第一篇：話要巧說的美文摘抄

人在職場，交流十分重要。同一件事情，不同的交流方式往往會有截然不同的效果。

孔子和他的弟子一起外出講學(xué)。這天，孔子一行人來到一個(gè)村莊，在一片樹蔭下歇息。不料，孔子的馬掙脫韁繩，跑到莊稼地里吃了人家的麥苗。于是，麥田的主人將馬扣下了。

子貢是孔子最得意的門生，一向能言善辯。他自告奮勇地去說服農(nóng)夫，爭取和解。但他說起話來文縐縐的，滿口之乎者也，費(fèi)盡了口舌，農(nóng)夫就是堅(jiān)持不放。

有位剛剛跟隨孔子的新弟子，論學(xué)識、論才干都不如子貢。當(dāng)他看到子貢與農(nóng)夫僵持不下時(shí)，便對孔子說：“老師，讓我試著勸說一下吧?！庇谑?，他來到農(nóng)夫面前，笑著對農(nóng)夫說：“你不是在東海種田，我們也不是在西海耕地。我們靠得很近，相隔不遠(yuǎn)，我的馬怎么可能不吃你的莊稼呢？再說了，說不定哪天，你的牛也吃了我家的莊稼，你說是不是？咱們應(yīng)該以和為貴。”

農(nóng)夫聽了這番話，覺得有理，責(zé)怪的意思頓然消釋。于是，農(nóng)夫?qū)ⅠR歸還給了孔子。

說話必須看對象、講場合；否則，你再能言善辯也是白搭。

另外，要想使自己的語言入耳入腦入心，只求“說對”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，說得“有趣”才能達(dá)到最佳效果。

某旅館的浴袍總是失竊。這天，客房部主任氣憤地寫了一張公告，打算發(fā)到各房間：“偷竊本旅館浴袍者，將被送警究辦?！睂懞螅杏X不妥，就修改為：“請勿將本旅館的浴袍攜走，以免觸法?！钡诙?，客房部主任來到辦公室，反復(fù)斟酌，將公告再次改為：“如果您對浴袍感興趣，請洽客房部，我們有全新的，可以賣給您。免得您拿走用過的浴袍，卻被扣了新浴袍的錢?！睆拇?，此旅館的浴袍很少失竊了。

人在職場，有話要好好說、巧妙地說。就算真理全在自己這邊，也要學(xué)會以柔克剛，用幽默的力量化解矛盾。

第二篇：閑話巧說惹人喜的美文摘抄

閑話個(gè)人長相，營造現(xiàn)場氛圍

俞敏洪來到同濟(jì)大學(xué)嘉定校區(qū)演講。一上場，他就注意到了背景大屏幕上的自己，于是，他笑著說：“沒想到同濟(jì)大學(xué)的同學(xué)們把我如此‘高大’的形象放在大屏幕上，這就是理想與現(xiàn)實(shí)的差距。所以我相信同學(xué)們看到我的第一眼感到非常失望。不過，成功與長相沒有關(guān)系。如果說一個(gè)人的長相和成功有關(guān)，那就不會有馬云和阿里巴巴，因?yàn)槿绻谧耐瑢W(xué)們?yōu)轳R云的長相看好，那一定是審美出了問題。當(dāng)然，這并不意味著長相好看的人就做不成事情，比如說，另外一位大家比較熟悉的百度老總李彥宏。李彥宏長得非常英俊瀟灑，他所有的照片看上去都像電影明星一樣，所以，不管長相如何，都能取得成功。只不過李彥宏和馬云坐在一起吃飯的時(shí)候，他們通常不太愿意坐在相鄰的椅子上，因?yàn)閮蓚€(gè)人的對照到了慘不忍睹的地步，解決的方法就是把我放在他們兩個(gè)中間，起到一個(gè)過渡的作用?！?/p>

俞敏洪從背景大屏幕上的形象切入，聊自己的長相，其實(shí)，這并非他演講的主題，只是即興的一番閑話而已。他將自己和馬云、李彥宏的長相做比較，把“我”放在兩個(gè)人之間能起到過渡作用。這樣的比較，頗具動態(tài)感、形象感，幽默風(fēng)趣，營造出演講現(xiàn)場活潑輕松的氛圍，也讓演講者以親和的形象融入聽眾之中。

閑話演講場面，激發(fā)聽眾興趣

余光中在長沙岳麓書院做題為《藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)化》演講，恰逢下雨，他開頭就說：“今天我非常高興也非常感動，能應(yīng)邀來湖南訪問十天，而且今天特別能來到千年學(xué)府岳麓書院跟大家見面。不過，今天的這個(gè)場面，一方面有電視轉(zhuǎn)播，一方面現(xiàn)場放眼一看，好多朋友坐在風(fēng)中雨中，‘風(fēng)也聽見，雨也聽見’。我非常感動，有這么多朋友冒著風(fēng)雨來岳麓書院參加這個(gè)場合，所以我要求我的朋友待會兒要為聽眾拍張照，我可以留作紀(jì)念。因?yàn)閺奈疫@里看下去，好像我面對的是一個(gè)花園，花園里都是青色藍(lán)色的花朵。我一生演講從來沒有這樣一個(gè)場面，可以說，一定是將來最值得記憶，也是我回到臺灣最值得向我的朋友、我的學(xué)生來形容的經(jīng)驗(yàn)。今天上午好像要放晴的樣子，結(jié)果又下雨了。后來，朱院長告訴我說，上一次余秋雨先生來演講的時(shí)候，也在下雨。那么，兩位余先生的演講，都是要在風(fēng)雨之中。不過，我覺得有一點(diǎn)冤枉。因?yàn)橛嗲镉晗壬约壕徒凶銮镉?，他碰到雨水是?yīng)該的，我的名字叫光中，我沒有看見陽光，只看見鎂光。”

余光中先生做學(xué)術(shù)演講，不巧當(dāng)天下雨，看到聽眾打著傘來聽講。于是他來了一段十分有趣的閑話。然后說這場面是將來最值得記憶，也是最值得向我的朋友、我的學(xué)生形容的經(jīng)驗(yàn)，這是有紀(jì)念意義的，所以他要求要為聽眾拍張照片，說的就是人緣吧。末尾，他將兩個(gè)余先生的名字對照，巧妙解說，風(fēng)趣橫生。余光中不愧是詩人、學(xué)者，雖是一番閑話，卻充滿詩情畫意，有形象色彩，有音韻節(jié)奏，有情意抒發(fā)，為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)演講渲染了熱烈的氣氛，激發(fā)了大家在風(fēng)雨中聽講的濃厚興味。

閑話自己喜好，暗示演講題旨

作家王蒙來到煙臺新華書店購書中心演講，與書迷們分享讀《莊子》的感悟，他開場就說：“我小時(shí)候特喜歡看武俠小說，對旱地拔蔥的輕功十分崇拜：雙腳一跳，騰空一米五，右腳再踩到左腳上，呵！加起來離地四米五！很像《莊子·逍遙游》中‘列子御風(fēng)而行’的絕技，我從小練這個(gè)，我每天都苦練幾個(gè)小時(shí)，但是到最后也沒有練成，頂多只能跳起30厘米。哈哈！”

王蒙以個(gè)人喜好作為閑話的中心。先說自己十分崇拜“旱地拔蔥”的輕功，從小練習(xí)，將細(xì)節(jié)描述得惟妙惟肖，神情兼具，令人聽過仿佛目睹一般；又借《莊子·逍遙游》中“御風(fēng)而行”類比，讓人更生崇敬之情。然后，用“但是”一轉(zhuǎn)，形成巨大的落差。一聲“哈哈”，看似自嘲逗趣，其實(shí)幽默中寓含深意，引人思考。一席閑話，讓聽眾情趣橫生，樂不可支，而且暗示了“讀《莊子》的感悟”這個(gè)題旨。

閑話孩子幽默，鋪墊渲染主題

教育專家孫云曉在廣東嶺南大學(xué)做《良好習(xí)慣締造健康人格》的演講，講到中間，他說：“現(xiàn)在有孩子學(xué)會了幽默的調(diào)侃，也不乏諷刺，比如說，父母說孩子，孩子也不跟你硬頂，就說了，‘好好好，你對，你們大人都是對的，你們大人都是蛋白質(zhì)’。大人就奇怪了，什么意思啊？蛋白質(zhì)應(yīng)該是好東西啊，人人都需要蛋白質(zhì)。但是，其實(shí)這是青少年的網(wǎng)絡(luò)語言，蛋是笨蛋的蛋，白是白癡的白，質(zhì)是神經(jīng)質(zhì)的質(zhì)，孩子罵你都聽不懂。我去天津某政府機(jī)關(guān)講家庭教育，一位老領(lǐng)導(dǎo)跟我說，前兩天我兒子說我像唐僧，我還挺高興，唐僧西天取經(jīng)多不容易啊，后來我才知道這不是什么好話，說你是唐僧，說明你這個(gè)人是一個(gè)超啰唆的人。所以如果你連孩子的話都聽不懂，這個(gè)時(shí)候你的教育當(dāng)然就變得困難了，而且你不要以為孩子只是多知道一點(diǎn)信息而已，他知道多了之后就會引起價(jià)值觀的變化，這個(gè)變化是非常驚人的。”

孫云曉閑話孩子們的幽默調(diào)侃，舉例典型，一個(gè)“蛋白質(zhì)”，網(wǎng)絡(luò)語言，好像和外國人說話一樣，孩子罵了你，還叫你聽不懂。演講者借拆詞法解釋了“蛋白質(zhì)”，讓聽眾忍俊不禁。另一個(gè)“唐僧”，老人只知道是西天取經(jīng)的慈悲人物，竟不知道他是“超啰唆”的代名詞。兩個(gè)看似無知卻有情的故事，會讓人產(chǎn)生很多的感悟。這一番閑話，不僅饒有幽默感、風(fēng)趣感，而且很有時(shí)代感、責(zé)任感，他啟示做父母的只有了解孩子，才能真正與他們溝通，才能培養(yǎng)他們的好習(xí)慣，才能讓他們締造健康的人格。

閑話盡管沒有直接說到主題，卻為演講的主題做了厚實(shí)的鋪墊和濃郁的渲染。閑話不閑，的確是一種演講藝術(shù)！

第三篇：巧對戒酒美文摘抄

從前有所私塾，先生姓周，飽讀詩書，很有才學(xué)，就是命運(yùn)不濟(jì)，運(yùn)氣不佳，屢試不第，只好靠教書為生。他對學(xué)生很嚴(yán)，書也教得認(rèn)真，但有一個(gè)缺點(diǎn)老改不掉，就是常常借酒澆愁，喝一次醉一次。學(xué)生們對他又尊重又惱恨，總想找個(gè)機(jī)會刺他一刺，勸他一勸。

這天，機(jī)會來了。周先生在朋友家喝得醉醺醺、東倒西歪地回來。有個(gè)叫陶生的學(xué)生朝同學(xué)們斜斜眼，大家便格格地大笑開了。周先生惱怒起來，舉起戒尺在桌上啪啪敲幾下，大聲吼道：“笑啥？不準(zhǔn)笑！現(xiàn)在我們上課，對對子。我出副對子給你們對，如果對不好，打十記手心，對得好就免打。”

這下學(xué)生們笑不出來了，都有些緊張地瞟瞟陶生。陶生說：“周先生啊，對不好你打我二十記手心。對好了，你就依我一件事——把酒戒了?！毕壬汇?，只好答應(yīng)。

于是出題。周先生朝窗外看了一眼，窗外微風(fēng)習(xí)習(xí)，細(xì)雨霏霏，便隨口說了一個(gè)字：

雨；

陶生接口說：

瘋。

先生以為是風(fēng)雨的“風(fēng)”，便贊揚(yáng)說：“對得好。”陶生心中暗笑。同學(xué)們明白了，朝陶生擠眉弄眼。

周先生又聯(lián)字道：

飛花雨；

一個(gè)學(xué)生搶了過去接道：

發(fā)酒瘋。

周先生聽出味道不對，本想發(fā)作，但又覺得學(xué)生對得工整，無可挑剔，只得把火氣壓下來，說：“還是陶生來對?！庇谑怯致?lián)上兩字：

檐前飛花雨；

陶生一仰頭，隨口而出：

席上發(fā)酒瘋。

周先生臉都青了，嘴唇也有些哆嗦，盯視著陶生：“好，你對?！痹俾?lián)上兩字：

處處檐前飛花雨；

陶生連想也不想，就對：

回回席上發(fā)酒瘋。

話音未落，課堂上就哄然大笑。

“你？！”周先生邁著沉甸甸的步子走到陶生面前，眼里冒著火星子，恨不得揍他幾戒尺。陶生一聽，有些膽怯了，問：“先生，還對嗎？”周先生長嘆一聲，又聯(lián)上四個(gè)字：

皇天有道處處檐前飛花雨；

陶生呆呆地，沒有開腔。周先生臉上露出得意的神色，瞅瞅陶生，瞟瞟沉默的眾學(xué)生，說：“如何？對不上了吧，哈哈，我是有言在先的??！”說罷揮起戒尺，逼視著陶生：“怎么樣？攤開手板心吧……”

陶生默默地?cái)傞_手板心，同學(xué)們凝神屏氣地為了捏一把汗。

周先生的戒尺高高舉起就要落下，陶生卻說：“先生，你打吧。不是我對不上，是怕你生氣啊?！?/p>

“什么？你對得上？”周先生猝然收起戒尺，豁達(dá)地說：“對對子，做學(xué)問，有什么生氣不生氣的？你對就是?！?/p>

陶生收回手，瞧著周先生，歉疚地笑笑，從容不迫地說道：

祖宗無德回回席上發(fā)酒瘋。

同學(xué)們一聽，拍著手異口同聲地叫道：“對得好！對得好……”

周先生聽罷，揮起戒尺指著陶生，半天說不出話來。第二天，他搬出酒器當(dāng)眾砸個(gè)粉碎，從此戒了酒。

第四篇：業(yè)務(wù)員：用巧嘴說巧話

話說：“病從口入、禍從口出”。這句話警告人們：張嘴吃東西就可能進(jìn)入細(xì)菌病毒；張嘴說話就可能招來禍患，因此，嘴巴是人類災(zāi)禍的根源。

雖然嘴很容易招惹麻煩，但是又是人們不可缺少的重要部件。吃飯、喝水，包括有病吃藥都得通過嘴。人與人傳達(dá)、交換信息也得張嘴。嘴就像一個(gè)國家唯一的天然良港，還得積極地開發(fā)利用。

商場上，語言就顯得更為重要了?？梢哉f每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開嘴，每一次交易都不亞于一場外交活動。采購需要說動賣方，銷售需要說動買方，爭得利益需要討價(jià)還價(jià)，雙方或多方合作需要談判。就是求職應(yīng)聘，或者是很好的謀略貢獻(xiàn)給老板。這些都需要張嘴去“說”。缺少語言，沒有一定的語言藝術(shù)都是不行的。所以，商人這個(gè)職業(yè)多半也是靠嘴的職業(yè)。有人分析“商”字是“八口”撞開大門。雖然有點(diǎn)牽強(qiáng)，也不能說沒有一點(diǎn)道理。因此有人說“好胳膊好腿，不如長個(gè)好嘴”。也就是說在某種情況下，“好嘴”能比“好胳膊好腿”創(chuàng)造更大更多的價(jià)值。

學(xué)會學(xué)精商場上的語言藝術(shù)確是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一樣，有人說，我不會喝酒。其實(shí)不對，任何人都會喝。只不過是喝多喝少，能不能承受的問題。有人說，我不會說話。也不對，除了有語言障礙的啞巴，都會說話。只不過是你找沒找準(zhǔn)時(shí)機(jī)、對象？選沒選對場合？說話有沒有藝術(shù)？能不能達(dá)到說話的目的？因此，我們說商場語言是一門綜合藝術(shù)。下面來逐一侃侃：

一、要誠，就是真誠。

俗話說，精誠所至，金石為開。我們在觀看影視、戲劇節(jié)目或者是閱讀文學(xué)作品的時(shí)候，之所以能夠被里面的語言和情節(jié)所感動，多是因?yàn)檎嬲\。如果沒有生活，胡編亂造，可能就不會吸引人。連燒香拜佛也講究“心誠則靈”。商場上的語言也需要真誠。因?yàn)槿硕加幸粋€(gè)基本的分辯能力，花言巧語地虛假語言只能欺騙少數(shù)人，多數(shù)人是不會上當(dāng)?shù)?。如果遇到不那么厚道的人，還會弄得非常尷尬。

當(dāng)然，這種真誠并不是一點(diǎn)技巧也不講，把一切商業(yè)秘密毫不保留的全部端給對方。那也不是所謂的真誠。因?yàn)橥耆┞兜臇|西也不都是美的東西。就像一個(gè)人赤身裸體走在大街上能叫美嗎？那不是精神分裂也是神經(jīng)有毛玻不僅不能感動人還會讓人感到惡心。商業(yè)語言的真誠就是要有真實(shí)的情感和誠懇的態(tài)度。有一個(gè)戲劇《諸葛亮吊孝》，諸葛亮就是用這種真誠感動了東吳上下，化解了恩怨，鞏固了孫劉兩家聯(lián)合抗曹的統(tǒng)一陣線。

三國時(shí)期，孫權(quán)和劉備為了聯(lián)合抗擊曹操，是又聯(lián)合又斗爭的一對盟友。孫權(quán)的經(jīng)理人周瑜和劉備的經(jīng)理人諸葛亮也是又聯(lián)合又斗爭。在聯(lián)合抗曹取得一定的勝利后，為了荊州的問題兩家對鬧起了別扭。諸葛亮定計(jì)“三氣周瑜”，結(jié)果使周瑜一命嗚呼。東吳上下對諸葛亮是恨之入骨，決心要?dú)⑺乐T葛亮為周瑜報(bào)仇。孫劉兩家的盟友關(guān)系也遭受嚴(yán)峻地考驗(yàn)。為了不使兩家分裂并結(jié)成仇恨，諸葛亮要親自到柴?？跒橹荑さ跣ⅰ湟环降木紙?jiān)持勸阻，認(rèn)為諸葛亮一去必然要被東吳殺害，結(jié)果將是有去無回。

諸葛亮分析，周瑜死了之后，魯肅就會執(zhí)掌東吳的大權(quán)。魯肅是個(gè)深明大義的人，不會做出魯莽的事情；東吳要在江東站穩(wěn)腳跟，也必須和劉備聯(lián)合。孫權(quán)、魯肅都不會拿他們的江山開玩笑。同時(shí)也需要通過這次吊孝化解雙方的怨恨。加上由趙子龍這位智勇雙全的將軍隨身保護(hù)，即使出現(xiàn)點(diǎn)意外，也將是有驚無險(xiǎn)的。諸葛亮說服眾人，過江去了東吳。到達(dá)柴桑之后，魯肅果然非常禮貌地接待了他。諸葛亮到了靈堂，讀完祭文就伏地痛哭，情真意切。

一口一個(gè)“周都督”，一嘴一個(gè)“周賢弟”，一邊訴說兩人聯(lián)合抗曹的謀略，一邊長嘆周瑜一死沒有了共同謀劃之人。似乎這個(gè)世界上只有周瑜是他諸葛亮唯一的知音了，令所有在場的人都非常感動。就連周瑜的夫人小喬也動搖了。人們對周瑜是不是諸葛亮氣死的都產(chǎn)生了疑問。甚至認(rèn)為周瑜之死是他自己心眼太窄造成的。諸葛亮為什么能取得這樣的效果？那就是他真誠的態(tài)度。所以，我們在商場上，說話的態(tài)度一定要認(rèn)真誠懇。只有認(rèn)真誠懇，才能使人可信，只有使人相信，才能達(dá)到預(yù)期的效果。

真誠，就需要莊重而不能輕浮，就需要認(rèn)真負(fù)責(zé)而不能花言巧語或者是信口開河。有些商人為了使人相信，往往把話說得過了頭，甚至采取發(fā)誓、賭咒的方式以表示自己的真誠。這也是不可取的。曾碰到一個(gè)在小菜場賣螃蟹小販向圍觀的人吆喝道：“新鮮的、新鮮的，虧本賣啦，要不虧本我是孫子。”一位經(jīng)常買菜的老太太在一旁自語說：“這人有意思，天天在這里虧本當(dāng)孫子?！苯Y(jié)果，圍觀的人慢慢地散開了。另一件事情：山西一位建材商到上海某(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)廠采購不銹鋼裝飾管。為了得到一個(gè)合適的價(jià)位，他了解了多家同類生產(chǎn)廠，又去浙江了解不銹鋼帶的價(jià)格。通過周密地調(diào)查了解，認(rèn)為每噸22000元到22200元比較合理，雙方都有利可圖。于是就和上海某廠的銷售經(jīng)理洽談。當(dāng)價(jià)格談到22500元的時(shí)候，在一旁的老板坐不住了。于是就從座位上站起來說：“這是最低價(jià)了。這個(gè)價(jià)賣給你，我要是能賺一分錢我就是王八?！边@個(gè)賭咒無疑是讓對方相信他的真誠。但是，山西建材商沒有說什么，笑著就要站起來離開。銷售經(jīng)理還是把他們給留住了，最終以每噸22200元成交。這位老板覺得很尷尬，連招待這位山西客人的宴請也不好意思參加了。這種“真誠”有點(diǎn)過了頭?？芍^“越位的真誠”或“真誠的越位”?！罢嬲\”越了位，起到的也是反作用。

二、要慎，就是要慎重。

用當(dāng)今流行的話說，就是要注意“關(guān)鍵詞”。因?yàn)樯虉錾系拿恳粋€(gè)關(guān)鍵詞都涉及到利益。

1.要慎重就不能輕諾。不能輕易向?qū)Ψ皆S諾一些不該許諾的東西。商業(yè)交往中談天說地都可以輕松愉快，談到關(guān)鍵問題時(shí)一定要慎之又慎。盡管可以用輕松的語言來討論，表態(tài)時(shí)不能馬虎。有些人在商業(yè)交往時(shí)，幾杯酒下肚就會忘乎所以，在關(guān)鍵問題上輕易承諾了對方，事后悔之晚矣。不落實(shí)就是不守信用，落實(shí)了就要蒙受損失。有些企業(yè)因?yàn)檩p易表態(tài)鬧得很不愉快。

2.要慎重就不要輕易拒絕。商業(yè)交往中對方會提出這樣那樣的要求或條件。其中有些交叉的利益關(guān)系一時(shí)難以消化和理順。為了給自己留下一個(gè)考慮的空間，一般不要一口回絕。這樣既能夠顯示對對方的重視，也能利用時(shí)間爭取主動。

3.要慎重就不能把話說絕，要給自己留下退路或者叫做回旋的余地。如果當(dāng)場表態(tài)：這個(gè)絕對不行，那個(gè)絕對不可。再想回旋已經(jīng)沒有余地了。所以，商業(yè)語言要進(jìn)可攻、退可守，才不至于尷尬或被動。

4.要慎重但是慎重不能外露。古人云：喜怒不形于色。也就是要慎重得輕松，慎重得自然。商人多會察言觀色，慎重的外露就是不慎。一則會讓對方認(rèn)為你是一個(gè)過于謹(jǐn)小慎微、說話不能做主的人；二是從你外露的慎重之中，覺察到了你的真實(shí)意圖。

三、要巧，就是語言要巧妙。

這個(gè)巧妙不是輕浮的花言巧語，而是莊重的語言技巧。巧在商業(yè)語言上表現(xiàn)在多個(gè)方面。一是能巧妙地打開對話的大門，讓對方愿意和你交流；二是能巧妙地接受和拒絕對方的意見，不論是接受或拒絕，對方都能認(rèn)為是通情達(dá)理的；三是通過巧妙的語言化解雙方的分歧。在《古文觀止》里，有一篇《觸龍說趙太后》就是一篇“巧說”的典型案例。

戰(zhàn)國時(shí)期，趙國的太后剛剛掌管趙國的政務(wù)，就遇上了秦國攻打趙國的大事。趙國就向齊國求救。齊國說，必須讓趙太后的小兒子成安君來當(dāng)人質(zhì)，我們才能發(fā)兵救助。許多大臣勸說，趙太后就是不肯。同時(shí)發(fā)出話說“誰要是再動員我讓成安君去當(dāng)人質(zhì)，老婦我就吐他一臉。”，這就等于把話說絕了。大臣們誰也不敢再勸說了。

這時(shí)，已經(jīng)退休的左師觸龍來拜見趙太后。由于觸龍資歷很老，趙太后收起怒容勉強(qiáng)接待了他。觸龍非常遲緩地走到趙太后面前，氣喘噓噓地對趙太后說：“我的腿腳有毛病，走路非常困難。很長時(shí)期沒有來拜見太后了。心里很掛念太后玉體的健康，今天特意來拜見太后。”趙太后說：“我每天都是乘坐車子走路，沒什么不方便?！庇|龍又問：“太后吃飯?jiān)趺礃樱匡嬍硾]有減少吧？”太后答：“還可以。每天喝點(diǎn)粥?！庇|龍接著說：“我吃飯已經(jīng)不行了。每天不得不強(qiáng)撐著走上三、四里路，這樣可以增加點(diǎn)飲食。對身體也有好處?！庇|龍開始根本不談成安君作人質(zhì)的事，而且通過拉家常的辦法，使太后緩解怒氣，放松警惕。一步步打開交流的大門。等趙太后的態(tài)度稍為緩和后，觸龍就對她說：“我有一個(gè)最小的孩子叫舒祺，也沒有什么本事?，F(xiàn)在我老了，心里就是不放心這個(gè)最小的孩子。想托托太后，能不能在皇宮警衛(wèi)隊(duì)那里給他安排個(gè)工作。我死了也就放心了?！壁w太后說：“可以呀，這孩子今年多大了？”觸龍說：“今年十五歲了。雖然還很小，我還是掛念他。希望在我沒有進(jìn)入墳?zāi)怪?，能給他安排個(gè)好的差事?！壁w太后很驚奇地問：“你們男人也疼愛最小的孩子嗎？”觸龍說：“比你們女人疼愛得還要厲害?！碧舐牶笮α似饋怼＝又f：“還是我們女人最疼愛小兒子?！庇|龍反駁說：“在我看來，你疼愛你的女兒燕后遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過成安君?！碧笳f：“你看錯(cuò)了，我對成安君還是疼愛得更多一點(diǎn)?！庇|龍說：“父母愛孩子，就要為他們長遠(yuǎn)的前途考慮和謀劃。當(dāng)年燕后出嫁的時(shí)候，你持踵而哭。因?yàn)榕畠哼h(yuǎn)嫁了，你非常悲哀。但是，走得時(shí)間長了，也就習(xí)慣了。每當(dāng)祭祀的時(shí)候還祈禱她千萬不要回來。你這是為了她的未來考慮。希望她在那里生個(gè)兒子能繼承王位?！碧笳f：“你說得對”。

觸龍又接著說：“三世之前，趙國剛剛建立。那時(shí)的諸侯王的子孫們，現(xiàn)在還有享受王侯爵位的人嗎？”太后想了想說：“沒有了”。觸龍又說：“不僅僅是趙國。除了趙國之外其他諸侯國有這樣的人嗎？”太后說這我就不清楚了。觸龍說：“這些人都是慮事短淺的緣故，近的禍患自身，遠(yuǎn)的殃及他們的子孫。不是他們的子孫都不好，而是由于他們沒有功勞卻得到了很尊貴的權(quán)勢，沒有功勞享受著很豐厚的待遇。多是借重前輩的權(quán)勢和功勛。現(xiàn)在你封給成安君尊貴的位子，封給他許多肥沃的土地，又給了他很大的權(quán)力。這些都不如讓他為國家立功。一旦你百年之后，他靠什么來掌管趙國的政權(quán)呢？老臣認(rèn)為你為成安君想得太短了，還沒有為你的女兒燕后想得長遠(yuǎn)。”趙太后聽了之后，覺得很有道理。當(dāng)場就同意成安君去齊國作人質(zhì)。全局來看，觸龍始終沒有動員讓成安君去當(dāng)人質(zhì)的話。卻以拉家常的方式，實(shí)現(xiàn)了說的目的。這就是語言之巧。

四、要和，商場上講究和氣生財(cái)。

這個(gè)“和”，一是要和氣，和藹才能可親。二是要靈活。說話的要根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、氣氛、態(tài)勢、主客雙方的身份，關(guān)系等因素，采取靈活多樣的方法。戰(zhàn)國時(shí)，齊威王為了抵抗楚國的進(jìn)攻，就派淳于髡到趙國請求支援。臨走時(shí)，齊威王為他準(zhǔn)備了一百兩金子，十輛配有四匹馬的車子作為禮物送給趙國。淳于髡一看，仰天大笑。齊威王說問，你是不是嫌我備的禮物太少？淳于髡說，我不敢說禮物太少。齊威王說，那你笑什么？淳于髡說，我今天來的時(shí)候，碰見一個(gè)種田人，他在路旁放上一個(gè)豬蹄，一盅酒。在那里祈禱，希望他能五谷豐登，糧食滿倉。他就那么一點(diǎn)供品，卻想得到那么大的好處，所以我感到可笑。齊威王聽了，馬上把禮品增強(qiáng)到“黃金百鎰、白玉十雙，車馬百駟”。淳于髡拿這些禮品去了趙國，圓滿地完成了請兵支援的使命。這就是一種比較靈活的方法。三是靈活地把握時(shí)機(jī)，如果時(shí)機(jī)不對，也不能達(dá)到說的效果。

當(dāng)年，春秋戰(zhàn)國的外交家蘇秦到秦國游說時(shí)，他那一套說的策略沒有什么不對。說詞也很有藝術(shù)，說理也很到位。但是，還是被秦王婉言謝絕了。后來他的老同學(xué)張儀到秦國去，就很順利地說通了秦王，當(dāng)上了秦國的宰相。不是他比蘇秦高明，而是時(shí)機(jī)對頭。漢文帝時(shí)，洛陽才子賈誼曾給漢文帝提了許多合理化建議，也是因?yàn)闀r(shí)機(jī)不到，不能實(shí)施。最后還是把他貶到了長沙。賈誼感到不得志，年紀(jì)輕輕就死去了?，F(xiàn)在有些剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，或海歸派，到一個(gè)企業(yè)往往就會發(fā)現(xiàn)一些這樣那樣的問題。于是，就向老板或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出這樣那樣的改革方案或建議。以為只要按照他的方案和建議，企業(yè)就會舊貌換新顏。一旦不被采用，就會有人鬧情緒、說怪話。埋怨他們不重視知識、不重視人才。也許你的方案和建議都是正確的。但是，這些年輕的俊才恰恰忘了一點(diǎn)，那就是這些老板、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之所以能夠坐到這個(gè)位子上，說明他們既不是傻瓜也不是笨蛋?？赡苷镜酶?，看得更遠(yuǎn)，考慮問題更為全面。因?yàn)闀r(shí)機(jī)不到，還不能實(shí)施你的方案或建議。只不過有些情況不便告訴你罷了。

據(jù)傳說，美國國家安全事務(wù)助理基辛格博士當(dāng)年秘密來華，談判之余與周恩來閑聊時(shí)說：“世界上總理有‘鐵嘴’之稱，你能不能把我從這間客廳里說到門外去？”周總理笑著說：“我沒有那樣的本事。但是，你如果站在大廳外邊去，我可以想辦法把你說回來?！被粮裾f：“能把我說回來也行。”說著就徑直走到大廳外邊去了。這時(shí)，周總理笑著說：“回來吧，我已經(jīng)把你說到外邊去了?！被粮衤犃艘才宸匦α似饋?。

由此可見，商場上的語言不僅是一門學(xué)問，也是一門綜合性的藝術(shù)。如果掌握了這門藝術(shù)，說不定這張“好嘴”真能起到“好胳膊好腿”都起不到的作用。

第五篇：當(dāng)別人說NO美文摘抄

一個(gè)叫辛迪的美國家庭主婦，某一天突發(fā)奇想，要依靠自己的力量，在3年內(nèi)購買一棟六百多平米的房子。對一個(gè)家庭主婦來說，這實(shí)在是一個(gè)不大可能實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃。辛迪決定要寫一本暢銷書，賣到100萬本。

她把這個(gè)點(diǎn)子告訴老公，卻換來一頓嘲笑。辛迪想：別人可以做到的事，我一定也做得到。她不斷地告訴自己：我一定會成功，我的書在3年之內(nèi)一定會賣到100萬本，財(cái)富會大量地涌來，所有的機(jī)遇之門都會為我打開。在這樣的自我確認(rèn)下，辛迪開始行動。

辛迪覺得自己這本書的市場在于女性。她覺得女性的工作壓力比較大，或者不被先生了解，她想給她們帶來一些快樂，這樣她們就會把書介紹給周圍的朋友。辛迪覺得她的讀者們通常會去超級市場、美容院等地方，所以專門打電話給超級市場的采購員以及美容院的老板。

她很直接地向別人推銷自己的書：“我是某某作家，我最近出了一本書，一定會成為暢銷書。我相信這本書擺在你的超級市場，擺在你的服裝店，擺在你的美容院，應(yīng)該會幫助你賺不少的錢?！彼f，“我將寄一本樣書給你，一個(gè)禮拜之后，我會再打電話給你?！?/p>

辛迪的厲害之處在于，她從來不問別人：“你到底有沒有興趣購買？”而是直接就問：“你要訂購多少本？”

一個(gè)禮拜之后，她打電話問：“我是辛迪，你看過我的書沒有？你準(zhǔn)備訂購5000本還是10000本？”對方說：“辛迪，你可能不了解我，我們這個(gè)超級市場從來沒有訂過任何一本書超過2500本?！毙恋险f：“過去等不等于未來？對方說：”不等于。“”所以總有一個(gè)開始，所以你要訂購5000還是10000本？“對方說：”那！那……我訂4000本好了?！暗谝还P生意就這樣成交了。

辛迪打電話給第二個(gè)人：“我是辛迪，你收到我的書沒有？你即將訂10000本還是20000本？”對方說：“你的書很幽默，我和同事都很欣賞。但我們訂書從來沒有訂過這么大的量，我決定訂購4000本好了?！?/p>

辛迪說：“你簡直在侮辱我，你才訂購4000本？像你這么大的連鎖店你訂4000本，你不止侮辱我，你還在侮辱你自己，難道連你都不相信你的連鎖店賣得出去嗎？”對方嚇了一跳，問：“一般人訂多少本？”辛迪說：“10000到20000本?！睂Ψ奖徽f服了：“那我訂12000本！”

辛迪的故事告訴我們，不管多少人跟你說“NO”，都不重要，重要的是找到下一個(gè)說“YES”的人。這是辛迪得到的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。她的書從來沒在任何一家書店賣過，完全是自己一個(gè)人在賣。

依靠不屈不撓的信念和巧妙的推銷手段，辛迪的書賣出了整整140萬本！之后她又寫了好幾本書，都很暢銷。到這個(gè)時(shí)候，辛迪要實(shí)現(xiàn)的愿望，已經(jīng)不是買一棟大房子那么簡單了。