第一篇：銀行服務(wù)比賽主持詞專題

導(dǎo)語：在銀行服務(wù)這一方面組織相關(guān)的比賽能夠促進員工之間的交流，以下是小編為大家整理的銀行服務(wù)比賽主持詞，歡迎大家閱讀與借鑒！

銀行服務(wù)比賽主持詞

一、【開場】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師，親愛的同學(xué)們：

大家下午好！

今天是9月29日，回到近一個月前的8月31至9月2日，我們在這里度過了初中生活難忘的三天，這三天里，十余位作風(fēng)優(yōu)良，紀律嚴明的戰(zhàn)士陪我們一起走過，短短三天的軍訓(xùn)，促進了同學(xué)們行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣的養(yǎng)成，今天我們在這里舉行的初一級部內(nèi)務(wù)整理比賽就是同學(xué)展示自己生活自理能力，體現(xiàn)自己內(nèi)務(wù)整理水平的一個舞臺。

二、【宋主任宣讀比賽規(guī)則】

為使比賽規(guī)范、公平、公正、順利的進行，下面請宋主任宣讀比賽規(guī)則。

三、【比賽開始】

下面，我們的比賽正式開始，請同學(xué)們抬走頭，擦亮眼，用熱情的掌聲有請第一組參賽選手進入比賽場地。

四、【拍照留念】

請各位選手站到疊好的被子和號碼旁邊，我們的老師將為大家留下這有紀念意義的一刻。

請各位選手撤離比賽場地，請評委進入比賽場地進行評分。

一組的各參賽選手請進入場地取走自己的被子。

掌聲有請下一組選手。

五、【程主任講話并演練講解疊被方法】

感謝我們四十位選手的精彩展示。我們的程主任呢，也將為大家示范一下如何疊出整的被子。有請程主任。

六、【請宋主任為大家公布比賽結(jié)果】

謝謝程主任，下面請宋主任為大家公布比賽結(jié)果。

七、【頒獎】

請部長，與部長為獲獎同學(xué)頒獎。

請班主任帶領(lǐng)四位參賽選手領(lǐng)獎，請程主任為獲獎團體頒獎。

八、【宋主任總結(jié)比賽】

再次對獲獎的同學(xué)和班級表示衷心地祝賀。

請大家用熱烈的掌聲有請宋主任為本次大賽做總結(jié)。

九、【結(jié)束】

同學(xué)們，我們的比賽賽出了一定的水平，通過比賽也對大家提出了更高的要求，祝愿同學(xué)們在今后的學(xué)習(xí)、生活中取得更大的進步！謝謝！

第二篇：銀行比賽主持詞

很多公司都會有比賽，那銀行也會有，你會怎么主持比賽呢？以下是小編為您整理的銀行比賽主持詞相關(guān)資料，歡迎閱讀！

銀行比賽主持詞【一】

（男）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、（女）各位同事：

（合）大家上午好！

（男）青年員工是我行的未來，為增強廣大青年員工對XX行發(fā)展的責(zé)任感和使命感，展現(xiàn)他們在XX行經(jīng)營管理實踐中愛崗敬業(yè)、勤奮工作的良好形象，鼓勵他們以飽滿的熱情、昂揚的斗志、必勝的信心在推進XX行改革發(fā)展的實踐中貢獻青春和力量，分行決定舉辦XXXX行青年員工 “XXXX”主題演講比賽。

（女）此次演講比賽由分行工會、團委共同主辦，得到了XXX個支行和分行各部門的大力支持，來自分行及支行共計31名優(yōu)秀青年員工將參加本次演講，預(yù)祝他們今天能夠賽出水平，展示風(fēng)采。

（男）首先，請允許我為各位介紹擔(dān)任今天大賽的各位評委，他們是XXX主席XX同志（歡迎您）、分行綜合管理部總經(jīng)理XXX同志（歡迎您）、分行人力資源部總經(jīng)理XXX同志（歡迎您）、分行黨委宣傳部副部長、綜合管理部副總經(jīng)理XXX同志（歡迎您）、分行工會委員會辦公室主任、工會副主席XXX同志（歡迎您）、分行個人部副總經(jīng)理XXX同志（歡迎您）。讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位評委的光臨。

（女）接下來，我們將為各位宣讀比賽規(guī)則、評分標準及獎項設(shè)置。

（男）比賽規(guī)則：

1、參賽選手必須使用普通話，脫稿演講。

2、每位演講者限時8分鐘。

（女）評分標準：演講將從綜合印象、演講內(nèi)容、語言

表達、形象風(fēng)度、演講效果、時間控制等方面采取百分制評分。其中：綜合印象5分、演講內(nèi)容35分、語言表達35分、形象風(fēng)度15分、演講效果5分、時間控制5分。

（男）本次演講比賽設(shè)一等獎1名（獎金1000元），二等獎2名（獎金800元），三等獎3名（獎金600元），優(yōu)秀獎若干名（獎金300元）。

（女）現(xiàn)在我宣布XX分行青年員工“XXX”主題演講比賽正式開始，首先讓我們以熱烈的掌聲有請1號選手，來自XX支行的XX，他帶來的演講題目為《》。

（男）希望大家在比賽的過程中保持會場紀律，謝謝您的合作。

請評委給1號選手打分，有請2號選手上臺演講，他是來自XX支行的XXX，他帶來的演講題目為《……》

………………

請評委給N號選手打分，有請M號選手上臺演講，他是來自XX支行的XXX，他帶來的演講題目為《……》

（男）在這個百花盛開、萬物復(fù)蘇的日子里，來自全市XX行的 XX位選手通過熱情洋溢的演講，給大家展示了他們活力四射的青春風(fēng)采，也讓我們從中學(xué)到了許多。

（女）時光短暫，但青年選手對“XXXX”的感悟留在了你我的心中，人生漫長，就讓我們在XX行留下青春誓言，讓我們飛揚的青春在農(nóng)業(yè)銀行綻放最燦爛的光彩。

（男）XXX行青年員工 “XXX”主題演講比賽即將落下帷幕。本次比賽成績隨后由分行工會進行全行通報，請大家耐心等待。

（女）最后，請允許我們代表XX行工會（團委）向各位領(lǐng)導(dǎo)，評委表示衷心的感謝，謝謝您們，并感謝各位選手的積極參與。

（男）我宣布XXX行青年員工 “XXXX”主題演講比賽到此結(jié)束。祝愿同志們一路順風(fēng)，工作順利。

銀行比賽主持詞【二】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)!親愛的各位來賓!同志們：

上午好!七月的星光照亮長夜的路七月的彩霞點燃心中的火七月的山嶺放飛歡暢的歌七月的江河漾起笑的漩渦七月是歷史的紀念碑凝聚幾代人執(zhí)著的求索七月是輝煌的交響樂奏響共和國壯麗的凱歌 看，共和國的大地上到處生長著七月的向往共和國的藍天上到處翱翔著七月的希望 市工商局慶七一“××杯”《歲月如歌》演講比賽現(xiàn)在開始。首先，全體起立，高唱《沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國》下面，我們給大家介紹今天出席我們活動的領(lǐng)導(dǎo)，他們是我市機關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)×××，×××：讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位的到來。我們這次比賽還得到了中國建設(shè)銀行市支行、市鞋業(yè)有限責(zé)任公司大力支持和參與。在此我們表示最真摯的感謝。同時也歡迎他們的到來。

下面介紹我們今天比賽的評委，他們是：中國建設(shè)銀行市支行副行長：王××市鞋業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理：熊××市工商行政管理局副局長：×××，×××請大家掌聲歡迎!

下面我們首先以熱烈的掌聲有請局黨組書記局長講話：我們這次比賽設(shè)一等獎一名，二等獎三名，三等獎四名，紀念獎若干名。還特設(shè)組織獎1個比賽規(guī)則已下發(fā)各位評委和選手，我們在此不作宣讀。好！我們的比賽現(xiàn)在正式開始，請各位選手作好準備。

1、寒夜里多少英雄化作金星璀璨，硝煙里多少豪杰化作長歌浩蕩，江河萬里豐碑昂首，一部黨史寫滿不朽輝煌。請欣賞來自建行羅××的詩朗誦《走進七月》

2、那飄動的是前赴后繼的身影，那激蕩的是奔騰不息的血液?！饵h旗飄飄》是局機關(guān)曾××從心底發(fā)出的一份對黨的摯愛。

3、“七一”，一個偉大的名字誕生了，從此一個偉大時代也到來了。這就是分局胡××的散文《黨的生日》請欣賞。

4、一艘滿載希望與信仰的紅船從南湖行來，他穿越血色黎明濃霧的彌漫，走過滄桑歲月歷史的悲壯，駛向今天的富強和明天的輝煌。請欣賞分局王××的散文《七月的形象》

5、你是燈塔照耀著黎明前的海洋，你是舵手掌握著前進的航向，偉大的旗幟你就是核心，你就是力量。請欣賞分局孫××的散文《黨旗頌》

6、新時期造就新的一代，新的浪潮張揚著新時代的風(fēng)帆。請欣賞分局陳××的散文《數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝》

7、散文《偉大的節(jié)日，光輝的旗幟》抒發(fā)了市建行彭本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料對黨的無比崇敬的情懷。

8、監(jiān)管方式是我們工商科學(xué)管理的新舉措。我們在這樣管理下怎樣工作，請聽分局周××的散文《讓我們在監(jiān)管方式中前進》

9、下面，分局的余××將以滿腔熱忱朗誦一首《共鑄民族魂》不表達她對祖國的深深愛戀。

10、偉大光榮的中國共產(chǎn)黨已走過了82個風(fēng)雨歷程，她跨過了硝煙戰(zhàn)火，戰(zhàn)勝了無數(shù)次的災(zāi)難，今天她又以巨人般的力量擊退了前所未有的疫魔。下面請聽分局劉××的散文《黨頌》

11、下面請欣賞分局謝××的散文《歌頌黨的豐功偉績、樹立遠大的理想》

12、人們往往把最美好的東西珍藏在心里，市建行的余××她的心中珍藏的是什么呢？請聽她的散文《黨在我心中》

13、下面參賽的選手是分局的何××，她的作品是詩歌《致“七一”黨的生日》

14、這是一個難以忘懷的春天，這是一個從春天走向永遠的春天，請欣賞局機關(guān)吳××的詩朗誦《永遠的春天》

15、她普通，但她在普通中閃爍著偉大，她偉大，她又生長在廣大的人民之中?！豆鈽s的稱號》是分局王××參賽的散文，請欣賞。

16、我們呼喚一個偉大民族的崛起，我們呼喚共和國的日新月異。下面大家欣賞的是散文《我心中的呼喚》參賽者，分局李××。

17、用鐮刀為祖國收獲希望，用鐵錘鍛打出共和國脊梁，讓熱血在那鮮紅的旗幟上流淌，用生命去捍衛(wèi)那金色的光芒，請大家欣賞來自分局蔣××的散文《光榮啊中國共產(chǎn)黨》

18、是你給了我生命，是你給我一個家，不論我走到哪，不論什么時候，我也離不開她，請聽分局方××的心聲《我把黨來比母親》

19、火紅的七月燃燒著希望，沸騰的時節(jié)奏響著進軍的樂章。下面上場的是分局王××，他參賽的是詩朗誦《七月的贊歌》

20、灰色、艷麗是絕對不同的兩種概念，但它們同時展現(xiàn)在我們工商人身上，又是那么樣和諧、動人。有請分局趙××為我們演講《灰色的制服、艷麗的人生》

21、你和太陽一同升起，映照著祖國每一寸土地，你和共和國唇齒相依，共同走過新的世紀，請聽分局張××的詩朗誦《五星紅旗你好》

22、沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國，共產(chǎn)黨她辛勞為民族，請欣賞分局肖××的散文《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》

23、舉杯吧，朋友，我們?yōu)槟赣H祝壽，祝母親永遠年輕，祝母親永遠健康長壽，請欣賞市建行蔡××的《為82周年，干杯》 記者采訪：①市鞋業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理熊××先生；②由參賽選手謝××獻上一首劉德華的歌曲《纏綿》。

（發(fā)獎儀式）下面首先請允許我宣布獲得紀念獎的名單，他們是：xxxxxx，請選手們上臺，下面有請中國建設(shè)銀行市支行副行長王××同志、市鞋業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理熊××先生、市工商局副局長×××同志、市工商局副局長×××同志為獲得紀念獎的選手頒獎，請大家掌聲祝賀，同時感謝他們頒獎。

下面我宣布獲得三等獎的名單，他們是：xxxxxx，請選手們上臺，下面請市工商局副局長×××同志市工商局副局長×××同志、市工商局副局長×××同志為他們頒獎，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)頒獎。

下面我宣布獲得二等獎的名單，他們是：xxxxxx，請選手們上臺，下面請市工商局黨組書記、局長×××同志、中國建設(shè)銀行市支行副行長×××同志、市鞋業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理熊××先生為他們頒獎，同時感謝他們頒獎。

下面我宣布獲得一等獎的名單，他們是：xxxxxx，請選手們上臺，下面請市機關(guān)工委副書記張××同志為他頒獎，同時感謝張書記頒獎。

下面我宣布獲得比賽組織獎的單位是xxxxxx，請市委宣傳部xxx頒獎，感謝宣傳部xxx頒獎。

千言萬語，道不盡我們對黨的深情，萬語千言謝不完黨對我們的深恩，還是讓我們共同唱出心中那支歌《沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國》 市工商局慶七一“××杯”《歲月如歌》演講比賽到此結(jié)束，謝謝大家。

第三篇：銀行柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽開幕式主持詞

女：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位選手，男：親愛的同仁們、朋友們！合：大家好！

女：九月的北京，人如海，歌如潮，麗日藍天彩云飄； 男：北京的九月，情更濃，畫更美，神州大地竟芳菲！

女：秋風(fēng)送爽，秋光明媚。在這秋色迷人、秋景爛漫的收獲季節(jié)，男：金穗輝煌，稻谷璀璨。在這碩果累累、豐碑巍巍的流金歲月，女：丹桂飄香，花好月圓，在一年一度中秋佳節(jié)即將到來，舉國上下即將迎來建國63周年的喜慶時刻，男：豪情滿懷，心潮激蕩，在全球關(guān)注舉國歡騰的盛大奧運會落下帷幕，黨的18大即將隆重召開之際，女：任重道遠！在農(nóng)業(yè)銀行肩負面向‘三農(nóng)’，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工歷史使命，頑強拼搏、眾志成城的偉大改革進程中，男：責(zé)無旁貸！在農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)城鄉(xiāng)一體化全能型國際金融企業(yè)，銳意進取、開拓創(chuàng)新、加快發(fā)展、奮發(fā)圖強、壯麗輝煌的美好愿景里，女：帶著農(nóng)行人無比驕傲的光榮神采，我們一起走來！男：帶著農(nóng)行人格外自豪的歡樂笑顏，我們一起走來！

女：我們一起走來！一同迎來中國農(nóng)業(yè)銀行第四屆柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽的盛大賽事！男：我們一起走來！共同見證中國農(nóng)業(yè)銀行弘揚更快、更高、更強的奧運精神！女：這是群星的薈萃，精英的聚會，男：這是團結(jié)的攜手，友誼的相逢，女：這是力量的交匯，競技的比拼，男：這是形象的展示，進步的象征！

女：倍加矚目、值得期待的中國農(nóng)業(yè)銀行第四屆柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽入場式，現(xiàn)在開始！男：讓我們以最熱烈的掌聲，歡迎全國農(nóng)行系統(tǒng)比賽代表隊隆重入場！（行旗方隊開始進場）

女：莊重的場景，熱情澎湃；整齊的方陣，催人奮進。行旗隊，走在隊伍的最前面。奪目的行徽，熠熠生輝，傾注農(nóng)業(yè)銀行無數(shù)光榮與夢想，展現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行旺盛生機與活力。

男：走在第二隊的是紅旗方隊。紅旗飄飄，給人遐想和理想，給人向往和追求。在火紅旗幟的招引下，農(nóng)行兒女邁著矯健的步履，煥發(fā)蓬勃的英姿，洋溢青春的朝氣，綻放亮麗的風(fēng)采。女：看啊，從今天開始，向明天到達。是誰，自強不息，堅韌不拔，敢于挑戰(zhàn)，勇于競爭，書寫真誠、赤誠和忠誠？

男：看吧，活力迸發(fā)，瀟灑飛揚！是誰，傾情放飛夢想，放飛思緒，放飛激情，演繹爛漫、真純、圣潔和崇高？

女：首先向我們走來的是北京分行代表隊。北京，是我國的政治文化中心和歷史文化名城。近年來，北京分行主體業(yè)務(wù)在過去兩年翻一番的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長，部分指標進入北京市場前三名，躋身首都主流銀行之列。XX年，北京分行榮獲第三批全國文明單位和第四屆全國金融系統(tǒng)學(xué)習(xí)型組織標兵單位稱號。

男：天津分行代表隊緊隨其后。天津是我國四大直轄市之一，是中國北方最大的沿海開放城市、環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟中心。近年來，天津分行經(jīng)營管理工作邁上新臺階，重新確立了天津區(qū)域主流銀行地位。這次比賽，天津分行選拔出9名選手參賽，正以飽滿的精神狀態(tài)，決心賽出風(fēng)格，賽出水平。

女：燕趙大地多慷慨豪情之士，河北分行多技藝超群人才。

河北分行實施人才強行戰(zhàn)略，綜合實力明顯增強，正在向打造同業(yè)強行、系統(tǒng)先進行的奮斗目標闊步前進。河北分行參賽的9名隊員，將以堅定的信念，昂揚的斗志，頑強的作風(fēng)，奮力拼博，勇爭第一！

男：現(xiàn)在向我們走來的是山西分行代表隊。山西是華夏文明的重要發(fā)祥地之一，是蜚聲海外的晉商故里，是我國重要的能源基地。山西分行傳承創(chuàng)新、進取、敬業(yè)的晉商精神，各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。在近年的技術(shù)比武中，山西分行都取得了不俗的戰(zhàn)績。本屆比賽，他們再次選派精兵良將，祝他們?nèi)〉煤贸煽儯?/p>

女：內(nèi)蒙古分行扎根北疆，情系草原，借力自治區(qū)經(jīng)濟社會快速發(fā)展的強勁東風(fēng)，各項工作步入了跨越式發(fā)展的快車道，已成為草原上一支舉足輕重的金融力量，連續(xù)榮獲自治區(qū)政府金融突出貢獻獎、內(nèi)蒙古百姓口碑金獎單位、內(nèi)蒙古最佳企業(yè)公民等榮譽稱號。歡迎內(nèi)蒙古分行代表隊的到來！男：正向我們走來的是一支具有金融戍邊光榮歷史的特殊隊伍---新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團分行代表隊。他們履行立足兵 團、服務(wù)兵團的神圣職責(zé)，在荒漠的腹地和遼闊的邊境線上，鑄劍為犁，豎起了一面面金融戍邊的旗幟，打造出了一支中國金融史上獨一無二的金融戍邊隊伍。女：大連分行代表隊來自美麗的濱海城市大連。藍天、碧海、白云，融合高雅與清新，契合繁華和脫俗。立主流思想、結(jié)主流客戶、辦主流銀行，是大連分行的宗旨，昨日崢嶸未去，今日輝煌再起！

男：青島，是膠東半島上的一顆明珠。青島分行牢固樹立建設(shè)一流商業(yè)銀行的奮斗目標，加快優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展，市場競爭力、價值創(chuàng)造力、風(fēng)險管控力、班子凝聚力、品牌影響力和隊伍活力顯著提升。青島分行代表隊，為參加業(yè)務(wù)技術(shù)比賽做好了充分準備。

女：書藏古今，港通天下，來自東海之濱的寧波分行代表隊正向我們走來。寧波分行在第三屆柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，取得了abis、機器點鈔兩個冠軍。本次比賽，寧波分行派出9位女將參加青年組、中年組和遠程集中授權(quán)全部項目的比賽。我們預(yù)祝寧波分行代表隊再續(xù)輝煌！男：廈門，已發(fā)展為國內(nèi)外頗負盛名的港口風(fēng)景城市和重要的商貿(mào)旅游口岸。廈門分行以價值創(chuàng)造為中心，以創(chuàng)新驅(qū)動為主題，以加快轉(zhuǎn)型為主線，以有效發(fā)展為檢驗，各項主體業(yè)務(wù)發(fā)展良好，品牌形象和社會影響力顯著提升，取得物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。

女：現(xiàn)在，深圳分行代表隊正在入場，正向我們走來！深圳，是我國改革開放的窗口城市。深圳分行作為總行直屬分行，秉承經(jīng)濟特區(qū)改革創(chuàng)新精神，緊緊圍繞建設(shè)一流商業(yè)銀行的宏偉戰(zhàn)略目標，各項業(yè)務(wù)取得穩(wěn)步健康發(fā)展，業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型走在系統(tǒng)前列，上半年系統(tǒng)內(nèi)綜合績效考核排名第一！祝愿深圳分行代表隊再立新功！

男：秋陽普照，紅旗揚，捷報傳，奏凱旋。這是農(nóng)業(yè)銀行一場優(yōu)質(zhì)、精美、高效的盛大賽事，取長補短，旨在相互交流；

女：美酒醇香，心相連，展宏圖，開新篇。這是農(nóng)業(yè)銀行一場靚麗、光榮、祝福的實戰(zhàn)演習(xí)，崗位練兵，期待共同提高。男：以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標，是我們農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營方針；客戶至上，始終如一，是我們農(nóng)業(yè)銀行遵循的服務(wù)理念。一流的服務(wù)，是我們永遠的致力追求！女：細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)，是我們農(nóng)業(yè)銀行的管理理念；誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠，是我們農(nóng)業(yè)銀行遵循的核心價值觀。高效的服務(wù)，是我們確立的遠大目標！男：職業(yè)典范，青春榜樣，奉獻別樣情懷。今天，我們搏擊風(fēng)雨，爭先創(chuàng)優(yōu)，勇攀高峰。這是一串深深淺淺的足跡，這是一節(jié)平平仄仄的詩行。

女：無怨無悔，無窮無盡，鍛造不朽篇章。此刻，我們一展身手，竟顯風(fēng)流。這是一組高高低低的音符，這是一部風(fēng)風(fēng)光光的畫卷！

第四篇：銀行柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽開幕式主持詞

銀行柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽開幕式主持詞

女：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位選手，男：親愛的同仁們、朋友們！

合：大家好！

女：九月的北京，人如海，歌如潮，麗日藍天彩云飄；

男：北京的九月，情更濃，畫更美，神州大地竟芳菲！

女：秋風(fēng)送爽，秋光明媚。在這秋色迷人、秋景爛漫的收獲季節(jié)，男：金穗輝煌，稻谷璀璨。在這碩果累累、豐碑巍巍的流金歲月，女：丹桂飄香，花好月圓，在一年一度中秋佳節(jié)即將到來，舉國上下即將迎來建國63周年的喜慶時刻，男：豪情滿懷，心潮激蕩，在全球關(guān)注舉國歡騰的盛大奧運會落下帷幕，黨的18大即將隆重召開之際，女：任重道遠！在農(nóng)業(yè)銀行肩負“面向?三農(nóng)?，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”歷史使命，頑強拼搏、眾志成城的偉大改革進程中，男：責(zé)無旁貸！在農(nóng)業(yè)銀行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化全能型國際金融企業(yè)”，銳意進取、開拓創(chuàng)新、加快發(fā)展、奮發(fā)圖強、壯麗輝煌的美好愿景里，女：帶著農(nóng)行人無比驕傲的光榮神采，我們一起走來！

男：帶著農(nóng)行人格外自豪的歡樂笑顏，我們一起走來！

女：我們一起走來！一同迎來中國農(nóng)業(yè)銀行第四屆柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽的盛大賽事！男：我們一起走來！共同見證中國農(nóng)業(yè)銀行弘揚“更快、更高、更強”的奧運精神！女：這是群星的薈萃，精英的聚會，男：這是團結(jié)的攜手，友誼的相逢，女：這是力量的交匯，競技的比拼，男：這是形象的展示，進步的象征！

女：倍加矚目、值得期待的中國農(nóng)業(yè)銀行第四屆柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽入場式，現(xiàn)在開始！男：讓我們以最熱烈的掌聲，歡迎全國農(nóng)行系統(tǒng)比賽代表隊隆重入場！

（行旗方隊開始進場）

女：莊重的場景，熱情澎湃；整齊的方陣，催人奮進。行旗隊，走在隊伍的最前面。奪目的行徽，熠熠生輝，傾注農(nóng)業(yè)銀行無數(shù)光榮與夢想，展現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行旺盛生機與活力。

男：走在第二隊的是紅旗方隊。紅旗飄飄，給人遐想和理想，給人向往和追求。在火紅旗幟的招引下，農(nóng)行兒女邁著矯健的步履，煥發(fā)蓬勃的英姿，洋溢青春的朝氣，綻放亮麗的風(fēng)采。女：看啊，從今天開始，向明天到達。是誰，自強不息，堅韌不拔，敢于挑戰(zhàn)，勇于競爭，書寫真誠、赤誠和忠誠？

男：看吧，活力迸發(fā)，瀟灑飛揚！是誰，傾情放飛夢想，放飛思緒，放飛激情，演繹爛漫、真純、圣潔和崇高？

女：首先向我們走來的是北京分行代表隊。北京，是我國的政治文化中心和歷史文化名城。近年來，北京分行主體業(yè)務(wù)在過去兩年翻一番的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長，部分指標進入北京市場前三名，躋身首都主流銀行之列。2011年，北京分行榮獲第三批“全國文明單位”和第四屆全國金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標兵單位”稱號。

男：天津分行代表隊緊隨其后。天津是我國四大直轄市之一，是中國北方最大的沿海開放城市、環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟中心。近年來，天津分行經(jīng)營管理工作邁上新臺階，重新確立了天津區(qū)域主流銀行地位。這次比賽，天津分行選拔出9名選手參賽，正以飽滿的精神狀態(tài)，決心賽出風(fēng)格，賽出水平。

女：燕趙大地多慷慨豪情之士，河北分行多技藝超群人才。

河北分行實施人才強行戰(zhàn)略，綜合實力明顯增強，正在向打造同業(yè)強行、系統(tǒng)先進行的奮斗目標闊步前進。河北分行參賽的9名隊員，將以堅定的信念，昂揚的斗志，頑強的作風(fēng)，奮力拼博，勇爭第一！

男：現(xiàn)在向我們走來的是山西分行代表隊。山西是華夏文明的重要發(fā)祥地之一，是蜚聲海外的晉商故里，是我國重要的能源基地。山西分行傳承創(chuàng)新、進取、敬業(yè)的晉商精神，各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。在近年的技術(shù)比武中，山西分行都取得了不俗的戰(zhàn)績。本屆比賽，他們再次選派精兵良將，祝他們?nèi)〉煤贸煽儯?/p>

女：內(nèi)蒙古分行扎根北疆，情系草原，借力自治區(qū)經(jīng)濟社會快速發(fā)展的強勁東風(fēng)，各項工作步入了跨越式發(fā)展的快車道，已成為草原上一支舉足輕重的金融力量，連續(xù)榮獲自治區(qū)政府“金融突出貢獻獎”、“內(nèi)蒙古百姓口碑金獎單位”、“內(nèi)蒙古最佳企業(yè)公民”等榮譽稱號。歡迎內(nèi)蒙古分行代表隊的到來！

男：遼寧分行在建國初期曾為新中國的經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展做出過不可磨滅的貢獻。遼寧分行新一屆黨委成立以來，各項工作實現(xiàn)了良好開局，在實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)強行的目標上邁出了堅實的一步。本次比賽，遼寧分行代表隊將以更高、更快、更好為目標，爭取在比賽成績上有新突破，以展示遼寧分行的新風(fēng)采。

女：現(xiàn)在向主席臺走來的是來自巍巍長白山腳下、滔滔松花江畔的吉林分行代表隊。吉林分行以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，努力打造縣域主導(dǎo)銀行和城市主流銀行，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

男：黑龍江省地處北國邊陲，是國家的重要商品糧基地之一，資源豐富，風(fēng)景宜人。黑龍江分行立足縣域經(jīng)濟，服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展，為全省金融、經(jīng)濟、社會發(fā)展做出了突出貢獻。此次參賽選手全部來自基層營業(yè)機構(gòu)，祝愿黑龍江分行代表隊在比賽中取得優(yōu)異成績。

女：上海分行身處國際金融中心建設(shè)最前沿，始終秉持“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”核心價值觀，堅持在加快發(fā)展中實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)型，努力打造受人尊敬的商業(yè)銀行。上海分行代表隊作風(fēng)過硬，敢拼能贏，歡迎你們！

男：現(xiàn)在進入比賽現(xiàn)場的是江蘇分行代表隊。地處素有“魚米之鄉(xiāng)”美譽的江蘇分行，依托發(fā)達的地區(qū)經(jīng)濟，大力發(fā)揚“穩(wěn)健經(jīng)營、自加壓力、外爭第一、內(nèi)增貢獻”的獨特企業(yè)精神，各項存款突破一萬億，綜合實力名列前茅，正朝著“一流商業(yè)銀行”和“幸福農(nóng)行”目標全力邁進。女：浙江省不僅擁有諸多名勝古跡，而且敢為人先，創(chuàng)造出了改革開放以來的溫州模式。浙江分行以銳意進取、精細經(jīng)營的精神在各項業(yè)務(wù)上屢創(chuàng)佳績，同時也非常重視提高員工業(yè)務(wù)技能。浙江分行代表隊全力以赴，力爭賽出佳績，賽出友誼！

男：安徽地處華東腹地，襟江近海，是包公故里、科教大省、資源大省和旅游大省，黃山、黃梅戲名聞遐邇。安徽分行各項業(yè)務(wù)加速發(fā)展，全年經(jīng)營利潤有望突破50億元大關(guān)。在上屆柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，安徽分行代表隊取得了第八名的歷史最好成績。

女：現(xiàn)在走過主席臺的是福建分行代表隊。福建分行抓住加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的戰(zhàn)略機

遇，穩(wěn)中求進、創(chuàng)新發(fā)展，既積極支持“穩(wěn)增長”，又有效防控風(fēng)險，保持了可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。去年，福建分行綜合績效考核位居全國農(nóng)行前列。

男：江西，擁有“物華天寶、人杰地靈”美譽。江西分行主要經(jīng)營指標均居全省銀行業(yè)金融機構(gòu)前列，在總行綜合績效考核排名大幅前移。不到4年時間，實現(xiàn)了存款、貸款、利潤翻一番的目標，再造了一個江西農(nóng)行,并連續(xù)三年被江西省委、省政府評為“全省金融機構(gòu)支持地方經(jīng)濟發(fā)展先進單位”。

女：齊魯文化，博大精深，譽滿中華。山東分行在各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，品牌形象持續(xù)提升，先后榮獲省委省政府“改革開放30年山東省優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省金融發(fā)展貢獻獎”、全國金融工會“金融服務(wù)先進集體”等榮譽稱號。歡迎山東分行代表隊！

男：河洛三商文化千古悠，龍門嵩山少林譽全球；中原率先崛起逢盛世，農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)盡風(fēng)流。近年來，河南分行存款業(yè)務(wù)、三農(nóng)業(yè)務(wù)，皆領(lǐng)先同業(yè)。來自山川秀美、歷史厚重的中原，歡迎河南分行代表隊的到來！

女：現(xiàn)在，向我們迎面走來的是來自楚文化發(fā)祥之地的湖北分行代表隊。2011年，湖北分行內(nèi)控評價被評為全國一類行，綜合績效穩(wěn)居系統(tǒng)第一方陣，市場競爭力排在同業(yè)首位，先后獲得“支持湖北經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻獎”、“湖北省履行社會十佳優(yōu)秀企業(yè)”、“零售業(yè)務(wù)營銷十佳示范分行”等諸多榮譽。湖北分行選派出擁有專業(yè)精神和精湛技能的優(yōu)秀團隊，一定能夠在本次大賽中炫出奪目的光彩！

男：湖南，洞庭之南，芙蓉之國，三湘四水，人文匯萃，是全國著名的“魚米之鄉(xiāng)”、“有色金屬之鄉(xiāng)”、“非金屬礦之鄉(xiāng)”。湖南分行秉承“大行德廣，伴您成長”的經(jīng)營理念，努力把湖南農(nóng)行建設(shè)成為區(qū)域內(nèi)最好的銀行，為國家回報一流的效益，為社會做出一流的貢獻。祝愿湖南分行代表隊再創(chuàng)輝煌！

女：廣東省位于祖國大陸的最南端，毗鄰港澳，是改革開放的先行者。廣東分行是全國農(nóng)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)模居前的一級分行，是廣東四大行中營業(yè)網(wǎng)點最多、覆蓋面最廣的商業(yè)銀行。他們參加此次比賽的口號是：“追求卓越、敢為人先”。

男：廣西是一個多民族地區(qū)，世居漢、壯等12個民族。廣西分行作為全國農(nóng)行首批三農(nóng)金融事業(yè)部制改革和服務(wù)“三農(nóng)”試點行，不斷鞏固和提升主流銀行地位，2011年，實現(xiàn)了9大主體業(yè)務(wù)指標廣西當?shù)厮拇笮械谝?，先后獲得“自治區(qū)文明行業(yè)”、“全國民族團結(jié)進步先進單位”等多項殊榮。上屆柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，廣西分行榮獲團體總分第四名。

女：海南，大海之南。海南分行在今年上半年全系統(tǒng)績效考核中排名第18位，比去年提升9位。該行將乘著建設(shè)國際旅游島的東風(fēng)，揚帆起航，再創(chuàng)輝煌。海南分行懷著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度和奮勇拼搏的精神參加本次大賽，力爭創(chuàng)出佳績。

男：蜀山奇秀，蜀地奇美，天府之國，崛起西部經(jīng)濟高地。

四川分行牢牢把握“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、強基礎(chǔ)、增效益”工作方針，正奮力由規(guī)模大行向經(jīng)營強行轉(zhuǎn)變。祝愿四川分行代表隊不辱使命，不負重任，勇往直前！

女：重慶，美麗的山城，是中國最年輕的直轄市。2011年，重慶分行各項主體業(yè)務(wù)指標總

量、增量均居同業(yè)第一，綜合績效考核系統(tǒng)第一，先后榮獲全國工人先鋒號、全國“五一”勞動獎狀等榮譽稱號，連續(xù)兩年被重慶市政府評為“金融貢獻一等獎”。歡迎重慶分行代表隊！男：貴州，一片神奇的土地。這里特有的自然形態(tài)，形成了“十里不同天，一山不同族”的多元民族和燦若云錦般的歷史文化。貴州分行搶抓機遇，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了長足發(fā)展，競爭力全面提升。該行對本屆柜臺業(yè)務(wù)比賽作了積極準備，相信他們在比賽中取得好成績！

女：云南是全國民族最多的省份, 美麗的自然風(fēng)景、多彩的民族風(fēng)情和四季如春的宜人氣候，形成了多姿多彩的七彩云南。云南分行圍繞“橫向提升、縱向進位”的總體發(fā)展目標，各項存貸款的存量、中間業(yè)務(wù)收入和撥備前利潤，在全省四大行中連續(xù)多年保持領(lǐng)先地位。本屆比賽，云南分行組成了最佳陣容參賽，決心取得優(yōu)異成績。

男：素有“世界屋脊”之稱的西藏，創(chuàng)造了豐富燦爛的民族文化。西藏分行三農(nóng)金融業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，對支持西藏“三農(nóng)”事業(yè)做出突出貢獻，被自治區(qū)政府授予“支持經(jīng)濟發(fā)展特別貢獻獎”。祝愿西藏分行選手賽出好風(fēng)格，賽出高水平。

女：陜西分行代表隊向我們走來。陜西，是中華民族的搖籃、中華文明的發(fā)祥地。陜西分行堅持穩(wěn)健經(jīng)營，多項核心經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高，有力地支持了陜西經(jīng)濟社會又好又快地發(fā)展，連續(xù)三年被省政府授予“優(yōu)秀金融機構(gòu)”稱號，成為2010陜西唯一獲“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位”殊榮的商業(yè)銀行。

男：英姿颯爽，斗志昂揚?，F(xiàn)在入場的是甘肅分行代表隊。甘肅地處西部內(nèi)陸，幅員遼闊、資源豐富，是古絲綢之路的重要通道。甘肅分行扎根隴原，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了長足發(fā)展。甘肅分行代表隊以飽滿的精神、頑強的意志，向著更高、更快、更強的目標邁進！

女：“大美青海”，“三江源頭”。現(xiàn)在入場的是青海分行代表隊，他們來自平均海拔4000 米的青藏高原。青海農(nóng)行3000名員工“缺氧不缺精神，奉獻農(nóng)行事業(yè)”，唱著“高原的顏色”，用堅定的信念服務(wù)三農(nóng)，用高昂的斗志開創(chuàng)未來。讓我們用熱烈的掌聲歡迎高原農(nóng)行人的到來！男：寧夏，九曲黃河湖繞城，牛肥羊壯枸杞紅，六盤賀蘭塑山川，樹綠花紅似江南。寧夏分行實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，2012年上半年綜合考評列全國第14位、三農(nóng)業(yè)務(wù)考評列第4位，盈利能力居同業(yè)前列。本次參賽，他們將發(fā)揚寧夏精神，力求新的突破。

女：現(xiàn)在出場的是來自祖國天山南北，素有“瓜果之鄉(xiāng)”美稱的新疆分行代表隊。新疆是一個多民族聚居的地區(qū)，是連接古絲綢之路的重要樞紐，具有豐富的自然旅游資源和人文旅游資源。在這片神奇富饒的土地上，新疆分行始終站在新疆建設(shè)和改革發(fā)展的最前列，用智慧、汗水譜寫了一曲曲感人肺腑的樂章。

男：正向我們走來的是一支具有金融戍邊光榮歷史的特殊隊伍---新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團分行代表隊。他們履行“立足兵 團、服務(wù)兵團”的神圣職責(zé)，在荒漠的腹地和遼闊的邊境線上，“鑄劍為犁”，豎起了一面面“金融戍邊”的旗幟，打造出了一支中國金融史上獨一無二的“金融戍邊隊伍”。

女：大連分行代表隊來自美麗的濱海城市大連。藍天、碧海、白云，融合高雅與清新，契合繁華和脫俗?！傲⒅髁魉枷?、結(jié)主流客戶、辦主流銀行”，是大連分行的宗旨，昨日崢嶸未去，今日輝煌再起！

男：青島，是膠東半島上的一顆明珠。青島分行牢固樹立建設(shè)一流商業(yè)銀行的奮斗目標，加快優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展，市場競爭力、價值創(chuàng)造力、風(fēng)險管控力、班子凝聚力、品牌影響力和隊伍活力顯著提升。青島分行代表隊，為參加業(yè)務(wù)技術(shù)比賽做好了充分準備。

女：書藏古今，港通天下，來自東海之濱的寧波分行代表隊正向我們走來。寧波分行在第三屆柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，取得了ABIS、機器點鈔兩個冠軍。本次比賽，寧波分行派出9位女將參加青年組、中年組和遠程集中授權(quán)全部項目的比賽。我們預(yù)祝寧波分行代表隊再續(xù)輝煌！

男：廈門，已發(fā)展為國內(nèi)外頗負盛名的港口風(fēng)景城市和重要的商貿(mào)旅游口岸。廈門分行以價值創(chuàng)造為中心，以創(chuàng)新驅(qū)動為主題，以加快轉(zhuǎn)型為主線，以有效發(fā)展為檢驗，各項主體業(yè)務(wù)發(fā)展良好，品牌形象和社會影響力顯著提升，取得物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。女：現(xiàn)在，深圳分行代表隊正在入場，正向我們走來！深圳，是我國改革開放的窗口城市。深圳分行作為總行直屬分行，秉承經(jīng)濟特區(qū)改革創(chuàng)新精神，緊緊圍繞建設(shè)一流商業(yè)銀行的宏偉戰(zhàn)略目標，各項業(yè)務(wù)取得穩(wěn)步健康發(fā)展，業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型走在系統(tǒng)前列，上半年系統(tǒng)內(nèi)綜合績效考核排名第一！祝愿深圳分行代表隊再立新功！

男：秋陽普照，紅旗揚，捷報傳，奏凱旋。這是農(nóng)業(yè)銀行一場優(yōu)質(zhì)、精美、高效的盛大賽事，取長補短，旨在相互交流；

女：美酒醇香，心相連，展宏圖，開新篇。這是農(nóng)業(yè)銀行一場靚麗、光榮、祝福的實戰(zhàn)演習(xí)，崗位練兵，期待共同提高。

男：“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標”，是我們農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營方針；“客戶至上，始終如一”，是我們農(nóng)業(yè)銀行遵循的服務(wù)理念。一流的服務(wù)，是我們永遠的致力追求！女：“細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)”，是我們農(nóng)業(yè)銀行的管理理念；“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”，是我們農(nóng)業(yè)銀行遵循的核心價值觀。高效的服務(wù)，是我們確立的遠大目標！

男：職業(yè)典范，青春榜樣，奉獻別樣情懷。今天，我們搏擊風(fēng)雨，爭先創(chuàng)優(yōu)，勇攀高峰。這是一串深深淺淺的足跡，這是一節(jié)平平仄仄的詩行。

女：無怨無悔，無窮無盡，鍛造不朽篇章。此刻，我們一展身手，竟顯風(fēng)流。這是一組高高低低的音符，這是一部風(fēng)風(fēng)光光的畫卷！

第五篇：銀行服務(wù)

廳內(nèi)醒目位臵擺放清潔用品 網(wǎng)點內(nèi)填單臺放臵私人物品水杯

高柜柜員未佩戴工牌未佩戴工牌的柜員染發(fā)、燙發(fā)女柜員長時間玩手機高柜柜員未使用迎接語高柜柜員單手接遞現(xiàn)金客戶離開柜員未使用送別語

高柜柜員單手接遞單據(jù)高貴柜臺里擺放私人物品水杯填單臺擺放雜亂填單臺上擺放私人物品水杯網(wǎng)點門口醒目位置擺放清潔用網(wǎng)點內(nèi)座椅歪斜網(wǎng)點外亂擺放自行車，門口有大量

C$網(wǎng)點內(nèi)地面有污漬保安未戴帽子工作期間聊天高柜柜員未禮貌送別客戶網(wǎng)點內(nèi)明顯位置有雜物網(wǎng)點內(nèi)座椅歪斜網(wǎng)點外地面有廢棄煙頭、雜物無人柜臺未擺放暫停標識自助區(qū)去地面有廢棄紙屑

網(wǎng)點外有廢棄紙屑廳內(nèi)座椅歪斜高柜柜員著裝不統(tǒng)一高柜柜員接待客戶無微笑，未禮貌迎接高柜柜員單手接遞單據(jù)客戶離柜時柜員未提醒客戶點驗核對高柜柜員未使用迎接語單手接卡網(wǎng)點外有廢棄紙屑

營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境和物品擺放

新裝修的營業(yè)網(wǎng)點外部要按照省聯(lián)社標準統(tǒng)一門楣標識、統(tǒng)一機構(gòu)名稱牌、統(tǒng)一營業(yè)時間牌。機構(gòu)名稱要與銀監(jiān)部門核定的網(wǎng)點名稱一致。

舊的門楣更換時，須按省聯(lián)社標準統(tǒng)一門楣標識、統(tǒng)一機構(gòu)名稱牌、統(tǒng)一營業(yè)時間牌。營業(yè)網(wǎng)點門前應(yīng)保持整潔、有序，嚴禁亂張貼、亂懸掛、亂堆放雜物。營業(yè)建筑物、各類標識及所屬設(shè)施要經(jīng)常擦拭、清掃。營業(yè)網(wǎng)點門口通道方便客戶出入，無車輛停放、無雜物堆積。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點實際情況合理設(shè)臵功能分區(qū)，可設(shè)臵現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、高端客戶服務(wù)區(qū)和等候區(qū)等，精品網(wǎng)點根據(jù)要求進行設(shè)臵。各網(wǎng)點應(yīng)在大門入口處醒目位臵服務(wù)區(qū)域分布標識，在各功能服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)臵功能區(qū)域名稱標識。精品網(wǎng)點要配備叫號機。營業(yè)廳內(nèi)電子顯示屏正常，無電子顯示屏的網(wǎng)點以紙質(zhì)形式告知客戶當日利率；要備有休息椅、飲水機、一次性口杯等，且正常供客戶使用。網(wǎng)點內(nèi)有綠色植物而且維護良好。營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)應(yīng)設(shè)臵客戶《意見簿》，并在醒目位臵擺放。營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)干凈整潔，無雜物或污漬，柜面、桌面、填單臺無廢棄紙屑、廢棄單據(jù)等。營業(yè)網(wǎng)點大廳及營業(yè)室內(nèi)桌椅擺放整齊，離崗時應(yīng)擺放好座椅。宣傳材料應(yīng)在宣傳資料架擺放充足，不得擺放過期宣傳品。柜臺外擺放簽字筆、老花鏡，密碼鍵盤設(shè)臵防窺罩；點（驗）鈔機無污漬，且能正常使用。填單臺應(yīng)設(shè)有業(yè)務(wù)申請單的填寫模板，常用空白憑證保持充足，簽字筆能正常使用。柜臺內(nèi)辦公桌桌面應(yīng)干凈整潔，無污漬；物品擺放規(guī)范有序，客戶視線范圍內(nèi)禁放與工作無關(guān)的私人物品。自助設(shè)備的銀聯(lián)標識粘貼統(tǒng)一、規(guī)范，自動門開關(guān)位臵醒目。自助區(qū)自助設(shè)備能正常運行，如設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)以文字形式張貼告知客戶至柜臺辦理業(yè)務(wù)。員工職業(yè)形象、員工著裝統(tǒng)一、整潔，規(guī)范佩戴胸牌在襯衣第2、3顆扣子中間。員工發(fā)型：女員工統(tǒng)一髻發(fā)、統(tǒng)一頭花、發(fā)型梳理成型，不得有散發(fā)或碎發(fā)，額頭前發(fā)保持在眉毛上方1-2cm,短發(fā)者低頭工作時，不得遮蓋臉頰，不準染彩發(fā)；男員工不留長發(fā)，不準剃光頭、無頭皮屑、不留小胡子。女員工應(yīng)化淡妝，保持口紅完整，不濃妝艷抹，手部不應(yīng)有污漬，不留長指甲、涂有色彩的指甲油。指甲長度不超過2mm。使用香水味道不得過于濃郁。無姿態(tài)不雅行為，不應(yīng)出現(xiàn)：站姿不端正（如稍息姿勢站立、無精打采、打呵欠、摳鼻子、剔牙齒、搖腿、顫腿、身體歪斜、雙手交叉合抱胸前、叉腰或插入衣袋等）和勾肩搭背等行為；聊天、說笑、嬉鬧、打瞌睡、看書報、吃東西、吸煙、打手機等。男員工不得佩戴一枚婚戒以外的飾物；女員工只允許佩戴項鏈、戒指（鏈墜不超過1厘米），不得佩戴如夸張性首飾。女員工穿接近膚色的淺色絲襪，著裙裝時襪口不得露在裙擺外；女穿黑色皮鞋，前不露腳趾，后不露腳跟；男員工穿深色襪，黑色商務(wù)皮鞋，鞋子保持干凈。非銀行工作人員應(yīng)該可以明顯地區(qū)別于本銀行的工作人員（可以從著裝上做明確區(qū)分，或通過佩戴的工作牌來區(qū)分）坐位必須有桌牌。懷孕的女員工可不著工作服，但應(yīng)規(guī)范佩戴工作牌(必須穿著與行服顏色相近的衣服)。接待客戶期間，使用普通話或根據(jù)客戶需求使用本地方言進行交流。服務(wù)期間話語清晰，精神飽滿。大堂經(jīng)理

網(wǎng)點營業(yè)時間內(nèi)，精品網(wǎng)點大堂經(jīng)理的在崗率應(yīng)達到100%。不允許有非信用社員工替代大堂經(jīng)理行使職責(zé)或推銷產(chǎn)品。大堂經(jīng)理在沒有

接待其他客戶的情況下，有客戶進門后，向客戶點頭微笑問好或示意。大堂經(jīng)理在沒有接待其他客戶的情況下，主動詢問客戶需求，并引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的區(qū)域。客戶辦理完業(yè)務(wù)后大堂經(jīng)理不忙的情況下向客戶禮貌道別“請您慢走”或點頭示意。當客戶主動向大堂經(jīng)理詢問業(yè)務(wù)或產(chǎn)品時，能夠做到進行簡明扼要的解答，并將客戶推薦或引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域。按功能區(qū)和窗口功能分流客戶并幫助客戶取號，實行首問負責(zé)制，在接待客戶過程中說出“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等類似語言?？蛻羟巴鶢I業(yè)大廳投訴或與員工發(fā)生糾紛時，大堂經(jīng)理必須立即受理，且將客戶請到接待室或不影響其他客戶的場所進行解決。

高柜（現(xiàn)金柜）柜員服務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范

在客戶來到柜臺，微笑、使用迎接用語。做到雙手遞出現(xiàn)金、存折、憑證、單據(jù)、證件等,給予客戶必要的提示，對需要的客戶指導(dǎo)填單。

3、客戶離柜前，必須主動提醒客戶當面點驗錢款、驗明真?zhèn)?，避免發(fā)生糾紛。如客戶提出異議，應(yīng)為客戶當面點驗，確保無誤。

4、客戶離開時，使用送別用語。

5、營業(yè)期間，柜員因故離柜中斷服務(wù)，須及時擺放“暫停服務(wù)”的告示牌。

6、上班期間不允許聊天、嬉笑，接聽手機。

7、營業(yè)時間員工禁止拒辦業(yè)務(wù)，不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。