第一篇：寧波海曙麗園佳城物業(yè)服務(wù)有限公司簡介（推薦）

寧波海曙麗園佳城物業(yè)服務(wù)有限公司簡介

寧波海曙麗園佳城物業(yè)服務(wù)有限公司成立于二0一0年，注冊資金50萬元，專業(yè)從事物業(yè)管理及相關(guān)服務(wù)的獨立法人企業(yè)，是以新型的物業(yè)服務(wù)理念和專業(yè)的物業(yè)服務(wù)方式物業(yè)管理模式的新型物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

公司在管的項目有：鎮(zhèn)海華豐花園孝思坊小區(qū)、華豐星城別墅區(qū)、駱興家園一期、二期、三期；鄞州婦幼保健醫(yī)院、和源塑料制品廠、江東區(qū)教育局、中國銀河證券公司等各類型物業(yè)項目。管理面積有80萬平方米。

公司將秉承?您的物業(yè)，我的事業(yè)?的服務(wù)理念，以誠信、周到、高效、超值為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)新時代健康、科學(xué)的生活方式，全心全意、真誠奉獻，延續(xù)前期優(yōu)良的作風(fēng)和傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新和超越，讓更多的業(yè)主享受到精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化的物業(yè)服務(wù)，努力使服務(wù)的每一個物業(yè)項目都成為業(yè)主喜愛的幸福家園，傾力為業(yè)主奉上高品質(zhì)的社區(qū)生活，共建和諧美好的文明城市，展現(xiàn)麗園佳城的品牌與形象。

公司宗旨：以主業(yè)服務(wù)贏得最大的社會效益，以相關(guān)配套服務(wù)獲取最佳經(jīng)濟效益，不斷提高顧客滿意度，努力實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的同步增長。

公司使命：為社會創(chuàng)造文明生活的典范、為客戶提供與時俱進的服務(wù)、為企業(yè)保證長遠利益的增長，為員工搭建施展才華的舞臺。

經(jīng)過多年的探索與實踐，我們吸收了境內(nèi)、外物業(yè)管理的先 進經(jīng)驗并結(jié)合本地物業(yè)管理的實際情況后，公司已經(jīng)形成了具有特色的管理思想和服務(wù)，促進了企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，也逐漸形成了麗園佳城物業(yè)獨特的企業(yè)文化： 價 值 觀：誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻。品 牌：麗園佳城、超值奉獻。

精 神：務(wù)實進取，追新創(chuàng)優(yōu)，在現(xiàn)代化管理進程中不斷追求提升和完美，力求管理一流，服務(wù)一流，員工素質(zhì)一流，綜合效益一流。

服 務(wù) 口 號 ———— 真 誠 服 務(wù) 每 一 天

公司在服務(wù)觀念、操作方法等諸方面獨樹一幟：奉行?業(yè)主至上，服務(wù)第一，寓服務(wù)于管理之中?的宗旨；貫徹?業(yè)主并不總是對的，但他永遠是第一位?的思想；堅持?說到的一定做到，做到的比說到的更好?的誠信；保持?不能帶‘不’字作結(jié)束語?的態(tài)度；以?把今天的事做到最好，明天的事考慮周到?的要求；實現(xiàn)?滿足和超越業(yè)主合理期望?的目標(biāo)。麗園佳城物業(yè)企業(yè)文化、管理目標(biāo)及方向

公司愿景：以物業(yè)服務(wù)為起步，全面發(fā)展成為業(yè)主滿意、社會認(rèn)可、長期穩(wěn)健發(fā)展的專業(yè)物業(yè)管理公司；建設(shè)美麗家園，共建和諧美好城市---麗園佳城物業(yè)。

公司宗旨：以物業(yè)管理贏得最大的社會效益，以相關(guān)配套服務(wù)獲取最佳經(jīng)濟效益，不斷提高顧客滿意度，努力實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的同步增長。

公司理念：價值、品質(zhì)、創(chuàng)新、公正、和諧；

公司價值觀：提倡奉獻、誠信、責(zé)任、團結(jié)、勤奮、熱情、節(jié)約、快樂，反對消極、虛偽、自私、浪費；

公司經(jīng)營理念：互利多贏、回報社會

公司經(jīng)營方針：以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營為手段、以效益為目的

公司使命：為社會創(chuàng)造文明生活的典范、為客戶提供與時俱進的服務(wù)、為企業(yè)保證長遠利益的增長，為員工搭建施展才華的舞臺。

物業(yè)服務(wù)宗旨：業(yè)主至上 服務(wù)第一 物業(yè)服務(wù)理念：您的物業(yè) 我的事業(yè) 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：誠信、周到、高效、超值 物業(yè)管理服務(wù)定位：一流管理 一流服務(wù) 物業(yè)服務(wù)原則：時效、質(zhì)效、綜效、情效

物業(yè)服務(wù)特色： ①超前化的服務(wù)啟動②人本化的服務(wù)理念③個性化的服務(wù)設(shè)計④菜單式的服務(wù)內(nèi)容⑤精細化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)⑥ 3 簡約化的服務(wù)構(gòu)架⑦市場化的服務(wù)組織⑧專業(yè)化的服務(wù)隊伍⑨合理化的服務(wù)成本⑩規(guī)范化的服務(wù)控制

麗園佳城物業(yè)將秉承“您的物業(yè)，我的事業(yè)”的服務(wù)理念，以誠信、周到、高效、超值為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)新時代健康、科學(xué)的生活方式，全心全意、真誠奉獻，延續(xù)前期優(yōu)良的作風(fēng)和傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新和超越，讓更多的業(yè)主享受到精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化的物業(yè)管理服務(wù)，努力使在管的每一個物業(yè)項目都成為業(yè)主喜愛的幸福美麗家園，傾力為業(yè)主奉上高品質(zhì)的社區(qū)生活，共建和諧美好的文明城市，展現(xiàn)麗園佳城物業(yè)的品牌與形象。麗園馨都服務(wù)總體方案策劃

麗園馨都位于寧波市海曙區(qū)，東臨民豐街、南靠白云街、西至麗園北路、北達藍天路。小區(qū)占地5.27萬平方米，總面積13.91萬平方米，其中住宅建筑面積10.55萬平方米，商場建筑面積0.42萬平方米，由16幢高低錯落的住宅建筑圍合而成（建有2幢多層住宅、2幢為11層、5幢為9層的小高層住宅、7幢15層高層住宅和1幢幼兒園），共可入住業(yè)主864戶。

物業(yè)服務(wù)是一個連續(xù)的、持久的、綜合性服務(wù)過程，在此過程中除了管理設(shè)備、房屋、建筑等設(shè)施外，還要接觸社會、政府、家庭、個人，在物業(yè)管理中應(yīng)該首先考慮的是如何使服務(wù)對象滿意。因此我們整體方案的中心立意為：服務(wù)?以人為本?，管理?以物為本?，以智人、智能、健康生活為核心服務(wù)理念，全面打造舒適、安全、和諧的高檔住宅小區(qū)。我們將把星級酒店式服務(wù)和物業(yè)服務(wù)有機的結(jié)合，在管理規(guī)范化的同時突出服務(wù)的人性化、專業(yè)化，提供體貼入微的人文關(guān)懷。

一、服務(wù)?以人為本?----舒適、安全、和諧

1、舒適----尊貴、舒適的星級酒店式服務(wù) 將星級酒店式服務(wù)科學(xué)合理的轉(zhuǎn)化為物業(yè)管理服務(wù)，使小區(qū)業(yè)主真正享受到?尊貴、舒適?的生活空間。

（1）在小區(qū)內(nèi)設(shè)立客服部，開通?24小時一號通?服務(wù)專線，安排客服人員為您提供周到快捷的各項服務(wù)。

（2）專業(yè)的管理專家為小區(qū)量身定做保潔計劃，讓您享受至尊品質(zhì)。（3）為您提供代叫出租車、代客泊車服務(wù)，真誠的微笑，禮貌的問候，讓你輕松感受到星級酒店式的服務(wù)。

（4）建立維修小組，制定設(shè)備責(zé)任人制度，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行，保證迅速的室內(nèi)維修。

（5）建立一支反應(yīng)靈敏、機動性強的車輛管理隊伍與秩序維護人員相互呼應(yīng)，使小區(qū)內(nèi)的車輛停放有序，交通順暢。

2、安全----人防、技防、群防、層層防范

創(chuàng)建安全的生活環(huán)境，是小區(qū)管理的首要目標(biāo)，業(yè)主安全生活、設(shè)備安全運行都是安全管理的要素。

（1）專業(yè)化的秩序維護隊伍，內(nèi)緊外松的人性化安防服務(wù)讓您稱心無憂。

（2）小區(qū)的安防、消防報警、車輛監(jiān)控及設(shè)備設(shè)施實行計算機24小時管理，隨時隨地保障了小區(qū)的安全。

（3）配備專職的機電工程師，24小時的設(shè)備設(shè)施維修小組，通過推行設(shè)備設(shè)施全面生產(chǎn)維護管理模式，保證小區(qū)設(shè)施設(shè)備24小時正常運轉(zhuǎn)。

（4）建立互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、智能化報警等互通平臺，實現(xiàn)內(nèi)外有效溝通，滿足業(yè)主的?安全信息需求?，提高業(yè)主的居住安全感。

（5）同當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會合作發(fā)動居民小組長組建小區(qū)護衛(wèi)隊，幫助秩序維護員及時防范外來可疑人員出入，實現(xiàn)全員動員，共建平安社區(qū)。

（6）對小區(qū)業(yè)主車輛和外來車輛進行有效控制和合理疏導(dǎo)，形成有序的停車秩序，保持車道和人行道的安全暢通。

3、和諧----心系業(yè)主，情牽客戶

運用TCS戰(zhàn)略（顧客完全滿意戰(zhàn)略），把業(yè)戶的需求（包括潛在的需求）作為物業(yè)管理服務(wù)的源頭，在服務(wù)功能的設(shè)定，服務(wù)環(huán)節(jié)的建立以及完善管理服務(wù)系統(tǒng)等方面，以便利業(yè)戶為原 6 則，最大限度使業(yè)戶感到滿意。

（1）實施無干擾生活，我們對外來人員實行登記制，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入打擾業(yè)主生活。

（2）實行?零干擾?保潔，根據(jù)小區(qū)業(yè)主的工作時間，合理安排保潔時間，在上午8點之前完成每日的室外公共保潔工作，避免影響業(yè)主上下班高峰時間的正常出入。

（3）整合小區(qū)周邊的酒店、醫(yī)院、銀行、電信等配套服務(wù)資源與其合作，為業(yè)主提供餐飲、健身、醫(yī)療、ATM、IP電話等服務(wù)。

（4）業(yè)主在繁忙的工作之余可以盡情享受我們提供的豐富活動，各種業(yè)余文化活動為業(yè)主增進彼此間的感情交流，溫馨和諧的氛圍形成健康快樂、和諧文明的小區(qū)文化生活。

二、管理?以物為本?----智人、智能，健康生活

1、智人----專業(yè)化隊伍，科學(xué)化管理

（1）優(yōu)秀的團隊為高品質(zhì)服務(wù)提供的保障。管理人員將以大中專學(xué)歷為主，保證員工的服務(wù)水準(zhǔn)；所有工程人員都要具備專業(yè)上崗證并有過設(shè)備管理經(jīng)驗。

（2）科學(xué)合理的閉環(huán)制度是工作落到實處的有利保障，各種科學(xué)手段保證小區(qū)的設(shè)備設(shè)施保持最佳運行及節(jié)能狀態(tài)。

2、智能----建立數(shù)碼小區(qū)，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化

（1）小區(qū)的安防、消防報警、車輛監(jiān)控及設(shè)備設(shè)施實行計算機管理，確保小區(qū)的治 7 安、消防、車輛、設(shè)備設(shè)施運行達到安全、最佳運行及節(jié)能狀態(tài)。

（2）內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，打造無界限溝通平臺。服務(wù)中心將向業(yè)主公示客服QQ號碼，多方采集業(yè)主的建議，提供更能讓業(yè)主滿意的服務(wù)。

（3）小區(qū)智能一體化的配置，要求提高設(shè)備設(shè)施的可靠性及使用壽命，降低運行維修成本，采取行之有效的管理辦法，推行設(shè)備設(shè)施全面維護管理模式，其主要內(nèi)容有：

①管理中提高可靠性

——建立?設(shè)備跟蹤卡?，全面掌握設(shè)備維修保養(yǎng)狀況。

——建立?設(shè)備認(rèn)領(lǐng)制?，責(zé)任落實到人。②保持技術(shù)水平的整體先進性

——通過設(shè)備改良、更新、使之更具有先進性和實用性?！S時與設(shè)備供應(yīng)商保持信息聯(lián)絡(luò)，以獲得先進的設(shè)備改良技術(shù)。

③實現(xiàn)壽命周期費用最低性、能耗更省

——通過各類數(shù)據(jù)的分析，找到設(shè)備壽命周期費用最低性?！ㄟ^設(shè)備改良，使運行更合理，能耗更省，不僅降低設(shè)備運行成本，也降低物業(yè)的管理成本。

三、管理目標(biāo)與內(nèi)容

參照《浙江省物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細則》、《寧波市物業(yè)管理基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》以及我司管理標(biāo)準(zhǔn)，我們對麗園馨都物業(yè)管理目標(biāo)予以初步確定，共十一項，并在其后概述保障各項目標(biāo)完成的內(nèi)容。

1、房屋及配套設(shè)施完好率98%。

2、房屋零修、急修及時率100%。

3、維修工程質(zhì)量合格率100%。

4、綠化完好率98％。

5、保潔率99％。

6、道路、停車場完好率95％。

7、業(yè)主投訴處理率100％。

8、財務(wù)公布2次/年。

9、業(yè)主對物業(yè)管理滿意率95％。

10、消防火災(zāi)發(fā)生率0.05％以下。

11、治安重大案件發(fā)生率0.1％以下。

創(chuàng)新理念和創(chuàng)新服務(wù)

一、創(chuàng)新理念

麗園馨都的物業(yè)服務(wù)實行在業(yè)主委員會直接領(lǐng)導(dǎo)下開展全面的物業(yè)服務(wù)工作，在日常工作中定時向業(yè)主委員會匯報工作進度、財務(wù)開支、物業(yè)收費、便民服務(wù)和社區(qū)活動情況，第一時間接受業(yè)主委員會的工作監(jiān)督和指導(dǎo)。切實執(zhí)行財務(wù)公開和政務(wù)公開的物業(yè)服務(wù)工作，以新型的物業(yè)服務(wù)理念和專業(yè)的物業(yè)服務(wù)方式取代本末倒置的物業(yè)管理模式。

二、創(chuàng)新服務(wù)

1、協(xié)助業(yè)主委員會設(shè)立麗園馨都社區(qū)活動基金(用于平時活動室的水電開支,保潔開支、及日常活動等費用開支；經(jīng)費來源為街道、社區(qū)、中房公司等相關(guān)單位贊助、熱心人士贊助等)，利用現(xiàn)有的活動室平臺，經(jīng)常開展活動，保持同麗園馨都業(yè)主委員會、當(dāng)?shù)亟值郎鐓^(qū)、派出所等相關(guān)單位的經(jīng)常溝通，及時解決 日常需要解決的問題，構(gòu)建和諧社區(qū)、服務(wù)于廣大業(yè)主。

2、增設(shè)小區(qū)的高清影視攝像，在比較危險容易發(fā)生盜竊案件的重點部位進行排查，有針對性的安裝攝像頭，紅外線等智能化系統(tǒng)，以提升小區(qū)的安全性，對小區(qū)道閘系統(tǒng)進行改造，采取遠程紅外藍牙系統(tǒng)對小區(qū)道閘系統(tǒng)進行改造，徹底杜絕非本小區(qū)業(yè)主車輛的進入，增加小區(qū)的安全系數(shù)。

3、對通往地下車庫門的智能化系統(tǒng)進行改造，采取刷卡系統(tǒng)來控制外來人員的進入。

第二篇：巨野縣亮佳物業(yè)服務(wù)有限公司簡介

巨野縣

亮佳物業(yè)服務(wù)有限公司

巨野縣亮佳物業(yè)服務(wù)有限公司簡介

巨野縣亮佳物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2009年，注冊資金50萬元，是一家集單位和樓宇保潔、保安、物業(yè)管理服務(wù)，家庭保潔、搬家、水電維修、新舊樓房開荒服務(wù)、醫(yī)療陪護等業(yè)務(wù)于一體的物業(yè)服務(wù)公司。公司在巨野縣人力資源和社會保障局的關(guān)懷和扶持下，建立了一支由原國有、集體企業(yè)下崗職工組成的高素質(zhì)服務(wù)隊伍，按照市場化、專業(yè)化的管理模式，以客戶至上、服務(wù)第一為宗旨，確定了科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、依法管理的質(zhì)量方針，制定了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程，通過科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的環(huán)境氛圍，同時，以“真誠、善意、精致、完美”的獨特理念，推動公司的管理和服務(wù)不斷上臺階、上檔次、上水平。

目前，公司承接有巨野縣人民檢察院、巨野縣中醫(yī)院、巨野煤田中心醫(yī)院、山東巨益新能源有限公司、巨野縣祥瑞土地交易中心（國土資源局）等單位的物業(yè)服務(wù)工作，為500多戶家庭提供過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了單位客戶的高度贊揚，也獲得了廣大家庭客戶的一致認(rèn)可。

今后，公司將以“服務(wù)業(yè)主，追求完美，銳意創(chuàng)新，管理規(guī)范”為目標(biāo)，堅持“務(wù)實、求精、效益、創(chuàng)新”的服務(wù)方針，奉行以人為本的服務(wù)宗旨，不斷加強公司管理層和員工隊伍建設(shè)，不斷提高管理和服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造更加安全、舒適、寧靜、優(yōu)美的居住環(huán)境。

服務(wù)電話：***聯(lián) 系 人：潘淑蘭

巨野縣亮佳物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、大廳清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污跡。

2、玻璃門干凈、無手印、無污跡。

3、大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈、無塵土，綠葉無浮塵，盆內(nèi)無雜物。

二、步行梯清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、樓梯內(nèi)的頂板及燈具無塵土、無污跡。

2、墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污跡。

3、欄桿、扶手無塵土、無污跡。

三、電梯清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、電梯門干凈、無手印、無污跡。

2、頂板及頂燈干凈、無塵土、無污跡。

3、轎廂四壁光亮、干凈、無塵土、無污跡。

4、地板干凈，無雜物、無塵土、無污跡。

5、內(nèi)外按鍵、控盤干凈、無塵土、無污跡。

四、衛(wèi)生間清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生間隨時保持清潔和空氣清新，使用過程中由保潔員及時進行清理，如擦洗潔具桶內(nèi)外、擦拭鏡面和臺面、傾倒紙簍等，并將地面上的水跡及時擦干。

五、走廊地面清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

瓷磚無塵土、無污點、無水漬、有光澤，石材無污跡、無膠點、光潔度高。

服務(wù)電話：***聯(lián)系人：潘淑蘭