第一篇：別讓員工帶著秘密離職

別讓員工帶著“秘密”離職

2013-11-12 戳右邊關(guān)注?? 人力資源心理學(xué)

離職員工如前妻，她可能看不到你的優(yōu)點(diǎn)，但肯定能嘮叨出你的缺點(diǎn)。

俗話說(shuō)，要了解一個(gè)男人的優(yōu)缺點(diǎn)，不要完全聽(tīng)他的同僚下屬所言，再去問(wèn)問(wèn)他老婆：“哼！在外面是個(gè)老總威風(fēng)八面，回到家光膀子抽煙，晚上咬牙放屁說(shuō)夢(mèng)話……”對(duì)了，這才是此君光輝形象的“背影”。但是，因?yàn)榛橐鲫P(guān)系的存續(xù)，現(xiàn)任老婆也許會(huì)袒護(hù)。那么，想要完全了解一個(gè)男人的優(yōu)缺點(diǎn)，最好再問(wèn)問(wèn)他的前妻，這才更全面！

在職員工，你問(wèn)他：“咱們企業(yè)有什么管理漏洞？員工對(duì)企業(yè)哪里不滿意？假如你是總經(jīng)理要搞改革，你認(rèn)為應(yīng)該先改革什么事情重要又緊急？”答案一般都是顧左右而言她。但是你善待一個(gè)離職員工，臨走前“一番挽留”，再設(shè)宴“送他上路”，雪夜圍爐促膝長(zhǎng)談，虛心接受批評(píng)建議。感動(dòng)之余，這個(gè)前員工也許就成了無(wú)間道的主角，娓娓道來(lái)，能收到“于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷”的效果。

別讓員工帶著抱怨離開(kāi)

筆者當(dāng)年親自主持并記錄了一位業(yè)代的離職面談，百分百口語(yǔ)記錄。面談對(duì)象為已在公司任職3年多即將離職的員工張三，由區(qū)域經(jīng)理王李某和人力資源部經(jīng)理劉某負(fù)責(zé)面談，根據(jù)反饋，離職原因如下。

辦事處臨時(shí)性報(bào)表太多，領(lǐng)導(dǎo)一拍腦袋就給我們布置一張報(bào)表，每天晚上填的時(shí)間太長(zhǎng)，基本都要干到晚上9點(diǎn)才能下班。有的報(bào)表領(lǐng)導(dǎo)要求翻來(lái)覆去修改4次，累得沒(méi)意義。還有一次我們把報(bào)表交上去后被內(nèi)勤丟了，我們又加班突擊填寫到半夜。

來(lái)公司3年了，沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)，也沒(méi)有到總部參觀過(guò)。感覺(jué)自己不是公司的正式工，是辦事處臨時(shí)工，干了3年的老員工待遇和新員工一樣，沒(méi)希望。

一個(gè)月賺2000多元，主管罰款動(dòng)不動(dòng)就幾百元，上個(gè)月罰完款扣了保險(xiǎn)，實(shí)際拿到手的不到800元，吃飯都不夠，跟家里要錢感覺(jué)很沒(méi)面子。

主管不尊重我們，上周六下了班，主管安排我加班解決一個(gè)客戶投訴，我騎電動(dòng)車去，好話說(shuō)盡，問(wèn)題解決了。但是電動(dòng)車沒(méi)電了，想直接回宿舍。主管卻要求我必須回辦事處向他匯報(bào)，我推著、踩著電動(dòng)車跑回去已經(jīng)快晚上10點(diǎn)了，心里難過(guò)。

某經(jīng)銷商往我們區(qū)域竄貨的問(wèn)題，反映多次解決不了，市場(chǎng)上價(jià)格已經(jīng)砸亂了，過(guò)期貨很多。我們出去拜訪客戶手里又沒(méi)有給客戶退換過(guò)期品的權(quán)利，又解決不了砸價(jià)問(wèn)題，老被客戶罵，無(wú)能為力。為這事，不但我不想干了，好幾個(gè)人都在找新工作了。

我是A地的人，公司非要把我分到B地當(dāng)業(yè)務(wù)代表。不能照顧家里，常年駐外，找對(duì)象的時(shí)間都沒(méi)有，家里安排兩次相親我都因?yàn)榧影鄾](méi)去成，我是女的，今年28了，再這么下去就耽誤了。

與此同時(shí)，針對(duì)目前的問(wèn)題，張三也給出相關(guān)建議：

報(bào)表應(yīng)該是公司統(tǒng)一的，不能來(lái)一個(gè)主管就搞一套報(bào)表。我們每天除掉在途時(shí)間，真正賣貨也就六個(gè)小時(shí)，但是早上晚上開(kāi)會(huì)填表就要三四個(gè)小時(shí)。太沒(méi)意思了，公司得管管。明確一下下班時(shí)間，哪怕是晚上8點(diǎn)下班，我們也有個(gè)盼頭。我們雖然是集體辦公集體住宿，但是也需要一點(diǎn)個(gè)人時(shí)間。

外面招聘的業(yè)代，特別想回總公司看看，逢年過(guò)節(jié)能領(lǐng)一點(diǎn)福利，我們雖然不是“總部的人”，也要有些晉升機(jī)會(huì)，這樣才能感覺(jué)到我們是公司的人，別讓我們覺(jué)得跟街上臨時(shí)叫來(lái)的民工似的，大家會(huì)寒心的。

罰款太重，公司能不能實(shí)際調(diào)查統(tǒng)計(jì)一下，看著我們工資表上兩三千，實(shí)際上我們被罰款之后到手的是多少？

我們當(dāng)業(yè)務(wù)代表，有些事情無(wú)能為力，公司能不能幫我們把沖貨問(wèn)題解決了？還有，我們總不能自已掏腰包給終端客戶換即期品?。」緵](méi)有政策支持不行啊，這些問(wèn)題不解決客戶見(jiàn)了我們就罵，請(qǐng)公司解決。

我們能不能回原籍做業(yè)務(wù)，照顧家里也方便，在家吃飯，花的錢也少，這樣的話我們的工資就夠花了。

不知大家看到有何感想？我當(dāng)時(shí)的感覺(jué)替這些孩子們心酸，慚愧各級(jí)經(jīng)理官僚，為什么要鬧到人員大量離職，不可收拾，才想起來(lái)“聽(tīng)聽(tīng)員工在說(shuō)什么？”早干啥去了？

離職面談不是個(gè)新鮮概念，但是有幾個(gè)企業(yè)真正踐行這件事？為什么大區(qū)經(jīng)理離職有老總面談，業(yè)代疾苦就沒(méi)人問(wèn)？這個(gè)業(yè)代說(shuō)的話，對(duì)公司管理有幫助嗎？

接下來(lái)應(yīng)該怎么辦？慚愧，這個(gè)要離職的孩子，已經(jīng)教給我們了。

統(tǒng)一公司報(bào)表體系，駐外主管增設(shè)表單要向總部報(bào)備。

統(tǒng)一駐外辦事處最晚下班時(shí)間不超過(guò)晚上八點(diǎn)半，超時(shí)加班要向大區(qū)報(bào)備說(shuō)明情況。

安排基層業(yè)代分批回總部培訓(xùn)參觀、出臺(tái)業(yè)代晉升制度、節(jié)假日生日福利、優(yōu)秀業(yè)代旅游等。

人力資源部普查業(yè)代罰款后凈收入，規(guī)定辦事處主管對(duì)下級(jí)的罰款上限，不能以罰代管，辦事處經(jīng)理每月要上報(bào)自己的員工獎(jiǎng)罰明細(xì)。各辦事處每月集中給大區(qū)提報(bào)市場(chǎng)遺留問(wèn)題，大區(qū)向總部申請(qǐng)資源集中處理。對(duì)暫時(shí)不能處理的問(wèn)題，要給業(yè)代明確處理期限；辦事處張貼大區(qū)經(jīng)理、銷售老總的郵箱和手機(jī)號(hào)碼，有問(wèn)題隨時(shí)可以向上反饋。

將員工離職面談進(jìn)行到底

《孫子兵法》開(kāi)篇第一句是：“兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”。此話完全適合企業(yè)管理。團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，離職率是否正常，乃“企業(yè)之大事死生之地，存亡之道，不可不察也”。針對(duì)這種情況，企業(yè)又該如何做好員工離職后續(xù)工作呢？

步驟1：當(dāng)前離職率統(tǒng)計(jì)分析

人力資源部把前面沒(méi)做的工作補(bǔ)上，統(tǒng)計(jì)前6個(gè)月各崗位離職率（一定要分崗位分類型統(tǒng)計(jì)，比如老員工、新員工、業(yè)代、主管等，崗位離職率高的類別才更具分析價(jià)值），向總經(jīng)理作專題匯報(bào)。

步驟2：離職面談，統(tǒng)計(jì)分析

盡可能聯(lián)系前3個(gè)月離職的員工，做離職面談，記錄他們的離職原因，做圖表統(tǒng)計(jì)分析，尋找造成離職的普遍原因，管理糾偏。

步驟3：離職率管理經(jīng)驗(yàn)內(nèi)部分享

找?guī)讉€(gè)“下屬離職率”最低和最高的主管，個(gè)別談話，了解原因和經(jīng)驗(yàn)，分別幫他解決問(wèn)題和總結(jié)提煉，作為內(nèi)部培訓(xùn)資料。

案例：以下為訪談的十位“下屬離職率”最低的主管帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。薪資晉升要透明：給員工的工資獎(jiǎng)罰，晉升評(píng)分，每個(gè)月都提前告訴他們標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算公式。他們自己能算出來(lái)應(yīng)該拿多少錢，打多少分，能不能晉升。

有困難并肩作戰(zhàn)：對(duì)困難的工作，比如鋪新產(chǎn)品，加班對(duì)村級(jí)市場(chǎng)壓貨，等比較難比較累的活兒。主管一定和他們一起干，哪怕我只是陪著他們，他們也高興。

解決困難要及時(shí)：辦公室有個(gè)大黑板，業(yè)代出去碰到什么影響工作的遺留問(wèn)題，直接往上寫，主管立刻著手解決，啥時(shí)候解決，啥時(shí)候擦掉。

工作分上下，生活沒(méi)大小，同吃同住同勞動(dòng)：雖然我工作場(chǎng)合是主管，但是在宿舍里和員工一起睡架子床，不睡單間。洗碗拖地清潔等工作大家輪流值班，不搞特殊化。

下班時(shí)間不拖拉：首先盡量不要給員工安排不必要的報(bào)表；其次員工之所以下班晚，很大程度上因?yàn)樗麄冏约涸谵k公室磨磨蹭蹭，主管應(yīng)在辦公室里守著，催他們抓緊時(shí)間干活，早點(diǎn)下班。新業(yè)代吃小灶：新業(yè)代來(lái)了，會(huì)把難跑的線路和片區(qū)分給老業(yè)代，讓新業(yè)代去跑已經(jīng)成熟的市場(chǎng)。新人承壓能力小，蘇引華微信：1610593813，剛來(lái)要給他“吃肉”，別上來(lái)就給他“啃骨頭”，他容易崩潰。另外，新業(yè)代來(lái)，我都會(huì)指定一個(gè)老業(yè)代做“帶班師傅”，手把手教他，幫他解決困難。如果3個(gè)月后新業(yè)代不離職，而且業(yè)務(wù)考試達(dá)標(biāo)，“帶班師傅”受獎(jiǎng)勵(lì)，反之，受處罰。

外地員工當(dāng)?shù)馗桑恨k事處招聘員工，盡量安排在他家庭所在地的城市，否則長(zhǎng)期駐外，家里容易鬧意見(jiàn)。如果因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系要讓員工駐外，我也會(huì)先讓他征求家里意見(jiàn)。

眼界開(kāi)闊看世界：公司搞個(gè)文藝晚會(huì)、競(jìng)聘主管崗位等，盡量幫員工報(bào)名，鼓勵(lì)他們參加，要讓員工感覺(jué)到他們是總公司的“正式工”，不是辦事處的“臨時(shí)工”。

離職之前必須面談：每個(gè)員工離職的原因都必須掌握，也許問(wèn)題解決了他就不離職了。至少我可以通過(guò)他的談話，知道兄弟們?cè)谙胧裁?，在為什么事情發(fā)愁并盡力解決。

步驟4：離職率統(tǒng)計(jì)監(jiān)控

每個(gè)月人力資源部要分崗位統(tǒng)計(jì)離職率數(shù)字，上報(bào)總經(jīng)理和相關(guān)部門。任何崗位月度和年累計(jì)離職率超過(guò)警戒線，要對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行特別提示。月度經(jīng)理會(huì)議上，公布各位經(jīng)理得團(tuán)隊(duì)（當(dāng)月/累計(jì)）離職率排名。請(qǐng)離職率最高的經(jīng)理當(dāng)眾解釋原因，請(qǐng)離職率低的經(jīng)理分享經(jīng)驗(yàn)。提煉總結(jié)成為《離職率管理經(jīng)驗(yàn)分享快報(bào)》下發(fā)學(xué)習(xí)，并且不斷升級(jí)更新形成內(nèi)部教材。

步驟5：根據(jù)內(nèi)部離職率管理經(jīng)驗(yàn)形成管理制度

各位經(jīng)理的離職率管理經(jīng)驗(yàn)，有些可以推廣復(fù)制的就立刻變成制度。如：

1、業(yè)代工作減負(fù)：統(tǒng)一公司報(bào)表體系，各級(jí)主管增設(shè)表單要向總部報(bào)備。駐外辦事處最晚下班時(shí)間不超過(guò)晚上X點(diǎn)，超時(shí)加班要向大區(qū)報(bào)備說(shuō)明情況。

2、業(yè)代收入保障：公司規(guī)定主管對(duì)員工的獎(jiǎng)罰額度和獎(jiǎng)罰細(xì)則，各辦事依規(guī)定對(duì)業(yè)代獎(jiǎng)罰并重，不能以罰代管。辦事處每月上報(bào)自己的員工獎(jiǎng)罰明細(xì)。所罰款項(xiàng)單獨(dú)建立賬目，作為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)基金，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)再“獎(jiǎng)出去”。

3、業(yè)代市場(chǎng)支持：各辦事處建立“市場(chǎng)待解決問(wèn)題看板”，業(yè)代有問(wèn)題直接寫上看板，主管解決。對(duì)暫不能處理的要給業(yè)代明確處理期限。

4、業(yè)代信息反饋渠道：各個(gè)辦事處張貼大區(qū)經(jīng)理、銷售老總的郵箱和手機(jī)號(hào)碼，有問(wèn)題隨時(shí)可以向上反饋。

5、新業(yè)代工作支持：主管級(jí)別以下員工，盡量本地化，避免長(zhǎng)期駐外；“帶班師傅”制度的推廣等。

步驟6：空崗率統(tǒng)計(jì)

每個(gè)月人力資源部要統(tǒng)計(jì)各崗位缺編數(shù)字，上報(bào)總經(jīng)理和相關(guān)部門知會(huì)。月度和年累計(jì)任何崗位缺編率超過(guò)警戒線，要對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行特別提示，并制定人員招聘補(bǔ)充的排期時(shí)間表。

步驟7：建立離職面談流程

業(yè)代離職必須經(jīng)過(guò)“隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”做離職面談，并書面記錄。人力資源部參加40%（具體數(shù)字和可行性各企業(yè)視情況而定）以上的離職面談旁聽(tīng)；主管和主管以上級(jí)別必須100%回總部由銷售總監(jiān)離職面談，人力資源部100%參加離職面談旁聽(tīng)（具體數(shù)字和可行性各企業(yè)視情況而定）；人力資源部每個(gè)月做員工當(dāng)月/年累計(jì)離職原因統(tǒng)計(jì)圖表分析，上報(bào)知會(huì)總經(jīng)理及相關(guān)部門，對(duì)異常情況進(jìn)行特別提示。

步驟8：內(nèi)部職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

首先，企業(yè)內(nèi)部職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)不要出現(xiàn)“玻璃天花板效應(yīng)”，各崗位分職稱分級(jí)別，建立“寬帶薪酬”體系。即使不能職位晉升，可以隨著業(yè)績(jī)表現(xiàn)和年資積累，晉升職稱的同時(shí)晉升薪酬。

其次，員工每季度有一次職稱晉升機(jī)會(huì)，晉升規(guī)則計(jì)算公式提前公布，每個(gè)月根據(jù)評(píng)分做模擬晉升，每季度公布晉升名單和晉升得分，計(jì)算過(guò)程完全透明化。

再者，公司內(nèi)部需要招聘主管經(jīng)理等崗位，首先在公司內(nèi)部招聘，公司所有內(nèi)部人員報(bào)名競(jìng)聘——你們不用去外面投簡(jiǎn)歷了，公司有大把機(jī)會(huì)優(yōu)先考慮“自己人”。

第二篇：別讓離職業(yè)務(wù)員帶走客戶

別讓離職業(yè)務(wù)員帶走客戶

“酒水圈”中，業(yè)務(wù)員跳槽的現(xiàn)象在經(jīng)銷商的銷售團(tuán)隊(duì)中時(shí)有發(fā)生。一些業(yè)務(wù)員離職后，會(huì)帶走不少二級(jí)終端商，這讓不少經(jīng)銷商為之頭疼。他們天天與終端客戶接觸，時(shí)間長(zhǎng)了很容易和終端客戶培養(yǎng)出感情來(lái)，一旦離職，業(yè)務(wù)員會(huì)盡量說(shuō)服終端客戶主銷其它的產(chǎn)品，這使經(jīng)銷商的客戶流失嚴(yán)重，銷量急劇下滑，甚至短期工作陷進(jìn)困境。那么，酒水經(jīng)銷商如何在業(yè)務(wù)員離職后留住終端客戶？

【案例解析】

楊經(jīng)理是河北某縣級(jí)市的一名白酒經(jīng)銷商。該縣級(jí)市人口50多萬(wàn)，城區(qū)人口15萬(wàn)，城區(qū)餐飲終端226家，商超終端364家；鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口35萬(wàn)（12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，375個(gè)自然村），鄉(xiāng)鎮(zhèn)餐飲終端450多家，商超終端2600多家（楊經(jīng)理沒(méi)有建立系統(tǒng)的終端數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)終端店的情況缺乏透徹的了解，但與20多個(gè)二級(jí)終端商的關(guān)系不錯(cuò)）。

楊經(jīng)理的公司屬于家族式的管理，楊經(jīng)理負(fù)責(zé)與廠家溝通、維護(hù)與主要終端商的關(guān)系，他的妻子負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)，小舅子則分管庫(kù)房。在銷售方面，有銷售經(jīng)理1名，業(yè)務(wù)員8名（其中1名主要負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)），司機(jī)6名，廂式貨車5輛，面包車2輛。楊經(jīng)理經(jīng)營(yíng)高、中、低檔品牌的白酒和2個(gè)啤酒品牌，每年的銷售額有1400多萬(wàn)元。但是今年春節(jié)后，銷售經(jīng)理和4名業(yè)務(wù)員突然跳槽并帶走了大量的終端客戶，使得楊經(jīng)理的公司運(yùn)作一時(shí)亂了章法。業(yè)務(wù)員跳槽后，經(jīng)銷商為何陷入被動(dòng)？

楊經(jīng)理公司的業(yè)務(wù)員跳槽帶走大量終端客戶的問(wèn)題比較有代表性，以楊經(jīng)理為例，可以對(duì)經(jīng)銷商在業(yè)務(wù)員離職后，為什么會(huì)帶走大量終端客戶，做以下分析。沒(méi)有建立健全的終端數(shù)據(jù)庫(kù)

雖然有大量的終端網(wǎng)點(diǎn)在銷售楊經(jīng)理的產(chǎn)品，但在平時(shí)工作中，楊經(jīng)理側(cè)重于對(duì)短期內(nèi)銷量的關(guān)注，沒(méi)有建立健全的終端數(shù)據(jù)庫(kù)。楊經(jīng)理只是對(duì)規(guī)模終端商親自做了客情維護(hù)，但是，要想牢牢把控渠道必須“抓大不放小”，建立系統(tǒng)而全面的終端數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容包括：終端店具體的地址、店主姓名、電話、經(jīng)營(yíng)本公司產(chǎn)品品種和數(shù)量、每家店的銷量概況等。

不注重對(duì)市場(chǎng)的實(shí)地走訪

平時(shí)，楊經(jīng)理只與下屬的二批商有感情上的聯(lián)絡(luò)，對(duì)于其他終端網(wǎng)點(diǎn)很少去拜訪。在沒(méi)有建立健全的數(shù)據(jù)庫(kù)的情況下，對(duì)于員工跳槽后帶走許多終端客戶束手無(wú)策也就不足為奇了。

對(duì)員工關(guān)心不夠

銷售是一個(gè)既“辛苦”又“心苦”的工作，無(wú)論是烈日炎炎、驕陽(yáng)似火的夏天，還是天寒地凍、寒風(fēng)刺骨的冬天，業(yè)務(wù)員每天都要在市場(chǎng)上馬不停蹄地奔波。另外，還要面對(duì)各種客戶的不同要求，由于楊經(jīng)理是家族式管理，缺乏維系員工的企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)員工關(guān)心不夠。例如：業(yè)務(wù)員在外辛苦跑了一天了，進(jìn)公司后掛在嘴邊的第一句話就是“今天賣了多少錢啊”；業(yè)務(wù)員賣貨少了，楊經(jīng)理就給臉色看，根本談不上對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)心。因此，業(yè)務(wù)員平時(shí)在工作中不但有“怨氣”還有“冤氣”，離職后存在報(bào)復(fù)心理帶走大量終端客戶。

在業(yè)務(wù)員提出離職時(shí)，楊經(jīng)理并沒(méi)有反思自己的處事方式，反而對(duì)將要離職的業(yè)務(wù)員更加不友好。例如：克扣工資、提成等，這種敵對(duì)態(tài)度一定程度上激化了業(yè)務(wù)員的逆反心理。

走訪市場(chǎng)，掌握一線終端資料

對(duì)于楊經(jīng)理遇到的業(yè)務(wù)員離職的情況，這是許多酒水經(jīng)銷商都需要面對(duì)的問(wèn)題。經(jīng)銷商要維系長(zhǎng)久、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)，一定要做好規(guī)劃，做好細(xì)節(jié)管理，功夫下在平時(shí)，掌握終端控制權(quán)。

建立健全終端數(shù)據(jù)庫(kù)

注重終端信息地圖和終端客戶檔案的建立。經(jīng)銷商要求業(yè)務(wù)員將所在區(qū)域終端信息匯總制成終端信息地圖，以便直觀地對(duì)終端形勢(shì)進(jìn)行判斷。所有終端（名煙名酒店、A、B類酒店、食雜店、大排檔、超市等）信息按照掃街式進(jìn)行搜集，并在終端信息地圖上予以標(biāo)注，做到一店不漏。

在制作終端信息地圖的同時(shí)，填寫終端客戶檔案表；對(duì)不同類型終端，按照終端分類標(biāo)準(zhǔn)以不同的顏色予以標(biāo)注，重點(diǎn)終端以紅色予以標(biāo)注。終端客戶檔案內(nèi)容包括：客戶名稱、具體地點(diǎn)、主要負(fù)責(zé)人姓名和聯(lián)系方式、主要負(fù)責(zé)人的興趣愛(ài)好、家屬的相關(guān)信息、以及與公司的合作情況。另外，還包括經(jīng)營(yíng)公司產(chǎn)品的品種和數(shù)量以及進(jìn)銷存信息等。

業(yè)務(wù)人員所負(fù)責(zé)區(qū)域的終端信息圖和終端客戶檔案表一式兩份，一份公司存檔，一份個(gè)人攜帶，另外終端信息需要專人保管，全面存檔，并實(shí)時(shí)更新。這樣，不論業(yè)務(wù)員更換多么頻繁，客戶資料都不會(huì)受到損失。

需要說(shuō)明的是，終端信息地圖和終端檔案表的建立和更新是一個(gè)長(zhǎng)期不間斷的工作，所以要把這項(xiàng)工作納入考核體系。如：前期對(duì)業(yè)務(wù)員的考核是：建立一家終端客戶檔案表獎(jiǎng)勵(lì)多少錢；隨著終端客戶檔案家數(shù)的健全，后期對(duì)業(yè)務(wù)員的考核是：終端客戶檔案表信息填寫正確無(wú)誤并及時(shí)更新的一家獎(jiǎng)勵(lì)多少錢，這樣才能保證建立健全正確無(wú)誤的終端信息題圖和終端檔案表。

走訪終端客戶，加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)

資料是死的，人是活的。因此，即便有了終端信息地圖和終端客戶檔案表，終端客戶也有可能因?yàn)楦星橐蛩卦跇I(yè)務(wù)員離職后不再銷售本公司的產(chǎn)品。所以，經(jīng)銷商要根據(jù)終端客戶檔案表把終端客戶分成幾類，根據(jù)客戶的重要程度不同，分別由經(jīng)銷商本人或者其他可靠的人員經(jīng)常去拜訪。如：在終端客戶或者家屬生日的時(shí)候送上一份禮物；在家里有紅白喜事時(shí)送上一份禮金；在中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)的節(jié)假日送上祝福等，這樣既可以監(jiān)督業(yè)務(wù)員，也可以溝通和客戶的感情。使得在業(yè)務(wù)員離職后，客戶不至于跟著業(yè)務(wù)員一起跳槽。

工作中多關(guān)心員工

無(wú)論繪制信息地圖和建立終端客戶檔案，還是加強(qiáng)終端客戶溝通，其實(shí)目的只有一個(gè)：為了消除業(yè)務(wù)員離職帶來(lái)的隱患。所有方式的共同點(diǎn)是通過(guò)實(shí)際工作過(guò)程來(lái)控制結(jié)果，而不是等火燒眉毛了再去想辦法。如果經(jīng)銷商能給銷售人員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，在平時(shí)工作中多關(guān)心員工，多與員工交流，隨時(shí)關(guān)注員工的工作、生活和心理變化，給予必要的支持和幫助。如：業(yè)務(wù)員家里老人過(guò)生日的時(shí)候前去看望，業(yè)務(wù)員生日的時(shí)候舉辦生日宴會(huì)，業(yè)務(wù)員家里有什么困難時(shí)提供力所能及的幫助等。這樣做即便是業(yè)務(wù)員離職但還是對(duì)公司有感情的，不至于在離職后帶走大量客戶而損害公司的利益。

與離職員工做好溝通

善待離職業(yè)務(wù)員是防止離職業(yè)務(wù)員帶走終端客戶的重要舉措，不少經(jīng)銷商在員工離職時(shí)表現(xiàn)出不友好的姿態(tài)，這是不可取的。

在業(yè)務(wù)員要離職時(shí)，經(jīng)銷商要積極地與員工溝通，了解離職的原因，并誠(chéng)懇地就員工個(gè)人發(fā)展給出好的建議，告訴員工在以后的工作和生活過(guò)程如果遇到困難，公司可以提供力所能及的幫助。另外，在業(yè)務(wù)員離職時(shí)給予一定的補(bǔ)助，這樣曉之以情、動(dòng)之以理，即便業(yè)務(wù)員離開(kāi)，也能顧念到老板對(duì)自己的好而不帶走大量客戶，即使去了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里也不至于在以后的工作中傷害到原公司利益。

第三篇：?jiǎn)T工離職

員工離職

在實(shí)際工作中，員工離職管理已經(jīng)逐漸凸現(xiàn)出其重要性，成為人力資源管理的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。倘若處理方式不當(dāng)，則會(huì)給企業(yè)造成極大的負(fù)面影響；反之，則會(huì)提升企業(yè)的雇主品牌影響力。

當(dāng)前員工離職管理面面觀

離職在性質(zhì)上可分為雇員自愿離職和非自愿離職。自愿離職包括員工辭職和退休；非自愿離職包括辭退員工和集體性裁員。企業(yè)需要真正關(guān)注的是對(duì)員工辭職的管理。在這里，我們將著重討論自愿離職中的辭職情形即企業(yè)的人才流失，也就是那些有利于企業(yè)運(yùn)營(yíng)和成長(zhǎng)，屬于企業(yè)留才養(yǎng)才范圍中的員工離職。

調(diào)查顯示，約有七成人力資源經(jīng)理認(rèn)為，自己在員工企業(yè)服務(wù)全周期管理上是“虎頭蛇尾”，即入職管理出色，離職辦理草率。尤其是一些百人以內(nèi)的中小企業(yè)，基本無(wú)離職管理可言。

許多企業(yè)在員工離職管理過(guò)程中的表現(xiàn)主要有：

1、認(rèn)識(shí)上——恩斷義絕

一家公司對(duì)外發(fā)布新聞，宣稱其CEO主動(dòng)辭職了，但實(shí)際上該CEO是因?yàn)榕c董事會(huì)意見(jiàn)相左被解職的。隨后，該公司董事長(zhǎng)在內(nèi)部發(fā)布了一份備忘錄，宣布是董事會(huì)迫使CEO辭職的。員工們看到這名CEO在主管人事的副總裁的監(jiān)視下，臉色灰白地收拾完自己的桌子忿忿離開(kāi)。這以后，正如人們所預(yù)料的那樣，該公司的士氣急轉(zhuǎn)直下——好幾名核心員工接二連三地辭職。這種用一次性的態(tài)度來(lái)對(duì)待員工離職管理的“走人”方式在企業(yè)中并不少見(jiàn)。在許多管理者看來(lái)，員工的離職就是對(duì)企業(yè)的“背叛”，離開(kāi)公司也就脫離了與公司的所有聯(lián)系，好似潑出去的水，恩斷義絕，老死不相往來(lái)，于是臨走還給員工臉色看，趁機(jī)“惡心”一次，以泄“背叛”之忿。

2、心理上——擔(dān)驚受怕

對(duì)于員工的離職，管理者不僅“深惡痛絕”其背叛之為，更是擔(dān)憂其對(duì)企業(yè)的攻擊問(wèn)題。一般有兩種情形，一種是散播不利于企業(yè)的言論，對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)造成不利的影響。這種做法主要是員工與企業(yè)之間“感情破裂”而造成的。華碩創(chuàng)辦人謝偉琦辭職后以電子郵件，向華碩制造處所有同仁說(shuō)明，他辭職是因?yàn)椴徽J(rèn)同華碩領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)高層人事的任用以親疏遠(yuǎn)近作為標(biāo)準(zhǔn)。謝的這一行為無(wú)疑對(duì)華碩造成非常大的負(fù)面影響。另一種是離職員工手上掌握著商業(yè)秘

密，如果幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)造成沖擊。西安一家企業(yè)狀告公司離職員工剽竊公司的技術(shù)機(jī)密后跳槽，致使該員工坐牢賠錢。類似的離職員工“倒打一耙”事件的不斷出現(xiàn)，實(shí)為管理者所擔(dān)憂，企業(yè)不得不防。

3、制度上——形同虛設(shè)

盡管很多公司對(duì)于員工離職都制訂了一套較完善的制度，規(guī)定了員工離職的程序及離職員工的后續(xù)管理等。但在實(shí)際執(zhí)行中，更多地是為了程序而走程序，片面追求效率，簡(jiǎn)化程序，甚至離職員工都對(duì)程序一無(wú)所知。相應(yīng)的制度在執(zhí)行中也成為機(jī)械作業(yè)，沒(méi)有得到切實(shí)的落實(shí)。

4、實(shí)踐中——軟硬兼施

許多企業(yè)在處理離職員工的過(guò)程中，為了留住員工，往往會(huì)“軟硬兼施”。

首先，“口氣軟”——空頭許諾。有些企業(yè)可能會(huì)暫時(shí)給離職人員許下空頭支票（如加薪、晉升等），以便完成眼前的業(yè)務(wù)或拖延時(shí)間找到合適替代人選。一旦目的達(dá)到，就會(huì)遺忘或者否認(rèn)當(dāng)初的承諾，結(jié)果導(dǎo)致這些員工再次氣憤地離去。他們會(huì)記著你的不好，帶來(lái)的結(jié)果都是連環(huán)的負(fù)面效應(yīng)。

其次，“執(zhí)行硬”——克扣工資。一些企業(yè)不愿意放棄手中的人才或是出于對(duì)員工離職的不滿，會(huì)采取經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)留或制裁員工。很多員工都曾有過(guò)被原單位克扣工資的經(jīng)歷。可能企業(yè)認(rèn)為這是一種最為直接有效的留住人才措施，或是離職員工對(duì)自己的行為做出補(bǔ)償?shù)囊环N方式。殊不知，恰恰適得其反，因?yàn)榻疱X而傷害了員工感情，企業(yè)形象也受到損害，最終斷送的也是企業(yè)的未來(lái)。

雇主品牌理念下的員工離職管理

雇主品牌是企業(yè)品牌在人力資源市場(chǎng)上的反映，也就是企業(yè)給已經(jīng)雇用員工以及潛在雇用對(duì)象的形象。如何不能較好地處理離職員工問(wèn)題，不僅影響企業(yè)在員工心目中的形象，影響到企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也會(huì)影響潛在雇用對(duì)象對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，動(dòng)搖他們對(duì)于企業(yè)的信任，雇主品牌形象就會(huì)受損。安達(dá)信之所以在一夜之間因?yàn)榘踩皇录罎?，就在于它擊垮了在很多企業(yè)心中值得信賴的會(huì)計(jì)師品牌形象?？梢?jiàn)，如何讓員工保持良好的心情離開(kāi)，以及在離開(kāi)之后如何讓員工傳播對(duì)于企業(yè)有利的信息，也是企業(yè)建立良好雇主品牌需要重視的問(wèn)題。

1、更新觀念——離職員工價(jià)值的再認(rèn)識(shí)

著名咨詢公司麥肯錫的資深專家馬爾里克博士說(shuō)：“新草看上去可能更綠一些，但事實(shí)往往并非如此。在第一次使用他們時(shí)，你也許沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他們真正的價(jià)值所在，并作出相應(yīng)的承諾，但在第二次，你就可以發(fā)現(xiàn)金礦?！睂?duì)于離職員工，如果我們細(xì)心研究，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是一筆寶貴的財(cái)富，關(guān)鍵在于重新認(rèn)識(shí)和挖掘他們的“剩余價(jià)值”。

①經(jīng)濟(jì)價(jià)值。返聘離職員工可以降低企業(yè)的成本和費(fèi)用。美國(guó)《財(cái)富》雜志曾研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)員工離職以后，從找新人到順利上手，光是替換成本就高達(dá)離職員工薪水的1.5倍，而如果離開(kāi)的是管理人員則代價(jià)更高?！敦?cái)富》500強(qiáng)公司通過(guò)積極招聘離職員工每年平均就能節(jié)約1200萬(wàn)美元。但由于“心結(jié)”未解，一些企業(yè)往往會(huì)有意識(shí)地避免雇用曾經(jīng)離職員工，無(wú)形中就增加了企業(yè)的招聘和培訓(xùn)開(kāi)支。離職員工若重新回到企業(yè)，則大大縮短對(duì)環(huán)境的適應(yīng)期，也就降低了學(xué)習(xí)成本直接提高了企業(yè)的效益，并且工作效率會(huì)比新人要高很多。②形象價(jià)值。良好的口碑和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)而言至關(guān)重要。離職員工一般都受到企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的良好熏陶。他們不僅是企業(yè)精神的傳承者，也是企業(yè)文化的表現(xiàn)者。離職員工在新崗位上的出色表現(xiàn)會(huì)折射出原公司的企業(yè)文化之光。他們將成為公司真實(shí)的活廣告，公司品牌形象的宣傳者和維護(hù)者。每一個(gè)員工，在面對(duì)外部的時(shí)候，都不會(huì)愿意貶低自己供職或者曾經(jīng)供職過(guò)的公司和部門。因此，他們?cè)跇淞⑵髽I(yè)形象、宣揚(yáng)企業(yè)理念上也能發(fā)揮積極作用。

③信息價(jià)值。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)掌握了信息誰(shuí)就先搶占市場(chǎng)先機(jī)。離職員工同樣可以為企業(yè)傳遞寶貴的市場(chǎng)和技術(shù)信息。大多數(shù)離職員工還會(huì)從事與原工作相關(guān)的職業(yè)，所以他們可能掌握許多相關(guān)的技術(shù)和市場(chǎng)信息，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，從而為原企業(yè)提供可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。同時(shí)還可以通過(guò)現(xiàn)在的工作單位狀況，為原企業(yè)提出改進(jìn)的建議。

④管理價(jià)值。員工離職的原因是多方面的，但在一定程度上也凸顯出企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。由于員工已經(jīng)或即將離職，他們才有可能從局外人的角度，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、工作環(huán)境和職位評(píng)價(jià)及其他一些管理問(wèn)題做出更加客觀、公正和大膽的評(píng)價(jià)，并能夠提出更為客觀而中肯的意見(jiàn)和建議，促使企業(yè)對(duì)管理中存在問(wèn)題的反思。

2、重在實(shí)踐——人性化的員工離職管理

①快樂(lè)的離職面談——坦誠(chéng)交流，溫情脈脈。離職面談是企業(yè)與員工最后一次面對(duì)面的正式的交流和溝通。通過(guò)離職面談，了解員工離職的真實(shí)原因，不僅是對(duì)離職員工的懇切挽留，體現(xiàn)出企業(yè)人性化管理，使在職員工感受到企業(yè)對(duì)他們的重視和關(guān)懷，從而意識(shí)到自身價(jià)值的重要性；同時(shí)也可以預(yù)防可能出現(xiàn)的攻擊企業(yè)的行為發(fā)生，樹立良好的企業(yè)形象。

與員工進(jìn)行離職面談時(shí)，管理人員必須用心，真心對(duì)待自己的同事，關(guān)心他的需要，要盡量營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的氛圍，讓員工感覺(jué)到企業(yè)對(duì)他的重視和溫情，感覺(jué)是在和知心朋友聊天，使其愿意盡情地傾訴內(nèi)心的感受。這樣才能真正了解員工離職的原因及其對(duì)企業(yè)的客觀評(píng)價(jià)，獲得其對(duì)公司內(nèi)部管理和今后發(fā)展的合理化建議。

②開(kāi)明的離職程序——彼此尊重，好聚好散。為了防止人員離職，許多企業(yè)使出了渾身解數(shù)，封堵日益劇烈的人才外流，如扣住房、扣檔案、設(shè)置違約金等做法，在國(guó)內(nèi)企業(yè)尤其是一些老國(guó)有企業(yè)普遍存在。這些做法的直接后果就是使離職員工和公司的關(guān)系勢(shì)如水火。相反，惠普公司有一家子公司對(duì)待跳槽的員工是：不指責(zé)，不強(qiáng)留，利索地放人，握手話別。國(guó)內(nèi)某商業(yè)銀行的員工向該行行長(zhǎng)提出想到北京某銀行發(fā)展時(shí)，行長(zhǎng)不僅爽快應(yīng)允，而且讓人力資源部經(jīng)理協(xié)助他到相關(guān)部門辦好全部手續(xù)。臨行前，行長(zhǎng)一句“有空常回家看看”更讓其感動(dòng)不已。所以，員工在辦理離職時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)結(jié)算工資，積極配合辦理相關(guān)手續(xù)，并且及時(shí)給付相應(yīng)補(bǔ)償。不要與員工太過(guò)于計(jì)較，這也是體現(xiàn)公司人性化最實(shí)質(zhì)性的一條，還是中國(guó)的一句老話：好合好散。

③親密的善后關(guān)系——建立檔案，保持聯(lián)系。通過(guò)前面的分析我們看到了離職員工的“剩余價(jià)值”，所以企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)離職員工關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)，存蓄企業(yè)所有離職員工的資料，并保持適當(dāng)往來(lái)讓員工感覺(jué)到企業(yè)關(guān)懷。例如科龍公司的離職人員信息庫(kù)就涵蓋離職人員在科龍任職期間工作表現(xiàn)、崗位變動(dòng)、職位晉升學(xué)習(xí)培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰及離職交接情況等信息，真實(shí)反映員工在科龍期間的工作情況。完備的數(shù)據(jù)庫(kù)有利于管理人員了解、接近和開(kāi)發(fā)利用離職員工。麥肯錫咨詢公司有一本著名的《麥肯錫校友錄》即離職員工的花名冊(cè)。咨詢公司貝恩國(guó)際不僅建立了一個(gè)離職員工數(shù)據(jù)庫(kù)，存有2000多名離職員工的資料，還在人力資源部門設(shè)立了“舊雇員關(guān)系主管”，專門負(fù)責(zé)跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況，不斷對(duì)其離職員工數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新。

④熱情的返聘制度——重歸故里，輕車熟路。每個(gè)行業(yè)的公司都自夸他們從來(lái)不考慮雇傭那些曾經(jīng)離開(kāi)過(guò)公司的人，而無(wú)論他們表現(xiàn)有多么出色。但考慮到吸引優(yōu)秀的新雇員問(wèn)題，公司就不能那么決然地把大門在離去的雇員背后“砰”地關(guān)上，反而需要更多的“吃回頭草”的千里馬。

我們應(yīng)該歡迎跳槽的優(yōu)秀人才重返公司效力。雇用一位離職員工所花費(fèi)的成本往往只是招聘一名新人所需費(fèi)用的一半?；氐阶约菏煜さ沫h(huán)境，由于對(duì)人員、業(yè)務(wù)流程、管理方式和企業(yè)文化非常了解，返聘員工可以很快融入原有的文化進(jìn)入發(fā)揮自己才能的工作狀態(tài)，避免了新人進(jìn)入后從不適應(yīng)到逐漸適應(yīng)的磨合期。另外，返聘員工跳槽后的經(jīng)歷對(duì)他們而言是一

段寶貴的財(cái)富。不同的環(huán)境和工作內(nèi)容進(jìn)一步鍛煉了他們的能力，閱歷也隨之增加。回歸者的選擇往往經(jīng)過(guò)深思熟慮，他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也更值得信賴。優(yōu)秀員工愿意重返企業(yè)，是他們對(duì)企業(yè)及企業(yè)文化的認(rèn)同。摩托羅拉的“回聘”制度規(guī)定：如果人才離開(kāi)公司90天內(nèi)能夠回到公司來(lái)，以前在公司的工齡還可以繼續(xù)計(jì)算。人力資源部規(guī)定：在人才離職后的60天后，給他打電話，經(jīng)常保持聯(lián)系。臺(tái)積電于2003年11月初，對(duì)已離職員工展開(kāi)溫情喊話，透過(guò)郵寄信函，選擇性挑選了1600多名績(jī)效優(yōu)良的離職員工，由人力資源處處長(zhǎng)吳志筠具名，邀請(qǐng)這群曾經(jīng)“志同道合”的伙伴再度回到臺(tái)積電。

總之，雇主品牌理念下的員工離職管理體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，善待離職員工其實(shí)就是善待企業(yè)在職員工。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該將員工離職管理看作是人力資源管理的重要考核目標(biāo)，更應(yīng)該將員工離職管理看作是雇主品牌塑造的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

第四篇：?jiǎn)T工離職

員工離職

1、員工若在合同期內(nèi)要求辭職，須提前一個(gè)月以書面形式通知酒店，經(jīng)所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)人力資源部及總經(jīng)理審批

2、解除勞動(dòng)合同

（1）勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。

（2）如員工有下列情形之一的，酒店有權(quán)解除勞動(dòng)合同；A在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

B嚴(yán)重違反勞動(dòng)合同約定紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度，按照用人單位規(guī)定或者勞動(dòng)合同約定可以解除勞動(dòng)合同的，但用人單位的規(guī)章制度與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸的除外；

C嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的。D被依法追究刑事責(zé)任的。

（3）有下列情形之一的，酒店可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前30日以書面形式通知員工；

A員工患病或者非因工傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事酒店另行安排工作的；

B員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

C勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，以當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的；

D員工在合同期內(nèi)，因故不能或不愿意繼續(xù)工作，可向酒店提出辭職，但需要提前30天遞交辭職申請(qǐng)書，工作交接手續(xù)辦妥后方可辦理離職手續(xù)，勞動(dòng)合同即行終止。

E員工提出辭職申請(qǐng)不足30天，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者按曠工處理，由此給酒店造成的經(jīng)濟(jì)損失，酒店有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定要求給予補(bǔ)償；F凡由酒店出資培訓(xùn)或派出學(xué)習(xí)、工作的員工，工作未滿合同規(guī)定年限的，須賠償酒店所付培訓(xùn)費(fèi)用。

（4）員工進(jìn)店、離店須到人力資源部辦理有關(guān)手續(xù)，并要遵守相關(guān)規(guī)章制度；離職員工應(yīng)在最后工作日后的7日內(nèi)到人力資源部辦理離店手續(xù)，如逾期未來(lái)店辦理，店方將做清理更衣柜的處理。

3、關(guān)于員工離職工衣折舊扣款

進(jìn)店所有員工都必須統(tǒng)一執(zhí)行工衣折舊費(fèi)。

（1）員工工作不滿半年的扣工衣折舊費(fèi)50，管理人員扣80元，半年以上一年以下的扣30元，管理人員50元，廚房部統(tǒng)一扣折舊20元，年滿一年工齡的不扣折舊費(fèi)；

（2）人事在當(dāng)月工資表上扣除，由財(cái)務(wù)執(zhí)行。

第五篇：淘寶網(wǎng)離職員工泄漏的【淘寶秘密】

淘寶店鋪千千萬(wàn)，淘寶商品更是萬(wàn)萬(wàn)千，怎樣快速找到自己想買的低價(jià)正品呢？對(duì)淘寶老手來(lái)說(shuō)，這也是不容易的事情，更別說(shuō)新手了。

淘寶商家魚龍混雜，其中不乏有不良商家賣假貨欺騙消費(fèi)者。就連我這個(gè)有幾年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的老鳥也曾經(jīng)上過(guò)當(dāng)。前段時(shí)間與朋友抱怨時(shí)，朋友轉(zhuǎn)了一個(gè)【淘寶內(nèi)部員工的購(gòu)物通道】給我，據(jù)說(shuō)是離職員工泄漏的。讓我以后購(gòu)物從內(nèi)部通道進(jìn)入。以下是原文，大家?guī)兔Ψ治鲆幌率欠窨尚牛?===============

如果你有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，你一定知道淘寶網(wǎng)，你知道 http:// 這個(gè)網(wǎng)址可以進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)，但你肯定不知道淘寶網(wǎng)還有各種內(nèi)部員工購(gòu)物通道；比如：正品商城通道，從這里進(jìn)入全是淘寶網(wǎng)的品質(zhì)商家，不擔(dān)心受騙上當(dāng)買到假貨；淘寶網(wǎng)促銷通道，找促銷商品從此進(jìn)入就對(duì)了；........,別急，更多內(nèi)部通道，我一個(gè)一個(gè)的告訴你。

1、【淘寶網(wǎng)促銷】入口

找促銷特價(jià)商品，從這個(gè)入口進(jìn)入就對(duì)了。http://pindao.huoban.taobao.com/channel/onSale.htm2、【淘寶網(wǎng)正品商城】入口

從這里進(jìn)入全是淘寶網(wǎng)的品質(zhì)商家，不再擔(dān)心受騙上當(dāng)買到假貨了。http://pindao.huoban.taobao.com/tms/channel/channelmall.htm3、【淘寶網(wǎng)店鋪街】入口

淘寶網(wǎng)各行業(yè)的優(yōu)秀店鋪Top10排行榜，數(shù)據(jù)每天更新。從這里進(jìn)入，找好店鋪太容易了。http://pindao.huoban.taobao.com/channel/shop_street.htm4、【淘寶網(wǎng)品牌庫(kù)】入口

按各知名品牌分類，比如你想找Nokia品牌的相關(guān)商品，從這里進(jìn)入就能方便的找到該品牌的優(yōu)質(zhì)賣家了。http://pindao.huoban.taobao.com/channel/brand_lib.htm5、【淘寶網(wǎng)風(fēng)云榜】入口

買家搜索最多的商品、最關(guān)注的品牌、銷量最大的商品、關(guān)注指數(shù)、一周熱點(diǎn)等信息，盡在【淘寶風(fēng)云榜】。http://pindao.huoban.taobao.com/channel/channelfy.htm6、【女裝特賣】入口

如果你想購(gòu)買女裝類商品，可從這里進(jìn)入。http://pindao.huoban.taobao.com/tms/channel/lady.htm7、【美容美妝】入口

如果你想購(gòu)買美容美妝類商品，從這里進(jìn)入。http://pindao.huoban.taobao.com/tms/channel/beauty.htm8、【鞋包飾品】入口

如果你想購(gòu)買鞋包飾品商品，請(qǐng)從這里進(jìn)入。http://pindao.huoban.taobao.com/tms/channel/jewelry.htm9、【臺(tái)灣風(fēng)尚】入口

全是來(lái)自祖國(guó)寶島臺(tái)灣的時(shí)尚服飾，美女們可注意了啊。

http://pindao.huoban.taobao.com/tms/channel/taiwan.htm10、【淘寶網(wǎng)食品】入口

美女們淘可口零食的最好地方。零食特產(chǎn)/營(yíng)養(yǎng)膳食食品/茶葉飲料http://pindao.huoban.taobao.com/tms/channel/food.htm11、【淘寶網(wǎng)男裝】入口

如果你想購(gòu)買男裝類商品，可從這里進(jìn)入。http://pindao.huoban.taobao.com/tms/channel/man.htm12、【居家生活】入口

如果你想購(gòu)居家生活類商品，請(qǐng)從這里進(jìn)入。居家日用/創(chuàng)意家居/床上用品/靠墊/窗簾/布藝 /廚房餐飲/衛(wèi)浴護(hù)理 /家飾/工藝品/十字繡，盡在【居家生活】 http://pindao.huoban.taobao.com/tms/channel/baby.htm13、【數(shù)碼手機(jī)】入口

如果你準(zhǔn)備淘淘數(shù)碼類商品，請(qǐng)從這里進(jìn)入。電腦/筆記本/品牌手機(jī) /MP3/MP44 /山寨手機(jī) /數(shù)碼相機(jī)/攝像機(jī) /配件/存儲(chǔ)/文教，盡在【數(shù)碼手機(jī)】 http://pindao.huoban.taobao.com/tms/channel/digital.htm14、【淘寶電器城】入口

品牌電器、正規(guī)發(fā)票，淘寶網(wǎng)與京東商城、新蛋等競(jìng)爭(zhēng)的新武器。http://pindao.huoban.taobao.com/tms/channel/electric.htm15、【特賣商城】入口

應(yīng)有盡有，全是降價(jià)特賣商品，淘便宜的MMGG們可以去看看哦。http://pindao.huoban.taobao.com/tms/channel/channelcode.htm16、【品質(zhì)店鋪精選】入口

淘寶網(wǎng)官方推薦的正品低價(jià)好店鋪，從這里進(jìn)入，可以放心選購(gòu)哦。http://pindao.huoban.taobao.com/channel/huangguan.htm

呵呵，就這些啦，希望對(duì)你有幫助。

==================

我分析了一下：

有以下幾個(gè)疑點(diǎn)，1、網(wǎng)址為何不是,前面還有一串pindao.huoban.taobao.com是否有咋？

我問(wèn)了另外一個(gè)做網(wǎng)站的朋友，他說(shuō)前綴是沒(méi)問(wèn)題的，上面16個(gè)入口打開(kāi)的的確是淘寶的官方網(wǎng)站的頁(yè)面。

2、網(wǎng)址沒(méi)問(wèn)題，為何打開(kāi)的不是淘寶網(wǎng)首頁(yè)呢？

朋友說(shuō)，內(nèi)部通道嘛，當(dāng)然就不是直接打開(kāi)首頁(yè)了；如果是在首頁(yè)，那還不是地球人都知道啦。

3、這些頁(yè)面上的店鋪、商品都是淘寶網(wǎng)的嗎？

我自己做了一下比較，通過(guò)這些通道進(jìn)入，打開(kāi)的店鋪與在淘寶網(wǎng)首頁(yè)找到的店鋪，店鋪名稱是一樣的，旺旺也是相同的，商品信息也是一致的。

據(jù)此，我判斷基本是可信的；于是我就試探性的買了件29元錢的T桖衫，被騙也就29元；結(jié)果賣家很熱情，服務(wù)態(tài)度很好，很快就收到貨了，純棉的，很滿意！經(jīng)驗(yàn)證，是可信的；

當(dāng)然啦，我只做了一個(gè)商家的試驗(yàn)；如果朋友們遇到有假的，請(qǐng)回帖說(shuō)明，也免大家受騙上當(dāng)。