第一篇：銀行員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)，銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)轉(zhuǎn)自 于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會(huì)到公司的核心文化。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力!

第二篇：銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)轉(zhuǎn)自 于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會(huì)到公司的核心文化

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

第三篇：銀行員工敬業(yè)精神學(xué)習(xí)心得體會(huì)

提高執(zhí)行力，做一名稱職的農(nóng)行員工----銀行員工敬業(yè)精神學(xué)習(xí)心得體會(huì)

從去年九月中旬開始，在支行的統(tǒng)一組織下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了敬業(yè)精神培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到國有企業(yè)員工由于敬業(yè)精神的缺失所造成的危害，感受到加強(qiáng)國有企業(yè)員工敬業(yè)精神教育的必要性、重要性?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯報(bào)如下：

一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。

日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題，而對(duì)待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；另一種是面對(duì)問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我行近年來所取得的成績，正是領(lǐng)導(dǎo)英明決策、員工勤力而為的必然結(jié)果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有我們農(nóng)行的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

二、提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人，認(rèn)真做事。

做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題?，F(xiàn)實(shí)工作中常出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)和案件糾紛，這并非缺少制度，而是制度得不到很好的落實(shí)。有的以人情代替制度，有的人為減少和逆程序操作。其實(shí)，制度的作用在于約束，制度的核心在于權(quán)威，制度的生命在于執(zhí)行。這就需要我們注重細(xì)節(jié)，從小處做起，發(fā)揚(yáng)事無巨細(xì)，一絲不茍的精神，從每一項(xiàng)工作流程、工作習(xí)慣、方法及思維的方式著手，改進(jìn)和提高執(zhí)行制度的力度。把要我執(zhí)行變成我要執(zhí)行，形成一種敬業(yè)、責(zé)任、服從的企業(yè)文化。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。就象青島港務(wù)公司員工許振超那樣，愛崗敬業(yè)，干事創(chuàng)業(yè)。對(duì)待工作，從來不說不行，明知困難重重，也要堅(jiān)決去執(zhí)行。別人不會(huì)干的，他能干，別人會(huì)干的，他更會(huì)干。

三、提高執(zhí)行力就應(yīng)做一個(gè)敬業(yè)的人。

服務(wù)是銀行業(yè)的生命之所在。作為四大國有商業(yè)銀行這一的中國農(nóng)業(yè)銀行，只有以客戶為中心，做好服務(wù)工作，才能實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化。我個(gè)人認(rèn)為，做好服務(wù)工作不僅是一種工作內(nèi)容，更是我對(duì)農(nóng)行的一種責(zé)任。實(shí)際工作中，我以“全心全意為客戶服務(wù)”作為格言，努力實(shí)現(xiàn)心貼心的服務(wù)、手握手的承諾，讓走進(jìn)農(nóng)行的客戶感受到春天般的溫暖。同時(shí)為基層服務(wù)的工作中，切實(shí)為基層解決工作中遇到的問題。我深知：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留于外在的形式，應(yīng)當(dāng)在內(nèi)涵上下功夫。為此，我以對(duì)工作積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力鉆研新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，以“星”級(jí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，以熱情的服務(wù)，為客戶提供更多的的增值服務(wù)。

執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭力。在農(nóng)行即將上市的大背景下，面對(duì)金融業(yè)市場(chǎng)全面開放的洶涌浪潮，農(nóng)行要想立于不敗之地，就必須在提高執(zhí)行力上下工夫，精心打造自己的核心競(jìng)爭力。在今后的工作中，我將繼續(xù)不懈努力，工作中不斷進(jìn)取，做一名稱職的農(nóng)行員工，為農(nóng)行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的青春。

第四篇：銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)

學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)心得體會(huì)

為提升建行員工的服務(wù)水平，加強(qiáng)建行員工的服務(wù)理念，樹立建設(shè)銀行良好的社會(huì)形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，2011年7月，我有參加了中國建設(shè)銀行玉山縣支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過3天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，建行員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習(xí)的規(guī)范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì)。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競(jìng)爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是

僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門

招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語；對(duì)于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭中脫穎而出。

第五篇：銀行員工學(xué)習(xí)抗震救災(zāi)心得體會(huì)

5月12日四川省汶川縣等地遭受了罕見的8級(jí)地震，舉國震驚，全球震驚！無數(shù)個(gè)日夜期盼的2008，走來卻一路飄搖，人民的歡樂與夢(mèng)想被災(zāi)難而覆蓋，看著失去生命的家庭和無家可歸的人們，看著不斷攀升的傷亡數(shù)字，看著受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的殘?jiān)珨啾?，看著地震地區(qū)滿目瘡夷，看著傷員等待救治，我們心如刀絞，徹夜難眠。但面對(duì)這些，頑強(qiáng)的中國人民，紐帶般的纏連在一起，在血與淚的交融中勇敢的面對(duì)磨難，我們用“責(zé)任、關(guān)愛、感動(dòng)、感謝、感悟”詮釋著農(nóng)合行人，我們農(nóng)合行人有著無比的勇氣迎接著每個(gè)挑戰(zhàn)。責(zé)任我們農(nóng)合行開設(shè)“快速通道”，用最快的速度、最好的服務(wù)將各地的捐款匯往災(zāi)區(qū)；在忘我工作的同時(shí)，我們依然時(shí)刻心系災(zāi)區(qū)，慷慨解囊，在向?yàn)?zāi)區(qū)伸出援助之手后馬上又投入到緊張的工作中。這些都充分的展現(xiàn)了農(nóng)合行人強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。關(guān)愛在舉國上下萬眾一心抗震救災(zāi)的關(guān)鍵時(shí)刻，全行員工立即行動(dòng)開展抗震救災(zāi)工作，奉獻(xiàn)真誠愛心，踴躍向?yàn)?zāi)區(qū)捐款。大家積極響應(yīng)總行的號(hào)召，發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的團(tuán)結(jié)互助精神，在短短兩天時(shí)間里，捐款全部到位。真情系災(zāi)區(qū)，關(guān)愛匯暖流，我們自發(fā)無償獻(xiàn)血。感動(dòng)災(zāi)害發(fā)生后，國家領(lǐng)導(dǎo)人由于快速的反應(yīng)和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)而得到了全世界的贊許，軍隊(duì)沖上去了，醫(yī)護(hù)人員沖上去了，志愿者們沖上去了，各項(xiàng)救助工作有條不紊地展開。災(zāi)害無情人有情，黨心、民心更加凝聚在一起。還記得今年那場(chǎng)五十年罕見的冰雪災(zāi)害，面對(duì)它，我們不畏冰雪嚴(yán)寒，不分晝夜，堅(jiān)守工作崗位，持續(xù)奮戰(zhàn)在抗冰雪的第一線，用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了一個(gè)個(gè)“戰(zhàn)冰雪、保安全、保服務(wù)、保生產(chǎn)、創(chuàng)和諧”的溫暖場(chǎng)景。我們發(fā)揚(yáng)了農(nóng)合行人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神！在地震面前，我們數(shù)次垂淚，積極捐款捐物；我們上網(wǎng)發(fā)貼，積極為抗震救災(zāi)表達(dá)、歌頌。我們發(fā)揚(yáng)了當(dāng)代農(nóng)合行人的人道主義精神，詮釋了當(dāng)代農(nóng)行人身上的中華民族傳統(tǒng)美德。我們用自己的行動(dòng)體現(xiàn)了當(dāng)代農(nóng)合行人的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的良好精神風(fēng)貌，在社會(huì)大眾面前，展示了農(nóng)合行人應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感和良好的工作風(fēng)貌！在這如黃河、長江一樣流趟的愛之大河中，我們?cè)诒粸?zāi)害面前涌動(dòng)著的一片融融真情深深感動(dòng)的同時(shí)，也感動(dòng)著包括我們自己在內(nèi)的每一個(gè)人。為此，我們倍感驕傲！倍感自豪！感謝我們陽光般的心朝向汶川，我們旗幟般的手朝向汶川！傳遞著希望、力量、團(tuán)結(jié)和信念！展現(xiàn)了廣大員工高度的社會(huì)責(zé)任感，表達(dá)了廣大員工團(tuán)結(jié)一致、抗震救災(zāi)的共同心聲，我們共同譜寫了一曲眾志成城、抗震救災(zāi)的篇章。地震，一個(gè)無情的敵人！它的挑戰(zhàn)，再一次讓中華兒女更加堅(jiān)強(qiáng)，再一次讓中華兒女更加團(tuán)結(jié)，再一次讓中華民族爆發(fā)出生命的智慧和力量。總行對(duì)大家在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)出來的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)表示衷心的感謝！對(duì)全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一心、扶危濟(jì)困、無私奉獻(xiàn)的精神表示衷心的感謝！?感悟正如我們所展現(xiàn)出來的那樣，農(nóng)合行是一個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭，能夠面對(duì)任何困難；農(nóng)合行是一個(gè)有戰(zhàn)斗力的集體，能夠戰(zhàn)勝任何苦難。在過去的這些天里，我們經(jīng)歷了太多的感動(dòng)，太多的震撼。讓我們將這些記憶好好珍藏，這是我們整個(gè)民族、整個(gè)國家、整個(gè)農(nóng)行的寶貴財(cái)富。讓我們好好珍惜現(xiàn)在，在生活中做一個(gè)熱愛生活、快樂生活的人，在工作中做一個(gè)科學(xué)工作、認(rèn)真工作的人，用我們?cè)诖鬄?zāi)面前所展示的大愛，去照亮以后生活、工作中的每一段路，懷著一顆責(zé)任、關(guān)愛、感動(dòng)的心去書寫平凡、創(chuàng)造奇跡，用我們優(yōu)良的服務(wù)、驕人的業(yè)績?nèi)セ貓?bào)祖國、回報(bào)社會(huì)、回報(bào)每一個(gè)充滿愛心的人。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹。一個(gè)民族的成長，一個(gè)國家的強(qiáng)大，一個(gè)社會(huì)的進(jìn)步少不了要?dú)v經(jīng)磨難，更少不了在戰(zhàn)勝困難時(shí)收獲的這些“財(cái)富”。