第一篇：【經(jīng)營(yíng)管理】益豐藥房的核心競(jìng)爭(zhēng)力：可量化分析的門(mén)店精細(xì)管理

益豐藥房的核心競(jìng)爭(zhēng)力：可量化分析的門(mén)店精細(xì)管理

2018-07-19

申長(zhǎng)偉 整理（yaodiancaizhi）

從2013年起，益豐藥房的營(yíng)業(yè)收入增速穩(wěn)步提升，一直保持著領(lǐng)先的水平，2017年歸母凈利潤(rùn)增速40.03%，在藥店企業(yè)中排名第一。此外，其2016、017年的銷(xiāo)售毛利率同比增長(zhǎng)，在四大連鎖藥房中增速也是排名第一，體現(xiàn)了其卓越的經(jīng)營(yíng)能力。之所以能做到這一點(diǎn)，一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，在于益豐藥房對(duì)門(mén)店所實(shí)行的量化精細(xì)管理。何為精細(xì)化管理？

簡(jiǎn)言之，就是采取精細(xì)的量化分析手段，全方面衡量公司經(jīng)營(yíng)管理能力。核心，是對(duì)人的考核，關(guān)鍵在于考核指標(biāo)和激勵(lì)的設(shè)定。

益豐公司針對(duì)店長(zhǎng)和店員的考核指標(biāo)，90%以上都是可以量化的，包括銷(xiāo)售收入、毛利率、顧客回頭率、品項(xiàng)數(shù)、品規(guī)數(shù)等。

文化上，提出整體思維框架。董事長(zhǎng)高毅持續(xù)推進(jìn)“專(zhuān)業(yè)服務(wù)藍(lán)海戰(zhàn)略、商品精品戰(zhàn)略、營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)優(yōu)化、人才和文化系統(tǒng)建設(shè)”四項(xiàng)基本功，持續(xù)提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而落實(shí)到具體的規(guī)定和制度上。制度上，經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)多管齊下，保障精細(xì)化管理落地。下面分而述之。

打造商品精品戰(zhàn)略，優(yōu)化門(mén)店選址和經(jīng)營(yíng)

益豐的運(yùn)營(yíng)力向來(lái)為行業(yè)同仁稱(chēng)道，其中益豐在商品戰(zhàn)略、門(mén)店選址和經(jīng)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)頗有代表性。

早在2016年，益豐就啟動(dòng)商品精品戰(zhàn)略，完善和打造包括自有品牌、獨(dú)家品種和廠商共建品種在內(nèi)的商品精品群?；诖髷?shù)據(jù)手段，分析顧客需求，之后再轉(zhuǎn)向上游供應(yīng)鏈去執(zhí)行。

當(dāng)年，益豐高毛利率和中毛利品種占比約為55%，低毛利率品種占比約為45%。而在門(mén)店選址和經(jīng)營(yíng)方面。益豐總結(jié)了一整套“商圈定位法”，對(duì)新進(jìn)城市的人口數(shù)量、密度、消費(fèi)能力及習(xí)慣的分析，鎖定擬進(jìn)入商圈，再運(yùn)用選店模型確定具體店址，從而確定80%以上的選址成功率。

反映到門(mén)店租效比和關(guān)店率上，益豐藥房的租效比，基本在12.5附近，體現(xiàn)出良好的門(mén)店盈利能力。關(guān)店率方面，2014-2017年關(guān)店率分別為0.91%、0.86%、3.10%、3.19%，均低于百?gòu)?qiáng)連鎖藥店的關(guān)店率。提高藥店運(yùn)營(yíng)效率，完善人才激勵(lì)制度

一是建立高效精細(xì)的藥店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。通過(guò)ERP系統(tǒng)和POS系統(tǒng)等分析技術(shù)和庫(kù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從標(biāo)準(zhǔn)化到信息化的轉(zhuǎn)變。

目前，益豐正在不斷完善BI系統(tǒng)等智能化手段，即時(shí)生成全面的財(cái)務(wù)報(bào)表和分析報(bào)告，將各項(xiàng)管理指標(biāo)做到精準(zhǔn)量化，公司會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，考核指標(biāo)超過(guò)16項(xiàng)，不僅包括客單價(jià)等，還具體到品規(guī)數(shù)、品項(xiàng)數(shù)等。

二是建立從高層到一線(xiàn)員工的各層級(jí)薪酬及績(jī)效考核管理制度，通過(guò)增強(qiáng)管理人員持股和提高職工待遇等方式，留住員工，建立可傳承的企業(yè)文化。

以上的管理，使得公司在毛利率、凈利潤(rùn)率、三項(xiàng)費(fèi)用率、人效、門(mén)店坪效、同店增長(zhǎng)率等方面都處于較領(lǐng)先的水平。

銷(xiāo)售毛利率方面，益豐藥房2017年的銷(xiāo)售毛利率為40.04%，略低于一心堂和大參林的41.52%和40.26%，但由于大型連鎖藥店本身的議價(jià)優(yōu)勢(shì)，高于同期百?gòu)?qiáng)連鎖藥店29.80%的銷(xiāo)售毛利率，盈利能力較強(qiáng)。凈利潤(rùn)率方面，益豐藥房2017年凈利潤(rùn)率為6.60%，在四大龍頭藥店中排名第一，高出同期百?gòu)?qiáng)連鎖藥店平均凈利率1.75pp，體現(xiàn)了公司較高的運(yùn)作效率。在近三年來(lái)公司擴(kuò)張加速情況下，公司16年凈利率和15年持平，17年凈利率同比提高0.50pp，間接反映出公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

人效方面，在人員績(jī)效考核上設(shè)置了十幾個(gè)指標(biāo)，精細(xì)化程度高，并且給予良好的激勵(lì)。結(jié)果是在人均薪酬較高情況下，益豐的人效仍處于較好水平。同店增長(zhǎng)率方面，驅(qū)動(dòng)力包括客單價(jià)和客流量增長(zhǎng)兩方面，影響因素基本各占一半。

目前，益豐藥房同店增長(zhǎng)率基本保持在8%-12%左右的水平，在同行中保持較高水平，體現(xiàn)出公司較高的經(jīng)營(yíng)能力。建設(shè)員工培訓(xùn)體系，提高顧客依賴(lài)度

為了提升服務(wù)質(zhì)量，益豐建立了完善的員工培訓(xùn)體系，通過(guò)與全國(guó)多所高校聯(lián)辦“益豐藥學(xué)班”、編制標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材、設(shè)立門(mén)店專(zhuān)職和兼職講師隊(duì)伍、建立新員工和店長(zhǎng)培訓(xùn)基地班以及線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的多種培訓(xùn)模式和學(xué)分制考核，不斷提升門(mén)店員工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，進(jìn)而提高顧客的依賴(lài)性和信任感。最終的考核指標(biāo)，是顧客回頭率和購(gòu)買(mǎi)頻次。

其中顧客回頭率的測(cè)算方式，是兩個(gè)月內(nèi)連續(xù)光顧的顧客數(shù)占總購(gòu)買(mǎi)人數(shù)的比例，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)兩次即為回頭客。即使存在少數(shù)無(wú)法量化的指標(biāo)，公司也會(huì)通過(guò)評(píng)估和打分手段，通過(guò)員工之間的相互評(píng)價(jià)和內(nèi)部滿(mǎn)意度的調(diào)查，以進(jìn)行公平公正的評(píng)判。對(duì)上述考核指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)匯總后，可對(duì)店長(zhǎng)和店員進(jìn)行強(qiáng)制排名，排名之后，其績(jī)效就和考核相掛鉤。綜上，可量化的考核制度和激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)成了益豐精細(xì)化管理的核心亮點(diǎn)。

第二篇：經(jīng)營(yíng)管理-戰(zhàn)略管理→XX航空動(dòng)力控制工程公司核心競(jìng)爭(zhēng)力分析報(bào)告(DOC 11頁(yè))

西安航空動(dòng)力控制工程有限責(zé)任公司

核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

目錄

一、前言.......................................................................................................................................1

二、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析框架..................................................................................................................2

核心競(jìng)爭(zhēng)力定義............................................................................2 核心競(jìng)爭(zhēng)力特性............................................................................2 分析框架.......................................................................................2

三、西安航控現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力分析...................................................................................................3

三、西安航控現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力分析...................................................................................................3

企業(yè)文化.......................................................................................3 組織管理能力................................................................................3 技術(shù)能力.......................................................................................3 戰(zhàn)略資源.......................................................................................5 核心競(jìng)爭(zhēng)力總結(jié)............................................................................6

四、未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析..................................................................................................................7

西安航控的使命............................................................................7 西安航控的愿景............................................................................7 未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力需求.....................................................................7

一、前言

本文是新華信項(xiàng)目組在為期一個(gè)月的訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察和專(zhuān)題會(huì)議討論后，并經(jīng)過(guò)一定程度的甄別、分析、歸納和提煉所得。我們盡可能地為每一項(xiàng)結(jié)論收集判斷依據(jù)，但是仍需要西安航控在今后的工作中不斷深入分析形成原因。

尤其應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是文化、管理、技術(shù)、資源等方面的突出優(yōu)勢(shì)所構(gòu)成的有機(jī)整體。核心競(jìng)爭(zhēng)力可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)核心能力的任何一方面也都能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)短期優(yōu)勢(shì)，因此在不同時(shí)期，企業(yè)可以通過(guò)強(qiáng)化某一方面的能力，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

二、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析框架

核心競(jìng)爭(zhēng)力定義

?是企業(yè)所擁有的，是一種扎根于企業(yè)組織內(nèi)部的，存在于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)背后的，能獲得超額收益和能夠不斷使自己立于一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位的能力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力特性

? 可拓展性：核心競(jìng)爭(zhēng)力可以拓展到公司的其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ? 持久性：能為公司創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

? 不可復(fù)制性：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有獨(dú)特性，而且難以模仿

分析框架

核心競(jìng)爭(zhēng)力按照獨(dú)特性（不可復(fù)制性）和持久性的遞減，可分為四個(gè)層次，從第一層次到第四層次，核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于企業(yè)的重要性遞減。

? 企業(yè)核心價(jià)值觀是第一層次，它包括企業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等。

? 組織管理能力是第二層次，組織靈活性強(qiáng)，核心能力發(fā)揮作用的范圍就廣，企業(yè)效率就高，反之則會(huì)制約企業(yè)的核心能力。

? 技術(shù)能力是第三層次，包括公司獨(dú)有的研發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、加工工藝、獨(dú)有的行業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。?

? 戰(zhàn)略資源是第四層次，相對(duì)于以上為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，戰(zhàn)略資源更多表現(xiàn)為一種為企業(yè)創(chuàng)造短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，如長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)資源、先進(jìn)的設(shè)備與信息化系統(tǒng)等。

三、西安航控現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

企業(yè)文化

低

? 對(duì)國(guó)防建設(shè)強(qiáng)烈的使命感、員工對(duì)企業(yè)高度的忠誠(chéng)度、員工對(duì)企業(yè)強(qiáng)烈的歸屬感：航控公司員工繼承了50年航空人優(yōu)良的歷史傳統(tǒng)和企業(yè)文化，忠于崗位，熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局，技即便是在企業(yè)最困難的時(shí)期，也表現(xiàn)出員工良好的敬業(yè)素質(zhì)。

? 員工對(duì)變革和發(fā)展強(qiáng)烈的愿望：歷經(jīng)九十年代困難時(shí)期的磨練和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮，公司員

企工表現(xiàn)出對(duì)于企業(yè)的興衰強(qiáng)烈的關(guān)注，并表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的強(qiáng)烈愿望。

高 持? 管理創(chuàng)新意識(shí)：公司管理層在經(jīng)營(yíng)管理中大膽改革，勇于創(chuàng)新，近年來(lái)在企業(yè)困境中堅(jiān)決低

引入各種先進(jìn)的管理理念，如破產(chǎn)重組、矩陣式管理模式等。

? 嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)：公司員工在日常的工作中堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，嚴(yán)格要求，認(rèn)真求實(shí)。

組織管理能力

? 組織復(fù)雜生產(chǎn)的能力：公司積累了較為豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，特別是在組織以“多品種、小批量”為特點(diǎn)的復(fù)雜生產(chǎn)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并擁有了一套完善的、適用于航空制造企業(yè)的生產(chǎn)管理制度。近年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)、吸收西方國(guó)家先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，已將MRP、6σ、6S等先進(jìn)的管理方法已應(yīng)用于日常生產(chǎn)管理。

? 質(zhì)量控制能力：公司50年來(lái)在為軍隊(duì)提供配套產(chǎn)品過(guò)程中形成了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，近年來(lái)公司在與國(guó)際客戶(hù)合作的過(guò)程中與國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)接軌，進(jìn)一步提升了自身的質(zhì)量控制能力。

技術(shù)能力

? 快速測(cè)繪仿制、設(shè)計(jì)、工藝、加工的一體化能力：廠所合一；航控公司具備第一、二代航空發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械液壓調(diào)節(jié)器的測(cè)繪仿制和批量生產(chǎn)能力，第三代產(chǎn)品的測(cè)繪仿制、改進(jìn)改型、批量修理能力，在已有行業(yè)和技術(shù)壁壘的情況下在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

? 綜合工程和配套能力：航控公司作為國(guó)家航空發(fā)動(dòng)機(jī)燃油控制系統(tǒng)研制、生產(chǎn)和試驗(yàn)基地，擁有一套完整的精密機(jī)械加工為主的冷工藝加工制造體系和鍛造、鑄造、熱處理、彈簧制造、表面處理、橡塑、沖壓、焊接、理化檢測(cè)等配套齊全的熱工藝生產(chǎn)體系。

? 精密非標(biāo)設(shè)備設(shè)計(jì)和制造能力：航控公司在精密零組件及配合偶件的加工技術(shù)、精密復(fù)雜殼體和異型結(jié)構(gòu)零組件的加工技術(shù)、產(chǎn)品的裝配及性能調(diào)試技術(shù)等方面具有優(yōu)勢(shì)。? 機(jī)械液壓控制附件特別是泵類(lèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造能力：在幾十年的油泵類(lèi)產(chǎn)品制造中，航控公司具備了較高的泵類(lèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造能力，形成了大、中、小不同壓力、流量、轉(zhuǎn)速、介質(zhì)、用途的離心泵、柱塞泵、齒輪泵等多規(guī)格、多品種產(chǎn)品系列。

? 燃調(diào)技術(shù)：通過(guò)“九五”、“十五”已批復(fù)8億元技改項(xiàng)目建設(shè)，公司在設(shè)備條件和試驗(yàn)手段方面躍上一個(gè)新臺(tái)階，具 備了第三代發(fā)動(dòng)機(jī)燃油控制系統(tǒng)加工制造能力。形成了在發(fā)動(dòng)機(jī)燃油控制系統(tǒng)加工、制造、裝配和測(cè)試的專(zhuān)業(yè)能力。

戰(zhàn)略資源

? 國(guó)內(nèi)航控領(lǐng)域的壟斷性資源：航控公司被列為國(guó)家重點(diǎn)保軍企業(yè)，并且是該專(zhuān)業(yè)內(nèi)唯一一家的重點(diǎn)保軍企業(yè)，國(guó)家對(duì)重點(diǎn)保軍企業(yè)，在技改投入、任務(wù)定點(diǎn)等方面，都將會(huì)提供政策優(yōu)惠和優(yōu)先保障。航空公司目前在國(guó)內(nèi)軍用發(fā)動(dòng)機(jī)燃油與控制附件批產(chǎn)產(chǎn)品處于市場(chǎng)壟斷狀態(tài)，國(guó)內(nèi)80%燃油附件重點(diǎn)型號(hào)任務(wù)集中在航控公司，在產(chǎn)品和時(shí)間上呈系列化。? 與軍方、發(fā)動(dòng)機(jī)主機(jī)廠所以及一些國(guó)際著名企業(yè)已有的良好客戶(hù)關(guān)系：航控公司幾十年的軍品生產(chǎn)，與軍方建立了較為穩(wěn)定、良好的相互信賴(lài)關(guān)系，同時(shí)航控公司作為發(fā)動(dòng)機(jī)附件配套企業(yè)，與發(fā)動(dòng)機(jī)主機(jī)廠（所）也建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系。近年來(lái)航控公司通過(guò)轉(zhuǎn)包生產(chǎn)等國(guó)際合作，與美國(guó)HoneyWell公司、英國(guó)FR公司等七家國(guó)際著名企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系。

? 加工設(shè)備：公司共有數(shù)控設(shè)備129臺(tái)，占機(jī)加設(shè)備總數(shù)969臺(tái)的13%，且大都由歐美引進(jìn)，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年數(shù)控設(shè)備將達(dá)到200余臺(tái)，現(xiàn)代化機(jī)加能力將得到大幅度提高，公司將具備先進(jìn)制造能力。

? 信息化基礎(chǔ)：在軟件應(yīng)用上，除財(cái)務(wù)部門(mén)使用集團(tuán)公司統(tǒng)一的浪潮財(cái)務(wù)軟件、人事部門(mén)的人事管理軟件外，航控公司還在機(jī)關(guān)單位應(yīng)用金航OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)，在軍品批生產(chǎn)上應(yīng)用MRP(物料需求計(jì)劃)，在質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)應(yīng)用CAQ（質(zhì)量管理）系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)上應(yīng)用UG三維設(shè)計(jì)軟件和PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）系統(tǒng)，在工藝系統(tǒng)應(yīng)用CAPP（計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)）系統(tǒng)及CAM（計(jì)算機(jī)輔助制造），信息化水平在同行中出于領(lǐng)先地位。

核心競(jìng)爭(zhēng)力總結(jié)

基于以上四個(gè)方面分析，再與外部行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，西安航控最為重要的兩種核心競(jìng)爭(zhēng)力是行業(yè)內(nèi)最完整的研產(chǎn)體系和壟斷性的市場(chǎng)地位：

? 行業(yè)內(nèi)最完整的研產(chǎn)體系：長(zhǎng)期以來(lái)，航控公司擁有廠所合一的特點(diǎn)，由此形成了行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的快速測(cè)繪仿制、設(shè)計(jì)、工藝和加工一體化的綜合工程體系；而且經(jīng)歷了五十年的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀，形成了在精密非標(biāo)設(shè)備設(shè)計(jì)和制造以及燃調(diào)領(lǐng)域的核心技術(shù)能力；由于設(shè)計(jì)所擁有自己的試制和裝配車(chē)間，能有效地將產(chǎn)品工程化，且可以迅速地解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的設(shè)計(jì)更改和改進(jìn)問(wèn)題。該體系是西安航控將來(lái)賴(lài)以在軍品業(yè)務(wù)中建立可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉和在民品業(yè)務(wù)中創(chuàng)造技術(shù)核心能力的基礎(chǔ)；總而言之，完整的研產(chǎn)體系是西安航控現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。? 壟斷性的市場(chǎng)地位：國(guó)內(nèi)航控領(lǐng)域的政策性資源為航控公司在軍用發(fā)動(dòng)機(jī)燃油與控制附件領(lǐng)域的壟斷經(jīng)營(yíng)地位創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的條件，在目前的國(guó)防政策和行業(yè)分工情況下，航控公司目前擁有的壟斷性市場(chǎng)地位仍將在長(zhǎng)期內(nèi)為公司在軍品業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

西安航控的使命

? 為國(guó)家：為國(guó)防提供更多、更優(yōu)良的裝備 ? 為社會(huì)：以航空技術(shù)服務(wù)社會(huì)

? 為客戶(hù)：提供性能優(yōu)良、安全、可靠、高效、低成本的產(chǎn)品 ? 為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量

西安航控的愿景

? 鑄造民族動(dòng)力控制品牌

未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力需求

西安航控未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是一種基于使命和愿景、長(zhǎng)期的、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)能力。新華信認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅僅是設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的戰(zhàn)略，更是在戰(zhàn)略執(zhí)行上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的更快、更好，核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心是一種戰(zhàn)略執(zhí)行能力；因此，西安航控首先應(yīng)明確戰(zhàn)略目標(biāo)，繼續(xù)強(qiáng)化原有的企業(yè)文化、組織管理、技術(shù)能力和戰(zhàn)略資源核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，搭建新的管理平臺(tái)以確保發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施，此管理平臺(tái)應(yīng)包括四個(gè)核心要素：基于使命愿景的企業(yè)核心價(jià)值觀、適應(yīng)戰(zhàn)略需求的組織結(jié)構(gòu)、高效的管理和業(yè)務(wù)流程、以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效管理。

? 企業(yè)核心價(jià)值觀

? 人本：以人為本，具體解釋為：認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵章守紀(jì)的員工是公司的最大財(cái)富；尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗、功過(guò)分明是公司駛?cè)肟燔?chē)道的內(nèi)在要求；航空?qǐng)?bào)國(guó)、事業(yè)有成是公司凝聚力的源泉；責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)文化的精髓；實(shí)事求是是員工的行為準(zhǔn)

則。

? 卓越：追求卓越、爭(zhēng)創(chuàng)一流、求新務(wù)實(shí)、精益求精。具體解釋為：企業(yè)以為社會(huì)客戶(hù)提供一流產(chǎn)品服務(wù)為己任，持續(xù)改進(jìn)、勤勉進(jìn)取；員工拒絕平庸、敬崗愛(ài)業(yè)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。核心是一流企業(yè)、一流員工。

? 協(xié)作：目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作。具體解釋?zhuān)好鎸?duì)不斷變化的外部環(huán)境和日益復(fù)雜的企業(yè)管理模式應(yīng)加強(qiáng)部門(mén)/員工之間的溝通合作意識(shí)。以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向，注重效率。協(xié)作的最大敵人是本位主義、部門(mén)利益。

? 創(chuàng)新：敬崗愛(ài)業(yè)、持續(xù)改進(jìn)。具體解釋?zhuān)汗膭?lì)創(chuàng)新精神、市場(chǎng)意識(shí)（效率/成本意識(shí)），通過(guò)不間斷的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提高企業(yè)在市場(chǎng)上的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新的最大敵人是保守、墨守成規(guī)。四者中，人本是基礎(chǔ)，創(chuàng)新和協(xié)作是手段，卓越是目標(biāo)，? 組織結(jié)構(gòu)：

? 基于“主業(yè)突出、多元并舉”的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上應(yīng)優(yōu)先保證軍品的資源配置，同時(shí)發(fā)揮資源共享的協(xié)同效應(yīng)，帶動(dòng)民品和三產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

? 為保持多元化業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，西安航控有必要過(guò)渡到公司總部領(lǐng)導(dǎo)下的事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)。

? 轉(zhuǎn)變總部職能，公司總部定位為費(fèi)用中心，重點(diǎn)強(qiáng)化戰(zhàn)略管理職能、資本運(yùn)營(yíng)職能、財(cái)務(wù)監(jiān)控職能、市場(chǎng)研究職能、資源協(xié)調(diào)職能；不再涉及具體業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

? 各事業(yè)部定位為利潤(rùn)中心和成本中心，從事具體的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)事業(yè)部實(shí)行戰(zhàn)略型管理模式，合理地設(shè)計(jì)集分權(quán)關(guān)系。? 軍品業(yè)務(wù)應(yīng)繼續(xù)完善矩陣式管理模式。

? 流程

? 建立基于戰(zhàn)略管理模式的總部對(duì)事業(yè)部管理流程，本著“集權(quán)有度、分權(quán)

有序”的原則設(shè)計(jì)集分權(quán)關(guān)系，逐步強(qiáng)化各事業(yè)部的獨(dú)立運(yùn)作能力。? 建立基于法人治理結(jié)構(gòu)的事業(yè)部對(duì)子公司的監(jiān)控流程，強(qiáng)化對(duì)外派董事和監(jiān)事的管理，通過(guò)法人治理結(jié)構(gòu)間接監(jiān)控子公司的經(jīng)營(yíng)行為，充分發(fā)揮子公司經(jīng)營(yíng)者的積極性，培育子公司的自主經(jīng)營(yíng)能力。

? 建立各事業(yè)部高效、有序的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，全面提升各事業(yè)部的運(yùn)作效率。

? 績(jī)效管理

? 建立以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向、以事實(shí)為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)目標(biāo)體系，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到事業(yè)部、子公司、部門(mén)和崗位，使每個(gè)員工都成為一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施環(huán)節(jié)。

? 建立透明的業(yè)績(jī)溝通和反饋系統(tǒng)，使員工能有效的理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和自身的工作目標(biāo)。? 建立明確的基于業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)懲方法，將工作業(yè)績(jī)與個(gè)人薪酬和職業(yè)發(fā)展切實(shí)掛鉤，激發(fā)員工工作熱情，繼而達(dá)到優(yōu)化工作業(yè)績(jī)的效果。