護(hù)理工作計(jì)劃

護(hù)理工作計(jì)劃1

1、基于推動(dòng)臨床實(shí)踐為基礎(chǔ)的科研理念指導(dǎo)下開展護(hù)理科研工作

2、加強(qiáng)護(hù)理科研小組核心管理力量

3、選拔護(hù)理科研骨干組建護(hù)理科研指導(dǎo)小組，帶動(dòng)小組成員科研工作

4、協(xié)助護(hù)理部組織院內(nèi)護(hù)理科研課題申報(bào)及開題工作

5、開展多種形式的.護(hù)理科研活動(dòng)，夯實(shí)小組成員科研基礎(chǔ)

6、協(xié)助護(hù)理部舉辦護(hù)理科研課題中期考核評(píng)審

7、鼓勵(lì)開展護(hù)理科研專題系列研究，為進(jìn)行護(hù)理科研課題申報(bào)積累科研基礎(chǔ)

8、制定并落實(shí)護(hù)理科研小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、秘書、成員工作職責(zé)

9、制定和完善護(hù)理科研?？谱o(hù)士資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與方案并進(jìn)行實(shí)施

10、加強(qiáng)科研督導(dǎo)工作，激發(fā)小組成員科研積極性

11、督促院內(nèi)護(hù)理科研項(xiàng)目結(jié)題及完成護(hù)理論文的撰寫

12、組織并鼓勵(lì)科研骨干參與市級(jí)及省級(jí)護(hù)理科研項(xiàng)目申報(bào)

13、年度科研目標(biāo)：論文發(fā)表數(shù)量至少10篇

具體工作：

3月份：

對(duì)護(hù)理科研小組各小分組名單進(jìn)行微調(diào)

選拔并確定護(hù)理科研骨干人員名單

召開護(hù)理科研小組組內(nèi)會(huì)議，進(jìn)行年度計(jì)劃討論并分配任務(wù)（個(gè)人任務(wù)及小組任務(wù)）

本月組內(nèi)活動(dòng)：如何進(jìn)行科研課題申請(qǐng)書書寫主講人：鮮于云艷主任4月份：

在科研小組指導(dǎo)小組協(xié)助下，各小分組修訂并確定科研課題內(nèi)容，填寫科研課題申報(bào)書并上交，參與院內(nèi)護(hù)理科研課題申報(bào)

本月活動(dòng)：院內(nèi)護(hù)理科研課題開題

6月份：

科研小組組內(nèi)會(huì)議

本月組內(nèi)活動(dòng)：統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí)主講人：湖北中醫(yī)藥大學(xué)黃杏講師8月份：

科研小組組內(nèi)會(huì)議

本月組內(nèi)活動(dòng)：論文鑒賞主講人；科研小組成員10月份：

院內(nèi)科研課題中期匯報(bào)

12月份：

本月組內(nèi)活動(dòng)：論文寫作指導(dǎo)主講人：《護(hù)理學(xué)雜志》宋春燕召開小組組內(nèi)會(huì)議，進(jìn)行年度工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃制定

護(hù)理工作計(jì)劃2

一、以外科醫(yī)技樓搬遷為契機(jī)，科學(xué)管理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、按醫(yī)院總體規(guī)劃，規(guī)范外科醫(yī)技樓護(hù)理單元管理。

2、從根本上改革護(hù)理模式，落實(shí)護(hù)士分管病人。制訂護(hù)士分級(jí)標(biāo)準(zhǔn);完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作流程，崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)以及以連續(xù)、均衡、層級(jí)、責(zé)任為原則的護(hù)士排班模式。

3、進(jìn)一步更新服務(wù)理念，開展以“責(zé)任、使命，價(jià)值”為主題的護(hù)士?jī)r(jià)值觀教育活動(dòng)，組織護(hù)士撰寫有關(guān)對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)與感悟的文章，通過(guò)院內(nèi)網(wǎng)站平臺(tái)，對(duì)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)臨床護(hù)理工作的重要性進(jìn)行宣傳。

4、修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理績(jī)效考核方案及護(hù)理考核指標(biāo)，充分體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。

5、開展評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房活動(dòng)，建立院內(nèi)責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)基地2x3個(gè)。

二、嚴(yán)格管理，抓好三支隊(duì)伍建設(shè)

1、護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍：采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍管理。一是舉辦護(hù)士長(zhǎng)系列培訓(xùn)，樹立“管理就是服務(wù)”的理念，增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí);二是選派2x3名護(hù)士長(zhǎng)參加安徽省衛(wèi)生廳舉辦的護(hù)理管理干部培訓(xùn);三是完善護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理;四是促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)之間、科室之間的'學(xué)習(xí)交流，每季度合理安排護(hù)士長(zhǎng)參加護(hù)理質(zhì)量檢查，并交叉進(jìn)行;每半年召開一次護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理水平。

2、護(hù)理骨干隊(duì)伍：一是充分發(fā)揮護(hù)理專項(xiàng)小組作用，做好計(jì)劃，做實(shí)專項(xiàng)護(hù)理，提升護(hù)理質(zhì)量;二是推薦2x3個(gè)專業(yè)的護(hù)士參加安徽省?？谱o(hù)士選拔;三是做好院內(nèi)?？谱o(hù)士培訓(xùn)，發(fā)揮?？谱o(hù)士作用;四是組織教學(xué)專題培訓(xùn)，提高帶教能力。

3、護(hù)士隊(duì)伍：一是強(qiáng)化在職培訓(xùn)理念，落實(shí)安徽省《護(hù)士定期考核辦法》;二是加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士崗前教育與培訓(xùn)并落實(shí)考核;三是嚴(yán)抓三基三嚴(yán)培訓(xùn)，建立多層次、多樣化的培訓(xùn)和考核，做到內(nèi)容實(shí)用化，形式多樣化。組織進(jìn)行護(hù)理規(guī)章制度、?？谱o(hù)理理論及技術(shù)操作考試考核;四是做好院內(nèi)輪轉(zhuǎn)進(jìn)修;五是繼續(xù)開展“護(hù)士”、“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)。

護(hù)理工作計(jì)劃3

本學(xué)期學(xué)院教育教學(xué)工作計(jì)劃的核心是緊緊圍繞迎評(píng)工作的整改和建設(shè)，按照學(xué)?！耙栽u(píng)促建、以評(píng)促改”的精神，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，深化教學(xué)改革，強(qiáng)化教學(xué)管理，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，將迎評(píng)工作作為專業(yè)建設(shè)和學(xué)院整體提升的有效抓手，推動(dòng)學(xué)院本學(xué)期各項(xiàng)工作更上新臺(tái)階。

本學(xué)期的九大工作目標(biāo)和主要思路：

一、加強(qiáng)迎評(píng)工作力度，積極投身整改階段

我校校內(nèi)評(píng)估專家組上學(xué)期末對(duì)學(xué)院自評(píng)工作進(jìn)行了考察評(píng)估，校專家們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也提出了許多中肯的意見，學(xué)院將根據(jù)這一意見進(jìn)一步加強(qiáng)和領(lǐng)會(huì)評(píng)估指標(biāo)體系，制訂本學(xué)期評(píng)估工作行事歷并使評(píng)估的整改工作逐項(xiàng)逐條落實(shí)，補(bǔ)充和完善指標(biāo)中的支撐材料，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體責(zé)任到人，通過(guò)全面整改，繼續(xù)提煉學(xué)院工作上的亮點(diǎn)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)，迎接4月上旬校外專家組和6月初市教委的考察評(píng)估。

二、繼續(xù)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

努力培育一支結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)的師資隊(duì)伍，是提高學(xué)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，學(xué)院本學(xué)期將逐步調(diào)整教師結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)抓好青年教師的業(yè)務(wù)培養(yǎng)和黨建工作，培養(yǎng)又紅又專的專業(yè)教師。在“引進(jìn)”和“培養(yǎng)”兩方面著手，充實(shí)和調(diào)整師資力量，逐步形成一支梯隊(duì)的師資隊(duì)伍。

今年學(xué)校將我院衛(wèi)生信息管理專業(yè)與計(jì)算機(jī)專業(yè)結(jié)合，進(jìn)行專業(yè)調(diào)整，整合后的衛(wèi)生信息管理系將有衛(wèi)生信息管理專業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)和軟件技術(shù)專業(yè)等三個(gè)專業(yè)，學(xué)院將就這三個(gè)專業(yè)引進(jìn)一名學(xué)科帶頭人以及相關(guān)專業(yè)教師，以支持和帶動(dòng)該專業(yè)的學(xué)科發(fā)展。

本學(xué)期學(xué)院將劉芹、張默、王琰三位具有注冊(cè)“護(hù)士”的背景的指導(dǎo)教師在繼續(xù)擔(dān)任學(xué)生指導(dǎo)教師的同時(shí)參與臨床護(hù)理教研室和基礎(chǔ)護(hù)理教研室的備課、聽課及教研活動(dòng)等教學(xué)工作，加大對(duì)青年教師的培養(yǎng)力度，有計(jì)劃地培養(yǎng)具有一定專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力的青年教師逐步充實(shí)到各教研室擔(dān)任專業(yè)教學(xué)工作。

三、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)工作是學(xué)院的中心工作，本學(xué)期學(xué)院的教學(xué)工作繼續(xù)緊緊圍繞迎評(píng)工作，根據(jù)校內(nèi)評(píng)估專家組考察評(píng)估的意見，從規(guī)范教學(xué)管理入手，建立良好的教學(xué)保障體系，提升教師教學(xué)能力，開展教育教學(xué)工作。

各教研室將按照學(xué)院和各自的工作計(jì)劃認(rèn)真展開個(gè)人教學(xué)工作計(jì)劃：

(一)認(rèn)真組織“公開課”教學(xué)活動(dòng)，要求每位上公開課的老師通過(guò)精心備課上課，達(dá)到相互學(xué)習(xí)，共同提高的目的。

(二)開展“說(shuō)課”教研活動(dòng)，本學(xué)期學(xué)院要求每位教師都能通過(guò)說(shuō)課，提高講課水平，計(jì)劃以全院和教研室兩部分分別開展“說(shuō)課”活動(dòng)，具體安排另定。

(三)以“護(hù)理”專業(yè)為龍頭，有計(jì)劃地加強(qiáng)開展精品課程建設(shè)，已經(jīng)上報(bào)學(xué)校四門課程建設(shè)項(xiàng)目，在此基礎(chǔ)上，四大教研室由各教研室主任把握方向，做好充分準(zhǔn)備，準(zhǔn)備申報(bào)校級(jí)精品課程建設(shè)項(xiàng)目。

(四)在抓好學(xué)歷教育的同時(shí)，本學(xué)期繼續(xù)開拓非學(xué)歷教育項(xiàng)目——《國(guó)家注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試培訓(xùn)》、《專升本輔導(dǎo)培訓(xùn)》;本學(xué)期繼續(xù)探索建立中外合作學(xué)歷教育項(xiàng)目和海外招生的可行性，逐步建立較高層次的、不同形式的合作教育項(xiàng)目。

(五)繼續(xù)準(zhǔn)備專業(yè)剖析材料?！白o(hù)理”專業(yè)按評(píng)估指標(biāo)體系進(jìn)行剖析并增加支撐材料，同時(shí)準(zhǔn)備“衛(wèi)管”專業(yè)剖析工作。

(1)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部診斷，發(fā)現(xiàn)并解決目前企業(yè)管理中存在的主要問(wèn)題，提升企業(yè)管理水平和自我修正能力。

(2)通過(guò)員工培訓(xùn)，提高員工的自我成長(zhǎng)能力，提高全體員工的參與意識(shí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和糾正問(wèn)題的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

(3)通過(guò)重建信息交流平臺(tái)，搞好公司網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部通訊的編寫工作，以此擴(kuò)大企業(yè)宣傳和交流渠道，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。

1、網(wǎng)站升級(jí)工作：

目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點(diǎn)擊率和信息量，加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作。

具體負(fù)責(zé)部門：綜合部。

具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定。

2、內(nèi)部通訊編輯工作：

內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái)，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介。

計(jì)劃半年出一期。

組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭，組成編輯部，負(fù)責(zé)運(yùn)作。

每期排版印刷費(fèi)用，預(yù)計(jì)3500元。

3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：

企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照計(jì)劃分步組織實(shí)施。培訓(xùn)主講講師由

公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。

與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來(lái)開展。引進(jìn)美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具，通過(guò)全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問(wèn)題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問(wèn)題。

培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的`過(guò)程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距;既是提出問(wèn)題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。

在培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。

利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過(guò)程，實(shí)際上是課題研究的過(guò)程。利用診斷工具，設(shè)計(jì)多個(gè)課題，通過(guò)培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過(guò)程中，共同探討每一個(gè)研究課題，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。

所有診斷結(jié)果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來(lái)的。因此，大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同。同時(shí)，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高參與意識(shí)，提高凝聚力的明顯效果。員工通過(guò)培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識(shí)，而且對(duì)企

業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí);不但參與了企業(yè)的診斷全過(guò)程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分，是測(cè)評(píng)、測(cè)驗(yàn)、填表、統(tǒng)計(jì)、整理。其中，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。

每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。

4、內(nèi)部診斷和培訓(xùn)的組織方式：

組織工作：由高管負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)，由行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與配合。

培訓(xùn)期間，需要分小組，各個(gè)組需要指定負(fù)責(zé)人。

研討培訓(xùn)周期：每月2個(gè)半天，每半天研究一個(gè)課題。一共約10個(gè)課題。具體時(shí)間表另行確定。

參加人員：公司全體員工。

研討培訓(xùn)形式：(1)授課、(2)討論、(3)發(fā)言、(4)案例分析、(5)測(cè)評(píng)、(6)資料整理、(7)總結(jié)。

研討培訓(xùn)預(yù)算：1.05萬(wàn)元(lenovo thinkpad 7675h4c筆記本)。

5、培訓(xùn)要達(dá)到的具體目標(biāo)和效果：

本次培訓(xùn)的核心主題是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要達(dá)到的目的是：理解團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)價(jià)值、團(tuán)隊(duì)要素，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、步驟、原則，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，最終在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍。

培訓(xùn)要達(dá)到的具體效果，體現(xiàn)在三個(gè)層次中：

第一，在全體員工的范圍內(nèi)，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)、配合意識(shí)、溝通意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí)，培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我提高、融入企業(yè)的習(xí)慣和風(fēng)氣，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的逐步提高。

第二，在骨干管理人員中，通過(guò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、步驟、原則，培養(yǎng)改善團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力、帶隊(duì)伍的能力、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干的能力，從而提高各個(gè)部門的工作效率和工作效果。

第三，在公司決策層，通過(guò)培訓(xùn)和診斷工作的開展，了解公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生不足的各種原因，進(jìn)而形成改進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作的具體對(duì)策，最終實(shí)現(xiàn)提高全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍。

6、培訓(xùn)的考核與評(píng)價(jià)：

(1)本次培訓(xùn)，是全體員工的必修課。每一個(gè)員工必須參加課程表安排應(yīng)該參加的課程。

(2)每一次培訓(xùn)，課前10分鐘為員工簽到時(shí)間。簽到表作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。

(3)在培訓(xùn)課上，要求大家遵守紀(jì)律，認(rèn)真參與，積極討論。每一次培訓(xùn)中，要記錄在討論過(guò)程中每一個(gè)人的主動(dòng)發(fā)言次數(shù)。記錄結(jié)果作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。

護(hù)理工作計(jì)劃4

為貫徹落實(shí)《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣城鎮(zhèn)生活垃圾分類工作實(shí)施方案的通知》（平政辦〔20xx〕111號(hào)）和《縣行政機(jī)關(guān)生活垃圾分類工作實(shí)施方案》（平機(jī)管〔20xx〕25號(hào)）精神，切實(shí)推進(jìn)我局生活垃圾分類工作，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，制定本局20xx年生活垃圾分類工作實(shí)施方案。

一、垃圾分類工作目標(biāo)任務(wù)

20xx年底前，局機(jī)關(guān)、各環(huán)保分局（監(jiān)理所）、縣監(jiān)測(cè)站生活垃圾強(qiáng)制分類覆蓋率達(dá)100%。

二、垃圾分類要求

（一）有害垃圾

1.主要品種。包括電池（蓄電池、紐扣電池等），廢舊燈管燈泡，過(guò)期藥品、過(guò)期日用化妝品及包裝物，染發(fā)劑、殺蟲劑容器、除草劑容器及包裝物，廢棄水銀溫度計(jì)、血壓計(jì)，廢打印機(jī)墨盒、硒鼓等。

2.投放收運(yùn)。按照便利、快捷、安全的原則，設(shè)置專門場(chǎng)所或容器，對(duì)不同品種的有害垃圾進(jìn)行分類投放、收集、暫存，并在醒目的位置設(shè)置有害垃圾標(biāo)志。對(duì)列入《國(guó)家危險(xiǎn)廢物名錄》（環(huán)境保護(hù)部令第39號(hào)）的品種，按要求設(shè)置臨時(shí)貯存場(chǎng)所。切實(shí)將有害垃圾交由具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行收運(yùn)處置并根據(jù)有害垃圾的品種和產(chǎn)生數(shù)量，合理約定收運(yùn)頻率。

（二）餐廚垃圾

1.主要品種。包括剩菜剩飯與西餐糕點(diǎn)等食物殘余、菜梗菜葉、動(dòng)物骨骼內(nèi)臟、茶葉渣、水果殘余、果殼果皮、盆景等植物的殘枝落葉、廢棄食用油等。

2.投放運(yùn)輸。設(shè)置專門的密閉容器單獨(dú)存放，明確專人清理，避免混入餐具、塑料、飲料瓶罐、廢紙等不利于后續(xù)處理的雜物。建立臺(tái)賬制度，記錄餐廚垃圾數(shù)量、去向，做到“日產(chǎn)日清”。

（三）可回收物

1.廢棄電器電子類產(chǎn)品

（1）主要品種。包括廢棄計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電視機(jī)、空調(diào)機(jī)等。

（2）投放收運(yùn)。嚴(yán)格廢棄電器電子類資產(chǎn)管理，建立臺(tái)賬制度，記錄電器電子類資產(chǎn)數(shù)量、去向。電器電子類產(chǎn)品超過(guò)規(guī)定使用年限或經(jīng)專業(yè)技術(shù)部門鑒定無(wú)法修復(fù)的，履行資產(chǎn)處置程序后，交由具備資質(zhì)的再生資源回收企業(yè)進(jìn)行環(huán)?；厥仗幚恚⒎媳Ｃ芤?guī)定和要求。

2.其它可回收物

（1）主要品種。包括紙類（報(bào)紙、傳單、雜志、舊書、紙板箱及其他未受污染的紙制品等）、金屬（鐵、銅、鋁等制品）、玻璃（玻璃瓶罐、平板玻璃及其他玻璃制品）、除塑料袋外的塑料制品（可樂(lè)罐、塑料飲料瓶、啤酒瓶等）等。

（2）投放收運(yùn)。應(yīng)當(dāng)根據(jù)可回收物的種類和數(shù)量，設(shè)置專門容器或臨時(shí)儲(chǔ)存空間，實(shí)現(xiàn)單獨(dú)分類、定點(diǎn)投放、標(biāo)識(shí)明顯。要與專業(yè)回收企業(yè)合作，構(gòu)建集中管理、規(guī)范高效的`廢舊商品回收網(wǎng)絡(luò)，將可回收物納入再生資源回收利用渠道。涉密的廢舊資料，按照保密規(guī)定和要求進(jìn)行收運(yùn)處置。

（四）其他垃圾

1.主要品種。除去以上三種垃圾之外的所有垃圾。包括受污染與無(wú)法再生的紙質(zhì)品（紙杯、照片、復(fù)寫紙、壓敏紙、收據(jù)用紙、明信片、相冊(cè)、衛(wèi)生紙、尿片等），受污染或其他不可回收的玻璃，塑料袋與其他受污染的塑料制品，不可回收的紡織品，破舊陶瓷品、婦女衛(wèi)生用品、一次性餐具、貝殼、煙頭、灰土等。

2.投放收運(yùn)。在辦公室和公共區(qū)域按照可回收垃圾、其他垃圾配置分類垃圾桶（簍），引導(dǎo)干部職工形成主動(dòng)分類、自覺(jué)投放的良好習(xí)慣。

三、垃圾分類實(shí)施步驟

1.宣傳教育。各基層單位要按照國(guó)家和省、市、縣的部署要求，加強(qiáng)對(duì)垃圾分類的宣傳教育引導(dǎo)，采取發(fā)放生活垃圾分類指導(dǎo)手冊(cè)、開辦宣傳欄等不同形式的宣傳教育方式，普及垃圾分類知識(shí)，重點(diǎn)宣傳開展生活垃圾強(qiáng)制分類工作的意義和分類要求，強(qiáng)化自覺(jué)意識(shí)，培養(yǎng)生活習(xí)慣，營(yíng)造良好氛圍。

2.組織實(shí)施。各基層單位要嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于印發(fā)縣城鎮(zhèn)生活垃圾分類工作實(shí)施方案》（平政辦〔20xx〕111號(hào)）要求，配備完善回收設(shè)施設(shè)備，設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)生活垃圾分類定點(diǎn)投放，統(tǒng)一回收處置。建立生活垃圾分類處置臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)生活垃圾的數(shù)量、去向等進(jìn)行登記，分類造冊(cè)。

3.監(jiān)督檢查。各基層單位要自覺(jué)承擔(dān)起主體責(zé)任，建立生活垃圾分類目標(biāo)責(zé)任制，并結(jié)合自檢自查和集中檢查情況，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺、整改完善，推動(dòng)此項(xiàng)工作有力有效落實(shí)。我局將把垃圾分類工作納入考核內(nèi)容，建立獎(jiǎng)勵(lì)、約束機(jī)制，并適時(shí)組織有關(guān)人員，按照省、市、縣有關(guān)要求，對(duì)生活垃圾分類工作進(jìn)行重點(diǎn)督查。

四、垃圾分類工作要求

實(shí)施生活垃圾分類是推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的必然要求，作為環(huán)保部門，我們要帶頭實(shí)施生活垃圾強(qiáng)制分類，對(duì)于推動(dòng)全社會(huì)普遍實(shí)施生活垃圾分類具有重要的示范引領(lǐng)作用。各基層單位要高度重視生活垃圾分類工作，將之作為當(dāng)前一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓。要全員發(fā)動(dòng)，全員參與，形成合力。要建立制度，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理，建立和完善生活垃圾分類的常態(tài)化、長(zhǎng)效化機(jī)制，形成銜接有序、處置規(guī)范的工作格局。

護(hù)理工作計(jì)劃5

一、一般護(hù)理

1、保持室內(nèi)空氣新鮮，溫濕度適宜，保證充足的水分及營(yíng)養(yǎng)，保持口腔清潔。

2、降溫低熱不需特殊處理，體溫超過(guò)38。5時(shí)給予物理降溫或藥物降溫，防止高熱驚厥的發(fā)生。

3、保持呼吸道通暢指導(dǎo)并鼓勵(lì)患兒有效咳嗽，經(jīng)常更換體位，拍背，提高病室濕度，保持在60%左右，也可采用霧化吸入或蒸汽吸入，及時(shí)清除痰液。

4、病情觀察注意觀察咳嗽、咳痰情況及呼吸變化，若有呼吸困難、發(fā)紺，應(yīng)予以吸氧，協(xié)助醫(yī)生積極處理。

5、用藥護(hù)理注意觀察藥物療效及不良反應(yīng)，口服止咳糖漿后不要立即喝水，咳必清不能常規(guī)用，只有咳嗽影響小兒休息時(shí)方可用。

二、辯證施護(hù)

1、風(fēng)寒咳嗽

（1）飲食宜清淡，易于消化，可給米粥、面條、青菜、豆腐等。

（2）中藥湯劑應(yīng)熱服，曾加衣被，使微汗出。

（3）多飲熱水或姜糖茶等，趁熱服下。

（4）針刺天突、曲池、內(nèi)關(guān)、肺俞，每天取一組，交替使用，每日1次。

2、風(fēng)熱咳嗽

（1）禁用辛辣食物，防止特殊氣體刺激，可服清涼飲品。

（2）鴨梨一個(gè)去核，杏仁9克，冰糖15克，水煎服。用于咳嗽痰粘著。

3、痰熱咳嗽

（1）多飲清熱解毒及生津之品，如鮮荸薺、甘蔗汁。忌食煎炸油膩食品。

（2）大生梨一個(gè)，切去蓋，挖去核，加入川貝母3克，加梨蓋，蒸一小時(shí)，喝湯吃梨，每日一個(gè)。用于痰多黏稠難咳者。

（3）可針刺泄熱，取商陽(yáng)、內(nèi)廷、關(guān)沖。

4、痰濕咳嗽

（1）病程多較長(zhǎng)，服中藥應(yīng)堅(jiān)持到病情得到控制。燥濕化痰藥易耗津傷液，運(yùn)用要注意，防止出現(xiàn)傷陰干咳。

（2）飲食調(diào)養(yǎng)，不宜過(guò)于滋補(bǔ)，少食油膩、甜食。

（3）食療可用橘皮少許，小米煮粥經(jīng)常服用。

5、氣虛咳嗽

（1）飲食調(diào)養(yǎng)是重要環(huán)節(jié)，防止飲食不當(dāng)而腹瀉、嘔吐，增強(qiáng)患兒消化能力，必要時(shí)可用中藥調(diào)補(bǔ)，經(jīng)常服用山藥粥。

（2）針灸：天突、內(nèi)關(guān)、曲池、豐隆，針后加灸，每日一次，10—15次為一療程。

6、陰虛咳嗽

（1）飲食應(yīng)清潤(rùn)，可用羅漢果止咳糖漿，梨汁等調(diào)護(hù)。忌用辛辣、炙煿之品，多食甲魚、銀耳、蜂蜜、冰糖等。

（2）有咳血患兒可用白茅根煎水代茶飲。

三、健康教育：

指導(dǎo)家長(zhǎng)加強(qiáng)患兒營(yíng)養(yǎng)，增強(qiáng)體質(zhì)，多進(jìn)行戶外活動(dòng)，教育患兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，少到人多的'公共場(chǎng)所，及時(shí)治療營(yíng)養(yǎng)不良、佝僂病等疾病，教會(huì)家長(zhǎng)呼吸道感染的處理方法。

護(hù)理工作計(jì)劃6

1、腹瀉的護(hù)理

（1）評(píng)估相關(guān)因素，去除病因。腹瀉常見原因是飲食不當(dāng)及腸內(nèi)感染，應(yīng)停止食用可能被污染的食物以及可能引起消化不良及過(guò)敏的食物。感染引起的腹瀉可按醫(yī)囑用抗感染的藥物。

（2）觀察并記錄排便次數(shù)、性狀及腹瀉量，收集糞便送檢。

（3）做好消毒隔離，與其他患兒分室居住。食具、衣物、尿布應(yīng)專用，護(hù)理患兒前后要洗手，對(duì)腹瀉患兒的糞便，被污染的衣、被進(jìn)行消毒處理，防止交叉感染。

2、體液不足的護(hù)理

（1）防止體液繼續(xù)丟失通過(guò)調(diào)整飲食和按醫(yī)囑用藥控制感染；嘔吐重者可按醫(yī)囑應(yīng)用止吐藥。

（2）按醫(yī)囑補(bǔ)充液體糾正脫水

1）口服0RS液：適用于輕、中度脫水而無(wú)嚴(yán)重嘔吐者。累積損失量按輕度脫水50m1/kg、中度脫水80～100m1/kg喂服，于4～6h喂完；繼續(xù)損失量根據(jù)排便次數(shù)和量而定。一般每1～2min喂5ml（約l小勺），稍大的患兒可以用杯子少量多次飲用。若嘔吐，可停10min再喂，每2～3min喂5ml、注意事項(xiàng)：①服用0RS液期間應(yīng)讓患兒照常飲水，防止高鈉血癥的發(fā)生；②如患兒眼瞼出現(xiàn)水腫，應(yīng)停止服用ORS液，改用白開水；③新生兒或心、腎功能不全，休克及明顯腹脹者不宜應(yīng)用0RS液。

2）靜脈補(bǔ)液：適用于中度以上脫水的患兒。

①定量：補(bǔ)液總量包括三部分，即累積損失量、繼續(xù)損失量及每日生理需要量。以上三部分合計(jì)液量，在禁食情況下，入院第一天應(yīng)供給液體總量為：中度脫水120～150m1/kg；重度脫水150～180m1/kg、上述補(bǔ)液量適用于嬰幼兒。

②定性（輸液種類）：根據(jù)脫水性質(zhì)而定。低滲性脫水用2/3張溶液；等滲性脫水用1/2張溶液；高滲性脫水用1/3或1/5張溶液。上述混合液的配制方法參見第五節(jié)小兒液體療法的護(hù)理。

③定速（輸液速度）：要根據(jù)脫水的程度和性質(zhì)確定。重度脫水伴有周圍循環(huán)衰竭時(shí)，應(yīng)首先迅速滴入或直接靜脈推注等張含鈉液，以迅速擴(kuò)充血容量，糾正休克，然后再繼續(xù)輸入液體。低滲性脫水時(shí)輸液速度應(yīng)稍快，高滲性脫水時(shí)速度宜稍慢。一般累積損失量（約為補(bǔ)液總量的1/2）應(yīng)于8～12h補(bǔ)足，滴速約為每小時(shí)8～10m1/kg、繼續(xù)損失量、生理需要量則在補(bǔ)充累積損失量以后的12～16h內(nèi)均勻滴入，滴速為每小時(shí)5m1/kg、在補(bǔ)液過(guò)程中還要隨時(shí)根據(jù)患兒病情的變化調(diào)節(jié)輸液速度。

④注意事項(xiàng)：

a、輸液速度過(guò)快易發(fā)生心力衰竭及肺水腫，速度過(guò)慢脫水不能及時(shí)糾正。

b、補(bǔ)液中應(yīng)密切觀察患兒前囟、皮膚彈性、眼窩凹陷情況及尿量，若補(bǔ)液合理，3～4h應(yīng)排尿，表明血容量恢復(fù)。若24h患兒皮膚彈性及眼窩凹陷恢復(fù)，說(shuō)明脫水已糾正。若尿量多而脫水未糾正，表明輸入的液體中葡萄糖液比例過(guò)高；若輸液后出現(xiàn)眼瞼水腫，說(shuō)明電解質(zhì)溶液比例過(guò)高。

c、及時(shí)觀察靜脈輸液是否通暢，局部有無(wú)滲液、紅腫。

d、準(zhǔn)確記錄第一次排尿時(shí)間、24h出入量，根據(jù)患兒基本情況，調(diào)整液體入量及速度。

3、營(yíng)養(yǎng)不足的護(hù)理對(duì)輕型腹瀉患兒可繼續(xù)進(jìn)食日常飲食，暫停添加輔食；重型腹瀉按醫(yī)囑暫時(shí)禁食，待癥狀減輕盡早恢復(fù)喂養(yǎng)。母乳喂養(yǎng)者繼續(xù)哺喂母乳，暫停輔食；人工喂養(yǎng)者可停喂牛奶和輔食，4～6h后逐漸恢復(fù)進(jìn)食，但要注意由少量逐漸增多、少量多餐，可等量米湯、水稀釋牛奶、米粥或面條。病毒性腸炎患兒有雙糖酶缺乏，改為豆制代乳品或發(fā)酵乳。腹瀉停止后繼續(xù)給予營(yíng)養(yǎng)豐富的飲食，每天加餐一次，共2周，可趕上正常生長(zhǎng)水平。營(yíng)養(yǎng)不良、慢性腹瀉恢復(fù)期需更長(zhǎng)時(shí)間。

4、預(yù)防皮膚受損的護(hù)理選用清潔、柔軟的尿布避免使用塑料布包裹，注意及時(shí)更換，每次便后用溫水清洗臀部，蘸干，涂油，保持會(huì)*及肛周皮膚干燥，預(yù)防臀紅。局部發(fā)紅有滲出或有潛在潰瘍者，可采用烤燈、理療促使創(chuàng)面干燥愈合。

5、電解質(zhì)紊亂的護(hù)理

（1）補(bǔ)液后密切觀察患兒的.精神、肌張力及腱反射等變化，注意有無(wú)低鉀血癥或低鈣血癥的表現(xiàn)；遵醫(yī)囑及時(shí)采血做電解質(zhì)分析。

（2）根據(jù)醫(yī)囑及時(shí)補(bǔ)充鉀、鈣、鎂等電解質(zhì)。輸液后有尿時(shí)即可開始靜脈補(bǔ)鉀，氯化鉀的濃度不超過(guò)0、3%，滴速不宜過(guò)快，嚴(yán)禁靜脈推注，以免引起心跳驟停。若補(bǔ)液中出現(xiàn)抽搐，可靜脈緩慢注射鈣劑，時(shí)間不得少于10min、鎂劑需深部肌肉注射。

6、代謝性酸中毒的護(hù)理密切觀察酸中毒的癥狀和體征，遵醫(yī)囑采集動(dòng)脈血、補(bǔ)充堿性溶液。

7、對(duì)癥處理

（1）眼部護(hù)理重度脫水患兒淚液減少，結(jié)膜干燥，昏迷病人眼瞼不能閉合，角膜暴露容易受傷引起感染?？捎蒙睇}水浸潤(rùn)角膜，點(diǎn)眼藥膏，眼罩覆蓋。

（2）發(fā)熱的護(hù)理監(jiān)測(cè)體溫變化，體溫過(guò)高應(yīng)給予物理或藥物降溫，應(yīng)及時(shí)擦干汗液，更換潮濕衣被，多飲水，做好口腔及皮膚護(hù)理。

（3）腹痛護(hù)理可輕輕按摩患兒腹部做好腹部保暖或熱敷，轉(zhuǎn)移患兒注意力，嚴(yán)重者可遵醫(yī)囑應(yīng)用解痙、鎮(zhèn)痛藥物。

護(hù)理工作計(jì)劃7

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《______年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定______年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃如下。

一、指導(dǎo)思想

我院將深入貫徹落實(shí)《______年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，全面實(shí)施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護(hù)理，親情化服務(wù)”及“感動(dòng)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、活動(dòng)目標(biāo)

(一)______年底，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房開展達(dá)到100%。

(二)爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。

(三)爭(zhēng)創(chuàng)“______市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”。

(四)爭(zhēng)取一個(gè)病房進(jìn)入“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列。

三、活動(dòng)范圍及主題

(一)活動(dòng)范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(二)活動(dòng)主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”。

四、實(shí)施計(jì)劃

(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)

1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：______(全面負(fù)責(zé))

副組長(zhǎng)：______(具體負(fù)責(zé))

副組長(zhǎng)：

成員：______、______、______、______、______、______、______、______、______、______

2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會(huì)”

組長(zhǎng)：______

副組長(zhǎng)：______

成員：______、______、______、______、______、______、______

3、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組

組長(zhǎng)：______

成員：______、______、______、______、______、______、______、______、______、______、______

4、任務(wù)分工

(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每?jī)蓚€(gè)月召開相關(guān)職能科室的溝通會(huì)，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問(wèn)題。

(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置。

(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營(yíng)養(yǎng)配餐等工作。

(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)外宣傳工作。

(5)核算辦對(duì)護(hù)理系統(tǒng)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配制度給予協(xié)助完善。

(二)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)工作(3-4月份)

1、護(hù)理部在護(hù)士長(zhǎng)范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的`“醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”，各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí)，知曉率達(dá)到100%。

2、組織全院護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會(huì)，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“______年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”、學(xué)習(xí)市“______年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案，并在此基礎(chǔ)上，護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計(jì)劃。

3、以科室為單位，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”，強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，履行護(hù)士職責(zé)。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論，尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

4、以科室為單位，組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊(cè)，護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組，全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。

5、建立不同層級(jí)護(hù)士技能考核卡，各科室按照考核計(jì)劃落實(shí)完成，護(hù)理部三基考核組加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技能及三基知識(shí)考核，每月抽考率達(dá)5%以上。

6、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。

7、護(hù)理部教學(xué)組對(duì)新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專項(xiàng)培訓(xùn)。

8、對(duì)首批試點(diǎn)病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對(duì)其管理方法、護(hù)理模式、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評(píng)價(jià)，組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩，全院推廣。

(三)鞏固試點(diǎn)病房成績(jī)，發(fā)展試點(diǎn)病房數(shù)量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(5-10月份)

1、對(duì)院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)行階段性檢查(______年5月)。

2、開展第四批試點(diǎn)病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(______年6月)。

3、組織護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報(bào)告會(huì)及院內(nèi)外交流(______年7、8月)。

4、開展第五批試點(diǎn)病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(______年9、10月)。

(四)總結(jié)評(píng)價(jià)階段(11-12月份)

總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)，并在全年考核的基礎(chǔ)上，推出______年示范病房(優(yōu)秀試點(diǎn)病房)和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。

五、保證計(jì)劃落實(shí)配套措施

(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)工作的實(shí)施與考核

1、啟動(dòng)“加速優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式病房建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”評(píng)比活動(dòng)。護(hù)理部對(duì)示范病房實(shí)施準(zhǔn)入制度，試點(diǎn)病房必須經(jīng)過(guò)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會(huì)”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行考核，合格者確定為示范病房，并在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行表彰。

2、各病區(qū)修訂完善各類疾病護(hù)理常規(guī)，完善各崗崗位職責(zé)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化分級(jí)護(hù)理內(nèi)容。

3、進(jìn)一步健全科室的規(guī)章制度，實(shí)施崗位責(zé)任包干制的整體護(hù)理工作模式。

4、探討有效的績(jī)效考核方法，將護(hù)理人員績(jī)效考核結(jié)果與質(zhì)量促進(jìn)獎(jiǎng)掛鉤，調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作的積極性。

5、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率，一類高度風(fēng)險(xiǎn)科室陪伴率控制在15%以下，二類中度風(fēng)險(xiǎn)科室陪伴率控制在10%以下，icu零陪伴。

6、組織特殊服務(wù)案例的討論會(huì)，通過(guò)個(gè)案分析，全面提升護(hù)士的服務(wù)技能。

7、為了保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷深入，護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組將定期對(duì)已開展的試點(diǎn)病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察，每季度對(duì)住院患者和出院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查、分析及信息反饋。

8、與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開展護(hù)理志愿服務(wù)活動(dòng)。

(二)加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作：

1、為充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，在全院營(yíng)造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)氛圍，護(hù)理部建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳組，定期收集各病區(qū)的先進(jìn)事例及創(chuàng)新的服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)與醫(yī)院信息交流部聯(lián)系，加大我院護(hù)理工作的媒體宣傳力度。

2、建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組，及時(shí)將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行網(wǎng)上公布。

3、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?？ㄆ谙蛐l(wèi)生部中國(guó)護(hù)理管理雜志開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?？陡?。

4、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)信息通報(bào)制度，實(shí)施院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房工作信息表”，科室每月25日前上報(bào)護(hù)理部，信息小組負(fù)責(zé)匯總分析。

(三)建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)激勵(lì)保障機(jī)制

1、申請(qǐng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。

2、積極申請(qǐng)?zhí)岣呷嘧o(hù)士的夜班費(fèi)待遇。

3、建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)，保證臨床急需時(shí)的調(diào)配。

4、加大派遣護(hù)士的轉(zhuǎn)制比例，提高派遣護(hù)士的獎(jiǎng)金待遇。

護(hù)理工作計(jì)劃8

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想：

我院將以十九大精神為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)：

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，重點(diǎn)是門診服務(wù)內(nèi)涵的延伸。

三、工作措施：

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每月組織三基理論和操作考試重點(diǎn)是40歲以下的護(hù)理人員。

（2）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)與檢查和督促，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為。

（3）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

（3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)；對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理存在問(wèn)題利用管理工具進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

（4）加強(qiáng)防跌倒管理。做好跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)因子及時(shí)干預(yù)；加強(qiáng)環(huán)境的管理，制定保潔工作規(guī)范，做好患者和家屬的宣教工作，維護(hù)好病房環(huán)境。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

（1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

（2）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的`護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

5、定期滿意度調(diào)查

每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、抓好門診服務(wù)

適當(dāng)增加門診服務(wù)人員，為門診就診患者提供便利如雨天提供雨傘和傘套、輪椅、飲用水等便民設(shè)施；培訓(xùn)門診護(hù)士服務(wù)方法和流程以及溝通技巧，提升門診護(hù)士服務(wù)能力；不定期考核導(dǎo)診護(hù)士對(duì)坐診醫(yī)生專業(yè)特長(zhǎng)的實(shí)習(xí)程度。

7、定期召開與其他部門的工作聯(lián)系會(huì)議，及時(shí)解決護(hù)理工作中的問(wèn)題。

護(hù)理工作計(jì)劃9

在新的一年，隨著新住院大樓搬遷，科室條件的改善，全科護(hù)理人員將以此為契機(jī)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，樹立“尊重、理解、關(guān)愛”的服務(wù)理念，狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、執(zhí)行各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)真執(zhí)行我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。按照質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

（1）做好科內(nèi)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。

（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照護(hù)理部制定的護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底.

（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的`良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。

（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

（3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每周五的科內(nèi)例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)；對(duì)存在問(wèn)題以工作動(dòng)態(tài)的形式限期整改。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)于做得好的護(hù)士，在科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì)。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

（1）實(shí)行APN排班方法，彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。

（2）責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

（4）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

6、定期滿意度調(diào)查

（1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

（2）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

7、加強(qiáng)患者健康教育

（1）個(gè)體宣教

個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.

（2）集體宣教由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、安全防護(hù)。

8、建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行

（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核依據(jù)。

（2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效。

（3）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。

下一步我們將在進(jìn)一步落實(shí)臨終關(guān)懷護(hù)理，對(duì)臨終病人身體舒適、控制疼痛、生活護(hù)理和心理支持方面在下功夫，擬將PICC置管維護(hù)延伸入社區(qū)及家庭，并建立PICC隨訪，確實(shí)落實(shí)PICC置管病人得到專業(yè)及可靠的維護(hù)，PICC置管技術(shù)能夠前面開展并有新的突破，為住院患者提供及時(shí)準(zhǔn)確個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

護(hù)理工作計(jì)劃10

為了提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，我科堅(jiān)持實(shí)施手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制制度。解決手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制中出現(xiàn)的問(wèn)題，探討出現(xiàn)問(wèn)題的原因，總結(jié)持續(xù)改進(jìn)的效果，提出提高護(hù)理質(zhì)量的方法，保證病人生命安全。

一、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制

建立手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按本科護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，各級(jí)人員按職責(zé)上崗，有質(zhì)量控制流程及質(zhì)量改進(jìn)措施。

二、對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理及持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)控小組成員每周對(duì)手術(shù)室進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析，找到原因，解決問(wèn)題。

三、手術(shù)室質(zhì)控組總體檢查情況及效果評(píng)價(jià)，按照手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查及效果評(píng)價(jià)：工作職責(zé)及規(guī)章制度落實(shí)均合格；手術(shù)前后病人護(hù)理合格率100%；手術(shù)間管理合格率100%；無(wú)菌物品管理及無(wú)菌操作要求合格率100%；巡回、洗手護(hù)士工作質(zhì)量合格率100%；手術(shù)器械完好率100%；急救物品藥品合格率100%。

1、建立手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)本科護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則

①管理工作方面：各級(jí)人員按職責(zé)上崗，嚴(yán)格實(shí)行護(hù)士準(zhǔn)入制度及各項(xiàng)規(guī)章制度；有質(zhì)量控制流程及質(zhì)量改進(jìn)措施；各區(qū)域符合手術(shù)部要求；建立與臨床科室的溝通渠道及相關(guān)改進(jìn)措施并有記錄。

②手術(shù)前后病人護(hù)理：與病房護(hù)士認(rèn)真交接查對(duì)；注意病人安全；做好術(shù)后、Ⅰ類手術(shù)切口的隨訪工作并有記錄，無(wú)菌切口感染率≤1.5%。

③手術(shù)間的'管理：手術(shù)過(guò)程在崗在位；各物品按位放置；手術(shù)間整潔。

④無(wú)菌管理及操作要求：無(wú)菌物品專柜放置，專人管理，定點(diǎn)定數(shù)，無(wú)菌物品合格率100%；按要求帶好口罩、帽子、更衣?lián)Q鞋，按規(guī)范進(jìn)行外科刷手，嚴(yán)格限制手術(shù)間內(nèi)參觀人數(shù)。

⑤巡回護(hù)士工作質(zhì)量：了解病情，用藥無(wú)誤；器械用物準(zhǔn)備齊全，嚴(yán)格實(shí)行手術(shù)患者確認(rèn)制度、手術(shù)患者身份識(shí)別措施、交接流程按程序落實(shí)到位；手術(shù)體位擺放符合要求；配合協(xié)調(diào)；工作嚴(yán)肅認(rèn)真；標(biāo)本妥善保管，督促送檢并做好記錄；術(shù)畢協(xié)助包扎好傷口，護(hù)送病人回病房。⑥洗手護(hù)士工作質(zhì)量：用物準(zhǔn)備齊全，性能良好；清點(diǎn)認(rèn)真，配合熟練，臺(tái)面整潔有序；手術(shù)病人意外處理程序正確；標(biāo)本妥善保管；術(shù)后器械規(guī)范處理。

⑦手術(shù)器械的保養(yǎng)按規(guī)范進(jìn)行。

⑧護(hù)理文書書寫真實(shí)、完整、規(guī)范。

⑨手術(shù)室急救用品完好率100%，每班有使用交接等記。

⑩加強(qiáng)?？萍寄芗叭嘤?xùn)，提高護(hù)士護(hù)理技能，臨床帶教、護(hù)理人員繼續(xù)教育培訓(xùn)與考核按計(jì)劃進(jìn)行。強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，注意水電火汽安全管理，各項(xiàng)緊急預(yù)案完善可行。

四、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

手術(shù)室護(hù)理質(zhì)控小組是在手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下成立，履行職責(zé)確保手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，制定完善的護(hù)理工作流程和臨床護(hù)理路徑，對(duì)科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查自控，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改，提高了手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

護(hù)理工作計(jì)劃11

護(hù)理安全是醫(yī)療安全的一個(gè)重要組成部分。為了認(rèn)真落實(shí)患者安全目標(biāo)，確保護(hù)理安全，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛及差錯(cuò)事故，特制定20xx年護(hù)理安全工作計(jì)劃 ，各科室要認(rèn)真執(zhí)行，防范護(hù)理安全事故發(fā)生。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)

各科室定期組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全學(xué)習(xí)，至少每月一次，并嚴(yán)格進(jìn)行考核。以增強(qiáng)安全意識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)業(yè)，不得違反操作規(guī)程，禁止不具備護(hù)士執(zhí)業(yè)資格和非在本單位注冊(cè)的人員獨(dú)立從事護(hù)理工作。

二、以患者十大安全未目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理措施。

1、建立患者身份識(shí)別制度，尤其在急診，重癥精神病室，電休克治療室等重點(diǎn)科室，至少要有兩種（姓名，性別）識(shí)別患者身份的方法，嚴(yán)格查對(duì)，避免發(fā)生差錯(cuò)事故。

2 、嚴(yán)格執(zhí)行特殊情況下的有效溝通，確保正確執(zhí)行醫(yī)囑。尤其是在搶救病人時(shí)，對(duì)醫(yī)生下達(dá)的口頭醫(yī)囑護(hù)士必須復(fù)述一遍，雙方確定無(wú)誤后方可執(zhí)行，并保留用后的空安瓶，搶救結(jié)束，要督促醫(yī)師補(bǔ)開醫(yī)囑，一般情況下，不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑。

3、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求，防止交叉感染。護(hù)理人必須人人都能熟練進(jìn)行洗手操作，清楚洗手的指證。

4、提高用藥安全，加強(qiáng)藥品管理，執(zhí)行的過(guò)程中嚴(yán)格做到“三查八對(duì)”，防范差錯(cuò)的發(fā)生，同時(shí)要密切觀察用藥后的效果及反應(yīng)，

避免配伍禁忌。

5、防范與減少患者跌倒及壓瘡事件發(fā)生，建立跌倒、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度和程序，采取有效措施。

6、主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全不良事件，建立護(hù)理不良事件報(bào)告制度，鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告，對(duì)瞞報(bào)的要嚴(yán)格進(jìn)行懲處。護(hù)理部每季度組織病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理不良事件討論，查著原因，進(jìn)行整改。各科室要針對(duì)發(fā)生的.事件組織本科室護(hù)理人員進(jìn)行討論分析，并將討論結(jié)果上報(bào)護(hù)理部。

7、鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全，在病房?jī)?nèi)的走廊、衛(wèi)生間，洗漱間，開水間等處，要有安全警示標(biāo)識(shí)，同時(shí)對(duì)病人也要進(jìn)行安全教育。

三、加強(qiáng)病房管理，防范意外事件發(fā)生

1.根據(jù)精神科護(hù)理特點(diǎn)，做好病人的管理，交接好病人的人數(shù)，保管好交接班鑰匙。病房?jī)?nèi)禁止吸煙，尤其是庫(kù)房，杜絕火災(zāi)隱患。

2、科室內(nèi)要加強(qiáng)危險(xiǎn)物品的收撿，病人入院，或外出活動(dòng)回來(lái)，均要嚴(yán)格檢查，防止將危險(xiǎn)物品帶入。家屬帶來(lái)的物品食品，必須經(jīng)過(guò)當(dāng)班護(hù)士檢查后方可交與病人。

3、護(hù)理部不定期隨機(jī)抽查各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行安全檢查情況（查記錄），實(shí)地抽查病人活動(dòng)環(huán)境、病區(qū)內(nèi)環(huán)境、病人床單元等，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)指出，并要求護(hù)理人員立即清除，不得延誤。

4、要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作制度，自覺(jué)規(guī)范護(hù)理行為，護(hù)士長(zhǎng)要把好護(hù)理人員執(zhí)行制度關(guān)，經(jīng)常督促檢查，保證制度執(zhí)行到實(shí)際工作中，避免差錯(cuò)事故發(fā)生。

5、做好“四防”工作，對(duì)有自殺、傷人、毀物、逃跑企圖意念強(qiáng)

烈、新入院、病情危重者禁下大院。加強(qiáng)巡視，嚴(yán)密觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)病人有自殺、自傷、傷人、毀物要及時(shí)制止，病人逃跑要沉著、冷靜地分析，采取措施及時(shí)追回病人。避免意外事件發(fā)生。

護(hù)理安全是是護(hù)理工作的重要部分，在醫(yī)療糾紛頻發(fā)的今天，我們更應(yīng)該抓好護(hù)理安全，為病人服好務(wù)。

護(hù)理工作計(jì)劃12

在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，加強(qiáng)安全管理；提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),為進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)護(hù)理工作，制定以下工作計(jì)劃：

1帶領(lǐng)護(hù)理單元認(rèn)真實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制管理，增強(qiáng)奉獻(xiàn)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量、安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

2以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。進(jìn)一步優(yōu)化排班，做到無(wú)縫交接，保障病人安全。

3嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。

4制定科室培訓(xùn)和考核計(jì)劃。加強(qiáng)高年資護(hù)士檢查和幫助新護(hù)士的工作意識(shí)，加強(qiáng)年輕護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每日?qǐng)?jiān)持晨會(huì)提問(wèn)的學(xué)習(xí)與積累，科室每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每月堅(jiān)持科內(nèi)護(hù)理大查房，以利于理論知識(shí)的系統(tǒng)掌握與在實(shí)踐中的靈活運(yùn)用，提高護(hù)士工作實(shí)踐能力。不斷搜集專科理論知識(shí)，不斷鼓勵(lì)年輕護(hù)士對(duì)新知識(shí)與新技能的操作與掌握，做到理論知識(shí)扎實(shí)，操作膽大心細(xì)，不斷創(chuàng)新同時(shí)不斷完善與提升自我。

5切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范；如患者身份識(shí)別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，保障患者護(hù)理安全。

6強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對(duì)，并將操作過(guò)程遇到的特殊情況及時(shí)反饋與醫(yī)生，以便于醫(yī)療計(jì)劃的進(jìn)一步完善，保證病人安全；靜脈輸液要求落實(shí)雙核對(duì)，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開關(guān)是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的.生命安危，決不可掉以輕心。

7對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。不斷關(guān)心每一位護(hù)士的工作、生活與心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)排解各種糾結(jié)與疑惑。

護(hù)理工作計(jì)劃13

在這樣一個(gè)寒冷和暖和不斷交替的一個(gè)季度，對(duì)于兒童的護(hù)理也要更加的精心，不能因?yàn)榇杭镜臏厝岷挽愣鲆暆撛诘奈ｋU(xiǎn)，所以我將第二季度的工作計(jì)劃作如下安排：

一、工作目標(biāo)

以醫(yī)院的新條例作為指導(dǎo)思想，將為病人服務(wù)作為中心，認(rèn)真執(zhí)行兒科護(hù)理的流程，使患者得到細(xì)致的照顧，配合醫(yī)生的治療，讓病人能夠更加迅速的痊愈。

二、工作內(nèi)容

因?yàn)楹⑼牟淮_定性，所以我們?cè)谧o(hù)理這一方面要多思考，當(dāng)有不同情況出現(xiàn)時(shí)有不同的準(zhǔn)備工作和預(yù)行方案，讓護(hù)理工作更加的全面。

在工作中不斷強(qiáng)化自己的安全意識(shí)，細(xì)心地觀察在工作中的每一處地方，有什么不對(duì)的地方及時(shí)進(jìn)行處理，免除安全隱患。

對(duì)自己負(fù)責(zé)的每一位患兒的病情都十分的清楚，記下他們?cè)谥委熯^(guò)程中每一次細(xì)微的變化，有什么不對(duì)勁的地方，及時(shí)的向醫(yī)生報(bào)告。

在文書的記錄過(guò)程中，按照真實(shí)、客觀的情況進(jìn)行記載，同時(shí)按照醫(yī)院對(duì)此的要求和流程仔細(xì)的書寫，不出現(xiàn)錯(cuò)誤和疏漏。

三、學(xué)習(xí)任務(wù)

第一個(gè)季度中的學(xué)習(xí)安排有很多因?yàn)橐恍┮馔獾臓顩r沒(méi)有完成，同時(shí)一些書籍的閱讀任務(wù)也因?yàn)樽约旱耐涎雍屯祽?，沒(méi)有做好。因此在第二個(gè)季度中我的主要學(xué)習(xí)任務(wù)就是定好時(shí)間表，安排好自己的休閑時(shí)間，同時(shí)督促自己學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)。

在學(xué)習(xí)時(shí)間表和工作有沖突時(shí)，以工作為先，同時(shí)將學(xué)習(xí)任務(wù)留有一定的空間，以便這種沖突有合理的規(guī)劃，兩者都不耽誤。在閱讀上，在不打擾他人的情況下，利用鬧鐘定時(shí)，來(lái)完成閱讀的任務(wù)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)做好筆記。

第二季度中，我還預(yù)備做好和兒童之間交流的學(xué)習(xí)，了解孩子也是為工作作出更好的貢獻(xiàn)。兒科的護(hù)理工作任重而道遠(yuǎn)，需要我們作為醫(yī)務(wù)人員的多盡一份力，多盡一份心，仔細(xì)地關(guān)照患者的病情，為這些可愛的小天使健康成長(zhǎng)而努力。

20××年工作回顧：

20××年以來(lái)，在×院長(zhǎng)為首的院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。

一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)。

20××年1-11月兒科的業(yè)務(wù)收入達(dá)到××38、97萬(wàn)元；1-11月兒科入院人數(shù)達(dá)4××7人次、1-11月兒科門診人數(shù)達(dá)2××10人次。兒科平均床位使用率保持在90%以上。均較20xx年同期增長(zhǎng)，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

二、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

全科醫(yī)護(hù)人員從不接受病人的請(qǐng)客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、提高社會(huì)美譽(yù)度等理念落實(shí)到科室的日常工作中去。一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，重視“重點(diǎn)患兒”的診治，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度等。住院病人數(shù)較去年增長(zhǎng)。

三、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1、注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科由于人員少，無(wú)法派人赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，集中或自主學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，院、科業(yè)務(wù)講座、上級(jí)醫(yī)師查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，認(rèn)真落實(shí)16項(xiàng)核心制度?？苾?nèi)利用晨會(huì)時(shí)間，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月安全質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以徹底整改。

四、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

1、做好兒童心理咨詢門診及矮小門診

每周六下午的“兒童心理咨詢門診”，由×××醫(yī)師坐診，目前患兒就診人數(shù)較去年有所增加。經(jīng)濟(jì)效益欠佳，取得了一定的社會(huì)效益。20××年新開設(shè)的每周六下午“矮小門診”由###醫(yī)師坐診。開診以來(lái)創(chuàng)業(yè)務(wù)收入15萬(wàn)元左右。

2、做好兒童哮喘門診

每周六上午的兒童哮喘門診。由三個(gè)診療組長(zhǎng)輪流坐診，兒科病房收治的哮喘患兒已常規(guī)使用一次性氧驅(qū)動(dòng)霧化器進(jìn)行吸入療法，以避免交叉感染的發(fā)生。在急診室也配備有兒科專用的霧化吸入泵用于兒童哮喘的規(guī)范治療。

3、

做好實(shí)習(xí)生、本院輪轉(zhuǎn)人員的`帶教工作

按實(shí)習(xí)生教學(xué)大綱要求進(jìn)行實(shí)習(xí)生、本院輪轉(zhuǎn)人員的帶教。由主治醫(yī)師以上人員專門帶教，重視教學(xué)查房及講座與病例討論。

4、科研、論文情況：20××年兒科在省級(jí)以上刊物已發(fā)表論文六篇。

五、存在的問(wèn)題與不足

1、兒科醫(yī)療病歷質(zhì)量存在缺陷。

有部分病歷存在過(guò)度拷貝情況，有些病史書寫過(guò)于簡(jiǎn)單、不能體現(xiàn)疾病的嚴(yán)重性，有的鑒別診斷書寫不全等，有待于進(jìn)一步改善與提高。

2、兒科醫(yī)患關(guān)系處理不到位。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高

隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的逐漸加強(qiáng)，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，牢固樹立了“病人是上帝”的準(zhǔn)則，有些家長(zhǎng)認(rèn)為我花了錢，就該得到滿意的服務(wù)和療效，對(duì)醫(yī)療活動(dòng)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題不理解。有的患兒病情加重，家長(zhǎng)焦慮、憂悶而醫(yī)護(hù)人員解釋工作未到位，有的醫(yī)護(hù)人員因看熟人而怠慢其他患兒。有些家長(zhǎng)對(duì)兒科疾病的醫(yī)療知識(shí)認(rèn)識(shí)不足而對(duì)醫(yī)療行為期望過(guò)高。每種疾病有其發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，病種、病因、患兒體質(zhì)、免疫力等差異而致療效各異，加之小兒疾病變化急速，身為獨(dú)生子女的家長(zhǎng)對(duì)病情不理解，要求醫(yī)生盡快診斷，藥到病除，立竿見影，要求護(hù)士靜脈穿刺一針見血，家長(zhǎng)在迫切要求治愈的焦急心理指導(dǎo)下，就會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員發(fā)泄不滿情緒。

因此，我們兒科醫(yī)護(hù)人員必須不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的職業(yè)素質(zhì)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，樹立良好的醫(yī)療信譽(yù)。才能贏得患兒家長(zhǎng)的信任。

兒科工作節(jié)奏快，急危重病人多，家屬多，靜脈穿刺難度大，所以臨床基本功的訓(xùn)練特別重要。而兒科年輕醫(yī)護(hù)人員多，故加強(qiáng)、加快對(duì)年輕醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、加強(qiáng)核心制度的落實(shí)，嚴(yán)抓“三基”培訓(xùn)，力爭(zhēng)使每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)知識(shí)、技能素質(zhì)達(dá)到一個(gè)較高的水平，從根本上提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

護(hù)理工作計(jì)劃14

20xx年科室將嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理部各項(xiàng)文件精神及各種制度、流程、規(guī)范護(hù)理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范護(hù)理技術(shù)操作，使護(hù)理業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階，使各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)護(hù)理部要求的標(biāo)準(zhǔn)：

一、加強(qiáng)科室護(hù)理人員質(zhì)量管理、法律法規(guī)的意識(shí)教育，學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《護(hù)士守則》并嚴(yán)格執(zhí)行。

二、加強(qiáng)護(hù)理各級(jí)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，制定分層培訓(xùn)計(jì)劃，按愛嬰醫(yī)院復(fù)訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，責(zé)任到人，落實(shí)到崗，不斷提高各級(jí)人員的綜合素質(zhì)，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。（中午、夜班、節(jié)假日、新入人員、實(shí)習(xí)人員）

三、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)控3級(jí)管理制度，實(shí)行非德罰性的不良事件報(bào)告制度，加強(qiáng)護(hù)理缺陷的`管理，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)，預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理糾紛和差錯(cuò)事故的發(fā)生。

四、認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，專人帶教，認(rèn)真執(zhí)行帶教計(jì)劃，學(xué)生出科前給科室及帶教反饋，促進(jìn)我們不斷進(jìn)步。

五、嚴(yán)格護(hù)理部指定的三基三嚴(yán)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并貫穿到各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)中，科室年月有培訓(xùn)、有考核、有分析、總結(jié)。每月護(hù)理帶教查房一次。

六、嚴(yán)格按院感要求，執(zhí)行消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范手衛(wèi)生，按醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例處理醫(yī)療廢物，做好職業(yè)暴露的防護(hù)工作，做好終末消毒，預(yù)防醫(yī)院感染。

在20xx年工作中嚴(yán)格按以上計(jì)劃執(zhí)行，使我科護(hù)理質(zhì)量達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，并且加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使大家能正確實(shí)施，使母乳喂養(yǎng)率95%，使母乳代用品推領(lǐng)為0。

護(hù)理工作計(jì)劃15

20xx年即將過(guò)去，在接下來(lái)的半年多時(shí)間里，我們門急診全體護(hù)理人員將全力配合創(chuàng)建“二已”工作，服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的安排，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在六月份評(píng)審中順利過(guò)關(guān)。特制訂計(jì)劃如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行十六項(xiàng)核心制度及十大安全目標(biāo)管理制度，提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全護(hù)理得以保證。

1、明確各級(jí)、各類護(hù)理人員崗位職責(zé)。

2、貫徹堅(jiān)持查對(duì)制度。護(hù)理操作嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)一注意。

3、認(rèn)真書寫留觀病歷，填寫輸液?jiǎn)危苊獠铄e(cuò)發(fā)生。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理操作訓(xùn)練

1、加強(qiáng)三基三嚴(yán)理論培訓(xùn)：堅(jiān)持每月對(duì)全組護(hù)理人員進(jìn)行三基三嚴(yán)理論考核

2、門診護(hù)理人員是我院平均年齡最大的隊(duì)伍，雖然責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)較豐富，但普遍精力不比年輕，接受新技術(shù)、新事物相對(duì)較慢，我們將努力克服，迎難而上，犧牲更多的休息時(shí)間認(rèn)真、扎實(shí)做好部分工作，規(guī)范操作保障二已評(píng)審順利過(guò)關(guān)。

三、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)自身的培訓(xùn)

護(hù)士長(zhǎng)相比其他科室，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，要多與其他科室護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，取得護(hù)士的支持，爭(zhēng)取在最短的`時(shí)間里訓(xùn)練出合格的護(hù)理隊(duì)伍。

四、繼續(xù)推動(dòng)《威遠(yuǎn)縣同心醫(yī)院三好一滿意活動(dòng)》

1、服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)療好、群眾滿意。

2、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，從我做起。

3、以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)及落腳點(diǎn)。

五、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療消毒技術(shù)規(guī)范》。

2、堅(jiān)持監(jiān)督科室人員認(rèn)真執(zhí)行手衛(wèi)生。

護(hù)理工作計(jì)劃

護(hù)理工作計(jì)劃1

20xx年護(hù)理部在院黨委、院行政的領(lǐng)導(dǎo)下，以三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為目標(biāo)，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理和績(jī)效”為主題，認(rèn)真履行崗位職能，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，為患者提供安全、滿意的服務(wù)?，F(xiàn)將本工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全

（一）護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)：基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95％；?？谱o(hù)理合格率≥95％；危重患者護(hù)理合格率≥95％；圍手術(shù)期護(hù)理合格率≥95％；病房管理合格率≥95％；急救物品完好率達(dá)100%；急救車藥品管理合格率100%；護(hù)理文書合格率≥95％；醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100％。

實(shí)施措施：

護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行三級(jí)管理體制，設(shè)立科護(hù)士長(zhǎng)（專職質(zhì)控），醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)各質(zhì)量管理小組各負(fù)其責(zé)，落實(shí)層層管理。

1、護(hù)理部制定切實(shí)可行的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)，落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員的工作目標(biāo)和責(zé)任?？谱o(hù)士長(zhǎng)及臨床科室護(hù)士長(zhǎng)制定本科室的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)和落實(shí)措施，建立檢查、考評(píng)、反饋制度，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、護(hù)理部及科護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入各科室檢查、督導(dǎo)、考評(píng)，對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，每年組織二次護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議，落實(shí)護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，做好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1）護(hù)理質(zhì)控組檢查督導(dǎo)：護(hù)理部制定計(jì)劃組織質(zhì)控小組成員對(duì)各護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，各質(zhì)控小組每月一重點(diǎn)，每季一覆蓋，對(duì)檢查過(guò)程中存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行反饋，護(hù)理部對(duì)相對(duì)集中突出問(wèn)題組織質(zhì)量分析會(huì)，討論分析問(wèn)題原因及改進(jìn)措施并通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，反饋至科室限期整改。

2）護(hù)理日常檢查督導(dǎo)：護(hù)理部/科護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入各病區(qū)巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)發(fā)放督導(dǎo)單，進(jìn)行督導(dǎo)并促其整改。

3）護(hù)士長(zhǎng)夜查房督導(dǎo)：加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查房管理力度，做好薄弱時(shí)間段質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高夜班時(shí)段護(hù)理質(zhì)量。

4）檢查考核末位督導(dǎo)：護(hù)理部每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量檢查中最后三名的護(hù)理單元實(shí)行末位督導(dǎo)，幫助其尋找原因，找到癥結(jié)，并提出整改措施，從而提高護(hù)理質(zhì)量。

5）護(hù)理病案質(zhì)量督導(dǎo)：充分發(fā)揮臨床科室護(hù)理文書質(zhì)控組的作用，進(jìn)行嚴(yán)格的環(huán)節(jié)質(zhì)控，確保運(yùn)行病歷及上架病歷的質(zhì)量；病案室質(zhì)控護(hù)士對(duì)每月各病區(qū)出院病歷質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)，并將督導(dǎo)結(jié)果于2

下個(gè)月1日前上報(bào)護(hù)理部。

3.醫(yī)院職能科室聯(lián)合督導(dǎo)檢查：職能科室聯(lián)合檢查小組按照醫(yī)院統(tǒng)一計(jì)劃安排，對(duì)各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)陪同檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，需協(xié)調(diào)解決問(wèn)題匯報(bào)護(hù)理部。

（二）護(hù)理安全管理目標(biāo)：患者身份識(shí)別正確率≥95％；護(hù)士正確查對(duì)執(zhí)行率100％；高?；颊邏函徳u(píng)估率100%；高危患者跌倒/墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率100％；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施落實(shí)到位，護(hù)理不良事件主動(dòng)報(bào)告率100％，無(wú)嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

1.加強(qiáng)護(hù)理不良事件監(jiān)管：繼續(xù)做好護(hù)理不良事件的上報(bào)與管理，達(dá)到缺陷借鑒的良好氛圍，限度的減少護(hù)理不良事件的發(fā)生；加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、關(guān)鍵點(diǎn)管理、重點(diǎn)病區(qū)督導(dǎo)工作，確保不良事件上報(bào)率100％，各類護(hù)理不良事件發(fā)生率均有下降趨勢(shì)。

2.專項(xiàng)技術(shù)管理：各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)小組（臨床技術(shù)小組，壓瘡技術(shù)小組、PICC技術(shù)小組）積極開展工作，對(duì)高危患者的高危風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估管理，逐步建立品管圈管理機(jī)制，減少相關(guān)不良事件的發(fā)生。

3.逐步完善三級(jí)級(jí)質(zhì)控體系，落實(shí)分級(jí)質(zhì)控職責(zé)，護(hù)理部/科護(hù)士長(zhǎng)定期召開護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。加大科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量控制督導(dǎo)力度，強(qiáng)化病區(qū)一級(jí)質(zhì)控，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)“六查房”，重點(diǎn)抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新入、轉(zhuǎn)科、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部/科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房。

（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導(dǎo)護(hù)理人員落實(shí)核心制度，對(duì)輸液、輸血、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對(duì)及正確的身份識(shí)別。

4.嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)無(wú)證人員管理，確保依法執(zhí)業(yè)合格率100％，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)無(wú)資質(zhì)護(hù)理人員及實(shí)習(xí)護(hù)生的管理工作，嚴(yán)格帶班制度與帶教責(zé)任制，確保執(zhí)業(yè)安全。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高管理效率與質(zhì)量

1.健全臨床護(hù)理工作制度，明確護(hù)理人員崗位職責(zé)。結(jié)合臨床護(hù)理工作模式轉(zhuǎn)變，及時(shí)進(jìn)行護(hù)理工作制度修訂、健全。進(jìn)一步明確各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，確保嚴(yán)格落實(shí)。計(jì)劃在20xx年初再進(jìn)一步完善制度修訂，匯編成冊(cè)并下發(fā)科室，組織培訓(xùn)、考核。

2.繼續(xù)落實(shí)好護(hù)理人員分層次管理及培訓(xùn)。按照《山東省醫(yī)院護(hù)士崗位管理實(shí)施細(xì)則》要求，護(hù)理人員分層次管理是根據(jù)護(hù)士的學(xué)歷、年資、職稱及工作能力等對(duì)護(hù)士進(jìn)行評(píng)價(jià)，逐步完善護(hù)理人員分層及護(hù)理人員的層級(jí)進(jìn)階管理。

3、建立績(jī)效考核體系，配合醫(yī)院建立護(hù)理人員績(jī)效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以工作量、工作質(zhì)量及患者滿意度等為基礎(chǔ)的薪酬分配，變護(hù)理人員身份管理到崗位管理，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞多得的薪酬分配原則，以提高護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

4、爭(zhēng)取醫(yī)院加大護(hù)理管理建設(shè)投入，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理信息化。積極利用醫(yī)院信息平臺(tái)，做好護(hù)理信息管理，包括“護(hù)理不良事件報(bào)告”、“護(hù)理質(zhì)量管理信息系統(tǒng)”等，提高管理效率。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員梯隊(duì)建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

管理目標(biāo)：護(hù)理人員分層級(jí)培訓(xùn)率為≥90%；護(hù)理理論考試合格率≥95%；技術(shù)操作考核合格率≥95%。

1.護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)：目標(biāo)建立一支“管理型”護(hù)士長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。

（1）組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主線，提高護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)管理能力。擬實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，完善護(hù)理管理體系，舉辦一期護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班，提高管理水平。

（2）申請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，計(jì)劃在20xx年選派15-20名護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干到地市級(jí)醫(yī)院（泰醫(yī)附院、中心醫(yī)院）、省級(jí)醫(yī)院（齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院）進(jìn)修學(xué)習(xí)，盡快培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理能力的護(hù)理管理隊(duì)伍，提高科學(xué)化護(hù)理管理水平。

（3）探索護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核體系，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人綜合素質(zhì)、崗位能力、業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行考核。

（4）5.12護(hù)士節(jié)開展“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”的評(píng)選活動(dòng)，塑造優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)職業(yè)形象。

2.?？谱o(hù)士和護(hù)理骨干隊(duì)伍：完成5-10人省級(jí)專科護(hù)士培養(yǎng)。

（1）根據(jù)醫(yī)院學(xué)科特色，培養(yǎng)院內(nèi)?？谱o(hù)士。對(duì)ICU、新生兒科、手術(shù)室、透析室、供應(yīng)室等以互助科室形式進(jìn)行專科護(hù)士院內(nèi)培養(yǎng)，院內(nèi)?？谱o(hù)士培養(yǎng)合格者作為省級(jí)?？谱o(hù)士培養(yǎng)的后備人選，進(jìn)一步選派到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

（2）計(jì)劃選派5-10名骨干護(hù)士參加省專科護(hù)士（手術(shù)室、供應(yīng)室、透析室、急救護(hù)理、糖尿病、腫瘤科、傷口/造口護(hù)理、PICC等專業(yè)）培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流，不斷提高?？谱o(hù)理服務(wù)能力。護(hù)理學(xué)術(shù)小組并積極開展學(xué)術(shù)活動(dòng)，鼓勵(lì)全院護(hù)理人員積極參與，提高護(hù)理人員的專業(yè)學(xué)術(shù)水平。

（3）選派部分骨干護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

3.護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)：目標(biāo)一是增加護(hù)理隊(duì)伍人力資源（30-50人）；目標(biāo)二是各層級(jí)護(hù)理人員實(shí)現(xiàn)崗位能力的提升。

（1）圍繞醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，滿足醫(yī)院發(fā)展需要，不斷充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍，計(jì)劃在大專院校選拔50名護(hù)理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。在加強(qiáng)崗前教育的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)行“一對(duì)一”導(dǎo)師制帶教和規(guī)范化培訓(xùn)。

（2）加強(qiáng)護(hù)理人員三基三嚴(yán)訓(xùn)練，制定全院分層培訓(xùn)計(jì)劃并按時(shí)完成培訓(xùn)內(nèi)容，每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行理論和操作抽考。定期檢查各病區(qū)培訓(xùn)落實(shí)及考核情況，督導(dǎo)護(hù)理查房、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)按計(jì)劃執(zhí)行。

（3）強(qiáng)化在職培訓(xùn)的力度，針對(duì)普通臨床護(hù)理部制訂各層級(jí)護(hù)理人員理論講座計(jì)劃，教育培訓(xùn)小組督促各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)完成；針對(duì)特殊護(hù)理單元（手術(shù)室、供應(yīng)室、ICU），制訂單獨(dú)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，科護(hù)士長(zhǎng)督導(dǎo)學(xué)習(xí)任務(wù)完成，學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核與護(hù)士層級(jí)進(jìn)階相結(jié)合，促進(jìn)護(hù)士學(xué)習(xí)積極性，提高護(hù)理人員培訓(xùn)率。

（4）做好輪轉(zhuǎn)護(hù)士培訓(xùn)安排，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)，提高為病人服務(wù)的能力。

（5）倡導(dǎo)護(hù)士通過(guò)讀書增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)，以科室為單位推行“讀書報(bào)告會(huì)”活動(dòng)，每季度科護(hù)士長(zhǎng)評(píng)選優(yōu)秀作品在大內(nèi)科、大外科組織觀摩交流活動(dòng)。

（6）開展“優(yōu)秀護(hù)士”和“護(hù)理崗位技術(shù)能手”評(píng)選工作，樹立良好職業(yè)形象，提高護(hù)士職業(yè)自豪感。

四、扎實(shí)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

目標(biāo)：繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)省市級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，加強(qiáng)責(zé)任制護(hù)理工作模式的落實(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，改善臨床護(hù)理服務(wù)，20xx年?duì)巹?chuàng)泰安市級(jí)優(yōu)質(zhì)示范病房2個(gè)，實(shí)現(xiàn)患者滿意度≥98％，健康教育落實(shí)率100％，健康教育知曉率≥85％，責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)率≥95％。

1、繼續(xù)開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)，積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，在全院推廣的基礎(chǔ)上加強(qiáng)質(zhì)量管理。積極利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)站“科室動(dòng)態(tài)”欄做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)公示；積極推行一科一品牌的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌活動(dòng)；積極做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的細(xì)節(jié)管理及評(píng)先樹優(yōu)，以調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性，爭(zhēng)創(chuàng)省、市級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。

2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。護(hù)理部組織開展“巾幗文明崗”活動(dòng)，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理素質(zhì)、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。

3、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀察、評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃，同時(shí)要加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任。

4、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c(diǎn)，各護(hù)理單元有?？谱o(hù)理常規(guī)，具有專業(yè)性，適用性，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)患者開展個(gè)性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，解決護(hù)理疑難問(wèn)題，提高護(hù)理質(zhì)量。

5、加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，不斷提升護(hù)士崗位勝任力，充分利用護(hù)理示教室作用，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員操作的培訓(xùn)，提高臨床護(hù)理技能。進(jìn)一步強(qiáng)化基本技能操作及CPR等急救技術(shù)操作。

6、積極創(chuàng)造條件為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供支持保障。加強(qiáng)與后勤服務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)，加大對(duì)臨床一線的支持，減少護(hù)士的非護(hù)理工作，做到護(hù)士上班不離開病房，確保護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵落實(shí)到位。

五、5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)安排:護(hù)理部申請(qǐng)外聘專家，組織一次護(hù)理人文關(guān)懷理念的全員培訓(xùn)——呼喚人文關(guān)懷，回歸護(hù)理本源！

1、組織舉辦“天使風(fēng)采”護(hù)士禮儀培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、護(hù)患溝通技巧，以樹立我院護(hù)士良好的職業(yè)形象。

2、圍繞“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護(hù)士形象”為主題，組織開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理，展我風(fēng)采”演講比賽活動(dòng)。

3、為弘揚(yáng)南丁格爾為護(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，激勵(lì)全體護(hù)士愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，

評(píng)選表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士及護(hù)理管理者。

六、加強(qiáng)科研培訓(xùn)不斷提高護(hù)理科研能力

1.將論文發(fā)表和科研立項(xiàng)納入科室綜合管理目標(biāo)考核，以科室為單位申報(bào)院級(jí)科研（1項(xiàng)/科室），申報(bào)集團(tuán)公司科研2-5項(xiàng)，在省級(jí)以上刊物發(fā)表論文5-10篇。

2.鼓勵(lì)科室以品管圈為載體，圍繞護(hù)理工作中質(zhì)量、安全、技術(shù)改進(jìn)等內(nèi)容積極開展品管圈活動(dòng)，展示評(píng)選活動(dòng)成果，促進(jìn)護(hù)理工作改進(jìn)。

3.計(jì)劃在年內(nèi)聘請(qǐng)省內(nèi)外專家來(lái)我院進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)講座。

七、積極配合完成醫(yī)院交辦各項(xiàng)工作任務(wù)。

護(hù)理工作計(jì)劃2

新的一年即將開始，本我科在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持“以病人為中心”，加強(qiáng)安全管理；提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。為進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)護(hù)理工作，圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，骨科制定本工作計(jì)劃如下：

一、突出?？铺厣蛟熳o(hù)理品牌。

護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重。科內(nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)1名責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果。準(zhǔn)備在20xx年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊(cè)，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

二、抓好質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全。

護(hù)理質(zhì)量管理，是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理工作的核心內(nèi)容，在20xx年護(hù)理工作中，我科會(huì)對(duì)照各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，遵循PDCA循環(huán)模式進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)、整改、追蹤、再評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心“的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。

2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。

3、以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。進(jìn)一步優(yōu)化排班，采取APN排班，根據(jù)科室病人數(shù)及科內(nèi)具體情況合理排班，保證治療護(hù)理高峰時(shí)段人力充足。嚴(yán)格班班交接，做到無(wú)縫交接，保障病人安全。

4、嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。

5、切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范；如患者身份識(shí)別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，防壓瘡制度，高危藥品、特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，保障患者護(hù)理安全。

6、強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑執(zhí)行與查對(duì)制度，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對(duì)，并將操作過(guò)程遇到的特殊情況及時(shí)反饋給醫(yī)生，以便于醫(yī)療計(jì)劃的進(jìn)一步完善，保證病人安全。執(zhí)行侵入性操作及診療時(shí)要求落實(shí)雙核對(duì)，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋，取得理解和配合。在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開關(guān)是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，決不可掉以輕心。

7、對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。不斷關(guān)心每一位護(hù)士的工作、生活與心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)排解各種糾結(jié)與疑惑。

8、堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。

9、進(jìn)一步深入推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理，落實(shí)護(hù)理服務(wù)三級(jí)責(zé)任制，即護(hù)士首接負(fù)責(zé)制、責(zé)護(hù)士全程負(fù)責(zé)制、護(hù)士長(zhǎng)首尾負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)各關(guān)鍵點(diǎn)的控制：即關(guān)鍵的制度；關(guān)鍵的人員；關(guān)鍵的病人；關(guān)鍵的環(huán)節(jié)；關(guān)鍵的時(shí)間。落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)每日五查房制度：即晨交班查；病人集中治療護(hù)理后查；病人午餐前查；病人午休后查；護(hù)理晚交班前查。

10、從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)。

1、配合護(hù)理部，做好護(hù)士分層培訓(xùn)。按計(jì)劃對(duì)不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，制定N1至N4護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織進(jìn)行考核。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入科、低年資護(hù)士的考核。根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃，做好護(hù)士晉級(jí)考核，合格后方能晉級(jí)。

2、持續(xù)抓好專科知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：個(gè)案追蹤法、系統(tǒng)追蹤法。制定出?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，組織考核，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行四次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科內(nèi)護(hù)士輪流準(zhǔn)備課題，輪流講課，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次護(hù)理查房及個(gè)案查房。

4、鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)。如遇新開展手術(shù)、新技術(shù)及特殊疑難病種，及時(shí)組織護(hù)士學(xué)習(xí)，可邀請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料或申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)護(hù)理會(huì)診等形式提高知識(shí)與技能。同時(shí)有計(jì)劃安排護(hù)士出去進(jìn)修，并報(bào)請(qǐng)護(hù)理部批準(zhǔn)，提高?？谱o(hù)理水平。并指定進(jìn)修回來(lái)護(hù)士在科內(nèi)講解交流進(jìn)修經(jīng)驗(yàn)及心得，如適合我院具體情況，匯報(bào)護(hù)理部經(jīng)許可，積極在科室開展工作。

5、不斷搜集?？评碚撝R(shí)，不斷鼓勵(lì)年輕護(hù)士對(duì)新知識(shí)與新技能的操作與掌握，做到理論知識(shí)扎實(shí)，操作膽大心細(xì)，不斷創(chuàng)新同時(shí)不斷完善與提升自我。

四、做好院感工作。

1、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度。每周進(jìn)行消毒隔離不定時(shí)抽查，發(fā)任現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)找到責(zé)任護(hù)士，將問(wèn)題反饋給責(zé)任護(hù)士，并給予懲罰，與效益工資掛鉤。

2、加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，如出現(xiàn)職業(yè)暴露，按職業(yè)暴露處置規(guī)范進(jìn)行處理，及時(shí)上報(bào)院感科備案。

3、加強(qiáng)手衛(wèi)生檢查，不定時(shí)跟蹤檢查手衛(wèi)生執(zhí)行情況，每月將手衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行登記，整理，匯總，分析原因，制定整改措施，并進(jìn)行跟蹤檢查。

4、每月組織院感知識(shí)學(xué)習(xí)，月底進(jìn)行考試，對(duì)考核不合格者按規(guī)定給予處罰。

5、每月進(jìn)行院感質(zhì)量考核，每月組織院感質(zhì)量小組會(huì)議一次，討論本月存在院感突出問(wèn)題或重點(diǎn)問(wèn)題，并制定整改措施。

6、每季度對(duì)治療室、換藥室做空氣培養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)分析原因，并復(fù)查一次，直至合格為止。每半年對(duì)科室所有紫外線燈管監(jiān)測(cè)一次，對(duì)新燈管或懷疑不合格燈管立即進(jìn)行監(jiān)測(cè)，不合格及時(shí)給予更換。

五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心“的服務(wù)。

1、完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過(guò)去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“。

2、提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理名牌。

3、把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。配合醫(yī)院“微笑天使”活動(dòng)，推薦我科微笑天使，鼓勵(lì)護(hù)士積極打造自己的護(hù)士品牌，對(duì)在病人滿意度調(diào)查中受到病人表?yè)P(yáng)及收到感謝信的護(hù)士根據(jù)科室獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，與效益工資掛鉤。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，完善與修訂護(hù)理工作流程，使其更加貼近臨床，提高護(hù)理質(zhì)量。

六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

1、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。

2、建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓她們?cè)趨f(xié)同工作中取得成績(jī)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。

3、讓每個(gè)人都參與管理，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識(shí)。

4、建立科學(xué)的考核機(jī)制，這是引導(dǎo)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)護(hù)士的實(shí)際表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，把考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤，向中夜班護(hù)士、骨干護(hù)士?jī)A斜。拉開收入差距，形成有激勵(lì)、有約束的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

七、做好教學(xué)、科研工作。

1、指定具有護(hù)師以上職稱、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)生計(jì)劃完成情況，做好出科理論及操作考試。

2、增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)本引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1—2項(xiàng)。

3、鼓勵(lì)主管護(hù)師及高年資護(hù)士及時(shí)撰寫護(hù)理論文，爭(zhēng)取沒(méi)人本發(fā)表論文一篇，科內(nèi)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4、開通科內(nèi)護(hù)士QQ群，科內(nèi)有新的任務(wù)傳達(dá)、新計(jì)劃及護(hù)士工作及生活感想都可以互相交流。增進(jìn)護(hù)士聯(lián)系及感情，提高科室傳達(dá)新事物效果，促進(jìn)臨床護(hù)理工作。

八、做好信息的傳達(dá)和文件的整理。

1、每次參加醫(yī)院開會(huì)的第二天晨會(huì)時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。

2、對(duì)下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，以便查閱。

3、擬指定專人對(duì)文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。

護(hù)理工作計(jì)劃3

20xx年急診護(hù)理工作將針對(duì)不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊(duì)伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。加強(qiáng)與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出計(jì)劃如下：

一、急診護(hù)理安全是本工作的重點(diǎn)

1、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月定期進(jìn)行護(hù)理不良事件的分析、討論會(huì)議，對(duì)重點(diǎn)人物（如新入職員工）進(jìn)行重點(diǎn)分析，吸取他人教訓(xùn)，防范差錯(cuò)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋。

3、每周對(duì)科室搶救藥品、器械進(jìn)行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進(jìn)行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，確保完好率100%。

4、根據(jù)xx省急診護(hù)理安全管理目標(biāo)，制定科室安全管理目標(biāo)，并組織培訓(xùn)落實(shí)。

5、苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在第一時(shí)間內(nèi)得到有效的急救處理。

二、抓業(yè)務(wù)建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

1、專科技能的培訓(xùn)：制定?？浦R(shí)培訓(xùn)考核計(jì)劃，實(shí)行閉卷考試，講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)護(hù)士的專業(yè)能力打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2、技術(shù)操作培訓(xùn)：每月安排一項(xiàng)技術(shù)操作培訓(xùn)，按急救中心的考核要求，按時(shí)組織醫(yī)護(hù)人員的急救技術(shù)訓(xùn)練，按時(shí)完成市級(jí)急救技能的考核，并確保人人過(guò)關(guān)。

3、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)知識(shí)、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)。

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧

規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實(shí)知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類矛盾，定期分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施。延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時(shí)有護(hù)士觀察、陪伴、關(guān)心，出院時(shí)有護(hù)士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。

四、樹立法律意識(shí)，確保醫(yī)患權(quán)益

1、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)抓起，定期進(jìn)行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進(jìn)。

2、實(shí)行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護(hù)士對(duì)洗胃、導(dǎo)尿等操作必須有告知和簽字，對(duì)特殊用藥按說(shuō)明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。

五、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，確保護(hù)理工作的安全有效及全面落實(shí)

1、建立檢查、考評(píng)、反饋機(jī)制，經(jīng)常聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)提出整改措施。

2、制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

3、積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，提高護(hù)理水平。

六、加強(qiáng)院前急救與長(zhǎng)途醫(yī)療護(hù)送安全管理

1、增加院前急救設(shè)施（如注射泵等）對(duì)院前急救知識(shí)和技能定期組織培訓(xùn)，提高院前急救水平及速度。

2、對(duì)長(zhǎng)途醫(yī)療護(hù)送每次進(jìn)行總結(jié)分析，聽取醫(yī)護(hù)人員意見，不斷完善醫(yī)療護(hù)送的文書書寫、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容。

七、全面推行護(hù)士績(jī)效管理，提高護(hù)士的工作積極性

1、科室根據(jù)護(hù)理部的績(jī)效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點(diǎn)，制定出科室的績(jī)效考核方案，并組織實(shí)施。

2、以質(zhì)量為重點(diǎn)，結(jié)合工作量、出勤、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績(jī)、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對(duì)護(hù)士的績(jī)效管理。

總之，20xx年我科將面臨大部分護(hù)理人員更新，工作任務(wù)艱巨等諸多困難，我們將進(jìn)一步凝聚大家的力量，團(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在上級(jí)部門的支持下，使各項(xiàng)工作安全運(yùn)行，確保兩個(gè)效益雙贏。

護(hù)理工作計(jì)劃4

一﹑指導(dǎo)思想：

在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我院“三好一滿意”活動(dòng)的總體部署，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能力為人民群眾提高安全優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。特制定護(hù)理工作計(jì)劃如下：

二﹑工作目標(biāo)：

繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，開展品管圈活動(dòng)，運(yùn)用護(hù)理管理工具對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行科學(xué)的管理，實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”-服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。

三﹑工作措施：

（一）實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理，護(hù)理工作制度化、規(guī)范化，做到有章可循。

依據(jù)《河南省護(hù)理質(zhì)量十二項(xiàng)考評(píng)表》及“三好一滿意活動(dòng)”考評(píng)內(nèi)容修訂我院護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)-護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量考核表。規(guī)范管理?yè)尵溶嚕盒抻啌尵溶囅嚓P(guān)表格，全院統(tǒng)一模式管理。

（二）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)，把“時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給別人”

1﹑與責(zé)任制護(hù)理銜接更緊密，護(hù)理排班方式科學(xué)化（APN排班模式三班原則在內(nèi)一科試行排班）。

避免了正常排班護(hù)士多，加強(qiáng)了中晚班薄弱環(huán)節(jié)人員力量。降低以往中晚班由于人員不足存在安全隱患。

在AP班均有1-2名護(hù)師以上職稱的高年資護(hù)士對(duì)護(hù)理工作中的高難度護(hù)理級(jí)危重思想?yún)R報(bào)專題患者的護(hù)理教學(xué)把關(guān)。充分保證護(hù)理安全。

對(duì)本人來(lái)說(shuō)連續(xù)上班方式，利于更好安排自己工作，避免上下班高峰。

2﹑晨間交接班模式：責(zé)任組長(zhǎng)每天對(duì)重點(diǎn)病人（危重∕手術(shù)等）進(jìn)行早班交接班。

3﹑繼續(xù)推廣責(zé)任護(hù)士包干制的護(hù)理工作模式

①責(zé)任到人病人有“唯一”責(zé)任護(hù)士。

②分管護(hù)士對(duì)當(dāng)班所分管病人實(shí)施全程護(hù)理（病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理治療、心理護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等。

③長(zhǎng)效機(jī)制—能級(jí)管理：提供專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、增進(jìn)合作溝通能力、形成合理人才梯隊(duì)、穩(wěn)定臨床護(hù)理隊(duì)伍。

1臨床護(hù)士崗位實(shí)施分級(jí)管理，定期考評(píng)（能級(jí)對(duì)應(yīng)、護(hù)理人員分管患者護(hù)理級(jí)別符合護(hù)理人員能級(jí)水平、有相應(yīng)的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)能力要求）

2從新手到專家護(hù)士晉級(jí)模式（新手護(hù)士、初級(jí)護(hù)師、稱職護(hù)士、精通護(hù)士、專家護(hù)士）護(hù)理能級(jí)與分管病人病情對(duì)應(yīng)。

3對(duì)應(yīng)病人（N1一般病人、N2-N3教學(xué)+重癥患者護(hù)理、N4-專家護(hù)理）

責(zé)任護(hù)士包干制推廣的護(hù)理工作模式

1、患者隨時(shí)能看到護(hù)士，隨時(shí)得到護(hù)士專業(yè)的照顧、專業(yè)治療、專業(yè)的健康指導(dǎo)

2、患者對(duì)管床護(hù)士熟悉，有了親切感。

3、患者能很快適應(yīng)環(huán)境，有了安全感。

4、患者有護(hù)士專門服務(wù)，有了歸屬感。

5、護(hù)士減少了管理患者數(shù)，對(duì)患者了解更全面。

6、護(hù)士固定了服務(wù)對(duì)象，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，根據(jù)患者需求安排工作。

7、護(hù)士明確了管理責(zé)任，增強(qiáng)了質(zhì)量安全意識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與診療計(jì)劃。

8、調(diào)動(dòng)高年資護(hù)士的主觀能動(dòng)性，使她們?cè)谧o(hù)理崗位上起到模范帶頭作用。

9、為低年資護(hù)士搭建了展示自己的平臺(tái)，在工作中有了奮斗目標(biāo)，使其綜合能力迅速提升。

（三）加強(qiáng)護(hù)理人員管理（動(dòng)態(tài)管理彈性排班）

1﹑根據(jù)患者病情動(dòng)態(tài)調(diào)整人力

2﹑根據(jù)病情輕重合理配置管床責(zé)護(hù)

3﹑根據(jù)病人的數(shù)量動(dòng)態(tài)調(diào)整人力和班次

4﹑建立護(hù)理人員應(yīng)急調(diào)配方案，彈性使用人力。根據(jù)薄弱時(shí)間段實(shí)施增加班次；增加高峰工作段，（如晨間護(hù)理時(shí)間）、薄弱時(shí)間段（節(jié)假日），確保基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

5﹑進(jìn)一步完善護(hù)理人員績(jī)效考核，落實(shí)按勞分配、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則：根據(jù)工作數(shù)量、技術(shù)難度、工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意度、儀表行為、團(tuán)隊(duì)精神、品德操守七方面進(jìn)行考核（日常工作過(guò)程與表現(xiàn)為主要考核依據(jù)）。

6﹑加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理，科室完善護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)護(hù)理部督促其落實(shí)。（科室護(hù)士長(zhǎng)運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)及時(shí)匯報(bào)科室工作，護(hù)理部第一時(shí)間掌握科室業(yè)務(wù)開展動(dòng)態(tài)。

7﹑不同情況人員管理：新進(jìn)∕轉(zhuǎn)正∕離職∕轉(zhuǎn)科∕在職∕懷孕

8﹑開放式管理，構(gòu)建合理梯隊(duì)，傳幫帶工作落實(shí)。根據(jù)個(gè)人優(yōu)勢(shì)，使其最大發(fā)揮，授權(quán)給她們，使其有成就感（責(zé)任組長(zhǎng)質(zhì)控護(hù)士技能護(hù)士院感護(hù)士）

（四）護(hù)理崗位定期培訓(xùn)，分層動(dòng)態(tài)管理，體現(xiàn)護(hù)士層級(jí)能上能下。

1、護(hù)士分四級(jí)（N0、N1、N2、N3、N4）護(hù)理部及科室根據(jù)不同級(jí)別培訓(xùn)相應(yīng)的內(nèi)容。N0、N1-N2:扎實(shí)/強(qiáng)化 打基礎(chǔ) N3-N4:提升/擴(kuò)展 助發(fā)展。N0級(jí)3個(gè)月培訓(xùn)合格，方可轉(zhuǎn)正。

2、各科室可根據(jù)專業(yè)需求、病人需求、護(hù)士綜合能力等多因素考慮，可適當(dāng)采取低職高聘和高職低聘的原則?？己瞬缓细褡o(hù)士，護(hù)士級(jí)別降級(jí)使用。（級(jí)別不同崗位工資不同）由于科室人員總體能力及素質(zhì)不均衡，科室可在護(hù)理部分層管理大框架下，靈活運(yùn)用。

開展：護(hù)理理論知識(shí)培訓(xùn)、護(hù)理技能操作培訓(xùn)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、應(yīng)急預(yù)案演練?？剖颐吭聦?duì)以上四方面內(nèi)容進(jìn)行開展及培訓(xùn)。護(hù)理部每季度對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行開展及培訓(xùn)。（培訓(xùn)有護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任組長(zhǎng)輪流授課，有充實(shí)詳實(shí)的PPT課件，課后將課件發(fā)至鄭飛醫(yī)院護(hù)理群中共享，與社會(huì)管理接軌。積極組織人員參加上級(jí)機(jī)構(gòu)護(hù)理相關(guān)培訓(xùn)及競(jìng)賽，將學(xué)習(xí)新知識(shí)及技術(shù)引進(jìn)護(hù)理工作。

（五）、繼續(xù)推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方法與工具（品管圈）的使用

持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量水平，營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境，發(fā)揮護(hù)士潛能，培養(yǎng)護(hù)士管理人才，提升各層級(jí)護(hù)士士氣，建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動(dòng)之標(biāo)桿。促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行。

1、品管圈活動(dòng)在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用：繼續(xù)學(xué)習(xí)品管圈管理工具，階段總結(jié)開展情況，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴，集思廣益，使護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干能有效運(yùn)用QCC管理工具進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理。

2、品管圈活動(dòng)的開展：上半年對(duì)去年9月份開展的品管圈活動(dòng)繼續(xù)開展起來(lái)，下半年結(jié)合科室護(hù)理工作實(shí)際情況開展品管圈活動(dòng)（內(nèi)、外科至少各一個(gè)）。內(nèi)科幫扶全科一下半年開展品管圈活動(dòng)。

（六）落實(shí)護(hù)理工作質(zhì)量控制，保障護(hù)理質(zhì)量

1、開展落實(shí)醫(yī)院工作固化管理護(hù)理質(zhì)控實(shí)施二級(jí)質(zhì)控。（護(hù)理部、科室質(zhì)控考核體現(xiàn)在護(hù)理績(jī)效考核中）

2、加強(qiáng)科室之間自查與互查，護(hù)理部隨機(jī)抽查復(fù)核并追蹤。

3、應(yīng)用相關(guān)質(zhì)量管理工具對(duì)護(hù)理質(zhì)量控制與管理進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)與追蹤。（P計(jì)劃→D執(zhí)行→A處理→C檢查）循環(huán)

4、護(hù)理質(zhì)控及時(shí)性：將質(zhì)控存在問(wèn)題反饋科室或護(hù)理部，科室將整改落實(shí)情況、護(hù)理部將追蹤情況及時(shí)通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（QQ、微信群）進(jìn)行溝通交流。

（七）、提高護(hù)理人員安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)患者安全管理

（一）急救管理（爭(zhēng)分奪秒，安全急救）

1、規(guī)范搶救車管理：繪制示意圖

2、統(tǒng)一設(shè)立標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：根據(jù)醫(yī)院規(guī)定嚴(yán)格規(guī)范藥品基數(shù)，標(biāo)明藥品名稱、劑量。

3、高危藥品在安瓿上粘貼相應(yīng)的高危藥品標(biāo)簽，以便使用時(shí)第一時(shí)間提醒護(hù)士。

4、藥品分類：按照常用是否（使用頻率）按順序排列，并固定放置

5、高危藥品分類：藥品盒上有高危藥品標(biāo)識(shí)，單支藥品也需要標(biāo)識(shí)。

6、統(tǒng)一擺藥順序：統(tǒng)一要求將每種藥品的安瓿按照失效時(shí)間的先后從右到左排序，培養(yǎng)護(hù)士的思維定式，以防用藥時(shí)不熟悉情況二延誤搶救時(shí)機(jī)。

7、建立搶救車日常管理流程（規(guī)范管理，減少交接時(shí)間）

（1）、搶救車24小時(shí)保持鎖閉狀態(tài)，打開條件僅限于搶救患者和每月定期檢查。搶救車一經(jīng)打開，需及時(shí)補(bǔ)充藥品，物品，按照失效日期的先后調(diào)整安瓿的位置，做好清潔、消毒。檢查搶救車內(nèi)的藥品、物品數(shù)量、質(zhì)量和有效期，雙人核對(duì)、上鎖備用，并在《搶救車藥品、物品記錄表》上登記，雙人簽名做好記錄。

（2）、搶救車每班交接，交接者看是否處于鎖閉狀態(tài)，并記錄在《搶救車完好檢查、除顫儀檢查登記單》上。將責(zé)任落實(shí)到位，落實(shí)到交接雙方。

（3）、護(hù)士長(zhǎng)定期檢查搶救車交接情況。

（二）安全管理

1、風(fēng)險(xiǎn)管理：高危患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-預(yù)防措施-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理報(bào)告-改進(jìn)措施。

2、不良事件管理：及時(shí)主動(dòng)無(wú)處罰上報(bào)-兩級(jí)分析討論-月總結(jié)分析。發(fā)生護(hù)理不良事件護(hù)理部及科室及時(shí)組織人員運(yùn)用護(hù)理管理工具-魚骨圖進(jìn)行分析及整改措施的制定并落實(shí)。（24小時(shí)口頭或電話上報(bào)護(hù)理部，一周內(nèi)進(jìn)行討論分析及整改通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)護(hù)理部。護(hù)理部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給出意見。

3、落實(shí)身份識(shí)別制度，實(shí)施腕帶管理。對(duì)危重、手術(shù)、老年患者重點(diǎn)床頭交接班，責(zé)任組長(zhǎng)全程負(fù)責(zé)危重患者護(hù)理。

4、定期監(jiān)測(cè)醫(yī)院

內(nèi)跌倒、墜床、導(dǎo)管滑脫、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥的質(zhì)控指標(biāo)。

5、特殊藥物管理：賬物相符，高危藥品和備用藥品分開存放，標(biāo)示清楚。

6、科室住院病人護(hù)理安排：重點(diǎn)病人相對(duì)集中放置（離護(hù)士站近）便于管理。

（八）患者健康教育指導(dǎo)的落實(shí)

根據(jù)病人不同的住院特點(diǎn)，建立全程和分期健教模式

1、制定各科常見病健康教育冊(cè)，責(zé)護(hù)對(duì)病人繼續(xù)全程（入院到出院）和分期健教（入院∕住院∕術(shù)前∕術(shù)后∕出院時(shí)進(jìn)行的階段性教育）。

2、指導(dǎo)責(zé)護(hù)掌握護(hù)患教育技巧。（護(hù)患溝通技巧、知識(shí)灌輸技巧、行為訓(xùn)練技巧–自我護(hù)理能力訓(xùn)練-住院適應(yīng)能力訓(xùn)練-康復(fù)能力訓(xùn)練、常見護(hù)理操作教育技巧、術(shù)前訪視技巧） 自我護(hù)理能力訓(xùn)練：腦卒中、癱瘓、大手術(shù)、外傷恢復(fù)期（洗漱、更衣、洗浴、進(jìn)食、排泄訓(xùn)練）自摸脈搏訓(xùn)練、自測(cè)血壓訓(xùn)練、自行注射胰島素訓(xùn)練、自記尿量訓(xùn)練）

住院能力訓(xùn)練：床上排便、咳嗽、咳痰訓(xùn)練術(shù)后病人下床活動(dòng)訓(xùn)練、叩背訓(xùn)練、體位引流訓(xùn)練。

常見護(hù)理操作教育技巧：操作前、中、后指導(dǎo)（導(dǎo)尿留置針灌腸術(shù)等）

(九)加強(qiáng)臨床科室管理：全科一、全科二納入醫(yī)院規(guī)范管理（護(hù)理負(fù)責(zé)人納入護(hù)士長(zhǎng)管理）與醫(yī)院同步發(fā)展。

護(hù)理工作計(jì)劃5

總結(jié)過(guò)去的一年，找出工作中的很多不足。為了20xx年的護(hù)理工作能達(dá)到：優(yōu)質(zhì)量、高效率、有創(chuàng)新、有品牌。在護(hù)理部制定計(jì)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)呼吸科具體情況及特點(diǎn)制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、呼吸科護(hù)理工作總目標(biāo)

1 病房陪護(hù)率明顯下降，盡最大努力創(chuàng)無(wú)陪護(hù)病房

2 病房滿意度明顯上升，滿意度＞99%

3科室管理達(dá)到三化：制度化、秩序化、規(guī)范化

4 護(hù)理人員三基、專科培訓(xùn)合格率100%

5 病人基礎(chǔ)護(hù)理覆蓋率100%

6 病人健康教育落實(shí)有效率100%

7 病人安全措施落實(shí)率100%

8 護(hù)理人員培養(yǎng)達(dá)到：有內(nèi)涵、有禮儀、有技術(shù)、有知識(shí)，向護(hù)理高端人員標(biāo)準(zhǔn)靠近。

9 科室收入比去年要增加30%左右

10 打造獨(dú)特的呼吸科護(hù)理品牌

二、呼吸科護(hù)理工作計(jì)劃及實(shí)施方案

1 總結(jié)20xx年呼吸科護(hù)理工作，優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，缺陷不足加強(qiáng)完善

2 創(chuàng)建無(wú)陪護(hù)病房，打造呼吸科護(hù)理品牌

（1）完善探視制度，做好宣傳：利用公休座談會(huì)、設(shè)咨詢服務(wù)臺(tái)，

讓病陪人及探視人員理解探視制度的意圖，贏得配合。

（2）提高病房的溫馨舒適度：床鋪清潔整齊、床櫈桌適用、環(huán)境清潔、溫濕度適宜、病人用物放置規(guī)范，病房?jī)?nèi)配有：花一束、鐘表一個(gè)、衣鏡一面、衣架一個(gè)，針線包內(nèi)放有：針、線、老花鏡、剃須刀、梳子、潤(rùn)膚露。再送上一壺?zé)崴?、一聲?wèn)候、一個(gè)稱呼、一個(gè)微笑。一次全面的入院介紹、貼心的健康教育、細(xì)致的出院指導(dǎo)。流動(dòng)小餐桌、舒適坐便椅。讓病人找到家的感覺(jué)，體會(huì)到親人般的呵護(hù)。

（3）強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理薄弱環(huán)節(jié)，突出三分治療、七分護(hù)理，做病人的貼心人

（4）細(xì)化服務(wù)流程：各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作流程、護(hù)理人員行為流程。達(dá)到護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化、護(hù)理人員行為規(guī)范化、護(hù)理工作有銜接、護(hù)理服務(wù)無(wú)縫隙。

（5）逐步落實(shí)便民措施

3 加強(qiáng)護(hù)理人員三基及專科知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)，提高護(hù)士?jī)?nèi)涵及知識(shí)技術(shù)水平

（1）推行護(hù)理人員記讀書筆記，每月召開一次讀書筆記座談會(huì)

（2）實(shí)行輪流講課，每月一次，年終評(píng)出講課優(yōu)秀者

（3）選擇疑難病例、護(hù)理問(wèn)題較多病例進(jìn)行護(hù)理查房，探討護(hù)理效果、總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，每月一次，必要時(shí)隨時(shí)查。

（4）提倡普通話晨會(huì)交班，半年評(píng)選一次，評(píng)出1——2名晨會(huì)交班明星。

（5）鼓勵(lì)護(hù)理人員自學(xué)、函授學(xué)習(xí)

（6）培養(yǎng)專科護(hù)士2——4名，重點(diǎn)培訓(xùn)?？浦R(shí)、?？萍夹g(shù)。采用科內(nèi)培訓(xùn)及外出學(xué)習(xí)。成為合格的呼吸科專科護(hù)士。

（7）自做呼吸科護(hù)理人員工作手冊(cè)，反映呼吸科護(hù)理人員一年來(lái)每個(gè)人的工作情況及成長(zhǎng)經(jīng)歷，呼吸科護(hù)理人員人手一冊(cè)。 4 護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)督導(dǎo)，不斷完善服務(wù)，不斷提高質(zhì)量

5 實(shí)行人性化管理：無(wú)情的制度，有情的管理。關(guān)心護(hù)士，體貼護(hù)士，理解護(hù)士，愛護(hù)護(hù)士。盡最大努力為護(hù)士做點(diǎn)什么。打造溫馨病房、和諧科室品牌

6 科研論文：鼓勵(lì)護(hù)士在工作中積累知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。一年每人至少發(fā)表一篇論文。大膽探討，集體做一項(xiàng)護(hù)理研究。暫定項(xiàng)目：臨床靜脈留置針留置時(shí)間及封管液選擇的探討研究。召集全科護(hù)理人員進(jìn)行更新完善呼吸科護(hù)理常規(guī)，達(dá)到既有臨床實(shí)用意義又有推廣使用價(jià)值。

7 嚴(yán)抓帶教，培養(yǎng)合格護(hù)理接班人

8 節(jié)支增收：增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)，創(chuàng)收。一次性耗材嚴(yán)格管理，入出相符。醫(yī)護(hù)協(xié)作完成預(yù)期目標(biāo)。

護(hù)理工作計(jì)劃6

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求“切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)”。安全質(zhì)量管理對(duì)手術(shù)室來(lái)講是一個(gè)永恒的話題，我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境，使患者安全度過(guò)手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護(hù)理理念，在安全質(zhì)量上做到天天講，月月講，把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護(hù)理工作的重中之重，結(jié)合我科的實(shí)際情況制定本計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)步護(hù)理水平”的工作宗旨，依照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全，增進(jìn)護(hù)患和諧。

二、工作目標(biāo)

改變?nèi)w護(hù)理人員的服務(wù)理念，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性，從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生的實(shí)際需求出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實(shí)現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意，家屬滿意及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意。

三、工作任務(wù)

（一）成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：賈艷玲

組員：常云霞劉文玲李麗麗潘穎

（二）落實(shí)工作重點(diǎn)：根據(jù)手術(shù)室的護(hù)理特點(diǎn)，在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)做到：五個(gè)加強(qiáng)，五個(gè)確保。既要做好與手術(shù)醫(yī)生的滿意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù)，充分發(fā)揮手術(shù)室護(hù)理工作在保障手術(shù)患者安全，增進(jìn)手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用，有效規(guī)避護(hù)理糾紛的發(fā)生，爭(zhēng)取使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生的滿意率保持在99%以上。

1、加強(qiáng)術(shù)前訪視力度，做到三落實(shí)，確保病人安全進(jìn)到手術(shù)室。

（1）護(hù)士與時(shí)間上的落實(shí)：在護(hù)士配備上嚴(yán)格依照手術(shù)床與護(hù)士之比，即1：3的比例配備。當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來(lái)后，護(hù)士便于當(dāng)日下午深入病房與手術(shù)患者交談，若巡回護(hù)士因手術(shù)未結(jié)束或托臺(tái)太晚，可由該臺(tái)手術(shù)的洗手護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)完成此項(xiàng)工作，真正做到人員上的落實(shí)。時(shí)間上：按照常規(guī)手術(shù)上午12：00之前把第二天的手術(shù)安排完成之后護(hù)士即可在手術(shù)前一天下午對(duì)患者進(jìn)行訪視，每次10—20分鐘，真正做到時(shí)間上的落實(shí)。

（2）內(nèi)容上的落實(shí)：在術(shù)前訪視過(guò)程中應(yīng)做到認(rèn)真搜集主、客觀資料，認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估，告知術(shù)前訪視的意義：講明需要做的準(zhǔn)備；具體講授進(jìn)入手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)；提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么，如何做。

（3）效果上的落實(shí)：采取邊做邊問(wèn)，一問(wèn)一答的方式，鞏固落實(shí)

讓患者及家屬要掌握的內(nèi)容，告知明天手術(shù)應(yīng)該做什么，應(yīng)如何配合，對(duì)兒童和老年患者，要讓家長(zhǎng)和家屬了解重點(diǎn)把握的相關(guān)知識(shí)。

2、加強(qiáng)護(hù)理配合質(zhì)量的進(jìn)步，做到三堅(jiān)持，確保手術(shù)室內(nèi)的安全。

（1）考核制度的落實(shí)：根據(jù)護(hù)理部的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我科的工作特點(diǎn)，制定手術(shù)室護(hù)士的考核細(xì)則，在考核中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以確保護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

（2）堅(jiān)持每月質(zhì)量分析會(huì)的落實(shí)：通過(guò)質(zhì)量分析會(huì)，查找出質(zhì)量問(wèn)題，提出安全質(zhì)量的隱患及改進(jìn)措施，加強(qiáng)全體護(hù)士的責(zé)任心和使命感，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)之間的溝通。

3、加強(qiáng)手術(shù)環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。

（1）嚴(yán)格執(zhí)行參觀制度，保持良好的秩序，室內(nèi)禁止高聲交談，為患者提供安全、輕松的醫(yī)治環(huán)境。

（2）把好物品進(jìn)出關(guān)，使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并要定期檢測(cè)報(bào)告，確保手術(shù)用物的安全使用。

（3）把好清潔消毒滅菌關(guān)，加強(qiáng)落實(shí)保潔制度，做到分工協(xié)作，責(zé)任到人。定期空氣檢測(cè)，確保安全范圍。

4、加強(qiáng)?？谱o(hù)士技能培訓(xùn)，確保患者得到安全的護(hù)理技術(shù)保證。

（1）理論知識(shí)學(xué)習(xí)到位，從三基三嚴(yán)入手，擴(kuò)大范圍學(xué)習(xí)各手術(shù)?？频南嚓P(guān)知識(shí)、解剖知識(shí)、新開展手術(shù)的理論指導(dǎo)，以豐富頭腦用過(guò)硬的知識(shí)贏得病人及手術(shù)醫(yī)生的尊重，同時(shí)更好的為病人服務(wù)。

（2）手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位，堅(jiān)持基礎(chǔ)操作與?？萍夹g(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，每季度安排一次應(yīng)急預(yù)案的實(shí)地演練，堅(jiān)持加強(qiáng)護(hù)士應(yīng)急配合技術(shù)水平。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮節(jié)的練習(xí)，確?；颊咴谛睦锷系玫桨踩姆?wù)。

（1）多與患者交流，學(xué)會(huì)溝通技巧，走出手術(shù)室深入到患者床前，了解患者及家屬對(duì)我們的工作滿意度，針對(duì)患者的疑問(wèn)，及時(shí)作出講解、溝通，盡快獲得患者的認(rèn)可。

（2）學(xué)會(huì)換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓護(hù)士親身在手術(shù)床上體驗(yàn)躺在手術(shù)床上的感受及特殊手術(shù)體位的舒服度，采取演繹的形式，將平時(shí)不留意說(shuō)出的僵硬的話語(yǔ)表現(xiàn)出來(lái)，讓護(hù)士自己體會(huì)感受，幫助護(hù)士進(jìn)一步理解服務(wù)態(tài)度的重要性。

（3）加強(qiáng)人性化服務(wù)，對(duì)患者及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，保證小兒患者的人性化服務(wù)和老年患者手術(shù)中的舒適護(hù)理。

手術(shù)室是為病人實(shí)施手術(shù)治療、診斷以及搶救危重病人的重要場(chǎng)所。手術(shù)室工作質(zhì)量直接影響著醫(yī)療效果和病人的愈后，甚至關(guān)系到病人的生命安危。讓我們借優(yōu)質(zhì)護(hù)理的契機(jī)，提升手術(shù)室護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，更好的服務(wù)于病人。

護(hù)理工作計(jì)劃7

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在xx年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20xx年推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

我院將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

在新增加ICU、NICU、兒科一、內(nèi)科二、婦科二、骨科二六個(gè)護(hù)理單元開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

(一)修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

按照二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全完善《護(hù)理核心制度》、《危重病人護(hù)理常規(guī)》、《護(hù)士崗位職責(zé)》、《臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范》《專科護(hù)理常規(guī)》，每一位護(hù)理人員印發(fā)《護(hù)士實(shí)用手冊(cè)》，并組織各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員必須增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高執(zhí)行能力，使規(guī)章制度落到實(shí)處。

(二)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三級(jí)三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每季度綜合學(xué)習(xí)內(nèi)容考試一次，1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分。

2、提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干，重點(diǎn)加強(qiáng)重癥醫(yī)學(xué)科、血液透析，消毒供應(yīng)中心等重點(diǎn)?？谱o(hù)士的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，在全院組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。

3、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照護(hù)理部所規(guī)定的16個(gè)項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

4、提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，護(hù)理部制定了《病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)周計(jì)劃安排》，并組織培訓(xùn)，嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)管理模式進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)。

5、加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的規(guī)范和程序;護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。護(hù)理部計(jì)劃5月份開展護(hù)理禮儀表演和演講競(jìng)賽，從而提高全院護(hù)理人員的`禮儀規(guī)范和服務(wù)水平。

6、采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

7、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部和科室每月組織部分護(hù)士長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組長(zhǎng)通過(guò)了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)通過(guò)患者滿意度調(diào)查收集優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)最滿意護(hù)士，科室每月、護(hù)理部每季度評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星護(hù)士，對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

8、在全院臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，每季度評(píng)選“明星護(hù)士”，將人性化服務(wù)理念作為一切工作的準(zhǔn)則，以星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，解決我院服務(wù)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)我院護(hù)理文化建設(shè)。

9、細(xì)節(jié)決定成敗，抓好護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)，提供細(xì)微的人性化服務(wù)，是我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作的一項(xiàng)指導(dǎo)原則，我們力圖將“以人為本”、“以病人為中心”的護(hù)理理念貫穿于工作的方方面面。

(1)規(guī)范護(hù)士職業(yè)用語(yǔ)和行為舉止。

如入院病人接待、電話接待、各項(xiàng)操作、床邊交接班和出院病人用語(yǔ)等。病人入院護(hù)士主動(dòng)起立、主動(dòng)問(wèn)候、主動(dòng)將病人領(lǐng)至床邊;交班時(shí)不直接稱呼床號(hào)，而是稱呼“爺爺”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，讓病人感受到溫馨的規(guī)范的護(hù)理服務(wù)。

(2)實(shí)行形式多樣的健康教育。

(3)實(shí)行“四聲”服務(wù)。

病人詢問(wèn)有迎聲;護(hù)理操作有解釋聲;住院期間有宣教聲;服務(wù)不足有抱歉聲。要求所有護(hù)士做到不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、不拒絕家屬合理要求、不對(duì)家屬說(shuō)“我不知道，我不清楚”。

(4)開展預(yù)約出院服務(wù)。

出院患者由護(hù)士全程辦理各項(xiàng)手續(xù)，包括：辦理出院手續(xù)、打印清單、協(xié)調(diào)復(fù)印病歷、診斷證明書的辦理、協(xié)調(diào)辦理新型農(nóng)村合作醫(yī)療的報(bào)銷等，做好出院指導(dǎo)護(hù)送患者出病區(qū)。

(5)開展特色護(hù)理服務(wù)。

各個(gè)試點(diǎn)病房根據(jù)?？铺厣珵榛颊咛峁┨厣?wù)，為護(hù)理工作錦上添花。如：ICU、NICU24小時(shí)無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式、消毒隔離產(chǎn)房新生兒洗浴的開展，婦產(chǎn)科、NICU新生兒油浴的應(yīng)用、消毒供應(yīng)中心的下收下送、中醫(yī)科、骨科根據(jù)患者不同的康復(fù)需求，給予特色中藥足浴;內(nèi)科將飲食指導(dǎo)做成圖文并茂的畫冊(cè)，易于患者理解并掌握等。

(三)加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

1、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

3、加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改，在每月的護(hù)士長(zhǎng)工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);每月組織部分護(hù)士長(zhǎng)及科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任小組長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題以工作動(dòng)態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。

(四)、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，及時(shí)準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)生命體征和觀察病情，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，勤巡視輸液病人，善于觀察病人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，按級(jí)別護(hù)理落實(shí)口腔護(hù)理，會(huì)陰護(hù)理，床上洗頭、洗腳、剪指甲等。在每月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理做的好的科室給予表?yè)P(yáng)。對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理差的的科室護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)小組長(zhǎng)到好的科室參觀學(xué)習(xí)。

(五)、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行APN排班方法，彈性排班。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)2--3名、每組責(zé)任護(hù)士3--4名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理不超過(guò)7名病人?；颊邚娜朐旱匠鲈旱母鞣N治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等均由責(zé)任護(hù)士為患者提供。全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

4、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣骺埔罁?jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。

(六)定期滿意度調(diào)查

1、每月參加科室工休座談會(huì)，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

2、每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉等現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

(七)加強(qiáng)患者健康教育

1、個(gè)體宣教個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于3次的宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、術(shù)前注意事項(xiàng)、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食制作成不同的卡片，針對(duì)不同的病情選擇適用的卡片，向病人做詳細(xì)的講解。

2、集體宣教每周舉行2次，由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、家庭急救常識(shí)、安全防護(hù)等。

(八)建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行

1、責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)，按照崗位管理進(jìn)行考核，護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績(jī)效考核依據(jù)。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開原則，分配向一線護(hù)士?jī)A斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

3、建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評(píng)選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。

4、護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效考核。

5、護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室考核，考核結(jié)果作為護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效考核。

護(hù)理工作計(jì)劃8

一、加強(qiáng)護(hù)理在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)理授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)、如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能、互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄、

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)，50項(xiàng)護(hù)理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)理輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)、

3.做好低年資護(hù)理的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力、

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)理外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍、不斷的更新護(hù)理知識(shí)、

二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)理以及有思想情緒的護(hù)理加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班、切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全、

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控、

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理、

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等、雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)、

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施、對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生、

護(hù)理工作計(jì)劃9

手術(shù)室是醫(yī)院外科系統(tǒng)的重要組成部分，是保證手術(shù)順利進(jìn)行及危重病急救的中心樞紐，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，制定有針對(duì)性手術(shù)室護(hù)理行為，降低手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保證手術(shù)順利進(jìn)行，提高護(hù)理服務(wù)水平，特制定以下幾點(diǎn)計(jì)劃：

一：精心打造手術(shù)環(huán)境，護(hù)理人員提前上班，精心做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，洗手護(hù)士在晨交班前將手術(shù)用物放置于手術(shù)間，既節(jié)約首臺(tái)手術(shù)開臺(tái)時(shí)間，又避開無(wú)菌物品存儲(chǔ)間每天人流、物流的高峰時(shí)段，保證空氣質(zhì)量，降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，保證患者安全。精心打造“溫馨、舒適、輕松”的術(shù)前環(huán)境，如在舒適準(zhǔn)備是播放優(yōu)美音樂(lè)和溫馨的祝福語(yǔ)，裝飾墻壁和天花板，提供各種各樣的術(shù)前健康教育等。首臺(tái)手術(shù)患者提前接入手術(shù)間，由專人陪護(hù)，集中管理，給予專業(yè)化的心理疏導(dǎo)和規(guī)范化的操作。

二：縮短連臺(tái)手術(shù)間隔時(shí)間，提前完善病房術(shù)前準(zhǔn)備，巡回護(hù)士根據(jù)手術(shù)間前一臺(tái)手術(shù)進(jìn)展情況提交手術(shù)申請(qǐng)，將填寫完整的“手術(shù)患者接送卡和手術(shù)通知單”交與準(zhǔn)備護(hù)士，準(zhǔn)備室護(hù)士立即電話通知病房護(hù)士站，提前做好手術(shù)準(zhǔn)備。并在準(zhǔn)備間提前打號(hào)液體，同時(shí)做好心理護(hù)理，節(jié)約麻醉前的準(zhǔn)備時(shí)間，避免了因術(shù)前操作不順而延誤時(shí)間。

三：建立綠色通道，實(shí)施急診實(shí)施無(wú)障礙，常規(guī)預(yù)留急診實(shí)施間，成立手術(shù)室應(yīng)急小組，實(shí)行一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)值班人員負(fù)責(zé)制，24小時(shí)全天待命，確保及時(shí)接受手術(shù)治療，保證患者安全。改變排班模式，人性化排班，彈性排班，滿足手術(shù)需要。

四：?？苹g(shù)前訪視，以各個(gè)專科疾病特點(diǎn)和手術(shù)準(zhǔn)備特殊要求為核心內(nèi)容的護(hù)理宣教和指導(dǎo)服務(wù)，是手術(shù)室術(shù)前訪視更具有針對(duì)性，更加規(guī)范化的充分體現(xiàn)。

五：?？苹】敌蹋槍?duì)點(diǎn)型病種特點(diǎn)設(shè)計(jì)，旨在突出?？茖２√厣o予手術(shù)患者及家屬更加清晰詳盡的指導(dǎo)。

六：為小兒患者提供“母愛式”服務(wù)，手術(shù)室添置各類安全性的玩具供患兒玩耍。請(qǐng)患兒的家屬規(guī)范著裝進(jìn)入恢復(fù)室陪伴患兒，減少患兒的哭鬧，降低復(fù)蘇期患兒風(fēng)險(xiǎn)，將母親對(duì)孩子的情意投入到對(duì)手術(shù)患兒的日常護(hù)理中，對(duì)患兒倍加呵護(hù)于關(guān)愛。

七：為患者家屬提供“清晰化“服務(wù)，設(shè)置術(shù)中家屬咨詢服務(wù)門崗，解答家屬疑問(wèn)。

八：建立手術(shù)醫(yī)生習(xí)俗，愛好檔案

九：尊重患者，家屬，醫(yī)生不同的宗教信仰，生活習(xí)俗。

十：加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)是鞏固優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成效，鼓舞護(hù)理團(tuán)隊(duì)士氣使其持續(xù)進(jìn)步，持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，最終讓老百姓的道更多實(shí)惠的保障。

十一：護(hù)理質(zhì)量的控制，手術(shù)室?？苹僮骶媲缶?，手術(shù)室設(shè)備管理精細(xì)化，手術(shù)室環(huán)境管理精細(xì)化。

十二；假期手術(shù)室安全管理，提高護(hù)理質(zhì)量，應(yīng)慣切預(yù)防為主的思想，立足于超前防范基礎(chǔ)，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)和個(gè)種漏洞，做到責(zé)任到人，措施到位，確保手術(shù)病人全程沒(méi)有安全隱患。

十三：實(shí)施安全核查，做到三方核查，并簽字，降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。所有有左右之分的手術(shù)，都要明確做好表示。

護(hù)理工作計(jì)劃10

周一、隨同科主任或主治醫(yī)師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護(hù)理情況，以便了解對(duì)護(hù)理工作的要求及意見，審查出院病歷及護(hù)理文書質(zhì)量。

周二、親自或指導(dǎo)護(hù)士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉(cāng)庫(kù)的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進(jìn)行護(hù)理查房和護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

周三、跟班工作，深入檢查了解護(hù)理人員的技術(shù)操作和臨床護(hù)理，組織全科護(hù)士對(duì)危重病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和衛(wèi)生整頓。整理出院病歷歸檔。

周四、領(lǐng)取備用物品。參加院周會(huì)。檢查住院病人收費(fèi)情況。

周五、與科主任總查對(duì)醫(yī)囑，傳達(dá)院周會(huì)，與科主任總結(jié)本周工作情況，檢查護(hù)理員工作，并進(jìn)行檢查評(píng)比、排班，計(jì)劃下周工作。

新年伊始，各科室根據(jù)醫(yī)院中心工作，圍繞創(chuàng)建全國(guó)、全拾優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”的目標(biāo)，制定了本科室的護(hù)理，內(nèi)容翔實(shí)，措施具體，注射室、婦科、心內(nèi)科、感染科、胃腸外科、婦科對(duì)科室全年的護(hù)理工作做了具體的工作進(jìn)度安排。各科室在質(zhì)量安全、教學(xué)培訓(xùn)、護(hù)理服務(wù)、健康教育、護(hù)患溝通上想辦法、動(dòng)腦筋，出臺(tái)了許多?？铺厣r明工作方法和細(xì)則，匯總?cè)缦?，供大家學(xué)習(xí)借鑒。

1、質(zhì)量安全“講究規(guī)范、注重細(xì)節(jié)”

心胸外根據(jù)病種細(xì)化規(guī)范交內(nèi)容（給氧、胸腔閉式引流的病人必須測(cè)量血氧飽和度;心臟病人必須聽診心率、心律等）;注射室加強(qiáng)門診注射用藥管理，每月學(xué)習(xí)新藥知識(shí)，貫徹注射用藥安全操作及使用規(guī)程，實(shí)施科內(nèi)制定的藥物不良反應(yīng)處理流程;神經(jīng)內(nèi)科建立護(hù)士安全檔案，實(shí)行月安全積分與年安全積分的管理，進(jìn)行一月一匯總一排名，安全積分與評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。

骨二科制定并完善骨科?？疲瑒?chuàng)傷性失血性休克、頸椎骨折頸髓損傷、骨筋膜室綜合征、人工關(guān)節(jié)脫位、肺栓塞、脂肪栓塞等，通過(guò)情景模擬的形式進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提高護(hù)士的應(yīng)急能力和處理突發(fā)事件的能力。婦科科內(nèi)每半年評(píng)選一次最佳質(zhì)控員及最佳質(zhì)量個(gè)人，給予表彰。手術(shù)室術(shù)前訪視重質(zhì)量、術(shù)中護(hù)理重服務(wù)、術(shù)后隨訪重反饋。

此外，一些科室總結(jié)、提煉、歸納了臨床護(hù)理工作中好的做法，請(qǐng)各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，全院推廣。

消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科重視靜脈輸液管理，提出了較簡(jiǎn)練的管理方法。要求做到兩及時(shí)，兩不準(zhǔn)，一保證。兩及時(shí)：及時(shí)主動(dòng)更換液體，不出現(xiàn)流空現(xiàn)象，減少呼叫鈴聲;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置輸液故障及輸液反應(yīng)。兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)工勤人員或陪護(hù)人員更換液體和拔針;不準(zhǔn)將未輸?shù)囊后w或空瓶放于病人床頭柜上。

一保證：確保輸液病人“三送”到位（送飯，送水，送便器），讓病人滿意，病人放心。注意輸液反應(yīng)的預(yù)防，抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)控。

（1）藥品檢查環(huán)節(jié)：三查：加藥前查，輸液前查，更換液體前查。四看：看液體與藥品的有效期;看玻璃瓶有無(wú)裂紋;看瓶蓋有無(wú)松動(dòng);看液體有無(wú)雜質(zhì)、變色、渾濁、沉淀。

二熟悉：熟悉藥物的配伍禁忌、熟悉給藥途徑與方法。掌握：掌握藥物的性能、掌握藥物的主要作用、掌握藥物常用劑量、掌握藥品的毒副作用及其預(yù)防、掌握輸液反應(yīng)的臨床表現(xiàn)與處置方法。

（2）加藥環(huán)節(jié)：做到一合理，兩不宜。一合理：合理安排各類藥物、液體的輸入順序。兩不宜：加藥時(shí)間不宜過(guò)早，每次限配一瓶液體，不超過(guò)2小時(shí)，抗生素應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配;一瓶液體內(nèi)同時(shí)加入的藥品種類不宜過(guò)多，嚴(yán)格按配伍禁忌要求組合。

（3）操作環(huán)節(jié)：掌握一個(gè)“嚴(yán)”字，即嚴(yán)格按無(wú)菌技術(shù)操作要求洗手、著裝、消毒;無(wú)菌注射器，輸液管包裝與有效期等符合要求。出現(xiàn)輸液反應(yīng)按5個(gè)程序處理：停止該組輸液，對(duì)癥處理，檢查、報(bào)告，，并按要求認(rèn)真填寫輸液反應(yīng)記錄。

腫瘤科、兒二基礎(chǔ)護(hù)理“五看、五做、五說(shuō)”。五看：看患者、看病床、看床頭柜、看床下、看四周;五做：做生活護(hù)理、整理床鋪、整理床頭柜和床下、整理設(shè)備帶、開窗通風(fēng)、調(diào)節(jié)室溫;五說(shuō)：?jiǎn)柡蚧颊?、解釋基礎(chǔ)護(hù)理的意義、衛(wèi)生宣教、詢問(wèn)需求、征求意見。甲兒外科、骨二科提出：藥物過(guò)敏陽(yáng)性標(biāo)識(shí)做到病歷右上角、臨時(shí)醫(yī)囑、白板、床頭、長(zhǎng)期治療本有標(biāo)志，做到五統(tǒng)一。

這些舉措將更好的保障護(hù)理質(zhì)量和患者安全。

2、教學(xué)培訓(xùn)“立足專業(yè)、結(jié)合臨床”呼吸內(nèi)護(hù)理人員

培養(yǎng)目標(biāo)清楚、計(jì)劃具體;兒一科就“患者最滿意什么樣的護(hù)士”、“患者最反感的語(yǔ)言和行為”、“最令患者感動(dòng)的語(yǔ)言和行為”、“患者最不能容忍的易引發(fā)糾紛的語(yǔ)言和行為”開展全科討論，解讀患者需求;注重人文知識(shí)學(xué)習(xí)、提高護(hù)士情商;兒二科開展護(hù)士命題訓(xùn)練，鼓勵(lì)護(hù)士工作中勤思考，提高寫作能力;肝膽外科鼓勵(lì)3年內(nèi)年輕護(hù)士書寫“工作反思日記”，記錄參與危重病人搶救護(hù)理的次數(shù)、工作中的不順利或護(hù)理操作失敗的次數(shù)、原因分析、體會(huì)以及對(duì)護(hù)理工作、對(duì)人生、對(duì)事物的觀點(diǎn)與感悟，帶教老師指點(diǎn)，幫助和督促她們養(yǎng)成回顧、檢查、總結(jié)和的好習(xí)慣;泌尿外科床邊交時(shí)注意引導(dǎo)年輕護(hù)士了解病人病情觀察及護(hù)理的重點(diǎn)，引導(dǎo)全科護(hù)士關(guān)注和重視患者的主訴和感受，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，給予正確評(píng)估和提供有效干預(yù)措施，產(chǎn)科加強(qiáng)?？铺厥夥?wù)技術(shù)如按摩、新生兒沐寓撫觸、被動(dòng)操、產(chǎn)后課堂的培訓(xùn)工作;婦科制定了骨干考核指標(biāo);血液內(nèi)科簽訂“責(zé)任護(hù)士責(zé)任狀”，使責(zé)任護(hù)士主動(dòng)擔(dān)當(dāng)病房管理的責(zé)任，積極參與病房管理并對(duì)病房滿意度和質(zhì)量負(fù)責(zé);消化內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃翔實(shí)，?？铺攸c(diǎn)突出;急診室選派兩至三名綜合素質(zhì)強(qiáng)的主管護(hù)師成立低年資護(hù)士培訓(xùn)小組，運(yùn)用“典型病例回顧分析、情景模擬、專題講座定期考核和隨機(jī)抽查”等多種形式，從制度職責(zé)、?？评碚摵图寄苡杏?jì)劃的對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)考核。

3、護(hù)理服務(wù)“追求病人滿意”手術(shù)室

繼續(xù)開展“星級(jí)護(hù)士”的評(píng)選;注射室擬增設(shè)便民貯物柜，方便病人存藥物與物品;婦科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”競(jìng)賽，每半年評(píng)選表彰一次，繼續(xù)實(shí)行專業(yè)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)上崗等活動(dòng)，開展2次病人返科評(píng)議活動(dòng)，了解社會(huì)對(duì)快樂(lè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可度;胃腸外科實(shí)行出院病人投票評(píng)選當(dāng)月“護(hù)士之星”，充分挖掘和調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。婦科繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)每一位出院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月進(jìn)行匯總分析;眼口科貼心服務(wù)：如科室備放大鏡、墨鏡、一次性口杯，為口腔科術(shù)后病人準(zhǔn)備寫字板，為玻切術(shù)后俯臥位患者提供舒適墊枕等。手術(shù)室合理調(diào)節(jié)手術(shù)室內(nèi)溫濕度，準(zhǔn)備保溫毯加強(qiáng)病人保暖，添置液體加溫箱，充分保證當(dāng)日所有手術(shù)病人術(shù)中有溫鹽水沖洗，防止病人術(shù)中低體溫。添置果凍凝膠體位墊，利于危、重癥病人術(shù)中皮膚保護(hù);新生兒提供自做軟枕、耳墊等，保證患兒頭型美、耳廓不變形，使護(hù)理服務(wù)更人性化。

4、健康教育、護(hù)患溝通“突出?？铺厣?/strong>

注射室建立常用健康教育知識(shí)剪貼本，置于便民服務(wù)臺(tái)，便于病人閱讀，婦科開展健康教育模擬競(jìng)賽，提高護(hù)士溝通與健教能力;新生兒科制作病區(qū)工作環(huán)境及工作流程光盤，制定寶寶育兒手冊(cè);胃腸外十月份世界造口日開展第二屆“玫瑰之友”造口聯(lián)誼會(huì)，關(guān)愛造口人士，提高生活質(zhì)量;乳腺科10月份舉辦“粉紅絲帶、與美同行”乳腺癌病友聯(lián)誼會(huì)，完成乳腺疾病健康教育手冊(cè)和護(hù)患溝通記錄本;骨二科加大健康教育力度，調(diào)整行為訓(xùn)練方案，落實(shí)康復(fù)鍛煉計(jì)劃;眼口科開展眼科病人術(shù)前環(huán)境適應(yīng)性訓(xùn)練，提高術(shù)后生活自理能力，減輕恐懼心理，防范跌倒、撞傷等意外事件;產(chǎn)科制作并啟用《荊州市中心醫(yī)院快樂(lè)媽媽服務(wù)手冊(cè)》，將零散的健康教育知識(shí)系統(tǒng)化、規(guī)范化、實(shí)效化;新生兒病房在接待室創(chuàng)建護(hù)理團(tuán)隊(duì)人員目錄和“我們的心聲、家長(zhǎng)的希望、寶寶的幸福”交流平臺(tái)。

護(hù)理工作計(jì)劃11

在醫(yī)院中，護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象直接影響醫(yī)院的形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反應(yīng)了護(hù)理工作的的重要作用和地位，從而以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)，在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制定新一年的工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)：

1、強(qiáng)化相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)掌握，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握。2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及?？萍寄苡?xùn)練為主。3、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)。

二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈：

1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒護(hù)士加強(qiáng)管理。2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入等病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：例如節(jié)假日、雙休日、工作繁忙，易疲勞等。4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、注射各種過(guò)敏試驗(yàn)等。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量：

1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任心。2、注意收集護(hù)理部需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見，與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等。3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

護(hù)理工作計(jì)劃12

護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃，制定本計(jì)劃：

一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則

實(shí)行分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控體系，全面組織落實(shí)護(hù)理質(zhì)控措施，加強(qiáng)專項(xiàng)檢查、督導(dǎo)、整改，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，確?；颊甙踩?。

二、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案

（一）補(bǔ)充完善護(hù)理質(zhì)量、安全管理體系，培養(yǎng)一支素質(zhì)良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍。

（二）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。

1、結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善護(hù)理規(guī)章制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如特、一級(jí)護(hù)理；基礎(chǔ)護(hù)理；消毒隔離；護(hù)理文件的書寫；供應(yīng)室、手術(shù)室、患者十大安全目標(biāo)等質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；修訂護(hù)理技術(shù)操作流程。

2、組織護(hù)士學(xué)習(xí)規(guī)章制度、新標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力、加強(qiáng)護(hù)士安全意識(shí)、全員質(zhì)量管理意識(shí)。

3、發(fā)揮護(hù)理部、科室二級(jí)質(zhì)量監(jiān)控小組及護(hù)理骨干的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行科室平時(shí)檢查與護(hù)理部督導(dǎo)相結(jié)合，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則。護(hù)理部每月召開護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)一次，對(duì)每月護(hù)理質(zhì)量檢查情況通報(bào)，分析發(fā)生原因，提出整改辦法。

4、把每月質(zhì)量分析會(huì)存在安全隱患問(wèn)題作為下月質(zhì)量檢查重點(diǎn)內(nèi)容，加大檢查、督導(dǎo)力度，注重實(shí)際整改效果。并有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施記錄

5、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時(shí)段的管理：如合理排班、交接班、夜班、節(jié)假日、新上崗人員的科學(xué)管理。

6、做好危重病人、大手術(shù)后病人的基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理，加強(qiáng)健康教育，提高病人生活質(zhì)量。

7、組織學(xué)習(xí)《患者十大安全目標(biāo)》，制定質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行對(duì)十大安全目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行檢查、督導(dǎo)；對(duì)跌倒、壓瘡等高危因素進(jìn)行不間斷的評(píng)估，及時(shí)跟進(jìn)護(hù)理措施。

8、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對(duì)護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行討論分析。

9、建立并健全安全預(yù)警工作，及時(shí)查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施。

（三）加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保患者安全

1、成立科室護(hù)理質(zhì)控小組，質(zhì)控人員對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、消毒隔離、急救藥品等定時(shí)進(jìn)行檢查和分析

2、護(hù)理部派專人負(fù)責(zé)護(hù)理技能培訓(xùn)工作、擬定各層級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)工作計(jì)劃，采取先示教、后科室護(hù)士長(zhǎng)組織培訓(xùn)，護(hù)理部抽考和必考相結(jié)合的原則。

3、護(hù)理部按照“三基綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則”，每月組織1—2次護(hù)理理論學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核，注重規(guī)章制度在臨床工作中的落實(shí)。每月召開科室質(zhì)控小組會(huì)議和護(hù)士會(huì)議，對(duì)科室自查和護(hù)理部檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析整改。

4、每月進(jìn)行護(hù)理行政查房，尤其對(duì)重點(diǎn)病人管理、分級(jí)護(hù)理、精神病行為的安全管理等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析原因、整改后進(jìn)行評(píng)價(jià)。責(zé)任護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)每周跟科主任或主診醫(yī)生至少查房一次，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患。

5、組織科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行應(yīng)急模擬演練與考核，使護(hù)士提高應(yīng)急能力，提高搶救質(zhì)量。

6、加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士的帶教與考核，按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃，以提高護(hù)士的專業(yè)水平。

7、不斷督促保潔工搞好病人衛(wèi)生，加強(qiáng)對(duì)護(hù)工、保潔工精神科知識(shí)的教育，提供他們對(duì)精神科安全管理的認(rèn)識(shí)。

8、不斷了解病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的滿意度，出院后進(jìn)行電話回訪。每月召開工休座談會(huì)，收集病人的意見和建議，及時(shí)反饋討論整改。

9、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn)與護(hù)士進(jìn)修：擬定8名護(hù)士參加傷口、康復(fù)、重癥、新生兒等專業(yè)的專科護(hù)士培訓(xùn)。選3~4名護(hù)理骨干到省醫(yī)院、華西醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)3月。

護(hù)理工作計(jì)劃13

臨床實(shí)習(xí)是護(hù)理教學(xué)的一個(gè)重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的重要環(huán)節(jié)。為了讓實(shí)習(xí)生完成實(shí)習(xí)并且學(xué)有其成，結(jié)合腫瘤科實(shí)際，制定臨床帶教計(jì)劃如下：

1、教學(xué)目標(biāo)：

（1）培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)精神，具備高度責(zé)任心和進(jìn)取心；

（2）培養(yǎng)學(xué)生掌握各項(xiàng)核心制度和操作規(guī)程，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際；

（3）掌握病情觀察及處理方法；

（4）提高學(xué)生溝通能力，注重各種禮儀以提高自身素質(zhì)；

（5）學(xué)生掌握基礎(chǔ)護(hù)理及操作技能，了解腫瘤專科護(hù)理知識(shí)；

2、教學(xué)方式

（1）專人帶教。采用一對(duì)一的教學(xué)方式，互動(dòng)開放式教學(xué)形式。專人負(fù)責(zé)管理護(hù)生帶教、考核、鑒定工作，經(jīng)常檢查實(shí)習(xí)計(jì)劃的落實(shí)情況，定期向科室匯報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行帶教制度，言傳身教，放手不放眼。有效與護(hù)生進(jìn)行溝通交流，了解其思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，以便有的放矢的開展帶教工作。

（2）?？撇僮骷寄芘嘤?xùn)。結(jié)合本科室護(hù)理技能培訓(xùn)項(xiàng)目重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)臨床典型病例和實(shí)習(xí)生在臨床工作中存在的問(wèn)題由帶教老師隨時(shí)講解，有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)和操作示范。第一遍操作由帶教老師邊示范邊講解，第二遍開始由護(hù)生獨(dú)立操作、老師幫助完成。操作完畢進(jìn)行講評(píng)，指出問(wèn)題所在，再讓護(hù)生強(qiáng)化訓(xùn)練。

（3）專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。結(jié)合各專科工作實(shí)際情況，帶教老師每周組織護(hù)生進(jìn)行科內(nèi)知識(shí)小講課1次，使護(hù)生了解掌握?？浦R(shí)，能夠理論與實(shí)際相聯(lián)系，指導(dǎo)臨床實(shí)踐；同時(shí)合本專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，舉行“新技術(shù)、新知識(shí)、新理論”講座，讓學(xué)生了解護(hù)理發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

（4）護(hù)理查房。每季度組織教學(xué)查房一次，選擇典型病例，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生（原則上以本科、?？茖W(xué)生為主講）獨(dú)立收集資料，進(jìn)行評(píng)估，制定護(hù)理計(jì)劃，并對(duì)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（5）出科考核。認(rèn)真對(duì)護(hù)生進(jìn)行理論和操作兩項(xiàng)操作考核，內(nèi)容具備專科特色，并將成績(jī)記錄在實(shí)習(xí)生手冊(cè)上，并根據(jù)考核情況進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)及改進(jìn)。

（6）滿意度調(diào)查，進(jìn)行實(shí)習(xí)生和帶教老師的雙向調(diào)查，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃及實(shí)習(xí)大綱執(zhí)行情況，有利于了解本科室教學(xué)動(dòng)態(tài)，并指導(dǎo)下階段教學(xué)工作。

3、教學(xué)內(nèi)容

基礎(chǔ)：

（1）核心制度學(xué)習(xí)和考核，基礎(chǔ)護(hù)理操作。

（2）生命體征的測(cè)量、體溫單的繪制

（3）靜脈輸液，皮下注射和肌內(nèi)注射。

（4）各種消毒液、皮試液的配制濃度及方法，皮試結(jié)果的判斷，過(guò)敏反應(yīng)的臨床表現(xiàn)及急救措施。

（5）各種無(wú)菌技術(shù)操作原則，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”。

?？疲?/p>

（1）腫瘤疾病如肺癌、肝癌、食管癌等護(hù)理常規(guī)。

（2）腫瘤病人靜脈輸液的注意事項(xiàng)及化療藥物毒副作用和預(yù)防。

（3）放療前后的護(hù)理，放療反應(yīng)的處理和放射皮膚損傷和分級(jí)。4）化療藥物的滴注順序，滴注時(shí)間和不良反應(yīng)。5）癌痛規(guī)范化治療相關(guān)知識(shí)。6）危重患者的病情觀察及記錄要點(diǎn)。7）PICC管的維護(hù)和化療泵的使用方法。

4、教學(xué)評(píng)價(jià)

（1）進(jìn)行理論與操作考核，綜合評(píng)價(jià)教學(xué)資料。

（2）實(shí)習(xí)結(jié)束后給同學(xué)發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求意見及建議，重視信息反饋，規(guī)范教學(xué)管理。

（3）及時(shí)解決帶教中的困難，強(qiáng)化帶教管理，確保帶教質(zhì)量。

護(hù)理工作計(jì)劃14

一、護(hù)理管理

1、繼續(xù)深化整體護(hù)理和量化管理并行的綜合管理形式，針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際詳細(xì)的工作細(xì)節(jié)。

2、堅(jiān)持院科二級(jí)管理，做好護(hù)士長(zhǎng)管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護(hù)士長(zhǎng)以工作日志方式反映日常工作情況，并以此評(píng)價(jià)護(hù)士長(zhǎng)管理。

3、為“病人先醫(yī)生”制度探索合理的護(hù)理服務(wù)方式，條件成熟準(zhǔn)備以醫(yī)護(hù)優(yōu)化組合服務(wù)小組模式增加醫(yī)護(hù)服務(wù)的統(tǒng)一性滿足病人就醫(yī)需求。

4、試行主管護(hù)士資格認(rèn)證制度，以期達(dá)到兩個(gè)目的，一是把病人滿意的護(hù)理骨干力量用到臨床第一線，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”;

二是以此實(shí)現(xiàn)護(hù)理隊(duì)伍分層管理，有哪些樣的質(zhì)量上哪些樣的崗，從機(jī)制上調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。

5、微機(jī)管理要使護(hù)理服務(wù)在三地方得以方便、快捷，一是幫助病人及時(shí)查詢住院費(fèi)用，讓病人“知道消費(fèi)”;

二是藥械物的使用計(jì)劃明確，下送到科，進(jìn)一步保障了護(hù)理人員留在病區(qū)為病人為病區(qū)服務(wù)的時(shí)間;三是爭(zhēng)取協(xié)調(diào)部分護(hù)理表格的電子化處理，在清晰、及時(shí)、原始、客觀、準(zhǔn)確上深入一步，增高護(hù)理記錄的法律價(jià)值。

6、針對(duì)住院病人基礎(chǔ)護(hù)理、特一級(jí)護(hù)理質(zhì)量收集整理保證局限、服務(wù)不到位等長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，準(zhǔn)備試行護(hù)工制度，以期解決病人生理、生活上的幾個(gè)實(shí)際問(wèn)題，使病人在享受護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，有“如家”感覺(jué)。

7、在護(hù)理人員配置上，力爭(zhēng)保障80%床位的護(hù)理人員編制，以保證護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定，其它特殊情況按實(shí)際床位使用率適當(dāng)以臨床護(hù)士的用工方式解決，以避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi)，同時(shí)有利于專科培訓(xùn)的正常連續(xù)進(jìn)行和?？品?wù)的質(zhì)量。

8、護(hù)理隊(duì)伍規(guī)范化培訓(xùn)工作繼續(xù)開展：①以集中授課、強(qiáng)化禮儀形體動(dòng)作規(guī)范等方式，塑造文明禮貌的接人待物護(hù)理形象;

②以《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為主導(dǎo)內(nèi)容，結(jié)合臨床實(shí)例，進(jìn)行護(hù)理安全教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)理人員的法律意識(shí)，從身邊事，手邊事做起，兩地方結(jié)合進(jìn)行護(hù)理隊(duì)伍的規(guī)范化培訓(xùn)工作，以期打造一支具有法律意識(shí)的文明規(guī)范服務(wù)的護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍。

9、對(duì)護(hù)士長(zhǎng)“管家理財(cái)”的能力要進(jìn)一步強(qiáng)化，可利用合適時(shí)機(jī)到經(jīng)營(yíng)較好的醫(yī)院短期學(xué)習(xí)、交流、參觀，使護(hù)理管理人員在把高效、低耗的經(jīng)營(yíng)核算和業(yè)務(wù)服務(wù)突出專業(yè)效果地方有機(jī)結(jié)合上作出合理、積極的探索和思考，進(jìn)而逐步方式合理的管理方法。

10、總結(jié)歷年聘用護(hù)士管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善管理體制，以期達(dá)到進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人員工作積極性，保證護(hù)理隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，利于護(hù)理專業(yè)技術(shù)程度建設(shè)的目的。

二、業(yè)務(wù)管理

1、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，在管理方式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

2、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)查房效果，要求護(hù)士長(zhǎng)在行政管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)上加強(qiáng)對(duì)新入院病人、危重疑難病人的管理和技術(shù)指導(dǎo)。

認(rèn)真尋找護(hù)理人員服務(wù)中的不足之處，對(duì)照實(shí)例耐心幫教，切實(shí)增高護(hù)理人員學(xué)以致用的能力，增高護(hù)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，引導(dǎo)和培養(yǎng)護(hù)理人員理論結(jié)合實(shí)際的綜合分析能力和處理詳細(xì)問(wèn)題的能力。

3、調(diào)整護(hù)理查房時(shí)間和方式、內(nèi)容，認(rèn)真開展查房后小結(jié)和病歷(例)講析，有重點(diǎn)查房，及時(shí)修正工作上的問(wèn)題，調(diào)整工作重心。

4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目的重點(diǎn)放在理論結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用上，在疾病護(hù)理常規(guī)、專科護(hù)理、急救技能、基本操作技術(shù)等地方展開目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以“缺哪些學(xué)哪些”、“有哪些實(shí)際問(wèn)題就講哪些內(nèi)容”強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果。

5、病案管理上堅(jiān)持三級(jí)質(zhì)控，重點(diǎn)放在二級(jí)質(zhì)控上，利用查房保證病人信息材料和病情動(dòng)態(tài)的統(tǒng)一性，在護(hù)理記錄客觀、及時(shí)、原始上多下功夫，加強(qiáng)護(hù)理病歷的性、可靠性、科學(xué)性。

6、引導(dǎo)護(hù)理人員對(duì)護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的了解，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理科研，積極積累材料，撰寫護(hù)理論文。

7、鼓勵(lì)護(hù)理人員在職培訓(xùn)，通過(guò)自學(xué)考試等辦法增高學(xué)歷，增高知識(shí)層次，改善護(hù)理隊(duì)伍智能結(jié)構(gòu)。

三、在職培訓(xùn)

1、圍繞臨床常用知識(shí)、技能，“缺哪些，學(xué)哪些”是學(xué)習(xí)原則，護(hù)士長(zhǎng)在根據(jù)科室實(shí)際情況擬定業(yè)務(wù)培訓(xùn)(學(xué)習(xí))計(jì)劃，適時(shí)、重點(diǎn)突出地組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重每次學(xué)習(xí)的效果而不是方式。

2、護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)為①十八項(xiàng)護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn)，特別作好新員工及臨時(shí)用工的培訓(xùn);

②常用急救技能;③健康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù)。

3、以“綜合能力考察”主管護(hù)士資格，以“認(rèn)證”工作為契機(jī)調(diào)動(dòng)護(hù)理人員學(xué)習(xí)的自覺(jué)主動(dòng)積極性。

4、對(duì)口支援：產(chǎn)科助產(chǎn)專業(yè)，心內(nèi)科專業(yè)

5、院外進(jìn)修：安排外一科、急診科二名護(hù)理人員，參加急癥急救專業(yè)進(jìn)修三個(gè)月。

6、通過(guò)對(duì)口支援和院外進(jìn)修項(xiàng)目的開展，力爭(zhēng)使醫(yī)院護(hù)理在重癥監(jiān)護(hù)和心電圖識(shí)別上有實(shí)質(zhì)性的增高。

護(hù)理工作計(jì)劃15

根據(jù)20xx年醫(yī)院、護(hù)理部及科室發(fā)展工作、目標(biāo)，現(xiàn)制定本消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃。

一、科室三級(jí)護(hù)理質(zhì)控管理

（一）以護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)理骨干一質(zhì)控員組成科室護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)科室三級(jí)質(zhì)控管理。成立六個(gè)護(hù)理質(zhì)控小組，逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。各管理小組定期完成工作計(jì)劃、檢查記錄、總結(jié)分析，以及可行性的改進(jìn)措施及培訓(xùn)計(jì)劃。

（二）各質(zhì)控小組培訓(xùn)科室人員檢查標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分細(xì)則，尤其組長(zhǎng)做好傳幫帶作用，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作，各聯(lián)絡(luò)員發(fā)揮上傳下達(dá)的作用，共同做好護(hù)理質(zhì)控工作，護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)考核。

（三）護(hù)士長(zhǎng)每月組織召開“護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議”，各質(zhì)控組負(fù)責(zé)人將對(duì)上個(gè)月存在問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)提出并集中討論，全科討論提出整改措施，將會(huì)議內(nèi)容記錄到“護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議”中，未參加者一周內(nèi)自行閱讀并簽名，做到全員知曉。

二、科室各質(zhì)控小組具體工作計(jì)劃

（一）護(hù)理安全管理組：

1、制度執(zhí)行：

（1）繼續(xù)組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)核心制度及應(yīng)急預(yù)案，并將制度及預(yù)案放置在方便查閱的地方，便于經(jīng)常學(xué)習(xí)和查閱；

（2）實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，患者有問(wèn)題及時(shí)解決，不可推脫；

（3）嚴(yán)格三查七對(duì)，雙人核對(duì)執(zhí)行醫(yī)囑；

（4）醫(yī)囑班班查對(duì)，錯(cuò)誤醫(yī)囑未查對(duì)發(fā)現(xiàn)，查對(duì)人與處理人承擔(dān)同樣的責(zé)任；

（5）及時(shí)發(fā)揮總查對(duì)醫(yī)囑的監(jiān)督作用，每周護(hù)長(zhǎng)總查對(duì)2次，醫(yī)囑內(nèi)容全面查對(duì)；

（6）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑處理流程，非搶救時(shí)間不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，督查管理到位；

2、跌倒、壓瘡：

（1）根據(jù)跌倒、壓瘡評(píng)估制度及時(shí)正確的進(jìn)行評(píng)估，要有持續(xù)的追蹤；

（2）對(duì)于科室的高危人群及高危環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理；

（3）組長(zhǎng)每日對(duì)科室患者的跌倒及壓瘡評(píng)分進(jìn)行質(zhì)控，對(duì)下級(jí)護(hù)士做好指導(dǎo)；

（4）發(fā)生跌倒或壓瘡時(shí)，有應(yīng)急預(yù)案，知曉如何處理及上報(bào)；

3、不良事件：

（1）培訓(xùn)不良事件報(bào)告處理制度，不良事件類別；

（2）掌握不良事件報(bào)告及處理流程；

（3）護(hù)士上報(bào)的不良事件，護(hù)長(zhǎng)要及時(shí)進(jìn)行審核，確定分級(jí)及分類，幫助護(hù)士分析原因，進(jìn)行科室內(nèi)整改；

（4）做好科室安全文化建設(shè)與宣傳工作，定期進(jìn)行安全警示案例學(xué)習(xí)或小講課，培養(yǎng)護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及防范意識(shí)；

質(zhì)控員每周按要求完成質(zhì)量查檢表內(nèi)容，每月底做好數(shù)據(jù)匯總，總結(jié)護(hù)理安全管理存在的主要問(wèn)題，并分析原因、提出整改措施，整改措施經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意后通知全員知曉，由質(zhì)控員追蹤整改措施落實(shí)情況。

（二）護(hù)理文書組：

1、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)護(hù)理文書相關(guān)制度，并進(jìn)行考核；

2、體溫單無(wú)漏項(xiàng)，心電監(jiān)護(hù)使用及危重癥患者的心率、呼吸、大便次數(shù)，須與護(hù)理記錄單符合；

3、醫(yī)囑單要及時(shí)執(zhí)行確認(rèn)，無(wú)漏簽；

4、護(hù)理記錄要求病情描述簡(jiǎn)明通順，運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，重點(diǎn)突出，記錄及時(shí)，與病情相符，有特殊用藥、治療及病情變化時(shí)要及時(shí)準(zhǔn)確地記錄；

5、責(zé)任組長(zhǎng)每日下班前質(zhì)控個(gè)小責(zé)班護(hù)理文書，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知并糾正；

6、NP班每日質(zhì)控5份護(hù)理文書，并登記，晨會(huì)時(shí)進(jìn)行交班，引起護(hù)士注意；

7、患者出院時(shí)責(zé)任班對(duì)文書進(jìn)行初步質(zhì)控，對(duì)于明顯的錯(cuò)誤及時(shí)修改，告知責(zé)任人；

8、每月由質(zhì)控組人員至少抽查5份病歷，進(jìn)行整體的督查，如發(fā)現(xiàn)有書寫記錄存在問(wèn)題，及時(shí)組織科內(nèi)人員進(jìn)行討論、分析原因，提出整改措施，并有記錄。檢查結(jié)果與個(gè)人行為考核掛鉤，護(hù)理書寫各方面較好者由護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士會(huì)上給予表?yè)P(yáng)；

要求每日有質(zhì)控記錄、整改及追蹤，由NP班護(hù)士每日至少查閱5份病歷，并進(jìn)行登記。質(zhì)控員每周按時(shí)完成護(hù)理文書查檢內(nèi)容，每月底做好數(shù)據(jù)匯總。

（三）藥品（含用血）管理組：

1、藥品分類放置、專人管理、專冊(cè)登記；

2、A6班每天進(jìn)行藥品清點(diǎn)，保證藥品基數(shù)及質(zhì)量；

3、藥品管理員每月定期清點(diǎn)藥品種類、數(shù)量，如有沉淀、變色、近效期、標(biāo)簽?zāi)：惹闆r，及時(shí)給予更換；

4、藥品根據(jù)種類和性質(zhì)，如內(nèi)服、外用、針劑分類放置，標(biāo)志明顯，每日檢查，相同顏色的同類口服藥和不同劑量的同類針劑不得混放，對(duì)包裝相似、藥品相似、一品多規(guī)或多劑藥品的存放有明顯的警示標(biāo)志；

5、高危藥品按高危藥品管理制度執(zhí)行，有專門的存放區(qū)域、標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存方法正確；

6、急救藥品處于備用狀態(tài)，定期檢查記錄、交接登記完整；

7、培訓(xùn)安全用血相關(guān)制度；

8、組織培訓(xùn)發(fā)生輸血反應(yīng)時(shí)應(yīng)急預(yù)案，做到人人知曉；

每日A6治療班護(hù)士對(duì)高危藥品進(jìn)行查對(duì)，在瓶簽、輸液卡上蓋“防外滲”高危章，輸液瓶上貼紅色提示帶、使用“高危藥品巡視卡”夾在紅色輸液牌上，責(zé)任護(hù)士至少每小時(shí)巡視一次，以保證用藥安全?？剖一颊咝枰斞獣r(shí)由A6班護(hù)士負(fù)責(zé)取血、每周對(duì)取血箱進(jìn)行清潔消毒。質(zhì)控員每周完成藥品、輸血查檢內(nèi)容，每月底做好數(shù)據(jù)匯總。

（四）急救藥械管理組：

1、搶救車標(biāo)識(shí)清楚，五定管理，按要求進(jìn)行封車，做好登記；

2、搶救車內(nèi)藥品在有效期內(nèi)，質(zhì)量合格，各種物品在有效期內(nèi)；

3、各種器械完好，處于應(yīng)急狀態(tài)，氧氣袋氣量充足；

4、所有急救藥品、物品用后及時(shí)補(bǔ)充；

5、搶救車交接登記本交接無(wú)漏項(xiàng)，護(hù)長(zhǎng)每周查檢一次；

6、搶救車管理員定期組織培訓(xùn)搶救車內(nèi)藥物的使用方法，作用及副作用；

7、儀器設(shè)備分類放置，清潔整齊，編號(hào)管理，各班每日對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)交接；

8、儀器設(shè)備管理員定期組織培訓(xùn)儀器設(shè)備使用方法；

9、儀器設(shè)備故障時(shí)有應(yīng)急預(yù)案及措施，做到全員知曉；

每日A5主班護(hù)士對(duì)搶救車、生命支持類儀器進(jìn)行檢查登記，質(zhì)控員每月至少一次定期急救藥械進(jìn)行檢查，避免科室出現(xiàn)過(guò)期藥品及損壞急救器械，保證急救器械100%完好，處于備用狀態(tài)。

（五）優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理組：

1、護(hù)長(zhǎng)排班體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)彈性排班，護(hù)士知曉人力資源彈性調(diào)配方案；

2、落實(shí)管床責(zé)任制和床邊工作制，各責(zé)任班分管一定數(shù)量患者，實(shí)行整體護(hù)理；

3、病房環(huán)境整潔安靜，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改；

4、護(hù)理人員著裝規(guī)范，文明用語(yǔ)，熱情接待患者；

5、護(hù)士知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵及目標(biāo)；

6、科室提供便民服務(wù)措施，如：一次性水杯、紙巾、針線盒、微波爐等；

7、基礎(chǔ)護(hù)理：

（1）晨間護(hù)理要求做到床單位整潔、平整，床頭柜物品整潔，凳子定位整齊，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)；

（2）引流管放置合理，固定正確，各種導(dǎo)管通暢、觀察記錄并符合要求，每周二、六更換，遵守?zé)o菌操作原則；

（3）口腔護(hù)理使病人口腔清潔、濕潤(rùn)，保持口腔粘膜的完整性，每日1—2次；

（4）責(zé)任護(hù)士做到患者人人三短（指、指甲、須發(fā)短），六潔（頭發(fā)、口腔、皮膚、會(huì)陰、指趾、床鋪），床頭顯示器分級(jí)護(hù)理、飲食與醫(yī)囑相符，護(hù)理人員知曉病人的飲食要求，協(xié)助病人進(jìn)食；

（5）護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查生活護(hù)理質(zhì)量；

（6）皮膚、口腔黏膜、引流管等認(rèn)真做好交接班，因交接不清楚發(fā)生缺陷，由接班護(hù)士承擔(dān)責(zé)任；

8、?？谱o(hù)理：

（1）組織培訓(xùn)科室疾病的護(hù)理常規(guī)，按常規(guī)對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理；

（2）責(zé)任護(hù)士知曉患者“十知道”；

（3）責(zé)任護(hù)士及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)患者進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并追蹤；

（4）根據(jù)患者病情不同階段能夠?qū)颊哌M(jìn)行健康教育；

質(zhì)控員每月聯(lián)合醫(yī)生，組織患者開展公休座談會(huì)，做好會(huì)議記錄。每周完成優(yōu)質(zhì)護(hù)理查檢內(nèi)容，每月底做好數(shù)據(jù)匯總，總結(jié)存在問(wèn)題、分析原因并提出整改措施。

（六）護(hù)理培訓(xùn)組：

1、護(hù)士知曉各自崗位職責(zé)；

2、按照各層級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容；

3、各層級(jí)護(hù)士有各自的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)、學(xué)習(xí)；

4、每月組織2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)者做好PPT進(jìn)行講解；

5、每月組織1次護(hù)理薩基查房或病例討論；

6、操作考核：

（1）按操作計(jì)劃完成操作培訓(xùn)，每月定時(shí)由操作員進(jìn)行基礎(chǔ)及?？撇僮魇痉?；

（2）操作員示范后，護(hù)長(zhǎng)與操作員進(jìn)行抽查考核；

（3）根據(jù)本科特點(diǎn)進(jìn)行1—2次的急救技能培訓(xùn)與考核；

（4）充分發(fā)揮每位護(hù)士的積極性和潛能，提升護(hù)理操作能力；

根據(jù)層級(jí)制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，定期完成各層級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)；制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月2次。每月至少組織一次三級(jí)護(hù)理查房或病例討論，做好記錄。做好各項(xiàng)護(hù)理制度、基礎(chǔ)及?？谱o(hù)理技術(shù)操作、各類應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)與考核。