第一篇：變速箱殼體受損 定損員拒絕更換 輕信保險(xiǎn)公司給他帶來(lái)更大麻煩

變速箱殼體受損 定損員拒絕更換 輕信保險(xiǎn)公司給他帶來(lái)更大麻煩

錢(qián)先生自述：

今年1月6日，我開(kāi)著白色馬自達(dá)3（浙A6XXAN），不小心翻進(jìn)了一條溝里，車(chē)損相當(dāng)嚴(yán)重。車(chē)子拉進(jìn)長(zhǎng)安馬自達(dá)杭州蕭山的裕菲4S店，大地保險(xiǎn)定損員俞（音）先生負(fù)責(zé)理賠，勘察下來(lái)，保險(xiǎn)杠、大燈、發(fā)動(dòng)機(jī)的一些部件等全部定損后是兩萬(wàn)五千多元。

當(dāng)時(shí)，有一個(gè)爭(zhēng)議的地方是變速箱。4S店說(shuō)變速箱殼體受損，需要更換，費(fèi)用上萬(wàn)。而大地保險(xiǎn)定損員俞先生則認(rèn)為，變速箱外殼輕微損傷，沒(méi)有漏油，也不影響用車(chē)安全。他堅(jiān)持不予更換，并在變速箱殼體損傷處拍了照片，貼了封條。

這個(gè)月，我去裕菲4S店做保養(yǎng)，4S店的員工告訴我，變速箱漏油了，且就是上次事故受損傷處，邊上還有當(dāng)時(shí)貼下封條。我立刻將此情況告訴負(fù)責(zé)定損的俞先生，他非常自信地說(shuō)：“不會(huì)的，肯定是別的地方漏油。”但他過(guò)來(lái)看了一下，再次與之前定損時(shí)所拍的照片比對(duì)，發(fā)現(xiàn)就是照片上的損傷處。

對(duì)此故障，4S店的意見(jiàn)是更換變速箱。我要求大地保險(xiǎn)負(fù)責(zé)。俞先生為難地告訴我，“上次的事故已經(jīng)結(jié)案，公司原則上不會(huì)負(fù)責(zé)。我盡量去和領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通，估計(jì)要被罵死了?！?/p>

8月10日，錢(qián)先生致電本報(bào)汽車(chē)維權(quán)熱線，他告訴記者，他就為了這個(gè)事情在4S店和保險(xiǎn)公司之間奔波。大地保險(xiǎn)的定損員答應(yīng)，8月12日給我明確的答復(fù)。這件事，責(zé)任就在大地保險(xiǎn)，4S店以及今年1月份定損的照片都可以證明。倘若大地保險(xiǎn)拒絕賠付的話(huà)，希望杭州日?qǐng)?bào)能幫我評(píng)評(píng)理，督促他們對(duì)此事負(fù)責(zé)。

【維權(quán)提醒】

錢(qián)先生的案子，保險(xiǎn)公司理應(yīng)追加理賠，不過(guò)，倘若事發(fā)時(shí)錢(qián)先生不輕信保險(xiǎn)公司，堅(jiān)持更換，如今亦不用折騰。事實(shí)上，許多車(chē)主尋求交通事故保險(xiǎn)賠償過(guò)程中，常常會(huì)因?yàn)椴皇煜まk理流程而給自己帶來(lái)不少麻煩，甚至?xí)蚰承┘?xì)節(jié)沒(méi)處理好而影響賠償額度。因此，熟悉交通事故保險(xiǎn)賠償流程，掌握車(chē)險(xiǎn)理賠技巧，對(duì)每個(gè)車(chē)主來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。這不僅能減少自身麻煩，還能讓自己的經(jīng)濟(jì)損失減少到最低。

一般而言，交通事故保險(xiǎn)賠償流程大致可分為：報(bào)案、查勘、定損與核價(jià)、遞交單證等四個(gè)主要部分。車(chē)輛發(fā)生碰撞后，雙方權(quán)責(zé)明晰的可快速處理掉。對(duì)于事故損失較大的，車(chē)主想要順利理賠，一定要謹(jǐn)記車(chē)險(xiǎn)理賠技巧之一：及時(shí)保護(hù)出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。不要急于駛離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)先用粉筆劃出事故現(xiàn)場(chǎng)兩車(chē)輪胎位置，或用相機(jī)、有攝像功能的手機(jī)拍下事故照片。

定損單上的維修價(jià)格，除非汽車(chē)維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新的故障，需要重新定損，否則定損單上的維修價(jià)就作為確定理賠款的唯一有效依據(jù)。車(chē)主一定要等待定損員查勘現(xiàn)場(chǎng)并出示權(quán)威的定損單據(jù)后，再離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱這樣的大件受損，車(chē)主一定要有“錙銖必較”之精神。

每次事故發(fā)生的情況可能是千變?nèi)f化，但無(wú)論怎么變化，都只能依據(jù)保險(xiǎn)條例，而如今的保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)條文中，又是陷阱重重。保險(xiǎn)公司的條文，又長(zhǎng)又不易懂，大家不妨著重記住以下不能賠償?shù)那闆r。

一、保險(xiǎn)車(chē)輛必須具備兩個(gè)條件，一是保險(xiǎn)車(chē)輛須有公安交通管理部門(mén)核發(fā)的行駛證或號(hào)牌；二是在規(guī)定期間內(nèi)經(jīng)公安交通管理部門(mén)檢驗(yàn)合格。只要有一條件不符合，就不能理賠。比如你剛買(mǎi)了一輛新車(chē)，上了全險(xiǎn)，但沒(méi)有來(lái)得及領(lǐng)牌照，車(chē)丟了，這車(chē)等于您送人了。再比如，你丟了的愛(ài)車(chē)已上盜搶險(xiǎn)，但未過(guò)年檢，保險(xiǎn)公司拒賠理由：到車(chē)管所查詢(xún)，此車(chē)未年檢。

二、按照我國(guó)目前的車(chē)險(xiǎn)條款，雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯所造成的車(chē)輛損失在理賠范圍中，但地震除外。

三、倘若你不小心發(fā)生了碰撞事故，若你全責(zé)，保險(xiǎn)公司依照《道路交通事故處理辦法》及保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償，而條款明確規(guī)定，因保險(xiǎn)事故引起的任何有關(guān)精神損害賠償為責(zé)任免除。倘若是對(duì)方全責(zé)，您必須先向第三方索賠，才有可能獲得保險(xiǎn)公司的賠償。你若放棄了向第三方索賠的權(quán)利，而直接向保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司不會(huì)賠。因?yàn)槟惴艞壛讼虻谌阶穬數(shù)臋?quán)利，同時(shí)也就放棄了向保險(xiǎn)公司要求賠償?shù)臋?quán)利。

四、車(chē)輛受車(chē)內(nèi)物品的撞擊受損，保險(xiǎn)公司不予理賠。比如你駕駛著愛(ài)車(chē)在一次急剎車(chē)中，車(chē)上紙巾盒飛到了風(fēng)擋上造成玻璃破裂，對(duì)不起，不能索賠。

五、對(duì)于汽車(chē)爆胎事故造成的輪胎損失，保險(xiǎn)公司是不理賠的，這已是車(chē)險(xiǎn)行業(yè)不成文的規(guī)定。

六、駕駛員的故意行為造成車(chē)輛的損失也不在賠償范圍之內(nèi)。

七、不管是否購(gòu)買(mǎi)了盜搶險(xiǎn)，車(chē)輛在收費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)性維修廠中被盜，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。

八、被保險(xiǎn)人因與他人的民事、經(jīng)濟(jì)糾紛而致車(chē)輛被搶、被盜為責(zé)任免除。