第一篇：酒店新年工作計(jì)劃

導(dǎo)語：光如梭，過去一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，新的一年，新的起點(diǎn)，新的開始。以下是小編為大家分享的酒店新年工作計(jì)劃，歡迎借鑒！

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。因此，今年我部將借助全國(guó)上下開展保持***員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展提高職員職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，幫助部門職員培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹立全心全意的服務(wù)理念。同時(shí)，部門還將組織職員積極參加酒店的培訓(xùn)，并且根據(jù)酒店的年度主題的職員培訓(xùn)計(jì)劃，部門自己也將定期組織職員開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，來不斷提高部門職員的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門職員的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

三、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職員的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍管理，打造職員“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店職員打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍***搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和通報(bào)。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿職員的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型。要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷蘼殕T的服務(wù)員。住店職員大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的職員，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理

要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開源節(jié)流”的觀念深入職員心中，增強(qiáng)職員的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)職員澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及職員在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。

五、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率

總辦是酒店對(duì)外的接待窗口，是酒店與社會(huì)各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境。

同時(shí)，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接，協(xié)調(diào)各部室的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動(dòng)。

六、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

總之，在新的一年里，總辦全體職員將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

第二篇：16酒店餐飲部新年工作計(jì)劃

2016酒店餐飲部新年工作計(jì)劃

新的一年，新動(dòng)態(tài)，在工作中我部將緊緊圍繞利潤(rùn)這一核心目標(biāo)，從菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營(yíng)銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿XX，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造“XX美食，美食XX”這一品牌，營(yíng)造食在XX這一良好口碑。

一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時(shí)推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點(diǎn)，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時(shí)制訂出規(guī)范菜式的標(biāo)準(zhǔn)菜單。同時(shí)通過

舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)來推出新的菜式品種。計(jì)劃在三月份——四月份舉辦一個(gè)以口味有特色，價(jià)格實(shí)惠貼近大眾消費(fèi)為目的的美食節(jié)。6—9月份計(jì)劃引進(jìn)新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營(yíng)養(yǎng)、有特色來迎合商務(wù)宴請(qǐng)，單位互請(qǐng)及各類中、高檔消費(fèi)客戶的口味。爭(zhēng)取菜式這一產(chǎn)品的更大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對(duì)菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致化管理，開辟營(yíng)養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在XX良好社會(huì)形象，從而爭(zhēng)取更多的客源。

二、服務(wù)上以培訓(xùn)為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務(wù)水平過硬的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)來應(yīng)對(duì)餐飲市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，我們將緊緊圍繞酒店“情滿XX，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷

鞏固各類服務(wù)知識(shí)。計(jì)劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細(xì)的體現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實(shí)際情況進(jìn)行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實(shí)，將整體服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，完善，同時(shí)通過考核來檢驗(yàn)實(shí)施效果。

一樓的服務(wù)仍然以“快”、“準(zhǔn)”、“靈”為服務(wù)方針，同時(shí)突出對(duì)老客戶的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營(yíng)造上想辦法，添置臺(tái)心布，口布，從臺(tái)面上使宴會(huì)廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺(tái)上對(duì)宴會(huì)的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細(xì)節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會(huì)品牌。三樓的包廂服務(wù)突出個(gè)性，特別對(duì)于固定客戶要加強(qiáng)同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠(chéng)、熱情、友情留住顧客。

同時(shí)建立以三樓為點(diǎn)的餐飲部兼職營(yíng)銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時(shí)間，走出去

拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務(wù)的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)顧客，制定出營(yíng)銷小組工作計(jì)劃，考核工作成績(jī)，通過小組帶動(dòng)部門全員銷售，用服務(wù)來吸引并留住更多的客戶。

三、降低開支，節(jié)約成本，爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)空間。

成本控制是今年的工作重點(diǎn)，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個(gè)數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對(duì)原材料的進(jìn)貨進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，安排專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，簽單，代替過去各廚房各自驗(yàn)收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強(qiáng)管理，杜絕浪費(fèi)。

不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對(duì)低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財(cái)產(chǎn)臺(tái)帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉(cāng)庫(kù)，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長(zhǎng)物品的使用壽命，在不損害客人利

益，不降低服務(wù)水準(zhǔn)，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來實(shí)現(xiàn)部門更多的利潤(rùn)。

新的一年，新的目標(biāo)，我部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭(zhēng)取創(chuàng)造出更好的成績(jī)。

新年新氣象，身為酒店餐飲部經(jīng)理，也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計(jì)劃。

一 XX年市場(chǎng)綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)本店的客戶群定位。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。廣告宣傳力度。

二 鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)分析 培養(yǎng)客戶群，減少酒店?duì)I業(yè)成本。有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠(chéng)度的員工隊(duì)伍。

第三篇：XX酒店經(jīng)理新年個(gè)人工作計(jì)劃

XX酒店經(jīng)理新年個(gè)人工作計(jì)劃

經(jīng)理指的是公司的日常經(jīng)營(yíng)管理和行政事務(wù)的負(fù)責(zé)人，因此，酒店經(jīng)理的工作計(jì)劃尤為重要。下面由小編為大家?guī)淼木频杲?jīng)理新年個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家閱讀與借鑒!

【XX酒店經(jīng)理新年個(gè)人工作計(jì)劃一】

20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在20xx以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

20xx的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

五、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

2、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。

七、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

八、新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時(shí)間安排避開部門營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：0016：30進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

【XX酒店經(jīng)理新年個(gè)人工作計(jì)劃二】

新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

身為酒店餐飲部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計(jì)劃。

一XX年市場(chǎng)綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)

1本店的客戶群定位。

2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

3廣告宣傳力度。

二鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)分析

減少酒店?duì)I業(yè)本錢。1培養(yǎng)客戶群。

培養(yǎng)具有忠誠(chéng)度的員工隊(duì)伍。2有效控制員工流失。

三要用軟性服務(wù)去留住客人

1優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

督察力度加強(qiáng)。落實(shí)是個(gè)大問題尤其是臨時(shí)執(zhí)行。紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，管理的執(zhí)行力度。提高部門戰(zhàn)斗力的有效保證。古人云：無規(guī)矩不成方圓”所以，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，完全杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、衣著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

四創(chuàng)新管理求實(shí)效

營(yíng)造“溫馨家園”1美化酒店環(huán)境。

為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔。將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周一的衛(wèi)生大檢查外，還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格依照規(guī)范，決不走過場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。

打造員工“舒適家園”2創(chuàng)新宿舍管理。

今年我將加大管理力度，宿舍的管理歷來是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。為住店員工打造一個(gè)真正的舒適家園”為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室本設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。

時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，第二要加強(qiáng)寢室的平安管理。實(shí)行對(duì)外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)富平安。

初出家門的年青人，第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方。大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，因此，很多方面都需要我關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他思想情緒變化，關(guān)心他生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他親情般的關(guān)愛，使他感受到家庭般的溫暖。

五節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理

將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開源節(jié)流”觀念深入員工心中，要加強(qiáng)宣傳、教育。增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。水、電及空調(diào)的使用方面，將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開空調(diào)”現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

并根據(jù)實(shí)際情況，將參照以往的有關(guān)規(guī)范規(guī)定。重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止蛻變受損。

【XX酒店經(jīng)理新年個(gè)人工作計(jì)劃三】

20xx年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)?；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ?，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)!做完20xx年工作總結(jié)，我們對(duì)XX年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在酒店客房部XX年工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘 部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成 為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換 自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒 店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單

一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。

三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率 服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢?duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋€(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是 拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié) 來提高服務(wù)效率。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模 糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員 工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。

四、用心服務(wù)： 為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

五、商務(wù)樓層客用品的更換 目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

第四篇：2018酒店新年致辭

2018酒店新年致辭

2018年的新年到了，大家需要發(fā)表一下新年的致辭，下面就由小編為你介紹一下2018酒店新年致辭吧，希望對(duì)大家有幫助！

2018酒店新年致辭1 尊敬的金梓源賓客、親愛的金梓源家人們：

大家好！

時(shí)光荏苒，歲月如歌，我們已昂首跨過不平凡的XX年，恰逢金梓源酒店一周年店慶，感謝大家一直對(duì)金梓源酒店的支持和厚愛，我謹(jǐn)代表酒店的全體員工對(duì)關(guān)心和支持我們的各位貴賓朋友們表示誠(chéng)摯的問候。

金梓源酒店剛滿一周歲，短短一年時(shí)間便取得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，是憑著員工辛勤的汗水踏踏實(shí)實(shí)為賓客提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而得來的，在此我代表酒店董事長(zhǎng)及管理層向可愛可親的員工朋友們表示衷心的感謝和親切的問候，真誠(chéng)地道一聲：你們辛苦了。

展望未來，我們所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)是擁有美好前景和無限發(fā)展空間的事業(yè)，明年我們緊緊抓住申辦“旅發(fā)大會(huì)”的盛世良機(jī)，努力發(fā)展好洪洞的旅游市場(chǎng)。金梓源酒店始終堅(jiān)持“賓客至上”的服務(wù)宗旨和“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、樂業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，完善“恭敬桑梓，金色家園”這一主題，不斷提升金梓源品牌的美譽(yù)度，為明年“旅發(fā)大會(huì)”舉行盡綿薄之力。

我們深信，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界朋友的大力支持下，通過全體員工的努力拼搏，金梓源酒店必將再創(chuàng)佳績(jī)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

最后衷心祝愿大家在新的一年里狗年大吉、萬事如意！

2018酒店新年致辭2 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，員工們：

20年新春即將來臨之際，我謹(jǐn)代表市酒店，向所有關(guān)心、支持酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友，向一年來在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為市酒店發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體員工及家人表示衷心的感謝并致以最誠(chéng)摯的祝福，祝大家身體健康，工作順利，萬事如意，闔家歡樂!

過去的一年，是不平凡的一年，是充滿機(jī)遇、挑戰(zhàn)、艱辛和收獲的一年。市酒店在提升硬件水平，集中精力抓好基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作的同時(shí)，通過調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，改進(jìn)營(yíng)銷手段，加大品牌宣傳投入，深挖潛力，開源節(jié)流，不斷提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使酒店發(fā)展邁入了一個(gè)新的歷史階段，這些成績(jī)來之不易，我們深感驕傲和自豪。

新的一年，我們也清醒地看到，我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，面臨的形勢(shì)將更加復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻，但我們相信，有大家一如既往的關(guān)心和支持，我們堅(jiān)定信念，團(tuán)結(jié)一心，求實(shí)求新，頑強(qiáng)拼搏，市酒店的明天將會(huì)更加艷麗奪目!

2018酒店新年致辭3 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們：

喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。伴隨著嘹亮的鐘聲，我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來了新年又一輪朝陽(yáng)。在此，我謹(jǐn)代表20xx大酒店，向全體員工及廣大賓客致以新年的問候和祝福!

剛剛過去的20xx年，我們面臨著外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、內(nèi)部設(shè)備設(shè)施老化、員工隊(duì)伍不穩(wěn)等困難，但我們緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、文化理念等重要思想，把發(fā)展作為酒店的第一要?jiǎng)?wù)，全面創(chuàng)新，努力朝者科學(xué)化、人本化管理的目標(biāo)邁進(jìn)，不但超額取得了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，順利完成了xxx文化節(jié)、20xx等重大接待任務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)了年初制訂的工作戰(zhàn)略目標(biāo)，還在*市服務(wù)技能大賽中取得了三連冠的優(yōu)異成績(jī)。xx大酒店在發(fā)展和進(jìn)步中所取得的每一分成績(jī)，都離不開廣大員工共同的努力和奮斗，離不開廣大賓客對(duì)酒店的支持和幫助。

新的起點(diǎn)，新的征程。展望未來，我們充滿希望!20xx年將是我們搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，加快新發(fā)展，朝者既定目標(biāo)奮進(jìn)的一年。讓我們滿懷激-情喜悅迎新春，與時(shí)俱進(jìn)，共求發(fā)展!

最后，再次祝愿全體員工、賓客新年快樂，合家幸福

第五篇：酒店領(lǐng)導(dǎo)新年致辭

酒店領(lǐng)導(dǎo)新年致辭(精選多篇)

尊敬的董總和夫人，各位股東.來賓.同事們，尊敬的酒店全體員工：

你們好!值此新年即將到來之際，我謹(jǐn)代表富雅董事會(huì)向在座的各位致以美好的祝愿和深深的感謝!向酒店全體員工及家屬致以誠(chéng)摯的慰問!向節(jié)日期間堅(jiān)守在工作崗位上的同事們致以新春的良好祝愿!祝大家節(jié)日快樂，新年幸福，身體健康，心想事成!回顧九月份開業(yè)以來，喜悅伴隨著汗水,成功伴隨著艱辛,希望激勵(lì)了我們的奮斗。在公司董總及各位股東的關(guān)心指導(dǎo)下，在滿一樓全體員工的共同努力下，完美的開了個(gè)好彩頭。沒有滿意的員工就沒有滿意的客人;走進(jìn)新的xx年，我們目標(biāo)首先是“感

動(dòng)每一位員工，關(guān)心每一位員工”，親愛的員工我的同事們我們不一定在一起工作但你們絕不能剝奪我對(duì)你們愛的權(quán)力，請(qǐng)相信你們的實(shí)力你們是最優(yōu)秀的，在滿一樓你們永遠(yuǎn)有尊嚴(yán)。未來我們還有很長(zhǎng)很長(zhǎng)的路要走，作為領(lǐng)頭人，我深感責(zé)任重大。在新的一年里，我希望我們的員工能保持并弘揚(yáng)我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)理念，奮發(fā)有為，攜手共進(jìn)，為滿一樓的崛起而努力拼搏!我也真誠(chéng)地希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們以更多的關(guān)注和支持。同時(shí)也希望在座的每一位員工珍惜這個(gè)時(shí)代提供給我們的機(jī)遇、珍惜這個(gè)行業(yè)蓬勃發(fā)展的動(dòng)力、珍惜公司為我們提供的平臺(tái)，跨入新的一年，滿一樓將為客人提供“滿意加驚喜”的服務(wù)。為酒店、為自己再創(chuàng)輝煌!

謝謝大家。

火樹銀花，歲月流金伴隨著世紀(jì)第一個(gè)十年的奮斗激昂，我們共同迎來了一個(gè)擁有無限憧憬的2014年，值此之際，我代表yl大酒店全體員工向長(zhǎng)期關(guān)心、幫助和支持我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)行政主管部門、社會(huì)各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。

在這片熱土上，在社會(huì)各界人士的關(guān)懷與支持下，在以劉總為核心的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，歷經(jīng)風(fēng)雨，yl大酒店于2014年底開業(yè)了。開業(yè)以來，我們本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神、“不求最大、爭(zhēng)創(chuàng)最好”的經(jīng)營(yíng)理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，以其不斷改進(jìn)的硬件設(shè)施，優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化，樹立了良好的企業(yè)形象，奠定了在飯店中的地位。回首yl歷程，一路凱歌，一路風(fēng)塵yl人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，并獲得了同行的認(rèn)可并獲得“綠色餐飲企業(yè)”，等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，在工作中，我店以過硬的設(shè)備設(shè)施、完善的服務(wù)項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理，為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開了序幕值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲

“你們辛苦了”

為了打造精品商務(wù)型酒店，也為了顧客吃的放心特在農(nóng)場(chǎng)大量飼養(yǎng)驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺，自開業(yè)以來，我們對(duì)歌廳進(jìn)了全面裝修改造，豐富來店客人夜晚生活，加強(qiáng)職能管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。首先，我們成立了質(zhì)檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個(gè)節(jié)能小組，狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作；其次，建立自己的網(wǎng)站，實(shí)施網(wǎng)上促銷，同時(shí)成立了一系列促銷團(tuán)體。如客戶服務(wù)部、婚慶禮儀部等；

展望未來，yl大酒店繼續(xù)以打造精品酒店為己任，進(jìn)一步提高我店內(nèi)外環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務(wù)!希望社會(huì)各界朋友在新的一年中能繼續(xù)地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中亞人的精神，為yl人家美好的明天而奮斗。

新年致辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位xxx分公司的同事：大家晚上好！2014年，是我們xxx人挑戰(zhàn)自我、超越自我的一年。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表分公司領(lǐng)導(dǎo)班子向奮斗在一線的管理人員表示衷心的感謝！向協(xié)調(diào)管理和提供有力支持保障的機(jī)關(guān)管理人員表示誠(chéng)摯的問候！向一直以來支持我們工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和外施隊(duì)人員表示真心的感激！向xxx分公司所有的員工再道一聲：你們辛苦了！2014年的所有輝煌與辛勞都已成為過去。新的一年我們將繼續(xù)密切合作，踏入高速發(fā)展的階梯。

新年的春節(jié)，即將在期待中到來，新的一年，我們充滿憧憬與期待；新的一年，xxx分公司將繼續(xù)秉承“xxxxxx”的企業(yè)宗旨為建筑事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量。

最后，再次祝愿每一位在職員工：家庭和睦！身體健康！幸福如意！新春快樂！

謝謝！

全局職工、各位離退休老同志和職工家屬同志們：

大家好！在新春佳節(jié)來臨之際，在辭舊迎新的喜慶時(shí)刻，我代表局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，向全局廣大職工，向節(jié)日期間堅(jiān)守工作崗位的同志們，向各位離退休老職工，向全體職工家屬同志們拜年！并致以誠(chéng)摯的問候和良好的祝愿。祝大家在新的一年里工作順利、事業(yè)有成、闔家歡樂、萬事如意！

剛剛過去的一年，是我局各項(xiàng)工作取得顯著成果的一年。全局安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、電網(wǎng)建設(shè)、多經(jīng)發(fā)展、隊(duì)伍建設(shè)、黨建和思想政治工作都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，尤其是實(shí)現(xiàn)了四個(gè)安全生產(chǎn)百日，售電量完成37.2 億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)7.2個(gè)百分點(diǎn),這是近幾年進(jìn)步上升最快的一年。變電運(yùn)行管理競(jìng)賽、保線站站際勞動(dòng)競(jìng)賽、潼關(guān)韓城縣局創(chuàng)一流等基礎(chǔ)性活動(dòng)的深入開展，對(duì)加強(qiáng)基層建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展根基發(fā)揮了重要作用。企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新以及思想政治工作創(chuàng)新的力度進(jìn)一步加大，使企業(yè)整體水平得到明顯提高。這些成果的取得，飽含著全體職工的執(zhí)著追求和不懈努力，也與各位離退休老同志和全體職工家屬的大力支持是分不開的。

“十六大”提出了我們黨在新世紀(jì)、新階段的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)，繪制了全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉藍(lán)圖，把“三個(gè)代表”重要思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論一起確立為黨的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步明確了新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)的根本要求，必將有力地加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。我們要深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神，堅(jiān)持黨的解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線，全面理解 “三個(gè)代表”重要思想的根本要求。全體職工尤其是中層以上干部學(xué)習(xí)十六大精神，要結(jié)合本單位、本部門和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的實(shí)際，認(rèn)真審視工作現(xiàn)狀，理清發(fā)展思路，克服制約企業(yè)發(fā)展的種種思想障礙，特別是思想作風(fēng)、工作作風(fēng)上存在的問題，牢固樹立機(jī)遇意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、形象意識(shí)以及市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、效益觀念和人才觀念，為企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證。

新的一年，在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，我們面臨著更加艱巨的任務(wù)。隨著陜西實(shí)施“建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省”和“一線兩帶”戰(zhàn)略步伐的加快，渭南經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展對(duì)電力的需求將會(huì)更旺。企業(yè)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們必須認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，繼續(xù)鞏固“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果，通過開展廣泛、深入、扎實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、塑造形象活動(dòng)，努力提升行風(fēng)建設(shè)的整體水平，把“人民滿意、政府放心”的承諾落到實(shí)處。同時(shí)，要著力形成“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，多經(jīng)為主業(yè)服務(wù)，單位部門為生產(chǎn)一線服務(wù)，全局共同為客戶服務(wù)”的良好局面，扎扎實(shí)實(shí)地做好全年安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作，為渭南全面建設(shè)小康社會(huì)提供

更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

新的一年，要落實(shí)電力體制改革的艱巨任務(wù)。我們要按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，遵循電力企業(yè)發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，積極推進(jìn)企業(yè)改革，盡快適應(yīng)新的電力體制。在深化電力體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，要正確處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，正確對(duì)待改革帶來的利益調(diào)整，滿腔熱情地支持改革、服從大局、體諒企業(yè)的困難，以實(shí)際行動(dòng)確保電網(wǎng)安全運(yùn)行和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，為全面完成今年的各項(xiàng)任務(wù)創(chuàng)造有利的條件。

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各位父老鄉(xiāng)親：

近幾年來，xx的交通、通訊、能源、教育、衛(wèi)生、圩鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)等七大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和根本的改觀。xx鄉(xiāng)正由昔日的“一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)多年滯后的山區(qū)小鄉(xiāng)、一個(gè)群眾生活水平整體偏低的農(nóng)業(yè)窮鄉(xiāng)、一個(gè)地理環(huán)境條件相對(duì)復(fù)雜的邊

遠(yuǎn)散鄉(xiāng)”發(fā)展變化為一個(gè)“經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步、群眾生產(chǎn)生活明顯改觀、人文生態(tài)環(huán)境和諧良好”的后發(fā)中崛起鄉(xiāng)，這是縣委、縣政府關(guān)心重視的結(jié)果，亦是全鄉(xiāng)上下團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗的結(jié)果。

新年伊始，萬象更新?！皺C(jī)不可失、時(shí)不再來”，“天時(shí)不如地利、地利不如人和”，“家和萬事興、國(guó)和享太平”。和諧是百姓的福音，團(tuán)結(jié)是發(fā)展的動(dòng)力，一個(gè)地方，一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，只有穩(wěn)定才有發(fā)展，只有團(tuán)結(jié)才有興旺，也只有我們自已爭(zhēng)氣，才有上級(jí)源源不斷的關(guān)心和扶持。新的一年，鄉(xiāng)黨委、政府將繼續(xù)圍繞“揚(yáng)山鄉(xiāng)資源優(yōu)勢(shì)、展客家純樸民風(fēng)、走生態(tài)發(fā)展道路、創(chuàng)安居樂業(yè)家園”思路，進(jìn)一步突出“產(chǎn)業(yè)富民興鄉(xiāng)財(cái)源建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、依法管理人口與計(jì)劃生育、創(chuàng)建和諧平安xx、鄉(xiāng)村兩級(jí)組織建設(shè)”等五項(xiàng)重點(diǎn)工作。

事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。xx的事業(yè)與自已的過去比有進(jìn)步、有成績(jī)，進(jìn)步、成績(jī)都不少，但與上級(jí)的要求、兄弟鄉(xiāng)

鎮(zhèn)比有差距、有壓力，差距、壓力都不小。“思路決定出路、觀念就是財(cái)富”，“眾人拾柴火焰高、眾人劃槳開大船”，讓我們?nèi)l(xiāng)上下牢固樹立和主動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀，凝心聚力、眾志成城，進(jìn)一步樹立“不分崠前崠背、不管趙錢孫李、不論排房界址、不看兄弟強(qiáng)弱”的xx一盤棋思想觀念，繼續(xù)倡導(dǎo)“有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、守法紀(jì)的新農(nóng)民精神”，倡導(dǎo)“吃眼前小虧、圖長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的創(chuàng)家業(yè)眼光”，倡導(dǎo)“合作共贏、協(xié)作增效的組織效益理念”，倡導(dǎo)“以和為貴、量大福大的寬容心”，倡導(dǎo)“家庭內(nèi)部尊老愛幼、鄰里之間和睦相處、村與村之間友好往來的社會(huì)主義大家庭意識(shí)”，大家互相幫助、互相支持、互相促進(jìn)、共同發(fā)展，人人爭(zhēng)做熱愛xx的主人翁、建設(shè)xx的一份子、奉獻(xiàn)xx的有心人、發(fā)展xx的有為人，為早日實(shí)現(xiàn)“和諧平安xx、富裕生態(tài)xx”而不懈努力、多作奉獻(xiàn)！我們完全有理由堅(jiān)信，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心重視下，在全鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親的團(tuán)結(jié)一

致、共同奮斗下，xx的明天一定會(huì)更加美好！

祝愿各位父老鄉(xiāng)親在新的一年平安健康、幸福吉祥、家業(yè)興旺！