第一篇：窗口年度考核個(gè)人總結(jié)

回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)，我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。接下來(lái)是小編為您整理的窗口年度考核個(gè)人總結(jié)，希望對(duì)您有所幫助。

自從到中心窗口工作以來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí)。

作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí)，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來(lái)，從而提高思想認(rèn)識(shí)。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來(lái)，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。

二、明確工作職責(zé)。

在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。

窗口辦事實(shí)行公開、公正、陽(yáng)光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問(wèn)題，以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。

三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升效能服務(wù)。

窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑問(wèn)的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對(duì)象文化程度有限時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo);接聽電話時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。

回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)，我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。

四、今后的努力方向。

在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

第二篇：林業(yè)窗口個(gè)人總結(jié)

篇一：林業(yè)局個(gè)人工作總結(jié) 林業(yè)局個(gè)人工作總結(jié)

一、推進(jìn)重點(diǎn)工程，加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)

五年來(lái)，我市實(shí)施的重點(diǎn)工程主要有退耕還林工程、天然林保護(hù)工程、市區(qū)視野區(qū)生態(tài)治理工程以及野生動(dòng)植物保護(hù)區(qū)建設(shè)。這些工程的建設(shè)，從根本上改變了生態(tài)惡化的趨勢(shì)，為建設(shè)長(zhǎng)江上游生態(tài)屏障奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（一）如期完成視野區(qū)生態(tài)治理工程規(guī)劃任務(wù)。1999年，為加快山水園林城市建設(shè)，市委市政府將市區(qū)視野區(qū)生態(tài)治理工程納入了市政建設(shè)五大重點(diǎn)工程。xx年，為進(jìn)一步推進(jìn)工程建設(shè)，市局調(diào)整思路，突出重點(diǎn)，將工程造林規(guī)劃范圍內(nèi)的馬蘭山、三堆子、棗子坪、渡口橋南等宜林地段作為造林綠化重點(diǎn)區(qū)域。遵循“先綠化后改造，先覆蓋后提高”的原則，xx年完成“三年栽上樹”的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)兩年的撫育管護(hù)，林象有明顯提升，今年實(shí)現(xiàn)了“五年綠起來(lái)”的目標(biāo)。工程完成人工造林2.32萬(wàn)畝，累計(jì)投入824萬(wàn)元。為全面提升城市形象，綠化美化視野區(qū)景觀，各區(qū)縣也開展了大規(guī)模的全民義務(wù)植樹基地建設(shè)和每年“6.29”雨季萬(wàn)人植樹活動(dòng)，市、縣、鄉(xiāng)各級(jí)建設(shè)起了綠化示范點(diǎn)21個(gè)。

（二）廣泛實(shí)施退耕還林工程：“十五”期間，嚴(yán)格按照國(guó)家、省有關(guān)退耕還林政策規(guī)定，在“統(tǒng)一規(guī)劃，成片治理，突出重點(diǎn)，先易后難”的原則指導(dǎo)下，切實(shí)把握“林權(quán)是核心，給糧（錢）是關(guān)鍵，種苗要先行，干部是保證”這幾個(gè)主要環(huán)節(jié)，通過(guò)各工程縣（區(qū)）廣大干部、群眾的共同努力，工程得以順利實(shí)施，累計(jì)完成退耕地還林18.4萬(wàn)畝，其中生態(tài)林15.77萬(wàn)畝，經(jīng)濟(jì)林2.63萬(wàn)畝,完成退一還二荒山造林20萬(wàn)畝,封山育林0.5萬(wàn)畝，新增林地38.4萬(wàn)畝。工程涉及59個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、360個(gè)村、xx個(gè)社、64800戶農(nóng)戶，經(jīng)檢查驗(yàn)收合格后，將糧食補(bǔ)助83550噸、現(xiàn)金補(bǔ)助15435.6萬(wàn)元全額及時(shí)發(fā)放到了農(nóng)戶。工程為增加農(nóng)民收入，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)起到了巨大的作用。初期實(shí)施的項(xiàng)目已經(jīng)初見成效，我市的茶葉、芒果、枇杷、核桃等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大都得到的退耕還林政策的推動(dòng)。

超計(jì)劃完成農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)林業(yè)項(xiàng)目：營(yíng)造水土保持林2.41萬(wàn)畝，完成投資520.6萬(wàn)元。歷年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)區(qū)的荒山荒坡得到有效治理。

（三）天然林保護(hù)工程成效顯著：5年來(lái)，我們繼續(xù)按照“嚴(yán)管林，質(zhì)為先，慎用錢”的要求著手進(jìn)行工程建設(shè)，加大天然林資源的保護(hù)和公益林營(yíng)造力度，全面完成了各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。層層落實(shí)管護(hù)責(zé)任制，聘請(qǐng)1380余名專職、臨時(shí)管護(hù)員對(duì)全市705.8萬(wàn)畝林地實(shí)施了常年管護(hù)，其中：531.7萬(wàn)畝有林地、124.8萬(wàn)畝灌木林地、49.3萬(wàn)畝未成林造林地，為省林業(yè)廳下達(dá)計(jì)劃495.6萬(wàn)畝的142.4%，占全市林地面積的85％?！胺阑?、防病蟲、防盜伐濫伐”的三防體系得到加強(qiáng)。森林防火連續(xù)5年將火災(zāi)損失率控制在0.5‰以下，全市森林病蟲害成災(zāi)率僅為0.6‰，林政案件查處率達(dá)96%。公益林建設(shè)中，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)把設(shè)計(jì)關(guān)、種苗關(guān)、驗(yàn)收關(guān)，確保造一片、活一片，成一片。全市天保工程在“十五”期間，完成公益林建設(shè)人工造林49.99萬(wàn)畝，為任務(wù)49.59萬(wàn)畝的100.81%；完成飛播造林57.4萬(wàn)畝，為任務(wù)55.4萬(wàn)畝的103.6%；完成封山育林57.12萬(wàn)畝，為任務(wù)53.12萬(wàn)畝的107.5%，各人工造林當(dāng)年檢查驗(yàn)收全市綜合平均成活率均在85%以上。

（四）野生動(dòng)植物保護(hù)有長(zhǎng)足進(jìn)步：十五期間，我們編制了《攀枝花市野生動(dòng)植物保護(hù)及自然保護(hù)區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃》，新建省級(jí)二灘鳥類自然保護(hù)區(qū)、白坡山省級(jí)自然保護(hù)區(qū)以及米易海塔、仁和平地、仁和中壩三個(gè)自然保護(hù)小區(qū)，同時(shí)我們還進(jìn)行了蘇鐵國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)申報(bào)世界遺產(chǎn)的工作。目前，全市自然保護(hù)區(qū)總面積107124.4公頃，占國(guó)土總面積的14.4%，提前完成到xx年的建設(shè)任務(wù)。野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖、經(jīng)營(yíng)利用，從無(wú)到有得到發(fā)展，到xx年我市共有經(jīng)營(yíng)戶26家。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市馴養(yǎng)繁殖的野生動(dòng)物有1200余只。完成了我市古樹名木的普查、建檔和掛牌工作。全市共確定古樹名木86株，有黃角樹、攀枝花和桂圓等14科16屬17種，共對(duì)1850余株名木古樹進(jìn)行了掛牌保護(hù)。市野保協(xié)會(huì)工作得到加強(qiáng)，落實(shí)了會(huì)員免費(fèi)或半免費(fèi)參觀動(dòng)物園優(yōu)待協(xié)議，開展了野生動(dòng)植物普查、“速豐綠業(yè)”首次野生動(dòng)物狩獵、抗擊非典“珍愛(ài)生命，拒食野生動(dòng)物”等系列宣傳活動(dòng)，提高了市民保護(hù)野生動(dòng)植物的意識(shí)。

二、堅(jiān)持依法治林，保護(hù)森林資源

依法行政是轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)法制社會(huì)的根本要求。我們堅(jiān)持依法治林的主要法律有《森林法》、《森林法實(shí)施條例》、《野生動(dòng)植物保護(hù)法》、《四川省綠化條例》等。通過(guò)對(duì)法律法規(guī)的充分運(yùn)用，森林資源得到了有效保護(hù)。

（一）加強(qiáng)體系建設(shè)，落實(shí)依法執(zhí)政：一是按照《全面推進(jìn)依法治林實(shí)施綱要》精神，xx年，市局成立政策法規(guī)宣傳處，成為全省擁有法制部門的4個(gè)地市州林業(yè)局之一。xx年，鹽邊縣和仁和區(qū)林業(yè)局先后成立了專門法制機(jī)構(gòu)，其他縣（區(qū)）也配備了兼職法制員。同年，仁和區(qū)林業(yè)局被確定為全省林業(yè)綜合執(zhí)法試點(diǎn)單位，今年又被確定為國(guó)家林業(yè)綜合執(zhí)法試點(diǎn)單位。一是依法確定了林業(yè)行政執(zhí)法資格；二是對(duì)市林業(yè)執(zhí)法稽查大隊(duì)和普威林業(yè)局等4個(gè)不具備行政執(zhí)法主體資格的單位和企業(yè)職工、事業(yè)單位臨時(shí)工等60余名不具備行政執(zhí)法人員資格的個(gè)人，或者取消其行政執(zhí)法權(quán)，或者依法委托或授權(quán)其行使行政執(zhí)法權(quán)；實(shí)行林業(yè)行政執(zhí)法人員培訓(xùn)和持證上崗制度，統(tǒng)一持全國(guó)《林業(yè)行政執(zhí)法證》開展執(zhí)法工作，對(duì)沒(méi)有取得執(zhí)法證件的人員取消其執(zhí)法資格。三是嚴(yán)格執(zhí)行行政許可法，堅(jiān)持合法與合理、效能與便民、監(jiān)督與責(zé)任的原則，完善林業(yè)行政許可實(shí)施程序，規(guī)范林業(yè)行政許可受理、審查、聽證、決定和對(duì)被許可人的監(jiān)督檢查行為，依法對(duì)林業(yè)行政許可和收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了清理、匯總和公示，將行政許可23項(xiàng)、行政收費(fèi)項(xiàng)目19項(xiàng)，全部納入市政務(wù)中心林業(yè)局窗口辦理。

（二）嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪活動(dòng)：我市森林公安始終保持對(duì)違法犯罪的高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲打擊了各類破壞森林資源的違法犯罪活動(dòng)，確保了林區(qū)社會(huì)治安的穩(wěn)定。一方面通過(guò)辦大案、要案?jìng)善屏艘慌靥卮髿Я址缸锇讣?，打擊了破壞森林資源的氣焰。例如，xx年，市森林分局組織偵破了鹽邊林業(yè)局1997、1998濫伐林木47158立方米的特大案件，并順案追蹤挖出了鹽邊縣力馬鄉(xiāng)林業(yè)站站長(zhǎng)白開順174.477立方米特大盜伐林木案；xx年，普威林區(qū)公安分局破獲粟澤彬重大盜伐林木團(tuán)伙案；xx年，市森林分局偵破東區(qū)銀江鎮(zhèn)陳家埡口電焊失火發(fā)生的森林火災(zāi)案；xx年，偵破大黑山省級(jí)森林公園雙家灣溝發(fā)生森林火災(zāi)案。另一方面，結(jié)合林區(qū)的實(shí)際情況，針對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、熱點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真開展各類專項(xiàng)行動(dòng)，先后有“天保行動(dòng)”、“破案攻堅(jiān)戰(zhàn)”、“春雷行動(dòng)”、“追逃行動(dòng)”、“森林火案專項(xiàng)整治行動(dòng)”、“獵鷹行動(dòng)”、“平安林區(qū)整治行動(dòng)”、“米德杉保衛(wèi)戰(zhàn)”、“打擊盜伐林木種植烤煙”等行動(dòng)。五年來(lái)，全市森林公安機(jī)關(guān)共受理各類案件1680件，查處1607件，查處率為95.7%。其中：破獲森林刑事案件212件（重特大案件36件）。查處打擊各類違法犯罪人員1905人。沒(méi)收木材2015立方米，收繳野生動(dòng)物16355只（頭），累計(jì)為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失652.7萬(wàn)元。

（三）林地征占用和林木采伐得到規(guī)范：一是持續(xù)開展了全市范圍內(nèi)的林地清理整頓活動(dòng)。自xx年《森林法實(shí)施條例》頒布以來(lái)，結(jié)合我市礦業(yè)秩序整頓，共清理出未經(jīng)林業(yè)主管部門審核審批同意的違法占用林地項(xiàng)目152宗，關(guān)閉礦山5家，責(zé)令停產(chǎn)整頓30家，罰款553.48萬(wàn)元，補(bǔ)辦用地手續(xù)22宗。二是規(guī)范了征占用林地程序，出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范辦理征占用林地手續(xù)程序的通知》等規(guī)范性文件，明確了征占用林地手續(xù)辦理程序、征占用林地審核審批權(quán)限、征占用林地補(bǔ)償補(bǔ)助費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以及其它涉及征占用林地的相關(guān)事項(xiàng)。五年共依法審核審批上報(bào)征占用林地項(xiàng)目宗數(shù)269宗，面積693.544公頃，收取森林植被恢復(fù)費(fèi)2249.02萬(wàn)元。三是嚴(yán)格執(zhí)行采伐限額管理。十五期間省林業(yè)廳共下達(dá)我市限額指標(biāo)蓄積1050000立方米，我市實(shí)際消耗總量903986立方米，占省廳下達(dá)的86.09%，未出現(xiàn)超限情況。為配合我市“橫板房”改造工作，下達(dá)了39000立方米的農(nóng)民自用材指標(biāo)，市局嚴(yán)格執(zhí)行林木采伐管理的有關(guān)政策法規(guī)，層層落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管，保證了全市3092戶改造戶的用材需要，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有出現(xiàn)濫伐現(xiàn)象。四是在《攀枝花市林木采伐管理暫行辦法》、《關(guān)于規(guī)范林木采伐上報(bào)文件的通知》等規(guī)范性文件的指導(dǎo)下，我市成功實(shí)施了人工商品林采伐和招投標(biāo)開展小蠹蟲防治采伐試點(diǎn)工作。

（四）森林病蟲害得到有效控制：全市林業(yè)有害生物分布面積計(jì)235萬(wàn)畝，其中主要包括小蠹蟲203萬(wàn)畝、滇油杉矮槲寄生11.9萬(wàn)畝、松毛蟲8.8萬(wàn)畝、攀枝花樹蛀干害蟲0.66萬(wàn)畝。五年平均監(jiān)測(cè)覆蓋率達(dá)99%、檢疫率達(dá)97%、防治率達(dá)90%，這些指標(biāo)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于省定目標(biāo)。對(duì)我市云南松危害嚴(yán)重的小蠹蟲防治面積達(dá)到179萬(wàn)畝，基本控制了爆發(fā)蔓延的勢(shì)頭。根據(jù)實(shí)際情況，我市對(duì)森林病蟲害防治方法進(jìn)行了努力的探索，并形成了有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。一是加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)和掌握有害生物的危害規(guī)律，采取有效的治理辦法和治理時(shí)機(jī)；二是多方引智，借鑒先進(jìn)的技術(shù)。比如，聘請(qǐng)英國(guó)資深昆蟲專家貝爾曼博士對(duì)小蠹蟲防治提供針對(duì)性建議，邀請(qǐng)法國(guó)專家吉拉德.朱伯特先生設(shè)計(jì)紫莖澤蘭綜合治理方案；三是通過(guò)實(shí)踐否定成本高，實(shí)施困難，效果不佳的傳統(tǒng)方案，找到治理徹底，實(shí)施相對(duì)有效的新辦法。比如，對(duì)小蠹蟲的治理我們采用物理清除替代噴射藥物的化學(xué)方法，得到國(guó)家專家的肯定。

（五）森林防火取得較好成績(jī)：“十五”期間，森林防火在氣候條件十分不利，火源控制難度極大的嚴(yán)峻形勢(shì)下，堅(jiān)持“預(yù)防為主，積極消滅”的方針，取得了較好的成績(jī)。全市共發(fā)生森林火災(zāi)304次，其中火警280次，一般森林火災(zāi)24次，未發(fā)生重、特大森林火災(zāi)，過(guò)火總面積4546.42公頃，受害森林面積368.45公頃，年均森林火災(zāi)損失率為0.21‰,遠(yuǎn)低于省下達(dá)的1‰的指標(biāo)。這些成績(jī)的取得一是實(shí)施了重點(diǎn)火險(xiǎn)區(qū)專項(xiàng)治理工程，工程累計(jì)投資1022萬(wàn)元，大量森林防火項(xiàng)目的建設(shè)，極大的提高了我市對(duì)森林火災(zāi)的防控水平。二是防火隊(duì)伍體系得到加強(qiáng)。xx年組建成立了武警森林部隊(duì)攀枝花支隊(duì)，下設(shè)兩個(gè)大隊(duì)，共有官兵200余人，充實(shí)了我市防火力量。各區(qū)縣、森工企事業(yè)單位都組建了專業(yè)撲火隊(duì)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)需要成立了半專業(yè)打火隊(duì)。三是森林防火宣傳不斷得到強(qiáng)化，發(fā)放掛歷、圍裙等宣傳形式效果很好，12119專用電話暢通森林防火報(bào)警渠道。四是計(jì)劃燒除、鏟割防火線等預(yù)防措施廣泛實(shí)施，防火責(zé)任制得到全面落實(shí)。在取得以上成績(jī)的同時(shí)，我市森林防火戰(zhàn)線的同志也付出了鮮血乃至生命的代價(jià)。五年來(lái)，因撲火直接死亡1人，重傷4人（2人醫(yī)治無(wú)效死亡），輕傷10人。

三、強(qiáng)化保障措施，加快林業(yè)發(fā)展

（一）林業(yè)企事業(yè)改革：隨著林業(yè)建設(shè)以木材生產(chǎn)為主轉(zhuǎn)向以生產(chǎn)建設(shè)為主的根本性轉(zhuǎn)變，林業(yè)企事業(yè)單位的改革一直在全方位深入推進(jìn)。一是順利實(shí)施事業(yè)單位改革，分批完成了市林業(yè)科學(xué)研究所、市森林病蟲防治檢疫站、國(guó)營(yíng)林場(chǎng)總場(chǎng)等8個(gè)事業(yè)單位人事制度改革工作，推行和建立了聘用制度。通過(guò)轉(zhuǎn)換用人機(jī)制，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用人上的公開、公平、公正，促進(jìn)單位自主用人，保障職工自主擇業(yè)，維護(hù)了單位和職工雙方的合法權(quán)益。二是積極推進(jìn)森工企業(yè)改革，森工改革主要圍繞減少富余職工，開展內(nèi)部機(jī)制改革，剝離企業(yè)辦社會(huì)職能，確保社會(huì)穩(wěn)定等方面進(jìn)行。通過(guò)下崗分流、轉(zhuǎn)產(chǎn)和提前退休等措施，兩個(gè)大森工的在職職工已由天保工程實(shí)施時(shí)的1602人，降到目前的599人。兩局累積進(jìn)行一次性安置302人，目前還有282人將進(jìn)行一次性安置。改制結(jié)束后，森工職工降到318人，達(dá)到企業(yè)合理運(yùn)轉(zhuǎn)需要。按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求，兩大森工開展了企業(yè)內(nèi)部改革，施行了定崗定員、競(jìng)聘上崗、崗位工資、待崗工資等做法，激發(fā)了內(nèi)部活力。經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商，剝離企業(yè)社會(huì)職能工作有了一定進(jìn)展，明年6月以前將全面完成醫(yī)療衛(wèi)生單位與企業(yè)的全面分離，按屬地管理原則轉(zhuǎn)由地方政府管理。學(xué)校、公安剝離工作正在協(xié)調(diào)之中。兩大森工的不穩(wěn)定因素很多，既有歷史的遺留問(wèn)題，又有改革帶來(lái)的新矛盾，穩(wěn)定工作難度很大。市局及企業(yè)采取了積極預(yù)防的措施，千方百計(jì)把對(duì)立情緒化解在基礎(chǔ)。市局經(jīng)常到基層召開座談會(huì)，直面群眾，傾聽意見，解釋安置、醫(yī)保、社保、福利政策，宣傳林業(yè)改革形勢(shì)，得到了干部、職工的理解，森工系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生一起群體性上訪事件。我們還積極向上爭(zhēng)取職工醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等四項(xiàng)保險(xiǎn)。在省委省政府的高度重視和關(guān)懷下，職工醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)啟動(dòng)。森工面臨的深層次問(wèn)題將逐步得到解決，為維護(hù)職工隊(duì)伍和社會(huì)穩(wěn)定提供了有力保障。

（二）林業(yè)管理體制改革：為轉(zhuǎn)變政府職能，促進(jìn)森林資源各森林資本轉(zhuǎn)變，加快林業(yè)發(fā)展，我市在林業(yè)管理體制方面也進(jìn)行了一系列的探索，主要包括落實(shí)林權(quán)、推行業(yè)主造林、社會(huì)參與森林資源管護(hù)、改革采伐制度等方面，出臺(tái)了《攀枝花市工程造林管理辦法》、《攀枝花市營(yíng)造林工程招投標(biāo)管理辦法》《、攀枝花市森林管護(hù)招投標(biāo)管理辦法》等一系列規(guī)范性文件。各種改革措施在實(shí)踐中也得到了貫徹和執(zhí)行，比如，眾恒集團(tuán)將所屬林權(quán)進(jìn)行抵押，開創(chuàng)了我市將森林資源轉(zhuǎn)化為森林資本的先例；鹽邊縣小蠹蟲蟲害木采伐面向社會(huì)進(jìn)行招投標(biāo)采伐，體現(xiàn)了政企分開，政府職能歸位的新理念；中壩鄉(xiāng)將集體林轉(zhuǎn)給億錦林業(yè)管護(hù)經(jīng)營(yíng)，拉開了集體林管護(hù)的帷幕。

（三）科技推進(jìn)林業(yè)發(fā)展：我市林業(yè)科技以干熱河谷造林技術(shù)研究為重點(diǎn)，開展了卓有成效的科技研究和新技術(shù)推廣，保證了我市生態(tài)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推進(jìn)?！笆濉逼陂g，全市林業(yè)在研項(xiàng)目31項(xiàng)，其中省級(jí)項(xiàng)目11項(xiàng)、市級(jí)項(xiàng)目17項(xiàng)、院所項(xiàng)目5項(xiàng)，按計(jì)劃完成20項(xiàng)?！栋闹迗?jiān)果適應(yīng)性研究》《、攀枝花干熱河谷植被建設(shè)對(duì)策研究》《、攀枝花印楝引種試驗(yàn)示范》等五個(gè)項(xiàng)目獲市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。這些研究成果在市區(qū)視野區(qū)生態(tài)治理工程、退耕還林工程中得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。此外，亞熱帶植物標(biāo)本園完成了對(duì)原品質(zhì)差、效益低的水果品種的改造，現(xiàn)有亞熱帶植物標(biāo)本園、葡萄、芒果、荔枝品種和管理技術(shù)示范園和澳洲堅(jiān)果種子資源庫(kù)已有相當(dāng)規(guī)模，將為林業(yè)生態(tài)建設(shè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提供優(yōu)良樹種。初步統(tǒng)計(jì)，我市林業(yè)科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率達(dá)40%以上。

（四）爭(zhēng)取項(xiàng)目資金減免債務(wù)負(fù)擔(dān)：除國(guó)家對(duì)林業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的工程投入外，我市還積極申報(bào)項(xiàng)目用于林業(yè)建設(shè)。十五期間，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共爭(zhēng)取省里項(xiàng)目10余個(gè)，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金投入1156.6萬(wàn)元。主要包括攀枝花蘇鐵自然保護(hù)區(qū)基本建設(shè)、重點(diǎn)火險(xiǎn)區(qū)綜合治理（公安部分）、森工飲水工程、植被恢復(fù)費(fèi)等項(xiàng)目。這些項(xiàng)目對(duì)改善我市林業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，提高辦公效率，實(shí)施科學(xué)研究起到了十分重要的作用。按照有關(guān)政策，我市積極開展了森工企業(yè)金融債務(wù)免除工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，天保工程區(qū)森工企業(yè)金融債務(wù)免除額度將達(dá)6552萬(wàn)元。xx年，國(guó)營(yíng)林場(chǎng)總場(chǎng)1811萬(wàn)元的債務(wù)免除已獲國(guó)家、省的批準(zhǔn)，目前正在辦理相關(guān)手續(xù)。通過(guò)清產(chǎn)核資，鹽邊林業(yè)局清除外債1762萬(wàn)元。

（五）預(yù)防為主搞好執(zhí)法監(jiān)察：為全面貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的精神，市林業(yè)局結(jié)合自身實(shí)際制定了《攀枝花市林業(yè)局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度》和《攀枝花市林業(yè)局工作責(zé)任追究制度》。兩個(gè)制度規(guī)定黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)持立黨為公、勤政為民，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，做到廉潔自律，以身作則，并規(guī)范了林業(yè)局工作人員行政管理行為。天保及退耕還林兩大工程是國(guó)家工程，投入資金很大，為確保資金安全，我市開展了預(yù)防兩大工程職務(wù)犯罪研討會(huì)，并制定了系列的預(yù)防制度。xx年，全省組織的“兩大工程”執(zhí)法交叉檢查組充分肯定了我市的執(zhí)法監(jiān)察工作。目前，我市沒(méi)有發(fā)現(xiàn)在“兩大工程”中存在違法犯罪行為。

（六）新型林業(yè)產(chǎn)業(yè)得到發(fā)展：生態(tài)建設(shè)和林業(yè)產(chǎn)業(yè)好比是鳥的兩冀，必須平衡發(fā)展，林業(yè)建設(shè)才能相互促進(jìn)，互為保障。在以木材生產(chǎn)和加工為主的林業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)萎縮以后，“十五”期間新型林業(yè)產(chǎn)業(yè)有所發(fā)展。主要體現(xiàn)在：第一，經(jīng)濟(jì)林果及林木種苗基地快速發(fā)展。全市經(jīng)濟(jì)林面積達(dá)17547公頃，初步形成了以仁和區(qū)的仁和、中壩、總發(fā)為中心的澳洲堅(jiān)果種植基地，以大田為中心的優(yōu)質(zhì)石榴基地，以大龍?zhí)丁偘l(fā)——金江——金河一帶為重點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)芒果基地，以米易安寧河、鹽邊三源河河谷地帶、二灘庫(kù)區(qū)為中心的優(yōu)質(zhì)早春枇杷基地，以紅格片區(qū)為中心的優(yōu)質(zhì)臍橙基地，以國(guó)勝為中心的茶葉基地。全市擁有林木種苗繁育基地508公頃，其中重點(diǎn)工程骨干苗圃8個(gè)，母樹林、采種基地5個(gè)。第二，工業(yè)原料林基地建設(shè)蓬勃興起，已經(jīng)形成了以速生豐產(chǎn)坑木林、麻瘋樹油原料林、番麻皂素原料林、印楝素原料林等為重點(diǎn)的工業(yè)原料林基地多個(gè)，面積已達(dá)2萬(wàn)多公頃。第三，林產(chǎn)加工業(yè)在結(jié)構(gòu)調(diào)整中逐漸恢復(fù)。涉及茶葉、蠶繭、果品、苗木花卉、養(yǎng)殖、森林食品、藥業(yè)、木竹材加工、林化產(chǎn)品等多個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。林業(yè)產(chǎn)業(yè)逐漸從木材禁伐的陰影中走出來(lái)，以生態(tài)建設(shè)為導(dǎo)向，發(fā)揮一林多效，可持續(xù)發(fā)展的立體林業(yè)產(chǎn)業(yè)體系雛形逐步顯現(xiàn)?？傮w來(lái)看，林業(yè)產(chǎn)業(yè)已走出以木材生產(chǎn)為主的單一形態(tài)的傳統(tǒng)林業(yè)產(chǎn)業(yè)模式，呈現(xiàn)出生態(tài)化、多元化的發(fā)展趨勢(shì)，新型林業(yè)產(chǎn)業(yè)的雛型和方向已展現(xiàn)在我們面前。

四、主要的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

（一）林業(yè)建設(shè)需要國(guó)家投入作為基本保障：“十五”前期，林業(yè)還在為國(guó)家建設(shè)和國(guó)家財(cái)政提供支持?！笆濉焙笃?，生態(tài)建設(shè)成為林業(yè)的中心任務(wù)。xx年，中央在《關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》中，明確林業(yè)是一項(xiàng)重要的公益事業(yè)。林業(yè)的公益屬性要求國(guó)家的無(wú)償投入。1998年天然林禁伐以后，林業(yè)產(chǎn)業(yè)陷入困境，小型森工紛紛倒閉，大型森工生存艱難。正是篇二：林業(yè)個(gè)人工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

孫光世

幾年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我在各方面都有了較大的發(fā)展，我得到了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，也看到了自身的一些缺點(diǎn)與不足。為今后工作中取得更好的成績(jī)，現(xiàn)將本人幾年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、政治、思想道德等方面

本人以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨中央的各項(xiàng)方針政策，始終和黨中央保持一致。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一、反對(duì)民族分裂、反對(duì)各種非法宗教，堅(jiān)決與搞民族分裂、破壞民族團(tuán)結(jié)分子作斗爭(zhēng)。堅(jiān)決打擊各種形式的恐怖主義，保持社會(huì)穩(wěn)定。遵守國(guó)家的憲法、法律及各項(xiàng)規(guī)章制度，從各方面嚴(yán)格要求自己，以身作則、嚴(yán)于律己，積極向黨組織靠攏。

二、工作方面

作為一名林業(yè)工作者，在思想上、工作上都嚴(yán)格要求自己，做好工作中的每一件事。我服從單位的工作安排，遵守單位紀(jì)律，維護(hù)單位信譽(yù)，工作目的明確，態(tài)度端正，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，配合其他同志做好單位的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，解放思想，更新觀念，堅(jiān)持看新聞聯(lián)播豐富知識(shí)，提高能力，做政治筆記，從不放松自己的政治理論學(xué)習(xí)。在辦公室里，從不遲到和早退，能夠模范遵守社會(huì)公德，衣著整潔得體，語(yǔ)言規(guī)范健康。在單位，按領(lǐng)導(dǎo)的安排完成了京津風(fēng)沙源治理工程退耕還林還草項(xiàng)目實(shí)施方案和作業(yè)設(shè)計(jì)的的編制工作，參加了林業(yè)資源清查工作、退耕還林成果調(diào)查和階段驗(yàn)收工作、編制了各鞏固退耕還林成果實(shí)施方案和作業(yè)設(shè)計(jì)；每年春秋兩季到農(nóng)村為廣大農(nóng)民義務(wù)指導(dǎo)林業(yè)生產(chǎn)，參與護(hù)林防火工作。還積極參加了林業(yè)其他活動(dòng)。

三、學(xué)習(xí)和其他方面

林業(yè)工作對(duì)知識(shí)的需求量非常大，作為新世紀(jì)的林業(yè)工作者，僅靠自身這點(diǎn)知識(shí)是不夠的，為此，我不斷的充實(shí)自己，拓寬自己的知識(shí)面，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此，我積極學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)，將一些比較好的工作理念、方法，應(yīng)用到自己的工作之中，和自己的工作實(shí)際相結(jié)合，并總結(jié)出一些更好的工作方法。同時(shí)，我注重自己專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充，如電腦和英語(yǔ)學(xué)習(xí)等等。努力做到加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，提高自己工作水平和綜合實(shí)力。

在今后的工作中，我希望能夠在自己今后的工作上有所突破，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出一定成績(jī)。我相信在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)優(yōu)秀的林業(yè)工作者。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)查漏補(bǔ)缺，以更大的熱情投身到林業(yè)事業(yè)中，爭(zhēng)取的更大的進(jìn)步。

二0一一年九月十五日篇三：林業(yè)站個(gè)人工作總結(jié) 林業(yè)站個(gè)人工作總結(jié)

本人一年以來(lái)在林業(yè)站領(lǐng)導(dǎo)及同志們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了較大提高，比較圓滿的完成了各項(xiàng)的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

1、強(qiáng)化政治思想，提高工作效率。

作為一名林業(yè)工作者，我服從單位的工作安排，遵守單位紀(jì)律，工作目的明確，態(tài)度端正，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，配合領(lǐng)導(dǎo)做好單位的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)政治思想方面的學(xué)習(xí)，解放思想，更新觀念，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，使自己能夠樹立正確的世界觀，價(jià)值觀和人生觀，堅(jiān)持三個(gè)代表重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，銘記保持祖國(guó)統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)的重要性，團(tuán)結(jié)同事，事事都能搶著干，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，能夠時(shí)刻與黨的思想保持高度一致，勤奮刻苦，提高能力，做政治筆記，從不放松自己的政治理論學(xué)習(xí)。

2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)森林法》、《森林法實(shí)施條例》、《行政許可法》、《林業(yè)行政處罰》、《林業(yè)行政許可》、《廣西壯族自治區(qū)木材運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《森林防火條例》、《廣西壯族自治區(qū)森林防火實(shí)施辦法》等林業(yè)法律規(guī)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)并結(jié)合自己的執(zhí)法工作，對(duì)工作中存在的不足方面，進(jìn)行有針對(duì)的學(xué)習(xí)，積極參加局里開展的各項(xiàng)執(zhí)法培訓(xùn)，不斷提高自己的辦案能力。為自己依法行政、依法處罰打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

3、林業(yè)工作方面。

我一直以林政稽查大隊(duì)為家，以林業(yè)站為家，以“一切為了工作”為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持早到崗，晚離崗，工作積極認(rèn)真，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排完成各項(xiàng)工作。認(rèn)真履行職責(zé)，工作積極主動(dòng)。對(duì)每一車木材都認(rèn)真檢查、仔細(xì)核對(duì)，逐項(xiàng)檢查每一張木材運(yùn)輸證件，按程序辦理各種林業(yè)行政案件，認(rèn)真準(zhǔn)確地收集各項(xiàng)林政案件的材料，客觀公正的反映材料的真實(shí)性，把握好各項(xiàng)法律法規(guī)，依法行政、依法處罰、秉公執(zhí)法、不循私舞弊，堅(jiān)持按工作要求，文明執(zhí)法、禮貌待人、以理服人，正確運(yùn)用各種法律法規(guī)條款，責(zé)任心強(qiáng)、奮發(fā)進(jìn)取、態(tài)度積極、敢于負(fù)責(zé)、不計(jì)較個(gè)人得失，工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨；工作隨叫隨到，白天正常按時(shí)上下班，晚上積極出夜勤，在工作中講究工作方法，效率較高，能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，成績(jī)突出、效果良好。在做好本職工作的同時(shí)，還參加各級(jí)林業(yè)主管部門開展的各項(xiàng)林業(yè)執(zhí)法專項(xiàng)整治行動(dòng)；積極參加政府部門維穩(wěn)工作等活動(dòng)；服從局中心工作。本人在一一年的一年里共參與查處各類林政案件75起，查處率百分百，適用法律法規(guī)恰當(dāng)，無(wú)復(fù)議敗訴案件發(fā)生。

綜上所述，自己在工作崗位上做出了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高。但還有很多不足之處，特別在林地執(zhí)法、種苗執(zhí)法和林木檢疫執(zhí)法方面的能力非常薄弱，案件查處力度不夠。因此，我將再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為以后的林業(yè)工作跨越式發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第三篇：農(nóng)行服務(wù)窗口個(gè)人總結(jié)

農(nóng)行服務(wù)窗口個(gè)人總結(jié)

“>農(nóng)行服務(wù)窗口個(gè)人總結(jié)2007-12-08 10:26:57第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)農(nóng)行服務(wù)窗口個(gè)人總結(jié)

農(nóng)行服務(wù)窗口個(gè)人總結(jié)

年×××的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在×××工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。原創(chuàng)：眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷 的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后

腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里××同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

×××位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。原創(chuàng)：并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用×××另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用

心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

農(nóng)行服務(wù)窗口個(gè)人總結(jié)

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口個(gè)人總結(jié)000

提升個(gè)人素質(zhì)爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意服務(wù)員

根據(jù)組織安排，2011年我到行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)計(jì)劃生育事項(xiàng)行政審批工作。一年來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在中心同事的關(guān)心幫助下努力工作，遵紀(jì)守法，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，順利地完成了行政窗口業(yè)務(wù)工作，工作水平、思想覺(jué)悟有了較大的提高。

一、強(qiáng)化理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)提高政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是黨員的立身之本，成事之基。一年來(lái)，我努力將理論學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多思，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高政治素質(zhì)，牢固樹立正確的思想觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。積極參加行政審批服務(wù)中心、計(jì)生委組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)組織的指導(dǎo)和個(gè)人的努力一是提高了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的主動(dòng)性，堅(jiān)定了在政治上、思想上、行動(dòng)上與上級(jí)的一致性。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。三是思想作風(fēng)、工作作風(fēng)有了改進(jìn)，對(duì)形式主義的東西能自覺(jué)抵制，對(duì)自身作風(fēng)上的不良傾向能自覺(jué)加以克服。

二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力

行政服務(wù)中心的形象代表政府的形象，中心窗口的形象代表單位的形象，而一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位職責(zé)和完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，1為樹立良好形象，使工作作風(fēng)過(guò)得硬、業(yè)務(wù)過(guò)得硬、服務(wù)過(guò)得硬。一年來(lái)，主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。一是熱情、耐心接待群眾來(lái)信、來(lái)訪，了解實(shí)情，為解決問(wèn)題提供客觀依據(jù)。二是珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧，在工作中嚴(yán)格要求自己，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好“補(bǔ)臺(tái)”工作，日常工作與大廳同事及時(shí)溝通，認(rèn)真聽取大家的意見，工作中相互支持、幫助、配合，確保本職工作正常開展、活動(dòng)順利進(jìn)行。

三、勤奮工作，敬業(yè)愛(ài)崗，不斷取得新的進(jìn)展

行政窗口工作具有較強(qiáng)的政策性、專業(yè)性，工作環(huán)境、內(nèi)容、方式、對(duì)象都相對(duì)陌生，作為計(jì)生委派出人員在中心工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)，為盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變和工作的適應(yīng)，及時(shí)了解崗位的基本情況、主要工作，主動(dòng)查閱有關(guān)資料、文件，堅(jiān)持多聽、多看、多學(xué)、多記、多想，做到邊學(xué)習(xí)、邊交流、邊思考，切實(shí)做好的計(jì)劃生育惠民政策的宣傳員、精神文明傳播員，一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記服務(wù)基層、人民群眾的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是保維定、促和諧，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪，積極做好群眾上訪和政策解釋工作。帶著責(zé)任和感情耐心聽取群眾的訴求，對(duì)于群眾反的涉及計(jì)劃生育政策的問(wèn)題耐心細(xì)致地正面解釋和思想引導(dǎo)，做好政策宣傳，想方設(shè)法解決群眾反映的問(wèn)題，耐心細(xì)致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作，設(shè)身處地為群眾著

想，不管訴求是否合理都要認(rèn)真解答。比如：時(shí)常有居民對(duì)于病殘兒再生育條件不理解，感到條件苛刻，“不人性化”，對(duì)于這些群眾在耐心細(xì)致的做好的解釋工作的同時(shí)，使當(dāng)事人理性思考，動(dòng)之以情，曉之以理的講明遺傳疾病患兒給社會(huì)、家庭產(chǎn)生的消極影響，給子女成長(zhǎng)道路上的種種不便，贏得得群眾的理解和支持，切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作，把接待群眾來(lái)訪的過(guò)程作為思想教育和政策法制宣傳的過(guò)程，積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的人口和計(jì)劃生育政策，正確處理個(gè)人利益和集體利益、當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，理性合法地表達(dá)訴求。二是積極參與行政審批中心、人口計(jì)生委組織的學(xué)習(xí)交流、教育培訓(xùn)、義務(wù)勞動(dòng)和愛(ài)心捐款等活動(dòng)。三是按時(shí)完成行政審批事項(xiàng)。民眾呼聲，聲聲皆入耳；百姓冷暖，點(diǎn)點(diǎn)上心頭。行政審批服務(wù)中心自投入運(yùn)行以來(lái)，便堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，教育大家把辦件“零差錯(cuò)”和群眾“高滿意度”標(biāo)準(zhǔn)作為營(yíng)造良好政務(wù)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)中心對(duì)每件事項(xiàng)的接待、辦理都建立了評(píng)價(jià)機(jī)制，每次群眾辦完事情都可以現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)工作人員的服務(wù)態(tài)度和效果，計(jì)生委作為派出單位簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，提供工作上支持和生活上關(guān)心，一年來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助下，圓滿順利地完成了計(jì)劃生育窗口行政審批工作，接待計(jì)劃生育行政審批事項(xiàng)XX件無(wú)過(guò)期審批事宜。

四、不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提升服務(wù)水平

具體工作中努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)零”：即落實(shí)政策零折扣、管

理服務(wù)零距離、處理問(wèn)題零缺位。

（一）落實(shí)政策零折扣。堅(jiān)持誠(chéng)信為本，講求職業(yè)道德，原原本本地兌現(xiàn)服務(wù)承諾，凡政策規(guī)定的、合同明確的，都要落實(shí)到位，真正以誠(chéng)信贏得客商、以誠(chéng)信共謀發(fā)展。

（二）管理服務(wù)零距離。做到“態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)、程序簡(jiǎn)便”，把基層單位和人民群眾的事當(dāng)作大事、份內(nèi)事、最要緊的事，做到份內(nèi)事情立即辦，份外事情協(xié)助辦，重大事情上門辦，一切事情創(chuàng)新辦，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變事中服務(wù)為超前服務(wù)，變一般性服務(wù)為高效率服務(wù)。

（三）處理問(wèn)題零缺位。暢通投訴渠道，對(duì)群眾提出的合理投訴快速反應(yīng)、快速處置、快速查結(jié)，力爭(zhēng)做到受理投訴辦結(jié)率100%。

總之，一年來(lái)通過(guò)行政審批服務(wù)中心工作、學(xué)習(xí)的了解和親身體會(huì)，使我開闊了眼界，積累了經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)了頭腦，還交流了感情，收獲了友誼，也認(rèn)識(shí)到了差距和不足，增加了工作壓力和動(dòng)力。

五、今后工作的努力方向

（一）以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)與鍛煉。按照黨員干部廉潔自律的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，牢固樹立吃苦在前、享受在后的思想，帶頭接受群眾監(jiān)督，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高自身業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持學(xué)以致用，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，克服自身存在的不足，更好的為基層群眾服務(wù)。

（二）扎實(shí)樹立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。樹立公仆形象，腳踏實(shí)地為群眾辦好事，力戒形式主義，從工作中點(diǎn)滴小事做起，勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。

（三）不斷提高思想認(rèn)識(shí)水平。對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，要注重從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見性?？朔庇谇蟪?，對(duì)工作的部署和要求，要充分尊重現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)層次性，循序漸進(jìn)。

第五篇：考核個(gè)人總結(jié)

2017教師考核個(gè)人總結(jié)

笪程晨

忽然一夜春風(fēng)來(lái)，千樹萬(wàn)樹梨花開。轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又度過(guò)了一年，回首這一路上自己留下的那一串或深或淺的足跡，盤點(diǎn)過(guò)去，期待未來(lái)。

一、讓讀書成為習(xí)慣

本人讀書只憑自己的興趣，依乎性靈，擇己所好，有所會(huì)意，有所感受。專業(yè)的書目只讀《教育新理念》和《給教師一生的建議》兩本;雜書倒是看了不少，比如《問(wèn)題背后的問(wèn)題》、《品三國(guó)》、《讀者》、《思維智慧》等。習(xí)慣于每天瀏覽《智慧世界》網(wǎng)站、圖片新聞、國(guó)內(nèi)外新聞，及時(shí)了解最新的國(guó)內(nèi)外時(shí)事動(dòng)態(tài);習(xí)慣于把筆記本看在電腦前，一年下來(lái)，也記上千把萬(wàn)字。一言以蔽之，讓讀書陶冶性情、啟蒙自我。

二、讓工作成為快樂(lè)

“讓工作成為快樂(lè)，讓追求成為樂(lè)趣”作為自己的座右銘?！疤煜码y事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)。”用心留意工作的每一處細(xì)節(jié)，以平和的心態(tài)，扎實(shí)地開展各項(xiàng)日常工作事務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作。

1、學(xué)籍工作，學(xué)習(xí)不輟。為了成為一名功底扎實(shí)、技術(shù)過(guò)硬的學(xué)籍管理人員，一年來(lái)，在自學(xué)之余常向有經(jīng)驗(yàn)的老師虛心請(qǐng)教，不重復(fù)自己、不斷探索、不斷創(chuàng)新。嚴(yán)格按照新課標(biāo)《學(xué)籍管理規(guī)定》，落實(shí)事業(yè)計(jì)劃，做好小學(xué)新課程管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，做好學(xué)籍管理工作;組織好教育的相關(guān)工作，各種名冊(cè)齊全;轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出能及時(shí)記載學(xué)生變動(dòng)情況，取證工作全部到位，認(rèn)真做好各種報(bào)表工作等。

2、常規(guī)工作，堅(jiān)持不懈。從教師的備課、上課、作業(yè)批改、周工作計(jì)劃的開展等入手，深入課堂，走進(jìn)教師，全面做好常規(guī)檢查。

3、教科研工作，實(shí)中求新。學(xué)期初認(rèn)真制定教研計(jì)劃，并組織實(shí)施、檢查、總結(jié)。

三、讓不足成為動(dòng)力

生活不會(huì)虧待積極進(jìn)取的人，在新的一學(xué)期里我將勇敢直面自己的不足——業(yè)務(wù)技術(shù)不夠精堪，開拓創(chuàng)新意識(shí)有些淡薄，工作缺乏主動(dòng)性、對(duì)數(shù)字敏感度偏低等。針對(duì)工作中存在的不足，我將努力做好以下幾個(gè)方面：

一：提高：勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧，擴(kuò)大個(gè)人的信息來(lái)源和廣泛的溝通技巧，更好地服務(wù)于學(xué)校各項(xiàng)工作。

二：蛻變：任何的改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，我將按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，盡早提高自己的管理水平，增加管理主動(dòng)性，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎么樣才能做得更好，努力做一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的人。

三：發(fā)揚(yáng)：繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮斗，勇于爭(zhēng)先，敢于創(chuàng)新，樂(lè)于奉獻(xiàn)”潯小精神，以友善之心面對(duì)每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。