第一篇：我國旅游行業(yè)未來需求大薪水高的五類人員

我國旅游行業(yè)未來需求大薪水高的五類人員

熱8李浩 2008-12-13 16:50

隨著我國經濟的快速發(fā)展，旅游業(yè)也在此大潮中得到了突飛猛進的發(fā)展！隨之酒店業(yè)、旅游景區(qū)開發(fā)經營和旅游車船服務業(yè)等行業(yè)也因為旅游業(yè)的發(fā)展而得到很大的帶動但我國旅游業(yè)的當前狀況是，從基層到高端均有缺位。

據最新統(tǒng)計，目前有五類人員需求大薪水高：

第一是市場策劃類人員。具體要求能把握市場走勢和導向，旅游知識面寬泛，深諳市場運作。對應職位有旅游策劃專員、旅游策劃師、旅游策劃與營銷、旅游策劃項目經理以及旅游策劃主管。薪資水平，以旅游策劃主管最高，平均月薪為5360元，月薪最低的是旅游策劃專員，但也有4033元。

第二是旅游計調類人員。需要熟悉國內外旅游線路和景點、酒店、交通以及導游的狀況，有出色的組織協(xié)調能力。對應職位有旅游計調經理、旅游銷售主管以及旅游計調導游人員，前兩類職位月薪分別為4605元和5003元。計調經理的平均月薪過萬，達到了10118元。

第三是產品類人員。要求能夠熟練地發(fā)掘、組合、打包產品，聯絡供應商，協(xié)調各個環(huán)節(jié)，不斷推陳出新，并承擔旅游度假項目的管理職能。對應職位有旅游產品業(yè)務部主管、旅游產品經理和旅游項目主管，三類職位的平均月薪分別為3500元、6124元和3963元。

第四是管理類人員。要求既能開拓資源又深諳管理之道。對應職位有旅游管理專員、旅游管理高級人才和旅游公共管理教師。其中旅游公共管理教師絕對屬于業(yè)內的高薪人士，平均月薪達到了20300元；另兩類職位也屬中上水平，平均月薪在4000-6000元之間。

第五是銷售類人員。尤其是商務旅行銷售人才，要求有資深行業(yè)背景、人脈豐富。對應職位有旅游銷售業(yè)務代表、旅游銷售主管和旅游銷售顧問/經理；平均月薪分別為3616元、5003元和5331元。

另外，旅游業(yè)目前市場細分化趨于明顯。旅游百才網對行業(yè)細分職位的調查顯示，一些新興市場種類，如度假保健、購物、生態(tài)探險、蜜月市場等，對既具旅游業(yè)背景、又有其它專業(yè)知識的復合型人才的需求越來越大。這些旅游產品已經不僅僅局限于“玩”這樣一個純粹的概念，要求從產品設計到產品推廣、產品管理等各類人員有更高的職業(yè)素養(yǎng)，綜合能力強。某知名旅行社HR表示，以蜜月旅行為例，一般旅行社目前都是借助婚慶公司來策劃的，因為旅游業(yè)市場上這類復合型專業(yè)人才幾乎為零。

旅游業(yè)人員需求持續(xù)增長

慧聰網 2004年1月29日9時29分 信息來源：《中外酒店》

包括世界旅游組織(WTO)與世界旅行與旅游理事會(WTTC)在內的主要旅行與旅游組織，都認為旅游業(yè)在未來20年會持續(xù)明顯增長，在東北與東南亞地區(qū)國內游迅速增長。本文認為制約旅游業(yè)成功增長的因素就是，有沒有充足夠的經驗豐富，掌握適當技術與人際交流技巧的旅游服務人員，這樣才能保證旅游業(yè)在不失服務標準的前提下增長。設計合理與師資恰當的教育，培訓項目對于提供這些優(yōu)秀的服務人員是完全必需的。本文根據一些旅游增長的統(tǒng)計數據與旅游業(yè)從業(yè)人員需求的增長，說明了為酒店培訓建立職業(yè)標準的必要性。這些酒店培訓職業(yè)標準能基本上能應用于確保培訓后人員的素質；另外，這些標準能應用于市場推廣，這樣就能確保國際旅游與旅行社團在游覽地的高素質標準。

旅游業(yè)世界范圍的增長將在新世紀的第一個百年內持續(xù)下去，一項世界旅游組織的研究，《2020年旅游展望》。預測在2020年將有16.02億游客及20000億美元的收入：年增長率預計分別為4.3%與6.7%（WTO，1998年）。2010年亞太經合組織成員國預測本地區(qū)旅游業(yè)將增加1.278億個就業(yè)機會(直接與間接就業(yè))，總經濟收入在44000億美元。(WTTC，2000年)．

最新的WTO預測顯示了，從1995年到2020年，到東亞與太平洋地區(qū)（EAP）國外游客將持續(xù)穩(wěn)定地增長，并超過全球平均數6.6%。東亞與太平洋地區(qū)（EAP）的東北國家（中國、香港特別行政區(qū)、日本、朝鮮與韓國、澳門特別行政區(qū)、蒙古與臺灣地區(qū)）也將超過平均數，達6.9%(WTO．1999)。兩個東北亞國家將出現在世界前十名旅游國的排名內：中國排名第一，將接待1.3億國外游客；香港特別行政區(qū)將接待5660萬國外游客，排名第五(WTO.2000)。

2020年，出境游也將會明顯增長，中國將有1億國人邁出國門去旅游，預計將成為世界上排名第四的出境游國家。許多人將在本區(qū)域內旅行，2020年，跨區(qū)域旅游將從1995年的79%增長到83%。盡管比起跨區(qū)域旅游，長途旅行將有所下降，但仍將以6.1%的速度持續(xù)增長，長途旅行增長速度較慢，主要原因是跨區(qū)域旅游的持續(xù)快速增長。(WTO.1998)酒店旅游業(yè)從業(yè)人員需求持續(xù)增長 如前所述，關于上述數字的精確性尚有爭議。但毫無疑問地是全球旅游將在未來20年內迅猛增長，而增長最快的地區(qū)是東亞太平洋地區(qū)，中國將成為世界上排名第一的旅游目的地。同樣地，許多其他東亞太平洋地區(qū)國家也將吸引越來越多的游客。而這些都將刺激相關性投資的增長。航空擴充．酒店擴建．度假區(qū)增加等。在APEC區(qū)域內支持旅游業(yè)的相關資本投資預計將達到73660美元，占總區(qū)域內投資的9.7%(WTTC，2000)。旅游產業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)是要能找到相應素質的從業(yè)人員來跟上這種增長。

旅游產業(yè)也是世界上從業(yè)人員最多的行業(yè)之一。12.5個工作中就有一個是由旅游業(yè)直接或間接產生的。在2010年這個數字在APEC區(qū)將增到10：1。在類似航空交管，邊境與進出境服務，娛樂業(yè)、零售業(yè)、接待業(yè)、食品供應等領域內將產生許多的間接就業(yè)機會．這些間接就業(yè)占“非旅游業(yè)”的很大部分。例如，在美國，與旅游業(yè)相關的就業(yè)產生了：1)在制造業(yè)內的19.6%的工作，這從另一方面說明了旅游業(yè)消費與工業(yè)產品(耐用品／非耐用品)消費之間的緊密聯系；2)批發(fā)／零售工作中的，18.3%；3)12.1%的政府就業(yè)，這反映了大量的公共投入用于開發(fā)發(fā)展旅游基礎建設，例如機場(WTTC／APEC，1998)毫不奇怪的是，不論發(fā)展中國家還是發(fā)達國家都把旅游業(yè)視為產生新工作的重要途徑：“旅游業(yè)能產生經濟領域內的大波動；旅游業(yè)投資能產生就業(yè)；旅游業(yè)總體上比其他行業(yè)有更大的就業(yè)增長潛力；旅游業(yè)能產生各種類型的工作—從高科技到售貨員．特別是為剛畢業(yè)的年輕人；以及季節(jié)性/兼職性的工作。(WTTC／APEC.1998.8)從2000年到2010年，旅游業(yè)內直接與間接的工作預計在數量上將在APEC地區(qū)增加3300萬個。在該數據中，中國的就業(yè)會增加182萬人(WTTC.2000)。然而，除了間接就業(yè)以外，旅游業(yè)的直接就業(yè)增長也很明顯。

可以說許多國家的失業(yè)率已經很高，隨著在未來20年經濟結構的調整，特有更多的人會從傳統(tǒng)的勞動密集性勞動崗位中失業(yè)從而再度進入勞動力市場找工作。目前的問題不是人數太少來滿足旅游業(yè)需要，而是這些人缺少服務業(yè)方面的培訓。因此，總體上，旅游業(yè)必須確保這些初次進入酒店旅游業(yè)的人員受過適當而又符合國際標準的教育與培訓。

尤其是在中國，這一點很明顯，因為現在許多酒店，旅游的從業(yè)的人員并不具有關于服務“5星”酒店的直接經驗，而這正是一些經常旅行的國際客人住酒店時所期望享受的。這是因為服務不是一種直覺的藝術，它需要學習。

我很誠懇的相信在整個酒店旅游業(yè)教育內，還有許多事情有待要做，特別是在服務培訓上。而這些是必須要做的，這樣才能保證該行業(yè)未來的發(fā)展有足夠多的經驗豐富的服務人員來支撐酒店旅游業(yè)的發(fā)展。具有適當的知識以及對國際服務業(yè)標準的把握與從業(yè)態(tài)度是成為完美的服務專家所必須的。