第一篇：人事部策劃2

人事部策劃

人事部規(guī)定

1.不準(zhǔn)對(duì)游客進(jìn)行辱罵，對(duì)待游客的態(tài)度一定要好，不準(zhǔn)有埋怨、抱怨、不在乎的態(tài)度，違規(guī)者粉馬一次警告，兩次反省，三次下馬甲，紅馬一次警告，兩次下馬甲。

2.在人事部接待大廳不能掛機(jī)，發(fā)現(xiàn)掛機(jī)者果斷拉到人事面壁廳，然后一次警告，二次反省，三次下馬甲。

3.溫馨流程12345不能逗留，掛機(jī)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次警告兩次掛反省馬甲三次下馬甲。

4.人事部人員擅自脫馬甲者，無(wú)解釋直接封IP。

5.人事實(shí)習(xí)和接待必須服從管理員的命令，要有穩(wěn)定的在線(xiàn)時(shí)間，要有積極性，上進(jìn)心，不迷戀游戲，不亂跑，虛心接受培訓(xùn)，主動(dòng)要求考核，要以公會(huì)為主，實(shí)習(xí)兩星期內(nèi)無(wú)所作為者直接下馬甲。

6.每個(gè)實(shí)習(xí)和接待都要有穩(wěn)定時(shí)間上線(xiàn)，一定要在穩(wěn)定時(shí)間內(nèi)呆在人事部接待大廳，等著接待游客，發(fā)現(xiàn)亂跑者一次警告，兩次掛反省馬甲，三次直接下馬甲。

7.人事實(shí)習(xí)不得擅自把馬甲改成人事接待，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者直接下馬甲。所有寶貝不得擅自改馬甲，違規(guī)者一次警告，兩次下馬甲。

8.若長(zhǎng)期不能出現(xiàn)在人事部的人員需向管理或高管請(qǐng)假，不管向誰(shuí)請(qǐng)的，都要跟部長(zhǎng)本人說(shuō)下，若沒(méi)經(jīng)過(guò)允許而長(zhǎng)時(shí)間不在人事部的，直接下馬甲。

9.人事考核只負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)接待的考核，若要考紅馬請(qǐng)找人事部部長(zhǎng)，考核合格了等待部長(zhǎng)或副部分配職務(wù)。

10.人事部例行會(huì)議不得擅自無(wú)理由不出席，如果有事情需向高管或管理請(qǐng)假。

11.所有人事成員不許擅自更改馬甲，粉馬一次警告，兩次反省，三次下馬甲，紅馬一次警告，兩次下馬甲。如果想更改馬甲，可以向高管申請(qǐng)、填表。

人事部納新要求：

1、能有長(zhǎng)期的在線(xiàn)時(shí)間

2、對(duì)YY有一定的了解

3、掌握基本的普通話(huà)（至少不能用方言接待，麥要清晰=。=）。

4、對(duì)于懲罰，能誠(chéng)虛，公正的懲罰來(lái)臨的時(shí)候能夠毫無(wú)怨言的接受。

5、懂禮數(shù)，知分寸，脾氣好，能堅(jiān)持。要能熱情待人，有問(wèn)必答。以公會(huì)為重。

6、必須通過(guò)考核，考試成績(jī)合格方能進(jìn)入人事部。

圍繞著人事部納新要求，我們指定以下幾個(gè)項(xiàng)目的考核內(nèi)容，請(qǐng)考核人員認(rèn)真執(zhí)行。

考核方式為：一周內(nèi)在人事值班大廳接待時(shí)間不得少于20小時(shí)?？梢苑殖蓭讉€(gè)時(shí)間段來(lái)完成。每次最少3小時(shí)，記下是與哪位正式人事接待一起。作為考核的證明。

在考核一星期后，作為轉(zhuǎn)正憑證。作為人事接待是很枯燥作為人事接待的要求之一是能有長(zhǎng)時(shí)間的在線(xiàn)時(shí)間，愿意犧牲這些游戲時(shí)間去用來(lái)YY人事接待。

每一位想要加入愛(ài)百度的朋友，首先就是通過(guò)人事部接待來(lái)初步了解我們公會(huì)，你的一言一行不僅對(duì)他們是否加入公會(huì)有參考作用，而且影響著整個(gè)公會(huì)的整體形象。

人事實(shí)習(xí)入會(huì)：

從什么途徑知道愛(ài)百度？

為什么要加入愛(ài)百度？

以前是否做過(guò)人事？

自我介紹100秒

念公告里的順口溜

考官模擬入會(huì)新人，對(duì)考核人員進(jìn)行10分鐘的提問(wèn)。

請(qǐng)勿在人事接待大廳掛機(jī)，掛機(jī)半小時(shí)內(nèi)，如果沒(méi)有任何的語(yǔ)音接待或者打字接待，施為掛機(jī)，直接請(qǐng)至樓下，這期間考核時(shí)間作廢

接待語(yǔ)：

歡迎來(lái)到歡迎來(lái)到2612人事部接待大廳? 請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助你的嗎？

公屏打字格式：

[入會(huì)扣１][找人扣２][閑逛扣３]【娛樂(lè)往上，掛機(jī)往下】[申請(qǐng)Ｖｉｐ４][投訴事件５]

值班大廳游客無(wú)故逗留時(shí)：

【溫馨提示 | 非人事部成員請(qǐng)勿停留.】

人事實(shí)習(xí)要溫馨接待。接待時(shí)如遇游客糾結(jié)，隨機(jī)應(yīng)變，多向老接待學(xué)習(xí)。

人事部實(shí)行排班制

三小時(shí)一班。

10：00-13：00 班

13：00-16：00 班

16：00-19：00 班

19：00-22：00 班

人事部實(shí)習(xí)和接待必須每天按時(shí)到班，到不了的提前請(qǐng)假，吃飯時(shí)間可以原諒，如果在吃飯時(shí)，接待大廳沒(méi)人時(shí)，要及時(shí)向高管匯報(bào)，由高管來(lái)安排。接待大廳每班至少一個(gè)皇馬，兩個(gè)紅馬，四個(gè)粉馬。

人事部實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)制度計(jì)劃

分為接待管理團(tuán)隊(duì)，考核培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，投訴團(tuán)隊(duì)三個(gè)團(tuán)隊(duì)。人事部四個(gè)皇馬一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，副部負(fù)責(zé)接待管理團(tuán)隊(duì)，主考負(fù)責(zé)考核培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，總監(jiān)負(fù)責(zé)投訴團(tuán)隊(duì)，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全部。副部負(fù)責(zé)監(jiān)督每個(gè)接待的在線(xiàn)時(shí)間和接待能力還有接待游客的態(tài)度等，并且監(jiān)督每個(gè)管理的管理能力和管理新人的積極性。主考負(fù)責(zé)每個(gè)考陪的在線(xiàn)時(shí)間和考陪新人的能力，能力不行的下紅馬還原接待?？偙O(jiān)負(fù)責(zé)投訴團(tuán)隊(duì)，投訴團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)受理投訴事件，要合理的解決任何投訴，小事自己解決，大事實(shí)在解決不了去找上級(jí)。三位皇馬直接受部長(zhǎng)統(tǒng)一管理。

需要高管配合處： 關(guān)于VIP：

A.現(xiàn)在K廳已經(jīng)暫停發(fā)放VIP，魅力的VIP只給女生發(fā)放，女生在魅力上麥三次，然后去人事部走一次流程，填份資料，就可以上VIP馬甲了。

B.各個(gè)部門(mén)的高管（除外宣部以外，外宣部可以發(fā)放聯(lián)盟工會(huì)的VIP），每天只能發(fā)放3個(gè)VIP，其他的VIP請(qǐng)經(jīng)過(guò)人事部。C.雖然每個(gè)VIP都要經(jīng)過(guò)人事部比較麻煩，但是希望各個(gè)部門(mén)配合，公會(huì)需要系統(tǒng)的資料收集 關(guān)于會(huì)員馬甲

A．希望各個(gè)部門(mén)的主考在寶貝們通過(guò)考核，換馬甲的時(shí)候都讓他們填一份資料。格式如下： ＹＹ號(hào)： ＹＹ馬甲： 在線(xiàn)時(shí)間： 加入部門(mén)： 聯(lián)系ＱＱ： 接待人： 考核人： 入會(huì)時(shí)間：

會(huì)員馬甲格式如下： YY號(hào)： YY馬甲： 接待人： 入會(huì)時(shí)間：

人事每天晚上都會(huì)派人事部的寶貝去每個(gè)部門(mén)收集本天入部門(mén)的資料，請(qǐng)各高管配合。

B.人事部每個(gè)月會(huì)清理部門(mén)馬甲不對(duì)的寶貝，請(qǐng)部門(mén)高管配合。

關(guān)于高管請(qǐng)假

請(qǐng)給位高管如果要請(qǐng)假請(qǐng)下跳人事部，人事部這邊會(huì)存檔，發(fā)全頻廣播，方便部門(mén)的工作調(diào)配，以及每個(gè)月會(huì)整理出一份高管請(qǐng)假的表格給OW

關(guān)于高管改名

請(qǐng)各位高管改名字下跳人事部，人事部這邊會(huì)發(fā)全頻廣播進(jìn)行通知，并備案，每個(gè)高掛一個(gè)月只能改一次名字。

關(guān)于粉絲馬甲

公會(huì)統(tǒng)一粉絲馬甲格式：

゛じovのβαi dμＸ Ｘ【ＦＳＸＸ】

擁有粉絲窩的寶貝，要粉絲人數(shù)達(dá)到10人以上（活人）公會(huì)的粉絲馬甲蓋好馬甲就能上馬甲。

關(guān)于小窩申請(qǐng)

這個(gè)月28日-下個(gè)月3日，這個(gè)期間暫停申請(qǐng)小窩，所有小窩都要整頓，發(fā)廣播等人認(rèn)領(lǐng)，來(lái)認(rèn)領(lǐng)的在小窩名字后加認(rèn)領(lǐng)倆字，七天后沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)的小窩直接處理掉。

關(guān)于找人

從今以后，人事部不負(fù)責(zé)找外部的人了，只負(fù)責(zé)找人事部的人，如果有游客來(lái)找外部人的話(huà)，讓游客點(diǎn)左下角的找人，輸入名字就可以找到，如果有打不出來(lái)符號(hào)的名字，可以幫忙找一找。

關(guān)于人事部報(bào)道廳

從現(xiàn)在開(kāi)始，以后每個(gè)班開(kāi)始值班之前，都要到人事部里面的報(bào)道廳報(bào)道，然后再去值班，10點(diǎn)、13點(diǎn)、16點(diǎn)、19點(diǎn)，這四個(gè)時(shí)間都會(huì)有高管在報(bào)道廳等著報(bào)道，其他沒(méi)到值班時(shí)間的人不用報(bào)道。

第二篇：運(yùn)動(dòng)會(huì)(人事部策劃)

平寶金店“首屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”

一、時(shí)間：2012年3月8日

二、地點(diǎn)：平寶金店門(mén)前

三、參加對(duì)象：店內(nèi)全體員工

四、人員分組：以店為單位，平寶：6人；中華：3人（王學(xué)梅、劉娜）；平百一店：5人；平百二店：5人。

五、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與裁判：汪曉旭、蘇立鵬負(fù)責(zé)賽會(huì)組織和道具。

六、比賽項(xiàng)目：

1>螃蟹賽跑

規(guī)則：

1． 參賽隊(duì)員由四人分為兩組參賽，賽道長(zhǎng)30米

2． 一次四組同時(shí)比賽，成縱隊(duì)站在起點(diǎn)線(xiàn)。聽(tīng)到預(yù)備信號(hào)時(shí)，同組兩人背對(duì)背用軀干夾抵住一氣球。聽(tīng)到開(kāi)始信號(hào)后，兩人像螃蟹狀橫著向終點(diǎn)線(xiàn)跑去，先完成的一隊(duì)獲勝。

3． 聽(tīng)到開(kāi)始信號(hào)夾好球后方可離開(kāi)起跑線(xiàn)

4． 中途氣球落地，必須從落地處夾起才能繼續(xù)進(jìn)行。

5.中途氣球爆裂，必須從爆裂處夾起才能繼續(xù)進(jìn)行。

6． 抱球跑者取消比賽資格。

2>三人四足

規(guī)則：

1.參賽隊(duì)員以2人一組參賽。賽道長(zhǎng)50米。

2.兩個(gè)人并排站在一起,把倆人中間的雙腳綁在一起。

3.在聽(tīng)到起跑發(fā)令后，各小組同時(shí)起跑，到達(dá)前方標(biāo)志物返回，先到終點(diǎn)線(xiàn)者為勝。

3>托球跑

規(guī)則：

每組派2人參加，乒乓球必須放在乒乓球拍的中間，不能用手固定，每個(gè)人每次只能托一個(gè)球，從起點(diǎn)到終點(diǎn)，再?gòu)慕K點(diǎn)返回起點(diǎn)，球不掉在地上為有效，如果球在托送途中掉到地上，選手必須回到起點(diǎn)重來(lái)。在規(guī)定的賽程內(nèi)用時(shí)最少者獲勝。

4>摸石過(guò)河

規(guī)則:

每組派一人參賽，每個(gè)運(yùn)動(dòng)員二塊報(bào)紙，放在起點(diǎn)線(xiàn)后沿（縱向放置），聽(tīng)到裁判員發(fā)出“各就位”口令后，運(yùn)動(dòng)員兩腳站在兩塊報(bào)紙上，當(dāng)裁判員喊開(kāi)始后，運(yùn)動(dòng)員即可起動(dòng)，提起左腳（左右腳不動(dòng)），用手拿起原左腳踏的一塊報(bào)紙，并放置前方（距離自定），左腳踏上前方報(bào)紙，提起右腳，用手拿起原右腳踏的報(bào)紙并放至到前方（距離自定），右腳踏上前方木磚頭，這樣依此前進(jìn)，直至最后一塊報(bào)紙用手拿起人出終點(diǎn)線(xiàn)。途中如有腳落地，判為犯規(guī)，扣除5秒，用時(shí)最短一組獲勝。

七、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)：

1、各項(xiàng)目獎(jiǎng)項(xiàng)只取前兩名。

2、優(yōu)秀團(tuán)體獎(jiǎng)：每個(gè)項(xiàng)目第一名積3分，第二名積2分，第三名積1分，取積分最高的小組，如有并列，加賽。

八、所需獎(jiǎng)品與道具：獎(jiǎng)品；第一名9份，第二名9份，團(tuán)體獎(jiǎng)：6份。道具；氣球、綁繩、乒乓球、硬紙殼、報(bào)紙、秒表。

第三篇：人事部策劃

人事部策劃 人事部主要職責(zé)范圍： A.幫助游客入會(huì)（包括百度會(huì)員，部門(mén)成員，粉絲馬甲）B.幫助游客申請(qǐng)VIP C.解決游客與公會(huì)管理之間的糾紛以及公會(huì)成員與公會(huì)成員之間的糾紛 D.整理公會(huì)內(nèi)部資料（包括高管請(qǐng)假資料整理，每月的VIP以及會(huì)員資料的整理以及高管改名字的整理，小窩申請(qǐng)等）

人事部發(fā)展安排： 人事部以先把人的數(shù)量做起來(lái)再把從人多里挑選能力好的人事部寶貝以提高人事部質(zhì)量。實(shí)施： a.降低人事部實(shí)習(xí)的門(mén)檻，只要想入人事部的寶貝改了實(shí)習(xí)馬甲，符合入人事部要求，就可以加入人事部后面穿實(shí)習(xí)馬甲，實(shí)習(xí)期三天 b.人事實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)三天，三天后找人事紅馬進(jìn)行考核轉(zhuǎn)正，如果考核沒(méi)有通過(guò)繼續(xù)批實(shí)習(xí)，如果實(shí)習(xí)一個(gè)星期后還是通不過(guò)考核，那么就考慮轉(zhuǎn)部門(mén)的問(wèn)題 c.人事接待有意者考人事部紅馬的話(huà)，須在人事部做接待兩個(gè)星期之后才能找皇馬進(jìn)行考紅的測(cè)試。d.人事部如果有皇馬位置空缺，則從現(xiàn)有的紅馬里選拔，候選 人必須經(jīng)過(guò)人事部全體開(kāi)會(huì)討論投票決定皇馬人員。e.人事實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)馬甲到人的方式進(jìn)行管理，紅馬管理粉馬，皇馬管理紅馬。f.人事部的寶貝如果無(wú)理由脫馬甲，將不給上任何馬甲。g.實(shí)習(xí)犯錯(cuò)誤一次警告，兩次反省。三次下馬甲的措施。

需要高管配合處： 關(guān)于VIP： A.我希望公會(huì)獲得VIP的方式能夠統(tǒng)一，希望高管商量討論，獲得VIP的方式是否只有演唱廳上麥三次或者人事部走流程兩個(gè)方式，不要分KT發(fā)放的VIP或者人事部發(fā)放的VIP兩個(gè)部門(mén)獲得VIP的方式，且VIP申請(qǐng)都要經(jīng)過(guò)人事部，KT上麥三次后下人事部填資料，人事部要對(duì)每一個(gè)VIP存檔。希 B.各個(gè)部門(mén)的高管（除外宣部以外，外宣部可以發(fā)放聯(lián)盟工會(huì)的VIP），每天只能發(fā)放3個(gè)VIP，其他的VIP請(qǐng)經(jīng)過(guò)人事部。C.雖然每個(gè)VIP都要經(jīng)過(guò)人事部比較麻煩，但是希望各個(gè)部門(mén)配合，公會(huì)需要系統(tǒng)的資料收集 關(guān)于會(huì)員馬甲 A．希望各個(gè)部門(mén)的主考在寶貝們通過(guò)考核，換馬甲的時(shí)候都讓他們填一份資料。格式如下： ＹＹ號(hào)： ＹＹ馬甲： 在線(xiàn)時(shí)間： 加入部門(mén)： 聯(lián)系ＱＱ： 接待人： 考核人： 入會(huì)時(shí)間：

人事每天晚上都會(huì)派人事部的寶貝去每個(gè)部門(mén)收集本天入部門(mén)的資料，請(qǐng)各高管配合。B.人事部每個(gè)月會(huì)清理部門(mén)馬甲不對(duì)的寶貝，請(qǐng)部門(mén)高管配合。

關(guān)于高管請(qǐng)假 請(qǐng)給位高管如果要請(qǐng)假請(qǐng)下跳人事部，人事部這邊會(huì)存檔，發(fā)全頻廣播，方便部門(mén)的工作調(diào)配，以及每個(gè)月會(huì)整理出一份高管請(qǐng)假的表格給OW 關(guān)于高管改名 請(qǐng)各位高管改名字下跳人事部，人事部這邊會(huì)發(fā)全頻廣播進(jìn)行通知，并備案，每個(gè)高掛一個(gè)月只能改一次名字。

關(guān)于粉絲馬甲 公會(huì)統(tǒng)一粉絲馬甲格式： ゛じovのβαi dμＸ Ｘ【ＦＳＸＸ】 擁有粉絲窩的寶貝，要粉絲人數(shù)達(dá)到10人以上（活人）公會(huì)的粉絲馬甲蓋好馬甲就能上馬甲。

第四篇：人事部工作手冊(cè)

人事部制度與程序

版本：

行政人事部

制度與程序 人事部制度與程序

版本：

部門(mén)職責(zé)

（一）人力資源方面

1.建立健全完善的人事管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.做好員工的考評(píng)計(jì)劃，提高員工對(duì)本職位的認(rèn)識(shí)。3.組織開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，全面提升員工總體素質(zhì)。4.有計(jì)劃地開(kāi)展招聘工作，保障各部門(mén)用人需要。5.參與制定各部門(mén)用人編制，并擬制好人力工資成本。6.按有關(guān)規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)福利及保險(xiǎn)手續(xù)。7.經(jīng)常組織員工進(jìn)行交流學(xué)習(xí)或出外參觀(guān)研討。

8.搞好與政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，經(jīng)常組織員工參加健康有益的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。

9.檢查、督導(dǎo)各部門(mén)的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及勞動(dòng)紀(jì)律。10.獎(jiǎng)罰分明，對(duì)好人好事及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違紀(jì)員工則進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。

11.經(jīng)常組織開(kāi)展各項(xiàng)員工專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽。

12.協(xié)助其他部門(mén)制定相關(guān)的管理措施，配合其它部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作。

13.完成上級(jí)交辦的其它工作

（二）企業(yè)文化方面

1.通過(guò)創(chuàng)辦企業(yè)報(bào)刑、墻報(bào)、公告欄、標(biāo)語(yǔ)、專(zhuān)場(chǎng)討論等形式，大力宣傳企業(yè)精神及內(nèi)涵，產(chǎn)生凝聚力。人事部制度與程序

版本：

2.開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容健康的員工業(yè)余活動(dòng)。3.關(guān)心員工福利，善于開(kāi)展員工的思想教育工作。4.開(kāi)展豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)競(jìng)賽。5.舉辦各種專(zhuān)題講座、增長(zhǎng)員工知識(shí)。6.協(xié)助部門(mén)做好對(duì)外宣傳工作。

人事部各崗工作職責(zé)

一、人事文員

1． 人事部辦公室日常工作處理；如：辦公室衛(wèi)生監(jiān)督打掃，物品補(bǔ)充，辦公桌物件整理，檢查打印機(jī)，人員接待。2． 早班入職離職員工手續(xù)辦理；

3． 員工請(qǐng)假，調(diào)假，調(diào)班，人事變動(dòng)，工程維修等工作； 4． 員工檔案更新，通訊錄更新； 5． 月底寫(xiě)考勤卡排班表；

6． 月底制作用水ID卡制作和充值； 7． 員工銘牌管理； 8． 打印機(jī)維護(hù)和管理；

9． 月底協(xié)助人事主任作員工考勤； 10． 月底整理文件夾； 人事部制度與程序

版本：

11． 電腦資料更新； 12． 紙張資料整理匯編。

二、人事主任

1． 人事部工作指導(dǎo)和日常工作監(jiān)督落實(shí)； 2． 員工培訓(xùn)工作組織工展講課； 3． 企業(yè)文化建設(shè)；如：辦墻報(bào)，宣傳欄，4． 中班入職離職員工手續(xù)辦理； 5． 發(fā)文整理，發(fā)文撰寫(xiě)，上傳下達(dá)工作； 6． 會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要整理；

7． 月底員工考勤卡查卡和員工考勤表審查，員工工資標(biāo)準(zhǔn)制表及審查，當(dāng)月員工獎(jiǎng)罰單整理，人事變動(dòng)單整理，假期單整理一一核對(duì)交財(cái)務(wù)部計(jì)算員工工資。

三、宿舍管理員

1． 每月15、30號(hào)出一份宿舍花名冊(cè)； 2． 每月月底最后一天出一份宿舍用電登記表； 3． 每周六晚上檢查宿舍衛(wèi)生； 4． 執(zhí)行宿舍管理?xiàng)l例； 5． 處理宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生；

6． 宿舍區(qū)域內(nèi)工程報(bào)修及跟進(jìn)及驗(yàn)收； 7． 宿舍門(mén)口入住人員表維護(hù)和更新； 8． 花名冊(cè)每日更新；

9． 員工入住與退住手續(xù)辦理，離職員工計(jì)算水電費(fèi)及簽名。人事部制度與程序

版本：

四、經(jīng)理

1． 開(kāi)發(fā)人力資源，培訓(xùn)職員，培養(yǎng)人才，作好定崗定編； 2． 建立企業(yè)文化體系，制定規(guī)章制度、服務(wù)程序、操作規(guī)程、崗位職責(zé)、后勤保障、員工手冊(cè)、安全手冊(cè)、文件格式、宣傳活動(dòng)等，健全企業(yè)文化。3． 審查人事組織架構(gòu)、編制、工薪待遇； 4． 企業(yè)活動(dòng)策劃；組織活動(dòng)； 5． 辦公室管理 6． 中央統(tǒng)籌；

7． 日常辦理各項(xiàng)手續(xù)，對(duì)辦公室工作的分流及處理； 8． 員工招聘； 9． 后勤保障（住宿）； 10． 員工勞資； 11． 員工考勤； 12． 員工培訓(xùn)；

13． 員工紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、儀容儀表等監(jiān)督檢查及提出處罰報(bào)總經(jīng)理； 人事部制度與程序

版本：

人事部作業(yè)程序

（一）人員招聘工作程序：

1、根據(jù)酒店人員編制情況，擬訂招工計(jì)劃或由部門(mén)填寫(xiě)“補(bǔ)充人員申請(qǐng)表”。

2、定編處招人由部門(mén)填寫(xiě)好“補(bǔ)充人員申請(qǐng)表”送人事部審核，經(jīng)人事部經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、根據(jù)招聘員工崗位要求，結(jié)合現(xiàn)時(shí)酒店人員狀況，通過(guò)內(nèi)部調(diào)整或?qū)ν庹衅笣M(mǎn)足部門(mén)用人要求。

4、接受報(bào)告，檢查三證（身份證、學(xué)歷證、流動(dòng)人口婚育證明），小一寸相片一張。

5、填寫(xiě)“職位申請(qǐng)表”并確保各項(xiàng)資料完整、真實(shí)。

6、招聘人員基本條件 1.文化水平：

a)面試營(yíng)銷(xiāo)部、大堂副理部、前臺(tái)部或一線(xiàn)部門(mén)管理人員，原則上須具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷和一定的英文水平。

b)報(bào)考一般服務(wù)員，應(yīng)具備高中以上的學(xué)歷。c)報(bào)考雜工或特殊工種人員應(yīng)具備初中以上學(xué)歷。2． 年齡： a)一般18~25歲

d)管理人員、技術(shù)人員、司機(jī)的年齡可適當(dāng)放寬。人事部制度與程序

版本：

c)雜工可放寬至40歲。

3．身體健康，五官端正、反應(yīng)靈敏、無(wú)不良習(xí)慣、雙眼視力0.8以上，身體無(wú)明顯疤痕及異味。4．身高：男性1.68米以上，女性1.58米以上。5．政歷清楚，無(wú)犯罪記錄。7．面試、復(fù)試

①部門(mén)督導(dǎo)級(jí)以下人員由人事部經(jīng)理及部門(mén)負(fù)責(zé)人面試即可。

②部門(mén)督級(jí)（含領(lǐng)班級(jí)）以上人員由人事部經(jīng)理及部門(mén)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理面試。

③部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員由人事部經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理進(jìn)行面試。

④需安排復(fù)試者由人事部另行通知。

8．體檢：“職位申請(qǐng)表”經(jīng)人事部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，通知 應(yīng)聘人到東華醫(yī)院全面體檢，取得健康合格證后，連同三證（身份證、學(xué)歷證、未婚證或計(jì)劃生育證）一并呈總經(jīng)理審批。

9、擔(dān)保：財(cái)務(wù)、保安職位均需本地人為其出具“擔(dān)保書(shū)”。10．政審：必要時(shí)由所在學(xué)校出具鑒定，或戶(hù)籍所在地派出所出具無(wú)犯罪證明。

（二）辦理入職手續(xù)的操作程序

凡以面方式、考核、符合錄用條件者，需辦理以下手續(xù)后，人事部制度與程序

版本：

方能進(jìn)店工作，辦理新員工 入店程序如下：

1、被錄用者持人事部發(fā)出之《錄用通知書(shū)》，（或電話(huà)通知），到人事部辦理進(jìn)店手續(xù)。

2、報(bào)到時(shí)需交： 1）制服押金，2）5張彩色小一寸免冠近照。

3）所有證件的復(fù)印件（身份證、畢業(yè)證等）4）健康證。

5）流動(dòng)人口婚育證明。

3、按要求填寫(xiě)有關(guān)報(bào)到表格：

1）《員工手冊(cè)》保證書(shū)

2）員工報(bào)到通知書(shū)

3）帝豪國(guó)際酒店制服發(fā)入單（由人事部填寫(xiě)）

4）帝豪國(guó)際酒店員工入住通知

4、按有關(guān)規(guī)定領(lǐng)取以下物品：

1）工號(hào)牌或?qū)嵙?xí)生證（只需發(fā)給制服員工，實(shí)習(xí)生證在實(shí)習(xí)期間使用）2）員工證

3）考勤卡（上、下班記時(shí)）

4）《員工手冊(cè)》

5、員工持“員工制服用品記錄卡”及人事部開(kāi)具的《制服領(lǐng) 人事部制度與程序

版本：

用發(fā)放通知單》到制服房憑單制服及其他物品。

6、新員工辦理完進(jìn)店手續(xù)后，由部門(mén)文員帶到所分配的部門(mén)，由部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，考核合格后才上崗。

（三）檔案管理工作程序

1、員工入職時(shí)須交身份證復(fù)印件，學(xué)歷證、履歷求職申請(qǐng)表、《員工手冊(cè)》簽認(rèn)書(shū)、流動(dòng)人口婚育證明、健康證，其中后面兩項(xiàng)須交原件，交人事文員建立員工個(gè)人檔案。

2、入、離職員工檔案處理：

①將員工入職時(shí)所交的個(gè)人資料入檔，按身份證、學(xué)歷證、求職申請(qǐng)表、《員工和冊(cè)》簽認(rèn)書(shū)這順序編號(hào)存于檔案夾內(nèi)，并以員工號(hào)標(biāo)識(shí)，按部門(mén)及工號(hào)順序存放。②員工離職時(shí)，將“員工離職交收表”放于離職員工檔案內(nèi)，每月按辭職、解雇等分類(lèi)整理，裝訂存放并標(biāo)明時(shí)間和所屬類(lèi)型，以方便日后查找。

3、員工檔案：

員工升職，工資調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等均作為員工在店行為資料存進(jìn)個(gè)人檔案中。

4、員工檔案查閱：

1）部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上管理人員因工作需要，要求調(diào)看員工檔案時(shí)，應(yīng)征得人事部經(jīng)理同意且原則上不可將檔案拿出人事部。

2）如因特殊情況，保安部經(jīng)理需調(diào)出員工檔案時(shí)，應(yīng)征 人事部制度與程序

版本：

得人事部經(jīng)理同意，寫(xiě)明調(diào)出理由并簽名后方可外借，且外借時(shí)間不可太長(zhǎng)。

（四）員工續(xù)簽合同工作程序：

1、人事部將簽訂的員工合同生效及終止日期輸入電腦，以備查詢(xún)。

2、各部為本部門(mén)員工建立員工《自然情況花名冊(cè)》，記載簽訂合同的日期，部門(mén)經(jīng)理于員工合同到期前一個(gè)月，根據(jù)該員工的表現(xiàn)，找員工本人談話(huà)，決定是否續(xù)簽合同，不論續(xù)簽還是不續(xù)合同，都由本人填寫(xiě)：“員工評(píng)估通知書(shū)”，由部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)。

3、如員工不愿續(xù)簽合同的，可在“員工評(píng)估通知書(shū)”上由本人簽署意見(jiàn)。

4、員工表現(xiàn)不佳，部門(mén)不愿與其續(xù)簽合同的，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)在“員工評(píng)估通知書(shū)”上簽署不續(xù)簽合同的意見(jiàn)，并簽名，附上員工管理檔案資料及違紀(jì)單、過(guò)失通知單（黃單）、警告通知書(shū)（藍(lán)單）或處理決定，送人事部。

5、人事部接到部門(mén)送達(dá)的“員工評(píng)估通知書(shū)”后，由人事部經(jīng)理加具意見(jiàn)，提前一個(gè)月將續(xù)簽或不續(xù)簽合同的情況通知各有關(guān)部門(mén)，由部門(mén)再通知員工本人。

6、續(xù)簽合同，由各部文員憑人事部簽署了意見(jiàn)的“員工評(píng)估通知書(shū)”，到人事部領(lǐng)取“勞動(dòng)合同”，與員工本人簽訂。

7、部門(mén)助理經(jīng)理以上的人員續(xù)簽合同，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人事部制度與程序

版本：

方可到人事部續(xù)簽合同。

8、不續(xù)簽合同的員工，憑人事部發(fā)出的“員工離店通知書(shū)”，7天之內(nèi)到人事部辦理離店手續(xù)。

（五）對(duì)違紀(jì)員工作辭退、除名處理或開(kāi)除的工作程序

為進(jìn)一步健全酒店的勞動(dòng)管理制度，根據(jù)《中華人民共和國(guó)中外合資企業(yè)法》和國(guó)家、廣東省、東莞市人民政府頒布的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及酒店《員工手冊(cè)》，對(duì)違紀(jì)員工作辭退、除名處理或開(kāi)除處分，其實(shí)施程序如下：

1、對(duì)違紀(jì)員工作辭退、除名處理或開(kāi)除處分的，首先應(yīng)由該員工所在部門(mén)向人事部寫(xiě)出處理建議，陳述處理或處分該員工的理由和根據(jù)，并附上有關(guān)證明材料，包括：

1）員工違紀(jì)處理處分報(bào)告；

2）違紀(jì)員工工作簡(jiǎn)歷和違紀(jì)事實(shí)證明材料；

3）違紀(jì)員工檢討書(shū)或部門(mén)查處違紀(jì)工作紀(jì)錄、旁證材料；

2、人事部接到報(bào)告后，要認(rèn)真進(jìn)行審核，并在三天內(nèi)提出處理意見(jiàn)。處理的原則和辦法如下：

1）如確認(rèn)部門(mén)提出的處理或處分理由不充分，應(yīng)責(zé)成原報(bào)告部門(mén)補(bǔ)充說(shuō)明材料，或建議改作其他處理或處分。

2）確認(rèn)部門(mén)的處理或處分意見(jiàn)正確，應(yīng)由經(jīng)辦人填寫(xiě)《帝豪國(guó)際酒店對(duì)員工處理、處分呈批表》經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽具意見(jiàn)后，連同其他材料送人事部經(jīng)理征求意見(jiàn)。

3、人事部經(jīng)理接到報(bào)告材料后，應(yīng)在一周內(nèi)調(diào)查核實(shí)，提出意 人事部制度與程序

版本：

見(jiàn)。調(diào)查核實(shí)的辦法主要是：

1）向被處理或處分員工本人調(diào)查；

2）向被處理或處分員工所在班組的員工調(diào)查；

3）通過(guò)調(diào)查核實(shí)，如確認(rèn)處理或處分不當(dāng)應(yīng)及時(shí)向人事部提出重新審議要求或上報(bào)酒店；如確認(rèn)部門(mén)處理或處分正確，要明確表示同意，經(jīng)人力資源經(jīng)理簽署并加蓋公章后，將材料及時(shí)退回人事部，并配合有關(guān)部門(mén)做好員工的思想工作。

4、人事部接到經(jīng)理簽署認(rèn)同的材料后，應(yīng)以酒店名義，三天內(nèi)連同有關(guān)材料一并呈送總經(jīng)理審批。辦理的原則和方法是： 1）總以理批示不同意呈報(bào)的處理或處分意見(jiàn)，則按總經(jīng)理批示的要求執(zhí)行。

2）總經(jīng)理批示同意呈報(bào)的處理或處分意見(jiàn)，人事部應(yīng)將處理或處分決定編上號(hào)，按規(guī)定打印，并加蓋酒店公章后，呈報(bào)有關(guān)部門(mén)和下發(fā)各部。

3）處理或處分決定下發(fā)前，人事部應(yīng)在三天內(nèi)會(huì)同原呈報(bào)部門(mén)與被處理或處分員工談話(huà)，當(dāng)面宣布酒店處理或處分決定。

①該員工在決定上簽名后，交本人一份，并限期辦理離店手續(xù)。辦完一切手續(xù)后，對(duì)被辭退的員工，發(fā)給《辭退證明書(shū)》；

②如該員工不服從酒店決定，可要求員工在“決定”上簽上本人意見(jiàn)。如本人不愿意簽具意見(jiàn)，也不簽名，則由談話(huà)人（兩人以上）在處理或處分決定上注明：本決定已于某年某月在某地方向* * *本人當(dāng)面宣讀，并由經(jīng)辦人簽名歸檔； 人事部制度與程序

版本：

③如被處理或處分員工已自動(dòng)離店，無(wú)法約見(jiàn)本人，人事部將在半月之后作除名處理。

④如被處理或處分員工不服酒店決定，提出申訴，由人事部出面應(yīng)訴，呈報(bào)部門(mén)予以協(xié)助。

（六）員工考勤審核程序 ：

員工考勤是員工工作出勤的真實(shí)記錄，是員工工作表現(xiàn)的日常反映，也是員工調(diào)薪調(diào)職、受獎(jiǎng)挨罰的重要依據(jù)。本酒店考勤審核程序主要分為三個(gè)步驟：（1）部門(mén)初審；（2）人事部復(fù)審；（3）財(cái)務(wù)部抽查。

（1）部門(mén)初審。每月月底，部門(mén)文員將考勤卡收回，并依據(jù)考勤卡做考勤，對(duì)員工遲到、早退、病、事假曠工等情況做出標(biāo)記，由部門(mén)經(jīng)理簽名確認(rèn)后送人事部。

（2）人事部復(fù)審。

1）人事部收齊各部門(mén)考勤表和考勤卡；

2）將各部門(mén)該月上報(bào)之年假、補(bǔ)假、探親假、病事假及工傷、婚喪、產(chǎn)前產(chǎn)后假等請(qǐng)假單，與該月考勤相核對(duì)，如有不符，則致電部門(mén)查實(shí)；

①檢查考勤卡，看有無(wú)漏打卡、遲到、早退或加班等現(xiàn)象，并與考勤表對(duì)照，審核考勤表的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，如發(fā)現(xiàn)員工打卡混亂，則向部門(mén)了解該員工排班情況，確認(rèn)該員工出勤是否正常；

②檢查考勤表，看有無(wú)漏做、錯(cuò)做現(xiàn)象； 人事部制度與程序

版本：

③將漏做、錯(cuò)做及經(jīng)查屬實(shí)的考勤問(wèn)題登記在考勤表上； ④將有重大考勤問(wèn)題或有特殊情況的考勤卡、考勤表報(bào)人事部經(jīng)理處理；

⑤將審核完畢的考勤表及有關(guān)的處理意見(jiàn)報(bào)財(cái)務(wù)部做工資。（3）財(cái)務(wù)部抽查。財(cái)務(wù)部按隨機(jī)抽查辦法抽查部分員工出勤情況，核實(shí)無(wú)異后，按照考勤表做工資。

（七）員工工資復(fù)核程序 ：

1、員工工資報(bào)表由人事部制表，經(jīng)人事部經(jīng)理簽名確認(rèn)后，交財(cái)務(wù)部審核計(jì)發(fā)。

2、核實(shí)員工工資級(jí)別；

3、核實(shí)員工出勤天數(shù)；

4、核對(duì)員工工資調(diào)整情況，如升級(jí)、晉級(jí)、降級(jí)、降職等的工資級(jí)別、生效日期，嚴(yán)格按酒店有關(guān)規(guī)定發(fā)放調(diào)整工資；

5、根據(jù)歷史資料審核查漏補(bǔ)缺或其它補(bǔ)發(fā)情況；

6、審核考勤扣罰情況，如遲到、早退、病事曠工及其它請(qǐng)假情況的扣款等；

7、審核合同保證金的扣款情況；

8、對(duì)照上月工資總額查對(duì)該月應(yīng)發(fā)和實(shí)發(fā)工資總額，如出入較大，則探究原因。

第五篇：人事部工作計(jì)劃

人事部工作計(jì)劃

人事部工作計(jì)劃

一、人員調(diào)配管理 本重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、根據(jù)公司各部門(mén)、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置。

二、勞動(dòng)合同管理 做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本重點(diǎn)做好XX年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評(píng)價(jià) 為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀(guān)依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎(jiǎng)懲管理 結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

五、人才儲(chǔ)備工作 根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國(guó)性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在XX年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專(zhuān)業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專(zhuān)業(yè)5-7人，電氣專(zhuān)業(yè)2-3人，化學(xué)專(zhuān)業(yè)2-3人。

六、員工職稱(chēng)評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作： 隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視，職稱(chēng)評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。

1、做好XX公司員工申報(bào)職稱(chēng)工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱(chēng)人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書(shū)的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門(mén)要求，做好職業(yè)資格證書(shū)年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開(kāi)除退廠(chǎng)手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢(qián)、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

人事部工作計(jì)劃

20xx年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì)，順利的完成了公司20xx的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，為部門(mén)工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx年行政人事部工作總結(jié)如下：

一、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化建設(shè)

思想認(rèn)識(shí)水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們?cè)诮y(tǒng)一認(rèn)識(shí)上下工夫，不斷強(qiáng)化員工對(duì)部門(mén)職能的認(rèn)識(shí)，以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標(biāo)，充分做到“人人有事做、事事有落實(shí)”，同時(shí)下大力氣強(qiáng)化了員工“全員”的服務(wù)理念，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)員工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的技能。每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分的聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)、合理化建議或批評(píng)。不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二、培訓(xùn)管理

根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓(xùn)模塊的建設(shè)，同時(shí)綜合各個(gè)部門(mén)工作的實(shí)際需要，積極開(kāi)展公共類(lèi)培訓(xùn)及部門(mén)培訓(xùn)，全年累計(jì)開(kāi)展公共培訓(xùn)共計(jì)50余次，參加培訓(xùn)人員約800余人次，部門(mén)內(nèi)訓(xùn)40余次。通過(guò)培訓(xùn)，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務(wù)理念和工作技巧，為公司目標(biāo)的完成從思想上奠定了基礎(chǔ)。

三、行政工作

(一)、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為一線(xiàn)部門(mén)服務(wù)、為廣大員工服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物也基本做到了及時(shí)處理，及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

(二)、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系

1、制度管理：

20xx年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要，起草、修改和完善了各部門(mén)的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、資產(chǎn)管理：

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部分，在今年的工作中，我部門(mén)繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專(zhuān)人專(zhuān)管的要求，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺(tái)賬，并且按季度對(duì)公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查、核實(shí)，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3、文書(shū)檔案管理：

20xx年行政部負(fù)責(zé)各類(lèi)公文的起草28余份，累計(jì)收發(fā)、分遞給類(lèi)公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計(jì)3500份、開(kāi)具介紹信60次。為了規(guī)范對(duì)文檔的管理，我們根據(jù)文件、合同的類(lèi)型對(duì)檔案資料進(jìn)行分類(lèi)建檔，并建立了工作臺(tái)賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時(shí)對(duì)公司及各部門(mén)的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

4、計(jì)劃管理：

行政部堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度，堅(jiān)持每月按時(shí)申報(bào)下月辦公用品和資金使用預(yù)算計(jì)劃。同時(shí)，按照審批的預(yù)算執(zhí)行采購(gòu)和費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)工作，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度，使支出費(fèi)用得到有效的控制，全年完成合同付款元、采購(gòu)辦公用品15400元、報(bào)銷(xiāo)固定寬帶話(huà)費(fèi)用約60000元，確保公司的每一分錢(qián)都用到了實(shí)處，從源頭上有效杜絕了浪費(fèi)及腐敗行為的發(fā)生。

5、辦公用品及采購(gòu)管理：

我部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度，建立辦公用品領(lǐng)用登記臺(tái)賬。每月對(duì)辦公用品進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，依據(jù)盤(pán)點(diǎn)情況申報(bào)下月辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃。通過(guò)對(duì)盤(pán)點(diǎn)、申報(bào)、領(lǐng)用等管理，在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下，確保各部門(mén)辦公用品的正常使用，在采購(gòu)上，我部門(mén)堅(jiān)持貫徹“貨比三家，質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則”，既為員工買(mǎi)到合適的用品，又在最大程度上節(jié)省公司的開(kāi)支，從實(shí)際行動(dòng)上落實(shí)公司“開(kāi)源節(jié)流”活動(dòng)的真正目的，20xx年，我部門(mén)共計(jì)采購(gòu)各類(lèi)用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。

6、庫(kù)房管理：

1、每月做好保潔用品驗(yàn)收入庫(kù)登記，每周參照保潔用品流程以及銷(xiāo)控表進(jìn)行出庫(kù)登記，截止十一月底共入庫(kù)出庫(kù)保潔用品xx次約30余種費(fèi)用共計(jì)8000元左右。

2、按照流程做好置業(yè)庫(kù)房禮品的出入庫(kù)工作。

3、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫(kù)工作，4、認(rèn)真管理好公司雜物庫(kù)房，5、認(rèn)真填寫(xiě)物業(yè)服務(wù)中心交房資料的出入庫(kù)登記。

6、每月按照公司要求的日期對(duì)各個(gè)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

為了做好庫(kù)房管理工作，我部門(mén)繼續(xù)完善和加強(qiáng)庫(kù)房管理制度，規(guī)范物品出入庫(kù)流程，明確責(zé)任，加強(qiáng)日常監(jiān)督，截止目前無(wú)重大安全事故和帳物不符情況的出現(xiàn)。

7、監(jiān)督檢查管理：

為提高公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和形象，進(jìn)而提升公司的總體形象，保證公司目標(biāo)的完成及園區(qū)開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后的管理秩序，我部門(mén)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作，督導(dǎo)內(nèi)容涵蓋禮儀形象、工作紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)和態(tài)度、現(xiàn)場(chǎng)管理、衛(wèi)生清潔、工作記錄、工作狀態(tài)等，基本囊括了公司管理的各個(gè)方面，為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)等方面起到了促進(jìn)作用。20xx年累計(jì)共處理違紀(jì)15起，處罰15人次，有效的提高了各部門(mén)的工作狀態(tài)和部門(mén)管理，促進(jìn)了員工的自律性和主動(dòng)性，使公司整體工作有了一個(gè)全面的提高。

8、會(huì)議管理：

作為各級(jí)會(huì)議的召集和組織部門(mén)，今年共召集公司工作例會(huì)30余次，同時(shí)多次負(fù)責(zé)組織其他臨時(shí)性會(huì)議。并落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料的搜集以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理，每周對(duì)會(huì)議決議有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、落實(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋會(huì)議所安排工作的進(jìn)度，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各部門(mén)工作的實(shí)際情況，為公司的決策提供有效依據(jù)。同時(shí)還參與其他部門(mén)周例會(huì)20余次，通過(guò)參會(huì)，匯總員工提出的問(wèn)題，積極反映并協(xié)調(diào)解決，為建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)起到了積極的作用。

9、車(chē)輛管理：

我們始終將“安全行車(chē)”放在第一位，日常中注重加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，到目前為止，沒(méi)有發(fā)生一起交通安全事故。在車(chē)輛日常維護(hù)方面，責(zé)任到人，按規(guī)定期限對(duì)車(chē)輛定期維護(hù)、保養(yǎng)，從而滿(mǎn)足日常工作對(duì)車(chē)輛的需要。我們根據(jù)今年公司的工作實(shí)際，及時(shí)保障車(chē)輛合理使用安排，積極做好交房、開(kāi)業(yè)等工作的保障。

四、人事工作

(一)、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)人員需求開(kāi)展招聘工作

隨著大賣(mài)場(chǎng)各組團(tuán)商戶(hù)的入住及開(kāi)業(yè)，物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)編制不能滿(mǎn)足各項(xiàng)工作的需要，在立足現(xiàn)實(shí)、滿(mǎn)足需要的前提下，新設(shè)立了大賣(mài)場(chǎng)物業(yè)管理處，并配置相應(yīng)的人才，使物業(yè)公司的組織架構(gòu)及人員編制更加合理化、科學(xué)化。

人力資源部作為公司各部門(mén)的人力保障部門(mén)，及時(shí)保證各部門(mén)用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開(kāi)展招聘活動(dòng)。既大幅度的宣傳了公司和項(xiàng)目，也通過(guò)初試、復(fù)試等流程選拔了優(yōu)秀人才。這一年里，在同行競(jìng)爭(zhēng)激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。

(二)、執(zhí)行差異性的員工績(jī)效考核

針對(duì)一線(xiàn)員工人數(shù)眾多、直接面對(duì)商戶(hù)的現(xiàn)狀，制定并推行具有可操作性的績(jī)效考核方案。針對(duì)秩序維護(hù)部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績(jī)效考核與月度獎(jiǎng)金掛鉤，員工的績(jī)效直接通過(guò)日常的工作表現(xiàn)來(lái)體現(xiàn)，凡在日常工作中違反制度規(guī)定、業(yè)績(jī)不佳或被商戶(hù)投訴的直接對(duì)其處罰或扣獎(jiǎng)金。行政辦公室人員的績(jī)效通過(guò)績(jī)效考核暨月工作計(jì)劃表來(lái)體現(xiàn)，實(shí)行各級(jí)考核制。每月績(jī)效考核結(jié)束后，各部門(mén)針對(duì)績(jī)效不佳的員工進(jìn)行績(jī)效面談并提出改進(jìn)措施。一年來(lái)，通過(guò)績(jī)效考核，各部門(mén)員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績(jī)也日益突出。

(三)、穩(wěn)妥辦理員工異動(dòng)和離職，避免勞資糾紛

公司一線(xiàn)員工流動(dòng)雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達(dá)的核心崗位離職率不高于10%的指標(biāo)。針對(duì)離職的員工，首先與其進(jìn)行面談，了解其離職的真實(shí)原因。對(duì)于工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。

(四)、做好員工薪酬、福利工作

人力資源部始終堅(jiān)持全心全意為員工服務(wù)的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部通過(guò)組織對(duì)周邊企業(yè)進(jìn)行薪酬福利調(diào)查后，對(duì)員工進(jìn)行普調(diào)工資并發(fā)放了春雷獎(jiǎng)金。為解決員工交通及就餐問(wèn)題，公司又新開(kāi)了員工餐廳及通勤車(chē)。三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日先后均為員工發(fā)放節(jié)日禮品等。此外，在工作時(shí)間上由原來(lái)的六天工作制改為五天半工作制，申請(qǐng)發(fā)放生日禮品1xx份，9月份針對(duì)辦公室人員發(fā)放了33套冬裝，10月份統(tǒng)計(jì)為一線(xiàn)員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護(hù)員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預(yù)計(jì)xx月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問(wèn)題，體現(xiàn)了公司對(duì)員工的重視和人性化管理理念

五、存在的不足與改進(jìn)措施

我們雖然取得了一定的的成績(jī)，但仍然清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)诠ぷ髦腥源嬖谥S多不足。具體體現(xiàn)為：比如文書(shū)管理、培訓(xùn)管理、庫(kù)房管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合、制度落實(shí)等方面。行政部會(huì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過(guò)程中逐步提高。

1、文書(shū)管理尚未能走向正規(guī)化、精細(xì)化建設(shè)，還存在著粗放式管理的模式，現(xiàn)階段公司各類(lèi)文書(shū)尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，文書(shū)管理將會(huì)變得尤為重要。所以，文書(shū)管理的正規(guī)化、精細(xì)化應(yīng)逐步建設(shè)，20xx年工作中，我部門(mén)將不斷加強(qiáng)文書(shū)管理建設(shè)工作，培養(yǎng)員工文書(shū)檔案管理專(zhuān)業(yè)技能，使文書(shū)管理工作真正能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求。

2、公共類(lèi)培訓(xùn)尚需要加強(qiáng)，針對(duì)我部門(mén)培訓(xùn)人才的欠缺，公共類(lèi)培訓(xùn)工作雖有一定成效，但離公司期望目標(biāo)有很大差距，存在培訓(xùn)流于形式、考核不嚴(yán)格的現(xiàn)象。在明年的工作中，我們將著重加強(qiáng)公共培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)人員專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身培訓(xùn)技能，建立和完善公共培訓(xùn)管理體系，使之成為一項(xiàng)常抓不懈、行之有效的實(shí)際工作，切實(shí)發(fā)揮出培訓(xùn)的目的和意義。

3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴(yán)密、對(duì)下嚴(yán)對(duì)上松、對(duì)一些日常事務(wù)的缺失、瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，工作不細(xì)致不全面等問(wèn)題。在今后工作中，我部門(mén)將不斷轉(zhuǎn)變工作理念，切實(shí)認(rèn)識(shí)到檢查監(jiān)督是不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)際意義，嚴(yán)格執(zhí)法，進(jìn)而不斷的促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作。

4、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠，同時(shí)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)配合存在著不到位的現(xiàn)象。XX年，我們將深入到各個(gè)部門(mén)，及時(shí)了解和掌握部門(mén)的工作實(shí)際需要，主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮行政部的實(shí)際作用。

5、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。在新的一年里，我們將重點(diǎn)落實(shí)公司各項(xiàng)制度落實(shí)執(zhí)行情況，以制度管理事、以制度管理人，使公司各項(xiàng)制度真正發(fā)揮“基本法”的作用。

6、有效的用人、留人機(jī)制尚未建全，造成招進(jìn)的人員留不住。如：工作安排不當(dāng)、與上級(jí)意見(jiàn)沖突、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在用人方面存在不公平現(xiàn)象、薪資不合理、對(duì)新員工工作指導(dǎo)和生活關(guān)心不足等等，這些不僅造成招聘成本的浪費(fèi)，也影響了空缺崗位工作的開(kāi)展。

7、由于行政人事部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。明年，我們?nèi)皂毤訌?qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，以盡最大的努力將各項(xiàng)工作做到最好。

20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!總結(jié)過(guò)去面向未來(lái)，行政人事部全員將在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)及各部門(mén)的緊密配合下，通過(guò)多方努力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)。

人事部工作計(jì)劃

回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡(jiǎn)要工作總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面

一、人事管理方面

根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善 培訓(xùn) 機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái) 培訓(xùn) 員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的 培訓(xùn) 管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。