第一篇：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生制度

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生制度

為加強(qiáng)市場(chǎng)衛(wèi)生管理，搞好市場(chǎng)衛(wèi)生及消毒工作，以保障和維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的身心健康，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。

一、市場(chǎng)主辦方負(fù)責(zé)市場(chǎng)的日常衛(wèi)生清潔工作，并配備專(zhuān)職的保潔員，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化管理”。公共部分由保潔人員清掃，攤內(nèi)由業(yè)主清掃。

二、市場(chǎng)必須堅(jiān)持每天清掃，由保潔員在當(dāng)天收市后清掃、沖洗，做到場(chǎng)內(nèi)無(wú)過(guò)夜垃圾；市場(chǎng)內(nèi)所有攤位在當(dāng)天收市后要刷洗干凈，定期用消毒液擦洗。

三、市場(chǎng)必須堅(jiān)持每周進(jìn)行一次滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅菌等防疫消殺；對(duì)防疫消毒要分片包干，定人、定點(diǎn)、定期檢查。

四、各類(lèi)經(jīng)營(yíng)設(shè)施保持清潔，定期消毒、清洗并做到防蠅、防塵、防蟑螂、防鼠，保持市場(chǎng)內(nèi)空氣流通，通風(fēng)換氣。

五、廁所清潔通風(fēng)，每日打掃并消毒，落實(shí)廁所管理制度的相關(guān)規(guī)定。

六、市場(chǎng)要堅(jiān)持經(jīng)常性的衛(wèi)生宣傳教育工作，督促經(jīng)營(yíng)戶(hù)搞好清潔保潔工作，并做好宣傳教育工作記錄備查。

第二篇：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品安全制度

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品安全制度

一、市場(chǎng)內(nèi)商品經(jīng)營(yíng)戶(hù)要嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴(yán)禁銷(xiāo)售有毒、有害、污穢不潔、腐爛變質(zhì)、霉變食物、病死或死因不明的禽畜、水產(chǎn)及其制品。

二、堅(jiān)持定期使用食品檢測(cè)設(shè)備對(duì)市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)的食品進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)不合格的食品不得上架銷(xiāo)售。

三、對(duì)經(jīng)檢測(cè)認(rèn)定不符合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品，必須采取臨時(shí)性控制措施，并及時(shí)將被控制的檢測(cè)樣品送質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行復(fù)檢，經(jīng)復(fù)檢最終認(rèn)定對(duì)人體有害的不合格食品，應(yīng)按照規(guī)定程序辦理市場(chǎng)退出；屬假冒偽劣食品的報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)立案查處。

四、市場(chǎng)主辦方有權(quán)監(jiān)督經(jīng)營(yíng)戶(hù)嚴(yán)格做到隔離無(wú)污染操作，堅(jiān)持每天對(duì)攤位進(jìn)行清洗消毒，經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員必須持有效的健康證，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定；食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)在取得《衛(wèi)生許可證》后方可經(jīng)營(yíng)。

五、市場(chǎng)主辦方要督促食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)實(shí)行索證索票工作，經(jīng)營(yíng)戶(hù)要根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，做好進(jìn)貨臺(tái)賬，記錄進(jìn)貨渠道。

六、畜禽及肉品經(jīng)營(yíng)戶(hù)必須從批準(zhǔn)設(shè)立的定點(diǎn)屠宰場(chǎng)購(gòu)進(jìn)肉類(lèi)及其制品，并在攤檔明顯位置張掛肉品的檢疫檢驗(yàn)合格證明；外地輸入的生豬肉品的采購(gòu)依照我市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；鮮活家禽經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)時(shí)要落實(shí)安全防護(hù)措施，穿戴口罩手套等防護(hù)品，銷(xiāo)售和屠宰、清洗操作分離。

七、經(jīng)營(yíng)直接入口食品及熟食制品的，應(yīng)具備防塵、防蠅、防鼠設(shè)施，從業(yè)人員持有健康合格證明。

第三篇：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)制度

商戶(hù)入駐須知

l、市場(chǎng)商戶(hù)在與市場(chǎng)簽訂《租賃經(jīng)營(yíng)合同》獲得商位使用權(quán)后，應(yīng)按規(guī)定 持有效證件及時(shí)向工商等部門(mén)中領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照，經(jīng)領(lǐng)取后方可開(kāi)業(yè)經(jīng) 營(yíng)；實(shí)行許可證制度銷(xiāo)售的商品，必須同時(shí)領(lǐng)取“特種行業(yè)許可證”。

2、市場(chǎng)商戶(hù)要嚴(yán)格遵守國(guó)家法令、法規(guī)和市場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，服從市場(chǎng)管 理，接受市場(chǎng)檢查監(jiān)督，落實(shí)聲音整改；按規(guī)定依法納稅，及時(shí)交納市場(chǎng)各項(xiàng) 費(fèi)用。

3、按核定的經(jīng)營(yíng)范圍在約定的商位上經(jīng)營(yíng)，做到亮證經(jīng)營(yíng)，人證相符，不 隨意設(shè)攤堆物，不占道經(jīng)營(yíng)，不場(chǎng)外交易。

4、確保銷(xiāo)售的商品符合質(zhì)量要求，銷(xiāo)售的食品符合食品衛(wèi)生、食品質(zhì)量的 安全規(guī)定；包裝產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)施食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制 度的食品必須有QS標(biāo)志。商品的進(jìn)貨索證要齊全，并接受市場(chǎng)管理人員核查的 檢測(cè)；凡索證不全的商品一律不準(zhǔn)在市場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售。禁止銷(xiāo)售假冒假劣的商品和 腐敗變質(zhì)的食品及國(guó)家明令禁止銷(xiāo)售的商品。

5、要商品交易中，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè) 道德；不短斤缺兩、以次充好；不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，欺行霸市；不得以任何手段欺騙 消費(fèi)者；自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)信譽(yù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

6、市場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)打牌、賭博、偷竊、打架斗毆、酗酒鬧事，不準(zhǔn)以任何形式 擾亂市場(chǎng)內(nèi)的正常交易秩序。遇消費(fèi)者投訴或糾紛，可到市場(chǎng)管理辦公室協(xié)商 調(diào)解或經(jīng)政府職能部門(mén)依法處理；不得仗勢(shì)欺人，態(tài)度粗暴。

7、愛(ài)護(hù)市場(chǎng)設(shè)施，不準(zhǔn)亂搭貨架，亂掛亂貼、亂接亂拉，不發(fā)生有礙市場(chǎng) 環(huán)境的行為；不準(zhǔn)擅自改變市場(chǎng)的設(shè)施和水電管線(xiàn)；不隨意挪用市場(chǎng)或他人的 經(jīng)營(yíng)設(shè)備用具，如造成損壞照價(jià)賠償。營(yíng)業(yè)房裝修、廣告、空調(diào)設(shè)置及使用大 功率電器，必須報(bào)市場(chǎng)批準(zhǔn)，自有設(shè)施使用不得有礙市場(chǎng)外觀(guān)形象，不得危害 毗鄰商位的利益安全。

8、做好消防、治安安全防范工作。商戶(hù)要保管好自己的錢(qián)物、單據(jù)和物品。市場(chǎng)內(nèi)不得帶入有毒的易爆物品，不得動(dòng)用明火及燃放煙花爆竹。每日營(yíng)業(yè)結(jié) 束，清除掉應(yīng)清理的物品，切斷電源，鎖好門(mén)窗，帶走現(xiàn)金和物品；經(jīng)營(yíng)人員 不得在市場(chǎng)內(nèi)過(guò)夜。

9、維護(hù)市場(chǎng)整潔，搞好商位“三包”工作。樣品上貨架或上攤位臺(tái)面，要擺放整齊；車(chē)

輛要在指定的位置停放；嚴(yán)禁亂堆商品，亂丟垃圾雜物、瓜皮果殼，嚴(yán)禁隨地吐痰；不準(zhǔn)在市場(chǎng)內(nèi)帶養(yǎng)寵物，以及做出與市場(chǎng)不相適宜的其它行為。

10、不準(zhǔn)出租、轉(zhuǎn)借和買(mǎi)賣(mài)攤位。轉(zhuǎn)讓、搭拼攤仳應(yīng)事前向市場(chǎng)管理辦公室提出報(bào)告，經(jīng)市場(chǎng)管理辦公室批準(zhǔn)，工商申辦證照后，方準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)。在簽訂租賃經(jīng)營(yíng)合同后超過(guò)一上月未開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)的，租賃經(jīng)營(yíng)合同終止，由市場(chǎng)收回商位，并按規(guī)定繳納營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照。

11、市場(chǎng)商戶(hù)在合同期內(nèi)終止經(jīng)營(yíng)，應(yīng)提前一個(gè)月提出報(bào)告，經(jīng)市場(chǎng)同意，繳清各項(xiàng)費(fèi)用，辦好設(shè)施歸還手續(xù)，并向市場(chǎng)工商辦繳銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照，手續(xù)齊全后方能終止合同，并在達(dá)到規(guī)定期限后清退市場(chǎng)消費(fèi)者預(yù)賠保證金和

押金。對(duì)在經(jīng)營(yíng)中需要更換執(zhí)照戶(hù)名或負(fù)責(zé)人的，須報(bào)經(jīng)市場(chǎng)同意，并┻工商

批準(zhǔn)后方可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

12、市場(chǎng)商戶(hù)入駐時(shí)，必須填報(bào)《商尸登記表》。商戶(hù)不準(zhǔn)雇用情況不明人

員，必須按國(guó)家有關(guān)法規(guī)、制度用工；用工對(duì)象必須證件齊全，并由商位負(fù)責(zé)

人向市場(chǎng)管理辦公室辦理相關(guān)登記手續(xù)；根據(jù)“誰(shuí)用工，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做

好聘用的進(jìn)場(chǎng)工作人員的登記、管理、教育，并承擔(dān)各項(xiàng)用工責(zé)任；人員變動(dòng)

要及時(shí)辦理登記變更手續(xù)，不辦理登記手續(xù)的人員不得進(jìn)商位從事交易活動(dòng)。

13、開(kāi)展文明經(jīng)商活動(dòng)。商戶(hù)之間應(yīng)互助友愛(ài)，和睦相處，支持、配合市

場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)服從管理工作，與市場(chǎng)簽訂規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)承諾《責(zé)任書(shū)》，交納保

證金，以實(shí)行保證金預(yù)賠制度。

本制度望各商戶(hù)遵照?qǐng)?zhí)行。違反制度的，視情節(jié)由市場(chǎng)予以處理；違法的則要追究法律責(zé)任。

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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度

1、積極宣傳貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，認(rèn)真負(fù)責(zé)地

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

2、接受消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)出售的商品質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、服務(wù)等方面的投訴，及時(shí)處理并答復(fù)消費(fèi)者，做到每件投訴有記錄、處理有結(jié)果。

3、市場(chǎng)設(shè)置公平秤，為群眾服務(wù)。

4、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，配合管理部門(mén)查處市場(chǎng)內(nèi)違法違章事件。

5、設(shè)立宣傳窗、黑板報(bào)和曝光臺(tái)，向消費(fèi)者介紹有關(guān)知識(shí)，對(duì)損害消費(fèi)者 權(quán)益的現(xiàn)象予以公開(kāi)揭露，以提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。

6、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)反映消費(fèi)者的意見(jiàn)和要求，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活 動(dòng)順利開(kāi)展。

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計(jì)量器具管理制度

A、器具管理規(guī)定

1、經(jīng)營(yíng)者必須使用國(guó)家規(guī)定的合格計(jì)量器具和法定計(jì)量單位，秤準(zhǔn)量足，不得破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度或偽造數(shù)據(jù)。

2．經(jīng)營(yíng)者對(duì)配置和使用的計(jì)量器具要認(rèn)真維護(hù)，定期接受法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制檢定。

3．現(xiàn)場(chǎng)交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)明示計(jì)量單位、計(jì)量過(guò)程和計(jì)量器具顯示的量值。

4．銷(xiāo)售定量包裝商品，應(yīng)當(dāng)符合《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督規(guī)定》的規(guī)定。

5．市場(chǎng)配備專(zhuān)(兼)職計(jì)量管理人員，負(fù)責(zé)市場(chǎng)的計(jì)量管理工作。對(duì)市場(chǎng)內(nèi)使用的屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具登記造冊(cè)，向質(zhì)檢技術(shù)監(jiān)督部門(mén)備案，做好日常抽查、測(cè)試工作，并配合做好強(qiáng)制檢定工作。

6、市場(chǎng)設(shè)置公平秤，做好市場(chǎng)計(jì)量監(jiān)督，為群眾服務(wù)。

7、對(duì)違反計(jì)量管理制度，短斤缺量和利用計(jì)量器具進(jìn)行舞弊的要公開(kāi)曝光、罰款并登記在冊(cè)，情節(jié)惡劣的要停業(yè)整頓，直至清退出市場(chǎng)。

B、器具監(jiān)督檢查制度

1、市場(chǎng)商戶(hù)必須使用國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的合格計(jì)量器具和法定的計(jì)量單位，做到秤準(zhǔn)量足。商戶(hù)自備的計(jì)量器具，必須經(jīng)檢測(cè)合格后并在檢測(cè)有效期內(nèi)，方可使用。

2、市場(chǎng)對(duì)商戶(hù)的計(jì)量器具要經(jīng)常檢查，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到每天抽查測(cè)試，每周分段全面檢查一次，及時(shí)制止利用計(jì)量器具舞弊，侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。

3、市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立公平秤，由服務(wù)臺(tái)實(shí)行電子秤復(fù)秤，填寫(xiě)商品復(fù)秤單；對(duì)短斤缺兩的商戶(hù)實(shí)行“缺一補(bǔ)二罰十”，維護(hù)消費(fèi)者利益。

4、開(kāi)展“計(jì)量信得過(guò)”競(jìng)賽活動(dòng)，督促商戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)，對(duì)恪守信譽(yù)、文明經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)給予表?yè)P(yáng)；對(duì)弄虛作假、坑害消費(fèi)者的不法行為進(jìn)行批評(píng)、警告、曝光，并登記在案；對(duì)屢教不改、情節(jié)惡劣的酌情處理，直至責(zé)令停業(yè)整頓、取消攤位，并報(bào)經(jīng)有關(guān)職能部門(mén)的協(xié)助，吊銷(xiāo)《進(jìn)場(chǎng)交易證》或《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。

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顧客投訴管理制度

A、顧客投訴處理規(guī)定

1、投訴的處理原則

投訴處理必須公正、合理，一般投訴從接到之日起必須在7日內(nèi)處理完畢。

2、投訴記錄

接到顧客的口頭或書(shū)面投訴后，應(yīng)首先向顧客表示歉意，明確表示將及時(shí)處理，并在《顧客投訴處理記錄》上作好登記。中心各職能部門(mén)接到投訴，亦按此要求操作，并轉(zhuǎn)至中心業(yè)務(wù)部或相關(guān)市場(chǎng)作相應(yīng)的記錄。

3、投訴調(diào)查

市場(chǎng)或中心業(yè)務(wù)部根據(jù)投訴的內(nèi)容向當(dāng)事人了解情況，分析發(fā)生的原因，進(jìn)行必要的調(diào)查，掌握真實(shí)情況。

4、投訴處置

(1)根據(jù)對(duì)投訴情況的了解、分析和調(diào)查，明確責(zé)任規(guī)屬；再與責(zé)任人進(jìn)行溝通，取得對(duì)投訴處理的共識(shí)。

(2)與投訴人溝通，達(dá)成處置共識(shí)。

(3)處理人、責(zé)任人、投訴人三方對(duì)投訴進(jìn)行協(xié)商并實(shí)施處理。

(4)將投訴處理情況登錄《顧客投訴／處理記錄》。

5、特殊投訴處理

(1)當(dāng)投訴超出本市場(chǎng)處理權(quán)限、或需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定的處理，以及性質(zhì)較嚴(yán)重或市場(chǎng)處理無(wú)果的投訴，為特殊投訴。

(2)特殊投訴由市場(chǎng)書(shū)面上報(bào)上級(jí)部門(mén)，由上級(jí)部門(mén)組織落實(shí)解決措施及明確責(zé)任人，進(jìn)行限期處理。

6、投訴處理過(guò)程的要求

(1)在處理投訴中應(yīng)將工作落實(shí)情況如實(shí)填寫(xiě)在《顧客投訴／處理記錄》

相關(guān)欄目上，并按照工作流程及時(shí)傳遞到相關(guān)部門(mén)，確保每個(gè)投訴都得到處置。(2)在處理投訴中，一定要做到耐心、明理、公平、依法依約、符合實(shí)際；處理消費(fèi)者的投訴尤要以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為準(zhǔn)則。

(3)對(duì)重復(fù)發(fā)生的投訴事由，必須采取有效的措施予以改進(jìn)、杜絕，記錄，糾正和預(yù)防措施報(bào)告》。

7、投訴記錄管理。由市場(chǎng)部進(jìn)行歸檔和管理。

B、市場(chǎng)消費(fèi)者投訴處理制度

為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維持市場(chǎng)的正常交易秩序，依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，制定本制度。

1、市場(chǎng)實(shí)行質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制。

2、市場(chǎng)與商戶(hù)簽訂合同，設(shè)立質(zhì)量預(yù)賠金制度，賠付責(zé)任落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)。

3、市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)者都要認(rèn)真做好消費(fèi)者投訴(舉報(bào))處理工作，做到熱情、耐心、公正、合理。

4、對(duì)消費(fèi)者與商戶(hù)間發(fā)生的消費(fèi)糾紛，在當(dāng)事雙方協(xié)商未果時(shí)，由市場(chǎng)

管理辦公室進(jìn)行調(diào)解處理，必要時(shí)由市場(chǎng)決定并實(shí)施預(yù)賠付處理。

5、市場(chǎng)在處理消費(fèi)者投訴(舉報(bào))時(shí)，須填寫(xiě)消費(fèi)者投訴(舉報(bào))處理單；處理完畢后，油酥(舉報(bào))人、商戶(hù)之市場(chǎng)調(diào)解經(jīng)辦人必須在處理單上簽署意見(jiàn)。市場(chǎng)調(diào)解處理，實(shí)現(xiàn)一次性處理。

6、投訴(舉報(bào))事項(xiàng)涉及商品質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)提請(qǐng)有關(guān)鑒定，并將鑒定結(jié)果反饋投訴人和經(jīng)營(yíng)戶(hù)。

7、商戶(hù)應(yīng)積極支持配合、協(xié)助市場(chǎng)處理投訴工作，服從市場(chǎng)調(diào)解；對(duì)市

場(chǎng)作出消費(fèi)權(quán)益保障金預(yù)賠付處理的，商戶(hù)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)及時(shí)補(bǔ)足預(yù)賠保證

金。

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第四篇：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)值班制度

市場(chǎng)管理制度

一、考勤制度

考勤制度按文明鋪市管所工作人員上下班考勤制度（細(xì)則）執(zhí)行。

二、工作人員管理

１、為增強(qiáng)我所集體組織觀(guān)念、樹(shù)立市管形象，純潔員工隊(duì)伍、營(yíng)造安全文明、高效的市場(chǎng)環(huán)境，提高群體工作能力。領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格管理基層員工，公司新成立沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫裙揪拖褚槐P(pán)散沙，得不到前進(jìn)的有力條件。對(duì)于員工的管理作出以下強(qiáng)制

如有不聽(tīng)從上級(jí)管理者，直接向高層管理回報(bào)，采納有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)是否辭退該員工。

有員工感覺(jué)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做的不對(duì)的 可想高層領(lǐng)導(dǎo)反映，實(shí)施獎(jiǎng)懲措施?；蛘呓导?jí)

工作人員要嚴(yán)格要求自己。禮貌待人。同事之間互幫互助，個(gè)人以為公司創(chuàng)新。創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)利潤(rùn)為職責(zé)。工作人員在辦公場(chǎng)所不得大聲喧嘩、嬉笑、聊天、串崗，影響他工作。如有以上情況輕者精神處罰。重者扣發(fā)工資，寫(xiě)保證書(shū)。工作時(shí)避免打私人電話(huà)有事者以簡(jiǎn)短形式立即結(jié)束。員工要保持辦公場(chǎng)所衛(wèi)生

工作人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，認(rèn)為上級(jí)的決定或者命令有錯(cuò)誤的，可以向上級(jí)提出改正或者撤銷(xiāo)該決定或者命令的意見(jiàn)；上級(jí)不改變?cè)摏Q定或者命令，或者要求立即執(zhí)行的，工作人員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行該決定或者命令，執(zhí)行的后果由上級(jí)負(fù)責(zé)，工作人員不承擔(dān)責(zé)任；但是，工作人員執(zhí)行明顯違法的決定或者命令的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

1、工作人員因違法違紀(jì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)紀(jì)律責(zé)任的，依照公司規(guī)定給予處分；違紀(jì)行為情節(jié)輕微，經(jīng)批評(píng)教育后改正的，可以免予處分。

2、建立獎(jiǎng)懲制度：

3、工作人員在受處分期間不得晉升職務(wù)和級(jí)別，處罰期，點(diǎn)名處罰者一星期，罰款處罰者兩星期，書(shū)面保證處罰者一個(gè)月。其中受罰錢(qián)、寫(xiě)保證書(shū)。辭職處分的，不得晉升工資檔次。

4、不準(zhǔn)用公司電話(huà)打私人電話(huà)或信息電話(huà)，不準(zhǔn)占用本部電話(huà)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時(shí)間不得利用本部電腦上網(wǎng)聊天、打游戲

5、職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

6、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。

7、指甲：職員指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪；女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。

8、胡須：男性職員胡須不宜留長(zhǎng)，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。

9、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條；辦公職員上班服裝應(yīng)穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服，樹(shù)立公司精神面貌。具體要求如下：

1、襯衫：無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口都不能污穢。

2、女性職員應(yīng)保持服裝淡雅得體，不得穿著過(guò)分華麗或低胸、暴露的服裝。

3、上班時(shí)間，公司內(nèi)部通用性語(yǔ)言為普通話(huà)，除業(yè)務(wù)上來(lái)往之外，一律不講其他方言

第三條；工作分配管理；

1、便民服務(wù)；便面服務(wù)以復(fù)印為主要，做到不講私情、不少收不多收復(fù)印費(fèi)用。嚴(yán)格按照業(yè)戶(hù)要求，一是一 二是二，收取費(fèi)用細(xì)心仔細(xì)，避免假錢(qián)，渾水摸魚(yú)。如有搗亂、鬧事。者讓領(lǐng)導(dǎo)出面維和。

2、評(píng)估；做到不講私情。準(zhǔn)確無(wú)誤、仔細(xì)檢查車(chē)輛信息、詳細(xì)解說(shuō)、耐心服務(wù)為職責(zé)如有搗亂、鬧事。者讓領(lǐng)導(dǎo)出面維和。

3、收費(fèi)；認(rèn)真仔細(xì)開(kāi)據(jù)發(fā)票。不出錯(cuò)、不犯錯(cuò)。以稅務(wù)，公司利潤(rùn)為本。每日提交到財(cái)務(wù)管理部門(mén)。如有搗亂、鬧事。者讓領(lǐng)導(dǎo)出面維和。

4、業(yè)務(wù)受理；嚴(yán)格把關(guān)、認(rèn)真服務(wù)、做到引導(dǎo)、解說(shuō)、心平氣和。如有搗亂、鬧事。者讓領(lǐng)導(dǎo)出面維和。

5、照相；嚴(yán)格遵照車(chē)輛管理所規(guī)定，相片清晰、無(wú)誤、嚴(yán)格把關(guān)、服務(wù)以業(yè)務(wù)流程為準(zhǔn)，不得耍個(gè)人脾氣。微笑服務(wù)。

6、因近期本公司業(yè)務(wù)較少，在車(chē)輛管理所的領(lǐng)導(dǎo)下需繼續(xù)學(xué)習(xí)聽(tīng)從指導(dǎo)，學(xué)習(xí)期間要做到尊重有關(guān)部門(mén)建議，虛心學(xué)習(xí)。做到熟練、規(guī)范、嚴(yán)格、不違反原則。學(xué)習(xí)完畢，要以業(yè)務(wù)主干的精神傳授各個(gè)部門(mén)。

設(shè)備管理；

設(shè)備分配、公司已將各崗位機(jī)器設(shè)備分配到個(gè)人管理。管理?xiàng)l件如下

1、因公司以大量資金購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)設(shè)備、員工應(yīng)做到愛(ài)惜，維護(hù)。保養(yǎng)。

2、定期檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、殺毒、清理垃圾插件、為工作提高效益，速度化、質(zhì)量化、提高工作質(zhì)量熟練化。

3、做到每天下班前檢查設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)。正確方式停止設(shè)備運(yùn)作、斷電、以及設(shè)備的安全存放位置。

4、設(shè)備分配到個(gè)人，個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題。有故障應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)、即時(shí)解決處理故障，使工作流程正

常運(yùn)作

5、各崗位設(shè)備負(fù)責(zé)，有損壞、丟失現(xiàn)象有各崗位負(fù)責(zé)。怎么樣處理設(shè)備丟失、損壞由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)商議做出決定。

輪崗制度；

為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程熟練化到個(gè)人提出以下方案。

1、輪崗制度是為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程全面化到每個(gè)員工都熟練的過(guò)程。做到每個(gè)人都熟悉總運(yùn)作流程

2、輪崗分為15天一次，流水化管理。

3、只要是就職員工必須服從，據(jù)現(xiàn)公司承擔(dān)基本業(yè)務(wù)做熟練學(xué)習(xí)，4、現(xiàn)公司承擔(dān)業(yè)務(wù)為 引導(dǎo)、便民服務(wù)、業(yè)務(wù)受理、機(jī)動(dòng)車(chē)拍照。以后還有有新的業(yè)務(wù)增加，如機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證制作、打印、以及機(jī)動(dòng)車(chē)過(guò)戶(hù)、落戶(hù)、提檔、等業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在的輪崗流程有以下圖樣

引導(dǎo)———→便民服務(wù)———→業(yè)務(wù)受理———→機(jī)動(dòng)車(chē)拍照———→引導(dǎo)

流水化管理 輪崗期間要做到，虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考、在不違背業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下制定自己的理解形式做到自己能掌握熟練。提高業(yè)務(wù)水平。

5、在輪崗期間設(shè)備出現(xiàn)損壞、丟失由當(dāng)日輪崗員工負(fù)責(zé)。損壞、丟失處罰由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)商議解決。值班制度；

為公司節(jié)假日財(cái)產(chǎn)安全制定假期值班制度。制度如下

1、值班形式以輪班質(zhì)，有各科室領(lǐng)導(dǎo)制定輪班人員表.沒(méi)天兩人值班.外加辦公室一人。值班期間打掃個(gè)區(qū)域衛(wèi)生。值班區(qū)域以車(chē)輛停放場(chǎng)地和車(chē)輛交易大廳為主做到仔細(xì)、認(rèn)真、每天值班要寫(xiě)值班記錄。值班記錄要詳細(xì)。詳細(xì)到?jīng)]個(gè)牌子 每個(gè)角落。值班時(shí)間內(nèi)要注明幾時(shí)幾分巡查。

2、值班期間必須有各科級(jí)干部帶領(lǐng)。值班管理人有科室干部負(fù)責(zé)。做到嚴(yán)謹(jǐn)。認(rèn)真。如果值班期間出任何差錯(cuò)有當(dāng)日值班管理人負(fù)責(zé)

3、當(dāng)日值班完畢須值班負(fù)責(zé)人把值班記錄提交下一次值班負(fù)責(zé)人。

優(yōu)秀工作崗位；

為體現(xiàn)員工工作質(zhì)量、工作效益、業(yè)務(wù)水平，特設(shè)立優(yōu)秀工作崗位。規(guī)定如下、1、設(shè)立優(yōu)秀工作崗位流動(dòng)小紅旗，每月頒發(fā)優(yōu)秀工作崗位小紅旗，2、頒發(fā)依據(jù)。以員工不記名投票、以個(gè)科室領(lǐng)導(dǎo)工作記錄，上交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做憑證頒發(fā)評(píng)選優(yōu)秀工作崗位。

3、評(píng)選目的，為了增加員工對(duì)工作的積極性。對(duì)企業(yè)的優(yōu)勝略太發(fā)展思路。提高員工的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、激發(fā)員工的工的潛能。

4、實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)頒發(fā)優(yōu)秀工作崗位紅旗的，給予100到200元獎(jiǎng)勵(lì)。

5、流動(dòng)紅旗為每月一評(píng)選，評(píng)選精神鼓勵(lì)。將優(yōu)秀工作崗位貼至公告欄。加以鼓勵(lì)

設(shè)通報(bào)欄；

1、為提高公司員工競(jìng)爭(zhēng)力設(shè)公告欄、以員工，工作優(yōu)先、工作處罰、為本。獲得表?yè)P(yáng)者進(jìn)表?yè)P(yáng)欄、獲得處分者進(jìn)處分欄。

2、以個(gè)科室領(lǐng)導(dǎo)工作日記為依據(jù)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以物質(zhì)表?yè)P(yáng)、物質(zhì)處分、為基礎(chǔ)。

3、為方便沒(méi)人一張照片。方便貼在通報(bào)欄內(nèi)。

優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人流動(dòng)紅旗；

優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人是由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)證，為公司工作付出、業(yè)務(wù)精湛、挽救整體利益、得領(lǐng)導(dǎo)重大賞識(shí)者、個(gè)人道德品質(zhì)經(jīng)外來(lái)業(yè)主好評(píng)者。頒發(fā)先進(jìn)個(gè)人流動(dòng)紅旗。加精神獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)50——100 獎(jiǎng)懲制度

獎(jiǎng)勵(lì)制度；為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。

1、通告表?yè)P(yáng)；

2、記功獎(jiǎng)勵(lì)； 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

3、晉升提級(jí)

4、品德端正，工作努力，有具體事跡者；

5、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功者；

6、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，且有事證者；

7、有其他功績(jī)，足為其他員工楷模者；以上條件獎(jiǎng)勵(lì)20——100元 進(jìn)通告欄獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)

8、設(shè)立道德品質(zhì)獎(jiǎng)。凡屬于道德品質(zhì)，高尚精神者經(jīng)外部業(yè)主向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提議者獎(jiǎng)勵(lì) 100—200 進(jìn)通告欄獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)

9、公司發(fā)展提議獎(jiǎng)。凡個(gè)人提出有關(guān)公司發(fā)展、有利于公司利益。提出并有領(lǐng)導(dǎo)接受采納者精神表?yè)P(yáng)。物質(zhì)表?yè)P(yáng)50——2000元 進(jìn)通告欄獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)

10、檢舉獎(jiǎng)；全體公司工作人員有檢舉員工他人惡劣行為者 經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定者獎(jiǎng)勵(lì) 50——200、進(jìn)通告欄獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)

11、優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)；50——100、進(jìn)通告欄獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)

處罰制度；

1、上班遲到者以上班時(shí)間早7；40點(diǎn)名不到者罰款5元點(diǎn)名批評(píng)

2、遲到半小時(shí)以上至當(dāng)日工作時(shí)間一半影響工作流程者按曠工一天處理

3、屬遲到半天曠工者扣除當(dāng)日工資百分之70、進(jìn)通告欄處分區(qū)。

4、曠工一天者扣除兩天工資。點(diǎn)評(píng)批評(píng)。進(jìn)通告欄處分區(qū)。

5、曠工六天一下者扣除半月工資。點(diǎn)名批評(píng)。寫(xiě)保證書(shū) 進(jìn)通告欄處分區(qū)

6、曠工六天者或六天以上者 按自動(dòng)辭職處分

7、工作中批評(píng)兩次者罰款50 罰款兩次以上者寫(xiě)保證書(shū)。留下觀(guān)察

8、保證書(shū)形式，注明如有再次犯錯(cuò)按自愿放棄職務(wù)處理（自愿辭職）

9、經(jīng)外來(lái)業(yè)主投訴者寫(xiě)保證書(shū)。嚴(yán)重違反紀(jì)律者 直接開(kāi)除

10、有在工作中，謊報(bào)財(cái)務(wù)、隱瞞事實(shí)真相者罰款月工資百分之50

11、工作時(shí)間。玩鬧、聊天、嬉戲。非工作原因串崗者。罰款20

12、在工作時(shí)間有員工吵架，影響公司利益。名譽(yù)者。寫(xiě)保證書(shū)。留下觀(guān)察、罰款200

13、破換公共財(cái)物者 按公共財(cái)務(wù)破壞度，雙倍罰款

14、公司分配設(shè)備給個(gè)崗位負(fù)責(zé)如有發(fā)現(xiàn)公共財(cái)務(wù)丟失、以及管理不當(dāng)使公共財(cái)務(wù)損壞者。經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)商議。雙倍罰款。寫(xiě)保證書(shū)、留下觀(guān)察。

15、工作做問(wèn)題影響工作流程者。罰款20——100

評(píng)選制度；

沒(méi)個(gè)員工都有競(jìng)爭(zhēng)權(quán)利。每月評(píng)選一次 不記名投票，可競(jìng)爭(zhēng)副科級(jí)待遇。可競(jìng)爭(zhēng)其他頭銜。由員工投票評(píng)選。由個(gè)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作記錄做依據(jù)。為公平起見(jiàn)有高層領(lǐng)導(dǎo)人員考試。考試合格直接晉級(jí)競(jìng)爭(zhēng)頭銜。

衛(wèi)生管理；

衛(wèi)生管理是公司的面容。公司形象的的第一感覺(jué)。衛(wèi)生分配為以下

前門(mén)有兩人打掃。后院有兩人打掃 大廳主要是地面以及座椅。每個(gè)員工都要將各自的工作區(qū)域打掃干凈另外將交警方面打掃干凈。桌椅板凳要一塵不染。具體分配有各科室領(lǐng)導(dǎo)分配。

蓮山課件 原文地址：http://

第五篇：環(huán)境衛(wèi)生制度2008

武昌楚才實(shí)驗(yàn)中學(xué)

學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生制度

一、各班責(zé)任區(qū)各負(fù)其責(zé)，搞好衛(wèi)生，各班班主任為衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的責(zé)任人。

二、各分管的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)要堅(jiān)持一周一大掃，建立衛(wèi)生監(jiān)督崗，保持環(huán)境衛(wèi)生，有檢查

登記和評(píng)比記載。

三、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)要做到地面干凈，無(wú)紙屑果皮，無(wú)垃圾臟物，垃圾倒在指定的地點(diǎn)，路

平溝通，無(wú)污泥臟水，及時(shí)清除蚊蠅滋生場(chǎng)所。

四、室內(nèi)衛(wèi)生要做到“六面光”，室內(nèi)的一切設(shè)施無(wú)灰塵，玻璃明亮，桌椅擺放整齊，堅(jiān)持經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)。

五、廁所保持清潔，夏秋季節(jié)要經(jīng)常噴藥消毒。

六、衛(wèi)生檢查時(shí)間：每日隨時(shí)抽查，放學(xué)后檢查。

七、衛(wèi)生檢查人員由衛(wèi)生老師及值周老師、衛(wèi)生監(jiān)督崗學(xué)生組成，要求客觀(guān)公正，按有

關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，檢查結(jié)果由值周老師作好記載，及時(shí)公布，納入評(píng)比。

八、保護(hù)環(huán)境，保持校園衛(wèi)生，實(shí)現(xiàn)校園環(huán)境“二十無(wú)”。

無(wú)亂刻亂畫(huà)痕跡；無(wú)隨地吐痰現(xiàn)象；無(wú)折斷的花草樹(shù)木；；無(wú)枯枝敗葉；無(wú)雜草；無(wú)蛛網(wǎng)；無(wú)殘缺陳舊刊物、標(biāo)語(yǔ)；無(wú)不規(guī)范標(biāo)牌、板報(bào)；無(wú)有損校園形象的設(shè)施建設(shè)和衛(wèi)生死角；無(wú)課桌擺放不整齊、不一致的教室；教室內(nèi)無(wú)破爛桌椅；無(wú)不整潔的教師寢室、辦公室；玻璃門(mén)窗無(wú)破損；公共設(shè)施上無(wú)灰塵、無(wú)跡??；垃圾坑外無(wú)垃圾；無(wú)亂停放的自行車(chē)、摩托車(chē)；陰溝無(wú)淤泥；廁所無(wú)外溢人糞尿；地上無(wú)果皮、紙屑、煙頭；師生中無(wú)不講公共衛(wèi)生的人。