第一篇：企業(yè)班組建設(shè)中班組長(zhǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的路徑探析_黃勝男大全

企業(yè)班組建設(shè)中班組長(zhǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的路徑探析

粟川容

摘 要: 班組長(zhǎng)是班組團(tuán)隊(duì)中最高的領(lǐng)導(dǎo)者、班組生產(chǎn)管理的指揮者和組織者，班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功與否關(guān)鍵看班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)要暢通與班組成員的溝通渠道，提升班組成員的歸屬感，在班組中營(yíng)造互信氛圍，采用有效的激勵(lì)措施提升班組績(jī)效，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)自身的價(jià)值。

關(guān)鍵詞: 班組長(zhǎng);班組成員;團(tuán)隊(duì);企業(yè)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理已經(jīng)成為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑

［1］

。班組團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，其生產(chǎn)管理的好壞，直接影響到企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。常言道: 大團(tuán)隊(duì)看文化、中團(tuán)隊(duì)看制度、小團(tuán)隊(duì)看領(lǐng)導(dǎo)。班組建設(shè)搞得好不好，關(guān)鍵看班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)是“兵頭將尾”，既要有當(dāng)“將”的本事，又要具備“兵”的實(shí)干精神，是最基層的管理者，是班組團(tuán)隊(duì)中最高的領(lǐng)導(dǎo)者、班組生產(chǎn)管理的指揮者和組織者。調(diào)動(dòng)員工的積極性，最大化地發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)，打造一個(gè)強(qiáng)凝聚力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，是班組長(zhǎng)自身價(jià)值在班組建設(shè)中的體現(xiàn)。

1暢通與班組成員的溝通渠道

團(tuán)隊(duì)凝聚力是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否具有戰(zhàn)斗力，是否成功的重要標(biāo)志，它對(duì)團(tuán)隊(duì)行為和團(tuán)隊(duì)效能的發(fā)揮有著重要的作用［2］。班組長(zhǎng)要想增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)的凝聚力，首先要暢通與班組成員的溝通渠道，使班組成員與班組長(zhǎng)之間以及班組成員之間沒(méi)有芥蒂，都能明確自己的工作職責(zé)、履行工作職責(zé)，形成團(tuán)隊(duì)合力，實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)。具體說(shuō)來(lái)，應(yīng)注意以下四點(diǎn): 第一，控制情緒，理智溝通。班組長(zhǎng)在班組工作管理過(guò)程中，遇到組員違規(guī)操作，不服從指揮、不按時(shí)到崗、脫崗等問(wèn)題時(shí)，切忌用粗暴的語(yǔ)言、惡劣的態(tài)度或諷刺挖苦等不理智的方法來(lái)解決，這樣只會(huì)使矛盾激化，于事無(wú)補(bǔ)。此時(shí)應(yīng)冷靜、理智，控制好自己的情緒，心平氣和地采用下屬能夠接受和理解的方式進(jìn)行溝通。第二，放下“官架”，平等溝通。常言道: 縣官不如現(xiàn)管，班組長(zhǎng)雖然權(quán)力不大，但在班組成員心目中仍然是“官”。班組長(zhǎng)應(yīng)放下“官架子”，縮小與組員的心理距離，尊重下屬，作為回應(yīng)，下屬才會(huì)知無(wú)不言，言無(wú)不盡

［3］

。第三，換位思考，坦誠(chéng)溝通。班組長(zhǎng)更多地從團(tuán)隊(duì)的角度考慮問(wèn)題，而班組成員多是以個(gè)人的角度看待事情，因此班組長(zhǎng)與組員之間的沖突往往不可避免。如果班組長(zhǎng)能夠站在組員的立場(chǎng)，設(shè)身處地為其著想，就能更好地理解班組成員的想法和做法，找到溝通的融合點(diǎn)。第四，主動(dòng)關(guān)心，從“心”溝通。班組長(zhǎng)要在工作中尊重、信任、理解員工，在生活上關(guān)心、體貼員工，及時(shí)與他們進(jìn)行真誠(chéng)、有效的感情溝通，多聽(tīng)聽(tīng)他們的看法和心聲，解決他們學(xué)習(xí)、工作、生活上遇到的困難

［4］，并積極向上級(jí)主管部門(mén)反映，為員工爭(zhēng)取應(yīng)得的利益。第五，協(xié)調(diào)優(yōu)配。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化，因此必須依據(jù)班組成員的實(shí)際狀況，合理地進(jìn)行崗位調(diào)配，科學(xué)地安排工作任務(wù)，把所有成員聚合在一起，實(shí)現(xiàn)“一加一大于二”的效果。

2提升班組成員的歸屬感

若把班組比喻成一個(gè)家，班組長(zhǎng)就是一家之長(zhǎng)。要想讓員工有家的感覺(jué)，就必須使成員有歸屬感。這種歸屬感表現(xiàn)在班組成員在思想上、心理上、感情上對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。具體說(shuō)來(lái)，可從以下幾方面著手: 第一，從事業(yè)入手。班組長(zhǎng)既要引導(dǎo)成員勤奮工作，還要為成員描繪美好的、能夠?qū)崿F(xiàn)的愿景，并且讓成員理解與向往，使成員個(gè)人的目標(biāo)與企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向相一致，用共同的愿景把員工凝聚在一起，讓他們保持上進(jìn)的激情，熱愛(ài)自己的事業(yè)。

第二，從文化入手。班組文化是班組成員在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在企業(yè)的大文化背景下，在長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐中形成的文化風(fēng)格。這種文化彰顯了班組的文化個(gè)性。班組長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)成員創(chuàng)造好的班組文化，對(duì)外充分展現(xiàn)班組的積極形象，不斷贏得班組信譽(yù);對(duì)內(nèi)營(yíng)造家的和諧、溫馨，使員工有歸屬感和自豪感。

第三，從制度入手。沒(méi)有規(guī)矩，難以成方圓。制度是管理的基石，是班組建設(shè)的前提與基礎(chǔ)，沒(méi)有完善的制度就無(wú)法保證管理的規(guī)范化、常態(tài)化和延續(xù)性。班組長(zhǎng)要在遵守企業(yè)基本制度的前提下，依據(jù)“要求指標(biāo)化、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化、步驟流程化、考核數(shù)據(jù)化”的五化要求，設(shè)計(jì)出有利于班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)制度，建立與健全以崗位責(zé)任制為中心的基礎(chǔ)管理制度，設(shè)立班組例會(huì)制度，進(jìn)一步改善教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)與精神文明創(chuàng)建等規(guī)章制度，強(qiáng)化技術(shù)、安全、質(zhì)量與成本管控措施，推動(dòng)班組管理向規(guī)范化、精細(xì)化與科，學(xué)化方向演進(jìn)。要讓每位成員都明白自己該享有的權(quán)力、應(yīng)盡的義務(wù)和所要承擔(dān)的責(zé)任 從而實(shí)現(xiàn)班組的自我管理、自發(fā)管理，提高班組工作績(jī)效，達(dá)到管理的最高境界。

第四，從情感入手。“人非草木，孰能無(wú)情”。班組長(zhǎng)可從情感入手，抓好班組管理，增強(qiáng)班組成員的合力。班組長(zhǎng)要對(duì)班組成員進(jìn)行感情投資，時(shí)刻把工友們的冷暖放在心上，從小事入手，從細(xì)節(jié)著眼，時(shí)刻關(guān)心員工的工作、學(xué)習(xí)、生活。當(dāng)員工遇到困難時(shí)，發(fā)動(dòng)工友們幫扶，眾人拾柴火焰高;當(dāng)員工思想有疙瘩，主動(dòng)找他談心，使其豁然開(kāi)朗;當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤，耐心地引導(dǎo)，拉他一把，促其整改。此外，班組長(zhǎng)在安排工作時(shí)，要對(duì)去執(zhí)行任務(wù)的成員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，告知他們可能存在的安全隱患和注意事項(xiàng)，把安全教育作為情感投資。此外，班組長(zhǎng)還可在班組工作場(chǎng)所貼上一些溫馨的口號(hào)，如您的安全是我們團(tuán)隊(duì)的期盼;甜蜜的家盼你安全歸來(lái)……力爭(zhēng)做到“三心”:平時(shí)關(guān)心、關(guān)鍵時(shí)用心、必要時(shí)操心。

第五，重視班成員的心理調(diào)適與保健，為班組成員減壓卸負(fù)?？稍O(shè)立心理咨詢室，配備專職心理咨詢師，為班組成員開(kāi)展心理輔導(dǎo)，紓解精神壓力，同時(shí)對(duì)班組成員開(kāi)展心理學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn)，逐步增強(qiáng)班組成員抗壓能力，并在班組成員之間開(kāi)展心理疏導(dǎo)，相互減壓。班組長(zhǎng)要關(guān)心班組成員，不為班組成員設(shè)置過(guò)高的工作目標(biāo)，科學(xué)合理制定工作量，從根本上減輕其工作壓力;要關(guān)注班組成員的成長(zhǎng)與發(fā)展，解決班組成員的后顧之憂;可定期召開(kāi)班組成員生活會(huì)，組織班組成員溝通交流，暢談工作、生活的苦與樂(lè);要積極開(kāi)展文體活動(dòng)，活躍班組成員的業(yè)余文化生活。3 營(yíng)造班組成員互信氛圍

合作是團(tuán)隊(duì)的精髓，信任是合作的基礎(chǔ)和前提。班組長(zhǎng)要想帶領(lǐng)自己的班組走得更快、更遠(yuǎn)，就要在班組中營(yíng)造互信的氛圍。一是鼓勵(lì)合作。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者總是力求通過(guò)合作來(lái)消除分歧，達(dá)成共識(shí)。班組長(zhǎng)要鼓勵(lì)班組成員合作，在肯定個(gè)人成績(jī)的同事，強(qiáng)調(diào)班組的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，要讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的成功與他們每個(gè)人的貢獻(xiàn)和協(xié)作是分不開(kāi)的，并享受精誠(chéng)合作帶來(lái)的成功喜悅。二是公正管理。班組長(zhǎng)應(yīng)以公平、公正、公開(kāi)之心對(duì)待每一個(gè)班組成員，要制定一個(gè)被大家普遍認(rèn)同的合作規(guī)范，秉承公正的管理原則，讓班組權(quán)力在陽(yáng)光下健康運(yùn)行。要盡量使業(yè)績(jī)考核內(nèi)容量化，以數(shù)據(jù)為支撐，且要將考核的原始記錄和結(jié)果公開(kāi)，決不能暗箱操作。在獎(jiǎng)金分配、績(jī)效考核、困難補(bǔ)助和評(píng)優(yōu)評(píng)先時(shí)，班組長(zhǎng)要一視同仁，以事實(shí)為依據(jù)，這樣既有利于班組的團(tuán)結(jié)，又能鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，調(diào)動(dòng)班組成員的積極性和主動(dòng)性。三是組織活動(dòng)。班組長(zhǎng)除了要帶領(lǐng)班組成員搞好工作外，還要?jiǎng)?chuàng)造一切機(jī)會(huì)讓班組成員加強(qiáng)交流，加深了解，增進(jìn)感情，以此促進(jìn)信任度的提升，如帶領(lǐng)班組成員參加廠里舉辦的各項(xiàng)技能比賽和培訓(xùn);利用休息時(shí)間組織班組成員參加戶外活動(dòng)［6］，讓班組成員釋放工作與生活的壓力，增進(jìn)彼此間的感情，激發(fā)他們的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。四是積極參與。團(tuán)隊(duì)越趨于成熟，成員的參與度就越高。班組長(zhǎng)應(yīng)采取民主的領(lǐng)導(dǎo)方式，鼓勵(lì)班組成員參與班組日常管理，保證班組成員真正地行使民主權(quán)利

［7］

。此外，還可通過(guò)授權(quán)讓班組成員按自己的方式方法靈活地開(kāi)展工作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。自主管理方式更能培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性與創(chuàng)造性，使其由衷地感受到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)帶來(lái)的喜悅，從而更積極地參與團(tuán)隊(duì)管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。4采取有效的激勵(lì)措施

激勵(lì)是通過(guò)一定的手段滿足團(tuán)隊(duì)成員的要求和愿望，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，激發(fā)他們的潛能，規(guī)范他們的行為，使其積極、主動(dòng)地為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的既定目標(biāo)的管理手段。班組長(zhǎng)應(yīng)采用有效的激勵(lì)措施，促使班組成員保持旺盛的斗志。

正激勵(lì)指對(duì)個(gè)體符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以使這種行為重復(fù)發(fā)生。正激勵(lì)包括物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)。班組長(zhǎng)往往在管理上受到制約，沒(méi)有工資、獎(jiǎng)金二次分配權(quán)，因此要想激勵(lì)員工，應(yīng)更多考慮精神激勵(lì)。運(yùn)用正激勵(lì)需要注意以下幾點(diǎn)，一是激勵(lì)需與員工喜好匹配。不同的人需求是不一樣的，即使是同一個(gè)人在不同的時(shí)間，他的需求也不一樣，只有滿足其最迫切的需求即主導(dǎo)需求，激勵(lì)強(qiáng)度才大，激勵(lì)效價(jià)才高。作為班組長(zhǎng)不僅要關(guān)注班組成員的工作成績(jī)，還要細(xì)心觀察和了解員工的興趣和愛(ài)好，只有與他們的喜恰當(dāng)，激勵(lì)的效果會(huì)大打折扣。激勵(lì)越及時(shí)越能爆發(fā)人們的潛能，越能將人們的激情推向高潮，使其創(chuàng)造力持續(xù)不斷地發(fā)揮出來(lái)。發(fā)現(xiàn)員工的貢獻(xiàn)或成就后，班組長(zhǎng)要及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并將這種獎(jiǎng)勵(lì)公開(kāi)化。三是激勵(lì)要把握好尺度。超量激勵(lì)，即得到大于付出，會(huì)使人感到得來(lái)全不費(fèi)功夫，下次就會(huì)減少付出，喪失發(fā)揮潛能的積極性;欠量激勵(lì)，即得到少于付出，會(huì)使人覺(jué)得多干不如少干，少干不如不干，從而挫傷員工積極性，達(dá)不到激勵(lì)的目的。因此，班組長(zhǎng)在激勵(lì)員工時(shí)一定要把握好度，這樣才能起到事半功倍的效果。

患得患失，這樣很容易抹殺員工的創(chuàng)新力和積極性，同時(shí)還會(huì)造成員工與班組長(zhǎng)關(guān)系緊張、同事間關(guān)系復(fù)雜，從而破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力

［11］

。懲罰力度太輕，處罰與不處罰差不多，員工就會(huì)不當(dāng)回事，起不到震懾作用，而且還會(huì)讓其他成員效仿，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。二是懲罰要帶有期望性。懲罰員工的目的是為了讓員工朝著有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向轉(zhuǎn)移、發(fā)展。因此，懲罰只是手段，并非最終目的。班組長(zhǎng)在對(duì)班組成員實(shí)施懲罰時(shí)，要相信員工本性是好的、是想進(jìn)步的、是可教育好的，要對(duì)他們充滿期望。如班組長(zhǎng)在給班組成員開(kāi)處罰單時(shí)，若將“處罰單”三字改為“改進(jìn)單”，并附加一句: “糾錯(cuò)是為了更好的前行，我相信你行，成功是屬于你的”，就會(huì)使處罰單的面孔由嚴(yán)肅、冷酷和無(wú)情，變得溫馨和關(guān)愛(ài)。員工接到這樣的罰單，會(huì)由反感、抵觸和反抗變成接受、改正和順從，朝著組織既定的目標(biāo)和規(guī)范前行。三是懲罰要就事論事。批評(píng)要點(diǎn)到為止，不要揭傷疤，要用發(fā)展的眼光看待下屬。當(dāng)下屬已經(jīng)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，班組長(zhǎng)應(yīng)盡快結(jié)束批評(píng)，不要過(guò)多地責(zé)備，要讓組員感受到班組長(zhǎng)對(duì)他寄托的希望和信任感。班組長(zhǎng)不應(yīng)該經(jīng)常將下屬已改掉的某個(gè)錯(cuò)誤掛在嘴邊上，經(jīng)常提、反復(fù)提，以為這樣能起到警醒作用，結(jié)果卻事與愿違，徒增員工的反感情緒，極大地打擊員工積極性，不利于員工發(fā)展。

總之，班組長(zhǎng)要想建設(shè)好班組團(tuán)隊(duì)，就必須增強(qiáng)班組的凝聚力，在班組中營(yíng)造互信氛圍，采用有效的激勵(lì)措施，讓班組成員有歸屬感、成長(zhǎng)感，讓關(guān)愛(ài)時(shí)刻存在，讓守紀(jì)成為風(fēng)氣，讓標(biāo)準(zhǔn)成為行為準(zhǔn)則，讓情感成為文化。只有這樣，班組才會(huì)充滿勃勃生機(jī)，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了班組長(zhǎng)自身的價(jià)值。

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