第一篇：分公司季度詳細(xì)工作總結(jié)

自7月5日至今，石家莊分公司已開展工作將近4個月了，在這四個月里石家莊分公司的同事一同進行了執(zhí)行相關(guān)的所有工作，從執(zhí)行公司洽談到農(nóng)家店數(shù)據(jù)采集，從TCL第一批1628的安裝到數(shù)據(jù)庫整理。現(xiàn)在TCL第一批安裝數(shù)據(jù)已交由TCL石家莊分公司驗收，在后續(xù)工作展開之前，我們得以結(jié)合四個月的工作經(jīng)歷深入思考市場開發(fā)部的工作，同事們進行了較為細(xì)致的總結(jié)討論，并形成了統(tǒng)一的認(rèn)識和思考。下面，我將站在公司中層負(fù)責(zé)人的角度將這些問題與思考進行陳述。

一、執(zhí)行中所遇問題：

根據(jù)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要，石家莊分公司從團隊構(gòu)建至店招安裝一直按照以銷售為導(dǎo)向的方式開展著工作，我們按照新版執(zhí)行手冊的要求給執(zhí)行公司進行了培訓(xùn)，在農(nóng)家店數(shù)據(jù)采集中使用了加盟單頁，在安裝店招的過程中派發(fā)了產(chǎn)品宣傳單頁和海報，后期結(jié)合400電話中心進行了銷售信息的及時跟進。然而在實際執(zhí)行過程中，有些環(huán)節(jié)并沒有達(dá)到理想效果。

1.以加盟形式采集農(nóng)家店數(shù)據(jù)問題。在總部6月底的全體會議上，做出了以加盟形式跑店的決策，要求執(zhí)行公司在跑店的時候應(yīng)以加盟形式采集那些形象好、老板意識強、具有銷售能力的農(nóng)家店。石家莊分公司的數(shù)據(jù)采集也是嚴(yán)格按照這個要求落實的，但是實際效果并不理想，在加盟單頁所投放地區(qū)并沒有收到農(nóng)家店反饋信息。經(jīng)過分公司市場開發(fā)部同事的討論，原因大致如下：

①加盟形式給不了執(zhí)行公司直接的利益牽引。執(zhí)行公司跑店是因為他們想掙取安裝利潤，這一點在我公司完全成長為“分點2.0”之前是不可改變的事實。通過培訓(xùn)，執(zhí)行公司可以接受我們的思路和方式，但是我們無法確保執(zhí)行公司嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)采集數(shù)據(jù)。執(zhí)行公司在跑店時多數(shù)是以“安裝個牌子”和“購買優(yōu)惠、銷售提成”這兩個最直接淺顯的由頭與農(nóng)家店主溝通，因為采用我們的加盟說辭并不能簡單有效地成功采集，而執(zhí)行公司并沒有義務(wù)為我們的加盟做出過多努力。簡言之，加盟形式的說辭和加盟單頁的派發(fā)并不能牽引執(zhí)行公司。

②我們不具有合理的評估考核標(biāo)準(zhǔn)?！翱己擞行А笔侨魏螆?zhí)行工作順利進行的必要因素，我們要求執(zhí)行公司按照加盟形式跑店，然而卻沒有具體可行的考核標(biāo)準(zhǔn)來評估執(zhí)行公司的采店質(zhì)量，因為“店主經(jīng)營意識”“店主消費倡導(dǎo)力”這些都是難以量化的標(biāo)準(zhǔn)，包含了太多的人為因素，這對于我們檢驗農(nóng)家店是否明確加盟實質(zhì)，是否可以產(chǎn)生銷售都是一個最大的不確定因素，對于農(nóng)家店的優(yōu)劣更加難以判斷。

不具有利益牽引，不具有考核標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)家店加盟必然效果甚微。宣傳單頁雖然可以減少執(zhí)行公司的人為影響，但我們從根本上就無法保證它得到有效地派發(fā)。執(zhí)行公司更愿意繞開加盟形式回到固有跑店模式，因為這樣省時省力又無法追究責(zé)任。這樣的“以加盟形式采集農(nóng)家店”就有可能變成一場無奈的張羅。

解決建議：①將“以加盟形式采集數(shù)據(jù)”的相關(guān)條款加入《農(nóng)家店數(shù)據(jù)采集合同》，將我們對于農(nóng)家店的要求明確化規(guī)范化。②在數(shù)據(jù)驗收時詢問農(nóng)家店主“是否收到加盟單頁”，并且進行答疑解惑的溝通工作。

2.宣傳物料的問題。在安裝過程中，我們所運用到的宣傳物料包括：貴賓卡、貴賓卡使用說明書、TCL海報、TCL產(chǎn)品宣傳單頁。

①宣傳物料派發(fā)不到位。這個問題類似于上一個數(shù)據(jù)采集問題，執(zhí)行公司派發(fā)這些物料無利可圖，我們也難以對于宣傳物料的效果進行考核評估。所以，執(zhí)行公司仍然愿意繞開物料派發(fā)，直接安裝店招了事。針對這一點的解決建議參照上一問題。

②宣傳物料效果不明顯。石家莊市場開發(fā)部對9月26日至10月27日，河北地區(qū)27個400電話中心呼叫信息進行了回訪，其中電話的誘因為：1個店主是看到了海報，占3.7%;5個店主是看到了貴賓卡使用說明，占18.5%;21個店主是看到了店招，占77.8%。這一比例說明傳統(tǒng)的店招還是起到了主導(dǎo)的宣傳推廣作用，貴賓卡及其使用說明能夠起到輔助推廣的作用，其他宣傳物料并未造成銷售信息反潰

石家莊分公司承擔(dān)的有關(guān)宣傳物料的費用為2791元(海報印刷費用1950元+快遞物流費用841元)，這一費用還不包括貴賓卡說明書印刷費用、總部承擔(dān)的物流費用和出差人員攜帶物料的情況。刨除分公司運營成本，TCL每塊店招的毛利潤為128元(268元-140元)，也就是說石家莊分公司為宣傳物料花費了22(2791/128)塊店招的毛利潤，相當(dāng)于一個小型縣的安裝總量。而根據(jù)對400電話信息的回訪我們發(fā)現(xiàn)，只有1家農(nóng)家店產(chǎn)生了彩電銷售，假設(shè)TCL能夠給予我們50元每臺的銷售提成，這樣2791：50的投入產(chǎn)出比確實有一些夸張。

通過以上的分析不難看出，這次石家莊在宣傳物料上的投入是失敗的，我們并沒有獲得相應(yīng)的回報，我想這說明在公司承受能力有限和其他配套資源不健全的情況下，宣傳物料無法發(fā)揮實際效果。在第一批安裝之前，TCL石家莊分公司對于海報和產(chǎn)品宣傳單頁的派發(fā)并不是很熱情，在客戶沒有相關(guān)需求我們又無法做出成績的情況下，我建議宣傳物料的派發(fā)可以適當(dāng)調(diào)整。

3.400電話中心的問題。我們針對27個反饋信息做了電話回訪，大部分消費者對于我們400客服的服務(wù)態(tài)度表示滿意，但其中4人表示并沒有咨詢清楚想要了解的信息。我們在回訪中發(fā)現(xiàn)了對于優(yōu)惠和提成的三種不同說法：

①邯鄲地區(qū)持卡優(yōu)惠200元，邢臺地區(qū)持卡優(yōu)惠100元，提成由分銷商與店主自行商定。這是TCL經(jīng)營部給我們的政策，也是最具真實性的。

②持卡優(yōu)惠20元，提成20元。這一種說法不在少數(shù)，電話回訪中農(nóng)家店主也表示對于這樣小額的優(yōu)惠提成沒有興趣，并且對于所安裝的店招也產(chǎn)生了抱怨。

③送貨上門，貨到付款。這種說法表示電話就可以進行直銷，由分銷商送貨上門，貨到滿意后付款，價格比市面優(yōu)惠。

第二種說辭很顯然對購買者和推廣者不具有足夠的吸引力，第三種說辭石家莊分公司目前還無法實現(xiàn)。對于同一地區(qū)的消費者進行了三種不同的引導(dǎo)和講解，這不利于推廣站作用的有效發(fā)揮。

解決建議：①在安裝工作展開之前，由分點與TCL分公司進行相關(guān)政策的約定，確定具體的優(yōu)惠和提成，并形成書面文件。②與400電話中心統(tǒng)一口徑，對于同一市場的消費者進行統(tǒng)一的講解。③不隨便承諾目前無法實現(xiàn)的政策和活動。

4.店招畫面的問題。石家莊分公司此次的店招畫面出現(xiàn)了變更，添加了“彩電空調(diào)冰箱洗衣機冷柜小家電”的字樣，農(nóng)家店店名由原來二分之一變?yōu)榱怂姆种?，這給安裝工作造成了不便。一些農(nóng)家店主表示不喜歡牌子的樣式，認(rèn)為自己的信息占地太小，執(zhí)行公司也把安裝中的這種壓力反應(yīng)給了我們，雖然我們與雙方溝通完成了安裝，但是這種情況值得我們思考。

5.品牌傳播的問題。在此次執(zhí)行過程中，石家莊分公司一直以“分點傳媒”的品牌和名義同執(zhí)行公司、農(nóng)家店進行接觸，希望盡量把我公司“農(nóng)村市場推廣專家”的品牌形象傳播出去，擴大影響和感召力，但效果仍然不明顯。在品牌傳播的初始階段，需要時間和精力讓消費者產(chǎn)生信任并留下印象。“分點傳媒”這一品牌的傳播不能夠僅僅靠員工的口頭傳播，更重要的是對于農(nóng)村消費者持續(xù)有力的利益和實惠。在目前的階段，品牌傳播只能是一個盡力而為的課題，我認(rèn)為我們的工作重心并不在此。只要做好我們應(yīng)當(dāng)做的工作，品牌也就自然地傳播開來了。

二、相關(guān)思考：

各式的問題都是可以找到相應(yīng)的解決辦法的，但這些問題集中反映的問題卻是我們市場開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)思考，并形成一定深度的認(rèn)識的。下面我總結(jié)了四個月來以基層的角度所認(rèn)識到的現(xiàn)象和形成的思考。

1.確保利益鏈的平衡有效是基本課題。

“客戶——分點(執(zhí)行公司)——農(nóng)家店(農(nóng)村消費者)”這一利益鏈無論是在以廣告制作安裝為主的“分點1.0”，還是在注重銷售并激活農(nóng)家店資源的“分點2.0”都是同樣適用的。該利益鏈的利益分配如下：

客戶：品牌得以在農(nóng)村市場推廣宣傳，獲取銷售信息并實現(xiàn)銷售增長。

分點：獲得農(nóng)家店資源，掙取廣告制作發(fā)布差價，掙取銷售提成。

執(zhí)行公司：掙取廣告制作安裝利潤。

農(nóng)家店：獲得免費店招和標(biāo)牌，獲得推廣提成。

農(nóng)村消費者：購買得優(yōu)惠。

實際上，在V1.0時期我們的優(yōu)惠和提成并沒有得到良好的落實(見標(biāo)黃部分)，于是農(nóng)家店也僅僅是獲得了免費的店招標(biāo)牌，農(nóng)村消費者并沒有完全地從農(nóng)村推廣站中獲得太多的實惠。V1.0的利益鏈滿足了客戶、分點和農(nóng)家店的部分利益需求，基本滿足了執(zhí)行公司的利益需求，卻缺失了農(nóng)村消費者這一重要環(huán)節(jié)。為此，我們積極向V2.0探索著，試圖滿足各方利益，保持利益鏈的平衡。

在向V2.0邁進的過程中，利益分配中的標(biāo)黃部分是我們著重要落實的內(nèi)容。我們建立了400電話中心來為客戶提供銷售信息，我們采取了新的加盟和宣傳形式來牽引農(nóng)家店和消費者。然而作為我們供應(yīng)商的各執(zhí)行公司卻在一定程度上被忽略了。

執(zhí)行公司是聯(lián)系農(nóng)家店和分點的重要紐帶，他們負(fù)責(zé)農(nóng)家店的挑選和洽談，他們負(fù)責(zé)推廣站的建立和維護，換言之，V2.0的銷售情況取決于農(nóng)家店資源的質(zhì)量，而農(nóng)家店的質(zhì)量又直接取決于執(zhí)行公司。我們認(rèn)為在V2.0的利益鏈上，我們并沒有足夠的動力來牽引執(zhí)行公司，例如上文提到過的“以加盟形式采集農(nóng)家店數(shù)據(jù)問題”“宣傳物料派發(fā)的問題”，我們希望通過執(zhí)行公司為我們采集高質(zhì)量的可產(chǎn)生銷售的農(nóng)家店，希望執(zhí)行公司將宣傳物料派發(fā)到位，而我們必須為執(zhí)行公司提供相應(yīng)的支持。雖然在方法上我們進行了新版執(zhí)行手冊的培訓(xùn)，然而在物質(zhì)上，我們應(yīng)該考慮給予執(zhí)行公司物料派發(fā)費用和銷售提成。物料派發(fā)費用勢在必行，銷售提成可以將執(zhí)行公司有效***。

作為一個渠道發(fā)展公司，在數(shù)據(jù)采集和店招安裝上，分點不具備覆蓋全國八省各村的執(zhí)行能力，所以我們必須將我們所依靠的執(zhí)行公司進行緊密的利益***。為保持V2.0利益鏈的平衡，執(zhí)行公司這一環(huán)節(jié)不得不采取相關(guān)措施。

在這次石家莊TCL1628塊驗收過程中，有456家農(nóng)家店(占總量28%)主動詢問了推廣站的相關(guān)事宜，其中121家(占總量7.4%)比較關(guān)心優(yōu)惠和提成的政策。這說明分點2.0的戰(zhàn)略決策正確無誤，我們要側(cè)重的是如何保障利益鏈上各方利益得到有效保障：

①為執(zhí)行公司提供適當(dāng)?shù)呐砂l(fā)費用和銷售提成。這是首要也是基本的保障，只有滿足了執(zhí)行公司的利益需求，才能保證農(nóng)家店的質(zhì)量和宣傳物料的派發(fā)到位，才能讓執(zhí)行公司這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)把實現(xiàn)銷售當(dāng)做與自己利益相關(guān)的事情來做。

②為農(nóng)家店提供優(yōu)惠及提成明細(xì)。在安裝之前，應(yīng)當(dāng)與客戶約定好優(yōu)惠明細(xì)和提成辦法，將這些政策統(tǒng)一通過執(zhí)行公司告知農(nóng)家店，讓農(nóng)家店看得到近在眼前的利益。

③為農(nóng)村消費者提供切實可得的購買優(yōu)惠。通過“執(zhí)行公司——農(nóng)家店——農(nóng)村消費者”的層層遞進，通過400客服的輔助，將推廣站和分點模式切實地表現(xiàn)給農(nóng)村消費者。

④為客戶提供大量銷售信息并促成銷售。只有滿足以上三方面的利益，經(jīng)過以上三方面扎實遞進的工作，才能夠最終將大量的銷售信息和實際銷售提交給客戶，從而滿足客戶獲取銷售信息并實現(xiàn)銷售增長的利益需求。

第二篇：分公司季度工作總結(jié)

篇一：企業(yè)季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)

三季度，我公司再次以全面優(yōu)化管理手段入手，以提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破市場銷售、提高產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以各類項目申報為著力點，在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，不斷提升管理水平和執(zhí)行力，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力。在第三季度，經(jīng)公司全體員工共同努力我們主要做了以下幾方面工作。

一、經(jīng)濟任務(wù)完成情況：

三季度，****銷售出廠 噸，同調(diào)整后的預(yù)算噸相比，完成預(yù)算銷量的 ；實現(xiàn)銷售收入總計元，完成了調(diào)整后預(yù)算收入的。貨款回收 元，符合合同回款要求。簽訂了 個供貨合同。銷售工作穩(wěn)步推進。

三季度共簽訂供貨合同 個，其中，********項目等建筑面積均在*******萬平米以上，每個項目的*****需求量均超過****噸。同時，*******公司的********項目也與公司簽訂了供貨意向書。

二、主要工作：

（一）狠抓生產(chǎn)技術(shù)管理，努力完成生產(chǎn)任務(wù)

第三季度，公司加強對安全生產(chǎn)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使安全隱患大大降低，確保了安全生產(chǎn)。建立了較為完善的生產(chǎn)操作流程，強化生產(chǎn)、技術(shù)現(xiàn)場管理。從生產(chǎn)任務(wù)的下達(dá)到材料的采購，從生產(chǎn)過程的監(jiān)督、指導(dǎo)到成品出庫，從實施設(shè)備的維護、改進到提升生產(chǎn)效率，從一般的現(xiàn)場管理到車間嘗試“5s”管理都有不同程度的改善、提高，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)。

（二）緊抓銷售市場，調(diào)整營銷策略

第三季度，公司認(rèn)真對預(yù)拌砂漿市場進行分析，制定切實可行的營銷策略，并根據(jù)不同時期的產(chǎn)品推廣情況，適時調(diào)整銷售策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高產(chǎn)品在市場的占有率。對內(nèi)在營銷綜合管理上功夫，加強部門的預(yù)算管理，嚴(yán)格控制部門的費用開支；對銷售業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)人員及時溝通，強化了目標(biāo)任務(wù)，激發(fā)了業(yè)務(wù)人員危機和競爭意識；同時對專職和非專職業(yè)務(wù)人員的考核實施了兌現(xiàn)。對外強化服務(wù)意識、加快營銷步伐，對確立的*******重點項目和意向使用單位加強了溝通，特別是對*******市場進行了深度調(diào)研，加強了與*****部門的溝通，取得明顯成效。并配合公司各部門處理了*********等項目多起產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，完善售后服務(wù)體系，最大程度的挽回公司損失。

（三）重視項目驗收和申報，促進技術(shù)支持和產(chǎn)品研發(fā)，推動公司事業(yè)發(fā)展

為適應(yīng)市場變化，加快自主創(chuàng)新，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和品牌，提高市場競爭力和抗風(fēng)險能力，我公司始終將科技進步和自主創(chuàng)新擺在重要位臵。第三季度，公司認(rèn)真做好各項目驗收和申報工作。認(rèn)真撰寫科研項目驗收資料，組織有關(guān)人員對各申報項目資料進行整理、總結(jié)，并積極申報。通過科研項目驗收和申報，不僅提高了公司的知名度和美譽度，更能得到省市區(qū)各級的資助與支持。公司還積極關(guān)注當(dāng)前的行業(yè)動態(tài)，結(jié)合公司的實際進行消化、吸收，開發(fā)新產(chǎn)品研發(fā)，同時逐步解決產(chǎn)品質(zhì)量問題并在成本和質(zhì)量之間探索更加合理的切合點。第三季度，******學(xué)院***系派出相關(guān)人員到公司參與****的研發(fā)工作，確定了基本配方，*****配方調(diào)整工作也在調(diào)試過程中,并順利取得浙江省特砂推廣證。

（四）加強隊伍建設(shè)，提升公司綜合競爭力

隊伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，第三季度，公司繼續(xù)加強人員隊伍建設(shè)，努力提高干部、員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司綜合競爭力。通過積極開展公司年中工作訪談，進一步強化干部、員工骨干的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)公司骨干從大局出發(fā)，向前看、向遠(yuǎn)看，想公司所想、急公司所急，出謀劃策，努力工作。目前，生產(chǎn)供應(yīng)量已逐步提升，公司完成空缺崗位招聘**人，設(shè)備維修**人，鏟車司機**人，普工**人，營銷助理兼統(tǒng)計**人。在生產(chǎn)技術(shù)部試行績效考核制度，實行干部員工動態(tài)管理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力。

（五）全面優(yōu)化管理手段、不斷提高執(zhí)行力

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，動員中層以上管理人員及關(guān)鍵崗位員工在每次例會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。第三季度，公司修訂《考勤管理制度》、《福利管理制度》，編制《考勤實施細(xì)則》等，進一步規(guī)范了單位的管理體系。同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量。為了落實公司的各項規(guī)章制度，規(guī)范管理，了解公司發(fā)展實際情況，第三季度公司相繼開展了**余次大小會議，盡力實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。

（六）注重企業(yè)文化建設(shè)，推動文明健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。第三季度，公司將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，開展各類談心、文娛活動。公司對外加強網(wǎng)站宣傳，對內(nèi)完善員工福利制度、提升福利水平，通過這些活動對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內(nèi)增強了員工對企業(yè)的凝聚力，同時鼓舞和調(diào)動了員工生產(chǎn)、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

（七）存在的不足和問題

回顧**年的工作，成績的取得與上級有關(guān)部門的大力支持、公司各部門的團結(jié)協(xié)作、全體員工的辛勤付出是密不可分的。同時，也要看到工作上的不足和問題，在今后的工作中應(yīng)該時刻注意和逐步改進。存在的不足和問題主要有以下幾方面：

1、管理力度需強化，購產(chǎn)運銷等各環(huán)節(jié)溝通有待加強，責(zé)任分工需明確

目前，市場逐步拓展，公司在營運探索的過程中，在制度的執(zhí)行上存在著“執(zhí)行不堅決、執(zhí)行不到位、執(zhí)行不規(guī)范”等問題，表現(xiàn)為工作拖沓等現(xiàn)象。各部門溝通不夠流暢，一方面反映出員工的執(zhí)行意識不強、執(zhí)行力弱；另一方面反映出制度的建設(shè)、各部門的溝通、協(xié)調(diào)上，還存在缺陷、不夠完善。

2、涉及生產(chǎn)有關(guān)工作需進一步加強，生產(chǎn)各環(huán)節(jié)仍需完善 涉及生產(chǎn)的有關(guān)管理工作與上半年年相比有了很大的進步，但問題仍然存在。一是生產(chǎn)管理不夠嚴(yán)密，設(shè)備管理存在缺陷；二是質(zhì)檢工作力度需強化，原產(chǎn)料進廠檢驗工作需加強，進一步減少產(chǎn)品質(zhì)量問題；三是車間生產(chǎn)缺乏計劃性，處于被動狀態(tài)，設(shè)備檢查、管理仍存在缺陷。

3、物流合作仍在磨合期，保供工作需加強

與**物流的合作已經(jīng)開展，貨運工作趨于平穩(wěn)。但由于車輛數(shù)量限制及各種不可控因素，導(dǎo)致延遲到貨問題屢有發(fā)生。還需與**物流工作進一步協(xié)商。篇二：2011年第三季度分公司工作總結(jié)

2011年三季度**分公司工作總結(jié)

總結(jié)綱要 一、三季度經(jīng)濟指標(biāo)綜合報告 二、一至三季度工作的全面回顧

三、前段工作的不足與今后的改進措施

四、第四季度的工作計劃和目標(biāo)

2011年的第三季度已經(jīng)過去，在學(xué)習(xí)了***同志在**公司半年工作會議上的報告后，**分公司全體員工認(rèn)真總結(jié)了上半年的管理經(jīng)驗和工作方法，我們深感責(zé)任重大，如履薄冰。大家?guī)е鴾贤?、學(xué)習(xí)、不斷改進的心態(tài)，以“進取”、“敬業(yè)”、“誠信”的工作態(tài)度全力以赴的投入工作?，F(xiàn)將**公司第三季度的工作情況作個總結(jié)，全面分析和查找工作中的差距和不足，進一步明確目標(biāo)，改善措施，全面落實和抓好第四季度各項工作，確保本的各項工作目標(biāo)、指標(biāo)的實現(xiàn)。一、三季度經(jīng)濟指標(biāo)綜合報告

截止2011年09月23日，本**公司合同共計7份，合同金額1506.05萬元；本年新增合同4份，其中9月份新增合同1份，合同價款777.24萬元。

截止2011年9月30日，本1～9月**公司收入11694158元，完成全年目標(biāo)的58.47%，較去年相比同期-31.03%；本1～9月**公司實現(xiàn)利潤954518.57元，完成全年目標(biāo)的95.45%，較去年相比同期+19.61%。

綜上，**公司按照全年的工作計劃和任務(wù)目標(biāo)，實現(xiàn)了收入和利潤雙過半。雖然**公司本的收入目標(biāo)較去年同期下降了，但利潤目標(biāo)較去年同期卻有所提高，并幾乎在前三季度內(nèi)實現(xiàn)了全年的利潤目標(biāo)。由此可見我們今年對收入和利潤目標(biāo)的側(cè)重點有所調(diào)整，在不影響全年各項經(jīng)濟指標(biāo)順利完成的情況下，如何贏得更大的利潤，更多的效益，是擺在**公司每一位員工面前都需要思考并努力實現(xiàn)的重大課題。二、一至三季度工作的全面回顧 前三個季度的工作重點主要圍繞：

1、建立健全**公司的管理體制，明確分公司各個崗位的管理職責(zé)?；趯Α白叱鋈ァ辈呗缘某浞终J(rèn)識，為了讓各駐外分公司健康、平穩(wěn)、快速地發(fā)展，總公司班子成員對駐外分公司的內(nèi)部建設(shè)、市場開拓、經(jīng)營信息及生產(chǎn)過程十分重視。作為**公司第一個“走出去”的駐外分公司，隨著近年經(jīng)營規(guī)模的擴大，**公司調(diào)整了公司管理機構(gòu)的人員，成立了綜合辦公室、財務(wù)部、技術(shù)質(zhì)量部、安全生產(chǎn)部四大部門，同時制定了相應(yīng)的管理制度，對職責(zé)分工也作出了明確劃分，為**公司的發(fā)展壯大邁出了深刻意義的一步。

2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，立足基礎(chǔ)施工，重新定位市場。

回首2009、2010兩個年頭，**公司是以地基與基礎(chǔ)工程專業(yè)承包作為主要利潤實現(xiàn)。2011年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，面臨災(zāi)后重建項目“三年任務(wù)，兩年基本完成”的現(xiàn)實情況，地質(zhì)災(zāi)害治理項目數(shù)量也隨之減少，面對川內(nèi)建筑行業(yè)市場的疲軟現(xiàn)狀和各省份駐川分公司的強大競爭壓力，**公司需要重新定位市場，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和管理模式。

3、加大項目管理力度，逐步健全和完善經(jīng)營、生產(chǎn)到結(jié)算的全過程管理，確保項目利潤最大化。

（1）分公司對項目負(fù)責(zé)人實行目標(biāo)責(zé)任成本承包經(jīng)營考核，確保上繳公司利潤的實現(xiàn)。在確保利潤上繳的前提下，下放管理權(quán)限，使項目責(zé)任人做到有責(zé)、有權(quán)、有利，有效地控制了成本支出。截止目前，**公司各在建或已完工的項目成本支出基本上控制在目標(biāo)責(zé)任成本指標(biāo)以內(nèi)。

（2）加強資金管理，完善財務(wù)管理制度，實行財務(wù)“一支筆”制度，嚴(yán)格控制成本和費用支出。從資金回收、資金管理、成本考核、管理費用、分包工程等各方面制定具體措施，力求少花錢，多辦事，辦實事。特別是對項目的資金管理，吸取了以前經(jīng)驗教訓(xùn)，通過堵塞漏洞，明確責(zé)任，強化管理，基本上做到了專款專用和宏觀控制。

（3）嚴(yán)格規(guī)范對分包項目的管理。項目管理是企業(yè)管理工作的基點，經(jīng)濟效益的源泉，項目管理的好壞直接關(guān)系到公司的效益和發(fā)展。我們要理解支持項目，但更要管好項目。項目沒有聯(lián)營與自營之分，只要掛了公司這塊牌子，就是公司的工程，我們應(yīng)對其施工質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、技術(shù)資料管理、項目資金管理等方面進行有效的控制，必要時制定相應(yīng)措施，完善管理機制。承接一個項目不容易，管理好一個項目更不容易，我們必須珍惜每一次機會，建成一個工程，樹立一個形象，開拓一方市場。（4）安全生產(chǎn)是公司得以生存發(fā)展的根本。安全生產(chǎn)要做到人員落實、制度落實、機構(gòu)落實、責(zé)任落實、經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理，堅持制止各種違章行為，堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識。公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改，消除安全隱患。截止目前，**公司在建或已完工項目，沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。

4、優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，培養(yǎng)經(jīng)營隊伍，提高職工綜合素質(zhì)和管理水平，以適應(yīng)市場需要。（1）開拓新的行業(yè)市場是**公司進一步可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要一環(huán)，而開拓新的市場需要強大的經(jīng)營隊伍作為支持，公司的市場策劃人員和市場經(jīng)營人員歷來都很稀缺，單憑

一、兩個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，**公司一方面在改善員工工作環(huán)境、提升公司的品牌形象，另一方面也在招募具有豐富管理經(jīng)驗和創(chuàng)新經(jīng)營理念的骨干，為提高**公司的市場開拓能力招賢納士。

（2）提高職工綜合素質(zhì)和管理水平，施行能力競爭和激勵機制，充分調(diào)動員工的工作積極性與主觀能動性，挖掘每一位員工的自身潛力，相互交流學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場經(jīng)營理念和管理經(jīng)驗。（3）深化培養(yǎng)員工的“四新”意識：觀念創(chuàng)新，組織創(chuàng)新，技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新，市場開發(fā)創(chuàng)新。面對瞬息萬變的市場情形，對擬投標(biāo)的項目要有計劃性和目的性，不能盲目抓瞎；轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化組織措施，要把對市場的競爭形勢分析作為抓住機遇的指南；對已掌握的市場信息資源及組成部分要具體情況、具體分析，不能墨守成規(guī)、一塵不變。

三、前段工作的不足與今后的改進措施

1、市政壹級總承包行業(yè)市場開發(fā)的方式、方法、力度有待提升和改進。改進：制定一套行之有效的市場經(jīng)營策略，著力打造核心競爭力，冷靜分析市場，確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置；關(guān)注市場發(fā)展動態(tài)和趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大和利潤較高的項目上，爭取更大的利潤空間。

2、提高對項目業(yè)主、客戶的服務(wù)質(zhì)量和水平。

改進：首先要建立定期對各新舊項目業(yè)主、客戶的對話溝通機制，以掌握各項目業(yè)主、客戶的動態(tài)和需求；其次要高度重視核心客戶和核心項目，高度重視與業(yè)主高層建立良好關(guān)系；最后要針對服務(wù)質(zhì)量定期回訪各項目業(yè)主、客戶，通過回訪溝通從而了解更多新的市場動態(tài)和行業(yè)信息，并根據(jù)業(yè)主、客戶的需求，及時、主動地為項目業(yè)主、客戶提供行業(yè)市場的需求與服務(wù)。

3、**公司目前正缺乏有經(jīng)驗、有深度的市場經(jīng)營管理和項目管理人員，員工的管理經(jīng)驗和能力素質(zhì)急需提高，執(zhí)行能力有待加強。

改進：加強內(nèi)外資源整合和員工的素質(zhì)培訓(xùn)，強化人員素質(zhì)，制定富有競爭的管理、激勵和評估等一系列機制，繼續(xù)加強人才隊伍的建設(shè)，為規(guī)模擴張?zhí)峁┤瞬胖С帧?/p>

四、第四季度的工作計劃和目標(biāo) 第四季度工作計劃：

1、明確市場經(jīng)營的主體對象和目標(biāo)，鎖定目標(biāo)、抓住對象，制定一套行之有效的市場經(jīng)營策略，從施工能力、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠條件等方面實現(xiàn)主體對象和目標(biāo)的互利雙贏。篇三：公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算 兗礦集團鄒城金明機電有限公司

2011年三季度工作總結(jié)及四季度工作打算

三季度，在集團公司和實業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，公司各級組織堅定跨越發(fā)展信心，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，全力開拓市場空間，積極規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全生產(chǎn)，公司保持了持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

第一部分 三季度工作總結(jié)

一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

（一）三季度經(jīng)濟指標(biāo)預(yù)計完成情況表 單位：萬元

（二）主要經(jīng)濟指標(biāo)分析

1、收入完成情況：1-9月份累計實現(xiàn)銷售收入1.8億元，比去年同期10794萬元增加7206萬元，增幅為67%。比考核指標(biāo)1.36億元增加4400萬元，增幅為32%，比奮斗目標(biāo)1.43億元增加3700萬元，增幅為26%，比力爭指標(biāo)1.5億元增加3000萬元，增幅為20%。其中集團內(nèi)部收入1.1億元，集團外部收入7000萬元，外部市場比重占39%。

2、利潤完成情況：1-9月份累計盈利90萬元，比去年同期-99萬元增盈189萬元。比考核指標(biāo)12萬元增盈78萬元，增幅為650%，比奮斗指標(biāo)26萬元增盈64萬元，增幅為246%，比力爭指標(biāo)50萬元增盈40萬元，增幅為80%。

3、應(yīng)收款項完成情況：9月末應(yīng)收款項余額控制在9500萬元以內(nèi)，完成考核指標(biāo)。

4、存貨完成情況：9月末存貨期末余額控制在4500萬元以內(nèi)，完成考核指標(biāo)。

5、順利實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

二、主要工作開展情況

（一）認(rèn)真貫徹落實集團公司、實業(yè)公司下半年工作會議精神，增強做好全年工作的信心和動力

三季度，公司組織全體干部職工認(rèn)真貫徹落實了集團公司、實業(yè)公司下半年工作會議精神，深入剖析當(dāng)前面臨的經(jīng)濟形勢，勇于面對困難，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，在公司上下營造了凝心聚力、攻堅克難、銳意進取的良好氛圍。7月初，公司領(lǐng)導(dǎo)班子及機關(guān)部室負(fù)責(zé)人在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，采取逐個單位座談的方式，對基層各單位上半年工作開展情況及下半年工作安排進行了深入調(diào)研。公司下屬六家基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子分別對上半年工作開展情況、存在問題及下半年工作打算進行了匯報。在聽取了各單位工作匯報后，公司總經(jīng)理及調(diào)研組成員結(jié)合公司整體發(fā)展實際，對各基層單位上半年工作給予了充分肯定，對各單位上半年工作中暴露出的問題，指出今后改進工作的思路和方向。通過調(diào)研分析，明確了各單位產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品、市場定位，為公司做大、做強提供了有力保障。

座談會上，公司總經(jīng)理發(fā)出了“奮戰(zhàn)三季度，提前一季度完成全年主要經(jīng)濟指標(biāo)”的倡議，各基層單位和部室負(fù)責(zé)人積極響應(yīng)倡議，分別寫下保證書，在公司分配的指標(biāo)基礎(chǔ)上自我加壓，勇挑重?fù)?dān)，以飽滿的工作熱情積極作為，以高度的責(zé)任心、使命感打好三季度攻堅戰(zhàn)，為公司實現(xiàn)“十二五”良好起步積極貢獻(xiàn)力量。

（二）深入實施“兩個走出去”戰(zhàn)略，市場開拓成績斐然 三季度以來，公司正確處理內(nèi)、外部市場之間的關(guān)系，規(guī)范完善營銷機制，逐步建立完善營銷體系，深入實施“兩個走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，形成了分工明確、合力攻關(guān)的良好格局，內(nèi)外部市場開拓取得優(yōu)異成績。一是定思路，調(diào)策略，轉(zhuǎn)變市場開拓模式。面對嚴(yán)峻的市場競爭，競爭對手都在實行讓利不讓市場，導(dǎo)致競相壓價，利潤趨薄。為此我們振奮精神，堅定信心，順應(yīng)形勢，理清公司在“逆境”之中的發(fā)展思路，堅持向營銷人員要市場，實行營銷月度例會制度，并根據(jù)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和營銷工作實際，轉(zhuǎn)變營銷模式，實行兩級管理，充分發(fā)揮基層營銷團隊的營銷優(yōu)勢和積極性。焊接材料廠以“增量老市場，培育新市場，儲備潛在市場”的思路進行市場開拓。采掘配件廠積極與天津、曲阜、濟寧等地采煤機生產(chǎn)廠家溝通交流，將我們的礦用配件產(chǎn)品與其采煤機進行配套銷售，形成周全的服務(wù)體系，強強聯(lián)合的營銷模式。三季度，機械制造廠陸續(xù)承接了東灘煤礦80輛礦車、南屯洗煤廠皮帶機改造工程等工作任務(wù)，完成了趙樓礦32m轉(zhuǎn)載機的改型工作。同時，隨著國際焦化改造工程的整體推進，具體的改造項目已逐漸進入實質(zhì)性階段，我們搶抓機遇、積極跟進，承攬了國焦溜槽、導(dǎo)料槽、沉降池刮板機等改造工程項目，預(yù)計訂單總額在600萬元左右。在新市場開拓方面，公司主導(dǎo)產(chǎn)品成功打入內(nèi)蒙煤炭市場，準(zhǔn)格爾旗山貴煤炭有限責(zé)任公司、內(nèi)蒙古爾林兔煤礦現(xiàn)已使用公司接鏈環(huán)、截齒等產(chǎn)品，為今后產(chǎn)品在內(nèi)蒙煤炭市場的推廣打開了新局面。

二是創(chuàng)模式，激活力，強化營銷隊伍建設(shè)。我們以實業(yè)公司“營銷團隊”搭建試點單位為契機，積極吸納先進理念，認(rèn)真思考和探索營銷團隊建設(shè)的新思維、新方法。根據(jù)公司實際，科學(xué)設(shè)計營銷人員晉升階梯，注重培養(yǎng)年輕營銷人員，不斷壯大營銷隊伍，設(shè)計激勵強勁、約束有力的考核體系，在調(diào)動營銷人員的積極性，激發(fā)其營銷熱情的同時，最大程度地保障公司利益。我們在公司內(nèi)部公開招聘、培養(yǎng)年輕的銷售人員時，更加注重培養(yǎng)銷售人員忠于職守、甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，通過“以老帶新”的培訓(xùn)模式，使年輕的營銷人員盡快轉(zhuǎn)變角色，獨立開展工作，逐步培養(yǎng)一支能力強、素質(zhì)高、理念新、服務(wù)優(yōu)的營銷團隊，為公司跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。三是樹理念，重服務(wù)，大力進行市場開拓。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、營銷管理人員積極轉(zhuǎn)變思想，從領(lǐng)導(dǎo)者的角色向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)型。心系市場發(fā)展，走出去、沉下去，同營銷人員、客戶面對面溝通，去服務(wù)市場、幫助市場、引導(dǎo)市場，做公司銷售工作內(nèi)部與外部的紐帶和橋梁。積極召開市場分析會，了解行業(yè)競爭態(tài)勢，制定市場開拓新方案及時解決阻礙市場發(fā)展的突出問題。技術(shù)、管理等人員也積極轉(zhuǎn)變心態(tài)，打破經(jīng)驗主義，積極向?qū)＜摇⑾蚴袌稣埥虒W(xué)習(xí)，主動到生產(chǎn)一線、市場前沿調(diào)研，做到“貼近生產(chǎn)、貼近市場、貼近客戶、貼近同行”，了解最新的行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，制定針對性的營銷策略，了解市場反饋的產(chǎn)品相關(guān)問題，及時圍繞問題提出整改措施，確保產(chǎn)品持續(xù)改進。

8月中旬，由兗礦貴州能化有限公司相關(guān)人員組成的考察團，在集團公司生產(chǎn)部部長、煤業(yè)公司副總工程師王富奇的帶領(lǐng)下，實業(yè)公司梁總等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，對我公司進行了實地考察?？疾靾F一行對我公司生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量給予了充分的肯定，表示今后將積極與我公司合作，形成“共謀發(fā)展，跨越騰飛”的互利互惠良好局面。

（三）深化“強嚴(yán)樹創(chuàng)”工程，經(jīng)營管理上臺階 今年以來，公司以跨越發(fā)展為主題，以兩級班子建設(shè)、技術(shù)提升和產(chǎn)品調(diào)整為重點，堅持“把強項做強、優(yōu)勢做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做長、總量做大”的發(fā)展理念，強化管理、勇于創(chuàng)新，深化“強嚴(yán)樹創(chuàng)”工程建設(shè)，努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，全力尋求發(fā)展新突破，實現(xiàn)跨越新發(fā)展。一是突破發(fā)展瓶頸，提升管理水平。堅持“三對比一分析”制度。每月對比學(xué)習(xí)標(biāo)桿、對比競爭對手、對比奮斗目標(biāo)，分析因果關(guān)系，進行統(tǒng)計、分析，制定對策，實現(xiàn)管理持續(xù)改進，不斷提高。加強目標(biāo)控制，向基層單位下達(dá)考核指標(biāo)，并逐月考核。各基層單位將考核指標(biāo)層層分解到車間、班組、個人，實

第三篇：中石化深圳分公司季度總結(jié)

匯

報

材

料

深圳石油分公司

（二○○九年七月一日）

根據(jù)省公司關(guān)于召開二季度勞動競賽活動座談會議通知要求，深圳石油分公司現(xiàn)將二季度勞動競賽活動開展情況匯報如下：

二季度，深圳石油面對前所未有的困難局面，認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整心態(tài)、奮起直追、聚全公司之力，非常時期用非常之舉，以“四定”、“五強”、“八樹”、“九促”等專項有力措施，推動勞動競賽不斷深入，特別是集中力量抓好邊遠(yuǎn)站和中小站的經(jīng)營管理，使公司油品銷售4月份出現(xiàn)轉(zhuǎn)機，5月份扭虧為盈，6月份穩(wěn)步上升。一、四定跟班作業(yè)，現(xiàn)場解決問題

公司在學(xué)習(xí)實踐活動整改階段，開展“四定”活動，即定點、定時、定班、定題。5位公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率機關(guān)相關(guān)處

室?guī)е鴮W(xué)習(xí)實踐活動整改措施，下油站跟班作業(yè)，邊調(diào)研邊落實，及時解決基層一線經(jīng)營管理和生活上的問題。如邊遠(yuǎn)油站罩棚、路面、衛(wèi)生間、視頻監(jiān)控維修，配電房改造，圍墻整改等14個項目。通過調(diào)研摸底，深圳石油二季度還利用特區(qū)政府總部經(jīng)濟補助資金和油站賠償資金等600多萬元，集中解決了油庫發(fā)油業(yè)務(wù)系統(tǒng)項目升級、大鵬灣油庫員工宿舍維修、購置媽灣油庫發(fā)油臺配件、61個便利店裝修改造補充資金、購置10臺UPS機和30臺VPS路由器、員工在勞動競賽中開展文化體育活動經(jīng)費等37個問題，其中部分項目是科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動中整改項目。這些問題的解決掃清了油站經(jīng)營生產(chǎn)中一些突出障礙，極大調(diào)動和激發(fā)了員工開展勞動競賽活動積極性。二、五強非油經(jīng)營，銷售業(yè)績顯著

深圳石油便利店總數(shù)已達(dá)98家，營業(yè)額及單店日均銷量逐月上升，6月份營業(yè)額近420萬元，單店日均營業(yè)額上升至近1700元。一是針對關(guān)外油站營業(yè)額較低現(xiàn)象，為貼近市場對919種商品價格進行調(diào)整，調(diào)整后大部分商品零售價格比中油BP略低或持平，綜合毛利保持在25%左右；二是建立定期和機動的促銷措施，每月統(tǒng)一安排各便利店開展一次促銷活動；三是針對邊遠(yuǎn)站和中小站倉庫面積小、商品庫存量低、經(jīng)常出現(xiàn)商品脫銷等問題，采取縮短商品采購配送周期的辦法，將便利店采購配送周期從7天縮短為4天；四是在有條件的小站便利店，開辟進口食品專區(qū)，已在35座便利店引進進口食品106種；五

是推廣龍珠源模式，該站站長丁冬華琢磨出一套“三看”、“兩勸”、“一不說”、“反向薦貨”、“群狼圍食”等非油品經(jīng)營辦法，使5月份非油品銷售額超過18.2萬元，6月份又創(chuàng)出32.4萬元的佳績，員工5月份非油品收入接近當(dāng)月工資，6月份非油品收入超出當(dāng)月工資。三、八樹先進典型，推動后進油站

公司在開展勞動競賽中，發(fā)現(xiàn)存在著“大站好站興趣高，偏站小站看熱鬧”的問題，針對這一現(xiàn)象，公司在樹典型時，專門在小站和邊遠(yuǎn)站選先進，讓小站、邊遠(yuǎn)站“可學(xué)、可趕、可超”，確定了“一綜合、七單項”8個典型，旨在推動后進小站勞動競賽工作熱情。綜合先進典型是龍珠源油站，該站不在市中心區(qū)，從4月份換站長以來，輕油和非油品都出現(xiàn)高速增長，公司還樹立小額配送、非油品經(jīng)營、固定客戶維護、潤滑油銷售、設(shè)備保養(yǎng)、IC卡推廣、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等7個單項先進典型。公司在樹先進典型的同時，加大后進油站幫扶工作。一是零售中心負(fù)責(zé)人和營銷主線相關(guān)人員每月參加不少于4個片區(qū)經(jīng)營分析會；二是月末零售要召集后進幫扶會，當(dāng)月綜合考評為D的10座油站以及當(dāng)月零售任務(wù)完成率和環(huán)比增幅綜合排名后10位的油站，必須書面分析具體原因并提出下一步工作措施；三是對連續(xù)兩個月未完成當(dāng)月零售任務(wù)且排名后10位油站，或月度考核連續(xù)排名后10名油站，由零售中心領(lǐng)導(dǎo)進行誡勉談話。四、九促油卡銷售，擴大固定客戶

IC卡銷售是深圳石油的優(yōu)勢，一直保持沉淀資金5億元以上。公司為在二季度勞動競賽加大IC卡銷售，一是對發(fā)卡人員下達(dá)開拓“深圳中石化龍卡”任務(wù)，要求每月銷售兩張；二是實行網(wǎng)點充值捆綁業(yè)務(wù)，已有76個客戶開通捆綁充值，發(fā)展勢頭良好；三是理順了建行開卡獎勵不及時問題，50天獎勵到位，并在網(wǎng)上公布；四是與銀行“卡卡通”合作，實現(xiàn)油非互動、客戶資源共享，為客戶提供洗車優(yōu)惠、購潤滑打折、贈便利店消費、充值送燃油寶等服務(wù)；五是以大單位為背景，積極開拓集群客戶，不論汽柴油，給予優(yōu)惠0.2元至0.12元，第二年取消優(yōu)惠但送免費洗車等服務(wù)；六是建立臨時拓展隊伍，將站長助理、帶薪鍛煉人員、油站實習(xí)人員等組成臨時隊伍，每月下達(dá)開發(fā)任務(wù)，獎勵辦法與油站相同；七是對油站經(jīng)理下達(dá)開拓客戶任務(wù)，設(shè)有加油卡銷售網(wǎng)點的油站經(jīng)理每月任務(wù)為5個，未設(shè)卡銷售點的油站經(jīng)理每月任務(wù)為1個，當(dāng)月完成任務(wù)的在IC卡考核中獎勵0.5分；八是在社區(qū)物業(yè)管理公司、車會、同鄉(xiāng)會、汽車銷售點等地點發(fā)放IC卡宣傳冊，大力宣傳IC卡；九是推出“體驗卡”，體驗卡采用回收的睡眠卡發(fā)行，不限油品、不限車號、不設(shè)密碼、不掛失，客戶免開戶手續(xù)，利用非油品費用作為“體驗卡”發(fā)行獎勵，發(fā)面值一張1000元獎勵5元，發(fā)500元獎勵2元。二季度采取“九促”措施以來效果明顯，5月份汽油持卡加油比例31.1%，較年初上升2個百分點。

第四篇：季度工作總結(jié)

季度工作總結(jié)

季度工作總結(jié)1

20xx年以來，我中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級對金融工作的各項要求，尤其是新冠肺炎疫情發(fā)生以來，主動創(chuàng)新作為，務(wù)實改革擔(dān)當(dāng)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全縣金融系統(tǒng)不斷加大金融支持力度，各項工作取得了新實效，

一、多元融資渠道不斷拓寬。

一是全面搜集企業(yè)防疫抗疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)融資需求并建立工作臺賬實行名單制管理，搭建好政銀企對接平臺。

二是牢樹“項目為王”理念，鼓勵金融機構(gòu)千方百計擴大信貸有效投放，加大項目資金支持。

二、金融服務(wù)體系不斷完善。

按照省局部署，積極推進我縣金融輔導(dǎo)員制度，組成了10支政治立場堅定、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的金融服務(wù)隊，并設(shè)3名保險服務(wù)專員，為篩選出的'136家企業(yè)提供全方位、精準(zhǔn)化的服務(wù)。我縣已召開金融輔導(dǎo)員對接會，各輔導(dǎo)隊均已學(xué)習(xí)輔導(dǎo)政策解讀匯編，與企業(yè)完成了首次對接，初步摸清企業(yè)經(jīng)營情況、現(xiàn)實困難和金融訴求，并在輔導(dǎo)系統(tǒng)完成信息注冊。

三、企業(yè)融資成本有效降低。

加大工作協(xié)調(diào)力度，引導(dǎo)金融機構(gòu)加大、加快信貸投放、適當(dāng)下調(diào)貸款利率，建立疫情防控項目信貸審批綠色通道，保障抗疫企業(yè)資金需求?？h農(nóng)商行率先行動，開通“疫控企業(yè)信貸綠色通道”。

四、金融改革創(chuàng)新亮點紛呈。

一是為緩解部分企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的融資難、貴問題，協(xié)調(diào)水滸置業(yè)，社會資本方供應(yīng)鏈公司成立城投應(yīng)急轉(zhuǎn)貸基金有限公司，開展中小企業(yè)應(yīng)急轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)，該公司已向省新舊動能轉(zhuǎn)換基金申報備案，目前正在審批中。

下步將繼續(xù)增加應(yīng)急轉(zhuǎn)貸基金覆蓋面，使普惠最大化。二是網(wǎng)商銀行線上服務(wù)為個體工商戶或個體創(chuàng)業(yè)者送上“及時雨”。下步將加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推介，助推鄉(xiāng)村振興和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。

五、企業(yè)(掛牌)上市持續(xù)推進。

進一步解放思想、強化服務(wù)、抓好培育，努力推動企業(yè)上市(掛牌)工作再上新臺階.積極推動擬上市(掛牌)企業(yè)篩選、培育、輔導(dǎo)，幫助企業(yè)解決問題、掃除障礙，為企業(yè)上市(掛牌)提供“直通車”式資本市場服務(wù)，全力迎接考核工作。

季度工作總結(jié)2

一、為企業(yè)拍攝“企業(yè)在做什么”活動短片

20xx年9月份開始，**商會將為22個副會長以上企業(yè)組織拍攝“企業(yè)在做什么”活動短片并制作成光盤。主要拍攝內(nèi)容包括老總自我介紹和企業(yè)介紹（企業(yè)優(yōu)勢、獲得的榮譽、企業(yè)文化等），活動旨在宣傳企業(yè)，促進會員間的相互交流。

二、編印**商會信息

20xx年7-9月份，商會秘書處繼續(xù)按計劃每月出兩期信息，第三季度共出6期，引發(fā)1800份，收到了一定的效果。

三、召開企業(yè)通訊員會議

20xx年7月24日上午，**商會在**黃龍茶藝館舉行企業(yè)通訊員會議。會議要求各企業(yè)通訊員積極反饋企業(yè)活動情況，為《**商會信息》輸送有價值信息、材料。

四、組織聯(lián)誼活動

20xx年8月16日，**商會副會長以上企業(yè)在第二組輪值會長的組織下赴**千島湖進行了為期兩天的聯(lián)誼活動。并于17號上午在陽光酒店湖光會議室召開座談會，會上主要討論了與**稠州商業(yè)銀行合作、溫州商會領(lǐng)導(dǎo)班子換屆選舉、**市工商聯(lián)“雙愛雙評”活動、開展“扶貧助學(xué)”活動、成立黨支部等情況。

五、撰寫企業(yè)文章

撰寫企業(yè)文章參加**市民營企業(yè)改革31周年宣傳活動和杭州市總工會舉行的'“雙愛雙評”活動。

六、開展扶貧助學(xué)活動

20xx年下半年，**商會聯(lián)合**縣政府在**鄉(xiāng)開展“扶貧助學(xué)”活動，與13位貧困學(xué)生結(jié)對幫扶。

七、召開第二次會長會議

20xx年9月25日，**商會第二次會長會議在**之江度假村召開，市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、**稠州商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)列席參加。會上會長們聽取了第二組輪值會長在7-9月份的活動情況匯報，詳細(xì)討論了與**稠州商業(yè)銀行貸款事宜和其他商會相關(guān)事宜。

季度工作總結(jié)3

今年以來，在分行各項指示的準(zhǔn)確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達(dá)的各項任務(wù)。

一、各項指標(biāo)完成情況

1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。截止xx月xx日，我網(wǎng)點存款總額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款計劃的xx％。其中個人儲蓄存款余額達(dá)到xx萬元，比年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)計劃的xx％。；對公存款余額達(dá)到xx萬元（不含理財產(chǎn)品），比年初新新增xx萬元，完成市分行下達(dá)計劃的xx％.

2、中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成計劃的xx%

3、一季度銷售黃金xxg，營銷理財產(chǎn)品xx萬元。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個人客戶xx戶，新增對公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。

二、一季度的主要工作措施：

今年以來，我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點周邊情況，結(jié)合自身實際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，增強了對客戶資源的'維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點、客戶需求對客戶實行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動推薦一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。因為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這個做法，不但有效緩解了柜臺壓力，提升了服務(wù)質(zhì)量，同時也帶動了中間業(yè)務(wù)收入的提升。

3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對員工實行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實提升員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工即時領(lǐng)會上級行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點、要點，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)

業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中。

4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入展開規(guī)章制度教育和警示教育活動；另一方面，在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，持續(xù)增強內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營?？偟膩碇v，我支行充分調(diào)動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實效性發(fā)展。

三、當(dāng)前工作中存有的問題

1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬元，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬元款，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷水平有待進一步提升，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀點未能完成轉(zhuǎn)變。

4、網(wǎng)點人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點運轉(zhuǎn)困難，不能即時高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點：鞏固已取得成績，做好以下工作：

1、抓好隊伍建設(shè)，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進一步增大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶的同時增大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務(wù)打好基礎(chǔ)。

3、進一步強化內(nèi)部管理，增強內(nèi)控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。

4、作為網(wǎng)點主任，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點轉(zhuǎn)型重要思想。

季度工作總結(jié)4

20xx年的第XX個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這XX個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年XX月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

一、季度工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況

1)第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%。

2)結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學(xué)習(xí)的`過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點客戶的開展。

我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4)自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

二、季度的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!

季度工作總結(jié)5

在第三季度工作開展前，前廳經(jīng)理參考了第二季度前廳部4至5月份實際情況做了如下分析：

1、前廳部人員過年后流動性大。(人員緊張) 因為人員流動過大，在一定程度上影響了職員工的工作情緒，工作穩(wěn)定性不佳，對企業(yè)忠誠度下降等情況。

2、前廳部經(jīng)理級別人員離職達(dá)到5人，導(dǎo)致管理層人手緊缺，對基層員工工作及情緒上的問題得不到及時溝通。

3、經(jīng)理級別人員離職時間較集中，交接時間短暫。前廳部六大職能部門(前臺，預(yù)定部，禮賓部，行政樓，大堂經(jīng)理，商務(wù)中心)只剩下兩個分部門經(jīng)理，遺留的工作量大，且各部門隔閡嚴(yán)重。對于需要交接的工作常無法及時完成。

4、原預(yù)訂部經(jīng)理臨時調(diào)任前廳負(fù)責(zé)人，交接時間只有3天。對于部分員工工作狀態(tài)及性格了解不詳。

5、前臺離職情況嚴(yán)重，整個前臺連帶主管剩余5人。每星期七天，以每天2早，2中，1夜班工作排班35個班次無法正常運作。

6、大量老員工離職，導(dǎo)致工作中錯誤率升高，培訓(xùn)力度下降。 由于以上情況需要及時解決，在4-5月工作期間，前廳副經(jīng)理與部門內(nèi)員工進行大量面談工作，并提出由大堂經(jīng)理為主要帶班人員及由前廳副經(jīng)理為培訓(xùn)工作主要負(fù)責(zé)人的工作方針。縮短行政樓及商務(wù)中心營業(yè)時間，抽調(diào)各分部門剩余人力資源至前臺，集中力量培訓(xùn)員工前臺知識，并在培訓(xùn)中與員工建立信任關(guān)系。打破部門之間的`隔閡，努力讓各部門員工增加接觸機會并進一步了解員工真實想法，根據(jù)集團精神對工作及培訓(xùn)能力強的老員工做發(fā)展規(guī)劃，進一步提升員工對企業(yè)的忠誠度。

6月份前廳負(fù)責(zé)人與新老員工做了大量面談工作，在逐漸穩(wěn)定及成熟的形式下。7月份根據(jù)管理人員及員工實際工作表現(xiàn)，重新構(gòu)建了前廳部管理框架。所有重要職位均由表現(xiàn)優(yōu)異老員工取得見習(xí)資格，在7到9月，3個月的培訓(xùn)及見習(xí)期，除一人因家庭原因最終無法適應(yīng)晉升崗位。其他人員均在9月合格后轉(zhuǎn)正。

8月份為了穩(wěn)定前廳員工工作狀態(tài)，也為提高部門凝聚力及對公司的忠誠度。在第三季度前廳部完成了2輪員工面談工作及數(shù)次部門自發(fā)組織的活動。

9月份前廳部，重新開始星評內(nèi)容的培訓(xùn)，并將重點要求張貼在各柜臺內(nèi)。方便每日對話練習(xí)，并以此為日常要求作為員工績效考核重要標(biāo)準(zhǔn)。

9月13日，應(yīng)星評要求抽調(diào)PSB人員重新開啟商務(wù)中心。并做相應(yīng)培訓(xùn)。

第四季度前廳部工作重點將對員工進行服務(wù)理念培訓(xùn)，以各部門主管為小單位。通過收集客人意見回饋信息及日常檢查為依據(jù)，評定服務(wù)情況。力求通過分組形式刺激員工競爭意識。

其次，在第四季度，前廳副經(jīng)理將根據(jù)每位員工日常工作表現(xiàn)及

工作狀態(tài)，制定相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容。并在編制允許的情況下，根據(jù)員工特長至不同的崗位培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)情況及各分部門經(jīng)理意見制定員工發(fā)展規(guī)劃。

第四季度將完成全年的盤點及明年的預(yù)算工作。

前廳部所有設(shè)備維保及采購合同已上交采購部及資料庫存檔，如有需要，前廳部將配合采購部完成明年的合同簽訂工作。

季度工作總結(jié)6

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各科室的支持下，科教科在第一季度取得了階段性的成績?，F(xiàn)總結(jié)歸納如下：

一、實習(xí)、進修人員教學(xué)管理工作

1、完成在院230余人的實習(xí)教學(xué)日常管理工作，包括安排輪轉(zhuǎn)科室、組織院級臨床講座、技能培訓(xùn)，督導(dǎo)教學(xué)查房、教學(xué)病例討論，學(xué)生考勤、出科考試、學(xué)風(fēng)醫(yī)德教育、評選優(yōu)秀實習(xí)生等工作。

2、接收濱州醫(yī)學(xué)院預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生6人，辦理實習(xí)手續(xù)，并按照分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，送到縣疾控中心實習(xí)。接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進修人員2人，各醫(yī)學(xué)院校社會實踐人員8人。

3、臨沂衛(wèi)校護理專業(yè)、影像專業(yè)、蘭山衛(wèi)校護理專業(yè)、中醫(yī)專業(yè)共計97名實習(xí)生圓滿完成實習(xí)任務(wù)，于3月中旬給他們辦理實習(xí)鑒定及離院手續(xù)。

4、按照濱州醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)出科考試要求，組織輪轉(zhuǎn)內(nèi)外科的實習(xí)生完成二級學(xué)科第二輪次理論及技能出科考試并將成績上報到學(xué)校教學(xué)實踐部。

二、濱州醫(yī)學(xué)院第七屆大學(xué)生臨床技能競賽嚴(yán)格按照濱州醫(yī)學(xué)院文件要求，組織臨床實習(xí)醫(yī)師進行技能培訓(xùn)，選拔出兩名優(yōu)秀實習(xí)醫(yī)師參加了濱州醫(yī)學(xué)院第七屆臨床技能大賽，取得了優(yōu)異成績，獲得團體二等獎及個人優(yōu)秀獎，其中趙輝同學(xué)被選送到韓國參加實習(xí)。

三、協(xié)助山東醫(yī)專創(chuàng)建名校及網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)管理工作 按照山

東醫(yī)專創(chuàng)建名校的要求，將近三年來的有關(guān)山東醫(yī)專教學(xué)資料進行組織整理，報送到學(xué)校，并積極參加學(xué)校組織全科醫(yī)學(xué)教學(xué)研討會、臨床實習(xí)管理系統(tǒng)開發(fā)研討會。

四、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理工作

1、晉升中級職稱人員任期內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育考核 為59名參加20晉升中級職稱人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育初步審核并上報，考核合格人員發(fā)放繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育合格證書。

2、縣衛(wèi)計局繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檢查 嚴(yán)格按照縣衛(wèi)計局的檢查標(biāo)準(zhǔn)對近3年繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育資料進行分類整理，缺失的資料通過在政工科查找和重新補寫進行完善，順利通過了縣衛(wèi)計局領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

3、市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育材料整理及上報20我院舉辦了8期市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，共計675人參加。年1月份將8期繼續(xù)教育項目通知、日程、簽到、執(zhí)行項目匯總表、人員備案表、項目總結(jié)、照片、課件、試卷等按照市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心的要求進行整理歸納，將電子版及紙質(zhì)材料先通過縣衛(wèi)計局初步審核，3月份報送至市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核并辦理了學(xué)分證書。

4、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育日常管理工作 收集年下半年全院800余人所有繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證書及論文、科研、著作、專利、進修證書、學(xué)歷教育等能計入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分的證件并錄入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)。

5、2016年市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目申報按照上級有關(guān)文件精神及分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，通知安排外一科、神經(jīng)內(nèi)科、產(chǎn)科、護理部進

行討論，最后討論通過了5個市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，并報送到市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核。

五、科研、論文、著作、專利管理管 統(tǒng)計2015年醫(yī)院職工發(fā)表的論文、出版的著作、獲得的`專利、科技進步獎等，并按照的報銷標(biāo)準(zhǔn)匯總給分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，將對以上相關(guān)人員予以獎勵，并將收集的復(fù)印件訂制成冊存檔。

六、院內(nèi)培訓(xùn)、外出學(xué)術(shù)會議交流及外出進修管理 按照愛嬰醫(yī)院要求，對全院職工進行兩次母乳喂養(yǎng)知識培訓(xùn)。按照分管領(lǐng)導(dǎo)要求，在四樓小會議室等組織安排腎病、糖尿病等學(xué)術(shù)講座四次。辦理外出進修4人，外出參加學(xué)術(shù)會議5人。

七、臨床技能培訓(xùn)中心搬遷按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，在基建科、物業(yè)辦的協(xié)助下對原防疫站四樓進行粉刷及清掃，將原技能培訓(xùn)室模具、家具等全部搬遷到新址，在總務(wù)科的協(xié)助下完成上墻制度及窗簾的安裝。技能培訓(xùn)室現(xiàn)已正常使用并開始了在院實習(xí)同學(xué)的臨床技能培訓(xùn)工作。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。如參加結(jié)親連心活動、千佛山醫(yī)院合作儀式、2月14日至2月20日7天協(xié)助婦產(chǎn)科門診分診。創(chuàng)全國衛(wèi)生城打掃室外環(huán)境衛(wèi)生等等。

季度工作總結(jié)7

今年一季度，__花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行?，F(xiàn)將一季度的工作做以簡要總結(jié)：

一、第一季度主要圍繞創(chuàng)“市優(yōu)”“安全文明小區(qū)”這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作。

(1)粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新。

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全。

(3)在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題。

(4)對小區(qū)的所有機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng)。

(5)進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

(6)針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)__宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調(diào)查，并抓獲了__犯罪分子。

(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報了__市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了__區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的.肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準(zhǔn)備工作。

(8)開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去__、__一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié)。

二、經(jīng)營工作方面。

__花園(1-3)月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達(dá)99、8%以上。

停車場(1-3)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所(1-9)月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因為：

1、2號樓、__區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費。

2、今年因“創(chuàng)優(yōu)”及“創(chuàng)安全文明小區(qū)”工作，完善及改造了部分設(shè)施。

3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。

季度工作總結(jié)8

20xx年的第XX個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自我這XX個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年XX月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。經(jīng)過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

一、第XX季度工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情景

1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%。

2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要十分感激他們倆人在工作上對我的幫忙。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情景的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優(yōu)勢比較的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，能夠說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點客戶的開展。

我在那里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4)自我工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自我的銷售技能。

二、第XX季度的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的`銷售員，首先要調(diào)整自我的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司堅持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情景等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的'心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最終我期望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!

季度工作總結(jié)9

時光飛射，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了20xx年的第四季度，為了使本部門的工作更好的開展，也為了使部門的管理得到提升?，F(xiàn)給于我們走過的第三季度做一總結(jié)。

上季度三個月(7-9)總收入為********;比去年同期為：******;，今年預(yù)算為：******;比去年同期*******;比預(yù)算*********;雖然成績是可喜的，但是通過這個期間的觀察我們同樣發(fā)現(xiàn)在銷售的上還是可以上一個臺階的。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)前廳部接待員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

前廳服務(wù)員是酒店形象的代表，是酒店各部門中素質(zhì)最高的員工。他們身兼酒店的推銷員、公關(guān)員、調(diào)解員、信息資料員以及業(yè)務(wù)監(jiān)督員數(shù)職。酒店的成功經(jīng)營與否，客人對酒店的印象甚至是否在本店留宿往往決定于酒店前廳服務(wù)員的素質(zhì)。

1.前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

前廳的員工應(yīng)該具備較高的素質(zhì)，酒店應(yīng)該選拔素質(zhì)最高的員工在前廳工作。前廳員工的基本素質(zhì)包括以下幾方面：

(1)儀表、儀態(tài)

優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動熱情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮地接待客人。而且頭腦反應(yīng)靈敏、記憶準(zhǔn)確、表情自然、留意客人表情，注意客人動作，掌握客人心理。許多酒店規(guī)定：前廳服務(wù)員上崗前要洗頭、吹風(fēng)、剪指甲、保證無胡須、頭型大方;化妝輕淡、樸素雅致;不使用有顏色指甲油及濃味香水等。

前廳服務(wù)員的儀表、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象，關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心理活動，甚至影響到酒店的經(jīng)濟效益。也就是說，酒店前廳服務(wù)員首先在儀表、儀態(tài)上給客人形成一個管理有素、經(jīng)營有方的印象，從而覺得受到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。

(2)語言

前廳服務(wù)員不僅應(yīng)有良好的儀容、儀表，而且必須具備優(yōu)美的語言，令人愉快的聲調(diào)，恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容和靈活策略的語言技巧。這樣，前廳的服務(wù)就顯得生機勃勃。前廳服務(wù)員必須掌握一兩門外語的基本會話，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)準(zhǔn)確。

(3)行為舉止

優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，應(yīng)該做到站立標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、舉止大方。盡量避免或克服不好的習(xí)慣動作如吸煙、嚼口香糖、工作場所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。

(4)業(yè)務(wù)操作技能

前廳服務(wù)員必須能夠熟練、準(zhǔn)確地按程序完成本職工作。工作的快速敏捷、準(zhǔn)確無誤也標(biāo)志著酒店管理水平。任何業(yè)務(wù)操作失誤，不僅會給酒店造成經(jīng)濟損失，更重要的是破壞了客人對酒店的總體印象。

(5)應(yīng)變能力

應(yīng)變能力是前廳服務(wù)員所應(yīng)該具備的特殊服務(wù)技能與素質(zhì)。因為客人來自全國各地或異國他鄉(xiāng)，不同的生活習(xí)慣、不同的知識與修養(yǎng)都會有不同的表現(xiàn);酒店在經(jīng)營中也會出現(xiàn)失竊、火災(zāi)以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務(wù)員只有具備應(yīng)變能力，才能妥善處理好這些特殊問題。在任何情況下，前廳服務(wù)員都應(yīng)沉著冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。

(6)誠實度

前廳服務(wù)員必須具有較高的誠實度。這一素質(zhì)在酒店經(jīng)營中已顯得愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時，前廳服務(wù)員必須能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律;在接待工作中，客人的優(yōu)惠必須符合酒店的規(guī)定，絕對不能以工作之便，徇私舞弊。

(7)知識面

前廳服務(wù)員在業(yè)務(wù)中經(jīng)常能碰到客人各種各樣的提問。這些問題有時會涉及到政治、經(jīng)濟、旅游、風(fēng)俗、文化以及有關(guān)酒店情況，前廳服務(wù)員只有具備較寬的知識面和豐富的專業(yè)知識，才能為客人提供準(zhǔn)而實的信息。

(8)合作精神

前廳的每一位員工都應(yīng)該意識到前廳就是酒店的一個“舞臺”，每個人都在扮演一個特定的角色,要想演好這場戲，需要員工的集體合作。當(dāng)接待員忙于接待時或因特殊情況離開工作崗位時，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個人的意見或恩怨決不能表現(xiàn)到工作中來，否則會破壞整個酒店的形象。

二、PSB登記流程 堅持先登記，后住宿的接待基本原則;實行實名登記制度。

1、登記時，接待員必須認(rèn)真地核對、填寫《住宿登記表》、《臨時住宿登記表》上的所 有項目，嚴(yán) 格執(zhí)行公安部門的有關(guān)客人住宿登記、驗證的規(guī)定，堅持：“一客一登記”“誰入住誰登記”;身份證和護照、簽證必須齊全、有效，證件必須經(jīng)過認(rèn)真的辨別工作;發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。發(fā)現(xiàn)協(xié)查人員、非法入境、非法居留人員應(yīng)穩(wěn)住當(dāng)事人，協(xié)同保安部上報公安機關(guān)。

2、實行“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé);誰在崗、誰負(fù)責(zé)”

接待員有責(zé)任保證所填寫資料的準(zhǔn)確性和真實性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確、項目齊全、填寫規(guī)范;對登記單必須進行自我核查，有無錯、漏項，發(fā)現(xiàn)差錯及時修正。

3、每日將檢查當(dāng)班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，

若有遺漏、不符合規(guī)定的，要及時與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的'準(zhǔn)確。在登記、驗證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內(nèi)容，對在登記、驗證方面出現(xiàn)問題的人員，視情節(jié)輕重進行罰款處理。

4、查驗證件要做到六核對：核對證件上相片是否與住宿人相符; 核對證件上姓名是否與登記表上相符;核對性別、出生年月日; 核對證件號碼;外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期;核對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致;

5、外賓臨時登記住宿注意點：“證件種類”、“證件號碼”、“簽證(注)種類”、“簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“接待單位”;

6、將填妥的境外人員臨時住宿登記單按有關(guān)要求進行分類、裝訂后專人妥善保管，并實時將境外人員臨時住宿登記單內(nèi)住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統(tǒng)》，經(jīng)專人檢查無誤后將數(shù)據(jù)傳輸至公安機關(guān)。

三、訂房中心合作

為了提升酒店銷售業(yè)績;為了提升酒店知名度;為了區(qū)分酒店賓客類型。酒店在9月初共計簽署了16家網(wǎng)絡(luò)訂房中心。共計9月份為酒店帶來的效益為：

四、在接待方面不足之處

順利完成了暑假期間的銷售情況，接待了各地旅游和出差的賓客，為每一位入住我們酒店的客人營造出文化、富裕、和諧、貢獻(xiàn)的氛圍。

1.銷售方面：

1)前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)產(chǎn)品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的產(chǎn)品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。

2)從這幾個月的工作觀察來看，我們前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。

2.安全方面：

1)前臺是整個酒店最為重要的崗位，整個前臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏?，服?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于前臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命，就好比家里有個聚會，前臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓(xùn)課上也將“如何識別身份證件的真假”作為了重點培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求前臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于她們的努力20xx年第三季度酒店沒有發(fā)生一起刑事案件。(在此對大家表示感謝和肯定)

2)結(jié)帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營為目的。如果結(jié)帳無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。9月份，前廳部針對酒店生意較為平淡，銷售是前臺工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任。前臺自九月份下旬起開始銷售會員卡到目前為至，僅僅10天左右，已經(jīng)成功銷售出179張會員卡，為酒店間接創(chuàng)收6802元。前臺推銷會員卡179人，酒店會員接待177房間，最低總額41170元。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯的答卷，我們還要努力發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢;培訓(xùn)銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗，爭取再創(chuàng)新高。

季度工作總結(jié)10

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學(xué)會了很多。在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去應(yīng)對。在遇到》挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)。在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護。在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自我，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念。在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報。

一、工作方面。

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤。在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處。

做好開票的事項，最終確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。

4、維護老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題。

1、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例。邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)超多底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了必須的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒。邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題。掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。之后我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題?？墒侵霸愀獾馁|(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所務(wù)必做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么能夠彌補質(zhì)量問題，那就是我們的'態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就就應(yīng)及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自我的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析。

在心態(tài)方面，我存在兩個問題。一是急躁心理、二是職責(zé)分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好?！沸睦韺W(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素。工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)個性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習(xí)慣。

職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里，因為那里沒有我僅有我們。

四、工作計劃。

1、維護老客戶。主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼，俗話說?？谡f無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自我。堅持多出去走走，持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

季度工作總結(jié)11

20xx年第二季度，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷部積極跑市場，為酒店完成全年經(jīng)濟任務(wù)做不懈努力?，F(xiàn)將第二季度工作匯報如下：

一、主要工作

會議接待市場。首先在酒店領(lǐng)導(dǎo)重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導(dǎo)下，加強與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會議信息，經(jīng)常溝通，定期走訪，對會議的`各項要求進行逐步落實，認(rèn)真接待好每一次會議。精心細(xì)致得做好每次的會議要求，加大會議宣傳力度。

第一季度，接待了xx區(qū)教委會議，xx藥業(yè)會議，xx學(xué)術(shù)報告會議，接待公司會議2次（10樓會議室）802，711會議5次，每次會議接待都順利完成任務(wù)。

二、跑市場，攬客源，鞏固新老客戶

每年第二季度需要跑市場，攬客源。從去年開始客源市場非常不好，受金融風(fēng)暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源，跑市場。第一季度，首先要跑市場，從正月十五后，先后對老客戶進行走訪，如xx區(qū)政府各處事，區(qū)衛(wèi)生局、城建局、執(zhí)法局、經(jīng)貿(mào)局、人事局、電車公司、衡器廠、進修學(xué)校、xx區(qū)教委、xx國稅局、中鐵一局xx辦事處等進行拜訪，了解今年客源情況。重點拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：xx在線網(wǎng)。xx網(wǎng)，xx網(wǎng)。對周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系，一方面加強溝通，另一方面了解當(dāng)前市場信息。

三、加強與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差，旅游，商務(wù)活動的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實現(xiàn)資源共享。20xx年第一季度與遼寧118114訂房中心簽訂協(xié)議，與xx網(wǎng)，xx網(wǎng)等須簽協(xié)議，與其他已簽訂的老客戶保持著密切關(guān)系，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯(lián)系。

四、其他工作

1、定期發(fā)放代金卷。發(fā)放對象如：xx社區(qū)，xx社區(qū)，xx社區(qū)，xx社區(qū)。

2、更換20xx年一樓大廳特價菜牌。

3、為公司租大客車到莊河慰問演出。

4、接待一個小型婚宴（7桌）。

5、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

6、把酒店4月份房價制定好后，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機等通訊設(shè)備定期加強與客戶溝通；春節(jié)利用手機給客戶拜年等等。

季度工作總結(jié)12

一、開展春節(jié)糧油市場檢查。根據(jù)省糧食局《關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間糧油市場供應(yīng)等有關(guān)工作的通知》要求，1月30—2月5日，相對集中4天時間，由市糧食流通監(jiān)督檢查聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，市糧食、工商、質(zhì)監(jiān)、食藥等相關(guān)職能部門組成聯(lián)合檢查組，對我市的16家糧(油)加工單位、10家超市、1家油脂專營店、1個糧油批發(fā)市場的11家糧油經(jīng)營個體戶和部分水稻專業(yè)合作社開展了節(jié)日糧油市場聯(lián)合執(zhí)法檢查。從檢查情況看，我市糧油市場總體情況較好，糧油庫存充裕、價格平穩(wěn)、品種豐富、管理規(guī)范。

二、開展第四批放心糧油示范企業(yè)評審工作

為進一步推進放心糧油工程建設(shè)，根據(jù)省糧食局《關(guān)于深入推進“放心糧油工程”建設(shè)的實施意見》和《市政府辦公室關(guān)于深入推進放心糧油工程的實施意見》的通知精神，市“放心糧油”工程領(lǐng)導(dǎo)小組對第四批放心糧油示范企業(yè)申報評審工作高度重視，年初召開會議，明確了實施“放心糧油”工程的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作重點及工作措施，按照市放心糧油工程領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，辦公室精心組織，認(rèn)真做好溧陽市第四批放心糧油示范企業(yè)申報評審工作，3月初擬定了溧陽市第四批放心糧油示范企業(yè)申報評審工作的實施方案，下發(fā)了評審?fù)ㄖ壳?，這項工作正在進行中。

三、開展應(yīng)急儲備糧季度檢查。按照《溧陽市成品糧油應(yīng)急儲備管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，對成品糧應(yīng)急儲備進行了季度檢查。重點檢查成品糧應(yīng)急儲備庫存數(shù)量、品種、質(zhì)量是否符合承儲要求，賬表卡記錄是否真實，儲糧衛(wèi)生環(huán)境和安全設(shè)施是否達(dá)標(biāo)，倉儲管理是否規(guī)范等實地進行了逐項檢查。

四、開展放心糧油季度考評。按照《溧陽市放心糧油監(jiān)管考評實施辦法》，由我局牽頭，會同市工商、質(zhì)監(jiān)等部門對全市14家市級“放心糧油”示范企業(yè)進行了檢查考評。從檢查考評情況看，我市“放心糧油”示范企業(yè)符合規(guī)范要求，在全市糧油生產(chǎn)、經(jīng)營中起到了較好的示范引領(lǐng)作用。通過嚴(yán)格的檢查考評，進一步提升了示范企業(yè)誠信守法經(jīng)營和質(zhì)量意識，營造了糧油產(chǎn)品放心消費的良好社會氛圍，對“放心糧油”創(chuàng)建工作起到了積極的推動作用。

五、組織放心糧油供需對接。為擴大“放心糧油”的覆蓋面，我局采取“部門搭臺，企業(yè)唱戲”的方式，于3月中旬組織國家級放心糧油銷售店大統(tǒng)華超市與國家級放心糧油加工企業(yè)海斌農(nóng)機專業(yè)合作社、常州市級放心糧油加工企業(yè)保生米業(yè)進行供需對接，帶領(lǐng)超市負(fù)責(zé)人對2家大米加工企業(yè)進行了實地考察，使放心糧油供需對接洽談順利推進。

六、對網(wǎng)民發(fā)帖反映購買溧陽牌子的大米有打蠟嫌疑進行調(diào)查。常州市局來電交辦我局調(diào)查網(wǎng)民“愛德華剪刀手”發(fā)帖反映在常州蘭陵菜市場買溧陽牌子大米有打蠟嫌疑事項，接電后局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，由分管副局長帶隊，會同工商局執(zhí)法人員對大米加工單位海斌農(nóng)機專業(yè)合作社進行了現(xiàn)場調(diào)查。經(jīng)查，沒有發(fā)現(xiàn)大米打蠟現(xiàn)象。常州糧油質(zhì)檢站對“問題大米”進行了抽樣檢測，沒有檢出質(zhì)量問題。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎罰分明，不要因為當(dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有獎勵。應(yīng)該有獎有罰。因為總的目標(biāo)已經(jīng)圓滿完成。

20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，經(jīng)驗不足，對一些要求比較高的`客戶不能及時服務(wù)到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強溝通。

一、工作計劃

1.認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度

2.加強和現(xiàn)場還有其他部門的溝通工作總結(jié)

3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)

4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個水平

5、學(xué)習(xí)會計知識

二、對公司的意見和建議以及各種訴求

1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點。

2、公司應(yīng)該有獎有罰，不能只罰不獎。

3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

4、公司能多提供機會幫我們培訓(xùn)，切實提高我們自身業(yè)務(wù)水平。

季度工作總結(jié)13

20xx年第三季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：

1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對工作區(qū)和設(shè)備、庫房進行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責(zé)任意識。

2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。

3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻；

改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進行了改造。

4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外，這個季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”；

對新來的員工進行了安全知識培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考。

5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的`管道和設(shè)施進行了除銹補漆工作；維修班每周二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。

6、我公司每月1號對整個聯(lián)合基地274個滅火器，76個消防栓進行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動，參加人數(shù)：117人次；還對全體員工進行了一次關(guān)于“安全知識”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進行一次“安全知識”的電教課，參加人數(shù)：118人次。

從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的"工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動變?yōu)槭虑爸鲃?，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動外，重點推行，安全知識競賽和演講，安全座談會等安全文化建設(shè)活動，從而營造人人重視安全，人人維護安全，時時處處安全的和諧氛圍。

季度工作總結(jié)14

20xx年開始了轉(zhuǎn)眼我來斯柯達(dá)已經(jīng)10個月的時間了，要反省，在20xx年第一季度工作中出現(xiàn)的問題要正確分析并及時改正，當(dāng)然好的工作經(jīng)驗要保持和延展，同時也要對以后的工作有所展望，有一個初步規(guī)劃。

首先我真的非常慶幸能來到斯柯達(dá)，從過去一個什么都不懂的學(xué)生，來到斯柯達(dá)見習(xí)，實習(xí)，到成為一個真正的銷售顧問我感受到了斯柯達(dá)團隊的.家庭溫暖，體會到了斯柯達(dá)品牌的人性關(guān)愛和優(yōu)越，更覺得欣慰的是長久以來公司領(lǐng)導(dǎo)和長輩同事一直給予我的指導(dǎo)關(guān)懷和幫助。在我才進來最需要幫助的時候公司的各位師傅真誠指引帶我走學(xué)會銷售，我覺得自己能在這種團體下成長實在是很榮幸。在第一季度中1—2月實際實現(xiàn)銷售7臺車，其中1月銷售昊銳3臺，明銳2臺，1月中明顯的發(fā)現(xiàn)自己新增有望客戶明顯不足，導(dǎo)致銷售業(yè)績下滑，2月中及時亡羊補牢，積極參加正義坊車站活動收集了有望客戶28人，在2月份實現(xiàn)交車2臺。新的3月份即將開始，在3月份里自己應(yīng)該拿出更多的積極性，配合協(xié)助組長和各部門同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù)，努力收集有望客戶，爭取完成公司下達(dá)的5項指標(biāo)，爭取完成更多的交車，也按照領(lǐng)導(dǎo)的要求賣好一臺車，增加裝飾和保險的滲透率爭取在3月裝飾保險金額都在一萬以上！

季度工作總結(jié)15

在過去的三個月里，根據(jù)項目部安排，我在測量辦公室參與本項目的測量、監(jiān)測工作。通過閱讀圖紙和相關(guān)技術(shù)交底資料、操作各種測量儀器和觀察現(xiàn)場施工情況，熟悉了自己的工作內(nèi)容，通過向領(lǐng)導(dǎo)、師傅請教以及與同事們交流，我對自己的工作內(nèi)容認(rèn)識更加深入，工作技能也更加熟練，已經(jīng)適應(yīng)現(xiàn)在的工作環(huán)境并能順利完成工作。在過去的一個季度里，各項工作全面、有序開展，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，我學(xué)習(xí)到了很多，也成長了很多，真心的感謝給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事。現(xiàn)將過去一個季度的.工作總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容

1、福元路站、汽車北站站導(dǎo)墻中心線及分幅線的放樣工作；

2、福元路站、汽車北站站導(dǎo)墻頂標(biāo)高測量；

3、福元路站、汽車北站站導(dǎo)墻尺寸控制；

4、福元路站、汽車北站站周邊監(jiān)測點的布置；

5、福元路站、汽車北站站周邊監(jiān)測點初始值的測量；

6、工程其他測量、放樣工作，包括導(dǎo)線測量、管線測量放樣等；

7、制作福元路站導(dǎo)墻中線施工測量放樣報驗單和導(dǎo)墻頂高程測量報表；

8、制作福元路站地下連續(xù)墻施工技術(shù)交底單；

9、參與福元路站、汽車北站站文明施工建設(shè)；

10、參與福元路站圍擋作業(yè)；

11、參加全員安全教育培訓(xùn)和安全知識考試；

12、參加項目部組織的各項專業(yè)技能培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)；

13、二號線4標(biāo)、5標(biāo)盾構(gòu)工區(qū)豎井高程、導(dǎo)線聯(lián)系測量；

二、工作總結(jié)

在過去的一個季度里，我學(xué)習(xí)并掌握了基本的測量和直線放樣工作，熟悉了利用三角形法進行豎井聯(lián)系測量的原理和操作方法，熟悉了監(jiān)測測量的工作內(nèi)容并掌握了監(jiān)測測量的方法，順利地完成了本職工作。每天工作后及時總結(jié)、消化工作中出現(xiàn)的問題和得到的教訓(xùn)，在工作之余，主動學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識，練習(xí)各種工程軟件的使用，努力使自己更快、更好的成長起來。

第五篇：季度工作總結(jié)

××××部（或區(qū)域）2010年三季度工作總結(jié)

和四季度工作計劃一、三季度經(jīng)營管理工作概述及四季度工作重點

要求：對于2014年三季度工作，進行總體概述。對于各項重點工作的開展情況進行簡要的總結(jié)性陳述，對于總體工作完成情況進行分析。提出四季度的重點工作，以及完成該工作的主要措施。

二、三季度經(jīng)營指標(biāo)完成情況及四季度工作計劃

（一）生產(chǎn)經(jīng)營類指標(biāo)

1、三季度指標(biāo)完成情況及四季度計劃指標(biāo)

三季度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況及四季度計劃指標(biāo)

2、指標(biāo)完成情況分析

對于三季度以及一至三季度各項經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，進行總體分析。(二)發(fā)展類指標(biāo)完成情況

1、A類指標(biāo)三季度完成情況及四季度工作計劃

2、B類指標(biāo)三季度完成情況及四季度工作計劃

3、C

類指標(biāo)三季度完成情況及四季度工作計劃

4、指標(biāo)完成情況分析

對于對于一至三季度各發(fā)展類指標(biāo)完成情況，進行總體分析。

三、三季度管理指標(biāo)完成情況及四季度工作計劃

（一）管理指標(biāo)三季度完成情況及四季度工作計劃

（二）指標(biāo)完成情況分析

對于一至三季度各管理類指標(biāo)完成情況，進行總體分析。

四、需要集團管理層及其它單位支持的事宜

對于預(yù)計不能如期完成指標(biāo)的工作，應(yīng)進行逐一說明，注明需要集團管理層及其它單位協(xié)調(diào)解決或予以支持的事宜，并提提出相應(yīng)的解決建議。

集團××××部（或區(qū)域）