第一篇：全國2016年4月至2018年4月行政組織理論00319試卷

2016年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

行政組織理論

試卷(課程代碼 00319)本試卷共4頁，滿分100分，考試時(shí)間150分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：

1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)。使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。

第一部分

選擇題(共37分)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分。共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡“的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．現(xiàn)代社會(huì)中規(guī)模最大的組織是

A．行政組織 B．司法組織 C．企業(yè)組織 D．事業(yè)組織

2．在行政組織的研究方法中，著重從整體和部分、內(nèi)部和外部之間的相互作用、相互制約關(guān)系來把握行政組織整體的方法是

A．系統(tǒng)分析的方法 B．理論聯(lián)系實(shí)際的方法 C．靜態(tài)的研究方法 D．縱向的研究方法

3．古代奴隸主民主共和政體的典型國家是 A．古埃及 B．古巴比倫 C．雅典 D．古印度

4．被法國行政學(xué)者稱為“行政二頭制”現(xiàn)象的是

A．總統(tǒng)單獨(dú)享有最高行政權(quán)

B．總理單獨(dú)享有最高行政權(quán)

C．總統(tǒng)和總理都享有最高行政權(quán)

D．總統(tǒng)和議會(huì)都享有最高行政權(quán)

5．第一次提出將議事權(quán)力、司法權(quán)力與行政權(quán)力相區(qū)別的是 A．柏拉圖 B．亞里士多德 C．馬基雅弗利 D．密爾

6．韋伯認(rèn)為法理型權(quán)威最適宜的組織形式是 A．民主制 B．集中制 C．官僚制 D．分權(quán)制

7．鄧小平的行政組織思想強(qiáng)調(diào)行政組織應(yīng) A．以經(jīng)濟(jì)職能為中心 B．以政治職能為中心

C．以社會(huì)職能為中心 D．以環(huán)境保護(hù)職能為中心

8．提出“編制就是法律”這一論斷的是

A．毛澤東 B．周恩來 C．劉少奇 D．鄧小平

9．向中央人民政府和全國人大提供財(cái)政預(yù)算文件，組織和實(shí)施全國內(nèi)的一些財(cái)經(jīng)類職稱或職業(yè)資格考試，這屬于行政組織的

A．外部目標(biāo) B．內(nèi)部目標(biāo) C．縱向目標(biāo) D．橫向目標(biāo)

10．在評(píng)估方法中，發(fā)放一些統(tǒng)計(jì)表格讓組織成員自己評(píng)估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況屬于 A．?dāng)?shù)據(jù)分析 B．現(xiàn)場評(píng)估 C．自我評(píng)估 D．內(nèi)部評(píng)估

11．行政組織結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)是

A．以職位為內(nèi)容進(jìn)行分工 B．以職能為內(nèi)容進(jìn)行分工 C．以層級(jí)為內(nèi)容進(jìn)行分工 D．以制度為內(nèi)容進(jìn)行分工 12．體現(xiàn)一個(gè)單位或一個(gè)行政首長能有效地管理下級(jí)單位或人數(shù)的是 A．管理權(quán)限 B．管理層級(jí) C．管理手段 D．管理幅度

13．同一層級(jí)政府的各個(gè)行政部門均受同一行政組織首腦機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的行政組織體制是 A．委員會(huì)制 B．分離制 C．首長制 D．完整制

14．按工作性質(zhì)和職能劃分，國務(wù)院發(fā)展研究中心屬于 A．咨詢機(jī)關(guān)B．信息機(jī)關(guān)C．監(jiān)督機(jī)關(guān)D．決策機(jī)關(guān)

15．一般而言，決定行政組織具體形式和地位的是

A．生產(chǎn)力發(fā)展?fàn)顩r B．生產(chǎn)關(guān)系變化 C．國體 D．政體

16．自秦漢以來，我國在少數(shù)民族地區(qū)設(shè)立了一些特殊的行政組織，元明清時(shí)期設(shè)置的是 A．邊郡 B．羈縻府、州、縣 C．土司制度 D．藩鎮(zhèn)

17．“工欲善其事，必先利其器”，這主要是指行政組織的 A．物資設(shè)備 B．規(guī)章制度 C．圖書資料 D．經(jīng)費(fèi)

18．決定一個(gè)行政組織是團(tuán)結(jié)或分裂的關(guān)鍵是

A．行政領(lǐng)導(dǎo)者與一般人員之間的關(guān)系

B．單位與單位之間的關(guān)系 C．行政領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互關(guān)系

D．一般工作人員之間的關(guān)系

19．最早并系統(tǒng)提出目標(biāo)管理的學(xué)者是 A．法約爾 B．泰羅 C．德魯克 D．西蒙

20．“為事?lián)袢苏咧?，為人擇事者亂”，這說明行政組織編制應(yīng)遵循

A．動(dòng)態(tài)調(diào)整原則 B．職能決定原則 C．依法管理原則 D．協(xié)調(diào)平衡原則

21．國務(wù)院組成部門的設(shè)立、撤銷或者合并由國務(wù)院總理提請(qǐng) A．全國人民代表大會(huì)決定

B．全國人大常委會(huì)決定 C．國務(wù)院決定

D．國務(wù)會(huì)議決定

22．行政組織編制管理中最大量、最經(jīng)常的工作是

A．職能管理 B．人員編制管理 C．機(jī)構(gòu)管理 D．管理經(jīng)費(fèi)

23．日本1995年完全確立的發(fā)展模式是

A．政府主導(dǎo)型市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式 B．市場主導(dǎo)型市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式 C．政府主導(dǎo)型計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式 D．市場主導(dǎo)型計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式

24．行業(yè)協(xié)會(huì)、稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)等組織，在我國屬于

A．行政機(jī)關(guān) B．企業(yè)單位 C．社會(huì)中介組織 D．社會(huì)團(tuán)體組織

25．改革開放以來，我國行政組織改革一直堅(jiān)持的關(guān)鍵思路是 A．以轉(zhuǎn)變職能為中心

B．以市場為中心

C．以精簡機(jī)構(gòu)為中心

D．以精簡人員為中心

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共6小題，每小題2分。共12分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將 “答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26．下列選項(xiàng)中，屬于行政組織精神要素的有

A．目標(biāo)

B．權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)

C．人際關(guān)系

D．人員

E．經(jīng)費(fèi)

27．下列選項(xiàng)中，表述正確的有

A．縣級(jí)以上的地方各級(jí)人民政府會(huì)議分為全體會(huì)議和常務(wù)會(huì)議

B．政府工作中的重大問題，須經(jīng)政府常務(wù)會(huì)議或者全體會(huì)議討論決定 C．我國政府各部、各委員會(huì)實(shí)行部長、主任負(fù)責(zé)制

D．我國國家機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體機(jī)關(guān)的編制，都由國家統(tǒng)一編制預(yù)算，由財(cái)政統(tǒng)一支 付經(jīng)費(fèi)

E．中國人民銀行屬于國務(wù)院組成部門

28．行政組織目標(biāo)的作用主要有

A．導(dǎo)向作用 B．激勵(lì)作用 C．整合作用 D．宣傳作用 E．管理工具作用

29．新公共管理運(yùn)動(dòng)給行政組織體制帶來觀念上的沖擊，下列符合其主張的觀點(diǎn)有 A．新公共管理的核心是借助市場機(jī)制提高行政效率 B．新公共管理傾向予在行政組織中實(shí)施首長制 C．新公共管理傾向于在行政組織中實(shí)施委員會(huì)制 D．新公共管理主張減少組織的層級(jí)，擴(kuò)大管理幅度 E．新公共管理主張?jiān)黾咏M織層級(jí)，縮減管理幅度

30．下列關(guān)于非正式組織的觀點(diǎn)，正確的有 A．激發(fā)工作熱情

B．緩解緊張情緒

C．增強(qiáng)行政組織的內(nèi)聚力

D．有可能抵制管理 E．進(jìn)行正式的組織分工

31．下列屬于當(dāng)代西方行政組織改革主要內(nèi)容的有 A．重新界定政府職能

B．重塑政府形象

C．增強(qiáng)政府回應(yīng)性

D．再造政府流程 E．改革人事制度

第二部分

非選擇題(共63分)

三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分。共25分)32．簡述新公共行政組織理論的主要觀點(diǎn)。

33．簡述鄧小平關(guān)于行政組織必須加強(qiáng)法制建設(shè)的思想。34．簡述行政組織的主要外部目標(biāo)。35．簡述行政組織效能原則的基本要求。36．簡述行政組織編制設(shè)計(jì)的基本程序。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分。共24分)

37．試述行政組織創(chuàng)建良好民族環(huán)境的主要措施。38．評(píng)述日本行政組織改革的主要特點(diǎn)。

五、案例分析題(本題14分)

39．2014年2月26日上午，一場特殊的交接工作在某省商務(wù)廳舉行，該省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)(以下簡稱為經(jīng)信委)將32名編制人員以及代管的5個(gè)駐外辦事處整體移交給省商務(wù)廳管理。同一天，該省政府網(wǎng)站掛出了3份文件，分別是省發(fā)改委、省經(jīng)信委、省商務(wù)廳的機(jī)構(gòu)改蘋和職責(zé)整合方案，標(biāo)志著內(nèi)外貿(mào)合一的省商務(wù)廳正式成立，省經(jīng)信委下設(shè)大數(shù)據(jù)管理局，原省物價(jià)局撤銷后職能并入省發(fā)改委，省衛(wèi)生廳與省人口和計(jì)劃生育委員會(huì)合并為省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)，省新聞出版局(省版權(quán)局)和省廣播電影電視局合并為省新聞出版廣電局；原本分散在質(zhì)檢、工商和食品藥品監(jiān)管部門的食品安全監(jiān)管職能統(tǒng)一劃歸到食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)。截至2014年8月，該省已累計(jì)取消和調(diào)整省級(jí)行政審批事項(xiàng)達(dá)660項(xiàng)，同時(shí)還因地制宜地探索并推出各種權(quán)力清單、職責(zé)清單及監(jiān)管清單。改革有成效，但仍面臨諸多問題，合并重組之后機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與運(yùn)作也還有許多工作要做。問題：(1.結(jié)合案例分析，該省行政組織變革可能面臨的阻力。(9分)

(2)請(qǐng)你結(jié)合該省改革實(shí)踐，分析克服上述阻力需做好哪些工作?(5分)

答案

一、單選題

1.A 2.A 3.C 4.C 5.B 6.C 7.A 8.D 9.A 10.C 11.B 12.D 13.D 14.A 15.D 16.C 17.A 18.C 19.C 20.B 21.A 22.B 23.A 24.C 25.A

二、多選題

26.ABC 27.ABCDE 28.ABCE 29.ABD 30.ABCD 31.ABCDE

三、簡答題

32.（1）對(duì)傳統(tǒng)公共行政學(xué)“效率至上”的反思與批判。

（2）主張將“效率至上”轉(zhuǎn)為“公平至上”，強(qiáng)調(diào)公共行政的變革。

（3）提出公共行政組織存在著分配、整合、邊際交換和社會(huì)感情等四種基本運(yùn)作過程。33.（1）必須加強(qiáng)組織制度建設(shè)。（2）重視組織機(jī)構(gòu)編制立法。（3）主張建立嚴(yán)格的工作責(zé)任制。

（4）強(qiáng)調(diào)必須建立科學(xué)的干部人事管理制度。34.（1）維護(hù)社會(huì)公平。（2）提高社會(huì)生產(chǎn)效率。（3）回應(yīng)社會(huì)公眾的要求。（4）提供公共服務(wù)。

35.（1）機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制要盡量精簡。（2）層級(jí)與幅度要適中。（3）進(jìn)行專業(yè)化分工。（4）簡化辦事程度。

36.（1）提出問題，確定目標(biāo)。

（2）擬制方案，分析選優(yōu)。（3）試行實(shí)施，反饋調(diào)整。（4）依法呈報(bào)，核定實(shí)施。

四論述題 37．（1）堅(jiān)持民族平等，尊重少數(shù)民族的政治權(quán)利、語言文字及風(fēng)俗習(xí)慣。

（2）加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)國家民族意識(shí)。

（3）實(shí)行民族區(qū)域自治政策。

（4）積極幫助各少數(shù)民族發(fā)展經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)，逐步縮小各民族之間事實(shí)上的不平等。（5）結(jié)合實(shí)際，適當(dāng)展開論述。（占3分）

38.（1）行政組織改革過程中強(qiáng)調(diào)民主參與和公開透明。

（2）注重依法改革，排除改革的隨意性。

（3）根據(jù)形式的發(fā)展，積極主動(dòng)地進(jìn)行行政改革。

（4）結(jié)合實(shí)際，適當(dāng)展開論述。（占3分）

五．案例分析題

39.（1）阻力：來自行政組織自身的“經(jīng)濟(jì)人”特性； 資歷較高者、年長者的阻力； 人際關(guān)系阻力；對(duì)變革后接掌高效的新秩序和廉政勤政的新作風(fēng)不適應(yīng)而產(chǎn)生的阻力；對(duì)陌生事物的疑慮、對(duì)變革后果不了解而產(chǎn)生的阻力。（2）方法：克服利益本位思想、以高度的政治責(zé)任感和大無畏的精神積極推動(dòng)行政組織的變革；廣泛宣傳和深入動(dòng)員，形成有利于變革的輿論聲勢(shì)，并有針對(duì)性地克服心理障礙；發(fā)動(dòng)群眾民主參與變革；盡量減少損失和代價(jià)，從而減少阻力，變消極因素為積極因素；建立專門研究行政組織變革的高層次議事機(jī)構(gòu)。2017年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

行政組織理論試卷

(課程代碼00319)

本試卷共5頁，滿分l00分，考試時(shí)間l50分鐘。考生答題注意事項(xiàng)：

1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。

第一部分選擇題(共37分)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小蹶。每小題l分。共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分.1．新公共行政學(xué)認(rèn)為，公共組織存在四種基本運(yùn)作過程，分別為分配、整合、邊際交換和 A．社會(huì)資本 B．社會(huì)融合 C．社會(huì)知覺 D．社會(huì)情感

2．在行政組織理論的研究方法中，著重從整體和部分、內(nèi)部和外部之間的相互作用、相互制約關(guān)系來把握行政組織的是

A.理論聯(lián)系實(shí)際的方法 B．動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合的方法 C．系統(tǒng)分析的方法 D．縱向與橫向相結(jié)合的方法

3．在彼得斯提出的政府治理模式中，主要以協(xié)商、談判方式進(jìn)行決策的政府模式是 A．市場式政府 B.參與式政府 C．彈性化政府 D．解制式政府

4．古羅馬共和國的高級(jí)長官中，最高官職是

A．執(zhí)政官 B．檢察官 C．保民官 D．營造官 5．最早將一般系統(tǒng)論運(yùn)用于組織研究的美國社會(huì)學(xué)家是 A．帕森斯 B．卡斯特 C．羅森茨韋克 D．雷格斯

6．強(qiáng)調(diào)治國要做到“君君、臣臣、父父、子子”，把維護(hù)行政組織的等級(jí)秩序看作是國家行政管理重要原則的是 A．孔子 B．孟子 C．茍子 D．老子

7．主張“尚同”的組織原則和“尚賢”的用人原則的中國古代思想家是 A．孔子 B．孟子 C．老子 D．墨予

8．行政組織是否團(tuán)結(jié)一致的最終反映和最普遍體現(xiàn)是

A．行政領(lǐng)導(dǎo)者與一般行政人員之間的關(guān)系 B．行政領(lǐng)導(dǎo)者相互之間的關(guān)系 C．一般行政人員之間的關(guān)系 D．行政人員與行政環(huán)境的關(guān)系 9．目標(biāo)管理的基礎(chǔ)和核心環(huán)節(jié)是 A．制定目標(biāo) B．執(zhí)行目標(biāo) C．檢查成果 D．反饋信息 10.當(dāng)前我國行政組織的根本宗旨是

A．提高行政效率 B．為人民服務(wù) C．以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心 D．依法行政

11．根據(jù)單位工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作量的不確定性或臨時(shí)性需要而下達(dá)的具有暫定性質(zhì)的人員編制被稱為 A．專項(xiàng)編制 B．單列編制 C．臨時(shí)編制 D．機(jī)動(dòng)編制

12．行政組織編制管理中最基礎(chǔ)的工作是 A.職能管理 B．機(jī)構(gòu)管理 C．部門管理 D．人員管理 13.著有《科學(xué)管理原理》一書，被稱為“科學(xué)管理之父”的著名學(xué)者是 A．威爾遜 B．泰羅 C．韋伯 D．梅奧

14．被稱為行政組織“大腦”的是 A．執(zhí)行部門 B．決策部門 C．咨詢部門 D．信息部門

15．在處理中央與地方權(quán)力關(guān)系方面，孫中山提出的主張是 A.聯(lián)合主義 B．分權(quán)主義 C．均權(quán)主義 D．集權(quán)主義

16．把行政組織分為教育、外交、環(huán)境保護(hù)等部門，其分類的標(biāo)準(zhǔn)是 A．按管理程序劃分 B．按業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分 C．按管理手段劃分 D．按管理地區(qū)劃分 17．以行政活動(dòng)程序?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)分類，我國審計(jì)署屬于 A．信息機(jī)關(guān) B．咨詢機(jī)關(guān) C．監(jiān)察機(jī)關(guān) D．決策機(jī)關(guān)

18．屬于行政組織外部環(huán)境中最基本的方面，也是行政組織賴以生存和發(fā)展的最深層環(huán)境是 A．政治環(huán)境 B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C．文化環(huán)境 D．社會(huì)環(huán)境

19．認(rèn)為行政組織首腦的權(quán)力來自法律授予，這種觀念屬于 A．血統(tǒng)論的行政文化 B．唯意志論的行政文化 C．法治論的行政文化 D．神權(quán)論的行政文化

20．在行政組織的內(nèi)部條件中，決定其生存、結(jié)構(gòu)與活動(dòng)效率的物質(zhì)條件是 A．設(shè)備 B．圖書資料 C．人員 D．經(jīng)費(fèi) 21．下列表述中錯(cuò)誤的觀點(diǎn)是

A.非正式組織能夠幫助行政領(lǐng)導(dǎo)全面、及時(shí)地掌握信息 B．非正式群團(tuán)內(nèi)部的信息流通具有自由性、非正式性 C．正式群團(tuán)是根據(jù)法律、法規(guī)明確規(guī)定而構(gòu)成的群體 D．非正式組織對(duì)組織的破壞作用總是主要的 22．我國省政府工作部門設(shè)立的審批程序是

A．由省政府報(bào)請(qǐng)國務(wù)院批準(zhǔn) B．省人大直接批準(zhǔn) C．省人大常委會(huì)決定 D．省政府自己決定

23．新公共管理崇尚效率、分權(quán)、市場和競爭等理念，其核心是 A．減少行政層級(jí) B．樹立“顧客意識(shí)” C．借助市場機(jī)制提高行政效率 D．強(qiáng)調(diào)權(quán)變觀念

24.在行政改革中，實(shí)行“道州制”，以擴(kuò)大地方政府規(guī)模和范圍的國家是 A．美國 B．英國 C．德國 D.日本

25．“在實(shí)行梯層等級(jí)的組織中，組織的每一個(gè)成員都趨向于晉升到他所不能勝任的層級(jí)”，這是組織理論中的

A．二八法則 B．木桶理論 C.跳板法則 D．彼得原理

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共6小題，每小題2分，共l2分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其選出并將 “答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分.26．下列屬于行政組織社會(huì)功能的是 A．提供社會(huì)保障 B．促進(jìn)公正分配 C.控制人口增長 D．保護(hù)環(huán)境 E．打擊違法犯罪

27．美國聯(lián)邦政府獨(dú)立行政機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)是 A．專業(yè)性強(qiáng) B．直接對(duì)總統(tǒng)負(fù)責(zé) C．行使混合權(quán)力 D．辦事效率高 E．具有獨(dú)立性 28．漢密爾頓認(rèn)為，強(qiáng)而有力的行政組織應(yīng)具備的因素是 A．統(tǒng)一 B．穩(wěn)定

C．充分的法律支持 D．足夠的權(quán)力 E．分權(quán)

29．制約行政組織管理幅度與管理層次的因素主要有

A．領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)水平與能力 B．集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)程度 C．被管理者的素質(zhì)高低 D．技術(shù)設(shè)備與工作條件 E．下屬工作性質(zhì)及難易程度

30．西蒙的組織設(shè)計(jì)論認(rèn)為，影響組織設(shè)計(jì)的主要因素包括 A．組織目標(biāo)體系 B．分工

C．組織的工作重心 D．組織權(quán)威來自于接受 E．組織的權(quán)力配置

31．委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)主要有

A．能集思廣益，容納各方意見，集中眾人智慧 B．集體承擔(dān)責(zé)任，有利于協(xié)調(diào)一致地推行計(jì)劃 C．權(quán)力分散，易導(dǎo)致多頭指揮 D．互相監(jiān)督，不易營私舞弊

E．委員之間地位平等、權(quán)責(zé)相同，難以彼此協(xié)調(diào)

第二部分 非選擇題(共63分)

三、簡答題(本大題共5小題。每小題5分，共25分)32．簡述創(chuàng)建行政組織良好人際關(guān)系的原則與方法。33．簡述行政組織摩擦產(chǎn)生的主要客觀原因。34．簡述行政組織目標(biāo)評(píng)估的主要標(biāo)準(zhǔn)。

35．筒述行政組織內(nèi)部編制設(shè)計(jì)的依據(jù)。、36．簡述當(dāng)代美國行政組織改革的主要內(nèi)容。

四、論述題(本大題共2小題，每小題l2分，共24分)37．試述合理的行政組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)及影響行政組織結(jié)構(gòu)的主要因素。38．聯(lián)系實(shí)際，概述行政組織規(guī)制型管理的優(yōu)缺點(diǎn)。

五、案例分析題(本題l4分)39．某市原主管城市建設(shè)的職能部門是城建局。為適應(yīng)城市建設(shè)事業(yè)的發(fā)展，協(xié)調(diào)城建局與其他相關(guān)職能部門的關(guān)系，該市又成立城市建設(shè)委員會(huì)。后來為加強(qiáng)對(duì)城市建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，該市又在市府辦下設(shè)城市建設(shè)科，以協(xié)助市長協(xié)調(diào)城建委與城建局的關(guān)系。這樣，一個(gè)城市有3個(gè)機(jī)構(gòu)行使城市建設(shè)職能，結(jié)果是層級(jí)增多，職權(quán)不清，互相扯皮、推諉，效率低下。最終導(dǎo)致事與愿違，影響了城市建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。

問題：(1)請(qǐng)結(jié)合行政組織設(shè)置原則，分析該市城市建設(shè)管理的做法為什么事與愿違?(6分)(2)你認(rèn)為應(yīng)如何解決案例中該市機(jī)構(gòu)設(shè)置存在的問題?(8分)

2017年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

行政組織理論試卷

(課程代碼00319)本試卷共5頁，滿分100分，考試時(shí)間150分鐘。

考生答題注意事項(xiàng)：關(guān)注微信公眾號(hào)“自考路上”免費(fèi)獲取更多真題

1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1．行政組織功能中，最能體現(xiàn)國家階級(jí)性質(zhì)的是 A．社會(huì)功能 B．政治功能 C．文化功能 D．經(jīng)濟(jì)功能

2．下列要素中，屬于組織產(chǎn)生、發(fā)展的基礎(chǔ)和原因，同時(shí)也是組織存在的靈魂的是 A．人員 B．經(jīng)費(fèi) C．目標(biāo) D．權(quán)責(zé)關(guān)系 3．中華人民共和國成立之初，實(shí)行的行政組織體制是 A．議行合一體制 B．政企合一體制 C．計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制 D．多黨合作體制 4．秦漢時(shí)期，有“百官之長”之稱的是

A．尚書 B．御史大夫 C．太尉 D．丞相

5．被譽(yù)為“古希臘最博學(xué)的思想家”、著有《政治學(xué)》一書的著名學(xué)者是 A．柏拉圖 B．漢密爾頓 C．馬基雅維利 D．亞里士多德

6．“在實(shí)行梯層等級(jí)的組織中，組織的每一個(gè)成員都趨向于晉升到他所不能勝任的層級(jí)”，這是組織理論中的

A．墨菲定律 B．彼得原理 C．蝴蝶效應(yīng) D．木桶原理 7．鄧小平行政組織思想的精髓是 A．分權(quán) B．集權(quán) C．改革 D．地方自治

8．下列屬于韓非的行政組織思想的是

A．“民為貴，君為輕” B．“為治者，不務(wù)德而務(wù)法，C．“道法自然”、“無為而治”D．“君君、臣臣、父父、子子，9．認(rèn)為目標(biāo)管理是“一套廣泛的管理系統(tǒng)，以系統(tǒng)的方式整合諸多管理的關(guān)鍵活動(dòng)，有意識(shí)地引導(dǎo)組織與個(gè)人目標(biāo)的有效完成”的學(xué)者是 A．韋里奇 B．杜拉克

C·奧蒂奧納 D．帕森斯

10．下列不屬于行政組織目標(biāo)特征的是 A．非強(qiáng)制性 B．服務(wù)性 C．復(fù)雜性 D．動(dòng)態(tài)性

11．行政組織結(jié)構(gòu)是指行政組織各要素的 A．縱向組合關(guān)系 B．排列組合方式 C．單向組合關(guān)系 D．橫向組合方式 12．體現(xiàn)決策者與執(zhí)行者之間距離的是 A．管理對(duì)象 B．管理區(qū)域 C．管理層次 D．管理水平13．在我國，城市轄區(qū)政府的街道辦事處屬于 A．派出機(jī)關(guān) B．臨時(shí)機(jī)關(guān) C．分支機(jī)關(guān) D．信息機(jī)關(guān)

14．把行政組織分為中央行政機(jī)關(guān)與地方行政機(jī)關(guān)，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是 A．行政活動(dòng)程序 B．行政層級(jí)

C．行政組織的特殊性 D．行政管理水平的高低 15．行政組織首腦的權(quán)力來自世襲，這種觀念屬于

A．血統(tǒng)論的行政文化 B．唯意志論的行政文化 C．法治論的行政文化 D．民主論的行政文化 16．決定行政組織的存亡和性質(zhì)的最主要因素是 A．自然環(huán)境的變化 B．生產(chǎn)力的發(fā)展?fàn)顩r C．國際關(guān)系的變化 D．制度條件的發(fā)展?fàn)顩r 17．導(dǎo)致行政組織摩擦的主觀原因是

A．經(jīng)費(fèi)的差異 B．信息溝通渠道受阻 C．資源的短缺 D．觀念的不同 18．下列機(jī)關(guān)中屬于行政業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)的是

A．市政府辦公廳 B．區(qū)委辦公室 C．市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì) D．縣教育局

19．在行政組織中有選擇地增加情感投入、滿足組織成員的感情和心理需要，以提高組織績效水平的管理方法屬于

A．溝通型管理 B．情感型管理 C．市場型管理 D．規(guī)制型管理

20．當(dāng)行政組織系統(tǒng)的外部或內(nèi)部環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，其組織原則與管理方法必須隨之調(diào)整，這是行政組織設(shè)置的

A．服務(wù)原則 B．效能原則 C．權(quán)變?cè)瓌t D．法治原則

21．各國組織編制中最基本、規(guī)模最大的編制類型是 A．行政組織編制 B．政黨組織編制 C．人民團(tuán)體編制 D．特殊編制

22．不僅規(guī)定員額編制，而且規(guī)定特定的適用對(duì)象和范圍，這種編制被稱為 A．專項(xiàng)編制 B．單列編制 C．臨時(shí)編制 D．機(jī)動(dòng)編制

23．美國著名行政學(xué)者雷格斯提出的行政組織理論屬于 A．古典行政組織理論 B．系統(tǒng)行政組織理論 C．權(quán)變行政組織理論 D．生態(tài)行政組織理論 24．被稱為組織“傳感神經(jīng)”的是 A．信息部門 B．執(zhí)行部門 C．決策部門 D．咨詢部門

25．英國撒切爾夫人執(zhí)政時(shí)政府改革的核心方向是 A．放松規(guī)制 B．地方分權(quán) C．中央集權(quán) D．市場取向

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共6小題，每小題2分，共12分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。26．下列選項(xiàng)中，影響行政組織變革的外部原因有 A．組織規(guī)模的過度膨脹 B．經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌 C．政治制度的更迭 D．社會(huì)發(fā)展程度 E．國際環(huán)境的重大變化

27．影響行政組織宏觀縱向分工的主要因素有 A．內(nèi)部員工責(zé)任感 B．政體

C．國家發(fā)展戰(zhàn)略 D．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

E．外部性 28．下列屬于傳統(tǒng)理論時(shí)期行政組織設(shè)置原則的是 A．組織目標(biāo)原則 B．指揮統(tǒng)一原則 C．權(quán)責(zé)相稱原則 D．授權(quán)原則 E．專業(yè)分工原則

29．創(chuàng)建良好群團(tuán)關(guān)系的途徑和方法包括

A．平衡群團(tuán)成員的價(jià)值觀 B．使群團(tuán)目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致 C．維持群團(tuán)的適度規(guī)模 D．加強(qiáng)群團(tuán)之間的意見溝通 E．盡可能滿足群團(tuán)成員的所有需要

30．行政組織要?jiǎng)?chuàng)建良好的行政文化環(huán)境，必須

A．樹立新的行政道德意識(shí) B．樹立民主意識(shí) C．樹立法治意識(shí) D．樹立雙向溝通意識(shí) E．樹立政績意識(shí)

31．下列屬于分權(quán)制優(yōu)點(diǎn)的是

A．分權(quán)分工，可防止上級(jí)專斷與個(gè)人獨(dú)裁

B．層級(jí)節(jié)制，指揮靈便，令行禁止，有利于提高效率 C．有利于集中全國的人力、財(cái)力、物力用于重點(diǎn)建設(shè) D．可以有效滿足地方對(duì)公共物品和服務(wù)的差異性需求 E．地方政府能夠因地制宜、靈活機(jī)動(dòng)地處理本地事務(wù)

第二部分非選擇題

三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。32．簡述行政組織橫向分工的必要性。33．簡述解決行政組織摩擦的主要方法。34．簡述孫中山行政組織思想的主要觀點(diǎn)。35．簡述西蒙的決策組織理論的主要內(nèi)容。36．簡述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。

四、論述題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。37．結(jié)合實(shí)際論述行政組織變革的動(dòng)力。

38．試述當(dāng)代英國行政組織改革的主要內(nèi)容，并作簡要評(píng)述。

五、案例分析題：本題14分。

39． 2013年11月，某省以“四張清單一張網(wǎng)”為抓手推動(dòng)新一輪行政審批制度改革。四張清單分別是：第一，政府的權(quán)力清單。該省審計(jì)了省級(jí)42個(gè)部門的1.23萬項(xiàng)行政職權(quán)，最終保留了4236項(xiàng)，并且在全國率先上網(wǎng)公布審計(jì)清單。第二，政府的責(zé)任清單。2014年10月，該省在網(wǎng)上公布了42個(gè)部門的責(zé)任清單，包括監(jiān)管制度555項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)405項(xiàng)，突出了政府的社會(huì)服務(wù)職能，這是全國第一張政府責(zé)任清單。第三，企業(yè)投資項(xiàng)目負(fù)面清單。列出禁止和限制企業(yè)進(jìn)入的投資領(lǐng)域項(xiàng)目目錄清單，而對(duì)于清單之外的企業(yè)投資，政府一律不再審批。第四，政府部門的專項(xiàng)資金管理清單。公布了54個(gè)省級(jí)政府部門專項(xiàng)資金管理清單。“一張網(wǎng)，指的是政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，它是全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一的行政權(quán)力項(xiàng)目庫、統(tǒng)一的網(wǎng)上審批系統(tǒng)?！八膹埱鍐巍吭诰W(wǎng)上公布，省級(jí)部門所有的審批事項(xiàng)實(shí)行一站式網(wǎng)上辦理，全流程信息公示。

問題：(1)從行政組織職能變革的角度看，該省的“四張清單一張網(wǎng)”涉及行政組織職能變革的哪些內(nèi)容?(8分)(2)結(jié)合該省的“四張清單”，分析制度條件對(duì)行政組織的影響。(6分)

2018年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

行政組織理論試卷

(課程代碼00319)

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題l分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中

只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1。促進(jìn)收入的公正分配，這是行政組織的 A．政治功能 B．經(jīng)濟(jì)功能 C．文化功能 D．社會(huì)功能 2．行政組織最外觀的表現(xiàn)是

A．行政組織結(jié)構(gòu) B．行政組織意識(shí) C．行政組織環(huán)境 D．行政組織過程 3．在中央與地方的關(guān)系上，孫中山主張 A．中央集權(quán)制 B．均權(quán)制 C．君主立憲制 D．共和制 4．中國的王位世襲制度創(chuàng)立于 A．商朝 B．夏朝 C．周朝 D．秦朝

5．被譽(yù)為“組織理論之父”的學(xué)者是 A．泰羅 B．法約爾 C．馬克斯·韋伯 D．古立克

6．密爾提出并論證衡量一個(gè)行政組織工作好壞的根本標(biāo)準(zhǔn)是

A．行政職能是否分立 B．應(yīng)以不妨礙個(gè)人自由發(fā)展為前提 C．是否能讓優(yōu)秀人才適才適任 D．能否促進(jìn)社會(huì)利益的增長 7．提出“節(jié)用”、“非樂”的組織經(jīng)濟(jì)原則的思想家是 A.孟子 B．墨予 C。萄子 D。孔子

8．孟子行政組織思想的核心是 A.義 B．札 C．法 D．仁政

9．在組織目標(biāo)制定過程中，行政組織根據(jù)上級(jí)行政組織的目標(biāo)與自身實(shí)際情況來決定

自身的目標(biāo)，這種方法是

A．目標(biāo)分解法 B．目標(biāo)綜合法 C．目標(biāo)滾動(dòng)法 D．環(huán)境適應(yīng)法 0．既是行政組織存在和發(fā)展的根據(jù)和導(dǎo)向，又體現(xiàn)行政組織宗旨和合法性，這是行政

組織的

A．外部目標(biāo) B．內(nèi)部目標(biāo) C．縱向目標(biāo) D．橫向目標(biāo)

11．在行政組織結(jié)構(gòu)中，人、日標(biāo)和權(quán)責(zé)三者的最初結(jié)合，就是 A．職責(zé) B．職位 C．職能 D．職權(quán)

12．行政組織橫向結(jié)構(gòu)屬于行政組織的 A．層級(jí)制 B．統(tǒng)一制 C．職能制 D．合議制

13．行政組織結(jié)構(gòu)的靈魂和核心是行政組織的 A.法制化 B.權(quán)力分配關(guān)系 C．縱向結(jié)構(gòu) D．橫向結(jié)構(gòu) 14．把行政組織分為決策機(jī)關(guān)、執(zhí)行機(jī)關(guān)、咨詢機(jī)關(guān)、信息機(jī)關(guān)以及監(jiān)察機(jī)關(guān)，其劃分

標(biāo)準(zhǔn)是

A．行政活動(dòng)程序 B．行政層級(jí) C．行政組織的特殊性 D．行政職位高低

15．下列屬于行政組織外部環(huán)境中最基本的方面，且是行政組織賴以生存和發(fā)展最深層

環(huán)境的是

A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．政治環(huán)境 c．國際環(huán)境 D．文化環(huán)境

16．行政組織首腦的權(quán)力來自超人的意志，這種觀念屬于 A．血統(tǒng)論的行政文化 B．唯意志論的行政文化 C．法治論的行政文化 D．民主論的行政文化 17。決定一個(gè)行政組織是否團(tuán)結(jié)的關(guān)鍵是

A.行政領(lǐng)導(dǎo)與一般行政人員的關(guān)系 B.行政領(lǐng)導(dǎo)者相互之間的關(guān)系 C．一般行政人員之間的關(guān)系 D．上下級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之聞的關(guān)系 18．影響行政組織結(jié)構(gòu)與效率的決定性因素是 A．人員質(zhì)量與結(jié)構(gòu) B．物資設(shè)備 C．圖書資料 D．經(jīng)費(fèi)

19．采用嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束行政組織成員的行為，以高效完成工作任務(wù)的管理方法

屬于

A．溝通型管理 B.情感型管理 C。市場型管理 D．規(guī)制型管理

20．主張“一個(gè)下級(jí)只能有一個(gè)上級(jí)”的組織原則是 A．層級(jí)節(jié)制 B．權(quán)責(zé)相稱 C．專業(yè)分工 D．指揮統(tǒng)一 21．國家機(jī)關(guān)中最龐大的組織編制是

A.立法機(jī)關(guān)編制 B．行政組織編制 C．臨時(shí)機(jī)關(guān)編制 D．司法組織編制

22．一級(jí)行政組織在其編制總額內(nèi)留下～定數(shù)額的編制，暫不分給所屬單位，以備今后

某一單位急需增加之用，這種編制被稱為 A．專項(xiàng)編制 B．單列編制 C．臨時(shí)編制 D．機(jī)動(dòng)編制 23。確定行政組織編制的基本依據(jù)是 A。行政人員 B．行政職能 C．行政機(jī)構(gòu) D．行政技術(shù)

24．政府職能由以政治職能為重心，逐漸向以經(jīng)濟(jì)職能、社會(huì)事務(wù)管理職能、科技文化

職能為重心轉(zhuǎn)移，這屬于

A．行政組織職能作用領(lǐng)域的變革 B．行政組織職能作用性質(zhì)的變革 C．行政組織職能分化程度的變革 D．行政組織職能行使方式的變革 25．在20世紀(jì)70年代以來的行政改革浪潮中，美國行政改革最突出的特點(diǎn)是 A．強(qiáng)化規(guī)制 B．廢除規(guī)制

C．加強(qiáng)集權(quán) D．放松規(guī)制

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共6小題，每小題2分，共12分。在每小題列出的備選項(xiàng)中

至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。26．馬基雅維利提出，行政組織管理的主要原則包括 A．人與組織平衡的原則 B．組織內(nèi)聚力原則

C.組織領(lǐng)導(dǎo)者必須具有超出常人的能力原則 D．持續(xù)存在下去原則 E．群眾支持原則 27．管理幅度與管理層次的合理確定取決于

A.技術(shù)設(shè)備與工作條件 B.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)水平與能力 C．被管理者的素質(zhì)高低 D．集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)程度 E．下級(jí)單位所在地的集中程度及交通信息傳遞狀況 28．下列屬于系統(tǒng)權(quán)變理論時(shí)期行政組織設(shè)置原則的是 A.權(quán)責(zé)相異原則 B．獨(dú)享、封閉、激勵(lì)原則 C．開放原則 D．封閉回路原則 E．權(quán)變?cè)瓌t

29．正確處理組織摩擦的方法有

A．訂立平衡的目標(biāo) B．增加溝通的機(jī)會(huì)

C．設(shè)立共同而合理的競爭目標(biāo)與規(guī)范 D．滿足每一個(gè)組織成員的利益訴求 E．強(qiáng)調(diào)組織的整體效率和群團(tuán)、個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn) 30．行政組織要?jiǎng)?chuàng)建良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，必須 A．鞏固、發(fā)展和完善社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) B．建立、健全符合本國國情的經(jīng)濟(jì)體制 C．充分調(diào)動(dòng)一切人、財(cái)、物力，發(fā)展生產(chǎn)力 D.建立科學(xué)的微觀控制機(jī)制 E．建立科學(xué)的宏觀調(diào)控機(jī)制 31．下列屬于集權(quán)制優(yōu)點(diǎn)的是

A．政令統(tǒng)一，統(tǒng)籌全局，防止政出多門

B．層級(jí)節(jié)制，指揮靈便，令行禁止，有利于提高效率 C．有利于集中全國的人力、財(cái)力、物力用于重點(diǎn)建設(shè) D．可以有效滿足地方對(duì)公共物品和服務(wù)的差異性需求 E．地方政府能夠因地制宜、靈活機(jī)動(dòng)地處理本地事務(wù)

第二部分非選擇題

三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。32．簡述合理行政組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。33．簡述行政組織目標(biāo)執(zhí)行的前提條件。34．簡述鄧小平行政組織思想的主要內(nèi)容。35．簡述新公共管理模式的主要特征?！?36．簡述我國行政組織設(shè)置的效能原則。

四、論述題：本大題共2小題，每小題l2分，共24分。

37．試述行政組織變革可能遭遇的阻力以及克服阻力的基本方法。38．結(jié)合實(shí)際，分析制度條件對(duì)行政組織的影響。

五、案例分析題：本題l4分。

39． 2013年9月，國務(wù)院決定取消76項(xiàng)評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰項(xiàng)目。此次取消的項(xiàng)目包括

教育部的優(yōu)秀教學(xué)案例評(píng)選、國家發(fā)改委的全國水庫移民后期扶持工作先進(jìn)集體和

先進(jìn)工作者、人社部的國家級(jí)技工教育和職業(yè)培訓(xùn)精品教材評(píng)選活動(dòng)等。另有一些

項(xiàng)目轉(zhuǎn)由社會(huì)組織承擔(dān)，如原由住建部承擔(dān)的梁思成建筑獎(jiǎng)轉(zhuǎn)由中國建筑學(xué)會(huì)評(píng)選

等。國務(wù)院要求各地區(qū)、各部門做好取消評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰項(xiàng)目的落實(shí)和銜接工作，加

強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管，接受社會(huì)監(jiān)督，做到：沒有法律法規(guī)依據(jù)和黨中央、國務(wù)院文件規(guī)定的，一律不得開展；與政府職能無關(guān)、對(duì)推動(dòng)工作沒有實(shí)際意義的，一律不得進(jìn)行；

已取消的，一律不得變相保留或恢復(fù)；已轉(zhuǎn)交行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織承擔(dān)的，一律不

得使用財(cái)政資金，不得向企業(yè)或社會(huì)攤派費(fèi)用。

問題：(1)結(jié)合行政組織理論，分析國務(wù)院本次改革的動(dòng)力是什么?(8分)(2)從行政組織變革的具體內(nèi)容看，國務(wù)院這次改革須理順哪些關(guān)系?(6分)

第二篇：行政組織理論

簡述1993年美國《戈?duì)枅?bào)告》中簡化政府采購方式的建議內(nèi)容。30．簡述當(dāng)代國外行政組織編制管理的新理論與方法。31．簡述經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)行政組織的影響。32．簡述巴納德的組織理論的主要內(nèi)容。

五、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

33．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾握_劃分我國中央和地方的權(quán)力關(guān)系。34．試述中國行政組織設(shè)置的原則。

簡單題

1.柏拉圖的行政組織思想包括哪些主要內(nèi)容？ 答：（1）社會(huì)分工是國家行政組織存在的基礎(chǔ)。（2）主張“無學(xué)識(shí)者不能治國”。（3）治國者應(yīng)以教育為“第一要?jiǎng)?wù)”。（4）晚年提出依法行政思想。

2.亞里士多德的行政組織思想包括哪些主要觀點(diǎn)？

答：（1）第一次提出應(yīng)將議事權(quán)力、司法權(quán)力和行政權(quán)力的、相區(qū)別、（2）提出了設(shè)置行政機(jī)構(gòu)的依據(jù)。（3）初步闡述了行政組織職能的思想。

（4）提出行政人員的任用應(yīng)遵循適用、專任、德才兼?zhèn)涞脑瓌t。（5）提出了要建立行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)的思想。（6）崇尚法治，主張以法治國。

3.官房學(xué)派行政組織思想的主要觀點(diǎn)有哪些？

答：（1）主張建立統(tǒng)一的、完整有效的行政組織制度及方法。（2）主張選用優(yōu)秀的人才來擔(dān)任國家官職。

（3）主張國家行政組織機(jī)構(gòu)應(yīng)將管轄的事務(wù)分為若干部門來管理并提倡簡化禮儀和行政手續(xù)。

（4）主張加強(qiáng)國家及政府的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)人民對(duì)國家行政管理的服從。

4.密爾行政組織思想的主要觀點(diǎn)有哪些？

答：（1）衡量行政組織工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)是能否促進(jìn)社會(huì)利益的增長。（2）界定了政府的職能：應(yīng)以不妨礙個(gè)人自由發(fā)展為前提。（3）提出行政組織應(yīng)合理分工，行政工作實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制。（4）認(rèn)為政府工作具專業(yè)技術(shù)性，應(yīng)選用專業(yè)性人才來擔(dān)任。5.威爾遜行政組織思想的主要觀點(diǎn)有哪些？

答：（1）要求明確行政組織的職能、任務(wù)、范圍。（2）倡導(dǎo)改進(jìn)政府機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)與工作方法。（3）強(qiáng)調(diào)行政組織應(yīng)成為公眾信賴的機(jī)關(guān)。6.獨(dú)立行政組織理論產(chǎn)生的淵源是什么？

答：（1）工業(yè)革命的完成，要求企業(yè)組織管理科學(xué)化。

（2）民主共和政體的建立與社會(huì)文化的發(fā)展，要求行政組織管理科學(xué)化。（3）政治學(xué)理論與管理學(xué)理論的發(fā)展，為行政組織理論的發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)。

7.西蒙的組織設(shè)計(jì)論要點(diǎn)是什么？

答：（1）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)首先要從建立組織目標(biāo)體系入手，這既是規(guī)定組織結(jié)構(gòu)的重要依據(jù)，又是影響組織決策環(huán)境的重要因素。

（2）分工。西蒙強(qiáng)調(diào)的組織分工不是指業(yè)務(wù)內(nèi)容的分工，而是將整個(gè)決策系統(tǒng)的組織分解為彼此相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，以盡量減少子系統(tǒng)之間的依賴性，使其有充分的決策權(quán)，以便最大限度地分散決策。

（3）組織的工作重心。西蒙認(rèn)為現(xiàn)代組織所處的環(huán)境是“信息豐富”的環(huán)境，然而由于組織成員的能力有限，組織必須把自己的有限能力花在重要決策即工作重心任務(wù)上。

（4）組織的權(quán)力配置。西蒙認(rèn)為從組織的決策角度看，集權(quán)和分權(quán)各有利弊，因此他強(qiáng)調(diào)要適當(dāng)分權(quán)和集權(quán)而不應(yīng)絕對(duì)分權(quán)和集權(quán)，因?yàn)榻M織活動(dòng)是集體活動(dòng)，要順利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，必須有一定的集中協(xié)調(diào)機(jī)制。但若過分集權(quán)，又會(huì)導(dǎo)致決策者負(fù)擔(dān)過重，無法集中精力考慮重大決策問題，還會(huì)造成下級(jí)人員無所作為和決策脫離實(shí)際等問題。

8.柏森斯認(rèn)為處在社會(huì)系統(tǒng)中的組織應(yīng)具備的特質(zhì)及其體現(xiàn)是什么？

答：處在社會(huì)系統(tǒng)中的組織，必須具備以下四方面特質(zhì)：適應(yīng)環(huán)境；達(dá)成目標(biāo)；統(tǒng)一協(xié)調(diào)；形態(tài)維持。這四個(gè)方面的特質(zhì)主要通過組織的三個(gè)層級(jí)來體現(xiàn)：

（1）決策層級(jí)。該層次負(fù)責(zé)決策和組織方向。如企業(yè)的董事會(huì)、政府機(jī)關(guān)的首長等，都處于組織的前鋒地位，和客觀的社會(huì)環(huán)境直接發(fā)生關(guān)系。故這一層次的工作應(yīng)是完全開放式的。

（2）管理層級(jí)。該層次主要任務(wù)在于協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各單位的工作活動(dòng)，同時(shí)也負(fù)責(zé)維持組織與外在社會(huì)團(tuán)體的接觸，故又稱為協(xié)調(diào)層級(jí)。由于管理層級(jí)的主要職責(zé)是解決組織的內(nèi)外協(xié)調(diào)問題，故這一層及的工作性質(zhì)應(yīng)是半開放、半封閉狀態(tài)的。

（3）技術(shù)層級(jí)。該層次是組織目標(biāo)的直接完成者，又稱操作層級(jí)。處在這一層級(jí)的人們一般不與社會(huì)環(huán)境直接發(fā)生關(guān)系，他們所面臨的問題是組織具體工作目標(biāo)的達(dá)成。故這一層級(jí)的工作性質(zhì)呈封閉狀態(tài)。柏森斯認(rèn)為，這三個(gè)層級(jí)各有“界線”標(biāo)志，工作性質(zhì)各不相同。決策層級(jí)負(fù)責(zé)決策，管理層級(jí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，技術(shù)層級(jí)具體執(zhí)行。各層級(jí)職責(zé)清楚，授權(quán)分明，各司其責(zé)，不得互相干涉，既不能越權(quán)侵上，也不能越俎代庖。

9.卡斯特與羅森茨韋克認(rèn)為，組織作為一個(gè)整天一般由哪五個(gè)部分構(gòu)成？ 答：任何組織作為一個(gè)整體系統(tǒng)一般都由下列五個(gè)分系統(tǒng)構(gòu)成：

（1）目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)。指組織的目標(biāo)與存在的社會(huì)價(jià)值。

（2）技術(shù)分系統(tǒng)。指組織為達(dá)成目標(biāo)所需運(yùn)用的各種技術(shù)與知識(shí)。不同目標(biāo)的組織，其所需用的技術(shù)與知識(shí)當(dāng)然亦有不同。

（3）社會(huì)心理分系統(tǒng)。它由相互作用的個(gè)人與群體組成，包括個(gè)人的行為與動(dòng)機(jī)、人們的地位和作用的相互關(guān)系、團(tuán)體與團(tuán)體間的交互行為等。（4）結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)與權(quán)責(zé)分配、信息溝通和工作流程有關(guān)，它是通過組織圖、職位與工作說明規(guī)劃和程序等方面表現(xiàn)出來的。

（5）管理分系統(tǒng)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各分系統(tǒng)，其主要作用的計(jì)劃、溝通與協(xié)調(diào)、管制等，以使組織的任務(wù)能順利完成、組織的目標(biāo)能順利達(dá)成。

10.泰羅科學(xué)管理原理中涉及行政組織思想有哪些？

答：（1）主張將組織中管理者的管理職能與工人的作業(yè)職能加以分離，各負(fù)其責(zé)，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)管理者與工人要合作。

（2）強(qiáng)調(diào)組織管理職能的專門化。

（3）強(qiáng)調(diào)組織工作要計(jì)劃化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。（4）強(qiáng)調(diào)組織管理中的例外原理。

11.韋伯的官僚制組織的主要特征有哪些？

答：（1）組織內(nèi)的每個(gè)成員都占有一個(gè)明確說明了具體職權(quán)的職位。

（2）組織內(nèi)成員的報(bào)酬、晉級(jí)和提薪相對(duì)固定，并取決于個(gè)人能力與表現(xiàn)。（3）組織內(nèi)層級(jí)節(jié)制，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的隸屬關(guān)系。（4）行政組織的專門化。

（5）組織靠規(guī)章與制度加以管理。

（6）組織機(jī)關(guān)的管理，以書面文件“檔案”為基礎(chǔ)。12.西方傳統(tǒng)時(shí)期行政組織理論的不足表現(xiàn)在哪里？ 答：（1）他們只研究了組織的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，而忽視了對(duì)組織的動(dòng)態(tài)面的研究。（2）他們?cè)趶?qiáng)調(diào)組織的非人格化、理性化時(shí)，忽視了對(duì)人的主觀能動(dòng)性及多方面需求的研究。

（3）他們只將組織當(dāng)作一個(gè)封閉型的系統(tǒng)來研究，而未討論其與外在環(huán)境之間的相互關(guān)系、相互影響。

13.梅奧行政組織理論的基本思想有哪些？ 答：（1）提出來“社會(huì)人”理論

（2）指出了組織中“非正式組織”的存在。（3）指出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意職工滿足度。

14.巴納德對(duì)行政組織理論的主要貢獻(xiàn)有哪些? 答：（1）指出組織的本質(zhì)是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。（2）提出了組織三要素理論。（3）提出了權(quán)威來自接受思想。（4）提出了組織平衡思想。（5）闡述了非正式組織理論。

15新 公共行政學(xué)派認(rèn)為公共行政組織的四種基本運(yùn)作過程是什么？ 答：（1）分配過程，即公共行政在必須關(guān)注分配問題。

（2）整合過程，即通過權(quán)威層級(jí)來協(xié)調(diào)組織中成員的工作過程。

（3）邊際交換過程，即與其他相關(guān)組織及群體之間建立共生關(guān)系的過程。（4）社會(huì)情感過程，即對(duì)組織成員心理素質(zhì)的訓(xùn)練過程。論述題

1.法約爾一般組織理論的基本思想是什么？ 答：（1）法約爾明確指出，組織與管理密切相關(guān)。他認(rèn)為管理的基礎(chǔ)是組織，沒有組織，刮泥就不會(huì)存在，而離開了管理，組織也就無法形成并得到維持。

（2）其次，法約爾認(rèn)為，任何切實(shí)有用的管理論不僅能應(yīng)用于工商業(yè)，而且也同樣能應(yīng)用于所有的人類組織。

（3）法約爾探討了組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)。他主張?jiān)诮M織保持比較小的管理幅度。越往上，管理者直接管理的下屬人員越少，一般不要超過6人。

（4）法約爾提出了組織管理五要素：計(jì)劃、組織、只會(huì)、協(xié)調(diào)、控制。在這里他將組織列為組織管理的第二要素，是將組織作為一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即管理的一個(gè)環(huán)節(jié)來看的。

（5）法約爾提出了14條組織管理原則，即精密分工；權(quán)責(zé)一致；紀(jì)律；秩序；平等；穩(wěn)定；主動(dòng)性；集體精神。應(yīng)該說這14條，既是管理的原則，又是組織的原則。法約爾較之泰羅，其組織理論有很大的進(jìn)步。

2.試述中國行政組織中的官僚主義現(xiàn)象說明帕金森定律。答：英國行政學(xué)理論家帕金森的小品文集《帕金森定律》（又譯為《官場病》），是一本剖析官場痼疾的書。雖然他是就英國的行政現(xiàn)象而言的，但作為官僚主義的代名詞“帕金森定律”仍在世界上廣為流傳。他所概括的官場通病主要包括以下幾種：

（1）職工人數(shù)與工作量毫不相干，不管工作量如何變化，職工人數(shù)總是成倍地增加。這是因?yàn)樾姓鞴芟矚g增加部屬，而不是對(duì)手；新增加的部屬彼此間又會(huì)制造出許多工作來做。因此，不管工作量如何變化，“行政人員或多或少是注定要增長的”。

（2）現(xiàn)代政府機(jī)構(gòu)如委員會(huì)之類的在形成日益膨脹。在委員會(huì)內(nèi)部必然出現(xiàn)非正式的核心委員會(huì)，過一段時(shí)間，這個(gè)核心組織又會(huì)擴(kuò)張起來。如此周而復(fù)始，機(jī)構(gòu)就越來越龐雜，人員越來越多，工作效率卻越來越低。

（3）組織內(nèi)低效、無能根源于自發(fā)的嫉妒病。機(jī)關(guān)成立的年代愈長。人員的素質(zhì)就愈低劣。因?yàn)樾姓鞴艽蠖疾幌矚g比自己能力強(qiáng)的人，以免樹立未來的職位競爭對(duì)手。二流水平的領(lǐng)導(dǎo)只能領(lǐng)導(dǎo)三流水平的下級(jí)，三流水平的領(lǐng)導(dǎo)又會(huì)找來四流水平的下級(jí)。這樣，用不了多久，整個(gè)組織就面臨垮臺(tái)的境地。

（4）豪華的辦公大樓和考究的辦公環(huán)境，是組織衰退的征兆。當(dāng)一個(gè)機(jī)關(guān)趨于腐敗時(shí)，其建筑和辦公用品才達(dá)到華麗壯觀的頂點(diǎn)。所以華麗的建筑可作為推測機(jī)關(guān)正趨腐敗的證據(jù)。程代碼：00319

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題0小題，每小題1分，0分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

1.中華人民共和國的政府首腦是（）

A.國家主席

B.國務(wù)院總理

C.全國人大常委會(huì)委員長

D.全國政協(xié)主席

2.管理幅度與領(lǐng)導(dǎo)者的水平、能力成（）

A.正比例關(guān)系

B.反比例關(guān)系

C.矛盾關(guān)系

D.同等關(guān)系

3.行政組織結(jié)構(gòu)的靈魂和核心是（）

A.組織結(jié)構(gòu)模式

B.權(quán)力分配關(guān)系

C.職位設(shè)置

D.管理幅度與層次

4.作為地方自治團(tuán)體，法國大區(qū)行政機(jī)關(guān)的首腦是（）

A.大區(qū)行政長官

B.大區(qū)秘書長

C.大區(qū)特派員

D.大區(qū)議會(huì)主席

5.英國建立“部長管理信息系統(tǒng)”主要是為了（）

A.基層人員參與績效測評(píng)

B.減輕部長管理工作負(fù)擔(dān)

C.基層人員參加部長決策

D.加強(qiáng)部長對(duì)本部工作的控制

6.地方行政組織對(duì)其轄區(qū)內(nèi)的行政事務(wù)有自主決定權(quán)，中央行政組織一般不加干涉的體制稱為（）

A.集權(quán)制

B.分權(quán)制

C.均權(quán)制

D.分離制

7.中國行政組織職能轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵是（）

A.黨政分開

B.政企分開

C.政事分開

D.政群分開

8.行政組織中絕大多數(shù)部門的設(shè)置依據(jù)是（）

A.業(yè)務(wù)性質(zhì)

B.管理程序

C.管轄地區(qū)

D.成立時(shí)間

9.1992年，奧期本和蓋布勒提出了（）

A.中央集權(quán)理論

B.法理性權(quán)威理論

C.企業(yè)家政府理論

D.權(quán)變組織理論

10.國務(wù)院各工作部門內(nèi)設(shè)司級(jí)機(jī)構(gòu)的撤消須報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)的機(jī)關(guān)是（）

A.國家人事部

B.國務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局

C.國務(wù)院

D.中國共產(chǎn)黨中央委員會(huì)

11.古雅典負(fù)責(zé)行政事務(wù)的是（）

A.十將軍委員會(huì)

B.五百人會(huì)議

C.公民大會(huì)

D.執(zhí)政官

12.下列行政組織中，屬于派出機(jī)關(guān)的是（）

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.區(qū)政府

C.街道辦事處

D.居民委員會(huì)

13.20世紀(jì)70年代以后，美國行政組織改革的主要內(nèi)容是（）

A.精簡機(jī)構(gòu)

B.精簡人員

C.轉(zhuǎn)變職能

D.放松規(guī)制

14.行政組織中最基本的物質(zhì)要素是（）

A.經(jīng)費(fèi)

B.目標(biāo)

C.人

D.人際關(guān)系

15.在劃清中央與地方財(cái)政權(quán)限方面，目前我國實(shí)行的主要制度是（）

A.財(cái)政包干制

B.分稅制

C.統(tǒng)收統(tǒng)支制

D.統(tǒng)收分支制

16.被稱為“組織理論之父”的社會(huì)學(xué)家是（）

A.泰勒

B.威爾遜

C.密爾

D.韋伯

17.行政組織編制管理的主要手段是（）

A.行政手段

B.經(jīng)濟(jì)手段

C.技術(shù)手段

D.法律手段

18.美國市政府組織形式中，最古老、最通用的是（）

A.市長-市議會(huì)制

B.市經(jīng)理制

C.委員會(huì)制

D.大都會(huì)區(qū)制

19.從靜態(tài)的角度看，行政組織的基本元素和細(xì)胞是（）

A.權(quán)責(zé)關(guān)系

B.職能

C.目標(biāo)

D.職位

20.行政組織最明顯的外觀表現(xiàn)是（）

A.組織意識(shí)

B.組織環(huán)境

C.組織過程

D.組織結(jié)構(gòu)

21.在行政活動(dòng)中作出決定、制定規(guī)劃、發(fā)布命令的機(jī)關(guān)是（）

A.決策機(jī)關(guān)

B.執(zhí)行機(jī)關(guān)

C.信息機(jī)關(guān)

D.監(jiān)察機(jī)關(guān)

22.特別重視研究行政組織中人的因素的是（）

A.傳統(tǒng)行政學(xué)

B.行為科學(xué)

C.官僚制理論

D.科學(xué)管理理論

23.最明顯地影響行政組織的宗教環(huán)境是（）

A.政教合一

B.政教分離

C.宗教自由

D.宗教獨(dú)立

24.提出“精簡機(jī)構(gòu)是一場革命”這一論斷的是（）

A.毛澤東

B.劉少奇

C.鄧小平

D.周恩來

25.隋唐時(shí)期，掌管科舉考試的政府機(jī)構(gòu)是（）

A.吏部

B.戶部

C.禮部

D.工部

26.行政組織改革的本質(zhì)是重新調(diào)整（）

A.利益

B.職能

C.結(jié)構(gòu)

D.人員

27.集中體現(xiàn)亞里士多德的行政組織思想的代表作是（）

A.《理想圖》

B.《君主論》

C.《政治學(xué)》

D.《代議制政府》

28.環(huán)境保護(hù)屬于各國政府的（）

A.社會(huì)功能

B.政治功能

C.經(jīng)濟(jì)功能

D.文化功能

29.行政管理的行為主體是（）

A.行政組織

B.立法組織

C.司法組織

D.群團(tuán)組織

30.官房學(xué)派產(chǎn)生于中世紀(jì)的（）

A.英國

B.法國

C.德國

D.美國

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。

31.影響一國行政組織的民族環(huán)境因素有（）

A.民族人口與分布

B.民族語言

C.民族經(jīng)濟(jì)

D.民族文化與傳統(tǒng)

E.民族矛盾與斗爭

32.行政組織變革的主要內(nèi)容有（）

A.職能變革

B.結(jié)構(gòu)變革

C.環(huán)境變革

D.權(quán)力關(guān)系變革

E.理論變革

33.我國宋朝的地方行政組織有（）

A.郡

B.州

C.路

D.縣

E.省

34.行政組織內(nèi)部的群團(tuán)，根據(jù)其功能發(fā)揮情況可以分為（）

A.有效群團(tuán)

B.正式群團(tuán)

C.無效群團(tuán)

D.非正式集團(tuán)

E.中性群團(tuán)

35.科學(xué)合理的行政區(qū)劃必須有利于（）

A.人民的團(tuán)結(jié)

B.國家政權(quán)的統(tǒng)一和鞏固

C.地方政府積極性的發(fā)揮

D.行政組織形式的整齊劃一

E.行政組織結(jié)構(gòu)的固定

第二部分非選擇題

三、簡答題（本大題小題，每小題6分，4分）

36.簡述行政組織的宏觀縱向分工及其特點(diǎn)。

37.簡述市場經(jīng)濟(jì)體制中行政組織的功能。

38.簡述中國古代行政組織的特點(diǎn)。

39.簡述雷格斯的生態(tài)行政組織理論。

四、論述題（本大題小題，第40小題10分，第41小題12分，2分）

40.試述如何在行政組織內(nèi)部創(chuàng)建良好的人際關(guān)系。

41.試述在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下如何正確處理我國中央政府與地方政府的權(quán)力分配關(guān)系。

五、案例分析題（本大題14分）閱讀材料，然后回答問題。

42.材料1：

20世紀(jì)80年代，美國國防部的軍事基地建設(shè)管理手冊(cè)厚400頁，軍隊(duì)用房管理手冊(cè)厚800頁，軍隊(duì)文職人員管理手冊(cè)更是厚達(dá)8，800頁，其規(guī)章制度的繁瑣程度無與倫比，嚴(yán)重影響工作效率。譬如一個(gè)價(jià)值100美元的蒸汽閥門，一旦漏汽，一周損失蒸汽價(jià)值50美元。因此，應(yīng)該馬上加以更換。但是，管理手冊(cè)規(guī)定對(duì)于價(jià)值100美元以上的采購項(xiàng)目，一定要買最經(jīng)濟(jì)合算的。所以，國防部往往要花一年的時(shí)間進(jìn)行測算、招標(biāo)和更換閥門。這樣，也許等一年可以買到便宜2美元的閥門，但這段時(shí)間里損失的蒸汽價(jià)值超過2000美元。

材料2：

1990年，為了節(jié)約財(cái)政支出，美國菲利克斯市政府決定對(duì)城市垃圾收集進(jìn)行公開招標(biāo)承包。該市市政局與三家私營清潔公司參加競標(biāo)，但遭到失敗。這迫使市政局對(duì)自身管理和經(jīng)營方式進(jìn)行反思，謀求變革。該局在內(nèi)部

引入市場競爭機(jī)制，將原有的下屬機(jī)構(gòu)合并為5家服務(wù)中心。局與服務(wù)中心之間簽訂合同，要求各中心達(dá)到一定的利潤指標(biāo)，而將人、財(cái)、物的管理權(quán)限全部下放給中心。服務(wù)中心則必須象私營公司一樣，面向市場和客戶，爭取政府和私人的清潔合同。在這一新的管理體制下，各中心紛紛建立了質(zhì)量管理小組和生產(chǎn)率委員會(huì)，制定了成本核算方法，鼓勵(lì)員工提出合理化建議，將員工報(bào)酬與效益掛鉤，通過一系列動(dòng)作，市政局的成本逐漸下降，在競爭中開始脫穎而出。到1995年，它奪回了全市五個(gè)區(qū)的清潔合同。而在此期間，菲利克斯市的垃圾處理費(fèi)用也平均每年下降了4.5%.問題：（1）上述兩段材料分別描述的是行政組織自身管理中的哪一類方法？其各自主要內(nèi)容是什么？

（2）比較并評(píng)述這兩種管理方法。（6分）

（3）它們對(duì)中國行政組織自身管理方法的改革有何啟迪？（3分）

全國2001年10月高等教育自學(xué)考試行政組織理論試題參考答案

課程代碼：00319

一、單項(xiàng)選擇題（本大題0小題，每小題1分，0分）

1.B 2.A 3.B 4.D 5.D 6.B 7.B 8.A 9.C 10.C

11.B 12.C 13.D 14.C 15.B 16.D 17.D 18.A 19.D 20.D

21.A 22.B 23.A 24.C 25.C 26.A 27.C 28.A 29.A 30.C

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31.AB C D E 32.A B D 33.B C D 34.A C 35.A B C

三、簡答題（本大題小題，每小題6分，4分）

36.（1）行政組織的宏觀縱向分工是反映不同層級(jí)政府之間的分工，即以層級(jí)制為基礎(chǔ)的垂直分工。如管理全國社會(huì)事務(wù)的中央行政組織與管理局部地區(qū)的地方行政組織。

（2）特點(diǎn)：層級(jí)越高，管轄地域范圍愈廣，組織數(shù)量愈少。如各國最高行政組織即中央行政機(jī)關(guān)。層級(jí)越低，管轄地域愈窄，組織數(shù)量越多。如我國基層的鄉(xiāng)政府，數(shù)以萬計(jì)。

37.在市場經(jīng)濟(jì)中，經(jīng)濟(jì)資源主要是通過市場進(jìn)行配置的。但市場也有失靈之處，需要政府的積極干預(yù)加以彌補(bǔ)。具體內(nèi)容有：

（1）調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)

（2）保證市場經(jīng)濟(jì)的有序運(yùn)行

（3）限制壟斷，促進(jìn)公平競爭

（4）提供公共產(chǎn)品

（5）保障公證的收入分配

38.（1）中央集權(quán)，皇帝專權(quán)

（2）組織演變前后因襲、循序漸進(jìn)

（3）組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，分工精細(xì)，層級(jí)節(jié)制，集中統(tǒng)一

（4）強(qiáng)烈的宗法色彩

39.雷格斯是美國行政學(xué)家，他于1957年發(fā)表《農(nóng)業(yè)型與工業(yè)型行政模式》，1961年發(fā)表《行政生態(tài)學(xué)》，系統(tǒng)表達(dá)了自己的組織理論。

（1）提出了三種行政組織模式，即融合型——傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)的行政組織，棱柱型-由農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)過渡時(shí)期的行政組織，衍射型-發(fā)達(dá)工業(yè)社會(huì)的行政組織。

（2）重點(diǎn)分析了棱柱型即過渡社會(huì)的公共行政組織，指出其三種特征，即異質(zhì)性、形式主義、重疊性

（3）考察了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治制度和意識(shí)形態(tài)等外部生態(tài)環(huán)境與公共行政之間的制約關(guān)系。

四、論述題（本大題小題，第40小題10分，第41小題12分，2分）

40.行政組織中的人際關(guān)系是指行政組織內(nèi)部各成員之間的交往關(guān)系。人際關(guān)系的好壞直接影響著行政組織成員的素質(zhì)、能力發(fā)揮，影響著組織內(nèi)聚力和工作效率。

創(chuàng)建良好的人際關(guān)系，應(yīng)遵循以下原則和方法：

（1）平等民主。平等是指行政組織成員人格平等、機(jī)會(huì)均等、在制度面前平等。民主是指組織成員都享有管理權(quán)利和義務(wù)。

（2）利益共享。就是讓組織成員共同分享行政組織所獲得的榮譽(yù)和利益。

（3）意見溝通。是指要加強(qiáng)組織成員之間的思想、觀點(diǎn)和情報(bào)信息交換。

（4）激勵(lì)強(qiáng)化。激勵(lì)是激發(fā)、鼓勵(lì)人的思想動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化是運(yùn)用獎(jiǎng)懲引導(dǎo)組織成員的行為方向。

41.（1）從中央政府與地方政府的權(quán)力分配關(guān)系看，可將行政組織體制分為集權(quán)制、分權(quán)制和均權(quán)制，處理中央與地方權(quán)力關(guān)系實(shí)際上就是對(duì)三種體制的正確運(yùn)用。

（2）中央政府和地方政府權(quán)力分配關(guān)系主要取決于兩個(gè)因素，即社會(huì)的需要（主要是經(jīng)濟(jì)體制的需要）和國家結(jié)構(gòu)形式。

（3）我國是實(shí)行單一制的國家，其行政組織體制基本上采取集權(quán)制的形式，行政決策權(quán)主要集中于中央政府，中央政府對(duì)地方政府有完全的指揮、監(jiān)督權(quán)力，地方政府接受中央政府的命令，自主權(quán)較少。

（4）在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，由于價(jià)值規(guī)律和市場競爭機(jī)制的作用，要求政府具有調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)、維持市場秩序和實(shí)施各種保障的職能，這是中央與地方權(quán)力分配關(guān)系的基本內(nèi)容。

（5）市場經(jīng)濟(jì)要求中央政府具有國民經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控和維護(hù)市場秩序的職能，地方政府在中央統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)在本地區(qū)范圍內(nèi)提供公共產(chǎn)品和服務(wù)、保障公民基本生活、保護(hù)環(huán)境。

（6）市場經(jīng)濟(jì)要求中央政府適度集權(quán)和地方政府適度分權(quán)，中央與地方主要根據(jù)事權(quán)的性質(zhì)合理劃分權(quán)限，凡宏觀經(jīng)濟(jì)及全國性事務(wù)歸中央政府管理，凡地方性事務(wù)歸地方政府管理。要維持兩者之間的協(xié)調(diào)、配合的關(guān)系。

五、案例分析題（本大題共14分）

42.（1）材料1描述的是規(guī)制型管理，材料2描述的是市場化管理。

規(guī)制型管理的主要內(nèi)容是：組織標(biāo)準(zhǔn)化；工作秩序化；管理規(guī)范化。

市場化管理的主要內(nèi)容是：行政組織內(nèi)部管理的市場化；行政組織內(nèi)部人事制度的市場化；行政組織自我服務(wù)功能的市場化。

（2）規(guī)制型管理方法是工業(yè)革命的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)是人類管理思想史上的巨大進(jìn)步。它追求理性和效率，目的是排除人的情感因素對(duì)組織運(yùn)行的影響，盡可能消除偶然性，使行政組織成為一種客觀系統(tǒng)。但是，規(guī)制型管理形成了一種典型的官僚體制，導(dǎo)致中央集權(quán)、層次繁多、行動(dòng)遲緩的弊端。在新興的信息社會(huì)，人的個(gè)性與要求更加復(fù)雜多樣，事物變化幅度和速度增加，規(guī)制型管理已經(jīng)不能有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，必須采用新的管理方法。

市場化管理是與信息社會(huì)相適應(yīng)的管理方法，它主張將市場機(jī)制引入到行政組織的管理之中，創(chuàng)造一種競爭性環(huán)境，從而激發(fā)組織成員的潛能，提高效率。作為對(duì)規(guī)制型管理的改良，市場化管理方法被各國行政改革實(shí)踐所借鑒，取得了顯著效果。但對(duì)于其具體管理方法，各國尚處于探索和改進(jìn)之中，還沒有一個(gè)完整、系統(tǒng)的模式。

（3）中國行政組織改革處于從規(guī)制型管理向市場化管理的過渡過程之中。一方面，我們需要加強(qiáng)法制，完善組織管理的基本規(guī)章制度，排除行政管理中的主觀隨意性；另一方面，又要避免規(guī)制過度的傾向，預(yù)防過多的規(guī)章制度對(duì)政府公務(wù)員主動(dòng)精神的壓制。

第三篇：行政月工作總結(jié)

行政月工作總結(jié)15篇

行政月工作總結(jié)1

xx年元月至今，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室與局有關(guān)業(yè)務(wù)科室的密切配合，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)定，積極工作，順利地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在市委、市政府“深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”的號(hào)召下，按照局黨組和領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)我局的行政審批項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行了重新整理，精簡了內(nèi)容，縮減“三個(gè)百分之三十”審批內(nèi)容。為企業(yè)提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。今年上半年我科室在工作中實(shí)現(xiàn)了無差錯(cuò)、無超時(shí)、無違紀(jì)的工作目標(biāo)。得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽(yù)。

按照市委、市政府的提速、提效有關(guān)要求，結(jié)合我局歷年來辦件的實(shí)際情況，局黨組經(jīng)過充分討論和醞釀出臺(tái)關(guān)于縮減審批項(xiàng)目三個(gè)百分之三十的決定并加強(qiáng)行政審批科建設(shè)。大大地推進(jìn)了我局行政審批建設(shè)的步伐，提速、提效明顯。在這一整體要求下，我科室嚴(yán)格按照有關(guān)職責(zé)和審批制度，依法審批，按時(shí)辦結(jié)。使得窗口建設(shè)在市行政服務(wù)中心的跨入了先進(jìn)行列。上半年科室共受理辦結(jié)208件。其中新設(shè)立外商投資企業(yè)7家;外商投資企業(yè)變更14家;新批加工貿(mào)易票，其中進(jìn)料加工票，來料加工票，涉及進(jìn)出口金額為萬美元。新批進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)29家，變更22家;邀請(qǐng)外商72批次，合計(jì)158人次，涉及26家企業(yè)15個(gè)國家。新辦煤炭許可證4家。年審加油站308座，加油點(diǎn)310座。

一、強(qiáng)化思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立為民服務(wù)觀念。

行政審批科是商務(wù)部門在行政服務(wù)中心的窗口單位，她不僅是一個(gè)科室的問題，建設(shè)的好壞將直接影響到我局在政府部門中的形象，關(guān)系到我市投資環(huán)境的問題。這樣我們以“服務(wù)企業(yè)、方便企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為我科室的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)。上半年以來，我們?yōu)榍皝磙k理業(yè)務(wù)的企業(yè)，進(jìn)行耐心的指導(dǎo)，并且積極與省級(jí)部門為企業(yè)做好協(xié)調(diào)工作。讓企業(yè)切切實(shí)實(shí)的感受到一站式的服務(wù)，為企業(yè)贏得寶貴的時(shí)間，節(jié)約的資金。廣大企業(yè)老總對(duì)我窗口服務(wù)周到、服務(wù)態(tài)度好做出了大量的評(píng)價(jià)。因此我科室始終“把打造誠信窗口、鞏固商務(wù)形象”作為我們工作的最高準(zhǔn)則，并進(jìn)一步強(qiáng)化思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立為民服務(wù)觀念。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、規(guī)范服務(wù)理念。

行政服務(wù)中心就是“政府服務(wù)超市”。我科室作為窗口，提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)尤為重要。我們以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，并深入的就如何將“科學(xué)發(fā)展”意識(shí)帶到工作與生活中去，為如何提高現(xiàn)階段商務(wù)工作效率和自身工作，我們要對(duì)所有的辦件項(xiàng)目的審批做到熟練掌握其流程和申報(bào)材料內(nèi)容。在工作中我們始終把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”這六項(xiàng)內(nèi)容作為公開的工作方式。并且在窗口準(zhǔn)備了各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳材料，對(duì)業(yè)務(wù)辦理所需要的材料和其他東西都作了詳盡的說明。只有完善自身的學(xué)習(xí)，提升服務(wù)理念才能為前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)提供更好、更快的服務(wù)。

三、嚴(yán)于律己，加強(qiáng)效能建設(shè)。

窗口是中心的一面旗幟，而中心是政府的一面旗幟。窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。我們繼續(xù)以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，全面推行完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、ab崗工作制等具體制度，并逐步完善了失職追究制、否定報(bào)備制、窗口部門一次性告知制等制度。要深化和推行政務(wù)公開，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容、形式和方法，探索建立政務(wù)通報(bào)、政務(wù)聽證會(huì)、政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)和新聞發(fā)言人制度，不斷提高我科室工作水平。以《行政許可法》為依據(jù)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以“兩集中、兩到位”為主題，構(gòu)建“審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機(jī)制。讓企業(yè)積極有效地參與機(jī)關(guān)效能的監(jiān)督，促使我科室人員在履行職責(zé)的辦事過程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。

四、下一步工作計(jì)劃及打算

在下半年的工作當(dāng)中，我科室仍嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。要全面準(zhǔn)確地把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求，堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益

?我們還將繼續(xù)以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務(wù)。使我們商務(wù)窗口是真正成為企業(yè)著想的窗口，企業(yè)辦實(shí)事的窗口!

行政月工作總結(jié)2

進(jìn)入公司三個(gè)月了，這段時(shí)間是在不斷地融合和循序漸進(jìn)的工作中度過的。行政部作為一個(gè)重要的執(zhí)行部門，在工作中取得了哪些業(yè)績，出現(xiàn)了哪些疏漏和失誤，都值得好好總結(jié)，以便下次提升能力，改進(jìn)問題?，F(xiàn)將具體個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、主要業(yè)績及完成的工作任務(wù)

1、人力的日常工作實(shí)行了一些新進(jìn)員工的考核方案，效果很不錯(cuò)，對(duì)于今后職能部門的人員選用提供了一些考核標(biāo)準(zhǔn)的雛形；為已滿試用期并通過考核的新進(jìn)人員都已辦理了轉(zhuǎn)正的相關(guān)手續(xù)，并無耽誤月底工資的結(jié)算；積極開展招聘工作，在“寧缺毋濫”的原則下，相對(duì)減小了一部分用人需求，并將在后期繼續(xù)對(duì)試用員工進(jìn)行跟蹤考評(píng)。

2、行政的日常工作完成了公司安排的員工活動(dòng)，從選地點(diǎn)、通知人員、預(yù)算費(fèi)用等一直到最后的實(shí)行都基本保證了活動(dòng)的有序進(jìn)行；對(duì)于日常的行政支出和車輛氣油費(fèi)報(bào)銷做了相應(yīng)的電子檔案記錄，更方便了以后對(duì)這方面的經(jīng)費(fèi)管理和控制；中秋節(jié)發(fā)放禮品的名單也都統(tǒng)計(jì)核實(shí)無誤；積極妥善處理各部門日常出現(xiàn)的各類問題。

二、需要改進(jìn)和不足的地方

要懂得區(qū)分事情的輕重緩急，這樣做事才會(huì)更有條理；在審核報(bào)銷費(fèi)用的時(shí)候還需更加謹(jǐn)慎和仔細(xì)，杜絕粗心大意；在組織安排員工活動(dòng)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)很匱乏，總結(jié)這次活動(dòng)中的不足，積累自身的工作經(jīng)驗(yàn)；提升自我的抗壓能力，遇到挫折的時(shí)候?qū)W會(huì)自我調(diào)節(jié)，這也是作為社會(huì)人最基本

行政月工作總結(jié)3

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取

本學(xué)期根據(jù)校本培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行了校本培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與教學(xué)研究相結(jié)合，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了廣大教師的責(zé)任意識(shí)，把一切為了學(xué)生的發(fā)展作為學(xué)校教育工作的出發(fā)點(diǎn)，提高了教師的師德修養(yǎng)和愛崗敬業(yè)精神。

我們還組織教師學(xué)習(xí)了有關(guān)文件和精神，充分發(fā)揮職能部門指導(dǎo)服務(wù)的意識(shí)，利用校園網(wǎng)、校報(bào)給教師提供交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使教師的教學(xué)觀念進(jìn)一步得到轉(zhuǎn)變。本學(xué)期教師所寫的“三我”文章論文等發(fā)表或獲獎(jiǎng)達(dá)十余次。我校的校本培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)還在全市交流，并得到領(lǐng)導(dǎo)同行的一致好評(píng)。

二、以創(chuàng)建為契機(jī)進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高本學(xué)期我校共迎接了2次大型的創(chuàng)建工作，分別是“江蘇省藝術(shù)教育特色學(xué)?！?，“鎮(zhèn)江市德育工作先進(jìn)學(xué)?！?，我處以此為契機(jī)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》廣泛開展了誠信教育、文明禮貌教育，互助合作教育等一系列活動(dòng)，通過做好班主任工作的檢查考核，認(rèn)真落實(shí)德育常規(guī)，加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，重視德育課題研究等一系列有效措施，努力提高我校學(xué)生的全面素質(zhì)。

1、開展了“民族精神代代傳”主題活動(dòng)，通過詩歌評(píng)選，推薦小標(biāo)兵、主題隊(duì)會(huì)、板報(bào)展覽等活動(dòng)，使每個(gè)隊(duì)員感受民族精神的偉大力量，體驗(yàn)民族精神的時(shí)代內(nèi)涵，大大激勵(lì)隊(duì)員奮發(fā)向上的信心和決心。

2、積極開展師德師風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)師生法制教育，本學(xué)期我校著重抓好班主任隊(duì)伍的建設(shè)，完善班主任工作考核機(jī)制，多次召開班主任會(huì)議，強(qiáng)化班主任隊(duì)伍的建設(shè)，完善班主任工作月檢查的力度和效度，每月召開一次例行校會(huì)，充分發(fā)揮晨會(huì)課的育人功能，采用多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育、健康教育，環(huán)境教育等。

3、加強(qiáng)心理咨詢室的建設(shè)工作，本學(xué)期我校組織老師們分批進(jìn)行了心理健康教育的宣講工作，完善了我校的心理咨詢室，制訂了學(xué)困生、暫差生幫扶措施，做好后進(jìn)生、特殊學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作。

4、以我校的人文精神和現(xiàn)代教育理念為引導(dǎo)，繼續(xù)加強(qiáng)和豐富了學(xué)校的校園文化建設(shè)，做到櫥窗、畫廊、板報(bào)及時(shí)更新，充分發(fā)揮其教育人的作用。

三、課堂教改，注重實(shí)效，進(jìn)一步提高課改實(shí)施水平。

每學(xué)期教導(dǎo)處以教科研為龍頭，繼續(xù)深入開展“優(yōu)化教學(xué)過程，推進(jìn)素質(zhì)教育”為主題的系列課堂教改活動(dòng)，通過“牢牢抓住科研先導(dǎo)，著力打造優(yōu)秀的教師隊(duì)伍，不斷探索師生的評(píng)價(jià)改革”幾方面工作，不斷提高我校課程實(shí)施的水平

1、牢牢抓住科研先導(dǎo)，開展一系列教學(xué)活動(dòng)

繼續(xù)以科研為先導(dǎo)，依托課程改革，開展了形式多樣的教科研活動(dòng)，(1)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，正確把握新課程的理念，盡快地掌握研究的方法，(2)積極開展教研組、備課組活動(dòng)，本學(xué)期共三次舉行了全鎮(zhèn)教研活動(dòng)，每周進(jìn)行一次備課組活動(dòng)，各學(xué)科通過活動(dòng)加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論、交流運(yùn)用和反思，促進(jìn)了教師的專業(yè)成長。(3)多次舉行論文案例等評(píng)選，本學(xué)期我校共有近50篇論文發(fā)表或獲獎(jiǎng)。(4)課題研究為先導(dǎo)，將課題研究與課堂教學(xué)結(jié)合，理論與實(shí)踐結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐驗(yàn)證理論。本學(xué)期我校共有7個(gè)課題，每個(gè)課題負(fù)責(zé)人相應(yīng)地定期召開課題組成員會(huì)議，共同探索探討課題研究中出現(xiàn)的問題。我校的語文課題《校本課程課外閱讀策略研究》課題組要求課題組成員每個(gè)月交一次教科研日記，每月交一次小結(jié)，每學(xué)期交一次案例評(píng)選這些舉措既保證了課題研究的順利進(jìn)行，又促進(jìn)了教師的專業(yè)發(fā)展。本學(xué)期有六十余人次參加各級(jí)論文評(píng)比獲一、二、三等獎(jiǎng)，有十余人次論文發(fā)表在省、市級(jí)刊物。

2、著力打造一支優(yōu)質(zhì)的教師隊(duì)伍

本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，做到兩個(gè)轉(zhuǎn)變(加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)，促進(jìn)教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變;加強(qiáng)課改實(shí)踐指導(dǎo)，促使教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變)和“一個(gè)發(fā)展”(領(lǐng)導(dǎo)教師專業(yè)發(fā)展)。本學(xué)期我們組織教師開展了青年教師教學(xué)競賽、徒弟匯報(bào)課，課堂教學(xué)論壇，教學(xué)基本功競賽等豐富多彩的活動(dòng)，促進(jìn)教師提高認(rèn)識(shí)，并以此指導(dǎo)自己的教育工作，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，本學(xué)期初，我校就制訂學(xué)校教師分批、分級(jí)培養(yǎng)目標(biāo)，建立了促進(jìn)教師專業(yè)成長的有效機(jī)制，一學(xué)期來教師們的教學(xué)水平有了明顯提高，本學(xué)期共有十余人次在省、市級(jí)各類課堂教學(xué)競賽中獲獎(jiǎng)，并有近7位老師對(duì)外講座、上課，拜師結(jié)隊(duì)工作有了初步成效，一些教學(xué)新秀脫穎而出。

3、繼續(xù)探索師生的評(píng)價(jià)改革

不斷完善了以《學(xué)生成長記錄冊(cè)》為載體的學(xué)生的評(píng)價(jià)，積累了以往學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，把工作做在平時(shí)，使學(xué)生評(píng)價(jià)真正符合新課標(biāo)精神。

4、教改成果遍地開花

本學(xué)期乘著“省藝術(shù)教育特色學(xué)?！钡膭?chuàng)建東風(fēng)，我校的藝術(shù)教育又上了一個(gè)新的臺(tái)階，藝術(shù)成果碩果累累，我校的小合唱《太陽花》獲全國比賽二等獎(jiǎng)，國標(biāo)舞多人次獲省級(jí)一等獎(jiǎng)，書畫、鋼琴、二胡等藝術(shù)類考級(jí)通過有幾十人，揚(yáng)中市小學(xué)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)上。捷報(bào)頻傳，我校獲得團(tuán)體總分第二名的好成績，共有近二十人次獲單項(xiàng)第一名，教學(xué)方面，共有二十幾人獲鎮(zhèn)江市“增華閣”作文大賽一二三等獎(jiǎng)，近百余人在鎮(zhèn)江市日記大賽中獲獎(jiǎng)，樂正龍主任還被評(píng)為鎮(zhèn)江市教育科研先進(jìn)個(gè)人。本學(xué)期，黃雪梅校長和黃麗萍主任負(fù)責(zé)的兩個(gè)省級(jí)課題順利結(jié)題。

四、以服務(wù)于廣大教師為己任，加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的管理。

本學(xué)期教導(dǎo)處以服務(wù)于廣大教師為已任，做好學(xué)校行政與廣大教師之間的銜接紐帶作用，把具體工作抓在每月的教育教學(xué)常規(guī)檢查上，強(qiáng)化指導(dǎo)，淡化檢查，加強(qiáng)平時(shí)的指導(dǎo)和研討工作，加強(qiáng)教導(dǎo)處的日常管理工作。

1、加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)常規(guī)工作的指導(dǎo)力度，學(xué)校行政、學(xué)校教研組長、備課組長分層管理，分工明確，責(zé)任到人，加強(qiáng)檢查，督促，通過備課組教研課、隨堂課、校際交流課等形式，促使每個(gè)教師上好每一節(jié)課，通過開展優(yōu)秀教研組評(píng)選工作，督促教研組備課組有計(jì)劃地、扎實(shí)高效的開展各項(xiàng)工作，落實(shí)每項(xiàng)活動(dòng)的研究主題、活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間、人員等。

2、加強(qiáng)了對(duì)教師課堂教學(xué)改革指導(dǎo)的力度，嚴(yán)格執(zhí)行好《揚(yáng)中市教學(xué)五認(rèn)真細(xì)則》加強(qiáng)對(duì)教師的教學(xué)五認(rèn)真工作的檢查，完善常規(guī)考核工作，抓好教師教學(xué)的抽查和課堂教學(xué)的抽聽，抓好每學(xué)期對(duì)各年級(jí)各學(xué)科進(jìn)行的質(zhì)量調(diào)研工作，繼續(xù)開展拜師結(jié)隊(duì)活動(dòng)，并為此提供足夠的時(shí)間和空間，真正發(fā)揮傳幫帶的功效。

行政月工作總結(jié)4

一、本月工作內(nèi)容：

（1）專項(xiàng)工程日常巡查：每天對(duì)核醫(yī)學(xué)科改造工程進(jìn)行安全進(jìn)度巡查，并填寫每日專項(xiàng)工程巡查表、拍照留底；收集在巡查過程中發(fā)現(xiàn)施工方有30處問題，其中25處已解決；收集施工方所需要協(xié)調(diào)解決的問題15條，上報(bào)并解決15條；完成ABC區(qū)的所有施工、完成ABC區(qū)漏水點(diǎn)排查，為6個(gè)機(jī)房增設(shè)干濕度溫度計(jì)并每日兩次登記、并且每日進(jìn)核醫(yī)學(xué)科6個(gè)機(jī)房進(jìn)行設(shè)備安全巡查，配合華克廠家、GE設(shè)備廠家、飛利浦設(shè)備廠家安裝調(diào)試設(shè)備等工作；

（2）專項(xiàng)工程資料管理：專項(xiàng)工程開工報(bào)告、專項(xiàng)工程簽證單、專項(xiàng)工程合同、專項(xiàng)工程安全生產(chǎn)責(zé)任書、專項(xiàng)工程整改通知單、專項(xiàng)工程日常巡查表、核醫(yī)學(xué)科改造圖紙、迎春南街門診改造圖紙等的保管；

（3）庫房管理：出庫

1、20個(gè)長形燈

2、12個(gè)方形燈

3、20個(gè)筒燈

4、10個(gè)安全疏散指示燈

5、55片玻璃棉板

6、1個(gè)蹲便池

（4）每周安全巡查：每周三下午進(jìn)行建筑物外圍及建筑物本體安全巡查，對(duì)樂客超市安全巡查兩次，并對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反應(yīng)到相關(guān)責(zé)任人；

（5）每周科室質(zhì)控會(huì)：每周二科室質(zhì)控會(huì)上匯報(bào)工作，反應(yīng)問題，學(xué)習(xí)黨章；

（6）患者零距離：本月共進(jìn)行了6次零距離（介入放射科、呼吸重癥監(jiān)護(hù)室、急診醫(yī)學(xué)科、肌電、腦電、TCD），共走訪患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員630人次，收集患者反應(yīng)的問題80個(gè)，主要是樓層索引不正確、空調(diào)制冷效果不理想、食堂飯菜差、衛(wèi)生打掃不干凈、車場秩序差、物業(yè)公司服務(wù)人員態(tài)度差等問題；

（7）物業(yè)管理；錄入物業(yè)新員工41人次、對(duì)物業(yè)運(yùn)行人員進(jìn)行夜巡查三次；

（8）完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、次月工作計(jì)劃

（1）督促核醫(yī)學(xué)科改造工程施工進(jìn)度；

（2）每天對(duì)核醫(yī)學(xué)科改造工程進(jìn)行安全進(jìn)度巡查；

（3）每天對(duì)零星工程進(jìn)行安全進(jìn)度巡查

（4）每周參加科室質(zhì)控會(huì)、每周參加外圍安全巡檢；

（5）完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

行政月工作總結(jié)5

時(shí)間總是在忙碌中飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年的四月就成為了過去。回顧這個(gè)月的工作，作為行政部的的一員，在前臺(tái)的崗位上我嚴(yán)格的處理著自己的公司任務(wù)和職責(zé)，并在工作中充分的發(fā)揮了自身的能力。

轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的時(shí)間過去了，在這段時(shí)間中我對(duì)自己的工作也有了一些新的表現(xiàn)和自我體會(huì)，現(xiàn)將自己在四月份的工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人的工作情況

一個(gè)月的時(shí)間雖然很短暫，但作為一名行政人員，在自己的工作中，我一直都在嚴(yán)格的要求自己，追求在工作中的進(jìn)步！通過在個(gè)月工作中的努力和拼搏，我在工作上有了非常不錯(cuò)的表現(xiàn)和改進(jìn)。首先在工作的完成情況上，我對(duì)自身的管理進(jìn)行了完善。在工作上，不僅讓自己的改機(jī)了那些過去的壞習(xí)慣，還通過對(duì)自我的反思嚴(yán)格的改進(jìn)了自己的責(zé)任觀念。面對(duì)自己的崗位職責(zé)以及領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)時(shí)，我能在工作中積極進(jìn)取，良好的配合同事和領(lǐng)導(dǎo)們順利做好行政相關(guān)的工作任務(wù)。此外，還通過對(duì)工作情況的分析反省，為行政管理的加強(qiáng)做出了自己的努力。

雖說比起優(yōu)秀的同事我在工作中還有一些不足，但我在工作中也開始找到自己的方向，并積極的在工作中展現(xiàn)了自身的能力。

二、四月的工作收獲

通過工作中自我的改進(jìn)以及對(duì)行政前臺(tái)崗位工作的努力，我在這個(gè)月的工作中也得到了許多的收獲。作為一名前臺(tái)，在過去我雖然一直積極的完成著自己的工作，但卻沒能意識(shí)到自我的不足和問題。尤其是在作為一名前臺(tái)的招待能力上，我一直都沒能去重視。

而在四月中，我通過自身的反思和改進(jìn)，充分對(duì)自己不足進(jìn)行了改進(jìn)。換一個(gè)角度對(duì)待問題，不僅使得問題本身得到了良好的解決，我也同樣從收獲中認(rèn)識(shí)到了自己在工作崗位以及思想態(tài)度上的問題。

在工作中的改進(jìn)不僅完善了我的能力，更讓我發(fā)現(xiàn)了自身工作上的不重視，為我今后的道路點(diǎn)亮了道路。

三、下個(gè)月的工作方向

面對(duì)接下來的工作，我首先要認(rèn)識(shí)自己在工作的中的目標(biāo)！搞清楚自己能干什么，要做什么。作為一名行政前臺(tái)，又應(yīng)該為公司做出什么樣的成績，這些都是我急需完善的認(rèn)識(shí)。

為此，在接下來的工作里，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身的努力，爭取在下個(gè)月的工作中展現(xiàn)出更大的努力，取得更好的成績！

行政月工作總結(jié)6

20xx年5月18日，到公司工作，不覺已經(jīng)工作了四個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我四個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。

一、思想方面

在工作初期，我認(rèn)真了解臺(tái)的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

二、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對(duì)待工作。

1、耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作

幾個(gè)月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理；工作證制作；中秋游園活動(dòng)的策劃和組織等工作。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

2、積極主動(dòng)地做好檔案管理

近幾個(gè)月來，完成了近20xx年的文書檔案與財(cái)務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達(dá)到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。

三、工作不足及今后打算

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時(shí)俱進(jìn)。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對(duì)四個(gè)月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。

行政月工作總結(jié)7

今總結(jié)工作，8月份許多工作進(jìn)展緩慢，倍感內(nèi)疚。聽領(lǐng)導(dǎo)一席肺腑驚醒夢(mèng)中人，發(fā)現(xiàn)慧心未泯，萬分感謝！

現(xiàn)將后勤工作分析總結(jié)如下，盡屬真實(shí)。之后梳理工作，明確職責(zé)，落實(shí)管理方法，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部門工作。

一、餐廳工作

餐廳工作經(jīng)過7月份后半月的調(diào)整平穩(wěn)過度進(jìn)入生產(chǎn)期

8月總結(jié)自7月廚師大賽之后，餐廳對(duì)人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大的調(diào)整，餐廳上下對(duì)過去的工作以及將來的工作目標(biāo)做了系統(tǒng)的總結(jié)，從最易見成效的方面進(jìn)行了改變，把工作提升一個(gè)臺(tái)階。

首先體現(xiàn)在了面點(diǎn)和菜品的供應(yīng)上，根據(jù)員工喜好花樣不斷，面條一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面；菜品上廚師制作配料的技藝也有了明顯的提升受到了員工的喜愛。再是對(duì)就餐大廳進(jìn)行美化布置，讓員工進(jìn)入餐廳就餐時(shí)心情愉悅，感到非常溫馨。

但是從餐廳8月份的基本情況分析存在一些問題。8月今本情況：

1.8月份用餐人數(shù)進(jìn)入高峰期，每餐平均用餐人數(shù)在100左右，正餐用餐人數(shù)高

峰期達(dá)152人次，與上榨季同期相比用餐人次增長20%左右。

2.8月份餐廳廚師6人幫工3人，共9人，因?yàn)樘幱谌藛T調(diào)整期，人數(shù)達(dá)到建廠

以來做多的一個(gè)月。

3.8月期間利潤表體現(xiàn)：不計(jì)員工未消費(fèi)金額，虧損3000多元。4.原料市場調(diào)查，肉類食品上漲幅度較大，蔬菜價(jià)格未有大的波動(dòng)。對(duì)8月基本情況分析結(jié)合日常管理，總結(jié)存在以下問題：

1、菜品雖新，但整體搭配不當(dāng)，如經(jīng)常出現(xiàn)兩大葷菜同時(shí)出現(xiàn)，雖然員工選擇多

了，但是肯定出現(xiàn)剩菜，必然出現(xiàn)浪費(fèi)。2、肉品原料價(jià)格大幅上漲，但肉菜價(jià)格未進(jìn)行調(diào)整。3、每天飯菜安排廚師隨心所欲，沒有系統(tǒng)安排菜譜。4、進(jìn)入生產(chǎn)期后，庫房管理員不再進(jìn)行采購驗(yàn)收，采購監(jiān)管環(huán)節(jié)由財(cái)務(wù)部擔(dān)當(dāng)?shù)?/p>

因工作太忙形同虛設(shè)。

9月計(jì)劃對(duì)8月份餐廳工作分析，9月份餐廳將開展以下重點(diǎn)工作：

1、成立伙食管理委員會(huì)，讓員工參與到餐廳的管理中來。2、公布近期采購價(jià)目表，讓餐廳管理更加透明化。3、進(jìn)行飯價(jià)調(diào)整聽證座談會(huì)。4、制定短期菜譜，使飯菜搭配合理。5、實(shí)行采購輪崗制，班長監(jiān)管制。6、對(duì)餐廳全員進(jìn)行接待禮儀培訓(xùn)一次。7、5S培訓(xùn)1課時(shí)。

二、物業(yè)維修。8月總結(jié)

8月份實(shí)行維修派修單，對(duì)所有維護(hù)的項(xiàng)目和設(shè)施即時(shí)登記并說明損壞原因，一定程度上影響到使用者對(duì)設(shè)施的愛護(hù)，也可以通過記錄對(duì)易損耗的設(shè)施總結(jié)原因進(jìn)行改進(jìn)或加強(qiáng)維護(hù)。

本月完成派修任務(wù)54項(xiàng)，更衣室衛(wèi)生間改造工作也在8月份完成但因工程出現(xiàn)問題，現(xiàn)有三個(gè)便池出現(xiàn)漏水情況，已聯(lián)系施工方維修。

存在問題

1.物業(yè)維修工作沒有進(jìn)行監(jiān)督驗(yàn)證，沒有時(shí)效要求。2.部分維修項(xiàng)目需要費(fèi)用支持，但考慮費(fèi)用緊張擱置。

3.工作重點(diǎn)偏離，自實(shí)行派修但后，物業(yè)工作以派修但為重點(diǎn)工作。

9月計(jì)劃

1.即時(shí)完成體系記錄。

2.及時(shí)驗(yàn)證維修結(jié)果，對(duì)工作任務(wù)定出時(shí)效要求（完善派修單）。3.消防柜、公寓樓遮雨棚維修。

三、保潔工作8月總結(jié)公寓樓公共區(qū)域和客房衛(wèi)生保持較好，本月工接待住宿人次。

洗衣房能夠準(zhǔn)時(shí)保證生產(chǎn)所需工服、毛巾的同時(shí)為全員更換床單被罩1次。本月工洗工服和毛巾清洗保證了正常生產(chǎn)，未出現(xiàn)問題。并且記錄真實(shí)及時(shí)。

環(huán)廠衛(wèi)生，保持較好，果農(nóng)衛(wèi)生間因設(shè)計(jì)存在缺陷，加之果槽人員隨意如廁給清理工作帶來了很大困難，即使如此保潔人員依然能夠按時(shí)將衛(wèi)生打掃的干凈整潔。

更衣室衛(wèi)生保持較好，但通風(fēng)不暢，更衣室有異味。存在問題

1.洗衣房烘干機(jī)出現(xiàn)故障頻繁，需與售后聯(lián)系維護(hù)。2.更衣室人員守候時(shí)應(yīng)在通道處。9月計(jì)劃

1、要求按照體系記錄真實(shí)執(zhí)行，審核及時(shí)。2、下旬原料糖度較高，必要時(shí)組織沖洗后廠區(qū)路面。

四、綠化工作

8月總結(jié)8月天氣炎熱，偶見小雨，溫度濕度正適合草坪生長，但因草品種不好，8月份開始抽穗，加之工廠處于能也作業(yè)區(qū)，野草種子隨風(fēng)飄進(jìn)工廠雜草也抽穗打子，割草工作帶來一定壓力，8月份全廠共割草2次，修剪冬青2次?；ㄅ杼O果樹在保潔員的細(xì)心照料下起死回生。

環(huán)廠樹木大部分長勢(shì)較好，辦公樓前南邊兩排樹木萎靡，已邀請(qǐng)采購部幾位專業(yè)人員進(jìn)行會(huì)診，制定方案挽救。

本月共割草兩次，打藥一次。9月計(jì)劃

1.9月份多雨，是滋生病菌和蟲害猖獗時(shí)期，為保證審核本月審核計(jì)劃草坪噴藥

一次以預(yù)防病蟲害。2.挖除已死樹木，并移栽草坪。

五、網(wǎng)絡(luò)8月份對(duì)開始使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過近兩個(gè)周的調(diào)試，辦公樓使用已經(jīng)正常，可以保證正常辦公使用。但公寓樓網(wǎng)絡(luò)因網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)存在問題，始終處于半癱瘓狀態(tài)。

9月份計(jì)劃對(duì)公寓樓網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重建，并對(duì)上網(wǎng)方式進(jìn)行更改，以滿足員工上網(wǎng)需求。

行政月工作總結(jié)8

我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點(diǎn)：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作；進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動(dòng)力支持；加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、規(guī)范不事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí)）管理：

（1）重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。

（2）對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組編號(hào)建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

（3）辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員名單到財(cái)務(wù)。

（4）實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作周報(bào)表統(tǒng)計(jì)并與人事部進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

（5）及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

2、招聘：

（1）部門傳人員增補(bǔ)單。

（2）根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：

（1）公司共有宿舍80間（包含外租房）：針對(duì)宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號(hào)，以及在每個(gè)房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱（鐵床或木床）。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。

（2）合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間；集體員工17間（男占xx間，女占5間）；夫妻房52間；保姆、出租、臨時(shí)工各1間。

（3）對(duì)宿舍的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。

（4）對(duì)宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

（5）每月對(duì)宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，并對(duì)水、電費(fèi)的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

（6）與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。

4、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：

（1）、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

（2）、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

（3）、加強(qiáng)請(qǐng)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級(jí)和其它的核定審查工作；對(duì)廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

6、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。每周對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào)。

7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

8、宣傳和培訓(xùn)工作

二、行政方面

貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。

行政月工作總結(jié)9

行政科工會(huì)根據(jù)礦黨政及礦工會(huì)的工作安排，積極組織各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將11月份的工作情況總結(jié)如下；

1、緊緊圍繞行政科的中心工作，在切實(shí)履行車間工會(huì)的各項(xiàng)職能的同時(shí)，協(xié)助科黨政全面完成礦下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)及臨時(shí)性工作，為全礦員工及家屬創(chuàng)造了良好的工作和生活環(huán)境。

2、充分發(fā)揮車間民管會(huì)及職工代表的作用，按時(shí)召開民管會(huì)議，積極參與科內(nèi)的民主管理，對(duì)工資分配及重大事項(xiàng)進(jìn)行討論和決議，同時(shí)做好科務(wù)公開工作，做到四公開一上墻。

3、按照礦工會(huì)的工作要求，積極組織員工開展女員工調(diào)查摸底和在職職工住院醫(yī)療保險(xiǎn)繳納工作，先后為8名女員工填報(bào)職工調(diào)查表，為3名員工申報(bào)困難補(bǔ)助，真正做到為困難員工排憂解難。

4、積極參加礦工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，利用板報(bào)、召開會(huì)議等形式大力宣傳安全攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要意義，營造安全氛圍。積極參與119消防安全宣傳日活動(dòng)，并展出板報(bào)一期。

5、協(xié)助科黨政做好員工的安全教育及培訓(xùn)工作，不斷提高員工的安全意識(shí)和自保護(hù)互保意識(shí)，樹立“安全第一，生產(chǎn)第二”的安全理念，以飽滿的精神狀態(tài)、以精細(xì)的工作，高度的責(zé)任感，保證后31天的安全生產(chǎn)。確保安全攻堅(jiān)戰(zhàn)取得圓滿成功。

6、繼續(xù)加強(qiáng)班組建設(shè)管理工作，督促檢查各班組的班組建設(shè)以及班組建設(shè)臺(tái)帳填寫情況，大力推廣“白國周班組建設(shè)管理法”，加強(qiáng)班組自身建設(shè)，不斷提高班組工作質(zhì)量，在班組之間營造比學(xué)趕幫的工作氛圍，爭當(dāng)優(yōu)秀班組。

7、不斷加強(qiáng)車間工會(huì)自身建設(shè)，提高工作水平，按時(shí)參加礦工會(huì)組織召開的各種會(huì)議，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真填寫建家臺(tái)帳，積極參加評(píng)比，鞏固建家成果，真正把車間工會(huì)建設(shè)成為學(xué)習(xí)之家、文化之家、和諧之家。

8、完成礦工會(huì)交辦的臨時(shí)性工作。

行政科工會(huì)

20xx年11月

行政月工作總結(jié)10

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計(jì)劃；

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

c、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)；

d、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生（如郵件漏寄、公告欄沒有及時(shí)清理等）；

e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；

2、在協(xié)助銷售部工作時(shí)，工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下來的個(gè)人工作計(jì)劃中：

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的'每一件事情！

行政月工作總結(jié)11

以下是行政部八月工作總結(jié)，雖存在些許多不足之處，但還是獲得了不少收益。

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、能夠安排好部門內(nèi)部較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用

品發(fā)放、辦公設(shè)備的編號(hào)及管理等），做好行政后勤工作（飯?zhí)?、員工宿舍管理）；

2、辦公設(shè)備的維修處理；做好考勤的管理與核對(duì)；

3、與同事相處融洽，能夠協(xié)助其他部門完成工作

4、能監(jiān)督好內(nèi)部處理好郵件的轉(zhuǎn)送；安排好公司車輛出車情況，保證送貨需求；工作敏感度有所提高

5、能急時(shí)招聘新員工填補(bǔ)空缺位置，保證生產(chǎn)

6、做了培訓(xùn)計(jì)劃（PPT）對(duì)新入職員工的職前培訓(xùn)普遍率做到80%-90%

7、日常辦公用品的保管與申購，保證供應(yīng)；

8、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)；

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；門衛(wèi)管理存在欠缺2、有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，專業(yè)知識(shí)欠缺

三、接下來的個(gè)人、部門工作計(jì)劃：

個(gè)人：

1、會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

2、隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，應(yīng)提高自己各方面的知識(shí)

3、認(rèn)真工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

4、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)

5、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)實(shí)際情況，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況部門：

1、完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)（已提交、審核中）2、在原有基礎(chǔ)上管理好公司的文件，做到電子檔與書面兩種形式存檔3、對(duì)公司的后勤管理工作加大力度4、協(xié)助其他部門完成工作

行政月工作總結(jié)12

一、安全會(huì)議

組織安全委會(huì)成員召開20xx年安全環(huán)保月啟動(dòng)大會(huì)，

1、報(bào)告了20xx年安全環(huán)保月活動(dòng)計(jì)劃，

2、20xx年安全環(huán)保月生產(chǎn)總經(jīng)理提出管理人員和安全員應(yīng)經(jīng)常在車間觀察。

3、基地總裁提出對(duì)勞保用品的佩戴改善。

二、一線人員安全主題溝通

1、一線員工參與25人。

2、向一線員工介紹崗位安全隱患的識(shí)別方法，員工根據(jù)掌握的方法向大家分享各自崗位的安全隱患，并且有三個(gè)隱患的提出對(duì)之后的安全工作方向指導(dǎo)是非常有價(jià)值的。

3、給員工介紹了近期發(fā)生的安全事故案例，于提高員工的安全意識(shí)。

4、雖然員工上臺(tái)說話是有些緊張，但是通過引導(dǎo)，基本上使得他們表達(dá)出了他們內(nèi)心的信息。

5、向員工進(jìn)行承諾，對(duì)他們提出的幾個(gè)問題將在6月份開始列入安全工作議程。類似的活動(dòng)應(yīng)每季度舉辦一次。

三、兼職安全員日常安全工作開展指導(dǎo)

1、進(jìn)行安全檢查及記錄時(shí)應(yīng)分為勞保佩戴和危險(xiǎn)作業(yè)。

2、車間安全早會(huì)應(yīng)先設(shè)定好安全早會(huì)的目標(biāo)，再根據(jù)早會(huì)實(shí)際內(nèi)容進(jìn)行記錄

3、月度安全例會(huì)建議納入到生產(chǎn)例會(huì)中的一項(xiàng)議程中，在例會(huì)中的主要參與者是技術(shù)員和班組長，內(nèi)容主要是傳達(dá)安委會(huì)精神，匯報(bào)車間安全檢查的結(jié)果。

抽查了5個(gè)安全員的工作記錄，與事先講解的要求一致，只是部分安全員未按照設(shè)計(jì)好的表格填寫，使用他們自己的表格，不過影響不大。有一個(gè)車間未按要求召開月度安全例會(huì)。

后期計(jì)劃再用2個(gè)月跟進(jìn)安全早會(huì)、車間內(nèi)部安全檢查、車間月度安全例會(huì)的質(zhì)量，在現(xiàn)場進(jìn)行觀察進(jìn)行時(shí)的效果，找出問題并提出改善意見，此工作量比較大，但對(duì)于夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理系統(tǒng)意義非常重大。

四、廠級(jí)安全檢查

1、檢查出的安全問題有20個(gè)；

2、問題分為環(huán)境、設(shè)備、電氣、人員勞保佩戴4大類；

3、后期應(yīng)跟進(jìn)問題整改的落實(shí)情況并于6月10號(hào)、20號(hào)、30號(hào)分三期反饋復(fù)查結(jié)果。

五、安全基礎(chǔ)管理

建立《安全法律法規(guī)獲取制度》與《安全生產(chǎn)費(fèi)用提取制度》并進(jìn)行實(shí)施?！栋踩a(chǎn)費(fèi)用提取制度》已經(jīng)運(yùn)行，每月底將會(huì)由財(cái)務(wù)出具安全生產(chǎn)費(fèi)用的報(bào)表，《安全法律法規(guī)獲取制度》方面，已經(jīng)建立起《適用安全法律法規(guī)適用清單》，在日常工作中經(jīng)常用于指導(dǎo)安全工作的開展。

六、三級(jí)安全教育

車間級(jí)安全教育和班組級(jí)安全教育已經(jīng)順利運(yùn)作起來。

在三級(jí)安全教育運(yùn)作過程中出現(xiàn)了一些新員工拿著三級(jí)教育卡去找車間經(jīng)理的事情，車間經(jīng)理看到教育卡后面的試題表示不理解，打電話問我怎么回事，本人向他們解釋試題是廠級(jí)安全教育培訓(xùn)后才使用。

廠級(jí)安全培訓(xùn)應(yīng)在6月中之前舉辦一次。

七、安全環(huán)保月系統(tǒng)主題培訓(xùn)

1、進(jìn)行了第一場由晏輝主講的《第一管理》，累計(jì)有45人參加

2、有5人遲到，4人缺席，原因是部分經(jīng)理要參加職稱評(píng)定考試

3、根據(jù)遲到人的情況適當(dāng)?shù)乜鄢囬g安全員績效考核分。

5月份安全事故統(tǒng)計(jì)及分析

序號(hào)

車間

事故發(fā)生時(shí)間

事故過程描述

原因分析

整改措施

1、排鋸車間

20xx.5.5

14：50

當(dāng)事人何秀斌在將人造石移動(dòng)至排鋸下部后，準(zhǔn)備將石塊上升至離鋸片2CM的高處，在進(jìn)行上升操作時(shí)，當(dāng)事人左手放石塊上，右手操縱控制石塊上升的控制盒，在石塊上升時(shí)，當(dāng)事人沒能及時(shí)將手抽出，導(dǎo)致左手被石塊和鋸片擠傷，左手虎口肌肉組織發(fā)生損傷。

人員安全意識(shí)太差，反應(yīng)遲鈍，工作漫不經(jīng)心。

在面試人員時(shí)應(yīng)注意觀察人員的生理和心理性格因素，壓制一車間根據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)一位新員工李宗林有反應(yīng)遲鈍的特質(zhì)，已勸退。

2、倉儲(chǔ)物流部

20xx.5.10 14：08

搬運(yùn)工周文忠在釘木托過程中，他先將一個(gè)釘好的木托立放在旁邊，然后繼續(xù)作業(yè)，蹲在地上時(shí)，立放的木托突然從他側(cè)面倒下來，直接將他臉部砸傷

木托立放沒有固定的槽，人員也沒意識(shí)到立放的木托有倒下的危險(xiǎn)。

已用槽鋼制作木托固定裝置。

3、機(jī)電二車間

20xx.5. 5

13：26

機(jī)電二車間班長王香云安排機(jī)修人員劉繼春和張建富到拋光二車間拆除納米水罐，王香云在安排工作中叫劉繼春和張建富工作前要先檢查罐內(nèi)是否有東西，但兩人均未檢查，當(dāng)兩人切割掉兩個(gè)腳時(shí)，王香云來到現(xiàn)場，立即制止作業(yè)，并用小刀將罐底的納米液管切斷，這時(shí)王香云電話響了起來，因?yàn)閽伖廛囬g太吵走到外面接電話，就在王香云走開幾秒后罐里的納米液就流出到機(jī)臺(tái)上，劉繼春又開始打磨，火花濺到納米液上，引起此次火警事件。

員工安全知識(shí)欠缺，不清楚公司有哪些物品是易燃易爆物品。

已對(duì)全體機(jī)電人員進(jìn)行教育，要求以后對(duì)易燃易爆液體容器動(dòng)火時(shí)必須用水沖干凈殘留液體。

行政月工作總結(jié)13

行政人事部是公司人才開發(fā)與管理的核心部門;是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門，也是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。

20xx年下半年，公司管理層重新制定了經(jīng)營戰(zhàn)略方針，改變了管理模式，在短時(shí)間內(nèi)給公司內(nèi)部帶來了極大的沖擊，公司各部門都經(jīng)歷著前所未有的考驗(yàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，行政人事部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和用人方面推出了一系列的改革措施,部門全體員工相互鼓勵(lì)、共同協(xié)作，其它部門全力配合與監(jiān)督，終于在20xx年年底，使公司行政人事工作逐漸步入正軌。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx工作總結(jié)匯報(bào)如下：

(一)以人為本、優(yōu)化創(chuàng)新，尋求人力資源管理新突破

1.人力資源戰(zhàn)略管理：

行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃與領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思想，在20xx年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個(gè)模塊的建立：及招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演

變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角色。

2.《員工手冊(cè)》編寫

20xx年10月行政人事部根據(jù)原有的行政人事制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度，編寫了《員工手冊(cè)》20xx年試行版，使員工在工作中有了獎(jiǎng)罰準(zhǔn)則，同時(shí)規(guī)范了員工行為。

3.組織優(yōu)化

20xx年下半年，公司重新對(duì)各部門人員工作內(nèi)容進(jìn)行了梳理，針對(duì)銷售部人員多而工作效果差做出重大調(diào)整，重新對(duì)銷售部人員進(jìn)行了合理計(jì)算與規(guī)劃，使人員達(dá)到人盡其用、配置合理，減少了人力成本的浪費(fèi)。

4.員工招聘與入職管理

A.招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要以及公司人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。

20xx年隨著公司銷售工作零的突破，工作量及工作難度加大，公司的招聘情況也一度陷入僵局。行政人事部面對(duì)這種情況，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已與5家職業(yè)中介機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，并免費(fèi)注冊(cè)了3個(gè)招聘網(wǎng)站，其中一個(gè)為中國LED照明專業(yè)人才網(wǎng)，專門獲取LED高技術(shù)人員求職信息。

同時(shí)，部門建立了公司的招聘和面試管理流程，從20xx年10月開始，新進(jìn)人員的留崗率為80%左右，減少了在招聘費(fèi)用上的不合理浪費(fèi)。行政人事部在抓住“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”的這一前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，根據(jù)公司發(fā)展要求和各部門的實(shí)際需求，提高招聘員工學(xué)歷及技能的要求標(biāo)準(zhǔn)，為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

目前在用人才市場招聘情況及費(fèi)用分析如下：

在此基礎(chǔ)上，行政人事部盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，在達(dá)成招聘目標(biāo)的過程中，對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

B.員工入職和轉(zhuǎn)正管理：

20xx年上半年，公司在員工入職及轉(zhuǎn)正方面比較隨意，既沒有轉(zhuǎn)正談話及入職工作監(jiān)控，同時(shí)勞動(dòng)合同也未及時(shí)簽訂，并且對(duì)員工檔案也十分疏忽，導(dǎo)致員工檔案及入職、轉(zhuǎn)正情況相當(dāng)混亂。20xx年下半年，行政人事部對(duì)員工的所有檔案進(jìn)行了造冊(cè)登記，錄入電子檔案，對(duì)未簽訂勞動(dòng)合同的員工統(tǒng)一進(jìn)行了補(bǔ)簽，減少在勞動(dòng)關(guān)系方面的漏洞。同時(shí)對(duì)新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動(dòng)合同，確保了用工的合法性，并且讓公司主要骨干人員補(bǔ)簽了保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。對(duì)于轉(zhuǎn)正的員工，全部進(jìn)行轉(zhuǎn)正前談話，如有不合格試用員工，都提前與用人部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，進(jìn)行了離職前談話，或者對(duì)試用員工崗位進(jìn)行合理的調(diào)整，優(yōu)化人力資源，減少人力成本浪費(fèi)。

5.培訓(xùn)管理：

公司在20xx年下半年，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)機(jī)制從搭建到實(shí)施的零突破，目前已建立了入職培訓(xùn)體系，主要是針對(duì)員工入職前后的培訓(xùn)，包括：入職培訓(xùn)、試用期在崗培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，保證使每個(gè)新入職員工平均參加培訓(xùn)時(shí)間每次為2小時(shí)左右。通過培訓(xùn)，使員工更快融入公司環(huán)境，理解公司企業(yè)文化。

6.薪酬和福利管理

A.薪酬體系管理

目前仍延用公司從前的薪酬體系，行政人事部在20xx年對(duì)薪酬這一重要的人力成本控制更為嚴(yán)謹(jǐn)，力求使公司付出成本和員工價(jià)值達(dá)到雙方共贏。

B.福利管理

公司在社保方面從一開始就遵守國家規(guī)定，使員工福利得到了保障。20xx年行政人事部對(duì)已辦理社保人員進(jìn)行了梳理，完善離職后社保欠款，更正了在職參保人員社保比例不正確的算法，并補(bǔ)扣余款，使公司利益得到保障。

在廣泛征求了大多數(shù)生產(chǎn)一線員工意見的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的《加班管理規(guī)定》進(jìn)行了合理的完善和修正，重新定義了加班的概念，并將加班結(jié)算變?yōu)橘M(fèi)用結(jié)算和調(diào)休相結(jié)合的方式，降低了員工的抱怨，同時(shí)也降低了公司法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。

6.企業(yè)文化建設(shè)

20xx年12月，行政人事部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)建議，利用內(nèi)刊作為媒介，開始企業(yè)文化創(chuàng)建工作，目前內(nèi)刊《小草家園》已創(chuàng)辦第一期。行政人事部將利用好內(nèi)刊平臺(tái)，加大企業(yè)文化修整及宣傳力度，使全體員工展現(xiàn)出更好的精神風(fēng)貌和工作激情，讓員工和外部合作企業(yè)見證公司的成長。

(二)規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系

1.制度管理

行政人事部根據(jù)原有的行政制度，完善了如《員工手冊(cè)》《員工行為規(guī)范》等制度，同時(shí)對(duì)制度的實(shí)行情況進(jìn)行了管控，不定時(shí)對(duì)員工行為進(jìn)行抽查，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定，使員工工作散漫的行為得到了改善。

2. 加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，明確了考勤管理相關(guān)詞語的定義，如：遲到的時(shí)間，曠工、加班等，同時(shí)加強(qiáng)了日常的監(jiān)督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為，對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行了教育、批評(píng)、通報(bào)，使考勤工作真正做到 “公開、公平、公正”。另外對(duì)因公外出和請(qǐng)假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，從而杜絕了打著因公出門的招牌去干私活、辦私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。

3. 文件和檔案管理

A.檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時(shí)進(jìn)行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。

B.文件管理：對(duì)各部門、公司的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

C.印章管理：指定專人對(duì)印章進(jìn)行管理，規(guī)范用印使用流程，對(duì)公司各類對(duì)外發(fā)文及合同進(jìn)行嚴(yán)格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響，降低公司風(fēng)險(xiǎn)。

4.加強(qiáng)資產(chǎn)管理

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部分，行政人事部對(duì)原公司資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)，并與財(cái)務(wù)部核對(duì)，建立工作臺(tái)帳，按照誰使用，誰負(fù)責(zé)的原則，定期檢查、核實(shí)，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序。

5. 科技項(xiàng)目申報(bào)管理

20xx年行政人事部牽頭進(jìn)行創(chuàng)新基金申報(bào)，由于時(shí)間緊迫，錯(cuò)過了今年的申報(bào)時(shí)間，部門爭取在明天4月遞交申報(bào)材料。與此同時(shí)，通過此次申報(bào)工作，與區(qū)所在的各主管行政部門保持良好的溝通，爭取為公司獲得更多政府支持。

行政月工作總結(jié)14

來公司上班已有一個(gè)半月時(shí)間，在這一個(gè)半月時(shí)間里，由剛開始的工作無從下手到現(xiàn)在積極最好相關(guān)輔助，熟悉了綜合辦公室的工作流程，加深了對(duì)公司行政承上啟下工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、日常運(yùn)營以及同事員工有了一定的了解，逐漸適應(yīng)了公司的工作氛圍。

一、工作中的不足和遇到的問題：

1、工作積極主動(dòng)程度不夠，信息掌握不細(xì)致全面，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)調(diào)，掌握進(jìn)廠外部人員、車輛情況。

2、部分員工紀(jì)律意識(shí)欠缺，請(qǐng)假不能做到及時(shí)通知主管，擅自缺勤；請(qǐng)假條、加班條上報(bào)不及時(shí)，拖延現(xiàn)象嚴(yán)重，造成考勤非常不便。

3、廠區(qū)區(qū)域規(guī)劃不細(xì)致，車輛、物資擺放位置不盡合理，鋼材堆放阻擋道路，造成公司垃圾無法及時(shí)清理拉走。

4、對(duì)車間員工認(rèn)識(shí)不全面。不僅做好對(duì)車間主任的信息通知工作，更需要加強(qiáng)與員工的溝通，具體到員工當(dāng)事人，增進(jìn)相互了解。加班條申報(bào)加班具體事項(xiàng)上報(bào)不明，只填時(shí)間段，申報(bào)小時(shí)數(shù)不填，有時(shí)候時(shí)間段很奇怪、看不懂，無形中增加了工作量，通過與車間主任溝通并沒有解決問題，加班條依舊按原來的填報(bào)，以后的加班統(tǒng)計(jì)工作要及時(shí)通知到填報(bào)當(dāng)事人，這樣才能保證問題的解決。

5、計(jì)劃意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)每天的工作要有計(jì)劃性。辦公室行政工作，每天接觸全公司的大量信息，容易忘事。必須準(zhǔn)備記事本，及時(shí)記錄工作中的重要信息，具體到考勤信息、證件管理、信件管理、公車管理等，瑣碎復(fù)雜，要及時(shí)進(jìn)行記錄，以免遺忘。

6、尚未做到今日事今日畢，監(jiān)督職責(zé)履行力度不夠。

二、以后工作方向：

1、協(xié)助經(jīng)理繼續(xù)完善公司相關(guān)制度規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的監(jiān)管和監(jiān)督公司各項(xiàng)制度規(guī)定的執(zhí)行。

2、做好辦公室的相關(guān)工作，協(xié)助辦公室其他人員處理相關(guān)事宜，通過積極參與，增進(jìn)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)和領(lǐng)域的了解，為以后更好的開展工作打下基礎(chǔ)。

3、進(jìn)一步熟悉車間生產(chǎn)流程和公司產(chǎn)品，加強(qiáng)與公司各部門的聯(lián)絡(luò)和溝通，同時(shí)做好后勤人員的督促工作，盡快對(duì)公司的各分部形成整體性認(rèn)識(shí)，方便開展后續(xù)工作。

4、加強(qiáng)對(duì)廠房、車間、車輛的安全巡查和檢查，及時(shí)通知清理垃圾，確保廠區(qū)整潔。

5、做好每天的正常考勤工作，協(xié)助經(jīng)理對(duì)全公司人員出勤情況做到及時(shí)掌握，定期進(jìn)行證件的到期檢查，做到心中有數(shù)，及時(shí)通知，確保不耽誤公司安排及相關(guān)業(yè)務(wù)的后續(xù)開展。

6、做好上傳下達(dá)和下情上報(bào)工作，對(duì)公司出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況及時(shí)跟進(jìn)到位，詳細(xì)了解情況始末，對(duì)重大事項(xiàng)及時(shí)做好通知上報(bào)工作。

最后，我將根據(jù)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及按照公司的任務(wù)和目標(biāo)要求，將在公司的管理以及運(yùn)作方面感悟到的切合實(shí)際的管理措施，及時(shí)形成書面材料，提出建議。

三、建議想法：

1、重視文化氛圍，加強(qiáng)工作氛圍建設(shè)：可建立月報(bào)，內(nèi)容可加入公司發(fā)展大事記，公司的計(jì)劃和改變情況，崗位調(diào)整、人員變化情況，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)情況、懲處違規(guī)人員情況，生產(chǎn)一線、管理人員對(duì)公司的建議等，讓員工清楚了解公司崗位調(diào)整狀況和公司發(fā)展情況，做到信息公開透明。

2、按月分析各車間員工的需求和空缺情況，及時(shí)進(jìn)行人力資源的補(bǔ)充，保證關(guān)鍵崗位的生產(chǎn)能力。

3、建議每天早晨車間主任在本車間召開幾分鐘的簡短集合會(huì)議，方便掌握人員出勤狀況，進(jìn)行生產(chǎn)動(dòng)員，必要時(shí)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)和當(dāng)天的完成指標(biāo)，保證完成生產(chǎn)任務(wù)。

4、進(jìn)一步制定考勤細(xì)則，請(qǐng)假、加班及時(shí)簽字上報(bào)，最好是在次日上報(bào)，杜絕上月請(qǐng)假、加班條本月接近中旬才上交的拖延現(xiàn)象，提高工作效率。

行政月工作總結(jié)15

自**年5月8日入職公司擔(dān)任行政秘書一職以來，我在此崗位上學(xué)到了許多在書本上沒有的知識(shí)，并把理論知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際工作中。在工作的三個(gè)月中，我的感受深刻，受益匪淺。下面將我這段時(shí)間的工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：

一、入職以來工作總結(jié)：

1、讓我深刻體會(huì)到人際關(guān)系的重要性。在平時(shí)的工作中，讓我學(xué)會(huì)了與不同的人交際，提升了個(gè)人的交際能力。一方面，要與公司內(nèi)部各級(jí)人員（領(lǐng)導(dǎo)及員工）處理好各種人際關(guān)系；另一方面，還要與外界政府人員及外來人員做好溝通、聯(lián)系工作，因?yàn)樵S多工作都是要在與他們的交涉中才能共同完成的。

2、秘書，是一個(gè)承上啟下，起著樞紐作用的職位。所以很多時(shí)候，不管是與領(lǐng)導(dǎo)還是各部門的溝通都要及時(shí)、準(zhǔn)確，才能高效率的完成各項(xiàng)工作。例如：當(dāng)一個(gè)部門呈報(bào)給部經(jīng)理室的文件或是資料是要及時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)的知曉的，那么，這個(gè)時(shí)候不管多么忙，都要在第一時(shí)間內(nèi)將文件或資料送至領(lǐng)導(dǎo)手中，否則，就很有可能誤了工作的時(shí)效性而產(chǎn)生不必要的損失。另一方面，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有臨時(shí)、緊急的通知或會(huì)議時(shí)，就必須很迅速地將領(lǐng)導(dǎo)的安排下達(dá)各部門，并準(zhǔn)備好所需的物品或材料。

3、工作中要有一定的心理承受能力。有時(shí)候工作會(huì)比較繁忙、雜，從而讓人心煩意亂，甚至是煩燥。這個(gè)時(shí)候就要有一定的心理抗壓和調(diào)節(jié)能力。面對(duì)這種情況，我就會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我安慰：不管是什么工作，都會(huì)遇到這樣或那樣的困難和壓力，但是想一下，別人能做到的，為什么我不能做到呢？所以，關(guān)鍵要學(xué)著在自己的身上找原因。其實(shí)，隨著時(shí)間的磨練，我對(duì)工作的掌握程度已不知不覺中像一個(gè)小嬰孩慢慢成長為一各兒童，然后再慢慢地長大的過程。

4、在工作中，我覺得做得不到位的一點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門安排的工作，很多時(shí)候我都沒有及時(shí)督促各部門，導(dǎo)致各部門有時(shí)候工作未能按時(shí)完成。針對(duì)這一點(diǎn)，在以后的工作中我會(huì)與質(zhì)檢及時(shí)進(jìn)行溝通，共同將督促的工作做到位。

二、針對(duì)本崗位工作要求、特點(diǎn)，為自己制定的工作計(jì)劃：

1、其實(shí)，工作也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。在掌握了工作的要領(lǐng)后，我還需更加努力的學(xué)習(xí)各方面的工作技能技巧，不斷的充實(shí)自己，讓自己不斷的成長。

2、工作中，也要做到認(rèn)真、仔細(xì)。特別是在對(duì)外的文件資料中，是不容得一個(gè)錯(cuò)別字，一個(gè)錯(cuò)誤的，因?yàn)檫@些都是代表公司形像的。這一點(diǎn)，我自知有時(shí)做得不好，但是我已下定決心：一定隨時(shí)告知、提醒自己做事要認(rèn)真，因?yàn)楣ぷ魇侨莶坏靡稽c(diǎn)馬虎的。

3、秘書工作其實(shí)很多時(shí)候，也要做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難的。特別是在接待這一方面。在這三個(gè)月的工作中，我也接待了不少外界政府人員和外來人員。對(duì)于這些人員，我應(yīng)該做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂，要很清楚的明白哪些人是領(lǐng)導(dǎo)愿意且必須接待的，哪些是不需要領(lǐng)導(dǎo)接待我自己就可以把事情解決的。當(dāng)自己不清楚時(shí)，面對(duì)客人，一方面要做好接待的工作及注意說話的技巧，做到話不說死，但又不失禮節(jié)；另一方面，要及時(shí)有技巧的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，以明白領(lǐng)導(dǎo)的意愿。然而，對(duì)于這方面在以后的工作是還需要多多學(xué)習(xí)的。

4、保持職業(yè)操守，做到公司機(jī)密及重要消息的不外泄。很多時(shí)候，當(dāng)有外界人士打聽或是讓我提供公司領(lǐng)導(dǎo)電話或內(nèi)部資料時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，必要時(shí)一定要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，以避免為公司和領(lǐng)導(dǎo)帶來不必要的麻煩和損失。

以上則是我近三個(gè)月來的最為深刻的幾點(diǎn)總結(jié)及計(jì)劃。

望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中多多指教！

第四篇：行政月工作總結(jié)

行政月工作總結(jié)精選5篇

行政月工作總結(jié)精選【一】

時(shí)間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個(gè)，其中一個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司，另一個(gè)感覺面試時(shí)還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說法和實(shí)際相矛盾。

2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對(duì)辦公用品的申

購、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

3、對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時(shí)，請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。

7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。

二、存在的問題

1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。

2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案

號(hào)方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對(duì)于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?

3、對(duì)于公司的發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來寫，目前我正在想一個(gè)提綱，再來裝內(nèi)容，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀況等等，所以目前對(duì)這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

4、對(duì)于行政工作?，F(xiàn)在對(duì)于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究。

5、通過兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實(shí)應(yīng)該統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。

6、自身弱點(diǎn)。一直覺得自己算是一個(gè)細(xì)心的人，但是上月卻錯(cuò)誤百出。①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多，來不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因?yàn)閬聿患傲?。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤，行文格大錯(cuò)特錯(cuò)，以后不會(huì)再犯這種問題。②不夠細(xì)心。上月給董事長發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò)了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)，格式完全不對(duì)，不正規(guī)，但我知道自己錯(cuò)在哪里了，以后會(huì)注意。

通過上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會(huì)想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步。

行政月工作總結(jié)精選【二】

回顧近幾年的工作，對(duì)照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會(huì)主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)齲

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。

幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作

行政月工作總結(jié)精選【三】

時(shí)間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個(gè)，其中一個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司，另一個(gè)感覺面試時(shí)還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說法和實(shí)際相矛盾。

2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對(duì)辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

3、對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時(shí)，請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。

7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。

二、存在的問題

1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。

2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號(hào)方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對(duì)于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?

3、對(duì)于公司的發(fā)展規(guī)劃。現(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來寫，目前我正在想一個(gè)提綱，再來裝內(nèi)容，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀況等等，所以目前對(duì)這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

4、對(duì)于行政工作?，F(xiàn)在對(duì)于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究。

5、通過兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實(shí)應(yīng)該統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。

6、自身弱點(diǎn)。一直覺得自己算是一個(gè)細(xì)心的人，但是上月卻錯(cuò)誤百出。①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多，來不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因?yàn)閬聿患傲?。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤，行文格大錯(cuò)特錯(cuò)，以后不會(huì)再犯這種問題。②不夠細(xì)心。上月給董事長發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò)了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)，格式完全不對(duì)，不正規(guī)，但我知道自己錯(cuò)在哪里了，以后會(huì)注意。

通過上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會(huì)想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步

行政月工作總結(jié)精選【四】

1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證

文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。

1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

二、人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

2.2人員招聘;

物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

2.3人事費(fèi)用

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基矗

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊(duì)。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2)管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4)員工對(duì)績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

三、行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清

行政月工作總結(jié)精選【五】

經(jīng)過這一個(gè)月來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我這個(gè)月來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和

崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足。

第五篇：行政月工作總結(jié)精選

在月末的時(shí)候，行政要寫月工作總結(jié)，以總結(jié)上個(gè)月的不足以及需要改進(jìn)的地方，來完善自己，行政月工作總結(jié)精選范文如下，快隨小編一起來閱讀吧。

行政月工作總結(jié)精選【一】

時(shí)間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個(gè)，其中一個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司，另一個(gè)感覺面試時(shí)還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說法和實(shí)際相矛盾。

2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對(duì)辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

3、對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時(shí)，請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。

7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。

二、存在的問題

1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。

2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號(hào)方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對(duì)于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?

3、對(duì)于公司的發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來寫，目前我正在想一個(gè)提綱，再來裝內(nèi)容，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀況等等，所以目前對(duì)這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

4、對(duì)于行政工作?，F(xiàn)在對(duì)于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究。

5、通過兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實(shí)應(yīng)該統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。

6、自身弱點(diǎn)。一直覺得自己算是一個(gè)細(xì)心的人，但是上月卻錯(cuò)誤百出。①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多，來不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因?yàn)閬聿患傲?。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤，行文格大錯(cuò)特錯(cuò)，以后不會(huì)再犯這種問題。②不夠細(xì)心。上月給董事長發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò)了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)，格式完全不對(duì)，不正規(guī)，但我知道自己錯(cuò)在哪里了，以后會(huì)注意。

通過上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會(huì)想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步。

行政月工作總結(jié)精選【二】

回顧近幾年的工作，對(duì)照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會(huì)主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)齲

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。

幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作

行政月工作總結(jié)精選【三】

時(shí)間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個(gè)，其中一個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司，另一個(gè)感覺面試時(shí)還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說法和實(shí)際相矛盾。

2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對(duì)辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

3、對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時(shí)，請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。

7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。

二、存在的問題

1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。

2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號(hào)方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對(duì)于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?

3、對(duì)于公司的發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來寫，目前我正在想一個(gè)提綱，再來裝內(nèi)容，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀況等等，所以目前對(duì)這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

4、對(duì)于行政工作?，F(xiàn)在對(duì)于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究。

5、通過兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實(shí)應(yīng)該統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。

6、自身弱點(diǎn)。一直覺得自己算是一個(gè)細(xì)心的人，但是上月卻錯(cuò)誤百出。①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多，來不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因?yàn)閬聿患傲?。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤，行文格大錯(cuò)特錯(cuò)，以后不會(huì)再犯這種問題。②不夠細(xì)心。上月給董事長發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò)了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)，格式完全不對(duì)，不正規(guī)，但我知道自己錯(cuò)在哪里了，以后會(huì)注意。

通過上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會(huì)想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步

行政月工作總結(jié)精選【四】

1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。

1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

二、人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

2.2人員招聘;

物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

2.3人事費(fèi)用

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基矗

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊(duì)。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2)管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4)員工對(duì)績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

三、行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清

行政月工作總結(jié)精選【五】

經(jīng)過這一個(gè)月來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我這個(gè)月來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足。