第一篇：分析電視購(gòu)物之思是否會(huì)被電商取代

一提起電視購(gòu)物，我們的大腦就直接開(kāi)啟一些負(fù)面的聯(lián)想：沒(méi)完沒(méi)了的叫賣(mài)，神醫(yī)神藥的夸張，還有黃金賣(mài)成白菜價(jià)的商品腦殘的廣告哪里會(huì)有市場(chǎng)？然而，當(dāng)看到2012年中國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到700億元時(shí)，頓時(shí)碉堡了，原來(lái)真的有那么多人是電視購(gòu)物的粉絲。

事實(shí)上，在美國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)家，電視購(gòu)物都是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的一個(gè)重要渠道，并且有著不錯(cuò)的口碑。目前，中國(guó)的電視購(gòu)物行業(yè)總產(chǎn)值僅占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的0.3%，而這個(gè)比例在上述幾個(gè)國(guó)家為8%~10%。不難判斷，電視購(gòu)物，有市場(chǎng)。

去除偏激，重新關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域。原來(lái)這是一個(gè)良莠不齊的市場(chǎng)，一些專(zhuān)業(yè)的電視購(gòu)物頻道正大踏步前進(jìn)，而一些小作坊式的企業(yè)試圖以此發(fā)家致富，并買(mǎi)來(lái)一些電視臺(tái)的便宜時(shí)段開(kāi)始吆喝。

可怕的是，后者混淆了行業(yè)的脈絡(luò)，也違背了行業(yè)興起時(shí)的初衷近兩年電視購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)不容樂(lè)觀，疲態(tài)明顯。他認(rèn)為，一方面，電視購(gòu)物市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，虛假?gòu)V告泛濫，難以取得市場(chǎng)的普遍信任；另一方面，以淘寶、京東等為代表的電商，憑借性?xún)r(jià)比較高的產(chǎn)品、便捷的物流服務(wù)以及良性的反饋機(jī)制，在市場(chǎng)上形成了廣泛影響力，對(duì)電視購(gòu)物造成了巨大沖擊。

在這個(gè)環(huán)節(jié)上，來(lái)自產(chǎn)業(yè)一線的數(shù)字更能說(shuō)明問(wèn)題。

橡果國(guó)際是一家在紐交所上市的中國(guó)電視購(gòu)物企業(yè)，處于行業(yè)龍頭位置，但這幾年它的日子也不太好過(guò)。財(cái)報(bào)顯示，橡果國(guó)際2011年和2012年的營(yíng)收分別為3.62億美元、2.42億美元，凈利潤(rùn)分別為0.05億美元、-0.17億美元。根據(jù)橡果國(guó)際2013年三季報(bào)，2013年前三季度橡果國(guó)際營(yíng)收為0.11億美元，同比下降24.01%；凈利潤(rùn)為-0.26億美元，同比下降202.27%。中研普華研究員陳浩在接受記者采訪時(shí)也談到了這組數(shù)據(jù)。他說(shuō)：近年來(lái)各大電視臺(tái)看到電視購(gòu)物這塊蛋糕后，紛紛自己做電視購(gòu)物，加上國(guó)家不斷加強(qiáng)對(duì)電視購(gòu)物的整治力度，電視臺(tái)為了控制風(fēng)險(xiǎn)也更傾向于自己做電視購(gòu)物，在諸多因素影響下，獨(dú)立電視購(gòu)物公司生存空間越來(lái)越小。陳浩分析認(rèn)為，和電視臺(tái)自己做電視購(gòu)物相比，橡果國(guó)際這類(lèi)獨(dú)立的電視購(gòu)物公司發(fā)展更為艱難。

那么，電視購(gòu)物下一步真的會(huì)被電商取代嗎？?jī)晌环治鋈耸拷o出的答案卻很一致：不會(huì)！

薛勝文認(rèn)為，雖然電視購(gòu)物現(xiàn)階段在走下坡路，但是依然難以被電商取代，原因有二：其一，電視購(gòu)物的市場(chǎng)群體仍然存在，例如不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的人群；其二，隨著智能電視的發(fā)展，電視購(gòu)物將成為繼電商之后的第二大購(gòu)物爆發(fā)點(diǎn)，屆時(shí)電視購(gòu)物的生態(tài)環(huán)境將出現(xiàn)較大改變。

陳浩則認(rèn)為，相較于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，電視購(gòu)物有其天然的優(yōu)勢(shì)。首先，電視頻道在中國(guó)的權(quán)威性很高，其品牌的美譽(yù)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任何一家商業(yè)網(wǎng)站。其次，電視購(gòu)物頻道賣(mài)場(chǎng)直播的巨大感染力也是網(wǎng)上購(gòu)物所不具有的。最為重要的一點(diǎn)是因?yàn)殡娨曨l道可以開(kāi)辦網(wǎng)站從事電子商務(wù)，并通過(guò)電視+電話+直郵目錄等多種方式滿足用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，但網(wǎng)站則不能開(kāi)辦電視頻道。

當(dāng)然，對(duì)于電視購(gòu)物而言，活著不是目的，活好才是目標(biāo)。那么，電視購(gòu)物的下一步究竟該怎么走呢？陳浩認(rèn)為應(yīng)該從重新下定義這個(gè)環(huán)節(jié)做起。目前電視是我國(guó)普及率最高的媒體，達(dá)到98%以上，電視購(gòu)物一旦建立了高信任度的消費(fèi)模式和消費(fèi)機(jī)制，就是讓中國(guó)每一個(gè)家庭的客廳都成了消費(fèi)場(chǎng)所，成了購(gòu)買(mǎi)所需的終端賣(mài)場(chǎng)，這正是許多企業(yè)夢(mèng)寐以求的理想局面。

電視購(gòu)物與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一樣，它更應(yīng)該作為一種新的消費(fèi)模式而不是廣告模式而存在。所以，電視購(gòu)物的根本屬性和定位，應(yīng)該是強(qiáng)大的銷(xiāo)售終端，而不是電視廣告。這個(gè)定位決定著電視購(gòu)物的發(fā)展與未來(lái)。陳浩分析說(shuō)。

探訪國(guó)外電視購(gòu)物

電視購(gòu)物起源于美國(guó)，在亞洲的韓國(guó)等國(guó)家也保持著旺盛的勢(shì)頭，那么，國(guó)外的電視購(gòu)物有著怎樣的特點(diǎn)呢？日前，《人民日?qǐng)?bào)》多名駐外記者就這一問(wèn)題進(jìn)行了采訪。

韓國(guó)在亞洲是電視購(gòu)物頻道發(fā)展最為成功的國(guó)家之一。為了吸引觀眾，韓國(guó)電視購(gòu)物頻道在節(jié)目?jī)?nèi)容上做足了功課。韓國(guó)電視購(gòu)物節(jié)目已經(jīng)完全擺脫了主持人夸張叫賣(mài)的推銷(xiāo)方式，發(fā)展成為帶有娛樂(lè)節(jié)目色彩的韓國(guó)式購(gòu)物節(jié)目模式。主持人不是一動(dòng)不動(dòng)地站在那里進(jìn)行枯燥的講解，而是在一個(gè)十分寬敞的錄影棚中用聊天和對(duì)話的方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的展示，并現(xiàn)場(chǎng)演示其功能。

美國(guó)對(duì)電視購(gòu)物或電視廣告的監(jiān)管由四方組成：首先是聯(lián)邦通訊委員會(huì)對(duì)電視網(wǎng)和信號(hào)傳輸進(jìn)行監(jiān)管，包括電視購(gòu)物在內(nèi)的所有電視廣告必須確保不推銷(xiāo)非法物品，使用污穢語(yǔ)言并且存在暴利傾向等；其次是聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對(duì)商品流通、交易和質(zhì)量的監(jiān)管；第三是食品藥品監(jiān)督局等機(jī)構(gòu)實(shí)施對(duì)特殊商品安全的監(jiān)管；第四則是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的監(jiān)管，它可以為消費(fèi)者提供法律咨詢(xún)和消費(fèi)指南的信息服務(wù)，并向政府機(jī)構(gòu)提出意見(jiàn)和建議。

印尼的電視購(gòu)物廣告的概念還相對(duì)較新，只有大約7年的歷史。因?yàn)橛∧嵴姑赓M(fèi)電視頻道播放電視購(gòu)物廣告，生產(chǎn)商大多選擇付費(fèi)電視頻道。目前印尼擁有一個(gè)24小時(shí)購(gòu)物頻道，擁有方便的支付系統(tǒng)，并24小時(shí)送貨到20個(gè)主要城市。

在印尼，通常一則電視購(gòu)物廣告在一天內(nèi)的播放時(shí)間從15分鐘到半小時(shí)不等。印尼電視購(gòu)物廣告和普通廣告差別不大，沒(méi)有主持人介紹，配音也不是叫賣(mài)式的夸張語(yǔ)調(diào)，更注重于對(duì)產(chǎn)品功效、使用方法的解說(shuō)。

首先給大家去講搜索的本質(zhì)是什么？有人講這是不是虛的?不是虛的，你要想理解原則你必須要理解做搜索的人他的目的是什么，他是怎么想的，每個(gè)人都有自己的責(zé)任，搜索的小二，包括鬼腳七在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候也有自己的KPI，什么叫KPI呢？就是你在公司里邊公司交給你的責(zé)任是什么，你的目的是什么？

那你的責(zé)任和目的決定了這個(gè)事情怎么樣去做，也就是說(shuō)你這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是什么？那搜索的出發(fā)點(diǎn)是什么呢？搜索本身它面對(duì)的有三個(gè)對(duì)象，三個(gè)對(duì)象都是它要去考慮。第一個(gè)最重要的就是買(mǎi)家，就是用戶(hù)，用戶(hù)的體驗(yàn)一定是最好的，如果其它的原則跟用戶(hù)體驗(yàn)相違背，那其它的原則都是要被排斥的；第二個(gè)因?yàn)檫€有賣(mài)家，因?yàn)樗阉魇呛芏噘u(mài)家流量的來(lái)源，特別是一些中小型賣(mài)家，他們?cè)谑召M(fèi)流量上投入的這種資金可能實(shí)際并沒(méi)有那么強(qiáng)，所以他們更多的依賴(lài)于免費(fèi)流量，而免費(fèi)流量最大的是淘寶搜索這個(gè)自然流量，所以這個(gè)搜索的任何一個(gè)改變可能都會(huì)涉及到整個(gè)賣(mài)家的一些變化，賣(mài)家的一些生意。

我印象很深刻，我們只是做一個(gè)小的算法的變化的話，就發(fā)現(xiàn)會(huì)有好多賣(mài)家會(huì)跳起來(lái)，說(shuō)他以前都是排在第一頁(yè)的，那么因?yàn)橐粋€(gè)東西的變化，他排在可能在前十頁(yè)都找不到。大家說(shuō)找不到就找不到了吧，每個(gè)賣(mài)家都有自己這一方面的一個(gè)計(jì)劃，你說(shuō)我這個(gè)月排在第一位的時(shí)候，那么我每天的這個(gè)銷(xiāo)量大概是能夠是多少，所以他進(jìn)貨可能進(jìn)了幾十萬(wàn)放在那了，一旦這個(gè)排序沒(méi)有的時(shí)候他可能就會(huì)非常的著急，這個(gè)成本很大，作為賣(mài)家，整個(gè)賣(mài)家的一個(gè)發(fā)展，這其實(shí)是搜索這塊需要去考慮的。

第三個(gè)對(duì)象，是淘寶的平臺(tái)，淘寶自己的一個(gè)平臺(tái)，淘寶自己這個(gè)平臺(tái)并不是說(shuō)要賺錢(qián)，我在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候我也是這么講，我離開(kāi)了搜索我還是這么講。

在我負(fù)責(zé)搜索的那四年時(shí)間，四年多時(shí)間里頭，馬云還有我的老板從來(lái)沒(méi)有要求過(guò)你搜索要考慮給這個(gè)公司創(chuàng)造收入。搜索做的越好，在短期內(nèi)這個(gè)阿里的收入是降低的，因?yàn)橹苯铀阉鹘Y(jié)果的人越多，點(diǎn)直通車(chē)廣告的人就會(huì)越少，這個(gè)是很明顯的，搜索結(jié)果越好直通車(chē)廣告點(diǎn)的人就越少，收入就會(huì)越少。所以我們每做一個(gè)算法的時(shí)候我們衡量標(biāo)準(zhǔn)就是看看直通車(chē)那邊的收入情況，我們要去參考一下，看看他們有什么變化。如果發(fā)現(xiàn)他們的收入反而增加了，其實(shí)我們要去看一看我們搜索體驗(yàn)是不是不好。我記得有一次我們?cè)谏暇€一個(gè)新的算法的時(shí)候讓整個(gè)直通車(chē)的收入下降了10%，這個(gè)問(wèn)題在內(nèi)部也引起了一個(gè)比較大的討論，最后這個(gè)老板還是決定說(shuō)我們真要上，因?yàn)槭怯脩?hù)體驗(yàn)確實(shí)是變得更好了。

但是我剛才要說(shuō)的說(shuō)考慮淘寶本身的利益，它并不指說(shuō)在收入方面怎么考慮，而是說(shuō)對(duì)于本身賣(mài)家的一個(gè)發(fā)展，就是中小賣(mài)家的一個(gè)發(fā)展，特別是整個(gè)基數(shù)的一個(gè)發(fā)展，所以在衡量搜索的這個(gè)指標(biāo)里邊，經(jīng)常會(huì)有人說(shuō)看你的基尼系數(shù)會(huì)怎么樣。什么叫基尼系數(shù)呢？這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的詞，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里邊基尼系數(shù)是衡量一個(gè)社會(huì)或者一個(gè)國(guó)家貧富差距的一個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞。那么搜索在去看的時(shí)候就會(huì)去看搜索的這個(gè)流量帶給了誰(shuí)，他們的分布是什么樣子的，那么他們最終每一次變化分布是更集中還是更分散了，每天帶給賣(mài)家成交的賣(mài)家數(shù)大概會(huì)有多少，這些數(shù)字搜索的時(shí)都是會(huì)看的。所以搜索做很多工作它不只是說(shuō)要考慮說(shuō)讓買(mǎi)家體驗(yàn)好，也不只是說(shuō)讓賣(mài)家也不只是說(shuō)要為淘寶，那么它需要去平衡三者的利益，所以這個(gè)本身它要服務(wù)的對(duì)象。

那么從它本身服務(wù)的對(duì)象方面來(lái)看，它其實(shí)是有一個(gè)很大目的，就是它最終的目的，最原始的目的是什么呢？就是希望讓買(mǎi)家讓用戶(hù)更快的找到它的商品和服務(wù)，因?yàn)檫@三個(gè)方面除了商品還有服務(wù)，更快的找到它的商品和服務(wù)，更快的找到并且才能購(gòu)買(mǎi)。所以大家把握這么一個(gè)原則。你就知道說(shuō)我怎么樣去優(yōu)化，所以有這么一個(gè)原則，那些寶貝如果符合這個(gè)原則，它一定會(huì)有更多的流量，就是搜索會(huì)給它更多的流量。所以這就是一個(gè)方式。那么這是搜索本身的本質(zhì)和目的。

1、理解搜索框架

你是要去理解搜索的一個(gè)框架，很多做搜索優(yōu)化的人他只知道刷單，或者說(shuō)去炒爆款等等。當(dāng)然你炒爆款取得了一些銷(xiāo)量以后你可能會(huì)有效果，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)說(shuō)如果你是在一個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)間點(diǎn)，錯(cuò)誤的一個(gè)品類(lèi)下面在某些時(shí)候去炒你可能會(huì)事倍功半，如果說(shuō)能夠理解搜索的框架，很多事情的時(shí)候能夠事半功倍。那搜索的框架是什么？理解搜索的框架，那其實(shí)大家說(shuō)搜索本身是比較復(fù)雜的，其實(shí)搜索的框架很簡(jiǎn)單，搜索的框架無(wú)非是說(shuō)把所有的寶貝在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)里面建一個(gè)索引，才可以快速的查找。

那用戶(hù)的信息，用戶(hù)的搜索詞過(guò)來(lái)他可以把這個(gè)詞去找到后臺(tái)的這些寶貝，然后對(duì)它們進(jìn)行排序，最后展現(xiàn)出來(lái)。就是索引寶貝找到寶貝排序最后展現(xiàn)，這就是整個(gè)搜索的一個(gè)流程。那么這個(gè)搜索流程里邊其實(shí)索引和找到寶貝這都不是一個(gè)麻煩的事情，或者不是一個(gè)復(fù)雜的事情，可能它難度在于說(shuō)怎么樣處理這樣海量的數(shù)據(jù)，幾千臺(tái)機(jī)器并行運(yùn)行的這種難度。那么你看麻煩的地方是在哪呢，精巧地方在哪，就在于它的排序，那么要理解搜索的框架那你還必須要理解排序這里邊大概的一個(gè)邏輯，在排序的邏輯里頭其實(shí)我之前有過(guò)一篇文章，叫淘寶賣(mài)家應(yīng)該了解的搜索知識(shí)。

我這里邊還是簡(jiǎn)單的跟大家講一講排序的大概的一個(gè)邏輯。排序首先它會(huì)按照相關(guān)性會(huì)去做一個(gè)區(qū)分，不相關(guān)的肯定不會(huì)出來(lái)的，或者說(shuō)不相關(guān)的，當(dāng)結(jié)果比較少的時(shí)候它會(huì)排在下面。

其次它會(huì)去對(duì)按照下架時(shí)間做一個(gè)閥值，也就是說(shuō)最近下架的一段時(shí)間做一個(gè)閥值，把這些最近下架時(shí)間的寶貝挑出來(lái)，相關(guān)的寶貝挑出來(lái)以后，再按照其它的一些邏輯來(lái)排序，這其它的邏輯就包括有它的人際質(zhì)量分，是不是消保的，是不是假一賠三，是不是有這個(gè)櫥窗推薦位，是不是還有其它個(gè)性化的因素，整個(gè)這個(gè)框架先按照相關(guān)性做一些區(qū)分，然后再按照這個(gè)下架時(shí)間做一些篩選，在篩選完了寶貝以后再會(huì)去按照我剛才說(shuō)的一些因素可能做一些綜合的一些排序。

這是一個(gè)關(guān)于本身框架方面的東西。就是如果你理解了排序的整個(gè)框架那你基本上就知道說(shuō)你后面做的很多工作是不是有效的了，是不是能夠發(fā)揮它最大作用。那排序這里頭我剛才說(shuō)了會(huì)有一個(gè)人際質(zhì)量分，會(huì)有其它的一些因素，那么接下來(lái)我會(huì)講第二個(gè)原則，這里邊就是人際質(zhì)量分里面一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，就是銷(xiāo)量。

2、通過(guò)正常手段提升銷(xiāo)量

剛才說(shuō)了淘寶搜索的本質(zhì)是什么？淘寶搜索的本質(zhì)它其實(shí)是希望更好的讓用戶(hù)最快的找到他想要的商品或者服務(wù)，對(duì)不對(duì)？又回到了本質(zhì)了。那什么叫找到呢？你說(shuō)我搜索了一個(gè)詞，我看了二十個(gè)三十個(gè)寶貝，最后我沒(méi)買(mǎi)，算不算找到，可能也算找到了，但是另一種可能是他發(fā)現(xiàn)都不好，他發(fā)現(xiàn)這些結(jié)果都不好，那么最終他沒(méi)有買(mǎi)，所以很難去衡量到底這個(gè)人是過(guò)來(lái)買(mǎi)的呢還是過(guò)來(lái)看的。但是有一些數(shù)據(jù)是可以衡量的，那就是銷(xiāo)量，所以銷(xiāo)量這也是為什么說(shuō)在現(xiàn)在很多人說(shuō)為什么淘寶這個(gè)爆款比較盛行啊。因?yàn)樵谒阉骼锩娲_實(shí)存在這么一個(gè)因素，銷(xiāo)量的因素，它不只是說(shuō)存在一個(gè)銷(xiāo)量在本身排序里邊存在一個(gè)重要因素。

它還有在于說(shuō)我們本身排序里邊設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵的分，一個(gè)是人際質(zhì)量分，人際質(zhì)量分這里邊就有一個(gè)很重要的因素就是銷(xiāo)量。30天的銷(xiāo)量，7天的銷(xiāo)量，這都是銷(xiāo)量，相當(dāng)于它其實(shí)算了兩遍的，銷(xiāo)量算了兩遍，可能算了兩遍還不足以說(shuō)讓大家這么去重視爆款，因?yàn)樵谡麄€(gè)店鋪的時(shí)候，這是算寶貝的人際質(zhì)量分，如果你算店鋪的時(shí)候其實(shí)還有店鋪服務(wù)質(zhì)量分。店鋪服務(wù)質(zhì)量分里邊可能也會(huì)去考慮這個(gè)銷(xiāo)量，所以整個(gè)銷(xiāo)量其實(shí)它是一個(gè)加強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。大家說(shuō)為什么你們要這么去做？我告訴大家，一方面確定沒(méi)有更好的，我只能告訴大家說(shuō)當(dāng)初是怎么思考的，因?yàn)榇_實(shí)當(dāng)時(shí)沒(méi)有一個(gè)更好的指標(biāo)來(lái)衡量這個(gè)問(wèn)題，來(lái)證明說(shuō)這個(gè)寶貝是受歡迎的，你說(shuō)收藏量，收藏量可以刷得太多了，太容易刷了主要是。

你說(shuō)它的PV量，它PV量所有的寫(xiě)一個(gè)標(biāo)題黨，弄一個(gè)特別誘人的圖片進(jìn)去，但那個(gè)商品不好，那可能也不能代表。有的人說(shuō)回頭客，其實(shí)如果真的是把回頭客作為一個(gè)特別重要的一個(gè)指標(biāo)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有太多的去做這種回頭客，用回頭客來(lái)去炒做銷(xiāo)量的一個(gè)方法了。這其實(shí)在淘寶搜索內(nèi)部，我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)那個(gè)期間都是非常清楚的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是很多這種作弊的方法都是清清楚楚，只不過(guò)說(shuō)沒(méi)有辦法一刀把它切掉。前一段時(shí)間在淘寶做了一件事情，讓很多中小賣(mài)家特別受傷，其實(shí)不只是中小賣(mài)家，還有一些大賣(mài)家也是一樣的，沒(méi)有說(shuō)大和小，只不過(guò)對(duì)大賣(mài)家來(lái)說(shuō)他可能損失一個(gè)寶貝他沒(méi)有跳得那么大，損失沒(méi)有那么大。

那么他的寶貝比較多，他實(shí)力可能比較強(qiáng)。對(duì)于小賣(mài)家來(lái)說(shuō)他可能承受的負(fù)擔(dān)比較大，如果他自己的一個(gè)弱小寶貝被下架了，被誤判了，可能就會(huì)有比較大的影響。在淘寶內(nèi)部其實(shí)有幾個(gè)部門(mén)在判斷這種是不是作弊的，搜索部門(mén)是一個(gè)，然后還有一個(gè)部門(mén)，大家是知道，在網(wǎng)安部門(mén)，這里邊一些細(xì)節(jié)內(nèi)幕就不講了。這里邊其實(shí)還跟大家提一個(gè)建議，真的有一些過(guò)激的行為大家沒(méi)有必要去做，大家可以去想一想說(shuō)大賣(mài)家他們?yōu)槭裁床挥涡惺就?，有可能說(shuō)大賣(mài)家淘寶從來(lái)就不會(huì)處理他們，告訴大家絕對(duì)錯(cuò)了，上次一個(gè)類(lèi)目第一的賣(mài)羽絨服的一個(gè)大老板，線下賣(mài)多少個(gè)億的過(guò)來(lái)找我，他跟我哭訴說(shuō)鬼腳七啊，我在線下，我要見(jiàn)個(gè)市委書(shū)記都沒(méi)問(wèn)題，哪怕是省里邊的一些特別高的政府官員，我要去見(jiàn)也沒(méi)問(wèn)題，我在線下是混得還可以的。

但是我到了淘寶，我們的那些寶貝被下架了，被判什么失去交易了，但是我想見(jiàn)一個(gè)一線的小二都見(jiàn)不到。然后他跟我這塊電話，剛好是我朋友，我說(shuō)這個(gè)真沒(méi)辦法，然后后來(lái)剛好那一天是我辦離職手續(xù)的那一天，我印象非常深刻，10月24號(hào)下午，然后剛好給我打電話，然后我剛好辦離職手續(xù)辦完了，那我?guī)闳フ乙徽宜麄冞@個(gè)類(lèi)目小二好不好。我就幫他去找類(lèi)目小二，見(jiàn)了類(lèi)目小二以后一樣的，最后說(shuō)這個(gè)事情我們也沒(méi)辦法處理。你的這個(gè)損失，以前做的事情你又不承認(rèn)，然后我們這又有很多證據(jù)，那雙方要是達(dá)不成協(xié)議，那最后這個(gè)事情還是沒(méi)辦法處理。那次是在雙11之前了，弄的那個(gè)大老板特別的沮喪，過(guò)了幾天一直在跟我打電話，問(wèn)我還有沒(méi)有別的辦法，我說(shuō)這個(gè)事情我也沒(méi)辦法。

后來(lái)還是通過(guò)各種渠道去建議他說(shuō)你既然是有一些誤判了，別的寶貝趕緊去培養(yǎng)好了，不要在這個(gè)方面做一些工作了。那么后邊是做了一些這種工作處理啊，也沒(méi)有什么違規(guī)的操作，告訴大家這個(gè)例子只是告訴大家說(shuō)可能看見(jiàn)的確實(shí)只是其中的一面，因?yàn)榇蟮纳碳宜麄兛赡懿粫?huì)去做一些比較過(guò)激的動(dòng)作，因?yàn)樽罱K你是要解決問(wèn)題，一些過(guò)激的動(dòng)作又浪費(fèi)時(shí)間，覺(jué)得又比較辛苦。特別前一段時(shí)間幾萬(wàn)人在有一個(gè)語(yǔ)音房間里頭我覺(jué)得大家搞得深更半夜的，我也在里面去聽(tīng)覺(jué)得大家都挺辛苦的，只不過(guò)大家可能是確實(shí)是需要做一些事情來(lái)讓淘寶這個(gè)官方來(lái)更能夠關(guān)注我們中小賣(mài)家，其實(shí)我們這次做這個(gè)111網(wǎng)商節(jié)也是希望讓更多的人來(lái)關(guān)注我們掌柜的這種艱苦生活吧。

我們這種艱辛的這種經(jīng)歷，所以也非常感謝大家有這么多人過(guò)來(lái)支持啊。我們今天這個(gè)YY語(yǔ)音群里邊現(xiàn)在已經(jīng)有12000多人了，這是我參加過(guò)的所有的YY群里邊最高的。我們?cè)偃ブv說(shuō)怎么樣去提高銷(xiāo)量，提高銷(xiāo)量我這里邊有一個(gè)關(guān)鍵的詞叫正常渠道提高銷(xiāo)量，正常渠道是什么渠道呢，其實(shí)你有好外渠道，那么說(shuō)你的本身的這個(gè)外部的一些推廣，你本身自己做的一些活動(dòng)，你本身搜索給你帶來(lái)的一些銷(xiāo)量，這都是一些銷(xiāo)量，如果你是通過(guò)一些刷單的一些手段，我真的是不建議大家這么去做，反正這個(gè)事情現(xiàn)在已經(jīng)比較風(fēng)行了，但是我不建議大家這么去做，真正做的比較強(qiáng)的一些，特別好的一些賣(mài)家真的不在這個(gè)方面去花太多的心思。

當(dāng)然會(huì)有一些他拿小商品去試驗(yàn)一下，但大家不要去把自己一些特別重要的商品去以身涉險(xiǎn)。那么你用正常的渠道還有一方面大家可以去思考的，也是我1月7號(hào)講的那個(gè)關(guān)于如何用自媒體的方式、新媒體的方式、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)建立渠道，這來(lái)做，這樣的話你的流量會(huì)，你的銷(xiāo)量會(huì)更加的穩(wěn)定。我周?chē)强匆?jiàn)了有很多朋友，有很多賣(mài)家朋友他其實(shí)不用去看搜索流量的，他完全是依據(jù)他自己新媒體的流量，這里邊我就不細(xì)講了，時(shí)間有限。

3、提升寶貝的轉(zhuǎn)化率

提升寶貝的轉(zhuǎn)化率，這里邊大家說(shuō)這兩個(gè)指標(biāo)其實(shí)我都知道，但是你有些東西你是不知道的？大家說(shuō)我這個(gè)寶貝被別人刷了很多流量，從外部導(dǎo)了很多流量過(guò)來(lái)，會(huì)不會(huì)被轉(zhuǎn)化率降低了以后會(huì)不會(huì)排序就會(huì)靠后??？這個(gè)影響是非常非常小的，各個(gè)賣(mài)家，大家要重視寶貝的轉(zhuǎn)化率。那么還有一個(gè)你要去想一想搜索的本質(zhì)是什么，我們又回到了搜索的本質(zhì)是什么，搜索的目的是什么，搜索的目的是為了讓大家更快的、更好的通過(guò)搜索找到他想要找到的商品和服務(wù)，我已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了好幾遍了。那么大家去想一想這個(gè)銷(xiāo)量和轉(zhuǎn)化率重點(diǎn)你要怎么樣去看，那其實(shí)這個(gè)本身銷(xiāo)量和轉(zhuǎn)化率它其實(shí)本身都是分來(lái)源的，轉(zhuǎn)化率是分來(lái)源的，基本上后臺(tái)是很強(qiáng)大的，它會(huì)把很多來(lái)源的轉(zhuǎn)化率都會(huì)算清楚的。

那么還有包括說(shuō)你這個(gè)價(jià)格它也會(huì)算清楚的，你說(shuō)這個(gè)轉(zhuǎn)化率本身是通過(guò)20塊錢(qián)過(guò)來(lái)的，但是我現(xiàn)在把它變成了80塊錢(qián)，它的這個(gè)結(jié)果也是不一樣的，所以大家無(wú)論是要去提價(jià)也好，什么也好，不要提得太大，你可以提一點(diǎn)點(diǎn)，不要提的太大。你要降價(jià)，你既然降了不要那么快恢復(fù)。那在所有的轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)量方面，特別是大家知道象聚劃算、淘金幣等等，這些活動(dòng)都是搜索不計(jì)算在內(nèi)的，所以大家一定要去算自己轉(zhuǎn)化率的時(shí)候，你要想清楚。還有一點(diǎn)你要去強(qiáng)調(diào)說(shuō)，你要注意是說(shuō)搜索的轉(zhuǎn)化率，有很多人說(shuō)我店鋪整個(gè)轉(zhuǎn)化率可能只有3%、4%，4%已經(jīng)是很高了他說(shuō)，那么我怎么樣去提高我的轉(zhuǎn)化率。就象我們經(jīng)常在問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題，100個(gè)人進(jìn)來(lái)，只有3個(gè)人成交，那還有97個(gè)人干什么去了。

咱們也別說(shuō)100個(gè)人，要是20個(gè)人過(guò)來(lái)，你有個(gè)1單2單成交，還是回到搜索的本質(zhì)，如果你能夠讓這些買(mǎi)家找到你這兒來(lái)了以后，他就產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)，那你說(shuō)搜索會(huì)不會(huì)給你更多的流量?。磕憔瓦@么去想就好了，如果搜索給了剛才我們這個(gè)歌手是白川，它給了百川100個(gè)流量，他給了莫邪100個(gè)流量，如果百川這塊100個(gè)流量就成交了1單，給了莫邪這塊100個(gè)流量，他成交了五單，你說(shuō)它搜索以后會(huì)傾向于把這個(gè)流量更傾向于誰(shuí)呀？它可能下一次就給莫邪150個(gè)流量，給百川50個(gè)流量，百川可能就跟我們很多的小賣(mài)家一樣，會(huì)叫苦說(shuō)，哎呀！我們的搜索流量越來(lái)越少了，我們總共才100來(lái)個(gè)流量啊，現(xiàn)在又變成了50。為什么呀？不是搜索不扶持你，是因?yàn)橛斜饶銓?shí)力更強(qiáng)的，跟你在同等水平下，但是比你實(shí)力更強(qiáng)的一些賣(mài)家，這其實(shí)背后也有一些競(jìng)爭(zhēng)的。

你要去想說(shuō)讓搜索有更多的流量給你你自己要去珍惜這些流量。所以這一頁(yè)我也是單獨(dú)提了來(lái)說(shuō)。提升寶貝的轉(zhuǎn)化率，大家再去思考一下本質(zhì)是什么。

4、標(biāo)題和類(lèi)目的相關(guān)性

原則四，標(biāo)題和類(lèi)目的相關(guān)性，關(guān)于標(biāo)題方面的優(yōu)化，是有非常非常多的一些技巧，我這里邊再告訴大家一篇文章，在淘寶搜索，在鬼腳七的微信號(hào)上邊還有一篇文章應(yīng)該是021的文章，就是專(zhuān)門(mén)講搜索優(yōu)化的，那篇文章是賈甄寫(xiě)的，我當(dāng)時(shí)替他作了一些修改，我覺(jué)得這篇文章是寫(xiě)得非常好的，大家去關(guān)注鬼腳七以后，關(guān)注淘寶鬼腳七以后去輸入021應(yīng)該能找到那篇文章。

剛才講的標(biāo)題和類(lèi)目的相關(guān)性啊，這個(gè)標(biāo)題的相關(guān)性這里邊涉及到一個(gè)分詞的問(wèn)題，有人問(wèn)說(shuō)空格有沒(méi)有影響，前后聯(lián)系有沒(méi)有影響。

告訴大家，相關(guān)性本身，特別是在默認(rèn)排序里邊相關(guān)性起的這個(gè)作用，大家去理解一下最開(kāi)始說(shuō)的搜索框架，相關(guān)性起的作用其實(shí)起得是區(qū)別的作用，是要么相關(guān)，要么不相關(guān)。所以在默認(rèn)排序里邊相關(guān)性起的作用其實(shí)是比較小的，它并不是一個(gè)特別大的一個(gè)因素，更大的因素可能還在其他的方面。但是這個(gè)類(lèi)目是很關(guān)鍵的，特別是你把你一個(gè)寶貝放在哪個(gè)類(lèi)目，這個(gè)是非常關(guān)鍵的，有太多的人問(wèn)我說(shuō)為什么他的這個(gè)寶貝，搜索某一些詞的時(shí)候死活就出不來(lái)，因?yàn)樵谔詫毸阉髂J(rèn)的時(shí)候會(huì)有一個(gè)類(lèi)目預(yù)測(cè)的功能，什么叫類(lèi)目預(yù)測(cè)？

比如搜索一個(gè)做自己對(duì)不對(duì)，做自己是鬼腳七的一本書(shū)，你直接搜索做自己，它會(huì)發(fā)現(xiàn)90%的人搜索做自己的時(shí)候都點(diǎn)到了一個(gè)書(shū)的類(lèi)目，那以后所有的人搜索做自己的時(shí)候它會(huì)默認(rèn)讓這個(gè)內(nèi)容都是書(shū)，明白了吧。所以現(xiàn)在大家在淘寶上邊搜索做自己的時(shí)候其實(shí)你是找不到鬼腳七的店的，鬼腳腳七最近開(kāi)了一家店，專(zhuān)門(mén)賣(mài)我自己的簽名書(shū)。那為什么找不到呢？因?yàn)槲夷潜緯?shū)沒(méi)有放在書(shū)籍類(lèi)目，要放在書(shū)籍類(lèi)目的話你必須有賣(mài)書(shū)的資質(zhì)，避免你賣(mài)假書(shū)，你有什么書(shū)店的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照啊這個(gè)那個(gè)，我鬼腳七什么都沒(méi)有，OK，我就把它放在了其他類(lèi)目。

所以他們說(shuō)鬼腳七你作搜索的你自己這個(gè)店搜索優(yōu)化很差呀，我說(shuō)是的，因?yàn)槲抑浪隙ㄋ阉鞑怀鰜?lái)所以我也就不做優(yōu)化了，但是你說(shuō)你搜索做自己才會(huì)預(yù)測(cè)到這個(gè)書(shū)的類(lèi)目，如果你加了一個(gè)詞就不一定了。比如說(shuō)你搜索簽名版做自己的時(shí)候，因?yàn)楹苌儆腥巳ニ阉骱灻孀鲎约?，這個(gè)時(shí)候它就沒(méi)法預(yù)測(cè)在那個(gè)類(lèi)目了，這個(gè)時(shí)候它就會(huì)直接出來(lái)，把所有的商品所有類(lèi)目的詞都會(huì)出來(lái)，你這個(gè)時(shí)候就會(huì)看見(jiàn)這個(gè)時(shí)候可以看見(jiàn)鬼腳七的店了，就是這么一個(gè)例子，就說(shuō)類(lèi)目的相關(guān)性，有時(shí)候會(huì)讓你覺(jué)得有一些莫名其妙的，莫名其妙不止是你，淘寶想小二也是會(huì)莫名其妙。為什么？因?yàn)楹笈_(tái)的數(shù)據(jù)算的，它算的是用戶(hù)的行為，大數(shù)據(jù)這個(gè)行為是這樣的。

所以導(dǎo)致這不是人工去控制的，有時(shí)候會(huì)有一些類(lèi)目，會(huì)有一些詞它可能分布在二個(gè)類(lèi)目，它可能在下邊只想是兩個(gè)類(lèi)目還有一些其他的類(lèi)目，可能只能通過(guò)一些導(dǎo)航去做了。所以你自己要發(fā)現(xiàn)你的寶貝在排序方面有時(shí)候找不到，你很有可能就是類(lèi)目放錯(cuò)了。那么你再看一看說(shuō)你這個(gè)類(lèi)目可能可以放在哪幾個(gè)類(lèi)目，因?yàn)樘詫毜纳唐返念?lèi)目體系其實(shí)是有點(diǎn)混亂的，有的商品是可以放幾個(gè)類(lèi)目，那這個(gè)是細(xì)巧你需要去注意一下，特別是對(duì)于你的一些比較重要的一些商品你要去注意啊，不要最后做了很多這種爆款和優(yōu)化最后發(fā)現(xiàn)那個(gè)類(lèi)目放錯(cuò)了，搜索還出不來(lái)，浪費(fèi)錢(qián)了。

有一個(gè)人氣排序，人氣排序雖然移到下邊去了，其實(shí)流量還是不少的，而且人氣分本身一個(gè)計(jì)算，它是會(huì)計(jì)算相關(guān)性的，所以你在人氣排序的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)性在這里面起的作用還是比較大的，這個(gè)時(shí)段是不是挨在一起，什么叫挨在一起，比如說(shuō)搜索簽名版做自己，那就是挨在了一起。如果我的標(biāo)題里邊不是寫(xiě)的簽名版做自己，我寫(xiě)的是簽名版鬼腳七的第一本書(shū)做自己，那這個(gè)時(shí)候我的標(biāo)題里邊就沒(méi)挨在一起，另外一個(gè)商品是這么寫(xiě)的，那可能它的相關(guān)性要比這個(gè)要強(qiáng)一點(diǎn)，對(duì)不對(duì)，那是相聯(lián)的，這是一個(gè)。

第二個(gè)本身的這個(gè)人氣分方面它也是跟你的關(guān)鍵詞匯相關(guān)的，比如說(shuō)我們的某一個(gè)商品通過(guò)某一個(gè)詞進(jìn)來(lái)，那它經(jīng)常通過(guò)某一個(gè)詞進(jìn)來(lái)而產(chǎn)生成交的，那么你最后你是可以，你這個(gè)詞就不要輕易的換了，否則的話你這個(gè)詞一換你這個(gè)人氣分可能會(huì)產(chǎn)生影響，所以這么跟大家提一下，有人不太理解，你可以慢慢去理解。那關(guān)于標(biāo)題這個(gè)方面其實(shí)相關(guān)性它不只是給后臺(tái)的系統(tǒng)來(lái)看的，它還會(huì)去給我們的用戶(hù)來(lái)看，什么叫用戶(hù)來(lái)看？就是說(shuō)我們有時(shí)候去搜索一個(gè)詞，那么這個(gè)標(biāo)題是不是夠相關(guān)，標(biāo)題是不是吸引人，那么這個(gè)其實(shí)會(huì)很影響點(diǎn)擊的，還會(huì)影響成交的。

我記得以前在跟賈甄聊的時(shí)候，賈甄跟我說(shuō)個(gè)例子蠻有意思的，他說(shuō)以前我賣(mài)的那個(gè)蘋(píng)果電腦的鍵盤(pán)膜，因?yàn)樘貏e薄，所以他賣(mài)出去的時(shí)候很多人投訴說(shuō)你這個(gè)鍵盤(pán)膜這么薄，為了省錢(qián)然后把這個(gè)質(zhì)量弄得這么差，有時(shí)候還給他們一個(gè)中評(píng)或者一個(gè)差評(píng)，搞得最后這個(gè)賈甄想，這其實(shí)是一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，他干脆就把自己的標(biāo)題里面寫(xiě)了一個(gè)超薄鍵盤(pán)膜，超薄的這種蘋(píng)果電腦的鍵盤(pán)膜，到最后發(fā)現(xiàn)這個(gè)點(diǎn)擊率也升高了，好評(píng)也提高了，好評(píng)里邊別人都這么評(píng)的，哇，真的很薄啊，手感特好。其實(shí)這種相對(duì)于本身的系統(tǒng)后臺(tái)沒(méi)有太多的一些作用，但是它對(duì)于買(mǎi)家是很關(guān)鍵的，怎么樣去把握標(biāo)題這個(gè)相關(guān)性其實(shí)有很多細(xì)節(jié)是可以考慮的。

5、充分利用上下架時(shí)間

那我們接著講下一個(gè)原則，充分利用上下架時(shí)間，我剛才說(shuō)在搜索框架，大家不要去特別是我前面講的一個(gè)搜索的本質(zhì)和搜索的框架，大家不要覺(jué)得這個(gè)虛，這兩個(gè)東西是決定了后邊所有因素里邊一個(gè)基礎(chǔ)，這里邊說(shuō)了在框架里邊有一個(gè)上下架時(shí)間是用來(lái)去選擇商品的，那么它可以挑選出來(lái)一部分商品，如果你的商品沒(méi)有在這個(gè)上下架時(shí)間，你的銷(xiāo)量再高，在默認(rèn)排序里邊可能就找不到。但是你就算是在下架時(shí)間里面，你也不一定能找到，因?yàn)樗膊皇峭耆凑丈舷录軙r(shí)間來(lái)排的，其實(shí)這是一個(gè)原則。但是通過(guò)上下架時(shí)間來(lái)做這種篩選。

那其實(shí)關(guān)于上下架時(shí)間大家可能理解，可能要是這樣的話，我沒(méi)有必要單獨(dú)提一個(gè)原則，這里邊給大家拋一個(gè)線，關(guān)于上下架時(shí)間其實(shí)是迄今為止，就是上下架時(shí)間來(lái)篩選商品是在整個(gè)搜索的邏輯里邊一個(gè)非常關(guān)鍵一個(gè)點(diǎn)，它是用來(lái)干什么的？它真的是為賣(mài)家和為淘寶服務(wù)的，什么叫為賣(mài)家和淘寶服務(wù)的？現(xiàn)在淘寶的賣(mài)家有上千萬(wàn)，對(duì)不對(duì)，上千萬(wàn)的賣(mài)家，我們?nèi)ラ_(kāi)一個(gè)店要跟其余九百萬(wàn)的賣(mài)家去競(jìng)爭(zhēng)啊，上千萬(wàn)的賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)，你不覺(jué)得這個(gè)太苦逼了嗎。其實(shí)淘寶的上下架時(shí)間是已經(jīng)讓你不再跟大家競(jìng)爭(zhēng)，你只是跟其中的可能某幾個(gè)商家競(jìng)爭(zhēng)，可能某一個(gè)類(lèi)目可能也有上百萬(wàn)的商家，比如說(shuō)女裝類(lèi)目，好幾十萬(wàn)，上百萬(wàn)的商家。那么你也不是，你開(kāi)一個(gè)店也不是跟他們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)，你是跟你下架時(shí)間的那一些商家去競(jìng)爭(zhēng)。

6、重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序原則

我這里邊有個(gè)原則六，覺(jué)得很多人以前沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的，叫重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序，什么叫重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序？非默認(rèn)，默認(rèn)排序指的是你搜索以后就直接是默認(rèn)了，那這一部分競(jìng)爭(zhēng)非常非常的激烈，這一部分我不是說(shuō)不重要，這部分重要，因?yàn)檎嫉牧髁恳膊恍?，?yīng)該占到60、70%，非默認(rèn)搜索啊，這個(gè)默認(rèn)搜索指的是說(shuō)他不作任何操作。那么這60、70%的流量啊這個(gè)所有的人都在關(guān)注，但是還有30%的流量可能大家沒(méi)有人關(guān)注。

我舉個(gè)例子說(shuō)，比如說(shuō)我搜索了一個(gè)詞以后，我選了一個(gè)屬性，大家有沒(méi)有去想一想，我選擇屬性以后這個(gè)排序方式是怎么變的，搜索結(jié)果是怎么變的，你有沒(méi)有去。我們很多人可能說(shuō)，我搜索羽絨服排在多少頁(yè)，我搜索什么男款羽絨服排在多少頁(yè)，你有沒(méi)有去想一想，你搜索羽絨服然后你選擇了一個(gè)什么屬性以后你排在什么地方，其實(shí)這被很多商家所忽視的，但是這個(gè)又是很多用戶(hù)現(xiàn)在在篩選的時(shí)候會(huì)加一些屬性的篩選條件的，所以這個(gè)方面大家一定要去注意，非默認(rèn)排序。還舉一個(gè)例子，比如說(shuō)我們這個(gè)價(jià)格排序，有很多人就往低價(jià)走，但是有一些人他喜歡往高價(jià)走，其實(shí)還有好多買(mǎi)家在搜索的時(shí)候反而是價(jià)格由高往低排，明白嗎，由高往低排。

我記得以前我的一個(gè)朋友，就是我在這個(gè)文章里邊寫(xiě)的對(duì)話?cǎi)R岳的一個(gè)人，他說(shuō)他們當(dāng)時(shí)有一款風(fēng)衣，一款皮衣，賣(mài)3000多塊錢(qián)還是4000多塊錢(qián)，他說(shuō)每個(gè)星期好象出個(gè)一單兩單，他說(shuō)他們也沒(méi)做過(guò)什么推廣，他們也沒(méi)做過(guò)什么指望。后來(lái)發(fā)現(xiàn)是很多人搜索了這個(gè)詞以后，價(jià)格由高往低排，從這個(gè)地方他們能排在很靠前，他就進(jìn)來(lái)了。其實(shí)有很多細(xì)節(jié)的點(diǎn)，你可能沒(méi)注意到的，這些地方你其實(shí)是可以去優(yōu)化它的，這些點(diǎn)你可能會(huì)事半功倍的，所以重點(diǎn)去優(yōu)化非默認(rèn)搜索。非默認(rèn)搜索這里邊還有很多條件了，你想想在搜索結(jié)果頁(yè)上邊，有那么多選項(xiàng)，有時(shí)候我自己都數(shù)不清楚到底有多少功能，每一個(gè)選項(xiàng)你只要做個(gè)操作就會(huì)有變化對(duì)吧。你去找那些最被用戶(hù)通常用的一些，你去做一些優(yōu)化，其實(shí)效果是會(huì)很好的。

7、單個(gè)寶貝的個(gè)性化定位

接著我們?cè)賮?lái)看最后一個(gè)原則，單個(gè)寶貝的個(gè)性化定位，這是一個(gè)應(yīng)該說(shuō)在未來(lái)可能非常重要的一個(gè)原則，你的一個(gè)寶貝你一定要想清楚它的特點(diǎn)是什么，你這個(gè)寶貝適合什么樣的人，你這個(gè)寶貝如果太大眾化它后面這種競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)越來(lái)越弱的，一定要讓它有一個(gè)比較明確的個(gè)性化的定位。因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶的個(gè)性化搜索的流量是越來(lái)越大，那么個(gè)性化的很多因素呢其實(shí)都是會(huì)跟這種定位相關(guān)的，所以你去把你自己這種店鋪的定位，寶貝的定位做的更加細(xì)了以后呢，應(yīng)該說(shuō)會(huì)對(duì)你的這個(gè)在個(gè)性化方面會(huì)起到比較大的一些幫助的，這是關(guān)于個(gè)性化。關(guān)于個(gè)性化方面其實(shí)稍微講一下它背后的一些原理。

這也是我在2012年開(kāi)始就一直在強(qiáng)力去推的一個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)在淘寶搜索上面，大家去搜索的時(shí)候好象會(huì)有一個(gè)特地為你優(yōu)選的這么一個(gè)筐筐放在哪了，已經(jīng)做了一個(gè)比較大的變化了。大家應(yīng)該能看見(jiàn)。那這就是一個(gè)個(gè)性化的，挑你最喜歡的那一部分，這是一個(gè)非常個(gè)性化的內(nèi)容。那么在單個(gè)寶貝的個(gè)性化，現(xiàn)在很多個(gè)性化還是基于這個(gè)寶貝本身，當(dāng)然基于這個(gè)店鋪的也會(huì)有一些因素，但是現(xiàn)在寶貝這個(gè)因素會(huì)更加重一點(diǎn)，大家去想一想你這個(gè)客戶(hù)群體，你這個(gè)寶貝要怎么樣往個(gè)性化方面去做。那個(gè)性化的原理其實(shí)是把用戶(hù)的一些愛(ài)好和偏好呢去做了更多的一些記錄，然后把他們這個(gè)因素參與到排序因素里面去了。

比如說(shuō)你的價(jià)格偏好，你的品牌偏好等等，它都會(huì)記錄在后邊排序里邊去，參與到排序里邊去，所以最后就會(huì)有個(gè)個(gè)性化的展現(xiàn)。每個(gè)人看見(jiàn)的這個(gè)結(jié)果會(huì)不一樣，這樣的這里是插入的圖片。

這里是插入的圖片。

話優(yōu)化起來(lái)就會(huì)更難了。但是你只能通過(guò)自己去優(yōu)化而不是通過(guò)別人去優(yōu)化。

智能凈水器 http://004km.cn/ H9M4KD

第二篇：電商行業(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同爭(zhēng)議案件分析報(bào)告

電商行業(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同爭(zhēng)議案件分析報(bào)告

2016年11月11日24時(shí)，天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額最終定格在1207億元，新型的購(gòu)物模式不斷在更大的范圍、更多的層面以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。但與此同時(shí)，法律糾紛也隨之增多。我們此份報(bào)告定位于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同爭(zhēng)議，重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)營(yíng)者涉訴的原因、領(lǐng)域及法律后果等方面，以期為電商經(jīng)營(yíng)者了解本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同爭(zhēng)議多發(fā)區(qū)域以及應(yīng)對(duì)措施提供參考。

1.爭(zhēng)議所涉地域分布及審理程序

1.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同爭(zhēng)議所涉地域分布

樣本獲取方法：選擇威科先行數(shù)據(jù)庫(kù)，關(guān)鍵詞“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛”，時(shí)間截至2016年12月20日，裁判文書(shū)總量：4878份。通過(guò)下列分布圖顯示可知，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案件覆蓋了28個(gè)省市，其中按照案件數(shù)量由多到少排列，前六位分別是江蘇省、廣東省、浙江省、福建省、北京市和上海市。這一匯總結(jié)果與2016年天貓雙11全球狂歡節(jié)的消費(fèi)額排行榜相吻合?？梢?jiàn)消費(fèi)頻率高，消費(fèi)額巨大的地區(qū)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同爭(zhēng)議的概率更大。

1.2爭(zhēng)議所涉審理程序

隨著法治社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，僅僅在網(wǎng)絡(luò)合同爭(zhēng)議領(lǐng)域內(nèi)，消費(fèi)者能夠和經(jīng)營(yíng)者從一審打到二審直至再審的案件逐年增多，尤其是一審案件近年來(lái)呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，這給所有的經(jīng)營(yíng)者再次敲響警鐘。

2.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同爭(zhēng)議所涉領(lǐng)域分布

為了更精準(zhǔn)的分析案例判決內(nèi)容，將樣本劃定在2016年一審判決書(shū)這一范圍，獲取樣本的方法是選擇威科先行數(shù)據(jù)庫(kù)，關(guān)鍵詞“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛”，審判日期“2016年1月1日至2016年12月20日”，文書(shū)類(lèi)型“判決書(shū)”，審判程序“一審”，裁判文書(shū)總量588份。通過(guò)分析判決內(nèi)容可知，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同爭(zhēng)議中，電子產(chǎn)品類(lèi)和食品類(lèi)是涉訴最頻繁的領(lǐng)域，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往圍繞著價(jià)格欺詐、虛假宣傳、生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品等內(nèi)容，律師分析，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因主要有以下三點(diǎn)：

1）價(jià)格戰(zhàn)引發(fā)訴訟風(fēng)險(xiǎn)

電子產(chǎn)品類(lèi)和食品類(lèi)是消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的核心領(lǐng)域，該領(lǐng)域品牌眾多競(jìng)爭(zhēng)激烈，眾商家為獲更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，不惜價(jià)格戰(zhàn)術(shù)、薄利多銷(xiāo)來(lái)吸引消費(fèi)者，經(jīng)常開(kāi)展各式促銷(xiāo)，力求以?xún)?yōu)惠價(jià)格吸引眼球，但在此過(guò)程中如果未遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《禁止價(jià)格欺詐行為規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)內(nèi)容，極易陷入價(jià)格欺詐而引發(fā)訴訟。一般涉及價(jià)格欺詐類(lèi)案件，消費(fèi)者會(huì)主張其根據(jù)經(jīng)營(yíng)者標(biāo)注的優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，但在購(gòu)買(mǎi)前七日的成交價(jià)格并非被告所標(biāo)注的原價(jià)，因此要求退還貨款并三倍賠償，也就是常說(shuō)的“退一賠三”。這里的“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷(xiāo)活動(dòng)前7日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前7日內(nèi)沒(méi)有交易，以本次促銷(xiāo)活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。因此經(jīng)營(yíng)者在搞價(jià)格戰(zhàn)時(shí)切記勿忘“原價(jià)”。

2）過(guò)度宣傳引發(fā)訴訟風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不同于實(shí)體店的一個(gè)重要特點(diǎn)就是消費(fèi)者通過(guò)瀏覽商家在網(wǎng)站內(nèi)設(shè)計(jì)的廣告宣傳詞、廣告圖片等信息來(lái)了解銷(xiāo)售的商品信息，因此網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是否精美，圖片是否清晰具體，廣告詞是否生動(dòng)誘人，直接影響著消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和交易結(jié)果。正因如此眾商家在網(wǎng)頁(yè)上下足了功夫，對(duì)商品進(jìn)行全面廣告包裝和宣傳，但在此過(guò)程中，往往對(duì)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息出現(xiàn)了夸大甚至虛構(gòu)等情況。例如：“喝**飲料（茶），潤(rùn)肺止咳化痰”，像這樣保健品、食品的廣告出現(xiàn)了含有與藥品相混淆的用語(yǔ)或直接、間接地宣傳治療作用，或者借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該保健品、食品具有疾病治療作

用已構(gòu)成虛假宣傳。很可能面臨承擔(dān)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用三倍賠償?shù)姆珊蠊?/p>

3）網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)未盡審核及注意義務(wù)引發(fā)訴訟風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要對(duì)使用其平臺(tái)的銷(xiāo)售者和服務(wù)者盡審核留檔其真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的義務(wù)，如作出更有利于消費(fèi)者的承諾，則必須要履行承諾，對(duì)于利用平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的，要積極采取有效措施保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，否則將承擔(dān)與侵權(quán)者連帶的法律后果。

3.經(jīng)營(yíng)者敗訴統(tǒng)計(jì)及原因分析

選擇威科先行數(shù)據(jù)庫(kù)，關(guān)鍵詞“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛”，審判日期

“2016年1月1日至2016年12月20日”，文書(shū)類(lèi)型“判決書(shū)”，審判程序“一審”，裁判文書(shū)總量588份，再在搜索欄中輸入“案件受理費(fèi)，由被告”點(diǎn)擊在結(jié)果中搜索，利用這一方法分出經(jīng)營(yíng)者需要承擔(dān)義務(wù)的判決，即為敗訴判決，共計(jì)382份。統(tǒng)計(jì)后得出涉訴的經(jīng)營(yíng)者勝訴率為18%，敗訴率為82%。造成這一懸殊比例的原因，律師分析，主要有以下三點(diǎn)。

一是經(jīng)營(yíng)者的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)比較薄弱，對(duì)法律后果認(rèn)識(shí)不足，依法經(jīng)營(yíng)理念有待加強(qiáng)。很多經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為電子商務(wù)相關(guān)法律不完備，所以存在僥幸心理。從法律上講，電子商務(wù)企業(yè)可能觸及三個(gè)方面的法律問(wèn)題：觸犯刑事法律，引起民事糾紛，違反行政法規(guī)。很多經(jīng)營(yíng)者意識(shí)不到涉訴的后果，進(jìn)入訴訟程序后，才發(fā)現(xiàn)不僅要承擔(dān)敗訴后三倍甚至十倍的高額賠償，而且很可能陷入長(zhǎng)期訴訟、耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，同時(shí)也給經(jīng)營(yíng)者所經(jīng)營(yíng)的品牌或電商平臺(tái)造成惡劣的影響。

二是經(jīng)營(yíng)者團(tuán)隊(duì)整體法律素質(zhì)亟待提高，團(tuán)隊(duì)缺少基本法律常識(shí)培訓(xùn)。電子商務(wù)領(lǐng)域提供了種類(lèi)眾多的就業(yè)崗位，但普遍對(duì)人員文化水平和學(xué)歷要求不高，再加上很多電商企業(yè)內(nèi)部管理體制和勞動(dòng)保障體系不完善，不健全，導(dǎo)致人員流動(dòng)性大。法律風(fēng)險(xiǎn)防范要從日常工作抓起，沒(méi)有小崗位，只有大問(wèn)題，但目前的實(shí)際情況是很多企業(yè)內(nèi)部無(wú)完備的員工手冊(cè)也無(wú)法做到對(duì)新入職人員及時(shí)培訓(xùn)。

三是內(nèi)部缺少風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。具體表現(xiàn)有：1）企業(yè)自身不熟悉或沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)法律知識(shí)，致使監(jiān)管無(wú)從著手；2）企業(yè)內(nèi)部

未設(shè)立法務(wù)部門(mén)，缺少日常工作的法律風(fēng)險(xiǎn)防控環(huán)節(jié)；3）企業(yè)無(wú)法律顧問(wèn)，在業(yè)務(wù)合規(guī)審查及日常涉及法律問(wèn)題處理方面缺少法律專(zhuān)業(yè)人士把關(guān)。

4.“知假買(mǎi)假”對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同爭(zhēng)議的影響

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》價(jià)款雙倍賠償和《食品安全法》十倍賠償?shù)囊?guī)定，出現(xiàn)了越來(lái)越多專(zhuān)門(mén)以贏利為目的的職業(yè)打假人，如今通過(guò)訴訟獲得多倍賠償金的做法已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)行業(yè)。由于職業(yè)打假人對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的法律、程序等非常熟悉，因此勝訴率和索賠率非常高。在整理判決書(shū)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有的職業(yè)打假人在同一時(shí)期有多起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛的訴訟，其中更有已被公眾所熟知的“打假第一人”王海。僅2016年，王海作為原告的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛訴訟文書(shū)就有32份。（搜索方法：選擇威科先行數(shù)據(jù)庫(kù)，關(guān)鍵詞“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛”，時(shí)間選擇2016年，在搜索欄中輸入“王海 1973”點(diǎn)擊在結(jié)果中搜索即可）。我國(guó)目前在食品藥品領(lǐng)域有明確規(guī)定生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以購(gòu)買(mǎi)者明知食品、藥品存在質(zhì)量問(wèn)題而仍然購(gòu)買(mǎi)為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持。因此被告若以原告知假買(mǎi)假并非消費(fèi)者，或者以原告購(gòu)買(mǎi)商品并非使用而是通過(guò)惡意訴訟贏利為目的為由提出抗辯的，法院多數(shù)不予支持。截至目前，僅一份(2016)魯07民終408號(hào)《北京市泰龍吉貿(mào)易有限公司、浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司虛假宣傳糾紛二審民事判決書(shū)》是少有的支持“知假買(mǎi)假”不受《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)這一抗辯的判決，摘錄部分判決內(nèi)容供讀者參考。

（一）基本案情

2015年6月3日，楊連志在泰龍吉貿(mào)易公司經(jīng)營(yíng)的天貓商城·迪信通官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一部小米NOTE頂配版手機(jī)。楊連志認(rèn)可收到的手機(jī)配置與宣傳中配件配置一致，但認(rèn)為使用感覺(jué)沒(méi)有宣傳那么好，泰龍吉貿(mào)易公司使用“XX之王”屬于虛假宣傳；受訴法院另查明，楊連志自2015年3月至2015年7月在原審法院立案32件，分別為（2015）開(kāi)民初字第368、367、369、370、609、610、611、612、613、693、694、698、699、724、725、742、743、768、769、785、786、813、814、833、834、838、839、844、855、862、863、908號(hào)，所購(gòu)商品包括手機(jī)多部、打印機(jī)、電腦、電動(dòng)車(chē)、蜂蜜、海參、魚(yú)竿、巧克力、花生油等，收案標(biāo)的共計(jì)70多萬(wàn)元，上述案件多以所購(gòu)商品標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定、商家存在虛假宣傳、過(guò)度宣傳等為由要求經(jīng)營(yíng)者依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定三倍賠償其損失。

（二）裁判結(jié)果

受訴法院認(rèn)為，從楊連志上訴所稱(chēng)的爭(zhēng)議內(nèi)容看，主要涉及以下問(wèn)題：一是泰龍吉貿(mào)易公司是否存在虛假宣傳及誤導(dǎo)、欺詐消費(fèi)者的行為。楊連志購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)配置與宣傳配置一致，其宣傳中并未包含超出其手機(jī)配置的描述，楊連志以泰龍吉貿(mào)易公司在該手機(jī)宣傳時(shí)使用“XX之王”詞語(yǔ)主張對(duì)其構(gòu)成欺詐，但因“XX之王”中的“王”系主觀評(píng)斷的詞語(yǔ)，并非對(duì)其性能的客觀描述，亦非對(duì)涉案手機(jī)配置的描述，楊連志以此主張對(duì)其構(gòu)成欺詐無(wú)法律依據(jù)，原審

認(rèn)定泰龍吉貿(mào)易公司不構(gòu)成欺詐并無(wú)不當(dāng)。二是楊連志要求還原其普通消費(fèi)者身份的訴求是否有事實(shí)及法律依據(jù)。根據(jù)查明的事實(shí)，楊連志購(gòu)買(mǎi)手機(jī)多部、打印機(jī)、電腦、電動(dòng)車(chē)、蜂蜜、海參、魚(yú)竿、巧克力、花生油等，共計(jì)70多萬(wàn)元，并以所購(gòu)商品標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定、商家存在虛假宣傳、過(guò)度宣傳等為由提起訴訟，要求經(jīng)營(yíng)者依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定三倍賠償其損失。從以上事實(shí)可以認(rèn)定楊連志并非單純?yōu)樯钕M(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品，而是為了獲取高額賠償，以此牟利，故其并非《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的真正意義上的消費(fèi)者，不應(yīng)受該法保護(hù)。

5.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同爭(zhēng)議涉及的法律法規(guī)

人民法院在審理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同爭(zhēng)議以及裁判時(shí)所依照的法律法規(guī)除《合同法》和《民事訴訟法》以外，頻率較高的還有以下幾部

6.結(jié)語(yǔ)

正如互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有邊界一樣，電子商務(wù)的發(fā)展是不可限量的，對(duì)我們生活的影響和改變也是無(wú)法估量的。國(guó)家正在緊鑼密鼓的 出臺(tái)相關(guān)法律對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。2016年12月19日審議的《電子商務(wù)法草案》將“電子商務(wù)”定義為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交易或者服務(wù)交易的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體”指的是電子商務(wù)第三方平臺(tái)和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者?！峨娮由虅?wù)法草案》還規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)該依法納稅，辦理工商登記，應(yīng)防止信息泄露、丟失、毀損，保證商品或者服務(wù)的完整性等內(nèi)容。

經(jīng)營(yíng)者如果想在電子商務(wù)的發(fā)展浪潮中長(zhǎng)久發(fā)展不被淘汰，正規(guī)的管理和法律風(fēng)險(xiǎn)防控舉措是十分必要的。綜上所述，律師認(rèn)為，電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面做好法律風(fēng)險(xiǎn)防控：

第一，建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。根據(jù)自身規(guī)模和發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)立法務(wù)部門(mén)或聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，以便更好的完善企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)管理制度并能將法律風(fēng)險(xiǎn)防范的網(wǎng)絡(luò)布置到日常工作中，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)防患于未然。

第二，做好團(tuán)隊(duì)法律培訓(xùn)。經(jīng)營(yíng)者團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)了解基礎(chǔ)法律常識(shí)和相關(guān)的新出臺(tái)的法律法規(guī)，提升法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加深依法經(jīng)營(yíng)理念。

第三，重視訴訟。出現(xiàn)被起訴的情況時(shí)要積極應(yīng)對(duì)訴訟，拒絕出庭只會(huì)使企業(yè)因喪失答辯機(jī)會(huì)而承擔(dān)更大的損失。因此，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)做好訴訟答辯工作，努力通過(guò)訴訟避免或降低經(jīng)濟(jì)損失，挽回品牌形象，積極消除訴訟影響。

第三篇：跨境電商培訓(xùn)之中東跨境市場(chǎng)全分析

2017年喵星人崛起計(jì)劃

加入海貓 輕松跨境

跨境電商培訓(xùn)之中東跨境市場(chǎng)全分析

這一期的海貓跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)?lái)的是中東跨境市場(chǎng)全分析，作為一個(gè)超過(guò)28％總?cè)丝谀挲g在15和29之間的地區(qū)，中東的電商行業(yè)正在迅速增長(zhǎng)。據(jù)波士頓咨詢(xún)集團(tuán)（BCG）的報(bào)告——《開(kāi)啟沙特阿拉伯的電商市場(chǎng)機(jī)會(huì)》顯示，沙特阿拉伯的電商增長(zhǎng)大大超過(guò)了傳統(tǒng)零售的增長(zhǎng)，而這一趨勢(shì)預(yù)計(jì)將在未來(lái)幾年進(jìn)一步加速。

沙特阿拉伯電商銷(xiāo)售額平均每年增長(zhǎng)30%以上

可以看看如今的全球趨勢(shì)，電商正迅速奪走傳統(tǒng)零售市場(chǎng)的份額?，F(xiàn)在，電商占中國(guó)零售總額的13.8％，其次在英國(guó)為13.4％，美國(guó)是9.2％。此外，這個(gè)趨勢(shì)預(yù)計(jì)還將持續(xù)快速增長(zhǎng)，到2020年電商將達(dá)到零售銷(xiāo)售額的15％至22％。

在沙特阿拉伯，電商銷(xiāo)售額平均每年增長(zhǎng)30％以上。這種增長(zhǎng)主要是由服裝和電子產(chǎn)品推動(dòng)的。在沙特阿拉伯，電商銷(xiāo)售為當(dāng)?shù)氐牧闶坌袠I(yè)發(fā)展提供了一個(gè)重要的機(jī)會(huì)。因?yàn)榕c實(shí)體商店相比，電商的資本費(fèi)用(CapEx)和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用(OpEx)要求明顯低得多。此外，電商具有在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)顯著營(yíng)銷(xiāo)成效的潛力。事實(shí)上，沙特阿拉伯電商發(fā)展將帶來(lái)多種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

中東波士頓咨詢(xún)公司的合伙人兼董事總經(jīng)理Pablo Martinez說(shuō)：“沙特阿拉伯有巨大的電商發(fā)展?jié)摿?。目?.8％的電商滲透水平自然是有限的，關(guān)鍵是通過(guò)創(chuàng)造有利于本土化電商公司發(fā)展的條件來(lái)解鎖這種潛力，從而獲得國(guó)外消費(fèi)者零售支出的一部分份額。這樣做的一個(gè)積極影響是，發(fā)展電商所需的技能和技術(shù)非常適合支持其他數(shù)字行業(yè)的發(fā)展，而發(fā)展電商配送服務(wù)可以促進(jìn)沙特阿拉伯成為區(qū)域性的物流中心，這是2030年沙特愿景概述的一個(gè)關(guān)鍵發(fā)展點(diǎn)?！?/p>

盡管電商正在快速增長(zhǎng)，但目前沙特阿拉伯的電商市場(chǎng)仍處于新生階段。去年，其電商銷(xiāo)售約占零售總額的0.8％，遠(yuǎn)低于世界其他領(lǐng)先的電商市場(chǎng)和其他的區(qū)域性市場(chǎng)，如阿聯(lián)酋，其電商滲透率約為1.5％。此外，沙特企業(yè)并未能獲得他們預(yù)期的市場(chǎng)份額，因?yàn)榇蟛糠质袌?chǎng)份額被國(guó)際公司所占。事實(shí)上，去年，單單亞馬遜一家電商平臺(tái)就在沙特電商市場(chǎng)中占了15.2％的份額，而且亞馬遜在海灣阿拉伯國(guó)家合作委員會(huì)（GCC）還未設(shè)立任何運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計(jì)劃

加入海貓 輕松跨境

相比國(guó)際企業(yè)，沙特本地電商局限性很明顯

在沙特，近三分之一的電商銷(xiāo)售是由在當(dāng)?shù)貨](méi)有實(shí)體店的國(guó)際企業(yè)帶來(lái)的，這說(shuō)明了沙特電商機(jī)會(huì)的市場(chǎng)規(guī)模。為了能享受到國(guó)際企業(yè)提供的大量商品和高質(zhì)量的服務(wù)，沙特消費(fèi)者的確愿意支付更高的運(yùn)費(fèi)，并能承受更長(zhǎng)的送貨時(shí)間。很明顯，如果本地零售商也提能供類(lèi)似的服務(wù)，他們所能得到的就不僅僅只是如今30%的市場(chǎng)份額，很有可能他們還能顯著地增加消費(fèi)者需求，因?yàn)楫?dāng)?shù)仄髽I(yè)的配送成本更低、速度更快。

事實(shí)上，沙特的本地企業(yè)仍然存在著明顯的局限性：海灣地區(qū)的主流電商平臺(tái)Souq擁有大約100萬(wàn)個(gè)SKU，而當(dāng)與亞馬遜的1.32億SKU或土耳其電商平臺(tái)n11的2500萬(wàn)SKU相比時(shí)，這個(gè)平臺(tái)的潛力就變得更加明顯。

此外，區(qū)域性的配送速度和選擇也受到了一定的限制，最快的到貨時(shí)間是第二天，而國(guó)際電商平臺(tái)經(jīng)常能做到當(dāng)天送達(dá)或幾個(gè)小時(shí)到貨。

為了使電商市場(chǎng)在該地區(qū)進(jìn)一步增長(zhǎng)，創(chuàng)造合適的商業(yè)環(huán)境至關(guān)重要。雖然電商的發(fā)展主要是由私人舉措推動(dòng)的，但政府在確保所有必要推動(dòng)因素都能到位的過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。

政府的干預(yù)電商發(fā)展也是有利的推送

波士頓咨詢(xún)集團(tuán)中東公司的負(fù)責(zé)人Luca Barbi表示：“電商在全球范圍內(nèi)都經(jīng)歷了巨大的增長(zhǎng)。同樣，在沙特阿拉伯，有跡象表明消費(fèi)者將會(huì)采用電商作為其購(gòu)物的一種方式。然而，他們購(gòu)買(mǎi)本地產(chǎn)品的意愿是非常有限的：30％的銷(xiāo)售來(lái)自沒(méi)有任何本地實(shí)體店的企業(yè)。而政府的干預(yù)對(duì)創(chuàng)造有利于電商的商業(yè)環(huán)境也至關(guān)重要。尤其是，政府法規(guī)應(yīng)該鼓勵(lì)最后一公里物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，并采用安全、先進(jìn)的電商支付解決方案，精簡(jiǎn)零售產(chǎn)品的進(jìn)出口報(bào)關(guān)流程?！?/p>

可以確定的是，能顯著改善電商發(fā)展商業(yè)環(huán)境的五個(gè)關(guān)鍵推動(dòng)因素，包括了最后一英里物流，這其中還包括了以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供快速配送和高質(zhì)量的服務(wù)；提供有利于電子支付技術(shù)的監(jiān)管框架；使報(bào)關(guān)流程合理化，讓產(chǎn)品的進(jìn)出口更加快速方便；發(fā)展創(chuàng)業(yè)孵化器，為創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)提供平臺(tái)；通過(guò)升級(jí)傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施以改善互聯(lián)網(wǎng)接入率。

深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計(jì)劃

加入海貓 輕松跨境

Barbi說(shuō)：“沙特政府已經(jīng)邁出了第一步，盡量減少這些局限性，并引入能夠解決并減輕痛點(diǎn)的監(jiān)管框架。雖然要開(kāi)發(fā)健全的電商生態(tài)環(huán)境還有很長(zhǎng)的路要走，但沙特阿拉伯和海灣合作委員會(huì)絕對(duì)能提供合適的發(fā)展環(huán)境。該地區(qū)精通網(wǎng)絡(luò)的年輕人和電商的迅速成長(zhǎng)將為給沙特提供一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)電商行業(yè)的跳躍式發(fā)展，并對(duì)該國(guó)產(chǎn)生重大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)影響。”

亞馬遜大賣(mài)家秘籍：http://004km.cn/47yMuY

深圳市海貓跨境科技有限公司

第四篇：跨境電商培訓(xùn)之俄羅斯市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析

2017年喵星人崛起計(jì)劃

加入海貓 輕松跨境

跨境電商培訓(xùn)之俄羅斯市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析

這一期的海貓跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)?lái)的是跨境電商培訓(xùn)之俄羅斯市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，從外媒近日的報(bào)道中了解到，績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)Artics Internet Solutions的首席執(zhí)行官Alexander Simanovsky在2016年 RIF+KIB論壇上對(duì)俄羅斯電商市場(chǎng)做了一個(gè)全面的分析：

俄羅斯是一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)。根據(jù)多項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，目前俄羅斯電商市場(chǎng)規(guī)模約為86-97億歐元。雖然它與荷蘭2015年的161億歐元市場(chǎng)規(guī)模相比不是很多，但是俄羅斯電商市場(chǎng)正逐步發(fā)展中。2010-2014年，俄羅斯電商市場(chǎng)平均每年增長(zhǎng)40.2%。即使2015年俄羅斯面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)，電商市場(chǎng)仍有7%的增長(zhǎng)率，預(yù)計(jì)2016年仍將繼續(xù)增長(zhǎng)。

進(jìn)軍俄羅斯市場(chǎng)前，你需要了解這些……

據(jù)了解，俄羅斯消費(fèi)者最喜歡網(wǎng)購(gòu)鞋服配飾，其次是電子消費(fèi)產(chǎn)品和玩具。

俄羅斯免稅額高

不同于歐洲市場(chǎng)，俄羅斯的免稅額很高，每人每個(gè)月1000歐元，為跨境電商創(chuàng)造了良好的發(fā)展條件，而歐洲的免稅額只有22歐元。

俄羅斯跨境網(wǎng)購(gòu)的比例從2014年的24%增長(zhǎng)到了去年的34%。根據(jù)Ipsos的調(diào)查顯示，俄羅斯人要比其他歐洲國(guó)家的消費(fèi)者更常從國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)物。進(jìn)軍俄羅斯市場(chǎng)前，你需要了解這些……

深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計(jì)劃

加入海貓 輕松跨境

搜索與社交媒體

據(jù)了解，進(jìn)入俄羅斯電商市場(chǎng)，如果你打算使用廣告工具（比如搜索引擎，社交媒體等），你要知道，俄羅斯最大的搜索引擎不是谷歌，而是Yandex，占了54%的市場(chǎng)份額。俄羅斯最受歡迎的社交媒體是VKontakte，它的用戶(hù)數(shù)量達(dá)4660萬(wàn)，第二受歡迎的是Odnoklassniki，而Facebook僅排在第三。

移動(dòng)廣告較落后

俄羅斯的移動(dòng)廣告市場(chǎng)正在發(fā)展中。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯移動(dòng)廣告市場(chǎng)去年增長(zhǎng)了120%。俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量為8200萬(wàn)，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量為5000萬(wàn)，只用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的用戶(hù)為1180萬(wàn)。但是盡管這些數(shù)據(jù)表現(xiàn)非常樂(lè)觀，俄羅斯的移動(dòng)廣告仍落后于全球市場(chǎng)。

本地化

根據(jù)Artics Internet Solutions機(jī)構(gòu)稱(chēng)，很多企業(yè)在其他市場(chǎng)獲得了成功，但是在俄羅斯市場(chǎng)卻遭遇“滑鐵盧”，營(yíng)銷(xiāo)策略很好，但卻還是無(wú)法獲得俄羅斯消費(fèi)者的信任與喜愛(ài)。俄羅斯消費(fèi)者比較挑剔，63%的人退過(guò)貨。

俄羅斯人對(duì)于配送的質(zhì)量和速度有很高的要求。該機(jī)構(gòu)建議，企業(yè)要推出多種配送選項(xiàng)，讓消費(fèi)者能選擇不同的配送方式，比如快速配送和免運(yùn)費(fèi)配送，以及提供送貨上門(mén)或者當(dāng)?shù)嘏渌忘c(diǎn)提貨等方式。研究顯示，60%的俄羅斯人在自助提貨點(diǎn)拿包裹，其中38%的人是在自動(dòng)化包裹終端提取包裹。

海貿(mào)會(huì)·海貓巡中國(guó) 2017年喵星人崛起計(jì)劃 “海貓巡中國(guó)”論壇暨制造+跨境電商企業(yè)家峰會(huì)，公益性論壇，喚醒沉睡中的制造型企業(yè)家，幫助品牌商快速崛起?？稍诠倬W(wǎng)免費(fèi)找海貓妹子申請(qǐng)報(bào)名哦！海貓出品的大賣(mài)家也在我們海貓跨境的官網(wǎng)上有哦，想要做好亞馬遜，那必須得有本亞馬遜大賣(mài)家秘籍呀！

支付方式

歐洲和美國(guó)的大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)是在網(wǎng)上支付。但是在俄羅斯，70%的消費(fèi)者更喜歡貨

深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計(jì)劃

加入海貓 輕松跨境

到付款。不過(guò)預(yù)計(jì)未來(lái)這一情況將發(fā)生改變。現(xiàn)在30%多的網(wǎng)購(gòu)是用銀行卡支付，幾年前俄羅斯人是從來(lái)不用這種支付方式的?！盀槎砹_斯消費(fèi)者提供便利、熟悉的支付方式很重要。俄羅斯支付市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊分別是Yandex.Money、Webmoney、PayPal和Qiwi?！?/p>

另外企業(yè)需要注意內(nèi)容的本地化，超過(guò)80%的俄羅斯人不了解外國(guó)語(yǔ)言。“所以如果企業(yè)沒(méi)有準(zhǔn)備本地語(yǔ)言的客服支持，你可能會(huì)失去一部分消費(fèi)者?！?/p>

亞馬遜大賣(mài)家秘籍：http://004km.cn/47yMuY

深圳市海貓跨境科技有限公司

第五篇：跨境電商開(kāi)店培訓(xùn)之全球跨境電商平臺(tái)分析

2017年喵星人崛起計(jì)劃

加入海貓 輕松跨境

跨境電商開(kāi)店培訓(xùn)之全球跨境電商平臺(tái)分析

這一期的海貓跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)?lái)的是全球跨境電商平臺(tái)分析，當(dāng)品牌商或零售商利用跨境在線零售開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)候，有哪些重要的在線大賣(mài)場(chǎng)呢？相信絕大部分中國(guó)人會(huì)說(shuō)出速賣(mài)通，亞馬遜和eBay。當(dāng)然它們的確是非常重要的跨境電商平臺(tái)，但不是說(shuō)僅僅只有這三個(gè)跨境電商平臺(tái)。下面談到的十五個(gè)跨境電商平臺(tái)也非常重要，但經(jīng)常容易被人忽視。

其實(shí)，每一個(gè)跨境電商平臺(tái)都有自己的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和忠實(shí)的客戶(hù)群，或者在某個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有重要的或者特別的影響力。對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，在線渠道多元化是拓展網(wǎng)絡(luò)渠道和規(guī)模的重要途徑。另外，對(duì)于某些特定的產(chǎn)品和品牌來(lái)說(shuō)，選定目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深根細(xì)作也是和重要的電商策略。那么利用當(dāng)?shù)刂匾挠嗅槍?duì)性的電商平臺(tái)也是自然而然的事情。

1.Newegg（新蛋）

美國(guó)新蛋網(wǎng)于2001年成立，總部位于美國(guó)南加州的洛杉磯。新蛋網(wǎng)是美國(guó)領(lǐng)先的電腦，消費(fèi)電子，通訊產(chǎn)品的網(wǎng)上超市。新蛋聚集約4,000個(gè)賣(mài)家和超過(guò)2500萬(wàn)客戶(hù)群。最初銷(xiāo)售消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品和IT產(chǎn)品，但現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)大到全品類(lèi)，品種類(lèi)高達(dá)55,000種。吸引了18至35歲的富裕和熟悉互聯(lián)網(wǎng)的男性。暢銷(xiāo)品類(lèi)是汽車(chē)用品，運(yùn)動(dòng)用品和辦公用品。特別值得注意的是，大部分的消費(fèi)者是男性，但女性消費(fèi)者也在快速增長(zhǎng)。

新蛋已經(jīng)在加拿大，澳大利亞，中國(guó)建立分站和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。前不久又宣布準(zhǔn)備進(jìn)入印度，愛(ài)爾蘭，新西蘭，波蘭，新加坡和荷蘭，加快全球化布局。

2.Sears(西爾斯)

西爾斯是美國(guó)第三大批量商家零售商，互聯(lián)網(wǎng)零售商500強(qiáng)排名第八。聚集超過(guò)10,000賣(mài)家和多達(dá)1.1億個(gè)產(chǎn)品。它提供自營(yíng)，大賣(mài)家和廣告聯(lián)盟多種營(yíng)銷(xiāo)模式。品類(lèi)包括電子產(chǎn)品，家居用品，戶(hù)外生活，工具，健身，玩具等。最流行的品類(lèi)是草坪和園藝（lawn and garden）。

深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計(jì)劃

加入海貓 輕松跨境

3.Rakuten.com（樂(lè)天）

創(chuàng)辦于1997年，目前已成為日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，市值達(dá)到135億美元，年?duì)I收超過(guò)40億美元。樂(lè)天也是全球最大的網(wǎng)絡(luò)公司之一。在美國(guó)市場(chǎng)，樂(lè)天斥資2.5億美元收購(gòu)了Buy.com，在2013年公司更名為“樂(lè)天購(gòu)物”（Rakuten.com Shopping）。樂(lè)天購(gòu)物聚集了3000賣(mài)家，超過(guò)8000萬(wàn)客戶(hù)和2300萬(wàn)產(chǎn)品?？蛻?hù)群年齡在25和54之間，男性和女性各占一半。Rakuten.com最初專(zhuān)門(mén)從事計(jì)算機(jī)及電子產(chǎn)品，但它現(xiàn)在提供體育用品，健康和美容，家居和園藝，珠寶和玩具等。

“打敗亞馬遜”是日本樂(lè)天的創(chuàng)始人三木谷浩史的宏遠(yuǎn)志向，由于在日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)滲透已達(dá)到飽和，想在日本本土吸引更多的消費(fèi)者已經(jīng)變得艱難，走向國(guó)際化是樂(lè)天實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的必然選擇。近些年來(lái)，樂(lè)天海外市場(chǎng)動(dòng)作頻頻，其從物流、支付、渠道、投資等全方位布局，勢(shì)力范圍遍及亞洲，歐洲和美洲。因此對(duì)跨境電商和品牌商來(lái)說(shuō)，樂(lè)天是一個(gè)不可忽視的在線大賣(mài)場(chǎng)。

4.Bestbuy（百思買(mǎi)）

百思買(mǎi)在線下實(shí)體店的失利讓它于2011年進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。聚集了100多個(gè)賣(mài)家。每年有達(dá)10億訪問(wèn)量。與其它電商平臺(tái)不同的是，只有被邀請(qǐng)的賣(mài)家才可以入住平臺(tái)并且產(chǎn)品可以出現(xiàn)在百思買(mǎi)門(mén)店銷(xiāo)售。但產(chǎn)品僅局限于消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品。

5.Tesco（垃圾公司購(gòu)）

英國(guó)最大的食品和日用雜貨零售商。其電商網(wǎng)站成立于2012年，聚集50多個(gè)賣(mài)家，4300萬(wàn)俱樂(lè)部卡會(huì)員，每月400萬(wàn)訪問(wèn)量。正在把線下龐大的客戶(hù)群轉(zhuǎn)移到線上。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括亞馬遜，eBay和樂(lè)天Play.com。產(chǎn)品包括如家居和園藝，嬰兒用品，運(yùn)動(dòng)休閑，服裝和珠寶等。只對(duì)被邀請(qǐng)的賣(mài)家開(kāi)放。

英國(guó)是歐洲最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，Top10名歐洲電子零售商其中四個(gè)就在英國(guó)。同時(shí)英國(guó)是世界上最大的跨境電商出口國(guó)之一。2013年英國(guó)在線零售910億英

深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計(jì)劃

加入海貓 輕松跨境

鎊（約合1487.8億美元），同比增長(zhǎng)16 ％。2014年英國(guó)在線零售將增長(zhǎng)17 ％，達(dá)1070億英鎊（約合1749.8億美元）。

海貿(mào)會(huì)·海貓巡中國(guó) 2017年喵星人崛起計(jì)劃 “海貓巡中國(guó)”論壇暨制造+跨境電商企業(yè)家峰會(huì)，公益性論壇，喚醒沉睡中的制造型企業(yè)家，幫助品牌商快速崛起?？稍诠倬W(wǎng)免費(fèi)找海貓妹子申請(qǐng)報(bào)名哦！

6.樂(lè)天Play.com

成立于1998年，是英國(guó)最大的在線娛樂(lè)零售商之一。聚集超過(guò)3000賣(mài)家和1500萬(wàn)客戶(hù)群。最初賣(mài)游戲和媒體產(chǎn)品，但是現(xiàn)在發(fā)展到多品類(lèi)。它是唯一允許零售商定制自己的店面電商平臺(tái)，使其迅速成為僅次于亞馬遜和eBay英國(guó)的第三大在線市場(chǎng)。

7.La Redoute（香格里拉福）

成立于2010年，是法國(guó)領(lǐng)先的在線零售商，歐洲第三大電子商務(wù)市場(chǎng)。聚集超過(guò)1,000個(gè)銷(xiāo)售商和1000萬(wàn)客戶(hù)。范圍覆蓋26個(gè)國(guó)家。香格里拉福主要針對(duì)年齡在26到35歲范圍內(nèi)的婦女。其產(chǎn)品種類(lèi)包括男裝和女裝，內(nèi)衣，鞋子和飾品，家具，工藝等等。但不賣(mài)二手產(chǎn)品。

8.MercadoLivre(魅卡多網(wǎng))

是巴西本土最大的C2C平臺(tái)，相當(dāng)于中國(guó)的淘寶。利用好這個(gè)平臺(tái)有利于了解巴西各類(lèi)物價(jià)指數(shù)，消費(fèi)趨勢(shì)，付款習(xí)慣等市場(chǎng)信息。聚集超過(guò)52000賣(mài)家和注冊(cè)用戶(hù)5020萬(wàn)。訪問(wèn)量位列全球TOP50。范圍覆蓋13個(gè)國(guó)家和地區(qū)（巴西，阿根廷，智利，哥倫比亞，哥斯達(dá)黎加，厄瓜多爾，墨西哥，巴拿馬，秘魯，多米尼加，巴拉圭，委內(nèi)瑞拉和葡萄牙）。除電子交易平臺(tái)之外，還有南美洲最大的類(lèi)似于支付寶的支付平臺(tái)。導(dǎo)致墨西哥和阿根廷等國(guó)沒(méi)有本地化網(wǎng)站。最初，它只是一個(gè)拍賣(mài)網(wǎng)站，但在今天，主要還是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)?？紤]到迅速提高的互聯(lián)網(wǎng)普及率，MercardoLivre能為賣(mài)家提供一個(gè)巨大潛力的南美市場(chǎng)機(jī)遇。

深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計(jì)劃

加入海貓 輕松跨境

9.Trade Me

是新西蘭最大的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，擁有超過(guò)310萬(wàn)會(huì)員。每月14億網(wǎng)頁(yè)展示。新的和二手貨的商店品類(lèi)包括嬰兒用品，書(shū)籍，服裝，電腦和家庭生活用品。最初是二手貨拍賣(mài)市場(chǎng)，是早期ebay翻版，但現(xiàn)在也和新ebay一樣，銷(xiāo)售新產(chǎn)品。

10.Ozon

是俄羅斯最大的電商平臺(tái)，目前占據(jù)20%俄羅斯電商市場(chǎng)份額。未來(lái)十年目標(biāo)更是獲取80%俄羅斯電商市場(chǎng)份額。眾所周知，國(guó)內(nèi)淘寶早期充滿了很多機(jī)遇，很多淘品牌脫穎而出。如今的Ozon，就像當(dāng)年的淘寶一樣，不知道有多少中國(guó)賣(mài)家已經(jīng)進(jìn)駐次平臺(tái)？俄羅斯比較重要的本土電商平臺(tái)還有Lamoda，Wildberries，KupiVIP（所有時(shí)尚），Ulmart和Svyaznoy（消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品）。

俄羅斯是全世界具有龐大地域和消費(fèi)群體的少數(shù)國(guó)家之一。2012年俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)超過(guò)7000萬(wàn)，首次超過(guò)德國(guó)和英國(guó)，成為歐洲第一大互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)。到2015年，俄羅斯在線零售將達(dá)360億美元，年增長(zhǎng)達(dá)27%，占社會(huì)總零售5%。互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)屆時(shí)超過(guò)日本和巴西總和。在未來(lái)兩年內(nèi)，人均年網(wǎng)購(gòu)金額達(dá)1272美元，超過(guò)法，巴西和韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。2013年在線零售預(yù)計(jì)175億美元，比去年增長(zhǎng)21%，占社會(huì)總零售2%。這些亮麗的數(shù)據(jù)，讓長(zhǎng)期被忽視的俄羅斯電商市場(chǎng)重新吸引了眾人的視線。

11.Otto（奧托集團(tuán)）

來(lái)自德國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)的提供商，在全球綜合B2C排名中，僅次于亞馬遜排在第二位，同時(shí)也是全球最大在線服裝、服飾和生活用品零售渠道商。其網(wǎng)店出售的商品品種多達(dá)上百萬(wàn)種。出售商品涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運(yùn)動(dòng)器材、電腦、電玩等。出售品牌范圍極廣，基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的網(wǎng)店里面找到。除此之外OTTO還有其自供品牌，性?xún)r(jià)比非常高。

深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計(jì)劃

加入海貓 輕松跨境

德國(guó)是一個(gè)高質(zhì)量的在線零售市場(chǎng)。德國(guó)已經(jīng)成為歐洲電子商務(wù)領(lǐng)頭羊。在歐洲，德國(guó)在線銷(xiāo)售僅次于英國(guó)，是世界第六大在線零售市場(chǎng)。2013年德國(guó)電子商務(wù)增長(zhǎng)42%，達(dá)391億歐元，去年增長(zhǎng)27%。2014年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)25％。今后將保持年遞增12%高速增長(zhǎng)，一直持續(xù)到2017年。因此被稱(chēng)作“在線零售增長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)”。其8100萬(wàn)居民中，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)83％，其中77％已經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了至少一次。這些消費(fèi)者知道如何上網(wǎng)搜索并比較，平均德國(guó)人每天上網(wǎng)1.5小時(shí)，使用比較網(wǎng)站如Idealo和Günstiger相當(dāng)頻繁。服裝是目前為止最重要的品類(lèi)，女人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)258億歐元（男性225億），是網(wǎng)絡(luò)收入主要來(lái)源。這可能是和家庭采購(gòu)有關(guān)。網(wǎng)上購(gòu)物者53.4％是女性。德國(guó)三分之二在線零售是通過(guò)第三方平臺(tái)ebay和亞馬遜，來(lái)自獨(dú)立網(wǎng)站很少。其次是多渠道零售商。服裝（116億），書(shū)籍（53億）和電子產(chǎn)品（40億）是最熱門(mén)的三大品類(lèi)。上述391億歐元不包括數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字產(chǎn)品（如機(jī)票及活動(dòng)門(mén)票）在線零售總額106億歐元，增長(zhǎng)9.3%。德國(guó)是世界上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售最普及的國(guó)家。雖然中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)目龐大，但只占總?cè)丝?9%。而德國(guó)高達(dá)61%！，超過(guò)美國(guó)60%。電子商務(wù)和數(shù)字廣告在該國(guó)重要性無(wú)庸置疑。

12.Lazada

號(hào)稱(chēng)是東南亞最大的網(wǎng)上購(gòu)物商城。是Rocket Internet為打造“東南亞版亞馬遜”而創(chuàng)立的該公司。銷(xiāo)售電子產(chǎn)品，衣服，用具，書(shū)籍，化妝品等，市場(chǎng)范圍涵蓋印度尼西亞，馬來(lái)西亞，菲律賓，泰國(guó)和越南。該公司提供免費(fèi)送貨，14天內(nèi)免費(fèi)退換貨，以及靈活的付款方式。新加坡，馬來(lái)西亞和越南的互聯(lián)網(wǎng)普及率增長(zhǎng)速度超過(guò)了世界平均水平。

到2020年，東南亞的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到204億美元。東南亞經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)培養(yǎng)了大量中產(chǎn)階級(jí)和巨大消費(fèi)需求。東南亞是目前繼美，歐盟，中國(guó)之后又一個(gè)最有活力最有潛力的消費(fèi)市場(chǎng)。這讓各國(guó)大電商垂涎三尺，欲得之而后快。因此，東南亞是目前各大電商爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。

13.Souq.com

深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計(jì)劃

加入海貓 輕松跨境

中東版的亞馬遜電商網(wǎng)站Souq.com。擁有600萬(wàn)用戶(hù)，并且每月能達(dá)到1000萬(wàn)的獨(dú)立訪問(wèn)量。根據(jù)目前網(wǎng)站的情況，Souq已經(jīng)開(kāi)始考慮拓展其他的業(yè)務(wù)。例如，Souq已經(jīng)建立了自己的物流系統(tǒng)QExpress和支付系統(tǒng)PayFort。而且，Souq還推出了自己品牌的平板電腦，并且計(jì)劃在今年內(nèi)推出更多自有品牌的電子產(chǎn)品。Souq.com ,Cobone.com和Sukar.com是中東三個(gè)當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娮由虅?wù)網(wǎng)站。

目前中東和北非擁有1.1億網(wǎng)民。3000萬(wàn)人已在網(wǎng)上購(gòu)物，電商規(guī)模預(yù)計(jì)從2012年90億美元增長(zhǎng)到2015年的150億美元。這只是冰山的一角。中東由于擁有豐富的石油資源，百姓相當(dāng)豐富，是奢侈品消費(fèi)大國(guó)。

14.Gmarket

Gmarket是韓國(guó)最大的綜合購(gòu)物網(wǎng)站，在韓國(guó)在線零售市場(chǎng)中的商品銷(xiāo)售總值方面排名第一，主要銷(xiāo)售書(shū)籍、MP3、化妝品、電腦、家電、衣服等。2010年5月7日ebay公司宣布，將于韓國(guó)電子商務(wù)公司Gmarket組建合資公司，ebay出資1000萬(wàn)美元。合資公司將幫助Gmarket開(kāi)拓日本與新加坡市場(chǎng)。

2013年韓國(guó)在線零售達(dá)302億美元。雖然在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易大多是通過(guò)本土電商來(lái)完成的。但通過(guò)信用卡進(jìn)行的海外網(wǎng)購(gòu)達(dá)9700億韓元。這表明韓國(guó)客戶(hù)在國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站上都很活躍。今年這個(gè)銷(xiāo)售數(shù)字預(yù)計(jì)將上升到12700億韓元。

15.Jumia

是非洲大國(guó)尼日利亞最大的電子商務(wù)零售公司，目標(biāo)是打造本土的“亞馬遜”，出售電子產(chǎn)品、服裝、冰箱等各類(lèi)商品。擁有人口約為1.6億的尼日利亞，電子商務(wù)網(wǎng)站卻寥寥無(wú)幾，實(shí)體超市和商場(chǎng)數(shù)量也極其有限，這為電子商務(wù)公司提供了巨大的潛在市場(chǎng)。尼日利亞互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了4000多萬(wàn)，且增長(zhǎng)迅猛。同時(shí)，尼日利亞的網(wǎng)購(gòu)需求正在提高。近幾年來(lái)，尼日利亞涌現(xiàn)出了各類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站，包括食品、飲料、房地產(chǎn)、旅游和手機(jī)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等等。以Jumia、Konga和Dealdey等為主的電商競(jìng)爭(zhēng)格局正在形成，“非洲版攜程”Hotels.ng也正在迅速搶占在線旅游市場(chǎng)。

深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計(jì)劃

加入海貓 輕松跨境

海貓總裁班 期待你的到來(lái)

海貓跨境電商培訓(xùn)：http://004km.cn/47yMuY

深圳市海貓跨境科技有限公司