第一篇：南通箭牌衛(wèi)浴瓷磚上品生活館開業(yè)流程

ARROW箭牌衛(wèi)浴·瓷磚——?jiǎng)?chuàng)享舒適衛(wèi)浴空間

南通箭牌衛(wèi)浴·瓷磚上品生活館開業(yè)流程

26日上午：

9：00之前，歌舞表演，樂隊(duì)演奏，渲染熱鬧氣氛，吸引人氣。9：00—9：40，嘉賓簽到，禮儀小姐給嘉賓佩戴禮花。9：40 主持人致歡迎詞，介紹參加開業(yè)慶典的主要嘉賓。

1.南通市樂華建材有限公司總經(jīng)理吳用獻(xiàn)先生致歡迎詞。

2.佛山市順德區(qū)樂華陶瓷潔具有限公司董事總經(jīng)理謝岳榮先生致詞。3.市領(lǐng)導(dǎo) 先生致詞。4.開業(yè)剪彩（鳴禮炮）。

5.嘉賓參觀南通箭牌衛(wèi)浴·瓷磚上品生活館。

11：30 嘉賓到四季花園酒店就餐。

ARROW箭牌衛(wèi)浴·瓷磚——?jiǎng)?chuàng)享舒適衛(wèi)浴空間 26日下午：

箭牌衛(wèi)浴·瓷磚全國(guó)VIP經(jīng)銷商交流會(huì)—南通站

參會(huì)人員：謝總、方總、卓經(jīng)理、張經(jīng)理、王經(jīng)理、孟經(jīng)理、鄧經(jīng)理、超市部經(jīng)理、市場(chǎng)策劃總監(jiān)（譚嶼楓）、設(shè)計(jì)總監(jiān)（林陸彬、陳聯(lián)康）、銷售部各片區(qū)、全國(guó)VIP經(jīng)銷商 會(huì)議主持人：卓經(jīng)理

會(huì)議上篇------箭牌衛(wèi)浴·瓷磚上品生活館建設(shè)交流：（1）南通市樂華建材有限公司吳總致歡迎詞（3分鐘）（2）主持人箭牌衛(wèi)浴銷售部經(jīng)理卓國(guó)清開篇（5分鐘）

（3）箭牌市場(chǎng)部經(jīng)理王亮談當(dāng)前衛(wèi)浴·瓷磚生活館建設(shè)的基本思路（20分鐘）（4）主持人引導(dǎo)生活館建設(shè)的專項(xiàng)討論

a.生活館建設(shè)的幾個(gè)要點(diǎn)討論（比如布局.軟裝.人文表現(xiàn).價(jià)格標(biāo)簽等）

b.樣板間討論

衛(wèi)浴

瓷磚

謝總總結(jié)、點(diǎn)評(píng)

c.設(shè)計(jì)師（設(shè)計(jì)總監(jiān)林陸彬、陳聯(lián)康）—關(guān)于幾個(gè)樣板間的效果解說（5）關(guān)于“進(jìn)一步把衛(wèi)浴事業(yè)做大做強(qiáng)、同時(shí)大力推廣瓷磚事業(yè)”的思路交流

a.主持人開篇

b.箭牌衛(wèi)浴銷售部經(jīng)理卓國(guó)清談當(dāng)前銷售 c.箭牌瓷磚銷售部經(jīng)理張洪德談當(dāng)前瓷磚推廣 d.引導(dǎo)專項(xiàng)討論：

開業(yè)活動(dòng)（市場(chǎng)部策劃經(jīng)理譚嶼峰）

渠道重點(diǎn)（大客戶部、超市部、各片區(qū)）（6）箭牌衛(wèi)浴·瓷磚事業(yè)部方總講話

（7）謝總講話 ARROW箭牌衛(wèi)浴·瓷磚——?jiǎng)?chuàng)享舒適衛(wèi)浴空間 27日上午：

南通箭牌區(qū)域會(huì)議：

參會(huì)人員：謝總、吳總、方總、卓經(jīng)理、張經(jīng)理以及南通區(qū)域經(jīng)銷商 主持人：曾翰勇

9：00—9：30吳總致詞，做工作報(bào)告 9：30—10：00卓經(jīng)理發(fā)言 10：30—11：00張經(jīng)理發(fā)言 11：00—11：40方總發(fā)言 11：40—11：55謝總發(fā)言 進(jìn)行表彰: 最佳店面獎(jiǎng)由張經(jīng)理頒發(fā) 最佳工程操作獎(jiǎng)由卓經(jīng)理頒發(fā) 銷售季軍由方總頒發(fā) 銷售亞軍由吳總頒發(fā) 銷售冠軍由謝總頒發(fā)(分銷商代表做發(fā)言感想)會(huì)議結(jié)束，所有參會(huì)嘉賓合影留念 中午就餐

第二篇：ARROW箭牌衛(wèi)浴市場(chǎng)開拓計(jì)劃書.doc

“ARROW”箭牌衛(wèi)浴濟(jì)寧市場(chǎng)開拓計(jì)劃書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！非常幸運(yùn)的我先感謝能夠擁有與您交流的機(jī)會(huì)，由于目前本人尚不熟悉“ARROW”箭牌公司的具體情況，所以在此所述的操作思路偏頗之處，望予修正。作為“ARROW”箭牌衛(wèi)浴濟(jì)寧運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，感覺重任在肩！此崗位工作直接關(guān)系到公司銷售渠道建設(shè)成功與否和濟(jì)寧地區(qū)品牌形象的樹立，因此擔(dān)任此崗位工作是重中之重，為了能有效合理的開展?fàn)I銷渠道建設(shè)工作，并達(dá)到逐有成效，完善所負(fù)責(zé)區(qū)域銷售渠道網(wǎng)絡(luò)成功的建立，我們必須要有開展工作的清晰思路和市場(chǎng)策略方法，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果，不至于亂了腳步而沒有效果，為此我大致規(guī)劃了以下一些思路和方法：

首先要把銷售渠道建設(shè)需要的銷售人員組建完備，打造一個(gè)高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匿N售團(tuán)隊(duì)，結(jié)合衛(wèi)浴市場(chǎng)變化的特點(diǎn)，銷售人員不在多，貴在精干，銷售人員的招聘要嚴(yán)格把關(guān)，重點(diǎn)培訓(xùn)（銷售員的心態(tài)，銷售技巧，銷售業(yè)績(jī)的重點(diǎn)跟進(jìn)指導(dǎo)，銷售方法的強(qiáng)化，難點(diǎn)成功客戶案例剖析培訓(xùn)）定期考核 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理又是培訓(xùn)經(jīng)理。銷售人員在掌握必要的基本產(chǎn)品知識(shí) 行業(yè)知識(shí) 企業(yè)知識(shí)外尤其做到以下幾點(diǎn)：

（1）推銷產(chǎn)品的過程及是推銷企業(yè)形象的過程，在跟客戶商談的過程中 推銷人員的首要目標(biāo)不是推銷產(chǎn)品而是推銷品牌讓他們內(nèi)心認(rèn)可我們的品牌 樹立品牌形象

（2）銷售主管直接對(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，受運(yùn)營(yíng)經(jīng)理直接管理和領(lǐng)導(dǎo)，本地區(qū)的每一個(gè)縣區(qū)可由一個(gè)區(qū)域銷售主管負(fù)責(zé)（銷售人員可采用1+1+3模式即1個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理+1個(gè)銷售主管+加3個(gè)銷售代表），負(fù)責(zé)尋找該縣的信譽(yù)較高的合作商及工程公司，并且處理和安排該縣區(qū)家庭用戶 工程公司 合作商與公司一切合作事宜；

人員配備完善后，開展工作，建立銷售渠道，尋找優(yōu)質(zhì)合格的合作銷售商，是工作的關(guān)鍵所在。那么，如何開展這塊的工作呢，我下面來淺談一下：

建立工程公司及家裝公司推薦的銷售模式。第一、要掌握有價(jià)值的信息，才能成功建立良好的銷售渠道，尋找到信譽(yù)較高的合作商提供了基礎(chǔ)。信息是可以通過多種途徑獲得，針對(duì)衛(wèi)浴行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，信息可以通過如下方法獲得，可以從建筑設(shè)計(jì)院或者各個(gè)家裝公司的設(shè)計(jì)師那里了解情況，他們大多手里有一些工程公司的資源，可以由他們推薦一些好的工程公司，作為合作發(fā)展的談判對(duì)象，同時(shí)也要與設(shè)計(jì)師們建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，讓設(shè)計(jì)師把公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上圖或者向業(yè)主推薦，并承諾一定的設(shè)計(jì)費(fèi)用（設(shè)計(jì)費(fèi)用由公司確定）；還可以通過本地區(qū)家裝市場(chǎng)了解情況，到門店或者直營(yíng)店了解，打聽一些較有勢(shì)力的工程公司，然后上門洽談，也可以通過當(dāng)?shù)氐碾娫掽S頁(yè)和寬帶網(wǎng)絡(luò)收索一些工程公司，并對(duì)其進(jìn)行篩選；再可以參加當(dāng)?shù)匾恍┙ú牟┯[會(huì)，直接洽談一些合作伙伴。第二、對(duì)工程公司進(jìn)行定位，建立信譽(yù)檔案 保護(hù)公司的利益，而后銷售主管及代表申請(qǐng)后我們公司配合工程公司開展銷售工作，做好該公司所負(fù)責(zé)樓盤及小區(qū)的品牌廣告的宣傳與推廣以及市場(chǎng)的策劃，達(dá)到最終的銷售目標(biāo)； 廣告宣傳配合家裝，雙管齊下，達(dá)成目標(biāo)。廣告宣傳立足于面向消費(fèi)者，其目的在于拉動(dòng)銷量和樹立品牌形象，因此，廣告以小區(qū)宣傳為主，各個(gè)市場(chǎng)上，以各種形式將我們公司瓷磚衛(wèi)浴的相關(guān)信息傳遞到消費(fèi)者，具體實(shí)施如下：

1、新建小區(qū)墻體廣告：在新建成的小區(qū)內(nèi)的顯要位置做上陶瓷衛(wèi)浴的噴繪廣告，廣告內(nèi)容體現(xiàn)高品質(zhì)、人性化設(shè)計(jì)、綠色環(huán)保、性能超強(qiáng)等，著重給消費(fèi)者留下深刻的第一印象；

2、宣傳單發(fā)送：組織市場(chǎng)銷售人員不定期到新建小區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳單，以平面形式傳遞有關(guān)“ARROW”箭牌陶瓷衛(wèi)浴的相關(guān)信息；第一時(shí)間讓我們的銷售人員跟客戶近距離接觸把握商機(jī)。

3、為提升“ARROW”箭牌陶瓷衛(wèi)浴品牌形象的影響力，根據(jù)各市場(chǎng)情況和銷量情況進(jìn)行以下廣告方式：電視媒體廣告、終端短信、護(hù)欄條幅、DM單、報(bào)刊媒體廣告、公交車身廣告、戶外大型廣告牌、路燈廣告等。廣告形式是多樣的，可根據(jù)我們市場(chǎng)情況和費(fèi)用預(yù)算合理執(zhí)行。

把濟(jì)寧市區(qū)分成3個(gè)區(qū)（即市中區(qū) 高新區(qū) 任城區(qū)）讓把我們的銷售人員分成3個(gè)組 讓其在負(fù)責(zé)區(qū)域里樓盤采取“無縫隙營(yíng)銷渠道”的策略 將信息進(jìn)行歸類存檔并填寫相應(yīng)的客戶檔案表以備后期跟蹤 把握商機(jī)搶占市場(chǎng)份額。

此外還有電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式建立電子商務(wù)店面在阿里巴巴等網(wǎng)站的社區(qū)、生意經(jīng)、微博等擴(kuò)大影響力、增加曝光量與建立人脈，間接獲得訂單，提高曝光率，就可以變相提高市場(chǎng)占有份額。

公司設(shè)市場(chǎng)部總監(jiān)對(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行過程監(jiān)管，并監(jiān)督管理細(xì)化，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，樹立企業(yè)“ARROW”箭牌品牌形象，在外開拓市場(chǎng)，要求銷售人員穿正裝，打扮得體、干凈大方，銷售人員每周日要進(jìn)行工作總結(jié)，制定下周工作計(jì)劃，并填寫相應(yīng)的客戶檔案表格，以電子版本發(fā)到運(yùn)營(yíng)經(jīng)理郵箱，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理隨時(shí)了解情況各個(gè)工程公司合作情況，并抽查填寫表格的虛實(shí)，銷售談判業(yè)務(wù)開展工作中遇到一些困難要及時(shí)向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)溝通，并由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理整理向公司市場(chǎng)總監(jiān)匯報(bào)，對(duì)所有銷售人員要求每周一會(huì)，周日述職開會(huì)，相互溝通交流分享心德；拿出每月凈收入的10%（可由公司自主核定）進(jìn)行月考核，加發(fā)績(jī)效工資，由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理根據(jù)月底考核執(zhí)行計(jì)劃書評(píng)審銷售人員每月績(jī)效考核，財(cái)務(wù)結(jié)算工資時(shí)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)系數(shù)算出績(jī)效工資，連續(xù)一個(gè)季度績(jī)效考核，表現(xiàn)差或者對(duì)公司造成重大損失的銷售人員，作辭退處理，至于提成辦法按公司的銷售制度來。

總而言之，如果我能有幸“ARROW”箭牌衛(wèi)浴濟(jì)寧分公司的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，我會(huì)恪盡職守，嚴(yán)格要求自己，以身作則，完全有能力也有信心管理好及濟(jì)寧市場(chǎng)的銷售工作，開拓與完善營(yíng)銷市場(chǎng)渠道的建設(shè)，使公司的銷售額上一個(gè)新的臺(tái)階。

李存勛

2013-8-24

第三篇：箭龍衛(wèi)浴公司新員工入職流程

泉州箭龍衛(wèi)浴有限公司

新員工試用期跟進(jìn)、培訓(xùn)方案

一：目的：

1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣；

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望；

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)；

4、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司；

5、讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感；

6、使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系；

7、培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法；

8、新員工試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)與崗位的適配度。

二、對(duì)象 公司新入職員工。

三、時(shí)間

新員工入職到試用期結(jié)束。

四、跟進(jìn)內(nèi)容

1、入職通知書的發(fā)放及入職時(shí)間的確定；

2、新人員座位安排及電腦配置；

3、入職手續(xù)的辦理、入職資料跟進(jìn)；

4、公司相關(guān)情況的了解；

5、部門主管間溝通；新員工面談；

6、個(gè)人工作情況及適應(yīng)性、穩(wěn)定性；

7、轉(zhuǎn)正考核的跟進(jìn)，手續(xù)的辦理。

五、跟進(jìn)時(shí)間和具體內(nèi)容安排

時(shí)間 負(fù)責(zé)人 跟進(jìn)內(nèi)容 相關(guān)文檔，表格 備注 入職前 招聘專員

1、入職時(shí)間的確定；

2、新員工入職通知書的發(fā)放

3、辦公場(chǎng)所、座位安排及電腦配置 入職通知書； 電腦需求申請(qǐng)表 致新員工的歡迎信

用人部門負(fù)責(zé)人

1、告知本部門同事有新員工加入

2、協(xié)助準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品

3、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

4、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

5、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一周工作安排

第一天 招聘專員

1、入職手續(xù)辦理；

2、公司基本情況介紹；文具準(zhǔn)備；部門主管引見；

3、給全體新員工發(fā)送第一封郵件：自我介紹及相關(guān)說明 公司員工通訊錄、泉州箭龍衛(wèi)浴有限公司

組織架構(gòu)圖、07版員工手冊(cè)； 新員工工作總結(jié)模板

用人部門負(fù)責(zé)人

1、到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來；

2、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工。

3、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；

4、新員工工作描述、職責(zé)要求

5、與新員工討論工作的開展

第二天 招聘專員

1、通過電話與新員工進(jìn)行溝通，了解其工作適應(yīng)情況和需要幫助解決的問題；

2、與部門主管進(jìn)行溝通，了解其主要工作內(nèi)容及適應(yīng)性，明確新員工作安排。新員工工作安排表

一周內(nèi) 招聘主管/培訓(xùn)專員

1、與新員工進(jìn)行面談：（1）與同事交流熟悉程度；（2）工作狀態(tài)及還需了解的信息；（3）對(duì)下一步工作的準(zhǔn)備情況（4）周工作總結(jié)（5）入職資料的完整（6）對(duì)公司的了解，感受。

2、與部門主管進(jìn)行溝通：了解新員工的工作主動(dòng)性及適應(yīng)性 新員工面談?dòng)涗洷?新員工周工作總結(jié)

培訓(xùn)專員

1、公司規(guī)章制度及企業(yè)文化

2、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)

3、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核

4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放、郵件的傳遞 培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表

培訓(xùn)考核表

部門崗位培訓(xùn)反饋表

用人部門負(fù)責(zé)人

1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估（在新員工周工作總結(jié)中作出評(píng)價(jià)），并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)

3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間 面談?dòng)涗洷?/p>

兩個(gè)星期 招聘專員

1、與新員工進(jìn)行面談：了解其對(duì)公司的認(rèn)可度和對(duì)工作的勝任度；

2、勞動(dòng)合同的簽訂 相關(guān)附件：勞動(dòng)合同

一個(gè)月 部門負(fù)責(zé)人 部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表

泉州箭龍衛(wèi)浴有限公司

新員工評(píng)價(jià)表

招聘主管 與新員工進(jìn)行面談：對(duì)自身工作崗位及工作的了解；工作滿意度及短期規(guī)劃、跟進(jìn)部門主管對(duì)其的面談 新員工面談?dòng)涗洷?/p>

培訓(xùn)專員 跟進(jìn)部門培訓(xùn)，并收集部門培訓(xùn)資料以及考核結(jié)果放入公司數(shù)據(jù)庫(kù) 各部門內(nèi)訓(xùn)教材

培訓(xùn)效果評(píng)估表

第六周 招聘專員

新員工轉(zhuǎn)正情況安排 轉(zhuǎn)正自我鑒定； 新員工轉(zhuǎn)正評(píng)定表； 社保申請(qǐng)單； 周工作總結(jié)

第七周 用人部門負(fù)責(zé)人/招聘主管 人力資源部經(jīng)理或招聘主管與部門經(jīng)理

一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話。面談?dòng)涗洷?/p>

招聘專員 跟進(jìn)并匯總轉(zhuǎn)正各項(xiàng)資料的完整，并上報(bào)至人力資源部副總處

第八周 人力資源部經(jīng)理 就轉(zhuǎn)正結(jié)果和員工作面談

新進(jìn)員工入職手續(xù)的辦理流程相關(guān)說明：

1、公司人事部門建立檔案，檔案中需要有員工基本情況登記表、錄用員工審批表、職工勞動(dòng)合同、資力證書復(fù)印件、培訓(xùn)情況等。

2、勞動(dòng)人事關(guān)系是指院校畢業(yè)生、固定工、合同制職工能在勞動(dòng)人事局備案的原始檔案和定級(jí)、工資審批表等。

3、合同制以上職工檔案在勞動(dòng)人事局存檔（檔案原件）。

4、合同制以上職工是指干部、固定工、合同制職工。

5、公司招聘的新員工，被正式入用轉(zhuǎn)為正式員工時(shí)由公司人事部門建立檔案,有關(guān)證件提供復(fù)印件即可。當(dāng)勞動(dòng)人事關(guān)系調(diào)入公司時(shí)，合同制以上職工檔案轉(zhuǎn)入勞動(dòng)人事行政管理部門。

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新員工：首先簽一年以上的勞動(dòng)合同（合同經(jīng)鑒證），持員工登記表+職工參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)變動(dòng)情況表（此表一式兩份，各地有可能不太一樣）+身份證復(fù)印件，到養(yǎng)老保險(xiǎn)中心辦理。醫(yī)療保險(xiǎn)需要合同的復(fù)印件。

退保：持解除勞動(dòng)合同證明書復(fù)印件+職工參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)變動(dòng)情況表（同上），到養(yǎng)老保險(xiǎn)中心辦理。醫(yī)療保險(xiǎn)大至相同。只是表格不一樣。

新員工入職時(shí)的檔案有：

1、大、中專學(xué)生檔案（包括畢業(yè)證書，看原件留復(fù)印件）或勞動(dòng)部門、上級(jí)主管部門的介紹信；

2、招工表；

3、新員工入職登記表；

4、勞動(dòng)合同；

勞動(dòng)手冊(cè)的辦理：

關(guān)于勞動(dòng)人事由公司主管勞資的人員去辦或者本人去辦理也可以，這樣更放心一些，用什么資料也方便一些的。

社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）也就是填各一張“職工增減花名冊(cè)”；

職稱要到主管部門登記一下，時(shí)間在每年的十二月份都會(huì)有統(tǒng)計(jì)的，這個(gè)到時(shí)候勞資人員會(huì)主動(dòng)問詢的。

公司新進(jìn)員工的入職流程：

1.體檢:指定醫(yī)院,要求檢查項(xiàng)目

2.體檢沒問題的話,簽訂錄用通知書(保護(hù)雙方利益)

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3.通知入職須帶資料:照片,離職證明,錄用通知書,身份證學(xué)歷證書,資格證書等

4.辦理入職手續(xù):發(fā)放勞保用品,填寫公司檔案,簽訂勞動(dòng)合同,辦理保險(xiǎn)手續(xù),學(xué)習(xí)安全知識(shí),熟悉公司管理制度。一般檔案袋是牛皮紙的標(biāo)準(zhǔn)檔案袋。

具體的管理內(nèi)容如下：

1、入職培訓(xùn)；

2、向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；

3、試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。流程

（一）新員工進(jìn)入前

1、負(fù)責(zé)通知員工報(bào)到。

2、新員工報(bào)到日，為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。

3、由其所在部門直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門總經(jīng)理確認(rèn)其職位。

4、通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交：1寸彩照2張及底片；畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證等原件及復(fù)印件。

5、微機(jī)室在新員工入職一周內(nèi)為其辦好公司郵箱地址。

6、員工所在部門為其確定督導(dǎo)師，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。

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（二）綜合辦公室辦理入職手續(xù)

1、填寫《員工履歷表》。

2、發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的《制度匯編》，使其具備基本公司工作知識(shí)，要求其通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況。

3、按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。

4、確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。

5、向新員工介紹管理層。

6、帶新員工到部門，介紹給部門總經(jīng)理。

7、將新員工的情況通過E-mail和公司內(nèi)部刊物向全公司公告。

8、更新員工通訊錄。

（三）由部門辦理部分

1、直屬部門帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。

2、由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。

3、部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。

（四）入職培訓(xùn)

1、組織新員工培訓(xùn)。

2、不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。

（五）滿月跟進(jìn)

新員工入職將滿一個(gè)月時(shí)，由人事部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。

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形式：面談。

內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。

（六）轉(zhuǎn)正評(píng)估

1、轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分。

2、轉(zhuǎn)正對(duì)員工來說是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。

3、一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和人事部進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。

4、新員工工作滿實(shí)習(xí)期時(shí)，由人事部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。直接經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。

第四篇：自然美燕南SPA生活館開業(yè)流程6

深圳未來禮儀慶典策劃公司 0755-61348809http:///

開 業(yè) 方 案

08：00工作人員為即將開始的自然美燕南店開業(yè)程序做準(zhǔn)備工作。

09：00音響準(zhǔn)時(shí)播放，禮儀小姐迎賓，幫助來賓簽到，為來賓佩戴胸花、派發(fā)抽獎(jiǎng)禮劵、引導(dǎo)來賓就坐（鑼鼓暖場(chǎng)）；

10：00請(qǐng)全體來賓入會(huì)場(chǎng)（鑼鼓暖場(chǎng)）；

開業(yè)儀式：（10：00—10：30）

10: 10主持人開場(chǎng)：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、女士們、先生們、親愛的朋友們大家上午好！在這風(fēng)景如畫的季節(jié)里，在這吉祥喜慶的日子里，我們懷著無比激動(dòng)的心情前來參加自然美燕南店的開業(yè)慶典儀式。在這里首先代表所有來賓祝愿自然美燕南店生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)，開業(yè)大吉。

主持人介紹自然美：自然美國(guó)際事業(yè)集團(tuán)始終崇尚“自然就是美”的信念，并本著“研究、教育、服務(wù)及推廣”的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)業(yè)至今成績(jī)斐然，不但有來自美、德國(guó)及臺(tái)灣等杰出生化醫(yī)學(xué)美容的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合中、澳、意三方技術(shù)合作，至今成功開發(fā)千余種絕不含強(qiáng)力藥性及水銀、鉛、鎘等有害化學(xué)物質(zhì)之純天然護(hù)膚品，成為兩岸化妝品美容業(yè)第一家榮獲國(guó)際ISO9002品質(zhì)認(rèn)證之本土企業(yè)自創(chuàng)品牌。更力行于研發(fā)、生產(chǎn)培訓(xùn)、皮膚檢測(cè)、專業(yè)護(hù)理及國(guó)際行銷于一體的一條龍式專業(yè)服務(wù)。

主持人：親愛的朋友們，俗話說的好，一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫，自然美燕南店的開業(yè)，以及今后的發(fā)展壯大，都離不開廣大市民以及有關(guān)部門和社會(huì)各界人士，還有今天到場(chǎng)所有來賓的支持和幫助，在此我代表自然美燕南店的全體同仁向所有來賓朋友表達(dá)崇高的敬意和“最誠(chéng)摯的謝意”。

10.20現(xiàn)在舉行開業(yè)慶典儀式的 第一項(xiàng)“領(lǐng)導(dǎo)致辭”

下面讓我們以最熱烈的掌聲，隆重的邀請(qǐng)來自寶島臺(tái)灣的林總監(jiān) 為我們致辭。（請(qǐng)大家鼓掌?。挚偙O(jiān)致詞）

主持人：感謝 林總監(jiān)熱情洋溢的祝福，相信有自然美總公司的大力支持，我們燕南SPA生活館可以做的更成功。

10.25主持人：接著以熱烈的掌聲歡迎自然美燕南SPA生活館的主持老師趙老師為我們發(fā)言。（主持老師趙老師致辭）

主持人：謝謝 趙老師真摯坦誠(chéng)的言辭，我相信我們燕南SPA 生活館的全體員工會(huì)緊密團(tuán)結(jié)，為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)而努力！

10.30據(jù)我知道在現(xiàn)場(chǎng)我們很多的嘉賓朋友都有多年使用自然美產(chǎn)品，多年享受自然美服務(wù)的貴賓，我們也趁著這個(gè)美好的時(shí)刻把她們請(qǐng)上來分享堅(jiān)持使用自然美的好處吧。

由請(qǐng)張丹小姐、陳曉靜小姐、陶燕銘小姐、倪曉燕、王維小姐、雷爭(zhēng)云小姐、徐坤杰小姐、劉麗堂小姐。

深圳未來禮儀慶典策劃http:///0755-61348809

謝謝貴賓們真誠(chéng)的分享，讓我們?cè)趫?chǎng)的朋友們知道了自然美的奧妙，產(chǎn)品是那么的天然、健康，護(hù)理是那么的精湛、服務(wù)是那么的細(xì)節(jié)，也真心的感謝貴賓們多年來對(duì)自

然美的支持，也很希望貴賓們能一如既往的支持自然美，支持我們燕南SPA生活

館，也更希望有更多愛美崇尚健康美的女士們加入自然美的保養(yǎng)。

在今天自然美燕南SPA生活館隆重開業(yè)的時(shí)刻，我們自然美也為在場(chǎng)的嘉賓準(zhǔn)備了開卡多重優(yōu)惠，一次性沖值護(hù)理卡50000元即享受100000元護(hù)理抵扣，贈(zèng)全年新技術(shù)首次免費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)贈(zèng)送芳香水療20次,再贈(zèng)送精美骨瓷餐具一套.一次性沖值護(hù)理卡30000元即享受50000元護(hù)理抵扣，同時(shí)贈(zèng)送芳香水療10次,再贈(zèng)送精美茶具一套

一次性沖值護(hù)理卡10000元享受15000元護(hù)理抵扣，同時(shí)贈(zèng)送面部回春代謝儀5次。

產(chǎn)品的購(gòu)買也享多重優(yōu)惠

一次性充值產(chǎn)品卡20000元，享88折抵扣自然美居家系列的產(chǎn)品，同時(shí)贈(zèng)送2000元身體護(hù)理卡。

一次性充值產(chǎn)品卡10000元，享92折抵扣自然美居家系列的產(chǎn)品。同時(shí)贈(zèng)送V臉護(hù)理2次。

一次性充值產(chǎn)品卡5000元，享96折抵扣自然美居家系列的產(chǎn)品。

我看現(xiàn)場(chǎng)所有的女嘉賓個(gè)個(gè)氣質(zhì)優(yōu)雅，相信大家都有長(zhǎng)期保養(yǎng)的習(xí)慣，所以在今天大家可以趁著優(yōu)惠的時(shí)刻到我們的二樓自然美前臺(tái)辦理最優(yōu)惠的護(hù)理套餐卡，10.45 第二項(xiàng)員工表演禮儀舞蹈 謝謝你

精彩繼續(xù)，接下來我們將會(huì)欣賞到的是自然美員工們多才多藝的展示，她們先會(huì)為我們表演的是她們平日工作服務(wù)的禮儀，大家掌聲由請(qǐng)我們自然美得美美們，自然美在顧客的好評(píng)中一直有一句非常經(jīng)典的話叫，“心貼心唯有自然美”看到她們的服

務(wù)禮儀真的讓我很是佩服！

接下來她們還為大家準(zhǔn)備了一支舞蹈“謝謝你”！請(qǐng)欣賞

謝謝，謝謝自然美得美美們，你們懷著一顆感恩的心來服務(wù)每一位到店的顧客，相信

你們一定會(huì)得到所有顧客的一致認(rèn)同，同時(shí)也會(huì)成為美容行業(yè)的標(biāo)桿。

10.50第三項(xiàng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

五等獎(jiǎng)：20名，芳香水療SPA1次、全身淋巴排毒護(hù)理1次（請(qǐng)陳曉靜抽獎(jiǎng)）

四等獎(jiǎng)：15名，骨瓷茶具1套（請(qǐng)倪小燕抽獎(jiǎng)）

三等獎(jiǎng)：10名，3380元的護(hù)理卡1張（請(qǐng)?zhí)昭嚆懗楠?jiǎng)）

二等獎(jiǎng)：5名，骨瓷餐具1套（請(qǐng)張丹抽獎(jiǎng)）

一等獎(jiǎng)：1名，6800元的V臉護(hù)理10次（請(qǐng)趙老師抽獎(jiǎng)）

深圳未來禮儀慶典策劃http:///0755-61348809

主持人：11.00 下面舉行第四項(xiàng)“醒獅點(diǎn)睛”

主持人：讓我們以熱烈的掌聲歡迎??金獅閃亮登場(chǎng)，有請(qǐng)趙老師及趙老師的先生蒙總為睡獅點(diǎn)睛；醒獅采青、拜門表演；

主持人：雄獅威武生輝，——筆鋒一觸，睡獅即醒，點(diǎn)左眼——大吉大利；

點(diǎn)右睛——生意興隆。經(jīng)兩位的點(diǎn)睛之后，幾只金獅更顯得栩栩如生，象征著“自然美”燕南SPA生活館日后必將紅紅火火，蒸蒸日上。

11.20第五項(xiàng)開業(yè)啟動(dòng)儀式

禮儀小姐依次引導(dǎo)剪彩主禮嘉賓到指定位置（鑼鼓暖場(chǎng)）；

主持人：親愛的朋友們，“門迎曉日財(cái)源廣，戶納秋風(fēng)喜慶多”，接下來將要進(jìn)行的是隆重的開業(yè)慶典啟動(dòng)儀式，掌聲有請(qǐng)以下嘉賓為本次開業(yè)慶典啟動(dòng)儀式。

1.陳曉靜、張丹、陶燕銘、倪曉燕、王維、雷爭(zhēng)云、徐坤杰、劉麗堂、周燕

2.趙老師、蒙先生、林總監(jiān)、李澤洪、劉德桂、任小潔、付總、張偉君

（主禮嘉賓準(zhǔn)備就緒）主持人宣布啟動(dòng)儀式開始(倒數(shù)3,2,1)，主禮嘉賓開始啟動(dòng)，同時(shí)

鑼鼓敲響、醒獅歡舞、音樂歡奏、鳴放禮炮，剪彩儀式達(dá)到最高潮。

主持人：時(shí)光荏苒，歲月如梭！在這喜慶的日子里，我們共同播種春天的希望，擁抱盛夏的熱情，收獲秋天的碩果，感受嚴(yán)冬的凜冽。未來的日子里，我們將與自然美一起，締造明天更美好的生活，再創(chuàng)輝煌。下面，就讓我們走進(jìn)自然美燕南店，感受自

然美給我們帶來的不一樣的全方位的美容體驗(yàn)，在我們二樓自然美店內(nèi)稍作休息，我們自然美為您在煮廚準(zhǔn)備了豐盛的午宴，自然美燕南SPA生活館開業(yè)盛典圓滿

結(jié)束，再次感謝各位來賓的光臨。請(qǐng)各位來賓移步到店內(nèi)??謝謝！

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第五篇：自然美燕南SPA生活館開業(yè)流程6

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開 業(yè) 方 案

08：00 工作人員為即將開始的自然美燕南店開業(yè)程序做準(zhǔn)備工作。

09：00 音響準(zhǔn)時(shí)播放，禮儀小姐迎賓，幫助來賓簽到，為來賓佩戴胸花、派發(fā)抽獎(jiǎng)禮劵、引導(dǎo)來賓就坐（鑼鼓暖場(chǎng)）； 10：00 請(qǐng)全體來賓入會(huì)場(chǎng)（鑼鼓暖場(chǎng)）；

開業(yè)儀式：（10：00—10：30）

10: 10 主持人開場(chǎng)：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、女士們、先生們、親愛的朋友們大家上午好！在這風(fēng)景如畫的季節(jié)里，在這吉祥喜慶的日子里，我們懷著無比激動(dòng)的心情前來參加自然美燕南店的開業(yè)慶典儀式。在這里首先代表所有來賓祝愿自然美燕南店生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)，開業(yè)大吉。

主持人介紹自然美：自然美國(guó)際事業(yè)集團(tuán)始終崇尚“自然就是美”的信念，并本著“研究、教育、服務(wù)及推廣”的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)業(yè)至今成績(jī)斐然，不但有來自美、德國(guó)及臺(tái)灣等杰出生化醫(yī)學(xué)美容的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合中、澳、意三方技術(shù)合作，至今成功開發(fā)千余種絕不含強(qiáng)力藥性及水銀、鉛、鎘等有害化學(xué)物質(zhì)之純天然護(hù)膚品，成為兩岸化妝品美容業(yè)第一家榮獲國(guó)際ISO9002品質(zhì)認(rèn)證之本土企業(yè)自創(chuàng)品牌。更力行于研發(fā)、生產(chǎn)培訓(xùn)、皮膚檢測(cè)、專業(yè)護(hù)理及國(guó)際行銷于一體的一條龍式專業(yè)服務(wù)。

主持人：親愛的朋友們，俗話說的好，一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫，自然美燕南店的開業(yè)，以及今后的發(fā)展壯大，都離不開廣大市民以及有關(guān)部門和社會(huì)各界人士，還有今天到場(chǎng)所有來賓的支持和幫助，在此我代表自然美燕南店的全體同仁向所有來賓朋友表達(dá)崇高的敬意和“最誠(chéng)摯的謝意”。

10.20 現(xiàn)在舉行開業(yè)慶典儀式的 第一項(xiàng)“領(lǐng)導(dǎo)致辭”

下面讓我們以最熱烈的掌聲，隆重的邀請(qǐng)來自寶島臺(tái)灣的林總監(jiān) 為我們致辭。（請(qǐng)大家鼓掌?。挚偙O(jiān)致詞）

主持人：感謝 林總監(jiān)熱情洋溢的祝福，相信有自然美總公司的大力支持，我們燕南SPA生活館可以做的更成功。

10.25主持人：接著以熱烈的掌聲歡迎自然美燕南SPA生活館的主持老師趙老師為我們發(fā)言。（主持老師趙老師致辭）

主持人：謝謝 趙老師真摯坦誠(chéng)的言辭，我相信我們燕南SPA 生活館的全體員工會(huì)緊密團(tuán)結(jié)，為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)而努力！

10.30據(jù)我知道在現(xiàn)場(chǎng)我們很多的嘉賓朋友都有多年使用自然美產(chǎn)品，多年享受自然美服務(wù)的貴賓，我們也趁著這個(gè)美好的時(shí)刻把她們請(qǐng)上來分享堅(jiān)持使用自然美的好處吧。由請(qǐng)張丹小姐、陳曉靜小姐、陶燕銘小姐、倪曉燕、王維小姐、雷爭(zhēng)云小姐、徐坤杰小姐、劉麗堂小姐。

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0755-61348809 深圳未來禮儀慶典策劃公司 0755-61348809 http://004km.cn/ 謝謝貴賓們真誠(chéng)的分享，讓我們?cè)趫?chǎng)的朋友們知道了自然美的奧妙，產(chǎn)品是那么的天然、健康，護(hù)理是那么的精湛、服務(wù)是那么的細(xì)節(jié)，也真心的感謝貴賓們多年來對(duì)自然美的支持，也很希望貴賓們能一如既往的支持自然美，支持我們燕南SPA生活館，也更希望有更多愛美崇尚健康美的女士們加入自然美的保養(yǎng)。

在今天自然美燕南SPA生活館隆重開業(yè)的時(shí)刻，我們自然美也為在場(chǎng)的嘉賓準(zhǔn)備了開卡多重優(yōu)惠，一次性沖值護(hù)理卡50000元即享受100000元護(hù)理抵扣，贈(zèng)全年新技術(shù)首次免費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)贈(zèng)送芳香水療20次,再贈(zèng)送精美骨瓷餐具一套.一次性沖值護(hù)理卡30000元即享受50000元護(hù)理抵扣，同時(shí)贈(zèng)送芳香水療10次,再贈(zèng)送精美茶具一套

一次性沖值護(hù)理卡10000元享受15000元護(hù)理抵扣，同時(shí)贈(zèng)送面部回春代謝儀5次。

產(chǎn)品的購(gòu)買也享多重優(yōu)惠

一次性充值產(chǎn)品卡20000元，享88折抵扣自然美居家系列的產(chǎn)品，同時(shí)贈(zèng)送2000元身體護(hù)理卡。

一次性充值產(chǎn)品卡10000元，享92折抵扣自然美居家系列的產(chǎn)品。同時(shí)贈(zèng)送V臉護(hù)理2次。

一次性充值產(chǎn)品卡5000元，享96折抵扣自然美居家系列的產(chǎn)品。

我看現(xiàn)場(chǎng)所有的女嘉賓個(gè)個(gè)氣質(zhì)優(yōu)雅，相信大家都有長(zhǎng)期保養(yǎng)的習(xí)慣，所以在今天大家可以趁著優(yōu)惠的時(shí)刻到我們的二樓自然美前臺(tái)辦理最優(yōu)惠的護(hù)理套餐卡，10.45 第二項(xiàng)員工表演禮儀舞蹈 謝謝你

精彩繼續(xù)，接下來我們將會(huì)欣賞到的是自然美員工們多才多藝的展示，她們先會(huì)為我們表演的是她們平日工作服務(wù)的禮儀，大家掌聲由請(qǐng)我們自然美得美美們，自然美在顧客的好評(píng)中一直有一句非常經(jīng)典的話叫，“心貼心唯有自然美”看到她們的服務(wù)禮儀真的讓我很是佩服！

接下來她們還為大家準(zhǔn)備了一支舞蹈“謝謝你”！請(qǐng)欣賞

謝謝，謝謝自然美得美美們，你們懷著一顆感恩的心來服務(wù)每一位到店的顧客，相信你們一定會(huì)得到所有顧客的一致認(rèn)同，同時(shí)也會(huì)成為美容行業(yè)的標(biāo)桿。

10.50第三項(xiàng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

五等獎(jiǎng)：20名，芳香水療SPA1次、全身淋巴排毒護(hù)理1次（請(qǐng)陳曉靜抽獎(jiǎng)）四等獎(jiǎng)：15名，骨瓷茶具1套（請(qǐng)倪小燕抽獎(jiǎng)）

三等獎(jiǎng)：10名，3380元的護(hù)理卡1張（請(qǐng)?zhí)昭嚆懗楠?jiǎng)）二等獎(jiǎng)：5名，骨瓷餐具1套（請(qǐng)張丹抽獎(jiǎng)）

一等獎(jiǎng)：1名，6800元的V臉護(hù)理10次（請(qǐng)趙老師抽獎(jiǎng)）

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主持人：

11.00 下面舉行第四項(xiàng)“醒獅點(diǎn)睛”

主持人：讓我們以熱烈的掌聲歡迎??金獅閃亮登場(chǎng)，有請(qǐng)趙老師及趙老師的先生蒙總為睡獅點(diǎn)睛；醒獅采青、拜門表演；

主持人：雄獅威武生輝，——筆鋒一觸，睡獅即醒，點(diǎn)左眼——大吉大利；

點(diǎn)右睛——生意興隆。經(jīng)兩位的點(diǎn)睛之后，幾只金獅更顯得栩栩如生，象征著“自然美”燕南SPA生活館日后必將紅紅火火，蒸蒸日上。11.20第五項(xiàng)開業(yè)啟動(dòng)儀式

禮儀小姐依次引導(dǎo)剪彩主禮嘉賓到指定位置（鑼鼓暖場(chǎng)）；

主持人：親愛的朋友們，“門迎曉日財(cái)源廣，戶納秋風(fēng)喜慶多”，接下來將要進(jìn)行的是隆重的開業(yè)慶典啟動(dòng)儀式，掌聲有請(qǐng)以下嘉賓為本次開業(yè)慶典啟動(dòng)儀式。

1.陳曉靜、張丹、陶燕銘、倪曉燕、王維、雷爭(zhēng)云、徐坤杰、劉麗堂、周燕 2.趙老師、蒙先生、林總監(jiān)、李澤洪、劉德桂、任小潔、付總、張偉君

（主禮嘉賓準(zhǔn)備就緒）主持人宣布啟動(dòng)儀式開始(倒數(shù)3,2,1)，主禮嘉賓開始啟動(dòng)，同時(shí)鑼鼓敲響、醒獅歡舞、音樂歡奏、鳴放禮炮，剪彩儀式達(dá)到最高潮。

主持人：時(shí)光荏苒，歲月如梭！在這喜慶的日子里，我們共同播種春天的希望，擁抱盛夏的熱情，收獲秋天的碩果，感受嚴(yán)冬的凜冽。未來的日子里，我們將與自然美一起，締造明天更美好的生活，再創(chuàng)輝煌。下面，就讓我們走進(jìn)自然美燕南店，感受自然美給我們帶來的不一樣的全方位的美容體驗(yàn)，在我們二樓自然美店內(nèi)稍作休息，我們自然美為您在煮廚準(zhǔn)備了豐盛的午宴，自然美燕南SPA生活館開業(yè)盛典圓滿結(jié)束，再次感謝各位來賓的光臨。請(qǐng)各位來賓移步到店內(nèi)??謝謝！

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