藝術(shù)表現(xiàn)特點

《秋夜》在藝術(shù)表現(xiàn)方面的另一個特點是意境營造。作者用冷雋峭拔的語言，著力渲染蕭瑟森然、幽遠(yuǎn)清寂的秋夜氛圍。在這冷寂深邃的意境中，既蘊藉又強(qiáng)烈地表達(dá)了一個既彷徨又執(zhí)著的孤獨的求索者的心緒。

55、文章的中心思想

本文通過記述浙江桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)“香市”今昔的變化，即小見大，寫出了大革命失敗后中國農(nóng)村自然經(jīng)濟(jì)的日益凋敝及其對市鎮(zhèn)的影響，反映了舊中國由封建經(jīng)濟(jì)向半封建半殖民地經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，并沒有給農(nóng)村帶來發(fā)展和繁榮。

56、文章的寫作手法

作品主要采用今昔對比的寫作方法。全文分為兩大部分：第一部分追憶往昔香市的熱鬧場面，第二部分描述重興香市的冷落情景。通過今與昔、冷落與熱鬧的對比來表現(xiàn)主旨。

文章寫往昔香市熱鬧情景采用場面描寫方法：先總寫一句，然后依次寫廟前、廟內(nèi)和聲音，層次十分清楚。寫重興香市的冷落情景采用反襯手法：重興香市中的武術(shù)班，技藝比往昔香市的雜耍高明得多，票價也極低，但看的人很少，這就更加鮮明地反襯出重興香市的冷落。

文章開頭說往昔香市的主角是農(nóng)民，結(jié)尾說重興香市是由鎮(zhèn)上的小商人發(fā)起，農(nóng)民差不多沒有來，這一今昔香市主角的轉(zhuǎn)移，充分反映了當(dāng)時農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的凋敝及其對市鎮(zhèn)的影響，從而也就突出了文章中心。

57、文章的中心思想

這篇散文抒寫了作者見到故居時的復(fù)雜心情和聯(lián)翩思緒。

故居照壁上的“長宜子孫”四個字，引發(fā)了作者對人生道路的思索：祖輩們所安排的囿于家庭和禮教的“平坦而舒適”的道路，實際上是一條窒息青春和生命的死路，只有沖破舊家庭、舊禮教，到“廣大的世界中去”，才是一條光明之路。這里所表現(xiàn)的作者對封建家庭和封建禮教的徹底否定，就是本文的中心思想。

對姐姐悲劇的回憶，暴露了封建家庭、封建禮教窒息青春和生命的罪惡。

58、三種燈光的象征意蘊

文中寫到的三種燈光，都包含著深邃的象征意蘊：故居大門內(nèi)亮起的昏暗燈光，是舊家庭、舊禮教走向沒落、崩潰的象征；愛爾克的燈光，象征著舊生活的悲劇和希望的破滅：“我的心靈的燈”，則是作者對新生活的信念和對理想的追求的象征。

“燈光”不僅使文章充滿了詩意，而且是統(tǒng)貫全文的線索。三種燈光的依次閃現(xiàn)，體現(xiàn)著作者的思緒和感情的逐層推進(jìn)，標(biāo)志著文章思想內(nèi)容的不斷深化：由看到舊家庭、舊禮教的敗落，到揭露和抨擊它的罪惡，再到指出新的生活道路，這正是全文的內(nèi)容發(fā)展脈絡(luò)。

文章熔敘事、抒情、議論于一爐，思緒翻滾，情感濃烈，充滿動人力量。

59、文章的中心思想

這是一篇悼念友人的散文。作者以客觀冷靜的筆墨，敘述了自己與傅雷生前交往的情誼，通過這種交往，展現(xiàn)了傅雷獨特的個性，深情地贊頌了像傅雷這樣的中國知識分子堅持真理、剛直不屈的優(yōu)秀品格。

60、有關(guān)“怒”

本文作者回憶與傅雷的交往并不涉及傅雷在政治上遭受迫害的具體原因與過程，而是突出寫了傅雷的“怒”。第一次是在昆明“不知怎么一回事”和滕固吵翻了，竟致一怒之下回上海去了。第二次是作者與傅雷關(guān)于翻譯方法和黃賓虹畫的爭論，討論的都是學(xué)術(shù)問題，但傅雷直率的性格已經(jīng)躍然紙上。寫這兩次傅雷之“怒”，都是為第三次“怒”作鋪墊。在文革中間他因“不堪凌辱，一怒而死”；這“最后一?怒?”導(dǎo)致輕生，卻是傅雷剛直性格的臻于極致的表現(xiàn)，令人扼腕，也令人尊敬。寫兩個人的交往，通過三次發(fā)怒。

61、敘后評議的內(nèi)涵

文章前面敘述兩人的交往，文章的最后兩段，是作者因傅雷之死引發(fā)的關(guān)于“剛者”的議論，指出傅雷的“怒”非止于一般的個人脾性，在他思想成熟之后成為具有浩然之氣的儒家之剛者，是極為難得的剛直品德。作者寫作此文不僅是懷念自己與傅雷的友誼，更是為了對傅雷的崇高品德表示深深的敬意，并希望他的這種精神“永遠(yuǎn)彌漫于知識分子中間”。這才是對傅雷最好的紀(jì)念。

62、文章的記敘順序

文章是按時間順序進(jìn)行記敘的。作者選取自己與傅雷交往27年中的若干片斷，依次寫來，顯得層次井然。在回憶傅雷時，又突出了他的個性，將傅雷的性格寫得鮮明生動，給讀者留下深刻的印象。文章短小精悍，語言樸實無華，但飽含深情，有時還顯出機(jī)趣和幽默。

63、文章的中心思想

這是一篇充滿抒情色彩的寫人散文。作者的小弟，是一位研究飛機(jī)強(qiáng)度的專家，為了祖國的繁榮富強(qiáng)，長期在艱苦的條件下奮發(fā)工作，不幸英年早逝。作者此文發(fā)自肺腑，激情烈烈地贊美了小弟的無私奉獻(xiàn)精神，表達(dá)出對小弟早逝的深沉悲痛。

64、寫作手法及細(xì)節(jié)描寫

作者將抒情與敘事、寫人相結(jié)合，用真摯纏綿、哀婉動人的筆觸，通過日常生活和工作的細(xì)致描述，使讀者了解了小弟的為人，了解了這位“好黨員”、“好干部”“丹心一片向?qū)怼钡膬?yōu)秀事跡，從而痛感他的早逝確是壯志未酬，千古遺恨，于國于家，都是一大損失。文中有傳神的細(xì)節(jié)描寫，如寫小弟在冬天不怕生凍瘡，敢用冷水洗臉，寥寥幾筆就顯現(xiàn)出他活潑、可愛而憨實的性格；也有出色的概述和議論，如父親為小弟寫的挽聯(lián)，既表現(xiàn)出老人的深明大義，又是對小弟一生所作的很好總結(jié)。作者還寫了小弟周圍同志對他逝世的悲哀與懷念，抄錄了他們贊揚小弟的信，通過側(cè)面描寫來表現(xiàn)小弟忘我工作的精神，也收到了很好的效果。

65、文章結(jié)構(gòu)

文章構(gòu)思別致，結(jié)構(gòu)新穎。以“哭”為線索，圍繞著小弟的病逝，作者把現(xiàn)實與回憶、家庭與社會、情與理交融一體，分成塊狀，交錯展現(xiàn)：文章開頭借小弟的名片抒情，隨即跳到對小弟幼年、童年的回憶，接著寫小弟病重和治病的艱難，然后又轉(zhuǎn)寫小弟的工作經(jīng)歷，隨后再回過來訴說小弟逝世時的悲哀情景，接下去又續(xù)寫小弟忘我工作、積勞成疾、壯志未酬……這種將多方面的材料交叉壘積的敘寫方法，使文章內(nèi)容層出層新，結(jié)構(gòu)錯落有致，避免了單調(diào)刻板。

66、文章梗概

這篇游記重在闡發(fā)都江堰水利工程的文化內(nèi)涵，對李冰父子興修水利、為民造福的從政精神作了高度評價和贊揚，充滿現(xiàn)代人文理念。

全文分為四部分：第一部分將都江堰與長城作對比；第二部分寫都江堰水流的壯觀；第三部分寫為民造福的李冰父子；第四部分寫橫江索橋與二王廟。

作者對都江堰水流的描繪，先寫聲音，再寫作者的感覺，然后再寫水流翻卷咆哮的壯觀，使讀者有身臨其境之感；同時又飽含著“壯麗的馴順”深刻寓意，發(fā)人深思。

與單純的游記不同，本文作者不但描寫自然景物，而且立足現(xiàn)代，對歷史上的人物與事件進(jìn)行審視，并作出縱橫捭闔的評說，具有較強(qiáng)的象征意味和思辨色彩，在人文感受方面能給讀者以較大啟迪。

67、寫作手法

文中多處運用了對比手法。如作者在評價都江堰時，一開始就與長城作對比，從而得出長城固然偉大，但“永久性地灌溉了中華民族”的都江堰卻更偉大的結(jié)論。在第三節(jié)中，作者又將秦始皇筑長城的指令與李冰筑堰的指令相對比，從而顯示兩者的不同，頌揚了李冰的“智慧、仁慈、透明”。

文章語言洗練，容量大，含義深，耐人尋味。

68、文章梗概

文章分三個部分：第一個部分寫地壇，圍繞著地壇寫自己和地壇的不解之緣。第二個部分寫自己對母親的愛。母親對自己的愛。寫母親對自己那種毫不張揚、意志堅韌的愛。自己對母親的無限思念。第三部分是用種種事物類比四季，象征作者對自己經(jīng)歷酸甜苦辣多變命運的感受。

69、本文中心

全文滲透著只有在可怕遭遇、特定環(huán)境和寧靜觀察、反復(fù)思索中，方能領(lǐng)略到的對自然、母愛、人生的深切體驗，表現(xiàn)出一種在苦痛與焦灼中掙扎、奮發(fā)的堅韌性格和意志。要求我們應(yīng)該理解作者用三種方式來展現(xiàn)母愛：一是無聲的行動描寫。二是借“我”之口進(jìn)行直接心理描寫。三是側(cè)面烘托。（重點 可出選擇或者問答題）

70、象征手法

作品運用了意在言外的象征手法：1.落筆地壇，卻潑墨母愛，似不相干，其實對“我”來說，地壇和母親都是撫平創(chuàng)傷、煥發(fā)新生的源泉，這在整體上就是一種象征性類比。2.敘述地壇的“歷盡滄?！?、“荒蕪但并不衰敗”，讓人聯(lián)想到“我”艱難坎坷的人生道路和自強(qiáng)不屈的精神；3.描繪古園中那“誰也不能改變”的落日光輝、雨燕高歌、孩童腳印、蒼勁古柏、夏雨秋風(fēng)，則是“我”倔強(qiáng)“心魂”的象征性顯現(xiàn)。4.對四季相應(yīng)的多種事物的排比鋪陳，則更是各種體驗、多種心境、復(fù)雜人生、滄桑命運的多重類比和象征。

71、文章中心思想

梭羅隱居瓦爾登湖，是尋求一種與以往不一樣的生活，一種更貼近大自然的生活。用梭羅自己的話來說，幽居森林之中，是因為“只想去面對生活的基本要素，看看自己能否學(xué)會生活必定會傳授于我的東西”。于是，他回歸自然，回歸森林，回歸原始的質(zhì)樸生活。

本文寫森林中的一場螞蟻大戰(zhàn)，觀察細(xì)致，描寫生動，聯(lián)想豐富，議論精彩。梭羅保持著一顆童心，像兒童一樣興致勃勃、饒有趣味地觀看螞蟻纏斗。同時，梭羅又是一位作家、思想家，由螞蟻大戰(zhàn)聯(lián)想到人類歷史上的戰(zhàn)爭，得出“你越深究下去，越覺得它們與人類并無兩樣”的結(jié)論。仔細(xì)品味，梭羅的螞蟻大戰(zhàn)描寫中，處處“微言”著社會和人生的大義。

72、寫作手法

在寫作特點上，首先，這里運用了場面描寫方法。在場面描寫中，作者又采取了以點帶面的手法，著重描寫紅黑三個“武士”的生死鏖戰(zhàn)，從而讓人透過典型細(xì)部而通覽全局，這是處理復(fù)雜場面的有效途徑。其次，在螞蟻大戰(zhàn)的描寫中，作者不時插入關(guān)于人類戰(zhàn)爭的歷史事件，這就構(gòu)成了螞蟻大戰(zhàn)與人類戰(zhàn)爭的類比，從而使螞蟻大戰(zhàn)成為人類戰(zhàn)爭的象征，凸現(xiàn)了文章的社會人生大義。同時，作者用寫人的口吻來寫螞蟻，賦予螞蟻以人的行為、舉止、神態(tài)和心理，從而使螞蟻的形象十分鮮活生動。

第五篇：自考《審計學(xué)》重點復(fù)習(xí)資料

審計是由國家授權(quán)或接受委托的專職機(jī)構(gòu)和人員，依照國家法規(guī)、審計準(zhǔn)則和會計理論，遠(yuǎn)用專門的方法，對被審計單位的財政、財務(wù)收支、經(jīng)營管理活動及相關(guān)資料的真實性、正確性、合規(guī)性、合法性、效益性進(jìn)行審查和監(jiān)督，評價經(jīng)濟(jì)責(zé)任，鑒證經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，用以維護(hù)財經(jīng)法紀(jì)、改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的一項獨立性的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動。

審計的分類①按審計的主體分類:政府審計、內(nèi)部審計和注冊會計師審計。

②按審計目的和內(nèi)容分類:財務(wù)報表審計、經(jīng)營審計、合規(guī)性審計

③按審計實施的時間分類:事前審計、事中審計和事后審計三類。

④按審計執(zhí)行的地點分類:報送審計和就地審計兩類。

⑤按照審計所依據(jù)的基礎(chǔ)和使用的技術(shù)分類:賬項基礎(chǔ)審計、制度基礎(chǔ)審計、風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲?/p>

審計中常用的有盤點法、調(diào)節(jié)法、觀察法、查詢法和鑒定法。審計的職能：經(jīng)濟(jì)監(jiān)督職能、經(jīng)濟(jì)評價職能、經(jīng)濟(jì)鑒證職能 審計的作用：制約作用、促進(jìn)作用、證明作用

注冊會計師基本原則包括獨立、客觀、公正，專業(yè)勝任能力，中清楚地說明下列內(nèi)容：（1）向具體審計領(lǐng)域調(diào)配的資源；

（2）向具體審計領(lǐng)域分配資源的數(shù)量；（3）何時調(diào)配這些資源；（4）如何管理、指導(dǎo)、監(jiān)督這些資源的利用。審計證據(jù)：是指注冊會計師為了得出審計結(jié)論、形成審計意見而使用的所有信息，包括財務(wù)報表依據(jù)的會計記錄中含有的信息和其他信息。認(rèn)定：是指被審計單位管理層對財務(wù)報表組成要素的確認(rèn)、計量、列報作出的明確或隱含的表達(dá)。管理層在財務(wù)報表中的認(rèn)定有些是明

審計工作底稿歸檔后需要變動的情形有哪些？應(yīng)如何記錄？：注冊會計師發(fā)現(xiàn)有必要修改現(xiàn)有審計工作底稿或增加新的審計工作底稿的情形有：第一，注冊會計師已實施了必要的審計程序，取得了充分、適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)，并得出了恰當(dāng)?shù)膶徲嫿Y(jié)論，但審計工作底稿的記錄不夠充分。第二，在審計報告日后，如果發(fā)現(xiàn)例外情況要求注冊會計師實施新的或追加的審計程序，或?qū)е伦詴嫀熋闯鲂碌慕Y(jié)論。例外情況主要是指審計報告日后發(fā)現(xiàn)與已審計財務(wù)信息相關(guān)，且在審計報告日已經(jīng)存在的事實，該事實如果被注冊會計師在審計報告日前獲知，可能影響審計報告。變動審計工作底稿時，注冊會計師應(yīng)當(dāng)記錄：業(yè)為享有被投資單位分配的利潤，或為謀求其他利益，將資產(chǎn)

讓渡給其他單位而獲得另一項資產(chǎn)的活動。

1、籌資涉及的主要業(yè)務(wù)活動?；I資的審批授權(quán)；簽訂合同或協(xié)議；取得資金；計算利息或股利；償還本息或發(fā)放股利。

2、投資涉及的主要業(yè)務(wù)活動。投資的審批授權(quán)；取得投資；取得投資收益；轉(zhuǎn)讓債券或其他投資等。

籌資業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制：籌資的授權(quán)審批控制；職責(zé)分離控制；會計控制；實物保管的控制；籌資業(yè)務(wù)在資產(chǎn)負(fù)債表上能夠得到恰當(dāng)?shù)呐兜?。投資業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制：合理的職責(zé)分工制度；健全的資產(chǎn)保管制度；詳盡的會計核算制度；嚴(yán)格的記名登記制度；完善的定期盤點制度等。

籌資業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制測試：主要程序：了解籌資循環(huán)的內(nèi)部控制；抽查有關(guān)的會計記錄；審查籌資業(yè)務(wù)中實物資產(chǎn)的保管情況；評價籌資活動的內(nèi)部控制等。投資業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制測試：主要程序：了解投資特環(huán)的內(nèi)部控制；抽取與投資業(yè)務(wù)有關(guān)的會計記錄；審閱內(nèi)部審計人員或其他被授權(quán)人員的定期盤核報告；分析投資業(yè)務(wù)管理報告；評價投資循環(huán)的內(nèi)部控制等。

應(yīng)有關(guān)注，保密，職業(yè)行為，技術(shù)準(zhǔn)則。獨立性是注冊會計師的精髓，獨立性要求注冊會計師在執(zhí)業(yè)過程中做到裨上的獨立和形式上的獨立。注冊會計師保持實質(zhì)上的獨立性，這種心態(tài)能使審計意見不受有損于職業(yè)判斷的任何因素的影響，做到公正行事，保持客觀和職業(yè)謹(jǐn)慎。注冊會計師保持形式上的獨立性，避免出現(xiàn)重大的事實和情況，致使擁有充分相關(guān)信息的理性和三方合理推定會計師事務(wù)所或鑒證小組成員的公正性、客觀性或職業(yè)謹(jǐn)慎性受到威脅。注冊會計師在三種情況下中以披露客戶的有關(guān)信息：第一，取得客戶的授權(quán)。第二，根據(jù)法規(guī)要求，為法律訴訟準(zhǔn)備文件或提供證據(jù)，以及向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報告發(fā)現(xiàn)的違反法律行為。第三，接受同業(yè)復(fù)核以及注冊會計師協(xié)會和監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行的質(zhì)量檢查。

可能威脅獨立性的情形：有經(jīng)濟(jì)利益、自我評價、關(guān)聯(lián)關(guān)系、外界壓力等。

審計準(zhǔn)則是用來規(guī)范審計人員招待審計業(yè)務(wù)，獲取審計證據(jù)，形成審計結(jié)論，出具審計報告的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。它是審計人員在執(zhí)行審計業(yè)務(wù)時必須遵循的行為規(guī)范和指南，同時也是衡量審計工作的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。審計準(zhǔn)則包括政府審計準(zhǔn)則、內(nèi)部審計準(zhǔn)則和注冊會計師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。

注冊會計師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的作用:

1、可以指導(dǎo)注冊會計師的工作，使審計工作規(guī)范化

2、可以提高注冊會計師的審計工作質(zhì)量

3、可以維護(hù)會計師事務(wù)所和注冊會計師的合法權(quán)益

4、可以促進(jìn)國際間審計經(jīng)驗的交流.中國注會執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則體系：注會鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則、相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)則和會計師事務(wù)所質(zhì)量控制準(zhǔn)則。

鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則：是注冊會計師執(zhí)行各類業(yè)務(wù)所應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，它是為確定審計準(zhǔn)則、審閱準(zhǔn)則、其他鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則適用的業(yè)務(wù)類型而做的規(guī)范。相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)則：是用以規(guī)范注冊會計師執(zhí)行除鑒證業(yè)務(wù)以外的其他相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)所應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)服務(wù)主要包括代編財務(wù)信息、執(zhí)行商定程序，提供稅務(wù)咨詢、管理咨詢等其他業(yè)務(wù)。質(zhì)量控制準(zhǔn)則：是會計師事務(wù)所為了保證各類業(yè)務(wù)的質(zhì)量以及明確會計師事務(wù)所及其人員在保證質(zhì)量中的責(zé)任應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。鑒證業(yè)務(wù)：是指注冊會計師對鑒證對象信息提出結(jié)論，以增強(qiáng)除責(zé)任方之外的預(yù)期使用者對鑒證對象信息信任程度的業(yè)務(wù)。它主要包括審計業(yè)務(wù)、審閱業(yè)務(wù)與其他鑒證業(yè)務(wù)等。

鑒證業(yè)務(wù)的五要素：是指鑒證業(yè)務(wù)的三方關(guān)系、鑒證對象、標(biāo)準(zhǔn)、證據(jù)和鑒證報告。

簡述鑒證業(yè)務(wù)三方關(guān)系人及其關(guān)系：鑒證業(yè)務(wù)三方關(guān)系分別是注冊會計師、責(zé)任方和預(yù)期使用者。注冊會計師指的是取得注冊會計師證書，并且在會計師事務(wù)所工作的個人，但有時也指會計師事務(wù)所。預(yù)期使用者指預(yù)期需要閱讀或使用鑒證報告的個人或組織。責(zé)任方可能是鑒證報告的預(yù)期使用者之一，但不是惟一的預(yù)期使用者。責(zé)任方和預(yù)期使用者可能是同一方，也可能不是同一方。三方之間的關(guān)系是：注冊會計師對由責(zé)任方負(fù)責(zé)的鑒證對象或鑒證對象信息的信任程度需要注意的是，委托人不是單獨存在的一方，委托人通常是預(yù)期使用者之一，委托人也可能由責(zé)任方擔(dān)任。

注冊會計師涉及法律訴訟呈上升趨勢的原因有哪些？（1）被審計單位方面的責(zé)任①錯誤、舞弊與違法行為②經(jīng)營失?。?）注冊會計師方面的責(zé)任:違約、過失、欺詐。審計目標(biāo)：是指在一定的歷史環(huán)境下，人們通過審計實踐活動所期望達(dá)到的理想境地或最終結(jié)果。它包括財務(wù)報表審計的總目標(biāo)以及各類交易、賬戶余額、列報相關(guān)的具體審計目標(biāo)兩個層次。

財務(wù)報表審計的目標(biāo)是注冊會計師通過執(zhí)行審計工作，對財務(wù)報表的合法性、公允性發(fā)表審計意見?！昂戏ㄐ浴笔侵副粚徲媶挝坏呢攧?wù)報表是否按照適用的會計準(zhǔn)則和相關(guān)會計制度的規(guī)定編制，“公允性”是指財務(wù)報表是否在所有重大方面公允反映了被審計單位的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量。審計具體目標(biāo)是在審計總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對具體的審計項目所期望達(dá)到的目的或期望取得的最終結(jié)果，它是對審計總目標(biāo)的具體化。審計具體目標(biāo)是根據(jù)被審計單位管理當(dāng)局的認(rèn)定和審計總目標(biāo)來確定的。

總體審計策略的主要內(nèi)容有：審計范圍、報告目標(biāo)、審計方向

總體審計策略應(yīng)能恰當(dāng)?shù)胤从匙詴嫀熆紤]審計范圍、報告目標(biāo)和審計方向的結(jié)果。注冊會計師應(yīng)當(dāng)在總體審計策略

遇到的例外情況；實施的新的或追加的審計程序，獲取的審計良好的貨幣資金內(nèi)部控制制度應(yīng)包括：（1）職責(zé)分工（2）授證據(jù)以及得出的結(jié)論；對審計工作底稿作出變動及其復(fù)核的時權(quán)批準(zhǔn)（3）憑證和記錄（4）定期盤點與核對 間和人員。

貨幣資金的內(nèi)部控制測試：了解貨幣資金內(nèi)部控制；對內(nèi)部控在識別和評估重大錯報風(fēng)險時，注冊會計師應(yīng)當(dāng)實施下列審計制的初步評價；抽取并檢查收款憑證，檢查相關(guān)會計記錄；抽程序：

取并審查信款憑證，檢查相關(guān)會計記錄；抽取一定期間的現(xiàn)金、（1）在了解被審計單位及其環(huán)境的整個過程中識別風(fēng)險，銀存日記賬與總賬核對；抽取一定期間銀行存款余額調(diào)節(jié)表，并考慮各類交易、賬戶余額、列報。

查驗其是否符合有關(guān)規(guī)定，是否與上一致，評價貨幣資金（2）將識別的風(fēng)險與認(rèn)定層次可能發(fā)生錯報的領(lǐng)域相聯(lián)的內(nèi)部控制。

系。

審計要素：標(biāo)題；收件人；引言段；管理層對財務(wù)報表的責(zé)任（3）考慮識別的風(fēng)險是否重大。風(fēng)險是否重大是指風(fēng)險段；注冊會計師的責(zé)任段；審計意見段；注冊會計師的簽名和造成后果的嚴(yán)重程度。

蓋章；會計師事務(wù)所的名稱、地址及蓋章；報告日期。（4）考慮識別的風(fēng)險導(dǎo)致財務(wù)報表發(fā)生重大錯報的可能出具無保留意見的條件（1）財務(wù)報表已經(jīng)按照適用的會計準(zhǔn)性。

則和相關(guān)會計制度的規(guī)定編制，在所有重大方面公允反映了被內(nèi)部控制：是被審計單位為了合理保證財務(wù)報告的可靠性、經(jīng)審計單位的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量；（2）注會已經(jīng)營的效率和效果以及對法律法規(guī)的遵守，由治理層、管理層和按照中國注冊會計師審計準(zhǔn)則的規(guī)定計劃和實施審計工作，在其他人員設(shè)計與執(zhí)行的政策及程序。審計過程中未受到限制。

控制測試：指的是測試控制運行的有效性。與控制測試的區(qū)別：無保留意見 “我們認(rèn)為” “在所有重大方面”、“公允反映” 內(nèi)部控制是評價控制的設(shè)計，是確定控制是否得到執(zhí)行。而控審計報告的強(qiáng)調(diào)事項：①對持續(xù)經(jīng)營能力產(chǎn)生重大疑慮②重大制測試是測試控制運行的有效性。不確定事項（未決訴訟）③其他審計準(zhǔn)則中規(guī)定應(yīng)當(dāng)增加強(qiáng)調(diào)實質(zhì)性程序：是指注會針對評估的重大錯報風(fēng)險實施的直接用事項段的情形

以發(fā)現(xiàn)認(rèn)定層次重大錯報的審計程序。實質(zhì)性程序包括對各類保留意見：“除??的影響外” 交易、賬戶余額、列報的細(xì)節(jié)測試以及實質(zhì)性分析程序。否定意見：“由于上述問題造成的重大影響”“由于受到前段如何理解報表層次和認(rèn)定層次的重大錯報風(fēng)險？

所述事項的重大影響”“財務(wù)報表沒有按照??的規(guī)定編制，答：在對重大錯報風(fēng)險進(jìn)行識別和評估后，注冊會計師應(yīng)未能在所有重大公允反映” 當(dāng)確定，識別的重大錯報風(fēng)險是與特定的某類交易、賬戶余額、無法表示意見：“由于審計范圍受到限制可能產(chǎn)生的影響非常列報的認(rèn)定相關(guān)，還是與財務(wù)報表整體廣泛相關(guān)，進(jìn)而影響多重大和廣泛”“我們無法對上述財務(wù)報表發(fā)表意見” 項認(rèn)定。

審計報告的作用：主要有鑒證作用、保護(hù)債權(quán)人和股東的權(quán)益、某些重大錯報風(fēng)險可有與特定的各類交易、賬戶余額、列證明作用、保護(hù)被審計單位的財產(chǎn)、保護(hù)企業(yè)利害關(guān)系人的利報的認(rèn)定相關(guān)。例如，被審計單位存在復(fù)雜的聯(lián)營或合資，這益等。

一事項表明長期股權(quán)投資賬戶的認(rèn)定可有存在重大錯報風(fēng)險。

某些重大錯報風(fēng)險可能與財務(wù)報表整體廣泛相關(guān)，進(jìn)而影 響多項認(rèn)定。例子如，管理層缺乏誠信或承受異常的壓力可能 引發(fā)舞弊風(fēng)險，這些風(fēng)險與財務(wù)報表整體相關(guān)。

銷售與收款循環(huán)的特性主要包括兩部分的內(nèi)容：一是本循環(huán)涉與各類交易和事項相關(guān)的認(rèn)定：發(fā)生、完整性、準(zhǔn)確性、截止、及的主要業(yè)務(wù)活動；二是本循環(huán)所涉及的主要憑證和會計記分類

錄。

與期末賬戶余額相關(guān)的認(rèn)定：存在、權(quán)利與義務(wù)、完整性、計銷售與收款循環(huán)涉及的主要業(yè)務(wù)活動：接受顧客訂單；批準(zhǔn)賒價和分?jǐn)?/p>

銷信用；按銷售單供貨；按銷售單裝運貨物；向顧客開具賬單；與列報相關(guān)的認(rèn)定：發(fā)生及權(quán)利和義務(wù)、完整性、分類和可理辦理和記錄現(xiàn)金、銀行存款收入；辦理和記錄銷售退回、銷售解性、準(zhǔn)確性和計價

折扣與折讓；提取和注銷壞賬等。

銷售與收款特環(huán)涉及的主要憑證和會計記錄：顧客訂貨單；銷售單；發(fā)運憑證；銷售發(fā)票商品價目表；貨項通知單；應(yīng)收賬款、主營業(yè)務(wù)收放、折扣與折讓明細(xì)賬、現(xiàn)金和銀行存款、日記等。

銷售交易的內(nèi)部控制和控制測:適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離；正確的授權(quán)審批；充分的憑證和記錄；憑證的預(yù)先編號；按月寄出對賬單；內(nèi)部核查程序。

采購與付款特環(huán)的主要業(yè)務(wù)活動：請購商品和勞務(wù)；訂購商品；驗收商品；儲存已驗收的商品存貨；付款；記錄。

采購與付款特環(huán)的主要憑證和會計記錄：請購單；訂購單；驗收單；入庫單；付款憑單；明細(xì)賬和總賬；付款證明；對賬單等。

企業(yè)采購與付款業(yè)務(wù)的不相容崗位至少包括：請購與審批；詢價與確定供應(yīng)商；采購合同的訂立與審核；采購、驗收與相關(guān)會計記錄；付款的申請、審批與執(zhí)行。購與付款循環(huán)的內(nèi)部控制測試：檢查業(yè)務(wù)分工是否合理；檢查采購單價是否授權(quán)批準(zhǔn)；檢查采購制度是否得出到了執(zhí)行；檢查訂貨單和驗收單是否都已經(jīng)預(yù)先編號；檢查相應(yīng)的記賬憑證；檢查存貨和應(yīng)付賬款的明細(xì)賬；檢查原始憑證、記賬憑證和明細(xì)賬的日期；獲取賣方對賬單；檢查有無獨立審核程序；檢查有無內(nèi)部審計制度等。

1、存貨的內(nèi)部控制：購貨、驗收、倉儲、生產(chǎn)、銷貨等職能。

2、工薪的內(nèi)部控制：雇傭員工；授權(quán)變動工資；編制出勤和計時資料；編制工資計算表；支付工資和保管未領(lǐng)工資；填寫個人所得稅申報表；記錄工資等。

3、成本會計制度的內(nèi)部控制：成本費用管理控制；成本費用會計控制?；I資活動：是指企業(yè)為滿足生存和發(fā)展的需要，通過改變企業(yè)資本及債務(wù)規(guī)模和構(gòu)成而籌集資金的活動。投資活動：是指企

吳雪云贈送給大家 可以互相學(xué)習(xí)。我的Q是853346646，歡迎大家加我 1