先進(jìn)加油站集體事跡材料

先進(jìn)加油站集體事跡材料1

每當(dāng)出租車交班高峰，車子的長龍一直排到了站外。每次到xx路加油站加油的司機(jī)師傅們對這個年輕人的身影再熟悉不過了，高大的個頭，微笑的面龐，從容的引導(dǎo)，小伙子很耐心，遇到難纏的顧客總是以禮相待。他們都叫他“小c”，熟悉他的顧客提起他會不由稱贊：“這個大學(xué)生不簡單！”

xx年5月，xx從xx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)來到杭州石油分公司，來到新單位后他放棄了管理崗位之職，主動請纓去加油站一線，成了當(dāng)時在基層工作學(xué)歷最高的一名加油工。六年來，在加油站這個舞臺上，他從最初的加油工干起，當(dāng)過領(lǐng)班、計(jì)量員、副站長、西溪路加油站站長，再到萬噸級xx路加油站站長，一個個角色，一步步走來，讓這個“80后”走向成熟：從一名初出茅廬的大學(xué)生成長為一名能熟練駕馭年銷售成品油超2萬噸、非油品銷售達(dá)到350萬元的“旗艦油站”的站長，今年7月又擔(dān)當(dāng)起了管轄市區(qū)14個加油站的片區(qū)經(jīng)理。

信念

雷鋒說“共產(chǎn)黨員就要像釘子一樣，在任何崗位上都必須不生銹，閃光芒?！绷陙碓诨鶎右痪€的跌打磨練，xx他用自己實(shí)際行動，實(shí)踐了一名共產(chǎn)黨人“干一行、愛一行、專一行”的信念。

在大學(xué)校園，xx已成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。剛進(jìn)公司，xx先后到多個部門實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間給他印象最深的是在加油站當(dāng)加油工的那段經(jīng)歷。三尺泵島上，每天面對形形色色的面孔，如何學(xué)會跟顧客打交道，讓他們滿懷期待而來，滿心歡喜而去，是坐在辦公室無論如何也學(xué)不到的。更讓他內(nèi)心震撼的是，經(jīng)年累月油站一線員工頂酷暑冒嚴(yán)寒全身心投入工作的那份熱情，深深感染了他。從那一刻起，他就告誡自己，共產(chǎn)黨員就應(yīng)該在條件最艱苦的一線接受鍛煉，只有沉到最基層，才能真正認(rèn)識到自我存在的價值和意義。當(dāng)組織安排工作崗位時，他主動提出放棄科室管理崗位，選擇去了加油站從事加油工作。

加油站的管理工作不僅需要很強(qiáng)的專業(yè)知識，更需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理技巧，對個人的心理素質(zhì)和綜合能力有很高的要求。進(jìn)入角色后，xx看到了自己的短板，意識到只有在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作才能不斷提升自己。在工作中，他主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，學(xué)習(xí)他們處理問題的思路，學(xué)習(xí)他們解決問題的方法。業(yè)余時間，他努力充電，問書本解答疑惑。學(xué)習(xí)賦予了他前行的力量，隨后他不僅取得了省公司優(yōu)秀站內(nèi)講師的資格，還通過了職業(yè)技能高級工的評定，成為了一名加油站管理的行家里手、名副其實(shí)的“領(lǐng)頭雁”。

為提高非油品銷量，他動足了腦筋，對站里非油品返利制度進(jìn)行了創(chuàng)新，把原來一刀切的分配方式分割升級，逐步細(xì)化。三班制和兩班制的人員分兩組以體現(xiàn)公平。對燃油寶的返利則以銷量分檔次兌現(xiàn)，銷售數(shù)量每超過一定數(shù)目就相應(yīng)的提高返利力度，這一創(chuàng)新極大提升了員工的促銷積極性。針對加油站外地員工多、回家探親難的現(xiàn)狀，他改變了以往慣有的獎勵做法，對每個月非油品銷量增長率最高的員工獎勵一天帶薪休假。這一做法展現(xiàn)了油站管理人性化的一面，起到了意想不到的效果，受到員工的普遍歡迎。

隨著“比學(xué)趕幫超”活動的開展，他帶領(lǐng)油站又探索出了不少“營銷寶典”：當(dāng)車輛出現(xiàn)排隊(duì)時，用大流量加油減少客戶的等候時間，倡導(dǎo)快捷服務(wù)；當(dāng)加油車輛較少時，盡量放慢加油速度，適時推銷其他商品，為加油站聚人氣；站里的員工各個爭做有心人，對不同品牌、不同系列車輛的.油箱位置了如指掌，以便準(zhǔn)確快速地將車輛引導(dǎo)到正確的位置加油，提高效率。這些措施的實(shí)施，讓他所在的xx路加油站在“比學(xué)趕幫超”活動中一路領(lǐng)先，一舉奪得了多面先進(jìn)紅旗。今年，他再一次向已有的記錄發(fā)起了挑戰(zhàn)，今年3月，xx路加油站完成非油品銷售高達(dá)60萬元，在去年的高基礎(chǔ)上同比實(shí)現(xiàn)了180%的增長。

員工們對這個“80后”的書生站長佩服有加。xx年他帶領(lǐng)西溪路加油站爭創(chuàng)了“市級青年文明號”，xx至xx年連續(xù)兩年被評為分公司“優(yōu)秀加油站站長”；xx年又被授予全省系統(tǒng)“優(yōu)秀便利店店長”。

承諾

平時踏實(shí)做人，低調(diào)做事，關(guān)鍵時刻則沖在前頭，能擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任，踐行共產(chǎn)黨員的義務(wù)，xx努力在平凡的崗位上踐行著年輕一代石油人的承諾。

熟悉xx的人都知道他的個性，凡上級領(lǐng)導(dǎo)要求他做到的，他一定會想方設(shè)法做好；他要求別人做到的，首先要求自己做好。

加油站是企業(yè)連接社會的.窗口，油站雖小卻承載著中國石化的企業(yè)文化和社會責(zé)任，任何細(xì)節(jié)的好壞都將直接關(guān)系到中國石化品牌的美譽(yù)度。xx年柴油市場供應(yīng)短缺，司機(jī)焦急無奈的眼神，延綿幾公里的車流，成了那時天天都碰到的場景。這樣的市場巨變，年輕的他從來沒有碰到過。他一方面按規(guī)定控制銷售節(jié)奏穩(wěn)定市場，一方面天天忙在現(xiàn)場做耐心細(xì)致的解釋工作。為確保市區(qū)內(nèi)同區(qū)塊24小時不斷油，油站與油站之間采取錯時加油。他在得知這一情況后，主動請纓要求擔(dān)負(fù)晚上加油的重任。不僅白天正常的工作時間工作不能有絲毫怠慢，更要在晚上7點(diǎn)鐘以后銷售柴油不懈怠，就這樣，他一直堅(jiān)持在現(xiàn)場指揮，直到后半夜加完最后一輛柴油車為止。長時間的高強(qiáng)度作業(yè)使身體很快透支，但他始終站在加油第一線。直到柴油供應(yīng)恢復(fù)正常，在那一個多月里，他每天只睡3、4個小時，幾乎沒有休息。換來的是加油站沒有發(fā)生一起因排隊(duì)加油引發(fā)的爭執(zhí)事件。在他的帶頭下，站里的員工都主動要求加班加點(diǎn)，幫助維持現(xiàn)場秩序。在那幾個月的“神秘顧客”暗訪，他管轄的加油站暗訪成績不降反升。在現(xiàn)場環(huán)境如此復(fù)雜的情況下，甚至出現(xiàn)了滿分的好成績，受到了公司的通報(bào)表揚(yáng)。

幾年來，xx不論被安排在哪個加油站，每天在加油場地上工作的時間都會不少于5小時，三尺加油島就是他的辦公地點(diǎn)，在這里他既帶頭落實(shí)規(guī)范化服務(wù)，又面對面接待顧客，解決問題。加油車輛絡(luò)繹不絕，一遇到高峰大小車輛就會排到油站外，給現(xiàn)場安全帶來了不利因素。這時，xx就成了一名“交通警察”：引導(dǎo)車輛、疏通路口；耐心細(xì)致、以禮相待，對“違章”司機(jī)耐心做工作；遇到客戶有不滿情緒，始終以耐心的解釋尋找到解決矛盾的切入點(diǎn)，最終給對方一個滿意的答復(fù)。多年以來在他的現(xiàn)場管理下，沒有發(fā)生過一起大的顧客投訴事件，反而因油站周到的服務(wù)引來一片贊美。

“80后”的xx，是家人朋友眼中的工作狂。凡每次遇到大型活動，當(dāng)人們沉浸在歡樂的氣氛中時，他始終堅(jiān)守在工作崗位上，主動放棄休息時間，以站為家。用他自己的話說，關(guān)鍵時刻豁得出去。

擔(dān)當(dāng)

沒有驚天動地的大事,也沒有石破天驚的豪邁，但在平凡的崗位上，xx用自己無悔的青春在基層油站這片廣闊的天地里，履職盡責(zé)，青春飛揚(yáng)，踐行了一名共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。

當(dāng)前競爭激烈的成品油零售市場，加油站為完成各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)，都在尋思路、找對策，積極轉(zhuǎn)變觀念，開拓市場。為了能在競爭中時刻處于領(lǐng)先，在保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，xx喜歡花費(fèi)心思制定了客戶發(fā)展計(jì)劃,分析客戶的差異化需求,鞏固固定客戶，爭取流動客戶，積極利用老客戶關(guān)系去發(fā)展新客戶。xx年，全球金融危機(jī)爆發(fā)，加油站經(jīng)營的工作重心一下子由保供轉(zhuǎn)變?yōu)閿U(kuò)銷增量。由于周邊還有中石油和其它社會加油站，天堂傘業(yè)集團(tuán)、正大青春寶集團(tuán)和杭州西湖啤酒廠都是加油站周邊的大型知名企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部各式車輛眾多，用油量大。特別是天堂傘業(yè)集團(tuán)，龐大的車隊(duì)體系給企業(yè)管理帶來了很大不便。他了解情況以后，主動登門提供解決方案。為他們辦理了中石化ic卡，并簽訂了ic卡代保管協(xié)議，還由加油站派專人負(fù)責(zé)其車隊(duì)日常加油的監(jiān)管，每天向?qū)Ψ教峁﹊c卡交易明細(xì)和監(jiān)控錄像匯總，通過月底的交易統(tǒng)計(jì)還幫他們分析單車的油耗情況，提出解決方案。

這一系列人性化的措施，牢牢地抓住了這個大客戶。在和中石油的直接競爭中，對方企圖以辦理中油卡每升油優(yōu)惠3毛錢的價格和加油站搶客戶時，負(fù)責(zé)天堂傘物流的徐總來到加油站，將手中中石油的宣傳冊和計(jì)劃書放到xx辦公桌上，拍著他的肩膀說：“小c，你放心，我在你們這加油，除了看重你們的服務(wù)好以外，最主要的是我覺得你這個人實(shí)在，我們在你這里加油放心！”很多當(dāng)?shù)氐奈锪髌髽I(yè)也正是看中了這一點(diǎn)，仍然愿意多跑點(diǎn)路、多花點(diǎn)錢也要到他們這兒定點(diǎn)加油。

xx路加油站是杭州分公司的先進(jìn)樣板加油站，無論從油站的服務(wù)水平還是銷售業(yè)績，內(nèi)部管理還是安全體系，在各個方面都位列公司前茅，可以說是名副其實(shí)的明星加油站。明星加油站要成為公認(rèn)的“明星”，光靠站長一人的單打獨(dú)斗顯然不夠，作為一站之長，xx積極發(fā)揮每位員工的長處，釋放每位員工的潛能。

站里有個老員工，在加油崗位已經(jīng)工作了二十幾年，燃油寶平均每個月也就十來瓶的銷量在油站內(nèi)部排名中總是墊底。針對這一情況，xx專門為她制定了一個促銷方案，這個員工的燃油寶的銷量從原來的一個月十幾瓶發(fā)展到每天都有十幾瓶。從她身上所展現(xiàn)出的變化，全站員工都沒有預(yù)料到。也正因?yàn)檫@些變化，帶動了站里員工之間你追我趕的良好氛圍：服務(wù)客戶時主動溝通的情況多了、工作中切磋操作技能的現(xiàn)象多了、工作之余交流促銷方法的時間多了。人人以顧客滿意、推進(jìn)銷量為己任，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，為加油站促銷增量工作的順利開展提供了有力保障。正是靠著不斷摸索、不斷總結(jié)，xx年xx路加油站的33名員工中有5人非油品返利接近或超過10000元，有超過三分之二的員工返利在5000元以上。

在xx的帶領(lǐng)下，加油站還涌現(xiàn)出了一批懂管理、善服務(wù)、拓市場的優(yōu)秀員工。在這一年多時間，先后向兄弟油站輸送多名經(jīng)營管理骨干，其中不乏油站管理人員甚至油站站長。

先進(jìn)加油站集體事跡材料2

勞動南路加油站，隸屬中國石油陜西西安銷售分公司，位于西安市老城區(qū)與高新開發(fā)區(qū)接壤處，地理位置優(yōu)越，交通便利，周圍學(xué)校、企業(yè)云集，經(jīng)營環(huán)境良好，是中油西安分公司高銷量加油站之一。

勞動南路加油站始建于1987年，20xx年經(jīng)過大規(guī)模的改擴(kuò)建，形成了現(xiàn)有規(guī)模，占地面積2600㎡，其中網(wǎng)架式雨棚面積達(dá)到416㎡，總儲油量200立方米，4條加油快速通道，8臺16槍電腦加油機(jī)，儲油罐全部安裝了德國威德路特的液位儀電腦自動計(jì)量管理系統(tǒng)，并全部加裝了儲油罐防爆阻隔系統(tǒng)，購、銷、存及客戶管理均采用微機(jī)管理；主要經(jīng)營90#、93#、97#汽油、潤滑油等，是一座銷售純汽油的加油站，同時為顧客設(shè)立了貨品齊全的加油站便利店、潤滑油超市、IC卡油票發(fā)售點(diǎn)業(yè)務(wù)受理處，站內(nèi)提供了汽車美容、加水洗車及賓館化衛(wèi)生間等延伸服務(wù)項(xiàng)目，是西北地區(qū)規(guī)模較大，硬件設(shè)施最為先進(jìn)的加油站之一。

加油站現(xiàn)有員工33人，其中黨員6人，團(tuán)員23人，員工平均年齡29歲，大專以上學(xué)歷員工占70%以上，實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)工作制，是一支富有朝氣、充滿凝聚力的團(tuán)結(jié)集體。加油站以“加油站管理規(guī)范”為指南，遵守“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”經(jīng)營理念，使加油站服務(wù)趨于專業(yè)化、細(xì)致化、人性化管理，銷售量逐年遞增，連續(xù)幾年超額完成下達(dá)的任務(wù)量質(zhì)，同時加油站也以優(yōu)質(zhì)的油品、富有親和力的“寶石花、usmile”品牌形象、廣大用戶良好的口碑和較為完善的管理體系，先后榮獲陜西省創(chuàng)建青年文明號委員會授予的“青年文明號”示范單位、中油石油百面紅旗加油站稱號、中國石油煉油與銷售板塊青年文明號加油站、陜西銷售雙文明加油站、先進(jìn)集體、“青年文明號”等殊榮；20xx年被中國石油煉銷板塊評為陜西地區(qū)第一座“五星級”加油站；加油站人才輩出，員工張xx、馬同志被中國石油股份公司評為全國“百名優(yōu)秀加油員”的榮譽(yù)稱號、李同志被評為中國石油“百名服務(wù)天使”榮譽(yù)稱號。

一、用銷售業(yè)績證明實(shí)力

勞動南路加油站20xx年任務(wù)量為16500噸，全年銷售16860噸；20xx年任務(wù)量為17500噸，全年銷售17520噸（期間加油站整修停業(yè)72天）；20xx任務(wù)量是18000噸，截至八月，零銷售量達(dá)14000噸，已完成全年任務(wù)量的77.78%；預(yù)計(jì)年底銷量可達(dá)18500噸；便利店由20xx年7月開張時日均銷售額80元發(fā)展到目前日均銷售3000余元，通過全站員工對市場不懈的培育，克服了場地限制，周邊兩座大型超市，進(jìn)出站口周圍不下十余家的小商店的盤踞蠶食的困境，20xx年，截至8月底實(shí)現(xiàn)銷售收入69萬元，目前已經(jīng)發(fā)展了一批較為固定的用戶，銷售收入將隨著客戶的開發(fā)逐步增加。

二、選擇特色文化營銷為切入點(diǎn)

勞動南路加油站堅(jiān)持從《加油站管理規(guī)范》入手，根據(jù)客戶群體的不同需要，制定不同的文化營銷策略。

建設(shè)以鐵人文化、顧客滿意文化、安全文化、執(zhí)行文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化、學(xué)習(xí)創(chuàng)新文化等為核心的具有中國石油特色的加油站文化，根據(jù)不同客戶群體采取聯(lián)誼會、座談會、更換機(jī)油、貨品送貨上門等方式積極建立業(yè)務(wù)關(guān)系，使“中國石油”的品牌形象和服務(wù)承諾被廣大用戶認(rèn)可，加油站通過建立完善流暢的顧客投訴渠道，積極聽取顧客對于加油站的意見與建議，利用問卷、電話、懇談會等方式定期開展顧客滿意率調(diào)查。

定期開展各種營銷活動，全面提升加油站管理水平，在油品計(jì)量、質(zhì)量、安全消防等各方面為消費(fèi)者提供安全的加油環(huán)境，在便利店商品管理方面，嚴(yán)格落實(shí)《食品衛(wèi)生法》為客戶提供了完善、便捷、安全的購物環(huán)境。

勞動南路加油站注重加強(qiáng)與社會交流，積極參與公益事業(yè)，并在此基礎(chǔ)上為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升公眾對中國石油的認(rèn)知度。該加油站堅(jiān)持科學(xué)營銷理念，開展捐資助學(xué)活動，把共產(chǎn)黨員先進(jìn)性切實(shí)體現(xiàn)在工作中，開展創(chuàng)建“五星級加油站”活動，開拓市場，開展機(jī)構(gòu)用戶，潛在用戶，實(shí)現(xiàn)了安全無事故，無用戶投訴。

通過多種方式進(jìn)行擴(kuò)銷增效活動。

加油站是油品的終端口效益口，銷售量是體現(xiàn)效益最直觀的數(shù)據(jù)。為不斷提高單日銷量，發(fā)動員工集思廣益開展特色促銷活動，2月14日開展“情人節(jié)送玫瑰花”活動；3月5日學(xué)雷鋒日開展免費(fèi)擦皮鞋、免費(fèi)飲水、郵品咨詢、發(fā)放報(bào)紙雜志及《勞南季刊》等多項(xiàng)項(xiàng)目；4月13日與海南馬自達(dá)汽車銷售4S店聯(lián)合開展了“放飛心情、暢想自由，陽光奧運(yùn)”挑戰(zhàn)西安站總決賽活動，開辟專用加油車道，百余量車形成浩浩蕩蕩長龍，清一色的品牌車加油，給中國石油勞動南路加油站作了一次最好的.免費(fèi)廣告；不間斷開展為消費(fèi)者送服務(wù)、送報(bào)刊、送印有中國石油標(biāo)識的小禮品、加油送祝福、節(jié)日祝?？ㄆ⒂头腔踊顒拥?，小小關(guān)懷可得到較高的回報(bào)，勞動南路加油站多項(xiàng)并舉的小活動，不僅提升了中國石油加油站的知名度和美譽(yù)度，而且有力地促進(jìn)了加油站單日銷量和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、客戶管理，細(xì)節(jié)出成效

加油站是連接社會的窗口，是中國石油的臉面。

加油站雖小，卻承載著中國石油的文化和社會責(zé)任，是我們中油面向大眾的最直接、最快捷的一線窗口，加油站服務(wù)質(zhì)量的好壞，就直接關(guān)系到了顧客對中油品牌的認(rèn)知度。

勞動南路加油站以這一理念為基準(zhǔn)，建立健全了詳細(xì)的客戶檔案，將客戶細(xì)化為潛在用戶和固定用戶，制定了客戶開發(fā)和拜訪計(jì)劃，分析客戶的差異化需求和滿意程度，潛心研究客戶群體，鞏固固定客戶，爭取流動客戶，積極利用老客戶關(guān)系去發(fā)展新客戶，尤其重視加油站供油半徑內(nèi)大型潛在客戶的開發(fā)，根據(jù)不同客戶群體采取聯(lián)誼會、座談會、更換機(jī)油等方式積極建立業(yè)務(wù)關(guān)系，主動上門宣傳“中國石油”的品牌形象和服務(wù)承諾等有關(guān)項(xiàng)目，加油站注重密切合作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境。

先后與電影城合作為來站加油滿350元的用戶，贈送兩張電影票，加滿300元用戶贈送一盒車用抽紙，加滿200元用戶贈送一小時KTV視聽歌城演唱卷。

這些雙贏合作關(guān)系帶動了勞動南路加油站銷量的不斷攀升，實(shí)現(xiàn)了月月超額完成銷售任務(wù)，同時也為到站加油的顧客傳遞了一份尊貴的感受，反映了文明企業(yè)，文明環(huán)境，人文關(guān)懷的社會效應(yīng)。

勞動南路加油站建立了完善流暢的顧客投訴渠道，積極聽取顧客對于加油站的意見與建議，利用問卷、電話、懇談會等方式定期開展顧客滿意率調(diào)查。

現(xiàn)場作業(yè)嚴(yán)格流程管理，提高加油站整體服務(wù)水平先后總結(jié)出了“四多”服務(wù)法：多說一句，給顧客溫馨的提示；多看一眼，把顧客記在心中；多幫一把，給顧客送去溫暖；多跑一步，拉近與顧客的距離；和“三個一點(diǎn)兒”服務(wù)法，即“熱情一點(diǎn)，周到一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)”，練就了“三句話贏得客戶心”的真功夫，讓顧客感到來站加油是一種享受，加入好油品，加出好心情。

通過努力，加油站固定用戶有了較大的增加。增強(qiáng)了客戶的忠誠度。

四、強(qiáng)化精細(xì)管理，培育員工、顧客兩支隊(duì)伍忠誠度

勞動南路加油站嚴(yán)格執(zhí)行《加油站管理規(guī)范》，工作中培訓(xùn)員工堅(jiān)持做到“三個堅(jiān)持”即：

堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”。

落實(shí)員工的崗前、崗中技能培訓(xùn)與考核機(jī)制，堅(jiān)持開展日常實(shí)踐培訓(xùn)，將每位員工培訓(xùn)和再教育作為員工的一項(xiàng)福利落實(shí)，加油站管理貫穿“剛性制度、人性管理的”的模式，在服務(wù)細(xì)節(jié)到位方面，按照《中國石油加油站管理規(guī)范》要求，注重培養(yǎng)服務(wù)理念和服務(wù)意識，開展案例剖析和經(jīng)驗(yàn)分享交流活動來落實(shí)加油“十三步曲”的規(guī)范操作，培養(yǎng)員工學(xué)會與顧客溝通的藝術(shù)，在便利店商品管理方面，嚴(yán)格落實(shí)《食品衛(wèi)生法》為客戶提供了完善、便捷、安全的購物環(huán)境。

倡導(dǎo)以人為本，關(guān)心關(guān)愛員工，員工團(tuán)結(jié)互助，要求工作人員統(tǒng)一服裝，女同志統(tǒng)一佩戴頭花，上崗統(tǒng)一配發(fā)手套；服裝整潔；更衣室實(shí)行物品擺放定置化，制定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，更衣室擺放除臭鞋柜，安裝升降衣架，衛(wèi)生得到有效保證。

開展全員性的節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約辦公用品活動。

在各水龍頭旁張貼“勞南提示您：

請節(jié)約每一滴用水！

”提示牌；辦公用品實(shí)行以舊換新活動，降低辦公用品的使用數(shù)量。

雨棚檐口燈箱安裝自動控制閥，結(jié)合四季節(jié)氣定時啟閉。

克服空間有限、房間緊張等困難，建立了“小食堂、小圖書、小沐浴、小綠化、小娛樂”，添置了全新大小家電，并想方設(shè)法改善伙食，讓員工在緊張工作之后能吃到熱飯熱菜，使加油站這個小家也充滿著大家期樂融融的氣氛。

在閱覽室有大量的書籍供員工閱覽，有乒乓球、羽毛球、跳棋、跳繩等供員工娛樂，新蓋員工淋浴室在適當(dāng)位置增設(shè)了太陽能小淋浴設(shè)施，在營業(yè)室內(nèi)、后院、辦公室內(nèi)擺設(shè)鮮花，并定期更換，不斷改善員工的工作和生活條件，達(dá)到人和整體環(huán)境的和諧統(tǒng)一。

積極參與公益事業(yè)，開展各項(xiàng)有益活動，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，3月12日組織休班員工參加了《西安晚報(bào)》舉辦的全國植樹活動，7月初，加油站黨支部組織黨員及入黨積極分子共同參觀了西安八路軍辦事處舊址，號召員工積極向報(bào)刊投稿報(bào)道宣傳好人好事，開辦了“勞南季刊”雜志、創(chuàng)辦了“勞南風(fēng)采”網(wǎng)絡(luò)主頁，全年以來勞動南路加油站在陜西石油等報(bào)刊上稿6篇，為青年員工提供了良好的溝通、激勵、發(fā)展平臺。

加油站員工對企業(yè)忠誠度不斷提升實(shí)現(xiàn)了顧客滿意度的最大化，近年來無一例因服務(wù)和油品質(zhì)量對勞動南路加油站的投訴。

五、全面展開QHSE管理

按照QHSE管理體系的要求，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書和管理分手冊的內(nèi)容，將質(zhì)量、安全、健康、環(huán)保、節(jié)能節(jié)水等方面的情況納入到班組建設(shè)目標(biāo)考核，力求在實(shí)際工作中抓出成效。

秉承“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的核心經(jīng)營管理理念，積極推行管理體系落實(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任制、崗位操作技能、計(jì)量培訓(xùn)教育等基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)管理，實(shí)施名牌戰(zhàn)略和用戶滿意工程。

定期培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識，培訓(xùn)主題涉及“油品理化性質(zhì)、毒性及健康危害、燃燒爆炸危險性分析”等內(nèi)容。

使員工在思想上與行動上都注重安全對一個加油站的重要性，堅(jiān)決杜絕“三違”行為。開展自我識別環(huán)境因素和危險源并確認(rèn)簽字。

全員參與隱患識別和風(fēng)險評估。

每月開展并及時修訂完善“事故應(yīng)急預(yù)案演練”，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)、持續(xù)、有效的管理目的。

在日常工作中，中國石油陜西西安銷售分公司勞動南路加油站認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，抓質(zhì)量管理，誠實(shí)守信；抓細(xì)節(jié)規(guī)范，讓每一位到站的司機(jī)朋友感受到了賓至如歸般的熱情。

榮譽(yù)是對過去工作的總結(jié)和肯定，更是對今后工作的借鑒和激勵。

勞動南路加油站這個朝氣蓬勃的集體會以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)投入到各項(xiàng)工作中，再接再厲，創(chuàng)中油品牌形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新風(fēng)尚，創(chuàng)標(biāo)桿加油站新局面。

先進(jìn)加油站集體事跡材料3

xx，25歲，共青團(tuán)員，于20xx年6月從西南石油大學(xué)畢業(yè)，7月1日正式入職中交云南能源有限公司。公司為培養(yǎng)剛畢業(yè)的大學(xué)生，便讓其到大板橋服務(wù)區(qū)加油站進(jìn)行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)加油站的各項(xiàng)規(guī)章流程、業(yè)務(wù)技能，同時磨煉其艱苦奮斗的頑強(qiáng)意志。

經(jīng)過長達(dá)半月的加油站實(shí)習(xí)，她進(jìn)入公司總部擔(dān)任業(yè)務(wù)部油品采購調(diào)撥助理職務(wù)，主要負(fù)責(zé)公司所屬7組14座加油站的油品采購以及油品直銷項(xiàng)目采購業(yè)務(wù)。在平時工作中，她總是認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教。為了更好地履行職責(zé)，她主動利用周末時間加班，通過建立信息臺賬、積極與惠天公司溝通技術(shù)問題、整理各直銷項(xiàng)目信息資料、與其他部門商討工作等方法，逐步完善摸索出了一套符合公司經(jīng)營實(shí)際的油品采購流程，為公司不斷發(fā)展壯大作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一、把工作當(dāng)成一種興趣愛好去經(jīng)營

作為一名共青團(tuán)員，她在工作上嚴(yán)于律己，在思想上要求進(jìn)步。她也深知，良好的思想政治素質(zhì)在成長過程中占據(jù)著重要作用。因此，她始終將提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，積極參加公司舉辦的各種學(xué)習(xí)活動，以實(shí)際行動不斷向黨組織靠攏。今年3月，在大家的認(rèn)可目光中，她正式向公司黨組織提交了入黨申請書。

初到崗位，難題與困難接踵而至。由于所在部門人手少，部門的大事小情通通落到了她一個人身上。許多工作流程需要重新建立，工作內(nèi)容大部分以臺賬為中心，要花費(fèi)大量時間。為了啃下這個硬骨頭，在接近兩個月的時間里，她每天工作10個小時以上，周末繼續(xù)開啟加班模式?？吹剿@般努力模樣，大家都稱她為拼命三娘。日常的她，不是在加班就是在加班的路上。就是憑借這種鍥而不舍的精神，她從業(yè)務(wù)不熟練、總是做無用功，到學(xué)會在一個個的錯誤中汲取教訓(xùn)，再到沉下性子從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和方法。功夫不負(fù)有心人，通過不懈努力，很快便能完美兼顧7組14座加油站的采購調(diào)撥和直銷項(xiàng)目供油工作，不但吃透了業(yè)務(wù)，還不斷完善了部門的各項(xiàng)規(guī)章流程以及“一部一檔、一人一案”工作。

她說，只有將自己的工作當(dāng)成一種興趣愛好去經(jīng)營，才能在工作中發(fā)現(xiàn)熱情、找到樂趣、實(shí)現(xiàn)價值。

雖然平時的工作比較繁忙，她還是會抽出一些時間閱讀書籍，積極把工作與學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，相信只要每天積累一點(diǎn)，就能匯聚成知識的海洋。

二、投身防疫一線，毫不畏懼

20xx年的春節(jié)，是剛畢業(yè)的第一個春節(jié)，她“又”回到了熟悉的大板橋加油站值班。對她來說，這是一份特殊的緣分，也是自己另外一個“家”。人生以來，第一次沒有回家過年，雖然沒有家人相伴，但是與加油站的兄弟姐妹們一起辭豬迎鼠，也是一段特別有意義的經(jīng)歷。

春節(jié)值班，恰逢武漢新冠疫情暴發(fā)，全國各地進(jìn)入緊急響應(yīng)，各省醫(yī)護(hù)工作者白衣執(zhí)甲、勇敢馳援武漢。她為全國上下眾志成城、共克時艱的勇氣所震撼，同時也在思考自己能做些什么。

疫情發(fā)生以來，加油站的車流量隨之減少了許多，為了確保提供司乘最滿意的服務(wù)，為抗疫運(yùn)輸車輛提供能源補(bǔ)給，加油站全站在崗、嚴(yán)陣以對。面對疫情，大家團(tuán)結(jié)一心、全員上陣，以實(shí)際行動書寫著抗擊疫情的昂揚(yáng)斗志和必勝決心。

看著大家熱情似火的奮斗姿態(tài)，她被深深震撼了，積極參與每天的消毒工作，不只是便利店內(nèi)、辦公室和門把手，還有加油機(jī)門庭和加油槍，任何一個顧客經(jīng)常接觸的區(qū)域，堅(jiān)決不放過。在收銀的時候，密切關(guān)注顧客是否佩戴口罩，熱情詢問顧客的油槍號和油品金額。為進(jìn)站的顧客服務(wù)時，她總是展現(xiàn)出自己的'最佳狀態(tài)和最飽滿的服務(wù)熱情，熱心地送上加油站贈送的“?！弊?，耐心科普病毒知識，默默傳遞能量，用溫暖撫慰恐懼、用細(xì)致抗擊病毒。

這段日子是那么的難忘，她依稀記得在除夕的傍晚，夕陽映襯著加油站，伴隨著陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)站的車輛，忙碌地跑進(jìn)跑出，看到過往司乘一顆急速歸家的心，其實(shí)也如同她的心情一般。愿每一個游子都能平安歸家，愿逆行者一切順利如意，愿祖國終將戰(zhàn)勝疫情，山河無恙、百姓安康。

她常說，若常抱怨世態(tài)炎涼，將毫無所得，倒不如埋頭過坎，方得一片藍(lán)天。她的心中一直有一個信念——堅(jiān)定不移地向前沖，途中雖會有荊棘，但她也能披荊斬棘，奪取最終的勝利。

先進(jìn)加油站集體事跡材料4

中油新銷售分公司路加油站，成立于，現(xiàn)有職工23人，其中大專及以上學(xué)歷8人，中級職稱1人，中共黨員3人、共青團(tuán)員12人，全體職工平均年齡26歲，青工平均年齡24歲。是一個充滿朝氣、年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。近年來，他們秉承“打造一流班子，建設(shè)一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，積極開展各項(xiàng)工作，不斷取得優(yōu)異的成績，開業(yè)至今已連續(xù)7年突破萬噸大關(guān)。并以“親情化服務(wù)”的理念在新疆石油銷售系統(tǒng)中獨(dú)樹一幟。

幾年來，路加油站先后被共青團(tuán)中央、全國總工會、烏魯木齊政府、集團(tuán)公司授予“全國青年文明號、全國用戶滿意服務(wù)明星班組、女職工文明示范崗、質(zhì)量、計(jì)量信得過單位、百面紅旗單位、五星級加油站、先進(jìn)基層黨組織、先進(jìn)集體、先進(jìn)團(tuán)支部、青年安全示范崗、全國標(biāo)桿班組”等，諸多榮譽(yù)的取得，得益于服務(wù)及消費(fèi)和諧環(huán)境的成功構(gòu)建和不斷創(chuàng)新。工作中，他們充分發(fā)揮了青工的先鋒模范作用，本著“站興我榮，站衰我恥，以站為家”的企業(yè)精神。全面增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)水平，保證了各項(xiàng)工作得以順利地開展下去，為集團(tuán)公司的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、服務(wù)零距離、譜寫新時代的青春之歌

近年來，路加油站始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為首推項(xiàng)目，以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹樣板加油站，爭當(dāng)領(lǐng)頭雁”為活動目標(biāo)，加強(qiáng)對《加油站管理規(guī)范》的學(xué)習(xí)，將加油操作、收銀操作細(xì)化到每一個動作、每一句話，形成評分考核排名制度，營造你追我趕的工作氛圍，并要求每一名員工用微笑與顧客架起親情的橋梁，讓服務(wù)在微笑中開始。同時，做到親情服務(wù)。為每位員工分發(fā)放小本子，用作記錄顧客的姓名、地址、電話、及對本站的建議、要求等，節(jié)日來臨之時，他們還對有影響力的客戶進(jìn)行回訪。真正做到了以實(shí)際行動讓顧客從心里感動，把親情化發(fā)揮到極致。為拓展服務(wù)內(nèi)涵，積極調(diào)動青年員工的服務(wù)熱情，想方設(shè)法為客戶提供更多、更快捷、便利、實(shí)用的服務(wù)項(xiàng)目，他們免費(fèi)為顧客提供路況信息、天氣預(yù)報(bào)、油品知識咨詢、茶水、維修工具、醫(yī)療救護(hù)用品、便民雨傘、零錢兌換等便民服務(wù)項(xiàng)目。并且走出加油站，定期開展“為老年人送溫暖”活動，到敬老院為老年人打掃衛(wèi)生，洗衣疊被，培養(yǎng)站內(nèi)青年員工應(yīng)有的社會責(zé)任感，也受到了司機(jī)朋友和社會各界的廣泛贊譽(yù)。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)譜寫新時代的青春之歌。

二、弘揚(yáng)大慶精神豐富企業(yè)內(nèi)涵

大慶精神、鐵人精神是石油戰(zhàn)線的寶貴精神財(cái)富，是中國石油企業(yè)文化的核心和靈魂，是石油人共同的思想基礎(chǔ)。烏魯木齊銷售分公司注重把弘揚(yáng)大慶精神作為員工思想教育的重要內(nèi)容。分公司黨群科下發(fā)的內(nèi)部刊物，成為各個加油站提供展示自我的舞臺，面向廣大員工大力宣傳大慶精神、鐵人精神。路加油站的員工也以學(xué)習(xí)心得、板報(bào)等載體介紹“大慶精神、鐵人精神”，與其他加油站進(jìn)行溝通交流，大張旗鼓地宣傳基層一線涌現(xiàn)出的有大慶精神特征的好人好事，對員工思想意識教育起到了激勵與促進(jìn)的作用。

三、人本管理——以人情化管理調(diào)動員工積極性

”化“，這是一個獨(dú)特的稱呼，也是路加油站的所有規(guī)范化服務(wù)的總和。路加油站的服務(wù)質(zhì)量在全疆聞名。他們的服務(wù)宗旨是“親情化服務(wù)，人性化管理”。這種“化”了的服務(wù)宗旨，其核心就是“情”?！罢f話和氣、待人和善、操作和緩、環(huán)境和諧；工作節(jié)奏合拍、言談舉止合適、親密合作共事、合力促銷上量”這是原路加油站經(jīng)理朱xx工作筆記中的一段文字。這段文字也體現(xiàn)出路加油站實(shí)施“親情化管理人性化服務(wù)”的宗旨，在細(xì)節(jié)管理上不斷完善。自從向經(jīng)理任命路加油站經(jīng)理的那天起，就開始琢磨如何從細(xì)節(jié)入手，把加油站管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和執(zhí)行過程的人性化結(jié)合每位員工的性格特點(diǎn)和優(yōu)勢，讓他們便于操作，易于執(zhí)行，在平凡的工作中感受著快樂。提升了服務(wù)質(zhì)量，也加強(qiáng)了員工的綜合素質(zhì)。路加油站堅(jiān)持多年的站經(jīng)理為員工慶祝生日，站經(jīng)理看望慰問生病員工，站經(jīng)理與當(dāng)班員工共度除夕等關(guān)心員工的“細(xì)節(jié)小事”早已由慣例變?yōu)椴怀晌牡闹贫?。正是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴看似平凡但卻感人的小事匯聚起路加油站強(qiáng)大的凝聚力。眾多耀眼榮譽(yù)的取得看似偶然、實(shí)則必然。路加油站作為中國石油“明星加油站”名副其實(shí)。這也正真意義上的體現(xiàn)了路加油站所倡導(dǎo)的精神，增強(qiáng)了全站員工的親和力和向心力。

四、踐行十七大精神做好特色服務(wù)

為了貫徹、落實(shí)黨的十七大精神，烏魯木齊銷售分公司根據(jù)集團(tuán)公司的總體規(guī)劃，著力推進(jìn)加油站“五小”文化建設(shè)，精心構(gòu)筑著寶石花下和諧家園，潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)、扎根中油的情懷。

工作之余下下棋、打打乒乓球，豐富多彩的小娛樂讓人放松心情多開心；干凈敞亮的小食堂飯菜飄香；圖文并茂的文化宣傳小園地，成為員工茶余飯后學(xué)習(xí)交流的平臺；干凈整潔的小浴室洗去加油員一身的疲勞；溫馨的小宿舍為員工提供了休憩的港灣。十七大是指路明燈，將引領(lǐng)路加油站駛向勝利的彼岸。路加油站通過五小文化建設(shè)，改善加油站員工工作生活環(huán)境，營造和諧的氛圍，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，增強(qiáng)了加油站的凝聚力和向心力。

五、貫徹降本增效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

降本增效對于從事經(jīng)營銷售的石油企業(yè)來說，是個永恒的主題，為了貫徹集團(tuán)公司關(guān)于加油站降本增效的`文件精神，路加油站的全體員工在向經(jīng)理的帶領(lǐng)下，將降本增效落實(shí)到實(shí)際工作中，他們采取了采取了降低電話費(fèi)、電費(fèi)、減少低值易耗品費(fèi)用、強(qiáng)化執(zhí)行節(jié)能降耗等措施將降本增效發(fā)揮的淋漓盡致。持續(xù)降本增效是人的一種習(xí)慣，是人的一種素質(zhì)，是人的一種意識形態(tài)，把這種好的習(xí)慣和好的素質(zhì)持續(xù)的保持下去，利人、利己、利社會；同心、同德、共同贏！

六、打造有特色的“路加油站”

路加油站的“一點(diǎn)”細(xì)節(jié)服務(wù)很有特色，形成“朱育蓉優(yōu)質(zhì)服務(wù)十個一點(diǎn)工作法”，即在服務(wù)中做到“微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、耐心多一點(diǎn)、腦子靈一點(diǎn)、動作快一點(diǎn)、責(zé)任強(qiáng)一點(diǎn)、奉獻(xiàn)多一點(diǎn)、知識學(xué)一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，路加油站在秉承了以往優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，也在不斷的摸索和探討新的服務(wù)模式。自從開展創(chuàng)新創(chuàng)效工作以來，路加油站全體員工不斷創(chuàng)新工作方法，始終保持對工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。在創(chuàng)建活動中，向經(jīng)理會給他們制定出具體到每日、每周、每月、每個季度的工作計(jì)劃，使大家知道什么時間干什么事情、做什么工作、搞什么培訓(xùn)、進(jìn)行什么預(yù)案的演練、什么設(shè)備需要維護(hù)、該去拜訪哪一個客戶，每一項(xiàng)工作完成都進(jìn)行總結(jié)，留下痕跡。除此，還組織站內(nèi)員工們開展“本月加油明星”的評選活動。有力的促進(jìn)了創(chuàng)建工作不斷向縱深發(fā)展。在創(chuàng)建中，他還根據(jù)工作實(shí)際不斷加強(qiáng)崗位練兵，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、過硬技術(shù)，打造一支拉得出、打得響的精兵強(qiáng)隊(duì)。

七、從紅旗站到標(biāo)桿站的蛻變

如果說每一座加油站就是一朵寶石花，那么銷售企業(yè)基層班組千萬員工就是護(hù)花使者。他們用心血和汗水、勤勞和智慧、責(zé)任和忠誠，精心呵護(hù)著中國石油寶石花，使朵朵寶石花熠熠生輝。為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高員工隊(duì)伍基本素質(zhì)，提升基層班組建設(shè)水平。近年來，烏魯木齊銷售分公司在加油站開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組活動。在創(chuàng)建活動中，他們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧兩大主題，進(jìn)一步落實(shí)集團(tuán)公司《基層建設(shè)綱要》，大力發(fā)揚(yáng)大慶精神、鐵人精神和石油企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)班組建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。以路加油站為重點(diǎn)開展創(chuàng)建活動，力爭把基層班組建設(shè)成為勤學(xué)苦練、崗位成才、勇于創(chuàng)新的一流班組；建設(shè)成為制度健全、遵守紀(jì)律、安全生產(chǎn)的一流班組；建設(shè)成為設(shè)備清潔、崗位文明、環(huán)境整潔的一流班組；建設(shè)成為節(jié)能降耗、增收節(jié)支、成效顯著的一流班組；建設(shè)成為以人為本、班務(wù)公開、團(tuán)結(jié)和諧的一流班組。多年的歷練，造就出了一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、互幫互助的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。7月，中國石油天然氣集團(tuán)公司對路加油站進(jìn)行了全國標(biāo)桿班組的評定檢查，他們以完美的表現(xiàn)毋庸質(zhì)疑的占有了中國石油天然氣集團(tuán)公司100個標(biāo)桿班組中的一席之地，這與在紅山路加油工作過的所有管理人員和基層員工多年的努力是分不開的。他們不但完成了從紅旗站到標(biāo)桿站的蛻變，也為路加油站今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在路加油站不斷發(fā)展和前進(jìn)的過程中，每位員工都烏魯木齊公司的一塊磚，一粒石。在今后的工作中他會繼續(xù)深化開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動，高服務(wù)水平。在向經(jīng)理的帶領(lǐng)下，他會繼續(xù)努力，踏踏實(shí)實(shí)的工作，以創(chuàng)新的精神，昂揚(yáng)的面貌，秉承中油集團(tuán)公司“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的核心經(jīng)營管理理念，以青春和朝氣繼續(xù)書寫著光榮的歷史，開創(chuàng)更加美好的明天。

先進(jìn)加油站集體事跡材料5

xx，女，現(xiàn)年xx歲，中共黨員，xxxx年參加工作，曾在加油站任加油員、開票員、管理員和加油站經(jīng)理，現(xiàn)任中國石油重慶銷售公司人和加油站經(jīng)理。作為中國石油一名普通的銷售員工、加油站經(jīng)理，她把對中國石油的忠誠全部傾注在她所熱愛的銷售事業(yè)，在平凡的崗位上取得了不平凡的業(yè)績。

她在加油員崗位工作的8年中，累計(jì)付油120xx多噸，沒有一次操作失誤；經(jīng)手油票、貨款近5000萬元，沒有一筆差款錯賬；接待顧客17萬多人次，沒有一次糾紛爭吵。她擔(dān)任加油站經(jīng)理4年多來，先后培育了兩座樣板站，大石壩女子加油站開業(yè)當(dāng)年創(chuàng)三星級、第二年跨入四星級，被評為全國“青年文明號”；人和加油站以管理有素著稱，連續(xù)兩年銷售量超16000噸，成為重慶公司客戶管理、現(xiàn)場管理、隊(duì)伍管理的樣板站，被國務(wù)院國資委授予“中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組”。她總結(jié)推廣的加油站“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”，其中3項(xiàng)被收編入《中國石油加油站細(xì)節(jié)管理手冊》，在中國石油18000多座加油站推廣；她首創(chuàng)的“九項(xiàng)管理法”，被重慶公司乃至銷售企業(yè)廣泛采用，產(chǎn)生了很好的效果。她先后被重慶銷售公司評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“建功立業(yè)女職工標(biāo)兵”；被重慶市授予“青年崗位能手”、市國資委“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”光榮稱號；被中國石油煉油與銷售公司授予“十名模范加油站經(jīng)理”光榮稱號。今年年初，xx被評為中國石油天然氣集團(tuán)公司“中國石油?榜樣”，中國石油影視中心、集團(tuán)公司網(wǎng)站、中國石油報(bào)、石油商報(bào)、中國石油企業(yè)雜志等媒體紛紛宣傳xx的先進(jìn)事跡，在石油企業(yè)引起了廣泛的好評。

xx富有忠誠企業(yè)、立足本職、實(shí)干奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。她把對中國石油的忠誠全部傾注在本職工作上，無論當(dāng)加油員還是任加油站經(jīng)理，她都恪盡職守、勤奮工作，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感把自己的工作做得更好，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。xx真誠服務(wù)客戶，以顧客滿意為宗旨，大力推行親情服務(wù)，帶領(lǐng)大石壩加油站女員工，跑機(jī)關(guān)、下工地、進(jìn)廠礦，形成“一個關(guān)系活一片，一個朋友串一線”的客戶開發(fā)機(jī)制；“六顧茅廬”，把曉峰建設(shè)總公司請到大石壩定點(diǎn)加油；宣傳品牌，讓云陽三建公司改換門庭愛上中國石油；承諾服務(wù)，與重慶商檢局簽訂長期供油協(xié)議；以水為媒，拿下仁家梁停車場90%車輛加油業(yè)務(wù)。僅一年時間，女子加油站固定客戶突破200個，日銷量由5噸增加到18噸。

xx具有關(guān)注細(xì)節(jié)、刻苦鉆研、大膽探索的'創(chuàng)新精神。她一心撲在加油站的管理上，不僅貫徹執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不走樣，而且十分關(guān)注現(xiàn)場管理中的每一個細(xì)節(jié)。在擔(dān)任加油站經(jīng)理期間，xx率先推行“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”，其中推行的“儲油罐鋁板壓模量油井蓋”、“卸油口一把鑰匙開一把鎖”、“儲油罐通氣管法蘭盤傘形防雨帽”等三項(xiàng)管理法，被收入《加油站細(xì)節(jié)管理手冊》。在加油站現(xiàn)場管理方面，xx創(chuàng)造性地實(shí)施了“9項(xiàng)管理法”，即“膠管蛇形盤放法”、“加油槍口徑顏色分辨法”、“清潔用具分類管理法”、“即時培訓(xùn)法”、“思想點(diǎn)評激勵法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“對比糾錯法”、“初期危機(jī)化解法”、“經(jīng)理走動管理法”。這“九項(xiàng)管理法”受到各級領(lǐng)導(dǎo)重視和肯定，其中加油機(jī)“膠管蛇形盤放法”被銷售企業(yè)全面采用。

xx擁有心系顧客、用心服務(wù)、至誠至信的職業(yè)風(fēng)范。xx對不同客戶區(qū)別對待，對新客戶，她送上名片，親自加油，了解有關(guān)信息，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；對老客戶，打電話，發(fā)短信，節(jié)日早問候，生日送祝福；對重點(diǎn)客戶，定期上門走訪，開展聯(lián)誼活動，營造親情氛圍；對一般客戶，經(jīng)常溝通情況，增進(jìn)彼此了解，努力滿足需求。xx幫助客戶管理油品，要求員工們按照承諾做到“四個不加”，即：ic卡持卡人與登記人姓名不符不加；車牌號與指定卡號不符不加；少加油多記賬套取現(xiàn)金不加；司機(jī)用大桶裝油沒有管理人簽字不加。并及時給有關(guān)單位打印加油清單，認(rèn)真核對賬目，防止油品流失。她把顧客的滿意作為自己永遠(yuǎn)的追求，視顧客為親人，設(shè)身處地為顧客排憂解難，用真心誠意服務(wù)顧客，把中國石油的誠信植入顧客的心中，不僅得到顧客的贊譽(yù)，也收到了真誠的回報(bào)。

xx具備關(guān)愛員工、真誠待人、包容和諧的優(yōu)秀品質(zhì)。xx關(guān)心員工進(jìn)步，引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)成才。女子加油站成立時，16名員工平均年齡20歲，風(fēng)華正茂，求知欲強(qiáng)。

xx帶領(lǐng)6名小姐妹報(bào)考電大，目前已有3人拿到大專文憑，另外3人明年畢業(yè)。調(diào)到人和加油站后，xx帶頭攻讀本科，并組織4名員工報(bào)考?？?。xx以員工快樂為快樂，時刻把員工冷暖記在心上。員工家生活發(fā)生困難，她帶頭捐款；員工生病住院，她陪著到醫(yī)院檢查治療；員工家有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理。冬天，她給每人買一個“暖手袋”；盛夏，她給大家送冷飲。自當(dāng)經(jīng)理以來，每天中午她都組織管理人員頂崗付油，把加油員換下來先吃飯，讓她們多歇會兒。xx依靠員工的智慧和力量，切實(shí)搞好加油站民主管理，堅(jiān)持做到“五公開”，即“任務(wù)公開大家干、考核公開大家算、分配公開大家看、費(fèi)用公開大家管、評優(yōu)公開大家選”。她堅(jiān)持以人為本，以慈母心、姊妹情，源源不斷地將關(guān)愛之情傳遞給每一個員工，把加油站建設(shè)成為溫馨幸福的人生港灣、團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和員工們的高度評價。

春華秋實(shí)

---常州市先進(jìn)學(xué)生集體事跡簡介

寨橋中學(xué)九年（8）班是一個擁有38名成員的優(yōu)秀班集體。在這個溫馨的大家庭里，每個人都在最大限度地挖掘自己的潛能，提高自身素質(zhì)；最大限度地釋放自己的熱量，為這個集體增光添彩。九年（8）班，雖然只經(jīng)歷短短的三年，可始終充滿自信；相親相愛,攜手共進(jìn)，以堅(jiān)實(shí)的步伐留下了讓我們引以自豪的足跡。此刻，就讓我們?nèi)ゼ?xì)數(shù)這近三

年來的成長歷程，展示我們九年（8）班的風(fēng)采。

一、干凈整潔、充滿人文氣息的環(huán)境布置，是九（8）班最直觀的一大亮點(diǎn)。用“窗明幾凈，一塵不染，整齊劃一，秩序井然”這些詞語來形容教室的環(huán)境，也許再恰當(dāng)不過了。再加上全體師生共同謀劃設(shè)計(jì)的文化氛圍，更能體現(xiàn)班級的特別之處。警示臺，責(zé)任角，光榮榜；一句標(biāo)語，一段熱情洋溢催人奮進(jìn)的文字??每一個小小的設(shè)計(jì)都凝結(jié)了全體師生對于班集體的熱愛和對美好未來的憧憬，當(dāng)然也凝結(jié)了大家的心血。真正實(shí)現(xiàn)了環(huán)境育人的教育效果。

二、健康向上的班風(fēng)

班風(fēng)是班級的靈魂、班風(fēng)是班級建設(shè)的核心、班風(fēng)是引領(lǐng)我們前進(jìn)的旗幟一個班集體要想有凝聚力。首先，建立一套完善的班級制度，沒有規(guī)矩不能成方圓，如果一個班集體沒有一套完善的班級制度來管理，就不可能有強(qiáng)大的凝聚力。入學(xué)以來，師生根據(jù)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》精神和宗旨，共同參與制訂《班級公約》，這種《班級公約》更能體現(xiàn)九年（8）班人性化的管理以及同學(xué)們極強(qiáng)的自律和自理能力。其次，成立一個務(wù)實(shí)強(qiáng)有力的班委會。組建了新一屆班委會，建立了較健全的工作制度。班干部能以身作則，在學(xué)習(xí)、工作及品德等方面起模范帶頭作用。使班委會真正做到成為了連接老師和同學(xué)們的橋梁。發(fā)揮班風(fēng)的核心作用要求我們抓好學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)，增強(qiáng)班集體團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的向心力。第三，必須加強(qiáng)團(tuán)結(jié)?！爸驹谛闹?，路在腳下”是我們的班級口號； “自尊自愛、自信自強(qiáng)、自律自立”是我們的班訓(xùn)； “團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步、提高素質(zhì)、和諧團(tuán)結(jié)、爭創(chuàng)優(yōu)秀班級體”是我們的奮斗目標(biāo)；在這些班級口號、班訓(xùn)，奮斗目標(biāo)的督促和勉勵下，全體同學(xué)不斷進(jìn)取，努力奮斗，用他們最赤城的愛與責(zé)任感，營造了積極上進(jìn)，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)友愛、文明健康的良好班風(fēng)，班級超強(qiáng)的凝聚力，是九（8）班走向輝煌的真正秘訣所在。

三、濃厚求實(shí)的學(xué)風(fēng)

“班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃”這是九年（8）班的形象和特色。首先，確立正確的指導(dǎo)思想，班主任利用班會課時間，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)、樹立良好學(xué)習(xí)思想和學(xué)習(xí)態(tài)度，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，形成了“勤學(xué)，好問，慎思，明辨，篤行”的濃厚學(xué)風(fēng)，使得每位同學(xué)都為提高自己的個人素質(zhì)而努力。其次，同學(xué)們團(tuán)結(jié)互助、熱心助人的現(xiàn)象在學(xué)習(xí)中時?？梢?，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)督促較差的同學(xué)，并且?guī)椭麄?，同學(xué)之間互相交流，班級的學(xué)習(xí)氣氛非常濃厚。第三，加強(qiáng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流；每次大型考試后，便召開全班同學(xué)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流并加于總結(jié)，廣泛收集同年級同學(xué)學(xué)習(xí)方面的“靈丹妙藥”，借鑒他們的學(xué)習(xí)方法；中考在即，在班主任老師的正確引導(dǎo)下，班內(nèi)所有同學(xué)都擬定了自己的奮斗目標(biāo)，針對自身制定了切合實(shí)際，詳細(xì)可行的具體措施。全體幾乎都能沉下心來，將學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識放在自己心中的主要位置，主動地去學(xué)習(xí)，在班內(nèi)逐步形成了“勤奮刻苦、認(rèn)真扎實(shí)、獨(dú)立思考、大膽創(chuàng)新”的優(yōu)秀學(xué)習(xí)品質(zhì)和“學(xué)、比、趕、幫、超”的良性學(xué)習(xí)態(tài)勢。在歷次考試中均取得了驕人的戰(zhàn)績。

四、春華秋實(shí)結(jié)碩果

這三年來，九（8）班在全體老師的帶領(lǐng)下及全班同學(xué)的共同努力下，取得了累累碩果：

被評為校文明班級、綠色班級。在黑板報(bào)、支部園地評比過程中多次獲一等獎。冬季三項(xiàng)獲一等獎。榮獲校運(yùn)動會體育文明風(fēng)尚獎；榮獲校廣播操比賽一等獎；三年以來班級的學(xué)生參加了學(xué)校的科技節(jié)、讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)和體育節(jié)等，為我們班級贏得了上百個獎項(xiàng)。同時多人多次代表學(xué)校參加市、區(qū)級的比賽，多次獲獎并獲得好評，為學(xué)校贏得了榮譽(yù)。同時我們注重能力的全面發(fā)展，在寨橋中學(xué)學(xué)生會選舉當(dāng)中，經(jīng)過層層選拔，共有6人擔(dān)任各部部長，張婷同學(xué)還被選為學(xué)生會主席，另有多人擔(dān)任干事。此外，我們還積極參加社區(qū)活動，進(jìn)行社會調(diào)查、走訪敬老院等。班內(nèi)優(yōu)秀生人數(shù)始終居年級榜首；在學(xué)校衛(wèi)生、紀(jì)律、學(xué)習(xí)等月評中連續(xù)獲年級第一名。

五、憶往昔、展未來

前進(jìn)的道路上充滿荊棘又飽含希望，無知、滿懷困惑又斗志昂揚(yáng)精神煥發(fā)，38個熱血少年就這樣走到了一塊兒，他們立志：一定要在寨橋中學(xué)撐起一片湛藍(lán)的天空，用雙手放飛自己的理想，用汗水滋潤成功的果實(shí)。但他們也深知：“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功?！比缃裎覀冸m然取得了一點(diǎn)成績，但那只是對他們過去的肯定，而他們的明天還掌握在自己手中。所以每一位同學(xué)們都以一顆平常心去看待成績，以比往更虔誠的態(tài)度認(rèn)識生活，以更昂揚(yáng)的斗志去迎接挑戰(zhàn)。