第一篇：服務(wù)行業(yè)五分鐘演講稿

一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇??做一名商場營業(yè)員。記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。

面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？

每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。

是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。

在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，服務(wù)行業(yè)演講稿當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--“做行業(yè)中最好的營業(yè)員”！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值

我深信，西單商場將以科學(xué)的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑“輝煌的西單商場”。

在一次演出中，舞臺上的兩位相聲演員在互相對罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來。臺下的觀眾以為他們真的吵起來了。

但以他們的私交來說，這全屬偽裝，因為他們兩位本來就是十分要好的朋友，這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。

類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松愉快又順順利利。

我們在工作時難免會接觸到不認(rèn)識的人，服務(wù)行業(yè)演講稿此時最感困難的就是不知對方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對工作的進度有很大的影響。

此時你若能以和緩的語氣說出不會讓對方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時常吃虧?！?/p>

雖然其意在指正他的缺點——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進度，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點；或是說“你做事太過于慎重”，其實你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對交情未深的人說，對方都會這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識，但對我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。

而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已，而這里說的雖是指責(zé)缺點，但卻能讓人樂意地接受，這對彼此工作的進度確實有莫大的幫助。所以說話的技巧是相當(dāng)重要的。

對方若是聽?wèi)T奉承話的人，就偶爾給他來個輕微而帶有稱贊意味的批評。

第二篇：五分鐘演講稿

五分鐘演講稿

五分鐘演講稿1

尊敬的老師們，同學(xué)們：

大家好！

世上有千種擁有，但有一種擁有最珍費，你也許絲毫覺察不到這種擁有，感覺不到它的價值。隨著悠悠歲月的流逝，無數(shù)個春夏秋冬的更迭，在你生命的.某一天，當(dāng)你驀然回首時，才發(fā)現(xiàn)自己不再擁有。它不是地位，也不是金錢，而是瑰麗的青春。

世上有萬般失卻，但有一種失卻很無奈，它讓你追悔莫及，以一生作代價。你縱有回天之力，也只能仰天長嘆，頓足捶胸。它不是權(quán)勢，也不是美貌，而是無價的青春。

同學(xué)們，青春是一筆彌足珍貴的財富，但時間老人卻把它作了最精確的均分，給每個人的僅有一份，無論貴賤尊卑，智愚富貧，你一生只能擁有一次，因此才有“花有重開日，人無再少年”、“百年容易過，青春不再來”的忠告，才有了“盛年不重來，一日難再晨，及時當(dāng)勉勵，歲月不待人”、“莫等閑白了少年頭，空悲切”的感慨，才有了“勸君莫惜金縷衣，勸君惜取少年時”的勸勉。

謝謝大家！

五分鐘演講稿2

大家好！

時間匆匆，流年似水。同學(xué)們，請惜取現(xiàn)在的點點滴滴，惜取你珍貴的少年時，在書山上辛勤地跋涉，在學(xué)海里快樂地行舟！要品格高尚，積極進取；要胸懷大志，勤奮刻苦；要放飛理想，腳踏實地；要開拓創(chuàng)新，精益求精！希望你們逐漸形成堅韌不拔的學(xué)習(xí)品質(zhì)，掌握科學(xué)有效的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，具備扎實豐厚的文化素養(yǎng)。

人生非坦途。同學(xué)們應(yīng)該有充分的心理準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)中一定會有很多困難。所以，拿出你“天生我材必有用”的信心，拿出你“吹盡黃沙始到金”的毅力，拿出你“直掛云帆濟滄?！钡挠職?，去迎接人生風(fēng)雨的洗禮，畢竟只有經(jīng)歷風(fēng)雨，我們才可能見到美麗的.彩虹。

生活中不可能永遠陽光燦爛，必然會有風(fēng)雨陰霾！同學(xué)們，所有的xx中老師將隨你們乘風(fēng)破浪，為你們保駕護航，擔(dān)負(fù)起教書育人的神圣使命！

大浪淘沙，方顯英雄本色；暴雨沖過，更見青松巍峨！我相信，經(jīng)過學(xué)習(xí)的磨礪你們會更加成熟、穩(wěn)重而自信。同學(xué)們，莫等閑，白了少年頭！

謝謝大家！

五分鐘演講稿3

大家好！

不再回頭的不只是那古老的辰光，也不只是那些個夜晚的星群和月亮，還有我們流逝著的青春。所以請拒絕平淡，告別無為，讓我們的青春在陽光下真正的飛揚起來，激蕩起來！我的未來不是夢！

讓我們在陽光明媚的日子，愉快地歌唱；在花開的日子里，遨游知識海洋，一起編織夢想；在飄雨的季節(jié)里，用心情的音符，譜寫青春悅耳的篇章！任前方荊棘叢生我們將持之以恒。茫茫學(xué)海中，我們要做勇敢的水手，乘風(fēng)破浪，共赴前程。青春的腳步如行云流水，青春的歲月需要知識的滋養(yǎng)。讓我們把握生命中的每一天，向著成功的彼岸前行，在xx校園，今天塑造自我，明天學(xué)校以我為榮！

我們要用智慧和勇氣揚起理想的風(fēng)帆，用青春和生命奏響時代的強音。當(dāng)我們拋棄了迷茫，掌握了航向，讓我們共同努力，不懈的'搖槳，青春的激揚樂章終將奏響！

我的未來不是夢，年輕的夢想起飛，這不僅是一種信仰，更是一種力量。今天，我們把青春和聰慧獻給班集體；明天，我們把才智和成就獻給祖**親。我們用辛勤和汗水寫下了燦爛的昨天，走過了艱苦的歲月，如今我們載著夢想與希望，為了將來而奮斗。

謝謝。

五分鐘演講稿4

大家早上好！

有人說，夢想就是有錢有勢有地位，住好房子，開好車，享受生活。不得不說，這太俗了！追求夢想只是為了錢嗎？像行尸走肉一樣活著，什么都不做，這不是夢。夢想是在追求物質(zhì)生活的同時，為人類做出更多的貢獻。如果你不能成為參天大樹，那么你可以成為路邊的小草，但你應(yīng)該是路邊最綠最有活力的小草。如果你不能成為一條大河，那么你應(yīng)該是一條小溪，但你應(yīng)該是最清澈最明亮的小溪。無論你的夢想有多小，無論你想做什么，只要你盡力去做，那就是對夢想的一種追求，也能詮釋人生的價值！

夢想很宏大，似乎遙不可及，但它是由一分一秒的努力組成的。平時，你是時間的管理者嗎？你是否讓時間從指縫間溜走？你還在為夢想的大學(xué)努力嗎？是離它更近了一步，還是漸行漸遠甚至放棄？進房間的時候安靜過嗎，坐下的時候?qū)W習(xí)過嗎？你努力過嗎？你的`目標(biāo)實現(xiàn)了多少？遇到挫折是放棄自己還是相信自己有挑戰(zhàn)的勇氣？如果你像曾子一樣每天思考這些問題，我相信你會實現(xiàn)你的夢想。

為了追求夢想，你害怕放棄。人的一生不可能一帆風(fēng)順，會遇到很多困難和風(fēng)暴。這要看我們是應(yīng)該回避還是一路走來。我們要堅持面對生活中的風(fēng)暴，直面生活中的困難，一步一步走下去。讓夢想引領(lǐng)我們走向成功！

謝謝大家！

第三篇：五分鐘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)老師、親愛的同學(xué)們：

大家好!我叫xiexiebang，很榮幸能夠在這個特殊而富有深刻含義的時刻，上臺演講發(fā)言。

90年前的五月四日，3000多北京學(xué)生高呼“外爭國權(quán)，內(nèi)懲國賊”、“取消二十一條”、“拒絕在合約上簽字”等口號，掀開了中國革命的新篇章。這既是一場影響深遠的偉大的愛國運動，也是一場深刻的思想解放的運動和新文化運動。

是的!這就是偉大的五四愛國運動。

在這場波瀾壯闊的革命青年運動中，愛國主義精神同科學(xué)、民主精神凝聚為一體，共同創(chuàng)造了既有深刻內(nèi)涵、又有鮮明時代特征的“五四”精神?！拔逅木瘛笔侵袊嗄陱娏覑蹏鵁崆榈捏w現(xiàn)、是一種追求進步的精神、是一種不畏艱難，頑強斗爭的精神、它是革命前輩們，給我們留下的一筆中華民族寶貴的精神財富-----愛國、進步、民主、科學(xué)。

轉(zhuǎn)眼九十年已逝，但弘揚“五四”精神對于我們這些當(dāng)代大學(xué)生而言仍具有十分重要的意義。

青年是民族的希望、國家的未來!勇于承擔(dān)歷史責(zé)任，是五四以來中國青年運動的光榮傳統(tǒng)。我們今天要進一步發(fā)揚這一光榮傳統(tǒng)，肩負(fù)起歷史賦予我們當(dāng)代青年的使命。為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建和諧社會、把我國建設(shè)成為富強、民主、文明的社會主義國家，進而實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力!

然而培根曾經(jīng)說過：“青春是易逝的，你揮霍它，時間也會拋棄你。”作為新世紀(jì)的青年，是我們最先觸碰時代的前沿，也是我們，心跳牽動著民族的脈搏。

作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我們要樹立遠大的理想。

人的一生只能享受一次青春，當(dāng)一個人在年輕時就把自己的人生與人民的事業(yè)緊緊相連，他所創(chuàng)造的就是永恒的青春。我們要堅持勤奮學(xué)習(xí)，立志成才。二十一世紀(jì)，信息交流日益廣泛，知識更新大大加快。形勢逼人自強、催人奮進。我們要跟上時代步伐，更好地為現(xiàn)代化建設(shè)貢獻力量就必須學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，打下堅實的知識功底。我們要善于創(chuàng)造，在學(xué)習(xí)中要善于創(chuàng)新，善于實踐，善于把所學(xué)的知識運用到改造自我、提高自我中去，不斷成才。

我們要注重錘煉品德。優(yōu)良的品德對人的一生至關(guān)重要。在全社會提倡誠信、講究文明的今天，已經(jīng)成為知識分子的青年大學(xué)生們更應(yīng)該樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立起正確的名利觀，努力培養(yǎng)良好的品德，提高綜合素質(zhì)，完善人格品質(zhì)，做有益于祖國和人民的人。

國家的繁榮富強、人民的富裕安康、社會主義制度的鞏固和發(fā)展需要幾代人，十幾代人甚至幾十代人的努力。艱苦能磨練人，創(chuàng)業(yè)能造就人。青年一代的我們，只有做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，才能順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，才能真正地做到把個人的前途和命運與國家、民族的前途和命運緊密相結(jié)合。同人民緊密相結(jié)合，為祖國奉獻青春，這是當(dāng)代青年最嘹亮的口號，我真心地希望，這不僅僅是口號，更是我們青年一代的旗幟!

在這里我代表全體同學(xué)向?qū)W校、向老師保證：在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中，我們一定牢記歷史的教訓(xùn)，牢記使命，大力弘揚五四精神，發(fā)揚愛國熱情，牢固樹立遠大理想，將愛國心化作報國行，不斷追求知識的更新和素質(zhì)的完善，爭當(dāng)五四精神的紅旗手，為國家的繁榮昌盛貢獻自己的力量!

我的演講完畢，謝謝大家!

第四篇：服務(wù)行業(yè)演講稿

服務(wù)行業(yè)演講稿

服務(wù)行業(yè)演講稿1

夢的花季

花開的季節(jié)，美麗絢爛的季節(jié)；追夢的心境，神秘而浪漫的意境?！}記

時光流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會，走向成功的夢想。因為有了這樣的夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校——xx職教中心。

懷著對職業(yè)的追求，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游。也許這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)性。因為在學(xué)習(xí)的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學(xué)會了該怎樣去面對，我們學(xué)會了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔壑@個專業(yè)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“為人民服務(wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的'回報。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。

正因為這些，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去，雖然有時也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過后，陽光依然還會重現(xiàn)。

既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。

追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)??；ㄩ_的季節(jié)，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下。

服務(wù)行業(yè)演講稿2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是前廳部的××，非常榮幸，我能有這個機會站在這里同大家交流，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光更加閃爍》。

這次星評能夠順利的通過，我的心情和大家一樣激動。從酒店籌劃至今，經(jīng)歷了無數(shù)個日日夜夜，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。

在xxx酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計個人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時，我也時常問自己，我要以怎么的實際行動才能為星評添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù)。

那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認(rèn)為有以下幾點：首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的工作時間不長，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，前臺的接待，總機的接線，商務(wù)中心的預(yù)訂，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。

用心服務(wù)的第二點就是感動客人。

讓客人在我們酒店這個環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動客人，需要注重細節(jié)服務(wù)，有時僅僅一句親切的問候，一個燦爛笑容，就足以感動客人了。

用心服務(wù)的第三點，我認(rèn)為也是最重要的一點，走進客戶的心。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務(wù)。有時只是為了讓客人有一個愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分。我在前臺工作的時候，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹颂鹈?，它給我留下了非常深刻的印象。

那一天我上晚班，大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲憊，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開?！薄皩Σ黄?，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖系統(tǒng)中查詢，一切都正常啊，我再次確認(rèn)無誤。我想一定是客人用卡不當(dāng)，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時候，我特地的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?！?/p>

“你什么意思?”還不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，難道連門都不會開嘛?！薄澳銈兙频暝趺锤愕?，找一個培訓(xùn)生當(dāng)班，你到底會不會刷卡啊?！边@時，我覺得自己特別的委屈，好想對他說，我并沒有刷錯卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對質(zhì)，看看到底誰錯了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?，誰對誰錯并不重要，就是我實話實說好了，也一定到發(fā)生一些不愉快的事。

我只是微笑對他說：“先生真的對不起，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎?”也許是我的`誠懇的態(tài)度打動了他，他壓住了火，只是說：“好好，讓服務(wù)員動作快一點。你看看現(xiàn)在都幾點了，我明天還要很早起床呢。”我立刻通知服務(wù)員辦理此事。事后，我才從服務(wù)員那兒知道，原來這位客人用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這里的時候，我心中的所有委屈、疑慮都釋然了。

但是事情就這么湊巧，第二天這位先生很早退房，而且又是在我手上退房。這位先生非常有心，他在辦理完所有的退房手續(xù)后，離開前臺，當(dāng)他走到門邊時，他又回頭，特地走到我的身邊，誠肯的對我說，他一共說了兩句話，我一直記憶猶新。第一句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的培訓(xùn)生是你們酒店的驕傲?！蔽抑肋@位先生的話有點過了，但當(dāng)他著重說“培訓(xùn)生”三個字的時候，我明白他的所要表達的意思。

其實我們承受的委屈，有時能得到客人的理解，事后還能夠得到表揚，但更多時候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時，都會在客人心中留下非常深刻的印象，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給他人，在無行當(dāng)中就會給我們的服務(wù)作了一個免費宣傳，會為我們的酒店做一個免費的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會得到一批最忠實的客戶，而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報。

我在xx酒店工作的時間不長，只有短短的兩個多月，也許我對服務(wù)的理解還不夠透徹，但這確確實實是我在工作中的真實體驗。我希望在不久的將來，能在xx大酒店這個溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務(wù)知識，不斷地在服務(wù)中提升自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛。

服務(wù)行業(yè)演講稿3

各位同事、領(lǐng)導(dǎo)：

大家早上好。

我叫hl。今天我很榮幸站在這里跟大家聊幾分鐘。其實我在工作方面也沒做什么特驕傲的事情，我也是和大家一樣做著自己該做的工作。工作方面的很多細節(jié)我想很多老員工會比我更清楚。今天我想說的是關(guān)于親善這個問題。

領(lǐng)導(dǎo)們多次強調(diào)親善。我覺得親善這件事其實看似簡單，但是很多時候也沒那么簡單。員工休息室墻上貼著這么幾個字：“和自己的惰性較量，你能勝利嗎？”我個人覺得這句話說的.相當(dāng)好。跟我們服務(wù)行業(yè)很貼近。為什么做親善沒那么簡單？兩個字：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的心理戰(zhàn)勝不了自己的惰性。也許我們做不到百分之百的親善，因為我們都是人，咱們不是機器人。但是我們最起碼得做到百分之八十以上。因為咱們得對得起自己的這份工作、拿的這份工資。很多事情其實并不難，只要我們敢于嘗試、敢于堅持，慢慢就會習(xí)慣。養(yǎng)成親善的習(xí)慣你覺得親善還難嗎？希望大家每天都帶著愉快、輕松的心情上班，那樣做什么事情都不會覺得累。我希望上班的時候我們是同事，下班后我們是朋友。

謝謝大家。

服務(wù)行業(yè)演講稿4

時光流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會，走向成功的夢想。因為有了這樣的夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校--xx職教中心。

懷著對職業(yè)的追求，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)-旅游。也許這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)性。因為在學(xué)習(xí)的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學(xué)會了該怎樣去面對，我們學(xué)會了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔壑@個專業(yè)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“為人民服務(wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的'收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的回報。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。

正因為這些，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去，雖然有時也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過后，陽光依然還會重現(xiàn)。

既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。

追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)??；ㄩ_的季節(jié)，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下。

服務(wù)行業(yè)演講稿5

尊敬的某某會長、尊敬的各位副會長各位嘉賓、會員代表們、女士們、先生們:

大家好！

首先，對各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓能在百忙之中拔冗參加我們協(xié)會的理事單位擴大會議表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！在春天即將來臨之際，你們的到來使我們提前感受到了春天的溫暖，感受到了濃濃的關(guān)愛！其次，請允許我代表自己感謝我們協(xié)會全體同仁對我的信任，推選、支持我擔(dān)任協(xié)會副會長一職。擔(dān)任今天這樣的職務(wù)對我來說很光榮、很具挑戰(zhàn)性！做總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)的只是一個企業(yè)：而做副會長，是協(xié)助會長引領(lǐng)一個行業(yè)、一個領(lǐng)域。深感肩上的擔(dān)子沉甸甸的！

令人欣慰的.是，某某市餐飲服務(wù)協(xié)會自成立以來的近lxx年間，有效地為企業(yè)搭建了與政府、社會和企業(yè)間的溝通平臺，為某某市餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，很好地起到了踏跳板作用。某某的餐飲服務(wù)行業(yè)隨著改革開放的進一步發(fā)展，日趨成熟。以我們公司為例，我們公司成立于l9。經(jīng)過8年發(fā)展，目前發(fā)展到擁有員工1000多人，總資產(chǎn)一億多元，擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)廠房二萬多平方米連鎖經(jīng)營網(wǎng)點500多個。成為國內(nèi)規(guī)模最大學(xué)生營養(yǎng)配餐及營養(yǎng)早餐食品生產(chǎn)基地。公司目前正向集團化發(fā)展，旗下金穗早餐、麥工坊連鎖面包房、金貝子連鎖快餐團膳各產(chǎn)業(yè)以不同經(jīng)營模式向規(guī)模化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方向快速發(fā)展，各品牌資源共享，形成了獨特的優(yōu)勢發(fā)展態(tài)勢。

我們都理解，未來某某市餐飲行業(yè)會朝以下方向發(fā)展：

①特色餐飲規(guī)?；禾厣惋嬕?guī)?；莻鹘y(tǒng)餐飲向現(xiàn)代餐飲邁進的基礎(chǔ)，是增強企業(yè)競爭力，實業(yè)專業(yè)化，提高生產(chǎn)率，繁榮企業(yè)經(jīng)濟的有效途徑。

②特色餐飲企業(yè)化：特色餐飲企業(yè)化發(fā)展是通過專業(yè)化生產(chǎn)，企業(yè)化經(jīng)營管理，形成貿(mào)工一體化，生產(chǎn)和銷售一條龍的發(fā)展方式。

③特色餐飲品牌化：特色餐飲品牌化是用持久的品牌戰(zhàn)略去增強產(chǎn)品的知名度和競爭力，占據(jù)市場，以實現(xiàn)企業(yè)最大化整體效益。

④特色餐飲產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：建立、健全企業(yè)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是對抗“價劣質(zhì)產(chǎn)品的有效方法。

⑤特色餐飲科技化：以科技提高產(chǎn)品的附加值，可以使產(chǎn)品滿足更多的人群需求。

⑥特色餐飲發(fā)展信息化：在未來的生產(chǎn)，營銷管理上都需要信息化，如質(zhì)量檢測，食品安全危害預(yù)防，市場信息的收集與分析方面。

這六個發(fā)展方向，是我在我們公司今年的戰(zhàn)略發(fā)展研討會提出的，也將作為我擔(dān)任協(xié)會副會長，帶動協(xié)會發(fā)展的方向。

我知道，如果說協(xié)會今天的成就來自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、社會的關(guān)愛和會員的關(guān)照，那么協(xié)會明天的輝煌就只有靠我們自己努力去創(chuàng)造了。在這里，我自己鄭重承諾：決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、會員和社會各界對協(xié)會和我本人的期待，在協(xié)會今后的工作中，協(xié)助會長，充分發(fā)揮協(xié)會利益的代表性、服務(wù)的專業(yè)性、協(xié)調(diào)的權(quán)威性作用，搭建各企業(yè)之間交流服務(wù)的平臺、企業(yè)與政府、社會對話的溝通平臺，使協(xié)會成為企業(yè)利益的代言人、政府發(fā)展經(jīng)濟的合作人和促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶頭人，做好為企業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)和為社會服務(wù)工作。為此，我本人亦將為此努力工作，衣帶漸寬終不悔，不辱使命，竭盡全力，努力做一名稱職的副會長。

最后，我對在協(xié)會發(fā)展過程中，自始至終給予我們指導(dǎo)、關(guān)心和幫助的某某市行業(yè)管理署等政府職能部門和社會團體的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！

謝謝大家，祝大家身體健康，闔家歡樂，事業(yè)有成，萬事如意！

服務(wù)行業(yè)演講稿6

大家好，我這天演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)從我做起”。企業(yè)間的競爭無非是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和服務(wù)。我們公司早已把服務(wù)作為最重要的競爭手段，十分重視，因為檢測行業(yè)比較特殊，產(chǎn)品一樣，你不可能開發(fā)一個與其他檢測站不一樣的差異化產(chǎn)品。實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則 4、1、5明確規(guī)定，實驗室及其人員不得從事和檢測有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計、研制、生產(chǎn)等活動。收費一樣，多年來物價飛漲，收費沒漲，價格沒變，甚至降低，價格上已沒有競爭空間。在檢測行業(yè)越來越規(guī)范的這天，那只有在服務(wù)上下功夫，做到服務(wù)的差異化競爭，才能吸引住客戶，墨守成規(guī)或復(fù)制別人的做法，只能成為跟隨者，或者被淘汰，只有比別人先走一步，才能成為領(lǐng)導(dǎo)者，這就是為什么我們常榮公司在今年率先在全市檢測行業(yè)推出周六、周日加班舉措之原因所在。

現(xiàn)代營銷統(tǒng)計結(jié)果顯示：一個公司50％以上的利潤是回頭客帶來的，而吸引他們回頭的因素首先是服務(wù)質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最后才是價格，這就是我們常榮公司為什么一向強調(diào)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)品牌建設(shè)之道理所在。

服務(wù)創(chuàng)造價值，我們在服務(wù)價值，而不是在服務(wù)價格。為什么公司領(lǐng)導(dǎo)要上門拜訪送檢單位，舉辦客戶座談會，綜合事業(yè)部要舉行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的需求是什么，哪些方面我們還需要改善，因為要讓客戶由滿意度上升到忠誠度。為什么窗口人員笑容燦爛，因為笑容比鮮花、香水更具感染力。為什么窗口及生產(chǎn)一線人員午餐經(jīng)常晚吃，因為他們要先送走用戶后再吃飯，吃飯時有用戶來會立刻放下碗筷，做完檢測后再繼續(xù)吃飯，冬天你會發(fā)現(xiàn)他們的飯會熱了再熱。4月份，大家都在穿夾克，車間就開始穿短袖，開電風(fēng)扇。到了夏季什么叫汗流浹背、什么叫衣衫濕透，你來車間，你就看的真切，個性是女同事，背上濕了內(nèi)衣都看的出，不簡單！看看解俊賢師傅，設(shè)備維修或維護，一蹲就是幾個小時，一身的汗水，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭。他（她）們是誰？他（她）們?yōu)榱苏l?他（她）們就是我可愛的同事，他（她）們最美！“常榮檢測，情系萬車”的服務(wù)理念已化成每個人的實際行動。

我感動了，他們都是我學(xué)習(xí)的榜樣，借此機會，我向公司和客戶作出以下承諾：

1、專業(yè)、規(guī)范的承諾。向師傅們學(xué)習(xí)，我們公司有駕齡二十年以上的，技術(shù)過硬的引車師傅，有省專家組成員，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗等等都值得我學(xué)習(xí)、請教。

珍惜每次培訓(xùn)的機會，學(xué)習(xí)的機會，寫論文的機會，參與公司演講的機會等，熟練掌握相關(guān)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)潛力，做到一人多崗，一崗多能。規(guī)范操作，出具正確的檢測數(shù)據(jù)，只有專業(yè)、規(guī)范才能讓用戶安心、放心。

2、便利、高效的承諾?？蛻魞?yōu)先，急客戶所急，在汽車檢測每一個環(huán)節(jié)，讓便利的服務(wù)觸手可及，從客戶預(yù)約到客戶專場，從溫馨的客戶提醒到高效率的進度管理，縮短客戶的等待時間，讓等候也成為一種舒適體驗。

3、尊敬、信賴的承諾。善待每一位客戶，笑面相迎，主動招呼，讓每一位客戶有被尊敬的感覺。友好的溝通，耐心聆聽客戶的`需求，滿意度的不斷累積匯積成信賴，以我心交你心，最終贏得客戶的長久信賴。

4、帶頭、表率的承諾。服務(wù)從我做起，從細節(jié)做起，不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。

各位同事，“滿意在交通”之“滿意在窗口”，對我們公司來說是競爭的需要，是發(fā)展的需要，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是窗口，服務(wù)從我做起，大家攜起手來，必須能夠建立長久的滿意窗口，謀求公司的永續(xù)經(jīng)營！

服務(wù)行業(yè)演講稿7

為保障xx市汽車服務(wù)市場的穩(wěn)定發(fā)展，建立良好的汽車服務(wù)行業(yè)誠信自律機制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為，在平等自愿的基礎(chǔ)上，xx省xxx市汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會全體會員單位達成行業(yè)自律公約，具體條款如下：

一、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，誠實守信、合法經(jīng)營，共同維護本地區(qū)汽車服務(wù)市場的健康有序發(fā)展。

二、自覺接受協(xié)會及相關(guān)主管部門的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守協(xié)會章程，依法維護協(xié)會和自身的合法權(quán)益，積極參加協(xié)會活動，履行會員的.權(quán)利和義務(wù)，認(rèn)真完成協(xié)會的各項任務(wù)。

三、牢固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”觀念，樹立良好的行業(yè)及企業(yè)形象，嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范，切實保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量保障。 四、服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按規(guī)定予以公示，堅決杜絕欺詐行為，自覺維護消費者合法權(quán)益。會員單位應(yīng)按規(guī)定懸掛由協(xié)會統(tǒng)一監(jiān)制的會員單位標(biāo)牌，并提供監(jiān)督電話。

五、加強會員單位之間團結(jié)與協(xié)作，增強信息溝通與人員、技術(shù)、設(shè)備物資等交流，努力達到互惠互利、互通有無、資源共享，使之真正形成強強聯(lián)合、共同發(fā)展的良好局面。

六、維修企業(yè)和配件經(jīng)銷企業(yè)要緊密配合，堅持做到采購、經(jīng)銷渠道正規(guī)化，共同抵制和打擊假冒偽劣商品，凈化汽車服務(wù)行業(yè)市場。

七、會員單位之間要相互尊重，相互監(jiān)督，堅決反對非法經(jīng)營和不正當(dāng)競爭，不得擅自擴大經(jīng)營范圍，不得以惡意壓價、低價競銷以及通過回扣、行賄等手段獲取市場份額。

八、誠實守信、文明經(jīng)商，不斷加強職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)禁以虛假廣告宣傳自身品牌，捏造、散布虛假信息來損壞、抵毀他人名譽和利益。

九、會員單位應(yīng)積極組織相關(guān)人員參加崗位培訓(xùn)，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平，認(rèn)真做到定崗定編、持證上崗，同時對所屬人員要依法簽訂相應(yīng)的勞動合同，并嚴(yán)格履行實施。

十、未經(jīng)會員單位之間協(xié)商同意，不得接收、聘用他方尚未解除勞動合同的人員。

十一、會員單位應(yīng)及時將專業(yè)技術(shù)人員上崗證、勞動合同及人員變動等相關(guān)資料如實報送協(xié)會，以備協(xié)會內(nèi)部查詢監(jiān)督。

十二、為保障自律公約實施，各會員單位向協(xié)會交納自律保證金伍仟元。

十三、本協(xié)會及上級主管部門對自律公約實施監(jiān)管，各會員單位應(yīng)加強自律，自覺接受社會監(jiān)督。

十四、會員單位之間發(fā)生各種爭議時，應(yīng)本著互諒互讓、友好協(xié)商的態(tài)度解決，必要時可向本協(xié)會或上級主管部門反映處理。

十五、對違反自律公約的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報核實，協(xié)會將予以內(nèi)部通報、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會員資格，情節(jié)嚴(yán)重者交有關(guān)部門查處。

十六、本公約自全體會員單位簽字之日起生效，協(xié)會在生效之日起三十天內(nèi)向社會公布。如需修改，按協(xié)會組織章程程序辦理。

第五篇：服務(wù)行業(yè)演講稿

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿1

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！我是xx部休息廳的服務(wù)員xxx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的'機會，讓自己學(xué)到更多。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，為維護公司形象做出貢獻。

再者，做上級領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛護同事，使大家成為一個團結(jié)奮進的小集體。

謝謝大家。

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿2

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！

我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學(xué)到更多。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，為維護公司形象做出貢獻。

再者，做上級領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，為公司的'各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛護同事，使大家成為一個團結(jié)奮進的小集體。

謝謝大家。

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

花開的季節(jié)，美麗絢爛的季節(jié)；追夢的心境，神秘而浪漫的意境。――題記

時光流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會，走向成功的夢想。因為有了這樣的`夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校――xx職教中心。

懷著對職業(yè)的追求，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)―旅游。也許這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)性。因為在學(xué)習(xí)的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學(xué)會了該怎樣去面對，我們學(xué)會了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔壑@個專業(yè)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“為人民服務(wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么

用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的回報。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。

正因為這些，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去，雖然有時也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過后，陽光依然還會重現(xiàn)。

既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。

追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_的季節(jié)，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下。

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿4

服務(wù)，對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識，不停止于業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)對百大食品超市的員工來說，體現(xiàn)在面對顧客時的每一個細節(jié)。

在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生是否需要幫忙，他們說要買方便面，要康師傅牌的不辣的方便面，恰巧這種面暫時缺貨，老先生著急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃方便面了，明天他就要回來，買不到怎么行？

疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦相互攙扶來給自己的孫孫買愛吃的東西，如果不能如愿，將會多么失望。

于是，就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面，根據(jù)平時觀察，今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，他們家的小孫子應(yīng)該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過這個牌子，是不是正規(guī)廠家的產(chǎn)品？有沒有生產(chǎn)日期？到底辣不辣？買錯了怎么辦？

郭艷麗一聽是這樣的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解什么是彈面，認(rèn)為彈面就不是方便面，艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面，有一句廣告詞就是“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。

這時，艷麗發(fā)現(xiàn)老太太好象很累的樣子，扶著柜臺不敢走動，一問才知，老太太的`右腿不慎摔斷過一次，已經(jīng)臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還沒有買夠，又不知該買什么，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。

不一會兒，郭艷麗看見老先生提 了一大籃的東西過來了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動不便的老太太?！澳銈冑I這么多東西能拿動嗎？住的地方遠不遠？”細心的艷麗邊裝袋邊問老人。老人一聽這樣問，好像頓時充滿了希望，高興地說：“你是不是能幫忙送送我們呀？我正發(fā)愁呢，我們家不遠的，就在服裝公司里面?！逼G麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)ァ！币宦飞?，艷麗看到老先生的手又可以騰出來繼續(xù)攙扶自己的老伴，心里別提有多高興了。

老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的時間沒有逛過百貨大樓了，老太太因為腿腳不方便，老先生就不愿意把老伴一個人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。

兩位老人回憶起身體結(jié)實的時候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓，毫不掩飾自己對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實在不容易呀，啥時候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。

艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太，像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意自己的身體要緊。

慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班，不能久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到自己的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。

這樣的事真的很小，微不足道，這樣的小事又很多，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非一般的感情，有多少新鄉(xiāng)的普通市民對百貨樓報有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為重點的服務(wù)理念和精神繼續(xù)發(fā)揚光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心，難道不就是靠這天天都有的小事，難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細心和熱心的員工的努力嗎？

食品超市最多的商品就是油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何一個部門都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每一種商品的價格和特點都已經(jīng)很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉就是一大車，沒有一個人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，尤其是郭艷麗。